通过写心得体会，我们可以将经验内化成思考的能力和行动的动力。以下是小编为大家整理的心得体会范文，供大家参考和借鉴。
供电心得体会
暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，能够有助于我们接触社会，了解社会。放假回到家里后，我跟爸妈商量了学校下达的暑期任务，他们都很支持学校的决定，也赞同我在暑期里去社会实践的这一作法，我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会，于是在爸爸的介绍下，我去了——县供电局政治工作部。
我刚去的时候，正赶上单位的礼貌单位复验工作，整个科室的人员都很忙碌。“做什么事情都要有条理，认真做，细心做”这是我刚进办公室时，工作部的袁主任对我说的。我意识到我的肩上开始扛着职责，凡事得谨慎细心。能来那里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮忙，自我也感到很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，所以心境很忐忑但也很开心。我明白自我要开始与以往完全不一样的生活：每一天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自我的工作任务，不能草率敷衍了事。
x主任给我任务是担任文员一职，平时在工作只是接接电话，日常的主要工作就是负责接收各部门文件、复印后分发给各相关人员，本部门一些文件的传送、追踪、回收、整理、归档、保存等，部门人员所需求的表单制作、打印，协助主任工作，如整理领导干部工作台面，帮忙他们处理一些琐碎、能及的事情。由于是新手，刚开始好做得不完善，幸好本部门的教师的指导。看到他们工作得顺心顺手，很是羡慕，经过一番努力，慢慢的，我的工作也有起色了，并且得到了本部门成员及领导们的认可。
在实习的过程中，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于住的地方离工作地点较远，所以每一天7点不到我就起床，就算再热再差的天气，我都和爸爸一齐往单位赶。一向以来，我都是依靠爸爸妈妈的收入，大手大脚的花钱，经过这次实践后，我才能体会爸爸挣钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向他伸手要钱。
一个月的暑期实践过得很快，自我慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，袁主任也夸奖我适应性很强，工作本事也错，以后要是暑期还想实践就到他们这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，可是并不是因为有钱能够领，也不是最终结束了打工的苦日子，而是自我的付出有了结果和回报，自我的实践也有了收获，回想一下自我真的觉得很值，自我在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。感激和我一齐工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我在那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自我本事的欠缺和知识的匮乏。
短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我明白了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。
社会实践还让我明白了不要抱怨这个社会是如何如何的残酷，因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的，仅有自我去适应这个社会才行!
供电员心得体会
第一段：引言和背景介绍（200字左右）。
作为一名供电员，我长期从事着为人们提供可靠电力的工作，同时也积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我所学到的一些关键心得，希望能够给读者带来一些启示。
供电员是一份需要高度责任感和技术知识的职业，他们为整个社会提供稳定的供电服务。在日常工作中，供电员需要处理各种各样的问题，包括隐患排查、抢修线路、制定安全计划等等。在我多年的工作中，这些经历让我明白，在供电行业取得成功需要具备一些关键品质和技能。
第二段：技术知识和专业技能（250字左右）。
拥有扎实的技术知识和专业技能是供电员取得成功的关键因素之一。在供电领域，我学到了许多有关电力系统的知识，掌握了诸如配电网规划和设计、电器知识和检修技巧等技能。这些知识和技能使我能够更好地分析和解决线路故障，确保电力供应的可靠性。
在供电员的工作中，我们常常需要处理复杂的电力设备和线路，因此理解和应用技术知识至关重要。而且，不断学习和更新技术知识也是供电员必不可少的工作要求，只有与技术同步发展，才能提高自身的工作水平和业务能力。
第三段：良好的沟通和团队合作（250字左右）。
除了技术知识和专业技能，良好的沟通和团队合作能力也是供电员不可或缺的品质。在日常工作中，我们经常需要和不同部门、不同层级的人员进行沟通和协商。只有通过良好的沟通，才能更好地了解他人的需求和问题，并且能够更好地提供解决方案和服务。
此外，团队合作也是解决问题的关键。作为供电员，我们常常需要在抢修线路和排除故障时与其他人员紧密合作。在这个过程中，我深刻体会到，只有团队的合作和默契才能迅速地解决问题，并确保供电系统能在最短时间内恢复正常。
第四段：责任心和自我管理（250字左右）。
供电员这个岗位需要承担重大的责任，因为电力的安全直接影响到人们的生活和工作。因此，作为供电员，我们必须具备高度的责任感和自我管理能力。
我的工作经验告诉我，只有将责任当做一种习惯性的思维方式，我们才能更好地把握工作的紧迫性，确保在处理各种突发情况时，能够迅速做出正确的决策。此外，自我管理也非常重要，有效地组织时间、任务和资源，可以提高工作效率和质量。
第五段：总结和展望（200字左右）。
作为一名供电员，我深知这个职业的重要性和挑战性。通过这些年的工作，我明白应对各种复杂情况的关键在于不断学习和提高自身的专业技能，并善于沟通和与他人合作。同时，责任心和自我管理能力也是成为一名成功供电员不可或缺的品质。
展望未来，我将继续不断提升自己的专业知识和技能，适应电力行业的快速发展，并努力成为一个更加优秀的供电员。我相信，在不断学习和成长中，我将能够更好地为社会和人们提供可靠的电力服务。
供电心得体会
为期两周的课堂学习结束了，对于我们这些刚从学校走出来的学生来说，这是一个必经也是很重要的学习机会，学习适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己才能的过程。
