月工作总结是对自己工作状态进行梳理和检视的必要步骤。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，希望能够给大家提供一些写作的参考。
人社工作总结
在过去的一年中，我们人社部门取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和困难。在此，我将对过去一年的工作进行总结，并提出一些建议，以期为未来的工作提供参考。
在过去一年中，我们人社部门围绕以下几个方面开展了工作：
1.就业创业工作：我们积极推进就业创业工作，出台了一系列政策措施，如实施“万众创新”、“众创空间”等政策，加大对小微企业、初创企业的扶持力度，同时加强了对就业创业服务的供给，提高了就业创业的质量和效果。
2.社会保障工作：我们加强了社会保障工作，完善了社会保障体系，提高了社会保障水平，加强了对特殊群体的保障力度，如老年人、残疾人、儿童等。
3.人力资源管理：我们加强了人力资源管理，出台了一系列政策措施，如实施“人才引领发展”战略，加强了对人才的培养、引进和使用，提高了人才队伍的整体素质和竞争力。
4.劳动关系协调工作：我们加强了劳动关系协调工作，积极推进劳动关系协调机制建设，加强了对劳动争议的调解和仲裁，维护了劳动者和用人单位的合法权益。
二、工作亮点和成果。
在过去一年中，我们人社部门取得了一些亮点和成果：
1.就业创业工作成效显著。我们出台的一系列政策措施，如“万众创新”、“众创空间”等，有力地促进了就业创业，推动了创新创业的发展。
2.社会保障体系不断完善。我们加强了社会保障工作，完善了社会保障体系，提高了社会保障水平，保障了人民群众的基本生活。
3.人力资源管理取得突破。我们实施“人才引领发展”战略，加强了对人才的培养、引进和使用，提高了人才队伍的整体素质和竞争力，为经济社会发展提供了强有力的人才支撑。
4.劳动关系协调工作取得进展。我们加强了劳动关系协调工作，积极推进劳动关系协调机制建设，维护了劳动者和用人单位的合法权益，促进了和谐稳定劳动关系的发展。
三、工作不足和改进措施。
在过去一年中，我们人社部门也面临一些挑战和困难：
1.就业创业服务供给不足。我们发现部分地区和领域的就业创业服务供给存在不足，需要进一步加大投入和力度。
2.社会保障体系有待完善。我们发现一些社会保障领域的政策措施还不够完善，需要进一步研究和推进。
3.人才队伍素质有待提高。我们发现一些地区和领域的人才队伍素质还需要进一步提高，需要加强人才培养和引进工作。
四、未来工作展望。
针对以上问题和挑战，我们人社部门将采取以下措施：
1.进一步加大投入和力度，加强就业创业服务供给，提高就业创业的质量和效果。
2.进一步完善社会保障体系，加强政策措施的研究和推进，保障人民群众的基本生活。
3.加强人才培养和引进工作，提高人才队伍的整体素质和竞争力，为经济社会发展提供强有力的人才支撑。
4.推进劳动关系协调机制建设，加强劳动争议的调解和仲裁，维护劳动者和用人单位的合法权益，促进和谐稳定的劳动关系。
五、结论。
在过去一年中，我们人社部门取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和困难。我们将继续努力，进一步加大投入和力度，完善社会保障体系，加强人才培养和引进工作，推进劳动关系协调机制建设，为经济社会发展提供强有力的人才支撑，促进和谐稳定的劳动关系。
社工工作总结
经历了一个假期的酝酿，我们终于迎来了新的学年的纳新工作；纳新从20xx年08月12日至23日历时12天，但所纳成员有限，与预期相差较大；总体来说本次纳新的结果不是太理想。
（一）纳新地点偏离了人流量较大的地方，没能“捕捉”到足够的新生；
（二）纳新地点与其他社团纳新点过于紧密且与其风格格格不入；
（三）纳新点过于嘈杂；
（一）因为位置的原因没能布置较为明显的社团纳新标志；
（二）时间安排不当导致很多可用的资源没能很好地利用；
（一）没能很好的宣传本社团的特色；
（二）没能很好的打入新生内部宣传；
（三）没能很好的让新纳成员对社团进行推广；
（一）没能始终坚持在工作岗位上；
（二）没能很好的给新生展示社团的魅力（特色）；
（三）没能及时的进入那新的角色；
（一）学校纳新可用的场地过于局限；
（二）没有足够的帐篷，天气过于炎热；
（一）纳新点的选取是非常重要的，应尽量设置在人流量大的地方；
（二）纳新点的布置要凸显出社团特色；
（三）纳新点的设置应尽量满足社团的基本要求；
（四）纳新工作人员应更加积极热情；
（五）通过纳新工作加强了部分师生对汉服及中国传统文化的认识；
（六）锻炼了社员的沟通能力，实践能力，和策划能力；
社工工作总结
我想动漫展是动漫社成员最想举办的活动了，大家经过一学期的学习，水平有了质的改变，都想把自己的作品展示一下，让同学们看看自己的努力成果。因为四六级考试，这次动漫展我们打算举办的朴素一点，仅仅是纯粹的展览。当然下学期我们会举办的隆重一点，到时会增加一些互动的环节。
总而言之，这个学期我们动漫社正式成立了。或许还有些不成熟或青涩，但我们始终会努力前行。本学期因为种种原因许多活动没有举行，当然我们对下个学期充满期待。动漫大赛、t恤涂鸦、大型动漫展，当然也有大家喜欢的经典动漫赏析，基础活动动漫绘画技法培训。同时我们希望学校能早日为我们解决活动场地的问题。最后说一句，祝动漫社明天更好。
社工工作总结
这个学期轮滑社取得了巨大的成绩。大一的新社员，基本上都能够自己练习和训练动作了。新成员在轮滑技术上取得了很好的成绩。根据这个学期的训练，我总结以下几点：
一、从学校训练中可以总结出：
1、新手的`训练量加强了，让他们得到更好的进步。
2、社员们从轮滑中得到了自己想要得到的快乐。
3、社团的团队协作能力也得到了提高。
4、后半个学期天气变冷，许多同学都不喜欢锻炼身体，轮滑变成了社员最好的锻炼的一种方式。
5、这个学期不管是个人能力或者团队的能力都得到了提高。让各个社员都能够更好的锻炼自己。
二、从社团的活动中可以认识到：
（1）12月9日轮滑社与创业协会友谊篮球赛。
这场比赛让两个协会的社员有了更好的认识，在比赛中体验到篮球带来的快乐，体现出了团队精神，社员之间友好的合作，把社团建设的更加美好。
（2）12月11日wtr大学轮滑联盟第二站——西南大学。
各个学校轮滑社参加西南大学举办的团队比赛。
1、由西南大学组织了两项舞蹈。
2、由各个大学挑选5——10个人参加轮滑过竿比赛，我们社团取得了第二名。
4、由各个学校挑选10个人参加轮滑拔河比赛。取得了第三名。
5、每个学校轮滑社挑选3个人，参加轮滑篮球比赛。一球定输赢。我们社团取得了第一。
由于我们团队的总成绩分数最高。取得了最好的成绩，《优秀组织奖》，从中我体会到了团队精神的重要性。加强了自己的团队配合能力。
