心得体会是对自己在某一方面的经验、感受和认识的总结和归纳。小编为大家精心挑选了一些优秀的心得体会范文，希望对大家的写作有所帮助。
余世维有效沟通心得
参加了余世维老师关于“有效沟通”的培训，感觉受益匪浅。虽然平时听到以“沟通”为主题的讲座很多，但每次听完都会有不一样的收获。此次培训由培训专家余世维老师主讲，通过几个看似简单的案例揭示出沟通的重要性与需要注意的几个要点。
在销售的过程中，销售员应该具备倾听的能力。很多销售员不管客户愿不愿意听，上门就推销：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全。以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是工业品销售还是处理客户投诉，倾听比说更重要。一是倾听可以使你弄清对方的兴趣;二是倾听可以使你了解对方到底在买什么样的产品;三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法;四是倾听可以使你有充分的时间思索如何策略性地回问对方。
除了需要具备倾听能力外，销售人员还应该具备一定的说服能力。每一个人都有长处，不一定要求每一个人都八面玲珑、能说会道，但要有一定的交际能力。销售是说服的艺术，销售员在销售过程中要注意词语的选择和表达，以致于达到最佳的推销效果，同时取得顾客的信任。
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。作为销售人员，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗?他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
培训的时间虽然不长，但让我对沟通有了更深刻的认识，沟通的技巧也得到较大的提高。在今后的工作中，我要做到学以致用，努力把学到的理论知识运用到实践中去，在思想提升的同时更获得行动的提升。
有效沟通
人际交流是人类社会中不可或缺的部分，而有效沟通则是良好人际关系的基础。在我多年的社交经历中，我深切体会到了有效沟通的重要性，并从中收获了许多心得体会。以下是我对于有效沟通的个人理解和感悟。
首先，有效沟通需要倾听的能力。作为一个说话方，我们常常热衷于陈述自己的观点，却往往忽略了对方的意见和感受。而真正的有效沟通在于能够倾听对方的声音。在沟通过程中，我们应该停下来，耐心地倾听对方的观点，并且给予对方充分的空间来表达自己的想法。倾听不仅能够增强我们的理解力，还能够让对方感受到被尊重和重视。
其次，积极表达自己是有效沟通的关键。在我们与他人交流时，清晰地表达自己的观点和意见非常重要。我们应该尽量避免含糊不清的表达，而要用简练明了的语言来传达自己的意思。此外，积极主动地表达自己也能够增加沟通的效果。当我们把自己的想法坦诚地告诉对方时，对方会更容易理解我们的观点，并与我们产生共鸣。
第三，善于运用非语言沟通也是有效沟通的要素之一。在交流过程中，我们不仅通过语言来传递信息，还通过身体语言、面部表情和姿态来表达自己的感受。这种非语言的沟通方式往往更直接、更真实。我们可以通过眼神交流、微笑和肢体动作来加深与他人的共鸣。例如，在与他人交流时，我们可以通过微笑来表达友好和亲善，通过眼神交流来表示关注和理解。这种非语言的沟通方式能够加强我们的交流效果，使我们与他人更加接近。
第四，尊重他人的观点是有效沟通的基石。每个人都有自己的思想和感受，我们不应该把自己的观点强加于别人。在交流中，我们应该尊重对方的观点并且保持开放的态度。即使我们对对方的观点持有不同意见，也应该用理性和尊重的态度进行讨论，而不是争吵和指责。只有通过理性和尊重的交流方式，我们才能够与他人建立起良好的信任关系，促进有效的沟通。
最后，耐心和体谅是有效沟通的关键所在。不同的人有不同的思维方式和表达方式，我们应该在交流过程中保持足够的耐心和理解。当我们遇到沟通障碍时，我们应该耐心地听取对方的解释并且尽力去理解对方的意图。同时，我们也应该以宽容的心态去面对自己的错误和过失。只有通过耐心和体谅，我们才能够建立积极的人际关系，并且在交流中实现真正的共赢。
总结起来，有效沟通对于人际交往的重要性不可忽视。通过倾听、积极表达、运用非语言沟通、尊重他人的观点以及耐心和体谅，我们能够实现与他人的良好沟通，并建立起稳固而美好的人际关系。同时，学会有效沟通也让我们更好地理解自己和他人，促使我们的思维更加开阔和宽广。因此，在今后的学习和生活中，我将更加注重培养有效沟通的能力，并且将其融入到我的生活之中。
余世维有效沟通心得精选
沟通是一种能力，不是一种本能。
沟通不是生来就具备的，是训练出来的。
智慧一滴：如果这一生要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。
(举例：中国的孩子在底下很会讲话，在台上却。中国的父母训练的问题。要把案例重新看)。
沟通的目的。
1.控制成员的行为(酒店的案例；苏州喜来登的案例)。
2.激励员工，改善绩效(电脑的例子；艾森豪盟军统帅的例子；走动管理，新名词)。
3.表达情感(安利的优点，习惯，成与败的业务员分享方式；。)。
4.流通信息(日本人是个非常团结的民族，老职员和新职员的关系，离开交接时备录。从不让信息断裂)。
沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。
说明“心态”：
1.自私--关心只在五伦以内(问路、看地图。)。
