年终总结可以帮助我们认识到自己在工作和生活中的优势和劣势，同时也能给予我们改进和进步的动力。接下来，小编为大家整理了一些优秀的年终总结范文，希望能够给大家的写作提供一些借鉴和参考。
办公室秘书年终总结
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
一年来，我主要完成了一下工作。
1、文书工作严要求。
1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度。
督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果。
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与。
一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
新的一年有有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
年办公室秘书个人年终总结
20xx年已经过去了。一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本人工作总结如下：
一是素质进一步提高。
为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。重点学习了理论、重要思想和十x届x中全会等篇章，有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
二是当好参谋助手。
按照办公室分工，我主要职责是负责副市长秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。xx年，协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。
三是为民务实高效。
按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践行，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。
一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好!
办公室秘书个人年终总结
在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，本人紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现将近年来工作情况总结如下：
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对单位内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。办公室人手少，工作量大，特别是单位会务工作较多，这就需要各部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
1、文书工作严要求。
1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照规章制度的流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2）下发公文无差错。做好办公室发文工作，负责文件的套打、红文的分发、寄送、电子邮件的发送。
3）部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥，以一颗真诚的心去为大家服务。
2、内外宣传讲效果。
宣传本单位树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是做好工会网站的'管理工作，有信息、文件及时发送至网站，以便浏览、下载。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
（二）勤动手，坚守工作职责。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是领导布置的任务，我都要用心做到更好。
（三）勤思考，理论联系实际。
工作中要细心留意，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，提高履行岗位职责的能力。
（四）勤动笔，提升专业独立性。
勤写勤练，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。
办公室秘书个人年终总结
我叫______，28岁，大学本科文化。20__年在望城县政府参加工作，20__年2月借调到芙蓉区政府办公室秘书组工作。主要承办国土、建设、城市管理、环保等方面工作文件、综合材料的起草与印制，人大代表提议、政协委员提案办理，领导决定和批示事项的督查督办，全区重大中心工作和领导交办的其它工作，先后联系区长。工作中，我勤奋学习，奉公守法，恪尽职守，圆满完成了各项工作任务，政治思想素质和业务水平、工作技能不断提高。现将近1年的工作情景简要汇报如下：
一、勤奋学习，政治水平和业务素质不断提高
(一)向书本学习，提高理论修养。
工作以来，我认真研读了《马克思主义哲学》、《邓小平文逊》、《wto与行政管理》、《行政许可法》、《规划与建设学》、《公文写作》等理论知识以及业务工作相关政策、法规和条例等，增强了对新时期建设中国特色社会主义理论的认识，提高了自身政治修养和政策水平，增强了执行党和国家的路线、方针、政策的自觉性。
(二)向领导学习，提升管理本事。
自我倍加珍惜在政府办的工作机会，在参与服务全区财政、国土、建设、城市开发等重大决策过程中，进取向身边领导学习。围绕领导思路，自我有机结合理论知识，认真理解学习决策的原则、过程，事前主动思考、事中进取参谋、事后认真总结，政治水平和驾驭实际工作的本事不断增强。
(三)向实践学习，提高工作本领。
自我牢固树立“干中学、学中干”的理念，坚持工作任务抢在前、荣誉利益靠后站，主动争取多方锻炼。
我先后被抽调参与了20__年创立优良人居环境、20__年猪链球菌防控、行政区划调整、失地无业农民安置以及先进性教育活动等中心工作。在工作中，自我主动想办法、添措施，认真寻求解决问题的最佳方案，不断积累工作经验。经过全方位的实践锻炼，拓宽了知识面，锻炼了实际工作本领。
二、着力锤炼，文字功底和思维本事切实增强
(一)苦琢苦磨，锤炼文笔。
工作要求有较强的文字表达本事和逻辑思维本事。写作中，我总是认真揣摩，反复推敲，经过勤写苦练，着力提高自我以文辅政水平。在20__年初____老街改造开发过程中，我负责江西投资商招商协议文稿的起草。夜以继日十几易其稿，使协议表达准确完善，帮忙了我区城市建设中瓶颈问题的顺利破。3年来，我参与政府工作报告、年度总结撰写，完成各类会议纪要、领导讲话、综合汇报等文字材料共30余万字。
(二)深入调研，进取谏言。
掌握准确及时的信息是领导做出正确决策的重要依据。3年来，我走遍全区13个乡镇、4条街和几乎所有工作部门，收集了很多第一手资料，上报各类信息200多条，其中被市、区采纳80余条。对热点难点我认真分析思考，努力提出有针对性和操作性的对策提议，先后撰写了《____区乡镇国土所现状调查》、《浅谈经营城市》等多篇调研文章，有效发挥了助手和参谋作用。
(三)狠抓细节，严谨细致。
