每年一次的运动会是我校师生期待已久的盛会,给大家提供了展示自己的机会。现在要和大家分享一些精彩的运动会总结范文,希望能够为大家提供一些启示和灵感。
高考事件应急处理方案
为确保我校2022年职教高考技能考试工作安全、平稳、顺利进行,根据教育部办公厅、国家卫生健康委办公厅《新冠肺炎疫情防控常态化下国家教育考试组考防疫工作指导意见》和省市有关文件精神,特制定如下实施方案。
1、今年职教高考技能考试是疫情防控常态下的大规模现场考试,考点多,人员复杂,必须按照党中央关于抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作的决策部署,高度重视疫情防控工作,不麻痹、不侥幸、不松懈,紧绷疫情防控之弦。
2、加强科室合作,周密部署防控措施。
3、坚持安全第一、生命至上的原则,统筹做好疫情防控措施和考务组织工作,确保涉考师生身体健康、确保学校安全稳定。
1、精准掌握考生的身体状况、活动轨迹、健康情况等信息,提前2周做好考生体温测量和健康码核验工作。
2、教育学生按照防疫工作要求,考试前2周,不得离开报名地,避免与中高风险区人员接触,不去人群流动性较大的场所聚集;在外地的考生考前2周返回xx,并按疫情防控要求完成风险排查。
3、组织考生签订健康承诺书,承担疫情防控社会责任。
4、考试期间的纪律要求。
全体考生及带队老师务必做好个人安全防范,做到以下几点:
(1)离济前48小时,务必去医院做核酸检测,并携带核酸检测阴性证明;
(2)携带一定数量的消毒湿巾、纸巾、口罩,严禁携带酒精等危险品上车;
(6)每天晚上点名和体温晚检后,带队教师在2022高考群里报平安;
(7)师生返济后,必须第一时间做核酸检测。
5、外出带队老师是带考第一责任人,请老师们务必履职尽责,保证本次涉考学生的安全。
6、其它未尽事宜,由学校另行通知。
园区暴雨应急处理方案
为提高学院整体防汛防台和抗风险本事,确保迅速、高效、规范、有序地开展防汛防台应急处置,最大程度地减少台风、暴雨、雷电、洪涝等自然灾害事件造成的.危害,保护广大师生员工生命和学院财产安全,保证教学、科研和生活正常秩序,制定本预案。
2、编制依据。
依据《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国水法》、《x市防汛条例》、《教育系统自然灾害类突发公共事件应急预案》、《x市城市防洪排水规划》、《x市防汛防台专项应急预案》等法律、法规及有关规定。
3、适用范围。
本预案适用于本学院所辖校区、各部门应对台风、暴雨、雷电、洪涝等自然灾害的防范及应急处置工作。
4、工作原则。
1)坚持"以人为本、生命至上"原则。防汛防台工作要把最大程度地保障、保护广大师生员工的生命安全放在首位,努力消除各类次生、衍生灾害,把可能产生的安全风险控制到最低。
2)坚持"统一领导,条块结合"的原则。防汛防台工作实行院长负责制,各校区、各部门防汛防台工作受上级主管部门的督促和指导,同时理解本区域防汛部门的统一领导。
3)坚持"预防为主、平战结合"的原则。防汛防台工作坚持以防为主,常备不懈,认真做好应对自然灾害的各项准备,加强宣传教育和培训演练,不断完善组织体系,遇到突发事件要结合日常防范措施,科学组织、快速反应、果断处置。
4)坚持"协调配合,快速反应"原则。学院防汛防台领导小组要加强协调指导,建立应急处置的快速反应机制。一旦发生紧急情景,确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接,做到快速反应、迅速到位,职责明确,正确应对,协调一致,果断处置,力争把问题解决在最初,将损失减小到最低。
1、学院防汛防台应急处置领导小组。
组长:院长。
副组长:分管副院长。
成员:由学校后保处、办公室、学生处、经济贸易系、健康安全系、公共管理系、人文艺术系等处室系部主要负责人组成。
领导小组的主要职责:组长全面负责,副组长协助组长进行各项组织协调、统筹管理工作,各组负责人各司其职主动应对现场防汛防台的各种情景,做好各项防御和应急工作的管理、组织、沟通、布置、处置以及指导、部署下属进行防汛防台工作。
2、应急联动机制。
按照"有效控制、快速解决"的原则,学院防汛防台应急处置领导小组负责与市、区各有关委、办、职能部门以及各校区,各部门的沟通协调。各校区、各部门有职责配合学院积极参与防汛防台的应对工作,服从统一指挥,努力做好各项防范和应急工作,完成任务,把损失减小到最低限度。
2、后保处、物业公司、绿化、食堂等部门要将所有房屋和学校环境设施等进行严格细致的检查,不留死角,发现问题及时上报和处理。要高度关注排水防涝、高空坠物、雷击、地陷倒塌、漏电触电等情景的出现,做好排查工作,掌握学校的防汛防台状况。
3、成立防汛防台抢险队,对突发事件进行紧急抢险救助。
4、紧急情景下停止一切施工操作、户外和学校活动,关掉危房,对水电气等重要设施设备进行重点安全保护,并进行人员紧急疏散转移避险。
5、出现险情或灾难时,各部门建立半小时通报制,及时将现场防范情景和防范动态报防汛防台领导小组;防台防汛领导小组组长必要时与有关抢险部门联系,请求援助。
6、紧急做好各类物资供应工作。后保处、办公室在汛期负责采购、储备各种防汛物资和师生的生活必需品。
7、把学生安全和人的生命放在首位,不组织学生参加抢险,遇险时首先抢救人员。
8、防汛防台警报解除后,立即补充各类防汛抢险物资,加固设备,以备随时之需。并及时总结汛期的经验教训,提高防变本事,完善措施,改善工作。
1、四级预案。
按市防汛办发布的蓝色预警信号的响应要求,我院防汛防台机构和各负责人必须到位,加强值班,严格执行报告制度,执行市教委的四级响应提示,做到上情下达,下情上报。值班领导和人员遇到突发事件或灾情,及时下达临时紧急处置指令,并迅速向上级领导汇报。做好防汛值班记录,检查学院各部门防汛值班到岗到位情景。
2、三级预案。
按市防汛办发布的黄色预警信号的响应要求,我院防汛防台工作领导组成员和防汛防台抢险队全部到位。防汛防台领导小组及时向全院师生通知防汛信息,通报风情、水情、雨情、雷情。同时加强值班,进一步检查落实各项防汛应急措施,组织防汛抢险队伍紧急排查、快速处置,严格执行市教委的三级响应提示,并落实好抢险物资器材和生活必需品,严阵以待。各值班人员要认真做好防汛值班记录,及时汇报汛期最新动态。
3、二级预案。
按市防汛办发布的橙色预警信号的响应要求,当遭受暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时,我院防汛防台领导小组将立即召开防汛防台紧急会议进行紧急部署、快速行动。此时把防汛防台作为压倒一切工作的头等大事来抓。防汛防台领导小组将按防汛指挥网络构成指挥体系,各部门和有关人员则按各自的职责进入工作岗位,高度戒备。严格执行市教委的二级响应提示,加强24小时值班,加强对重点场所和设施设备的看护防范,并强化各部门之间的联系和协助。强调"一个声音,统一行动"。
4、一级预案。
按市防汛办发布的红色(最高)预警信号的响应要求,遇特大暴风雨和突发性灾害天气时,学院将严格执行市教委的一级响应提示,一级战备,主要领导进入指挥岗位,全力投入抢险工作,迅速组织人员及时检查疏通地下排水管道,做到排水畅通;将组织专门力量,对学院易倒塌、易滑坡、易积水情景进行监测,及时报告灾情,监督有关人员紧急到位、到岗,确保学院排涝设施全过程、满负荷运转,必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强排。并在任何情景下,以保护生命作为第一原则。当遇到暴风雨袭击发生险情时,学院将及时把师生疏散转移到安全地点,并紧急报告上级部门。如发生灾情,将根据情景,迅速联系有关部门及时赶赴现场,做好抢救、转移和救灾工作。
汛期过后,认真做好以下几项工作:
1、抢险物资补充工作。根据物资消耗情景和常规防汛的要求,及时补充到位,并整理整顿剩余物资,配备必要的防护装备和器材。
2、环境整治和损毁设施修复。结合常规维护维修工作,对在汛期中损毁的设施设备和环境进行清查、整治和维修,尽快修复。
3、保险工作。及时处理各类保险事务,鼓励和增加新的保险。
4、防汛防台经验总结工作。全面分析、评估和总结汛期的各项防范和应急工作,改善措施,提高防抢本事,成文上报,为今后工作打好基础。
5、培训和演练工作。进取组织参加各级防汛专业培训,定期举行各类应急演练,强化应急本事,改善应急响应,加强队伍建设。
6、信息报送和通报工作。按上级部门的要求,对汛期内各种工作的信息如实上报,同时向全院通报防汛防台工作情景。
停电应急处理方案
为了更好地适应现代化医院管理的需要,预防火灾及自然灾害造成的危害,保护人员及医院财产的安全,根据我院住院患者较多、人员密度较大,如遇突发火灾及自然灾害事故,把我们的损失降到最低点,特制定火灾事故应急预案。
如遇火灾或其它自然灾害等,由医院突发事件领导小组统一指挥,并安排疏散、救助及抗灾。
领导小组:
组长:副组长:
成员:
火灾应急领导小组设在总值班室,电话:
总指挥:
副总指挥:
1、总指挥:负责应急救援预案总指挥,负责起动应急预案,向外界求援和新闻发言人。
2、副总指挥:负责事故现场应急预案的实施。
3、现场指挥组:负责人:院长、书记负责指挥灾害事故现场的整体工作,现场人员、车辆、物资的调配及紧急情况的处理。