进入企业，必须先了解它的概况和企业文化，让我们了解所从事的工作的基本内容与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，并告知我们企业及其部门所期望的`态度、规范、价值观和行为模式等等，还可以帮助我们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，融入集体、进入角色。
通过这两周的学习，首先是尚局长、周总工及方书记对我们在未来生活与工作的发展道路进行了方向性指导，让我们找到前进的方向，然后来自贵阳供电局各个部门骨干成员对我们关于电力安全生产知识进行了重点培训，我了解到，电力是一个高危行业，培训老师用一个个事例提醒着我们，不能只了解工作流程，还要时刻注意要如何保护自己，一个小小的失误，都会造成危害，我们要不断学习，不断提醒自己，避免受到失误造成的伤害。
学习过后，我发现每个职业都有着很深的学问在里面，必须慢慢专研，慢慢学习，日积月累才可见成效，尤其是电力行业，因为它存在着很大的风险，一点失误，不仅会危害到自己的安全，也可能会造成很大的社会损失。所以干一行，学一行，爱一行，是我目前必须努力做到的，只有不断的学习，才能不断了解这个行业，了解得越深，避免的失误越多，造成的危害越小，是每个人都希望看到的。所以我会不断的努力向前奋进。
这次培训，学习的知识很多，覆盖面极为广泛，从技术、社会、人生、安全等各方面都做了系统的学习，可谓是受益匪浅，最后，非常感谢给我们授课的各位老师，谢谢您们，是您们在我们人生的转折点上给我们充了电，给我们指引了明确的前进道路，让我们更加精神、成熟地上路！
供电党史心得体会
作为一名供电工作者，我十分荣幸地参与了供电党史学习活动。通过学习党史，我深深感受到了供电工作的历史使命和责任感，也领悟到了供电工作的重要性和挑战。在这篇文章中，我将以五段式的结构，分享我在学习供电党史过程中的心得体会。
首先，学习供电党史让我认识到供电工作的光荣和艰巨。党史教育中的一个鲜明特点就是强调党的先进性和使命，这也正是我在学习供电党史中所感受到的。电力是现代社会最重要的基础设施之一，供电工作是保障社会正常运转的重要组成部分。在供电工作中，我们承担着保证人民生活正常运行、推动社会经济发展的重大责任，这让我深感供电工作的光荣和伟大。同时，供电工作也面临着工作压力大、安全风险高等困难和挑战，这让我深感供电工作的艰巨和复杂。通过学习党史，我对我所从事的供电工作有了更深刻的认知，也更加坚定了我在这条岗位上的信心和决心。
第二，学习供电党史让我明白了供电工作中的团结和合作的重要性。供电工作本身就是一个复杂的系统工程，需要多个部门和人员的协作配合。在学习供电党史中，我了解到党的领导在推进供电事业发展中发挥了重要的作用，并深入研究了党的组织原则和集体领导模式。供电工作的复杂性和困难性使得团结和合作成为至关重要的环节。在我平时的工作中，我积极参与团队活动，与其他部门的同事紧密配合，共同解决问题。我相信，只有团结一心，共同努力，才能顺利完成各项供电工作任务。
第三，学习供电党史让我认识到提高自身素质是做好供电工作的基础。供电工作是一个学科综合实用的工作，要求具备扎实的技术知识和丰富的实践经验。在学习供电党史的过程中，我注意到党的领导强调了学习的重要性，并在供电工作中提出了相应的要求。通过学习，我深化了对供电技术和安全规范的理解，提高了自己的专业能力。同时，通过学习党的组织原则和集体领导模式，我深知一个团队的成功离不开每个个体的努力和奉献。因此，我在供电工作中努力修炼自己，提高自身素质，以更好地完成供电任务。
第四，学习供电党史让我深刻领会到党的领导是供电工作的重要保障。在供电工作中，党的领导起着重要的指导和保障作用。尤其是在我国电力工业改革和现代化建设的进程中，党的领导更是至关重要。学习供电党史中，我了解到党对供电工作的领导是从掌握电力工业发展大政方针、制定中长期发展规划、推动科技创新等多个方面展开的。同时，供电工作的发展离不开党建工作的支撑和保障。学习党史让我对党的领导有了更加深刻的理解和认识，也更加明确了我在供电工作中充当好党的组织者和参与者的责任。
第五，学习供电党史让我明白了供电工作需要永远保持激情和创新。供电工作的本质是为人民送电、推动社会发展。在电力行业发展中，我们需要不断创新，适应时代的发展变化。在学习供电党史中，我了解到党坚持走中国特色供电发展道路，注重科技创新和技术进步，推动供电工作迈上新台阶。这激励着我，让我明白了供电工作需要永远保持激情和创新的意义和必要性。我将继续提高自己的专业技能，紧跟电力行业的发展趋势，为供电事业的发展贡献自己的力量。
总之，通过学习供电党史，我认识到供电工作的光荣和艰巨，明白了团结合作的重要性，领悟了提高自身素质的必要性，深刻领会到党的领导是供电工作的重要保障，明白了供电工作需要永远保持激情和创新。作为一名供电工作者，我将以学习供电党史的精神为指导，勇往直前，为推动供电事业的发展贡献自己的力量。
供电心得体会
我完成了在xx培训基地的学习任务，拜师大会结束之后，我来到了镇远车间。
端正态度、认真工作、学以致用、重视现场的实际操作经验，争取做一名合格的供电人。
我明白，现在自身各方面都还有很大的不足，现阶段是我需要努力付出，努力学习的阶段。所以在镇远车间的一个多月时间，我积极参加现场施工作业，不断地虚心向车间的技术员和工人师傅学习现场的工作经验，在学习过程中提高自己各方面的能力。
没有在铁路工作过的人，不懂铁路工作的艰辛与苦涩，不能体会到那种寒风深夜里以月为明，以星作伴的孤独滋味，没有人能理解他们为铁路付出的背后所失去的青春与快乐，他们不说，并不能成为我们不懂的理由。
在镇远供电车间，我从车间月主任和罗书记的身上，学会了身先士卒和以车间为家的工作作风；从车间技术员，也就是我师父身上，我学会了细致认真、勤勤恳恳的工作态度；从车间许多职工身上我看到了不畏辛苦、无私奉献的铁人精神。可以说，镇远供电车间的每个人都是我的老师，他们身上有着太多值得我学习的地方了。
镇远供车间作为xx的东大门车间，为了第一时间掌握管辖范围内接触网的运行状态，确保供电设备安全可靠运行，镇远供电车间制定长期生产计划，每个天窗点进行设备检查以及维修，仔细而全面地对接触网进行检查、调整和测量。
检查项目包括：定位器线夹处接触线是否入槽；定位线夹、吊弦线夹和电连接线线夹是否良好；腕臂支撑安装是否符合标准等等。职工们一根支柱一根支柱地进行检查，不遗漏任何一根支柱，任何一个零部件。
正值春寒料峭的三四月份，天气微寒，每天作业时间又是安排在凌晨，工人们要克服低温作业的困难，放弃夜间休息时间，这对长期工作的工人们来说无疑是一种考验，但镇远供电车间的工人们迎难而上，克服困难，坚持高标准、高要求的原则，抱以精益求精的态度，对工作进行细致化，以高品质、高质量、高效率完成每天的任务计划，他们默默无闻地坚守着自己的岗位，无怨无悔地付出，用青春与汗水谱写着中华大地上最绚丽的篇章。
