销售工作总结还可以对销售目标进行评估和调整,以确保销售团队朝着正确的方向前进。以下是小编为大家搜集的销售工作总结示例,希望对大家写销售工作总结有所启发。
工业企业销售员工个人年底总结
对于销售工作的完成来说计划的制定是很有必要的,毕竟通过对以往完成销售工作的回顾,让我意识到自己在销售工作中的表现并不算很好,而且我也意识到职场竞争的激烈性从而需要尽快提升自身能力,面对即将到来的挑战也让我的内心产生了紧迫感,现对今后需要完成的销售工作制定计划如下。
需要加大客户开发的力度并收集相应的资料,想要在销售工作中取得进展自然要积累足够多的客户资源,因此要多联系客户并争取获得更多的订单,这样的话自己的销售业绩也会随之得到提升,所以我得在维护老客户的基础上开发更多的资源,即需要通过现有的渠道收集更多客户的信息,从中了解到对方是否对本公司的产品有着需求,然后积极联络对方并推销本公司的各类产品,虽然过程比较艰辛且往往会遇到被拒绝的状况,但若是因为事业受阻便一蹶不振自然难以在销售工作中取得进展,所以我得多引导客户从而让对方产生对本公司产品的需求才行。
努力提升自身的服务水平从而更好地获得客户的认同,掌握一定的语言技巧对销售工作的完成有着很大帮助,所以我得使用专业性的言语来提升自身的可信度,尽管有时客户的确对本公司的产品有着一定的需求,但由于不确定销售人员的话语是否可信从而抱有警惕心理,所以我得想办法打消客户的戒备心理并让对方相信自己的言语,在有条件的情况下最好准备资料进行上门拜访,这样既能体现销售人员的诚意也能够打消对方的顾虑,我得多与客户进行沟通从而获得对方认可才行。
有取舍地整理客户资源从而合理分配自身的精力,事实上并非所有的客户资源都是可以被销售人员利用的,部分对本公司产品没有需求的客户完全可以放弃,毕竟在没有需求的情况下再怎么和对方沟通也是无济于事,而且这样也会浪费自己不少时间以至于错失良机,若是将这部分精力放在有意向的客户身上则能够提升成交的几率,所以我得细心辨别并了解客户的类型才行,而且对于一时无法拿下的客户可以采取长期联系的方式,这样既能提升自身的可信度也能为将来的合作奠定基础。
我会在计划制定以后认真展开今后的销售工作,我也会牢牢把握住销售工作中的机遇并争取有着更好的表现,希望我能够始终在销售工作中严格要求自己从而取得更好的业绩。
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保健品销售员年底工作总结
随着××年的到来,20××已慢慢的远去,走完了他的历史征程。20××年,总计完成销售回款117万,比去年增加了52万,取得了较大的进步,完成了年初的既定目标。
20××年,对于保健品行业来,是一个生死存亡年份,国家的保健品政策越来越明朗,监管越来越严厉,在这一年里,看见了无数的同行倒了下去,不得不改做其它行业。而我公司的业务不但没有下滑停止不前,反而还有了较大弧度的上升,深感公司领导决策的正确和公司转换的快速。虽然20××年我们已度过了危险的转型期,走在了同行业的前面,不过,在20××年的销售过程中,已反映出了我们的许多不足之处。首先,市场占有率太低,虽然增长率较高,但基准太低,销售绝对值不大,虽然比当地的一般企业强,但比起当地的大企业来讲,还相差太低。
第一,客户布局不够完善,只有少数市场有货,或者客户的质量太差,不能培养成忠诚大客户,市场空白还比较多,需要进一步的完善。
第二,部份销售人员不能较好的推销产品,销售技巧和能力都还有待提高,来年需要不断加强学习和培训。
第三,产品的规范和完善,目前的保健品市场,虽然还有一些混乱,但其趋势已明确,必须越来正规。
例:公司听筒的销售量占了全年销售总额的60%,由此可见公司所出的产品,必须按照保健品法规的要求来完善。今年,有好多市场对于欠完善的产品已经不能正常销售了;为此已造成了较大量的退货,给公司带来了大量的不必要损失。
第四,公司产品质量有待提高,例,枇杷膏漏液、袋装封口不到位及产品包装、包材的不及时都是影响销售量上升的因素之一。
以上这些,都是需要我们所有员工在来年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作,我们不但要逐步解决在今年工作中发现的问题,更要保证产品质量的情况下降低成本,节约开支,增强产品竞争力,为公司实现利益最大化;力争20××年销售增长率达到100%。20××年,是一个机遇与挑战共存的年代,这一年,将会有更多的保健品企业被淘汰,已会有更多的保键品企业因此而成长起来。相信在公司领导的正确带领下,在公司全体员工的共同奋斗下,到明年底,公司一定会有一个质的飞跃。愿公司随着20××年的到来,龙腾虎跃,飞速前进!