2.自我--别人的问题与我无关(抽烟的例子)。
3.自大--我的想法就是答案(带下属的例子)。
说明“关心”：
1.注意他的状况与难处(买书的例子)。
2.注意他的需求与不便(员工在公司上班；电子it的公司)。
3.注意他的痛苦与问题(住深圳阳光酒店；连战带太太访问大陆。)。
说明“主动”：(问一个小事情：当你降职或升职时，是否跟别人打个招呼。)。
1.主动支援(例：台风、东京地下铁)。
2.主动反馈(例：去英国看女儿、参观温莎古堡)。
日本人的两个词：“自动化”和“自化”
沟通的过程：讲话的人怎么讲，听的人怎么听。
沟通过程模式：
发讯者--编码--渠道--解码--收讯者。
1.编码的概念。
影响编码的条件：
1)技巧(例：在日本买东西；在青岛买东西；小宝数学考56分)。
3)知识。
4)社会文化的背景(例：在中国有种酒文化。)各种不同的文化之间，有不同的想法。
2.渠道(认知扭曲的例子，认知曲解的例子)。
1)有三个图形的线条(人的眼球，眼睛会曲解你。)。
2)扭曲问题：使用符号或语言不当，认知有矛盾，渠道有干扰，接发者有偏见，统统都会形成一种扭曲。
小游戏：(课堂练习)。
*每两人共分一张a4白纸(每人半张)(只说这一句话)。
*将半张纸撕成一样大小四条。
*将每条放在另一条中间的部分。
这就证明了，话要一不讲清楚，他就马上按照他的想法去做了。这个小游戏就是测验我们话要讲清楚，第三句话，这句话如果用你来想，你现在用你的脑子来简单地想想，我叫你把四条按照这句话来排，你会排成什么样子，我猜你也会有各种奇奇怪怪的想法。
*找一个人说明下列的排法。
这个题目是心理学家设计的，已经简单化了。
游戏说明：你都以为你讲清楚，其实人家听不清楚。你都以为你交代明白了，其实人家不知道。告诉我们自己，讲话讲给别人听，不但要会编码，对方还要能够解码，中间的渠道还要能够畅通。你都以为你在沟通，其实人家都不知道你在讲什么。
讨论问题：从沟通的角度，说明下列这句话的意义：“失败或倒闭的公司，也都一样有总经理，都装电脑，都在开会，都打广告”请问为什么有的倒闭，有的成功。这其实就是一个沟通的问题。
健力宝的案例--总经理。
美国苹果电脑公司推出系列新产品--电脑。
行销学上有句名言：全世界的广告至少有一半是无效的。
中国联通的广告图片--打广告。
大家都在开会，每天都在开会，一见面就说：我要开会去了。--开会。
2002.1.21.中央发出文件：要求精简会议。
研究一下开会的问题，有一个开会的通病。
既然大家都同意，我们的“会议”还有很多可以改善的空间，我们应该先从哪里做起?
开会的逻辑：
1)谁参加--参加人应区分“必须参加”与“随意参加”两种。
2)谁主持--“主席”、“导言人”与“观察员”共同主持。
3)谁控制--“主席”控制秩序，“导言人”控制时间，“观察员”控制会场。
4)谁先发言--“由下而上”和“由外而内”可以鼓励意见。
5)谁负责和谁追踪--这两件事散会前如果没有答案，就是“召集人”的事(总经理只负责决策，不是你们的仆人)。
6)谁在浪费时间--资料应在开会前发给阅读，一进到会场就直接讨论和表决(开会就是为了马上把结果做出来)什么东西就是要求，真的一直要求就做到了。
7)谁结论--没有更好的方法，就用“主持人”的方法(导言人--主席--观察员)开会的时候不要动不动，就把总经理写上去，会议通知单上如果写着你的名字，你就必须参加。要参加就参加，也不要坐个五分钟就走了。
沟通的个人障碍。
1.地位之差异。
1)通常上司向下属沟通容易。
2)每个人都炫耀自己的专业素养，其实各行各业都有专门术语(例：a医生“打一个i.v.”；b律师“对抗善意第三人/法条竟合”；c证卷公司“除权”；d航空公司)。
建议：在个人的障碍里面，其中特别提到这一点。一个人在卖弄他的专门太语的时候，就失去了沟通的效果。因为人家和你之间，就突然间有了隔阂，人家不好意思就不问，但是你的目的根本没有达到。
2.来源的信度。
3.认知偏误。
4.过去的经验(成功不可以copy)。
沟通的组织障碍。
1.信息泛滥(自从发明电脑，互联网后。；宝洁有一句名言；尽量有一张纸；日本偷袭珍珠港的例子)。
2.时间压力(芝麻绿豆原理)。
3.组织的氛围(“取得了良好的成果”来开头的例子；“太安静的公司。没有生产力”)。
a.你不喜欢听负面的想法(不同的意见，是负面的)。
b.第二种想法：人跟人冲突非常的正常，在所难免，因为上帝造人并不是一种模式(不同的意见，是一种人性)。
c.太安静的公司，它的生产力不好，没有意见的公司，永远没有很好的点子，所以我们要鼓励冲突，鼓励意见(不同的意见可以改善决策)。
4.信息过滤(有两种过滤，一个是从上下来过滤(因为权力)；一个是从下上去过滤(因为危机))。
5.缺乏反馈。
a.领导做笔记后，应自动反馈(告诉人家，你做的是什么)。
b.打电话给自己手下，对方是否有记下来。
c.跟客户讲话，也喜欢记笔记，最后是否有跟客户确认反馈的动作(例：海军操炮)。
证明沟通的时候，多了解多国文化很必要的。
对障碍的克服。
1.利用反馈。
1)回报(回头报告)。
2)事前问清楚，事后负责任(买笔记本的例子)。
2.简化语言。
1)讲话要有重点。
2)善用比喻(例子非常容易让人触动。什么叫相对论的案例)。
3.主动倾听。
1)两只耳朵，一张嘴。
2)分析与思考。
沟通的循环圈(图要自已再画一下)。
尊重地倾听--提出你的观点。
澄清你的了解--确认对方了解你的观点。
一个人不会听话，通常不会讲话。
一个人只会讲话，不会听话，叫做强辩。
一个人会听话才会讲话，叫做善于思考。
有效的倾听，你有什么建议?
