银行业案例心得体会（热门20篇）

写心得体会可以帮助我们更好地理解自己的情感与思维过程。下面是一些领导者的心得体会，让我们一起来看看他们对领导力的思考和认识。

警示教育片及《山西银行业典型案例选编》学习心得体会

沉重的代价是强烈的警示。发生案件不但会给银行造成重大资金风险和损失，还会严重损害银行的形象;发生案件，不但要严惩银行内部的涉案人员，还要追究相关经办岗位，管理岗位和领导岗位人员的责任;发生案件，还会对一部分员工的家庭亲情造成伤害。无论案件对银行造成的损失，还是对员工造成的伤害，都令人为之惋惜。

付出这么大的代价，这与平时的思想意识、工作习惯和规章制度的落实是分不开的，老在一种工作状态下，思想一旦麻痹就让心怀不轨的犯罪分子有可乘之机。我们的规章制度制定的很全面，很细致，但在具体的工作中，在实际执行中就打了折扣，没有了风险防范意识，法制意识更是淡薄，在具体细节上处事的原则性不强，置制度于脑后，违章操作才付出了如此代价。

俗话说“苍蝇不叮五缝的蛋”。不法分子虽然功于心计，惊心谋划，蓄意欺骗。从内部看，是银行在经营管理上存在着许多漏洞，有章不循，违章操作，给犯罪分子以可乘之机，书中的每一个案件，在作案的每一个细节中，如果能把规章制度放在首位，在某个细节上就能把漏洞堵上，就不会造成如此重大的“代价”。

十案十违章，而每个案件的发生都堪称违章大全，一是违规混岗、串岗、会计岗位分工不明，职责不清。严重的混岗、串岗使每个作案人都能浑水摸鱼，使防范严密的`规章制度形同虚设，对内部人员作案起不到最后把关的作用。虽然各项规章制度和操作规程都有，并且印成了本子，也上了墙，但严格执行还不够，更多的时候是学制度、“找制度”、“补”制度，实际上执行时又是另一套，导致制定规章制度和实际操作执行上存在“两张皮”现象。因此，各项规章制度的落实更重要，要从操作和管理环节，一个制度一个制度的落实，加强监督、检查和学习，切实保障每一位员工都能做到有规必依，按章办事，合规操作。

特别是在平时的学习中，要坚持以人为本，做耐心细致的思想政治工作，增强员工抵御不良思想的侵袭，树立正确的人生观，打牢拒腐防变的思想，以积极心态投身改革，珍惜自己的人生价值和职业前途，奉公守法，安心本职，勤奋工作。

这些真实案例都是血的教训，也是强烈的警示，我一定要引以为戒，从思想上认识到，从行为上执行到。

银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会

培训会分为三个板块。一是宣导案防合规的重要性，要求全行员工引起高度重视、认真执行《中国银行“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动方案》;二是开展案防合规知识突击考试，由支行分管纪检监察的行领导监考，考试内容涉及“双十禁”、“员工违规行为处理办法”、“管理问责办法”等多项规章制度，并针对职位不同采用分卷测试，从考试结果看支行员工均较好地掌握了相关合规知识;三是展播中国银行总行编制的“受警醒、名底线、知敬畏”案例警示教育片，在一个多小时的观看过程中，全行员工被一个个鲜活的案例震惊，发出一阵阵的感叹声，为那些触犯法规、断送前程的主人公唏嘘不已，达到了较好的教育效果。

此次警示教育培训会让大家深刻认识到了合规守纪的重要性，为支行进一步开展案防合规工作奠定了基础，将努力建设黔江地区良好的金融生态环境做贡献。

银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会

为提高员工内控案防能力，5月17日，中行烟臺芝罘支行组织全行员工开展“学案例讲操守防风险”内控案防主题教育。

活动期间，该支行组织员工观看案例警示片，并安排员工现场相互交流心得感受，警醒员工警鐘长鸣，切莫疏忽，活动以鲜活案例的方式警示员工，强化员工职业操守，提升了员工的内控意识，对广大员工来説是一次精神的洗礼与觉悟的提升。期间，该支行领导结合视频案例与实际工作，对此次主题教育提出指导意见，要求立即部署，抓紧落实，切实提升日常工作中的内控案防水準，为全行稳健发展保驾护航。

在开展“学案例讲操守防风险”内控案防主题教育后，支行广大干部、员工被宣传片中的鲜活案例深深触动，并结合岗位实际情况，纷纷撰写了学习心得体会。

通过开展主题教育，提升基层员工的合规意识，引导和教育员工树立正确的职业道德观，树立员工心中的合规标桿，尤其是对广大青年员工起到引导作用。今后，支行将以多种方式开展合规教育活动，提升基层员工合规案防意识，为全行健康平稳发展营造了良好环境。

银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会

为认真落实总行、省分行内控案防专项治理工作要求，引导广大干部员工树立正确世界观、人生观和价值观，强化理想信念，增强规矩意识、法纪意识和案防意识，坚守职业操守和合规底线，筑牢思想道德防线，消除风险隐患。中行蚌埠分行于4月29日召开“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动动员会，市分行行领导，各部门、机构负责人参加会议。会议的召开标志为期半年的主题警示教育活动正式启动。

