服务月是一个集体行动，通过群体的力量，可以取得更大的社会效益。接下来是一些服务月活动的参与者所分享的心得和体会，不容错过。
经典党员服务承诺书
在中国共产党建党90周年的前夕，我成为一名光荣的共产党员，站在党旗下庄严宣誓：“为共产主义奋斗终身”。90年，在人类的历史长河中只是弹指一挥间，然而我们的祖国在中国共产党领导下，从此走向繁荣和富强。
为保持共产党员先进性，化抽象为具体，化无形为有形，在推动新一轮社会经济建设中，找准自己的位置，知其责，做其事，扬其长，尽其能，更好的发挥先锋模范作用，本人结合自己的实际岗位，作出如下承诺：
首先，思想上重视，行动上及时。每天广泛收集讯息，通过报纸、电视、广播、网络等媒体，学习十七大会议精神，与时俱进，增加对科学发展观的认识程度。
其次，遵纪守法，做建设法治社会的坚定分子。我承诺严格遵守国家各项法律法规，自觉遵守厅内的规章制度，模范执行党组织的各项决议。
第三，从自身的岗位要求出发，学习专业知识，提高自己项目管理能力，工作协调能力，尽心尽职做好自己的工作。
第四，全面提升个人素质。作为一名共产党员，要时刻提醒自己，共产党员是先进模范的代表，是不同于普通老百姓的，不能把自己等同于一般干部。要从严从难要求自己，无论是思想还是工作，无论是学习态度还是个人修养，都要从内心里提升更高要求，要无时无刻，随时随地想到我是一个共产党员，在危急的时刻才能真正焕发出一个党员应有的党性。
承诺人：xuexila。
承诺时间：xx年xx月xx日。
经典党员服务承诺书
为一名共产党员，在“两学一做”活动中，要进一步增强自己的政治意识、大局意识，全面加强思想作风、学风、工作作风、生活作风建设不断提高廉洁自律意识，加强自我约束力。在此，我郑重承诺，并诚恳接受组织、干部职工和社会的监督。
1.要坚定理想信念，坚定对马克思主义的信仰，始终坚持正确的政治方向，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。
2.学习党章、尊崇党章，把党章作为全党遵循的根本行为规范，学习《中国共产党廉政自律准则》《中国共产党纪律处分条例》和国家总书记系列重要讲话精神，讲纪律、守规矩，坚持道德高线，坚守纪律底线，努力做合格党员。
3.加强政治业务知识学习，不断提高自身综合素质，增强履职能力。加强学习，提高自身的政治素养和业务工作水平。
4.勤奋踏实、努力工作，认真履行岗位职责，更加主动立足岗位踏实干事。维护党总支和单位的各项决定，自觉维护单位的团结。
5.强化服务意识，搞好团结协作。做到识大体、顾大局，对人尊重，待人真诚，为人谦虚，互相配合、密切协作。提升服务理念，创新服务载体，搞好服务氛围、端正服务态度，全心全意为职工群众办事。
6.严格遵守中央八项规定，改进工作作风，厉行勤俭节约、反对铺张浪费，自觉抵制社会不良风气影响;树立高尚的道德情操和良好的生活作风，多积攒精神财富。
7.认真履行党风廉政建设，遵纪守法，廉洁自律，勤俭节约，克己奉公，严格。
承诺人(签名)：xxx。
20xx年x月xx日。
经典党员服务承诺书
我校20xx年6月9日下午召开了各党小组会议，学习了市委关于争先创优的指示精神，并结合自己的本职工作谈了自己的一系列感受，为了把争先创优活动进一步落实到工作实处，促进本职工作的更好开展，我特承诺如下：
