通过月工作总结,可以加深对工作任务的理解和把握,并持续改进自己的工作能力。接下来是小编为大家准备的一些优秀的月工作总结范文,希望能给大家提供一些启示。
最精辟年终工作总结
转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀2000万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的`货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
我们。
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公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。
处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:
4)公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。
初步设想2006年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。
1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“双达”品牌。长远看来,我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,2006年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为双达推广。
他们,而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。
3、扩展销售途径,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
5、收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)。
1、人员安排。
a)一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表。
e)专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通。
f)所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题。
2、绩效考核销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面:
a)出勤率销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习。
b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。
c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”,没有积极的工作态度,热情的服务意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。
3、培训培训是员工成长的助推剂,也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,方便以后查找。
最精辟年终工作总结
时间过的真快,转眼20xx年要过去,我们即将迎来新的一年。回想这一年的工作,心中有许多感慨。通过总结,我记录下了失败的教训和成功的经验,记录下了所获得的成绩和进步,这样可以使我更加时时激励自己,保持更好的水准,把优势继续用于未来的工作,并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷,在今后的工作中加以提高和改进。
在公司领导的正确指挥和同事们的并肩努力下,我们仓库管理员的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、热情服务高质量的目标开展工作。
你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是公司给的,也不是客户给的,而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
在过去的工作中,在公司领导和同事的帮助下,经过自己的努力,顺利完成了岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司系统也没有较深入地了解和认识,对物流专业知识也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作,为新的一年做好准备工作,决心做好以下几方面:
1、力争在提高自身专业素质上取得新突破,通过制定学习计划,做到与时俱进,当然不仅要学习书上的东西,而且要学习做人的道理,处世的方法,不断增强服务客户的力,增强与客户沟通的能力,增强解决客户问题的能力,使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识,做到学以致用。
2、要坚持个人自学,通过阅读物流专业知识书刊,利用自己的业余时间加强学习。
3、积极参与公司各类新知识的培训,及时更新自己的知识,提高自己的工作和专业能力,虚心向同事学习,取他人之长,补自己之短。
4、加强物流管理、供应链管理知识方面的学习,并在工作中不断应用这些知识,做到理论实际相结合,不断发现工作的问题,使自己和公司能够共同进步。
5、确立目标,不折扣行动,大胆思考,小心求证,力求做得更好。
在新的一年里我将努力学习、总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作,努力使我在仓库管理员的位置上有更大的起色,与同事劲往一处使、心往一处想,不计较得失,只希望把工作圆满完成,决不辜负领导对我的信任和期待。这份仓库管理员的职业是我人生很大的财富,我真心地感谢那些曾指导和帮助过我的领导和同事们。