活动方案。

》。会议要求：一是各单位要统一认识，高度重视，充分领会开展主题警示教育活动的重要意义，把教育活动当作加强合规文化建设、坚决遏制案件的一项基础性工作抓紧、抓实、抓到位，确保活动不走过场、不走形式，取得实实在在的效果。二是要明确责任，有序推进，把主题警示教育和案件风险排查、非法集资治理、异常行为排查等工作有机结合起来，形成工作合力，既重形式，更重内容，统筹兼顾，整体推进。三是认真实施，主动作为。各单位要将主题警示教育活动与业务工作同部署、同检查、同考核，充分发挥主观能动性，不拘泥规定动作，大力拓宽思路，积极创新方式，加强自选动作，提升主题警示教育实效。

四是舆论引导，营造氛围。利用简报、内部网站、宣传栏等载体，广泛宣传动员，营造良好氛围。对主题教育活动中好的办法、经验和做法，及时汇总转发，供辖内学习借鉴相互取长补短，共同提高。

会议还对员工异常行为排查工作进行了部署安排。

为加强内部管理，提升服务质效，近期，中国银行红星东路支行组织开展“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动，该行成立了由党支部书记、行长任组长，副行长任副组长，相关条线骨干为成员的活动领导小组，加强对活动的统筹安排和组织领导。

活动中，该行将开展案例学习和交流，开展主题征文活动，由副行长(监察员)结合案例带头讲课，排查一次岗位廉政责任风险。通过各种方式，多措并举，强化员工恪守职业操守意识和岗位责任，使每一位员工切实受警醒、明底线、知敬畏，努力营造讲规矩、守纪律、严自律、崇廉洁的良好行风，从源头上遏制各类违规违纪现象和道德风险发生。

通过深入剖析典型案例，以“身边事”教育“身边人”，警示全行广大干部员工特别是领导干部受警醒、明底线、知敬畏，正确树立三观，增强宗旨意识、提高自我约束能力，依法依规经营，合法合规操作，持续保持全年零案件的案防工作目标。

为进一步引导全行员工树立正确世界观、人生观和价值观，坚守职业操守和合规意识底线，筑牢思想道德防线，消除风险隐患，全面提升全员规矩意识、法纪意识、案防意识，有效杜绝案件的发生，最终达到员工的健康成长，企业的持续快速发展目的。日前，中国银行萍乡市分行在全行员工中开展“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动。

加强领导、落实责任。该行成立由主要负责人任组长，纪委书记任副组长，相关部门负责人为成员的主题警示教育活动领导小组，负责统筹、指导和推进专项整治工作，领导小组下设办公室负责组织活动的落实推进。

提升认识、明确目标。该行的主题警示教育活动旨在通过学习反思发生在身边的鲜活生动的正反面案例，以案明规、以案知法、以案为镜，达到引以为戒、防微杜渐、警示全员的目的，为实现我行争创“三个最佳”、建设最好银行的发展目标夯实思想之基。活动时间为期6个月。要求全行要紧盯活动目标，紧扣活动主旨，着力抓好动员部署、学习教育与风险排查、总结验收等各个阶段的工作。

加强教育，细化排查。一是学制度。组织学习党内法规、行规行纪、岗位操作规程等。二是学案例：组织干部员工学习、观看《员工道德风险警示教育案例》、《受警醒明底线知敬畏》等案例警示教育教材和光盘，深入剖析案发问题原因，总结经验教训，并向市分行报送学习开展情况总结。三是学先进：开展员工遵章守纪先进事迹的学习宣讲活动，把身边先进典型作为生动教材。四是举办讲座。邀请市纪委领导和法律顾问对全行员工开展预防职务犯罪的警示教育和法律知识讲座。五是参观警示教育基地。组织全体党员干部参观监狱和反腐倡廉教育基地，旁听案件庭审等方式，“零距离”接受警示教育。六是持续开展专项排查。在全行开展员工违规炒股、买卖期货、赌博、参与民间借贷、非法集资、融资担保、违规过渡资金、银行卡套现、飞单等行为的专项排查，以问题为导向，提升员工自觉抵御风险的能力。

实行承诺、加强自律。在活动期间实行员工负债情况报告、投资理财情况报告和组织全体员工签订《遵章守纪合规。

承诺书。

》，落实员工异常行为分析，督促员工恪守职业操守意识和岗位责任，知悉纪律规矩底线，做到令行禁止。各单位要落实各自承担的工作任务，将工作做扎实、做到位。市行将开展各种独具特色的活动，有效地提升员工的思想认识。

突出重点、注重效果。各单位在推进教育活动过程中，要严格按照市分行部署，逐条落实，注重实效。要突出受教重点人群，对新入职人员教育，重在起好局、开好步;对基层机构负责人，重在责任清、任务明;对基层机构员工和职能部门人员，重在知高线、明底线。各支行、市分行各部门组织的学习要做好活动记录，参加人员签字确认，全行层面开展的活动做好考勤登记，确保活动覆盖到每一位员工，真正发挥教育活动对推动依法合规经营的实际成效。