销售员工年底总结报告【范文】
在此,我深刻的体会到了x这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度,共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战,也正是这个时刻提醒着我自己,要把每一天的工作做好。其实,每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同,只是在细节上稍有区别而以,所以,我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程,尽量配合大家的工作,其间虽然也有一些不当之处,但在大家的帮助下,我也积极的改正,避免再犯,所以,我就融入了x这个大家庭里,并且认真的做自己的本职工作。
我很喜欢这里,并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台,和公司共同发展,把工作当事业对待,做出自己最大的贡献。其实,不论在哪里,在哪个公司,我们都必须以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的融入工作中,这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德,我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合,公司的工作进程必然要受到阻碍,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然会受损,这样对公司和个人都无益处。
在x,目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作,每天必做的工作是点击关键词,更新x网站信息,熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息,添加一些新的产品信息进去,让网站产品信息丰富起来,这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排,自己这边也在不断的开发新客户,并且负责跟进和维护。
两个多月以来,我更能体会到,工作时,用心,专心,细心,耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧,我要用心的倾听任何一位客户的需求,专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品,细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项,耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中,我深深感到加强学习,提高自身素质的紧迫性,一是向咱们的资料学习,坚持每天挤出时间看产品知识,以做到更专业。二是向我们的同事学习,工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习,把所学的知识运用到实际工作中,要实践中检查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,只有这样爱你的工作,工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功,不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩。
转正以后我会更加努力工作,搞好销售业务,为公司增添利益。
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3、提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的'销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5、顾全大局服从公司战略。
今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的发展。
再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20x年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20x的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
20_年,_市场部在市局(公司)和区局(分公司)的正确领导下,在公司各科室和兄弟市场部的帮助支持下,以邓小平理论、_同志“三个代表”等重要思想为指导,以“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观为出发点和落脚点,认真落实_大精神,深入贯彻落实科学发展观,围绕“严格规范,富有效率,充满活力”烟草行业建设目标以及浙江烟草“对您负责、让您满意”的服务宗旨,进一步解放思想,积极探索,狠抓规范管理,深化突出服务,注重创新发展,确保了各项工作朝着健康稳定的方向发展。
一、20_年经济指标运行状况。
20_年经济指标运行状况:20_年1—11月份,余杭市场部完成卷烟销量10110.64箱,完成年度销售任务的93.47%,实现销售毛利6650.98万元,完成年度毛利指标的90.61%,其中低档烟销量1398.42箱,完成年度指标的101.33%,预计可以顺利完成全年工作指标,单箱销售额从去年同期2.32万元/箱上升到2.58万元/箱;单箱毛利从去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二类烟销售1548箱,对比去年同期1125箱增加37.6%,省外一二类烟占一二类烟销售比例从去年的32.18%增长到36.02%,同比增长3.84%,各项经济指标和管理指标都取得了突出的成绩,这些成绩的取得,来自于市场部广大干部职工的共同努力,呈现了可持续发展的良好态势,为明年进一步开展卷烟销售和客户服务工作打下了坚实的基础。
二、20_年开展的主要工作。
20_年的各项工作在_年进行改革攻坚、提升的基础之上,以地区营销、配送一体化为契机,加强卷烟服务营销,充实服务内容,强化工商协同,大力推进“两个跨越”,规范零售终端,夯实网络基础,注重经营安全,实现和谐发展;同时,加强对浙烟“精实”文化和杭烟“品·质”文化的理解,加强自身素质提升,不断提升基层部门的执行力和创新力,逐步向全面发展、创新发展、可续发展的目标前进。
20_年,公司进行了规范化零售终端建设,在卷烟陈列形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面展开大量的工作。20_年的终端建设工作是在_年取得良好成效的基础上,进行深化和推广。
店容店貌进一步美化,卷烟陈列更加规范。继续提升规范化终端建设水平。规范化零售终端建设,作为我们余杭烟草的创新工作,市场部全体同志在思想上高度重视,以高度的责任感和使命感参与这项工作。加强和零售客户的沟通联系,争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展,在前期宣传的基础上,加快对经营环境的整改,共整改零售户300余家,示范街效应逐步扩大到各条营销线路,并得到零售户的好评。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为某某企业的每一名员工,我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气,某人之拼搏的精神。
某是某某销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,某同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于某年与某公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,某同志积极配合某公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,此文来源于是文秘家园为某月份的销售高潮奠定了基础。最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,某同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司与某某公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部,某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
