在月工作总结中,我们可以纵观自己在这一个月内所取得的成绩和进步,同时也可以找到自己存在的问题,为下一个月的工作做好准备。接下来是一些月工作总结的实例,供大家参考,希望能给大家在写作总结时提供思路和灵感。
商业银行新员工培训工作总结
人生是一个存在的过程,人生是一个不以生为始,不以死为终的过程。请允许我用昨天所发生的一切来记忆整个培训活动的前期准备工作;用今天来叙述整个培训的概况和详情;用明天来体验培训活动的感想和经历。
在人力资源部的精心安排下,为期9天的培训工作于22日上午正式开始。首先为我们讲课的是蔡虎行长。蔡行长给我们介绍了中国银行贵州省分行的现状以及未来的发展方向。明确了作为一名中国银行的员工应该具备的素质。为我们以后的职业发展规划指明了方向。使得我们更了解了中行,更了解了自己的岗位。蔡行长从百忙之中抽出时间给我们讲授的这堂课,使得我们受益匪浅。
在接下来的几天当中,我们进入了业务知识的学习阶段。公司金融业务介绍,金融市场业务,国际结算业务,风险管理体系,个人金融业务,综合柜员3.0系统操作等。各位主讲老师都是各个部门的业务骨干。通过他们的介绍,我们对以后所要从事的职业有了更清醒的认识,虽然大多数学员都不具备专业的金融知识水品。但经过6天的业务知识培训后,我们对银行的内部运营机制也有了大体的了解。也比较清楚地理解了银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质。学到了很多在课本以外在学校也很难学到的东西。所有业务知识培训结束后,我们举行了闭卷考试,这也算是对我们这几天学习的一次阶段性总结。
在培训接近尾声的最后三天,我们转战到了红枫湖水上培训基地。进入打造卓越团队阶段。在这里,我们度过了三天两夜,我们经历了一次心灵的洗礼。由贵州威鹏投掷咨询有限公司为我们量身订做的,名为“凝聚心灵打造卓越团队”的集中培训班使得我们更加清楚地认清了自己,更加深刻的审视了自己。同时,在国内高级心理咨询师马从荣老师的引领下,我们一同回忆了从呱呱坠地到多识长大的成长经历。他用极其特殊的方式让我们重新的回到了从前,回到了无忧无虑的童年时代,白衣翩翩的少年时代,年少轻狂的青春时代。我们掉泪,我们为感恩父母掉泪,我们为能拥有今天掉泪。
茫茫人海中,95名成员的相遇可能是人生路上的一次偶然,也或者是命中注定的缘分。但是,我想说,存在的便是合理的。三天的训练营培训,使得我们95名同仁真正的抱在了一起,我们成为了一支团队。使得每名成员有了更加强烈的集体荣誉感。我们为了共同的目标通力协作,我们同荣辱,共进退,困难面前不气馁,逆境面前不放弃。
在每一个精心设计的游戏当中都用心去体会,把它当中社会的缩影,人生的缩影。我们领悟到了很多,我们认识到了自己身上的不足,找到了阻碍自己进步的绊脚石,理解了如何去打造一个卓越团队。不到三天的封闭式培训,让我重新审视了一遍自己的人生。重新审视了这个世界。收获颇丰,它将我们95个惯勿相交的独行者真正的联结在了一起。我们手拉手,唱着相亲相爱一家人;我们肩并肩,喊着我是团队,团队是我。
9天的培训过得很快,我们学到的也毕竟有限。"但它至少在我们心里种下了一颗种子,只要时机成熟,这颗种子就一定会开花,结果"。所以作为中国银行的一份子,为了中行以后的发展,我们一定要努力。
市场开发处。
在贵金属业务部成立一周年之际,我有幸加入了这个大家庭。在实习阶段,通过准备旗舰店的产品手册和业务介绍,对业务有了最基本的认识;随后,参加了部内的培训,听取了多位行业专家对市场的分析,对我行及我部的业务和文化有了更深层的了解。整个过程中有一些体会,有一些感想,还有一些思考。
态度决定一切。
这是原国家队主教练米卢经常说的一句话,我在工作和培训过程中也深有感触。
机会是给准备好的人。
团结就是力量。
在为期半天的拓展训练中,会议室里充满了欢声笑语,留给我们的思考也是很多的。
创新是原动力。
在培训的几天里,我们听到最多的词汇就是:创新。在经济全球化的背景下,
培训小结——认真汲取知识养分加快进入工作角色。
已经做了很多探索,也积累了很多宝贵的知识,为我们从一个较高的知识平台起步创造了条件。
一、培训内容丰富,收获颇多。
部门安排的培训给我们提供了一个集中学习的好机会,两次培训为我们尽快融入岗位提供了很多工作思路与指引。
明确了我部的目标及定位。虽然我行的贵金属业务在某些方面还不是同业第一,但是。
二、学习给人启示,指明工作方向。
学习给了我们启示,为我们提供了系统的知识平台。对我们来说,最关键的是尽快予以消化吸收,并结合实际工作予以灵活运用。
我部是银行领域中第一个成立的贵金属专营机构,
与贵金同行。
贵金情,千千结,问少年心事,眼底浦江水,胸中黄河月。怀着满腔的激情和憧憬,
在第一天的开班动员上,
再比如如何为赢得客户的信任而穿着,而这些看似细枝末节的知识,能无形中塑造一个人的工作风格。
在新人的汇报演出中,
在结业典礼上,对我们提出了期望,要求我们年轻人要脚踏实地做事、培养坚忍不拔的意志。要戒骄戒躁,从小事做起,慢慢积累,磨练意志。这一点我深有感触。
商业银行柜员工作总结
当20xx年的日历 页页撕落得只剩下最后几页,这一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。在20xx这一年里,我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的交通银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为交通银行事业发出一份光,一份热。作为一名前台员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的`为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”的目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。交通银行雁滩支行是比较忙的 个网点。每天每人的业务量平均就要达到近一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总分行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,20xx年,我顺利通过了转正考试,并在点钞和小键盘考试中获得了较好的成绩。另外,我严防责任事故的发生,获得了各级领导的认可。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想要把工作干好,就要使自己的业务素质提高。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。对待客户,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进 步提高自身素质。转变工作作风,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位批评指正。
商业银行年度工作总结[样例5]
2005年,在市分行和支行新一届党委的正确领导下,××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神,以加快有效发展作为主线,以“存款超百亿,效益超千万”为目标,改进机制,严控风险,强化营销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效益进一步好转,较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我行各项工作持续稳健发展。现将2005工作总结如下:
一、2005年主要成绩。
二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中,逐步退出“散小差”劣质客户,有效规避经营风险。12月末,各项贷款余额××万元,比年初净投放××万元。其中:私营企业及个体贷款××万元,比年初下降××万元;公司类贷款××万元,比年初增××万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”,与传统业务并驾齐驱。12月末,代理保费收入××万元,完成市分行下达计划的150。其中:寿险代理保费××万元,同比增××万元;代理财产保险××万元,同比增××万元;实现手续费收入××万元,同比增××万元,完成市分行下达计划113。累计代销基金××万元,累计代销国债××万元。
四是按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末,清收不良贷款本息××万元,其中:清收本金利息××万元,完成全年任务的100;处置抵债资产××万元,完成全年任务的×;保全××万元,完成全年任务×。年末不良资产余额××万元,占比为××,不良贷款呈现“双降”趋势,不良贷款余额比上年末净下降××万元,不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
五是中间业务持续快速发展,财务贡献率进一步加强。12月末,全行中间业务收入××万元,占总收入的××,同比增××万元,提高×个百分点。
