培训心得体会是对培训过程进行反思和分析的重要手段，能够帮助我发现自己的不足和提升的空间。接下来为大家呈现一些精选的培训心得体会，希望能对大家的学习和成长有所帮助。
新物业培训心得体会
第一段：引言（200字）。
新物业培训是为了培养和提高物业管理人员素质的重要途径之一。通过参加新物业培训，我深刻体会到了培训的重要性以及对我个人和工作的积极影响。在这篇文章中，我将分享一下我在新物业培训中的心得体会。
第二段：充实的课程（200字）。
新物业培训课程安排非常充实。我们参加了关于物业管理的基础知识、法律法规、服务技巧等方面的培训。课程内容丰富，涵盖了从理论到实践的各个方面。特别是在法律法规课程中，我受益匪浅。通过学习相关法律法规，我对物业管理中的相关法律问题有了更清晰的认识，对我今后在工作中遇到类似问题提供了更好的解决方案。
第三段：实践操作和沟通技巧（200字）。
新物业培训中，我们还进行了很多实践操作和沟通技巧的训练。我们参观了一些优秀物业管理案例，深入了解了他们的管理经验和成功之道。我们还进行了团队合作和沟通技巧的训练，通过各种实践活动，提高了我们的团队协作能力和沟通技巧。这些实践操作和沟通技巧的训练，为我今后的工作提供了很好的指导和借鉴。
第四段：困难与挑战（200字）。
在新物业培训中，我也遇到了一些困难和挑战。首先，培训内容非常庞杂，需要投入大量时间和精力去学习和理解。其次，培训过程中，我发现有些知识对我来说相对比较抽象和难以理解，需要加倍努力。最后，培训中也要求我们进行实践操作和团队合作，这需要我不断提高自己的团队合作能力和沟通技巧。但是，通过我不懈的努力和同事们的积极配合，我成功地解决了这些困难和挑战，并取得了不小的进步。
第五段：收获与展望（200字）。
通过新物业培训，我取得了很多宝贵的收获。首先，我对物业管理的基础知识和相关法律法规有了更全面的了解，为我今后的工作提供了坚实的基础。其次，我通过实践操作和合作训练，提高了自己的团队合作能力和沟通技巧，这将有助于我在今后的工作中更好地与同事和业主进行有效的沟通和合作。最后，新物业培训也增加了我对物业管理整体工作的热情和责任心，使我更加有动力去投入到工作中。展望未来，我将继续学习和提高自己的专业素质，为小区提供更好的物业管理服务。
总结（100字）。
新物业培训是我提高专业素质的重要一步。课程内容丰富，实践操作和沟通技巧训练让我受益匪浅。虽然培训中遇到困难和挑战，但我克服了它们并取得了不小的进步。通过新物业培训，我对物业管理有了更全面的了解，也增加了对工作的热情和责任感。我将继续不断学习和提高自己，为小区提供更优质的物业管理服务。
培训心得体会物业
最近，我有幸参加了一场关于物业管理的培训课程。这次培训旨在提升我们对物业管理的理解和技能，使我们能够更好地应对物业管理工作中的各种挑战。在培训期间，我学到了许多宝贵的知识和技巧，同时也收获了一些深刻的体会和感悟。
第二段：培训内容和技能。
这场培训涵盖了物业管理的各个方面，包括物业维护、安全管理、客户服务、合同管理等。我们通过专业的讲师讲解、案例分析和实践操作等方式来学习这些内容。我收获最大的是学到了一些实用的管理技能，比如如何制定合理的预算、如何优化维修维护流程等。这些技能对于我提高物业管理效率，提升客户满意度非常有帮助。
在培训期间，我深切感受到了物业管理的重要性和挑战性。一个优秀的物业管理公司需要通过高效的工作流程和优质的服务来满足客户的需求。而在实际操作中，我们常常面临各种各样的问题和困难，比如突发事件的处理、业主投诉的处理等。通过这次培训，我更加清楚自己在工作中需要具备哪些能力和素质，比如沟通能力、解决问题的能力等。同时，我也认识到物业管理是一项综合性和复杂性的工作，需要我们不断学习和提升自己的知识和技能。
第四段：提升个人能力和价值观。
参加这次培训，我对物业管理的认识得到了进一步的拓展，也提升了自己的个人能力和价值观。我明白了物业管理不仅仅是一个职业，更是一种责任和担当。作为一名物业管理人员，我们不仅要具备专业知识和技能，还需要有敬业精神和服务意识。通过培训，我深刻体会到，只有不断学习和进步，我们才能在物业管理领域中立足，为客户提供更好的服务。
第五段：总结和展望。
通过这次培训，我对物业管理的认识和理解有了很大的提升，同时也掌握了一些实用的管理技能。我相信这些知识和技能将对我今后的工作产生积极的影响。我将继续不断学习和提升自己，不断优化工作流程，提高物业管理效率，为客户提供更好的服务。希望通过自己的努力，能够成为一名优秀的物业管理人员，为社区的和谐发展做出更大的贡献。
培训心得体会物业
近年来，物业管理在城市化进程中扮演着日益重要的角色。为了提高物业员工的专业素质和服务水平，公司决定组织一次培训，邀请了行业内资深专家授课。本次培训的目标是提升物业工作人员的技能水平、加强工作效能，更好地适应日益复杂的管理环境。
第二段：培训内容和方法。
本次培训旨在让物业员工全面了解物业管理的基本理论和实践操作。培训内容包括法律法规、业务知识、沟通技巧、服务意识等方面。为了增加培训效果，采用了多种教学方法，如讲座、案例分析、角色扮演等。通过参与互动，学员们能够更好地理解和应用所学知识。
第三段：培训收获。