提示：*提问题。
*停止说话。
*不要批评。
*不要打断对方。
*集中精神。
*站在对方立场。
*让对方轻松。
*控制你的情绪(所谓控制情绪，就是不要用情绪化的'字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的分贝，会讲话的人是不努而威，话要威严有分量不是大声，不是嚷嚷)。
注意一下：小动作。跟大家讲话时要避免一些小动作。所谓小动作就是这个动作不。，而且会产生一些联想，这时候我们要稍微避免一下。
1)讲话不要在角落。
2)讲话不要动不动就关门。
3)不要压低你的声音。
4)不要狼顾(狼顾是面相学当中的一个专用名词。狼在跑的时候会回头，因为狼是个天生非常狐疑的动物，狼对其他的动物非常有防备，所以狼有个习惯，在跑的时候经常回头，这动作在面相学上面称为狼顾)。
5)不要感觉到你的亲密(小小实验：。)。
沟通的方向。
1.往上往上沟通没有胆(识)。
向上沟通的建议：
1)尽量不要出问答题，要出选择题*时间安排+任凭地点。
2)准备对策(答案)--两个以上。
3)优劣对比+可能后果(跟老板提对策，一定要有优劣对比和可能的后果)。
2.往下往下沟通没有心(情)。
向下沟通的建议：
1)了解状况(瓶颈)+要求反思。
2)提供方法+紧叮过程。
3)接受意见+共谋对策+给予尝试机会。
3.水平水平沟通没有肺(腑)。
水平沟通的建议：
1)主动+体谅+谦让。
2)自己先提供协助+再要求对方配合。
3)分析利弊+双蠃结果。
(要看一下，余士维是如何接说到传言的)。
传言的目的：其实有时从管理的角度来说，你越是一些机密不愿意让人家知道，人家就在那里东猜西想，这基本上面就是一个传言(葡萄藤)。
为什么大家喜欢讲传言?(谣言)。
1.大家都在焦虑(害怕)。
2.为了搞清楚支离破碎的消息。
3.做为联合群体的一种手段。
4.做为拥有地位或权力的象征。
传言对付的方法：
1.公开的说胆一切事实的真相。
2.马上提出公司准备采取的对策。
3.立刻付诸实施而且不断的修正。
听余世维《有效沟通》心得体会
余世维教授《赢在执行》讲座实录，震撼学院全体党员，录像已结束，大家还在回味，思考，似乎明白了许多。余世维先生在商言商，提出了一个尖锐的问题：为什么看似雄心勃勃的计划，往往一败涂地，看似很好的决策却一而再，再而三的付之东流?为什么企业刚刚做大了一点，贯彻就成了问题，投入超过计划几倍，而收益却达不到计划的几分之一，……等等，问题的原因集中到一点：执行力不足!联系我院高职办学近十年来的风风雨雨，发展过程也不是一帆风顺，力气花了不少，成效也十分显著，但也有不尽人意的地方，高职教学改革发展，步步艰难，原因找了很多，办法也想了不少，研究探讨过程中，也取得了不少经验，今天看了余世维教授的讲座实录，豁然开朗，高职教学办学能力的提高，竞争力的增强，关键也在执行力问题。
战略可以复制，差别在于执行。没有执行力就没有企业的竞争力。执行力不仅是企业成功的法宝，也是学校办学能力提升的核心。高职教育是新的教育种类，但近十年成功的经验很多，各地学校在发展过程中，办学理念，发展定位，培养方案和培养目标，教学改革和实践实训，就业竞争力培养等等方向都有很多值得借鉴的措施，但生搬硬套者没有成功先例，现在明白了，原来问题出在执行力上。国家对教育的倾斜政策，各地的先进经验，不是照搬就可以成功的，要靠执行力的提升，正确的解码，有效的执行，才能成为学校发展的动力。教育事业的发展过程充分证明了，只有真正增强执行力，素质教育的推广，应试教育的改革，高等职业教育的发展，教育资源的开发利用，等等问题才能有效地解决。通过观看余世维教授的讲座，自己体会较深的有三个方面。
一、执行力是一种工作态度。
说起来执行力也不是什么新东西，就是一种良好的工作态度，是全体工作人员应具备的认真的工作状态，是贯穿工作全工程的对待本职工作的理念和奉献精神。值得注意的事，很多人对中国人的评价是非常聪明，但很少有人说我们的工作态度好，有一个例子很说明问题，德国人在工作中，认为讲“差不多”、“还可以”、“说得过去”、“马马虎虎”是让人感到羞耻的语言，而我们却常挂在嘴边也不以为然，中国是大国，和德国、日本、韩国等相比，恐怕最大的区别就是工作态度，也就是说我们的执行力与他们相比还有很大差距。更让人担心的还有我们在层层解码过程中的衰减和走样问题，一方面是对执行力的偏差不以为然，另一方面思想观念上不追求完美，监督过程不力，碍于人情关系，大家“和睦”相处，有标准，有要求，也被“论的过去”抹平了，这是我们各项工作获得成功的一个致命的障碍，也是我们中华民族的一个弱点。
回顾我院高职办学的发展，院党委洞察力敏锐，及时把握了高职办学方向，及时召开多次全员大讨论，制定了一系列发展规划和政策、措施，成功地完成了从师范教育培养计划，到模块化人才培养方案转化的三大步，更新观念为先导，确立了先进的高职办学理念，正确的培养目标，办学定位，实施了就业为导向，专业建设为龙头，紧扣区域经济发展的“一二三四”工程，大大提高了毕业生就业竞争力，在省教育厅人才培养工作水平评估中初评优秀的好成绩，在全省就业工作评估中荣获第一名，……。这些成绩的活的，得益于全院上下全力以赴，分工负责，配合协调，出现了不少感人的事例，现在回想起来，就在于工作态度的认真，执行力的提升。目前我院高职办学还存在许多问题，面临更严峻的挑战，还列为“小学校”，处于不进则退，不发展则亡的境地，必须发扬迎评精神，保持和提升执行力，转变多年来形成的传统工作理念，把我愿做精、做强、做大。
有效沟通心得体会