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银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会

近日，中国银行嘉兴市分行举办“学案例、讲操守、防风险”主题演讲比赛。为全面提升合规意识，增强职业操守，中行嘉善支行选派了两名优秀员工参加了本次比赛，并同时荣获了叁等奖的好成绩。

风险内控是第一责任，中行嘉善支行长期强调内控案防工作的重要性，对于此次比赛也十分重视，单单是选手的演讲稿就经过了多次修改，并请专业老师进行教授指导。比赛中，两名选手均从自身岗位的实际出发，用生动形象的案例和深入浅出的道理，阐述了“学案例、讲操守、防风险”的认识和感悟，获得了评委团的一致好评。

此次演讲活动让员工深刻理解内控合规与案防工作的重要性，提高了广大员工对“学案例、讲操守、防风险”的再认识，使合规意识和职业操守深入人心。

警示教育片及《山西银行业典型案例选编》学习心得体会

在国有商业银行的改革和发展取得显著成绩的同时，基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。这些案件的发生，不仅给国有商业银行造成了巨大的经济损失，也给其社会形象带来了不利影响。如何通过剖析案件成因，从源头上防范银行案件的发生，是各级银行机构都应该思考的'问题。通过对《代价》警示教育案例的学习，结合自己在银行多年工作的体会，在案件的防范对策方面谈一些粗浅的看法。

(一)端正经营理念，促进银行业务稳健、快速发展。以价值最大化为经营目标，是国有商业银行在改革和发展过程中早已明确了的经营指导思想。银行各级经营管理者在实际工作中要坚决抛弃只求规模、不讲质量、不惜成本抓存款的短期行为，始终把握正确的经营理念。

银行警示教育心得(2)评价和考核机制。建立健全、合理、有效的内部控制体系，强化全行员工的风险意识，构筑内部稽核、委派会计主管、业务检查、风险管理、审计监督等多层次的风险抵御防线，形成监督合力。强化和落实各级分支行经营管理责任，推行问责制，加大责任追究力度，尤其对案件频发的机构负责人要实行引咎辞职制度。

(三)以人为本，构建和谐团队，加强员工队伍建设。银行机构要把每一位员工都当作主人和价值创造者，建立公正、公开、公平的薪酬、晋升等激励办法，为员工搭建稳定的、通畅的发展空间。弘扬企业文化，培养员工的敬业精神、进取精神，提升员工对银行的忠诚度和贡献度。同时，经常对员工开展警示教育，定期进行员工排查，及时掌握员工的思想和行为动态，将案件隐患消灭在萌芽状态。

(四)强化合规经营、合规操作意识，培育合规文化。不断强化经营管理者和员工的合规经营、合规操作意识，做到人人主动合规，事事处处合规，逐步培育和形成良好的合规文化。

警示教育对防范案件风险具有十分重要的意义。进行警示教育，应该注重引导员工思考人生目的、人生价值、人生态度等问题，对照案例校正人生坐标，增强自律意识。在教育中陈述反面典型的犯罪过程，则应尽可能避免提及犯罪技巧和躲避检查伎俩，以免被居心叵测之人仿效借鉴。同时，要多挖掘犯罪根源，少展现个性细节。尽管犯罪形形色色，种类多样，但走上违法道路，都有其共性所在。应该从纷繁的犯罪个案中抽象出共性的东西来教育人，在提及违纪犯罪实例时要对内容和具体细节把关。通过对违纪犯罪现象的理性分析，让员工明白一个道理：人的堕落，并非偶然，都有一个不知不觉从小变大的渐进过程，都因循从小恶到大恶，最终走向身败名裂的轨迹，如果不拘小恶，忽微常积，明天走上犯罪道路的可能就是你自己，从而让员工真正得到警示。

我觉得这本书印发得非常及时，有很强的真实性，警示性和可读性，对我们全行员工有很强的警示作用。

银行业典型案例心得体会加强反腐倡廉工作心得体会范文

为了贯彻落实玉林办事处反腐倡廉建设年的开展，我及时在信用社三楼会议室如期召开全社廉政建设工作会议。会议传达了联社理事长反腐倡廉工作会议的重要精神。回顾总结了20**年工作情况，研究布置20**年工作任务，对本年工作进行表彰。反腐倡廉建设年的开展，让我深刻感受到了在当今社会进行反腐倡廉建设的必要性，同时对自身的思想作风，廉洁自律，遵章守纪等方面有了很大提高，具体心得体会如下：

学风问题是一个永恒话题，抵制腐败也必须端正学风。首先是勤学。通过对近年来查处的一些腐败案件的学习，我们不难发现违纪违法者都是从学习上缺乏自觉性、作风上放松要求开始的。因此我们要不断加强学习，不断改造世界观，不断增强党性锻炼。以提高我们的思想政治素质，增强拒腐防变能力，树立正确的世界观、人生观、和价值观，不被社会上的丑陋现象迷惑自己的双眼。在权力、金钱、美色等的考验面前自警、自重。树立正确的世界观和坚强的党性意识，并不是一朝一夕或一劳永逸的事情，不会随着岁月流逝、工龄增加、职务升迁等自然获得，它需要一辈子的学习，既要学理论，也要学先进，更要吸取教训。因此，信用社职工干部自身必须把学习当作第一需求，要牢固树立"廉者荣、贪者耻"的思想，从自身做起，力戒贪念。