通过本次培训，我收获了很多。首先，我对物业管理的法律法规有了更清晰的认识。在以往的工作中，由于缺乏法律知识，我时常陷入困惑和犹豫。而现在，我对物业管理的法律责任和义务有了充分的了解，能够更加自信地应对各种挑战。其次，我学到了许多实用的业务知识。比如，如何高效地解决常见的物业问题，如何建立和维护社区的良好环境等。这些知识不仅提升了我的工作能力，也增强了我为居民提供优质服务的能力。
参加这次培训，让我深刻体会到了学习的重要性。物业管理是一个与时俱进的行业，只有不断学习才能够跟上时代的步伐。此外，培训也提醒我，作为一名物业员工，要不断提高服务意识。只有以居民为中心，积极主动地解决问题，才能够树立良好的形象，提升整个物业管理水平。
第五段：展望未来。
通过这次培训，我对物业管理的发展充满了信心。同时，我也认识到自己的不足之处，需要努力改进。未来，我将加强自己的学习，不断提高自己的专业素养，为物业管理行业的发展贡献自己的力量。我相信，通过不断的学习和努力，我将能够成为一名优秀的物业管理人员，为社区的和谐发展做出贡献。
总结：
通过这次培训，我深刻认识到物业管理的重要性和挑战。只有不断学习和提升自己，才能够在这个行业中立足并取得成就。我将继续努力，践行培训所传授的知识和技巧，为提高物业服务质量，促进社区和谐发展做出自己的贡献。
物业培训心得体会
这次培训是一次高水准的培训，不单是理论学习，而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析，与我们平时的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”，也是新的岗位的“起跑线”，必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。
一是学风正。在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。认真做好课堂笔记，收到了很好的效果。
二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。
通过这次学习，经各位领导及老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了理论素质。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实课题，对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许，希望通过各方面课程的讲解，能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。特别是邵明局长对这次培训的关心，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。
总之，这次项目经理的学习，是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索，有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为淮安的物业管理再做新的更大的贡献。
此外，通过这次学习，让我结交了一批行业朋友，因为所有的学员都来自不同区县的物业公司，负责不同的项目，是公司的骨干和行业的精英。我们大家在一起交流、研讨，使我学到了很多好的经验和观点，拓宽了眼界、增长了见识。
最后，衷心感谢市房管局的诸位领导、授课老师以及本公司淮安诚善物业有限公司盱眙分公司各位老总，为本人提供这次难得的学习平台，谢谢大家！
物业培训心得体会
这次培训是一次高水准的培训，不单是理论学习，而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析，与我们平时的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”，也是新的岗位的“起跑线”，必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。
一、学习的感受：
一是学风正。在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。认真做好课堂笔记，收到了很好的效果。
二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。
二、主要收获：
通过这次学习，经各位领导及老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了理论素质。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实课题，对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许，希望通过各方面课程的讲解，能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。特别是邵明局长对这次培训的关心，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。
总之，这次项目经理的学习，是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索，有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为淮安的物业管理再做新的更大的贡献。