一、2-x年销售情况。
2-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下*万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额*万元,产销率95%,货款回收率98%。
二、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市-xx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在2-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20xx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
福牛迎春,祝我们-xx科技有限公司在2-x年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢。
随着新年脚步的临近,xx年年的各项工作即将结束。xx年年初,市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化,制定了较为系统全面的销售培训计划,以“xx年年是寿力培训年”为行动指南,精心组织,积极协调,通过一年的探索实践,顺利地完成了销售培训计划,有力地支持了我公司的销售工作,达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高,“技术行销”深入人心,初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。
值此岁末,现将市场部一年的销售培训工作总结如下:
对xx年年的销售培训工作,市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法,始终把握"技术行销"的宗旨,采用集中脱产培训形式进行,并与销售实践相结合,力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。
一、销售培训工作内容。
根据销售培训过程中的实际需求,市场部特拟定了开卷考试题,以巩固培训效果,具体见下表:
寿力固定式空压机系统销售培训考试题。
1.什么情况下使用冷冻式干燥机?什么情况下使用吸附式干燥机?
2.请简述寿力“十年保固“的含义。
3.请以图示形式给出空压机系统的典型配置,并简要说明使用场合。
4.请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。
5.哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。
6.空压机排气管和供气母管连接方式。
7.进气量质量较差,会对空压机产生哪些影响?
8.计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗?
9.用户要求供气管网最低供气压力为7bar,应该选用多大的空压机联网?
10.容灰量与使用寿命的计算。
11.过滤精度的表示方法。
12.简述寿力油气分离器的特点。
二、销售培训工作管理。
市场部承担了销售培训所有组织工作,包括培训通知的下发,学员的召集,培训地点的选择,课程的安排,人员的食宿,培训效果调查等,销售部对我们的工作给予了大力协助,在此表示感谢。在具体培训过程中,我们积极主动地与培训学员沟通,对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足,对培训过程中出现的问题及时协调解决。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,我庆幸自己找到了一份适合自己的工作,我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售,刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位,但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。
自从进入房地产公司已经有半年多了,我进步了很多,不仅仅是在业务方面上的进步,还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力,以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错,自己进入了一个适合自己的行业和公司,我感觉十分的幸运。20xx年已经走过,我在过去一年的工作做一下我的总结:
一.业务能力。
1、进入一个行业,对行业的知识,熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中,我也学到了如何抓准客户和跟踪客户,懂得不同客户的不同需求。
2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解,也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习,积累,了解行业动态,价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息,才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系,和客户建立好良好的关系。因为同一个客户,可能会接到很多户型以及户型的价格,如果关系不错,客户会主动将竞争对手的价格信息,以及户型特点主动告诉。在这个过程中,我们就要要充分利用自己的楼盘优势,特点,分析对方价格,并强调我们的优势,进一步促成成交。
二.个人素质能力。
1、诚实——做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中,要体现自己的诚意。在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任。
2、热情——只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,房地产销售更是如此,因为销售是一个很长销售的过程。
3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以,不论是上门的客户还是电话客户,或是老客户带来的新客户,零零总总的加起来也有不少来客量,但是成交的客户却不是很多,我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户,所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系。
在这个漫长的过程中,在自己没有成交而同事有成交的时候,一定要有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4、自信心——这一点很重要,把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系。
5、勤快,团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。
6、认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误,从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,客户也不是神,甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作,认真地去核对资料,及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。
7、进一步规范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现。
我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处,需要在20xx年的工作中进一步的学习和改进。
世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,工作多的时候容易急噪,或者不会花时间去检查,也很粗心。