一、认真学习本次活动的内容和要求，提高对本次学习重要性的认识，端正学习态度，坚决摒弃走形式的想法，仔细体会要求的精神。
二、开展争先创优活动，结合自己的工作实际就是要开展“五比一争”，比学习、比党性、比服务、比创新、比业绩、争先进。
三、认真学习党的文件，把握时代要求，能把握精神，更能结合具体工作加以贯彻，在贯彻过程中注意，不以学习贯彻要求，而以实际行动贯彻要求。
四、清楚自己作为一名党员的责任、义务，时刻想着为党增添光彩，以党的纪律严格要求自己。
五、认真钻研业务，提高育人水平，转变处理新时期师生关心的观念，为学生的长远着想，爱护尊重学生，让学生做一个快乐的人。
六、为学校着想，自己的一言一行有利于提高学校声誉。
七、解放思想，关注时事，与时俱进，敢于破除迷信，敢于标新立异，敢于实践。
承诺人：xuexila。
承诺时间：xx年xx月xx日。
经典党员服务承诺书
在20xx年，我将积极响应市级机关工委转发的市审计局机关党委等三部门向市级机关党员干部发出的倡议书，并作出如下承诺：
一、发挥党员模范带头作用。坚持用马克思主和“三个代表”重要思想武装头脑，坚决拥护党的领导，执行党的各项方针政策，提高政治鉴别力，增强政治敏锐性，在政治上与党中央始终保持高度一致。
二、政治学习常抓不懈。认真学习中央和省、市委关于领导干部廉洁自律的相关规定，充分认识反腐倡廉工作的重要性和必要性，充分认识党风廉政建设对过一个欢乐祥和、健康文明、廉洁节俭的节日具有极其重要的作用，做到自重、自省、自警、自励，维护机关党员干部良好形象。
三、带头深入基层。利用节日期间开展亲情联动直接接触群众的有利时机，深入群众，深入基层，走访挂钩企业、社区、村组和帮扶对象，真心诚意地征求和听取群众对工作中的意见，积极主动地为群众提供服务，帮助他们解决工作与生活中的实际困难，增进党员与人民群众的浓厚感情，巩固和深化保持共产党员先进性教育工作成果。
四、保持廉洁自律形象。树立正确的世界观、人生观和价格观，甘于清贫，淡泊名利，成为清正的典范、廉洁的楷模。要继续发扬艰苦奋斗、勤俭朴素的优良传统，自觉遵守党风廉政建设的有关纪律，坚持党的原则，严守党的纪律；严格遵守廉洁制度，不吃请，不受礼；不违反规定收送现金、有价证券和支付凭证；不参与赌博和封建迷信活动；不以任何借口到下级机关索要东西、接受礼品或低价购买商品；不接受企业单位用公款报销应由个人支付的旅游和其他费用；不搞节日期间机关相互走访拜年活动。
经典党员服务承诺书
为了积极响应学校党支部“擦亮窗口迎百姓，优质服务树形象”创先争优活动的号召，现根据个人工作实际作如下承诺：
1.爱岗敬业，严于律己。
严格遵守校规校纪，依法履行教师职责;忠于党的教育事业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，以严谨的、科学的态度认真上好每一节课。充分发挥“一个党员就是一面旗帜”的先锋模范作用，做好教师表率。
2、立足本职，争先服务。
永远保持“服务他人，快乐自己”的良好心态。敬业工作，真心服务，争做领导的好帮手，老师的好同事，学生的好老师。
3、不计名利，积极工作。
不计名利，不讲条件，事事从大局考虑，坚决服从组织安排，困难面前迎难而上，关键时刻挺身而出，积极主动按要求完成各项工作，用最高标准：服务学校，服务老师，服务学生。
请全体师生监督!
