在撰写月工作总结时，也要加入个人的思考和感悟，体现出对工作的思考和改进的意愿。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，希望能给大家提供一些参考。
检测中心工作总结
上半年，在住建局的的关怀、支持和正确领导下，在检测中心全体员工的共同努力下，半年来，坚持以“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，认真贯彻落实局党委年初工作会议精神，坚持推行先进的经营、管理和服务理念，以优质服务为主线，积极开拓检测业务、加强制度建设、规范检测行为，不断增加检测工作的透明度，提高工作人员责任意识、廉洁意识，加强管理，确保贯彻质量方针，努力提高服务质量，对每个建设工程特别是市重点工程做到全天候服务，真正做到：科学、公正、准确、及时，努力实现“技术一流、质量一流、人才一流、设备一流”的工作目标，求真务实、开拓创新、团结一致，确保各项任务顺利完成，为全市各类工程建筑保驾护航。
目前为止，我们拥有正式职工名，高级专业技术职称名，占x％；中级专业技术职称名，占x％；初级专业技术职称名，占x％；其他名，占x%。今年，我们又新增了名大学生，目前为止，我们有本科生名，大专学历人员x名。中心内部设检测接样大厅，检测一室，检测二室，检测三室，办公室，财务室及工会。
中心积极响应住建局的工作要求，围绕年初下达的目标任务，自加压力，迎难而上，团结拼搏，奋发图强，今年上半年共完成各类建筑建材批次，其中实验部分：包括钢筋原材批次，钢筋焊接批次，钢筋机械连接批次，砂批次，石批次，水泥物理学性能批次，水泥浆抗压批次，混凝土抗压批次，混凝土配合比批次，混凝土抗渗批次，砂浆配合比批次，砖批次，砌块批次，…共批次合格，合格率为%；现场实体检测部分，检测批次为x批次，合格率为x%，检测报告准确率达x%。与去年同期相比，今年上半年完成的检测任务量比去年同期相比上升了个百分点：其中钢筋力学性能一项试验的检测量比去年同期增加了%，混凝土抗压检测量与去年同期相比增加了%。各项检测任务量的增加，直接反应出了今年全市建筑市场继续扩大的趋势。面对这一形势，我们将继续解放思想、紧抓机遇，积极开展各项检测业务，努力做大做强中心自身，为全面完成局党委年初下达的各项任务奠定坚实的基础。
为进一步扩大检测市场，中心领导班子已在去年年底和今年年初进行了扩项评审和资质认定工作，并于今年月份成功拿到了资质证书。这样，我们从原来的个参数扩到了个参数，为下阶段的检测工。作奠定了基础。原来需要去检测的…等检测项目均已可在我中心检测，极大的方便了本市的建筑市场。5月1日，新扩项的检测项目已正式对外营业，相信新增的检测项目将为中心带来更大的收益，成为今年工作的新亮点。同时，今年我们要通过培训和学习，不断提高人员自身基础素质，不断开展新项目建设，以扩充我们的技术范围，完善并提高我们的检测能力。
企业要持久发展，技术水平的高低、工作质量的好坏和人才是否精良，都起到关键作用。因此，今年中心下定决心要依靠不断提高的技术、质量和人才优势，开创一流企业的崭新局面。
1、加强技术培训与学习，满足各项检测工作需要。
虽然中心已经具备行业多项检测能力，但是一些技术范畴要求高、检测安全系数高的检测项目，还不能独立完成，因技术力量达不到要求、设备落后、检测风险性大等原因，造成我们在这些检测项目上的空白。同时，为能使新扩项的项目全面开展，上半年我们先后派送名员工到检测中心培训学习和技术交流，并到南京进行学习和检测上岗证书考试。此外，我们中心还长期聘用几名实践经验和理论知识深厚的省内知名专家为我们做技术指导，帮我们解决技术难题，同时帮助我们培养技能专业人才。现在，我们正努力使技术水平日臻完善，并不断向新的高度迈进。
2、购置先进设备，提高检测能力。
为不断适应和满足市场需求，并达到一流实验室水平，不仅要有一流的技术，还要有一流的设备做保障。今年中心将继续加大设备投入资金，更新一批陈旧落后的老设备，购置一些精良先进的检测设备（比如数显回弹仪等），保证数据的精准性和可追溯性，同时也使检测工作更加便捷，效率更高。
3、贯彻实验室认可管理，保证工作质量。
中心各项检测环节从委托工程、原始试验记录，检测试验，到最后出具报告，严格执行国家实验室认可管理程序，任何原始数据不允许修改，如有变动要阐明原因、履行层层审核、批示等手续。检测报告是我们提供给客户的最终产品，中心在保证检测数据真实、准确的同时，还不断加强对检测报告的控制和管理。中心每天的报告量很大，稍有不慎就容易出现文字错误，因此我们严格执行报告三级审核制度，要求各级人员做到认真、准确、及时、高效，并将责任落实到位。实验室认可的程序化管理使检测工作更加严谨、科学、合理，确保检测数据的真实有效性，保证了工作质量。
过各项举措和适时的宣传教育方式，不断激发职工的学习干劲，鼓励职工武装头脑，丰富内涵，勇于钻研和探索，提高业务能力和文化素质。只有全员素质和能力的提高，才能使市中心在市场经济的大潮中乘风破浪、力挽狂澜，成为真正的威武之师。
中心今年将更加强化制度管理，在着力经营的同时，不断整顿队伍作风，深化内部制度管理，使职工形成良好的精神风貌。
1、加强职工作风建设，保证队伍健康发展。
中心及时修订和完善各项管理制度，如《廉政建设管理工作制度》《作息时、间工作制度》《日常工作管理规定》等，使职工在日常工作中做到有约束、有控、制、有章法，有规矩。同时，经常开会教育职工，要具备良好的职业道德和社会责任感，要具有高度的集体意识、大局意识和主人翁意识，具体到谢绝客户的吃请，不喝客户一口水，不抽客户一根烟，不吃拿卡要，做到廉洁、公正，为中心树立良好形象。
2、牢固建立“以人为本，用户至上”的服务理念。
在市场竞争中，优质高效的服务是企业赢得用户，取得信誉的重要保证。中心经常教育职工要加强服务意识，强化服务理念、改善服务方式、规范服务行为，以服务带动业务发展，让服务成为打造中心品牌形象的第一要务。检测接样大厅的“一站式”服务管理，实现了检测项目从委托、登记、接样、交费到领取报告的一条龙快捷方式，既方便了用户，又提高了效率。今年大厅新开展了电话通知领取报告的服务形式，使用户能够尽早取得报告；3月份，我们对接样大厅重新进行了装修，将原来的接样程序转移到后面，这样大厅的环境进一步得到了改善，同时我们还为客户提供了报刊书籍和免费茶叶等用品，使人性化服务进一步提升;接样大厅设立的“意见箱”和“用户意见簿”及时地收集了客户的意见和投诉信息。我们的现场检测人员能够认真地向用户介绍检测依据和试验方法并提供合理化建议等。在做到讲原则、重依据的同时，也建立不摆谱，不吃拿卡要的良好行为。
1、我们坚持政治理论学习，制定学习计划，根据学习计划每月学习两次，要求每位党员在学习中做好笔记记录。
2、落实党风廉政建设责任制，对违反廉政建设的进行严肃处理，目前没有出现违法违纪现象，并按照“为民、务实、清廉”的要求，进一步加强党的作风建设。活动室建设规范，各种制度上墙。
3、按时参加支部工作例会，积极参与党务工作定期检查、民主评议党员和干部、争优创先，积极开展批评与自我批评。
4、认真执行支部制定的各种规章制度。
5、按时缴纳党费，做到不拖交、不漏交。
6、认真做好信息调研工作，及时完成党支部规定的信息调研任务，及时、准确无误地完成下发的各项报表及情况反映工作。
1、管理体系的建立和实施不够到位。许多制度虽然建立，但落实和执行力度还不够，有待加强。
2、缺乏技术型人才和经验丰富的专家，专业学科不配套，现有人员素质有待提高。
3、服务理念和服务水平还没有做到位。
4、企业文化建设没有落实，品牌企业效应没有形成。
5、由于任务量大，工作质量和工作效率还有待提高。
1、进一步加强职工技术培训工作，定期开展实施职工技能大赛活动，提高职工学技术、学业务的主动性和自觉性，建立中心良好学习氛围。
2、组织业务专项组进行行业市场调研，开发创新性、典型性、开拓性重要项目。
3、加强职工思想教育工作、建立服务奖罚制度、服务评比制度。
4、选派业务过硬的技术骨干进一步深造，创建高技术水准的专家型人才。
上半年，中心各项工作紧密围绕局党委年初下达的目标任务，认清形势，迎接挑战，做好新扩项目的.开展工作，加强队伍建设，增强服务意识，着力提升中心能力和形象，不断提高检测能力和技术水平，树立在x良好的形象，为下半年任务完成和工作开展打下坚实基础。
中心工作总结
我局在市委、市政府的正确领导和省厅、xx市局的精心指导下，通过全体干部职工的共同努力，各项工作都取得了明显进展，现将有关工作情况总结如下：
完成全市社会消费品零售总额33.2亿元(不包括中石油、中石化)，同比增长15.3%，完成年计划79.91亿元的43.7%;实现生猪定点屠宰头数为54628头，病害猪无害化处理头数313头。
完成进出口总额1万美元;外派劳务人员110人;完成营业额172.4万美元。这三项指标都在不同程度上较去年有所下降。另外，新增境外投资企业1家(境外投资额640万美元);新增进出口企业1家。
今年来，我们在强化宣传、加强培训、规范执法行为的基础上，全面强化了执法力度。
一是巩固了成品油市场秩序。我们在两会前夕对全市成品油市场开展了全面排查，通过现场取证、调查询问等方式，对去年依法取缔的31处加油站(点)进行了复查，依法对整治不取缔不彻底的2家非法加油站进行了进一步整治，并对8家已纳入十二五规划的加油站加强了监管，督促他们落实安全防范措施并要求尽快办理好相关审批手续。二是推进了酒类监管工作。重点加强了对无证经营、不规范开具随附单、制假售假等违法行为的查处打击力度，共发放限期整改通知书42份，督促50家办理了零售备案登记证，增办6家批发许可证，立案查处4起，罚没金额近两万元，没收假冒伪劣酒1000余瓶。三是稳定了生猪屠宰市场。一方面，加强对定点屠宰企业的管理，督促企业搞好生猪产品检验检疫，落实生猪无害化处理措施;另一方面，在整顿好城区生猪定点屠宰场秩序的同时，加强城乡结合部、主要交通路口的私屠滥宰频发、易发地区的监管。通过强化日常稽查力度，采取专项整治行动和严厉打击私屠滥宰等一系列措施，净化了肉品市场。半年来，立案查处生猪屠宰违法案件5起，收缴罚没金额4万余元。四是开辟商务执法新领域。今年五月，我们对全市已登记注册的两家典当行、两家二手汽车交易市场及四家废弃金属回收企业进行了检查。通过排查真正做到心中有数，为今后二手车交易、报废车拆解市场及废弃金属回收监管奠定了坚实的基础。五是建好了“12312”举报投诉服务中心。我们耗资数万元装修了举报中心办公场地，并配置了相应的办公设施。同时，我们加大了“12312”服务热线的对外宣传力度，制作了标牌，出台了多项工作制度并上墙公示，还建立了有奖举报制度。“12312”服务热线正式开通以来，我们利用社会公众举报的线索，查处了多起违反市场秩序的行为，为及时查处违法行为提供了有力的帮助。