此外，通过这次学习，让我结交了一批行业朋友，因为所有的学员都来自不同区县的物业公司，负责不同的项目，是公司的骨干和行业的精英。我们大家在一起交流、研讨，使我学到了很多好的经验和观点，拓宽了眼界、增长了见识。
最后，衷心感谢市房管局的诸位领导、授课老师以及本公司淮安诚善物业有限公司盱眙分公司各位老总，为本人提供这次难得的学习的平台，谢谢大家！
物业培训心得体会
使我树立了正确的从业观念，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志与端正了我的工作态度;知道了成功物业助理应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格物业助理。
首先就是服务意识，就是指在服务过程自觉与主动;接着是微笑，微笑是一种国际礼仪，能充分体现出一个人的热情与魅力。还有对错原则、换位原则、机遇原则等等。
1、 热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作标准与方法：为了自己的企业与自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
3、 要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
6、 责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为业主负责，给业主提供优质的服务;即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
7、 平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工与企业都更成功。
今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。
物业培训心得体会
20xx年5月20日，时代管理处对所属部门进行关于团队精神为主题的培训，通过本次培训来增加管理处各部门、人员的分散力、竞争力，加强全体员工的团队意识和协作精神，大力推动了管理处的组织化、人性化管理。
团队，不仅仅是一个集体，而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。在团队中，人们可以获得和使用更多的不行言传的学问，价值观念和文化特质，它们往往是打算命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向，通过沟通和沟通，能够善意地协调、默契协作、互补互助。同时我们每一个人都是团队中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，相互影响，或许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败，就如《细节打算成败》中所提到的1%的错误会导致100%的失败，这就要求团队中的每一个成员要关怀团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方法的高度全都，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的进展制造最大的价值。
信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一起了"强力剂'，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，相互敬重，相互理解，相互支持，常常沟通，对存在的歧义仔细去探讨、分析，提出合理的建议，杜绝以自我为中心，自我感觉，而不感受队友、同事的想法。在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法，要让全部的`队员明白你的意图和你所要表达的效果，以及怎样去表达等等，管理者也要对团队的成员充分信任，鼓舞员工参加决策并不断提高个人的力量。
立良好的内部、外部关系，通过团结协作，把自己融入团队，视团队的胜利为自己的胜利，同时个体的胜利也是团队胜利的组成部分。
团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员抱负信念的体现，具有分散力和号召力，树立团队精神，以实现目标为共同愿望，首先要统一思想，同心同战，协作默契，分工合作，能设身处地为他人着想，齐心协力，在集体奋斗中发挥个人才智，拧成一股绳，推动团队前进，培育团队精神，增加分散力，消退内部损耗，居安思危，形成团队优势，从而发挥整体效能。
通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解，在今后的工作中取长补短，沟通协作，为时代的团队建设添砖加瓦，为时代管理处的富强贡献自己全部的力气。
物业培训心得体会
为学习和借鉴先进经验，探讨客户服务工作新思路和改进方向，1月14日在双流，公司组织召开了20xx年第一次“物业客户服务专业技能技巧培训会”。公司相关领导、项目经理、客服主管及所有客服人员全部参会。