承诺人：xuexila。
承诺时间：xx年xx月xx日。
经典党员服务承诺书
1、践行党的群众路线。牢记党的宗旨，认真贯彻党的路线、方针、政策，严格遵守党章和党的纪律，充分发挥党员先锋模范带头作用。
2、加强理论学习。加强政治理论和业务知识学习，不断提高自身素质、提升业务能力，认真履职、服务群众。
3、廉洁自律。严于律己，坚守党员的无私奉献精神，个人利益服从集体利益。遵纪守法，自觉接受组织和群众的`监督。
4、做好本职工作。提高文稿服务水平，加快工作节奏，倡导雷厉风行、马上就办的工作作风，优质高效完成领导交办的任务;注重调查研究，加强信息收集工作，为领导提供具有参考价值的决策依据;提高组织协调能力，做好各项综合工作。
承诺人(签名)：xxx。
20xx年x月xx日。
党员服务承诺书
教育事业是圣神的，教师的职业道德是崇高的，教师的责任是重大的。本人受聘于xx幼儿之家后，保证严格遵守教师职业道德，全面规范师德行为，努力做一个“为人民服务和人民满意的教师”。现向幼儿园和社会承诺如下：
1、爱岗敬业：热爱教育事业，热爱幼儿园，自觉维护幼儿园、教师的形象，把教育作为一份培育孩子提升自己的圣神事业。遵守幼儿园的规章制度，严格自律，不随意迟到、早退。不旷教、不随意停调课和对工作敷衍，不在办公室打电脑游戏，上网购物、聊天等，在教学活动中不出现使用通讯工具等影响正常教育教学的行为，工作不拖沓、不推拖。
2、依法从教、了解从教：全面贯彻国家教育方针，自觉遵守相关法规及幼儿园的各项规章制度，依法履行教师职责权利，自觉抵制社会不良风气影响。不从事以盈利为目的第二职业和有偿家教等，不接受家长礼物。
3、热爱幼儿：关心、理解。尊重、保护全体幼儿，维护幼儿权益。注重激发兴趣、培养习惯、发展能力，促进幼儿主动、和谐、身心健康发展。尊重幼儿个体差异，促进没一位幼儿发展，不出现歧视、讽刺、挖苦、侮辱幼儿，不说伤害幼儿自尊和心灵的话语，体罚或变相体罚幼儿情况的发生。不得以任何理由剥夺幼儿受教育的权利。
4、尊重家长：主动多渠道与家长练习、沟通、合作，接受家长监督，听取并采纳合理化建议，不把教师责任推给家长。宣传指导科学的教育思想和方法，有效发挥家庭教育资源优势。
5、严谨治学：钻研业务，参与教改，积极探索孩子发展、保教工作规律，自觉参加各类进修培训，不断提升专业水平及工作品质。
承诺人：
日期：
党员服务承诺书
一、认真学习，不断提高政治素养。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚定不移执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议和决定。自觉学习文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。
二、爱岗敬业，甘于吃苦。热爱本职业务，工作积极主动，不怕困难，敢于吃苦，勇挑重担，始终保持较强的事业心和责任感。
三、强化宗旨意识。树立正确人生观、世界观和价值观;坚定理想信念，时刻牢记和树立全心全意为人民服务的宗旨意识。
四、不断转变作风。密切联系群众，团结同志，注重深入调查研究，自觉接受群众的监督。
五、争做遵章守纪的模范。自觉遵守国家的法律、法令和法规。严格保守党的秘密，遵守党的政治，组织和工作纪律。
六、廉洁奉公。自觉做到严于律已，清正廉洁，自觉维护集体利益，不发生损害集体和他人的利益，不败坏党风党纪等损害党员形象的'行为。
以上是本人向党组织做出的郑重承诺，请予监督。
承诺人(签字)：
20xx年06月10日。
党员服务承诺书
社区党总支：
本人于 年 月到你社区报到，按照在职党员到社区服务的有关规定，本人承诺每年为社区提供至少一项两次以上服务，服务内容为： 。
承诺人：
年 月 日
党员基本情况：
服务内容：帮扶一户贫困户（党员）；提供经费（物资）支持；提供就业信息；就业技术培训；解决就业岗位；法律政策宣讲；医疗义诊；参加社区公益活动（文艺体育、环境卫生）；矛盾纠纷调处。
服务期限： 年 月至 年 月
敬爱的党组织：
我作为一名预备党员，应时时刻刻以一名党员的标准，严格要求自己，起好模范作用。为认真开展“争先创优”活动，争当优秀共产党员。我郑重承诺：