我牢固树立“细节决定成败”理念，努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。政府发文具有很高的严肃性和权威性，代表着政府的形象。对印发的材料，我每次都认真核稿和校对至少3遍以上，保证了发放文件准确、及时。在办会、办事等其它政务工作中，自我始终坚持“大出着眼、小出着手”认真把握工作细节，高质量完成工作任务。自我先后参加了历年全区“三代会”、政府扩大会、招商引资会等接待工作，总是研究周详、热情服务，得到了领导的好评。
三、努力实践，协调意识和办事本事综合提升
(一)努力做好协调督查工作。
领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。在创立优良人居环境工作中，我协助领导协调各单位在工作中遇到的难题。在主街大道临街建筑物翻新中，由于多种原因建设单位和业主经常发生纠纷。我及时了解情景，耐心解释、多方协调，促进了问题解决，保证了创优工作顺利经过全省环保大会检验，自我也得到了很大锻炼。在市长热线电话的转办中，我都热情为群众服务。有群众反映和大市场附近路灯连续几天不亮，居民生活很不方便，我立即协调市政所整治，仅用半天时间就更换了破损的器材，事情得到圆满解决后群众打来电话表示感激，自我也感到由衷的高兴。
(二)兢兢业业完成办理工作。
连续3年我独立承办区政府人大代表意见提议和政协委员提案办理工作。工作中，我从全区实际情景出发，认真分类归总，疏理出承办单位，并逐一落实，确保了办理工作在规定时间内的顺利完成，使代表和委员们反映的问题件件有着落、事事有回音。
区政府认真办理人大代表意见提议的事迹在《人民权力报》上得到了刊载，自我还获得了全区20__、20__连续2年的办理工作先进个人。
(三)在处突应急工作中锻炼成长。
政府工作处在改革发展的一线，各种矛盾纷繁复杂，临时性工作和紧急性任务比较多。3年来，我多次参与现场处理马吃水征地补偿群体性上访、鸿化煤渣场附近村民阻断交通、民工因拖欠工资上访等突发性群体事件。在各类处突应急工作中，着力锻炼了自我的应急本事和素质，掌握了必须的工作技巧。在参与今年的防控工作中，自我坚持17个昼夜连续奋战，全面掌握情景、及时反馈信息、冷静应对疫情，为我区成为全市唯一的无疫区做出了自我的贡献。
虽然我在工作中取得了必须的成绩，但还存在必须的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成;二是自身知识还需要不断更新和提高。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自我培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
办公室秘书科年终总结
办公室是协助局领导综合协调各部门工作的部门，秘书科则是协助本处室领导做好综合协调工作的重要助手，其主要职责是综合协调、电话值守、传真收发、会务安排、值班安排、公务接待、处室办文、报刊杂志征订、公文信函收发、车辆出勤、领导交办事项等工作。
1、电话和传真值守工作。xx和xx这两部电话分别是我局对外公布的办公电话和传真电话，是上情下达，下情上报，公众咨询和监督的重要载体，秘书科同志密切配合、坚守岗位，负责值班电话的值守和传真收发工作，每年处理电话通知70余次，落实上级机关及有关部门传真文件460余份，确保上级电话通知、传真文件无漏接现象，确保了政令畅通。
2、会务接待工作。积极协助处室领导做好协调沟通工作，全年保障和服务机关办会170余次，下发通知380余次；服务省、市领导调研工作5次，协调省内外xx部门及兄弟单位考察交流活动近30次。
3、处室办文。充分发挥办公室桥梁纽带作用，服务领导、服务处室，全年撰写通知、报告、请示、签报、函及信息调研、简报等各类公文130余件。
4、政务值班工作。按照《xx值班制度》和每月通报制度，认真安排值班工作，保证政令和信息畅通，处理值班中的有关事务，负责局机关大楼的防火、防盗和用电安全；及时向值班领导报告上级的紧急通知和重要情况。全年安排平时和节假日值班20次，协助处室领导督促值班员值守到位，采取不定期抽查和安全检查等方式，加强值守工作，全年处理紧急通知30余次，无漏接事情发生；市政府总值班室电话查岗15次，值班人员均在岗在位，无脱岗被通报现象，保证了机关大楼安全无事故。
5、内勤工作。做好值班安排等后勤日常事务工作，负责有关公文的收发、登记、呈送、催办、归档等工作；协助安排处室会议，负责会议记录，以及会议布置工作的催办；负责办公用品的领取、使用和管理，全年发出公文8000余份，签收公文5000余份，邮寄公文信函20xx多份，分发报纸杂志10万余份。
6、交办事项。完成“三万”活动、“四进四访”、安全检查……办理等领导交办的各项工作。
7、车辆保障工作。司机十分注重节约用油和车辆的保养，全年车辆行程xx公里，有效保障了正常公务出行。
办公室秘书年终总结
____年_月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，坐公交车去上班，到下午六点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。
一开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看看简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上手的。
经过一个月的实习，我有以下体会：
首先，要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。不要与上司发生口角。新进的员工一定要多做事，如日常的办公室清洁问题。最后，要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样能使我们少走很多弯路。
总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的。
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的财务工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。
我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础实习生活似弹指一挥间，从刚踏出学校大门时的失落与迷茫，到现在走上工作岗位的从容，坦然。我知道，这又是我人生中的一大挑战，角色的转换。
实习期间，对于任何工作一贯谦虚谨慎、认真负责。如今的我在现任部门多次受到主任的称赞。我想这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外，请保留此标记，更重要的是得益于大学两年多的学习积累和技能的培养。实习生活，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦，方为人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我会继续努力拼搏，抓住每一个机遇，迎接每一个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
1、既然是实习，主要职责就是协助完成文秘的部分工作，可以根据职责进行工作全面延伸述说。
一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及工作。
三、做好各种会议的记录及会务工作。
四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。
六、做好来访接待工作。
七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件;做好信息收集及报送工作。