近期参加了公司行政部组织的系列培训，这让我的工作思路得到了拓宽，让工作能力提升与职业发展得到了扩展的机会，希望这样的企业内部培训活动能不断深入地开展，能以更多更丰富的形式去开展，只有这样，我们的职业素养才得以逐步提升，才能为公司的发展提供更多的动力。
在刚结束的“头脑风暴法”培训活动中，培训现场参与度高、气氛热烈，相信参训人员都会得到收获，以下简要谈谈我个人参加培训后的几点感想：
首先，培训中我深深地体会到处理好个人与团队关系的重要性。处理得好，就会产生“1+1”大于2的效果，否则，就只会小于2，只要我们每个人到各自的岗位上积极主动地发挥出自己的才能，并且团结一致的为一个目标而奋斗，那么这个团队的力量是坚实强大的;通过“头脑风暴法”我们知道：原来我们处理问题还有这样多的思路和方法;我明白了很多优秀的工作方案就是在我们成员之间、在我们思想的火花无数次的碰撞中自然而然地就产生出来了。
其次，“头脑风暴”就是通过充分讨论之后达成一致，最后拍板决定的一种工作方法。在“头脑风暴法”的培训中，我不仅学会了怎样在学习生活中运用多种路径和形式来解决问题，更是深刻的体会到了项目经理的关键作用，项目经理在项目的管理运作过程中，要充分认识到每位团队成员的特点，充分发挥他们的主观能动性，各团队成员更可以通过优化组合达到团队力量的最大化;同时，作为项目经理，更应善于归纳与总结，善于将团队成员的观点智慧进行提炼，进而转化为能促进项目向前发展的“生产力”。像这种模拟场景式的训练，对缺少项目实际运作经验的同事是非常重要的！
再次，“头脑风暴”讲求的是发散性思维，它要求参与者集思广益、相互激发、优势互补，引起创造性的想象和反应，产生尽可能多的想法，并使各种想法在相互碰撞中激起大脑的创造性“风暴”，最后通过一系列的方法，找出解决问题的最佳方案。这种方法无论是用于项目意见的收集，还是项目的最后决策，都会是一种“上上”的思维方法和决策方式。因为它可以在兼容众多不同想法思维的情况下，还可解决在发生重大分歧无法定夺的情形下的矛盾。
以上为本人参加“头脑风暴法”培训的一些体会，与大家一起分享与共勉。
有效沟通心得体会
在公司广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。
有效沟通心得体会（2）：
前段时间有幸参加了公司组织的沟通. 服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。
首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。
沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。
余世维有效沟通心得
沟通是人们传递信息、交流思想、表达感情的过程，而有效沟通则成为人际关系得以良好维持的法宝。如何有效的将自己的意愿和目的传递给他人，让沟通变得无障碍且有效率，需要我们在实践中不断摸索，掌握更多好的沟通技巧。
余世维老师的讲座，让我更加清晰的认识到，工作的过程就是人与人、人与企业、企业与企业之间的交流和博弈。那些或大或小的不协调事情在生活中演绎了一场场的不愉快。细想那些问题，大都是因为当事人不善于沟通，态度不好，意思表示不清，不公平、不公正。
余老师用三个词精准的定义了有效沟通的内涵，即心态、关心和主动。评价沟通是否有效应该取决于所做的沟通是否有利于解决问题，对方是否真正的理解了你的意思表示。这需要我们保持平和的心态，不骄不躁，积极耐心，清楚明了的表达，切忌骄傲自大，目中无人。有理不在声高，你拍桌子再响，痛的是你的手，你表情再难看，吼声再大，伤的是你的素养。关键问题始终没有得到解决，反而给别人留下不好的印象，影响公司团结。
在信息化时代的今天，各种非面对面的沟通交流媒介被广泛应用于工作和生活中，我们要有主动的沟通意识，而不仅仅是被动的接受。要用心做到有效沟通，不管用什么样的方式，应坚持以诚相待，电话里多一声谢谢，e-mail前多一句称呼和问好，这些都能让对方感受到沟通的愉悦和轻松，让对方乐于配合，乐于帮助。
作为苏顺集团的一名员工，具备良好的沟通能力当然也是我们迈向事业成功的必经之路。在领导和员工之间，时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。
沟通是一门艺术，需要技巧，注意细节，更要用心，只要我们每个人都本着积极和谐的心态，真心诚意的关心，主动交流，必定会工作得轻松，生活得愉快。
有效沟通心得体会
沟通是人类社会中不可或缺的一环，对于人际关系和工作合作起着至关重要的作用。然而，要实现有效沟通并不是一件容易的事情。在我多年的工作和学习经验中，我逐渐认识到了沟通的重要性，并总结了一些心得体会。
首先，我认识到了倾听的重要性。有效的沟通不仅仅是信息的传递，更需要有心有意地倾听对方的意见和想法。我曾经遇到过在一次会议上，一位同事一直在表达自己的观点，但很少去倾听其他人的意见。后来，在与他私下的交流中，他承认他没有真正聆听他人的声音，并且这种态度导致了很多问题和误解。这次经历让我认识到了倾听的重要性。只有在真正倾听和理解他人的情况下，我们才能更好地进行有效的沟通，并建立良好的人际关系。
其次，积极的沟通态度也是实现有效沟通的关键因素。在与他人交流时，积极的态度能够促使对方更加愿意与我们沟通，从而有助于信息的传递和理解。我曾经参与过一个跨部门的项目，由于项目成员之间的合作不够紧密，进展缓慢。后来，我们组织了一次集体讨论会，目的是激发大家的积极沟通态度。通过分享彼此的看法和意见，我们建立了一个开放、友好的沟通氛围，进一步促进了项目进展。这次经验让我认识到，积极的沟通态度有助于建立信任和协作，从而实现更有效的沟通。