公司e董事长亲临会场，以别开生面的方式引导大家回顾了我们在对业主进行物业服务的现状和遇到的各种问题，同时指出客户服务在物业服务工作整体运行中的'重要性和关键性，并对提升物业客服工作品质提出了要求。
整个培训会以实操案例讲解和现场交流研讨相结合。说到物业服务，我们的客服员工们感同身受，大家都结合自身在实际工作中的不同经历和对客户服务工作的理解及想法，积极踊跃的发表意见及建议。你一句我一言，整个培训会气氛相当活跃，大家集思广益，积极思考、畅所欲言。通过此次培训，大家深知，作为一名合格的物业客服人员必须掌握全面专业知识和服务技能，同时也需要具备一定的职业素养，在工作中始终积极热情，时刻了解业主的真实需求，只有这样，方能塑造好规范化专业化形象，给业主留下良好印象，维护企业形象!新的一年新的开始，这次培训会在分析总结当前物业客户服务整体工作的运行上具有重要意义，不仅是一堂关于服务技能技巧的培训与交流课程，也是一次积极探讨、相互学习、共同提高的会议，还是一次制定客服人员新的职业规划、信心得到激励和思想理念得以提升的欢畅大会，更是传输一种促进和谐、贡献社会、体现个人人生价值的观念，一种积极乐观、快乐自信地工作与生活的态度。
物业培训心得体会
5月25日，公司举行了培训会《人际沟通与冲突管理》、财务管理制度培训会。
培训会首先学习了《人际沟通与冲突管理》，会议由主持，会议介绍了沟通的基本概念和过程、人际沟通的特点、人际沟通的方式；会议介绍了冲突的概念、冲突的管理方法等，培训会还穿插了互动的`内容：以“画蛇添足”一词为信息传播主体，让5员工排成一列队，由第一个队员通过肢体语言，向下一个队员表达并发出信息，逐个相互传达让最后的接收者猜测出该成语。
其次是财务知识培训。会议主要由主持，主持人介绍了财务费用报销管理制度培训会财务报销的流程、票据报销的填写方法等。
通过这次的培训，更为理解了沟通的重要性，我们在沟通中，要学会量体裁衣，要学会扬长避短，取长补短。一个人要更好的生存，就要学会沟通，学会科学合理的管理冲突。其实我们每个人在一生中要担当多种社会角色，家庭和睦是人际关系和谐的基础，所以在家庭中，要协调好各种关系，使家庭和睦；在工作中又存在同事关系、上下级关系、朋友关系等，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分调动人的积极性，为各项工作提供强大的动力和支持，从而制造一个双赢、互利的局面。
培训会上穿插的互动情节内容使得培训会氛围更为活跃，更为突出了沟通的重要性。
通过这次的培训，更为清楚了财务报销的流程、票据报销的填写方法。
物业培训心得体会
我任职后首先对小区的根本状况进展了解后冷静分析，并加以解决：第一步加强公司员工内部治理、学习、培训，特殊是中层以上治理人员效劳意识及业务实操培训，提高了物业效劳水平。其次步亲自带着员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐藏位置进展全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进展文明礼貌、标准用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的“三个一”培训。培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进展互问互答，之后交换角色进展现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌效劳的作风，掀起了文明效劳质量月活动的高潮，让业主看到了物业治理效劳水平的全面提高，给小区业主看到了盼望，增加了信念。
为了能够更加彻底的了解业主对小区治理工作的意见和看法，随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的“融冰活动”的探访小组，主要议题是“上门听取业办法见，虚心承受业主批判，积极接受业主提出的合理化建议”。为了确保此次活动的'胜利，在活动开头前半个月，我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料，组织探访小组人员进展培训，培训的主要内容包括如何进展正确的语言表达，对小区业主提出的如：小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比拟剧烈的焦点问题进展总结归纳，进展统一口径解答，整理成材料，并进展统一培训，对员工培训后要求员工分两人一组进展模拟实操演练，并分别以物业治理人员和业主身份进展互问互答，最终由我亲自审查指正，到达探访小组全部人员大都符合要求，并给探访小组每人发放了预备好的培训资料，24人共分12组，由我亲自督阵，两人一组，一人主要负责解答业主提出的问题，一人负责记录，通过一个多星期利用晚上的时间对小区的全部住户全部进展了探访，探访完毕后组织员工进展总结，特殊是对业主提出的问题进展了归纳统计，并依据问题的轻重缓急进展逐步处理，针对问题较多的小区渗漏问题立刻与开发商协调进展了全面的修理，可视对讲门铃问题更换了维保公司，请了专业的维保人员进展了彻底解决，并对提出的其它全部问题都逐步的予以解决，最终保证全部业主反映的问题事事有回复，件件有落实。