八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。
九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。
办公室秘书个人年终总结
20xx已挥手而去，在这一年中，我在办公室主任的关心和指导下，努力围绕办公室相关工作，以强化服务意识、提高自身管理水平为宗旨，较好的完成了本年度的各项工作。现总结如下：
（一）日常服务。
办公室日常工作是以服务为宗旨，以服务为核心,秉承(单位)20xx年管理服务提升的工作理念，我努力配合办公室主任做好部分的服务工作，做到对领导交办的事上心，对同事委托的事情关心，耐心细致做好诸如开据介绍信、用餐单、发送传真、发送报刊信件、学校办公用品预算、会议准备、校领导办公室服务等基础工作，保证服务有质量，服务有效果。
（二）文件管理。
文件是(单位)对上对下信息的重要传递工具，是(单位)信息记录的载体之一，熟练掌握文件的相关知识和应用，是办公室人员必备素质之一。在将文件下载、登录、传递工作交由同事做以后，我也即时对其进行耐心的指导指正，对于其疑惑进行解答，确保中心文件顺利传送。同时，办公室加强了下发与上报红头文件的审核与新标准的执行工作，将学到的文件新国标加以细研，配合学校实际情况加以改进，努力做到与公司同步，与标准同步。
打铁还需自身硬，光会简单的制作文件还远远不够，业余时间我注重加强学习，经常翻阅《办公室工作》、《应用与写作》，还学习模拟公司年中、年终各类总结报告，从写小文章开始，慢慢扩展思路，勤加练习，提高自己的业务水平。20xx年，协助办公室主任做好年度工作汇报、职代会报告等综合性报告和学校相关制度文件的基础起立工作。
（三）机要管理。
1、自机要室建立以后，室内存放着(单位)历史重要文件和物品，为保证文件、物品妥善保存，我利用假期时间分门别类进行整理，同时将重要文件印制复印件，基本上做到即用即查。
2、印章管理：按照印章管理的要求，办公室做到了对印章使用的严格管理，每次使用均有记录在案，不私自使用，并且实行专人专管印章钥匙。一年以来，未出现因印章使用而出现的工作失误。
（四）车辆管理。
办公室所管辖行驶车辆共计20余辆，其中涉及保险、理赔、车辆保养维修、汽油使用、用车派遣、车钥匙管理、违章处理、车辆物品购等工作。在办公室主任的安排下，我根据车辆实际情况，在和司机师傅的协作下，合理安排出车，有利保证了诸如大客车接送教职工上下班、暑期培训用车安排、临时性出车等任务。中心车辆多，几乎每辆车在不同时间区间内都承担着大量的行车任务，车辆损耗维修在所难免，办公室本着“虚心请教，小问题自己修，大问题合理修”的原则，尽量避免维修过程中不必要的浪费，切实践行降本增效。
(一)文件基础工作。
1、文件审核不够心细，时有文件出现措辞、错字等情况。
2、文件督办不够彻底。缺乏文件内容的记录，致使一些工作虽然已发至相关部门，但缺乏对工作完成情况的反馈。
3、对(单位)大事关心程度不够。只是醉心完成自己手头上的.工作，但缺乏办公室工作所必需的大局观，对(单位)发生的事件只限于了解，并没有深入解读。
4、缺乏对数据的收集和了解，致使总结缺乏数据，显得空洞，没有为领导决策提供更多的基础数据。
（二）车辆管理。
1、违章处理工作没有主动了解最新情况，而是遇到车辆年检时才去处理违章，导致违章堆积，加大了处理难度。
2、学校老旧车辆较多，维修难度较大。常常是刚修好没过多长时间后，再次出现其他问题。
3、对车辆了解度不够，导致有时车辆损耗或损坏无法正确识别，耽误了维修时间。
4、与司机师傅联系还不够密切。
（三）改进措施。
2、加强对自己工作的管理，在原有做得好的基础上改进错误，实现管理有提升，工作出效果。闲暇之余尽量不坐在办公室中，多出去走走看看，了解更多。
3、贴近实际，多与司机师傅交流，学习车辆维护知识，同时再加强对中心车辆的管控，调配好车辆使用，为(单位)节支降耗做贡献。
到20xx年我已在办公室度过x个春秋，x年来我从刚踏入社会的青年成长为一名办公室的“老”员工，是与(单位)各位领导和主任的爱护培养分不开的。新的一年，我将以更加饱满的热情投入到工作中去，报答领导对我的信任。
年办公室秘书个人年终总结
一年来，在会党组的领导下，在机关全体同志的支持帮助下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的xx大精神，紧紧围绕会的中心工作，与时俱进，开拓创新，恪尽职守，扎实工作，带领调研室一班人圆满完成了全年的各项任务。
一、加强学习，思想政治素质和业务素质明显提高。
人大调研室是人大及其会的重要服务机构，任务重，责任大。为适应工作需要，我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施，系统地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的xx大精神，坚持参加了人大机关组织的每周两次的思想政治理论和业务学习。除积极参加集体学习外，我还把大量的业余时间用于个人自学，铺下身子，集中精力，认真研读了《三个代表》等理论原著，学习了《宪法》、《地方组织法》、《代表法》、《选举法》等多部与本职工作有关的法律法规，并认真撰写学习笔记和心得体会。通过学习，使自己进一步认清了形势，明确了任务，开阔了眼界，明确了今后的努力方向。同时，我参加了(上级市)市委党校干部培训班，通过三个月的学习，进一步坚定了理想信念，提高了政治理论水平、法律水平以及驾驭工作的能力。作为调研室主要负责人，在加强自身学习的同时，我还注重抓好调研室全体同志的学习提高。制定了调研室学习制度，安排了具体的学习内容，并有针对性对他们进行辅导，丰富了他们的写作知识，提高了他们的写作水平，为完成各项工作任务打下了坚实的基础。
二、尽职尽责，各项任务圆满完成。
调研室，既是人大会的参谋部和智囊团，又承担着为人代会、会会议和主任会议以及财政经济、农业农村、城乡建设、法制等方面调查、视察的服务工作任务，工作量大，涉及面广，任务重，要求高。我带领本室一班人，紧紧围绕会不同阶段的工作重点，坚持事先研究早安排，强化措施抓落实，善始善终地完成了各项工作任务。
一是认真负责地做好综合文字的起草、把关工作。先后围绕“三会”、“三查(察)”等人大会的重要活动，主持起草、修改工作总结、领导讲话、视察调查报告等综合性文字材料120余份70多万字。材料起草工作来不得半点马虎，为了实现领导意图，我坚持高标准、严要求，身体力行，带领本室一班人对每一份材料认真琢磨，仔细修改。为了赶时间、完任务，我经常加班加点，从不误时误事，深得领导的信任和好评。
二是扎扎实实地做好服务工作。一年来，先后筹备召开了1次人代会、8次会会议和12次主任会议，每次人代会、会、主任会等，我都以高度的责任感，对材料的起草、修改、校对、印刷、分发等一系列工作认真负责，除了负责修改、把关会议程序外，对需要调研室准备的会议议题认真研究，准备充分，积极主动地为领导当参谋，出主意，工作过程中未出现一起纰漏，较好地完成了各项任务。
三是积极参与组织各项调查、视察活动。在人大会组织的每一次调查、视察活动中，我除了认真履行会委员职责外，还积极参与调查、视察的筹备和安排。今年以来，先后参与组织调查、视察活动近20项，主持起草的调查、视察报告中有5篇被(上级市)市委或东州市委转发，为领导的科学决策提供了依据。
四是带头做好人大宣传工作。不断提高对人大宣传工作重要性的认识，增强了做好人大宣传工作的责任感。为促进人大宣传工作再上新台阶，我带领调研室全体同志大胆开拓、勇于创新，结合本室实际，提出了“强化自身、借助媒体、完善网络三措并举，宣传数量和宣传质量同步推进”的宣传工作思路，细化量化了全年的宣传任务，明确了各位工作人员的宣传职责，使全室人员人人有任务，人人有指标。一年来，先后在全国、省、市各类媒体发表稿件80余篇;出版《东州人大工作》5期，较好了宣传了人大工作，深受各界好评。