此外，语言的准确和清晰也是实现有效沟通的关键要素。语言的使用不仅仅是为了表达自己的想法，更重要的是让对方理解和接受。如果语言模糊不清，或者用词不当，可能导致信息的误解和混乱。我曾在一次会议上遇到过这样一个例子，一个同事没有准确地描述他的计划和要求，导致其他同事对他的工作产生了误解。后来，为了避免类似的情况再次发生，我开始更加注重语言的准确性和清晰度。我会认真书写和编辑自己要传达的信息，力求准确地表达自己的意图。通过这样的努力，我发现信息的传达和理解变得更加高效和顺畅。
最后，我认识到沟通是一个相互的过程，需要有双方的参与和共同努力。即使一个人具备了良好的沟通能力，但如果对方没有足够的理解和参与，沟通的效果也会大打折扣。所以，实现有效沟通需要双方共同合作和努力。在我的工作经验中，我曾经遇到了和一位客户合作的困难。在沟通过程中，我发现他总是在回避一些重要的问题，导致我们的合作陷入了困境。后来，在与他的交流中，我提出了一些改进沟通方式的建议，并鼓励他更加积极地参与进来。通过我们共同的努力，最终我们成功地解决了问题，并顺利完成了合作。这次经历让我深刻体会到，沟通是双向的，只有双方共同参与，才能实现更有效的沟通和合作。
通过以上的心得体会，我逐渐认识到了沟通的重要性，并学会了一些实现有效沟通的方法。倾听、积极的态度、准确和清晰的语言以及双方的共同参与，都是实现有效沟通的关键因素。只有在理解和尊重他人的基础上，我们才能与他人建立良好的关系，并实现更高效的工作和合作。沟通是一项需要不断学习和提高的技能，我相信通过不断的努力和实践，我能够更好地掌握这项技能，并取得更好的沟通效果。
有效沟通心得体会
沟通在我们的生活和工作中起着至关重要的作用，它帮助我们与他人建立联系、传递信息和理解对方。然而，在沟通过程中，我们常常会遇到各种问题和难题。通过长期的学习和实践，我逐渐认识到了有效沟通的重要性，并体会到了一些心得和体会。下面我将分享我的体会。
首先，我们需要学会倾听。倾听是沟通的基本要素之一，它帮助我们理解对方的需求、意见和情感。在与他人交流时，我们应该积极倾听对方并给予回应，而不是只顾着表达自己的观点。通过倾听，我们可以更好地理解对方的意图，避免误解和冲突。同时，学会倾听也能增进我们与他人之间的关系，给对方一种被尊重和关心的感受。
其次，我们需要学会表达清楚。语言的准确和简练是有效沟通的关键。我们应该尽量用简单明了的语言表达自己的意思，避免使用晦涩难懂的词汇和长句子。此外，我们还需要关注自己的非语言沟通，如面部表情、姿势和语调等。这些非语言沟通也可以传递出很多信息，因此我们应该保持积极、友好和自信的姿态。
第三，我们需要培养良好的情绪管理能力。情绪是我们与他人交流时不可忽视的因素之一。如果我们情绪不稳定，容易冲动或者急躁，那么我们的沟通很可能会受到影响。因此，我们需要学会控制自己的情绪，保持冷静和客观的态度。即使面对挑衅或者争论，我们也应该用理性和平和的方式去回应。良好的情绪管理能力有助于建立和谐的沟通关系，推动问题的解决。
第四，我们需要关注对方的感受和需求。沟通本质上是一种信息交换的过程，但它也关乎个人之间的情感和关系。为了保持有效的沟通，我们需要关注对方的感受和需求。在表达自己的观点和意见时，我们应该尽量照顾对方的感受，避免让对方感到伤害或不愉快。同时，我们也应该尊重对方的意见和需求，在决策和解决问题时给予合理的权衡和考虑。
最后，沟通需要维护良好的沟通环境。良好的沟通环境有助于促进信息流动和相互理解。为了维护良好的沟通环境，我们首先应该保持开放和友好的态度，鼓励积极的反馈和意见交流。此外，我们还应该尊重他人的个人空间和隐私，避免干扰和打扰。另外，我们还可以运用一些沟通工具和技巧，如会议和讨论等，帮助我们更好地沟通、协作和解决问题。
总结起来，有效沟通对于我们个人和社会的发展至关重要。通过学会倾听、表达清楚、培养良好的情绪管理能力、关注他人的感受和需求以及维护良好的沟通环境，我们可以增强我们的沟通能力，避免冲突和误解，促进良好的人际关系和合作。同时，我们也应该不断学习和积累经验，在实践中不断提高自己的沟通能力。只有通过有效的沟通，我们才能更好地与他人交流，共同创造和谐、繁荣的社会。
余世维有效沟通心得
余世维博士精彩的讲演真是让人受益匪浅，有机会听到管理层的课程还是件高兴的事情，毕竟还是收益多多。
余博士通过胆、心、肺三个人体的器官来表述沟通的方向。
1、往上沟通没胆（识）。
2、往下沟通没心(情)。
3、水平沟通没有肺。
不管是往上沟通、往下沟通还是水平沟通；我想都是离不开两个字“听“和”说“。
沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的`谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性；谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。
掌握说话的技巧，德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”；谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质；巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、它是一个观念。
余世维有效沟通心得
沟通目的自检：
1?你认同沟通的目的是建立一种人际关系吗?
2?你认同沟通需要被认同吗?