4、现场抢救组:负责人:总值班值班人员。根据灾害事故现场的具体情况,最重要的是首先救人,救人时要认真询问、仔细搜查、注意安全。其次要大力抢救疏散物资,被抢救出来的物资要放在安全的地方,并派人看管,以防再次损坏或被人盗窃。
6、现场扑救组:负责人:吉建勋。参加灾害事故救援的职工群众接到救援命令后,要立即携带有关器材赶赴灾害现场,服从统一指挥,听从命令,发扬一不怕苦,二不怕死的革命精神,勇敢的投入到救援工作中去。
7、灾害救护组:负责人:医务科主任,负责灾害现场伤员的一切抢救工作,组织医护人员服务灾害现场一线。
8、通讯联络组:负责人:办公室主任,负责对外联系,保障通讯畅通。
9、物资保障组:负责人:后勤主任,负责救援物资的保障供给。
10、维修及运输保障组:负责人:隋福奎、高伟。负责保证医院水、电的正常运行及各种车辆的完好状况,出现故障快速抢修,保障救援。
11、应急器材和人员调配:负责人:当班保安和总值班人员,负责调用医院所有消防器材和救援人员,保障器材和人员的到位。
12、现场警卫组:负责人:保安。负责并维持现场秩序,警戒其他部位和抢救出的物资,监督灾害蔓延,防止坏人趁火打劫和闲杂人员进入,保护现场不被破坏,协助上级部门调查处理灾害情况。
1、病房楼每层有3个消防栓和6具灭火器。
2、院内共有灭火器65具,分布在主要危险源及各科室。
1、用医院内部电话联系,每科护士站均有内线电话和外线电话。
2、用外线电话或手机联络。
1、报警者必须说清楚事故地点、部位、事故性质,向外界求援报警,要说明车辆行驶路线,以免延误救援。
2、总值班接到报警电话后,立即向医院领导汇报,并通知防火领导小组全体人员。
1、吸烟:病人使用的床上物品均为纯棉制品,吸烟不慎将引起火灾。
对策:
(1)医院是无烟场所,在住院时向病人及陪护人员讲清楚,加大值班护士的巡查力度。
(2)由医院保安人员每天进行检查,发现吸烟者进行警示教育并制止。
2、病人用火不慎:医院不允许病人及培护人员用明火热饭,病人为自己方便,违规使用酒精炉等明火热饭有可能引发火灾。
对策:
(1)在病人来医院住院时对病人讲解清楚,医院每个科室均有。
微波炉,并对病人开放使用,需热饭时可以使用。
(2)科室人员发现病人违规使用,应立即制止,并说明危害性,请同病室的病人互相监督。
3、电器火灾:由于电路老化,打火可引发火灾。
对策:
(1)病房内严禁使用电热器、电炉、电烧水器、电褥子等。
(2)维修工作应对病房楼线路老化的地方定期进行检查,条件成熟时进行更换。
(3)在插座上增加漏电保护。
1、各科室值班大夫、护士应立即报警。
2、迅速组织好人员撤离,并关闭防火门,引导现场人员从安全通道迅速撤离疏散到安全地带。
1、应急预案演练、培训每年一次。
2、通过演练测试预案的有效性,检验应急设备、设施的实效性,确保应急人员熟悉他们的职责和任务,通过演练修订预案的不实之处。
3、培训内容:报警、疏散、防护、急救和抢险。
4、培训要有针对性、定期性、真实性、全员性,通过培训,提高全员的应急能力。
1、发生灾害事故现场人员要奋力扑救控制灾情发展,立即向医院领导报警组织抗灾,根据灾害事故发展是否起动应急救援预案。
2、发生灾害事故,应首先保证病人及陪床人员的安全。
1、由应急救援总指挥发布停止应急救援程序,恢复正常状态。
2、现场副总指挥布置、清点人数,统计伤亡人员,数据要准确,派人保护事故现场。
3、协助调查组进行事故调查分析,检查事故现场和受影响的区域受到的损害。
4、组织有关部门对事故损失进行评估,同时评估应急反应程序。
十二、外界救援:
1、报警电话:110。
2、市消防支队电话:119。
停电的应急处理方案
停电情况发生后采取的紧急措施:
2、值班室电工向供电局调度室报告并了解外线停电情况状况;
4、工程主管要求值班电工做好操作准备。按《电业规定》送上备用电源;
5、检查设备运行是否正常,停电情况区域是否已恢复正常;
6、恢复正常供电后,及时向管理处主任汇报;
8、当内线故障导致主供电源停电情况时;
9、工程主管组织机电检查电力系统故障原因并及时抢修;
10、加强电区域的安全巡逻;
12、工程主管要求值班电工做好操作准备,按《电业规定》进行送电操作;
13、检查设备运行是否正常,停电情况区域是否已恢复正常;
14、恢复正常供电后,及时向管理处主任汇报;
15、详细记录事故全过程(停电情况时光、报告时光、受话人姓名、报告资料、离开时光、事故原因等)。
突发事件应急处理方案
学校成立安全紧急情况处置小组:
组长:xxx(校长)。
副组长:xxx。
组员:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。
1、学生在吃完午饭回宿舍后,有学生报告几名学生出现腹痛、拉肚子情况,值班教师报告校长,校长接到报告后,马上和卫生院联系,卫生院派出医生及担架到校检查抢救。
2、在全校范围内树立食品卫生安全意识、时时警惕食物中毒事件的发生,做出以下措施:
(1)观察病情,对症处理。
(2)如确定食物中毒,做好以下工作:
a.初步诊断、治疗、护理患病的师生。
b.立即报告学校安全工作领导小组,启动应急预案,采取抢救措施。
c.立即拨打急救电话120,中毒学生转移至村卫生所。
d.立即向上级有关部门报告。
e.收集相关病情信息、食物及原加工材料,协助卫生部门进行事件调查、处理。
3、学校主管领导立即指挥抢救工作,协调有关单位和部门的抢救,向联校汇报,指挥以下部门工作:
(1)责令食品立即停止食品加工、供应活动。
(2)由校管理员负责立即向上级卫生部门报告,报告时间间距离发病时间不得超过2小时。
(3)负责保护好现场,封存一切剩余可疑食物及原料、工具、设备、保护好中毒现场和食品留样,防止人为地破坏现场,等候卫生执法部门处理。
(4)班主任负责协助管理员护理患病学生,如发现人数较多,治疗护理在班级进行。对已确定重病师生负责转送医院治疗。
(5)德育处做好师生思想工作,稳定学生情绪;负责家长的疏导工作;协助学校领导做好善后处理工作。
(6)学校领导要深入各班级配合卫生行政部门,做好流行病调查。向患者了解食物中毒的经过,可疑食品、中毒人数,并预测发展趋势。
(7)食堂负责人要协助卫生部门作带菌检查和取证工作,按照卫生部门的要求如实提供有关材料和样品。
突发事件应急处理方案
近年来,随着天然气管道深入千家万户,燃气安全问题迫在眉睫。燃气抢修应急工作,作为维护人民生命安全,减少人民财产损失的有效方法,也是国家法律法规的基本要求。燃气抢修应急演练是安全生产新形势的需要,也是检验并提高公司应急能力的一种必要手段。因此,为有效遏制群死群伤事故和突发事件,临沂长虹燃气有限公司定期组织燃气管道事故应急抢修演练,以提高员工素质,增强安全意识,实现科学有序抢险、排险、救援为目的。通过演练,真正发现《预案》中存在的问题,达到进一步完善应急救援预案的目的。
二、演练的主题背景。
在临港区黄海十路某某化工厂,因操作不当导致燃气泄漏。被损坏的燃气管道是通往临港西部直径200毫米的主管道,途径附近村庄,事故现场已造成多人受伤,居民生活区方圆50米内有燃气泄漏气味。泄露的天然气与空气混合,一旦遇到火花,瞬间就有发生爆炸的危险。情况紧急。
演练的时间:20xx年4月10日。
演练地点:黄海十路某某化工厂。
(一)现场布置。
1、演练现场布置:演练现场为某某化工厂,现场较宽广,符合演练的安全要求。
2、事故现场布置。
(1)阀门井一个,e管(n200)2根,放有废旧易燃物品的土坑(直径0.6—1.5米)一个,加臭剂。
(2)施工现场留有机械平整土地痕迹,机械已经撤离。
(3)模拟事故现场。演练开始前,工作坑内放置待抢修的管道弯头,在事故周围散布加臭剂,即提示发生事故。采用接到值班室xxxx电话报警方式,临沂长虹燃气有限公司应急救援演练正式开始。
(二)救援组织。
1、演练单位:由临沂长虹燃气有限公司抽调各部门员工,成立10人应急分队,名称为“临沂长虹燃气设施抢修应急分队”。分别担负组织指挥、抢修救援、警戒疏散、通讯联络,消防等工作。公司安全运营部按照脚本和有关要求,对现场提前进行周密的安排和布置。
2、演练所需要设备、物资、器材的准备。
突发停电应急处理方案
单路停电时,高配房按操作规范进行线路切换,保证安全用电。
1.停电后,隧道内ups正常情况下可供隧道监控设备90分钟的电力,隧道自充电应急灯开启。
2.中控人员通过监视器发现隧道停电后:
3.立即通知巡逻车前往隧道预警,并切换可变情报板(隧道停电注意安全);
4.通知交警、路政、施救车、急救单位前往隧道口预警,通知监控中心、分中心;
5.及时联系供电部门,了解停电原因和大致来电时间。
6.隧道电工接到双路停电的信息后确认是否双路停电;
7.注意ups是否正常运行和隧道内ups供电设备是否正常;
8.立即进行自发电供电:
9.配合巡逻人员做好预警工作后,在配电房内监视供电系统,随时准备来电切换。
3.停电期间加大巡查力度,严防隧道内各类突发事故,保证执勤时期的人身安全。
1.监控室通知上级监控部门和领导;
2.配电房人员立即恢复隧道正常供电;
4.监控室和巡逻人员做好相应的台帐记录工作。
停电应急处理方案
做好日常安全供电工作,落实安全生产责任制,防范事故停电发生,发生停电事故时,及时做好停电事故应急工作,尽快恢复供电。