特殊是原业委会借公共面积分摊作文章，假借维权制造动乱，从而影响小区的和谐稳定，我特意安排畔山治理处通知十几位意见比拟大的业主，特殊是原业委会林某，通过对话和上门探访，并亲自带他们到现场测量(5栋)首层大堂面积114.5m2(大堂并摆放了5张条椅，为业主供应休息场所)，每一层楼梯通道面积为29.7m2，电梯梯井面积为2.93m2，每层楼的住户是4户，二层以上为5户，总计是十层，加权平均分摊楼梯通道面积为29.7m2+电梯梯井面积2.93m2÷5户为7m2/户，首层大堂面积114.5m2除以整栋楼住户49户为3m2/户，每户平均分摊面积为10m2，因每位业主住房面积大小不同，分摊多少也就不同，令在场的业主深入了解。
此次“融冰活动”既教育了员工，提高了员工的综合素养，而且又到达了为业主解决实际问题的作用，取得了特别好的效果，通过此次“融冰活动”后的民意测评，业主对物业效劳公司的满足率从原来的28%上升到89.8%以上。有理有节，不但进退自如而且不失尊严xxxx年4月初我接到擎山苑治理处上报说小区某栋1506房业主投诉因修理外墙搭建排栅而导致家中被盗，损失一台手提电脑折算金额近万元，已报警拿到了报警回执并要求我公司赐予赔偿，当时我立刻安排下属秩序维护员部吴振会经理及治理处余松主任到现场查看并做处理，但经过一个多星期的协调，此问题不但没有处理好，反而该业主要求赔偿的态度越来越强硬并称其丧失的物品许多。我又特地安排一名公司高层协作以上二人开展工作，又经过十几天商谈，此事不但没有好转的迹象且此业主要求赔偿越来越高，并一再声称他本人是律师，假如不给赔偿将通过相关媒体曝光并通过法律途径追回损失。我看下属没有方法处理好只有亲自出马处理，经过我查看现场及走访调查，发觉其家中门和窗均未有任何损坏，当时发觉其家中后天台有脚印，之后我立刻召集原当值秩序维护员，并找到对面住户施工的民工了解状况，对面民工说当天15：00左右他看到对门业主当天是自己出门时不当心将门反锁没方法进入房间，而从对面邻居家的天台通过排栅爬到自家的天台，翻开自家的天台后门进入家中，我立刻将这些重要证据现场收集，并要求秩序维护员和民工写经过做证明并按手印供应身份证复印件。通过这件事，公司员工更加明白，只有仔细学习有关的法律、法规，才能够维护物业小区广阔业主的利益和尊严。得到业主的认可、支持，才能够更好的维护物业效劳公司正值的合法权益，使小区更加和谐、稳定，特殊是对物业治理工作的开展更为有利，同时更有利于物业治理工作步入良性循环。
物业培训心得体会
20xx年xx月xx日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位xx物业在经理xxx带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。
在参观圣境物业管理的曲江翠竹园小区时，在下车的一刹那，就被圣境物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引，作为一个20xx年已入住的小区，经过10多年岁月的洗礼，小区依然干净整洁，设施设备维护到位，并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台，更拉近了与业户的距离，既拓宽了物业的经营渠道，增加了经济效益，也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务，值得我们深思和学习。
曲江文化大厦，是圣境物业公司管理的高档办公写字楼，项目曾获得国优示范大厦的荣誉。当走进大厦，洁净明亮的酒店式大堂，彬彬有礼的物业服务人员，专业简洁的物业管理情况介绍，给我们留下了深刻美好的印象。作为一个“国优”项目，确实有许多值得我们借鉴和学习的地方。项目的设施设备的管理，是大厦的主要亮点，中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房，处处留有物业精细化管理的痕迹。设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，标示标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等等，对标我们所管的物业项目，精细化、制度化、规范化的服务和管理，我们与之还有很大的差距。通过这次参观学习观摩，借鉴中医的“望、闻、问、切”，使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足，也理清了我们今后努力的方向，为下一步公司提升管理品质，提供了一个借鉴的目标。
这次所邀请的中物协、西安物协副会长、陕西诚悦物业总经理宫雅玲老师，所讲的物业现场管理实操，即接地气，又开启思路，是一次注重实效的培训。宫老师根据多年来的从业经历和实际物业服务管理过程解决处置问题积累的经验，按照物业的服务范围、服务内容、服务标准等方面，采用ppt演示，深入浅出的进行了精彩的讲解。尤其提出的“以客户满意为导向，最后落实在客服部”，给我们的物业项目管理提供了一个可参考借鉴的方向。诚悦物业多年来一直非常重视客户服务工作，所总结出的“接待客户、规范流程、兑现承诺、作好记录；处理事务，合法、合情、合理；真诚服务、将心比心、掌握技巧、注意沟通”等宝贵经验，使我们收获匪浅。在工程管理方面所提出的，“不在表面、确是良心，对物的管理--设施设备的管理是整个物业管理的核心，是对业主负责的重要标志，是持续保持整体物业保值增值的关键”，也契合了目前宽和物业对物业项目设施设备的专注和重视。在绿化保洁管理、承接查验、秩序维护、方案策划和实施等方面也给我们传授了专业知识，为我们今后开展物业管理服务工作，提供了帮助。