今年来，我局采取了几项得力的措施来加大市场监测调控力度，做到了四个“进一步”。一是进一步完善了样本企业的周报监测制度，做好市场运行的日常监测工作。二是进一步推行了企业“一套表”制度，通过举办业务培训班、强化日常监管，有效规范了企业信息的采集上报工作。三是进一步做好了市场运行情况分析工作，针对市场运行情况做到了每月有总结，每季有分析报告。四是进一步做好了社会消费品零售总额的入统工作，在督促原有入统企业做好数据上报工作的基础上，会同统计、工商等部门，通过调查摸底新增了5家限上企业和个体户。
为了全面规范我市的城市商业网点管理工作，今年我们围绕商业网点的建设和管理开展了大量工作。一是会同市规划部门根据去年专家评审的意见进一步完善了《xx市城市商业网点规划》，目前该规划已由市人民政府正式发布。同时为了确保该规划的严肃性和权威性，我们正在起草《xx市城市商业网点规划实施办法》。这个规范性文件出台后，将能有效解决我市商业网点规划不合理、重复建设等问题。二是加强了“万村千乡市场工程”建设工作，通过政策扶持、业务指导等办法对现有的80家标准化加盟店进行了进一步的培育。三是组织专人对城区的农贸市场网点布局进行了深入调研，并形成了专题调研报告上报市政府。同时针对新建蓝溪桥的培育和发展问题组织开发商、市场服务中心以及个体户代表召开了多次分析会，现已初步形成了初步方案。四是以城乡农贸市场改造为重点，有序推进“为民办实事”工作。我们结合省级文明城市的创建准标以及我市城乡环境建设整治工作的要求，围绕杨市农贸市场、龙塘农贸市场的改造和荷花市场、湄江农贸大市场的建设工作，组织专人开展了专题调研，科学制订了建设方案，并于年初全面启动。目前，荷花市场、湄江市场的建筑主体工程已完成80%，已进入试营运阶段，杨市农贸市场和龙塘农贸市场已完成了制订改造方案、绘制施工图纸以及资金预算等工作，这两大市场的改造工程现已进入招标阶段，计划于下半年正式启动。五是积极做好了重点建设项目的指导协调工作。为了加强在建项目的建设进程，我们组织专人针对xx市机电设备物流园、再生资源市场建设、定点屠宰场的搬迁重建项目、农产品冷链物流园等项目进行跟踪服务指导，目前xx市机电设备物流园已进入营销阶段，其它几个重点项目都已选址完毕。
进一步硬化了行业安全监管，结合实际制订了《20xx年安全生产工作要点》、《安全生产目标管理考核办法及实施细则》等相关文件，与下属各二级机构签订了《安全生产工作目标管理责任书》，并于5月份组织专人以蓝田市场、三角坪商业广场以及几大生活超市为重点，进行了安全生产专项督查。由于措施得力，上半年我市各商贸网点未发生任何重大安全责任事故。
为改变我市外贸出口企业单一、外经外贸工作滞后于经济发展的'现状，我们以培育新的外贸主体、开拓新兴市场、扶持新型出口拳头商品为抓手，进一步加强了外经外贸工作。一是加强了与企业的联系，我们于6月份由局长亲自带队，组织外贸股有关人员深入陆拓公司、远扬煤机等企业进行调研，就如何整合资源、利用国家有关扶持政策将煤机外贸业务做大做强与企业负责人进行深入探讨，引导企业转变观念。同时充分利用相关政策，为陆拓公司申报中小企业国际开拓资金9万余元。二是对xx市金灿有色金属销售有限公司、湖南天华实业有限公司、三甲宝福香厂、桃子金银花合作社等具备出口创汇潜力或境外投资实力的企业进行扶持，加强了政策上的服务，协助企业申请开展外贸业务的资格。三是加强了与公安、招商等部门的协调，正在逐步完善外派劳务人员的管理机制，逐步建立完善招商引资方面的信息共享制度。四是组织天华实业、福鑫食品等4家企业参加了第二届全国加工贸易产品博览会，有效转变了企业的观念，引导他们积极开展加工贸易。
我们农贸市场为重点，严格按照创建省级文明城市和城乡环境建设与整治工作的要求，扎实开展创建工作。
一是以蓝田、三角坪市场为重点，通过推行“门前三包”制度、实行分区定人定岗和周评比月考核制度、组织专项整治、增加市场“两创”经费、改造市场设施等办法，进一步加大了市场的秩序整治和卫生清扫力度。同时推行“一岗三责”制、绩效工资制、首问负责制等工作机制，进一步加强干部职工的工作责任心，在水电服务、卫生服务、秩序管理、安全管理等方面下功夫，全面提高市场的管理服务水平。二是通过组织深入调研、合理划行归市、科学制订发租方案等办法，充分挖掘市场资产的潜力，争创市场效益。1-6月，蓝田、三角坪、龙塘等国有市场的成交额和场地租金都较去年同期有所增长。三是致力开展市场创文工作。于今年3月份开始，由市场服务中心具体组织，在蓝田、三角坪、龙塘、杨市等农贸市场开展了创建文明市场评比活动和文明经营户评比活动以及干部职工与经营户结对子活动，实行按月评比，即时通报，适度奖励，在各农贸市场营造了良好氛围。四是组织专人到城区农贸市场、屠宰场、公共卫生责任区等场所开展督查和现场劝导行动，引导群众积极支持、参与到“两创”工作中来。四是围绕启动新建的蓝溪桥市场组织了多次协调，制订了启动方案和经营秩序整治方案，计划于7月份落实。
中心校工作总结
本人杨雪娇，大学专科学历。20xx年x月考入扎鲁特旗特岗教师队伍，现从教于扎鲁特旗香山镇小学。时光荏苒，两年来我从各个方面严格要求自己，工作兢兢业业、勤勤恳恳、与时俱进、不断创新，教书育人，为人师表，在德、能、勤、绩等方面表现优异，圆满地完成了教育教学任务。下面我就把两个年度的工作做简要的汇报总结。
自上岗以来，我忠诚于我所热爱的教育事业，认真学习有关方面的路线、方针和政策，热爱本职工作，严格遵守教师职业道德，为人师表。工作中既教书又育人，对工作有强烈的事业心和责任感，能做到出全勤、干满点，从不计个人得失，服从领导，听从分配。时处以身作则，模范遵守各项规章制度。人际关系融洽，关心、热爱学生，做孩子们的好朋友，常在在课余时间和学生交流、生活，帮助他们健康、快乐成长。两年来深受学生的欢迎和同事的喜爱。
激发学生的创新精神。使学生能在玩的过程中掌握知识，真正达到身心愉悦，快乐学习。
作为新教师，我自认为成功的音乐教育不仅需要执教者先进的教学理念、丰富的学科专业知识，更需要过硬的教学基本功。为了提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作，使学生在音乐课堂真正的动起来，有表现欲望和一定的表达能力，真正实现素质教育、艺术教育。在工作之余，我不断通过各种方式为自身充电。平时继续加强专业学习，利用网络发现新事物、新资源，积极参加各级培训和研讨活动。长期的积累，使我总结出不少教育教学的心得体会。
总之，在教育教学工作中，我体验到了作为一名音乐教师的快乐，及得到了作为一名民族音乐传播者的欣慰。我也真正地做到了“学高为师，身正为范”，懂得了“育人为先，求知为次”。我有信心利用音乐去开发学生智力、正确引导学生心理健康发展、提高学生的综合素质以及传播民族文化，并切实履行了一名小学教师应尽的职责。
20xx年xx月xx日。
呼叫中心工作总结
回顾这五年来的工作，从预订员、审核员到质检培训专员，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过5年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将近1年来的工作情况总结如下：
1、担任质检专员期间。
（1）制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。
（2）通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控，发现问题，并判断是否为共性问题。针对共性的业务知识问题进行汇总，规范整理与培训配合，召开质检。
（3）根据座席在电话中出现的问题进行单独的指导。
（6）根据每日工作要事，修改faq，标准话术；
（7）每周及时上交周报，月底对抽检员工的录音进行评分和总结。
（8）听取客人不满意录音，进行分析，与员工沟通。
2、担任培训专员期间。
（1）辅助参与呼叫中心培训教材的收编汇总及培训课件的开发。
（4）负责在职员工技能培训和提升培训，并对在职员工进行考核。
（5）培训报告的撰写，及培训后的质量跟踪。
（6）培训后，新员工的实时监控业务操作。
4、参与公司ivr录音的录制工作。
1、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动；工作。
开展中也缺少创新。
2、有时候对工作认识不够全，缺乏全局观念，对话务报表方面还缺少更全面的分析，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知积极配合领导同事们把工作做得更好。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，新的一年里要继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时细心做好公司领导交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
中心校工作总结
本学期，紧紧围绕区教育局教育工作会议中提出的“坚持全面提高教学质量”工作中心，立足当前，抢抓机遇，着眼学校精细管理，打造学校特色优势，以“努力创办人民满意的优质学校”为目标，夯实以下五个方面的工作。
1、以人为本，科学开展层级管理，层层目标明确，级级工作负责。学校领导班子要发扬民主、以身作则、分工协作，充分发挥核心作用。学校各科室相互协调，组织好教育学习活动、业务培训活动、休闲娱乐活动，提升群体的亲和力，保证组织的凝聚力。
2、不断总结提升办学理念，精心打造“研究型”高素质教师队伍。加强教育教学研究、交流活动，不断提高教师业务素质、专业水平，努力提高教育教学质量，使学校教育的社会可信度再上新层次。
3、继续完善学校制度建设，凸显制度执行的有效性。科学评价教师工作，建立“多劳多酬、优质忧酬、重岗重酬”的评估体制，激励教师“用心工作”，“诚心收获”。
4、尽快建设学校网络，实施“板块”负责制，丰富、更新网站内容，以便发挥校园网在日常管理、教育教学、家校联系和扩大社会影响上的作用。
1、加强领导组织的组建落实。建立校长分管领导、班主任组成的德育领导小组，具体负责统筹学校德育工作，保证德育渠道和德育计划的实施。