通过一个多月的见习，我付出了很多，也收获了很多，我深深地感到我是如此幸运，在刚刚进入车间的时候就碰到了这么多为我指明方向的前辈师傅们，从他们每个人的身上都使我学到了许许多多的东西。
但同时，也深深地体会到自身众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手，由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。
但我相信，随着时间的推移我一定会克服种种问题成为一名优秀的供电人。相信我会更加努力，找出不足，加强学习，勤奋工作，为企业的发展作出自己应有的贡献！
供电心得体会
省公司为了加强管理，完善制度，本着：
（一）公开、公平、公正;。
（二）实事求是、依法依规;。
（三）精神鼓励与物质奖励相结合;。
（四）惩前毖后、治病救人。四个原则制定了《员工奖惩办法》。在学习《员工奖惩办法》的过程中，不禁让我想起一句古语没有规矩不成方圆。虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。xx的战斗力来自于铁的纪律，企业的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。只有按规则办事，才能明理树信。商鞅立木为信，包公刚正执法，解放军的三大纪律，八项注意哪一个不是坚明约束而后大获成功的呢。古往今来无不证明取得成绩需要以严守规则为后盾。
通过近段时间对《员工奖惩办法》的认真学习，以及对衡电网站相关奖惩人物和史迹的学习，我结合自己的实际情况，谈以下三点心得。
其一，明确了奖惩主体、方式和奖惩界定。以前对奖惩是个很模糊的概念，一直认为奖惩主要关系着生产一线员工，与办公室员工无重要关联，以为不接触生产现场就不会违规，不违规就不会有罚。但是4月28日，单位组织了全局员工参加巡线活动，通过参加活动，我深切感受到生产一线员工的辛苦不易，生产并不是我想象中的与办公室员工无关.而这次省公司制定的《员工奖惩办法》就明确指出了，本办法适用于公司系统所有员工。既奖惩涉及到各个岗位的员工，特别是明确违章的界定，让我们知道应该做什么，什么不能做。办公室人员同样有章可巡，并同样肩负建设和谐企业的重任。
其二，端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。也许有些员工认为规章、制度等规范都只是企业的需要，却没有意识到更重要的一面：规章和制度更是我们个人成长的平台，即每一个员工希望在企业发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用企业制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。如果你与制度格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。
其三，端正工作态度，提高了工作积极性。正确的.工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造电力企业的良好公众形象，才能真正建设和谐企业，最终保证实现国网公司提出的一强三优目标。在端正工作态度的同时，也增强了我的集体荣誉感，奖惩并不是一个人的事情，一荣俱荣，一损俱损。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己勿以善小而不为，凡事都从一点一滴做起。
其四，作为一名财务人员，使我正确认识到财务工作的职责所在，日后需强化业务能力，提高理财能力。财务人员不仅千方百计确保利润、成本等财务业绩指标全面完成，更要学会科学理财，参加各种财务培训、再继续教育培训，及时更新财务知识，学习最新财务政策。工作上力求精益求精，做到精细化，为上级及时披露可靠、真实的财务数据，以做出正确的决策。
总而言之，通过对《员工奖惩办法》学习，不仅让我树立了正确的工作动机，提高了工作热情和积极性，对我自身的思想观和世界观都有了新的改造。今后，我将努力进取，忠诚企业，不断完善自己，勤奋敬业，忠于职守，为企业的长远发展做出自己应有贡献。
供电学党史心得体会个人
“党的一切工作都以服务人民群众为中心。”这是党的宗旨，也是我们共产党员的职责。作为一名供电工程师，供电学党史给我启示：我们必须以人民群众的利益为最高标准，不断完善供电设施，确保电力供应安全可靠。
第二段：从供电学党史中看供电工程师的责任。
供电学党史告诉我们，供电行业是国家基础设施建设的重中之重。作为这个行业的从业者，我们不仅要掌握专业技能，更要时刻牢记自己肩负的责任。供电工程师必须确保电力设施的安全、可靠，保证电力供应不中断。我们要高度关注社会稳定和人民生产生活的需要，不断改进供电服务，优化供电质量。
供电学党史深入探讨了供电事业的发展历程，对此我们应当深刻认识供电行业的重要性和必要性。必须按照党的方针、政策和要求，把供电行业作为国民经济中的重要支柱，把供电设施建设作为国家基础设施建设中的重点项目，充分发挥供电事业对国民经济发展的支撑和服务作用。
供电学党史中充满了奋斗故事，诉说着无数供电人为了工作不辞辛劳，顽强拼搏的时刻。我们要向这些先辈学习，坚守岗位，发扬不怕困难、奋发有为的精神，为自己的事业而奋斗。同时，我们也要深入了解队伍建设，明确人才培养、激励机制等方面的问题，为延续供电红色基因、助力供电事业的发展提供有力保障。
第五段：结语。
供电
第一段：介绍供电的重要性和背景(200字)。
供电是现代社会的基础设施之一，无论是居民生活还是工业生产，都离不开稳定的供电。供电是指通过输送电力为社会各个领域提供能源的工作，主要包括电力发电、输电、配电和用电等环节。近年来，随着经济发展的加快和用电需求的不断增加，供电系统的安全稳定运行变得尤为重要。我在参与供电工作的过程中，深刻体会到供电对现代社会的重要意义和自身的责任。
第二段：供电工作需要的专业知识和技能(200字)。
供电工作需要丰富的专业知识和技能。首先，对电力系统的运行原理和相关设备的工作原理要有深入的了解。其次，需要掌握安全操作规程和应急处理能力，以应对突发情况和故障，确保供电线路的安全稳定运行。此外，还需要具备团队合作和沟通能力，与其他部门和人员协作，共同解决问题。供电工作需要不断学习和更新知识，保持对先进技术的敏感性，以适应新时代的供电需求。
第三段：供电工作的挑战与应对之策(300字)。
供电工作存在一些常见的挑战，如自然灾害、设备老化、供需矛盾等。面对这些挑战，我们需要采取相应的应对之策。首先是加强设备的维护和更新，定期检查和保养电力设备，防患于未然。其次，加强预防性维修和快速恢复能力的培养，做好供电保障工作。第三，加强与其他部门的沟通和合作，形成整体权益的协调与保障。同时，不断强化员工的培训和技能提升，增强应对突发情况和故障的能力。只有全面做好这些方面的工作，才能保证供电系统的安全稳定运行。
第四段：供电工作的意义与价值(200字)。
