事迹材料，是一种以具体事件和经历为内容的书面材料，可以呈现个人或团体在某个时间段内的活动和成就。通过阅读这些事迹材料范文，我们能够更好地理解和掌握撰写事迹材料的技巧和要领。
银行先进事迹材料
丹在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，他们虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，这样的人值得我们去学习和赞扬，而我的梦想就是成为这样的人。
我叫，现任农行一零六团分理处（职务）。从年月有幸结识农行以来，我终于开始了自己的事业，在工作中不断从身边的人和事学习经验，提升自己的工作工作实力，如今算来，在这里我已度过了个年头，我也以从一个什么也不懂的外行逐渐掌握了各项业务。
“发挥标杆作用”
一位成功学的大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”是啊，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。年月，当我踏上农行的岗位时，与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，认真履行个人职责。
“喊破嗓子不如做出样子”。在加大对员工要求的同时，始终坚持不断提升自我能力，要求员工做到的坚决自己首先做到。不断加大对专业知识和行业法律法规知识的强化学习，先后学习了《三个月成为一流员工》、《弟子规》、《道盛行和夫经营哲学》等做人处事的书籍，提升自己的思想道德修养。并坚持严于律已，时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己职责，坚持做到以身作则，用行动树榜样。并经常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切，这是一个工作人员必须具备的基本素质。”
“用数字说话”
随着市场经济的快速发展，本来是独家经营的一零六团分理处，也逐渐面临着于多家金融机构竞争市场的局面，而如何把控网点业务，抓好存款、贷款、中间业务以及安全保卫等工作，给我的工作提出了新的要求。为了提高存款份额，抢回流失的资金，我于今年7月至9月利用贷后管理的时机，针对我市的新形势、新情况、新特点不断提出新要求，在全市开展广造舆论，大力开展存款宣传活动。通过报刊宣传、张贴宣传标语、影视宣传等宣传方式，逐步扩大我行的社会影响力。同时由被动向客户解释向主动宣传转变，亲自驱车深入农场与农场主人进行沟通交流，全面掌握他们的需求，做实做细第一手资料。并积极针对他们的困难问题，主动帮助他们与各扎花厂及信用联社取得联系，有效调动了广大群众踊跃存款的积极性，赢得了客户的信赖，成功于20xx年9月至11月中旬，结回帐额达到了1088万元，促进了我行存款余额月月升。并且在新建楼房，职工大量缴楼房款的情况下，也能够有效保持储蓄存款的上涨势头，最终使得全年储蓄存款余额达到了11074万元。
面对信贷工作的种种难题，经过深思熟虑、精确分析，在时间紧迫、人力不足的情况下，坚持深入一线，适时投放农户小额贷款，在20xx年初完成了20xx年1700多户小额农户贷款的回首工作，并且确保了20xx年授信总额到达3000余万元。同时，坚持抓好信贷业务的调整工作，及时调整网点贷款的产业机构，全面掌控贷款的风险控制，坚持在关键时期加班加点落实调查报告及收集各项贷款资料，成功于3月底投放了大额贷款金额达到624万元。同时坚决落实贷后管理工作，积极带领各连队与借款人进行面对面沟通，掌握农户贷款情况，及时根据发现的风险点进行后期补救，有效降低了贷款的风险性。
针对中间业务的重要性，我结合地区情况，将银行卡、代理保险、理财产品的销售、基金销售、网银等方面工作与业务考核挂钩，并坚持发挥监督指导作用，帮助和解决业务发展中出现的难点、重点问题，成功实现了分理处各项业务的快速提升，理财产品销售额达到2489.9万元，并新增网上银行客户203户，银信通859户，储蓄国债17.5万元，实现利息收入139万元。
“查漏补缺”
昨日的成就已经成为记忆的珍藏，明天的辉煌才是我新的渴望。我将以“迅猛不失章法，高速不失稳健，创新不失本分，激情不失理性”的气势，牢记宗旨，求真务实奋力赶超。
乘风破浪正当时，挥楫击流为明天。我相信自己心中将永燃火热的激情，任由时间消磨永不熄灭。循着坚实的足迹，书写壮美的人生。将一个个平凡的日子细心打磨。串联成璀璨的记忆。正确认识自己所承担的职责，敢于担当，用火一样的激情去谱写为我行发展的光辉诗篇。
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林敏，现任工行扬州文汇支行网点负责人。在20xx年的工作中，她始终遵守着准则：“内控驻于心，合规贵在行”，以网点运营风险事件和风险分级指标为抓手，切实提升网点风险治理水平，在她的管理下，工行扬州文汇支行全年运营风险评级平均处于a类网点的水平。
一、合规知识记心中，加强学习在行动。她将规章制度中的核心内容进行提炼，加深对规章制度的理解；她熟练掌握各项业务的风险点，将内控合规具体要求了然于心；她认真领悟新规和上级行新制度文件精神，通过工银大学进行微课堂学习，强化业务知识学习；通过坚持不懈的学习增强自身识别风险和防范风险的能力，提高提高检查指导网点运营工作的综合能力。
二、网点目标记心中，审核监督在行动。她始终铭记着网点目标，将零出错作为她的奋斗方向。在日常事中履职过程中，认真审核资料的完整性、内容的合规性、要素的准确性；严格执行“一问二看三核对”的工作步骤，严把开户管理关、网银注册管理关、印章使用管理关、空白凭证管理关、内部账户使用管理关和现金管理关，充分发挥好把关堵口作用，做到“有章必循，有规必依”，做好关于账户涉嫌电信网络新型违法犯罪的排查，严防此类风险账户的发生；狠抓网点集中处理运行质量，对发生的撤退业务和未直通的业务逐笔查找原因，如发现是柜员人为疏忽造成的退回或不直通，逐个指导监督；安排专人每天对内部户进行核对，挂账做到及时处理，避免长时间挂账，提高网点的核算质量。
三、认识不足记心中，时刻提醒在行动。工作中，针对本网点和其他网点已经发生的风险事件以及上级行检查中发现的问题，她第一时间组织员工学习，及时整改，引以为戒，消除风险隐患。
四、不畏困难记心中，虚心请教在行动。在业务运营过程中，遇到复杂，特殊性的业务，她不害怕，不逃避，以解决问题为第一要义，虚心向上级部门请教，与业务处理中心沟通联系，再进行业务处理，有效的防范了风险事件发生，确保了业务的合规性。对于大额业务、自制凭证、查冻扣等特殊业务，严把审核关，做到柜员与运营主管双人复核制，充分发挥好把关堵口的作用，将风险事件扼杀在萌芽状态。
五、排查细则记心中，关注员工在行动。她对员工思想动态和异常行为进行定期排查，通过观察、谈话、家访等方式了解员工的思想动态和行为变化；她不定期与员工进行交流，进行思想道德、合规操作与案例警示教育。