三、严于律己，廉洁自律意识显著增强。
作为人大机关的一名中层领导干部，我始终按照“八个坚持，八个反对”的要求，一方面认真实践“三个代表”，不断加强理论修养，淡泊名利，不断改造主观世界，坚定共产主义理想信念，在思想上高筑反腐倡廉、拒腐防变的长城;一方面不断增强纪律意识，开展批评和自我批评，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。做到虚怀若谷，闻过则喜，有则改之，无则加勉;约束自己时刻作到清正廉洁，勤政为民;积极维护人大机关的良好形象，坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说;一切以工作为重，以大局为重，服从领导，团结同志，与同志们做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，与其他委室密切配合，协调一致，共同完成为人大会服务的各项任务。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，认真落实中纪委和各级党组织关于加强党风廉政建设的一系列规定，始终注意自重、自警、自省、自励，自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的侵蚀，在思想上、作风上绝不放纵自己，上不媚，下不欺，做事公道正派;生活上能够从衣食住行生活琐事上严格约束自己，约束自己的亲属子女，在八小时之外也毫不放松对自己的要求，坚持做到管好身边人，带好身边人，使自己领导的调研室充满了正气和活力。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但也存在一些不足，主要是对政治理论和法律的学习抓得比较紧，对市场经济知识的学习抓得有点松;对新形势下做好人大工作的前瞻性思考与研究还不够多等等。在今后的工作中，我将按照“三个代表”的要求和党风廉政建设的有关规定，开拓进取，勤奋工作，廉洁自律，克已奉公，为更好地履行职责，推进全市物质文明、政治文明和精神文明建设做出新的更大的贡献。
办公室秘书个人年终总结
____年年对我具有异常的意义，因为文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮忙，我已完全融入到了____这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了很多，我自我感到成长了，也逐渐成熟了。此刻就____年的工作情景总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，异常是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都进取配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅;下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的打印、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文__份。
同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写;编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情景进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，经过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情景以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《____报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作
秘书岗位是一个讲职责心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，并且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每一天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动进取参与
一年来进取参与了司庆拓展训练、员工家属会、职工运动会、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
一年来，无论在思想认识上还是工作本事上都有了较大的提高，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有进取主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。20xx年已经到来了，新的一年有新的气象，应对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加进取主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的提高。
办公室秘书工作年终总结
在领导的关心和帮助下，我加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务，在工作上经历了一些压力和困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将20__年工作情况总结如下：
一、20__年工作情况。
(一)努力做好日常事务性工作。
20__年是我参加工作的第二年。在20__年的工作中，我将协助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中，领导交派的各项任务做到了认真对待、妥善完成，对每一件事均不放松。承担了公墓工作计划、总结和各类公文的起草工作，工作信息的报送工作，组织安排会议、做会议记录等工作。在实际工作中，努力学习，查找不足，不断的改进工作方法，提高工作效率，为单位领导、职工服好务、办好事。
(二)细致完成劳资工作。
作为单位劳资员，20__年我做到了按时制作各项工资，确保每月工资及时发放;按时上报各类报表，确保上报及时准确;按时完成各项统计，确保内容真实有效，在实际工作中，我积极探索劳资工作技巧，制作完成了适应我单位实际的工资台帐，节省了工作时间，提高了工作效率。
(三)做好团支部工作。
二、工作中的不足。
一是太热衷于做事务性工作，不重视理论学习，理论水平有待提高;。
二是工作中有急躁情绪，总想一下将工作做完，存在工作毛躁的现象;。
三是组织团员活动不够多，没有充分调动青年人的积极性，组织能力需要加强。
三、20__年工作打算。
二是丰富青年职工的组织生活。充分发挥团支部的作用，组织和带领团员青年加强学习，勤奋工作。根据青年人特点，组织不同类型的文化生活，激发团员青年的青春活力。
办公室秘书年终总结
我叫xx，男，中共党员，大学本科文化，xx年2月出生，6月毕业于xx、获管理学学士学位;(工作经历，略)。到县委办工作以来，我始终以饱满的精神、昂扬的斗志、务实的作风，全身心投入到工作中，较好地履行了自己的工作职责。现将自己的思想和工作情况汇报如下：