良贷款清收利息××万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12月末,全年帐面亏损××万元,同比减亏××万元,剔除消化2000年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元,经营利润达××万元,超计划××万元,同比增盈××万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖,营业部荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强,全年各类案件率为零,继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法:
农村商业银行科技部工作总结
第一条为了规范软件开发、调测及使用,保证项目各阶段衔接顺畅,提高项目决策程序的科学性,确保全辖计算机安全、稳定运行,根据《江苏农村商业银行股份有限公司计算机管理制度》的有关规定,特制定本办法。
第二条本办法适用范围为江苏农村商业银行股份有限公司以下简称本行。第三条本办法主要包括计算机系统项目的立项、开发、测试、验收、运行和维护制度。
第四条本办法所称项目,主要指应用开发类项目及优化改造类项目,基础设施类项目由省联社负责。项目所属的软、硬件购置,应包含在项目之中。
第五条项目费用是指项目实施过程中有关的全部费用,具体包括:1.前期费用。指项目立项前用于可行性研究、论证的所有费用。2.开发费用。指项目开发阶段发生的所有费用,包括:用于需求分析、技术实现、制度化、测试、试运行、验收等费用。
3.推广费用。指项目验收后,项目推广阶段发生的所有费用。
4.维护费用。指项目推广后,开发软件的局部修改、优化、维护的费用。5.软、硬件购置费用。第六条项目开发方式:1.科技部门自主开发。2.与公司合作开发。
3.外包。包括项目整体外包、部分外包。
第二章项目立项。
第七条项目审批的原则是:业务需要,能增强核心竞争能力,扩大市场份额,或能产生良好的经济效益。
第八条项目立项的基本流程是:明确项目牵头组,完成项目可行性研究,1申请项目立项,立项审批。
第九条项目立项的可行性研究前,由项目牵头组根据业务部门的需求制订可行性研究工作计划。
可行性研究工作计划批准后,项目牵头组向总行申请前期费用,并纳入年度预算,方可进行项目可行性研究。
可行性研究工作计划涉及到聘请外部专家或咨询公司,需支付专家或咨询费用的,项目提出部门必须提交方案,报相关部门批准。
第十条可行性研究工作须由业务需求部门和科技部门共同完成。需省联社计算机中心提供技术支持的,必须在省联社计算机中心的指导下,完成可行性研究工作。
第十一条可行性研究的主要内容包括:1.项目提出部门编写完整的《项目需求书》。2.项目牵头组组织需求的评价分析。
3.技术开发部门提出可行的技术方案并进行比较分析,若由外部公司提供方案,则须由科技部门审核后签署意见。
4.社会经济效益评价,不同实施方案的投入产出分析。5.项目实施中的风险及解决措施。
6.项目开发周期测算。制订开发计划,跨年度项目必须列出分年度计划。7.费用预算。项目所需各项投入和年度支出计划,以及测算方法和依据。第十二条可行性研究工作完成后,由项目牵头组组织专家论证。通过可行性论证的项目,可申请项目立项。项目立项、审批程序如下:
1.项目牵头组提出立项申请。
2.科技部门负责对立项申请资料的完整性、前期工作的合规性、项目目标、《业务需求书》、技术方案的可行性、开发方式、项目预算以及其他重要事项进行审查,提出是否同意立项的建议。
3.总行决策机构批准或否决立项。
4.除个性化中间业务外,所有科技项目必须上报省联社审批。
5.由科技管理部门和项目牵头组组织招标、签约等商务活动。并组建项目开发小组(以下简称:项目组)。
第三章项目开发。
第十三条项目组正式成立后,进入项目开发阶段。项目开发实行项目经理负责制,项目组的成员必须专职参加项目开发。
第十四条项目经理采取指定、招聘等方式,由科技管理部门、项目牵头组、监察、人事部门共同审定。
项目经理根据授权对项目组全权管理。具体包括:按照计算机软件开发规范,实现项目目标业务需求;组织分析、设计、开发、测试、试运行;组织编写有关技术手册和操作手册;组织技术培训;配合项目牵头组进行项目推广;负责推广过程中的技术支持。
应用开发类项目,应选配相关业务人员为项目副经理,负责相关业务需求的解释,把握业务需求实现的完整性和准确性;组织业务测试、业务培训;组织编写业务培训教材;负责推广过程中的业务支持;负责管理制度的起草工作;协调项目开发过程中发生的与业务相关的其他问题。
第十五条项目牵头组和科技管理部门应为项目经理开展工作创造条件,帮助解决开发过程中的实际问题,并监督检查项目执行情况。对于不称职的项目经理应报请领导及时撤换。重大项目由分管领导牵头组织检查,并负责协调项目开发中的重大事项。
第十六条《业务需求书》是应用开发类项目的开发依据。《业务需求书》一经确定,不得任意更改,确因业务发生调整需要变更的,由业务部门提供完整的需求变更说明,项目牵头组负责人审查后签字,提交项目组更改。变更导致增加的费用,按相关程序报批。
第十七条项目牵头组负责项目开发技术环境的落实。
第十八条项目开发过程中的资料、文档要按照科技档案管理办法进行整理归档,不得散失,个人不得占有。
第十九条项目组要定期向项目牵头组、科技管理部门报告项目实施情况,接受监督和检查。
第四章项目的测试和验收。
第二十条项目的综合测试和试运行:
31.项目开发完成后,需求提出部门应会同项目组制定测试案例和综合测试方案、提出测试申请。测试结束后出具《综合测试报告》。
2.综合测试通过后,由项目组、项目牵头组、试运行机构共同组织项目的试运行。试运行稳定后,由试运行单位出具《试运行报告》。试运行时间一般不少于1个月。
第二十一条申请项目验收必须提交完整的项目验收资料,包括:《验收申请报告》《业务需求书》(应用开发类项目)、《项目需求说明书》(基础设施类项目)、业务需求变更文件、《综合测试报告》、《试运行报告》、《项目费用支出报告》(包括前期费用、开发费用和人员费用)以及项目技术开发阶段有关文档等资料。
第二十三条项目投产须审核项目是否具备以下基本条件:1.有一定时间的稳定试运行期并通过验收。2.使用人员、运行人员经过培训。3.具有系统监控、系统维护等手段。4.提供故障恢复手段。5.有资源使用分析报告。
6.具有运行投产的系统资源、环境及岗位人员的条件。
第二十四条牵头部门负责项目资料和验收结论的提交、审查、备案存档工作。
第五章项目推广、维护。
第二十五条项目推广阶段工作包括业务培训、软件下发、安装调试、上线运行、技术支持等。
第二十六条项目推广由项目牵头组、科技管理部门、项目提出部门、项目组共同组织。项目牵头组负责项目推广的总体部署和总协调。
第二十七条在项目推广期间,项目组负责项目的技术支持,对程序运行中出现的问题进行修改、测试。
4织人员进行修改、优化,费用在维护费中列支,应规定项目维护期,重大项目维护期应不少于项目推广后的一年时间。
第二十九条项目维护期结束转入日常运行的技术支持工作应落实相关门部门并指定专人负责。
第六章项目费用管理。
第三十条项目费用管理的基本原则是:项目决算不突破预算,项目费用支出按财务授权管理规定和集中采购管理办法执行;项目费用支出,一律在本级财务核算。
第三十一条项目维护期结束后,项目牵头组应及时向财务部门申请办理项目决算。决算的内容包括:项目前期费用、开发费用、推广费用、维护费用、借用人员费用和设备、软件购置费用等。财务部门将决算报告报总行分管领导。
第三十二条外包项目、合作开发项目由财务部门按合同约定的支付方式和金额,直接支付给公司,项目完成后,连同项目组发生的各项费用,由项目牵头组按程序办理决算。
第三十三条费用在预算范围内的实报实销,超预算的要提交情况说明,按相关程序报批。
第七章项目外包和合作开发。
第三十四条有下列情况之一的可采取外包或合作开发方式:1.外部公司具有明显的技术优势和项目开发经验。2.能引进先进管理模式和产品。3.可显著降低成本,或赢得竞争优势。4.开发力量不足。
第三十五条项目前期研究阶段应对项目开发方式进行评估,在立项申请报告中提出外包或合作开发建议。外包或合作公司的选择按照《江苏省农村信用社采购管理暂行办法》的规定执行。
第三十六条对外包项目,科技管理部门、项目牵头组要委派指定专门人员参加项目设计、开发全过程,明确职责,确保项目按期交接。
第八章软件版本控制。
第三十七条软件版本控制是指对软件开发过程中所产生的各种形式的文档、程序及其数据集合进行标识、分发、变更和保管的控制。
第三十八条科技管理部门须制订软件版本管理办法,由专人对项目组正式移交的各种软件版本进行编号登记,归档管理,保证软件版本的完整性、准确性和一致性,与公司合作开发或外包开发项目应在开发合同中明确项目成果及版权的归属。
第三十九条在项目开发过程中对软件版本的控制由项目组委派专人负责。项目验收后,项目组应将最终的软件版本正式移交给科技管理部门。
第四十条投产后软件版本的修改必须严格履行申请和审批程序。1.对于因业务变化或应用系统运行需要进行的软件修改,应用部门或运行机构必须提交经其负责人签字认可的书面申请。