六、员工能力记心中，耐心辅导在行动。网点柜员每年都有柜员轮岗以及新学员入职，她以“师徒制”考核为抓手，注重加强基本制度和操作流程的培训，在网点形成传、帮、带的良好氛围，不断提高全员整体的业务水平和操作能力。适时做好新业务、新系统、新产品和新规定的转培训，消灭制度规定和操作流程执行盲区。同时对新员工加强合规文化理念和新时期“禁令”的宣传和学习，增强新员工的合规意识，做到“主动合规、时时合规、人人合规”。
合规经营是每一位员工必须履行的职责，是防范金融案件的基本前提，是网点业务持续健康发展的保障。她会将内控合规作为一项长期不懈的工作来抓，为经营发展保驾护航。
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从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见，心情自然也不用说。详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！
先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，储户李某急需4万元现金，正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款，没等解释就破口大骂：“你们什么银行？只给存不给取，什么下班了……。天还亮着呢，你们就下班了……。你们坐在里面，开着空调还挺快活的，我们大热天的，紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗？”看到储户满脸的汗，想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，及时上前，一面组织同事稍停结帐办理提款手续，一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐，但解了客户的燃眉之急，提升了客户满意度，展示了行的良好形象。
像这样的事还有许多，的服务更体现在日常繁琐而平凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举，仅，个人就营销储蓄存款余万元、人民币理财产品3000余万元、基金200万元、达标理财金卡86张、e时代灵通卡1200张、牡丹信用卡500张、个人网上银行450户、个人手机银行200户、wap手机客户20户，代理保险300余万元。
“愿化春雨细无声，甘为蜡炬尽燃烧”。在自己平凡的岗位上，通过多年的工作经验了解到，要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。经常对身边的同事讲，我们的工作就是这样：“没有休息日，没有节假日，为客户服务就是为我们服务。”
记得有一次，跟客户说要给他办理一张牡丹灵通卡，可当她利用休息时间去取资料时，天公偏偏不作美，下起了鹅毛大雪，路上能见度很低，郊区道路泞泥，家人劝她不要去了，可她说：“不行，就是下刀子也要去，已经跟客户说好了，我们不能失信于客户。”最后她还是冒着大雪走了。她的行为深深感动了客户，本来不打算办理此项业务的这位客户二话没说，就接受了银行的此项产品，并发展成为该行的长期可户。
今年新年开始的第一天，也是全家大喜的日子――医院检查结果显示怀孕了。但因年底劳累过度有点先兆流产，需要在家休息，这就意味着一待就要至少半个月。而与此同时，许多从外地回来的客户早就打电话咨询如何投资他们的年终奖金。顾不上自己和孩子的安危，顾不了家人的反对，毅然来到单位为客户提供咨询办理业务。而在生小孩的10几天，面对自己的病情，面对春节将至已从他乡回来客户如何投资自己一年来收入的等待，为自己焦急的同时更为客户焦急。最后，没满月的终于等不急提前上班了，而就是养病期间，同志仍然完成储蓄存款350万，兼业代理保险40万，理财150万。
深知知识是智慧的海洋，是技能与艺术的沃土。在上班之余，她总要抽出大量的时间学习理财知识，用她的话讲就是：“只有自己知道的多了，才能给客户提供全方位的服务”。是这么想的，也是这么做的。
勤奋学习、虚心求教，不仅积极参加市行相关业务培训和竞赛活动，而且长期坚持自学。不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能，在学习中不断充实和完善自我。通过不懈努力，先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证等岗位资格证书，并在省市行大堂经理和个人客户经理业务技能比赛中取得了优异成绩，被省市行授予多项荣誉称号。在她渊博的理财知识吸引下，许多人都成了她的高端客户，她学习的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。
12月的一天，同志在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久，便主动上前询问，得知他们有三张存单到期，想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求，她首先介绍了本行正在发售的债券型基金。见他们有意，又引见了理财经理与之详细介绍。这对夫妇不但购买了债券型基金还买了国寿分红保险10万元。
“洁身自好勤耕耘，真情奉献品德高”。金融机构的大堂经理是一个外延极具伸缩性的岗位。面对这个岗位，不是被动对待，机械死守，而是积极主动满腔热忱。
有一个做房地产投资的客户在所在网点有五六百万的存款，而这位客户虽然是当地人，但其本人和家人都长期在国外，只有逢年过街才回来。去年底这位客户回当地投资了一栋商用楼，因为在国内待的时间较短，走的时候商用楼的后续安排就成了问题。出于信任，该客户把其商用楼的招租直接委托处理，为了不辜负客户的期望与重托，同时也是为了彰显行的服务理念和“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的核心价值观，想客户之所想，急客户之所急，做了一次非常合格、不仅没有任何回报，还自己拿倒贴的“经纪人”。
先是在当地方最知名的网站代其发布商用楼的招租信息。在网站发布信息虽然无需费用，但要不断更新。因为长时间不更新，相关信息就会因为“下沉”而不容易被点击和浏览。鉴于此，每天晚上除要与咨询和有意向者及时沟通外，还要关注信息所在位置并视情况适时“顶贴”或更新，每次都是由事先和有意向的人联系好了后再向该客户反馈，最后才由客户和跟租房人联系。
要与常在新加坡或马来西亚的客户取得联系，就需要打国际长途。而打国际长途，除每分钟8.3元的高昂资费外，开通国际长途还得预存1000的话费。精诚所至，金石为开。经过一段时间的不懈努力，该客户的商用楼最终得以成功招租，而与之相伴的是，在成为“网聊和顶贴高手”的同时，还自掏了1500国际长途。
事实上，平常而又不平凡的事迹远不仅这么几件。同志就这样每天在自己平凡的岗位上，为银行的金融事业默默奉献着、勤恳工作着；为银行的广大客户真情服务、无私关爱着。她无愧是银行的优秀员工，无愧于“优质服务标兵”的荣誉称号，以自己的一言一行谱写着“爱岗敬业，优质服务”绚丽篇章。而在本人看来，这一切既是她应该做的，也再平常不过，因为她始终认为，追求优质服务无止境，银行服务工作没有最好，只有更好。