一、认真学习、珍惜时间。在加强专业知识的学习外，还应该多阅读课外书籍，以增强自身文化修养，不断提升综合素质，用知识武装自己，作知识的发言人。例如合理规划自己的目标以及作息，并努力完成自己的目标，不要半途而废。还要注意英语的学习，要找准自己的薄弱点，攻艰克难，争取在下学期能够考英语四级考试。文科类的知识爱在平时要注重积累，要懂得厚积薄发，学习是第一要务。因此要努力创造条件，抓紧一切机会学习，多去图书馆逛逛，自修，看报纸，看杂志，看课外书籍等等，充分利用好这个大好资源。勤于思考，勤于比较，找准自己的位置，给自己定一个合理的目标，并坚定不移地朝着自己的目标奋斗。
二、加强自己的思想道德建设，关注国家、国际时事。树立正确的价值观，模范遵守社会主义精神文明道德规范。最切身利益的是，关心身边发生的事和同学好友亲朋，建立良好的人际关系网络。
三、遵纪守法，要模范遵守党纪、法律法规和校纪校规。要想成为一名优秀的共产党员，就必须要在遵纪守法带头起先锋模范作用。作为一名预备党员及一名学生，我必须要做到上课不逃课不早退，不玩手机，上课认真听课，做好笔记。最重要的一点是，不能再上课迟到了，必须好好端正学习态度问题。
四、增强服务意识，积极为广大同学服务，积极参加各项集体活动。多为他人着想，顾全大局，努力在平凡中做到不平凡。在党服务过程中，积极出谋划策，不骄不躁，踏踏实实地做好每一件事。
我觉得一直都要紧遵这个承诺，学习一生，也做人一世。同时也希望在这个学期能收到满意的效果。
承诺人：李嘉玲
时间：5月5日
作为一名共产党员，我自愿积极响应党中央的号召，在创先争优活动中从自身做起，从小事做起，现结合本人岗位实际，郑重承诺如下：
1、坚持用与时俱进的科学理论武装头脑，在思想上保持先进性。每天读书读报，学习中央、省市有关会议精神，认真贯彻落实科学发展观，采取以自学为主，同党支部集中学习为辅的形式，认真做好学习比较，撰写政治理论学习心得体会。
2、增强自己的事业心和责任感，积极投身到经济建设和各项社会事业发展中，紧紧围绕中心和大局谋划、推进环保工作，爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献，在本职岗位上作出一流业绩。
3、认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，尊重群众的创造，倾听群众的呼声，做人民群众的贴心人。
4、遵纪守法，我承诺模范执行党组织的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守本单位的规章制度。养成好的生活作风，求真务实，言行一致，说老实话，办老实事，当老实人，廉洁自律，抵制腐朽思想的侵蚀，做艰苦奋斗、反腐倡廉的表率。
5、积极响应国家关于建设和谐社会的有关决议，积极践行社会主义核心价值观，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德、家庭美德，严于律己，情趣健康，公道正派。
以上承诺接受社会监督，完成时限2011年度
我决心用下列标准严格要求自己，用实际行动体现共产党员的先锋模范作用：
一、认真学习、依法执教。认真组织和参加政治学习和政治活动，自觉遵守法律法规，在教育教学活动中同党和国家的方针政策保持一致，无违背党和国家方针、政策的言行。
二、爱岗敬业、公平执教。热爱工作、尽职尽责，注重培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的'思想。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。
三、刻苦钻研、严谨治学。带头钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学水平。积极组织和参加教研教改活动，为整体提高学校教育教学质量而不懈努力。
四、联系群众、团结协作。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，主动沟通思想，虚心听取各方面意见，维护稳定和谐的工作局面。关心集体，维护学校荣誉和形象，共创文明校风。主动与学生家长联系，积极宣传科学的教育思想和方法。
