质量管理体系工作报告(实用18篇)

时间:2023-11-19 08:55:11 作者:GZ才子 质量管理体系工作报告(实用18篇)

工作报告不仅是对过去工作的总结,更是对未来工作的规划和决策的依据,可以帮助我们更好地规划和安排工作。下面是一些工作报告模板,可以帮助大家更轻松地撰写自己的报告。

质量管理体系与措施

在社会大环境影响下,形式主义的现象越来越严重。在具体的工程环节,一定要避免形式主义,因为每一项工程都关系着千千万万的生命,做好质量管理体系才是其最基本的宗旨。形式主义主要表现为在实际的在具体的实施环节不切合实际,缺乏具体的指导。造成这种现象的主要原因就是没有完善的质量管理体系,或者对于质量管理体系的具体规则的理解还不充分,对于体系整体的规划没有全局把握,而是仅仅在每个单独的项目层面上进行解读。这样不能够将全局与具体的细节相结合起来,就不能真正的理解整个质量管理体系的意义,最后,具体实施起来就很容易走形式主义的路子。只有将所有的项目融会贯通,才能使质量管理体系发挥最大效率。

其次,具体执行质量管理体系的工作人员没有真正理解上级传达的质量管理精神,对其中的具体规定模棱两可。在上级下达的指令中,只知道一味地执行,而没有真正的探究其真正的意义所在。真正要做好质量管理体系,不仅要有完备的质量管理体系的理论知识,还需要上级和执行任务的工作人员都有责任心,这样才能在工作中发现问题,及时改正问题。很多时候,执行指令的工作人员都知其然不知其所以然,不能透彻的理解其精神。

2.质量管理体系理论脱离实际

具体问题具体对待。每个企业,每个项目,每个工程的具体情况都不尽相同。而且,随着科技的发展,每个工程所引进先进技术时都会遇到各种各样的问题,此时管理体系的具体项目应该依照问题有所改变,不能图方便而默守陈规,抱着陈旧的理论。首先在建立质量管理体系的初期,要对整个工程的特点进行系统的总结和分析,建立适用于具体项目的一套完整质量管理体系。并且很多时候对质量管理体系的执行只停留在书面上,而没有做到融会贯通。具体表现在,很多企业对新的管理体系生搬硬套,不结合自身实际,最终导致旧的体系已经不再适用,新的方法和体系又不知道如何合理适用。个别部门没有认真研究,理解质量管理体系的标准,导致新的方法和政策没有有效实施。

3.对质量管理体系的理论学习不够彻底

在质量管理体系的创建和具体的传达,实施的过程中,很多企业和上级并没有将质量管理体系的精神传达到位,只是蜻蜓点水式的完成建立质量管理体系和实施体系要求的任务,对运行过程中的问题的分析不够彻底。很多时候,具体的理论文书的制定只是为了完成任务,并没有认真考虑到文件里具体理论的适用性以及操作性。没有经过多方面深思熟虑的考察,文件的内容的可行性差,在具体的实施环节中就会漏洞百出,难以继续实施下去。

1.在体系的建立初期多方考量

质量管理体系的建立就是质量管理体系实施环节的基础,是质量管理的根本依据,因此质量管理体系的建立就应该本着对工程负责,保证工程的安全原则,多方考量,最终形成一套比较完备,可行性强的质量管理体系。对于质量管理体系建立的多方面考量要做到以下几点。首先,要真正的把握体系内部的各要素之间的联系,要抛开表面现象,挖掘体系真正的本质。并且,尽可能的将分析具体到每个项目,以及项目的各个细节,真正做到细节层面的具体问题具体分析。其次,在体系建立完善之后,必须对体系进行分析,找到体系的不足之处,不断进行完善。只有对体系加以认真的分析,才能让体系的各个要素之间有机结合起来,成为一个完整的,功能性强的系统。上级层面的带头工作要做好,在质量管理体系的标准中,领导的作用是八项质量管理原则之一,领导在体系的建立和组织实施的过程中起着重要的作用。领导要充分发挥好自己的组织作用和协调作用,保证每个部门能够各司其职,充分发挥自身的价值。并且领导的协调作用还有保证协调好体系运行过程中的各个要素之间的内在关系。领导作为决策者,要有犀利的眼光,随时关注着质量管理体系实施过程中的一切动态,及时发现系统的不足之处,及时查缺补漏,尽早完善系统。

2.树立可持续发展思想保证质量管理体系持续改进

要保证质量管理体系的持续改进,就要在质量管理实施过程中摆正心态,端正态度,将质量管理体系的建设和质量保证作为长久的责任来承担,这是让质量管理体系持续发展的关键。在此过程中,我们应该关注在贯彻质量管理时激发出的凝聚力和创造力,通过创造力在保证工程安全的基础上不断改进,不断革新,让企业有源源不断的新生力;通过凝聚力让企业员工团结一致,合作双赢。企业需要的是要在实际工作中实实在在的提高安全系数,提高产品质量。因此,质量管理体系的保证不仅仅是一份形式主义的文件,也不是形式上的奖励,更是一份责任心。企业的领导应该努力消化学习质量管理标准的先进思想。领导应该做到积极调动员工的积极性,在体系的策划方面,领导小组的审核,最终决策的执行都要做到旨在推动质量管理体系的有效实施。

3.加强对员工的培训和教育

提高员工的素质是每一个企业进步的动力源泉,企业应该在员工的培训方面多进行投资,提升员工的能力和素质也是企业发展的基础之一。尤其是新的标准方法出现时,必须对员工进行培训,让员工能学习质量管理标准的科学的管理方法和思想。要体现出全员参与,全员控制的思想,对体制全面理解,增强全员的意识,让全员对体系有更深刻的认识。自觉地把质量管理体系的精神带到工作中,将精神内化为自己的责任。要不断强化对员工的培训和教育,做到人人能掌握体系文件的要求。高素质,高质量的企业员工是一个企业能够保证质量管理的资源保障。质量管理体系本身是一个自我完善,自我提高,逻辑严密的企业质量管理模式,在具体实施中的要求也很高,需要所有员工都尽职尽责,整个管理不漏项,事事有人管。因此,培训就是在为高质量的质量管理体系做准备,培养员工的自觉意识,需要的`是真正的结果,而不是虎头蛇尾,或者只在意形式的讲课。因此,培训的层次,深度和持续性一定要做到位,培养员工质量意识。在培训的时间上不仅可以采用定期集中培训,还可以分班组培训,使培训方式更加灵活。在培训内容上可以是标准的学习,也可以是对体系文件的分项目降解传授,培训的师资选择上可以是外请的教师,也可以是企业的内部人员。培训是整个体系内部的基础,也是整个体系持续发展的切入点。因此,对员工的培训要做到长期性,整体性和连贯性。

4.强化质量管理方面的考核力度

在监督的考核方面不仅仅是表面上的对理论的考核与监督,更重要的是要制定一套完善的,比较有强制性的管理措施,这也是体系建立的要求,必须将其纳入考核体系之中。对考核体系尽量细化,能关注到质量管理的方方面面的问题。在制定考核标准时,应当按照质量管理体系划分的项目和责任组来进行细化,尽量做到考核标准有依据,奖罚适度,这些原则有助于进行有效的监督工作。在体系内进行奖罚评价,总是受到面子,义气等影响,让监督结果没有更好的落实,使监督工作成为一句空话,让整个管理体系就如浮萍浮水,难以真正立足。监督考核工作还应该本着公平、公正、公开的原则,让考核工作切实成为评价质量管理是否有效地客观评价标准,而不是一句空话。每次的考核结果都是质量管理体系实施的方向,决定着下一次考核的起点,考核结果的落实情况有重要的承上启下的作用。可以说,强化监督的考核力度,是整个系统得以顺利运行的基础。由于企业要立足,很多产品都会不断更新,新的技术都需要更高的质量安全环境,迫使企业的不断完善和加强自身的质量管理体系。质量管理系统和强制的安全监督系统内,保持自己的竞争力。一个真正好的监督体系要做到通过自己的指引作用,培养企业的核心竞争力,从而激发员工的创新意识。

质量管理体系的持续发展是工程的质量保证的基础,也是企业发展的重要保障。随着目前的科技的快速发展,每个企业只能不断紧跟时代的脚步,不断完善自己的质量管理体系。积极发展质量管理体系的不足之处,并通过建立体系是多角度思考,树立可持续发展思想保证质量管理体系持续改进,加强对员工的培训和教育等措施不断完善加强对员工的培训和教育。

质量管理体系工作总结

确定认证机构——签订换证合同(付现场审核费用10000元)——进行内审——管理评审——协商确定外部审核时间进行外部评审——外审不合格项整改——付证书费用20xx元——接收iso证书(中文,英文)

1、代理网络产品销售及技术服务:(涉及部门:物流部,业务部,技术部,客服部)

基本流程:采购———销售———售后

2、软件开发:(技术部)

根据软件开发的流程,提供各段的证明材料:

软件交付:实施方案,安装记录,安装报告,使用说明书,试运行记录等

客户验收:提供客户验收报告

3、系统集成的设计、安装和服务:(技术部)

客户招标:客户发出的项目招标书

立项设计方案:项目立项报告,技术方案书,计数方案评审表

进行投标:标书文件,标书评审记录表

签订合同:项目合同,合共评审记录表

设备发货:设备到货验收单等证明材料

技术部及业务部:主要体现在上述认证范围基础上提供的文件材料。

1、内部审核:即在外部评审前,自查纠错,由内部审核人员对各部门进行审核;

3、每3年进行一次再认证即换证;每年由认证部门随机挑选部分认证范围进行年检;

4、换证费用汇总:13856元

质量管理体系与措施

产品的质量是国民选择的重要因素,根据 iso9001 质量认证体系中对质量的解释为:产品过程或服务具备满足明示或隐含需要特征和特性的综合。质量是产品的心脏,如果药品在处方上没有进行有效的调和,或者生产过程中出现安全问题,其都不会具有应有的特征以及特性,从而丧失了对疾病的治疗作用,甚至带来令人恐惧的药害事件,那么药品就失去了其存在与人们生活中必需品的价值了。质量理念是完善质量管理体系的重点,拥有什么样的质量理念,是完善质量管理体系的首要因素。而企业高层的管理者在质量意识和其理念上的认知就等于员工的认知。所以说重视质量理念,是首要的任务。

在新版的 gmp要求中有着明文要求:企业应建立符合药品质量管理要求的质量目标。想要完成全面化的组织形式以及员工的职责,就必须将质量目标作为首要的目标。而在其中例如将员工的参与作为基础,妥善地安排权限、相互之间的关系以及最重要的质量职责,这些都是质量目标的具现化。所以说将质量目标进行有效的分解,使得各部门可以妥善的落实,让所有员工明确自己的职责所在;借此来保证企业组织机构在质量管理体系中完美的运转。

每一个企业在制定质量目标上、质量考核上还有质量保证上以及质量控制上,都是一个文件化的管理体系,同时也必须有着相关的规定进行支持。以此来培训和教育员工,保证质量管理体系的运转。所以说,全面化的质量管理文件,对于质量管理体系来讲的作用是无比重要的。

。而在药品的采购过程中,采购计划就是采购的关键。在新型社会中,药品的采购源呈现了多元化、信息复杂化的特征,折旧导致了在选择原药的时候存在了一定的困难,不光要对成本进行比较,还要对药性成分,以及年限进行充足的比较,这就需要药品采购员必须拥有较高的综合素质。而对于一个制药企业的采购源来讲,其信誉以及质量必须经过层层的筛选,经过详细的对比后,确立出采购源;不然即使采购源拥有再高的综合素质,也是徒劳的。所以药品的采购源对与药品的质量管理有着源头性的作用,只有保证采购源的质量才能有下一步的行动,对药品的质量进行全面性的监管。

。因此只有将质量不合格的因素和引起质量不合格的因素,在生产环节中进行处理,控制好上文所述的采购源,以及包装的材料和生产环境。只有严格把关每一道生产工序,才能在生产环境中不会出现质量问题。

。在这里就不过多的介绍了,但是在药品的储存上所需要注意的地方,有必要进行简单的陈述。例如对于药品储存的原则:预防为主。也就是将药品的理化性和储存条件,进行合理有效的区分,结合医药企业的药品库房实际情况,对药品划分出储存的地方。再就是对于库房药品进行定期或者特殊原因的检查,定期检查就不用说了,特殊检查一般是指在经过雷雨环境、风雪环境后,对药品的养护检查。确保药品在质量上不出现纰漏。

而想要对药品的验收上进行强有力的控制,就必须在其过程中做出全面的规范,保证外销药品的质量以及数量上的合格和准确。而在这其中,验收员的责任以及对责任的执行力也是首要原因,只有验收员严格的职守其验收规章制度,不存在弄虚作假,才可以在药品验收的控制上进行提高。

:医疗机构必须从具有药品生产、经营资格的企业购进药品;医疗机构购进药品应索取,查验,保存供应企业有关证件,资料,票据。上述两条相关法案,明确的知会医药企业,建立药品供应企业档案是所有一切销售药品的首要因素,只有确保药品采购的合法性,才能保障药品的质量。

例如对来货以及入库的药品其单位、名称、规格上进行详细而准确的核实,检查与生产厂家发货数量是否相符,做好破损等损坏的记录,联系相关部门,查明原因;以便对其进行有效的处理,再如检查药品有没有变形、变色等异常形态,还有像确定包装内部有没有撞击声音等等。只有将上述的问题进行妥善的处理,才能将药品验收的制度提高。

。而采购不可能只有一个采购点,药品的繁多就确立了采购原材料的多样化,而想要在药品制造源头上加强质量管理,就必须对各个采购源进行有效的筛选;而即使筛选过后也必须对其进行严格的记录,一旦出现问题将通过法律程序对其进行追究,决不姑息。只有这样才能保证采购源的质量,也使得制药的后续环节能有效的进行。