今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作,就必须正视自己的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,都要适应这里的环境,要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作,使自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!
工作总结精辟
一周值周工作在各位老师的积极配合支持下圆满的结束了。通过值周使我感慨万千,了解了班主任们的艰辛和不易。由于个人的观察能力有限,如有不足之处恳请大家谅解。
一、卫生:
总的感觉是校园的面貌一天天在进步。在各班班主任的积极配合下,每天都能按时清扫,检查时看到很多班级窗明几净,非常清新,但是也有个别班级打扫的不好,出现和泥的现象。低年级学生小,班主任就亲自拖地,每天都是一身汗,毫无怨言。张艳春、郭丽娜老师和学生一起拖地,还说这是一种锻炼。
负责主楼道的6年1,5年1,4年1班,他们相对任务量较重,走的人多,三个班每天打扫的都很认真,很干净。
负责侧楼道的6年2,5年2,4年2班,周一检查时个别班级有死角,灭火器周围不干净,在老师的指导下,以后的几天里都打扫得很彻底。
负责大操场的是5年1班,他们每天都能认真清扫,这一周操场保持很干净。
负责门前的是4年1班,他们值周的环境很特殊,随时都有垃圾飞来,他们不但早晨打扫,中午也派人打扫,保持的很干净。
为了教学生会打扫,乐意打扫,代凤波每天都亲自动手指导学生,有时还深入班级协助学生。
二、早自习。
每天早自习检查,班主任都在班级认真组织学生上自习,很多老师利用早晨的时间讲题,非常负责任。中午自习老师在班级辅导个别学生,时间利用的很好。
三、艺术节活动准备:
为了赶排节目,__老师不但利用课余时间,还牺牲个人的休息时间,每天训练下来都大汗淋漓,现在节目已初具规模。
___老师利用一切时间,争分夺秒的赶做作品,每天弄得满手都是泥,做出来的作品得到了大家的一致好评。
王喜良老师年岁已高,但他从不间断一天乒乓球训练,每天训练下来累得疲惫不堪,孩子们的技术有了明显的提高。
四、大型活动。
周四看电影活动,学生纪律很好,没有大声说话现象,卫生也很好,受到少年宫的好评。
工作总结精辟
在思想上面,作为一名xx公司的工作者,年初的时候,我在领导的教育下,带着一颗积极拼搏的新投入了20xx年的工作,因为自身的积极和努力,一鼓作气的在工作中取得了不少的收获。但很快,因为冲动太猛,咱后续的工作中我却感到了一些枯燥和乏味。
但在这时,我也从领导的教育中学会了调整和改善自己,通过在生活和工作中的改进,我在后来也能更好的保持住自身的积极状态,能通过思考和交流,维持自己的优良心态。
此外,我还用过网络关注并了解国家的进步和政策的发展,不仅完善了自己的思想,也更好的掌握了xx业的政策情况,提高了自己的工作能力。
在20xx年的工作上,我带着积极热情的工作态度,在领导的指挥下沿着公司的计划认真前进,遇到困难积极可克服,遇到麻烦团结应对,在个人和团队中都发挥了自身积极的作用,并在最终取得了出色的成绩。
在这一年的工作中,我一边完成工作,一边定期为自己写下总结检讨,并分析了自身的不足,在工作中认真的改进自己!这正是我在工作中能不断进步的原因。
在新的20xx年,我也为自己制定了一些必要的计划:
首先,要对今年剩余下的问题和不足进行反省,尤其是在xx工作中容易犯下马虎这点,我必须严格的`改进这一问题。
其次,通过年终的成绩榜单,我也认识到自己和其他的同事其实还有不少的差距,在新的一年里我要更加努力,积极的扩展并发挥更大的努力!
在全新的20xx年里,我相信我一定能有更大的收获并为xx公司做出更大的贡献!
物业工作总结精辟
__年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。在这一年里,公司东平、贸易物业管理站在公司的领导支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据物业管理的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,初步达到“小区规范化、工作主动化、运用使用化、管理科学化”的要求。使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将去年工作总结如下:
(一)档案管理。
档案管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作,我们建立了完善的业主管理档案,制定了房屋管理维修制度,编制了详细的管理计划,建立家属信息档案、各项维修记录、应急预案档案、管理员按责任定期检查。并且申请了好管家评比,健全各项档案,规章制度上墙,统一规划管理。
(二)公共设施、设备的管理。
为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施庭院灯、楼宇门、监控器的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作5次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
(三)绿化管理。
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象。夏天的杂草清理工作主要由管理员和小区保安维护,给公司每年节约三千余元,得到上级领导认可。
(四)环境卫生冬季清雪的管理。
环境卫生方面,我们针对本小区实际情况制定规划,大家齐动手定期、不定期组织进行室内外清洁,小广告清理等工作,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾进行严看严管区域负责制,卫生员每天早晨定时清扫楼道及院内垃圾,并加强小区卫生检查工作,冬季清雪做到小雪2日清完,大雪3日清完,使小区院内道路无积雪,方便业主出行并保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作。