2、深化“三礼”（讲礼貌、懂礼仪、知礼节）教育活动。坚持每周一次的升旗仪式，将“三礼”教育内容系列化，认真组织宣传，让学生在每次讲话中受到教育。结合重大节日、纪念日开展远程影视教育、读书会、主题班会等多种形式的活动，宣传和弘扬正确的社会公德、高尚美德、伦理道德。搞好德育基地建设和社会（结合综合实践活动）实践活动，定期组织学习参加社会（综合）实践活动。在实践中体验三礼教育的成果。
3、强化学生的行为养成教育。进一步组织学生认真领会《规范》内容，《守则》要求，大力推广日常文明礼貌用语，积极宣传日常文明行为，加强值勤规范，营造良好的教育氛围，促进学生良好习惯的养成。
4、创新特色德育的建设工程。打造班级特色德育，努力做到“一班一品牌、班班有特色”，并逐步推进“三化”工程，既班级命名个性化，班级目标明确化，班级活动特色化。
5、重视德育课程化的任务落实。全校教师人人都是德育工作者，各线各组各学科坚持正面教育，有机渗透德育，探索新时期德育教育的新途径。各科教师根据自身的教学特点，自觉地、有意识地在课堂教学中渗透思想品德教育，要求每位教师在课堂渗透德育中创新“五有目标”，即渗透德育有意识、制订计划有安排、备课本上有体现、课堂教学有落实、下课之后有效果。加强少先队、班会课的管理，学校定期组织主题班会研讨课、观摩课、示范课，形成合力共同创造研究班会、重视班会的良好氛围，创建德育科研群体。
6、健全管理、评价制度。包括班级工作考核制度，文明班级评比制度，学生规范督促检查评比制度，文明学生、三好学生、优秀队员、优秀学生干部评选奖励制度等，从而使我校德育管理系统卓有成效地运转，保证我校德育教育目标化管理得以顺利实现。
7、建立学校、家庭、社会三结合教育体系。加大社会参与学校德育的力度，逐步形成安全、法制、心理健康、爱国主义及家庭教育等几个社会教育板块，协调学校、家庭、社会的三结合教育，组建一个更完善的教育网络。在对学生开展学生自我保护、自我生存及生命意识教育的同时，定期对学校的一切设施进行安全检查，消除隐患，杜绝一切事故发生，确保师生安全。切实加强心理健康教育，培养学生合作、关心、宽容、诚信等健康心理品质，培养学生面对挫折的顽强毅力和吃苦耐劳的精神，培养学生适应社会生活的能力。
1、加强教学常规管理，树立质量第一意识。强化计划、过程、总结管理，对课程的开设执行情况、备课、上课、辅导、作业设置、单元成绩记录分析、阶段成绩分析等进行有效管理，夯实教学基础工作。积极开展优质课、示范课、研究课、指导课的研讨活动，推进“备、说、讲、评、研、思、写”的能力训练，倡导全体教师把每一节课都上成“精品”课。规范教研组活动，积极探索新形式下的教研经验，每一次教研活动必须做到目标明确、形式多样、人人参与、讲求实效，探索以“教师为主导、学生为主体、训练为主线、创新为主旨”的课堂教学，探索因材施教、分类指导的有效途径，提高教学质量。
2、以校为本，潜心营造教科研氛围。在教科研方式上重点开展反思、对话、交流、互动，在教研形式上采取多种力量介入、片校教研联动、开展校际交流等方式，促使学校发展和教师发展，努力使学校成为研究型组织。把自培、互动、共享作为校本教研的核心理念，把“开展自已的教研、发表自己的见解，解决自己的问题，改进自己的教学”作为教研目的`，促使每一位教师“把研究的东西做出来，把做着的东西说出来，把说出的东西再写出来”，亲身体验“研——做——思——提升”这样一个循环往复、螺旋上升的过程。开展“一研二展三比”活动：一研——研究课，各学科开展人人上研究课活动，课后进行“说课、评课、反思”，加强互动，依据优效课堂的标准，确定是否优质课，真正达到教研的实效；二展——“最满意的一堂课”展示活动，在“研究课”基础上，以教研组为单位开展组内活动，确定一节课的内容进行主题研讨，完善执教方案，最后推出1——2位教师参加学校展评；三比——“素质能力”竞赛，学校适时进行说课、上课、备课、研究论文等竞赛评比，让教师在竞赛中引发思考、得到感悟、提升理念。
3、继续实施课堂教学改进计划。每位教师都要对自己的教学进行认真分析，提出改进措施，撰写研究案例。通过案例研究提炼并明确有效的教学行为及其理论依据，以此来指导自己今后的教学实践。
4、实施“同伴互助”计划，充分发挥学科带头人、骨干教师以及有经验的老教师的辐射作用，与同学科教师结对互助，确定个人需求目标，制定辅助计划，记载活动情况，鉴定达成目标，带动全体教师潜心教学、共同进步。
5、进一步加强信息技术应用工作。学校根据实际情况采取“集中培训、个别指导和互动学习”的培训模式，即学校定期对全体教师进行信息技术的应用培训和以各办公室为单位的教师之间互动学习为主，进一步掌握常用的信息教育技术手段，掌握上网搜索资料、处理资料以及收发电子邮件、制作简单课件的本领，充分发挥网络资源在教学中的作用。全员发动，全员参与，建立学校的网上资源库，教师之间实现网络资源共享。建议每位教师一学期至少使用一次多媒体技术进行教学，并有记录。本学期的教研组总结要尝试以“文字、图片”制作成课件的形式进行汇报、评选，进一步提高、推广我校教师信息技术的应用。
6、加强校园文化建设，营造浓郁教育教学氛围。
（1）组建好书法、声乐、舞蹈、古诗文诵读、篮球等校级校本课程、兴趣小组活动，搭设舞台，展现学生才智，培养学生创新能力。
（2）学校宣传窗开辟专栏宣传特长学生，同时每学期设置学生书画作文科技专题、优秀作业专题等宣传内容，鼓励学生有个性、有特长发展。合理布置各室各窗，定期更换学习园地。
（3）掀起读书高潮，培养学生能力。依托学校“大阅读”读书活动，指导各班开展“好书伴我行，智慧满人生”为主题的读书活动，努力创设“书香校园”氛围。
7、严格履行学籍管理规定，严把转入学生质量关，各班主任要执行未到校学生报告制，学生请假制，保证学生的巩固率100%，做好每月的学额统计上报工作，学籍资料齐全、规范。
8、严格执行《教师职业道德规范》，管理学生要严而有理、严而有方、严而有度，严厉禁止体罚和变相体罚。
9、加强课堂教学安全，每个学科每位教师上课期间都要关c注学生的安全，认真组织教学，谁上课谁负责，谁出事谁担责，上课时间严禁因个人私事随意舍弃学生走出教室，或出现空堂现象，班主任要认真履行职责，坚持调课制度，对因玩忽职守而出现责任事故的干部、教师要严肃处理。
10、构建骨干教师梯队，以正确的舆论为导向，塑造更多的品学兼优的学生、德业双馨的教师，引领全体师生为实现“人民满意的优质学校”的美好愿景而努力。
1、体育老师分别抓好各班级两课（体育和心理健康）两操质量，组织好校师田径运动会和小型体育竞赛活动，保障学生在校活动每天一小时，促使学生体魄健康、身心快乐度过每一天。
2、抓好田径队和篮球队的训练，选好苗子，科学训练，争取在区镇级比赛中取得更好的成绩。
3、实施“舞蹈”校本课程，组织训练好师生声乐活动，形成学校艺体特色，促进学校文化氛围形成。
4、积极组织教师进行体育锻炼活动，充分利用现有的器械、场地进行跳绳、踢毽、拔河、乒乓球、篮球、羽毛球等愉悦身心的活动。重点工作安排：
1、参加五年级教材培训。
2、教学质量分析。
3、传达区教育教学工作计划，制定教育教学工作计划。
4、修改完善集体备课。
5、教学工作资料准备（教研记录、学困生、单元检测记录等）。
6、英语教师课件制作评比。
7、完善骨干教师考评办法。
1、第一次校内视导。
2、优质课评选（备、说、讲、评、思）。
3、优质课展示。
4、教研组磨课活动。
5、美术教师基本功大赛。
1、送课下乡活动（骨干教师、学科带头人）。
2、校本课程开发实施及课题研讨。
3、期中教学质量分析。
4、学生家长会。
5、评选优秀教学案例。
1、品生、品社“生活化活动时式”是教学论文评选。
2、综合实践课程资源课题活动方案评比。
3、学生作业质量展评。
4、参加科学、社会、美术课改论文评选。
1、校园艺术节。
2、第二次校内视导。
3、参加区语金点子论文、数学课件的评选。
4、毕业班升级考试。
1、期末考核安排。
2、教师综合评估。
客服中心工作总结客服中心工作总结
20xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实。
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。
第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。
第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。
二、服务完善。
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展。
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
四、服务创新。
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。
二是客服人员的服务意识需要进一步加强;。
三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。
5.银行上半年工作总结及下半年工作计划。
中心药房工作总结
继续加强药剂工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、“三好、一满意”等相关法律法规的学习，强化对药品相关法律法规的认识，全方位提高药房工作人员自身职业道德素质。
二、对科室内成员进行中医药知识培训。
2014年度将继续对科室内成员进行中药学，中医基础等知识培训，从而体现我院中医特色，营造中医文化氛围。
三、加强对特殊药品的管理。
严格按照《麻醉药品管理办法》中的五专“专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记”保管与储存麻醉药品和一类精神药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。对于不合格处方立即退回，不可发药。对于麻醉药品处方和一类精神药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉药品和一类精神药品杜绝人情处方、领导处方。
四、提高药学服务及药品质量。
规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益。在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之力！