五、廉洁从教，为人师表。坚守情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。不利用职责之便谋取私利。模范遵守社会公德，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，严于律己，作风正派，以身作则，注重身教。
为积极响应区教育局组织开展的“廉政文化进校园”教育活动，不断提高党员教师自身职业道德素养，进一步规范廉洁从教行为，实践为人为师为学，努力争做一名让人民满意的好教师，特承诺如下：
一、坚持拥护党和国家的方针政策，不向学生散布背离党和国家方针政策的言论，不参与xj及封建迷信活动。
二、坚持遵纪守法，不向学生推销商品或教辅材料，不强制学生购买复习资料、教辅读物，不巧立名目乱收费乱订资料 ，不为社会力量办学单位宣传招生。
三、坚持敬业爱岗，教书育人，认真备课、上课、批改作业、辅导学生，不得敷衍塞责，不无故缺勤、缺课或不完成教学任务。严格遵守学校规章制度，上课不迟到、早退或拖堂，不随意调课，对有困难的学生主动进行义务辅导，不搞有偿家教。
四、坚持以德修身，不利用学生评优、选拔干部，或节假日、生日之机，接受家长宴请，或向学生家长暗示索要财物，不利用工作之便收受学生家长礼品。
五、坚持以人为本，尊重学生的人格，平等、公正地评价和对待每一位学生，不讽刺、挖苦、歧视学生，不使用体罚或变相体罚的方式教育学生。 六、坚持严于律己，不在学生面前吸烟，讲究仪表美，衣着端庄大方，符合教师身份。
七、坚持礼貌待人，尊重家长，对家长的来访热情接待。
党员服务承诺书
按照《关于在集团公司系统党组织和党员中实施公开承诺制度的通知》精神和共产党员都要不断超越自我，超越对手，追求大进步、大发展的要求，我作为发电有限公司党组书记、总经理，同时作为普通共产党员，特作出创先争优“跨越行动计划”承诺：
一是做勤奋学习的表率，通过学习，提高素质，增强能力，让精神保持温度;二是做廉洁自律的表率，管好自己、管好家人、管好身边人，坚决不做违法违纪事情;三是做联系群众的表率，深入基层调查研究，关心员工工作生活;四是做人格力量的表率，以良好的品格修养和道德操守做最好的自己。
忠实履行党建第一责任人职责，牢记党的宗旨，坚持党要管党，从严治党的方针。围绕中心工作抓党建，抓好党建促发展。大力推进以创建先进党支部、争做优秀党员的活动促进公司各项工作创先争优。
忠实履行一把手要职，当好班长。坚持党组集体领导，坚持依法、民主、科学决策程序，坚持“三重一大”决策制度，围绕大局，维护团结，强化协调。引领公司党组在思想上、行动上、目标上与集团公司党组保持高度一致，使公司党组真正成为科学发展的火车头。
坚持“党管干部”原则，实行民主、公开、竞争、择优的原则培养、考察、选拔、任用干部。通过提高各级干部的履职能力确保集团公司党组重大决策部署的有效执行和公司党组任务目标圆满完成。
坚持“人才强企”战略和“大唐大舞台、尽责尽人才”的人才理念，落实“人才森林计划”。大力营造“以人为本”、人才“以用为本”的浓厚氛围，大力开展“五好”员工队伍建设，使公司人才脱颖而出。
牢固树立责任意识、对标意识、创造意识，以“实”为根本、“敢字”当头、“干”字为重，立足本职岗位，恪尽职守、勤奋工作，争创一流业绩。
以上承诺，请集团公司党组审核检查，请全体党员和全体员工监督。
党员服务承诺书
为进一步加强党的先进性建设,强化党员教育管理，巩固党的执政基础，密切党群关系，结合实际，特制定本制度。
一、承诺内容。
1、基层党组织在组织全体党员认真学习“三个代表”和科学发展观重要思想《党章》的基础上，采取召开党员群众座谈会、上门走访调查等多种形式，引导党员进一步深化对党员权利、义务的理解与认识，从解决党员队伍存在的问题、实践党员先进性和提高党组织的战斗力出发，结合党员的思想、学习、工作、作风等实际，有针对性地确定党组织和党员的服务承诺内容。
2、基层党组织结合本单位、本部门实际，围绕教育教学、学校发展等方面内容，把解决群众关心的热点、难点问题作为承诺的重点。