银行服务先进事迹材料
她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，2011年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。
怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。
首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。2011年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。
胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模a类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；2012年1月担任营业部“一把手”以来,截至2012年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，2012年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。
在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是2012年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，2012底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自2013年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。
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出生于xx年，是一名共产党员，这位同志的人就像她的名字一样，犹如八月的桂花一般，给人送去阵阵清香。工作中的总是面带着甜美的微笑，用热情的态度接待每一位客户，让客户真真切切的感受到宾至如归的感觉。
2xxx年8，同志进入了建行大通支行这个大家庭担任一名普通的柜员，对于她来说这里的一切都充满着未知，作为一名新成员，她通过了解和熟悉工作环境，明确了自己要做什么、该做什么。她利用业余时间不断充实自己的专业知识，，并发挥自己的'聪明才智，没过多久，她就从一个一无所知的新成员转变成了熟练掌握所有银行流程，从存、取款办理到转账办理，从信用卡办理到网上银行办理，她都能独立完成，应对自如。后来张桂秀被分到了业务顾问这个岗位，为了尽快的熟悉新岗位的工作流程，张桂秀没日没夜的看银行的业务资料，掌握银行的电子银行产品、各项基金和保险，熟悉建行的理财产品，并将不懂的地方做详细记录，上班以后向身边有经验的同时请教。
担任普通柜员时，见到客户，的第一句话总是：“您好！请问需要办理什么业务？”比如客户存款，总是能先问清客户的存款数目，然后用点钞机清点一下，为了确保数目的正确她还会自己亲自点一次，遇到数目不对的就会告诉对方。记得有一次，一位客户来存款，他告诉自己的存款是2万元，但是用点钞机数了一次仅仅只有19800元，为了确保数据的正确，她又反复数了几次还是那么多，当她一告诉客户这个情况，客户就火了：“你们这是什么银行，中午才从别的银行取的2万块钱到你们这就少了两百”。面对这种情景，依然镇定的说道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的确不相信我们的话，我们可以请保安调监控给您看的。”就在这个时候，客户接到一个电话，挂完电话的客户不好意思的对说道；“小妹，真不好意思，中午我的爱人从这里面拿了200块钱，忘记给我说了，刚才真的不好意思”。只见微笑说：“没事，误会清楚了就好了。”就是这样看似平凡的例子，却在人们心中树立起了建行的美好形象。
银行柜台工作每天会接触各个年龄各个阶层的人们，每天都会面临很大的客户数量，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信，对此她有着深刻的认识。在日常工作中，严格遵守公司各项管理规定，使用文明用语，规范服务态度，发扬谈吐优雅，举止端庄大方的工作作风，做到解释细心、耐心、真情温暖人心，时时处处向外界传播建行良好的服务形象。她常讲的一句话是：“作为建行的员工，就要敬业。”看似普通的一句话，却凸显她的高尚情操。记得有一次正在给客户存大批的金额，同事看到她脸上冒虚汗，就说暂时帮她处理，让她快休息一下，可是她执意的摇摇头，随后从包里掏出两片阿司匹林放入嘴里说：“没事，没事，这点儿小毛病算不了什么，银行的事情最重要。”吃了两片阿司匹林，坚持工作结束，结果因为耽误了治疗，到医院输了三天的液体，才治好了病。
在这五年多来，从银行柜员到业务顾问，她能够按照诚以待人，勤以工作，实以做事，严以律己的精神，认真履行工作职责，始终保持旺盛的工作热情，努力加强自身建设，不断提高服务质量和服务效率。在办理银行保险业务时，难免会遇到客户情绪激动、愤怒，甚至破口大骂的情况。这时总是保持冷静，她认为客户本不是针对自己的，只是因为把客服人员当成了发泄对象而已。因为理解客户，才能真正去关心和帮助客户。
面对客户职责时她总是先安静地、耐心地倾听，因为她知道“倾听”最能体现对客户的关注和尊重，也是深入客户内心最好的方法。当客户把自己的怨气、不满发泄出来，心里的愤怒逐渐释放，就会希望得到同情、理解、尊重和重视，在这个时候，会投去关切的目光，为客户送上一杯开水，递上一张纸巾。就是这简单的情感交流中，表达出无限真诚与温暖，理解与尊重。当客户关注问题的解决时，会很真诚地告诉客户：“让我看看该如何帮助您，我很愿意帮您解决问题！”听到这样温馨的话语，客户自然会感到欣慰，降低敌对情绪，甚至形成依赖感。
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。为了做好银行的业务工作，张桂秀还利用闲暇时间到商户办理pos机。20xx年张桂秀带e动终端外出为七个学校办理学生资助卡1000多张，同时为老师办理信用卡500多张；20xx年张桂秀不畏道路崎岖到中铁局为工人办理龙卡项目，帮助他们开通了网上银行和手机银行，取得了e动终端交易量全省第一的好成绩。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行品牌”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意，并先后被评为“省级先进个人”、“营销能手”、“岗位能手”等多项光荣称号。