以目前的行为状况来看,我还不是一个合格的置业顾问,或者只是一个刚入门的置业顾问,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。
主要没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质还不过关,每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力。在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力,首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员,如果当客户问一些有关产品的专业问题时,若一问三不知,那么很可能会失去这个客户。
因此为了抓住每个潜在的客户,一定要对自己所销售的楼盘很熟悉,要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次,之前经理也说过作为一名合格的售楼人员,如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来,因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了,回顾这半年的工作历程,作为xx企业的每一名员工,我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气,xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作总结,敬请各位领导提出宝贵意见。
我是xx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场,作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于20xx年与xx公司进行合资,做好销售工作计划,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合xx公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为xx月份的销售奠定了基础,最后以x个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。接下来,我们会做好20xx年下半年工作计划,争取将各项工作开展得更好。
批发销售员20__年度工作总结我于20__年__月底进入公司,主要负责批发客户,三个月都完成了销售任务。在这三个月里感谢办事处领导和同事的帮助,能够让我顺利的熟悉工作岗位,圆满完成销售任务。
一、遵守岗位职责,认真履行本职工作。我主要的工作就是服务经销商和客户,起着沟通与协调的作用。月初我的首要工作就是安排经销商排货打款;然后是按路线拜访客户,运用分销政策和赠品加强分销;及时完成各项数据统计,做好月工作总结。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。每月做好销售和开拓计划,抓住工作重点有目的有步骤的实施。班前班后做好工作准备和回顾,多和同事沟通,遇到解决不了的问题向领导请教。
三、正确对待客户需求并妥善解决。了解客户的需求,主动提出在拜访发现隐藏的问题。关注产品的陈列位置和价位(同竞争对手做比较),有预见性地提出提高销量的建议。
四、认真学习拜访八步骤,灵活运用到工作中。客户就是市场,只要我们赢得客户就赢得市场。拜访八步骤就是百事公司的精髓。从工作准备到拜访结束都是最理想的,我在工作中感到拜访八步骤是一把金钥匙,可以打开每个客户的大门。学习了公司的拜访八步骤后我才发现到一个客户那要做的其实有很多,其中的道理也得在实际工作中来体会。
五、在今后的工作中我要作好以下两方面的内容:
一是在拜访客户时不卑不亢,妥善处理客户提出的问题。对签有协议的客户严格按照条款执行,不足之处立即调整,杜绝其侥幸心理。
二是培养自己的竞争意识。在拜访客户时关注产品的陈列包括冷冻数pop等(包括同类竞争品牌),要力争的位置。
三是加强自己的语言表达能力。在和客户沟通时准备好陈述的内容,力求条理清晰,言语简洁,通俗易懂。
在以后的工作中希望继续得到大家的支持和帮助,做好个人工作计划,为我们能把工作做的更好加油!
不知不觉,在康城工作已经足月有余,在这个把月里,工作量不大,要学的却不少,尽管自己原来也是从事房地产销售,可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此,我才乐此不彼,越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是目前的康城拥有一个和谐的销售氛围,同事之间既有竞争更有互相帮助,每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中(即便我们只有4人)化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我在康城成长所需的养分。
但是通过工作,还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先,刚进入康城,对中建地产的企业文化及康城这个项目的相关情况还没能够了然于心,跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象,致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问,不仅要精通卖房业务,更要让客户感觉中建无论是从企业品牌,社区环境,物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势,坚定客户购买的信心。针对这个问题,我已经与同事小沈深刻讨论过,多学习,多讨教,从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感,以此感染每个客户。
其次,由于进入康城时所有的住房已基本售罄,唯有两套170平大户型以及商铺在售,所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想,相对于住宅,商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同,因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题,那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景,坚定客户购买的信心,让其买得开心,买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性,没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现,一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外,更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力,同时牢记,专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。所以,为了做好康城商铺的销售工作,我急待提高自身修养,无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合中建地产大气之风的置业顾问。
另外,由于进入康城的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解,偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多,但肯定还有很多地方不够清楚,这方面也急待在今后的工作生活中得到改进,一方面自己会多学多问,另一方面也希望领导的鞭策,同事的提点。
我深知个人的发展离不开企业的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以,在这充满希望的企业里,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于律己,认真专研,继续学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!