现代人在职场中，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
沟通并不是一种****，而是一种能力。沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。
(1)什么话该说。
(2)什么话不说。
在年轻的时候，就要注意训练自己讲话得体，表达贴切，如此，做管理时面对很多人，就会非常容易取得人家的好感。别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果。
沟通共有四个目的:。
(1)控制成员的行为。
(2)激励员工改善绩效。
沟通的第二个目的是激励员工，也就是改善他工作的绩效，
自从发明电脑以后有一个毛病出现了，每个人都以为坐在电脑前面就是在上班，人与人之间就产生了隔阂。一上班每个人都坐在电脑前面，一直到下班，于是人与人之间失去了激励。如果你是一个主管，不要常常坐在自己的电脑前面，而应多出去走走，这会使你发现两件事情：
第一件：不是每个员工在那里打字时，都打一些有意义的事情;。
第二件：人与人之间的`串接不可能由自己串接起来。
坐在那里的每一个员工是一颗颗珍珠，但是中间如果没有一根线串起来，这个珍珠项链是没办法挂的。此时，只要你主动一点，你就是中间的那一根线，帮他们串接起来就是一件非常简单的事情。所以，管理者不是天天开会，天天看着自己的电脑，而是要出去把他们串接一下，这个概念叫做激励员工。
管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，你应该要弥补这个问题，常常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对你们公司和你的下属都会有非常大的影响。在管理学上这叫做走动管理。很多大公司反对把每个人搞在一个小房间里面，其管理上的情与理也就在于此。
(3)表达情感。
何谓情感?在企业管理中，情感指的是工作上的一种满足或者挫败。
(4)流通信息。
企业的崛起与兴盛，与从来不让信息的沟通断裂有很大关系，因为信息一旦断裂什么东西都将从头来过，一个公司好不容易栽培起一个经理，结果他拍拍屁股一走，另外一个就要从头来过。在他们身上投资，不是白投了吗?这就是最值得我们深思的地方。
向上沟通心得体会余世维
向上沟通是指向上级领导汇报工作、反馈问题或是寻求帮助和支持的一种沟通方式。向上沟通不仅能够提高个人的工作效率和质量，还能够增进与上级领导之间的信任和沟通。在我的工作中，我也充分体会到了向上沟通的重要性和技巧，下面我就分享一下自己的心得体会。
第二段：沟通前的准备。
首先，在进行向上沟通之前，我们需要有一个清晰明确的目的和要点，这样才能使我们的沟通更加高效。我们应该先思考一下自己要向上级领导汇报的内容和问题，并准备好相应的资料，以便更好地为上级领导解决问题。其次，我们还需要了解上级领导的工作重点和关注的方向，这样我们才能有的放矢地进行向上沟通，使上级领导更加关注和重视我们的问题。
第三段：沟通技巧和方法。
其次，从沟通技巧和方法上来说，向上沟通更需要我们注重口才和语言的表达能力。我们需要表达清楚、简洁、准确的言语，并适时地运用举例、概括和归纳等方法，使上级领导更加理解我们的意思。此外，我们还要注重沟通时的心态和情绪，避免过于紧张或焦虑，这样才能使沟通更加顺畅。
第四段：处理反馈和答复。
在向上沟通时，我们要善于倾听上级领导的意见和反馈，并认真思考和处理。如果上级领导提出了一些问题或建议，我们要虚心接受，并进行即时的反馈和答复。如果我们对上级领导提出的建议有不同意见或有更好的解决方案，我们也要适当地进行反馈和讲解，向上级领导说明我们的想法并寻求支持。
第五段：总结。
向上沟通是一种双向的沟通方式，不仅可以解决自己遇到的问题，还能够增加对领导决策的理解和支持。在进行向上沟通时，我们需要准备充分、沟通前做好心理准备、注意沟通的技巧和方法，并认真对待上级领导的反馈和处理。只有这样，我们才能更好地完成自己的工作，并与上级领导建立起更为紧密的联系和沟通。
沟通的方向心得体会余世维
沟通是人际交往的基础，也是现代社会的必备能力。在沟通中，我们能够表达自己的观点、理解他人的意思，建立良好的人际关系。然而，有效的沟通并不容易。我读了《沟通的方向心得体会余世维》这本书，对于沟通的重要性有了更深的认识，并从中汲取了许多宝贵的经验和感悟。下面我将通过五段式的文章，展开对这本书的思考和总结。
第一段：引言。
沟通是人与人之间常常进行的一种活动，我们经常要面对与他人交流的场景。然而，随着现代技术和社会的变化，有效的沟通不再像过去那样简单。作者余世维在《沟通的方向心得体会余世维》中，以自己多年的沟通实践为基础，分享了他对于沟通的独到见解。阅读这本书，我从中受益匪浅，对于沟通也有了更深入的理解。
第二段：沟通的重要性。
在这一部分，我将分享我对于沟通的重要性的认识。沟通是人与人之间相互交流的桥梁，只有通过有效的沟通，才能顺利地表达自己的思想和理解他人的言语。通过沟通，我们能够建立信任、增进友谊、解决矛盾，不仅能够促进个人的成长，也能够推动整个社会的进步。而在现实生活中，沟通的不畅通常会导致误解、冲突和隔阂的产生。因此，学会有效地沟通，对于我们每个人来说都是至关重要的。
第三段：沟通的要素。
在这一部分，我将整理出书中关于沟通的要素，这些要素是建立有效沟通的基础。首先是倾听，作者认为有效的沟通首先要求我们去倾听他人的观点和意见，并尊重他们的不同。其次是表达，我们需要清晰地表达自己的观点和需求，以便他人理解。再次是身体语言，作者强调了非语言沟通的重要性，例如眼神交流和肢体动作。最后是反馈，通过接受和提供反馈，我们能够更好地理解彼此的意愿和需求。
第四段：有效沟通的技巧。
在书中，作者还分享了一些实用的沟通技巧，使我们能够更好地实践有效沟通。首先是提问技巧，作者强调了提问的重要性，通过恰当的提问，我们能够更好地了解他人的思想和需求。其次是积极倾听，作者认为积极倾听不仅能够提升沟通效果，还能够增进彼此的理解和信任。再次是使用肯定性语言，作者指出，使用肯定性语言能够拉近与他人的距离，带来更好的沟通效果。此外，作者还提到了情绪管理、尊重和理解他人的重要性等。
第五段：结语。