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丹东分行营业部始终践行“客户至上，合规高效”的服务理念，积极推动各项公众教育工作流程化、制度化和规范化，通过各类公众教育活动来履行我行社会责任并打造良好品牌。始终以完备的宣传规范为准则，打造一流的公众教育团队；以完备的设施为基础，打造一流的宣传教育环境；以创新的宣传理念为动力，提升公众教育内涵。网点实施全面科学管理，合理规划，能为不同层级的客户提供差异化，个性化的服务。我行在不断提升管理，服务，员工综合素质等始终求新，求变，在当今复杂的金融环境中积极发展。
无论从领导班子成员，中层管理人员，到临柜一线员工，都是以充满朝气的青年员工占比较大的集体。在当前复杂多变的金融市场背景下，营业部坚持可持续发展的经营理念，在力争打造丹东银行，精品“旗舰”网点的核心目标下，资产与负债业务稳步发展，着力打造特色服务品牌，员工上下一心，内强素质，外树形象，在强化管理效果，提高服务质量的过程中，展现了年轻集体的风采。行长王20xx年“优秀内控合规团队奖”，第四届金融服务节“优秀组织奖”，20xx年“丹东市青年文明号”，总行“三八红旗集体”称号，第五届金融服务节“存款营销精英奖”、“对公贷款营销优秀团队奖”、“理财营销先锋奖”等等众多奖项。
在营业部管理上，行领导始终坚持稳健经营，合规发展的基本理念，部门之间的自查，互查，整改从未间断，一丝不苟，也正体现了审慎，严谨的工作作风。恪尽职守的工作态度，奋发向上的良好风气，与时俱进的前卫思路，稳重细心的工作作风，正是我行用来适应金融体制改革，经济市场波动的必须品格。
营业部是一个年轻的集体，一个充满朝气的团队，而其中这些优秀的领导干部及员工更是我们不断发展壮大的先导力量，她们把握契机，同心同德，打造一流的团队，铸就精品的服务，致力高效的管理，创造丰厚的效益。
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李x，xx分行营业部一名普普通通的柜员。
在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。20xx年，李x工作表现出色，获银行授予"先进工作者"称号，她所在的营业机构先后荣获20xx年"首届xx十佳银行网点"、"银行业百佳服务单位"。真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，李x发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票，且没有带来空白的支票。李x用诚恳的`语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了李x的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，李x向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，李x也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但李x最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。
柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，李x直保持清醒与热情，一如既往坚持"临柜五步法"，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，xx分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。
银行先进事迹材料
xx于进入农业银行工作，在农行xx支行营业部担任个人业务柜员，参加工作近8年以来，xx兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。特别近两年来，农行合规经营的号角吹响以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为农行xx支行的发展做出了自己的贡献，受到行领导和同事一致好评。
银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和xx支行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢?为此，xx在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行柜面各项工作奠定了基础。在xx支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅，这是她平时刻苦练习的结果，娴熟的业务知识，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。
众所周知，营业部是农行xx支行的窗口和形象，更是全区多个农行网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的'交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。xx对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行文明的企业文化。
一个经常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜台存钱，。当时，xx热情接待了这位顾客，耐心地询问事情进过后。这位顾客感动得说：“你们农行人真好，又热情又安全，我在农行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来存钱。”
在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，营业部的代发工资企业有个，每个月的5、15、25号企事业单位代发工资时身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间、下班时间进行企事业单位的代发工资业务，，在那几天xx总是头顶着点点星星回家。
每当收到企事业客户要求批量开卡时，总是默默的在下班后做好联网核查工作，当领导询问她是否需要帮忙时，她总是笑笑说“我比较熟悉就由我来做吧，你们也佷忙的，我下班晚些不要紧的”，她就是这样兢兢业业地做好各项工作。
在一线柜台积极做好高端客户信息采集工作，及时向领导反馈，提出建议和意见为领导决策作参考;根据节假日期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了柜面业务工作的顺利开展，提高了网点的整体效益。
有一份耕耘，就有一份收获;有一份付出，就有一份回报。xx年被xx支行评为“先进个人”;并多次代表xx支行参加了上海市分行组织的技术比赛。在这些荣誉中，浸透着xx多少心血和汗水!xx正在用激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符!