自从我20xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20xx年的8月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素质修养及职业道德。
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献。
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验。
1认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客最好的广告。
3促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向。
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。
对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习,互相进步。
总之,在这一年里我工作并快乐着。
时间过的很快,转眼间一年的时间又过去了,年底到了也是写工作总结的时候了,想想自己的这一年时间里工作和生活过的是一塌糊涂,没有计划、没有目标、没有方向。
比如。
1.语言技能不过硬,话术存在有很多的问题,语言表达显得很死板。发现在跟客户交流的时候,语言交流方法不够灵活,不懂得语言技巧,语言表达时很心急,有时候会有点口吃,吞吞吐吐。
2.在工作状态上情绪很不稳定,比如前两天状态还很不错的,也跟跟客户聊得非常好。但是过两天状态又变得很差了,拿起电话不知道说些什么。人不在状态,脑子一片乱糟糟的。
3.销售目标课程的介绍意识不强,没找好要表达的重点和中心思想,往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他表达什么,只有自己知道自己在说什么。
4.有时很在乎课程介绍的“成与败”,也急躁,把握不好自己的分寸,常常在不恰当的时候做了不恰当的事情,啰嗦过多导致让客户有所反感。
5.自我要求不强,平时业余时间没有充分利用来学习提高自己,总体能力素质不够强,没有坚定的目标信念。
就比如:每次都在提醒自己;电话量一定要上去,往往都是在这周说了。但是下周又给忘了。
6.在学员的维护方面,做的铺垫工作做得很不好,学员的跟进和维护要有很到的提高。对工作方面不是很认真,有时依赖心很强。
7.在自身方面,有时太以自己为中心。自己认为是杂样的那就是杂样的,在同事和师傅对我提出很好的意见的时候,自己没有善于的接收。
8.在有些事情方面过于固执,有时要争个输赢,心里才好过。不知道是不是自己的心里在做怪。
9.在工作方面:每次任务划分下来,自己都没有做好合理的计划和规划。
10.在这一年里对遂宁、重4、重7,成8、成4、广元、凉山州、乐山广安、内江都进行铺过量、在铺量方面:没有抓住重点,没有合理的进行铺量:地区方面没有调整好,每次课程铺量都没有重视地区铺量的重心点,公司里也有的同事也有存在这样的问题。
在这一年里,发现自己存在很多的问题,在处理事情方面有时很冲动。对不满的事情很容易情绪化,常常把不高兴挂在脸上,有时板着个脸。做事情存在很多的细节问题。
1.对于老学员、意向客户?要经常保持联系?稳定与学员之间的关系,把自己学员分类做清晰。
2.多向身边的同事学习各种工作方法,试图找出一种适合自己,使用起来得心应手的方式语言表达方式。也多向我们的刘老师学习对每件事情全方面的考虑,找好自己的每天的工作目标,做好自己的工作安排。学习钟老师对工作业务上的仔细和认真。
3.学会控制自己的情绪与状态尽量保持状态稳定、保持良好的状态。
4.加强自己每次铺量的对象意识、加强目的性、有计划、有步骤的去和客户交流、戒急戒躁、从容面对挑战,不在让自己的工作显得很乱,让自己的思路变清晰一点。
5.要有好业绩就得加强业务学习、开拓视野丰富自己业务上的知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合,也提升自己语言表达能力。
6.和公司其他员工要有良好的沟通?有团队意识?多交流?多探讨?才能不断增长业务技能。
7.做好对意向学员的跟进工作,安排好自己个人私人问题。把的时间投入工作,让自己每天的工作变得充实。
时间转眼逝去,在这半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,下面我对自己的工作做一下总。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