笃学思进，敏于求知强素质我始终把加强政治理论和业务知识学习摆在自身建设的首位，坚持边学习边工作，不断提高自身综合素质。针对办公室事务繁杂的实际，坚持自我加压，充分利用业务时间加强学习，比较系统地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，学习党的十六大、十六届三中、四中、五中、六中全会精神和十七大精神，学习法律法规、科学技术、行政管理和纪检知识，学习办公室的业务知识，使自己真正成为理论上的行家里手。同时，在工作实践中，拜能者为师，向群众学习。通过多渠道、宽领域的学习，进一步提高了自身的综合素质和理论素养，增强了工作本领，为较好的履行职责打下了坚实基础。
办公室年终总结
过去的一年里，在集团总和各位同事们的关心支持下，行政办公室紧紧围绕理顺工作、协调管理、全心服务等工作要点，强化提升自身内部管理，充分发挥办公室承上启下、沟通内外、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况向在座的各位领导汇报如下：
1、全心做好服务工作，为集团及各部门工作顺利进行提供基础支持。
办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为职工服务、为客户服务，服务工作能不能让领导、部门、职工和客户满意，是衡量行政办工作的最重要标准。
优质服务是办公室工作的永恒主题，也是办公室全体工作人员的不懈追求，过去的一年里，办公室通过不断提高成员的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政秘书人员少，任务重，既要做好为集团总裁服务，又要兼顾访客接待、会议服务，还要做好信件收发登记和办公用品发放及台帐登记等工作，义务加班加点的工作是她们常年不变的坚持；客车司机兢兢业业任劳任怨，无论风霜雨雪都按时准点接送集团员工上下班、学生上下课；小车司机更是任劳任怨，习惯于平淡，甘于奉献，沐风栉雨，星夜兼程，到处都有他们接送客户，保证集团紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名乃至多名默默奉献的小车队司机。小车队全年累计出车5600余次，安全行驶里程近80万公里，在尽力保障安全的同时，准确及时的把交代的工作做好，为集团及各部门做好用车服务。正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，全心做好日常服务各个环节，才使得行政办公室在过去的一年里，能够“全面、细致、体贴、周到”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的基础服务支持。
2、细心搞好接待，充分发挥展示集团形象的窗口作用。
办公室是外界了解---的一个重要文明窗口，而接待又是我们对外展示华金的一个最直接的途径。
在接待服务上，我们注重从接待规模、接待标准、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既规范、严谨，又彰显个性化。同时，坚持方便务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出。我们的高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情的服务，充分发挥了对外展示集团形象的窗口作用。
3、精心组织协调，做好集团各类活动的统筹安排。
办公室作为办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。在组织集团会议等集体活动方面，办公室未雨绸缪，做到提前了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等，圆满完成了集团内外大小会议、参观视察活动等近百次的组织协调工作。
办公室工作大都是幕后进行的程序性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难，有时还会受到误解和委屈。回顾行政办公室一年的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：
1）面对全新的岗位、全新的工作内容，我个人花费了大量的时间去适应和了解，行政办原有的制度不是很健全，需要重新修定；包括领导、同事们的做事方式方法，都需要一个了解的过程，办公室对我而言也是一个全新的领域，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2）行政办公室的工作是一个很繁杂的事务性工作，但我个人有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3）自己的管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。对本部门人员的管理不够细致具体、对其他部门的监督工作力度不够及缺乏持续性。以后再努力提高自身管理水平，同时更多注重管理上的进一步加强。
充满希望的20xx年已经到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经营发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1）加强学习，拓宽知识面。努力学习造纸行业专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对国际国内经济大环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为上级领导和来访客人当好集团公司的宣传者。
2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的.工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各部门经理及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供超前、全过程的主动服务。
4）积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆消耗降下来。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。
5）注重本部门工作作风建设，严抓劳动纪律，加强内部管理，团结一致，形成良好部门工作氛围，狠抓工作落实，严格制度兑现，真正做到服务优质化，反应快迅化，行为文明化，用语礼貌化，搞好各种服务。
6）加强与其他职能部门的沟通交流，做到未雨绸缪，提前了解集团公司可能出现的紧急业务，以便及时安排服务人员，保证车辆服务，另外与各部门各单位进行及时沟通，获取服务情况反馈信息，找出服务过程中存在的问题，加以整改，不断提升行政办公室的服务水平。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和保障服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政办公室应有的作用。
办公室年终总结
眨眼一年过去了，在单位的正确领导下，在领导和同志们的支持、指导和帮助下，我较好地完成了医院办公室文秘及文印工作任务。
在这期间我坚持学习政治理论和与本职工作相关的业务知识，积极参加单位组织的集中学习，并利用业余时间进行自学。认真学习机关文秘与文印工作相关的业务及技能知识，业务水平和理论素养都有所提高。明白了办公室在机关单位中既要发挥领导的参谋助手作用，又要承担文稿撰写、文件处理、行政管理、机要保密、信息收集、后勤接待、综合协调、企业宣传等多方面的任务，总的归纳起来就是要做好“办文、办会、办事”。一年来，我坚持做到了良好的办公室的服务工作，发挥了助手作用，体现了窗口效应，更重要的是能正确把握宣传导向、全面贯彻上级文件精神及传达领导的讲话精神，并及时了解时事政策导向，在工作中不断总结提高，坚持吃苦耐劳、乐于奉献、团结互助的精神。