三、在这个学期理，我们的活动多彩多样，同学们都积极参与。不管是在学校里面训练，参加活动，从中各个社员都学到了很多东西，不仅提高了社员的轮滑技术，丰富了同学们的课余生活，增进同学之间的友谊，以及社团之间的友好联系还让社员的交际能力得到了提高。团队协作能力也得到了提高。
报社工作总结
1、截止20xx年6月底，报社印刷厂销售收入预计完成550万元，实现销售收入及效益“双过半”。坚持立足书报刊作为主要业务，力争其它印刷产品和社会业务，如承印中医院、市政协等社会业务，扩大了市场份额。
2、在印刷市场淡季时及时采取措施，把今年6月份定为“销售外联月”，采取激励政策，提高全员外联积极性，确保业务市场淡季不淡。
3、在新设备未到厂的情况下，克服设备陈旧、生产效率低、人员少、工作压力大等不利因素，提高职工岗位责任心和工作积极性，确保厂内生产严格按照客户要求，做到“三保”（即保质保量保时间）完成。
1、今年集团各单位资金使用上持续紧张，我们及时开票，及时催款，缩短应收帐款的回款周期。多次召开应收帐款会，落实到人。上半年以来，我们月应收帐款回款额都在三十万左右，5月份回款77万元（均不包括内部报纸费用）。
2、在报社领导支持下，今年6月托收应收款项90万元，缓解了全厂的应收帐款压力。
1、质量巡检到车间、到班组，及时管控和总结质量隐患和问题，防患于未然，今年上半年没有出现任何质量事故。
2、《中国平煤神马报》的印刷，在去年获得年度“全省报纸印刷精品级奖”的基础上，今年第一季度报纸质量再次获得精品级质量奖。
3、组织全厂职工学习新编《报社印刷厂管理制度汇编》，强化《印刷知识点点滴滴》的再学习，提高职工岗位责任心和专业水平。
4、今年5月份，组织全厂职工进行岗位职责及管理制度考试，掀起全厂学习热情，规范职工行为，提高职工遵章守纪意识。
1、组织全体职工参与安全知识答卷，提高大家安全意识。
2、开展送清凉下车间活动，购买去火茶等防暑降温品，确保职工身体健康，拉近干部职工关系。
3、在印刷厂会议室安装荣誉墙，把近年来印刷厂的荣誉整齐摆放，增加职工主人翁意识和集体荣誉感。
1、采取内部严格管控，降低成本，克服纸张及原材料大幅涨价的不利因素，确保上半年印刷厂经营利润正增长。
2、向管理要效率，向节约要利润。继续发挥设备巡检小组的优势，超前维护，减少设备故障率，出现故障自己修理，上半年节约维修资金6万元。
1、充分利用集团安监消防部门现场检查促改的要求，陆续编制双重预防、双体系建设、安全制度化管理等5本书，填补厂内安全管理制度空白。
2、规范厂内安全检查体系，建立多级安全隐患排查制度，定期逐级检查，把安全管理贯穿到生产的每个环节。
社工工作总结
xx中等专业学校篮球社成立至今已有3个年头，社团一直以“我运动，我健康”为根本宗旨！是爱好篮球学生的学习篮球，切磋球艺，展现自我的平台。本社团的宗旨是在能吃苦的精神上学好篮球技术，在团队精神的原则上打好每一场比赛，在坚持不懈的锻炼中寻找得分技巧。希望通过我们的努力，使篮球不仅仅是一项运动，更是一种乐趣。
在学校领导的重视和各部门的大力支持下，本社团积极组织、参加各级各类篮球赛事，开展篮球知识的宣传和普及工作。在活动中篮球社团用百分之百的热情.百分之百的努力，完成好任务。
成立以来，篮球社团成员始终本着“立足校园、服务同学、提高能力、拓展素质”的原则，严格各项制度，加强规范管理，不断探索新时期的工作方法，积极拓展新的工作领域的态度，以“社团潮”为主线，集中和分散相结合，坚持常年不断线，月月有活动的社团活动格局。脚踏实地，开拓进取，努力完成了本年度的工作计划。较好地完成了年度工作任务，使得社团影响力不断扩大，为我校体育事业发挥了积极的作用。为推动我校学生体育运动，加快我校健康校园、和谐校园建设作出了应有的贡献。具体总结如下：
篮球社团认真组织召开了理事会，总结xx-xx学年的工作，研讨布置xx年的工作，努力探索新时期开展社团工作的思路和方法，逐步健全社团组织机构、管理模式、运行功能，以发展篮球运动为己任，全力打造一个热爱篮球事业、有强烈改革和创新意识、团结合作、勤奋踏实的集体，不断提出发展的新思路、新举措，各个部门各司其职，积极为社团的发展出谋划策，有组织、有计划、有声势地开展活动，规范化运作各项赛事，社团成员技战术水平明显提高，篮球运动普及面不断扩大。社团还积极发展新会员进入社团，为社团增加了新的活力，社团发展进入了新的层次和阶段。
社团继续加强对球员管理，积极提高他们的篮球技战术理论水平和实践能力，认真开展培训和考核。
组织篮球比赛和开展篮球活动是篮球社团工作的龙头和抓手，是推动篮球运动发展的载体。使得我社团的篮球运动具备了组织形式多元化、赛事活动精品化发展的场地设施条件，在这样良好的发展氛围中，精心办好各级各类篮球比赛成为了篮球社团工作的重中之重。近年来，篮球社团主办、协办了多次各级各类篮球比赛，在实践中积累了较为丰富的赛事组织经验，无论大小比赛都精心组织。
篮球社团协办过江苏省第二届职业学校篮球赛、宿迁市第一届职业学校学生男子篮球赛、xx中等专业学校“冠军杯”篮球联赛等赛事。
为了进一步加强学校的篮球训练工作，并将训练作为一项长期的工作来抓，我们经过认真动员，一、二年级中涌现数名篮球爱好的学生、并且具有一定运动技能的学生，通过开展篮球活动选拔，组建了学校篮球队后备力量；从实际情况制定了篮球兴趣（队）小组的工作目标如下：树立我队快、灵，准的风格，培养顽强，团结战斗作风。以战术训练为重点，从技术入手狠抓五个环节（即体力素质，投篮命中率，篮板球，积极防守，传接球）。坚持身体训练，坚持大运动量训练，争取获得好的成绩。
1.训练工作中强化练思想，练作风，并强调篮球基本功练习。
2.战术训练要从难、从严，从是实战出发，特别强调整体配合。
3.战术训练过程中，要进一步组织阵容，配合全队力量，要十名队员都能上场打球，充分发挥全队的特长，克服弱点，全队战术逐渐形成完整的战术体系。
4.每星期四的自练时间为半小时投篮练习。
5.以“练”为主，“战”结合。
6.全队战术训练的过程中，要重视个人战术训练，要区别对待，作到扬长避短。
为了让更多的人参与到篮球运动中来，以达到“以球会友，以球健身”的目的.，篮球社团十分重视社团的宣传工作，充分利用报纸、宣传板等媒体来宣传社团组织和主办的各项比赛及各类活动。
一年来，篮球社团认真按照团委的要求，抓好各项有关工作，取得了一定的成绩，但对照团委的标准，还存在一些问题。我们要进一步总结工作，寻找差距，认真吸取各兄弟体育社团的成功经验，努力把工作搞得更好。
1.继续健全组织网络，不断完善工作机制。召开团体会议，征求全年活动计划，对运动员资格重新登记注册。六七月份总结上半年工作，至年终及时召开年会，总结全年工作部署下一年计划。
2.认真组织比赛训练，营造篮球运动声势。系部篮球联赛、师生教学赛。
3.扩大篮球普及面，壮大爱好者队伍。及时召开社团研讨会，内容包括训练工作等。
