工作计划书的编写是一个动态的过程，需要不断地进行修订和更新。读完这些工作计划书范文，相信你会对编写自己的工作计划书有更清晰的思路。
咨客的工作总结
2、提前5分钟到指定地点开班前会，不得迟到造成浪费他人时间。
3、检查仪容仪表是否符合公司规定标准。
4、开会要按标准的站姿规定距离整齐列队，体现对上级的尊重。
5、列队时，不可东张西望，禁止聊天造成纪律涣散的影响。
6、检查工号牌是否保持干净无破损，是否按规定佩戴在左胸上方。
8、参加会议点名时，点到名要及时喊“到”
9、认真听取会议内容，并做好记录。
10、迟到要喊“报告”，必须经同意后方可入列。
11、不可在会议上抬杆或顶嘴，打断主持会议人的讲话。
12、在会议上，如有问题需及时反应，必须举手发言。
13、在会议上，邀请领导会话前后必须要鼓掌。
15、抹布清洗干净无异味，避免给客人服务时留下不卫生的感觉。
16、卫生应做到无水渍、无油腻。
17、做卫生时，要按从上到下的顺序进行，避免重复工作。
18、注意部分特别是铁器的地方需保持干净，防止生锈。
19、可以方便客人通行及卫生打理。
20、地面卫生要先打扫干净后再拖，让卫生高效的完成。
21、使用拖把时，先用湿拖再用干拖容易清除灰尘。
22、地面卫生做到无纸屑、果皮、垃圾、水渍等，给客人干净清爽的'感觉。
23、地角台阶的灯面及木质护栏每天都要清洁，维护好卫生其正常照明。
24、卫生用具用完后，必须归位摆放整齐，不得乱放乱扔影响美观。
26、卫生完毕后，自己先仔细认真的检查一遍，再通知区长进行检查。
27、检查卫生时必须协助领班完成，不合格之处及时处理并牢记，避免再犯。
28、检查设备设施有无破损或运作异常，及时上报并解决，保证工作时正常运行。
29、清洗排气扇、空调过滤网时，需擦干后方可安装上去。
30、每天注意工作服的整洁，维持好个人形象。
31、不得佩戴贵重首饰，在客人面前抬高自己的身价，而不便于服务。
32、注意个人卫生不能留指甲，指甲要干净，不得有污垢。
33、鞋子要保持整洁干净无破损。
34、用餐后，检查牙缝内是否有食物残渣，并及时剔除。
35、要注意形象不得留胡子鼻毛，不得剪怪异、夸张发型，影响公司形象。
36、穿长袖衣服不得将袖子挽起，造成衣冠不整。
37、男服务员不得戴耳环。
38、男生头发前不过眉、侧不过耳、后不压领，注意发型的整洁。
39、女生不得穿过高高跟鞋，避免长时间行走站立造成疲乏。
40、女生不得化浓妆，不得喷刺鼻浓烈的香水。
41、女生留海不得挡住眼睛与面颊，不得披头散发，头发统一扎起。
42、女生戴的耳环不得超过1厘米，为贴耳式，耳钉不得超过3个。
43、女生丝袜不得有挂丝破损，袜子的颜色要统一。
44、女生指甲不能过长，不得涂有颜色的指甲油，应使用自然色给人感觉干净卫生。
45、不得带口头禅说脏话、骂人，造成内部不团结或给他人留下坏印象。
46、上班时，不得讲方言，应统一讲普通话尊重他人。
47、上班时，不可以抽烟、吃零食、嚼口香糖等等。
48、发困打哈欠时、应及时用手捂住嘴巴，注意形象。
49、不得随地吐痰、乱扔垃圾、纸屑等，给他人工作造成负担。
50、问好时注意称呼，音量要适中，注意问好的距离。
51、上班不得带私人物品进场，不得玩手机，不能拨打私人电话。
52、未经允许不得与客人喝酒，避免酒后影响工作。
53、注意面部表情，随时保持微笑服务。
54、上班前不吃有异味的食物，避免口气的产生。
55、带客指路或介绍物品、人物时，应五指并拢，禁用一个手指。
56、带客时，注意与客人之间保持1.5米左右的距离。
57、根据客人的类型安排适当的位置，如：情侣喜欢安静的、靠边的地方。
58、站岗时不得交头接耳，注意正确站姿，维护好公司形象。
59、对讲机统一佩戴在腰的右边，做到整体统一。
60、带客时，要站在客人的右前方，呈45度角。
61、带客时，应提醒客人可将物品寄存，有自带酒水食品及时劝其寄到存包处。
62、咨客应熟悉场地位置情况，避免带客绕圈子。
63、对待客人不可以貌取人，或藐视、斜视客人而得罪客人。
64、迎宾随时保持门口卫生整洁，给客人第一印象要好。
65、保持咨客台上台面整洁干净，禁止摆放手机、钥匙等工作外的用品。
66、问清客人是否有订台并及时进行信息确认，避免错台现象发生。
67、带客时按居中式安排位置，合理安排散客位置，避免安排不合理造成氛围不好现象。
68、咨客将客人带位后应及时回岗，避免空岗现象发生。
69、发现危险物品应及时上报，避免拖拉、隐瞒造成重大损失。
70、遇到同事、领导、客人都要问好，养成工作中相互尊重的好习惯。
71、上班时，不得与亲朋好友聊天而影响工作。
72、下雨时，应提供雨伞接送客人，让客人感受到温馨的服务。
73、咨客台电话响三声之前必须接起电话，并礼貌询问订桌事项。
74、注意检查对讲机频道是否一致，使用对讲机时，应等他人讲完时再用，不准抢麦。
75、不准在对讲机里私聊、骂人、开玩笑等，使用时吐字要清楚。
76、泊车途中，看清周围防止将车刮伤，车停好时及时将泊车牌递给客人。
77、必须熟悉场内所有工作人员，便于工作的顺利开展。
78、预订台位须及时与现场交接，避免出现脱节现象。
79、订台时，要正确的放好订台卡，避免订台不明确现象。
80、带客人时随时观察提醒客人“小心路滑、小心台阶”避免客人忽视而滑倒。
90、电话订台时、使用统一标准礼貌用语，做到“请”字当头“谢”字不离口。
91、服务人员须做到客来有迎声，客走有送声，如“您好，欢迎光临”“谢谢光临，请慢走”
92、不得徇私*弊，订假台空台，损害公司利益，造成不良影响。
93、不得带个人情绪上班，以免不良情绪影响身边的其他人。