活动中心工作总结
xxxx年，xxxx省青少年活动中心(以下简称“中心”)在团省委党组的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，按照团省委党组提出的“立足xxxx、面向全国、走向世界”的目标要求，根据年初确定的总体工作思路，坚持服务青少年成长成才，全面发展;坚持求真务实，开拓创新，不断强化管理，提高服务水平，超额完成各项任务指标。
“中心”全年经济效益显著，实现总收入1648万元。其中，“中心”本部实现培训活动收入798万元，与去年同期相比增长了22.76%;实现经营收入290万元，服务人次达到20余万。山青世界实现收入560万元，与去年同期相比增长了31%，服务人数10万多人次。
(一)设计组织开展纪念、庆祝“中心”十周年系列活动。
为了更好地回顾“中心”创业、发展历程，展示“中心”10年创业成果，设计组织了以“走过十年”为主题的系列庆祝、纪念活动。
4月12日，成功举办以“共植十年树相聚话明天”为主题的第四届老团员植树日活动，徐建春、李聚馨、张万青等50余位曾经在团省委工作过的在济老团员与团省委新一届领导班子成员和各部室、直属单位负责人一起参加活动。活动中，徐建春、王磊同志共同为“十年树木百年树人老团员植树日活动纪念碑”揭碑。老团员们还兴致勃勃地参观了“见证青春岁月”xxxx共青团老团员图片展。
5—6月间，组织开展了“走过十年硕果累累”教育活动成果展示月活动，利用舞蹈、音乐、表演等多种艺术形式，组织文体、舞蹈、音乐、表演、书画、学前、钢琴等7个展示周，集中展示培训成果。
配合“走过十年”宣传，还设计制作了手提袋、纪念礼品、背胶便签等系列纪念品。
12月28日，在xxxx剧院举行了“走过10年奔向明天”——xxxx省青少年活动中心庆祝十周年文艺演出。参演人员达到500余人，并积极整合xxxx省杂技团、济南市儿童艺术剧院、xxxx省歌舞剧院、济南市歌舞剧院等资源，使得演出的整体水平和影响力得到了极大提高。
(二)按照xxxx要从文化资源大省向文化强省迈进的战略部署，创新性开展工作。
1、打造专业品质，研制开发并启用培训招生管理系统，完善服务手段，提高服务水平。为逐步实现网络报名、信息化管理，“中心”本部自主研发了具有学员管理、招生报名、教师管理、网络办公等内容的xxxx省青少年活动中心培训综合管理软件，仅软件研发一项就节约了几十万元，为广大家长和学员提供了更优质便捷的服务，也使“中心”的。
教学。
管理工作更加直观和有效。
2、为落实xxxx从文化资源大省向文化强省迈进战略，宣传齐鲁文化，推出了以齐鲁名人和名胜为主题的系列齐鲁文化卡。该卡片将成为“中心”会员身份的标志，凭卡片可以优惠参加“中心”本部和山青世界的各类培训活动，并拟通过文化卡整合服务青少年衣食住行学玩的各个行业，将各行业融于一体，为青少年提供全方位的服务。同时，每张卡片将选择一位齐鲁文化名人或一处文化名胜进行介绍宣传，今年暑期推出了齐鲁文化卡首张主题卡——“孔子行教图卡”。
3、创办xxxx省青少年爱乐交响乐团、xxxx省明天少儿合唱团。经过多方工作，整合资源，xxxx省青少年爱乐交响乐团和xxxx省明天少儿合唱团的创建工作顺利完成。两团先后开展了团员选拔、培训工作，吸引了大批优秀青少年艺术人才踊跃参与，取得了良好的社会效益。9月27日，xxxx省青少年爱乐交响乐团作为文博会开幕式庆典仪式三个特邀演出单位之一，首次面向泉城济南观众公开亮相。10月19日晚，交响乐团8名小提琴团员受邀参加了上海爱乐交响乐团在xxxx会堂的演出。明天少儿合唱团在华东校外教育年会上的亮相更是赢得了一致好评。
(三)坚持培训和活动两翼齐飞战略，扎实推进，不断深化。
1、举办“辉煌三十年——隆重纪念改革开放30周年”xxxx省青少年美术、书法、摄影比赛，收到作品5158幅，相关评审展览等工作已经展开，作品集即将印制完成。成功组织了第六届希望杯全国数学邀请赛，参加人数达到4780人，比上届增加32.78%，而且首次组织了百余名中学生参加比赛。组织学员参加了“文心雕龙杯”首届全国新课标写作才艺大赛，活动中心被授予“全国写作教学示范单位”。为迎接奥运火炬传递，抓住时机组织学员绘制百米长卷庆奥运，作为济南火炬传递团省委观众区的主要宣传品进行了展示。
2、成功举办“xxxx省文博会青少年创意大赛”，在两个月的时间里，共收到各类文化创意作品800余件，活动取得了圆满成功。文博会开幕式当天，中共xxxx省委常委、宣传部长李群等领导在团省委书记王磊的陪同下，来到青少年创意大赛作品展区，饶有兴趣地观看了青少年创意作品展，充分肯定了青少年科技工作所取得的成绩。
3、依托xxxx省少年科学院这一平台，组织开展科普考察与交流活动。一年来，先后组织举办了寿光蔬菜博览会及三元朱高科技示范园参观考察、xxxx-xxxx年度di创新思维竞赛赛事培训、“科普挂图巡展进校园”和以“阳光运动快乐成长”为主题的奇奇欢乐流动课堂进校园暨运动器材赠送活动，并选派队伍赴美参加“全球第二十六届头脑创新思维大赛”。通过活动的开展，在全省青少年中掀起了“学科学、爱科学、用科学”的新热潮。
4、成功举办了以“珍爱生命之水，共建生态文明”为主题的第九届省暨济南市“情系母亲河捐植纪念树”活动和“寻找美丽中华奥运在我身边”——第二届“读书郎杯”齐鲁少年英语口语电视大赛英语口语大赛等大型社会公益活动。活动覆盖到全省16个城市，参与人员数近50余万人。并成功举办英国苏塞克斯郡青少年访华团交流活动和“感受北京奥运神韵”观看奥运比赛主题夏令营活动。
(四)不断拓展服务手段，提升服务质量，后勤保障积极有效。
在日常后勤工作中，注重从细节入手，积极做好节能降耗工作，使精细化管理理念深入人心;制定出台并实施各项安全预案，召开安全专题会议，强化安全防范意识，无安全事故发生;为适应“中心”事业发展，对内部、外部、硬件、软件、环境等文化氛围进行营造，打造和谐“中心”、快乐“中心”。
在物业管理工作中，坚持理念创新，增加人性化管理，有奖有惩，让物业人员有归属感，并对符合条件者晋升了星级，物业人员保持了较好的精神面貌和工作状态，为“中心”提供了一个相对优雅舒适的环境。
财务工作从解决资金、优化政策环境入手，为培训、活动的顺利开展提供了保障。
(一)积极推进素质教育，打造优势品牌项目，为青少年健康成长提供全方位服务。
继续打造国内一流的室内劳技创新教室，完善户外体验项目，给孩子们一个亲近自然、体验运动魅力的空间。通过建立完备的课程体系，选聘和培训优秀教师，建立健全课程管理制度。今年和济南市历下区素质教育实践中心的合作采用了“两个基地同时开课，全年龄段覆盖”的全新模式，迅速建立起山青世界独立运作的课程模式和富有特色的教学管理体系，扩大了综合实践课程的服务范围。
进行项目创新和突破，积极赢得更大的青少年户外活动市场。强化跨区域合作意识，与天津市华夏未来少儿艺术中心合作，建立“华夏未来山青世界拓展基地”，联合组织了四期“山青户外周末”和一期“山青户外体验营”活动;暑期，在以往项目的基础上，增设了“罗马战车”、cs野战、攀岩速降等，开展了七期“山青户外体验营”活动，来自全省十几个地市的一千余名中小学生参与其中。经过两年的运作，山青户外不断出新不断成熟，更接近专业水准。
开展以“享受耕种之美体验收获之乐”、“我的土地我做主”为主题的“山青农庄自留地”活动。将山青世界部分可耕种土地规划、分区，按照规定面积和时间，以家庭或班级为单位进行认养，成为山青农庄社员，自主选择作物品种并定期进行种植物的管理、养护及收获，参加山青世界专为农庄社员组织的各种活动。
山青世界还发挥共青团资源优势，开辟青少年交流合作新领域。先后建立了由xxxx省志愿者工作指导中心挂牌的“xxxx省青年志愿者培训基地”;由xxxx省侨务办公室挂牌的“xxxx省青少年华文教育基地”以及各大学挂牌建立的大学生社会实践基地等。并于7月为北京奥运会培训了100位xxxx籍志愿者;承办了xxxx“华裔青少年中国寻根之旅”夏令营、冬令营。同时，还积极发挥国内外青少年交流平台的作用，积极推进国际青少年交流活动，配合省青联、团省委统战部接待了香港九龙童军总会、哥斯达黎加青年代表团等，进一步扩大了山青世界的知名度和影响力。
金秋采摘节这一品牌经过运作，更加成熟，社会影响力和知名度进一步增加。今年作为第四届，游客近万人，创造开园以来的最佳人气，采摘节这一品牌活动的影响力和经济收益同步增大。
秉承以人为本，服务至上的原则，制定和完善了经营工作中的各类服务规范和标准，细化服务流程，整合媒体资源，加大宣传力度。同时，依据淡旺季的变化，及时调整营销方法，建立跟踪回访制度，增进与客户间的友谊;着力打造“山青农家饭”、“山青烧烤”，增加新菜品，增设自助餐，使农家饭、农家烧烤成为山青重要品牌，成为山青经营的动力和市场的号召力。
以打造现代生态农业为目标，认真做好假日农庄及园区绿化工作。调整农庄农产品的种植品种，提高土地利用率和农产品附加值，实现“全年不间断采摘”的目标;不断完善农庄设施、环境，充分开发假日农庄功能，为青少年实践教育活动提供完善的认知服务;同时整合有效社会资源，加强与历城林业局的合作，建立了“历城区林业局育苗基地”，借助林业系统专业人员的技术力量，为实现园区绿化工作“科学、规范、创效”的目标奠定了基础。
(三)营造良好文化氛围，提高安全意识，美丽山青打造初见成效。
结合自身功能定位和实际情况，在园区和主要功能建筑及办公区域，设计富有教育内涵的文化宣传口号和宣传图片，悬挂温馨提示，介绍品牌项目，更换宣传形象，充分反映了山青世界的功能定位及自身特色，体现了良好的精神风貌。
山青世界多次召开安全工作会议，安排部署安全工作。成立了由领导班子成员和部门负责人组成的“山青世界安全督查工作组”，建立了山青世界安全工作情况报告制度，多次对园区的安全工作进行排查，消除了安全隐患，避免了任何安全责任事故发生。
三、奉献爱心，回馈社会。
深入贯彻落实团中央《关于开展共青团xxxx年“服务青少年月”活动的通知》，并结合“中心”十年庆活动回馈社会，回报广大青少年儿童的主题，将竭诚为青少年特别是家庭经济困难青少年服务工作摆上议事议程，坚持公益性原则，因地制宜地开展了内容丰富、切实有效的“服务青少年月”实践活动。
“中心”在连续几年每学期为20名特困家庭的子女提供1科免费培训的基础上，今年又积极参与团省委“爱心同行”送温暖公益活动，推出了“送特困家庭青少年免费培训”活动，将帮扶范围由原来提供20个免费培训名额增加到100个;同时将特困家庭送温暖扩大到也为低保家庭子女送免费培训。