3、党员根据工作岗位和自身特长，将“五个好、五带头”做为服务承诺重点，每个党员每年至少承诺服务1件实事以上，为本部门、本单位发展至少提1条意见和建议。
4、基层党组织在广泛征询意见、落实党员个人服务承诺事项的基础上，召开支部委员会，初步拟定服务承诺方案，然后组织召开党员骨干会，广泛宣传动员，提高对服务承诺制的认识，讨论完善服务承诺方案。
5、组织召开由党员代表、干部职工代表参加的党员大会或党小组会议，由党组织负责人和党员个人公开承诺。
6、由学校统一制作发放基层党组织和党员服务承诺书，其内容包括党组织服务承诺的具体事项、服务承诺的具体措施、服务承诺的完成时限、接受群众监督的方式方法和党员个人服务承诺的具体事项、服务承诺的完成时限等。基层党组织和党员的承诺事项正式确定后，逐一登记填写承诺书，党组织签章，党员个人签名。
7、在校务公开栏中开辟服务承诺专栏，将基层党组织承诺的内容、联系电话和监督电话公开，将服务承诺签名书上墙公示。
8、年终召开组织生活会通报服务承诺落实情况，并组织测评，未完成服务承诺事项的，要说明情况，督促尽快落实。对测评有20%以上党员群众不满意的，党组织提出整改或督办建议，限期改正和完成。
9、各级党组织将服务承诺制纳入年度党建工作责任制，明确任务，强化措施，狠抓落实，实施建档管理。
10、开展帮扶活动，由党员干部结对联系1-2名素质较低、能力较弱的普通党员，帮助他们消除误解和心理障碍，确保每名党员都能开展服务承诺活动。
12、各级党组织经常听取党员的意见和建议，对履行承诺的情况每半年组织一次检查或抽查，对于在检查中发现的问题，采取得力措施，及时认真解决;对于办结限期较长的事项，要分阶段进行小结，确保基层党组织和党员向群众公开承诺的事项在广大人民群众中得到很好地落实。
13、各基层党组织和党员要将履行承诺的情况定期和不定期地向干部职工大会报告，干部职工大会对于报告情况应提出质询和建议。
党员服务承诺书
我是xxx有限公司员工，有依法获得安全生产保障、履行安全生产的权利和义务。为了安全、环保生产，我郑重承诺：
1、遵守国家安全、环保法律法规及公司规章制度，自觉接受安全、环保教育，服从安全、环保管理。
2、严格遵守岗位安全操作规程，拒绝违章指挥，不违章操作，不违反劳动纪律，不使用故障设备，不酒后上班，做到“三不伤害”（我不伤害自己、我不伤害他人、我不被他人伤害）。
3、自觉执行“6s”（整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全）现场管理规定，保持工作环境整洁。
4、正确佩戴和使用劳动防护用品，安全保护从我做起。
5、严格执行动火管理规定，决不在厂区内吸烟和违章使用明火。
6、掌握消防安全知识，爱护消防器材，保持消防通道畅通。
7、严格执行特种岗位管理制度，决不冒险违章作业。
8、及时报告和排除事故隐患问题，积极参与事故应急救援，主动配合事件调查处理。
9、节约能源，杜绝浪费，提高有限资源的利用率。
10、积极参与废气管理，努力提高废气处理水平，杜绝人为原因造成的跑冒现象。
11、决不乱排乱放废水，严格遵守公司清污分流管理制度。
12、遵守危险废物（固废）管理规定，做到定点、分类存放，依法进行处置。决不乱堆、乱倒造成二次污染。
13、遵守交通法规，倡导文明风尚。
以上承诺，如不履行或造成安全、环保责任事件，本人愿意接受公司考核并承担相应经济赔偿、行政责任乃至法律责任。
承诺人：xxxx。
20xx年xx月x日。
党员服务承诺书
1、密切联系群众，注意听取群众的意见、建议和呼声。及时向党总支(支部)报告居民中的突发事件，帮助协调解决群众工作、生活中的难题，维护群众的正当权益。
3、对于群众反映的不合乎党性原则和政策要求的，要做好群众的说服教育工作。
1、党员要亲自深入到群众家中，听取群众的意见、建议和呼声，并及时反馈到党支部社区党员服务的承诺书社区党员服务的承诺书。
2、设立民意收集箱，并设专人负责管理。
3、对群众反映合乎政策原则要求的意见和建议，除及时向党组织反映外，还要主动做好对群众的解释宣传工作社区党员服务的承诺书文章社区党员服务的承诺书。