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重点。为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持立岗、提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年安全防范工作情况良好。
(六)小区维修工作。
要想把物业工作搞好维修是重中之重,所以我们制订了严格的维修制度,暖气维修20分钟内必须到现场,发现跑水事故10分钟到达现场,上下水当天解决,屋面漏雨雨停两日内解决。各项工作按制度实施不按期检查回访业主。得到了小区居民认可。全年维修上下水故障47次,大修出户杠11次。维修屋面漏雨68次,更换雨漏管78处。维修暖气134次,小修换管32户,跑水换阀门等应急维修23次。在全体维修工段努力下全年返修率仅为2.8%,得到业主和公司领导一致好评。
(七)加强管理服务工作,提高收费率。
在小区,我们坚持实施家园化,人性化的管理,“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心,为开展服务便于工作,上门发放亲情卡,熟知相关联系电话,如有需求主动帮助业主联系相关部门。业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务,为让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务,上门帮助本小区无保户、失业人、下岗人员办理包烧费减免工作,让小区低困人员全部得到政府补助,无一遗漏。业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难。组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高工员工业务素质。给收费工作打下良好基础。
在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使东平贸易物业站早日跨入好管家优秀物业管理小区做贡献,为物业分公司的发展添砖加瓦。
工作总结精辟
自从20__年_月进入__公司制造部担任车间主任一职,回首也有四个月了,饱尝过酸甜苦辣百味瓶。在各级领导的带领下,机器设备的增加;人员的稳定;在质量体系iso9000认证的试行推动下,产量、质量都有明显的提高,公司日趋向做大、做强。具体表现在以下八方面:
一、产量方面。
产量从_月份入库量为___pcs到_月份dem产量达到___pcs,___pcs,短短三四个月,产量翻了一倍多,这组数据正说明了在_总、_工的正确带领下,在晶体制造部所有员工的共同努力下,才会创造出__公司制造部产量有史以来最高、最好水平。
二、质量方面。
1.各工序的合格率在以前的基础上都均有明显提高,直通率由_月份__%到_月份达到__%,提高了__%,直通率也创下了某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。
2.客户的投诉比以前有明显的下降,成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。
3.从_月到_月生产制程重大质量事故共发生了两起,___mhz/s和太莱的12mhz/s印错字。
三、人员管理方面。
_月、_月因管理等多方面的原因,新员工也在不断的补充,但人员的流动性比较大。_月、_月这两个月老员工的稳定性在加强管理、提高工资待遇等因素下有所提高。但也有因为管理方面的不足造成个别员工的思想波动性比较大。另一方面,由于我们是生产型企业,员工的素质参差不齐,缺少在这方面对员工按层次进行培训。
四、物耗方面。
1.主要原材料。
车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用,但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低,加大原材料的投入量,影响了一次性直通率。
2.主要辅材料。
银丝和手指套控制不是太好,有待于在20__年中加强管制。
五、数据报表方面。
产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好,随着iso9000质量体系试行的推动下,产品批量卡等数据报表也能准确的统计好,方便于车间进行查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。
六、工艺方面。
1.为了确保产品的品质的稳定性,人工上架在_月底对操作工艺进行了修改,由原来的两点胶规定为三点胶,在_总的指点及班组的监控下,人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作。
2.在日益竞争的市场中,我们想得到客户的垂青,得有夯实的质量保证,公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。
七、5s管理。
在iso9000质量体系试行中,虽然与公司前况相比,有很大进步。但在5s管理方面我存大着很多不足,最主要是缺少持之以恒的管理方针,有时为了准时交产量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、安全方面。
在没有任何安全设施防护的情况下,这一年中没有发生过一起安全事故,这让我感到很庆幸。
车间主任。
最精辟年终工作总结
本人担任“总经理秘书”岗位,主要负责总经办秘书性质方面的工作。在xx工作的这段时间里,我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风,以高度的责任感和事业心来为企业服务,把在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步,为今后工作和学习打下良好基础。下面就本年度的秘书工作进行以下简要总结:
受总经理委派、处理具体事务和问题,各项工作对总经理负责。及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。组织安排公司各种会议,负责并督促会议决议的贯彻落实,并对各部门情况及时跟进反馈。及时组织完成总经理、公司所需文件的起草,有关材料的拟制。受总经理委托,协调公司领导之间、系统各职能部门之间,分公司之间的工作。圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。
处理各类来电及信访工作,解除总经理为琐事缠身的困扰,使其可集中精力执行公司经营决策。为发挥好参谋助手作用,积极搜集相关信息,分类整理;经常深入调查研究,了解和全面掌握实际情况,在实际工作中注意,利用各种方式了解生产经营情况,倾听各级领导和职工的建议,征求公司相关部门的意见;为领导相关工作参好谋、献好策。
承办工作是秘书的主要工作之一,有来自上级领导、上级部门的,也有来自外部的,但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜,还有些日常事务性工作,可以说是千头万绪,如何处理和承办好每一项工作,我的作法一是先办主要工作、后办次要事项,先急后缓;二是先办上级和外来的,后办内部的;承办的每一项工作和事情,都必须做到向公司负责,向领导负责,向职工负责。出色地完成本部门文件的打印、收发以及管理。
针对公司印刷的表格,规范了非受控表格的编号方式,并将公司所有非受控表格进行汇总、编码。针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象,出台了《公文管理规范》,并完成了对各部门《公文管理规范》的宣贯培训,为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础。为顺应董事会成立xx中心的旨意,规范公司文件、资料的统一管理,制订了《xx中心管理办法》。为规范公司印章的使用及管理,制定并颁布了《印章管理办法》。
工作期间,积极学习并遵守公司的各项规章制度,无违章违纪现象,不做有损公司利益的事情。团结同事,能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现差错。
虽然做了一些应该做的工作,这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的,但细想起来,仍然存在一些问题,主要是:调查研究深入还不够,有些情况没有及时地掌握,以致为领导参谋、决策还不到位。在工作中偶尔会情绪化,有急于求成的现象。
我发现目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端,各部门之间缺少有效监督和制衡的机制,各级员工责任感不强,甚至相互推委。应当制定明确的岗位职责,把工作责任到人,并通过领导的以身作则,可以在公司内形成一种敢于批评和自我批评的风气,真正做到出了问题有人负责,有人指正。牵头对公司各系统、部门所有文件进行一次全面清理工作,并将各部门文件纳入xx管理。
通过观察了解,各个系统的历史文件(含制度、规范)从未进行过清理工作。据此现象,我希望通过领导的支持,针对公司文书方面实行改革,由总经办牵头,要求各个部门将各自的文件清理,列出清单,过期失效的文件按程序进行销毁,而部分失效的文件则需要完善和改进,由部门负责人拟出修订计划表,提交给总经办,总经办按计划表跟进催办落实。公司文件无累赘,保持顺畅、规范,以达到高效运作的目的。并将各部门整理后的文件纳入xx管理。
总结,这样才能获得所谓的“经验”,去年的一封信中,我曾提到过,公司整体就像个个xx,希望您成为这个大系统中一个开放的子系统,积极有效的求助于他人,同时又给予支援,这样,您就能充分的利用公司的资源取别人的经验,很快的进入角色很快的进步,很快提高各方面的意识。
客服精辟工作总结
我是公司的老员工了,在公司已经工作了一年,成为电话电话客服是一个巧合但也让我在这条道路上一直走下去了,走到了今天,现在我把自己这一年做电话客服的'经历做个总结。
一、要有自信有底气。
很多时候我们在与客户沟通的时候没有足够的底气去与客户沟通,因为我们的客户都是有身份的人士,面对这些人我们很多人在与他们交流时不自觉就落了下风,在与他们谈话的时候被他们所威慑,在加上自己本身能力不足有所欠缺,造成了在推荐产品在沟通时让那个客户不信任,因为这不是客户需要的,没有达到客户的要求,想要让客户相信想要赢得客户的认可,必须要有一个先决条件要有足够的底气,能够从容的面对任何问题,不管客户是发怒,还是平淡,我们都要平静相待,在加上就算他有意见我们也不必在意,因为我们是隔着电话,你可以随时挂断电话,不必要害怕他们客户也是人,也和我们一样不用给自己压力只要保持平常心去沟通就行。
二、能够抓住客户的需求。
我们子啊销售的时候我们必须要知道客户需要什么如果我们不知道客户要什么,就这样随意的推荐,很多时候客户的第一选择就是挂断电话,因为我们的东西不是他们所需要的,强行推销能力不够反而会弄巧成拙,可会只有针对目标受众,针对正确的客户,把我客户的需要才能够取得好成绩,不要抱着幻想通过广撒网的想法去做,这样得不到任何的好处只会让我们浪费时间,做电话客服不是简简单单就能够做好的,我们必须要把客户的需要实现才能做好,更具客户的要求,我们才能达到自己的目的。
三、把基本话术掌握全。
无论是做什么我们必须要把基础打牢,我们电话电话客服也是一样,要把我们最基础的话术完全掌握才行,我为了能够掌握话术也是花费了很大的心思,花费了很大的力气才完成,不是简简单单的就能够学好的,不但要花时间去记去背,更要把他们化为自己的工具,我虽然是老员工但是话术经常更新,我也需要时常更新话术,所以对于话术我也都一直非常重视,我把话术从最基础的学起,不断要学话术的说话方式,更要学习话术的灵幻,只有学其灵魂掌握这样的。
方法。
在真正派上用场的时候才能够大展身手,才能够获得成功。我也是这样一直坚持下来的。
四、了解自己的客户。
电话客服不但要了解客户的需要更要了了解客户他这个人,比如客户的性别,客户的经济条件,当然不是让我们去搜索客户的隐私,而是更具个户的谈吐穿着等去判断客户的基本情况,然后更具其情况就能与客户做好沟通。