2.申请经科技管理部门负责人、分管领导批准后,由开发人员完成对软件的修改,经测试验证和项目实施管理部门审核后,由软件版本管理人员对软件版本进行归档。
第四十一条软件版本的领用须进行严格控制。
1.领用人应提出书面申请,并报科技管理部门负责人签字批准。2.软件版本管理人员进行领用登记后,把软件版本的备份交给领用人。第四十二条未经科技管理部门负责人同意,任何人不得对软件版本以任何形式进行复制。
第九章项目成果管理。
第四十三条项目推广运行后,科技管理部门将组织有关部门对项目是否达到设计要求,产生的经济效益,软件质量、安全性、运行维护情况等跟踪调查。
第四十四条项目文档必须完整、妥善保管。自行开发的项目文档由项目组负责整理;外包的项目文档由项目牵头组督促承包单位负责整理。科技部门按《江苏农村商业银行股份有限公司科技档案管理办法》负责文档的归档。
第四十五条系统内自行开发的项目版权属开发单位所有。项目参加人员有义务维护版权所有者权益。对于窃取项目成果,泄露给外部公司或竞争对手的,6按照相关规定予以处理,触犯法律的,将追究法律责任。
第四十六条项目的转让在不影响项目安全使用的前提下转让项目的使用权,必须由科技管理部门报分管领导审批,并实行有偿转让,合理收费。
第十章附则。
第四十七条本办法由总行负责解释和修订。第四十八条本办法自印发之日起执行。
商业银行工作总结范文
我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训,包括:商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等,作为一个不太了解银行业务的新手,我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此,在这三天时间里,我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容,并主动向老师提问,以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下:
一、全面的学习了商业银行的各种业务。
1.信贷管理。
众所周知,信贷业务是商业银行最重要的资产业务,也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此,信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括:信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析,不仅有理论而且有实例,不仅搭建了框架而且深入到了细节,可以说是比较全面和透彻。
2.票据业务。
票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手,分别阐述了第一种票据的功能,并提出了它们的相同点和不同点,同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用,并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品,例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。
3.零售业务。
零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务,其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。
4.国际业务。
此次培训我最看重的就是国际业务这堂课,因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中,但苦于不懂业务,所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算,国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办-理清算的一门学科,包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子,详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂,每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间,短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解,尽管如此,但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。
二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义。
以商业银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的商业银行,因此,我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比,结果发现了一些问题:与国外先进银行相比,我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点,这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如,我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性,有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部),并承担各自不同的职责,似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是,不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。其主要原因是,制度规范没有做到细化,各方面的职责不能相互制衡,不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中,信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门,涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能,通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离,从而进行垂直化的集中管理;并增加独立的操作营运中心,加强对操作风险的控制。特别是,信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定,具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款,首先由信贷员开发并完成信贷调查;其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;再次按权限不同分级进行审批;最后对于经审批通过的授信项目,由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等,并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。相比之下,我国商业银行在放贷时,通常信贷员既是营销人员,又是分析人员,还可能是放款人员,一人身担数职,不能达到专业化和控制操作风险的目的。
同样可对比的方面有很多。与国外先进银行相比,我国商业银行确实在很多方面都有差距,有待于进一步改善和提高。国外先进银行的优秀实践成果给我国商业银行业务的改革和发展指明了方向,这一过程可能很快就会到来。
我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务,还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候,我们能够主动的把握机会,胜任市场的要求。
三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用。
在本次培训中,我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然,商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料,有序的排列和归置,并满足各种统计的需求进行决策支持,这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。
商业银行支行年终度工作总结
上级行下达各项任务,促进了我行各项工作持续稳健发展。现将2006年度工作总结如下:
一、2006年主要成绩。