供电工作对于现代社会的稳定运行和经济发展具有重要意义。供电的安全稳定运行，直接关系到人们的生活和工作。一个稳定的供电系统，可以保证居民的基本生活需求，保障工业生产的正常进行，促进社会经济的发展。供电工作还与环保紧密相关，改善用电效率，减少能源浪费，为可持续发展作出贡献。因此，供电工作既是为人民服务的重要工作，也是推动社会进步和可持续发展的重要组成部分。
第五段：个人的提升与感悟(300字)。
参与供电工作，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是锻炼了自身的素质和能力。在解决各种问题和应对突发情况的过程中，我不断提升自己的沟通能力、协调能力和应急处理能力。与团队成员的合作，也让我意识到团队精神和合作的重要性。同时，我也深刻体会到供电工作的艰辛和责任。无论多大的困难和挑战，作为一名供电工作者，都要保持积极乐观的心态，全力以赴地做好自己的工作。
总结：
供电工作是一项重要而艰巨的工作，需要全面的专业知识和技能，并面临各种挑战和问题。但供电的安全稳定运行对于现代社会的正常发展至关重要。供电工作不仅具有巨大的意义和价值，也对参与工作的个人提供了锻炼和提升的机会。作为一名供电工作者，我将不断提升自己的素质和能力，为保障供电系统的安全稳定运行做出更大的贡献。
供电心得体会
供电作为现代社会经济发展的基石，是人们生活中极为重要的一环。几十年来，我国在供电领域取得了长足的发展，从无电到有电，再到电网建设的日臻完善，供电水平得到了显著提高。在长期的供电使用和观察中，我深深地感受到了供电对我们生活的巨大影响，并从中体会到一些重要的方面。
首先，供电的稳定性是保障我们生活正常运转的基础。没有稳定的供电，现代社会就无法正常运行。在过去的几十年里，我国供电能力不断增强，电网建设不断完善，每一户家庭都有了稳定的供电。即使是经历了繁重的工作和受灾等特殊情况，供电也能够始终保持稳定，这为我们的生活提供了极大的便利。电视、电脑、冰箱等电器设备都依赖于供电，而稳定的供电保证了我们能有充足的能量来满足我们生活的各个方面需求。
其次，供电的可持续发展成为了时代的呼唤。随着能源消耗的不断增加和环境问题的日益突出，供电领域也面临着巨大的挑战。我们必须寻找更加可持续的发展路径，推动清洁能源的利用和电网的智能化建设。在我国，近年来已经提出了“绿色供电”、“智能电网”等发展理念，通过技术创新、投资引导等方式，不断推进供电行业的可持续发展。我深深体会到，只有在环保可持续的基础上，供电才能为社会和人类的发展提供更大的支持。
再次，供电的安全性是我们生活中最基本的需求。供电事故带来的危害是无法估量的，因此保障供电安全是供电工作者义不容辞的使命。在现代社会，供电公司通过加强设备管理、加强人员培训等措施，提升了供电系统的安全性能。然而，在我国，仍然存在一些安全隐患和事故频发的情况。因此，我们需要认真对待供电安全问题，加强宣传教育，提高公众的安全意识，共同维护供电系统的安全稳定运行。
最后，供电的高效性是社会发展的助推器。现代社会对电力的需求日益增长，供电必须充分满足生产和生活的需要。为此，供电公司需要不断改进管理制度，提升服务质量，提高供电效率。在我国，电网企业通过改进网架结构、加强调度管理等措施，实现了电力的高效输送和供应。这为社会的经济发展和人民生活水平的提高提供了强有力的支撑。我们也可以感受到，高效的供电带来的便利使得我们的生活更加便捷、高效。
总之，随着时代的进步和社会的发展，供电在我们生活中的地位和作用愈发凸显。供电的稳定性、可持续发展、安全性和高效性，是我们在供电过程中需要重视和关注的方面。只有充分认识到这些方面的重要性，我们才能更好地利用供电，为我们的生活和社会发展作出更大的贡献。同时，我相信在技术的不断革新和人们的共同努力下，供电行业一定会迎来更加美好的未来。
供电心得体会
第一段：供电的重要性和意义（200字）。
供电是现代社会不可或缺的基础设施之一，它直接关系到人们生活的方方面面。我们的家庭、学校和工作场所都离不开电力的供应。良好的供电系统可以保证我们的生活舒适和工作的高效，对于现代社会的发展和进步起着至关重要的作用。
第二段：供电给我的启示（200字）。
通过这次供电体验，我对供电有了更深刻的认识。首先，供电是一个需要高度专业知识和技能的行业。供电员需要接受系统的培训和教育，具备扎实的电力学知识和技术。只有他们能够确保供电系统的正常运行和及时修理。其次，供电工作需要高度的责任心和安全意识。任何一丝疏忽都可能导致严重的后果，甚至造成人员伤亡。我深深感受到供电员的职业精神和勇于冒险的精神。最后，供电行业的发展离不开科技的支持和创新。随着技术的进步，供电系统的效率和安全性也在不断提升。这让我认识到科技的力量和持续的创新对于现代供电系统的重要性。
第三段：供电的困难与挑战（200字）。
供电工作存在着一些困难和挑战。首先，供电任务庞大而繁杂，需要耐心和细致的工作态度。供电员需要关注每一个细节，确保所有电力设备的正常运转。其次，供电工作需要应对各种突发事件和异常情况。这可能包括天气灾害、电力设备故障和人为破坏等，供电员需要随机应变，快速解决问题。最后，供电行业还面临着不断增长的电力需求和能源供应的压力。随着人口的增加和工业的发展，供电系统需要不断扩大和完善，以满足日益增长的需求。
第四段：改进和未来展望（300字）。
供电行业需要持续改进和创新，以适应日益复杂的社会需求。首先，我们可以通过提高供电系统的自动化水平来提高工作效率和安全性。自动化设备可以减少人为错误和事故风险，让供电员能够更好地应对各种挑战。其次，我们可以加大对新能源的开发和利用。太阳能和风能等可再生能源可以减少对传统能源的依赖，减少环境污染。同时，我们可以通过智能能源管理系统和智能电网来提高用电效率，最大限度地利用能源资源。最后，我们可以加大对供电员的培训和教育投入。提高供电员的专业水平和技术能力，让他们能够更好地应对各种复杂情况和任务。
第五段：总结（200字）。
通过这次供电体验，我对供电行业有了更深刻的了解和认识。供电不仅是一项职业，更是一项事关人类福祉和社会发展的重要工作。我们每个人都应该珍惜和节约用电，让我们的生活更加舒适和可持续。同时，我们也应该尊重和感谢供电员的辛勤工作和奉献精神，为他们提供更好的工作环境和发展机会。只有这样，我们才能够共同推动供电行业的发展和进步。
转供电心得体会
转供电是指由某个用电单位通过另外一家电力供应商向其他第三方用户供电。近年来，转供电在我国得到了广泛应用，成为解决电力短缺问题的重要手段。在我个人参与转供电过程中，我深刻体会到了转供电的好处与挑战，并通过不断总结经验和改进方法，提高了转供电的效率和稳定性。本文将从转供电的意义、效益与挑战、解决办法、心得体会以及展望未来等五个方面阐述我对转供电的理解与实践心得。