忧劳可以兴国，逸豫可以亡身。艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的传统美德。中国人民已经进入全面建设小康社会的新历史阶段，我们的物质生活也越来越丰富多彩，而过分的追求物质生活的结果是心为物累。因此，抵制腐败、加强作风建设必须形成艰苦勤俭的好风气。我们信用社的工作越是要发展，越要抓艰苦创业，廉洁奉公。因此每一名信用社职工干部都必须自觉继承和发扬革命前辈的优秀品质和优良传统，在实践中刻苦磨练，经受困苦的洗礼，在经风雨、见世面的过程中建功立业，实现自己的人生价值。使艰苦奋斗、崇尚节俭成为自觉的行动，成为永远不变的精神风貌和政治品质。

要防腐拒变，自律是关键。说到底就是要我们廉洁自律，自觉遵守党纪国法和社会公德。大千世界，诱惑种种，稍有不慎，就会思想错位，行为出轨。轻者蒙人生污迹之羞，重者受身败名裂之辱，害人害己，悔之莫及。要拒绝腐败，抵御腐败，唯有管住自己，这就是防范在前的自律，也是摒弃侥幸，实实在在的规范修身。管住管好自己，可一生无悔一世无忧，若没管好自己，利用职权贪污受贿，以权经商，利用权利，谋钱谋色，奢侈浪费，挥霍公款，那就会害了自己，害了家人。所以在日常工作生活中要自觉做到公私界限分明，不义之财莫取。加重自律，管住自己，坚持不忘自己是信用社光荣的一员，不要贪图小利，见钱眼开，始终不渝地保持和发场艰苦奋斗的优良传统的作风。只有这样，才能抵制腐败保持一身正气，保持信用社员工廉洁的本质。反腐倡廉工作，玉林办事处高度重视，县联社领导普遍关注，是一项重要的政治任务。我县信用社的发展正处于关键时期，反腐倡廉工作任务繁重而艰巨。我们要按照理事长的部署和要求，既增强工作的紧迫感，又树立长期作战的思想;既发扬优良传统，又坚持改革创新;既严厉惩治腐败，又有效预防腐败，使廉政建设和反腐败工作整体推进、健康发展。与时俱进，求真务实，努力开创廉政建设和反腐败工作的新局面。

银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会

为加强内部管理，提升服务质效，近期，中国银行红星东路支行组织开展“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动，该行成立了由党支部书记、行长任组长，副行长任副组长，相关条线骨干为成员的活动领导小组，加强对活动的统筹安排和组织领导。

活动中，该行将开展案例学习和交流，开展主题征文活动，由副行长(监察员)结合案例带头讲课，排查一次岗位廉政责任风险。通过各种方式，多措并举，强化员工恪守职业操守意识和岗位责任，使每一位员工切实受警醒、明底线、知敬畏，努力营造讲规矩、守纪律、严自律、崇廉洁的良好行风，从源头上遏制各类违规违纪现象和道德风险发生。

通过深入剖析典型案例，以“身边事”教育“身边人”，警示全行广大干部员工特别是领导干部受警醒、明底线、知敬畏，正确树立三观，增强宗旨意识、提高自我约束能力，依法依规经营，合法合规操作，持续保持全年零案件的案防工作目标。

银行业务书籍心得体会

作为现代社会中不可或缺的组成部分，银行业务对于经济的发展起着至关重要的作用。而为了更好地了解和熟悉银行业务的基本原理和操作技巧，我选择阅读了一系列与银行业务相关的书籍，通过对这些书籍的深入研读和思考，我对银行业务有了更深刻的理解，也积累了一些宝贵的心得体会。

首先，对于我来说，银行业务不仅仅是一种经济活动，更是一门艺术。在《银行业务艺术》一书中，作者通过对银行业务的历史渊源和发展趋势的分析，阐述了银行业务中的各种技巧和策略。通过学习这本书，我逐渐明白银行业务不只是简单的收款和付款，而是需要运用一定的技巧和策略来获取良好的经济效益。同时，作者还在书中详细解释了管理银行业务的重要性，通过掌握合理的管理方法和技巧，可以充分发挥银行的潜力，提高经营效益。

其次，银行业务的成功离不开与客户的良好沟通与服务。在《银行业务与客户沟通艺术》一书中，作者讲解了银行业务人员应该如何与客户进行有效的沟通，以及如何提供优质的服务。在读完这本书后，我深刻认识到客户的需求和满意度是银行业务成功与否的关键因素。只有通过积极主动的沟通和贴心的服务，银行业务才能在竞争激烈的市场中取得成功。因此，作为一名银行职员，我们应该不断学习和提升自己的沟通技巧和服务水平，与客户建立良好的关系，提升客户满意度。