一是存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著。12月末,各项存款余额××万元,比年初净增××万元,比去年同期多增××万元,完成市分行全年考核计划的××,旬均净增达××万元,净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元,月均达××万元,同比净增××万元,金融机构往来收入××万元,同比增加××万元,增幅达70,为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中,逐步退出“散小差”劣质客户,有效规避经营风险。12月末,各项贷款余额××万元,比年初净投放××万元。其中:私营企业及个体贷款××万元,比年初下降××万元;公司类贷款××万元,比年初增××万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”,与传统业务并驾齐驱。12月末,代理保费收入××万元,完成市分行下达计划的150。其中:寿险代理保费××万元,同比增××万元;代理财产保险××万元,同比增××万元;实现手续费收入××万元,同比增××万元,完成市分行下达计划113。累计代销基金××万元,累计代销国债××万元。
四是按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末,清收不良贷款本息××万元,其中:清收本金利息××万元,完成全年任务的100;处置抵债资产××万元,完成全年任务的×;保全××万元,完成全年任务×。年末不良资产余额××万元,占比为××,不良贷款呈现“双降”趋势,不良贷款余额比上年末净下降××万元,不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
五是中间业务持续快速发展,财务贡献率进一步加强。12月末,全行中间业务收入××万元,占总收入的××,同比增××万元,提高×个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。12月末,全行收息××万元,其中:公司类、私企业及个体贷款收息××万元,不良贷款清收利息××万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12月末,全年帐面亏损××万元,同比减亏××万元,剔除消化2000年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元,经营利润达××万元,超计划××万元,同比增盈××万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖,荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强,全年各类案件率为零,继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法:
商业银行员工试用期工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此好好准备一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家整理的商业银行员工试用期工作总结,欢迎阅读与收藏。
白驹过隙,两个多月的试用期即将结束!从6月18号工作至今,每天都过得很充实,我从刚进来的陌生到现在的熟悉,这个过程,**信社的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞,他们的信任与教导使我不断进步。
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说,能够有这样一个机会进入农信工作,对我来说既是机遇又是挑战。诚然,对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说,在银行这样的单位里,在完全陌生的领域中,我必须从头学起。在我刚进农信的几天里,认识这里的`同事,以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里,我就已经认识了大家,渐渐开始熟悉了这里的一切,为了熟悉农信的各种业务和基本知识,我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍,在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时,我就会在网上查找相关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
有了业务知识还不够,还得过硬的业务素质和道德素质,通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神,我深知作为农信员工,一定得经得起考验,经得起诱惑,做到莲花般的纯洁,微笑服务,举止文明,切实做到“手握手的承诺,心贴心的服务”。
在同事们需要的情况下,我也会尽自己所能去给大家提供便利,每天我都准时上下班,回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作,如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁??尽管这都算不上什么大事,只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛,使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
总结这两个多月来的日子,我自我认为取得了很大进步,学到了很多,虽然也犯了不少错。在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导,试用期的结束,并不是真的结束,而是新的开始,是对我更严峻的考验,我将加倍努力,用青春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长的大树!
商业银行培训的工作总结
银行保险客户经理是银行的银保部门,负责从事于顾客打交道的管理人员,主要的工作就是开发和维系客户关系。以下是一位银保客户经理工作之中的一些感受,可以为那些不明白职责的伙伴们解释清楚组织的银保客户经理关于企业文化、产品分解、领导能力的有效沟通技巧等学习培训活动,使我感触很深,受益匪浅,对自己的人生价值、认识水平、理论水平和综合管理水平等都有进一步的提高。重复沈淀在我脑海里的还有这几天神精紧绷的上课情形,老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕,不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁,以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
首先很感谢公司对于新人的重视与培养,这么大规模的动员师资与人力,让我更深刻的体会和认识了银保行业的重要性,更有信心和勇气为往后能更好的开展业务做准备。我也很感激我的辅导老师张艳芳老师,当时我一点准备也没有,如果不是她的鼓舞,我就没有勇气去竞选班长一职,可能又将自己藏于懦弱的背后了。更让我感动的是,同学们对我的支持,如果没有他们神圣的一票,我将和勇气失之交臂。是的,我承认,以前的自己认为这种事情在我看来,那是积极份子们的事儿,于我何干,我没有好的信仰,脑子只有绮丽幻想。倒是希望做自己反而比较心安理得,只要认真的学,学有所成才是我唯一想去完成的任务,其实更简单的说,我也没那个信心和勇气。可现在不同了,时光的长河,悠悠的唱,告别了昨天迷惘十字路口,我的生命里不再是恍忽年少了。特别是在告别校园步入社会在生活中处处碰壁之后,我更深的体会到,强势的沟通交际能力决定着一个人在事业上成功与否的最关键的因素,因为经验不足,这一因素却成为了我的弱势。我想突破现状畏惧的心理障碍,为能更好的工作作铺垫,能以班长的职责与大家共同学习和成长,这正是为自己这一畏惧心理的突破迈出了一小步。我每天都以树立班长榜样的标准在定义自己,这对于在大学里养成懒散习惯的自己又是一个考验!首先在纪律和自我约束上的成效是可见的,不光这样,我还得在课堂上做到认真听讲,及时去思考或回答老师的问题,反复的巩固每日所学知识,为回报老师的辛勤教导交上满意的答卷。虽然我不是最积极、最优秀的那一个,但对于每一次的挑战我都学会了以认真诚垦的态度去完成,因为我体验到学习与成功的快乐。我认为,学习是为充实自己,更是为了实现自我价值的基本。通过培训和学习,能够将专业知识基本运用从而解决现实问题。并让我感概的是,中国人寿的险种庞大的组织结构,目前一时我还消化不了,这也是我本次培训中留下的最大遗憾,不过我想在以后的工作中我慢慢也会清楚的,为了我们能更好更是顺力的开展业务,我想我也应该主动的去了解这些。