4.巩固在省市职业学校中的领先地位：确保在宿迁市比赛中实现“三连冠”，争取在省比赛中“三连冠”。
近年来在校领导的大力支持下，在社团全体成员的共同努力下，篮球社团取得了一定的成绩：
年宿迁市首届职业学校学生男子篮球赛冠军；
年江苏省第二届职业学校男子篮球赛中职组冠军；
年宿迁市第二届职业学校学生男子篮球赛冠军；
年江苏省第三届职业学校男子篮球赛中职组冠军；
年宿迁市第三届职业学校学生男子篮球赛冠军。在参加各级各类比赛的同时积极开展校内活动，促进了各个专业、班级同学之间的团队合作精神。通过活动让各个系的同学有了更多的交流。同学在比赛过程中的拼搏精神将延续到以后的学习，工作和生活中。师生之间有了更多的接触。加强了各系部之间的联系。篮球社团始终把强化管理、搞好自身建设作为提高工作水平，完善服务职能，开创新局面的突破口。狠抓内部管理制度建设，使社团工作迈上了一个新台阶。过去的成绩并不代表现在。我们在工作中存在着不少的困惑和困难，我们的工作还需要很好的去完善！我们也一定会继续总结经验和教训在来年的工作中做得更出色！我们要始终贯彻本社团联合会的宗旨“服务社团，服务同学”，更好的为xx中专学子服务，为提高我校篮球总体水平而不懈努力！
人社工作总结
2022年，在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的业务指导下，全局工作人员本着尽力而为、尽职尽责的原则，全面落实人社工作目标任务，积极开展各项工作，现将工作开展情况总结如下：
一、积极推进城乡居民社会养老保险工作。
为做好城乡居民社会养老保险工作，提高城乡居民养老保障水平，我局按照市人社局和区政府的统一部署，结合辖区实际，采取定期组织召开会议、下基层走访、宣传车、张贴标语等不同形式，广泛深入地宣传城乡居民社会养老保险参保的意义和政策，共张贴标语100余条，悬挂横幅10余条，发放宣传单1000余份，组织召开会议60余场次，走访企业退休人员200余人，悬挂宣传标语10余条，使广大城乡居民对城乡居民社会养老保险有了更深入的认识和了解，参保意识得到了提高。
截至目前，我局共受理城乡居民养老保险业务1200余件，参保人数达1000余人，完成全年任务的100%。受理企业退休人员资格认证500余人，为60周岁以上企业离退休人员发放养老金1200余万元。
二、认真开展企业退休人员社会化管理服务工作。
为进一步推进企业退休人员社会化管理服务工作，提高管理服务水平，我局工作人员深入基层，走访企业退休人员，了解他们的生活情况，及时帮助他们解决生活上所遇到的困难，认真组织开展企业退休人员社会化管理服务各项工作。
1.认真做好企业退休人员社会化管理服务工作会议的筹备和召开工作。
根据上级文件精神，我局认真组织召开企业退休人员社会化管理服务工作会议，对2022年企业退休人员社会化管理服务工作进行总结，并对2022年企业退休人员社会化管理服务工作进行安排部署。
2.认真开展企业退休人员资格认证工作。
我局按照“服务为先、管理规范、保障权益、促进和谐”的工作方针，认真开展企业退休人员领取养老金资格认证工作。我局通过电话通知、信息发送、上门走访等方式，及时与企业退休人员取得联系，按照认证要求，认真细致地做好企业退休人员资格认证工作。
3.认真开展企业退休人员文化活动。
我局积极组织企业退休人员参加各类文化活动，丰富他们的精神文化生活，提高他们的生活质量和健康水平。
三、积极推进城镇居民医疗保险工作。
我局紧紧围绕目标任务，认真开展城镇居民医疗保险的宣传发动工作，深入社区、学校、单位等基层单位，加强对城镇居民的宣传力度，提高城镇居民的参保意识，目前我局已受理城镇居民医疗保险600余人，参保人数达1000余人，参保率达100%。
四、积极推进新型农村养老保险工作。
我局紧紧围绕新型农村养老保险参保任务，认真开展宣传发动工作，到各村（社区）张贴标语、悬挂横幅，召开会议宣传发动，鼓励引导我区广大农民积极参保。目前，我局已受理新型农村养老保险参保300余人，参保率达100%。
五、积极推进劳动保障工作。
我局积极开展劳动保障工作，深入基层，了解辖区内企业用工情况，为企业解决劳动保障方面存在的问题，指导企业做好劳动保障工作，目前我局已与20余家企业签订劳动保障书面协议，并建立了企业劳动保障书面协议备案登记台帐。
六、积极开展劳动保障执法检查工作。
我局积极开展劳动保障执法检查工作，加强对用人单位的劳动保障执法检查，规范用人单位的用工行为，促进劳动关系的和谐稳定，我局共开展劳动保障执法检查10余次，发出整改通知书10份，促进了劳动保障工作的健康发展。
七、积极开展新型农村合作医疗工作。
我局积极配合区合管中心，认真开展新型农村合作医疗工作，积极宣传发动农民参加新型农村合作医疗，并帮助解决参合农民看病就医过程中所遇到的问题，为农民解决看病难、看病贵的问题。目前，我局已完成新型农村合作医疗参保人员信息录入工作，正在进行参合农民补偿报销工作。
八、加强党风廉政建设。
我局认真开展“八荣八耻”社会主义荣辱观和党风廉政建设的学习教育活动，自觉遵守“八荣八耻”社会主义荣辱观和党风廉政建设相关规定，做到遵纪守法，秉公办事，同时认真开展自查自纠，做好行政执法回头看工作，落实内部管理情况，完善制度，确保了全局工作顺利进行。
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社工工作总结
本周我站社工积极投入到实务工作中，通过与实习生的共同努力，工作开展的更加积极充实。各项工作都开展得较为顺利，并取得了一定的成果。现将工作总结如下：
1、杂谷脑小学。
(1)七彩夏日快乐成长活动第四、五节正常开展，分别是“我听我说”、“宝贝我最棒”。通过游戏、儿歌等形式引导儿童更好的集中注意力。活动参与人数在8—14人之间不等，但是值得肯定的是，社工的活动得到了小朋友们的认可，积极参与进活动中来。
(3)个案邓高鹏家庭成员及班主任会谈，制定服务计划，但是个案邓某没有如约前来，也联系不上，故延后再了解情况。
2、理县社会救助福利服务中心。
福利院的各项工作围绕“耆秀”活动坊开展，另外志愿者骨干培养小组第三、四节正常开展，“铭党恩，记党情”活动第二、三节正常开展。各项工作开展情况如下：
(1)“嘎摸嚷”文艺队的正常开展，本周活动主要参加人数为4—10人，有10余名左右身体情况不允许的老年人围观，并且因为志愿者的加入，使得老年人活动的积极性有所提高，文艺队也逐渐开始成型。
(2)老年保健操继续，老年保健操人数保持在30—40人。实习生完全独立带老年保健操，并利用老年保健操时间对于其他活动进行宣传。
(3)“忆儿时”书画小组、按摩室的日常开放及“耆乐融融”放映室《叶问1》放映。其中书画小组参与6人。按摩室开放服务人数20余人。“耆乐融融”放映室共吸引了37名老年人观看电影。