此外，工作中我还认真做好了文件收发、存档，传阅、保密和发文印刷等工作。准确收发文件，并及时送于书记、主任批办和领导传阅，按要求做好了文件归档工作。各种文件材料的打字和印刷工作未出现大的错误，保证打字和印刷质量。单位需要归档的文件材料很多，平时都做到了随时登记随时归档，并于年底及时通知大家上报归档材料，一丝不苟，从未出现纰漏。按照规定分类档案材料并及时送档案局归档，圆满完成档案工作任务。通过努力，单位档案实现了专柜、专盒规范化管理。为同志们查阅材料提供最方便、快捷的条件，为单位领导决策提供准确依据。
一年来的磨练，让我明白要想成为一名优秀的办公室文秘人员更要做到“四心”。
办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点马虎，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。因此，我不断强化“责任重于泰山”的工作意识，认真学习《把信送给加西亚》、《没有任何借口》和《细节决定成败》等励志书籍，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都耐心细致，从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。
各机关单位下发需办理的文件是具有时间期限和具体要求的，因此必须符合规范要求，不能有差错。比如要写的汇报材料，具体撰写的内容和打印要求都有明确要求，上报时间有明文规定，那就应做到前后必须一致。记得非常清楚的是一次打印一份调研汇报材料，内容输入好之后，打印出来发现日期打印错误，重新打印时，又发现汇报数据与更新数据有出入，反反复复打了五次才满足要求。如果不细心，是做不好这项工作的;再有一次是会后人员安排就餐，因为一时疏忽，弄错就餐人数，座位安排出现遗漏，造成临时安排，这一是让办公室后勤服务工作打了折扣，二是让单位服务形象扣了分，三是让自身办公能力上出现漏洞，所以无论做什么事，都需细心周到。
其实要做好任何工作，都需要用心。在办公室工作涉及面广，事情杂。一年来的学习、了解，明白了工业园区的单位性质、职权及对整个县域经济、文化、生活影响的重要性，对于人民群众，它既担负起“父亲”的责任，又有挑起“母亲”的义务，然而办公室在单位就如人体中枢神经，牵系着各相关职能部门和直属各部门的统一协调，安排调度，资料总结与提供，所以作为办公室文秘人员都应做到人到心到。
办公室每一项工作都与全局有着密切的联系，需要在工作方法上下功夫，提高自己的办事效率。
一要甘于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作的宗旨是服务，服务就意味着奉献。在繁、杂的事情中要做好工作，必须要有吃苦耐劳、无私奉献的精神;要将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。
二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。同时，还要善于思考，考虑要周到，团结协作，提高工作效率，调动各方面积极性，不断摸索工作规律。
三要注重细节，加强沟通协调。“细节决定成败”。办公室工作接触面广，在工作中要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、提高效率、保证质量”的工作方针，坚持“严、细、快、实”的工作作风，以更加认真、更加负责的态度，强化大局意识;同时正确认识和对待组织、自己和他人，以实际行动来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。
四要抓住重点，做好办公室服务工作。办公室工作重点主要是办文、搞好信息宣传。首先在起草领导讲话稿前，必须要领会领导的意图，然后认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次在严格做好公文处理及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一些重要文件的上传下达工作。最后是报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。
五是求实创新，做好宣传工作。宣传工作是任何一个组织架构中的重要组成部分，对塑造单位形象，促进改革，维护稳定，提升素质，调动和激励干部、职工积极性的发挥，保持企业持续稳定健康发展，有着无以替代的重要作用。为此，一个合格的文秘人员应该结合实际，充分发挥自身特点和优势，通过手中之笔，紧紧抓住“三点”，做到“三贴近”，即“抓重点工作贴近领导意图、抓热点问题贴近群众需求、抓亮点总结经验贴近上级需求”，突出本单位一些好的做法、好的经验，深开掘、出精品，做到在对内宣传的同时，还要通过报纸、广播、电视、网站等媒体将此向外宣传出去，真正达到妙笔生辉的效果。这样，既提高了文秘人员的业务能力，又促进了文秘工作的.开展。
为人处事都缺乏不了责任心，对事对人对物都是如此。在我的文秘工作中还应做到厉行节约、杜绝浪费。文件材料的录入、校对、复印都需做到准确、整洁、清晰、对于文印室里的机器设备和其它物品，能够严格管理好，做到节能环保。
在以后的工作中，我将坚持围绕“卷烟上水平”的总体要求，坚持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的标准，着力在加强学习、理清思路和改进方法上下功夫，认真将工作做好、做细、做精，不断提高办公室文秘工作及办公室工作的服务水平，做到事情不延误，文件不积压，努力开创办公室文秘工作新局面。
办公室年终总结
通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。以下是本站小编为大家精心搜集和整理的办公室年终总结，希望大家喜欢!
2x年，区政协办公室在区政协党组和主席会议的领导下，认真贯彻三个代表”重要思想和中共xx届三中、四中全会精神，按照“践行‘三个代表’，推进‘三化’建设，实现三个服务”的指导思想，紧紧围绕区委的工作中心，积极履行政协职能，努力增强主动性和创造性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，较好地发挥了参谋助手和综合协调作用，为更好地发挥政协职能，促进全区“三个文明”协调发展做出了积极贡献。
20xx年工作目标完成情况。
重点目标：全年组织调研3次，进行专题协商3次，各专委开展视察活动12次，各工委结合本地区实情共开展视察24次;《汉南政协》全年共出刊15期;六届二次会议以来，共收到委员提案59件，经审查立案56件，提案回复率100%。20xx年，区政协办公室被市政协评为调研先进单位，《大力发展我区农产品加工业的思考与建议》、《落实科学发展观，推进教育体制改革，为汉南全面建设小康社会注入强大动力》两篇调研材料分获市政协调研论文一、三等奖。
特色目标：全年开展走访委员活动2次，共收集整理涉及“三农”、招商引资和经济发展环境、社会发展、城建、城管、交通、社会治安、社区管理等领域的意见、建议40条，以《委员之声》专刊送达区领导及相关部门;全年向市政协提供社情民意40余条，编写信息文稿22篇，被录用22篇。“中央经济工作会议振奋人心”、“防治血吸虫，任重而道远”、“新型农村合作医疗在运行中要实行动态管理”的信息被上报全国政协;“中央1号文件颁发后农村出现的新情况及对策”的政协信息得到省委副书记邓道坤的批示;办公室信息员被评为市政协优秀信息员。