在按规定计量正常应用药品的过程中产生的有害而非所期望的、与药品应用有因果关系的反应。每一种药品的问世,或多或少都有着其不良反应,其针对的人群也不尽相同。而加强药品不良反应的注重,也是增强药品质量的方案之一,将不良反应最大程度的缩小,并且在包装上、药品成分上,非常清晰地注释出会出现不良反应的人群。对采购本企业药品的单位,对其发放药品的管理者,详细说明药品的不良反应,最大程度让购买者,了解其不良反应。只有如此才能对一个医药企业的质量管理进行强化。

质量保证是一个产品的生命,这一点对于药品生产企业来讲尤为重要,其根本原因就是,药品是将人们从痛苦中拉回的正义之手,是解救病人的白衣天使。而想要保证药品的质量,就必须完善各种质量的管理体系,对员工施以质量理念的灌输,对采购直到最后的销售中的每一个步骤进行严谨、全面的记录,确保每一个环节不出现任何纰漏。保障人们用药的安全,杜绝药害事件的继续发生。

质量管理体系与措施

这些年来,社会的不断的进步发展,能源的消耗量也越来越大,使得环境遭到了一定程度上的破坏,尤其是工业上的污水排放以及废气尾气的排放,每年都在不断的增加,城市逐渐出现雾霾等恶劣天气。由于这些情况的出现,环境保护是越来越重要,所以有关部门要就发展的可持续性做长远的考虑。在强化环境监测方面,有关部门要加大力度建立完整的管理体系,本文就和大家一起来阐述强化环境监测质量管理体系的有效措施。

强化;环境监测;质量管理;建设

现在人们越来越注重生活质量,其实生活的质量好坏和环境有密不可分的关系,在我们生活当中水、空气、土壤等这些都是直接决定环境质量好坏的因素。在我国发展的同时也要注意环境的可持续发展,这样才能利用资源完成中国特色社会主义建设。所以在建设的同时要保护环境,要提高环境监测质量管理水平。其实,破坏环境从另一方面想也是破坏人们的身体健康。所以,有关部门要对环境质量监测的工作加大力度,现阶段,在我国的环境质量监测的体系当中还存在一些问题。希望有关部门解决这些问题来保证环境监测的质量。

在中国特色社会主义建设的时候,我国在不断地引进一些创新的各种科学上的技术以及信息化的技术,让我国的各行各业取得了一个比较大的成就。但是在这些成就背后,我们所遭遇的就是环境越来越恶劣。工业上的污染问题也日益增长,有些行业在生产的过程中会一味的去追求生产过程中带来的利益,对环境保护的意识比较差,导致我国在现阶段内,不能完全将环境恢复到原来的样子。这些年来,人们的生活质量越来越高,所以,私家车的量数也在不断地增长,尾气的污染也成为我们需要关注的污染问题。尤其尾气排出的气体对人体的肺和心都有一定的伤害。所以在一定程度上要加大对环境质量的监测,让人们在第一时间知道环境的污染情况,从而采取相应的措施,这也就说明了我们要不断地去加强环境监测的质量管理,强化环境监测质量管理体系建设,确保环境监测数据的准确性、完整性、代表性,为有关部门采取措施加强环境保护和治理提供有力的技术支持,这样才能保证我国在社会建设和经济建设的同时完成可持续发展的目标。

2.1 环境监测意识差

现阶段在我国环境保护有关部门对保护环境没有强烈的意识,环境监测的质量管理工作也没有从实际意义上采取相应的措施。在实际情况当中,有些当地政府因为当地的经济效益,私自更改环境监测的数据,这导致环境监测的质量得不到保证,失去了环境监测的质量管理体系的独立性,让监测数据大大的丧失了他的权威性。

2.2 工作人员的综合素质不高

在我国环境监测质量的工作人员往往是不够专业,整体素质较差,技术涵养比较低,而且在这方面的人才也是越来越少。在环境监测的这个岗位调动次数较多,导致有些工作人员无法系统性的进行专业化培训,让环境监测质量管理当中出现了很大的问题。有些工作人员因为专业能力较差,技术含量较低,不能完全的去进行环境质量的数据监测,所以这使得我国的环境监测质量大打折扣,不利于我国可持续发展的计划目标。

2.3 制度不完善

在我国很多环境质量监测的有关部门,并没有健全的质量管理体系,所以造成了环境监测质量管理的依赖性,不能独立的去完成数据的监测。尽管在一些管理上做出相应的建设,但是还是因为很多部门的职务交叉在一起的情况,在调节有关部门和各个环节的情况上出现了很多的问题。这样就是不利于环境监测的质量管理以及环境质量监测的数据的应用。

3.1 相关法律法规进行完善

在我国建设中国特色社会主义的时候,我国的一些环境质量受到了各种各样的问题的威胁,所以,有关部门要对环境质量的问题采取相应的应对措施,这是我国现在最首要的任务也是最重要的任务。在我国环境监测质量管理的一些法律法规上,还需要根据社会的不断进步,进一步进行修订和完善,相关部门也要对环境监测质量管理体系做出相应的修改和完善,要建立建全环境监测质量管理制度,加强工作人员的法律法规知识,使得环境质量监测数据能得到准确的报告和真实的体现。其实,在相关的一些规定当中,就有对环境质量监测活动当中的一些严格的要求以及规范的设定,比如说在监测上网络的建立,以及从事监测人员的工作资格,机构建立的资质以及监测操作规程的规范等,这样环境监测质量管理体系得到了进一步的完善,从而可以形成比较标准化的环境监测质量管理体系。

3.2 管理制度进行创新

在环境保护当中,环境保护质量监测管理体系还是不够健全。社会在不断的发展监测的数据也在不停的发生变化,所以有关部门要根据我国环境质量出现的新问题进行相应的改变和创新。在实践中不断的通过出现的问题,来完善以及建立相应的环境监测的管理制度。在各个部门监测工作中,必须用自己的客观意识去进行,不能带有自己的主观意识性,科学性的去评价在自身的环境监测工作当中出现的一些不足以及一些有价值的东西。同时,在各部门监测的过程中,各部门要进行相互检查监督和沟通交流,这样可以对环境监测过程中出现的问题进行不断地改进,而监测技术能力得到加强。工作人员在监测过程中,一定要严格按照相关管理制度进行监测是其内部职责,虽然工作人员严格按照管理制度进行工作,但是在实际的监测过程当中,还是对数据以及信息上缺少一定的全面性,所以相关单位要对环境监测质量管理制度进行相应的创新,相关部门应该依据相关的管理制度进行科学性的监测和管理,确保监测数据的全面性和科学性。

3.3 加强技术培训

在质量管理方面,要重视人员的综合素质,重视人员的技术涵养,这是环境监测质量管理体系中的关键之处。如果在工作当中因为经验不足或者是技术上的问题,而出现各方面较大的差异性,所以,在选择环境监测质量管理的工作人员上,要选用经验足责任心强、且有技术含量的人员。在质量监督方面,更要挑选专业人士进行监督。同时,各单位以及各部门要对工作人员进行定期的培训,让监测人员熟悉各种技术技能和法律法规,以及提高管理人员的技术和管理水平,让工作人员的综合素质全面得到提升,同时还要将考核制度完善起来,综合全面地进行相应的考核。这样才能促进我国环境监测事业的全面发展,确保环境监测的质量,为我国可持续发展目标的建设和保护环境为目的的建设作好技术支撑。

综上所述,在建设中国特色社会主义的同时,还要注重环境的保护,那么在环境监测质量管理的过程中,我们一定要修订和完善相应的法律法规,在管理制度上进行创新改进,加强对工作人员的技术培训,让各部门相互监督、相互交流、相互进步,使环境质量监测的数据能够更加准确和快捷,更能客观如实地反映环境质量中出现的问题且能让我们在第一时间知道,并采取相应的应对措施,确保了我们所处的环境真正得到了保护,也强化了我国的环境监测质量管理体系的建设。

[1]王晓玉,樊萍.强化环境监测质量管理体系建设探讨[j].中国高新技术企业,20xx(06).

[2]左安飞.强化环境监测质量管理体系建设方法[j].科技创新导报,20xx,13(19).

[3]关绮文,关佩琪,何炳坚.浅谈强化环境监测质量管理体系建设[j].企业技术开发,20xx,34(24).

[4]宗仁琴.浅谈强化环境监测质量管理体系建设[j].中国新技术新产品,20xx(12).

[5]谢志珺.强化环境监测质量管理体系建设探析[j].硅谷,20xx,7(04).

质量管理体系文件

安全生产和劳动保护制度。

1、目的为加强公司安全文明生产,确保广大员工的人身安全和公司财产安全,防止和杜绝事故的发生,特制定本管理制度。

2、适用范围。

本管理制度适用于公司全体职员。

3、职责。

3.1、经理是安全生产主要负责人:

3.2、生产供应部负责落实和执行本管理规定,有关部门予以配合:

a)设备、伤亡事故的调查和处理。

b)协助综合办进行安全操作证的培训和考核。

c)协助综合办制定或修订本公司劳动保护用品的发放标准。

d)负责劳动用品的采购,保证劳动保护用品的质量并按国家和公司劳。

动保护用品的有关规定发放劳动保护用品。

e)指导和教育从业人员在作业过程中,遵守本单位的安全生产规章制。

度和操作规程,服从管理,按照使用规则正确佩带和使用劳动保护。

用品。

f)消防器材应按有关规定进行配置,并处于良好位置。

3.3综合办负责对本规定执行情况进行监查,对违规行为向其所属部门领导提出处理意见:

a)按照安全生产和劳动保护法律法规,制定或修订安全生产规程,并督促有关部门切实执行。

b)定期或不定期组织安全生产检查,并就其不合格要进行处罚,同时提出改进意见和跟踪验证。

c)遇有特别紧急的不安全情况或重大安全隐患时,有权指令停止生产并立即向主管报告。

d)做好安全生产和劳动保护等有关法律法规的培训和宣传。

4、工作程序。

4.1、培训。

4.1.1新进公司员工在培训规程中,应包括安全操作规程。

4.1.2对从事电气、焊接、车辆驾驶等特殊工种人员,必须持国家统一颁。

布的操作证上岗。

4.2安全生产。

4.2.1生产设备要严格按照原设计、使用要求,留有足够的空间场地和必。

要的安全防护措施,进行安装调试。

4.2.2各种设备和仪器运行,操作者应遵守操作规程进行操作,不得超负。

荷运行,遇有不安全因素时,应立即停止并向负责人报告,公司严格按煤安标准要求组织生产。

4.2.4生产场所通道平坦、畅通,光源充足。

4.2.5有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所,必须采取相。

应的有效防护措施。

4.2.6对放置易燃、易爆及化学物质的危险区域,应该有“严禁烟火”隔。

离标志,并配备消防设施。

4.2.7生产场所必须配置必要的通风、照明、消防器材,保持适宜的温、湿度和职业卫生安全。

4.2.8各级领导及员工应在防火、防盗、防水、易燃、电击等意外伤害几。

个方面加强注意。

4.2.9各部门设安全员,办公室应在日常工作中,经常巡查各部门,注意。

消除不安全因素,并监督各部门安全生产执行情况。

4.2.10对仓库、资料室等部门要配备消防器材。

4.2.11易燃物品按规定单独存放。

4.2.12仓库保管员要按仓库管理制度及贮存物品说明书要求存放物品。

4.2.13办公室保卫人员负责整个公司安全。

4.2.14全体职工均有责任注意个人工作区域内的不安全因素,下班要关好。

水、电、煤气开关及关闭门窗,发现安全隐患及时上报。

4.2.15驾驶员不得酒后驾车,行车遵守交通法规,按规定定期检查。

4.2.16一旦发现安全事故,办公室要及时处理,并组织调查,做到不找出。

原因、不落实责任、整改措施不落实绝不放过。

4.2.17公司将对安全隐患消除者和事故责任人进行合理奖惩。

4.3劳动保护。

4.3.1员工上岗应穿戴工作制服,佩带工作证,不允许赤膊、赤脚、酗酒;

4.3.2非生产员工或非当班生产员工不得穿拖鞋、赤膊、赤脚、酗酒进入。

生产现场;

4.3.3公司应遵守国家法律、法规,努力改善工作环境和劳动条件,定期。

给职工发放劳保护品,并保证职工合理作息时间。

4.3.4对设备调试、检验人员,公司应配备防静电、绝缘等有效器材。

4.3.5对打高压人员,公司对操作人员配备绝缘手套和绝缘鞋。

4.3.6对灌封操作人员,公司配备口罩、手套等防护工具。

4.3.7对工作所需加班的人员,可安排调休和适当补助。

4.3.8对孕期女工按国家规定给予照顾。

4.4重大安全事故处理。

治病决定;

4.4.4发生安全事故,按经济损失程度分为:

a)一般事故:经济损失不足1000元的事故;

b)大事故:经济损失1000—5000元的事故;

c)重大事故:经济损失5000—10000元的事故;

d)特大事故:经济损失10000元以上的事故;

4.4.5发生人员伤亡事故分为:

a)一般事故:轻伤,总损失不足1000元的事故;

b)大事故:重伤,总损失1000—5000元的事故;

4.4.6发生事故的部门或个人必须接受事故的处理。

b)立即向经理报告;

d)对事故责任人作出适当的处理。

e)以通报或其它形式教育职工;

a)不执行有关规定、条例、操作规程或自行其事的;

d)对安全生产不检查、不督促、不指导,放任自流的;

e)延误装、修安全设施或不装、修安全设施的;

i)隐瞒事故或谎报事故经过的。

质量管理体系文件

为了适应工业及民用自动控制系列产品质量管理的新形势,满足质量管理体系要求,结合公司实际编制了该质量手册。

本质量手册阐明了工厂的质量方针和目标,描述了工厂质量管理体系,适用于进行内部质量管理,向顾客和第三方提供证实,是确保工厂质量管理体系有效运行的法规性文件。

1.2发放。

a)质量手册发放至各位领导、生产单位、职能部门和从事质量管理工作的相关人员。b)按照合同法规制定的向外部提供的质量手册,加盖印章进行识别,注明分发号进行登记。

1.3更改。

a)质量手册需要更改时,质量管理人员填写更改单,报厂长批准后,再进行相关内容的更改。

b)更改可以采用局部划改换字、换页和换版等方式。局部划改时在更改处做更改标记,并做更改记录;更改文字较多时,可以采用换页方式,并做更改记录;发生重大变化换版时,要在手册封面注明版次。