在“中心”本部和山青世界发动员工进行“捐款送温暖”活动，将募捐的钱款捐赠给柳埠镇大会村的贫困少年儿童，扶助贫困少儿就读。并于春节前向柳埠镇大会村的特困青少年捐赠12台电脑和大量的科学实验箱，帮助他们增长科学知识。
四川地震灾情发生后，“中心”自发或有组织地开展了系列爱心活动，“中心”员工、学员先后5次捐款24979.61元，并在楼内组织了绿丝带爱心传递等活动，既是对员工公民社会意识的传播，也对广大学员起到了爱心教育的作用。
在活动中心设立“爱心募捐箱”，呼吁广大学员、家长、全体员工及社会各界人士进行捐款，奉献爱心，弘扬友爱互助精神，所捐的爱心款将全部捐助给农村困难青少年。
一系列切实有效服务于青少年的活动，使贫困家庭子女切实感受到了团组织的关心和帮助，也将爱心教育、责任教育有机地融入到了“中心”各项培训活动之中，同时也受到社会各界的一致好评。
在回顾全年工作、总结成绩的同时，我们也认识到工作上还存在着一些薄弱环节和不容忽视的问题，将在今后的工作中加以克服和解决。xxxx年，“中心”将继续发扬艰苦奋斗，勇于创新的优良传统，充分调动每一个员工的主观能动性，更好的完成各项工作任务，实现更快更大的发展。
中心药房工作总结
在科主任管理下，负责中心药房的行政和业务管理工作。
及时传达和落实医院及科主任布置的各项工作并及时汇报工作情况。认真执行医院及科室的各项规章制度，督促组员遵守各项规章制度及操作规程。
二、业务管理工作。
1．负责与临床科室及相关业务组、科室的沟通协调工作。听取临床科室对药品供应的意见，密切医、药、护之间的联系，及时沟通，做到优质服务。
2．组织、了解、掌握药品请领，验收入库及药品的保管和养护情况。对中心药房的麻精药品、近效期药品、贵重药品重点管理，特别是麻精药品，严格“五专”管理。根据药品实际用量，做好药品请领、验收、上架工作。在验收药品过程中发现药品包装破损、残缺、无标签及时与库房沟通更换。检查药品分类定点定位摆放，标识是否清晰，药品贮存条件和温湿度登记情况，发现问题及时处理。每月组织药品盘点；负责破损药品的报损、退库；确保药品质量。
3．组织协调本组药品调配、核对、下送工作，保证药品的供应，做好工作差错的记录，并及时处理。对重大事故及时向科主任汇报。
4．负责组员的考勤和人员调动。做好排班工作，检查上班人员履行职责情况，保证药房工作正常开展。
5.组织安排实习生的带教。6.负责物资请领和保管。
7.每周、每月上报药学室统计数据。8.组织做好卫生、安全防范工作。
中心药房工作总结
姓名：
专业：连锁经营管理。
班级：
一、实习目的根据本学校的安排，我们有一次为期3个星期的实习。这次实习为了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。
二、实习时间。
我于2011年11月7日到25日在石家庄老百姓大药房配送中心进行为期3星期的实习。
三、
实习准备实习前我们在网上查询了一些资料，国大医药物流园的平面图，仓库位置。还有一些药品的仓储，配送等等。在图书馆也借了一些书，了解了许多药品的名称，适应症，成分，规格，用法用量。大致知道了些许药品，跃跃欲试的想加入实习的行列。我们实习被分配到老百姓大药房的配送中心。老百姓大药房创立于2001年10月，总部设在湖南省长沙市。老百姓大药房是一家由单一民营药店发展起来的大型医药连锁企业。老百姓大药房除药品零售外，同时兼营药品批发与制造。老百姓大药房集团是国内最具影响力的药品零售企业，系中国服务业500强企业、中国连锁百强企业、湖南省百强企业、中国药品零售企业综合竞争力百强冠军。自2001年创立以来，老百姓大药房实现了稳健快速发展，现已成功开发了湖南、陕西、浙江、江西、广西、山东、河北、广东、天津、上海、湖北、河南、北京、江苏等14个省级市场，拥有大中型门店400多家，经营面积10万多平方米，拥有总资产近10亿元，净资产近5亿元，年销售额近30亿元，员工1.8万多人。已发展成为全国年销售总额最大、利润最高、发展速度最快、营业面积最大、单店平均经营面积最大、单店日均销售额最大的大型医药连锁企业集团，具备了规模大、品种齐、影响深、质量优、服务好、模式新等六大特点，并体现出了规模效应、成熟低成本运营、品牌影响力与完整产业链的巨大优势，确保了企业可持续快速发展。自2004年至2007年连续四年居全国药品零售行业销售额排行榜第一。老百姓大药房的企业宗旨：一切为了老百姓！经营理念：心有老百姓价格自然低心有老百姓服务当然好心有老百姓质量肯定硬！企业精神：崇善守信务实创新！企业愿景：致力健康事业成就百年老店！
四、实习内容。
2.严格执行本岗位的相关质量管理制度和工作程序，做好药品的入库、储存、出库、复核等各个环节的工作。按有关规定办理药品入库手续，正确合理分区、分类存放药品，实行色标管理。3.严格遵守药品外包装图示标志，正确搬运和堆垛药品。4.做好库房温、湿度的监测、调控、记录工作。采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘、防火等相应措施，保证在安全合理的条件下储存药品。5.严格按先产先出、近期先出、按批号发货的原则办理药品出库手续，并做好药品出库复核记录。6.负责药品保管帐卡管理，按批正确记载药品进、出、存动态，保证帐货相符，及时分析、反馈药品库存结构及适销情况。7.发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，并及时通知质量管理员处理。根据处理结果，及时采取相应措施。8.负责对仓储设施设备进行维护、保养，确保所用设施设备运行良好并做好相应记录。9.定期对库存药品、器材质量进行检查，保证发出的药品、器材质量合格。10.按照规定领导和参与特殊管理药品的各项管理工作，负责麻醉药品处方的保管及空安瓶、废贴的回收、销毁工作。11.做好药品出库复核管理工作，严格把好药品出库质量关。
保管员直接对药品入库、储存工作的规范性负责，对药品的入库、在库、出库数量的准确性负责，对入库、在库、出库药品的质量负相应责任。对在库药品的合理储存条件负责。保管员要经岗位培训、持地市级(含)药品监督管理部门发给的上岗证上岗，或者有相关的工作经验。对保管员的主要考核指标在库药品的数量准确性100%，在库药品的储存条件差错率为0和在库药品帐货相符准确率100%。
药品的货架是按主治功能分的，中药和西药也是分开库存。药品来源主要是湖南的总公司给各个地区统一购买药品，这样也会降低成本，还有一小部分是各分公司自己采购的，因为各个地区的实际情况也不一样，这样更灵活。药品采购运送到我们配送中，有质检员进行验收入库。不合格的要退回去，合格的才能入库进行药品的上架。货品的摆放也是有规定的，养护员在这期间要对药品进行养护，不能让药品变质，生虫，发霉等等，控制好仓库内的温度，相对湿度。药品批发和零售连锁企业应根据所经营药品的储存要求，设置不同温、湿度条件的仓库。其中冷库温度为2～10℃；阴凉库温度不高于20℃；常温库温度为0～30℃；各库房相对湿度应保持在45～75％之间。每个仓库都有温湿表，每天都要进行记录。养护员要把已经变质的药品建立药品养护档案，还有其他一些特殊的药品，要进行重点养护。不同的季节重点养护的药品也是不一样的。上架之后，各地区的药房需要什么药就会通过计算机下订单，我们收到订单之后就按需要的药品发货，我主要是进行的复核，对发货的药品进行质量检查，逐批符合出库药品，做到数量准确、质量完好、包装牢固、标识清晰；对不合格的药品应停止发货，采取有效的控制措施，报质量监督部门进行质量复查；对药品做好出库复核记录，字迹要清楚、项目齐全、内容准确，便于质量跟踪，复核记录应该至少保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年；对特殊的药品要进行双人的复核，对出库的药品负主要责任。之后就是运输员把我们装好的药品运送到指定的目的地，到大药房时，还有质检员进行检验，没有问题了，就摆在各药房，开始销售了。这就是是收货、发货、验货、分货和退货，整个药品的流通的过程。相比书本上生硬的知识，学习起来这些还是更生动的。
配送中心最特殊的要属冷库了，这个冷库用来存放一些特殊需要冷藏的药品，温度要一直控制在2℃~8℃，既不能结冰，也不能太高，要保证药品的质量。
药品的验收与检验；药品质量验收，包括药品外观的性状检查和药品内外包装及标识的检查。包装、标识主要检查以下内容：
（一）每件包装中，应有产品合格证。
（二）药品包装的标签和所附说明书上，有生产企业的名称、地址，有药品的品名、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期等；标签或说明书上还应有药品的成分、适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮藏条件等。
（三）特殊管理药品、外用药品包装的标签或说明书上有规定的标识和警示说明。处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书上有相应的警示语或忠告语；非处方药的包装有国家规定的专有标识。
（四）进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，并有中文说明书。进口药品应有符合规定的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件；进口预防性生物制品、血液制品应有《生物制品进口批件》复印件；进口药材应有《进口药材批件》复印件。以上批准文件应加盖供货单位质量检验机构或质量管理机构原印章。
（五）中药材和中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，中药材标明品名、产地、供货单位；中药饮片标明品名、生产企业、生产日期等。实施文号管理的中药材和中药饮片，在包装上还应标明批准文号。还有gsp对药品购进的要求、实施细则对药品的购进要求、对药品检验和养护的要求、对机构和人员的要求和进口药品的要求等等。验收记录记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容，这其中有许多我们需要学习的，不是3个星期实习所能学到的。实习中师傅们都和照顾我们，尽量让我们学习更多的东西，一开始面对成千上万种药的不知所措，到慢慢的熟悉工作的过程，师傅们都很好接触，一起工作下来许多交谈，从药品到生活，最后我们大家一起合影，留下了实习的记忆！