在这期间我认识了到了中国人寿的企业文化和历史,中国人寿是代表国家控股的全国性商业寿险公司,最知名的人寿保险品牌,最为悠久的业务历史,领先的市场份额以及最大的全国性客户群使中国人寿在中国寿险行业获得了最高的知名度,还是《财富》世界双500强的企业。我更层次的深刻的了解了我们银保行业,表面上看来,这是每个家庭必备的理财产规划工具,可实际是看来,这更是一个是理财保障融于一体、神圣的心爱传递行业,帮助家庭与个人理财的同时,更是在为身边的每一位朋友的人身在制订一种保障,消除尽可能发生的意外损失。作为即将成为行业的一员,我感到非常的荣幸,这是一份多么高尚的工作。在培训中,每一位主讲的老师都不约而同地谈到了,在银保行业中的发展前景和对行业未来的憧憬,让我更清楚的认识到了银保客户经理是身肩重任的角色,这似乎是对我以往观念的一种突破,要做好一名银保客户经理不仅需要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神,更需要具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。熟悉和了解金融政策、法律知识、保险产品,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。我们要让自己学会机智灵敏的善于分析和发现问题。要热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
商业银行年终工作总结范文
一、以“”为指导,努力加强自身党性修养作为一名年青党员,我深知加强党性修养的重要性。一年来,我做到了“三个坚持”,即坚持每天通过各种媒体关注国内外政治事实,坚持参加每周半天的集体政治学习,坚持进行每周一个晚上的业余政治学习。在学习内容上,首先,学习了马列主义、毛泽东思想和邓理论,特别是最近的一些政治理论文章,如董德刚教授撰写的《“”重要思想的科学内涵》、杨春贵同志撰写的《关于毛泽东哲学思想》和刘海涛教授撰写的《全面建设小康社会的几个问题》等文章,保证了思想上的与时俱进。其次,学习了党和国家政治生活中的一些重要文件和中央领导同志的重要讲话,如“十五”、“十六”报告、xx届历次全会精神,江“”、“四个如何认识”等重要论述。第三,学习了关于党风廉政建设的各项规定,包括“十个严禁”、“十个不准”、“六禁止”、“五条红线”和过“五关”的具体要求。第四,学习了饶才富、臧金贵、丁伟等同志的先进事迹。为了增强学习效果,我先后做了几万字的学习笔记,并结合自身思想、工作实际写了若干。
心得体会。
文章。通过学习,我进一步坚定了自己的共产主义信仰,进一步增强了理解党和国家路线、方针和政策的准确性及执行政策的自觉性与主动性,进一步强化了搞好工作的责任感和全心全意为人民服务的宗旨观,进一步增强了廉洁自律意识。正是由于我平时注意培养自己良好的政治素质,去年省分行“”知识竞赛特地把我抽调去担任主持人,我出色的表现得到了省分行领导的一致好评。
二、以“规范化管理”为契机,切实抓好计划信贷工作。
200x年正值粮食企业改革改制推向纵深的一年,企业人心涣散,管理混乱,在这种艰难的情况下,我依靠行领导的支持,克服重重困难,理顺各种关系,严格加强管理,圆满完成了上级行下达的各项指标任务。截止去年12月底,我行各项贷款余额18436万元,比年初净压569万元,全年累计发放粮食收购贷款953万元,收购值963万元,新增贷款与新增库存值比100%,收回利息888万元,收息率104%(剔除中储粮贷款利息补贴及财务挂帐利息补贴未到位因素),贷款收回率达149.38%,挤占挪用下降率达100%,老商品销售应收补贴占用贷款收回率为100%,信贷资金运用率为99.85%,全年实现帐面赢利59.16万元。其他各项指标均顺利完成,规范化验收也顺利通过,之所以能够做到这样,我认为主要是抓好了以下几项工作。
(一)封闭管理工作坚持一个“实”字。
营业部副总经理在历次业务工作会议中多次强调“信贷工作要搞好,贵在抓落实!”,自从担任支行部室主任以来,我就始终坚持将这句话的精髓贯彻到工作当中,并取得了良好的效果。一是认真审核把关,保证上报数据的准确真实。去年支行人员调整力度比较大,特别是一些要害岗位,加上我初来乍到,情况不熟,业务不精,要确保各类数据上报准确的确不易,在这种情况下,我一方面通宵达旦地钻研业务,一方面严格审核把关,每一张表,每一个数据,都亲自演算核实并报主管行长审批后再上报,基本做到了全年上报数据真实无误。二是以身作则,确保各项制度贯彻落实。县支行有县支行的特色,很多职工有种“天高皇帝远”的感觉,在制度执行上随意性很大。为了配合支行抓好劳动纪律等制度,我以身作则,率先垂范,来县支行的240多天里,我除了请一次病假以外,从未迟到早退,甚至晚上和周末经常在行里加班加点,据本人粗略统计,八个月时间我共加班34天,在我的带领下,信贷员们也努力工作,认真遵守各项制度,为树立良好的行风行貌起到了积极作用。三是深入企业,带领信贷员扎实工作。行的工作重点在企业,只有把企业管好,我们的工作才好做。支行采取一切措施,支持信贷员合理行使职权,维护管理权威,信贷管理逐步渗透到企业经营管理和财务活动中。一年来,我带领信贷员经常深入企业查帐、查库、登记帐簿、收集数据,去年我行共组织大型查库4次,信贷员人均查库37次,通过定期与不定期的查库对企业库存实施了有效监管。四是通力配合,银企双赢结果实。我们致力银企协作,与企业同学政策,同摸市场,同找销路,从农民售粮心理、粮食产量、市场需求入手,对市场科学预测。去年全县夏粮共入库1380万公斤,收购价格维持在46/公斤的较低价位,按收购1380万公斤和目前市场购销差价计算,粮食系统可创毛利220万元。
(二)规范化达标狠抓一个“严”字。
规范化管理工作是行去年工作的重中之重,为了迎接省分行、总行的达标验收,去年9月中旬,营业部对我行各项工作比照总行验收标准进行了初步检查,计划信贷部分350分总分,被扣130.2分,超过扣分最高限度100多分。针对此次检查出来的问题,我看在眼里,急在心里,迅速采取整改措施,狠抓落实,严格按照总行规范化管理考核暂行办法及标准和《中国农业发展银行县级支行规范化管理考核暂行标准》修改意见采取了一系列有效措施:一是制定整改日程表,确保整改的时效性。为了确保按部就班地把检查出来的问题彻底整改到位,我根据规范化具体要求制定了详细的自查整改安排表,时间从9月23日至10月17日,共35项内容,真正做到了人人每天有事做,人人头上有责任,人人心里一本册,将此次检查出来的47个问题全部整改到位,无一遗漏。通过日程表的方式,确保了整改的时效性。二是定期召开碰头会,确保整改的有效性。在整改期间,我部室每周一都会开一个部室碰头会议,会议基本由我主持,会上主要听取信贷员对上周整改情况的详细汇报及他们在整改过程中遇到的问题。据不完全统计,规范化达标期间,我部室共召开有关整改工作的会议约22次,通过这种督促和沟通的方式确保了整改的有效性。三是采取内外相结合,确保整改的全面性。通过第二次整改后,为了确保整改的全面性,我又带领信贷员们采取内外结合,全面“扫荡”的办法,利用7天时间对九个企业的库存、帐务和信贷员的台帐、仓单、出库报告等进行了全面清查和核对。通过清查进一步暴露了一些细微问题,同时也在关键时期进一步核实了企业的真实情况,既有利于我行对企业工作思路的调整也为彻底全面规范我行的信贷工作作好了铺垫。
用档案盒保管的老方法,所有合同资料要按要求补充完整到位,这项工作我们前后花费近两个月时间,取得了良好的效果,辖内共181份合同被整理得清清楚楚,这种方法得到了营业部的充分肯定。
(三)各项任务指标完成突出一个“快”字。
次得到营业部领导的充分肯定。我行在完成指标任务上主要在以下几个方面采取了一系列措施和对策:一是年初着手早,制定阶段目标。二是落实岗位责任,建立责任驱动机制。三是把握政策,用好政策这把“双刃剑”。四是创新金融服务,努力增强企业活力。五是强化监管手段,拓宽收贷收息渠道。六是密切部门关系,搞好横向联系。七是理顺上下关系,及时传达有效信息。八是测算精确,确保数据无误。九是群策群力,鼓励职工献计献策。十是灵活变通,多方位攻克难关。通过这些办法和措施,保证了我行各项指标的顺利完成。
(四)信贷员业务素质提高注重一个“精”字。
以前别人总说支行信贷底子差,其实主要就是因为信贷员综合素质差,很多人不会查帐、不会写。
调查报告。
不会一些基本的规范化操作针对这种情况我有的放矢地制定了系统的培训计划。一是开展以会代训的形式组织信贷员加强政策理论的学习;二是坚持每月不少于两天的业务培训加强对信贷员的业务知识的学习;三是加强兄弟行之间的交流学习去年我们带领信贷员分别到了和支行进行参观学习大家感觉收获很大。四是组织信贷员集中培训。我们先后组织了贷款资格的认定、信用等级评定、统一授信管理、对公转项电、大额现金支付系统、企业财务理论等多期业务知识培训。在培训后组织讨论让信贷员充分发表自己的见解提出信贷管理中存在的问题共同研究在市场化条件下如何做好信贷管理工作积极探索行之有效的管理办法这样既调动了信贷员的积极性又使信贷员业务理论水平和实际操作水平都得到了提高。由于所学切合实际相互交流学用结合所以效果良好。目前信贷人员基本都能胜任本职工作总体素质提高很快。为迎接新业务的开展作好了充分准备。
三、以工作岗位为平台,全面提高自身综合素质。