94、咨客问好时，语调要一致、整齐，不能让客人听起来有杂乱的感觉。
95、不得打听客人隐私，或凑前旁听客人之间谈话。
96、不得与客人聊天搭讪、留电话号码做与工作不相干的事。
97、被客人为难时，不得给客人脸色看而影响公司形象。
98、不能随便接受客人赠物（包括内部员工），贪图小便宜等行为。
99、特殊部门到场所检查时应及时上报，以便公司做好接待准备。
100、不得在客人面前窃窃私语或用手指对着客人指指点点。
103、如发现客人身上有危险物品，不要惊扰客人，并及时上报相关领导。
104、如发现客人有打架斗殴现象，要保持冷静，不得慌张行事。
105、当客人打架时，要及时将桌上可致人伤害的物品，及时撤走。
106、如发现内部员工喝醉或被下药等情况，要灵活提供帮助并提醒他。
107、客人离场时，主动给客人指引安全出口的方向。
10。
110、如有喝醉客人要回家时，我们要通知咨客视醉酒情况送他下楼，帮他叫车送其上车。
113、如客人丢失了物品时，我们应询问清楚并及时拿手电筒耐心的帮客人寻找。
116、按规定时间吃宵夜，不能超过20分钟而延误他人吃宵夜时间。
117、按轮岗制吃宵夜，用餐前应将手头工作与代看人员交接清楚。
118、用餐期间，不允许在员工餐厅抽烟。
119、用餐期间，不得喧哗、吵闹、打架或影响他人用餐。
酒吧咨客主管工作总结
咨客中心疗法（client-centredtherapy）又称来访者中心疗法、患者中心疗法，是罗杰斯以人本主义理论为基础于1942年提出，咨客中心疗法是人本主义心理疗法中的主要代表。
它与心理分析疗法相反，不要病人回忆压抑在潜意识中的心理症结，而是帮助病人认识此时此地的现状，由于他缺乏自知不能正确认识和处理当前环境的现状，拒绝感受当时的情感体验而产生病态焦虑，因此治疗的目的就是让病人进行自我探索，了解与自我相一致的、恰当的情感，并用此感情体验来指导他的行动，也就是靠自己本身的力量来治疗自己存在的问题。
咨客中心疗法认为，任何人在正常情况下都有着积极的、奋发向上的、自我肯定的无限的成长潜力。如果人的自身体验受到闭塞，或者自身体验的一致性丧失、被压抑、发生冲突，使人的成长潜力受到削弱或阻碍，就会表现为心理病态和适应困难。如果创造一个良好的环境使他能够和别人正常交往、沟通，便可以发挥他的潜力，改变其适应不良行为。
治疗者不能把自己的意志强加在咨客身上，而是帮助他弄清问题，增加自我了解和适应能力，发展其成长潜力，从而获得治愈。罗杰斯认为，治疗关系中最重要的因素在于治疗者应成为“真诚的或自我和谐的人”，这就是说他不仅是从专业的角度去发挥作用和进行操作，而且在与咨客的关系中也是坦率和诚实的。因为任何人不愿向不真诚的人暴露自己的。
咨客中心疗法的特点是：
以病人为中心。
罗杰斯治疗与精神分析和行为治疗不同，不是靠探究无意识领域或改变反应形式来纠正不正常的行为，而是动员患者内在的自我实现潜力，使病人有能力进行合理的选择和治疗他们自己。
把心理治疗看成是一个转变过程。
罗杰斯认为，心理治疗主要是调整自我的结构和功能的—个过程。一个人有许多体验是自我所不敢正视和不能清楚感知的，因为面对或接受这些体验，与自我目前的结构不协调，并使其感到受威胁。
治疗者如同一个伙伴，就像是可以接受的改变了的自我，帮助病人消除不理解和困惑，产生一种新的体验方式，而放弃旧的自我形象。心理治疗实质上是自我的学习过程。如果不建立适当的医患关系，这种学习过程就不会产生。
研究证实，治疗成效取决于治疗者的态度，而不是他的知识、理论和技巧。只有以病人为中心治疗所建立起的人际关系，才能使病人成为他应有的样子，实现治疗的真正目标。
咨客主管工作总结
比方说一个项目包括销售布制品、陶瓷制品、食品等，此时你做的是食品销售工作，那么你就不要说这个项目的名称，而是把你所做的食品销售作为一个亮点进行宣传，你所做的项目就是食品销售而不是一套销售项目。如果真的需要在简历里拿出合作项目那么要懂得自我突出，求职者应该在简历里多讲解自己所做项目的情况，此外关于合作的.社团类项目根本不用在简历里去提。
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个人信息。
性别：男。
婚姻状况：已婚民族：汉族。
户籍：广西-玉林年龄：32。
现所在地：广东-东莞身高：172cm。
希望地区：广东。
希望岗位：工业/工厂类-品管经理/主管。
寻求职位：品质经理、品质主管、客诉主管。
待遇要求：6000元/月可面议要求提供住宿。
最快到岗：1个月之内。
教育经历。
-09～-10广西商业高等专科学校计算机会计大专。
培训经历。
工作经验至今9年0月工作经验，曾在4家公司工作。
***公司名称(-07～至今)。
公司性质：民营企业行业类别：其他。
担任职位：品质主管岗位类别：其他相关职位。
主要产品：排针、排母、usb、wafe等。
离职原因：在职。
公司性质：私营企业行业类别：其他。
担任职位：品质主管岗位类别：其他相关职位。
主要产品：(usb、rjd、pct、btb)。
离职原因：个人原因。
公司性质：外资企业行业类别：其他。
担任职位：qe主管岗位类别：其他相关职位。
主要产品:电脑周边接器(如btb、usb、pci、fpc等)。
离职原因：个人原因。
公司性质：外资企业行业类别：计算机软件。
担任职位：品质组长岗位类别：其他相关职位。
工作描述：1.监督现场检验工作的具体实施情况;2.及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递;3.制程品质异常处理4.报表审核;5.协助主管完成其他质量管理体系工作;6.完成主管指派之工作.