转供电的意义不言而喻。首先，转供电可以提高电力供应的可靠性和稳定性，避免个别电力供应商由于各种原因导致的停电问题。其次，转供电可以合理配置电力资源，实现电力的流动性和灵活性，满足不同地区和不同用电单位的需求。再次，转供电可以促进市场竞争，降低电力价格，提高用电单位的经济效益。总而言之，转供电对于保障社会经济稳定发展，提高电力供应的可持续性和智能化程度，具有不可替代的重要作用。
然而，转供电也面临着一些挑战。首先，转供电需要与多家电力供应商进行协调和管理，增加了运营复杂性和成本。其次，不同电力供应商的技术规范和服务标准差异较大，可能存在不兼容的问题，影响转供电的稳定性和可靠性。再次，一些用电单位对于转供电的概念和操作流程不够了解，可能导致误解和不合理的期望。面对这些挑战，我们需要探索解决的方法和办法。
在实践中，我总结出以下解决办法。首先，建立健全电力市场监管机制，规范电力供应商的行为，确保其技术和服务符合标准。其次，加强电力供应商之间的合作与协调，共享技术和资源，确保转供电过程的顺畅和高效。再次，加强用户教育和培训，提高他们对于转供电的理解与认同，减少不必要的争议和误解。通过上述措施，我相信转供电将能够更好地满足社会和经济发展的需要，并带来更大的效益和回报。
在参与转供电的过程中，我深感这是一个具有挑战和机遇并存的领域。首先，我需要不断学习和了解最新的转供电政策和技术标准，才能更好地适应这个变化迅速的领域。其次，我需要与不同的电力供应商和用户进行沟通和协商，解决各种问题和困难。再次，我需要在实践中不断总结经验和改进方法，提高转供电的效率和稳定性。通过这些努力，我成功地将电力供应商与多家用户实现了转供电的目标，提高了电力供应的可靠性和经济效益。
展望未来，我对于转供电的发展充满信心。随着电力市场的不断完善和电力技术的进步，转供电将会发展得更加成熟和智能化。在未来的转供电中，我期待能够更好地应对各种变化和挑战，提供更加稳定可靠的电力供应。同时，我希望转供电能够更好地服务于社会和经济发展，为人民群众的美好生活做出更大的贡献。
总之，通过参与转供电的实践和总结，我对于转供电的意义、效益与挑战有了更深刻的理解。同时，我也意识到了解决问题的方法和途径。在未来的工作中，我将继续努力创新和改进，提高转供电的效率和稳定性，为推动电力产业的发展做出更大的贡献。此外，我也期待在这个领域中与更多志同道合的人一起合作，共同迎接挑战，实现共赢。
党史党史心得体会
党史是党的灵魂，是党的发展的宝贵财富。党史既是一本教科书，又是一项重要的历史遗产。通过研读党史，我深刻感受到了党的理论、实践和精神传承的重要性，也明白了立党之初的艰辛与伟大。在今天这个世界飞速变化的时代，研读党史，回顾党的奋斗历程，对于加深我们的党性修养、提高我们的政治素养、坚定我们的理想信念具有重要意义。
首先，通过研读党史，我感受到了党的理论的重要性。历史告诉我们，在中国的政治斗争中，党的理论是推动党的事业前进的最强大的力量。中国共产党人的理论与实践相结合，实现了中国社会从封建主义向社会主义的转型。党的理论的核心是科学的马克思主义，是在中国革命实践中不断发展和完善的理论。与此同时，党的理论也不断吸纳国际先进理论，注重结合中国的实际，为我们指明前进的方向。通过研读党史，我明白了党的理论不是一成不变的，而是需要与时俱进的。只有不断深化对党的理论的认识，把握住时代的脉搏，才能保持党的理论的生命力和创造力。
其次，党史还使我认识到了党的实践的重要性。中国共产党的光荣历史证明了党的实践是战胜各种困难和风险的重要保证。无论是土地革命时期艰苦创业的实践，还是抗日战争和解放战争的实践，都不是靠空谈和口号能够实现的。只有通过艰苦的实践，才能够真正锻炼出一个优秀的共产党员，培养出革命的军队。流血流汗，经受了生离死别的洗礼，才能真正使我们党在各种困难面前不屈服，坚定地站稳脚跟。党的实践也是践行党的初心和使命的过程，是为了实现中华民族伟大复兴的事业而奋斗的过程。
再次，通过研读党史，我深刻认识到了党的精神的重要性。党的精神是由党员对于党的事业的热爱、忠诚和奉献精神所形成的。党的精神是不怕困难、不怕牺牲、勇往直前的，是一种对理想的无限追求和对信仰的坚定执着。党的精神不仅仅是个人的品质，更是党员共同的精神力量，是党的力量的源泉。正因为有了党的精神，才能够在困境中崛起，才能够在纷繁复杂的世界中保持自己的根基。通过研读党史，我更加明白了党的精神对于一个共产党员来说是多么重要，只有在实践中践行党的精神，才能够真正成为一个合格的共产党员。
最后，通过研读党史，我强烈感受到了立党之初的艰辛与伟大。中国共产党是在革命的火炬中诞生的，她的前身是中国共产主义小组，成立于1921年。我们的党是在国家遭受列强侵略、国民经济遭受严重破坏的背景下成立的，成立之初就面临着严重的困难和挑战。在那个时候，中国共产党人要面对的是国共合作及其背后阴谋的复杂形势，要将一颗种子种进中国的土地上，需要耐心和智慧。正是因为有了革命先辈们的英勇奋斗，中国共产党才能在困难与压力中崛起，最终成为党领导中国的中流砥柱。
总而言之，研读党史使我深刻认识到党的理论、实践和精神传承的重要性，使我更加坚定了自己的理想信念。只有通过不断深化对党史的学习和研究，我们才能够更好地站在历史的高度上，更好地应对前进道路上的各种困难和挑战。让我们在党史的指引下，不忘初心，牢记使命，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。
供电所心得体会
我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实2010年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：
建立健全了《供电所优质服务管理制度》，各种优质服务资料(material)齐全完备。
加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。
今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。
由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（2010）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料(material)以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。
在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料(material)1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。
我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。
在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。
党史党史心得体会