五、实习体会。
这家医院在平时很是繁忙，医院里的人经常忙不过来，凡是有点不舒服的，首先都会到这家医院看毛病，在口碑上是比较好的。一方面是这家医院的设备比较齐全，b超室和拍片室自然不在话下，还有ct室等，在无法准确诊断病症的情况下，就可以借助这些先进设备帮助病人找到病因，并在最短的时间内做出合适的治疗方法，让病人早点脱离病痛的折磨；另一方面就是这家医院的人对待病人很是和蔼，医生会帮病人拿药取药，经常对病人进行探望，询问身体状况如何，遇到没带够钱的病人，可进行赊账，并不写账单的，只要下次来记得补上就行了，这充分体现了对病人的信任，让人不得不在情感上有点感动，故这所医院成了孕妇，老人，小孩们看病的首选地。
品有很多的种类，要记的话很不容易，不过还好，药品的摆放是有按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再在这些的基础上分别按抗生素类，心血管，呼吸系统，消化系统，其他，外用，非处方药，食品，百货，计划生育，医疗器械来分。其中注射液在医院的使用比较广泛。按类别来记就较简易了。为更熟悉药品的摆放，我还搬运过药品（医院还有储存药品的药库)。
尽量不开药。
在医院我发现医护人员对病人很细心，很是和蔼，言语间有着关爱，这或许就是医护人员的必备素质吧。病人的生理上已有痛苦，医护人员在心灵上给了病人一定的安慰，一定程度上也减轻了病人苦痛了吧。我国的药品数量多，品种杂，价格还一直居高不下，给老百姓带来许多的难处，有病都怕看病，家里有钱的都怕出个药罐子，虽然国家有采取措施对药价进行下调，可效果还是不显著，看病对百姓来说始终是个大问题。这是我国药品流通环节较多，交易层次较多造成的。
实习期间，看了一些资料，概括说我国的药品市场存在这些问题：制售假劣药品的行为屡禁不止；无证经营和超范围经营长期存在；药品虚假广告铺天盖地；药品购销不规范，商业贿赂严重，回扣风行；零售药店和生产企业管理不规范；此外，一些企业在取得gmp、gsp认证后，为节约成本、迅速获利而想尽各种办法。类似降低生产条件、不严格执行管理规范等无法直接依据规范或规章进行处罚的行为时有发生。
系，加强政府监管，完善药品流通方式，但最主要的还是培养高素质的人才，为药品机构输入新的，有生机的血液，高素质的人才不仅在技术和能力上突出，心灵上也是善良的美好的有同情心的，本着善良的心和同情心，药品市场上的药品是良心药，百姓治病吃药开心，制药人才，机构要员等看见别人开心，自己也就开心了。
述职报告。
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！我叫龚超，现任芜湖中心连锁店营业员，新的一年开始了，又是万象更新的一年，也迎来了我到大药房工作的第八个年头，回望八年的工作，在公司各位领导和各位店长的带领和培养下，使我具备了担任店长的基本条件。
工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:在大药房的3年工作中，我学到了销售技巧、积累了管理经验，提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守，对于上级交予的任务能够认真按时的完成，几年的磨练，使我思想更加成熟，业务更加熟练，思考和处理问题的方法更加稳妥，对待工作的态度更加严谨和踏实，这更是作为店长的基本素质。
如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作：
1.人员管理方面:以身作则，严于律己，宽以待人，时刻起到模范带头作用，要求员工做到的，自己首先做到，公平、公正的处理药店的事务，对待员工一视同仁，一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的，这就要求我们要有良好的团队合作精神，在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用，为大家营造一个和谐的工作氛围.2.商品管理方面:掌握门店基本情况，和门店店员做好品类分析，全面掌握总首推品种的销售情况，保证该类品种不缺货、不断档，提高销售和毛利，了解周边市场的消费情况，建立以顾客需求为导向的合理产品结构，以此来满足顾客需求。
3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案，对这些会员做定时回访工作，对有定向品种消费的顾客，在遇有优惠待遇时，要以电话主动通知，对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡，并为其说明会员的各种优惠政策，为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。
4.服务管理方面：热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点，顾客就是上帝，只有取得了他们的信任，我们才会有生存下去的养料，所以我们就要在服务上更加的完善自己，让顾客觉得我们和他们是没有距离的，而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的，只有这样我们才能够成为这个行业的长青树，利于不败之地。
5.营销管理方面：根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同，针对门店自身情况制定不同的营销计划，一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流，更重要的是可以为企业创造利润，这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性，从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。
6.安全管理方面：抓好四防安全工作，将公司的各项规章制度落实到实处，做到安全事故防患于未然，将安全隐患消灭在萌芽之中。
尊敬的各位领导、各位评委，以上是我对成为一名店长之后的工作想法，如果我竞聘成功，我决不会辜负领导的期望，按照我的自述做好我的本职工作，做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功，那就说明我与店长的能力还有一定的差距，那么我会回到原工作岗位，安心工作，努力学习，全面提高自己的综合素质，争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。
中心校工作总结
本学年我校认真贯彻党的教育方针，依法办学，规范管理，加强和改进学校教育教学工作，不断提高教师的教育业务水平和学生的思想道德素质。以新课程理念为指导，进一步深化课程改革；以全面提高教育质量为核心，努力提高办学水平。全面推进素质教育，积极探索以学生的全面发展为中心的办学思路。
开展“讲师德、比奉献、塑形象”的师德活动，进一步树立爱岗敬业、为人师表、教书育人的师德形象。开展师德心得体会交流活动，实行教师职业道德考核制度。努力建设一支“学习型”和“服务型”的高素质教育队伍。关注每一个学生的发展，为学生的发展服务。
学校坚持以德育人,加大制度化管理、规范化管理力度。加强对学生的思想政治教育、品德教育、纪律教育、法制教育等宣传教育和消防疏散演练。加强班主任队伍建设。落实班主任岗位职责，健全考核与奖励制度。努力做好少先队活动与课程改革在参与和促进的过程中整合与开发。严格执行课程计划，强化教学常规管理.严格执行作息制度，控制学生在校时间。认真执行教学常规工作检查,严格教学纪律。严格执行升旗制度，早操轮值下班制度、不得随意调课、更不能随意旷课,严格请假制度，以制度促教学。
通过国旗下的讲话、班队活动，课堂教学，日常生活对学生进行中华民族传统美德和民族精神教育，爱国主义、社会主义、集体主义、法制、纪律教育、交通安全教育。深入开展小学生日常行为规范教育。开展争创星级少年评比活动。切实抓好班级管理。结合班级实际制订班规、班讯、班风，充分发挥班、队干部的带头作用，利用他们积极的心理倾向引导他们自己管理自己，自己教育自己，切实提高教育的实效性。
增强学校环境建设，提高育人感染力。丰富学校的德育文化走廊建设，每班每月一期板报。每月一次学习小明星、纪律小明星、进步小明星、艺体小明星评选活动。每月围绕一个主题组织一次活动，进行征文评选、演讲比赛、书画展评、手抄报评选等活动。营造少先队浓厚的文化体系推动少先队事业的发展。通过文明班级、文明之星的评比，使每一个学生都能有获奖的机会，都有成功的体验，增强学生的自信心。
坚持每周业务学习制度。组织教师学习新《课程标准》，及时了解课改信息，交流学习经验，摒弃陈旧的教学观念，改进教学方法。强化教学规程、强化教学工作的管理力度，根据各阶段教学目标，认真抓落实。严格每日巡课制度和每周常规检查。积极组织各种教育科研活动，提高教师的教科研水平，倡导教师撰写教学案例，读书笔记和教育教学随笔。为骨干教师的成长创设良好的环境，为骨干教师的成才搭建舞台，提供更多展示、交流才华的机会，让年青教师多压担子，积极鼓励青年教师参加各级各类学科竞赛、评优课，促使青年教师成长。
加强对学校的财产管理登记、使用登记、发放登记，检查维修、监督使用工作。使学校的各项管理规范化、制度化。抓好学校的财务管理，实行校务公开。我校首先把切实解决教师工作、生活中遇到的问题和困难放到第一位。对老教师在生活工作上尽量照顾，在青年教师的专业化成长道路上多加关心和帮助。我校的青年教师在教育教学、科研等方面确实起到了主导作用。其次是美化、绿化校园环境，创设优美、平安的育人环境。本学年我校先后投资八万余元改善学校设施及环境，硬化路面，办起了学校食堂、整修美化了校园环境。
回顾一年的学校工作，虽然取得了一点成绩，但存在的问题也不少。
1、对教师的师德教育力度还不够大，部分教师责任心还须加强。
2、各项工作的检查力度有待提高，对落实规范学校管理年认识还不够深刻，教育教学的方式方法改革的步子迈得还不够大。上述情况都制约着学校的进一步发展，我们必须清醒地认识到，在新的学年中，我校的教育教研活动和课题研究工作非常艰巨，必须加大力度、统一思想、齐心合力才能把下一学年的各项工作做得更好！
中心校工作总结