我是__年_月份到公司的,__年_月份,我调到了销售部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到销售部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其斜,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。
在下半年全新的工作中,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作:
1、加强学销售方面的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文案等制作能力;拓展各项工作技能,如学习photoshop、coreldraw软件的操作等。
3、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运刚可以加入____这个可爱而优秀的团队,____的文化理念,销售部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
保健品销售员年底工作总结
上次我组的ppt展示全面介绍了保健品各方面的.功能和作用,也说明了我组保健品公司的服务主旨,消费对象是各年龄阶段的群众。在ppt制作中,也存在着很多的不足,例如文字较多,不够吸引人。经过我组成员的思考、讨论、调查等得出的结果。虽然结果并不如我们想象中如意,但我们还是较好地完成了前阶段的工作。现做出如下总结:
(一)召开公司全体成员大会。
1、确立了销售目标、营销思路、营销策略。
2、对市场进行了调查。
3、确立了有效的团队管理措施。
我们坚定的认为我们的保健品销售公司的计划可行性很高的。一个计划看的是可行性,在现在社会的立足点有多高,立地之久,而不是华丽的外表,亦或仅仅风靡一时的吸引大家的眼球。当然,通过这次计划,让我们更加了解保健品的作用以及人们对它的需求。
1、对于保健品的一些专业知识还不够完善与精熟,所以要更加努力学习有关的专业知识,加深了解,以便更好并完善的为顾客解释说明保健品的功效。
2、在营销与管理方面做的还不够全面、完善,所以在今后要多加强营销与管理方面的学习。
3、要提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
1、努力提高自身素质,完善专业知识,学习营销类与管理类的知识等,以便更好的进行保健品的销售。
2、大量的有针对的实地产品销售拓展,暂时放弃一些可行性不大的渠道。
3、提高工作执行力,贯彻执行上级安排的工作,注重实干。
4、建立数据库营销,获得更多的优质客户资源,注重产品售前,售中,售后的服务,提高服务质量。
5、更深入的团结协作,提高工作效率和效绩,创建优秀的区域销售团队。
保健品销售员年底工作总结
第一,销售人员首先要嘴勤,勤问勤说。勤问就能尽可能多地搜集信息,掌握项目进展情况,得到别人的意见和建议。勤说就是要随时随地在适当的场合宣传你的公司和你的产品。
第二,是要腿勤,勤串勤跑。生意不是“坐”出来的,是跑出来的。要勤于访问你的客户,你的伙伴。你要和客户建立感情、交朋友,不勤跑是做不到的。
第三,是手勤,勤读勤记。随时更新你的公司产品市场知识,随时记录整理你的信息,并且向有关人员提供信息。
第四,是耳勤目勤,勤听勤看。如今的市场竞争在很大程度上是信息的竞争,在一个项目上,谁掌握的信息完全准确谁的赢面就大。因此,随时掌握市场动向、客户动向、对手动向、产品动向要求销售人员耳聪目明。
第五,是脑勤,勤思勤省。要勤于思考你的计划和策略。善于分析、总结、改善、提高,善于创造。要善于动用你所有的知识和思维对已经发生、正在发生的和将要发生的事情做认真的分析,分析不清是不轻易下结论的。在紧要时刻,“吾日三省吾身”恐怕是必要的。
保健品销售员年底工作总结
结合20xx年xx月的气候以及现在人们的养生动态,我组的ppt说明了我组保健品公司的服务主旨,全面展示介绍了保健品各方面的作用和功能,消费对象是各年龄阶段的群众。在ppt制作中,也存在着些许的不足,例如不够吸引人。经过我组成员的讨论、思考、调查等,得出的结果,虽然结果并没有我们想想种的那么完美,但我们还是较好地完成了前阶段的工作。现做出20xx年xx月保健品销售工作总结:
我们坚定的认为我们的保健品销售公司的计划可行性很高的。一个计划看的是可行性,在现在社会的立足点有多高,立地之久,而不是华丽的外表,亦或仅仅风靡一时的吸引大家的眼球。当然,通过这次计划,让我们更加了解保健品的作用以及人们对它的需求。
1、对市场进行了调查。
2、确立了销售目标、营销思路、营销策略。
3、确立了有效的团队管理措施。
1、对于保健品的一些专业知识还不够完善与精熟,所以要更加努力学习有关的专业知识,加深了解,以便更好并完善的为顾客解释说明保健品的功效。