(4)志愿者骨干培养小组最后两节活动的开展，分别是“最美志愿者”、“我们的小组”。并且针对老年人的表现进行阶段性展示，将宣传栏进行初步的布置。
(5)“铭党恩，记党情活动的二、三节的正常开展，分别为“学历史，谈变化”、“看变迁，学感恩”。活动通过播放影像《中国历史进程的事件》、《理县灾后宣传片》让老年人体会中国在中国领导下的变化，另外就是播放开国大典的视频资料，与老年人共同学习《没有共产党就没有新中国》。老年人积极参与活动，人数在35—45之间。
3、克增村。
(1)“暑假直通车”活动的正常开展，分别开展了安全知识的学习与模仿、作业辅导、体育、英语、舞蹈、绘画、手语、棋类益智、影片欣赏等课程的继续。青少年积极参与活动，并且在本周五安排青少年外出野餐。大大提高了青少年对活动的积极性和认同。
(2)暑期活动初步评估及家访反馈表的完成等活动。社工利用活动结束后的时间对社区三组的青少年家庭进行家访，与家长进行沟通，并邀请家长参与暑期活动闭营仪式的汇报演出。
(3)暑期活动闭营的价目安排与初步准备。将节目选择的活动穿插到活动中，初步安排闭营活动仪式节目。
(4)生计互助小组的跟进。对于这些兔子的生长状况进行了解。并尽量安排农忙时间的志愿者见面会。
(5)参与社区事务，如社区远程教育的播放，社区功能室的正常开放。
本周工作开展较为顺利，都取得良好的效果，各项工作也已经逐渐开始接近尾声。但是，部分工作仍有一些不足。如青少年活动的“让英语飞”首次活动安排内容不够灵活变通。使得活动开展的青少年不配合，很难控制活动场面，第二次活动通过社工的及时调整活动取得了较好的成果，在类似的活动中我们一定要注意活动与课堂的区别于灵活性;老年人活动方面“忆儿时”书画小组的形式较单一，并且老年人对与知识的接受能力较差，活动需要在内容方面多家充实;社区青少年方面，因为天气的原因使周五下午的活动没能很好的开展，临时调整活动计划，虽然活动仍然取得了想要的效果，再有类似的活动要注意临时活动方案的提前制定，最大的保证活动效果。
人社工作总结
20xx年，我局高度重视民主监督工作，深刻认识民主监督的重要意义，通过多种形式和措施，进一步加强与政协委员的联系，自觉主动接受民主监督，不断改进自身工作，使民主监督成为促进人社事业健康发展的有效载体和有力抓手，主要做法是：
今年6月份以来，区政协委派民主监督小组到我局开展民主监督工作，局班子高度重视，一致认为：人民政协的民主监督是社会主义监督体系中的一个重要组成部分，也是对全区人社工作的一个促进，我局自觉接受监督，班子会确定由一把手亲自分管这项工作，由局办公室具体负责与民主监督小组保持工作联系和沟通，根据《关于对公安分局等单位开展民主监督的工作的通知》（点协办文〔20xx〕11号）精神，制定了《区人社局接受区政协民主监督工作实施方案》，明确了组织领导、目标要求、方法步骤，为接受民主监督奠定了基础。
今年6月，我局接到区政协对我局开展民主监督工作的通知后，积极响应，不断改进工作方式，大力支持民主监督员工作。一是搭建工作平台。我局结合人社业务工作实际，积极与区政协民主监督小组沟通，汇报目前我区人社工作重点、难点和存在的突出问题，与民主监督小组一同深入到乡镇（街办）人社服务中心、区属重点企业进行调研，让民主监督小组掌握第一手资料，为全区人社工作出谋划策。二是保障民主监督员知情权。我们在接受监督工作中，不断创新思路，改进工作方法，增强工作的主动性和自觉性。对每次重要业务工作部署，都提前告知民主监督小组，主动邀请政协民主监督小组成员参加。三是密切联系，开辟“绿色通道”。加强与民主监督小组的信息沟通，邀请他们参加座谈，广泛听取监督小组成员的意见和建议，以此不断改进人社工作，同时结合党的群众路线教育实践活动，向区内部分政协委员发放征求意见函，及时了解人社工作中存在的问题，征求干部职工在履职、工作作风、遵守纪律、为政清廉等方面的情况。
今年以来，我们结合党的群众路线教育实践活动，狠抓履行职能、完成任务、服务基层、服务群众等方面的工作。今年，我们针对政协民主监督小组提出的两个热点问题，加大调研力度，突出工作重点，强化工作落实，认真履行部门职责，取得了较大成绩。
（一）重点、热点工作。
1、积极引导被征地农民参加城镇职工养老保险。为切实保障被征地农民的合法权益，维护社会稳定。一是加大政策宣传，提升被地农民参保意识。组织区、乡（镇）、村（社区）业务经办人员参加市人社局组织的城区被征地农民参加基本养老保险政策培训学习，吃透政策精神。采取悬挂横幅、张贴标语、设立咨询点、召开座谈会和散发宣传资料等多种形式进行宣传，走村入户，将政策送到乡镇、村，送到用地单位，送到被征地农民手中，帮助群众算细账，解疑难，突出政策的普及性和惠民性，营造了人人关心养老保险、人人愿意参加养老保险的良好的氛围，充分调动了广大被征地农民参加养老保险的积极性，不仅逐步解决“征地难”的问题，而且完善了社保体系，在服务滨江生态新城区建设、促进社会稳定上发挥着积极作用。二是被征地农民参保提供优质服务。由于我区办理被征地农民人数较多，审核任务重，我局积极与市人社局居保科协调，请市人社局居保科工作人员到我区集中审核参保资料，极大的方便了被征地农民参保。截止目前，全区五个乡镇（街办）共有被征地农民14244人，已购买城镇职工养老保险6104人。
2、千方百计促进被征地农民就业。一是积极开展就业服务活动，帮助被征地农民就业。针对全区征地项目多，被征地农民日益增多的实际情况，今年我开展了为期三个月的以“服务被征地农民”为主题的“春风行动”，进村入户宣传被征地农民就业及社会保障政策。活动期间，先后举办大型专场招聘会2场，小型服务重点企业招聘会2场，累计进场企业108家，提供就业岗位4850个，吸引求职者近4000人，达成就业协议650人。二是开展被征地农民职业技能培训，拓宽被征地农民就业门路。针对城市建设中出现的被征地农民层次普遍偏低，就业难度大等新问题，年初，我们以村（社区）为单位，对被征地农民技能培训意愿进行摸底调查，根据调查情况分片区、分专业开展技能培训。在街办、桥边镇分别举办挖机、家政服务培训5期，共培训300余人，其中在街办巴王店村开展挖机培训班2期，160人参加培训，分别在巴王店村、塘上村举办家政培训班1期，培训72人；在桥边李家湾村、偏岩村举办家政培训班2期，培训69人。三是印制宣传手册。我们以倡议书的形式，印制就业创业政策、就业信息等为主要内容的宣传资料2万份，组织专班人员到征地任务重的村（社区），进一步开展宣传活动，推荐被征地农民就业。截止目前，全区被征地农民实现就业11092人，其中外出务工5754人，自主创业986人，在企业上班2599人。