作为一个党员，我曾经参加过多次党史学习教育，在这个过程中，我深深地感受到党史的重要性和深远影响。通过学习党史，我更加深刻地理解了党的奋斗历程、理论信仰和价值观念，并从中汲取了许多宝贵的启示和教益。在此之中，我对党史学习的心得体会有如下总结：
第一段：党史展示了中国共产党的光辉历程。
中国共产党的党史是一个庄严而伟大的历史纲领，通过学习党史可以看到中国共产党从建党初期的艰苦奋斗到如今的辉煌成就，展示了一个个令人感动的故事和伟大的历程。党史也是中国共产党的骄傲，是我们党员的学习宝库。党史中充满了先辈们的艰辛和牺牲，他们将党的利益置于个人之上，舍小家为大家，坚定信念、保持革命精神，并为中国革命做出卓越的贡献。通过学习党史，我明白了我们作为一名党员的责任和使命，更加珍视党的宝贵历史。
第二段：党史体现了中国共产党的理论信仰。
中国共产党的党史是一个思想宝库，里面包含了丰富的理论知识和丰富的思想观点。通过学习党史，我发现中国共产党一直坚守初心，不断发展和改革党的思想理论，为实现共产主义事业提供了强大的思想武器。学习党史使我深刻认识到，中国共产党是一个理论实践相结合的政党，发展中国特色社会主义的马克思主义理论是我们党的核心理论，它不仅解读了中国革命和建设的实践，而且引领了中国社会主义发展的方向。在党史学习中，我学到了许多理论知识和思想观点，深化了对中国共产党的理论信仰。
第三段：党史塑造了中国共产党的价值观念。
中国共产党的党史是一个价值观念的汇集和传承，通过学习党史，我真切地感受到中国共产党的价值观念是多么的伟大和崇高。中国共产党一直坚持以人民为中心的发展思想，强调党员干部要始终做到为民服务、为民着想。这种价值观念不仅体现在中国共产党的党史中，也体现在具体的实践中。通过学习党史，我明白了作为一名党员，应该时刻牢记为人民服务的宗旨，并以此为指引，不断提高自己，为党的事业贡献自己的力量。
第四段：党史激发了我对中国共产党的热爱和自觉性。
通过学习党史，我对中国共产党产生了更深的情感和热爱。中国共产党的奋斗历程、理论信仰和价值观念深深地感动了我，让我对中国共产党有了更加全面的认识和了解，也使我有了更加坚定的信念和追求。学习党史激发了我对中国共产党的自觉性，使我更加明白作为一名党员应该怎样履行自己的责任和使命，从而更好地为党的事业贡献自己的力量。
第五段：党史学习对我个人的影响和启示。
通过学习党史，我不仅对中国共产党有了更加全面的认识，也明确了自己作为一名党员的责任和使命。党史学习让我深刻体会到中国共产党的伟大和坚定，更加重视党的宝贵历史，不断提高自己的理论水平和实践能力。同时，党史学习也提醒我，党员干部应常怀感恩之心，始终保持良好的精神状态，时刻以党的事业和人民的利益为最高目标，为实现共产主义事业而努力奋斗。
在学习党史的过程中，我进行了深度思考，并从中获得了许多有益的启示和教益。党史不仅是一部庄严而伟大的历史，更是中国共产党的宝贵财富和党员的学习宝库。通过学习党史，我更加深刻地理解了党的奋斗历程、理论信仰和价值观念，并从中汲取了许多宝贵的启示和教益。我将继续学习党史，不断提高自己，为党的事业贡献自己的力量，为实现共产主义事业而努力奋斗。
供电
第一段：引言（100字）。
供电是现代社会不可或缺的基础设施之一，为各行各业提供了持续的电能支持。近年来，我有幸参与了一家供电公司的实习工作，通过亲身经历，我深刻认识到供电工作的重要性和复杂性。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，探讨供电工作带给我个人以及整个社会的影响。
第二段：供电工作的重要性（200字）。
供电是现代社会各项生产和经济活动的基础，它直接关系到经济发展的持续性和民众生活的便利性。供电的可靠性和稳定性对于工厂、商店、医院以及其他公共服务设施来说至关重要。一个不稳定的供电系统会导致停工停产，给企业带来巨大的经济损失，甚至危及人们的生命安全。因此，保障供电系统的正常运行对于国家经济和社会的稳定发展至关重要。
第三段：供电工作的复杂性（300字）。
供电工作是一项高度复杂和技术密集的工作。电力系统由发电厂、输电线路和配电单位等多个环节组成，维护和管理这些环节需要大量的人力和技术支持。另外，供电工作还面临着安全风险和自然灾害的挑战，如雷击、火灾等。在我的实习期间，我亲眼目睹了电力维修人员在高温和高压环境中工作的艰辛和危险。他们需要在短时间内快速定位和修复故障，确保供电系统的正常运行。供电工作的复杂性要求从业人员有扎实的理论知识和丰富的实践经验，同时还需具备高度的责任心和应急处置能力。
第四段：供电工作给我带来的影响（300字）。
参与供电工作让我深刻意识到了这项工作的重要性，并让我认识到在供电工作中每一个职位的贡献都是不可替代的。作为实习生，我虽然才刚刚踏入这个领域，但也能意识到我的工作与系统的稳定性息息相关。这个体验让我转变了对供电工作的认识，对我未来的职业规划产生了影响。此外，通过与电力维修人员的交流，我也学到了很多关于技术和专业知识，这对于我的专业发展有着积极的促进作用。
第五段：供电工作的改进和展望（300字）。
尽管供电工作发展迅速，但仍然面临着一些问题和挑战。电力供应距离远、线损大、设备老化等问题仍然存在，这需要供电公司继续加大投资和改造力度。此外，随着社会信息化和数字化的快速发展，供电工作也面临着新的技术和管理需求。智能电网、可再生能源等新技术的引入将为供电行业带来更多机遇和挑战。希望未来供电工作能更加高效、可靠和可持续。
总结（100字）。
通过实习，我深刻认识到供电工作的重要性和复杂性。供电工作的稳定和高效对于国家经济和社会的发展至关重要。供电工作给我带来的影响是深远的，让我认识到每一个职位的价值和责任。未来，我们应该加大对供电工作的支持和投入，推动供电行业不断发展和创新。
供电
供电是现代社会不可或缺的重要基础设施，它为人们的生活提供了强大的能源保障。作为一个直接使用者，我深深体会到供电对于社会发展和个人生活的重要性。在我多年与电力打交道的经历中，我渐渐领悟到了供电带给人们的益处，也明白了保障供电的重要性。
首先，供电使我们的生活更便利。现代社会中的各类生活设备都离不开电力的支持，从家庭照明、电视机、空调到工厂的机器设备，都需要电力供应。没有电力，我们将回到石器时代，生活将变得极为艰辛。正是由于供电的存在，我们的生活才得以变得更加丰富多样、舒适便利。曾经有一次，我在网上买了一台电热水壶，当晚收到后便迫不及待地想为自己泡一杯热水。然而，在接通电源后，我才发现插头不匹配。当时，我非常烦躁，没想到这么小的事情也会耽误我的计划。后来想起来，如果居住区的供电出现故障，那每天都要面对这样的烦恼，实在是让人难以承受。
其次，供电对于社会经济发展具有重要的推动作用。电力是现代工业生产的支撑条件，没有电力，工厂将无法正常运转。电力工业是国民经济的重要组成部分，它为经济增长、就业创造、财富积累等发挥了不可替代的作用。据统计，2019年我国全年用电量达到7.29万亿千瓦时，电力消费增长平稳，这直接推动了国家经济发展的脚步。与此同时，电力的供给稳定与否，也成为了吸引外来资本或企业投资的重要因素之一。因此，保障供电稳定、满足发展需求，是国家经济持续健康发展的重要保障。