挂点目标：对口联系纱帽街陡埠村，配合纱帽街党委，认真、深入地抓好小康建设的各项工作。积极筹措资金4万余元，为陡埠村铺设了一条长1100米的碎石路，给该村群众办了一件实事。
招商引资目标：全年完成招商引资500余万元，引资成绩显著。与此同时，正在积极进行实体型项目入驻汉南的引进工作。
共性目标：认真贯彻执行“四个优先”的原则，积极参与改软工作;认真落实党风廉政建设责任制，政协机关干部无违法违纪问题;认真开展领导班子和干部队伍“四化”建设，整个班子民主、团结;注重加强机关党建工作，区政协机关党支部被区委区直机关工委授予先进党支部;积极完成文明创建、信息信访、统战等工作。
“一票否决”目标：无。
20xx年主要工作。
一、求真务实，创造性地履行各项职能。
(一)充分发挥办公室的参谋助手作用，围绕政协工作要点搞好服务。
1、精心办好公文。坚持严把“三关”，确保文稿质量。一是严把起草关。办公室起草的文件，认真拟稿，精益求精，严格审核，仔细缮改，力求准确到位。二是严把“审核关”。所有文件必须经拟稿、缮改，经领导签发后，再对其进行仔细校核，使格式、内容以及每一个标点符号都准确无误。今年政协办公室筹备的各种办文办会工作，所撰写的汇报材料、领导讲话等质量较高，没有出现歧义和差错，确保了政协各项工作及时、准确地安排部署。三是严把收发关。对上级文件及时登记传阅，应该保存的文件及时整理存档。
2、深入开展调查研究。调查研究，对党委、政府来说是正确决策的源泉和重要的领导方法，对政协而言是参政议政、建言立论的基础和关键。政协开展调查研究，必须选好角度、选准题目。题目是否恰当，针对性是否强，是调查研究的关键。每年年底办公室就开始酝酿来年的调研题目，按照前瞻性、可行性和少而精的原则，突出三个重点、一个特点，做到有所为、有所不为。一是以我区经济建设为重点选题;二是以区委、区政府的中心工作为重点选题;三是以群众关心的热点难点问题为重点选题;四是根据政协的特点选题。深入基层、深入群众进行调研，广泛掌握大量第一手资料，形成了有情况、有问题、有分析、有建议的。
调查报告。
为区委科学决策提供了较好的参谋服务。
3、全面搞好信息服务。制定出台了《信息报送工作制度》，对《信息工作奖惩办法》进行了修订完善，加大了奖励力度，极大地激发了办公室人员报送信息的热情。在信息报送工作中，我们还特别注重增强信息工作的针对性，把热点、难点问题作为首选题材，着力挖掘有一定深度的高层次信息。
(二)加强综合协调沟通，确保政协日常工作高效运转。
1、统筹兼顾地做好协调工作。充分发挥主观能动性，预先安排工作，做到事前勤沟通、事后多反馈，确保了工作准备充分，衔接紧密。一是搞好主席之间的协调。坚持原则性与灵活性相结合，及时向主席汇报情况，统筹安排主席的活动，使各位主席之间的工作联结成一个有机整体。二是加强与区委办、人大办、政府办之间的协调。主动加强联系，及时进行沟通，取得理解与支持。三是搞好部门之间的协调。经常与部门交流情况，协调处理好各部门间的关系。
2、务实高效地做好会务和接待工作。坚持提前准备、分工负责、层层把关，做到会场布置整洁庄严，伙食安排从简不奢侈，会场服务细致不马虎，会议材料齐备无差错。全年所承担会务工作做到了忙而不乱、有条不紊、万无一失。接待方面，本着热情、周到、满意、节俭的原则，进一步划分接待范围，严格接待标准，规范接待程序，受到了各级领导的一致好评。
二、狠抓自身建设，推动办公室工作走上规范化、制度化、科学化的轨道。
(一)抓学习教育，努力创建“学习型”机关。把学习作为提高素质、搞好服务的重要前提，采取有效措施，长抓不懈。一是注重学习内容的多样性。一方面学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表”重要思想、党的xx届三中、四中全会精神等大政方针，学习新时期新阶段的政协统战知识;另一方面认真学习公文写作、微机操作、信息收集、调查研究等技能，使办公室干部努力成为能够适应不同工作的“多面手”。二是注重学习方式的灵活性。采取集体学与自学相结合，定期学与平时学相结合，专题讨论与主题辅导相结合，激发干部的学习热情。特别是对办公室几名年轻工作人员，采取一帮一、一带一的重点训练和帮助，使新同志逐渐适应了工作岗位的需要。三是注重学习效果的实效性。通过制定。
学习计划。
保障学习时间检查学习心得等措施，办公室内部学理论学业务学微机蔚然成风，工作人员整体素质不断提高。
(二)抓建章立制，促进各项工作规范运行。在总结办公室工作规律和经验教训的基础上，通过认真讨论，多方征求意见，明确了工作程序，健全了工作制度，使办公室各项工作便于操作，便于管理，有章可循。一是划分。
岗位职责。
对每位机关干部的职责任务、目标要求进行量化分解，切实做到平时分工明确，任务具体，各尽其职，各负其责;忙时有人牵头，相互协作，共同上手，重点突破，使办公室各项工作既有分工，又有协作，始终保持高效快速有序运转二是规范工作程序对会务、行文、调研、机要、接待等工作程序作了详细的规定，避免工作的随意性和盲目性，减少了工作纰漏三是健全。
规章制度。
出台了值班、财务管理、车辆管理等多项工作制度，并严格按制度管理，使各项工作效率明显加快，服务质量明显提高。
(三)抓队伍建设，营造创业育人的工作氛围。坚持凭实绩论奖惩、以公论看干部，调动了干部职工的工作积极性，使办公室形成了不计名利、任劳任怨、奋发向上、争创一流的浓厚氛围。一是积极培养年轻干部。大胆使用年轻干部，主动给他们出题目、压担子，提高其在工作中早挑大梁、独挡一面的能力。二是引导干部树立良好的服务观念。坚持以制度管事、用情感管心，使办公室全体工作人员普遍感到虽然工作辛苦，但心情舒畅;虽然清贫，但感觉充实;虽然工作难度大，但有拧住一根绳、下定一条心克服困难的决心。三是加强党的建设凝聚人心。本办党支部紧密配合办公室的工作部署，坚持“三会一课”制度，增强了机关党建工作的凝聚力。
三、加强农村帮扶工作，切实强化招商引资。
认真做好农村帮扶工作，是办公室一项重要工作职责。按照区委对农村小康建设的总体要求，今年我办驻点纱帽街陡埠村，办公室领导对联系点工作高度重视，将其列入重要议事日程，先后多次召开专题会议对驻村工作进行安排部署，使小康工作取得明显成效。同时，办公室积极筹措资金4万余元，为陡埠村铺设了一条长1100米的碎石路，给该村群众办了一件实事。去年，本会积极开展招商引资工作，引资成绩显著。与此同时，正在积极进行实体型项目入驻汉南的引进工作，用实际行动与全区人民一道共同促进汉南经济的发展。
总之，20xx年我办在全体工作人员的努力下，取得了一定的工作成绩。在今后的工作中，我们将进一步加强队伍建设，全面提升人员素质，增强办公室人员的大局意识、创新意识、责任意识、奉献意识、服务意识和效率意识，努力推动办公室各项工作再上新台阶。
镇党政办在镇党委、政府的正确领导下，紧贴镇党委、政府的工作重心，围绕中心，服务全局，认真履行工作职责，充分发挥“参谋政务、管理事务、服务上下、协调各方”的职能作用，积极参与政务、管理事务、搞好服务，团结拼博、扎实工作，有效地保证了各项工作的高效运转，较好地完成了各项工作任务。现将今年。
工作总结。
如下：
1、做好公文处理工作。今年，共收到上级来文590多份，所有公文、传真做到专人收发备份。凡上级来文，及时转发、转送镇分管领导及经办人员，对紧急公文还电话告知。此外，帮助镇党委、政府完善各种规章制度，今年来共出台了19号镇委文件.同时做好机关计算机网络的日常维护工作，确保电子邮件发送安全、顺畅，确保网络速度通畅。
2、出色完成了单位的文件打印工作。特别是镇人大、政府换届选举的选票印制工作，保证了不误时、不误事，为换届选举工作的顺利完成提供了有力的保障。
3、做好党委、政府的参谋，及时反馈信息。面对当前农村的新形势，为保证农村工作的顺利开展，全力捕捉各种对农村工作发展的有益信息，多渠道的为党政主要领导提供农村工作发展的新思路、新方法。同时也做好对县级各部门的信息反馈工作。