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有一个人，她的地位并不十分显赫，但她却在平凡的岗位上，殚精竭虑，胼手胝足，以一个共产党员的博大胸怀和高尚情操时时处处为鲜艳的党旗增光添彩。
有一个人，她爱岗敬业，无私奉献，刻苦钻研，开拓创新，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。
在这里我将讲述这个人的故事。她的名字叫李玉兰。她年参加工作，年调入xx人民银行，先后任xx中支行行政科科长，党组副书记、副行长，副处级监管员等职。无论岗位如何变化，xx同志一如既往地勤勤恳恳，恪尽职守，清正廉洁，乐于奉献。曾多次被评为“自治州城镇妇女巾帼建功活动标兵”、“优秀党务工作者”、“先进工作者”等荣誉，她以自己优秀的品质和模范行为履行了一个共产党员神圣的职责。
恪尽职守。
“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。斗转星移已为人妻、为人母的xx，痴情不改、风雨历程30余载，拼过、干过、闯过。进入人民银行以来，她先后从事过会计、国库、监管、信贷等工作，任科长、副行长等职，在平凡的工作岗位上，她就像一颗小小的螺丝钉，拧在哪里，就“钉”在哪儿，勤勤恳恳、兢兢业业。
“三讲”教育期间，她到比较偏远、600多公里外的xx县支行检查指导工作。当时正值高原隆冬，她那曾经严重受伤的腿在寒冷的房间疼痛的更加厉害了。为了不影响其它同志的休息，她摸黑下床用热水在腿上擦敷。这一切被随同出差的同志看到了。要给县人行领导打电话派车送医院，而她却说“县人行同志们忙，他们已经尽力了，就不要再麻烦他们。”就这样，一夜没合眼的李玉兰在第二天又投入到工作中了。她的这条腿，已经一瘸一拐走了好几年，但从来没有耽误过工作。
1994年在迎接自治州成立40年大庆筹备活动中，她作为主要负责人，经常加班加点，组织文艺节目的排练，在一次排练过程中她的小腿被摔成粉碎性骨折，住在医院输吊液时，她还牵挂着文艺节目排练的事。长期超负荷的工作，再加上长年奔波，李玉兰患上了严重的胃病，常见她一杯水、一把药挺过无数的日日夜夜。在她的不懈努力下，中行被评为“巾帼文明单位”“两个文明单位”等等荣誉称号。
不断进取。
学习使人进步的源泉，读书是通向知识海洋的金桥。在充满竞争的改革大潮中，她知道，在干好本职工作的同时，必须不停地充实自己，更新知识。她抓紧时间读书学习，作为女人，结婚、怀孕、生子，在学习上必须付出比他人更多的艰辛。当别人在休闲娱乐时，她却在孜孜不倦的读书学习，别人一家三口在双休日其乐融融逛大街时，她却在书桌前冥思苦想。几年来先后撰写10余篇研讨论文在《新疆金融》、《西安金融》等刊物上发表，其中对克州与吉尔吉斯斯坦边境贸易情况的调查获新疆学会优秀论文奖。作为自治州政协委员，能积极协调政府与金融部门之间的关系，促进地方经济与金融业的共同发展。特别是在金融电子化迅速发展的今天，为全面提高计算机在金融监管中的运用，她加强计算机基础知识学习，反复实践操作练习，虚心向其他人员请教学习，做到了熟练掌握计算机使用技巧，提高了计算机金融监管效率。她对工作学习拼搏向上、执著追求的精神深深感染了我们，在她的带领下，全行上下形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
清正廉洁。
xx办起事来，钉是钉，铆是铆，决不以情代法。在上任伊始，她就给自己约法三章，不吃办事者的饭，不喝讲情者的酒，不照顾任何人的情面，她坚持以公正、廉洁、自律的标准严格要求自己。尤其在初，银行内部开展“双聘”工作，她作为“双聘”领导小组办公室主要成员。认真按照公开、公平、公正的原则，对所有干部一事同仁，而没有因为哪一个和她关系好给予照顾。在她的积极努力下，一大批年轻的干部走上了中层领导岗位，为银行领导阶层增添了新的活力。
作为一名央行的监管干部，她始终维护中央银行廉洁、高效的监管声誉。众所周知，市场准入与退出机制是中央银行对金融机构实施监管的有效手段，这也是她日常监管工作内容之一。在许多人眼中，这是一个“有权”的差使，但她从未以工作为筹码，谋取个人私利，也从未以职责为商品，去做某种交易。在李玉兰身上，有违原则的事绝对不会亮绿灯，因为她崇尚的是“心底无私天地宽”，无私才能无畏，廉洁才有权威。
没有惊天动地的伟业，也没有轰轰烈烈的事迹，只有默默中的无私奉献，平凡中的兢兢业业，一如那经历雪霜仍傲然吐香的梅花，是我的榜样，催我奋进，这就是我身边的共产党员xx同志。
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自1995年参加工作以来，张某某同志始终坚持爱岗敬业，无私奉献，开拓进取精神，踏踏实实地履行着一名分行员工的职责，尽心尽责地为客户提供高效服务，深受行内外好评。该同志目前在支行营业部工作，身为支行营业部前台柜员，能够以身作则，严格要求自己，积极完成本职核算工作，积极帮助周围同志，表现突出。该同志有强烈的事业心和责任感，遵纪守法，优质服务，在本职岗位上做出突出成绩的;她认真遵守法律、法规和各项规章制度，敢于同一切违法乱纪行为作斗争，保守企业和客户机密，防范和化解金融风险，为我行的资产安全、效益提高做出一定贡献的;她对推动分行业务创新、创建分行服务优良品牌有显著业绩的;她认真遵守职业道德规范，在本职岗位上工作效率高，服务质量优良，深受员工和客户好评的;她在全年支行重大工作中有较为突出贡献的，在支行直管的过程中，表现突出;在支行年终个人考评中，个人综合考评结果优秀，在优质服务工作上无任何投诉。