主要产品：电脑机箱。
离职原因：个人原因。
语言能力。
普通话：流利粤语：流利。
英语水平：口语一般。
求职意向。
发展方向：电脑周边连接器生产、深圳和东莞厂家为佳、品质相关管理工作、品质经理、品质主管、更愿意从事进料管理、客诉投诉管理。公司产品最好为线对板、板对板为佳。
其他要求：公司有更好的提升空间。
自身情况。
自我评价：1.本人具有良好的团队建立及扩充经验、对新知识、新技术抱有强烈的求知欲望，能熟练地运用计算软件处理日常工作。有着良好的协调沟通、管理、组织能力。能承受较的工作压力、对工作积极进取。
2.能够熟练运用各种量测仪器及设备(如投影仪、恒温恒湿机、2.5次元、硬度计、盐雾机、接触阻抗仪、x-ray膜厚仪、绝缘/耐压仪、老化机、自动插拔机等)。
3.有与国际大公司处理问题的实际经验(如华硕集团、台达集团、富士康集团等)。
4.本人从事连接器工作多件，从成型、冲压、组装、可靠性测试、sip制作等方面都具有丰富的实际经验。
酒吧咨客主管工作总结
弹指之间，20xx年即将逝去，一个崭新的一年正向我们迈来。
20xx年对酒店来说，从筹建到开业，经历了风风雨雨，在酒店领导、员工的辛勤努力之下，终于于9月28日向社会敞开了大门，迎接四海宾朋。
一、年度工作回顾。
前厅部。
1、七、八月份，主要进行员工的招聘与培训工作。
2、九月份，至九月底，前厅上完成了部门运作的'基本物资配备。
3、十月份，从10月12日起，酒店客房投入试营业，并接受预订，迎接第三届国际小商品博览会的到来。在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的岗中培训，可以说，10月份，对前厅部来说，是具有挑战性的一月，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成的博览会的接待任务。
4、十一月份，总结博览会部门的接待情况，对总台、商务中心、礼宾部进行了专业的培训，特别是总台，在博览会期间，员工业务基础不扎实，工作差错较多，部门对此，进行专门的业务总结，并决定于十一月、十二月两月对总台进行专业的业务操作流程培训，其培训计划表(见附表一：前厅部11月、12月培训计划)。
4、十二月份，部门通过理论及实际操作考试，并根据领班对员工日常的业务能力及工作职责、态度，对员工工资待遇进行重新的定级，一定程度上稳定了员工的人心，对部门的凝具力也起到了一定的作用;制定出“部门奖惩制度”，对日常工作失误进行处理，严重者进行现金处罚，而每月底对部门优秀员工进行评选(2名)，用处罚得来的现金奖励给员工，实乃为“取之于员工，用之于员工”。
管家部。
1、七、八月份，主要进行员工的招聘与培训工作;并编制《客房铺底物质采购清单》。
2、九月份，进行开荒工作;并跟催各项铺底物质到位。
3、十月份，在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成的博览会的接待任务。在博览会期间，员工从一天只能做4、5间房到一天能做12个房间，从中的转变，反映员工们整体素质有了一定的提高。
4、十一月、十二月份，管家部从细部入手，主要抓清洁卫生工作。克服边施工、边营业带来的重重困难，使酒店的卫生状况有一定的改观。
5、根据实际的运行，修订完成《岗位职责与操作程序》。
6、加强物耗成本控制，易耗品从10月份的19.6元/间天下降到11月份的10.33元/间天。
二、过去一年中存在的问题。
1、员工遵守酒店规章制度性不强，时有违反店规店纪现象发生。
2、员工队伍素质还不够成熟，员工波动性大。缺乏熟练的一线员工，基层管理干部的眼界标准也有待提高。由于大多数员工刚从校门走出，即缺乏社会经验，对酒店也没有什么认知，虽然经过几个月的培训，但对高星级酒店，特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个卫生标准没有很好的实际认知，虽然知道要窗明几净，一尘不染，但对他们大多数人来讲，那似乎只不过是可想而不可的理想境界。再者，虽说他们经过理论培训，也在其他酒店进行过短暂的实习，但毕竟都不太熟练，故工作方法、技术、经验等有所欠缺，工作进度不够快，也承受不了高强度的工作量。
3、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。与其他五星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而五星级酒店正是需要这种服务。
4、部门间、岗位间的配合还不够默契，缺乏沟通。
5、前台、总机等一线的员工英语水平不高，有待进一步的培训。
6、入住常住客户量少，客源市场还不稳定。
7、工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决，造成部分客房产品不合格。(附表三：维修项目清单)。
8、基本物品配置未到位，造成客房产品不完善，房间显得单调。客人普遍反映无入住五星级房间所体现的温馨、豪华感。(附表四：管家部客房未到物品清单)。
9、相关配套设施不完善。商务楼层、专业酒吧、ktv、健身娱乐、商场等都未到位。入住酒店的客人。
酒吧咨客主管工作总结
一、营业前需负责好咨客区域内的卫生工作。
二、站岗前必须整理好自已的仪容仪表。
三、准时站岗，以正确标准的迎宾资态，准备待客。
四、接听电话需知：
1、电话响起两声后应马上接听，并自报单位名称。
2、接听电话语气柔和，并礼貌，严禁使用口头语。
3、电话预约的必须告知客人为其所订的台号以及预留时间，并留下客人姓名，以及联系方式。
4、如遇到电话预订的客人在规定内还没有入场，需电话回访客人，如客人需再留座，可视现场营业情况为其延长十到二十分钟。
5、挂电话时需由宾客先挂，并对客人致谢。
6、严禁电话聊天。
五、预订流程：
1、凡是现场预订的，必须留下客人姓名、电话，程序与电话预订齐同。
2、客人来前台预订包厢的，可向客人解释：本酒吧是会员制包厢，只有会员才可预订，低消1280元。
3、预留座最长预留时间为11点，一般情况十点半。
六、待客：
1、凡是光临酒吧的客人，咨客必须以真诚、微笑、热情的`心态来招待客人。
2、询问客人是否有预订，预订的台号。
3、介绍酒吧的主打酒水。
4、介绍宣传酒吧的风格、酒吧文化。
5、引导客人入座，可根据客人的情况灵活安排入座。
6、待客入座后，开卡与服务员交接，并祝客人玩的开心。
7、如是预订客，必须请客人报预订人姓名、电话，经确认后方可开卡，以避免出错。
七、转台操作：
1、咨客必须掌握当日的预订情况，营业时及时汇报给楼面经理。、
2、如有转台，楼面通知咨客后，咨客必须登订转台号，并及时通知收银处。
3、如是营销预订的必须通知收银处，并通知有关人员，确保做好记录。
八、收集工作：
1、收集、整理客人资料，制定客人信息挡案表。
2、送客人友好询问客人建议、意见。
3、反馈客人建议、意见给公司。
4、友好派发酒吧的店卡。
九、送客：微笑送客，感谢客人光临，欢迎下次光临。
注：咨客用餐时间十六分钟，12点后可转休二十分钟(每人只限一次)。
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咨客工作计划
下行法是一种基于组织战略，并以流程为依托进行工作职责分解的系统方法。具体来说，就是通过战略分解得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演什么样的角色，应该拥有什么样的权限。