通过阅读《沟通的方向心得体会余世维》，我对于沟通有了更深的理解。沟通是一项复杂的技巧，需要我们不断地学习和实践。只有通过有效的沟通，我们才能够更好地与他人交流，建立良好的人际关系。作者的经验和建议对于我们学习沟通非常有帮助，而书中那些值得我们借鉴的技巧，将会成为我们日常沟通中的宝贵财富。让我们把这些心得融入实际生活中，运用沟通的智慧与他人交流，使我们的人际关系更加和谐，自己的成长更加全面。
通过读完《沟通的方向心得体会余世维》这本书，我对于沟通有了更加深入的认识。沟通是人际交往中不可或缺的一环，它决定了我们与他人的理解和信任程度，因此值得我们在生活中重视和提升自己的沟通技巧。只有通过不断地学习和实践，我们才能够建立更好的人际关系，并在自己的成长中取得更大的进步。因此，我将会把书中的经验和教导融入实际生活中，并不断地与他人进行积极的沟通，以便成为一个更好的沟通者。
余世维《有效沟通》试卷题
有效沟通—余世维（摘录）。
沟通就是人与人的接触。
【沟通】。
沟通其实不是一种本能，而是一种能力，不是生下来就具备的，而是训练出来的。但也有可能我们具备了这种能力却被压抑住了。沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。
沟通是门学问，是人跟人的相处，本来没那么困难，都是我们这文化和氛围里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你觉的人跟人沟通很困难，其实不困难，是不正常的扭曲，把我们的想法弄弯了，如果大家都这样想，沟通就简单了。
沟通的基本问题是你的心态对不对，它的基础原理是你有没有关心别人，它的主动要求是你会不会主动支援和主动反馈。（中国人不是不会讲话，是不太关心别人的事情。）。
沟通的方向：向上，向下，水平。向上沟通没有胆量，向下沟通没有心情，水平沟通没有肺府，没胆识，没心情，没心胸。
沟通最好的行为是积极，最重要的就是积极的讲话。
【讲话】。
讲话要有重点，一个人的注意力只有十分钟，什么事都有他的重点，一定要有一句话讲完的概括。要善用比喻，举例子让人家听。
讲话的态度有三个，用不好就会出另外两个态度，一个叫侵略，一个叫退缩，大部分的人不愿侵略别人，也不愿意退缩，但碰到对方强势时，会有两个反作用出来，一个是我就要比你更强，吵架，斗嘴都是这样出来的，对方弱，我们就吃他，如果对方更强，我们突然间退缩了，这都是不对的。
一个人太强势的后果是。
1、别人对你阳奉阴违，表面上服从你。
2、老子不干，另谋高就，一个人过度强势，会引起别人的抱负，厉害的就和你对着搞。
过度侵略的人，别人会处处小心你，会处处提防你，弄的你处处没有朋友。
（中国人喜欢两极化，怕起事来什么都怕，一凶起来就什么事都不怕，都是不对的，中国人缺少一种中庸之道。）。
不是每个人讲话都讲的很清楚，听话的人要很会问。
【听与问】。
一个人做事情要比较成功，注意听别人讲话是非常重要的习惯，一个人要擅于思考他人的话，再从他话里找漏洞，然后再和他去辩解。
倾听在前面，问题在后面，一个人在访问的时候要一直问，该听的时候要不断的听。
不断的问，才能把问题搞清楚，不断的听，才知道问题的症结在哪里，一个人在听话和问话的时候，很快就会把问题找到答案。
【公司&其他】。
开会时，总经理的话要后讲，多听人家讲话，总经理的话要少讲，最重要的是做结论。
集中精神，下属与你讲话，不要弄别的事，跟部下聊天时放下一切，你的部下一定会认为你是个很好的主管，在用心听他讲话。
做主管不要常常说这是我的经验，应说过去我碰到这样的事情时，我有这种想法，现在说出来给你做个参考，因为经验不见的是正确的。
太安静的公司他的生产力不好，没有意见的公司永远不会有很好的点子，要鼓励冲突，鼓励议见，做主管的要常常站起来说话：各位大家安静了，冲一下，冲一下。孩子有议见就应该要讲，没什么是绝对的，要容忍他们，要承认那是一种人性，不要压制别人。
允许手下冒险，给别人尝试的机会这是一种鼓励。和外国人做生意有句话千万不要讲：我做这件事是不赚钱的，我是为了你，这样说这单就没有了，他们会认为你一定偷工减料，怎么可能不赚钱，你要告诉他，这批货本来我的毛利率是7%，那么为我们以后的想法，我想这次我自动的把他降到3%，我们的净利率是1.2%维护一个基本的开销，我想也就可以了。
【信息过滤】信息有两种过滤，一种是从上向下过滤，一种是从下向上过滤。上边的信息在过滤后员工只能讲出20%主管才知道30%，这样老总要找副总骂一通，说我讲的是100%，而他们知道的不全，明天我再抽查，这是有人故意过滤信息，认为无所谓。同时，员工意见100%要到董事长和总经理的耳朵里，但有时只有20%。信息从下面下去过滤掉了是因为权利，从底下上来也被过滤掉了是因为危机。公司发生危机时，都是最底下的人知道的，不知为什么，最后一个知道的才是总经理，应常常去客户那看看。
自动报告工作进度，让上司知道。
笑容与答案是两回事情。
一个人电脑打的再快，没有用，重要的是打了些什么东西。天天上网没有用，重要的是抓了多少有用的信息。电脑不会代替人的思考，更不会让我们在电脑中找到答案。
有效沟通心得
20xx年7月17日，公司组织听了余世维《有效沟通》的讲座。在讲座中提到：中国的父母压抑孩子发表意见，不注意培养孩子什么时候该说话，该说什么话，致使现在很多孩子不具备有效沟通的能力。我觉得自己便是一个不太会和他人沟通的人，和熟悉的朋友在一起还好一些，一旦遇到生疏的面孔，便不知该如何沟通。听了讲座后，使我对沟通艺术有了一些认识。
沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
向上沟通心得体会余世维
向上沟通是指下属与上级的沟通，其目的是为了让下属更好地了解上级的意图和要求，同时也是为了更好地完成工作任务。而向上沟通的过程中，往往需要下属有一定的技巧和方法，在此我分享一下我自己的心得体会。
二段：沟通方式的选择。
在进行向上沟通时，我们不仅需要注意自己的语言和方式，还需要考虑到上级的工作状态和心理。对于比较紧张和忙碌的上级，我们可以选择通过邮件或短信等非面对面的方式来进行沟通，让对方更加舒适和方便。而对于工作较轻松的上级，我们可以通过电话或直接面对面沟通的方式来进行交流，让沟通更加直接有效。
三段：言辞的措辞。
在进行向上沟通时，我们需要注意自己的口吻和言辞，避免使用过于直接和冷酷的语言，反而应该以礼貌和尊重的方式表达自己的想法和意见。同时，我们也应该注意抓住时机和情景，让自己的意见更加得到上级的认可和支持。
四段：意见的表达。
在进行向上沟通时，我们需要清晰地表达自己的意见和想法，同时也需要注重团队的利益和目标。如果自己的想法与上级或团队的决策相冲突，我们应该通过合理的方式来阐述自己的理由，并尽量寻求共识和妥协，从而达到双赢的效果。