4.1.1值班人员在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时,必须问清楚停电的时间,停多长时间及停电原因,做好记录,如不在本班次,应在交接班时交接清楚,并向上级领导汇报。
4.1.2值班人员在确认停电信息后,电话或书面通知综合部,由综合部向各个部门发通知。
4.1.3各部门接到停电通知后,根据部门制定的停电预案,做好停电、切电工作。
4.2.1遇突然停电,首先应查明是高、低压开关跳闸,还是市电停电,如是开关跳闸,则查明原因,排除故障后恢复送电,如是市电停电,按事故停电应急程序执行。
4.2.3值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门(51977、51971)停电原因,及时通知各车间负责人及相关值班岗位。
4.2.4故障排除后,电话或者书面通知综合部,由综合部向各个部门发通知,恢复生产。
4.2.5机电人员查明原因后要立刻采取措施确定处理预案。
4.2.5.1瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压,这种停电情况按正常停、送电倒闸操作规程进行恢复送电。
4.2.5.2送电完毕要电话查询闪断故障原因,了解详细后在值班记录上进行记录交接。
4.2.6如连续闪断超过两次要停止送电,待供电部门查明原因处理完毕后再进行恢复。
运动会应急处理方案运动会应急预案
二、执行人员及负责人。
变电所值班人员、电力调度员、工务电务处长、安全处长。
三、意外事故处理程序。
1.发生火灾、爆炸或其他意外事故,应立即向控制中心调度、主管领导报告事故和现场情况,同时报警110、119、120,疏散现场其他工作人员,如有伤者,迅速抢救,疏散到安全位置。
2.发生火灾时,紧急切断事故点电源,应立即使用二氧化碳灭火器和干粉式灭火器灭火,电器设备失火不得使用水源灭火。
3.事故后果较小,处理完毕后,按电力调度指令恢复送电。
4.事故后果重大,灭火后要保护事故现场,协调配合相关部门调查,核实情况。
5.提交处理报告,给公司安全管理部门,分析事故原因及提出整改方案。
四.应急救援消防设施。
变电所内配备二氧化碳灭火器、手推式干粉灭火器、便携式干粉灭火器。公务电话:119(火灾)110(盗抢)120(急救)直拨调度电话:控制中心调度室电力调度。
运动会应急处理方案运动会应急预案
店面除正常的营运作业之外,突发事件时有发生,其危害之大是不可估量的。因此,为减少和降低财产的损失和人员的伤亡,迅速、有效地处理紧急事件,进行抢救作业,成为店面运营管理人员必须具备的能力和素质。以下我们将针对数种突发事件,总结出对应的处理方案,以供行内业者参考。
一、火灾。
对各场所而言各种突发事件是不可避免的,但消防问题大多都是可以防范于未然。防火是时时刻刻都不容忽视的问题,因为一个小小的疏忽就会对整体经营和设备资产造成不可估量的损失。事故发生后对场地的影响可能不仅仅是钱的问题,消防部门的严查更会对场地日后的经营造成深远的.影响。预防场地火灾须做到以下8点:
1.场地火警问题多由烟头引起,各场地应该从开业起保持良好的经营习惯,对吸烟客人进行劝阻。
2.垃圾桶换成耐燃阻燃材料是很有必要的,建议用带盖的不锈钢桶;垃圾桶要最好小一些,便于清理;对垃圾桶的卫生最好形成负责制,垃圾桶按照区域划分,1-2个人负责一个。
3.灭火器不要为了省钱买便宜货,而且分布要合理、要常检查;过期的就及时更换,压力较低的可以给店内人员做灭火示范的器材。
4.场地贵重机台不要放消防喷淋头的下方,避免造成更大的损失。
5.加强场地工作人员发现问题的处理能力,定期进行消防演练和培训。
6.碎彩票不要积攒过多,容易形成比较大的消防隐患,最好每天清理。
7.火灾发生时,要先行疏散客人,再切断店内所有电源。
8.经营街头单店的要注意保持安全出口的通道畅通,千万不要长期上锁或者堆积杂物。
二、人身意外。
顾客或员工在店内发生的人身意外,包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击以及因个人健康问题导致的突发性晕厥、休克等等事件。当遇到这类情况,我们建议采取以下措施:
1.遇到客人突发心脏病、中暑、嗑药、过度疲劳等情况晕倒时,要第一时间拨打120,如果没有专业技能请勿盲目施救;一定要将患者先平躺,千万不要移动或者垫高脖子,这样会阻碍呼吸。
2.平时要注意培训员工学习如cpr(人工心肺复苏术)等急救技能,以防发生意外情况时能快速反应。
3.处理顾客在场地摔伤碰伤需要管理人员第一时间出面,遵循先救治后处理的方针;因店内设施导致客人流血受伤的应尽快陪送去医院,根据实际情况予以补偿。
三、停电。
若在在营业期间,店内发生突然停电:
1.首先员工不要惊慌,在原地待命、不要随便乱跑;接到任务后要相互配合安抚顾客,维持店内秩序。
2.凳子靠边,现行疏散客人,店内店里恢复正常后对客人进行赔币补偿。
3.吧台人员看好吧台,别被不法分子浑水摸鱼。
4.在停电后要关掉店内所有机器,避免复电时会造成机台故障,尤其是一些娇贵机器很容易烧主板。
5.一般收银台是不会断电的,应急照明亮起后,管理人员要在吧台守候和准备向店内顾客致歉。
6.手电必须随身携带。
7.一般模拟机、彩票、娃娃机、推币都有记忆功能,来电以后安排工作人员协助各个区域的顾客重新开始游戏。
8.事后追查清楚停电原因和停电时间,避免同类情况再次发生以及估算损失。
四、水浸。
1.卫生间堵塞是常有情况,要安排人员不定时进行检查,及时解决问题。
2.店内主管级人员要熟悉水、电、空调等的总开关的位置,遇水火灾害时能快速采取拉闸措施,降低店内设备遭受破坏损失的风险。
3.水浸时,迅速组织员工排水,及时叫来水泵工抽水,保障店内设备安全。
五、抢劫。
(一)收银员谨记:
1.记住没有任何金钱比你的生命更重要,不提倡个人英雄主义,保全生命放在第一位。
2.保持冷静,不要作无谓的抵抗,尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。
3.尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征。
4.尽量拖延给钱的时间,以等待其他人员的救助。
5.在匪徒离开后,第一时间拨110报警。
6.立即凭记忆用文字记录,填写抢劫叙述登记表。
7.保持好现场,待警察到达后,清理现金的损失金额。
8.及时把现金上交,避免超过1000块以上的现金留在吧台。
(二)现场其他工作人员:
1.发现收银员被打劫,在匪徒不注意时,第一时间拨110报警。
2.对持有武器、枪支的匪徒,不要与其发生正面冲突,保持冷静;在确认可以制胜时等待时机将匪徒擒获,尽量记住匪徒的身材、衣着、体貌特征、车辆的牌号、颜色、车款等。
4.不允许外界拍照,暂时不接待任何新闻界的采访。
六、骚乱。
1.一般的治安问题基本都是顾客之间的矛盾造成,顾客在店内发生摩擦冲突后,店内人员应及时劝阻并将客人劝离场地,避免矛盾升级,并对其他客人进行安抚;以避免由于劝阻不及时造成的伤人事件发生为处理原则,如果矛盾加大导致流血事件及警方介入,就会对经营造成极大影响;平时店内就要对工作人员进行培训,让其能够积极主动地对隐患事件进行及时处理或上报。
2.无理取闹的客人较少,主要以酒后闹事为主,这种人都是喝点酒耍酒疯型,对待这样的客人尽量避免在公共区域沟通;公共区域沟通一般只能使事态更加严重难以善后,应及时的将其劝到办公室进行劝解,并且避免周围人多,最好是店长或管理人员单独处理。
3.对待蓄意闹事的顾客可以及时地报警由警察出面调解,一般场地与所辖派出所都是有联系的,警方出警也会站在商家立场上处理这种蓄意闹事。
4.平时就对店内工作人员进行思想教育,遇到什么事都要先保证自己和他人的人身安全;对于有的脾气不是特别好的场地服务人员,遇到客人不讲理的时候可能会有过激行为,其他工作人员一定要在第一时间将客人针对的现场人员替换出来,避免矛盾升级;不论客人是否讲理,先将客人安抚住,其它问题可在情绪安稳后依据店内情况进行妥善处理。
七、偷分、作弊。
1.对内部员工要严格管理,惩罚严格,超过5000元的就以非法侵占罪送警法办。
2.每天码表和清币表都要核对仔细,发现状况就要迅速理清是表有问题还是人为原因。
3.机器的智能报警器保持打开状态。
5.善用场地管理系统。
6.可以找几个熟客做内线、从旁观察,发现状况就及时通知店内工作人员。
八、举办大型活动。
1.人员过度密集时,每半个小时就要广播提防小偷。
2.收银台须有专人在前面引导顾客排队,维持秩序。
3.包括办公室人员都拿着对讲机、带着袖章在店里巡视。
突发停电应急处理方案
应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。下面我们来看一下小区停电的应急预案吧。
1、在接到停电通知的情况下,管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户,并在主要出入口发布停电通告;同时,工程物料部应做好停电前的应变工作。
2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下,工程物料部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若系外部停电,一方面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力局查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知管理运作部。