利用下行法构建工作职责的具体步骤为：
第一步：确定职位目的。
根据组织的战略目标和部门的职能定位，确定职位目的。职位（设置）目的，说明设立该职位的总体目标，即要精练地陈述出本岗位为什么存在，它对组织的特殊贡献是什么。读者应当能够通过阅读职位目的而辨析此工作与其他工作目标的不同。
职位目的一般编写的格式为：工作依据+工作内容（职位的核心职责）+工作成果。举例来说，某公司计划财务部经理的职位总体目的可表述为：在国家相关政策和公司工作计划的指导下，组织制定公司财务政策计划和方案，带领部门员工，对各部门提供包括成本、销售、预算、税收等全面财务服务，实施财务职能对公司业务经营的有效支持作用。
第二步：分解关键成果领域。
通过对职位目的的分解得到该职位的关键成果领域。所谓关键成果领域，是指一个职位需要在哪几个方面取得成果，来实现职位的目的。我们利用鱼骨图作为工具对上例进行职位目的的分解，得到计划财务部经理的关键成果领域。
第三步：确定职责目标。
确定职责目标，即确定该职位在该关键成果领域中必须取得的成果。因为职责的描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，从成果导向出发，应该明确关键成果领域要达成的目标，并确保每项目标不能偏离职位的整体目标。
第四步：确定工作职责。
如上所述，我们通过确定职责目标表达了该职位职责的最终结果，那么本步骤就是要在此基础上来确定任职者到底要进行什么样的活动，承担什么样的职责，才能达成这些目标。
因为每一项职责都是业务流程落实到职位的一项或几项活动（任务），所以该职位在每项职责中承担的责任应根据流程而确定，也就是说，确定应负的职责项就是确定该职位在流程中所扮演的角色。
在确定责任时，职位责任点应根据信息的流入流出确定。信息传至该职位，表示流程责任转移至该职位；经此职位加工后，信息传出，表示责任传至流程中的下一个职位。该原理体现了“基于流程”、“明确责任”的特点。
以某公司的`招聘工作为例，员工招聘的工作流程可以分为四个环节：
（1）招聘计划的制定、审核与审批；
（2）招聘费用的预算、审核与审批；
（4）招聘工作的反馈与检查。
在招聘计划过程中：人力资源部招聘专员制定招聘计划，然后上报人力资源部经理审核，这样招聘专员制定招聘计划的职责就算完成；计划的审核职责归属人力资源部经理，如果审核没问题，就报人力资源总监批准；下面审批计划的责任就转移到人力资源总监的职责上来。审批完成后，进入招聘流程的下一个环节。
可以看出，基于流程的职责分析，明确界定了每项职责中职位应该扮演什么样的角色，以及拥有什么样的权限。要想明晰地表达出职位在各项职责中扮演的角色及权限，在职责描述是就要准确规范地使用动词，就像上例中的“制定”、“审核”和“审批”等。
第五步、进行职责描述。
前面讲到了，职责描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，通过以上两个步骤明确了职责目标和主要职责后，我们就可以将两部分结合起来，对职责进行描述了，即：职责描述=做什么+工作结果。
（二）上行法。
上行法与下行法在分析思路上正好相反，它是一种自下而上的“归纳法”。具体说，就是从工作要素出发，通过对基础性的工作活动进行逻辑上的归类，形成工作任务，并进一步根据工作任务的归类，得到职责描述。虽然上行法较下行法来说不是一种特别系统的分解方法，但在实际工作中更为实用、更具操作性。
利用上行法撰写职责的步骤是：
第一步：罗列和归并基础性的工作活动（工作要素），并据此明确列举出必须执行的任务；
第二步：指出每项工作任务的目的或目标；
第三步：分析工作任务并归并相关任务；
第四步：简要描述各部分的主要职责；
第五步：把各项职责对照职位的工作目的，完善职责描述。
工作计划总结
今年以来，我局在区委、区纪委的指导下，深入学习贯彻党的十七届四中全会精神，结合我局实际，突出“预防为主、加强监管、落实责任”三个重点，加大安全生产法律法规和安全生产责任制落实情况的监督检查，取得了一定的成效，现将上半年工作总结和下一步计划汇报如下：
一、强化理论学习，重抓提高党员干部的思想素质。
中勤思考、善谋划、会创新，提升安全生产工作水平。三是加强党支部学习的制度化、规范化。为保障学习效果，达到学习的目的，区安监局建立健全了一系列长效机制，在学习中注意总结经验，宣传典型。上半年，共组织党员集中学习20余次，总学时达40余小时。
二、强化制度建设，促进党风廉政建设规范管理。
一是坚持民主议事制度。凡重大事项，由局长办公室集体讨论决定，按程序办理。二是坚持述廉制度。每月召开一次民主生活会，局班子成员、局机关科室负责人每半年进行一次口头和书面述廉。三是加强学习例会、政务公开、财务、车辆管理、行政过错责任追究办法等制度。四是执行公务用车登记制度，对每个车辆的费用明细分科目进行登记。五是认真开展廉政建设自查自纠，增强拒腐防变和抵御风险能力。
三、强化监督检查，严格落实安全生产责任制度。
(一)全面落实安全生产责任制，建立健全安全“责任网”。在对20xx年度安全生产责任目标进行考核的基础上，今年我局进一步落实安全生产指标，明确各责任单位的安全生产职责、工作任务和奋斗目标。区政府每季度召开一次安委会成员单位会议，及时掌握各责任单位安全工作开展情况，按时通报全区安全生产指标运行情况。
(二)加强监管，定期组织安全生产大检查。按照“分。
级负责、突出重点”的原则，定期组成以安全生产监督检查组，认真开展企业全面自查、部门专业监管、政府综合督查活动，及时向社会公布排查出的重大安全隐患，加强监控，完善预案，限期整改。
(三)强化执法监管，着力规范安全生产秩序。加强安全生产的监督检查，加大安全生产执法力度，加强部门间联合执法行动。对无证从事生产经营活动的坚决取缔，对不符合安全生产条件的坚持教育为主，处罚为辅，教育在先，处罚在后，整改后仍达不到安全条件的依法关闭。(三)认真吸取事故教训，举一反三抓好安全生产工作。认真剖析和梳理安全生产中存在的问题，举一反三制定针对性措施，协调、督促相关部门对公路、交通、建设施工、冶金、化工行业(领域)的安全隐患进行全面安全大检查，对发现重大安全隐患者立即停工整顿，切实落实建设及施工单位的安全生产主体责任，有效预防和遏制事故的发生。
四、党建工作存在问题。
在上级党委的直接领导下和局支部的努力下，我局党建工作取得了明显成效和一定的成绩，但也有不足和差距，主要表现为：一是制度落实还不够到位，有待进一步健全;二是教育培训上，党员的思想教育有待进一步加强;三是局党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用有待进一步发挥;四是围绕党总支中心工作抓落实的力度有待进一步加强。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。
五、下半年工作思路。
(一)完善执行党建学习制度。认真学习深刻领会党的十七届四中全会精神，认真学习贯彻落实中央、省、市、区关于落实党建工作的相关规定。进一步提高局领导班子对廉政勤政的认识，提高反腐倡廉自觉性和主动性。把学习的体会和成果转化为推动党的执政能力建设能力转化为推进安监工作建设的能力。
(二)认真落实党风廉政建设责任制。把党风廉政建设和反工作放在重要位置来抓，坚持一把手负总责和谁主管谁负责的原则，对各自分管的科室和干部做到“看好自己的门，管好自己的人”。严格执行责任追究制，逐级负责，确保党风廉政建设和反工作的有效开展。。