3、加大农民工维权力度，努力构建和谐劳动关系。今年以来，我们以维护劳动者合法权益为导向，以构建和谐稳定的劳动关系为目标，积极开展农民工维权活动。一是开展普法活动抓宣传。结合“春风行动”在街办开展了“维权服务”、“政策咨询”等大型宣传活动，免费发放职工维权手册等宣传资料5000余份；利用窗口接待、电话回答咨询，解答劳动者或用人单位问题600余条。在辖区各乡镇（街办）悬挂宣传横幅13条，张贴宣传画500余张，办理宣传专栏10期。二是开展年检工作抓监管。自3月以来，通过网络平台和网格员对全区用人单位下发了劳动保障年检通知，全年共审查用人单位147户；日常巡查用人单位91次，审查用人单位规章制度43条，补签劳动合同561份。通过年检工作，规范了各用人单位的劳动用工秩序。三是开展监察执法抓规范。4月到6月，持续开展了建筑行业农民工工资清欠专项执法监察活动，积极推进农民工工资支付工作，提请区政府办转发了《市人民政府办公室关于印发市预防和解决建设领域拖欠农民工工资办法的通知》，联合区住建局、区交运局、区农林水局下发了《关于建设领域农民工工资支付保障金缴纳、监管、支付程序的通知》，建立了农民工工资支付保障金制度。四是开展拖欠农民工工资清理活动。今年10月，开展了为期一个月的全区建筑企业工资支付情况大检查，共计检查用人单位24家，督促用人单位做出书面承诺并实行跟踪监管。截止目前，共受理投诉举报37起，其中立案受理32起，结案36起，按期结案率100%，共追讨回农民工工资1500余万元，涉及农民工780余人。
（二）其他日常业务工作。
实践证明，自觉、主动接受政协民主监督，这不仅仅是我国的一项基本政治制度，也是对人社工作的一种促进，今年以来，我局各项业务工作取得了新的成绩。
1、立足创新，人才工作得到有力提升。一是开展“人才·项目一对一”活动。我们在确定重点服务企业和项目之后，组织企业参加市委组织部、市人社局举办的赴武汉高校招聘周活动。同时，对重点企业、重点项目，不定期收集用工需求，并通过各乡镇（街办）、村（社区）发布招聘信息，积极为用工单位服务。二是制定20xx年事业单位公开招聘实施方案。我局在各单位主管部门申报的基础上，对全区事业单位人才需求情况进行了调查摸底，并结合全区发展实际，制定了20xx年事业单位公开招聘人员实施方案，按照公开、平等、竞争、择优的原则，共为区直部分事业单位公开招聘工作人员31名。引进专业技术人员5名。三是对教育系统、卫生系统和部分企业82名专业技术人员任职资格进行了评定，其中初级51人（教育46、农林水1人、企业4人），中级20人（教育20人），高级11人（教育8人、卫生3人）。四是组织全区公务员参加全市公务员更新知识培训7期，全区科级及以下公务员参加了培训；制定了全区事业单位工作人员继续教育培训工作方案，确定了事业单位工作人员公需培训课题，全区共有948名事业单位工作人员参加网上培训。
2、立足惠民，就业创业政策得到全面落实。一是申办和发放《就业失业登记证》。进一步建立健全就业失业登记制度，为符合条件的人员办理《就业失业登记证》，做到应发尽发，持证人员凭证享受相关就业优惠扶持政策，截至目前，新增发放《就业失业登记证》135本。二是落实小额担保贷款有关政策。积极开展小额担保贷款工作，区申报审批担保贷款的创业人员27人，发放贷款总额183万元。三是严格审核发放灵活就业人员社保补贴。严格按照“社保补贴由本人登记申请、乡镇和街道社会保障服务中心初审、就业局再审、财政部门终审”程序，全区共有72名灵活就业人员享受政策，发放社保补贴25万元。
3、立足保障，社保服务保持优质高效。一是强化工作措施，巩固城乡居民社会养老保险工作成果。召开全区城乡居民社会养老保险工作推进会议，明确责任，并将任务分解到乡、村和责任人。局领导深入到乡、村（社区）进行督办，并对全区53个村（社区）代办服务点进行了检查，确保了城乡居保征缴工作的顺利开展。截止10月底，全区16—59周岁应参保人数为29954人，实际已缴费参保28093人，参保缴费率为93。8%，人均缴费132。89元。及时为60周岁及以上人员发放基础养老金，全区共计16135人享受此项待遇，发放率达100%。二是进一步完善扩面征缴联动机制。配合市社保征稽机构加强社会保险登记、核定、征收、稽核、接续工作。加大社保工作的协调和督办力度。继续开展乡镇（街办）人社服务中心代理服务，扩大了代理服务规模，提升了服务水平。截止目前，我区完成城镇职工社会保险扩面征缴任务1089人次，占全年目标的`72。6%。预计到20xx年12月底，预计完成社会保险扩面新增1500人次；全区城乡居民参保缴费达到28456人，参保缴费率达95%。
4、立足规范，人事管理工作不断完善。一是规范人事调动、任免、招录、调任等程序，完成了20xx年公务员招录工作。二是完成了全区355名机关工作人员和1060名事业单位工作人员的年度考核工作。三是累计为全区54个机关事业单位（包含二级单位）1604人晋档、职务变动等工资调整工作。四是根据《关于规范调整市直机关公务员津贴补贴的通知》（宜人社发[20xx]45号）、《关于调整市直事业单位工作人员绩效工资有关问题的通知》（宜人社发[20xx]44号）文件精神，规范全区机关公务员津贴补贴年人均2。7万元的标准及5项改革性补贴项目，调整全区事业单位绩效工资基准线为27000元/年，同步调整离退休人员生活补贴。累计对全区80家单位部门，1572名在职人员（其中机关单位671人、事业单位820人、乡镇中心人员81人）、725名离退休人员（其中机关单位197人、事业单位497人、乡镇中心人员25人、离休6人）进行了津补贴及绩效工资规范调整。五是启动我区第二轮岗位设置方案核准及调整、竞聘上岗等工作。根据市人社局《关于全市事业单位新一轮岗位聘用管理工作有关问题的试行意见》（宜人社发〔20xx〕63号）（以下简称《意见》）文件精神，结合我区实际制定了实施方案。全区应纳入岗位设置管理的事业单位有55个，核定事业编制1296名，实有人员1376人，事业编制总数比首次岗位设置时1346名增加30名。与首次岗位设置相比，管理岗位增加9个，专技岗位增加21个，工勤岗位不变。六是完成了20xx年度市下达军转干部安置计划2名。对辖区企业军转干部实行定期走访慰问，及时了解他们生活中的困难，全面落实了企业军转干部政策，全区企业军转干部思想稳定，确保了零上访。
人社工作总结
1、为应历届高校毕业生提供基层特定岗位xx个，并落实“五险一金”和绩效工资。
2、开展20xx年度创业担保贷款申报工作，截止目前镇及14个社区共上报40余人。
积极做好在扶贫驿站、基地和车间务工的贫困劳动者就业补贴申报工作；
大力开发农村保洁、保绿等公益就业岗位，本年度共申报7个公益就业岗位，上岗贫困人口享受年3600元补助，人员选定和材料上报等程序正在办理。组织全镇50名在册贫困人口参加技能培训班，通过发展特色种养业等培训，强化贫困户就业技能和增收手段。
4、组织辖区内劳动者参加县20xx年春风行动招聘会,为劳动者就业提供岗位信息。
紧紧围绕“百分百参保代缴+百分百领取”目标，扎实开展社保扶贫工作。截止目前我镇已完成城乡居民社会养老保险缴费xxxxx人；办理老农保退保xx人。