第三，银行业务的风险管理至关重要。无论是对于银行机构还是对于各种银行业务活动，风险管理是必不可少的。在《银行业务风险管理》一书中，作者深入浅出地讲解了银行业务中存在的各种风险，并提供了相应的风险管理方法和策略。通过学习这本书，我对银行业务的风险管理有了更深入的认识。我明白了如何预测和评估潜在的风险，并采取相应的措施进行风险控制和防范。只有通过有效的风险管理，银行业务才能在不确定和多变的市场环境中稳定发展，保证资金的安全性和流动性。

第四，银行业务的发展离不开信息技术的支持。在《银行业务与信息技术》一书中，作者详细介绍了信息技术在银行业务中的应用和发展趋势。通过学习这本书，我对互联网金融、移动支付等新型银行业务有了更深入的认识。我认识到随着信息技术的不断发展和应用，银行业务将呈现出更加便捷、高效和安全的特点。因此，作为银行从业人员，我们应该紧跟信息技术的发展步伐，积极应用信息技术，提高业务效率和质量。

最后，作为一名银行从业者，持续学习和不断提升职业素养显得尤为重要。通过阅读相关书籍，我深刻认识到只有不断学习和更新知识，才能适应银行业务的快速发展和市场的变化。银行业务书籍不仅仅提供了理论知识，更提供了实践经验和案例分析，帮助我们更好地应对实际工作中的问题和挑战。因此，我坚信持续学习和不断提升自身素质是成为一个优秀的银行从业者的关键。

总之，通过阅读银行业务书籍，我对银行业务的理论知识和实践技巧有了更深入的了解。我深感银行业务不仅仅是一种经济活动，更是一门艺术。同时，良好的沟通与服务、风险管理和信息技术的应用都是银行业务成功的重要因素。作为银行从业者，持续学习和提升职业素养是我们不可或缺的责任和使命。我相信，通过不断学习和实践，我将能够在银行业务中不断成长和进步。

银行

银行作为现代金融行业的重要组成部分，在经济发展中扮演着重要的角色。在竞争激烈的市场中，银行要想在业绩上获得成功，需要具备许多优秀的经营策略。本文将结合笔者的工作经验和学习体会，分享银行业绩方面的心得体会。

第二段：提出问题。

一家银行业绩好不好，往往可以从几个方面进行考察。首先是业务的拓展情况，其次是客户的满意度以及对银行品牌的认可程度。再次，还需要看银行内部管理的效率以及风险控制的能力。在这些方面，银行均需要制定出合理的目标并采用恰当的手段进行管理和实施。

第三段：探讨解决方案。

在大量的银行业绩考核中，我们发现，必须培养有效的员工。员工的素质、经验和能力直接影响银行的绩效。因此，银行应该识别自己的人才和业务发展需求之间的差距，并通过培训、轮岗和慷慨的薪酬政策来提高员工的绩效和激励。其次，客户满意度和对品牌认可的提高也是银行业绩的重要因素。在任务完成的过程中，银行需要竭尽全力为客户提供优质的服务和高效的流程，以赢得他们的认可和好评，从而通过这种途径扩大市场份额。

第四段：案例分析。

以中国建设银行为例，该行出于竞争压力和业务转型需要，极力拓展线上和线下业务，并致力于提高业务流程的效率，为客户提供高质量服务。同时，建行还提高了整体风险管理水平，提前阻止风险扩散的发生，赢得了市场的高度认可，进一步带动了业务的持续增长。

第五段：总结。

银行业绩作为银行发展的重要衡量标准，对于银行来说非常重要。为了在竞争激烈的市场中保持竞争力，银行应该积极寻求难题的解决方案，包括提升内部效率、加强风险控制、不断拓展新的业务和增强员工素质等等方面。银行业绩有巨大的提升空间，要做好全方位考虑，致力于发挥银行的最大效能。

银行业营销心得体会

5月19日，我有幸参加了分行举办的客户经理营销管理技能提升专题培训，来自中国台湾的关老师亲切的授课深深的吸引了我。关老师以自身的经验，生动活泼的方式讲解了大量维护客户的技巧，听后深受启发。

一、对客户的一切充满好奇。要认识客户，了解客户的首要条件是要对客户好奇，对客户本身好奇，对客户的家庭、工作、交际等等都要充满好奇心，进而对客户的一切了如指掌。只有了解你的客户，才能和客户维持良好的关系，使其成为建行的`忠实客户。

二、提高客户离开建行的成本。如果客户在建行邢台分行只有存款，那么客户如果要离开建行，只要把存款转走就可以。如果客户的存款、电子银行、信用卡、股票签约等等都在我们建行，那客户想要离开建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客户的离开成本，就必须通过营销产品来实现。只有客户在建行邢台分行的产品越来越多，客户与建行邢台分行的关系就越来越密切。客户的关系才会稳定。