3、保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行情况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4、管理运作部立即将停电情况通知小区内住户和商户,并在主要出入口发布停电通告,必要时启用紧急广播系统通知住户,要求住户保持冷静,做好防范。
5、若突发停电时,正值晚上商场营业,保安部应协助商场维持好秩序,指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明,疏散顾客,并要注意防火,防止发生火灾。
6、安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序,保安加强保安措施,严防有人制造混乱,浑水摸鱼,必要时关闭大门。
7、派人值守办公室、值班室,耐心接待住户和商户询问,做好解释和疏导工作,防止与住户、商户发生冲突。
8、详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
1)工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统,确保正常。
2)管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛,以防停电。
3)保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外,还应配置手提式应急照明灯,并时时充电保养,保持完好。
高考事件应急处理方案
坚持注重科学、严守公平、切实可行、保证安全的原则,一手抓疫情防控,一手抓考试管理,做深、做细、做实高考各项工作,努力实现“健康考试”“公平考试”目标。
(一)考区准备。
1.建立完善疫情防控联合工作机制和突发事件应急处置工作机制。普通高考以县(区)为考区,各考区要成立由教育、卫生健康、公安、疾控机构等高招委成员单位(部门)组成的普通高考疫情防控和突发事件应急处置工作领导小组,明确职责任务,制定普通高考防疫工作实施细则和突发事件处置预案。
2.建立高考期间疫情防控的定期会商、监测、预警、处置、督查机制。形成教育、卫生健康、学校与医疗机构、疾控机构“点对点”协作机制。
3.制定高考期间考生和考试工作人员防疫评估制度。对考前和考试中监测、检查发现考生和考试工作人员身体状况异常的,须经属地卫生健康部门、疾控机构等专业评估,在保障广大考生和考试工作人员生命安全与身体健康前提下,综合研判评估考生参加考试和工作人员参与组考工作的防疫条件,明确相关标准,对不具备相关条件的考生不得与健康考生同场参加考试、考试工作人员不得承担考试工作(以下简称防疫评估)。
4.完善支撑保障制度。各市、县(区)教育行政部门要会同属地人社、财政等部门出台考试工作人员和专项资金保障政策,确保组考经费、必要的防疫和考务设施设备、物资物品等保障到位。
5.落实考务环节防疫措施。一是完善试卷运送、保管、整理、分发等环节疫情防控方案。做好车辆、保密室等场所的定期消毒工作;二是要加强宣传引导。各考区要联合属地卫生健康部门、疾控机构加大宣传力度,提高考生、家长及考试工作人员的健康意识和自我防护能力;三是完善应急工作预案。各市、县(区)考试机构要结合本地实际,针对公共卫生、自然灾害等突发事件完善应急预案,增设备用考试场所、应急疏散通道、应急避险区域等,制定应急疏散办法,组织开展应急处置培训和演练;四是要完善重大情况快速报告制度。各考区要按照高考信息报送相关规定,严格执行零报告、快速报告等要求;五是配备必要的防疫设备设施和物资物品等。各考区教育行政部门要配备必要的日常体温检测和健康监测等设备设施,必要的防护、消毒用品用具,并协调属地卫生健康部门、疾控机构进行技术指导。
6.落实陪考、送考家长的防疫措施。各地教育行政部门要协调属地公安、卫生健康部门、疾控机构加强对陪考考生家长的管理,加强场外疏导,劝导陪考、送考家长不在场外聚集,严格落实疫情防控要求。
7.落实考试期间属地宾馆、酒店及交通工具防疫要求。各市、县(区)教育行政部门要协调属地公安、文旅、交通、卫生健康部门、疾控机构等有关部门,加强对考生和考试工作人员入住的宾馆(酒店)、餐饮店及乘坐的公共交通工具的疫情防控管理。
(二)考点准备。
1.严格落实属地责任、部门责任、单位责任和个人家庭责任,扎实做好考点、考场疫情防控各项工作安排。加强主考、副主考、监考等工作人员针对防疫组考工作职责。
2.落实考点学校主体责任,考点学校校长是本考点疫情防控第一责任人。增设一名由当地卫健部门或疾控机构指派的专业人员担任副主考,负责考点防疫工作,指导做好人员、物资、场地、监测等防控条件准备,细化各项防控措施,完善防疫制度,组织防疫培训,开展防疫演练。
3.考务培训中增加疫情防控和公共卫生突发事件应急处置等内容。考试期间,各考点学校要主动协调当地卫生健康部门、疾控机构派出专业人员到考点现场指导,并负责异常人员处置。
4.各考区在高考前要做好消毒剂、口罩、手套等防疫物资的储备,指导考点学校建立环境卫生和清洁消毒管理制度,对考点环境进行彻底清洁,对风扇等降温设施、物体表面进行预防性消毒处理,对考场、考务办公室、保管室、视频监控室等场所全面清洁消毒并开窗通风,并明确张贴完成标识。做好隔离考场的设置和启用准备。
(三)考试工作人员准备。
1.考试工作人员要做好自我健康监测和行踪报告,并如实上报考点学校,出现发热等异常疑似感染情况的人员不得参与考试工作。
2.考试工作人员要认真学习各项防疫制度,掌握个人防护与消毒等知识和技能,熟练掌握考试防疫措施、安检程序、防疫要求等。
3.考试工作人员、考生进入考点时,必须接受体温检测,接受身份识别和验证,考生可以佩戴口罩参加考试。
4.对异地交叉监考人员的防疫管理,要强化派出地责任,由派出地教育行政部门牵头提前做好派出人员监测工作,由派出地领队负责汇总派出人员的考前身体监测情况,监测情况报派出地考试机构。
5.各中学或报名点在考前3天核发准考证时,要逐一检测考生体温,通过“赣通码”等健康码查询考生在5月23日以后的行程情况,对有异常情况的考生须登记并及时上报属地招生考试机构,进一步做好检测排查工作,消除安全隐患。
(四)考生准备。
1.考生从5月23日开始,做好自我健康监测和行踪报告,确保开考前身体状况良好。
2.在省外学习、工作的考生,须于5月23日前回到参加高考所在地并做好健康监测和行踪报告,按照属地化要求和规定进行管理。
3.考生在考试期间自行准备口罩等个人防护用品。
4.考生在考试期间乘坐公共交通工具时,应全程佩戴口罩,注意做好往返途中的个人防护。
5.做好手卫生,尽量避免直接触摸门把手、电梯按钮等公共设施,接触后及时洗手或用速干手消毒剂揉搓双手。注意个人卫生,避免用手接触口眼鼻,注意咳嗽礼仪。
(一)考点管理要求。
1.考点学校实行闭环管理,所有人员出入须接受体温检测,接受身份识别和验证。
2.尽量控制和减少校内人员聚集,进入考点和考场时严格控制入场速度,加大人员间距,防止人员拥挤。增设备用考试场所、应急疏散通道、应急避险区域等,制定应急疏散办法。
3.在各地卫生健康部门、疾控机构派专业人员到考点现场指导下,对考务办公室、考场、考生集中食宿场所等环境卫生整治、消毒、通风等处理,做好每日定期消毒并记录,明确完成标识,确保环境卫生整洁。
4.考试期间考点内发现身体状况异常的,按照防疫评估要求和应急预案执行。
5.重点加强对隔离考场的管控。单独隔离考生的考场工作人员要在卫生健康部门、疾控机构专业人员的指导下,严格做好防护措施。对于异常考生的试卷、答卷等考试材料和用品,要在卫生健康部门、疾控机构专业人员的指导下进行消毒,并按省级考试机构要求,单独记录、封装、处理并上报。
6.严格执行零报告、快速报告等要求。
(二)涉考人员管理。
1.每场考试开考前,在考点的入口处对所有考试工作人员及考生逐一进行体温检测,发现异常者,立即送医疗组诊断。
2.严格落实学校工作人员的个人防护措施。校门值守人员、清洁人员及食堂工作人员等应当佩戴口罩。食堂工作人员还应当穿工作服,并保持工作服清洁,工作服应当定期洗涤、消毒。
3.考生进入考场前要佩戴口罩,进入考场后由考生自行决定是否佩戴;备用隔离考场的考生要全程佩戴口罩。考点入口负责体温测量的工作人员要佩戴一次性医用口罩和一次性手套;普通考场监考员全程佩戴一次性医用口罩。备用隔离考场的监考员及工作人员应根据属地疫情防控要求决定是否穿戴防护服、医用防护口罩和一次性手套等。
4.考生进入考场时,在接受安检后,先经速干手消毒剂消毒,再进行指纹比对验证身份。指纹比对不成功的,进行人脸识别。
1.加强源头管控。全面掌握入闱命题人员入闱前的健康状况、近14天旅居史、重点人员密切接触史等,所有入闱命题人员需体温检测正常、健康码绿色、核酸检测呈阴性方可入闱。
2.加强宣传教育。组织入闱人员学习新冠肺炎防控知识,保持良好的生活卫生习惯,增强体质和免疫力,提高入闱人员的防病能力。
3.加强闱内日常健康管理。入闱人员每日两次体温检测,做好健康检测,建立健康台账,及时上报。入闱人员在公共区域或与人交流时须自觉佩戴口罩,避免非工作性的人员接触和聚集,做到非必需不聚集。