县城镇与集镇建设用地项目涉及xx村xx组和xx组xxx人，正在申报中；
xx路东延工程、县城xx新区市政道路及出让地块涉及xx村xx等x个村民组xxx人，正在申报中。
完成县医保中心布置的`20xx年度城乡居民医保参保资金清算工作和建档立卡贫困人口20xx年度医保参保情况及信息核查工作。完成本年度截止5月份新增贫困人口医保参保核查等工作。
截止目前，办理20xx年度新生儿医疗保险“落地参保”和疫情期间医保参保617人。
本年度至今处理劳动保障监察投诉案件2起。
做好社会保障卡申办、发放和激活等工作。截止目前，共新办、补办社会保障卡1042件。
1、认真做好城乡居民基本养老保险、城乡居民基本医疗保险的宣传工作以及参保、续保等工作。
2、做好健康脱贫、就业脱贫政策宣传以及相关工作落实；做好社会保障卡各项工作。
3、加强劳动保障工作法律法规的宣传，加大劳动监察力度，维护劳动者合法权益。
4、做好就业政策宣传工作，多渠道开发就业岗位。
5、做好镇党委政府和县业务主管部门布置的其他工作。
报社工作总结
弹指一挥间，呼呼的寒风送走了20**年，本学年的工作基本上已接近尾声。回顾这学年的工作，我们《民院青年》报社在院团委老师的关怀和指导下，广大责编和记者的积极协作下，顺利地走过了它年轻生命的一段旅程。下面就对本年度报社工作做一个总结：
1、本年的报纸出版情况。从20**年3月至12月，《民院青年》报社共出版了五期报纸（40期、41期、42期、43期、44期）。其中20**年上半年出版了40期、41期两期报纸，下半年出版了其余三期报纸。除了42期、43期报纸由于特殊原因出版了八个版面外，其他的三期报纸均以十二个版面与老师和同学们见面。
2、组织09年“秋之实”校园文化节开幕式暨自治区演讲赛校内选拔赛活动。9月20日，积极组织发动报社内部藏汉成员进行礼仪接待、布置会场、协调音响、稿件审核等细致工作，配合院团委组宣部摆卉娟老师共同圆满完成此次活动的准备任务。
3、主持09年《民院青年》报社记者招新工作。9月21日---9月27日，接院团委通知五大学生组织纳新工作后，组织青年报社宣传部的同学们一起制作展板和宣传栏，并率领08级责编同学重点到新闻传播学院组织纳新工作。经过一周的宣传，我们对全校志愿报名参加成为报社记者的同学们进行了严格的笔试和面试，最终确定了来自于不同院系不同年级的44人为新一届的青年报社记者，至此，《民院青年》报社（汉文版）共有成员近70名。
4、征集报社口号。鉴于以前报社口号与实际的现状还有一定的距离，在院团委老师的号召下，《民院青年》面向全社征集口号，最终“用最严谨的态度办民院最好的'报纸”这个口号受到了老师一致好评，并被确定为报社口号。
5、开展藏文版与汉文版茶话会。在摆卉娟老师的主持下，茶话会促进了汉文版与藏文版同学的交流，也促进了新老届报社负责人之间的沟通，同时也为以后报社发展指明了方向，少走了很多弯路，取得了很好的效果。
6、绘制《民院青年》报社组织机构图。这样更有利于明确各自的责任和义务，并且可以促进报社内部的了解。
7、对报纸进行版面革新。在老师指导下，我们对报纸的版面进行了一系列调整，把与学生关系最为紧要的版面放在更为明显的位置，切实做到以真心、诚心、关注着民院学子的成长，关注着民院朝朝夕夕的变化。
强化报社办公室职能，改进办公室工作方法。在实行责编、记者轮流值班制的同时，还要要求每天值班人员当中选出一名学生去院团委办公室值班，负责配合组宣部老师日常工作，并积极接收院团委文件，做好记录，供给青年报社编委会。其余值班人员在报社办公室值班，要做好办公室的文档管理以及整洁管理，并且热情接受来自各院系、学生组织等的文件，认真做好记录。
1、编委会例会制：每周三晚，由主编主持，各个版面责编参加的编委会例会定期在《民院青年》办公室定期召开。编委会例会制的确立主要为了研究探讨报纸的编辑、选题等，并且负责报社日常管理。
2、报社全体成员大会制度：招新工作结束后，每月至少召开一次的报社全体成员大会，主要进行每月的报纸总结、表扬先进、互相交流等事宜。同时严打考勤，对于无辜不参加会议的成员予以批评教育，仍有不改者将劝其自动退社。
3、编委会和部长双重负责制：在总结经验和教训的基础上，我们《民院青年》（汉文版）创新性的实行了编委会和部长双重负责制度。在平时准备报纸相关事宜方面，采用编委会负责制。责编带记者进行工作，记者对责编负责，责编对相关副主编负责的制度。在日常的管理工作中，实行部长负责制，各位部长对主要负责人负责。这样既可以保证报纸的顺利刊发，又可以积极带领报社参与院团委组织的活动中去，更加调动了每位报社成员的工作积极性，锻炼了他们的组织管理与报纸的采写编排能力。
总的来说，在20**年的一年时间里，我们《民院青年》（汉文版）圆满完成了我们的任务，不仅积极宣传了党、团的方针政策，而且表达了民院学子的心声。我们还积极完成了各院系的宣传工作，并且和其他各学生组织进行互帮互助，营造了学生组织良好和谐的工作氛围。同时积极培养学生媒体工作者的专业素养，成为了我院有关专业学生的实习基地，也为媒体爱好者提供了学习交流的平台。
《民院青年》（汉文版）
20**年12月22日
社工工作总结
当我们满怀活力的步入20xx年之际，欣然回首20xx年所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为20xx年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，仅有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展、纵观20xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，2月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。在20xx年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。