三、与客户谈一场恋爱。这是我参加过的培训里面最特别的一个课程，把客户当作对象来培养。从自我介绍，到认识，到熟悉，再到忠诚相处。把这种恋爱的过程融入到我们的客户维护中，使我们的客户真切的感受的我们的服务。这就要求我们的客户经理必须有活泼热情的性格，有必达目标的准备，有专业的知识，才能吸引我们的客户，才能与客户谈上一场恋爱。通过这次培训，我清楚的认识到怎样去营销，想要营销的前提就是要先去培养客户关系，只要你有丰富的客户资源，就不用考虑营销的问题，你的"每一位客户都将对你带来很好的收益。我会以这次培训作为一个新的起点，在今后的工作中去实践，去运用。把学到的知识运用到实际工作中，为自己的事业和建行的明天而努力。

银行业实习心得体会

寒假期间，我和另两名同事分配到__支行实习。__支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在__市_行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有__卷烟厂、__公司等优质客户，更不可忽视的是__拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。

过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。

在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单。

在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务。

元月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用___系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户__与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。

一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通，与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。

以上是我在__实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对__行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。

一、授权管理。

再者从柜员自身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。

二、信贷管理。

存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有效利用存款，用活存款为银行创造大效益，因而我认为信贷管理是改革的重中之重。

首先，人员配置亟需调整，应大力充实客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户，客户经理常常分身乏术，直接导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失。

最后，必须严抓风险管理，尤其要将事后控制转移到事前预防。但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户限度的提供金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变。

三、企业文化。

企业文化不是预设好的，它是经历一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。__行在近年逐步在倡导企业文化的建设，且在硬件方面投入了许多的力量，在全国同行中走在了前列。

千里之行，始于足下，__是我工作的起点，在__的这段实习经历也为我今后的工作打下了坚实的基础。感谢省行领导给我们这个基层锻炼的机会，也感谢都办同事和领导对我们的栽培，在今后的工作中我将保持一如既往的热情，为_行的发展贡献自己的一份力量。

银行业转型心得体会

近年来，银行业面临日益激烈的竞争和技术进步的冲击。传统的银行模式已经无法适应新的形势和需求。因此，转型已经成为银行业的关键课题。然而，银行转型并非易事，它涉及到多个方面的变革，包括流程优化、组织结构调整、技术创新等。这些挑战对银行业来说是前所未有的，但也为银行业带来了巨大的机会。

二、技术创新的推动作用。

技术创新在银行业转型中扮演着至关重要的角色。传统的银行模式过于依赖人工操作，效率低下，成本高昂。而随着信息技术的发展，新的技术手段不断涌现，如人工智能、大数据、区块链等。这些技术能够提升银行的运营效率、降低成本，同时也提供了更便捷、安全的金融服务。因此，推动技术创新是银行业转型的主要推动力之一。

三、流程优化的重要性。

流程优化是银行业转型的重要一环。过去，银行的流程常常繁琐、复杂，需要大量的时间和资源。而现在，通过引入新的技术和策略，银行可以对现有流程进行优化，从而提高工作效率、降低成本。例如，通过引入智能化的ATM机和自助服务终端，银行可以极大地减少人工操作，提升用户的自助体验。此外，通过优化客户服务流程，银行可以更好地满足客户的需求，提升客户满意度。

四、组织结构调整的挑战与机遇。

银行业转型还涉及到组织结构的调整。传统的银行组织结构通常较为僵化，决策层次多，信息传递效率低。为了适应转型的需求，银行需要进行组织结构的调整，提高决策效率、促进内部协作。这是一项非常具有挑战性的工作，需要银行领导层的坚定决心和整体协作。但是，组织结构调整也为银行带来了机遇。通过优化内部结构，银行可以更好地发挥各个部门的作用，实现更高效的工作流程。

五、转型后的展望与建议。

银行业转型是一个系统性工程，它需要企业全体员工的参与和努力。转型不仅仅是技术手段的改变，更是一种思维和文化的转变。因此，银行应该加大培训力度，提升员工的综合素质和技术能力，培养他们适应新环境和需求的能力。同时，银行还应与外部的科技公司加强合作，共同推动技术创新，开展战略合作，实现共赢。

总结起来，银行业转型既充满挑战，又充满机遇。通过技术创新、流程优化和组织结构调整，银行可以实现更高效的运营，并提供更好的服务。然而，银行业转型不是一蹴而就的过程，它需要领导层的坚定决心和全体员工的积极参与。只有这样，银行才能在转型中立于不败之地，迎接新的挑战和机遇。

银行业执行力心得体会

要完成任何任务都要制定计划和设定标准，我要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时，要掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。

一项计划无论如何周到和完善，如果不能很好的执行，仍然不能达到预期的效果，而计划的执行并不是主任一个，而是全所员工。因此适时的指挥和协调是有必要的，所以今后要多加强这方面的学习和锻炼。

判断对于一个经理人来说非常重要，网点事务烦杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的`真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。这样我们才能化危机为转机，最后变成良机。

要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习不是单纯的掌握知识的学习，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。

银行业务心得体会范文

金融是社会经济运行的重要组成部分，而银行作为金融行业的核心机构，承担着大量的金融服务工作。在实习期间，我有幸能够进入一家大型银行工作，深入了解和参与各项银行业务。通过这段时间的实践，我积累了丰富的经验和体会，对于银行业务有了更全面、深刻的认识。下面，我将从业务流程、沟通技巧、风险防范、客户服务、团队合作等五个方面，进行总结和归纳。