电话客服不是简单的工作,需要努力也学好花心思,我作为一个老员工也从不敢有所怠慢一直都坚持学习,不断上进,才得到成功。
工作总结精辟
一周值周工作在各位老师的积极配合支持下圆满的结束了。通过值周使我感慨万千,了解了班主任们的艰辛和不易。由于个人的观察能力有限,如有不足之处恳请大家谅解。
总的感觉是校园的面貌一天天在进步。在各班班主任的积极配合下,每天都能按时清扫,检查时看到很多班级窗明几净,非常清新,但是也有个别班级打扫的不好,出现和泥的现象。低年级学生小,班主任就亲自拖地,每天都是一身汗,毫无怨言。张艳春、郭丽娜老师和学生一起拖地,还说这是一种锻炼。
负责主楼道的6年1,5年1,4年1班,他们相对任务量较重,走的人多,三个班每天打扫的都很认真,很干净。
负责侧楼道的6年2,5年2,4年2班,周一检查时个别班级有死角,灭火器周围不干净,在老师的指导下,以后的几天里都打扫得很彻底。
负责大操场的是5年1班,他们每天都能认真清扫,这一周操场保持很干净。
负责门前的是4年1班,他们值周的.环境很特殊,随时都有垃圾飞来,他们不但早晨打扫,中午也派人打扫,保持的很干净。
为了教学生会打扫,乐意打扫,代凤波每天都亲自动手指导学生,有时还深入班级协助学生。
每天早自习检查,班主任都在班级认真组织学生上自习,很多老师利用早晨的时间讲题,非常负责任。中午自习老师在班级辅导个别学生,时间利用的很好。
为了赶排节目,xx老师不但利用课余时间,还牺牲个人的休息时间,每天训练下来都大汗淋漓,现在节目已初具规模。
xxx老师利用一切时间,争分夺秒的赶做作品,每天弄得满手都是泥,做出来的作品得到了大家的一致好评。
王喜良老师年岁已高,但他从不间断一天乒乓球训练,每天训练下来累得疲惫不堪,孩子们的技术有了明显的提高。
周四看电影活动,学生纪律很好,没有大声说话现象,卫生也很好,受到少年宫的好评。
最精辟年终工作总结
春秋轮回,光阴如梭,回首自己20xx年来在护理岗位上度过的日日夜夜,所做的点点滴滴感慨万千。这些年使我深深地体会到:护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。现对今年工作进行总结。
当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神,当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时,面对那些失而复得的生命,那些来之不易的欢笑,我就会感到欣慰,我就会感到无憾,我更会感到无悔。“天使”是传说中神仙的使者,是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”,是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣,是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕尾帽,是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨,我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚,我们感受生存和死亡的交响乐章。
我们的工作不惊天动地,但是我们是春天的滴滴细雨,让生命的原野再现新绿;似深秋的一片红叶悄然飘落,天使的青春已融为患者康复的笑靥;寒冬一枝枝腊梅,阵阵幽香带给人生的希冀。我们将会继续与病人的生命同行,让病人因我们的护理而减少痛苦,因我们的健康指导而有所收获,因我们的安慰而树立信心。
在骨科,非常感谢科护士长对我的循循教导,充分让我感受到临床工作与人交往的重要性,沟通的技巧并非与生俱来的,而是人文知识的丰富及临床经验积累的结果。让我渐渐明白“我们的工作不是职业,而是事业”,使我在今后工作中不管遇到什么问题,都能保持着一份积极向上的心。
骨科是一个非常团结的科室团队,不仅体现在同事间亲如一家,对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务,密切护患关系,增加病人对护理工作的满意率,这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会,提升护士在病人康复过程中所起的作用,增强护士的自我价值感和学习知识的积极性。“我们科每个人的分工不同,但目的都是为了骨科这个家的发展,让病人更好更快的康复,提高他们的生活质量,维护社会的和谐与发展。
今天,面对又一轮全新的医疗护理改革,需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态,展示崭新的精神面貌,需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀,需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。
我们医务人员肩负救死扶伤的重任,承载着国家、社会、人民的重托,悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣,这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去,以院为家是我一生无悔的选择。让我们用勤劳的双手去装扮医院,把追求的信念放在医院,把满腔的激情奉献给医院,把爱心播撒到每一位患者的心里。
工作总结精辟
1、卫生方面:
本周卫生情况表现不是很好,可能是刚刚开学大家还没有把心思收回来。室内卫生,有很多同学的桌子周围有纸屑,地面又出现很多的铅笔划痕。室外卫生本周表现的格外不好,三楼洗手间李佳和夏淑祺两位同学每天都很积极的打扫,并且也拖得非常干净,但是室外卫生区每天都存在垃圾,值日的同学没有认真完成任务。下周开始将把重点放在卫生上,希望同学们能够赶快调整状态,恢复好的卫生习惯,打造一个干净和谐的教学环境。
2、纪律方面:
本周纪律情况表现良好好,但又个别同学在楼廊上大声喧哗、追逐打闹,新的学期希望各位同学能够自己约好自己,维持好班级纪律,一起营造一个美好的班级氛围。
3、就餐方面:
本周就餐秩序良好。
就餐时需要注意。
(1)冬天,饭菜易凉,及时排队到餐厅并有秩序洗手。