来县支行这近一年时间里,我特别珍惜领导们给予我这个施展才华的舞台,我感觉自己在各方面都得到了最大的锻炼。一是积极协调各方关系,提高了协调配合能力。在信贷部主任这个岗位上,对内要协调部门、领导与同事的关系,对外要协调与企业、财政与政府的关系,对上要汇报反馈情况,对下要传达贯彻精神,这些是与在机关的时候不可同日而语的事情,我在短时间内就适应了这种角色的转变,适应了工作岗位的需要,在处理各种关系上没有出现任何问题。二是积极参加支行工会活动,提高了组织管理能力。去年来支行之后正逢工会换届选举,我被选为工会的文体委员。我充分发挥原来在机关工会工作多年的经验优势,带领支行职工开展各种健康有益的活动,使原来比较沉闷气氛顿时活跃起来,支行在历年的工会比赛活动中从未拿过名次,在去年营业部组织的羽毛球赛中,我和另一名女职工就代表支行一举夺得男子单打第二和女子单打第三的好成绩;在年初的春节团拜联欢会上,我行的两个节目均获得轰动效应,其中我与高雄同志的双簧被推荐到省分行参加文艺汇演。在最近营业部举办庆“三.八”跳绳比赛活动中,我行虽然没有取得名次,但参赛队员整齐的服装和英姿焕发的精神面貌给所有在场的人带来耳目一新的感觉。正因为工会工作的突出,去年我行工会荣获“市模范职工之家”光荣称号。三是积极协助上级行开展活动,提高了沟通表达能力。去年10月,我被省分行抽调上去主持“”知识抢答赛,今年年初又被营业部抽调主持春节团拜联欢会,活动均取得圆满成功,通过这些活动,我充分提高了自己的沟通和表达能力。四是积极写作摄影多投稿,提高了宣传报道能力。到支行来后,我一是利用自己会摄影的特长,经常抓拍一些有价值的新闻照片,二是充分利用业余时间搞些通讯报道和调研论文,一年来共在上级机关杂志上发表新闻图片12副,文章7篇,其中一副《送粮乐》的新闻图片被《中国金融》杂志刊登。通过这些宣传报道既及时反映了支行情况又极大提高了自己的观察和思辩能力,感觉受益非浅。
四、后一阶段的努力方向。
(一)继续加强政治思想和业务技术的学习,努力提高两个素质。按照上级行的要求,200x年是业务培训年,我将带领信贷员一手抓政治思想学习一手抓业务素质的提高,为迎接新业务的开展作好一切准备。
(二)继续加强自身管理能力和组织能力的培养,努力提升自我性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强,我将继续立足于本职岗位,扎实工作,摸索经验,坚持原则,不和稀泥,管好一帮人,下好一盘“棋”,为全行工作做好份内之事。
(三)继续加强调查研究,努力提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。行正面临企业改革改制和自身业务转型时期,有许多实际问题和困难需要我们自己去发现和解决,我将带领信贷员们深入工作、深入实际,加大调查研究的力度,多写些好的文章,多推介好的经验,为行领导决策提供更加真实可靠的现实依据。
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商业银行支行结算工作总结
本支行由营业部主管负责单位结算账户的开销户及变更工作,严格按人民银行的规定要求开户单位提交营业执照、代码证、税务登记证、开户许可证等原件及复印件进行开户,并审核提交的登记证书是否按规定进行了年检,是否在营业期限范围内;对符合人行规定的方可受理,并与存款人签订结算协议,对基本户、临时户及专用支现户均通过人行核准并领取开户许可证,对一般户开户能及时通知其基本户开户行,并能将存款人相关信息准确、完整、及时地提交人行账户管理系统并能按人行和总行要求由专人对开户资料进行装订妥善保管。对不符合规定的单位哪怕存款再多都不允许开户,能处理好发展业务、优质服务和遵守制度、严守纪律之间的辩证关系,能按照人民银行的规定对长期未发生业务的单位户转入久悬户管理并设台账与其印鉴卡一起专门保管。
商业银行培训的工作总结
为贯彻落实银监会“三个办法、一个指引”的贷款新规,推进“合规文化建设年”活动的开展,结合信贷资产质量专项整治工作的要求,__商业银行于7月上旬、中旬分两期举办了全辖信贷人员培训班,系统讲授了信贷业务及相关法律知识。培训班结束时,对培训内容进行了闭卷考试。通过这两期培训,全辖信贷人员在学习贷款新规、转变思想观念、提高业务素质、防控信贷风险等方面均受益匪浅。
(一)培训时间:第一期年7月9日—10日,历时一天半;第二期2014年7月16日—17日,历时一天半。
(二)培训地点:__镇土门子水库。
(三)主办部门:信贷管理部。
(四)培训对象:全辖21个支行及营业部、公司业务部分管信贷的副行长(副经理)及信贷员、报表人员。
(五)参培人数:140人。
(六)培训内容:1、领导讲话;2、信贷档案管理;3、贷款操作流程及管理;4、贷款系统常识及报表;5、贷款风险管理;6、法律知识;7、结业考试。
(七)考试成绩:最高分数94,最低分数73,平均分数84.26,及格率100%。其中:90分以上的18人。
(一)领导高度重视是培训成功的关键。早在年初,总行领导就审时度势,站在“合规文化建设年”活动及信贷资产质量专项整治工作的思想高度,根据__商业银行信贷资产风险状况,把导入以人为本理念,加强信贷管理和风险防控技能培训,规范贷款流程操作行为,实现安全效益的经营目标,促进__商业银行健康快速发展列入重要议事日程,采取“集中培训与以会代训相结合”、“定期学习与交流体会相结合”、“现场指导与技能考核相结合”等办法,狠抓员工教育培训工作,全面提高信贷队伍的整体素质,不仅为打赢“质量年”经营管理目标攻坚战奠定了坚实基础,也为办好这两期信贷员培训班指明了方向。
住宿,为学员们提供了理想的学习环境。
(三)授课方法创新是培训成功的保障。为改变理论内容多、结合实例少、针对性不强、效果不明显的传统培训弊端,这两期信贷员培训班的授课人在授课时没有照本宣科灌输深奥的理论,而是将易懂的道理、翔实的数据和生动的实例巧妙穿插在每一个课题中。如,授课人在讲授信贷档案管理时,用正反两方面的实例,强调了信贷档案资料真实性、完整性、及时性、连续性对维护银行债权起着决定性的作用。又如,授课人在讲授贷款操作流程及管理时,以近年来不良贷款形成的原因为实例,强调了贷款用途是贷前调查、贷时审查和贷后检查至关重要的环节。因此,学员们听后普遍反映务实、管用。
(四)学习氛围良好是培训成功的亮点。这两期信贷员培训班,吸收了各分支机构分管信贷的副行长、信贷负责人参加,开创了分管信贷领导与信贷员同堂参训的先例。因此,学员们非常珍惜这次难得的学习机会,自觉遵守作息时间,课上虚心听讲、勤做笔记,课后互相交流、认真讨论,呈现出多年未见的良好学习氛围。培训结束时,总行对参训人员进行了闭卷考试。从测试成绩上看,学员对所学知识掌握得基本到位,呈现出__商业银行信贷队伍人才辈出的新气象。__支行“老兵”___、公司业务部“新秀”___、__支行副行长___以优异成绩分获“状元”、“榜眼”、“探花”。
三、存在的不足之处。
一是个别信贷人员组织纪律观念较差,擅自不参加培训或中途旷课;二是时间较仓促,培训内容的丰富性不够,培训方式的创新性不够;三是不少信贷人员缺乏学习悟性,结业考试没有取得预期的理想成绩。
四、采取的改进措施。
今后,拟从三方面入手,尝试信贷人员教育培训的新举措。一是加强培训的纪律约束性,对擅自不参加培训或中途旷课人员给予必要的经济处罚;二是了解信贷人员的知识需求和学习兴趣,丰富培训内容,改革培训方式;三是增加培训前测试和培训后测试两个环节,让信贷人员认识到自己知识层次的不足,提高主动学习欲望,科学检验培训效果。
商业银行培训工作总结
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很细很杂;其次是会计业务的讲授,重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算,讲的比较概括,具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于三大技能的练习,点钞、汉字录入以及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上商行的业务需求。
商业银行年度工作总结
xx年,在市分行和支行新一届党委的正确领导下,××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神,以加快有效发展作为主线,以“存款超百亿,效益超千万”为目标,改进机制,严控风险,强化营销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效益进一步好转,较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我行各项工作持续稳健发展。现将xx年度工作总结如下:
12月末,各项存款余额××万元,比年初净增××万元,比去年同期多增××万元,完成市分行全年考核计划的××%,旬均净增达××万元,净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元,月均达××万元,同比净增××万元,金融机构往来收入××万元,同比增加××万元,增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。
信贷投放进一步向优良客户集中,逐步退出“散小差”劣质客户,有效规避经营风险。12月末,各项贷款余额××万元,比年初净投放××万元。其中:私营企业及个体贷款××万元,比年初下降××万元;公司类贷款××万元,比年初增××万元。
12月末,代理保费收入××万元,完成市分行下达计划的150%。其中:寿险代理保费××万元,同比增××万元;代理财产保险××万元,同比增××万元;实现手续费收入××万元,同比增××万元,完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元,累计代销国债××万元。