该同志具体负责协助营业部经理处理各方面业务，处于直接与存款人打交道的第一个环节，服务质量的好坏，在很大程度上影响着支行的形象。而文明服务与严格执行会计准则又是相辅相成，密不可分的。谈到执行制度与服务的关系，张某某认为：执行制度是文明服务的另一个境界，作为一名银行职员，不仅要严格地执行各种规章制度，而且也要切实做好服务工作，方便客户。由于支行手较少，张某某在负责几项具体工作的同时，也承担起了部门经理助理的工作。在日常会计核算过程中，她在严格执行各项会计制度的同时，也不忘做好服务工作，并协助营业部经理做了大量的管理工作。在支行的“提高服务质量，降低核算差错”的“一升一降”活动中做出了突出贡献，促进了支行核算质量的大幅度提高。
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通过学习林学敏同志先进事迹，反思自己的工作，我感触颇深，受益匪浅。林学敏同志的事迹对我们质监事业提出了时代的要求。当前，我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。党的十六大制定了我国在新世纪新阶段全面建设小康社会的宏伟蓝图和行动纲领。同时，我国已加入wto，面临的国际竞争越加激烈。要完成好党的十六大提出的各项任务，在中国特色社会主义道路上实现中华民族的伟大复兴，关键在党，关键在人，关键在于把各级领导班子建设成为坚持贯彻“三个代表”重要思想的坚强领导集体。
作为质监战线上的一员，我们应该自觉认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习时事政治，不断提高业务能力和科学文化水平，增强为祖国、为人民服务的才能;在实际工作中，我们应努力做到科技、理论、思路的“三创新”，不断地思索，改进工作方法，继承和发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的精神。坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，以人为本，坚持向党负责和向人民群众负责的一致性，切实帮助企业解决生产、管理、技术和产品质量中存在的标准化、计量、质量和特种设备安全监察方面的实际问题，同时为消费者、企业和社会创造安全的生产、生活环境活动。
在学习中保先进。林学敏的事迹具有鲜明的时代特征，集中体现了“三个代表”重要思想的要求，体现了共产党人奋发有为、开拓进取的创业精神，与保持共产党员先进性教育活动结合起来，对照林学敏同志找差距，充分激发广大共产党员保持先进性的内在动力;与开展“行风建设年”活动有机结合起来，以“抓行风、带行业、创一流”为主题，切实抓好公务员、执法人员和专业技术人员三支队伍建设;与开展争创“五个十”活动有机结合起来，发扬林学敏同志“勇争一流”的精神，在自己的工作岗位上，努力学习、勤奋工作、干事创业、争创一流，全面提高质量技术监督工作和事业发展水平。
我们要以林学敏同志为榜样，学习他胸怀全局、服务经济的大局意识，争创一流、开拓进取的拼搏精神，勤政敬业、鞠躬尽瘁的崇高品格，克已奉公、清正廉洁的革命本色，把质监事业不断推向前进。
在创新中求发展。质量技监工作有其特性，只有不断增强质检活力，提高队伍素质，才能与新形势新任务的要求相适应。如何改革创新，林学敏做出了很好的榜样，他从调动全局干部职工的积极性入手，实行制度改革，让每一位干部职工都绷紧一根弦，从而增强了大家争先创优的责任意识。林学敏的创新精神，值得我们发扬光大。
因此，我们应当围绕全局的工作目标，立足本职岗位，用力、用心、用脑，尽职尽责地干好工作，工作不但要求过得去，还要求真、求细、求效果，自觉向高标准、严要求看齐;不断提高各项综合素质和业务水平，不但自己分管的工作要高标准完成，还要努力做到一专多能，发展有利于推动工作开展的多方面能力;对于工作不满足于现状，不停滞于不出差错或少出差错的低标准，要敢于不断尝试一些新思路、新方法，工作任务超前谋划，目标落实提前考虑，不断促进工作水平上台阶，为推动全省质量技术监督事业快速健康发展贡献力量。
在奉献中得进步。林学敏时刻牢记党的宗旨，把百姓的利益刻在心中。为了给老百姓营造良好的质量环境，他表现出了一个共产党员特有的品质，常常是心中装着老百姓，惟独没有他自己。特别是在患病期间，他凭着强烈的事业心和责任感，以顽强的毅力坚守工作岗位，直到生命的最后一刻。“劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。”林学敏的百姓意识为他赢得了良好的口碑，也为党旗增色添彩。
我们就是要学习这种无私奉献的精神，把自己摆在服务者的角度，牢固树立乐于奉献的光荣感和责任感，热忱为消费者服务，为企业服务，为社会服务。工作思维由被动应付向主动服务转变，想干事、会干事、能干成事，通过优质的服务来体现质监工作人员的风貌。
作为质监系统的青年一代，我们应当以林学敏同志先进事迹为榜样，紧紧围绕当地经济建设为中心，把服务当地经济建设作为实践“三个代表”重要思想的出发点和落脚点，正确处理监督与服务的关系，走监督与服务相结合的道路;要以争创“五个十佳”和争“四个一流”为目标，发扬林学敏同志“唯旗是夺、永争第一”的精神，分析争创差距、制定争创计划，咬定赶超目标，落实赶超措施，全面提升各个层面、每个岗位的工作水平、管理水平、发展水平，争创全省先进典型;在工作中，要始终牢记党的宗旨，学林学敏同志勤政敬业、鞠躬尽瘁的崇高品德，切实做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，全身心地投入到质监工作中去;要积极开展“行风建设年”活动，以“抓行风、带行业、创一流”为主题，抓好“三个结合”;要从自身抓起，从具体事做起，学林学敏同志严格自律、克已奉公、清正廉洁的革命本色，坚持高标准、严要求，抓住精神实质，把握先进内涵，明确思想导向，切实把先进精神融入到当前工作中去，保证做到思想得到升华、素质得到提高、行为得到规范、纪律显着加强、作风显着改进、工作显着进步的目标，为实现质监事业跨越式发展做出新的更大的贡献!