《生产安全事故报告和调查处理条例》和《安全生产领域违法违纪行为政纪处分暂行规定》、《安全生产领域违纪行为适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》等法律条规。五要进一步加大责任事故调查处理力度，坚持把查处事故背后的失职渎职行为和问题作为事故调查处理的重要内容和必备程序，严肃查处安全生产领域的行为。
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工作计划总结
一、行政人事制度、流程、手续、表格类：
在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整，些许制度、表格只是遇到时在临时制作，通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式，给自身及其他部门的工作带来诸多不便，办事效率折半，__年度中希望在行政人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。
二、人事信息的及时更新。
很多时候入职、离职人员信息掌握不及时，造成手续签订的不顺畅，手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通，及时了解人员变动情况，更新人员信息。
三、活动统筹。
参加了公司一年内的多次活动统筹安排，从构想到实施些许细节之处没有考虑周全，希望日后在岳总的带领下，策划更多有创意的活动。
四、其他。
无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理，需要多加细心严谨，能够有条不紊的进行各项工作。
五、20__年度计划。
努力学习关于人事方面的知识，提高自身工作技能，使自己的工作更加专。
业性。严格要求自己，及时的去了解各部门需求信息，多听多问多沟通，对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成，遇到解决不了的问题及时反馈。
正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信行政人事部会越做越强。20__将会是腾飞的一年，我将带着良好的心态去迎接这崭新的一年，为__献上自己的力量!
行政人事工作总结及工作计划(四)。
站在20__年的末尾，回首这一年的工作经历，实在是有很多的话要说，现将本年度工作内容做如下总结：
一、人力资源管理方面工作：
1、人员招聘：
主要采取的途径有：网络、报纸、现场。
存在的优势与不足：报纸和现场人员面试都比较集中，由于自己缺乏这方面的经验，直接影响了之后的到岗情况，在以后的工作及实践中，加强这方面的学习与积累。
网络的持续性比较好，但也会根据市场情况人员的面试数量有差别，公司方面智联招聘为付费的网站招聘(现已到期)，__同城和__网是目前一直在持续更新的免费网站招聘，信息量不如智联招聘的密集，集中的人员招聘信息量就显得很欠缺。这方面希望得到领导的支持与配合。
2、人事档案管理：
办理公司人员入职、离职、调动等手续，完善其在公司的个人资料，每月月初报考勤时将人员资料传至财务部。下面是近四个月人员变动情况：
月份9月份10月份11月份12月份。
入职__。
离职__。
截至20__年12月30日公司人员总数57人。
销售部21人，其中4s店15人，劳动路3人，渭南店3人;财务部5人;市场部3人;人事行政部4人;售后服务部24人，其中4s店20人，幸福路4人。
3、部门、人员岗位职责及岗前培训：
由于缺乏经验，对于这两方面的工作做的很不到位，而且有虎头蛇尾的感觉，在20__年的工作中抓紧这方面的实施，弥补之前的不足，完善制度。
4、人员养老保险的申报、购买，人员意外伤害险的购买、更改：
经过一段时间的学习与实践，人员保险这方面已经能够很顺利的完成。
5、考勤和员工关系。
每月月底最后一天统计本月所有员工的考勤，月初一号交与财务部作为核算工资的标准之一。
随时了解员工近期的工作状态，对入职、离职、调岗人员工作情绪进行了解。随时关注离职人员动态，做好下一步人员招聘安排及计划。
二、行政后勤方面(重点工作如下)：
1、公司证照的审验：
感谢领导给予的信任，将这部分的工作交与我来做，到目前我已能够严格按照审验时间对到期公司证照进行审验。下一年的审验将如期完成。
2、办公用品的管理：
严格监管所有在手办公用品的发放和采购，降低成本(纸张循环利用)，实行领用登记。
3、车辆保险的购买：
按照规定的流程与时间及时购买相应的车辆保险。
4、员工活动、福利：
本年度组织员工参与一次跳绳比赛;“三八”妇女节发放礼品;中秋节、冬至配合厨房改善员工中午伙食。
5、网、电突发时间的解决及工作车辆的管理：6、配合售后服务部完成服务精英大赛的举办：
7、完成上级交办的其他任务，并按时按质完成：
行政人事部在20__年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面的工作：
2、加强现场6s管理，加强现场管理的学习及实践;。
3、根据市场情况、配合公司完成20__年度薪资政策;。
4、人事行政经验的学习、积累;。
5、按规定时间审验公司证照;。
6、根据公司的状况随时接受公司安排的工作内容。
工作计划总结
岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自20__年10月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下总结：
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作。
我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
_月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：
首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、销售控制表。
2、来电、来客的登记。
填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记。
管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理。
在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款。
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理。
登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而限度提高对客户的服务。
7、换户。
需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。
8、退户。
遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
9、加大宣传力度通过以下几种方式：
1)传播媒体报纸电视。
2)户外媒体户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。
3)印刷媒体。
四、工作中的不足。
第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