12月末,清收不良贷款本息××万元,其中:清收本金利息××万元,完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元,完成全年任务的×%;保全××万元,完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元,占比为××%,不良贷款呈现“双降”趋势,不良贷款余额比上年末净下降××万元,不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
12月末,全行中间业务收入××万元,占总收入的××%,同比增××万元,提高×个百分点。
12月末,全行收息××万元,其中:公司类、私企业及个体贷款收息××万元,不良贷款清收利息××万元。
12月末,全年帐面亏损××万元,同比减亏××万元,剔除消化xx年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元,经营利润达××万元,超计划××万元,同比增盈××万元。
在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖,营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
全年各类案件率为零,继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
一是统一思想早行动。xx年,全行立足于增存增效,早增实增的工作思路,把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来,突出“用心服务,春到万家”为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势,实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元,为全年存款增长打下基础。二是把握重点,抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达到最大化,达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果,有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元,吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培养忠诚客户。落实划街包片营销工作,推行“地毯式”营销,巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所,垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势,实现规模效应。xx年××城区、××分理处存款净增××万元,占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档,鼓励先进,鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数,同时根据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次,早达到早享受。通过激励措施,引导员工由被动到主动,由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传,抢占周边市场。通过抓优质服务,开展上街咨询宣传,拉横幅树标语,拜访客户送春联等形式,农行良好社会形象深入人心,形成了以××镇为中心,以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元,比去年同期增收××万元,增幅达70%,为全行财务减亏作出重要贡献。
面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结合区经济环境现状,我们一是稳健发展个人信贷市场,加快结构性调整,继续支持个体私营经济中的优质客户,逐步退出“散小差”个人客户。xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元,比年初下降××万元,逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口,继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司,支行通过积极介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信,并积极向市分行申请××万元用信规模,并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径,解决制约我行信贷业务发展困境,谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催收、不良贷款台账等制度,根据风险情况试行分期偿还办法,防不良信贷资产于未然,严防死守不良贷款发生,确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款,都必须落实专人实施贷后跟踪管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人,建立责任追究制度。
商业银行培训工作总结
理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训,基本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计,成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座,主要通过视频录像来学习。
职场生涯设计内容很多,要点包括自身的理想和实现理想的规划,如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境,如何应对困境,摆脱困境作了分析,重点讲述了树立成功有方法的理念,杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次,一次是金融业服务礼仪,主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明,第二次是关于商务礼仪,老师风趣幽默,用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。
成功的理念在培训中被分化为设计,方法和操作三个方面来进行,对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的,方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握,而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸,这样的理念才是真正的成功理念。
商业银行年度工作总结
在农行xx支行工作的三年多时间里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,用平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
一、立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为银行事业发出一份光,一份热。
作为农行一线员工,必须要有过硬的业务技术水平,这样才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知,在天祝县支行辖内,城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己,在我的努力下,三年多来我个人没有发生一次责任事故。
二、在做好自己工作的同时,还用我在工作中的经验帮助其他的同志。
同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。三年多时间里,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务。20xx年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种奖励6次。
三、善待客户,微笑服务。
回顾这三年多来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己善待别人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。
商业银行三季度工作总结