五段：总结。
向上沟通不仅是对自己职业发展的一次锻炼，更是团队间合作的保障。在沟通的过程中，我们需要注重营造积极和谐的氛围，听取上级的建议和反馈，不断提高自己的沟通能力和技巧。只有这样，我们才能在事业上走得更远，成为职场中不可或缺的一员。
有效沟通心得
沟通第三步：勇敢，学会拒绝，感觉面对业绩，放下自己骄傲的东西。
沟通的四大目的：
1、说明事情。
2、表达感情。
3、建立关系。
4、进行企图。
1、先听，少说话。
2、探底价。
3、遇到情绪深呼吸，降低情绪。
4、信任他人。
根据这次学习，我自己领悟到一些东西用在部门内部：
1、在团队精英群中，每日汇报业绩，形成pk机制，少量的压力，此举可以分析出两类人，一：对其无所谓的，视为废人，因不想努力改变现况；二：抗的住压力，积极更改的人。第一种会被淘汰掉，第二种重点培养。
2、人力资源配合我们作出详细的电商部晋升图兰，放在每日打卡的地方，让大家清楚自己的职业规划。
3、涉入同事的私生活中，了解他们的性格和下班后的状态，在上班中弥补他下班后的不足。
4、善于发现同事的长处，调整适合他的岗位。
5、严于律己。
6、同级互相尊重。
7、和谐的人事关系。
文档为doc格式。
余世维《有效沟通》读后感
沟通，是我们每个人生活、工作中不可缺少的一部分，只是沟通的方式、对象不同而已。生活上要与家人进行沟通，工作中需要与同事、上司沟通，娱乐中需要与朋友进行沟通，不管通过什么方式沟通，沟通的对象是谁，但我相信沟通需要达到的目的应该都是一样的：为了交换信息、交流感情，交流思想、解决问题。
我感触最深的就是组织中的沟通，也就是公司内部的沟通。不管是领导还是员工，沟通都非常重要。我个人认为，即使是在公司，只要沟通畅通，沟通到位，没有什么解决不了的问题。我现在所在的单位，就明显感觉大家沟通不到位，甚至不沟通，导致部门间信息不畅，导致同样的事情反复去做，哪怕是在同一办公室，大家也不沟通，本来两句话就可以说清楚的事情，却没有进行交流和沟通，结果非要在会议室浪费大家的时间。
根据书中所述，公司内部沟通方向有三个：
1.往上沟通，即下级找上级进行沟通;。
2.往下沟通，及上级找下级交流;。
3.水平沟通，即部门间、同事间的交流与沟通。
简单的12个字，全面涵盖了公司内部的所有沟通。这三种方向的沟通做到了，我相信没有什么解决不了的问题。其实这些都很简单，只要我们稍微注意，稍微用心，便可以做到，而且一定会收到事半功倍的效果。
沟通在我们现代这个信息时代，竞争非常激烈的时代显得尤为关键，沟通不到位，导致信息滞后，信息滞后，导致决策错误，决策错误，导致资源浪费、效益下降，甚至没有任何效益，最后导致资金流失.....这一系列的连锁反应，罪魁祸首却是没有进行有效沟通。
为了家庭生活的幸福美满，需要与家人，包括婆婆公公，老公、妻子等经常沟通。经常听说婆媳难以相处，但是我认为还是沟通不畅。在家庭里，都是一些生活琐事，更是没有沟通解决不了的问题，保持畅通无阻的交流，让大家开开心心度过每一天。为了工作愉快，在单位里，与上司、与同事也需要平和有效的交流和沟通，只要我们讲究方式、方法，在合适的场合，说适当的话语，这样我们在工作时也会有一份愉悦的心情。
总之，我们时时刻刻都需要沟通，只要我们注意方式方法，一定会使我们的生活充满欢笑，我们的人生更加美好!
有效沟通培训心得
在培训课上学习到以下内容：
1.沟通首先从推销自己哪里开始
2.如何做好沟通艺术的技巧
3.知道沟通的四大目的以及做好沟通所需具备的能力
4.沟通三要素：文字，语调，肢体动作
5.沟通的核心：听，说，问
6.在沟通中要善于学会赞美
7.部门之间沟通的重要性以及怎样去沟通，常见的几种沟通模式
总结：知道内部客户关系，明确部门之间需要哪些支持和资源，以及在以后的工作中部门和部门将怎样的密切配合才能把工作做的更好。学会目标怎样制定，制定目标后通过什么样的方法去实现目标。团队目标的实现是跟团队的每个成员都有关系，是靠每个人共同努力才能实现，每个人要有团队合作精神和识大局意识目标才更容易实现。平时在工作中学会自我激励，不断提升自己，善于发现问题并解决问题，最终达成目标。
余世维《有效沟通》读后感
近日在公司组织安排下拜读了余世维先生的《有效沟通》这本书，看完后颇有感触，使我真正了解沟通的重要性。学习上师生之间需要沟通，生活中亲人之间需要沟通，工作上同事之间需要沟通。只要你生活在这个世界上，就需要沟通。然而，沟通并非是想像中的简单。沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。结合自己在工作和生活中一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法：
首先沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。通过看这本书，我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性！
通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
其次沟通是需要不断的学习、体会和不断改进领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力，书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。
当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。不要以自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。团体内如果大家的意见通过有效沟通达成一致，员工就无法将劲往一处使，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出统一的指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。总之，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。
经过详细阅读，受益非浅，使我能在细微之处发现自己平时沟通的不足，同时也要将有效沟通运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。