2.质量方针和质量目标。

一次成功,追求卓越品质。

持续改进,超越顾客期望。

以质量管理八项原则为基础,坚持“一次成功,追求卓越品质;持续改进,超越顾客期望”的指导思想,持续改进质量管理体系,确保产品质量满足要求。通过质量管理体系的有效实施,满足顾客需求,超越顾客期望,达到公司的整体业绩和社会效益不断提高的目的。

产品合格率100%,顾客满意度100%。

以质量方针为宗旨,通过持续改进,使产品质量不断改进。提高产品的合格率和顾客满意度,追求卓越,达到零缺陷的管理模式。

质量管理体系工作总结

本公司试验室依靠质量体系文件运行,按国家相关标准和实验室评审准则的要求开展活动。现将近期管理体系运行情况总结如下:

1、管理体系的适宜性、充分性、有效性

管理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和技术运作,各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化,能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。

2、质量方针与质量目标的实现

本公司的质量方针和目标符合目前的工作性质和现状,目标依方针而量化制定,能够指引全员工作方向,并在实际质量管理和技术运作中得到贯彻和执行。

本公司质量方针:科学、公正、高效、准确质量方针符合本公司所处行业特点和服务特点本公司质量目标实现情况如下:

a)检验报告缺陷率小于0.1%;检测报告数据无误、结论正确、差错率小于0.1%,

已实现。

b)检测及时率大于99%;所有检测报告均在约定的时间内提交给相关方。c)全年检测事故率小于0.1%;全年无出现检测事故。

d)全年客户投诉率小于1%。本公司经满意度调查,未发现投诉和不满意。从以上目标的实现情况可以认为,本公司质量方针和目标实际可行。

3、改进

本公司的质量管理体系在实际运行过程中,能保持有效的监控,能及时发现不符合,且能迅速反馈信息消除不符合,做到持续改进。

4、文件控制情况

本公司按照体系文件的规定,资料员加强了对文件的编、审、批核发放、更改、作废及标识等环节的管理,以保证各类文件处于受控状态。

5、服务供应品的采购

实施的采购能够按程序文件规定执行,供应商评价工作能够及时开展,对供应商名录实行动态管理。有效地控制了与结果有关的服务和供应品采购和管理。

6、满意度和投诉情况

7、内审情况:

xx年xx月xx日,组织了对实验室质量体系的审核,存在的问题,主要有以下几个:

1、新项目开展后,实验室间的比对检测数据结果没有进行有效的评价;

2、设备管理员所保管的仪器设备档案资料比较混乱,;

3、新项目开展后,样品收发处没有管材、管件、电线的样品接收登记表;

以上三个问题已分别写出“不符合项报告”,要求在十五天内予以关闭,并制定出切实有效的纠正措施。审核组将跟踪纠正措施的完成并予以验证。

8、外审结果分析:

省检验机构计量认证评审组于xx年xx月xx日至xx月xx日期间对我单位进行了现场复查、扩项评审。对我单位存在的不足之处提出几项整改要求,分别在服务和供应品的采购、检测委托、记录、人员培训、安全防护、环境控制、设备、结果质量控制、检测报告等多方面提出了宝贵的意见和建议,公司根据评审组的意见成立整改小组,针对存在的缺陷进行分析讨论,落实责任人,举一反三自查整改,所有不符合项,要求在xx月xx日内之前予以关闭。

9、客户对服务质量的反馈:

自质量体系运行以来尚未发生客户的抱怨和投诉,但大家一致认为这并不能说明我们的工作就做的十全十美,要做到日后少发生或不发生抱怨和投诉,须完善的工作还很多,我们必须无条件的做好。一旦有抱怨和投诉发生,我们将严格按照“客户抱怨处理程序”执行。

10.改进的建议:

合理规范相关记录、报告格式;正确表述检测结论;认真做好消防、用电安全防范;认真做好人员培训。强化质量管理的意识,加强部门之间的协调,强化运行过程中的监督,确保管理体系持续有效运行,使管理体系运行更加规范化、标准化,其质量管理和技术运作真正提升到一个新的水平。

通过两次评审,发现了很多问题,存在全员的质量意识薄弱,包括对体系的运行,发现的问题都是低层次的问题,所以今后应加强学习,以提高全员整体的质量意识。在今后的工作中加强各部门之间的协调合作;有效保证本公司的质量方针、目标的实现、质量体系有效持续,努力满足顾客的需求。

质量管理体系工作总结

1.职责不清车轮转部门职责、岗位职责、人员职责划分不清,遇事互相推诿,车轮大战;应明确部门职责、岗位职责和人员职责,责权利统一,实施相关有效考核。

2.文件失控难识断需要文件指导的场合没有建立文件,文件要求不明确,文件缺乏可操作性,文件只是摆设;应针对需要建立所需的文件,提出明确要求,做到操作性强,工作有据可依。

3.目标制定有点难未认识到制定目标的必要性,随意根据各类不同的需要而定制(不是制定)或更改有弹性的目标,缺乏对目标的管理、考核;应实施真正的目标管理,制定有用、可行、能起到激励作用的目标,同时在各职能和层次上建立相应的目标,并对目标进行实际、全面、有效的考核。

4.缺乏记录假证现对各类记录未作出要求,记录不完整、不规范,甚至记录造假;应确定各类记录要求,规定记录的方式和具体要求,利用记录的结果考核体系运行情况、产品过程控制和产品质量情况,积累有用的数据,从数据分析中得出发展趋势和结论。

5.人员资格无人管各岗位上岗人员是否能够胜任无法确定,缺少对上岗人员的资格考核、认定和岗前培训;应对岗位人员资格要求作出规定,并对上岗人员是否能够胜任进行考核和认定。

6.培训充数装门面缺少应有的培训,更谈不上有针对性的培训,培训只是为应付外审而做样子;应制定有针对性的培训计划,并有效实施,对培训效果进行考核,以验证培训的有效性。

7.研发变更家常饭研发项目没有或仅有大概的计划。对研发的产品要达到的指标没有界定,对研发产品所依据的法律法规标准规范缺乏关注,随时根据现实情况改变研发路线和计划;应严格执行设计和开发控制程序,按照要求进行设计和开发策划、输入、输出、评审、验证和确认等一系列工作,研发计划及相关工作需变更时应按程序进行评审和确认。

8.供方更换很随便不按照合格供方名录采购产品,经常以价格便宜作为采购的依据,对采购产品的质量监管不力;应严格执行供方管理控制程序,按照考核、评价和重新评价准则加强对供方的管理,加强对采购产品的验证和控制。

9.过程控制难改善缺乏对过程应有的控制。没有对需控制的各类过程制定完善的控制措施,基本靠操作人员的经验自我控制过程,缺少过程记录,出现问题时无法追溯原因。应建立完善的过程控制保证能力,必要时制定完整、完善的各类过程操作指导文件和各项措施,应靠执行制度来保证产品质量。

10.设备用坏才去管未建立全面的设备管理制度,不设或少设设备管理、维修人员,设备资源不充分,不能满足生产需要,不按要求正确使用设备,有时因设备问题影响产品质量;应建立完善的设备管理制度,按期维护、保养设备,保证设备满足生产和产品质量所需的能力。

11.测量设备无校验仪器仪表测量设备管理混乱,无台账、无年度校验计划,未经检定或漏检的仪器仪表在使用甚至在检验岗位上使用;应建立完善的测量设备管理制度,定期送检仪器仪表,禁止使用未经检定或漏检的仪器仪表。

12.产品检验不规范许多应有的检验过程没有建立,检验规范没有完全依据法律法规及相关标准规范制定,执行产品检验制度不严格,随意产品放行。应建立规范的产品检验制度并严格执行,制定的检验规范覆盖法律法规及相关标准规范,产品放行职责明确,有产品质量情况的汇总分析。

13.顾客满意口号喊以顾客为关注焦点、顾客满意只是作为口号喊一下,并不认真了解顾客的需求和愿望,处理顾客投诉走过场,进行顾客满意度测评只是为应付外审做的样子;应引起对确保顾客满意问题的重视,并有具体行动,真正进行顾客满意度调查并利用该结果改进相关工作,在各方面做到顾客满意。

14.原因分析在表面对于所遇到问题的原因分析仅限于表面,不愿追究更多和更深层次的原因,举几个简单事例作为应付;应建立真正的长效改进制度,形成坚持实施纠正措施和预防措施的机制,对现实和潜在的问题深入挖掘根源,摆脱强调客观理由或仅限于表面的所谓原因分析。

15.持续改进哪里见持续改进只是空谈,没有改进的具体要求和实施措施,也没有考核、激励和对作出的有效改进的固化。应将持续改进贯穿于整个质量管理体系过程,制定改进计划并付诸有效实施。

16.证书到手任务完质量管理体系的全部任务就是为获取证书。如何保持质量管理体系的有效运行,发挥质量管理体系应有的作用,不在企业领导的工作计划和工作日程之内;企业领导应研究质量管理体系对保证产品质量和促进企业发展应有的重要作用,切实使质量管理体系得到有效运行,而不应该出现面对一大堆待解决的问题苦于找不到解决办法的局面。

质量管理体系文件

一、目的:监理质量管理体系文件的管理制度,规范企业质量管理体系文件的管理。

二、依据《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规。

四、责任.企业负责人及药品购进部门、仓储部门、销售部门和质量管理部门等对本制度的实施责任。

2、标准文件是用以规定质量管理工作的原则,阐述质量管理体系的构成,明确有关组织部门和人员的质量职责。

3、记录性文件是用以表明本企业质量管理体系运行情况和证实其有效性的文件。

1、企业应制定《质量管理文件管理程序》,对标准的起草、审核、批准、印制、分发、执行、复审、修订、废除与收回存档等进行控制性管理。

2、企业应制定《质量记录管理制度》对记录的规定、批准、印制、填写、保存和销毁进行控制性管理。

3、文件的使用部门负责文件的起草、执行。

4、企业质量负责人文件的批准、执行和废除等工作。

5、文件的制定必须符合国家颁布的各种法律、法规和行政规章,文件应有编号,格式规范。

部门及岗位职责。

企业质量管理体系描述

1、公司于2007年7月份通过了质量体系认证中心的质量体系认证,质量体系符合标准,并于今年6月份通过本年度质量管理体系第三方监督审核,证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。

2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件,《文件控制程序》、《记录控制程序》,各种记录记录及时、真实、完整、有效保管,便于查阅,体系总体运行情况良好。

二、管理职责。

公司领导在高层领导会议上,通过宣传公司质量方针和目标,反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,并将质量目标层层分解,落实到各部门,明确各岗位人员职责、权限,保证人员、设备、材料等方面的及时供应,确保了生产连续,质量满足规定要求。

三、资源管理。

1、公司为满足顾客需求,合理组织生产,拓宽市场,不断引进人才、购买设备,以后应进一步加强对其管理,确保各种资源满足生产需要。

2、有关部门应进一步加强员工培训,以便其能力能胜任所承担的工作。

3、设备、设施管理:公司的设备、设施管理基本能按《设备、设施管理程序》及《设备管理办法》执行。

四、产品实现。

公司制定了《过程控制程序》,以加强对于生产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素加以控制。包括作业指导书,生产参数监视和设备运行状况等内容。

五、测量、分析和改进。

1、公司制定了顾客满意度调查程序,通过发放调查表,电话调查,客户拜访等方法,了解产品质量和服务的满意度及对企业的整体印象。

2、在生产过程中加强对不合格产品、不合格原材料的控制,该返修的返修,该报废的坚决报废,以防止不合格的再发生。

3、各部门应有效利用《数据分析控制程序》中的适当方法,对顾客的满意、产品质量的符合性、过程特性及趋势,产品服务进行统计分析,制定各种对策,保证质量体系的良好运行。

4、公司制定了纠正预防措施控制程序,以消除不合格的原因和潜在不合格的原因,防止不合格的再发生与发生。对于体系中的不合格,各有关部门认真分析,制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施,以便持续改进质量体系的有效性。

企业质量管理体系描述

二o一二年。

第一章总则。

第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规,保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。

第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针,工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位,以质量求生存,以信誉求发展。

第三条、贯彻建筑企业质量责任制,坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则,落实质量终身制。

第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。

第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准,各分公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。

第二章公司各部门的质量责任制。

第一条、公司总经理的质量责任:

1、公司总经理是第一质量责任者,对整个企业的工作质量、工程质量负全责。

2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。

3、合理设臵管理机构,健全各级全面质量管理保证体系。

4、决策、审批公司质量管理方针、制度、各级责任制。

6、加强企业质量管理,强化质量意识,重视和支持质量否决权。

7、领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。

8、掌握质量动态,协调各部门质量工作关系。

第二条、公司副总经理的质量责任。

1、认真贯彻“百年大计,质量第一”的方针,始终把质量放在管理工作的首位。

2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。

3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。

4、负责落实制订公司质量责任制,公司质量管理制度,并组织实施。协调公司各级生产管理部门的工作关系,确保质量管理体系的有效运行。

5、领导和组织公司的质量管理检查工作。

6、加强质量管理,强化质量意识,支持和行使质量否决权。

7、掌握工程质量动态,领导质量预控,确保质量目标的实现。

8、对工程质量实行内控,协助总经理行使质量奖罚权。

第三条、总工程师的质量责任。

1、制定和完善企业标准,并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。

2、负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。

3、组织制订创优工程的工程质量计划,并针对目标加以落实,制订具体技术措施。

4、组织各项目广泛开展qc小组活动,通过职能机构使这项活动经常化。

5、制订公司确保工程质量若干规定,并组织实施。

6、负责组织对重大质量事故调查处理。

6、加快企业技术进步,推广和应用工程建设新技术、新工艺。

第四条、质量处的质量责任。

1、质量处是公司质量管理的监督检查部门。

2、认真收集贯彻执行国家、政府部门有关质量的法规、法令、条例及企业标准。

3、负责对公司范围内各基层单位承建工程的工程质量进行监督检查,有权制止不按验收规范、设计图纸、技术规范施工,有权按规定对基层单位根据施工现场质量的优劣提出奖罚意见。