4.加强后勤防护。加强对食宿、办公等场所的环境卫生整治、消毒、通风处理,加强废弃口罩规范处置,采用分时段供应、自助分散就餐、公筷公勺等饮食安全管理。
5.加强异常应急处置。规范设置隔离观察室,发现异常症状人员第一时间带至观察室进行留观处理,并立即拨打120由救护车按照保密要求和程序接至当地医院就诊排查,同时向疫情防控应急处置工作领导小组报告。
1.6月6日前,如考生或考试工作人员出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状,应立即报告本单位领导和当地考试机构负责人,并按规定及时就医。
2.考前考试工作人员或考生中如出现新冠肺炎疑似病例或密切接触者、次密切接触者,应立即报告本单位领导和当地考试机构负责人,并按规定及时就医。前往医院途中和医院内应当全程佩戴口罩。考区考务办公室配合相关部门做好后续工作,对相关场所进行消毒处理。
3.6月6-9日期间,考试工作人员或考生如出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状,应当立即上报属地疫情防控部门、考点办公室,并及时送医护组诊断,考试工作人员停止考务工作。考生经防疫评估允许参加考试的,应安排到备用隔离考场参加考试,并由专人负责与接受隔离的考生或考试工作人员的家人取得联系,掌握其健康状况。考点做好隔离考场的防护和消杀工作。
4.各考区应本着以人为本、科学施考的理念,突出人性关怀和个性化的考试服务,有序安排特殊考生规范化应考,特别是加强对困难考生群体的关爱帮扶,注重对考生的.心理疏导,缓解备考焦虑情绪,加强防疫工作的宣传解读工作。
高考应急处理方案
以科学发展观为指导,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,牢固树立以人为本,安全考试理念,建立自我完善、持续推进的安全长效机制为目标,确保我县高考平稳有序进行。
成立以分管教育的副县长为组长,教育局局长、公安局副局长为副组长,保密局、供电部门、宣传部门、卫生部门、无线电管理部门、工商部门、食药监局、xx高级中学负责人等为成员的领导小组,全面负责高考安全工作。组长负责统一指挥,做好统筹部署和调度等一系列工作,各领导小组成员认真履行职责,各司其职,顺利完成考务任务。
组长:
副组长:
领导小组下设办公室在县教育局招考办,负责处理日常事务。
1、签定20xx年普通高校招生考试工作职能部门目标责任书。
县公安局、保密局调动干警、保密工作人员全程参与试卷的接送、保管和考点的安全保卫、保密工作;县卫生局、人民医院抽调骨干医师对高考考生进行体检,严格做到不漏检、不错检;县监察局参与考风考纪监察工作;县环保局和文化局整顿、净化考点周边环境;电力公司保障稳定的电力供应;公安局派出交警保证考生赴考道路的畅通。积极开展考风考纪宣传教育,热情为考生服务。各部门要明确工作职责,落实目标责任,完善工作措施,加强沟通协作,高标准、高质量地完成本年度普通高校招生考试任务。
2、强化安全保密措施,把好试卷保密关。
“一有三铁四防”,即有干粉灭火器,铁门、铁窗、铁柜,防潮、防火、防虫、防盗,并按要求配备视频监控器和红外报警器。二是严格按照上级部门的规定和要求,认真选聘试卷保密员,对试卷保密员的选聘严格实行回避制度。三是在试卷运送、保管、分发的各个环节中,严格做到教育、保密、公安三方齐抓共管,确保试卷安全。
3、考风、考纪安全。
考前,组织召开学校负责人安全会议,各部门也要根据会议精神再次召开安全会议责任落实到人,讲清应注意的问题,要求学校对广大师生进行安全教育,强调纪律,严禁考期间考生打架斗殴等严重违纪现象发生。服从学校的统一指挥按时作息,严格遵守作息时间,均要按照规定时间,做到准确无误。
4、饮食安全。
要求学校与卫生、药监局密切配合,对高考期间的饮食卫生进行严格的把关,严格按照采购、使用、烹制程序进行操作,确保饮食安全。并适当调配饭菜,增加营养。在开饭时间上,根据作息时间合理安排,保证学生按时就餐。
教育学生不买不食三无食品,不买不食色素较重的食品,特别教育考生不能喝冷饮、吃冰块、吃未洗净的水果,购买矿泉水等饮料一定要检查生产日期和保质期。确保考生饮食安全。
5、医疗卫生安全。
考点为了保证考生考试安全,做好应急车辆准备工作。
考点医疗人员要准备各种应急药具、药品,对出现紧急病况的考生根据病情及时做好处理:一般情况能治疗的治疗;较严重的要进行先期处理,及时拨打120,或送到医院进行治疗。并将情况及时报告领导小组。
6、就寝安全。
考期间的就寝纪律学校要严格检查和管理,学校对考生要严格按照就寝时间进行休息,学校要安排教师和学生同住。带队领导认真查房,协同考生住宿点管理员和值班教师督促考生按时就寝,遵守就寝纪律,严禁打架斗殴事件发生,每天午休、晚休睡前认真清点人数。教育考生不要用冷水洗澡,防止感冒等病发生。
7、校门卫安全。
考试期间确保校园安全,不准无关人员进入校园,门卫严格检查考生和工作人员证件。高考期间考生凭准考证、工作人员工作证方可进入考点。
高考应急处理方案
为了确保年高考的顺利进行,保障广大考生及工作人员的身体健康和生命安全,制定本工作预案。
县教育局:负责各考点的医务工作,每个考点安排2名校医值勤,对考生及工作人员出现的`一般疾病及不适进行治疗及处理;对病情较重或危、重、急症患者给予现场应急处理并立即就近转送到有条件的医院进行救治。
县卫生局:负责指导和配合教育部门做好各考点的医疗救治工作;如考点校医不足2名,协调有关医疗单位派出务人员到点开展工作;在高考期间,县人民医院、县中医院、市第九人民医院成立应急救治小组值班,负责为各考点提供紧急医疗救治服务。
县教育局、县卫生局各指定1名联络员,负责高考期间的医疗救治及相关工作的联系、协调工作;各考点及县人民医院、县中医院、市第九人民医院分别确定1名联络员,负责医疗救治的联络工作。
1、一般及较轻疾病由驻点医务人员进行处置;驻点医务人员不能处置的,由联系医院派出救护车及医务人员接送至医院进行治疗和救治;需要医院派出医务人员进行救治时,可与联系医院联络员进行联系,或直接拨打联系医院的急诊电话。
2、发生危重病例、群体性病例(3例以上)或突发事件时,考点联络员在向联系医院报告的同时,要立即分别向县教育局、县卫生局报告,由县教育局、卫生局组织力量进行处置。
售后服务应急处理方案
售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分,已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场,扩大市场占有率,使企业获得良好的经济效益,而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息,促使企业更好地改进产品和服务,使企业始终处在竞争的领先地位,为企业实现可持续发展战略提供决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案:
一、服务。
1、安装调试服务。
(2)我公司按照合同要求测试所有硬件、软件;
(3)我公司提供技术培训;
(4)我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。
(5)产品到达后,由本公司和用户人员监督下,由用户人员清点,检查产品。
(6)所有产品完成安装调试后,双方即可进行验收测试。
(7)服务人员对产品的使用、注意事项,服务人员现场进行演示解说;客户对产品的疑问,服务人员给予一一解答。
(1)顾客在使用本公司产品的过程中发现问题,可立即登陆我公司的网站进行软件功能和问题的在线咨询。
(2)我公司的信息网站中,客户对产品的使用有疑问,网络服务人员应马上做出回答,提高顾客的售后满意度。
(3)公司网站中,应随时有人对企业网站进行“驻守”,对于客户遇到的问题应给予迅速解决;如需上门服务,售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记,将任务派发给售后服务人员,售后服务人员应在x个工作日内到达顾客那里为之解决。
(1)客户来电咨询我公司的产品信息,服务人员接到电话后应给予全面的解析。
(2)本公司售后服务人员接到客户来电,对于问题不大或者可以在电话中直接解决的问题,应立即给客户解决。
(3)若客户遇到的问题通过电话沟通的方式不能得到良好的解决,需要上门服务的客户,电话人员应立即问清客户问题和客户信息,并做客户问题登记,将问题转交相关人员,在x个工作日内必须与之处理。
(4)在电话服务中,客户电话过来咨询公司产品价格,电话人员不应立即给予正面回答。
(5)不论是我公司的新顾客还是老顾客,购买我公司的产品者,公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访,询问顾客对于其购买产品的熟知程度;产品的特性是否符合顾客要求;上门服务人员的态度是否良好;对于我公司的产品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
3、上门服务。
关于我公司的上门服务,必须是在正常合理的,不违反法律法规等的前提下,顾客在使用本公司产品的过程中出现问题而不能通过电话或者网络方案解决的前提下而使用的一种直接面对面为顾客提供的一种服务方案。本方案流程如下:
第一步:客户服务人员接到客户的来电或者网络信息,不能通过交流解决只能上门服务的问题,客户人员需精确了解客户的问题所在,登记客户问题和客户信息。
第二步:客户服务人员将客户需求上门服务的信息交予相关工作人员。第三步:相关工作人员接到上门服务信息,应已最快的时间将任务分配到公司具体人员手中。
第四步:上门服务人员接到上级分配的任务,应立即联系到顾客,与顾客约定上门时间。
第五步:上门服务人员在与顾客约定的时间内到达顾客地址,为其服务并收取相应的费用。
第六步:服务人员返回公司,需将此次的服务中所出现的问题和内容做一个系统报告提交公司售后服务部。
第七步:我公司对于此次的服务做一次电话或者网络回访,咨询顾客对于产品使用状况及用户在服务过程中的感受。
上门服务人员需注意事项:
(1)上门服务时出示“上岗资格证”。
(3)服务后需向顾客演示产品的功能已经可以正常使用,并向顾客讲解使用知识到位。
(4)不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品;
(5)上门服务人员必须穿着整洁、得体大方,与客户交流必须礼貌用于,不得与顾客有任何行为上的冲突。
(6)上门服务人员上门必须严格按照我公司的规定对顾客进行全方位服务,不得偷工减料,粗心大意。
5、退货服务。
在我公司为你提供的产品,使用产品x天中如果你觉得商品不满意,商品不符合顾客的要求,在合同规定以及合理的范围内,顾客可以申请退货,其中有这样一些注意流程:
(1)顾客对产品提出异议。
(2)公司售后服务人员给予顾客合理的解释;产品不能使用而要求退货,我公司承诺给顾客无条件的退货补偿(人为损坏不包括在内);因顾客不会使用产品而要求退货,我公司将为您提供一次免费的培训,以后仍需培训我公司将按规定收取一定的培训费用;若顾客执意要提出退货政策,售后服务人员应马上协同相关人员办理退货。
(3)我公司人员售后服务人员对产品进行检查,其中包括产品的质量、信息、是否拆封、商品是否完好等。
(4)商品检查完毕,进行退货单的填写(商品基本情况、退货缘由、意见)。
(5)售后服务人员对此次退货情况进行系统阐述,交由上级管理层处理。
在市场经济高速发达的今天,我国逐步从第一、第二产业向第三产业国都发展,信息化时代的来临,服务型行业的发展越来越符合人们生活习惯要求,服务体系的完善和服务质量的好坏对企业的发展具有战略性的影响。企业为顾客服务不仅是为了保证顾客的满意度和忠诚度,更多的可以收集客户信息,了解顾客需求。从而促进公司的产品更加完善,得到顾客的青睐。良好的售后服务能为企业的今后的发展带来巨大的商机,所以我公司的售后服务不仅仅是着眼于为顾客服务,还要能够很好的收集客户意见,()了解客户需求信息,完善公司产品。
1、信息收集。
(1)信息来源:《电话服务记录》,《客户产品质量处理意见表》,《产品质量处理单》,《售后信息反馈意见表》,《客户服务处理单》及其他资料。所有资料需及时录为电子文档,并定期提交质量工程师整理。
(2)售后服务部每周做关于本周电话记录,企业网站记录客户咨询记录,服务需求记录等报表。
(3)售后出差人员每次出差详细填写《售后信息反馈意见表》,每次提交售后服务部。维修期间,通过视频,照片,电子文档等方法,详细记录故障情况。并整理成资料提交售后服务部。
(4)售后服务人员可对网络信息、顾客信息、报刊杂志等不同的地方针对本行业进行信息的收集汇总。
2、信息整理分析。
(1)由售后专门人员每月对《电话服务记录》,《客户产品质量处理意见表》,《产品质量处理单》,《售后信息反馈意见表》,《客户服务处理单》,故障视频,照片,实物,电子文档等进行整理,并提客户服务部专门人员审阅。
(2)对于本月、本季、本年度连续出现的问题进行层层重点预警分析出现此类问题的原因。
(3)对客户意见进行归总处理,总结售后服务中所存在的问题,客户的需求点,以及我公司产品的客户感知度、满意度,从中分析产品应当得到改善的地方。
(4)归类我公司的产品客户使用过程中会出现哪些问题,针对某一类产品所出现的问题,售后服务人员与技术开发人员进行协商讨论,出现此类的问题要如何妥善解决,达到高效快速,得出针对每一个问的完善解决方案。
(5)对以上的所有问题进行总结归类,得到最终的售后问题结果,对不同的问题进行不同的处理,技术上的问题交由技术开发人员对产品完善;服务问题交由服务部人员进行处理,一是对售后服务人员的知识培训;二是对售后服务人员的行为礼节培训;三是要进行服务流程的熟悉;必须使得公司的售后服务质量高效快速,得到顾客最满意的评价。
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夏季防汛应急处理方案
为切实有效的降低和控制大雨、暴雨、雷雨天气所造成的危害,程度的减少师生人身伤亡和学校财产损失,保证全体师生工作、学习和生活的安全,特制定防汛应急方案如下:
遇有大雨、暴雨、雷雨天气,影响学校师生安全和学校财产安全时,启动本方案。
组长:
副组长:
组员:
主要职责:
a、如遇大雨、暴雨、雷雨天气,立即组织对师生进行防汛相关工作提示教育,做好各种防汛防险工作,防患于未然,保证师生及学校财产安全。
b、负责现场指挥调度,做好各项安全防范工作。
(二)指挥领导小组下设4个小组。
1、疏导保护学生、维护学校秩序小组。
组长:刘加翠。
组员:王凯刘祥龙王砚彬时兴华王南平卜庆波凌世超。
主要职责:
a、学生在校时间,负责走廊、校园的巡视,纠正学生不安全行为,指导学生安全躲避大雨、暴雨、雷雨。防止发生拥挤踩踏事故和遭雨淋、雷击等。
b、如遇入、放学时间,负责把住学校大门,维持秩序,阻止家长进入校内接孩子,引导学生有序入、离校。
2、防汛抢险排障组。
组长:
成员:
主要职责:
检查清理积水、杂物,及时疏通堵塞管道,保证下水畅通。检查清除因大雨、暴雨、雷雨天气可能造成的一切不安全隐患。
3、医疗救护小组。
组长:
组员:
主要职责:
在师生中如果发生伤害事故,立即组织护送受伤人员去医院救治;。
4、后勤保障小组。
组长:
组员:
主要职责:
做好防汛物资的准备,备足一定数量的尼龙袋、雨衣、手电筒、铁丝、沙石、铁锹、竹排等必备防汛物料和工具,定点存放,以备急用。
1、在汛期来临之前,对校舍再进行一次全面检查,对查出的问题立即修缮。对供电线路全面检修,防止短路,造成事故,影响供电。检查疏通水道,防止积水对校舍造成损坏。
2、遇有大风和暴雨或连续阴雨天,防汛值班人员应每天巡视校舍,检查有无漏雨或积、存水现象,现场处理应急事件。
3、各班班主任、各科室主任、教研组长放学前要检查门窗、用电设施是否关好。
4、利用各种媒体认真做好宣传,加强对师生的防汛安全教育。
5、汛期注意收听收看天气预报,随时掌握汛情。
6、对学校周边情况进行摸底,发现险情及时报告并做好疏散师生的准备。
7、及时了解老师、学生迟到、未到校的情况及原因,及时安排教师组织管理好已到校学生。
8、如学生在校期间骤来大雨、暴雨、雷雨,防汛应急小组及各职能小组立即到小会议室集合,在领导小组统一指挥下,进入应急状态,按岗位分工履行职责。
9、如发生意外事故要及时汇总情况并报告安全应急领导小组组长。
高考应急处理方案
为了确保普通高校高考安全可靠供电,维护广大考生的切身利益,确保高考期间电网安全运行,快速有序的处理电网故障,提高应对突发性停电的应急反应能力,特制定本应急预案。
(一)编制目的:本方案是处置普通高校高考期间全县突发性的电网事故及故障,确保可靠供电的应急方案。
(二)编制依据:根据《(集团)公司应急总体预案》、《集团公司处置电网大面积停电事件应急预案》。
为了确保高考保电应急工作有序地进行,供电分公司成立高考保电工作领导小组:
组长:
副组长:
成员:
领导小组职责:负责高考期间考场、教育局、招生办、考生住宿地点等相关场所电力应急保电工作,县城内突发性电力线路设备事故及故障的指挥、协调、抢修及恢复供电工作,负责与政府、媒体、上级电网的沟通工作。
领导小组办公室设在生产技术部,值班电话:xxxx。
城关供电所高考保电值班电话:xxxxx。
调度所职责:做好事故预想,制定反事故措施。结合电网负荷变化及时调整运行方式,及时与地调联系,确保高考期间上级电网可靠供电。
办公室职责:安排调配车辆,做好宣传报道。
生产技术部职责:督促指导城关供电所做好考前线路设备巡视处缺和高考期间供电工作,确保公司备品备件齐全、完好,必要时调度其他部门人员,组织好10kv抢修。
工程服务中心职责:根据生产技术部安排,进入临战状态,随时待命,协助城关供电所高考保电应急抢修队做好事故抢修工作,对学校自备发电机进行全面检查、调试,随时备用启动。
城关供电所职责:成立高考保电应急抢修队,在高考之前,对涉及一中、二中、职业中专三个考点及教育局、招生办供电的所有线路设备进行一次全面巡视检查,及时发现隐患,按照线路、设备资产权限由产权单位分别及时处理。督促指导一中、二中、职业中专、教育局、招生办安装双投刀闸,准备并检查自备发电设备完好。各大宾馆由抄表人员负责联系,要求宾馆完善备用电源。
20xx年6月6日-6月10日。
(一)城关供电所应加强线路、设备巡查,特别要加强涉及考场、教育局、招生办供电线路、设备的巡查,对属于公司资产的线路、设备发现缺陷,要立即组织进行处理。对属于用户资产的线路、设备发现缺陷,要及时下发“整改通知单”,并指导相关单位进行处理,确保线路、设备正常运行。