4、抓好档案工作。按规范化、按要求精心整理和装订镇政府各部门的档案材料。
5、全面、周密做好会议会务工作，确保各类会议圆满成功地召开。做好会议服务工作是党政办的重要职责，今年以来党政办共承担各类会议、培训的会务工作任务达80多次。党政办严格按照会议会务工作的程序和要求，成功筹备召开了镇第xx届人民代表大会、村“两委”换届选举工作会议等大型会议。同时也较好地完成了其它一般会议会务工作安排，使每一次会议都能圆满成功地召开，为镇党委、政府宣传贯彻上级有关精神，顺利开展各项农村工作发挥了应有作用。
1、做好接待工作。党政办按照热情有礼、大方得体的原则接待好各级来人;按照不浪费的原则，督促政府饭堂工作人员不断提高服务质量，确保就餐人员能正常用餐。
2、抓好政府院子内水电供应、清洁卫生工作。党政办安排专职人员每天对政府院内、办公楼卫生进行打扫，使镇机关的工作环境得到保障。
3、协调好上下左右的关系，确保政府各部门工作正常运转。
4、按照有关规定和权限慎重使用和保管好政府公章，对不符合政策或有关手续不齐的一律不予盖章，耐心做好解释工作，避免群众造成误解，维护党委、政府的良好形象。
回顾今年来的工作，我们党政办公室在各项工作方面取得了一定的成绩，但离党委、政府的要求还相差甚远，还不同程度的存在一些不足和问题，诸如文字材料质量不高、为领导参谋不够、桥梁纽带作用发挥不够、信息采用率不高等问题。在接下来的工作中，我们将以更严格的标准来要求自己，在工作中多向领导汇报和请示，在压力中提高自我，廉洁自律，继续发扬艰苦付出，不求回报的工作精神，积极稳妥地完成领导交办的各项工作。
办公室年终总结
自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。
年初，×××提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针，物业公司提出了以“五心”撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结：
年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入××××元。代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。
依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。
今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。
年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车×××通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。
今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。
认真回顾，也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1、学习抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何考虑总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及时、抓落实不够。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、时时体贴关心员工，以爱心、兄弟情关爱员工不够。
1、制度上不讲情面。进一步量化制度，把制度落到实处。
2、强化企业文化。公司和员工是伙伴关系，提升员工归属感、责任感。
3、认真培训。培训抓紧抓实，培训出效果，培训形成制度。
4、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。
5、强化目标管理。认真计划，要有前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性。加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。
6、建立员工服务中心。多和员工沟通，象对待业主一样对待员工，帮助员工解决困难，让员工心情愉快的工作。
办公室年终总结
20xx年9月，我有幸来到集团公司工作，在这样一个舒适，愉悦又能激发自身潜能的环境中，不觉已经工作了将近四个月的时间。在这几个月的工作中我深切的感受到的是领导无微不至的关怀，同事们和善，友好以及对工作团结奋发的干劲，这对于刚刚走上工作岗位的我迈向正确人生的道路打下了良好的基础。几个月来，在领导的关心支持下，在同事们的热心帮助下，以及自身的不断努力，我很快的适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘盼，有优点可继承发扬，还有不足需学习改进。现将我三个多月来的工作情况作一简单总结。
一、思想方面
在思想上，政治立场坚定，热爱祖国，拥护党的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学习党的十八大精神，领悟十八大精神，还通过报纸，电脑关注国内外形势及政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我也深刻的认识到，新环境，新领导，新同事，新岗位，对我来说是一个新的发展机遇。也是很好的锻炼和提升自己个方面能力的机会。
在工作初期，我认真了解了集团公司的发展概况，学习公司的规章制度，熟悉办公室的日常管理事物的一些基础知识。积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转换，以崭新的姿态迎接工作的挑战。
二、工作方面
1)制定并落实公司各项工作制度，部门工作协调及人员考勤工作。
2）积极协调好所属部门工作，管理好办公室的固定资产工作。
3）做好有关部门来院检查指导工作或内外宾来院的接待与协调的细节工作。
4）做好办公室的电话接听以及传真处理工作。
5）做好办公室日常内务整理，保持办公环境的.卫生、整洁。
6）完成办公室主任或者上级领导交代的其他工作。
7）积极准备讲课资料，完善讲课内容，学习讲课技巧，努力的让自己逐渐成为一名合格的培训师。
每次自己所做的我都认真的对待，努力的去把它做好。认真履行工作岗位职责，勤勤恳恳、任劳任怨地做好自己的本职工作。对我来说，这个干事，并不是说自己要干多少大事，干成多少大事，要肯做小事，并把小事做的出色。
三、工作中存在的不足和努力方向虽然我在平时的工作中尽了很大的努力，但在很多因素的影响下，还是未能圆满完成。通过几个月来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一）、了解还不够多，还不能完全适应工作需要;
二）、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当;
三）、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心;
四）、工作方法上还有待改进。
这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
办公室年终总结
时间飞逝，20xx年转眼间就过去了。20xx年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
(2)做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。