旅行社是20xx年2月成立的，真正的做业务是从20xx年3月15日开始至今已有近一年的时间，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自我加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自我的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立良好的旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员4名，全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑，不给威海丢脸的思想，各尽其责。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自我的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自我的职责重大。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中很多的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待本事，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作资料，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开。
与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，可是分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，为游客供给绿色优质服务。
随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社能够从网上轻而易举地获得超很多的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一齐，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所供给的信息，就能够直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。所以，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。
由于受到经济危机等因素的影响。今年的旅行社经营比以往更加的萧条。公司的旅游工作基本停止，因为我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位。此时公司正在积极的筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作。由于商场同时还要接待旅游团队。公司将旅行社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传，及招商方面的工作。
从20xx年2月建社以来，至20xx年1月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。为广大游客供给尽善尽美的服务，为威海旅游贡献自我的力量。
20xx年暑期实习期中，我十分荣幸的到xx县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不一样工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自我对专业知识所掌握的状况，将知识与实践相结合，在实践中提高自我的整体素质，为日后的工作打下基础。我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自我的不足，增加自我的带团经验和导游服务技能，提高自我的交流潜力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务资料后，参与了公司新线路产品的制作过程。
作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的职责，虽然是这样可是我还是在简单的工作中学到了很多东西，明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的职责心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，明白在游客到来时就应做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客思考，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。
实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在必须程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自我的管理潜力。对现今这个需要专业技术和全方位潜力人才的市场中认识到了自我需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。
(一)接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。
因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。
总之，在接待与服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，仅有这样才能使接待工作能顺利进行。
所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅仅要帮忙，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。
(二)计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。
它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一样滋味调制出来以满足不一样团队的“口味”，确实需要必须的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：
1、首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。
书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必须是这个旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是条理化。
计调人员必须要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。
如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
3、再次是周到化。