4、参加质量计划、质量管理制度、质量责任制的编制和质量问题监督整改、验收。

5、经常深入基层和施工现场,掌握和了解工程质量的动态,并帮助施工现场解决工程质量中存在的问题。

6、协助项目部开展“三检”工作。

7、及时向公司主管生产的副总经理、总经理汇报全公司工程质量情况。

8、负责工程技术资料的检查、监督、归档和管理工作。

9、参加工程的分部(子分部)工程验收和竣工验收。

10、正确做好公司内控评定,负责竣工项目的售后服务工作。

11、协助公司有关部门开展qc小组活动。

12、对本公司施工工程中使用的监视和测量装臵进行检查。

第五条、施工技术处的质量责任。

2、负责指导并督促检查所属各工程公司、项目部认真执行国家规范、规程及有关规定。

3、负责开工报告的审批,督促抓好施工组织设计的实施、创优计划的实施、施工技术交底和过程控制。

4、监督生产执行情况,做好施工前准备。

5、参加直属项目部工程中间结构验收及竣工验收。

6、负责指导、督促、检查项目部存在的问题进行纠正和预防措施,并予以落实整改。

7、协助公司开展qc小组活动。

8、管理职工学校开展运行,组织职工全员质量工作培训教育。

9、参加与支持图纸会审和技术交底,参加质量事故的处理。

第六条、总工程师办公室的质量责任。

1、总工程师办公室是质量管理的重要部门。

2、负责指导并督促检查所属各工程公司、项目部及施工现场认真执行国家规范、规程及有关规定。

3、组织参加图纸会审,编制施工组织设计及施工方案。

4、做好技术交底和技术措施工作。

5、负责统计技术在质量管理上的应用与培训。

6、对重大质量事故提出处理方案和技术性补救措施。

7、负责公司qc小组活动。

8、抓好新工艺、新技术、新材料的推广应用。

9、行使公司全面质量管理部门的职责、建立公司的质量体系并使之有效地运行。

10、负责公司质量体系第三方认证的组织工作,确保公司通过质量体系的复审和换证工作。

11、负责公司质量体系的宣传和培训,使公司全体人员了解和贯彻公司质量体系和各项管理标准。负责tqm工作落实。

12、负责策划、组织和实施公司管理评审和内部质量体系审核,对体系中存在的缺陷进行纠正和预防,并确保实施到位。

13、负责公司质量记录的控制和管理,使质量记录符合标准化和规范化要求。

14、编制公司质量计划和公司长期质量管理计划。

第七条、公司办公室的质量责任。

1、公司办公室是提供人力资源,保障职工生活,解决后顾之忧的部门。

2、合理安排各职能人员,搞好部门协调工作。

3、贯彻按劳分配的原则,促进工作质量的提高。

4、合理安排作息时间,丰富文化生活。

5、提供后勤服务。

6、对职工进行思想教育,提高觉悟。

7、组织职工进行岗位培训,技术培训,负责职工持证上岗及换证工作。

8、负责机关管理人员的培训,职称评定工作。

9、编制培训教育计划。

第八条、财务处的质量责任。

1、财务处是提供资金的重要部门。

2、建立、完善公司财务管理制度,负责公司财务收支活动管理工作。

3、负责工程项目成本核算工作,做好经济分析。

4、负责公司对外、对内资金的结算工作,加快资金周转。

5、负责公司员工工资,福利补贴的发放工作。

第九条、安全处质量责任。

2、安全施工专项方案实施应保证工程的施工质量,以质量求安全。

3、根据工程的工程质量计划,正确把握质量与安全生产工作关系,合理组织安全生产。

第十条、分公司经理、办事处主任的质量责任。

1、分公司经理、办事处主任是企业基层质量管理的全面组织者。对管辖范围内工程质量负全面责任。

2、贯彻上级精神,执行公司质量方针、质量管理制度、质量责任制,积极开展质量活动。

3、制定分公司、办事处的质量目标、质量计划。因地制宜制订分公司、办事处的质量管理各项制度、责任制。

4、健全质量管理机构,按要求落实设岗。

5、正确处理质量与进度的关系。确保工程质量合格率100%,创优目标达到计划要求。

6、组织质量大检查,坚持质量一票否决制,严格实施质量奖罚。

7、积极推行qc小组活动,推广新技术、新工艺的应用。

第一条、公司每季度进行一次质量综合考评,分公司、办事处对所属施工项目每月进行一次质量检查、评比。并建立质量责任制考核奖罚制度,对照质量奖罚制度严格奖惩。公司对分公司、办事处每半年检查考核一次。

第二条、施工项目必须配齐检测工具,并建立台帐,施工班组应做到对施工的内容全部进行实测实量,严格按内控指标检查验收。

第三条、做好图纸会审和设计技术变更联系工作,做好地基验槽、隐蔽工程验收及其它检查、验收,做好工程中间验收及单位工程综合质量验收。其中,地基与基础、主体分部和竣工工程质量验收必须报公司核定。

第四条、公司实施创优工程目标管理。工程开工后15天内由项目部会同分公司工程质量管理部门根据合同要求及工程特点制定相应的创优目标,由项目负责人制订创优计划和措施,经公司工程质量管理部门审核后统一上报上级主管部门。各分公司(办事处)创优计划报公司备案。公司各级质量管理部门应严格把好工程质量关,严格执行规范标准,加强对质量人员的指导、培训,提高业务素质,维护质量人员的威信,真正做到有责、有权。

第五条、公司、分公司、办事处工程管理部门负责组织学习国家颁发的有关法规和政策,传达、贯彻上级主管部门的有关文件精神,学习和推广新技术、新工艺,邀请有关专家和领导进行技术讲座和指导等。

第六条、各级质量管理部门应充分考虑可能造成质量问题的因素和环节,做好控制和协调工作,将质量事故消灭在萌芽中。

第七条、公司要严格项目开工审批制度。工程合同签订后,项目部必须按公司管理规定办理有关手续,填写开工报告和开工安全生产条件审查表一式四份,送公司工程管理部门审查并签署意见,再送相关部门审批,符合要求后方可正式开工。未经审批或审批不合格私自开工的,以违章施工论处。单位工程开工前要进行技术交底,做好图纸会审工作,编制好施工组织设计方案,明确施工顺序、质量要求及相应的技术措施。

第八条、坚持“三级质量检测制度”,对检测结果及时作出记录,发现问题及时整改。并做好质量统计分析,持续改进工程质量。

第九条、单位工程应挂牌施工,接受社会监督,施工现场应设臵计量器具,并做好砼、砌筑砂浆的原材料过磅工作。进入施工现场的主要建筑材料应经施工员、质量员材料员检验验收合格报监理认可后,方可使用。

第十条、单位工程各分项工程施工前,必须进行书面技术交底,技术交底质量要求的内容要有针对性,对于采用新结构、新工艺的项目,技术交底中要详细说明,施工时要先做样板,验收合格后再全面铺开。对分包工程必须有书面的技术交底,并应督促分包单位对施工人员进行分项和分部的施工交底。

第十一条、对技术素质差、工程(产品)低劣的班组和有关人员,质量员有权采取必要处罚措施,对严重违反操作规程的行为采取制止、纠正、停工整改、罚款直至辞退。

第十二条、建立质量例会制度,把工程质量问题进行交流,群策群力,搞好工程施工质量。

第十三条、施工现场试块、试件、材料的取样、制作、养护、送检必须按规定执行由专人负责,送检人员必须经过培训并持证上岗,遵守真实、有效的原则,不弄虚作假,试验结果要及时报告项目技术负责人。

第十四条、做好细部处理工作及成品保护工作。单位工程进入装饰阶段后,施工技术部门应采取相应措施,制订有关细部处理和成品保护工作的实施方案,并组织实施,有利于提高观感质量和整个单位工程质量的综合评定。

第十五条、单位工程竣工验收前应提前15天上报公司质量部门,进行质量内部预检,对预检中发现的质量弊病,项目部必须及时进行整改,并进行复验。

第十六条、积极开展tqc活动,抓好全员质量意识教育,严格执行建设集团质量奖罚制度和质量内控指标,做好质量预控。

第四章技术交底。

第一条、施工组织设计审批后,项目经理在开工前召集项目全体施工管理人员召开施工组织设计交底会议,由项目技术负责人介绍工程特点、难点、主要施工方法、施工进度、施工平面布臵、安全生产、文明施工和其它项目管理措施以及现场规章制度等。

第二条、技术交底应结合具体操作部位细致、全面地进行,同时以书面形式交底,要求字迹清楚、内容完整,并具有针对性。不同部位、不同工艺、不同工种、季节性施工均要分别予以交底,并要有交底人、被交底人,单位工程负责人签字。

第三条、针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书,每个工种,每道工序应进行各级技术交底。各工种班组长接受交底后,应组织工人进行认真讨论,保证施工意图正确无误地得到贯彻。

第四条、未经技术交底的分部分项工程不得任意施工。

第五章隐蔽工程的检查验收。

第一条、隐蔽工程应在施工班组自检合格的基础上,由项目部有关质量管理人员组织检查验收。检查内容是否符合规范要求和设计文件要求;原材料规格、型号、数量、部位及实测合格率。对不符合规范要求、企业标准要求和设计文件要求的,由施工班组限期整改,并通过复检。

第二条、在项目部有关质量管理人员检查合格的基础上,通知业主和监理公司组织检查,对不合格项由施工班组限期整改,并通过复检。

第三条、按有关规定政府质量监督机构必须到场验收的部位,由监理公司通知和安排验收,验收合格后由监理公司开具有关手续后方可进行后续施工,同时填写隐蔽工程验收记录。

第四条、隐蔽工程验收记录由施工员(技术员)填写,参加验收的责任人员签字(设计、监理、业主、施工),并加盖公章,重要分部或特殊部位的验收还需有隶属单位工程管理部门盖章,并由资料员存入工程技术档案。

第六章技术资料。

第一条、各项技术资料应按国家《建设工程项目管理规范》(gb/t50326-2001)、《建设工程文件归档整理规范》(gb/t50328-2001)要求整理,省内项目部必须使用浙江省工程建设质量安全监督总站编制建筑工程施工质量验收检查用表。其它省市使用的施工质量验收检查用表应符合当地的有关规定。

第二条、单位工程技术资料应做到及时、全面、真实、准确、有效。项目材料员应及时提供完整、有效的材料质保单。项目资料员应及时收集、整理、汇总有关资料。

第三条、单位工程竣工后,技术资料应符合相应要求后才能交付验收,每一检验批验收时,须提供质保书、试验报告单、自检记录、技术复核记录给质量员,并在自检人员签字的基础上才能验收。整理的资料(包括格式、页面、书写、签章、装钉等)应符合归档要求。

第四条、工程的施工技术资料竣工后30日内交公司质量处审查存档,分公司、办事处负责监督和协助项目部做好技术资料检查归档,合格后上交公司质量处,未设分公司、办事处的项目,由项目部直接上交公司质量处审查。

第五条、上交公司的资料需原件,必须装订成册,建立总分目录,厚度控制在40mm以内,并装入档案盒。装订采用线绳三孔左侧装订,装订时必须剔除金属物。

第六条、所有竣工图应加盖竣工图章,不同幅面的工程图纸应按《技术制度复制图的折叠方法》gb/10609.3—89统一折叠成a4幅面图标栏露在外面。

第七条、总包单位应及时检查、收集、汇总各分包单位工程技术资料,总包范围内所有资料必须一同上交公司存档。

第七章材料管理。

第一条、材料采购必须在合格材料供方名录内采购,当生产急需时,应经项目经理或工程技术负责人批准、签字允许后方可在名录外采购。

第二条、项目部对工程材料、设备等物资的送货单位进行核对,确认物品规格、数量、验收证件,检查外观质量,填写并保存进货验收记录。

第三条、对需要复试的材料(如钢筋、水泥等)按照有关规定取样送法定检测单位进行试验,样品试件应符合国家、行业有关技术规定,未经检验或检验不合格的物资设备按照《不合格/不符合控制程序》进行处理。

第四条、入库材料应由有关责任人和仓库保管员负责入库验收。验收内容为材料的类别、型号、规格、数量以及采购物质的合格证明等。

第五条、现场堆放材料应符合规定要求,做到堆放整齐,保护良好,并做好产品标识和检验状态标识。

第六条、易燃易爆物品应有专门仓库、专人保管登记领用。

第八章回访和质量保修。

第一条、各分公司、办事处组织对本单位上竣工的单位工程进行回访和顾客满意度的检测、分析、改进,并做好记录,上报公司质量处存档。顾客的意见、投诉的处理应作好记录。

第二条、属于保修范围的,项目承包人在接到保修通知之日起7天内必须派人处理。对顾客的投诉,在接到投诉后三天内必须进行回访和服务,上门实地察看,并落实必要的人、财、物。

第三条、对于涉及结构安全的质量问题,应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定立即向当地建设行政主管部门报告,采取安全防范措施,由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案,承包人实施保修。质量保修完成后由发包人组织验收,保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

第四条、凡属保修期外的工程维修,应根据实际情况与顾客商洽,落实维修经费后,由分公司、办事处派专人进行修理。

第九章事故调查和处理。

第一条、发生工程质量事故,必须及时如实上报,不得隐瞒,并报质监站及有关部门及时处理解决。

第二条、发生一般质量事故,由公司组织人员查明原因,分清责任,填写《工程质量事故报告表》一式二份,公司、项目部各留存一份。

第三条、发生重大工程质量事故的,公司应立即向建设集团汇报,并填写《重大质量事故报告表》一式三份。事故发生后,公司要及时组织有关人员查明原因,分清责任,提出处理意见,相关部门要协助工程部门开展工作,并报有关部门备案。