一年来，天仙镇中心校在市教体局的正确领导下，认真贯彻落实上级有关文件精神，深入实践科学发展观，创先争优，坚持以全面提高教育质量，办人民满意的教育为目标，以新课改为契机，进一步解放思想，开拓进取，狠抓学校常规管理，加大工作落实督查力度，通过全镇教职员工的辛勤努力，学校常规管理工作和教育教学工作呈现出了持续发展的良好势头。圆满完成了20xx年度的各项工作指标，取得了显著成绩。现将一年来的工作情况总结如下：
镇中心校始终把学校的思想政治工作及师生的道德建设放在首位。每学期开学初，在市局的统一部署下，各中小学认真组织教师学习《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》和《中小学教师职业道德规范》等法律法规，组织开展了“学习身边的‘张丽莉’，做人民满意的教师”为主题的师德主题教育活动，使广大教师树立了以德立校，以德促教，以德育人的观念。举行了师德演讲比赛，开展了师德征文评选活动，师德标兵评选活动。
9月份某某小学的某某老师获项城市师德演讲比赛一等奖，；另有3名教师在河南省师德征文活动中获奖；4名教师荣获项城市师德先进个人称号。在10月份举行的“三爱”演讲比赛中，我镇aa小学四年级学生bbb荣获一等奖，ccc老师荣获优秀辅导教师称号。通过活动的有序开展，有力的锻造师德，锻炼师能，涌现出了一大批师德高尚、业务精良的教师群体。如：dd小学的58岁的fff老师，虽然身患高血压和心脏病但是为了不耽误学生的学习，没有向领导提出请假休息的要求，依然坚持在教学第一线；中心小学小学qqq、ww、张ee等中青年教师，工作勤奋努力，每天来得最早，走得最晚，一心扑在教学上，受到学生的拥戴，赢得师生好评。像这样的事例，举不胜举，他们用自己的言行，感化着每个学生，于平凡中体现了一个教师的高尚情操，他们对教育事业的忠诚与执着也感动着广大师生。
镇中心校根据教体局有关科室的培训工作安排，结合我镇教师的实际情况，正确处理工学矛盾，认真组织和鼓励各校领导和广大教师积极参加各级各类培训和教学研讨活动。7、8月份组织了54名中小学教师在教师进修学校参加了教育技术能力培训和岗位培训；11月份一中李留新老师、邢集学校赵宝磊老师参加了省级骨干教师培训，还有5人参加了学前教育“国培”集中培训；12月份组织了41名教师参加“班主任”培训。圆满完成了市局下达的培训任务。另外，中心校还多次选派教师参加教研室等科室组织的各类教学观摩和研讨活动。参加活动的教师在观摩和研讨活动中听课认真，做好笔记，回到本校后认真写出心得体会，组织相关教师探究讨论，起到以点带面的作用，达到共同提高的目的。
狠抓常规管理，落实素质教育精神，以新课改为契机，积极实行课堂教学改革。中心校深入贯彻市教体局提出的“基层围绕学校转”的工作机制，加大工作落实力度，采用中心校人员分片包校和每月一次的全面工作督导检查相结合的办法，服务学校的意识得到加强。本学期中心校成员，每人听评课均达到30节以上，到校督导检查次数也达到了30次以上，狠抓每位教师的备课，上课，作业批改，课前、课后辅导，教学评价等教学环节，有力的提高教师的教学业务水平和校长的学校管理水平。
镇中心校校长mmm同志多次深入学校指导课堂教学，并与一线教师一起观摩优秀课堂实录，共同交流心得体会，多次组织召开全体校长和相关年级相关学科教师参加的课堂教学经验介绍会和交流会，此外，我们还研究制定了《天仙镇连片教研实施方案》，每月以教学大点为单位，组织开展了连片教研活动。这些活动的开展，为我镇开展高效课堂教学改革打下了坚实的基础。继去年天仙镇一中之后，在今年10月份市局组织的课改基地评选活动中：天仙镇三中、天仙镇中心小学又分别被评为项城市课改实验基地，15名教师被市局评为新课改先进个人。
今年春季，中心校组织了开展了镇级优质课评选活动，在评选活动中中心小学的sssdddggghhhjjj，田庄小学的uuu，李庄小学的周yy，一中的kk，李ll，三中的gg，ee，rrr，ttt等教师取得了优异成绩。今年6月份在教体局教研室组织的项城市的优质课评选活动中，中心小学的ss、xx；ccc；bb；nn；ll、pp老师顺利的通过了市教研室优质课的验收。在12月份举行的秋季学期中小学优质课评选活动中，有9人荣获镇优质课一等奖，23人荣获镇优质课二等奖。
狠抓教学质量不放松，近年来由于大量优秀教师进城，大量优秀生源外流，给我镇教育带来严重冲击，要提升教育质量确实举步维艰。面对如此严峻的形势，是坐以待毙，还是背水一战。中心校班子成员及中小学校长一致认为，如不尽快采取措施，提升质量，摆脱困局，就无颜面对天仙的乡亲父老，也无法向上级领导汇报交代。大家统一了思想，研究制定了《天仙镇教育教学质量评估奖惩办法》，本着多劳多得，优劳优酬，以奖为主，业绩优先的原则，鼓励教师发挥专业特长，团结协作，相互配合，相互督促，荣辱与共，树立团队精神，发挥群体效应。在今年6月份镇中心校组织的全镇中小学教学质量评估活动中，有121名教师荣获了“优秀辅导教师”的光荣称号，得到了相应的精神和物质奖励。
中心校非常重视学校现代化教学装备和设备的应用工作，与时俱进接轨于现代教育建设，各学校把多媒体教室建设作为革新教学的主要手段、为学生学习兴趣的提升和构建高效课堂提供了条件。积极鼓励和引导全体教师利用现代化教学设备和教育资源备课上课、组织、整合教育资源，开展教学和教研活动，其中中心小学的多媒体利用率达100%。
在抓学校管理工作的同时，镇中心校注重抓好安全教育、德育、体育、团队建设、档案管理、财务管理、文艺宣传等各项工作。一年来各校对全体师生进行了安全常识和行为教育，师生的安全意识得到了进一步的加强，各校经常以不同的形式组织安全教育活动，认真做好消防应急疏散演练和防震疏散演练，本年度全镇师生未发生一起重大伤亡事故。
我镇把学校体育、艺术工作作为全面推进素质教育的突破口，把大课间活动作为“阳光体育”的重要内容之一，认真筹划、安排，扎实开展了师生共同参与的大课间活动，及培养了师生的活动兴趣，又锻炼了师生的身心，体育、艺术工作取得了显著成绩。天仙镇三中3月份被评为：“mm素质教育示范校”；9月份，在市教体局举行的“纪念抗日战争70周年中小学生艺术展演活动”我镇刘芳丽等7位教师获奖，镇荣获优秀组织奖；10月份，在市工会组织的教职工运动会上，5人6足项目中，荣获团体一等奖；jjk老师荣获女子单打第二名的佳绩；12月份，市组织的“迎元旦越野长跑”中，我镇一中学生sd、fg俊别获得第f名和第t名的成绩，同月，镇中心校有成功举行了天仙镇庆元旦中小学师生运动会。经过激烈角逐，产生了六个项目的`冠、亚军。
宣传工作再见成效，本学期《教育信息》已顺利发放23期，唱响了教育主旋律，弘扬了正气，在教职工中引起很大反响。成绩的取得是对广大教师辛勤努力的回报，是我镇广大教师默默耕耘的见证。
活动中心工作总结
根据局办公室通知要求，现将县青少年学生校外活动中心20xx年第一季度工作总结及第二季度工作要点报告如下：
xx县青少年学生校外活动中心功能使用总面积为2215.56平方米，室外活动面积34468平方米，绿地面积5106.7平方米。室内设有音乐室、舞蹈室、美术室、科技室、形体训练室、图书室、阅览室、计算机教室、多媒体教室、排练室、体能训练室等共计11个功能室。"中心"有专职教师5名；有兼职教师15名，保安人员1名，保洁人员（公益岗位）2名。长期面向未成年人开放球类运动及图书阅览、体能、舞蹈等免费活动，同时，根据学生兴趣需求开展吉他、钢琴、葫芦丝、跆拳道、武术、绘画、科技、儿童文学、趣味数学等兴趣活动。
以活动为宗旨，紧紧围绕立德树人的根本任务，积极开展有益健康的活动。一是结合活动中心实际开展阵地活动，积极为学生娱乐、游戏、读书、科技活动和体育运动搭建平台，促进学生活泼健康快乐成长；二是组织全县青少年学生才艺大赛，开展了古诗词朗诵、音乐、舞蹈、茶艺茶道、器乐等才艺比赛，为全县青少年才艺展示及有效实施爱国主义、集体主义教育搭建了平台。
紧紧围绕坚持公益、服务孩子的工作原则，以"面向未成年人，服务未成年人"为宗旨，以促进学生"专业化学习，个性化成长"为培养方向，大力开展公益活动和兴趣培养活动，促进未成年人健康、全面发展。第一季度内，活动中心共开展了两期专业兴趣培训班。第一期为寒假班，培训期限为1月26日至2月13日，开设跆拳道、舞蹈、钢琴、吉他、葫芦丝、巴乌、绘画、科技、数学、语文等10个专业，共涉及240名学生；第二期为春季周末班，时间为3月14日至6月14日，课设舞蹈、钢琴、吉他、绘画、科技、数学、语文等7个专业共221名在班学生。
（一）活动中心建设起步较晚，发展水平不高，品牌活动有待培育；
（二）对校外教育的研究和宣传还不够深入，专业研究和工作宣传还需不断加强；
（三）管理制度的建设还需不断完善，编内人员的综合管理水平还需进一步提高；
（四）活动开展还存在一定的局限性，在广度和深度上还需进一步加强；
（五）校外活动中心指导全县青少年校外教育活动还存有一定局限性，广度和深度尚需继续加强。
一是牢牢把握公益性原则，始终如一坚持普及性和普惠性。坚持以青少年儿童发展为本，全面实施素质教育，坚持德育为先、能力为重、全面发展，坚持学思结合、知行统一，坚持建设与使用、管理并重，坚持普及与提高并重，坚持独立自主与资源整合并重，坚持规范与特色并重，坚持全面发展与个性发展并重，建好阵地，守好阵地，管好阵地。
二是要继续完善内部管理，促进校外教育工作不断朝着规范、科学的轨道发展，推进依法治教进程。要强化场所管理使用的制度建设，充分发挥场所育人作用。要强化教师队伍建设，建设一支有大爱之心、有敬业精神、综合素质高、业务能力强的教师队伍。要强化活动管理，按照规范开展好阵地活动、户外活动和各类公益活动，确保活动规范、安全，逐步培育品牌活动。要强化培训管理，多在音、体、美和科技活动上下功夫，规范管理制度，促进学生专业化学习，个性化成长。要加强活动中心对全县校外教育的辐射带动管理，用制度促工作，实现全县校外教育蓬勃发展。
三是要丰富内涵，拓展空间，发挥功能，积极创新。要加强人员培训，通过请进来、走出去和分层次、分类别等方式开展全员参与的培训。要加强培育特色活动项目，树立活动品牌，通过开展活动比赛、活动展示，达到以比赛促活动、以展示促活动的目的。要加强宣传工作，建立xx县校外教育主题网站，与相关媒体合作，广泛、深入宣传校外教育工作，凝聚支持校外教育事业的正能量。
xx县青少年学生校外活动中心。
活动中心工作总结
xxxx年上半年，xxx街道综合文化活动中心通过开展一系列具有特色的文化活动，切实丰富和满足了街道居民精神文化生活需求，受到了广大居民群众的喜爱和好评，营造了健康、文明、向上的文化氛围。