再次，供电的良好运行需要有专业的人员和管理。供电不仅仅是简单地将电力输送给用户，还涉及到供电设备的维护保养、电网的调度运行等复杂问题。这些都需要专业的人员进行操作和管理，确保供电设备的正常运行和供电的稳定。与此同时，供电部门需要高效的管理机制和科学的规划，以应对突发事件或突发需求。例如，当社会出现大面积断电时，供电部门需要迅速处理问题，及时修复电网，使受影响的用户尽快恢复供电。这就需要供电部门有科学的预案和协调机制，以保障供电的可靠性和稳定性。
最后，供电要做到可持续发展，注重环保和能源节约。电力是有限的资源，供电部门要在满足需求的同时，也要注重能源的可持续利用。我们应该鼓励使用清洁能源，例如风能、太阳能等，减少对传统能源的依赖。同时，我们也应该注重电力的节约使用，杜绝浪费行为。每个人都应该养成使用电力的良好习惯，充分利用电力资源，避免过度消耗。供电部门也应该加强对电力设备的更新和维护，提高电力利用率，以减少能源的浪费和污染。
总之，供电对于社会和个人的影响是深远的。它使我们的生活更加便利，推动了社会经济的发展，需要有专业的人员和高效的管理，同时还要注重可持续发展。作为直接的使用者，我们应该重视供电，珍惜电力资源，为保障供电的稳定和可持续发展尽一份责任和力量。
供电所心得体会
作为公共服务行业，搞好服务是企业发展永恒不变的主题，而现代企业的不断发展往往体现在服务提高上，而服务水平的高低，主要体现在优质服务的各个环节上。就如何提高基层供电所优质服务工作谈点不成熟的看法与大家共享，不吝赐教。
1、做好优质服务工作，应从八个方面入手：
1.1、树立“真诚服务，共谟发展”的服务理念
客户即是我们的合作伙伴，也是我们的衣食父母，我们要树立“真诚服务，共谟发展”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，真正服务到他们的心里。
1.2、提高服务意识，以微笑服务拉近彼此距离
微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，微笑能够增强双方的亲和力，表达友善，加深信任。一线服务工作人员在工作中要充满热情，始终以微笑对人，待人真诚，坚持原则地完成每天工作任务。
1.3、强化责任心，以饱满的热情服务与客户
工作意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事客户服务工作就应担负起这份责任。只有用真诚的心去服务客户，才感觉到工作给我们带来的乐趣，而不是烦恼、抱怨。
1.4、宽以待人，严以律己，不将个人情绪带到工作中，耐心听取客户的建议
作为服务工作人员，我们的工作态度和一言一行代表着公司的形象，摆在自己位置，按规章制度办事，不能把自己的思想情绪带到工作。我们要应该保持一颗平常心，要克制自己，要耐心聆听客户的抱怨和批评，让他们把心里话说出来，正因为“有希望才有失望，有失望才有意见”避免感情用事。
1.5、加强交流，主动沟通，用心服务
一是要执行实行首问负责制。由于各种原因给客户的不便等情况，我们要及时和客户沟通，已取得理解与支持。
二是主动出击、当好客户参谋。为客户提供前期的优质服务工作，深入到客户现场及时沟通和联系，了解工作状况，听取客户建议和意见，宣传我们的服务内容与各项工作流程和服务理念。
1.6、通过温情服务，赢得客户满意
以客户服务中心，提高与客户亲切感。
1.7、学无止境，提高业务水平
每个人要做好本职工作，加强学习及参加各项培训工作，牢记国网公司“十个不准”和“十项服务承诺”。认真总结以往得失，改正不好的，吸取优秀的，努力升华自己，不断提高业务水平。
1.8、急客户所急、想客户之想、为客户和企业创造双赢局面
每个企业都有自己的规章制度和工作流程，当客户的需求和我们的规章制度、工作流程相冲突时，我们要认真分析，只要客户需求不违反我们企业规章制度和工作流程时，就可以特事特办、急事急办。为争取更大的客户市场提供了坚实的基础，达到互惠互利的目的。
2、强化措施，建立和完善常态运行机制是做好优质服务工作的保障：
2.1、组织保障
加强优质服务工作领导，按照“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，层层落实。
2.2、强化措施，狠抓考核
制定绩效考核办法，充分调动广大员工工作的积极性。
2.3、认真落实国网公司“三个十条” 妥善处理客户投诉举报，提升供电优质服务水平。
供电所心得体会
优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。
优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。
加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。
三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。
客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。
六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；
八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。
总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。
供电所心得体会
在安全用电、农村电价、电费、线损等管理以及优质服务方面逐步规范化,无论在名称上还是在实质内容上都成为县级供电企业的派出机构----供电所,切实履行农电管理五统一(电价、发票、抄表、核算、考核)、四到户(销售、抄表、开票、服务)的各项职责,从而实现“两改一同价"的各项目标,成为摆在广大农电工作者面前的共同课题。
2、安全管理:原电管站改制为供电所后聘用的人员大多为原电管站生产技术骨干以及理论考试、业务技术考核成绩较好的村电工。他们尽管也经历了进网作业电工培训,少数骨干还参加了专门的安全培训等,但由于改制前对电管站的管理为松散型的管理,供电部门仅在业务上加以指导,使以上人员没有养成良好的安全工作习惯,习惯性违章和违章指挥、违章作业、违反劳动纪律现象仍大量存在,导致在农网改造及日常安全工作中不安全现象频繁发生,影响了安全生产。
3、经营管理:同样由于以前管理松散的原因,不少供电所电费回收的紧迫感不强,使供电企业的经营成果难以实现;在线损管理方面,原电管站靠吃电价差生存,发生的线损大多分摊至台区,缺乏线损管理意识,使农网损耗增大;在电价管理方面,迫于方方面面的压力,应执行高电价的用电客户执行电价不到位,形成了权力电、人情电现象,降低了经营效益,使本已被压缩的县级供电企业的生存空间变得更加狭窄。