第十章创优目标及奖惩。

第一条、优质工程奖励。

1、工程质量获得国家“鲁班奖”,奖励100万元。

2、工程质量获得省(直辖市)级优质工程奖(如浙江省钱江杯),奖励15元/平方米(建筑面积),最高奖励不超过40万元。

3、工程质量获得地市级优质工程奖(如金华双龙杯,杭州西湖杯),奖励8元/平方米(建筑面积),最高不超过15万元。

4、工程质量获得县(县级市)级优质工程奖,奖励3元/平方米(建筑面积),最高奖励不超过5万元。

5、工程主体质量获得省(直辖市)级优质结构工程奖,奖励10元/平方米(建筑面积),最高奖励不超过20万元。

6、工程主体质量获得地市级优质结构工程奖,奖励5元/平方米(建筑面积),最高不超过12万元。

7、同一只工程的质量按最高奖计算,同一类别不重复累计;主体结构工程优质与竣工工程质量奖可重复计算。

8、工程质量受上述规定以外的特殊奖,视具体情况参照奖励。

9、参与受奖工程分项施工的应在文件中有明确参建单位,参与施工的奖励为上述奖励的1/5计。

10、受奖工程均以颁奖主管部门的文件为准。

11、获得装饰优质工程奖励,按规模大小,受奖级别参照奖励。

第二条、省市大检查通报的奖罚。

1、在省(直辖市)级质量大检查中通报表扬(有企业冠名)的工地,奖励5000元。

2、在地区(地级市)级质量大检查中通报表扬(有企业冠名)的工地,奖励2000元。

3、在省(直辖市)级质量大检查中通报批评的工地,罚款4万元。

4、在地区(地级市)级质量大检查中通报批评的工地,罚款2万元。

5、上述同一通报中,质量与安全双重表扬的,奖励按一项计;质量与安全双重批评的按条文重复罚款计。

第三条、新闻暴光的罚款。

1、受新闻电视台暴光批评的工地每次罚款10000元。

2、受报纸暴光批评的工地每次罚款10000元。

第四条、技术资料和保修管理。

1、工程竣工验收备案后,一套技术原件应在一个月内上交公司存档,如未上交,按每平方米4元计算押金,年终结算时给予预扣,一年结算一次。

2、每年上交资料截止时间为次年一月十日。

3、由于项目部原因,若资料不能上交公司存档,押金作罚款处理。项目部不予经济决算。

4、竣工工程必须按照公司质量保修制度进行保修,如项目负责人未按规定要求进行回访保修,资料押金、保修金不予返还,项目部不予经济决算。

第五条、工程质量奖励基金的奖罚。

1、根据公司责任承包书或合同,质量奖励基金按照工程总造价的0.5%提取,奖罚按决算总造价计算。

2、内控评定按观感70%,平时检查30%考虑汇总,按项目的得分分档返回或罚款。

3、本奖罚单独实施,不包括大检查奖罚和平时罚款。

1、项目部无项目部的质量管理制度,罚款1000元。(必须包含图纸会审、设计修改、技术交底、施工组织设计编制和审批、工序交接、质量检查评定、质量奖罚、质量例会、工程实体检验检测、总包对分包质量管理、工程质量问题处理等制度)。

2、项目部无详细的质量计划,罚款200元。

3、项目部质量员、资料员无证上岗,各罚款500元。

4、项目部与分包无质量责任书,罚款500元。

5、施工用的测量计量工具未按规定进行强制性检定的,每一件(项)罚款100元;施工现场缺测量计量工具,每一件(项)罚款200元。

第七条、施工质量问题处罚。

1、钢筋表面严重生锈,有油渍、漆污每处罚款100元。钢筋安装不符合规范及设计要求,每一个(处)罚款300元。

2、混凝土现场搅拌没有挂级配牌或无过磅及记录,罚款100元。混凝土施工缝不符合规范或设计要求留臵,每处罚款200元。拆模试块不是同条件养护的每组罚款100元。混凝土试块有多余或空白,每组罚款200元。

3、防水混凝土的变形缝、施工缝、后浇带、穿墙管道、埋设件处渗漏,每处罚款100元。

4、现浇结构构件截面尺寸偏差不符合规范规定的,每处罚款100元。

5、砌筑砂浆拌和时不挂牌或不按设计配合比,每发现一次(处)罚款50元;如以上两种情况同时发现,每发现一次(处)罚款100元。

6、砌体工程的砂浆饱满度抽查三组,其中一组或一组以上不符合规范要求,罚款500元处理。

7、砌体留直槎不按规定留拉结筋,或拉结筋不符合规范要求,每处罚款50元。

8、砌筑时发现干砖上墙,罚款500元。

9、承重墙体使用断裂小砌快,每处罚款100元;小砌快未底面朝上反砌于墙上的,每处罚款100元;施工时所用的小砌快产品龄期未到28天的,罚款100元。

10、构造柱处砌体未按规定留马牙槎,每处罚款50元。

11、砖墙上留臵洞口宽度超过30cm未设过梁板或过梁搁臵长度小于120mm,每处罚款50元。

12、阳台砖墙和扶手与墙体的连接部位未按规定采取可靠的连接措施,每处罚款50元。

13、除门洞口外,对厕所四周隔墙下口未按规定做砼翻口且高度小于120mm的,每处罚款100元。

14、地坪严重起壳、起裂、起砂面积大于200cm2,每处罚款50元。

15、凡踢脚线空鼓长度超过30cm,每处罚款30元。

16、多空砖上安装门窗樘用射钉固定的,每樘罚款50元。

17、铝合金、塑钢门窗边框渗水,每处罚款50元。

18、管道后墙面未粉刷或严重不平,每发现一处(间)罚款50元。

19、外墙面砖、室内瓷砖、地砖起壳空鼓面积超过1m2,每处罚款50元。20、屋面、卫生间等有防水要求的房间,渗漏不论范围大小,每处罚款200元。

21、墙体表面留臵水平沟槽或横向开槽不符合规范规定的,每处罚款100元。墙身开槽没有用机械切割,每处罚款200元。

22、栏杆凡阳台、外廊、室内回廊、内天井、上人屋面及室外楼梯等临空处未做防护栏杆,每处罚款500元;防护栏杆高度小于1.05米,每处罚款200元;防护栏杆离地面或屋面0.10米高度内留空的,每处罚款100元。

23、窗台高度低于0.80米未做防护措施的,每处罚款100元。楼梯梯段净宽小于1.10米的,每跑罚款100元;楼梯平台扶手处的最小宽度小于梯段净宽的,每处罚款100元;楼梯平台上部及下部过道处净高小于2.00米的,每处罚款200元;梯段净高小于2.20米的,每跑罚款100元。

24、明装大、小便污水管滴漏水,每处罚款100元,地漏周边渗漏和穿接板套管处渗漏每处罚款100元。其他管道接楼滴漏水每处罚款50元。

25、埋地管道未做护理处理,每处罚款200元。金属管道埋地未做防腐处理,每处罚款100元。水平沟槽或横向开槽,每处罚款100元。墙身每处罚款200元。

26、管架和风管支架制作时,下料、钻孔有电焊气割,槽钢支架、门型支架制作时没有采用45°拼缝焊接,每处罚款50元。

27、支架安装前没有按规范要求进行除锈刷漆的,每个(条)罚款50元。

28、排水管道的坡度必须符合设计要求,出现无坡或倒坡,每处罚款100元。

29、管道穿过墙壁和楼板没有规范要求设臵套管,每个(处)罚款50元。30、卫生器具和地漏水封高度小于50㎜,每个罚款50元。

31、管道穿过结构伸缩缝,抗震缝及沉降缝敷设时,没有按规范要求采用柔性连接,每处罚款200元。

32、严禁对镀锌钢管进行焊接,每发现一处罚款100元。

33、水泵安装时进出口的变经管没有使用偏心大小头,每个罚款100元。

34、金属导管严禁对口熔焊连接,镀锌和厚度小于2mm的钢导管不得套管熔焊连接,每发现一处罚款50元。

35、三相或单相的交流单芯电线电缆不得单独穿于金属导管内,每发现一处罚款500元。

36、当灯具距地面高度小于2.4㎜时,灯具的可接近裸露导体必须接地(pe)或接另(pen)可靠,并应有专用接地螺栓具有标识,每缺一盏罚款100元。

37、扦座接线不符合规范规定连接,每只罚款50元。

38、金属电缆桥架的接地(pe)或接零(pen)不符合规范要求,每处罚款50元。

39、配电箱、盒、桥架安装不使用机械开孔,每个(处)罚款100元。40、防排烟系统柔性短管的制作材料必须使用不燃材料,否则每处罚款200元。

41、资料中的各责任人签名不符合规定要求的罚100元。

42、地基与基础、主体结构分部工程验收未经监理、建设、勘察、设计、施工单位的技术、质量部门负责人参加并盖章的罚100元。

43、涉及结构安全的试块、试件以及有关材料,未按规定进行见证取样检测的罚款200元。

44、检验批、分项工程、隐蔽工程验收、材料报验等要求监理工程师(建设单位技术负责人)检查认可的项目,如未按规定实施的每项罚款100元。

45、试块的取样留设未按规定执行的每项罚100元。试块的强度评定不合格的罚200元。试块的强度出现3次(含)以上的不符合要求的每次罚200元。

46、钢筋原材料的质保单不符合要求的每项罚50元;抽样复试未按规定执行每项罚100元。

47、焊接接头复试未按规定执行的每项罚100元。

48、水泥的质保书收集及复试报告未按规定执行的每项罚200元。

49、结构承重的砌体材料未经规定复试而使用的每次罚200元。50、防水材料未按规定复试的每种罚200元。

51、装饰工程(如幕墙工程)关于安全使用功能的复试未按规定执行的每项罚200元。用于室内的石材未做放射性试验,用于室内吊顶门窗等工程中的人造板材未做甲醛含量试验,用于幕墙石材未做弯曲强度试验,铝塑复合板未做剥离强度试验及幕墙各种材料的相容性试验的各罚200元。

52、原材料、试件等造成先使用后复试既成事实的每项罚100元。

53、混凝土浇捣无坍落度检查及记录或检查不符合要求,罚款200元。大体积混凝土施工无测温记录或记录不符合要求的,罚款200元。

54、住宅采用的电度表、水表、热量表按规定应具有产品合格证书和计量检定证书。如无每项罚款200元。

55、各种承压管道系统和设备应做水压测验,非承压管道系统和设备应做灌水测验,每缺一项罚款200元。

56、通风管道无漏光检测,每缺一项罚款100元。

57、给水管道竣工后,没有对管道进行冲洗和消毒,每项罚款100元。

第十一章附则。

第一条、本《制度》凡遇与国家、行业、地方有关法律、法规、规范有冲突时,以上级规定为准。

第二条、本《制度》经公司、分公司、办事处办公会议通过,总经理批准后,自颁布之日起实施。

第三条、本《制度》由公司负责解释。

ISO质量管理体系

及持续改进来获得成功。

实施。

1、iso9000标准是一系统性的标准,涉及的范围、内容广泛,且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调,而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动,保证工作顺利进行。

2、强调管理层的介入,明确制订质量方针及目标,并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况,及时采取措施,确保体系处于良好的运作状态的目的。

3、强调纠正及预防措施,消除产生不合格或不合格的潜在原因,防止不合格的再发生,从而降低成本。

4、强调不断的审核及监督,达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。

5、强调全体员工的参与及培训,确保员工的素质满足工作的要求,并使每一个员工有较强的质量意识。

6、强调文化管理,以保证管理系统运行的正规性,连续性。如果企业有效地执行这一管理标准,就能提高产品(或服务)的质量,降低生产(或服务)成本,建立客户对企业的信心,提高经济效益,最终大大提高企业在市场上的竞争力。

iso9001的特点和作用1.是iso9000族质量保证模式标准之一,用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据,也是评价供方质量体系的依据。

2.可作为企业申请iso9000族质量体系认证的依据。

3.是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。

4.对质量保证的要求最全,要求提供质量体系要素的证据最多。从合同评审开始到最终的售后服务。要求提供全过程严格控制的依据。

5.要求供方贯彻“预防为主、检验把关相结合”的原则,健全质量体系,有完整的质量体系文件,并确保其有效运行。

质量管理体系

iso9001标准是国际标准化组织在二十世纪对人类所作的一大贡献。它高度概括了世界经济发达国家工业化革命200年来质量管理的成功经验,是源自实践,上升为理论的一套科学管理模式,具有系统性、实用性和适时性的特点。

iso9001系列国际标准自1987年发布以来,引起了全球性的“iso9000风暴”。至今有120多个国家等同或等效采用为本国国家标准,以此指导本国的质量管理,并取得显著成效。同时,由于该标准对质量管理各环节的典型指导意义以及普遍的适用性,它也被工业企业以外的各类组织(如政府组织,金融机构,科研设计机构,运输业,医疗机构,房地产业,餐饮、旅游、宾馆等)所采用。全球已有几十万家工厂企业、政府组织、服务组织及其它各类组织导入iso9001并获得第三方认可。

iso9001证书已成为组织具备充分能力以提供持续满足规定要求的产品或服务的标志。产生这一现象的原因,权威资料已做出了肯定的回答:“顾客对质量越来越高的期望已成为世界性趋势,这种趋势迫使人们对质量进行全方位管理和控制,以使顾客对其产品或服务有充分的信心”。

务规划,确定和制定确保其产品/服务使顾客满意所需的步骤;可识别与合理安排资源,以适当的成本提供顾客满意的产品/服务。iso9001将产品/服务的最终质量视为所有工作过程质量的输出,因而要对所有与质量有关的工作过程进行控制,将影响质量的人员、设备、材料、工作方法、工作环境都列入质量体系的控制范围。对有关质量的各环节的管理如同天网恢恢,疏而不漏,持续提供规范且稳定的、符合程序要求的产品/服务。

iso9001强调“该说的要说到、说到就要做到、做到还要看得到”,不仅要求以满足顾客需求为核心的质量策划以及严格按文件执行,同时还要求保存开展质量活动的记录,用这些证据向外界证实质量体系的运行,证明质量活动的有效开展。

iso9001是一个动态的、具备防错与纠错功能的、保证质量管理水平螺旋式不断上升的体系。该体系着眼于差错的预防,但并不苛求每一项工作都不出错。如果出了错,通过系统性的溯源,可以找出原因,并实施有效的纠正,防止差错的重复发生。体系内部质量审核和管理评审也使该管理体系具备自我诊断功能,因此,有效运行的iso9001质量体系,可以让顾客、管理者和员工都看得见企业管理的进步。