物业行业资深专家，《西安市物业管理条例》主要执笔及修订人，陈万生老师就新修订的《西安市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读，尤其提出的`“在物业项目要培养忠诚业主，是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示，所提出的项目的经营拓展，和业委会的沟通，怎样运用《条例》解决日常工作的问题，为我们管理好物业项目，拓展了思路。
两天的培训学习虽然结束了，但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验，一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助，请进来，走出去，宽和物业以这次物业专业培训为契机，完善管理制度，提高服务品质，真正遵照上级领导培训总结所提出的：“把物业管理当做一个事业来抓，做物业管理精品和优品”，使宽和物业向新的目标迈进！
再次感谢公司组织的这次培训学习，我们盼望这样的学习培训长久持续，宽和物业公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力！
物业培训心得体会
徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情!通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力!
20xx年5月20日，时代管理处对所属部门进行关于"团队精神"为主题的培训，通过本次培训来增强管理处各部门、人员的凝聚力、竞争力，加强全体员工的团队意识和协作精神，大力推进了管理处的组织化、人性化管理。
团队，不仅仅是一个集体，而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。在团队中，人们可以获得和使用更多的不可言传的知识，价值观念和文化特质，它们往往是决定命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向，通过沟通和交流，能够善意地协调、默契协作、互补互助。同时我们每一个人都是团队中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，互相影响，也许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败，就如《细节决定成败》中所提到的1%的错误会导致100%的失败，这就要求团队中的每一个成员要关心团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方法的高度一致，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的发展创造最大的价值。
信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一起了“强力剂”，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，互相尊重，互相理解，互相支持，经常沟通，对存在的歧义认真去探讨、分析，提出合理的建议，杜绝以自我为中心，自我感觉，而不感受队友、同事的想法。在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法，要让所有的队员明白你的意图和你所要表达的`效果，以及怎样去表达等等，管理者也要对团队的成员充分信任，鼓励员工参与决策并不断提高个人的能力。
积极的协调、默契配合，是一个团队发展所必需的条件之一。不管是做游戏也好，工作也好，只有我们大家心往一处想，劲往一处使，才能使我们的团队力量发挥最大的效用，同时也要我们无条件地服从上级领导的决策，积极地、全身心地投入到工作中去，认真配合其它部门做好各项工作，一切以大局为重，一切以集体为重，凡事三思而后行，不利于团队的事不做，不利于团结的话不说，建立良好的内部、外部关系，通过团结协作，把自己融入团队，视团队的成功为自己的成功，同时个体的成功也是团队成功的组成部分。
团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员理想信念的体现，具有凝聚力和号召力，树立团队精神，以实现目标为共同愿望，首先要统一思想，同心同战，配合默契，分工合作，能设身处地为他人着想，齐心协力，在集体奋斗中发挥个人才智，拧成一股绳，推动团队前进，培养团队精神，增强凝聚力，消除内部损耗，居安思危，形成团队优势，从而发挥整体效能。
通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解，在今后的工作中取长补短，交流协作，为时代的团队建设添砖加瓦，为时代管理处的繁荣贡献自己所有的力量。