首先，了解和熟悉业务流程是开展银行业务的基础。办理各类业务时，我们需要掌握基本的流程，包括材料准备、操作流程、系统录入等。只有清晰了解每个环节的要求，才能高效地开展工作，避免因为疏忽而导致错误或延误。此外，了解业务流程还有助于我们向客户解释和传递信息，提高客户满意度。

其次，良好的沟通技巧对于开展银行业务非常重要。作为客户服务的重要环节，我们需要与客户进行一系列的信息交流。在与客户沟通的过程中，我们要做到耐心倾听，了解客户的需求，并积极地提供解决方案。同时，在沟通中要注意表达清楚，用简单明了的话语，使客户更容易理解和接受。

第三，风险防范是银行业务不可忽视的方面。在银行业务中，我们经常会处理大量的资金和敏感信息，一旦出现差错或泄露，将造成严重的后果。因此，我们需要时刻保持警惕，确保操作的准确性和安全性。在发现问题时，要及时报告上级，并采取相应措施进行处理，以防风险进一步扩大。

第四，良好的客户服务是银行业务的核心。我们是银行的形象代表，通过我们的服务质量和态度，可以影响客户对银行的印象和评价。因此，我们应该始终以客户为中心，坚持诚信经营，尽力满足客户的需求。在与客户交流中，我们要保持礼貌和友善，及时回复客户的问题和反馈，真诚地关心客户的利益和福祉。

最后，团队合作是顺利完成银行业务的关键。银行涉及到众多部门和岗位的协作，每个人的工作都相互关联，缺一不可。因此，我们要学会与他人沟通和协同工作，在团队中发挥自己的优势，同时也要学会倾听和尊重他人的意见。只有团结一致、共同努力，我们才能够顺利完成工作目标。

通过这段时间的实践，我深入了解了银行业务的各个环节，并且明白了提供优质服务的重要性。在今后的学习和工作中，我将继续学习和提升自己的专业技能，同时发扬团队精神，为客户提供更好的服务。我相信只有不断学习和实践，才能在银行业务领域中不断取得进步。

银行业培训心得体会

银行

银行是金融业的重要组成部分，其业绩对整个金融市场有着深远的影响。在银行工作期间，我深刻认识到银行业绩的重要性。在这篇文章中，我将分享我在银行业绩方面的心得体会。

第二段：了解业绩的关键指标。

了解业绩的关键指标对于银行职业生涯至关重要。银行业绩的关键指标包括收入、净利润、不良贷款率、资本充足率等。每个指标都可以反映银行的健康度。因此，银行员工需要深入了解每一个业绩指标，知道如何利用这些指标来帮助银行提高业绩。

第三段：业绩管理的重要性。

业绩管理是银行实现业绩目标的关键步骤。在银行中，业绩管理意味着为每个职员制定具体的目标、建立清晰的计划以及实施监督、评估和奖励机制。业绩管理不仅可以激励员工，提高生产力，还可以促进公司的长期可持续发展。

第四段：团队合作对于业绩的重要性。

在银行工作期间，我自己经历了许多成功的业绩，这都离不开团队协作的功劳。银行中实现业绩不是个人英雄主义的表演，而是所有部门和职员的协同作用。这需要一个高度协调的团队来实现共同的目标。如何提高团队凝聚力对于实现业绩目标至关重要。

第五段：个人的贡献。

在银行职业生涯中，个人的贡献是实现业绩目标的重要因素之一。每个银行员工的工作都对银行的业绩产生影响。要实现业绩目标，每个员工需要克服自己的弱点，发挥自己的优势，加强自己的工作技能。每个员工都可以为银行产生贡献，进而实现银行的业绩目标。

结语：

在这篇文章中，我分享了在银行业中实现业绩目标所需的关键要素，包括了解关键指标、业绩管理、团队协作和个人贡献。银行员工应该了解这些要素，同时也应该不断努力改善自己的工作技能，以帮助银行提高业绩，不断追求新的成绩。

银行业务心得体会范文

作为金融行业的核心组成部分，银行业务是金融交易的基础与核心。我毕业后选择进入银行工作，并凭借对金融知识的广泛了解以及对金融行业的浓厚兴趣，对银行业务充满了底气。入行后，我结合实际工作经验和不断的学习，逐渐树立了自己的行业立足点。银行业务需要丰富的相关知识，包括对风险控制、信用调查、资产评估等方面的了解。同时，还需要对行业政策、市场变化等信息进行及时判断和回应。只有站在行业的前沿，才能更好地服务客户，并为自己的职业发展奠定基础。

二、锐意改革，提升服务质量。

银行作为经济发展的支撑体系之一，具有储蓄、贷款、支付等多种功能，为广大客户提供了全方位的金融服务。然而，以往的银行业务过于僵化，服务质量不够高效，无法满足客户的多样化需求。为了提升服务质量，银行业务不断改革创新，引入了互联网技术、智能化设备，提供便捷的线上银行服务。互联网金融的快速发展，也让客户享受到了更为便利的金融服务体验。我深感作为一个银行从业者，要紧跟时代发展的步伐，学会不断提升自己的知识和技能，使自己成为社会的需求者和创新的推动者。