4、优质服务:近几年来,随着电力供需矛盾的缓和,电力从卖方市场转变为买方市场,优质服务变得越来越重要。但农电系统优质服务始终没有走向规范化,不仅表现在硬件不具备,而且表现在人员服务意识不强,如涉及农民负担的农村电价问题由于农网改造面不足、到户率不高等原因没有完全得到解决,涉及用电质量的电压合格率、供电可靠性也由于农村电网薄弱而得不到保证等。
多年的工作实践证明,供电部门的效益和形象有相当一部分体现在基层供电所,因此,要最终实现“两改一同价"的目标,解决好供电所的管理问题是当务之急。
管理工作归根结底是做人的工作。加强供电所的管理,说到底是为了进一步调动所有农电工作者的积极性,做到人尽其能,各负其责,从而把供电所各项工作做好。根据多年基层农电工作的体会,吸收兄弟单位的先进管理经验,我们认为以经济责任制加量化指标考核比较适合目前的农电工作实际。
该管理办法分为两个层面:。
首先要进行人员测算。根据《安徽省乡镇供电所人员定编指导意见》(省经贸委、省电力局皖经贸经[1999]260号),结合各供电所所辖的高低压线路长度、变压器台区数、抄核收到户数等实际,认真进行人员测算。
其次,进行定员定岗。根据国家电力公司《乡(镇)电管站体制改革验收标准》中关于岗位设置的规定进行定岗,我省一般设置管理岗位有所长、技安员、核算员、营销管理员,其他均为专职电工岗位。
第三,定工资总额基数、管理费用基数。根据《安徽省乡(镇)电力管理体制改革实施细则》(省经贸委、省电力局皖经贸经[1999]368号)关于供电所选聘人员工资标准的规定以及考核工资占工资总额比例的规定,结合全年农网维护费中可用于工资及管理费开支的资金数量,一是制定了每个岗位的工资基数、奖金基数和系数,从而确定各供电所的工资总额基数;二是根据供电所供电量、管辖范围、线路长度、四到户数量测算供电所的办公、交通、邮电、通讯、招待、差旅费等管理费用,从而确定各供电所的管理费用基数(一般每所3-5千元/月)。管理费用实行报帐制,而且必须用于上述合理开支。
第四,制定经济责任制加量化指标考核办法。
首先,要确定考核思路。我们采取把工资、奖金、管理费用包干考核的办法,从而把各供电所从所长到每个职工,从人员的利益到办公条件均与工作实绩挂钩,有利于调动各方面的积极性。
其次,要确定否决条件。根据国家、省关于供电管理的有关考核指标,结合农电管理的实际,必须制定以下否决条件:。
1、安全生产。发生六类事故即人身死亡及重伤事故、有人员责任的重大设备事故、重大电网事故(包括大面积停电)、恶性误操作事故、重大火灾事故、重大交通事故,发生农村用电群伤群亡(3人及以上)事故均为否决条件。
2、经营指标。根据省公司制定的考核标准,考虑到农电工的收入及供电所管理费用均来自农网维护费,由于电费收入要全额上交,而农网维护费约相当于电费的10,为确保农电管理正常运行,把电费回收上交率低于95、综合线损率超过15、平均电价低于考核指标10定为否决条件。
3、发生影响供电形象的典型事件等。为保证农电系统的优质服务顺利开展,必须重点整治农电违规现象,如违反规定擅自提高电价、搭车收费、强买强卖等被曝光,造成恶劣影响的,必须定为否决条件。
如果发生以上问题,对供电所全部人员即只发基本生活费、扣发全部奖金及部分管理费用,从而增强全体人员的责任感。
第三,制定量化考核指标。按安全生产、电费回收、线损和平均电价管理、优质服务等项每项100分进行考核(或全部考核分为100分,可根据实际制定)。
1、安全生产。可按规章制度、各项记录、基础资料(如网络图、线路地理接线图及一杆一卡)等是否齐全;安全生产指标完成情况,设备管理(如制度、台帐、技术资料)情况,两票(工作票、操作票)管理、工程管理等进行小指标考核。
2、经营管理。根据省公司制定的考核标准,电费回收指标按一、二、三、四季度累计电费回收上交率分别定为95、98、100、100;10(6)千伏线损指标按上一季度实际完成情况逐季降低(但不得超过否决条件规定的指标),在降至“两改一同价"规定的指标(5)后即不再降低;平均电价则在不发生重大变化(如新上用电大户)的情况下,以上年完成情况为基数略有增加。此外,增加抄表率、开票正确率、电量电费差错率、低压线损率、报表上报情况、业扩流程一口对外、计量配置正确等小指标以及执行财务管理制度的考核。
3、优质服务。按《安徽省农村供电营业规范化服务标准》进行考核评分。
为调动供电所人员加强管理、提高经营效益的积极性,我们还制定了由于降低线损率、提高平均电价从而增加的经营收入给供电所提成奖励有功人员和增加管理费用。具体为:增加收入的50奖励给供电所,其中的50用于奖励有功人员,剩余部分进入管理费用专用帐目;对完不成线损率和平均电价指标而造成的经营损失则由供电所承担,扣减其工资奖金和管理费用。对连续长时间不能完成安全、经营任务的供电所,按照目标考核的要求,要追究供电所领导人员的责任。
县供电企业在制定对供电所经济责任制加量化指标考核办法的同时,还应指导供电所对内制定考核管理办法。即供电所根据每个工作人员的工作量、具体负责工作内容的完成质量制定管理办法,如根据工作人员的劳动纪律执行情况,抄表人员的实抄率,开票人员的开票率和差错率,收费人员的电费回收率,运行值班人员到位情况,现场工作人员安全工作情况,线损及平均电价执行和分析以及采取措施情况,办理用电业务的流程运转情况,用电服务情况,漏电保护器试验情况等各方面工作,明确人员责任范围,进行量化目标考核。按照每个工作人员的考核得分率,结合上级确定的当月工资、奖金,确定具体工作人员的劳动报酬,把职工的切身利益与其工作实绩挂钩,从而有效地调动每个工作人员的积极性。
可以肯定,管理者在制定每一种管理办法时的初衷总是希望藉此加强管理,向管理要安全,向管理要效益。就供电所管理而言,在执行中还必须注意以下问题:。
1、要克服急躁情绪,结合实际制定可操作性强的办法。农电管理水平与系统内管理水平的差距是显而易见的,作为管理者,决不能指望管理办法制定了,农电管理的水平一夜之间就提高了。因此,制定的办法必须实事求是,因地、因时制宜,要实实在在地搞好调查研究,确实摸清管理范围内的实际情况,从而有针对性地采取措施,解决存在的问题。
2、奖惩要到位,上不封顶,下不保底。一方面,对管理确实规范、效益确实比较好的供电所,作为管理者不能只看到其工作人员拿到的钱多了,实惠多了,还应该注意到他们付出的劳动和心血更多,他们拿到的是其劳动付出的真实反映,坚决不能搞所谓“平衡",以免挫伤他们的工作积极性;另一方面,对那些确实因为工作不力、管理较差、指标完成不好的供电所也必须严格考核。当然,对确实因为客观环境不好、现实困难较多而没有完成任务的供电所,管理部门应主动帮助分析原因,找出解决问题的办法,不能简单一扣了事。
3、为防止出现供电所管理人员对工作人员严、对己宽,只严格考核工作人员,而不严格考核自己的现象出现,从而挫伤工作人员的积极性,县供电企业应制定工资奖金发放报表制度,要求供电所将每月工资奖金发放情况报表(领取人应签字)报县供电企业备案。