2、在营销与管理方面做的还不够全面、完善,所以在今后要多加强营销与管理方面的学习。
3、要提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
1、提高工作执行力,贯彻执行上级安排的工作,注重实干。
2、大量的有针对的实地产品销售拓展,暂时放弃一些可行性不大的渠道。
3、努力提高自身素质,完善专业知识,学习营销类与管理类的知识等,以便更好的进行保健品的销售。
4、更深入的团结协作,提高工作效率和效绩,创建优秀的区域销售团队。
5、建立数据库营销,获得更多的优质客户资源,注重产品售前,售中,售后的服务,提高服务质量。
销售员工年底个人总结
1、学习:作为一个新人,我需要从各个方面进行学习,如对话方式,怎么谈谈什么,需要做什么都是需要学习的,感谢经理对我的帮助,言传身教做的很好,我学到了对于不同级别的客户需要说话的方式不一样,并且多听客户的声音,面对不同性格的客户需要不同的说话方式,学习熟悉框架,跟重要节点的客户拜访沟通,从沟通中获取有用的信息,进而梳理出能进一步督促成计划的单子。
2、进步:能快速上手,根据自己的优势快速建立框架信息,不懂的即刻请教经理或技术员,通过学习大致建立起一套思维模式,对于乐于助人的客户建立良好的关系从而获取更多有用的信息。
3、不足:思维决策速度慢,对于客户的框架信息加快速度去完善,对于客户反馈的信息不能完全记忆,沟通思路单一。
4、解决问题的思路:尽快熟悉客户公司框架构成,沟通完一个客户后立马做一个重要信息的记录,尽快熟悉海洋王产品信息及优点做好下一步推荐工作。
xxx员工xx5月份工作计划。
目标计划完成销售业绩:5万。
5月15号前需要完成的事项:
1、拜访西来峰焦化厂电仪车间主任,重点了解新框架下的流程及重要信息。
2、美方催款进度及争取黄白茨矿、五虎山矿、西来峰焦化厂的提报计划。
5月15号后需要完成的事项:
1、落实提报计划的情况汇总,预估业绩。
2、熟悉其余客户公司的框架,获取有用有价值的信息。
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销售员终总结
出来工作也有半年了,直新年伊始之际现对本人这半年的生活、工作、及感受做一个总结。以期在新的一年里有一个合理的规划,以取得更好、更高的成绩。
首先,在社会上工作和以往在学校环境完全不同其差异就在于社会比在学校要现实残酷,与人之间都是以利益关系为主要关系,像人情关系、责任关系、管理关系等都是以此为基础而依存的。当然不是说就没纯友谊或是说情谊了只说认清了这个社会与人性。为此要时刻保持自身的警惕性,不要随意对别人进行揭底的交流,对人对事都要有保留。对各种关系要冷静对待,以防出现头脑发热之举。
在生活要做到自理、自律。这个世界上除了有限的那么几个人是真心的关心你之外其他的都有是虚的。所以要对自己好一点也要对关心自己的人好一点,毕竟只有自己实实在在的好才是真的好。
现在说下工作上的事,在工作的这半年里从一开始的完全陌生到了解再到熟知这一适应学习的过程,从对客人无语胆怯到适应性的交流接触再到现在能主动销售也算是有了一个进步,虽然说进步不是很明显不是很大。但人只要能成长能学习就会离成功更近。对于工作做出如下总结与看法:
一、思要统一、态度要端正。
就是说在销售中要与搭档有很好配合默契思想是做到统一,不要各自为政两个人介绍不同风格的款式。态度上也不要因为谁是主谁是辅就在工作中耍皮气或是待慢客人之类的影响成交的现像出现。在工作中时刻都要有一个积极的向上的心态。拿破仑。希尔曾经说过,“人与人之间没有太多区别,只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别,但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”态度决定成败。所以心态要放正。
二、学习。
在工作或者说是在人的一生中都是无止境的学习,向自己学习、向同事学习、向所有有利于自己的学习。学习各种接近客人的方法、学习达成交易成功的方法。不仅要学习还要与同事交流自己的意见与想法让自己更进一步。只有不断地学习、思考、总结,我们才能不断地提高和把事做好。
三、时刻准备。
每次销后要与同事做一个交流或者说是总结还要对这个客人做一个分析,分析成败的原因和下次出现类似情况的应对方法。要做时刻有准备的人,为机会稍纵即逝。机会也只留给有准备的人。也只有时刻准备着才能迎接更高更强的挑战。
四、售后。
每次销成交后都要对客人进行我们的一个售后解说,因为我们的售后服务也是我们公司的一大卖点,也能让顾客更加的信任我们这个品牌。这样更能留住顾客让他成为我们的回头客、忠实顾客。
结束语、在这新年来临时对过去进行反省总结吸取教训与经验只为来年能走得更远变得更强。对未来做一个美好的憧憬并为之努力,各位同事我们一起学习、进步加油吧!