1.一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动。
市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
房地产营销计划的内容。
在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支。
8.控制：讲述计划将如何监控。
咨客工作总结精选_
咨客（迎宾）岗位职责：
1.按时着工装上岗，保持仪容，仪表良好，女生化淡妆。2.准时参加班前例会，接受上级工作安排。
3.做好营业前的准备工作，做好本属区域的环境卫生。4.了解熟悉场内的设施及合理行径路线。
5.了解本公司的消费情况，当日活动内容，促销活动等。熟记每天的订房记录，按规定做好订卡，订位，转卡，转位，取消卡的具体工作。6.向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。
7.对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。
8.牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。9.有礼貌的接听电话订房，订座。咨客领位要求：
1.客人来到门口，希望很快就得到招待，咨客要主动热情上前招呼，迎接中,对于初次见面的客人，应向前一诚挚的态度去接待，使客人有受到重视与欢迎的感觉，对熟客的面孔要熟记，当某人光临时，要主动愉快的招呼说”xx先生/女士，晚上好“同时从容镇定的询问有否预定，询问客人的人数，然后引领客人，遇营业满场时，对前来之顾客，必须要有礼貌的招呼，并迅速安排客人入座。
2.咨客带位要注意客人的人数以及到来之后次序，如果先来的客人等。
能犹豫不绝，交换台位在厅面内往返寻找台位，使客人无所适从，是最尴尬而不恭的事。
4.带位同时要顾虑到顾客的心里影响，以决定某座位，如常客往往对曾坐过的位置有感情上的偏爱。
5.如果知道客人的姓名，公司等，应主动告知前来服务人员。
7.咨客应走在前面，步伐不快也不慢，保持适当距离约在客人前一米左右。
8.咨客的责任必须将客人交于服务人员才行。带领客人至台前应将凳子向后轻移，表示请入座（至少客人中之一位入座）且再次向客人礼貌的打招呼才可离去。
9.咨客回到咨客台，应在登记录上记录客人的姓名，人数，时间，日期，以便日后客流的对照。
13.安排位置后礼貌询问客人是否满意。
14.带位时。上楼梯或下楼梯提醒客人小心，一面灯光较暗，摔伤客人领位台工作时间流程表门厅立岗迎客礼貌用语规范（熟记公司高层管理老客户姓名）核对预留位客人姓名位置带客入坐（途中介绍当日活动.公司文化）3核实场内坐位情况，将未预留位客人带入相应位置.4与楼面区域服务人员做好服务交接.5归位待客.咨客部门工作流程：
来。2.迎接宾客：当客人来到距离1.5-2米时，所有咨客应以30‘鞠躬，主动，整齐，礼貌，面带微笑的向客人问好“先生，女士，晚上好！欢迎光临！节日快乐！”等。
3.询问宾客：咨客主动迎上去“请问先生，女士有预定吗”如果客人说有预定，那么咨客要询问客人预定的卡座/台号及姓氏，然后迅速在定位单上查找。找到后要与客人核对一下。例如“：您是xxx先生/女士，订的xxx位置，联系电话是xxxx等“如客人无预定，则需征询客人同意后带客人入坐无预留位的空卡/空位，（女士尽量安排至场内显眼处）。
4.引领宾客：先走在客人前面，保持与客人之间的距离1米。步伐不紧不慢，做到三步一回头。主动热情的介绍公司的经营项目以及礼貌地回答客人的提问。任何情况下不得在营业场地内奔跑。
5.介绍公司设备，消费，咨客带客入座途中简单介绍公司设施，设备及消费当日活动等。6.与区域服务人员交接，楼面服务人员在接到咨客转交的宾客时，双方应交接清楚，是订房客应明确核实所订的卡号，位号。
7.开卡：不管是订房宾客还是非订房宾客，咨客在宾客确认房间后，应该清楚规范的开卡。8.归位迎客：咨客带客完毕后迅速返回岗位，按规定迎接下一批客人的到来。
9.班后例会：集合开班后会，认真听取部门主管对当晚工作服务的评价，工作中如宾客有问题，自己能解决的尽量解决，不能解决的及时通知主管。上司安排工作时，绝对要先服从后上诉。
咨客常用礼貌用语规范：1.迎客：“晚上好，欢迎光临！请问先生/女士有没有预定？”如宾客有预定：“请问先生/女士，贵姓定的位？请您稍等，我帮您查一下，不好意思让您久等了。这边请！”如没有定位：“请问先生女士，几位？是要坐卡座,还是散台？”如宾客要做卡座：”不好意思，卡座暂时订满，请您稍等一下，我尽快为您安排。请问先生/女士贵姓？多少位？需要定什么类型的卡座（是否对位置有特殊要求）（介绍公司卡座消费情况，容纳人数）“请您稍等”“不好意思，让您久等了。xx先生/女士，我为您安排了xx卡最低消费xx钱，请问可以吗？xx先生/女士这边请！“2.如果安排不到卡座给客人：”xx先生/女士，不好意思，现在暂时安排不到卡座给您，如果可以的话，请您留个电话或先到散台暂时坐一下，等会儿有房间我第一时间通知您“如果客人愿意的话，迅速的为客人安排好一切！
1、自我简介下自己、来自哪里、姓谁名甚、个人爱好及特长，加入夜电酒吧有什么理想或者有什么想法跟建议。
第二节服务理念。
其含义是每一位服务人员都应该随时准备好为客人服务；2、眼光。
其含义是服务人员应该对每一位客人提供的友善微笑服务；4、邀请。
其含义是服务人员将每一项服务程序，每一项微小服务工作都做得很出色；6、创造。
热情、主动、耐心、周到、谦恭，其核心就是对宾客的尊重与友好；3、认真负责。
就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯，宗教信仰和忌讳，事事处处注意表现出良好的精神风貌。
第三节需要掌握的基本要领1、急客人之所需。
2、服务人员对待工作认真负责，细致热心，给客人以受重视感，员工对待客人和蔼热情耐心周到、谦恭有礼、服务态度良好；3、让“顾客总是对的”
服务的6个要点；1、能力2、知识。
3、自重（工作时表现的态度）4、形象（注意自己的仪表）5、礼貌（真诚待人的态度）6、多尽一点力（额外的工作）。
金牌服务；怎样服务才是金牌的服务；
就是聪明机智、头脑灵活、服务周到主动。在掌握好专业知识、技巧技能的基础上用心去为顾客服务。本着公司是我家的主人翁精神和顾客是朋友宗旨。站在客人角度上，工作中想在客人之前，坐在客人之前，与客人沟通处理问题讲究技巧，充满专业艺术，这样才不愧是一名优秀的服务人员。
（1）礼貌的概念。
互尊就是人与人之间要互相尊重，互帮就是人与人之间要互相帮助。g、仪表端庄（指对对方的服务态度）。
讲究卫生（指要有一定的职业道德，注意个人卫生）h、女士优先即要遵循凡事“先女后男”的原则。
不问及女士、小姐的个人私事，指年龄、胖瘦、收入等。（3）基本礼貌行为。
1、微笑，与客人保持眼光接触；2、主动向客人问好；3、尽量称呼客人的姓氏；
4、主动让路、让位给客人，请客人先行；5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）7、复述客人要求；8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉,同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球！