(2)就餐时保持安静,就餐完毕自己清理好桌面卫生。
(3)班上所有同学就餐完毕后扶起餐凳,收拾好桌面方可有序离开餐厅。
4、路队方面:
(1)放学铃声响后及时排队,快静齐,不要在班上拖拉,耽误大家放学时间。
(2)各小路队长及时到位,清点好人数告诉班主任老师。
(3)走路过程中不能交头接耳说话、说笑。
希望每位同学都能够约好自己,遵守班规校纪,养成良好习惯。
工作总结精辟
半年来,我乡旅游工作在县委、县政府及主管部门的关心支持下,在县旅游局的大力支持下,乡党委、政府高度重视,紧紧围绕大旅游,立足旅游资源,多次召开会议研究全乡旅游工作,就如何加强旅游资源保护,搞好旅游资源开发,切实维护旅游环境,为旅游者提供优质服务等方面做了大量工作,取得了成绩。主要工作如下:
1、加强对旅游工作的组织领导,成立了由乡长任组长,人大主席、纪检书记任副组长的旅游工作领导小组,具体负责全乡的旅游工作。
2、精心组织,加强全乡旅游资源保护。今年以来,加强将全乡的旅游资源日常检查制度化,结合全乡的安全检查,对全乡的旅游景点安全工作进行检查整治,确保全乡旅游资源不遭破坏。
3、去年乡党委政府已对我乡的旅游资源进行一次全面的调查摸底及自查工作,并对芙蓉山旅游休闲度假村写出了可行性调查论证报告。今年乡党委政府经过多方面的努力和协调,与多个老板协商对芙蓉山旅游休闲村的开发建设,有个别老板有投资意向。
4、观音寺上门公路硬化工作已逐步实施,已筹资30万元,并对观音洞维修投入资金3万元,向旅客和香客开放。
5、搞好石门乡县长千亩油菜观光示范基地建设,迎来了周边5乡镇群众前来观光。
6、搞好旅游工作,为切实把我乡旅游工作做强做大,我们加强了优质服务。
虽然我乡旅游工作取得了一定的发展,但仍然存在着一些不容忽视的问题,主要表现为:一是虽然认识高、定位高,但在实际工作中并没有引起足够重视,对旅游投入不足,基础设施不配套;二是缺乏相关产业配套联动,难以形成旅游集群效益;三是宣传促销力度不够,景点缺少包装宣传。
工作总结精辟
作为公司的普通一员,我会努力向其他优秀的成员看齐,向他们学习,努力不打算的去充实自己,去填补自己的不足与缺陷,对待问题,认真重视,不会因为问题小而忽视问题,在工作中能够我深知,一个木桶如果有一个小洞漏水,那想要让木桶盛满水,费非常困难的,想要进步,就必须要打好基础,把这些小问题,及时解决,不让这些问题成为我工作的负担,不断的改进这些问题的进程,每次上班都给自己打气,让自己能够在一天中保持足够的精力,用努力去拼搏出一片新的天地,没有付出努力就得不到成长,工作我信奉的是踏实肯干,把任何工作都做到最好,把所有的事情都及时处理妥当,绝不会在工作中犯下错误,努力做好自己的事情,每一天都会把自己的工作放在第一位,没一点都会积极的投入工作。
在工作中遇到的困难被我视为超越的目标,努力的方向,不断向困难发起挑战,不断的朝着成功前进,每一次的工作我都会不断继续,从不会在工作中抱怨,工作做不好,只会是自己的问题,只是自己没有做好罢了,不是其他的对于这些我应该好加倍努力应该不断继续,坚持才能够做好自己的事情。
二、规划工作,制定工作方案。
盲目工作是不能够做好工作的,我喜欢让工作有节奏的进行,对于工作每次都会不断设定工作步骤,制定计划,保证自己的工作能够不断的做好,我会根据工作的难易程度制定工作计划,设定方案,每一次工作都要有不同的计划方式,每一次工作都会做好统筹,保证能够在规定的时间内完成工作,用最短的时间做出最好的效果,努力做好自己的每一份工作,对于在计划中出现问题的计划方案,会做调整,修补漏洞,完善方案,一次又一次的做好自己的工作。
三、按时完成上级安排的任务。
对于上级安排的任务我从来就不敢有丝毫的怠慢,从来不敢偷工减料,全身心投入,干好工作,以最快的速度做好工作,达到领导的预期是我要做的,对于这样的工作一般都是认真加小心,努力完成每一个细节做好每一处工作,在相应的时间里面做最好的调整,一定要让领导满意,通过工作让领导发现自己的有点和闯出,让自己的能力能够充分的展现出来,从而完成自己的工作,把工作做到最好。
经过工作,在工作中存在的问题也会暴露出来,让我的能力得到提升,努力去完善自己的不足,不断的去做好自己的工作,一定会把自己的工作做好,给公司交上满意的答卷。
工作总结精辟
自从本人20__年加入____珠宝以来也有一段时间了。在这一段时间的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,20__年我担任销售主管一职,这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素质修养及职业道德。
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验。
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:
1、认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2、充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客的广告。
3、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4、熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5、售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6、抓住每一次销售的机会,以的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向。
总结一段时间来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个销售主管,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为销售主管首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放能量。互相学习,互相进步。总之,在这一年里我工作并快乐着!