二、iso9001系列标准具有以下特点:

1.是自愿标准,但会因行业、顾客或政府的要求而成为强制性标准;

2.是管理体系标准,不是硬件标准;

3.提供质量保证,即使顾客信任本组织能提供满足质量要求的产品/服务;

4.文件化:写您要做的,照您写的做,并检查;

5.通过使过程受控达到管理的目的;

6.强调人在质量体系中的作用;

7.强调体系的建立和运作以顾客为中心;

8.重点突出产品/服务质量的三个关键要素:管理职责、质量体系结构、资源。

三、质量管理体系建立的目的我公司协助贵公司建立质量管理体系的目的为:

a提升公司的企业形象;

b具有持续提供优质产品/服务的能力;

c规范过程管理,进行内部管理改善;

d奠定良好的经营管理基础;

e达到企业永续经营;

f顺应国际企业管理的新潮流;

g增强顾客满意。

四、开展iso9001需要准备的资料。

1、介绍公司经营业务情况、流程和产品设计开发情况;

2、提供一套最近产品设计开发资料(在公司里用、不带走);

3、提供公司近年客户名单和供应产品名称、型号、规格等资料;

4、提供公司产品生产厂家名单和承担生产产品名称、型号、规格及合同等资料;

5、提供公司现有管理制度;

6、提供公司销售合同(复印件,在贵公司里用、不带走);

7、如公司有计量、测量器具应送国家检测机构进行合格鉴定;

8、提供产品验收资料;

9、提供公司员工有资格要求人员的相关证书复印件;

10、提供公司产品相关国家、行业标准、规范等。

质量管理体系

越来越多的企业管理者们都认为:质量是企业的生命,质量管理是企业管理的重中之重,必须走质量效益的经营战略道路。我公司在长期的实践中逐步建立了具有自己特色的质量管理体系。

领导重视,全员参与。公司总经理作为质量管理工作的第一负责人,主持制定了公司的质量文件,质量方针和目标,指明了公司的质量宗旨及方向,不仅为质量管理工作创造并保持全体员工充分参与实现公司质量目标的内部环境,还身体力行,监督、检查和审核质量管理体系运转的各项工作。有了领导的充分重视和关注,公司全体人员积极响应、共同把关、充分参与,使得质量管理体系的有效运转得到了无限的源动力。

以顾客为关注焦点,持续提高顾客的满意度。企业依存于顾客,因此,公司时刻关注顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。实施顾客满意战略,例如:服务前,利用我们的专业知识及服务经验,提供满足顾客要求的设计,产品;服务过程中,严格控制质量,圆满实现各项质量目标及指标;服务结束后,与顾客进行有效沟通,做好改进工作。

质量过程控制,实现动态管理。质量管理人员深入现场,在现场发现服务中存在的问题并解决问题。同时统计掌握各部门服务过程中的质量信息,通过对这些质量信息的分析和研究发现其中的共性或个性的问题,然后采取普遍的或有针对性的纠正措施和预防措施,达到管理者和现场时刻互动,保持现场服务质量的稳定、改进和预防,这就是所说的“动态管理”。

预防为主、持续改进。注重各项工作服务前的准备工作、做好事前检查及服务过程中的检查工作,做到预防为主。持续改进是质量管理体系永恒的目标,面对服务过程中的困难和问题,不仅要靠技术人员和以往的服务经验,还要充分调动和发挥广大职工的积极性,深入开展全面质量控制活动,运用群众的力量解决现场的问题。公司鼓励各部门开展技术革新活动,不断改进优化各项服务的工艺及方法,有效持续地改进了质量管理工作。

公司质量管理工作的进步和提高,遵循螺旋上升的规律。在各个项目运作过程中,公司通过质量管理体系的运作,在有效地保证服务质量的同时不断总结创新新的管理经验,稳步提升了质量管理水平,在高标准、严要求的油田服务市场,获得了业主、监督的一致好评。质量管理的实践证明,建立完善有效地质量管理体系,能够有效地控制质量,改进质量,进而提高顾客满意度,树立良好的公司形象,并不断拓宽服务市场。

质量管理体系

1、业务质量是本公司的生命线。为确保和不断提高本公司业务质量,维护本公司良好信誉,根据本公司章程规定,制定本办法。

2、本公司职员必须提高认识,增强质量意识,牢固树立“质量第一”的思想并贯彻于各项业务工作的全过程,以质量求信誉,以信誉求发展。对委托方高度负责,咨询业务项目组必须认真按委托合同规定的服务项目进行工作,在工作中必须坚持实事求是、独立、客观、公正的原则,依法执业;出具的咨询成果文件,要做到事实清楚,数据正确,依据充分、有效,符合法规,能经得起时间和法律的检验。

3、本公司业务质量管理实行三级负责制。

3.1、概预算人员负责制:

3.1.1、依据咨询业务要求,遵守有关咨询业务标准与原则,对所承担的咨询业务质量和进度负责。

3.1.2、选用正确的咨询数据,计算方法,计算公式,计算程序,做到内容完整,计算准确,结果真实可靠。

3.1.3、对各项工作进行认真自校,做好咨询质量的自主控制。咨询成果经校审后,按校审意见修改。

3.1.4、咨询成果符合规定要求,内容表达清晰规范。

3.2、专业造价负责制。

3.2.1、对本专业的咨询业务质量负责并指导概预算人员的工。

作。

3.2.2、组织拟定本专业咨询实施方案,核查资料使用、咨询原则、计价依据、计算公式、软件使用等是否正确。

3.2.3、动态掌握本专业咨询业务实施进度,协调解决存在的问题。

3.2.4、组织编制本专业的咨询成果文件,并进行初审。编写本专业咨询说明和目录。检查咨询成果文件是否符合规定,负责审核和签发本专业的成果文件。

3.3、技术总负责人总审:

3.3.1、审核咨询成果文件的内容与深度是否符合规定,能否满足使用要求。综合编写咨询成果文件的总说明、总目录。

3.3.2、技术总负责人代表所长使审查、签发成果文件的职权,对业务质量进行总体把关,对审定的咨询成果质量负责。

3.3.3、对不符合规定的专业咨询成果文件,有权退回,并要求修正,完善后复审。对涉及重大疑难问题的咨询业务,要及时请示所长,要求有关专家组成业务组审核讨论,出具正确咨询成果文件。

4、全体执业人员须在经办的工作底稿上签字;专业造价工程师、技术总负责人须在咨询成果文件上签字、盖章、以示负责。

5、本公司出具的咨询成果文件,由总审签发后,综合管理部按规定份数打印,并盖本公司公章和注册执业人员印章。若原稿中有差错处需改正时,须报经总审同意。

6、加强对业务质量的检查考核。本公司董事长、所长、技术负责人要不定期检查各部业务质量。对业务质量不符合规范要求或委托方要求重审、返工,以至对本公司声誉和经济上造成损失的人员,按本公司有关奖惩办法进行处理。由于工程造价咨询业既具备咨询业的行业共性,又拥有其自身的行业特性,因而工程造价咨询公司在经营过程中,必须遵循其行业特点,客观地建立和持续改进符合实际情况的质量管理体系。其行业的经营特点如下:首先,工程造价咨询服务是以建设项目为主体,由于建设项目是一项任务,因而工程造价咨询服务实际上是完成客户委托的任务,其任务的弹性很大,可以是全过程咨询,也可以单就某一项工作进行咨询;并且每项咨询任务都是一次性、单独的任务,只有类似性,无重复性,不存在物质产品的批量生产,这是由建设项目本身的唯一性所决定;其次,咨询过程不是以物流为中心而是以智力活动为中心,任务质量的优劣取决于信息和知识经验的集成与创新,也受制于因工作涉及面较广所带来的不确定因素;第三,造价咨询任务具有较强的时效性和预测性,一方面,必须按照设定的时限出具咨询成果,另一方面,成果出具后还需接受客户当时和以后的验收评价;第四,咨询任务的工作程序,有的可以固定操作程序,有的不固定操作程序,允许有一定弹性;第五,咨询工作是直接面对客户,因而与客户全过程的协调和沟通是保证咨询质量的重要手段。

对于工程造价咨询服务,为保证质量管理体系高效运行,应注意以下几点:

1、强化人力资源培训。

由于工程造价咨询服务是属于智力型服务,优秀的人力资源是必备的。企业应培训员工掌握iso9000质量管理体系的基本思路,有效运用质量管理体系的相关文件来指导咨询任务;培训专业、计算机、外语的复合型人才,并使每个员工都具备所需的专业技术岗位资格证书,以适应国内项目和外资项目工程造价咨询服务的需要,为优质服务奠定良好的基础。

2、及时掌握国家和地区的政策法规。

工程造价咨询服务不但和工程技术密切相关,而且涉及到国家和地方的政策法规,具有较强的政策性。因此,要提供高质量的造价咨询服务,就必须及时了解并掌握国家和地方的政策法规,并使之在工程造价文件中得到正确反映。同时,还应向客户对国家和地方的政策法规的执行做出适当的解释。

3、搞好售后服务。

工程造价咨询服务并不因提交了最终成果文件而终止。一般地说,客户均需要一定的售后服务,以配合其解决在决策、审批、招标、投资控制等各个环节上所出现的问题。符合要求的售后服务,将会使客户获得最终的满意感,而这是体现高质量咨询服务的一部分。

企业应对质量管理体系不断改进,确保其持续的有效性,对质量管理体系的数据和信息,进行系统的收集、分析和应用,并采用内部审核、管理评审、自我评价数据分析等方法,寻求改进的领域,确定并实现新的改进目标。

本公司始终坚持“质量第一”的标准加强质量管理,并不断探索和改进质量管理体系。我公司不仅在公司内部经营管理中建立了严格的质量管理体系,在咨询评估、信息、资料、档案、人事、财务、政务等方面,建立并健全了相应的规章制度;而且在承接建设项目,进行造价咨询的过程中更是严格实行三级复核制,形成了层层保证的质量责任制,确保了咨询成果的质量。

师直接对项目实施过程中发生的具体事项负责。通过制定各层次人员的岗位职责、审价三级复核、造价控制流转控制程序以及我们所做出的服务承诺等一系列措施,确保本项目全过程造价控制及财务监理服务方案的顺利实施。在全过程造价控制中为保证造价咨询工作的质量,确保我公司所提供资料的准确性,我公司严格按照所制定的三级复核制度进行质量控制,以保证造价审核的准确性、费用支出的合理性、合法性。

“质量管理体系”浅谈

近日与朋友们谈到公司的管理,都是一付苦大仇深的样子,当我向他们推荐“质量管理体系”时,又都是一付不屑一顾的样子。为了总结一下思想,传播一下理念,写篇关于质量管理体系的短文。

只要上网就可以查到,1959年,美国国防部发布了mil-q-9858a《质量大纲要求》,成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。这不是我们要研究的重点,我们研究的重点是“质量管理体系”的社会文化背景。大家都知道有一个“西方文明”和“东方文明”的说法,“质量管理体系”就是“西方文明”的产物。“西方文明”的核心思想就是“人权的至高无上”,由“人权”而派生出的“民主、平等、法治”、“公平、公正、公开”等等价值观。可以说,西方民主社会都是在“法律体系”的框架下运行的,自然而然,在公司文化中“管理体系”是处于极其重要的地位。同时强调过程与结果同样重要,高质量的过程才会产生高质量的结果,这也是“程序正义”的法律原则在“管理体系”中的具体体现。

粗略地了解一下“背景”,是为了看清事物的本质,也是为了破解“橘生淮北则为枳”这个难题。

认识我们公司的现状,还是从我们的文化谈起。

我们中国是“东方文明”的代表,“人权(利)”不是我们的文化,我们的文化是“人权(力)”。法律在我们生活中处于什么样的地位,大家都知道。出了问题,我们自然就想到找“人”来摆平,其实我们的思想依托就是“权力”。“两猫论”、“成王败寇”、“制度是死的、人是活的”等等思想充斥着我们的生活,在这些思想的指导下,过程在结果面前、制度在人情(权力)的面前都是不堪一击的,这也是我们国家发展到今天所面临的一个巨大的难题。

在我们的公司中同样是如此。国内通过iso9001体系认证的公司数以万计,但真正按照“管理体系”的要求来进行运作的没有几家,绝大部分都失效了。失效模式主要有下面两种:

一、公司进行iso9001体系认证目的本身就是想得到一张证书。通过认证就是可以了,根本就不想进行具体的操作。

二、公司进行认证,也想在公司中去实施,但事与愿违,在具体实施过程中遇到了这样或那样的困难,理论与实践脱节,最后也就成了两套系统。大部分公司都是处于这样的境地。(具体的难点在下面阐述)。

也许还有极少的公司做的很好,但我还真没见到。宁波市这几年按照卓越绩效模式搞了个市长质量奖(质量管理体系的升级版),我参加过申报和评选工作,我们也获得了这个奖项。但我只能遗憾告诉各位,这个奖项本身就是个错误。

质量管理体系不被重视还有另一个重要的原因,是我们的经济还不是自由竞争的经济,一部分公司获得资源与市场靠的不是好的管理,而是通过政府关系进行权力寻租。一部分找不到寻租空间的公司也没有心思进行管理,通过走假冒伪劣的道路进行非对称式竞争。市场竞争的不公平,管理的价值无从体现。