(二)高考保电领导小组、城关供电所5月30日会同考场、教育局、招生办负责人对涉及高考的电力线路、设备进行一次监察性巡视,对检查出的缺陷,要按产权归属各自消缺。
(三)生产、调度、城关供电所值班人员加强值班,灵通信息,确保通信畅通,一旦发现线路、设备出现故障要立即赶赴现场抢修。
(三)城关供电所应准备好抢修材料,以确保对紧急故障的及时处理。
(四)保供电期间,线路、设备均不安排检修工作,事故抢修除外。
(五)公司生技部必须在各考点和招生办现场安排保电应急抢修队,做好事故情况下抢修准备,车辆、人员、材料、工器具必须周密安排,确保电网突发事故时能及时投运备用发电机,并立即开展抢修。
(六)6月x日进行生技部组织各保电应急抢修队现场模拟演练,以确保备用电源容量充足,安全可靠运行,及时满足应急供电需求,并准备好备品备件和工器具。
(七)联系住建局、综合执法大队在高考期间,禁止在城区进行路面开挖施工,避免造成地埋电缆挖断事故。
保证高考期间电网正常运行及对重要场所的正常供电,在此期间电网不安排停电检修工作,城区10kv电网全接线、全保护运行,要对考点及招生办供电的10kv线路在高考期间限制动力用电,防止线路过负荷跳闸。考点及招生办要安排电力抢修小分队守侯,准备好备品备件、工器具,一旦发生设备事故,立即启用发电机供电,同时安排抢修。
有关人员和部门要严阵以待、随时待命、通讯畅通、听从指挥,确保抢修供电工作安全、有序、高效,要及早检查,采取得力措施,防止因电网事故造成大面积停电;防止因过负荷开关跳闸、损坏设备、线路;积极作好事故抢修,全力以赴保证连续、可靠的供电。认真缜密的作好安全防范措施。
各考点及招生办要安排责任领导及专职人员配合供电分公司保电应急抢修队,确保高考期间保电工作。
抢修队总负责人:孙林。
职责:全面负责高考工作,对各考点及招生办安排抢修小组现场待命。
(一)第一中学考点保电应急抢修队队长:
(二)第二中学考点保电应急抢修队队长:
(三)职业中专考点保电应急抢修队队长:
(四)招生办保电应急抢修队队长:
10kv线路发生故障时。
处理方法:一旦发生10kv线路设备故障,各考点保电应急抢修队人员按照调度命令立即断开故障线路,同时启用发电机供电,确保各考点供电。城关供电所高考保电应急抢修队按照调度命令,及时查找故障点,判断故障原因、紧急程度及其影响范围大小安排抢修。
(一)影响范围小,抢修所需时间短的,城关供电所高考保电应急抢修队立即到位,做好安全措施,开展抢修工作。
(二)事故影响大,短时难以恢复的,立即上报上级调度和职能部门,向县政府、考点、客户作好解释工作。城关供电所高考保电应急抢修队立即到达事故现场,如有能力处置,首先按照调度命令改变电网运行方式,确保考场供电,同时开展抢修工作。如无处置能力,向公司保电领导小组详细汇报事故情况,由生产技术部组织抢修队进行抢修,工程服务中心积极配合城关供电所高考保电应急抢修队开展抢修工作。
停电的应急处理方案
应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。下面我们来看一下小区停电的应急预案吧。
1、在接到停电通知的情况下,管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户,并在主要出入口发布停电通告;同时,工程物料部应做好停电前的应变工作。
2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下,工程物料部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若系外部停电,一方面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力局查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知管理运作部。
3、保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行情况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4、管理运作部立即将停电情况通知小区内住户和商户,并在主要出入口发布停电通告,必要时启用紧急广播系统通知住户,要求住户保持冷静,做好防范。
5、若突发停电时,正值晚上商场营业,保安部应协助商场维持好秩序,指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明,疏散顾客,并要注意防火,防止发生火灾。
6、安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序,保安加强保安措施,严防有人制造混乱,浑水摸鱼,必要时关闭大门。
7、派人值守办公室、值班室,耐心接待住户和商户询问,做好解释和疏导工作,防止与住户、商户发生冲突。
8、详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
9、突发停电的预防措施:
1)工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统,确保正常。
2)管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛,以防停电。
3)保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外,还应配置手提式应急照明灯,并时时充电保养,保持完好。
目的'。
对突然发生的停电情况进行及时、有效的解决、确保工作的正常开展。
责任。
工作维修部对本部门出现的紧急情况进行及时的维修和处理。
2、如有计划的停电,提前以书面形式通知业租户,并做好相关设备设施、重点部位的防护准备工作。
3、当出现停电事故时,指挥中心和工程值班人员要通知相关部门、上报相关领导,并尽快查清停电原因:
3)工程部值班员应对停电故障情况做完整记录;
5、工程部门各机房值班人员应将设备控制电源关闭确保设备安全;
7、夜间发生停电以后,有安全员加强对停电区域的巡查,确保园内安全;
8、各部门工作人员要做好相关表格的记录;
9、事故处理完毕后,相关部门拟写事故调查报告,上报公司,相关资料存档。
相关方联系方式。
相关方单位名称联系方式。
供电局电话:xxxxx。
通州供电局报修电话:xxxxxx。
焦炉停电应急处理方案
1、平时在焦炉煤气主管上靠近交换机端接好u型管,遇停电时及时观察u型管压力情况,如压力为零或微正压,确定鼓风机跳停。
2、按行程指示器指向,将相应电磁阀的手动按钮按住,摇动手摇泵,使煤气行程指示指向中间位置,将交换旋塞交换至全关位置,同时关严地下室煤气主管阀门,按停煤气保温处理。
1、打开部分新装入炉的`上升管大盖,等放散管打开后逐一关闭上升管大盖。
2、及时关闭着火的上升管和放散管,待火焰熄灭后再打开,以防炉顶大面积着火。
1、关闭装煤车电源后,将主令器控制器打回零位。
2、迅速拆开导套拉杆销,使导套在配重作用下自动提起,若托媒板刚好停在碳化室内,应立即组织人员用手摇装置和柴油发动机把托煤板从碳化室,同时打开该炉号上升管与观察孔,以防火焰从机侧窜出烧坏车辆及护炉铁件。
3、手动盘车,两人撬起抱闸,同时用撬棍撬走行轮,将装煤车推离火源。
1、关闭推焦车电源,将主令控制器打回零位。
2、将推焦杆传动装置转到手动状态,松开抱闸,将推焦车推焦杆用柴油机拖出碳化室,及时对好炉门。
1、关闭拦焦车电源,将主令控制器打回零位,扒出导焦栅内及炉柱附近焦炭。
2、按住导焦栅锁闭解除手动按钮,将锁闭退出,按住导焦栅电磁阀手动按钮,将导焦栅退出。
3、将拦焦车推离火源,并及时对好炉门。
1、关闭熄焦车电源,将主令控制器打回零位。
2、若熄焦车内有红焦。组织人员将车辆推至临时放焦池边启动开门扳把,并开启水源熄焦。
3、来电后及时将除尘水封内水位,补充到正常液位。
八、应急物资及需求
1、地下室:应急照明、灭火器、可燃气体报警仪,防爆扳手、手动手柄
2、四大车:灭火器、各手动设施手柄、应急照明、钳子、手锤、活扳手、撬棍
一、焦台岗位观察红焦情况,及时熄灭红焦。
二、焦线皮带机岗位应巡视,发现皮带上存有红焦,立即将其除下,如发现有皮带着火,应及时用灭火器或其他方法扑灭,巡视至来电正常开车。
三、岗位备好手电筒、应急灯
高考考场应急处理方案
1、在接到停电通知状况下,管理运作部应事先将停电线路、区域、时光、电梯使用以及安全防范要求等状况通知每个住户与商户,并在主要出入口发布停电通告;同时,工程物料部应做好停电前应变工作。
2、在没有接到任何通知、突然发生停电状况下,工程物料部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若系外部停电,一方面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力局查询停电状况,了解何时恢复供电,并将了解状况通知管理运作部。