三、坚守原则，保障资金安全。

银行业务的基本职责是储蓄和贷款，而资金的安全性是银行发展的基石。作为从业者，我时刻牢记保护客户资金安全的原则，严格遵守银行的规章制度，确保每一次资金交易的安全可靠。同时，我也注重自身的风险调控能力的提升，多方了解市场信息，分析风险因素，有效减少风险损失。只有在资金安全得到有力保障的前提下，才能取得客户的信任，为银行业务的发展提供坚实的基础。

四、以客户为中心，提供个性化服务。

客户是银行业务的核心利益相关者，银行的发展离不开客户的支持。在日常工作中，我始终坚持以客户为中心的原则，提供个性化的金融服务。在办理业务时，我会倾听客户的需求并及时解答疑问，通过了解客户的需求，为其提供最合适的金融产品和服务，从而提升客户满意度和忠诚度。我相信，只有真正关心客户，为客户着想，才能够赢得客户的支持和认可，进而使银行业务发展得更加稳定和可持续。

五、持续学习，追求卓越。

随着时代的不断发展和金融业务的变革，银行业务的要求也日益提高。作为银行业务从业者，我意识到要不断提升自己的综合能力，才能适应时代的发展要求。在工作中，我积极参加各种培训和学习活动，提升自己的专业知识水平和能力素质。同时，我也注重与同事的交流和学习，分享工作心得和经验。通过与同行业的交流和学习，我不断完善自己的知识体系，拓宽职业视野，追求卓越。

总结：

银行业务作为金融行业的重要组成部分，具有不可替代的地位。作为一名银行从业者，我深感自身的责任和使命，同时也感受到了银行业务带给我的快乐和成就感。通过不断学习和实践，我逐渐形成了自己的工作原则和职业信念。在未来的发展中，我将继续努力学习，不断提高自己的能力，为银行业务的发展做出积极的贡献。

树新风心得体会银行业

随着中国经济的快速发展，银行业也得到了极大的发展。近年来，随着金融科技的迅猛崛起，银行业也面临着新的挑战和机遇。树新风作为一个致力于助力中国银行业转型升级的计划，为银行业带来了全新的思维方式和战略执行方法。在参与树新风的过程中，我获得了宝贵的体会与感悟，下面将从多个方面进行阐述。

首先，树新风提出了以用户为中心的服务理念。在传统的银行业中，往往以产品为中心，忽略了用户的实际需求。而树新风强调将用户需求与产品创新相结合，以用户的全生命周期为导向，提供更加个性化、灵活的金融服务。通过借助大数据、人工智能等技术手段，银行可以更好地了解用户的行为习惯和需求，为他们提供更加符合实际情况的产品和服务。例如，通过分析用户购物记录，银行可以向用户推荐最适合他们的信用卡和贷款产品，从而提升用户的满意度和忠诚度。

其次，树新风强调了创新的重要性。随着金融科技的发展，银行业面临着新兴的竞争对手和传统银行业模式的颠覆。在这种变革的大背景下，银行业必须积极推进创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。树新风提出了创新是银行发展的核心驱动力的观点。银行应该从传统的业务模式中解放出来，打破各个部门的壁垒，积极培养创新团队，推动创新思维和创新技术的应用。例如，近年来出现的移动支付和互联网银行就是银行业创新的新模式，它们改变了传统银行业的经营方式，提高了效率，降低了成本。

再次，树新风强调了构建协同共赢的生态系统。在现代社会，单一的企业已经难以独立完成所有业务。树新风提出了构建平台的思想，通过合作共享的模式，搭建起银行与其他企业之间的合作机制。银行可以通过与第三方支付机构和互联网公司合作，共同开展创新业务，提升服务质量和用户体验。而与此同时，银行也需要对内部进行改革和协同，打破各个部门之间的壁垒，提高组织协同效率。只有构建起一个协同共赢的生态系统，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

最后，树新风提出了银行业的社会责任。作为一个拥有巨额资金和大量客户资源的金融机构，银行业应该充分认识到自身的社会责任，并积极履行。树新风提出了“三只手”的概念，即“金融手”、“企业手”和“社会手”的有效结合。银行应该积极参与社会公益事业，承担起推动社会经济发展的责任。例如，银行可以通过提供低息贷款支持小微企业的发展，帮助他们解决融资难题，推动经济的稳定和可持续发展。

总而言之，树新风的到来为中国银行业提供了全新的思维方式和战略执行方法。通过以用户为中心的服务理念、积极推进创新、构建协同共赢的生态系统和履行社会责任，银行业可以在快速变革的市场环境中保持竞争优势，并为中国经济的发展做出更大的贡献。在参与树新风的过程中，我深深地感受到了银行业的发展潜力和不断变化的机遇，也更加坚信银行业会迎来更加美好的未来。

银行业执行力心得体会