员工不感兴趣的原因和公司差不多,努力工作很难敌得过“潜规则”。

我们可以这样得出结论:“质量管理体系”的建立是与我们所处的社会环境密切相关的,建立体系的基础性工作是改造我们的思想,灌输民主与法治的普世价值观。

请允许我用法律来说事,除了体系与法律相通外,还有一个原因是因为我是一名法律爱好者。言归正传。

体系在公司中的地位与法律在民主法治国家的地位是一样,一种至高无上、神圣的地位。很遗憾,我国不是这样的,我们的公司也不是这样。建立和实施质量管理体系就是要确立体系的地位。大家都学过哲学,上层建筑与经济基础是要匹配的,经济基础决定了上层建筑。我国经济领域是推行自由市场经济,要求在法律框架下有序自由竞争,而我国的上层建筑是垄断的,权力的垄断必要导致法律体系的式微,经济基础也不可能是真正的自由市场经济。这样的中国模式是一种不合理的模式。好的市场经济必须是法治的市场经济,任何个人、公司、政府、政党都必须受法治的规制。

公司也是一样,我们要建立有效的秩序,质量管理体系就是一个很好的选项。它的作用就是保证公司在一个可控的模式下进行运营,公司的任何人、任何部门都必须受体系的规制……(感悟中)。

体系也是一个基础性的东西,如小学的课程。它的兼容性很强,又如电脑的操作系统。

上面说的太“形而上”,现在开始“形而下”

我们的公司中,“质量管理体系”工作者一般都设定在“品质部”下面,在这里,我们犯了一个“望文生义”的错误。质量的含义早就发展到全面质量管理这个“大质量”了,“质量管理体系”就是全面质量管理的产物。在这里,“质量管理体系”关注的是公司整体运营的质量,这已经涉及到总经理的职责范围了。公司的“品质部”定位还是产品质量这个“小质量”。在具体的实施过程中难以覆盖全局,作为品质部的一个下属单位,面对品质部自己的问题时,无法保持客观公正性,很多时候自己都成了问题的一部分。面对其它部门时,很容易产生推行“质量管理体系”就是质量部工作的观点,难以调动各主体部门和人员的主动性和积极性。

我们国家法律体系的紊乱现状,与法院和检察院在我们国家机构设置中的不合理也有着直接的关系,对比中美之间的差异,答案不言自明。

“质量管理体系”工作者是公司体系的缔造者,也是体系运行的参与者与监督者。这就要求赋予“质量管理体系”工作者独立的地位。可以根据公司的性质,将“质量管理体系”工作者置于总经理或管理委员会领导下。

谈到“质量管理体系”工作者应具备的能力,我们还是从管理的三种技能去论述。

一、概念技能。

这是高层应具备的能力,“质量管理体系”工作者还是应该要具备一点的。我们一定要认清推行“质量管理体系”的目的是什么?公司的目的是生产产品,也是生产人。推行“质量管理体系”的目的就是推行普世价值观,打造以人为基础、以制度维系的软件系统。如果我们的工作塑造出的是具有普世价值观的人,这样的工作何止是伟大。

二、人际技能。

这是成败的关键,“质量管理体系”工作者面对的是全公司同事,在保持原则的情况下,去推行一种价值观,传播一种思想,没有优秀思想工作能力与交际能力,是很难获得成功的。

三、技术技能。

这个比较容易学习,一般获得质量工程师证书的人员也就差不多,在工作中想到使用这些技能就可以了。

从业精神。今年是辛亥百年,反思历史也成了一种时髦。我也反思了一下,同样是东方文明的国家,日本用一次明治维新就变成了一个现代国家,而我们中国一百多年都没有解决。我们的温总理不时地要求实行政治体制改革,但总觉得是遥遥无期。

所以作为一名“质量管理体系”工作者除了要有乐观的心态、宽广的胸怀、坚韧的性格,更重要的是要有坚定的信念。

经典的理论是这样阐述的,建立一个质量管理体系的方法是按照iso9001质量管理体系的要求,从建立质量方针、质量目标,到管理手册、程序文件、作业指导书、记录表单形成。这个从上而下的模式,本身没有任何问题。

问题的产生原因一方面是我们对质量管理体系的认识有距离,另一方面是我们“质量管理体系”工作者本身的能力不足。认识上的距离,前面已经讲述了,公司的每一位员工在质量管理体系这个问题上达成共识、取得认同并不是一件简单的事情。思想都没有成熟前,大刀阔斧的全面推行,失败几乎是注定的。“质量管理体系”工作者在公司的处境,决定了很多的员工不愿意向这个方向发展,所以公司很难找到具备一定概念技能和良好人际技能的体系人才。当能力不足的人全面推行起来,难免顾此失彼,最后在各个部门的抱怨声中一败涂地。说到这,各位朋友肯定想知道我有什么办法,我没什么好办法,只有个笨办法。笨办法的前提是我们知道自己的能力不足,我们知道我们所处的是一个不容乐观的环境。我们就要向邓小平先生学习一下,先搞一个特区试点,找到一个合适切入点,把有限的精力和能力把一个点培育好,树立一个榜样,逐步扩大到这个点所在的过程(线),扩大这个过程与相邻的过程交织的块面,最后到达体系这个系统。这个体系推行的过程,就是公司的不断成长过程。这是我在上一家公司总结的“点—线—面—系统”四步曲体系优化方案。至于在这个体系的推行过程中要用到具体的技术技能有那些?想一下,pdca(质量改进七步骤)、过程方法、审核技术,有这四个差不多了。

关于质量管理体系的东东,剩下没交代的就在下面一块炖了。

上面说了,推行质量管理体系就是推行一种普世价值观,塑造一种文化。短时间内想达到一个很高的层次是不科学的。漫长的时间很容易使领导失去耐心,员工失去热情,所以推行时还是低调点好。

我们常常犯的错误就是,体系工作者包揽了各级文件的编制,也许大家会认为是不得以而为之。其实没有任何理由要我们体系工作者去越俎代庖。让每个部门和个人都参与到体系管理中来,在管理体系的框架下进行工作,这也就是建立管理体系的目的。

三、领导作用。

四、职责。

一个公司的很多问题都是出在管理职责不清上,这个也是体系关注的重点。

公司员工职责文件是怎么来的?人力资源部回答是:各部门负责人提供的。各部门负责人又是怎么制定的呢,上网查一下,找一份相关资料改改就ok了。我现在就要告诉各位,这个职责是过程输出的结果,他的每一条都要对应一个作业指导书或程序文件。一个过程只有一个主责部门,在程序文件中界定清晰。这是公司进行人员编制与管理的基础,这就叫人力资源控制。我们的经理们都希望下属能够有好的表现,把希望寄托在下属的积极主动性上,出了问题就抱怨下属不卖力,这是没有用的。公司购买了人力这个资源,这个资源没有得到充分的发挥,这个责任在使用资源的人,而不是这个资源本身。

公司应该呈现的是这样一个景象:每一名员工按照岗位职责的要求承担工作,完成每一项工作的依据是作业指导书或程序文件。有问题不要紧,可以不断地进行改进,进行标准化。作为一名体系工作者,岗位职责是推行体系工作一个很好的抓手,一个很好的切入点。

五、方针与目标。

公司都有方针,这个方针大多是停留在纸上,或者挂在墙上,没有真正成为公司文化的一部分。就像“为人民服务”一样,最终沦为一个冷幽默式的口号。究其原因,是我们没有把这个方针进行合适的展开。方针是由目标保证,目标是由程序或措施保证。也就是方针目标化、目标措施化、措施再精细化、精细化到标准化。

作为一名体系工作者对于这一点,大可不必放在心上,面对这种宏观的东西,不是一般人能搞定的,一定要有自知之明,量力而行。如果你把这一块都做好了,那就恭喜你,可以向高层挺进了。

这两天出了个甘肃校车悲剧,领导们又弄了一堆的指示,就是没有人去展开。悲剧也就自己在做pdca循环了,唉,上帝保佑!

六、执行力。

有朋友谈到执行力差的五大原因:员工不知道干什么、不知道怎么干、干起来不顺畅、不知道干好了有什么好处、知道干不好没什么坏处。

我的建议是去看看质量管理体系的要求,里面都有。不怪员工没有执行力,只怪自己不懂执行力,不懂体系。

七、成功还得靠自己。

乱七八糟侃了不少,总结陈词一下,送给你们,也送给自己:

亲爱的老总们,如果你希望在你的公司中推行质量管理体系,请你自己自觉遵守体系的要求,维护体系的尊严,你应该知道让体系工作者去监督你是不可能的。

亲爱的经理、主管们,也请你们以身作则,将你们的智慧融入公司的体系中去吧,简单工作、快乐自己。

亲爱的基层员工们,按照公司的规定办,你就是一个优秀的员工。

谢谢!

质量管理体系论文

质量是什么?质量是一个企业赖以生存的保障,如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量,那么这个企业也就失去了市场,注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种重型装备制造企业,可谓成也质量,败也质量,质量关乎企业的生死存亡,这一点似乎公司每个人都有共识。但是,如何改善我们公司的产品质量,如何提升我们公司的质量管理水平,如何让全体员工都具备这种质量意识,却是我们公司所面临的一个问题。

近日,公司对中层干部组织了一系列质量管理体系培训,我们特钢分公司的年轻小伙有幸参加了这些课程,当然也包括我自己。培训完后,公司还举行了闭卷考试,由何总亲自监考,据了解,我们特钢分公司在这次考试中囊括了前两名,而且整体取得了不错的成绩,当然,分数并不能代表什么,历史终究成为过去,但至少可以证明一点,那就是我们特钢分公司的.年轻人都在认真学习,不断追求知识,以求能赶上公司快速发展的脚步,在思想上与时俱进。在整个学习期间,我被大伙的这种学习热情所感染,除了在课堂上学习以外,大家甚至在业余时间也都聚集在一起学习质量管理体系,通过大家互相间的讨论及课堂上老师深入浅出的讲解,我对质量管理体系有了新的认识和新的了解。

一是以顾客为中心,使产品满足顾客要求;

二是不断对产品进行持续改进,获得创新。

有人说质量管理体系约束了企业的发展,给企业带来了阻力,认为它只是做做表面功夫,没有任何的实际用处,无论公司组织的学习也好,还是培训也好,包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证,这很显然违背了质量管理体系的思想,质量管理体系标准的建立,并不是为了统一文件。在标准引言中,有个总则,是这样描述的:采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策,组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响,统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。

很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必须对它有一个真正的认识和了解,不然,公司或企业的产品质量将得不到保证,因为误解了其目的,那么我们自然领司不到其核心思想了,更加不会把顾客利益放在第一位,也不会加大投入对产品进行持续改进,创新也就失去了动力。在以前,对各个体系,我也是懵懵懂懂,一知半解。比方说特钢分公司的双体系(环境与职业健康安全管理体系)由我负责,刚开始接手这项工作时,我没有过多去思考它,只是跟着我们车间的彭蜀同志学习,她是负责铸造车间双体系的,记得有一次我问她为什么要做这些文件或会议记录,她说这是体系所要求的。从字里行间,我们似乎不能发觉其中的问题,可仔细一想,会让我们大吃一惊,那就是我们的思维方式出现了问题,或者说我们已经违背了质量管理体系标准的初衷:,我们做这些文件记录难道仅仅只是为了迎合体系的要求吗?很显然,思路是错误的。

文档为doc格式。

质量管理体系

(1)根据本工程的特点及本工程的重要性,我们组织施工的指导思想是科学管理,严格要求,文明施工和先进的施工手段。工程质量的好坏,直接影响公司的信誉。为此公司内抽调以宁林项目经理为首的具有丰富创杯经验,管理能力强的项目领导班子进场承担施工任务。以三个管理体制为标准,采用项目法管理,实行网络化、信息化管理。极力推广应用十项新技术,确保工程目标的实现。

(3)根据本工程的特点及高质量要求的难点,决定成立以项目经理为组长,专职质检员为副组长,有关工程技术管理人员及各主要作业层骨干为成员的全面质量管理领导小组,对主要工序及工程中高难度的分项工程,进行p(计划)、d(实施)、c(检查)、a(处理)工作程序循环,不断提高工程质量。

(5)项目经理部各职能部门、人员、作业层均制定质量管理责任制,明确各工作岗位。

(6)应承担的责任及达到的质量要求,为实现这一质量目标应拥有的权限范围,达到质量目标后应获得的利益及达不到质量目标应受的处罚。

(7)作业层实现“定人员、定任务、定工期、定质量、定安全、(包括文明施工)、定报酬、定惩罚”的“七定”质量承包责任制。

(9)本工程质量目标是“优质结构”,要广泛宣传、教育,使每个职工要有明确的创优质名牌意识,激发职工对质量的责任心,调动职工劳动生产积极性,勇于向上的进取心,充分发挥每个参战人员最大的潜在能力,增强职工的集体荣誉感和责任感,为实现这一质量目标而奋力拼搏。

(10)项目管理班子在组织施工过程中,重点突出质量进度发生矛盾时,必须服从质量,充分发挥质量否决权的作用。

(11)在质保体系有效运转上狠下功夫,认真落实责任制。

(12)重点完善施工现场管理体系,深入开展“三工序管理”

(13)标准化管理。

(14)定工艺施工标准。

(15)对目测观感影响较大及容易出现质量通病的分部分项工程,从原材料,操作工艺及质量控制等多方面,明确质量要求和措施。

(16)定分项工程样板标准。

(19)建筑材料的质量好坏,是影响工程质量的一个较大的因素,为保证本工程达到优质水平,将严格把好建材质量关,不合格建材不使用到工程上。

2、项目经理部主要人员的岗位职责。

项目经理岗位职责。

1、全面负责项目工程质量、安全生产、工期、经济效益和员工队伍管理等工作。

2、按照国家法律法规及业主要求,制定质量、环境、职业健康安全等目标,保证“三标一体化”管理体系有效运行。

3、全面推行施工生产“双预控”方针,抓好施工生产方案预控和成本预控工作,确保项目技术、经济、管理指标的实现。

4、对员工薪酬分配和劳务人员工资足额发放到位负全责。

5、积极探索和应用施工中的新技术、新工艺,不断推进企业科技进步和现代化施工管理。

6、加强对员工的知识、技术、技能培训教育,注重对关键岗位人员和核心技术人才的培养,不断提升企业的竞争力和全体员工的素质。

7、加强劳动保护,不断改善员工的物质文化生活条件。

8、协助劳务队伍加强各项管理。

党支部书记岗位职责。

1、发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用,团结项目全体员工,为确保安全、质量、工期和经济效益等指标的实现提供思想政治保障。