一是提高街道图书电子信息化水平，购置云屏借阅机三台分别放于街道、学校及图书馆。二是街道、社区组建的文体队定期开展培训，提高自身水平，积极参加区、街道组织的各项活动。三是街道不定期通过展板、发放宣传资料、开展各类文化体育活动等形式向群众宣传健康知识、文明知识、家庭教育、社会公德等。四是开展各种文艺活动，截至x月，共开展摄影展、春联献福、妇女节知识文化、歌唱比赛及各类主题“月月大舞台”演出活动xx场。五是圆满完成各种检查评比，街道接受上级文化主管部门检查和指导共计x次；配合市、区文化部门开展工作共计x次。
一是规范文化市场经营，配合县文化执法大队和相关部门定期对街道网吧、歌舞娱乐、游戏厅等场所进行清理整治，杜绝安全隐患，防止未成年上网，确保全街道范围内文化市场健康文明、安全有序，定期对辖区xx家网吧和xx家ktv、酒吧进行定期安全检查。二是跟踪、落实各社区健身路径、文化广场、篮球场等文化体育设施的管理、更新、安装工作。三是做好辖区的文物和非物质文化遗产保护工作。四是对文化市场包括书店、音响制品进行检查，对涉黄、涉政治和非法出版物进行收缴处理。五是对x个文物点落实经费，进行定期巡查，发现有改动或者损坏的及时上报。
全新打造后的青工文化驿站将于x月盛大开业，驿站新设了网吧、书吧、健身房等文体设施，下一步将根据开发区企业青年工人需要开展一系列活动，丰富青年工人精神生活，打造全方位青工服务平台。
选择成白路、光明社区、机场路社区、江安社区、近都社区、莲花社区和蜀星社区等x个社区被列为基层综合性文化服务中心建设试点，xxxx年将做好示范、带头作用并将更好的开展各项文化服务。
配合文化设计公司做好街道文化建设规划，选择在大件路、长江路二段及街道二号楼墙壁打造文化墙，使之成为宣传街道的靓丽名片。
配合区体育局在各社区广泛开展全民健身运动，继续做好“月月大舞台”专题演出，挖掘辖区文艺演出人才，不断丰富活动种类。
实训中心工作总结
鉴定、技能大赛和学校举办的素能展示工作。现将一年来的工作总结如下：
20xx年度进入各实训场所实习的有十二个班500多名学生保证学生安全实习是头等大事实习设备正常运转是学生实训效果的保障实训中心所有的工作人员结合班主任老师和各车间管理教师一起对进入实训场所的每一个学生进行班主任安全教育、任课老师安全教育、实训场所安全教育并让每一个学生写出安全操作规程和安全保证书。各实训场所的管理教师对所有实训设备进行日常的维护、保养、维修等工作使我们的实训教学工作正常有序的开展实训中心的各位教师没课的情况下都会到实训场所去转一转发现问题及时解决齐抓共管保证实训课堂秩序使得全年从无任何安全事故发生。
在20xx年实训中心配合教务处、技能鉴定所、培训处共完成本校学生职业技能技能鉴定300余人次，在职业技能鉴定前实训中心召开全体管理人员会议，大家共同谋划，按照最不利原则制定应对措施。各车间管理老师对考前辅导、考前备料、考前设备调试、考证中组织等每一个环节都细心应对，确保了我校职业技能鉴定工作的有序进行。
筹备、评分等工作，各专业老师兢兢业业、一丝不苟的工作，做到了筹备认真、出题严谨、评分及时、比赛公平，使各项技能大赛圆满成功，获得领导的一致认可。
仓库上一个工作烦琐、容易杂乱的地方，其中所储备的工卡量具、实习耗材等物资，实训中心本着节约的原则严把出入库管理，做到帐物相符，特别是工卡量具，需要定期的进行维护和保养，以防生锈而造成的放置性报废，仓库以刘秀灵老师管理为主，各实训场所管理老师协助的.原则，认真细致的做好仓库规范化管理工作，为学生实习搞好后勤服务。
各车间在日常坚持填写设备使用记录、实习课堂记录、工卡量具发放记录、安全检查记录、设备维护保养记录、设备维修记录等各项表格，认真做到规范化教学，教老师所备的、记老师所做的，这样的制度建立并坚持下来。
择优选拔实训部成员，建立一支强有力的学生管理队伍，协助管理老师做好日常工作，如实训场所卫生、实训设备的擦拭、维护和保养、实训前准备等工作，学生的积极性很高，在工作的同时也锻炼了学生的能力。
虽然在过来的一年中取得了一定的成绩，但不足之处在所难免，实训中心会在今后的工作中更加努力使我校的实训教学工作更趋完善。
中心校工作总结
xx中心校在县教育局的坚强领导下，在乡党委、政府的大力支持下，全面贯彻执行县“xx”教育发展规划及年度教育工作会议精神，以新教育实验、控流保学和提高教育教学质量为重点，积极进行课堂教育方法研究。以创新占领高地，以内涵谋求跨越。一年来，xx中心校团结协作，扎实工作，求实创新，努力提高育人质量。
一、 德育工作
育人为本，德育为先。成立组织，实行校长负责制，制定方案，以确保国家规定的德育目标、内容和要求在学校的日常的教育教学工作中得以落实。加强德育骨干队伍的培训，不断提高他们的专业化水平，充分发挥共青团和少先队在德育方面的突出作用。以活动为载体，深入开展纪念建党90周年活动；认真开展经典诵读比赛活动；认真落实“四个一”和“八好”，开展行为习惯和养成教育活动大讨论。认真组织开展全乡中小学生“写字”比赛；开展第十八届青少年爱国主义读书教育活动；开展“法制进校园”活动；要求各校加强留守儿童活动之家的建设和管理，针对留守儿童开展丰富多彩的活动, 以“心系祖国，健康成长”为主题，组织了爱国主义读书演讲比赛。开展“爱心妈妈”结对帮扶、“一对一”帮扶、“电话传情”、“视频倾诉”、班级主题班会等。用活动润泽心灵、浇铸性格，对留守儿童做到生活上关心、学习上关注、成长上关爱。全乡16所留守儿童之家项目学校，经中心校多次督查，管理规范，xx年5月4日，霍邱县留守儿童之家建设管理观摩、汇报、评估会孟集片会议在xx中心校举行，朱局长等教育局领导莅临主持，兄弟各校也进行了参观交流，促进了我乡留守儿童之家建设与管理的提高。
二、教育教学工作
注重抓学校常规管理，促进学校教育教学质量的提高，完善教师教育教学工作的过程管理，继续落实“六个抓好”，即抓好备课、作业设置和批改，抓好听课、评课，抓好月考测试，抓好教学质量分析，抓好教师的学习和业务培训，抓好教师教学工作的考核和业务档案管理。中心校严格落实业务检查制度，期初、期中、期末三次常规检查，还有不不定期抽查等，并进行及时的通报，督促教师认真钻研业务，提高教学水平。认真做好继续教育“命好题”专题培训及校本培训工作，开展了本乡范围内的“送教下乡”活动，提升校本教研的实效性和针对性。利用双休时间组织全乡小学教师分学科观看“国培光盘”，注重过程管理，保证了参与率，并在观看结束后写自己的心得和体会上报中心校。结合县第九届教坛新星暨第一届教坛中坚、教坛宿将评选，要求各校全员练兵、全员考核，两所初中分别以教研组为中心，分学科进行考评，参照教育局的评选步骤，进行规范操作。在各校考核的基础上，xx中心校开展了乡级教坛新星、教坛中坚、教坛宿将的评选活动。并组织评选出的中小学教师，积极参加县局举办的比赛活动。重视对中青年教师的培养，拿出专项资金，用于中青年教师的学习和参加各级各类培训，研究有效课堂。抓好教科研工作，xx年我们共有5个县级课题、2个市级课题成功立项，以研兴校已蔚然成风。
三、 新教育实验工作
我们高度重视新教育实验工作，扩大宣传，营造氛围，让家长和社会了解新教育实验的实质和形式，以期获得有力的支持和关注。成立组织，专人负责，我校根据县新教育实验业务指导组的安排，全力做好“营造书香校园”、“构筑理想课堂”、“师生共写随笔”、“聆听窗外声音”、“培养卓越口才”等行动项目。以“创建理想学校，缔造完美教室；开发卓越课程，书写生命叙事”为重要使命，扎实做好新教育实验工作。成立工作室，分别开展“晨诵、午读、暮省”、“读写绘”、“每月一事”、“完美教室”、“理想课堂”的探究。开展“相约星期一”活动，通过国旗下讲话的形式进行诵诗，抽取不同班级的学生，检测晨诵完成情况。在全乡六所完小积极推进新教育实验。在学校中新建了班级文化橱窗、作品展示栏，学生根据自己的班级特点，设计板块内容。结合重大节日，举行演讲比赛、作文竞赛及手抄报制作等。利用上午第一节课后的三十分钟大课间，做完广播操后，由各年级学生轮流主持，进行即兴发言，加强学生养成教育。各班在今年秋学期开展了完美教室缔造活动，分别确立了班级名称、班徽、口号、班歌、愿景等。
为增强中心校本部的引领辐射作用，于xx年10月底进行了本乡范围内的新教育开放日活动，乡内开展新教育实验的学校校长和骨干教师参加，开放日当天，学生家长也走进了课堂，和自己的孩子一起上课，达到了很好的宣传效果。邻近的兄弟中心校先后组织骨干教师来交流新教育实验，有力地推动了新教育实验工作。开展新教育实验以来，我校的“新教育人”认真研读有关新教育的著作，在“教育在线”的专题帖及随笔达到1560篇之多，要求青年教师制定个人成长计划。新教育实验课题组成员参加了不同层次的新教育实验有关活动，这大大地开阔了视野、更新了理念。
体检中心工作总结
时光荏苒，20__年很快就过去了，健康体检中心在院长的正确领导和亲切关怀下，中心职工积极开展工作，各项工作有了一定的进展，为了总结经验、寻找差距，促进中心各项工作再上一个台阶，现将2012年工作总结汇报如下。
一、工作开展情况。
1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据师部社区人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、截止20__年12月底，全县共有40多个单位前来我中心进行健康体检，参检人数2万左右人(残疾人鉴定、入所健康体检、健康体检)，体检费用纯收入共计220万左右元。
3、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。中心工作人员向前来参检人员及其家属进行现场宣传接受教育人员达4523人次。把健康的理念传递给千家万户，让全县干部职工了解和重视健康体检。
二、存在的问题。
1、由于体检科工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
3、捕捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
5、群众健康意识增强，现有体检项目难以适应，需要增加一些体检项目。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20__年已经过去，20__年已经到来。在20__年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。