销售员年底冲刺工作计划
20__年就要过去了,已经到了年底了,今年一年就这样消失在我的眼前。一年以来,我走的不是很顺利,一路上跌跌撞撞,好在自己有一颗坚定的心,所以这条路走下来还算是成功的。面对这最后的一个月,我对自己的业绩也有了一些期盼,希望我能够通过自己的努力,在最后的关头,给自己今年的工作做一个完美的结束。以下是我年底业绩冲刺的一个计划:
面对这最后的一次冲刺,首先就是要做好准备工作,下个月很快就来了,这个月一过,今年就算是真的过完了,因此在此之前,我会利用好这几天的时间先做一个准备工作,把自己拿得稳的客户先拿下,其他的客户再做一个整理,然后慢慢的一个个去攻破,我相信这样下来,就算是大海捞针,我也相信一定会有一定的成绩的。在我手里的客户,其实很多都是意向很足的客户,其他有一部分的客户是非常肯定了的,所以这个月我再努力努力,一定是可以取得一个还算不错的成绩的,为最后的业绩做一波冲刺。
二、合理利用活动资源。
这一个月的活动也是比较多的,上旬有一个活动,下旬也有一个,这两个活动之间的间隔差不多是一个星期的样子,所以我也要做好准备,好好利用这次活动,把自己的客户给拿稳了,能不能签单也得看自己的能力了。所以这些资源我还是会好好利用起来的,争取给自己最后做一个积累,做一次突破吧!我也会用心做准备,用更好的实力和态度去迎接这两个活动,为今年最后的这一个月画上一个更加圆满的句号。
三、提高自我能力。
我自己的能力我是很清楚的,最后这一个月注定是很忙的,但同时也是很锻炼人的,我相信我会在这一个月里得到不少的提升,同时我也会更加努力的去提升自己,把自己那一部分的工作更好的完成,希望我不辜负公司这个月给予我们的机会和平台,我会好好配合公司的计划去为最后的业绩做一波冲刺,争取为我们部门创下更高的业绩。
时间真的太快了,有时候如果跑不快,是追不上时间这个节奏的,从而我们迎接的就可能是淘汰,因此在此之间,我想我会继续保持这一份激情,继续在这个平台上去拼搏,在最后的这一个月,我会把握好自己的方向、继续保持努力的一个状态,争取拿下更好的战果!
销售员年底总结
xx年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在xx年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。
1.销售人员工作的积极性不高,
缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个。
工作总结。
和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和。
工作计划。
性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。
年底销售员个人总结
转眼2017年过去了,回首这一年来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访,进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时,也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。
一、工作表现。
2017年,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身的业务综合素质上下功夫,正确认识自身的工作,正确处理与客户之间的关系,把工作重点放在发展新客户上,以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处,改掉自身存在的不足,虚心向肖经理请教,主动接受同事的意见,不断改进工作方法,充分发挥岗位职能,在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。
二、今后的努力方向。
加强学习,勇于实践,坚持工作热情。在不断的总结中成长,提高自我的素质和业务水平,以适应新的形式的需要,积极与公司各办事处的人员沟通,以学习他人之长,才能更好的促进自我能力,满足客户需求和开拓市场空间。
销售员月总结
x个月过去了。在这一个月里,我从努力工作中收获了一点点。我觉得有必要对自己的工作进行总结,以吸取教训,提高自己为目标,这样才能更好的做好自己的工作,也有信心和决心把以后的工作做得更好。下面,我简单总结一下这个月的工作。
今年2月1号来酒店上班。在进你们店之前,我有过葡萄酒销售经验。只是凭着我对销售工作的热情,为了快速融入促销的销售团队,到了店后,一切从零开始,在学习葡萄酒品牌知识的同时,在摸索市场的同时,遇到了销售和葡萄酒方面的困难和问题。经常咨询店长等有经验的同事,寻求解决问题的方法,针对一些难缠的客人研究有针对性的策略。现在,我可以逐渐清晰流利地回应客人提到的各种问题,准确把握客人的需求,并与他们很好地沟通,对市场有了更透明的了解。在学习葡萄酒品牌知识和积累经验的同时,自己的能力和销售水平也比以前有了很大的提高,但也有很多不足:对葡萄酒销售了解不够,不能向客户解释清楚,不能很快想出好办法解决一些大问题。在与客人沟通的过程中,过度依赖和信任客人。
在下个月的工作计划中,以下任务将是主要重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家一起建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,所有的销售业绩都源于有一个好的销售人员。建立一个团结合作的销售团队是我们商店的基础。我和我们所有的导购员的主要目标是在以后的工作中建立一个和谐而有杀伤力的团队。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任感,提高主人翁意识。
3、销售目标:我的基本销售目标是每天都有销售清单。根据门店下达的销售任务,坚决完成门店下达的周转任务,年底打硬仗,根据具体情况分解成周任务和日任务;将每周和每天的销售目标分解到我们的每个购物指南上,并完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上努力提高销售业绩。
我觉得我们金种子酒的发展离不开全体员工的综合素质,离不开店长的指引,离不开团队的建设。建立良好的销售团队,拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。
以上是我不成熟的建议和看法。如果他们有什么问题,请理解。