2、保证监督党的路线方针政策和国家的法律法规以及上级指示、决议的贯彻执行。

3、领导项目党建工作、思想政治工作和精神文明建设。

4、支持项目经理依法正确行使职权,协调项目经理和群众组织之间的关系;参与重大问题决策,提出意见和建议。

5、领导工会、共青团组织,支持他们根据项目生产经营开展活动,充分发挥其各项工作中的作用。

6、根据派出单位党委授权,审批项目党员发展和党员奖惩。

7、完成好上级党委交给的和分工负责的各项工作。

项目总工程师岗位职责。

1、负责质量、环境、职业健康安全“三标一体化”实施和具体运行;对施工生产和施工技术负全面责任。

2、负责组织施工图纸会审、施工组织设计、质量管理目标和施工技术方案制定及作业指导书的编制工作。

3、负责工程质量工作,对不合格工程或产品及违反操作规程的行为有权下达停工令或整改令。

4、具体负责技术攻关、科技创新和“四新”成果的推广应用,组织开展“qc小组”活动,推进企业科技进步。

5、负责组织施工进度、工程质量、安全生产、文明施工等专项和综合检查工作,并定期召开施工分析会,及时解决施工中出现的相关问题,确保项目安全生产、工程质量和合同履约。

6、负责对员工进行专业技术、技能、技术规范、技术标准和相关法律法规和学习培训工作,不断提高员工的技术水平。

7、负责施工中的变更设计,参加组织验收、开通交付等工作。

8、负责分工的其它工作。

施工技术科长岗位职责。

1、认真贯彻执行国家有关法律法规以及业主和企业的规章制度、规范标准,制定相应实施细则并监督执行。

2、编制单位工程实施性施工组织设计并组织实施。参加图纸的管理和审核,编制与申报开工报告,制定工序作业指导书并监督执行。

3、负责现场施工调查,进行工序技术交底,指导现场测量放样,做好施工记录、变更设计等技术资料,编制竣工文件。

4、负责质量检查和质量事故的调查、分析和处理,提供相关的技术处理方案或措施,参与安全事故调查与处理。

5、组织制度项目质量计划、创优规划和创优措施,并组织实施;做好新技术的研究、推广工作。

6、编制、报批和实施培训计划,组织有关部门和人员进行技术质量等法律法规、工艺标准的培训,做好培训记录及上岗证登记。

7、负责收集有关的质量法规、标准和其它要求,建立并更新适用法律、法规及规范性文件清单。

9、按规定收集上报质量报表、质量总结等资料。

10、组织开展“qc小组”活动和“qc成果”申报。

11、完成领导交办的其它工作。

质检工程师岗位职责。

1、在技术质量部部长的领导下开展工作。

2、参加工程开工前施工准备检查、工程质量定期或不定期检查以及施工过程中的经常性检查,督促指导各施工队建立质量制度和质量措施。

3、参与保证质量措施的编制工作,参加工程质量检查和相关会议,签证验工计价报表。

4、参加隐蔽工程的检查和验收,填写检查证并通知监理人员进行检查和签证。

5、总结施工质量管理工作经验教训,按规定时间上报月、季、年质量报表及总结报告。

6、参加工程质量检查和验收,对工程质量等级评定和问题处理提出具体意见。

7、经常深入施工现场,履行监督检查职责,对不按规定施工或违反施工规则的情况提出纠正要求,必要时签发《工程质量问题通知单》,有权责令停工或返工,并提出处理意见。

8、按照竣工文件编制办法负责收集整理所辖范围的质量档案和资料,做到签字手续齐全,具有可追溯性。

9、完成领导交办的其它工作。

资料管理员岗位职责。

1、在技术质量部部长的领导下开展工作。

2、负责项目施工技术资料管理、保密工作。

3、负责技术信息的收集、保管,根据工作需要,为现场提供及时、有效、适用的资料。

4、按工程技术资料管理要求,认真做好技术资料的收集、整理、归档工作,确保技术资料的真实与完整。

5、按照竣工文件编制办法负责收集整理所辖范围的质量档案和资料。

6、协助编制、报批和实施项目培训计划,协助组织有关部门和人员进行技术、质量等法律法规、工艺标准的培训,做好培训记录及上岗证的登记。

7、协助收集有关的质量法规、标准和其它要求,建立并更新适用法律、法规及规范性文件清单。

8、负责收集与施工技术相关的信息资料,并及时对信息资料进行整理、加工、传递、利用及保管等。

9、负责为竣工结算和优良工程提供完整的技术资料,工程竣工后及时将技术资料装订归档。

10、完成领导交办的其它工作。

安质科长岗位职责。

1、认真落实上级有关安全生产和劳动保护的法律法规、方针政策以及企业安全生产规章制度。

2、负责项目安全管理工作。组织安全生产培训,制定特殊工序、重点工程的安全方案,进行安全技术交底并督促实施,组织日常安全检查。

3、负责施工现场安全监督检查,确保安全目标的实现。

4、负责安全、文明标准工地建设,制定相应的考核办法,督促各施工队按照考核办法实施作业。参与业主及相关部门组织的安全文明标准工地考核评比。

5、负责项目环保、水保和文物保护工作,制定相应的环保管理办法,编制重点区域环保方案,并督促实施。参与上级环保检查,完善环保资料。

6、负责项目环境影响因素的识别和评价,负责施工现场环保质量的控制和对环境破坏的监督处理。

7、负责项目环保方案的报批,参与环保工作的检查验收。

8、参与施工组织设计或施工方案中有关安全技术措施计划的编制,并督促、检查实施。有权制止各级违章指挥、违章作业,对违章者进行处罚。

9、完成领导交办的其它工作。

安全员岗位职责。

1、在项目部安全环保部的领导下开展业务工作,贯彻“安全第一,预防为主”的方针,确保安全生产目标的实现。

2、对施工全过程安全规章制度的贯彻落实情况进行监督、检查。

3、定期分析施工现场安全情况。提出防止事故发生的措施和建议。

4、深入施工生产第一线,检查安全生产,消除危害安全、健康的因素,总结交流先进典型经验。

5、做好工地日常巡查工作,对违反安全规章的行为勒令停止,并限期整改,对违规行为进行处罚。

6、对事故进行调查、统计和报告,并按规定参加事故的善后处理。

7、负责安全管理台帐的建立、更新,负责安全管理资料的收集、整理、归档。

8、加强自身建设,提高业务素质,持证上岗,秉公办理,坚持原则,任劳任怨,尽职尽责。

9、参与项目环境影响因素的识别和评价,参与施工现场环保质量的控制和对环境破坏的监督处理。

10、完成领导交办的其它工作。

物资科长岗位职责。

1、全面负责项目物资设备管理的质量、环境、职业健康安全工作,参与政府采购的招评标,建立健全各种物资设备台帐,明确本部门人员的职责分工和安排并检查落实情况。

2、组织对合格供方进行评价,编制合格供方名册,做好合格供方和业主的年审、评价监控工作。

3、做好物资设备供应市场的调查,收集、整理各方面的物资设备信息,统计分析物资设备供应市场过程中的各种数量关系,并及时向项目领导提供信息资料,并领导决策参考。

4、熟悉项目所有设备的资产、数量、质量等情况,建立健全设备台帐的技术档案。

5、负责现场操作人员岗前培训,持证上岗;严格控制人、机违章操作,避免造成机械伤害。

6、负责管理监督炸药库、水泥库业务工作,对库房保管员、看守进行业务培训,提高其业务水平和工作能力。

7、对各工点的现场物资设备管理、火工品使用管理进行监督检查,及时协调安排好现场物资设备供应工作。

8、督促检查材料逐日消耗登记制度的落实,保证各工点材料日清月结。杜绝超限额供料和停工待料现象的发生。

9、建立健全物资设备供应台帐,完成业务手续,做到帐物相符,科学、合理设置现场料库(棚),及时上报各种报表。

10、完成领导交办的其它工作。

机电科长岗位职责。

1、负责设备的使用与管理及设备的内外租赁(含任务承接、合同签订、经济关系的处理等)。

2、办理上场设备的交接、调运和安装调试工作。

3、负责设备的技术资料建档工作,做好设备运转和维修记录,并按要求上报。

4、掌握所属设备的数量、动态、技术状态、能力、使用、修理和安全情况,按规定统计上报设备业务报表。

5、配合生产厂家对新购置设备进行安装调试,并负责在保修期内各种技术数据的收集、整理、保存工作,及时向设备主管部门反馈使用情况;抓好操作人员的技术培训。

6、负责编制设备大修计划,经审批后组织落实。

7、负责下场设备的整修,保证下场设备的完好。

8、负责设备调拨、闲置设备的管理工作。

9、抓好质量、环境、职业健康安全管理体系标准的贯彻落实和设备操作人员的安全教育、技术业务培训等工作。

10、抓好设备管理人员和操作人员的专业培养教育,积极探索专业化的施工组织模式,逐步发育土石方施工,砼生产等专业化施工能力。重视设备操作人员的知识更新,以适应目前工程机械电子集成化控制的发展趋势。

电工岗位职责。

1、负责制定全线配电箱,对全线电缆线等进行检修。

2、负责检修机械设备,保证正常运行。

3、负责编制电力干线材料编用计划。

4、确保变压器、配电箱等设施完好无损。

5、做好日常巡回检查记录,确保安全用电,发现故障及时排除。

6、负责全线电表计数,并做好记录和台帐。

7、坚守岗位,严格执行操作规程。

8、完成领导交办的其它工作。

计划科长岗位职责。

1、负责项目责任成本管理工作。

2、负责掌握工程形象进度完成状况,建立健全各类台帐,认真编制计划统计报表,并按规定上报。

3、负责内外经济合同的签订和管理,避免经济纠纷。抓好工程预算、成本预算等相关业务工作,提高预算的准备性,开展责任成本管理,防范效益流失。

4、负责编制验工计价报表并及时上报。掌握铁路工程概(预)算法规,加强工程造价的动态管理,如实编制调概补差资料并及时上报。

5、会同其它相关部门认真做好责任成本管理的基础台帐和报表工作。

6、参与审核对业主和施工队的验工计价工作和办理签认手续。

7、参与施工合同和采购合同的调查、谈判和决策,负责合同管理。

8、履行与上组其它业务主管部门对应的正常业务职责。

9、完成领导交办的其它工作。

财务科长岗位职责。

1、根据企业的相关规定和要求并结合项目实际情况编制项目财务管理办法,确保其有效贯彻执行。

2、负责项目财务管理、资金管理、费用审批制度和办法、防范资金风险等工作。

3、负责规范会计核算,合理分配资金,厉行节约,及时完成需要上交的税收及管理费用。

4、负责编制项目财务报表,分析财务状况,考核财务计划执行情况及资金使用效果,积极为经营管理服务。

5、负责责任成本管理工作,抓好成本管理“五比”活动。

6、负责编制单位的各项预算,资金申请,组织资金供应;负责项目的费用报销、工资发放、有关费用的提取等工作。

7、负责内部财务监督及审计工作、配合上级进行审核、财务检查,主动提供资料,如实反映情况。

8、完成领导交办的其它工作。

出纳岗位职责。

1、根据《会计法》、《企业会计准则》的相关规定,做好出纳的基础工作。

2、遵守财经纪律,坚持执行现金管理制度,把好现金收支关,认真做好各种支票的管理工作。

3、认真登记现金日记账、银行日记账,做到账实相符。

4、对当日发生的各项业务,要及时记帐,做到日清月结。对错账、串户等问题要及时进行调整。

5、认真核对收付凭证及原始单据,各项开支必须手续完备,由领导签批后方可列支。

6、每月进行两次以上现金盘点,按规定编制盘点表;每月核对银行账面数与银行对账单,编制银行余额调节表。

7、严格遵守财经纪律,不挪用公款,不坐支现金,不签发空头支票。

8、严守财务机密,服从领导安排,团结同事,遵章守纪。

9、完成领导交办的其它工作。

测量主管岗位职责。

1、负责测量仪器的管理及日常测量放样。测量完后要进行桩橛、控制测量制度和测量资料、独立建筑物及续建关键阶段部位原始位置控制、施工过程测量的检查等项目的复核。

2、建立健全测量仪器和测量人员的台帐、档案等。

3、参加工程公司测量大队组织的各种工程测量(如:交接桩、复测、控制网布设等)。

4、掌握测量仪器的使用情况,按时送检及日常仪器维护,并将仪器年检证书原件邮寄到工程公司测量大队,确保仪器始终处于良好状态。

5、对设计院与工程公司测量大队提供的平面和高程控制网成果进行复核,并进行必要的导线和水准基点加密。

6、保护控制桩、导线点、水准基点等,防止丢失或破坏。

7、及时收集、整理测量资料,绘制有关竣工图,编写测量技术总结。

8、钻研业务,提高技能,开发运用新技术、新办法。

9、完成领导交办的其它工作。

试验员岗位职责。

1、贯彻落实试验室规章制度。

2、实施试验检测计划。

3、按规范试验认真对材料进场质量复验,控制原材料进场质量。

4、按照规定的频率对砼、砂浆、钢筋等材料的质量进行检验及抽检,频率、数量要及时准确。

5、试件制作符合规定,存放送检有序。

6、了解本室的检测任务、职责分工,并对各项工作的完成质量负责。

7、掌握本专业各种试验仪器的性能、用途、操作及维护办法,负责测试前的准备工作和测试仪器的日常维护、管理和清洁卫生。

8、根据操作规程正确使用仪器设备,配合做好仪器设备的周期检定,填写仪器设备使用记录。

9、熟悉安全操作规程和用电常识,做好安全工作。

10、熟悉相关检验、评定标准,完成本专业的试样加工、制作及测试,提出完整的测试记录、报告。

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