工作总结精辟
时间过得真快,20__年转眼间又过去了。想想这一年,真是在忙碌充实中渡过的。每天在家于单位中匆匆而过。虽然感觉累、忙,但也有满足和快乐。特别是孩子们取得了成绩、有了进步时感觉自己的付出是值得的,发自内心的高兴。看到自己儿子理解自己,帮助自己做力所能及的家务时感到了幸福。现在来回顾一下自己的工作情况:
一、担任的工作:
今年我担任了两个班的数学、校本,并且协助史红芳老师安全工作。在工作中假如班主任们有事或需要帮忙,我都积极主动地去帮忙完成。在这次安排的家访活动中,我和张红艳老师按照要求进行了家访,收到了家长们的热情相迎。感觉学生的学习兴趣也有了很大的提高。精心设计每一堂课,课上努力调动孩子们的积极性,特别是对待差生,做到了有耐心,不歧视。认真批阅学生作业,利用校讯通及时把作业情况反馈给家长,经常与家长沟通联系,在家长的配合下两个班内没有一个不完成作业的,而且作业书写认真,正确率也高。做好教学工作之余,负责好办公室内的卫生,每次有检查的都积极主动地去打扫。在平时也尽量保持室内地面洁净、办公桌摆放整齐。
二、取得的成绩:
1、参加了镇组织的新课堂达标活动,取得了良好的成绩。
2、撰写的综合实践案例获国家级一等奖,视频优质课荣获国家级一等奖。
三、努力方向:
在今后继续严格要求自己,对工作在付出更多的热情,对孩子们再有点耐心,对自己的课堂求高效,争取做一名家长满意自己满意的优秀教师。
工作总结精辟
20__年对我公司来说是具有重大历史好处的一年,在这一年中,公司完成了搬迁、复产、认证工作,工作量之大是不言而喻的。我车间是拥有近170人的大车间,人员多,设备多,生产品种多,而办公室管理人员又太少,因此,我没有只把自己的工作看成简单的报报出勤、做做成本,而是主动的将力所能及的工作多做一点。下面简单总结一下我今年的工作状况:
一、公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假,只有办公室、班组长及部分生产骨干上班,应对新落成的诺大厂房,我们不怕苦,不叫累,清理垃圾,安装设备,为尽快复产作准备。我们从没休过公休日,就连元旦也一天未休,有时甚至加班到深夜,在大家的努力下,仅用20天便恢复了生产,并于4月份顺利透过gmp认证,这其中也有我的汗水和功劳。
二、我车间拥有员工170多人,其中一半以上是临时工,由于身份性质,临时工流动性很大,甚至有些人才来两三天就不干了,还得重新补充员工,每一名新员工报到后,我都及时做好出勤记录,收好押金,将工作服、工作鞋等劳保品发放到个人手中,以便他们及时上岗,不耽误生产。我的日常工作就是每一天将生产所需的各种辅料、包装物制表,交供运班组领料,及时领取就餐卡,以保证职工按时就餐,对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放,我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候,我将车间所有人员的考勤进行整理,经主任审核后上报人力资源部;将各种材料领用单据等整理登帐,进行成本核算,将报表上报财务部,并保证报表资料准确,数据正确,上报及时。
三、我车间共有大小设备多台套,有进口的,有国产的,此刻产量大,所有设备几乎都是全负荷运转,甚至有些设备是超负荷运转,因此出现故障在所难免。我及时将维修工提出的所需备件做成采购计划,由主管领导批复后送交职能部门,并随时与职能部门联系物品到货状况。
四、我车间主要生产两个剂型,胶囊和口服液,共计7个品种。剂型不同,生产工艺也不同。胶囊是固体制剂,在我车间要经过制粒、胶囊灌装、铝塑包装、封袋、包装等工序制成成品入库,完成生产过程。口服液是液体口服制剂,在我车间经过配剂、灭菌、过滤、灌装、灯检、包装后入库,完成生产。我要求自己对车间生产的所有品种的工艺流程都有所了解,掌握各品种的原辅料及包材的领用量和消耗。
以上是我对今年工作的简单总结,工作中还有很多不完美之处,我决心在今后的工作中克服缺点,发扬优点,争取把工作做的更好,也请领导和同志们进行监督和指导。
工作总结精辟
简短的年度考核个人总结在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高自己的理论和实践水平,与同事们的齐心协力、共同努力、大力支持与密切配合下,较好的完成了各项工作任务,得到了各方面的好评。
一、思想方面。
积极参加局里的政治业务学习,全面提高了自己的思想道德素质和科学文化素质;处处事事以集体利益为重,增强了责任感和自觉性。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。