三季度以来,我行继续围绕第二届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹发展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,8月底,各项存款总额突破150亿元大关,发展的速度不断加快,管理水平不断提升,各项业务又有了新的进展,为下阶段工作打下了坚实的基础。
至今年九月末,全行人民币存款**亿元,比年初增长**亿元,增幅**%,其中储蓄存款比年初增长**亿元,余额达**亿元,增幅**%,对公及其它存款余额**亿元,比年初增加**亿元。
人民币贷款余额**亿元,比年初增放**亿元,增幅达**%。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。
9月末,国际业务外汇存款余额**万美元,比年初增长**万美元。国际结算量**万美元,比去年同期增加**万美元,其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元,比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元,比去年同期增加**万美元。 外汇贷款余额**万美元,比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元,比年初增长**万元。
九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元),比年初减少**万元,不良资产占比**%,比年初下降2个百分点。今年三季度,贷款综合收息率**%,比去年同期增加3个百分点,1-3季度我行实现帐面利润**万元。
(一)狠抓组织资金,稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半,任务过半,但在同业竞争中,我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距,总存款占全市的份额由年初22.4%下降到20.6%。面对这一情况,我们充分认识到“逆水行舟,不进则退”,三季度,我们一步不松抓组织存款,一着不让拓市场份额。
通过对市场份额较低支行的排队,分析我行组织资金工作存在的考核不力,激励不力等具体问题和不足,8月24日,再次召集市场份额在本镇低于他行,当年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行长,在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压,敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围,和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听**支支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核,扩份额,促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示,一定坚定必胜的决心与信心,发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围,创造出新的'业绩。
同时,为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较,更加清楚自己存在的差距,和在整个农商行中的排名,做到知己知彼,百战不殆,我们开办了每周一期,每周公布存款情况,跟踪各支行组织资金竞赛动态,定期介绍组织资金做法,营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元,存款市场份额得到稳步拓展。
商业银行年度工作总结
一是存款连续保持强劲增势,以增存促增效成果显著。12月末,各项存款余额xx万元,比年初净增xx万元,比去年同期多增xx万元,完成市分行全年考核方案的xx%,旬均净增达xx万元,净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达xx万元,月均达xx万元,同比净增xx万元,金融机构往来收入xx万元,同比增加xx万元,增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中,逐步退出“散小差”劣质客户,有效规避经营风险。12月末,各项贷款余额xx万元,比年初净投放xx万元。其中:私营企业及个体贷款xx万元,比年初下降xx万元;公司类贷款xx万元,比年初增xx万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”,与传统业务并驾齐驱。12月末,代理保费收入xx万元,完成市分行下达方案的150%。其中:寿险代理保费xx万元,同比增xx万元;代理财产保险xx万元,同比增xx万元;实现手续费收入xx万元,同比增xx万元,完成市分行下达方案113%。累计代销基金xx万元,累计代销国债xx万元。
四是按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末,清收不良贷款本息xx万元,其中:清收本金利息xx万元,完成全年任务的100%;处置抵债资产xx万元,完成全年任务的×%;保全xx万元,完成全年任务×%。年末不良资产余额xx万元,占比为xx%,不良贷款呈现“双降”趋势,不良贷款余额比上年末净下降xx万元,不良贷款占比率比去年末下降xx个百分点。
五是中间业务持续快速进展,财务贡献率进一步加强。12月末,全行中间业务收入xx万元,占总收入的xx%,同比增xx万元,提高×个百分点。六是利息收入连续保持有效增长。12月末,全行收息xx万元,其中:公司类、私企业及个体贷款收息xx万元,不良贷款清收利息xx万元。
七是超方案完成经营损益综合指标。12月末,全年帐面亏损xx万元,同比减亏xx万元,剔除消化xx年前应收利息xx万元、抵债资产处置损失xx万元,经营利润达xx万元,超方案xx万元,同比增盈xx万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖,营业文章自部荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内掌握度学问”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品学问普及”竞赛中获团体第三名。九是“平安就是效益”、内控管理意识进一步加强,全年各类案件率为零,连续保持建行52年来平安经营无责任事故和案件的好局面。
一、强势营销负债业务,进一步增加资金实力,以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。xx年,全行立足于增存增效,早增实增的工作思路,把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来,突出“专心服务,春到万家”为主题,早布置、抢先机、强宣扬,全面绽开营销攻势,实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增xx×万元,为全年存款增长打下基础。二是把握重点,抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户供应人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达到化,达到了巩固老客户、进展新客户、带动“潜”客户的`效果,有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达xx万元,汲取养老统筹存款xx余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培育忠诚客户。落实划街包片营销工作,推行“地毯式”营销,巩固和进展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所,垄断xx城区、xx镇等重要存款市场。突出农行品牌优势,实现规模效应。xx年xx城区、xx分理处存款净增xx万元,占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档,鼓舞先进,鞭策落后。依据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数,同时依据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次,早达到早享受。通过激励措施,引导员工由被动到主动,由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣扬,抢占周边市场。通过抓优质服务,开展上街询问宣扬,拉横幅树标语,访问客户送春联等形式,农行良好xxxxxx形象深化人心,形成了以xx镇为中心,以周边xxxxxx等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入xx万元,比去年同期增收xx万元,增幅达70%,为全行财务减亏作出重要贡献。