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已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况。
我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。
在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。
除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。
一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理。
针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的'技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。
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人的青春是美丽而短暂的，作为1位新时代的金融工作者，我1直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行以来，凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如1日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。
从87年入行，我1直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作，先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就1手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习，我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行多个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。
作为1个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每1个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。
自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业1个个来到了我行开户。
为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把1批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了1对1的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的1些本地业务拓展提供了便利和优势。
现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的“元旦“、”51“、”国庆“，是大部分人的3个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的第1天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过1个“元旦“、”51“、”国庆“，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何1句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。
从年仅18岁入行到现在，我1直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!
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为了工作他们忘记了照顾家人、为了工作他们忍受着病痛的折磨、为了工作他们以即将退休的年龄依然奋斗在农行的一线，五十多岁的年纪突破常人无法想象的困难学习柜台操作技巧、他们捐献了自己的造血干细胞让素未谋面的病人获得了二次生命。这就是来自平凡岗位上的普通农行员工，他们永不平凡的先进事迹感动着在场的每一位员工。他们的先进事迹让我感动震撼，久久不能平静，使他们的先进事迹为我的工作和生活指引了方向，我将从以下几个方面做起：
一、要善于学习、勇于学习。
“活到老、学到老”人的一生就是一个不断的`学习过程，只有不断的学习才能使自己获得新知识、了解新思路、掌握新技术，才能不断地丰富自己完善自己。这些先进人物最突出的一个特点和长处就是刻苦学习，善于思考，他们在做好本职工作的同时，能够主动自我加压，手不释卷，利用一切工余时间学习，钻研技术和业务知识，使自身工作能力和业务素质很快得到提高。作为一名刚入行的新员工要做的事情还有很多，还有很多知识和技巧需要自己去学习去掌握。身处银行这个行业更需要我们学习，内部操作系统和软件更新也快今天正在使用的系统明天就升级了，再加上相应的运营概念不断地完善，这就要求我要不断地去学习新知识、了解新技巧、掌握新技术。
二、摆正心态、爱岗敬业。
人物学习，学习他们恪尽职守、勤奋工作，以坚韧不拔的意志去完成各项工作。
三、立足本职、乐于奉献。
他们办好事、解难题他们吃苦在前、享受在后，他们顾全大局、勇于奉献。“情系三农、服务城乡”农行的宗旨就是要求我们乐于奉献，奉献不止为每一位我们的客户，也为每一位我们所不熟知而需要帮助的群众，正是有了这种奉献精神，他们来自平凡的岗位上做出了看似平凡的感人壮举。