3、保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行状况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4、管理运作部立即将停电状况通知小区内住户与商户,并在主要出入口发布停电通告,必要时启用紧急广播系统通知住户,要求住户持续冷静,做好防范。
5、若突发停电时,正值晚上商场营业,保安部应协助商场维持好秩序,指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明,疏散顾客,并要注意防火,防止发生火灾。
6、安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序,保安加强保安措施,严防有人制造混乱,浑水摸鱼,必要时关掉大门。
7、派人值守办公室、值班室,耐心接待住户与商户询问,做好解释与疏导工作,防止与住户、商户发生冲突。
8、详细记录停电事故始末时光、发生原因、应对措施以及造成损失。
1、工程物料部应经常检查应急照明与紧急广播系统,确保正常。
2、管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛,以防停电。
3、保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用电筒外,还应配置手提式应急照明灯,并时时充电保养,持续完好。
高考应急处理方案
为了保证xxxx年高考期间学生的人身安全、食品卫生安全和做好考点治安防范工作,及时有效地处理各类突发事件,预防各种事故的发生,确保高考安全有序圆满完成,根据上级文件精神,结合我校实际情况,特制定此安全预案。
组长:吴忠。
副组长:杨明周仲姜乾。
成员:涂正兵俞翔吴胜周伟蒋培。
突发安全事故报告电话:87181004。
xx中学校内值班电话:87181058。
我校20xx年高考校内食宿点考生由张正娟负责,专门设置安全保卫组,由周浩任组长。
根据安全应急事故的要求,领导小组可以随时调集人员,调用物资及交通工具,其他各部门必须全力支持和配合。
突发安全事故含重大火灾安全事故,重大交通安全事故,外来暴力侵害事故,食物中毒安全事故,其他安全事故。特别做好考点治安防范有关工作。
(一)报告制度。实行校长、领队人员负责制。
(二)高考期间,发生或接到突发安全事故后,必须在第一时间内向领导小组成员报告,由校长及时向公安、交警、卫生、消防,教育局等相关部门报案请求援助。
(三)高考应急领导小组本着“先控制、后处置、救人第一,减少损失”的原则,果断处理,积极抢救,指导现场师生离开危险区域,保护好师生贵重物品,维护现场秩序,做好事故现场保护工作,做好善后处理工作。
(一)重大火灾安全事故。
1、教育学生严禁携带火源和易燃易爆物品进入考点与住宿点,学生不得吸烟,校内宿舍各入住房间指定一名负责学生,班主任做好巡查工作。
2、如发生重大火灾安全事故,领导小组成员及其他班主任指挥学生紧急集合疏散,迅速将事故信息报校长。
3、发出紧急集合信号,指挥学生按顺序疏散,及时将学生带至远离火源的安全地段。
4、严禁组织学生参与救火,教师可利用一切救火设备救火,及时报告1xx、120请求援助。
5、采取有效措施,做好善后处置工作。
(二)重大交通安全事故。
1、教育学生注意交通安全,遵守交通规则,特别是住宿点与考点附近车流量大,强调过公路不能闯红灯,统一行动,服从领队教师指挥。
2、如发生重大交通安全事故,领导小组成员或班主任指挥学生紧急集合疏散至安全地段,迅速将事故信息报校长。
3、要迅速抢救受伤师生,在最短时间内将受伤师生送至医院救治,及时报警110、1xx、120、122请求援助,保护好事故现场。
4、采取有效措施,做好善后处置工作。
(三)外来暴力侵害事故。
1、师生住处外来的未经允许强行闯入者,应及时联系保安人员将闯入者驱逐出住处。
2、发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时,应及时报警110、120请求援助。
3、对受伤师生及时救治。
4、采取有效措施,做好善后处置工作。
(四)食物中毒安全事故。
1、食品卫生由吴柏胜负责,黄正忠协助,防范一切食物中毒安全事故发生。
2、如发生了重大食物安全事故,由校长立即向县委、县教育局、县卫生防疫部门报告,及时报警110、120请求援助。
3、积极协助卫生机构救助病人。
4、封存造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品和原料、工具、设备和现场。
5、配合卫生防疫部门的调查,如实提供有关材料和样品。
6、采取有效措施,做好善后处置工作。
1、为了保障本次高考工作安全有序地进行,考前高三年级要召开师生的安全教育动员大会,加强安全备考知识教育,宣布组织纪律,强调安全及各种注意事项,对有关事项责任到人。
2、组织学生集体统一行动,服从带队教师的领导,任何人不准以任何理由无故脱离团队,对违反纪律者要进行严肃处理。
3、强调时间观念,按时集合,按时进入考场。
4、带队教师做好学生的安全预防工作。
5、教育并监督学生在高考期间不乱吃零食,不做剧烈运动。
6、各班主任对学生的食品卫生进行检查,严防病从口入,确保考生在高考期间的身体健康。
5、教给学生一些安全常识,提高学生自我保护意识。
6、配备安全警卫人员,严防打架事件发生,在人群密集的地方搞好监督和疏散工作,严防拥挤。特别是教育学生不在人多是进入考点玩耍,交注意交通安全。
7、若发生突发事件,实行首见负责制。在场教师要立即进行应急处理,同时上报带队领导和学校领导,逐级上报教育领导机构,若有需要,立即拨打110、120等特服电话。
8、学校领导与各位负责教师预留手机号码,便于联系,实行定时零汇报制度。
9、学校在酒店的安全保卫要有专人值班,搞好协调、联系工作。
10、任课教师向学生反复强调高考期间中的注意事项和应急处理办法,严防事故发生。
11、出发或回来,由领队教师指挥上车,中途一律不准下车。由交警中队干警警车为高考车开道,各车必须配备一名教师,告诫驾驶员不得超车,控制好车速。
12、6月9日下午考试结束后,所有班主任,德育处、保卫科人员全部上班,实行校园内外不间断巡查,发现问题,及时报告和处理。6月9日下午5:00前所有高三学生离校。
总之,全体师生要发扬“珍爱生命、远离危险”的安全精神,使一年一度的高。
消防应急处理方案
认真贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针,充分发挥师生员工的积极作用,大力开展防火安全检查,狠抓火灾隐患的整改落实,提高我镇各校抵御火灾的能力,切实保护全校师生员工的人身安全和公共财产安全,为八里河镇学校各项工作再上一个新台阶创造一个良好的消防安全环境。
组长:
副组长:
成员:办公室全体成员、中小学校长。
领导小组下设办公室,具体负责组织实施本学期的消防安全工作。张__兼任办公室主任。
1、抓好各校班级及校舍食堂消防安全责任制的落实。
各校各班级及食堂宿舍要落实消防安全责任制,明确本责任区域内的消防安全责任人,各校在消防安全工作上的职责分工,并层层落实消防安全职责。
2、开展全镇学校消防安全大检查,切实消除火灾隐患。
各校要组织开展消防安全自查自改活动,建立消防安全自查、火灾隐患自改、法律责任自任的消防工作新机制。重点部位要坚持每周检查、巡查,并建立周查记录。
3、加强学校消防建设,提高抵御火灾的能力。
4、加强执勤备战,做好灭火和抢险救援的各项准备。
各校要针对夏季火灾的特点,加强对师生员工的消防安全教育,增强教职工的法制观念和安全意识,使师生员工了解本岗位的防火措施,做到会报警,会使用灭火材料扑救初期火灾,会自救逃生,会组织人员疏散。
1、各校组织消防安全主题班会;。
2、各校根据所学知识自查消防隐患。
3、利用安全教育课及学生大会进行消防知识教育。
七月至八月:
1、各校组织老师到学生家庭走访,教育学生正确使用火种。
2、无成人陪伴不接触明火。
3、做好暑假值班工作,防止因用电线路老化引发电失火。
1、组织新生进行了宿舍内防火逃生应急演练并对师生进行教学楼防火逃生应急演练。
2、写好夏季消防安全小结。
1、校长为学校消防工作的第一责任人,各班班主任为消防工作的'直接责任人,要高度认识夏季消防工作的严峻性和任务的艰巨性,以强烈的责任感和紧迫感,切实加强领导,全力以赴做好夏季的消防工作,做到精心组织、周密部署、分工协作、责任到人。
2、中心校校消防安全工作领导小组负责对各校的消防工作进行检查指导。消防工作情况,要作为各校责任人年底考核的重要内容。年底要对的防火工作站情况进行检查,总结经验,找出差距;对不重视、工作不落实导致发生重、特大安全事故的,要追究直接责任人的责任。
3、学校要在消防安全工作领导小组的统一指挥和部署下,按照工作部署积极做好本责任区的消防安全检查工作,与合作单位要做到积极协助,密切配合,凝聚合力,充分发挥各自的作用,确保消防工作落到实处。
4、各校要坚持每周自查制度。在开展防火检查时,要做到检查一处、登记一处,各责任人应将消防工作情况,每月底进行一次阶段性的总结,并及时将总结情况书面报送中心校领导小组办公室。领导小组办公室每2周要组织一次全镇性的消防安全大检查。检查的情况及时通报和整改。
5、各校夏季消防安全工作方案请于6月5日前中心校消防安全工作办公室张__主任,每月25日前上报当月工作开展情况,夏季消防检查工作结束后3日内上报工作总结。