“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑务必时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要个性注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的立刻解决。
必须要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。
4、还有就是多样化。
组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。所以，计调人员要对地接线路多备几套不一样的价格方案，以适应不一样游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必须之规。
5、最终就是知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。仅有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
(三)导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。
前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅仅将自我以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，并且还不能像背课文一样死记硬背，还务必要搞笑味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。
接下来几周周的时间就是自我独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，所以一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给自我充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件容易的事，不仅仅要有熟练的导游知识、丰富搞笑的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的潜力和良好的心理素质。
社工工作总结
时光总是不耐的，不管怎样挽留，一个学年又这样匆匆流逝了。每一次的结束，总难免回望，难免感叹，这一次我们又错过了什么，这一次我们又收获了些什么。
天文社，距成立以来，已经一年半了，真的不够成熟，但也正以难以预估的速度，努力地向前。这半年来，我们难免犯错，有些是难免做得不够成功。但发现错误总比，隐藏错误来的要好。人总是在一次次的失败中，走向成功的。只要不放弃，只要还站得起来，我们依旧义无反顾。
从刚开始人数被压榨的社团招新，再到后来学校个别老师的不支持，高一同学的不信任，还有来自父母的，自己的，各方面的压力。我们都经历了太多。
值得一提的是我们的“天象预报”，由于时间的不确定性被迫取消了。当然我们也有许多进步。
这一学年我们的指导老师对我们进行了月球观测的指导。使用的天文望远镜已经有十多年的历史了，难免有些陈旧，而瑞安的天气，又总让人不如意，但是观测的结果却是意想不到的成功。对此我们很欣慰。
为了让以后的观测活动更加顺利，我们向学校申请了便携式的望远镜的购买，也已经获得批准了。
这一学年，我们的星座月或也进行了适当的变革。将以往的宣传单改成了实用的手工书签，有了较好的回应。
一如既往，我们也观看了纪录片“时光旅行”壮美的画面，绚烂的音效......
学校团委的工作我们也积极响应者，正如开学初的校园开放日，我们的社员在烈日下，挥洒着汗水和笑容。还有社风展的十年庆典，虽然我们才两岁，但这不妨碍我们的风姿卓越。
当一切，回归平静之时。剩下的有些许怅然，有些许欣慰，有些遗憾，有些满足。情绪是复杂的，但最终这种种心情都变成了一种期待，对天文社未来的期待，对瑞中所有社团的期待。
相信不管有多少困难，只要还有人愿意支持，我们都会尽最大的努力，一展辉煌。
人社工作总结
过去的一年，我们在人社领域取得了显著的进展。我们围绕以下几个方面开展了工作：
1.政策制定：我们制定了一系列政策和规定，包括就业政策、社保政策、人才政策等，以更好地服务于社会大众。
2.就业服务：我们加强了就业服务，举办了一系列招聘会和技能培训活动，帮助求职者提高就业技能，提高就业率。
3.社保管理：我们加强了社保管理，提高了社保待遇水平，保障了广大参保人员的权益。
4.人才工作：我们加强了人才工作，实施了一系列人才计划，包括博士后计划、高层次人才引进计划等，以提升我国的人才素质。
在过去的一年中，我们取得了以下成效：
1.政策制定更加科学化、规范化，增强了政策的可操作性。
2.就业服务得到了广大求职者的好评，就业率得到了显著提高。
3.社保管理得到了加强，社保待遇水平得到了明显提高。
4.人才工作取得了显著进展，人才素质得到了明显提升。
三、经验教训。
1.在政策制定过程中，需要充分听取各方面的意见，以确保政策的科学性、公正性。
2.在就业服务过程中，需要加强对求职者的服务，提高服务质量。
3.在社保管理过程中，需要加强对社保基金的管理，保障广大参保人员的权益。
4.在人才工作过程中，需要加强对人才的培养、引进和使用，提升我国的人才竞争力。
四、展望未来。
未来，我们将继续加强人社工作，努力实现以下目标：
1.政策制定更加完善，更好地服务于社会大众。
2.就业服务更加高效，提高就业质量。
3.社保管理更加规范，保障广大参保人员的权益。
4.人才工作更加有力，提升我国的人才竞争力。
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人社工作总结
为深入贯彻落实县委、县政府对精准扶贫工作的安排和部署，切实保障民生、改善民生，县人社局积极发力、主动作为，全力做好扶贫帮困工作。
一是加强组织领导。成立由一把手任组长、局党组副书记任副组长、其他班子成员为成员的扶贫攻坚领导小组，负责制定扶贫计划、确定任务目标、协调解决各类重大问题。按照局副科以上干部至少帮扶一户的原则，将我局负责的45户贫困家庭均匀分配，并配备年轻党员干部充实队伍，真正形成上下联动、层层发力的.工作局面。
二是坚持精准扶持。根据我局扶贫小组工作部署，各扶贫小队将走村入户开展调查，进一步摸底情况、建卡立档、完善资料，逐村逐户建立帮扶档案，分类制定帮扶规划和实施方案，对症下药，切实提高扶贫工作的针对性和实效性。
三是积极发挥部门职能特色。开展企业下乡、就业培训活动，鼓励贫困村劳动力自主创业，建立公益性岗位拖底安置机制，确保贫困村"零转移就业"家庭至少有一人实现就业。健全完善医疗、养老等保障制度，根据上级安排逐步将贫困人口纳入社保体系，真正实现贫困人口应保尽保、不漏一人。