二、工作方面。
工作中,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,认真学习业务知识,工作中处处存在挑战,时时需要学习,不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料,再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识,也意识到了做好本职工作的巨大作用。
三、出勤及纪律方面。
按时上下班,乐于加班,从无迟到早退矿工。一年来,我兢兢业业做好本职业工作,不迟到早退。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。以上是我对今年工作的简单总结,工作中还有很多不完美之处,我决心在今后的工作中克服缺点,发扬优点,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长,把工作做的更好,不辜负领导和同志们的信任。
工作总结精辟
时光荏苒,从本人来到公司,距今已将近一年的时间,在这一年的时间里,本人严格遵守公司的各项规章制度,听从领导的各项工作安排,在自己的工作岗位上兢兢业业,认真并有质量的完成各项工作任务。这段时间以来,本人的工作主要如下:
1、每月月初编制上月pcb一部和二部的材料采购价格波动分析表,并与采购部相关人员确认价格数据的准确性,了解每月所采购材料价格波动的趋势,为管理部门的存货管理决策提供可靠依据。
2、每月月初负责与供应商对账,核对上月往来发生额是否一致。如核对无误后,在供应商对账单上签字确认并交采购部回传给供应商。如发现供应商的对账单金额与当月账面往来期间有错入账、漏入账的,及时与采购部和材料会计仓库相关人员确认材料所属供应商的录入是否有误,落实后将相关资料交由财务部相关人员进行调账,确保应付账款余额的准确性。月末整理保存供应商对账单或供应商名称变更通知归档。
3、对采购部和综合管理部递交的付款申请单、报销单进行审核,以确保每一笔付款都有据可依,确保付款的金额准确无误。如发现付款申请金额与账面金额不符,找出差异原因,并协同相关部门及时解决问题。如发现供应商未开具发票,则要求采购部和综合管理部通知供应商及时提供发票。
4、勤查看供应商往来及其他个人往来是否有异常(包括现金报销的供应商)。
5、负责每个月深圳统信银字凭证的填制和整理。
这一年以来,本人在部门领导和各位同事的支持与帮助下,很好地完成了自己的本职工作。在今后的工作中,本人也会再接再厉,努力认真的做好各项工作。
工作总结精辟
事情千头万绪,难免有些地方会有照顾它的地方。回顾在营业厅的工作,有成功、失败、快乐、苦恼。过去一周,在领导和团队的关怀和指导下,在同事们的全力支持下,我的工作能力进一步提高,现在一周的工作总结如下。
联通营业厅是公司的窗口。在联合公司营业厅前台工作,与客户接触,需要协调的事情很多,正常付费、业务处理等,对用户接待、业务执行、关系协调、矛盾解决、咨询、投诉接收等也起着重要作用。
这周各方面都有了很大的提高。处理业务和解决客户问题积累了很多经验,能及时准确地为客户提供满意的服务。工作中严格要求自我,坚持强烈的义务心,慎重的工作态度,良好的心态。不断加强工作学习,努力提高工作水平和协调能力。在工作中,热情服务,以诚相待,改变心意。以一点一点的细致工作赢得顾客的信任。
这么多事情的工作一定有这个必要的问题。主要有几个。
一、业务学习和系统运行缓慢。
与其他售货员相比,我的学习速度确实很慢。其中有客观的困难,但更多的是自我主观的原因。在今后的工作中,要学习的东西很多,要应对自己的高标准,提出严格的要求,尽快掌握新的知识和技能。约翰肯尼迪。
二、对宁波方言要进一步加强掌握。
虽然在___度过了很多年,但由于缺乏自学宁波语的意识,很多朋友、亲戚说普通话,所以最终4年听懂宁波语不是问题,但与老顾客交流时,因为自己不会说宁波语,所以对方的普通话听力不好,给交流带来了一些困难。在今后的工作中,宁波语也是比较重要的技术,应该引起自我重视。
三、部分服务规格还不在原位。
例如,歌曲收集、微笑、招待客人等看起来像是细节问题,但实际上与营业厅的服务质量和企业形象有关。有时这些服务规范不是我完全做的,而是在领导和同事的帮助下做的。我还认识到并改善了这些规范的重要性。
四、还要加强工作的条理。
有时在顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中,应该学会对工作做出合理的安排。