11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。
（4）礼貌修养。
工作计划总结工作计划
xxxx年xx月xx日，荥经县公共资源交易服务中心召开10月工作总结报告会。会议内容如下：
一是分析10月荥经县公共资源服务交易服务中心交易情况：建设工程项目共计7项，采用竞争性谈判或比选方式进行，控制价783万元，中标金额674.81万元，节约资金135.19万元，节约率17.26%;政府采购开评标项目共计2项，累计项目预算金额共计31.01万元，中标金额30.6064万元，节约资金0.4036万元，节约率1.3%;砂场矿权出让项目共计7宗，累计项目预算金额共计570万元，中标金额634万元，溢价64万元。
二是对公共资源交易服务中心近段时间的运行分析，指出，虽然近期中心工作取得了一定的工作成绩，但在工作中仍然存在一些问题，主要表现在：工作人员不足，目前公共资源交易中心共有三名工作人员，工程建设、国有产权交易等事项陆续进入交易中心后，人员配备上显得捉襟见肘;工作人员业务水平有待提高，缺乏建设工程、产权交易等方面专业知识;场地面积小。目前公共资源交易中心面积约300平方米，共有开、评标室各两间，每间房屋面积约50平方米左右，座位30个，不能满足稍微大型点的拍卖会和报名人数相对较多的招标需求。
三是对xx月工作重点进行了安排部署：一是重点服务灾后重建工作。树立服务意识，增强大局观念，认真服务交易项目，特别是灾后重建项目，确保日常工作有序开展，开通“绿色通道”，根据工程项目和建设单位的需求，推行全天候服务，达到方便、快捷、高效。二是充分利用技术手段，推行电子招投标效率。三是加强公共资源交易中心工作人员的学习培训，建立每周学习法律、法规制度，不断提高自身业务水平。
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：
一、对销售工作的认识：
二、对销售工作的提高：
1、制定工作日程表;(见附表)。
4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：
7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;。
8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;。
三、重要客户跟踪：
1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;。
2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;。
3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;。
4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;。
5、河南市政管理处的姚科长;。
以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作。
为了能在接下去的工作中能比上半年工作更加顺利，特做了以下的工作计划。
一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力。
1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。
2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。
3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。
二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。
1、纯熟把握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，施行定期考核。
2、纯熟把握心肺复苏术的抢救技能。
3、纯熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
4、纯熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。
三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救机遇。
1、纯熟把握各种仪器的运用并保证其性能良好，随时备用。
2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常运用。
3、各类急救药品运用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。
四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实。
1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。
2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀体贴病人，推行人性化服务。
3、严格执行“十二项核心制度”
4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。
咨客工作总结精选_
1、迎客准备：检查仪容仪表，良好的精神状态。
2、迎接宾客：迎接距离1.5米-2米行礼迎客以35度鞠躬主动、整齐、礼貌。3、询问客人：询问客人有无预定，如有预定迅速核实。4、引领客人：按电梯、先让客人入梯。5、介绍公司娱乐设施和收费标准。6、按客人要求引领客人到厢。7、确认客人后开卡、卡头交收银台。8、返回原岗位迎接下一批客人的到来。9、班后总结例会。
1、按时上下班，穿着整齐制服，保持良好仪容、仪表、行为规范。2、准时开例会，接受上级的工作按排要做到先服从后上诉。3、对已订的包厢做好电脑登记工作。
4、热情主动、礼貌地迎接客人并按客人要求为客人适当按排包厢。5、迅速快捷地将开房信息通知楼面等相关部门。
6、上班时间不准擅自离岗、在岗时间不可随意接听私人电话与他人交谈。7、熟悉各项收费标准，服务项目做到有问必答。8、严格执行各部门的订厢制度。
9、楼面员工均不可私自转厢，取消厢。咨客在接到转厢通知后应立即赶到该厢进行转厢工作。
10、熟记每天的订厢记录，按规定做好开卡、开厢、转厢、取消厢工作。11、规范地做好迎客，带客及送客工作并充分使用礼貌用语。
酒吧咨客月总结范文
时光飞快，转瞬即逝，回顾这几个月来，xx县政企客户部始终围绕“三个规模发展、创新服务双领先”总体工作思路，聚焦重点行业应用，突破重点市场，实现政企客户全业务跨越发展。半年来，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格遵守公司里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作，在本职岗位上发挥出应有的作用。积极主动做好前后端协调，为客户经理做好各项业务指导与服务支撑工作，协助领导做好集团网攻坚和重点项目的跟踪与服务。现将x月以来的工作情况总结汇报如下：
一、加强思想政治学习，不断提高自身素养。
认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、以打造高效团队，创一流业绩为目标。
1、打造高效团队，化繁为简。
这半年来，我始终如一日，作为一位团队管理者，身先士卒，把自己定义为一位客户经理，永远冲锋在客户经理最前面。同事之间团结友爱，把工作中最繁琐、最累的事情留给自己，让客户经理可以轻松上阵。坚持每天晨会制度、定期召开客户经理座谈会，月度沟通会，挖掘客户经理急需解决的问题，为客户经理排忧解难。丰富客户经理业余生活，为她们创造释放压力空间；客户经理作为一线前端人员，对外既要笑脸相迎千千万万客户，又要承受竞争对手抨击，对内员工之间协调不顺畅等。她们普遍感到工作压力大，生活情绪变化快，有时不能很好的处理家庭与工作之间的关系而容易引发矛盾，为了更好减轻员工压力和得到家人理解，经常利用周末组织员工及家属到郊区春游或者到员工家里聚餐等方式来释放；同时积极创建政企员工文化墙，鼓励员工把内心压力通过用写的方式描述出来，让员工在工作中变得更加自信，在家庭生活中感到幸福感。
2、以创一流业绩为目标。
这半年来，我们坚持落实政企五个一规定动作，采取走出去，请进来方式，以行业信用化应用为切入点，深入政企客户大小单位，进行一对的3g演示和宣传，坚持每天走出去，相信必有收获的信念。截止到20xx年6月30日天翼到达数共计3130户，宽带到达数：2408户。其中发展天翼集团网13个，对原有的2个集团xx县委办和xx县人武部进行了提质扩群，超过100户的天翼集团网有2家：分别是农信社、万年青水泥厂；超过50户的有1家：xx县实验学校。半年来，xx县政企客户部快速承接市公司各项活动竞赛，天翼争先竞赛活动中，由年初排名12名，通过尽半年努力一跃前5名，c类县前二等各项好成绩。天翼组网成功案例评选中，入选市公司案例库有3篇。6月19日xx政企翼机通行业信息化研讨会召开，市公司领导高度赞扬，对xx政企工作充分肯定。
三、存在的问题和不足之处。
1、当前政企客户资料不够健全，在今后的工作中更要加强完善。
2、客户经理走访客户单位不到位，未能建立良好的客户关系，造成客户流失等因素。下一步根据客户经理客户群划分后，强化重点大客户走访和集团网维系工作，加强客户经理日管控制和强化重点大客户派单制。
3、工业园中心和聚类客户关注不够，例如：工业园中心新进企业的一条龙通信解决方案和“翼家亲”专项营销活动的组织。聚类市场中的“美丽市场（美容、美发、ktv、沐足）”等等这类当前高消费、愿意接受新鲜事物的年青消费群，有可能实现天翼规模发展目标客户，下一步着重加强组织和策划。
4、校园市场营销和宣传力度需加强，如何做好暑期和开学市场营销，我个人觉得应着重加强新进学生特别是初中生和高中生，还有关注每年9月初新招考的老师（另外部分老师移动租机到期）都是有换机和换号需求。建议下一步在校园中心的杂货店或者食堂建立3g服务社，更好的培育天翼在学生和老师心中的品牌。
5、政企社会渠道建立和支撑不到位，例如：金融中心银行系统苹果4s分期付款，没能有效的支撑和后续服务；工业园中心代理商、3g服务社的培育和支撑不到位，未能真正实现天翼放号。下一步加大政企社会渠道的建设和支撑工作。
目前现状：
我经营部有人员6人，维护人员5人，平均年龄43岁，两个工伤一个面临退休，承担着各站段及行车电话1100部，需24小时畅通，自维电话用户3500户，adsl宽带用户2535户，ftth用户60户而且用户非常分散。代维移动pon+lan用户3622端口，ftth260多家线，维护工作面临很大困难，但紧张的在进行着，天天加班加点超负荷工作。
存在的问题：
由于移动家客代维区域划分后，小区较多、造成代维工作滞后，同时我经营部还要承担铁路站段行车电话的保障工作、车辆只有一台，人员普遍老化，业务水平低今后移动家客代维将是铁通的主要收入之一，因此我经营部在保障移动家客的装机和故障及时率有很大的困难。
下一部的工作重点：
1、我经营部在保障铁路行车电话的畅通后才能有精力去维护移动家客、两者同时兼顾困难很大请公司给与解决。
2、在人员技术水平低，岁数偏大的情况下努力学习新技术新业务尽量完成移动家客的代维工作。
3、加强和移动对口部门的联系以便更好的完成代维工作。
餐厅咨客实习总结
(1)与总公司食堂交接后重新组建现职校食堂，克服了外调员工刚接手新工作时分工不明确，个人工作混乱，职工就餐满意度下降的难题。
(2)对于职工提出就餐服务方面的不足，就餐菜品问题，在食堂内部定时定期开会公布进行责任到人的细化。
(3)按照领导指示对所有职工进行食品安全法规法律和行业准则方面知识学习培训。
(4)紧抓食堂进货渠道，严格要求采购物品拥有相关部门的食品卫生许可证检验检疫合格证。
(5)职工所用餐具做到餐后消毒，加工间;菜案;炒菜间;面案间指定卫生到人，定时定期食堂大扫除所有职工参加。
(6)围绕“降成本，保质量”这个原则，在大家吃好吃满意的前提下，节约附带开销。领导所有食堂职工养成请柬节约的好习惯，开展节约用水节约用电竞赛。
(7)圆满完成了公司接待任务，其中包括：物业分公司职工代表会;建安分公司职工代表会;唱红歌颂党恩歌咏比赛;和谐杯厨艺大赛;大小员工培训班近期次。
(8)调动所有食堂员工的工作激情，在任务重就餐培训班平凡无节假日期间完成接待任务并博得培训班人员认可。
(9)为入冬后食堂菜品多样多品种不单调重复，秋菜储备期间组织员工腌制各种咸菜并储备了：白萝卜大白菜土豆胡萝卜等。
(10)在食堂开展主人翁精神建设，使员工团结互助在完成个人工作的前提下还能够帮助同事。提高了工作效率，增进了相互理解相互辅助的工作氛围。
当然我个人管理不足的地方还很多如：
操作间外人进入的问题，我已在前后操作间门上张贴了“闲人免进”标志但依然难以禁止。
员工在长期无节假日工作，接待公司培训班任务期间积极性不高当时没有及时调节员工工作时差。
一年的工作在紧张忙碌的气氛中即将画上句号，我个人在管理方面的不足之处还需要在领导的指导下尽快改善。我也会积极学习相关餐饮业管理知识，使食堂每位员工都能运用个人擅长技能，让食堂员工认识到在岗爱岗更快更好提高服务水准提高菜品认可度的重要性。
工作计划总结
5月份以经结束，现将本月我店所取得的成绩，所存在的问题，作简单的总结：
我店5月份人员配备不断增加，至现在已有经纪人三名，文员一名。门头、电话安装都已到位，工作顺利展开。
5月份的销售业绩：实收佣金950元，成交租赁客户三家，已交二手房买卖订金3家，在九月中旬将陆续过户，合计订金额是15000元佣金。其中一套买卖房屋是同王成谊合作，订金交付到王成谊处，未统计在内，下月十号左右过户。目前，我店和有效房源(二手房西航花园)22个，经纪人手中较准客户8位。
从上面的销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的并不成功。可是长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。实力创造价值，激情成就未来，我相信通过这些日子的学习、实践，经纪人都累了积了不少的经验，只要我们共同努力去做就一定会有收获。
1、抓好培训。一切销售业绩起源于有一个好的销售人员，建立一个具有凝聚力、合作精神销售团队是企业的根本，因此在九月我将抓好培训，着眼根本，突出骨干、整体提高。
2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要保持联系，潜在客户要重点挖掘，舍得花精力，在拥有老客户的同时，不断从各种渠道挖掘众多的客户。
3、6月我们的目标是最基本做到--0元。把任务分解到每周、每日，分解到各个销售人员身上，每个经纪人总佣金定在5000元上。