总之，我要以这些优秀的农行员工为榜样，加强学习，提高专业知识水平，学习他们认真工作、学习他们乐于奉献，争取在最短的时间内让自己成长为一名合格的农行员工，为农行事业做出自己应有的贡献。
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20xx年，注定在历史上写下不凡的一页，突如其来的新型冠状病毒，夺走了春节的热闹与喜庆，对病毒的不安，在防疫中隔离成了过新年的常态，但与此同时，有这样一批逆行者，他们毅然走出家门，用平凡的肩膀担负起不凡的艰难使命，用“身体”为群众搭建起了一堵防护墙，他们就是社区工作者，李xx便是他们中的一员。
李xx，男，31岁，中共党员，20xx年考入城西街道以来，先后在城西街道高溪社区、城西街道综治办、城西街道未来城社区、城西街道龙溪社区工作，常年的基层工作，让他练就了“轻松愉快地和居民群众打交道”的本领，他有时开玩笑说“我要把城西街道4个社区都服务到，老社区人了”。20xx年春节，疫情发生之际，李xx正就职于未来城社区党政办，也正是在这时，他“遇到了湖北返凯重点人员”，并坚守疫情防控一线，与同事并肩作战，化险为夷，为凯里新冠疫情防控迎来“春暖花开”。
“全体干部立即到岗到位……”。时值大年初一，万家团圆的喜庆正浓，一条工作通知在城西工作群闪动，李xx立马整理行装，告别他异地工作才见面2天的妻子，和一对牙牙学语的龙凤胎宝宝，踏上返岗行程。
“你放心去吧，爸妈和宝宝我会照顾好”，临行前，妻子不舍地抱着两个孩子送他上车。
“喂，您好，请问近期您和您的家人有湖北旅居史吗？”，一返回社区，李xx就投入了全辖区地毯式摸排，这句话每隔一分钟便在李xx的口中说出，社区电话排查人手紧缺，座机不够，他就用自己的手机，饿了，就与同事一起吃泡面，就在一次次询问，一次次排查，一次次解除警报中度过了春节“假期”。
20xx年1月26日下午，在凯旋厂片区开展排查时，得知厂区内有5户湖北返凯人员，厂区的气氛惶恐凝重起来，李xx压着紧张的情绪立即联系医护人员排查了解，并详细记录相关人员的基本信息。李xx向他们宣传凯里相关防控政策，叮嘱他们做好每日体温监测，得知有一户湖北返凯人家没有体温计后，李xx便立即跑往就近药店为其购买体温计，并送到他们手中，同时一再嘱咐他们做好居家隔离观察。
20xx年1月29日这天是李xx的一对龙凤胎宝宝的周岁生日，说好在晚上9点前赶回家陪伴孩子过生日的他，这次又“爽约”了，他说类似的“爽约”已记不清有多少次了，看到爱心企业送来的'水和方便面，看到全国上下众志成城抗击疫情的决心，看到全体同事们顶着熊猫眼在各卡点、各小区奔走，他把对家人的愧疚藏在心中，用消瘦却坚实的肩膀，扛起一名党员干部、一名社区工作者的职责和使命，在20xx年1月29日这天下午，他投入到动员凯旋厂5户湖北籍返凯人员到凯里市指定的集中隔离点隔离工作中。然而，动员工作并不顺利，有两户人家始终不同意前往集中隔离点，从下午四到晚上九点，电话里磨破嘴皮子也依然不见效的李xx和同事们，陷入了不知所措中。
“大家跟我走”，街道党委书记小周的一句话打破了凝固的空气，就这样，大家共同大踏步走向了“钉子户”，此时什么病毒、危险、防护服等统统抛在了脑后。最终，在多方共同努力下，通过长达6个小时的思想工作，当日晚上10点终于将这5户人员全部安全送到凯里市集中隔离点。回到家中已近凌晨12点，孩子们都睡着了，但回想起能够顺利将5户人家送往集中隔离点，便也无遗憾了。
此后，在这5户人家中有2人被确诊。然而，正是通过前期一系列政策宣传、思想动员、隔离防护等工作，才避免了疫情蔓延，为辖区甚至为凯里市疫情防控赢得了时间。
“强哥，还有菜没？今天需要点啥？”。20xx年3月，经过医疗部门多次鉴定之后，湖北返凯5户家庭中未确诊且达到居家隔离条件的回到了厂区居家隔离，隔离期间他们不能出门，吃饭购买居家用品成了难题，这时，李xx又得忙碌起来，他每天除了通过电话微信了解他们的身体情况外，还了解他们的“吃饭”情况，只要他们“有求”，李xx必定“有应”，直到疫情缓解。
疫情防控进入了常态化后，疫情防控宣传、重点来凯人员、重点场所排查及疫苗动员接种又成了日常工作，李xx坚持一次次深夜入户排查，一次次解除“警报”，始终按照防疫工作要求，做到第一时间核实、第一时间掌握、第一时间反馈，尽职尽责做好“外防输入，内防反弹”。20xx年8月，国内疫情多点爆发，此时，“警报”再次拉响。地毯式排查，挨家挨户走访又成了日常工作，“您好，请问您及您的家人都接种疫苗没？”这句话一天不知道要重复多少次，从1楼走到顶楼，又从顶楼下到1楼，不断的重复着就是为了能够摸清辖区人员新冠病毒疫苗接种情况，并在其身体符合接种条件的情况下积极动员接种，为建立好疫情防控屏障贡献自己的力量。几天奋斗下来，李xx所负责的片区累计排查982户2448人。
自疫情发生以来，李xx走街串巷，逐个楼栋排查，挨家挨户宣传动员，累计共排查4000余人次，跟踪监测重点对象500余人。
在这场没有硝烟的战争中，李xx始终在疫情防控第一线恪尽职守，将辖区居民群众的安全健康放在首位、护在身后。当疫情暂缓，看着久居家中终于出门踏青的人群，看着只能遥寄相思到团圆相聚的居民群众，从惶恐不安到回归正常的生活，深感欣慰，他在心里默默告诉自己“这一岗，我站好了”，他深知，他不是一个人在战斗，是无数个和他一样的基层党员干部，携手并肩，给他力量！
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小许同志是城关市政设施养护所的职工，是一名退役军人，抗击疫情下沉一线的志愿者。寒风凛冽，疫情来袭，他主动请缨，加入了社区志愿者突击队。当他穿起红马甲，红色志愿者徽标贴在胸前的那一刻，作为来自部队培养的一名共产党员，心中奔涌着一股热流——我是一名共产党员，为人民服务，甘于奉献是我的初心使命；我是一名战士，退役不褪色，顽强拼搏是部队对我的培养；我是一名青年，响应党的`号召，疫情在即挺身而出是我的责任。语言坚定且无畏，行动勇敢且无惧。在来势汹汹的疫情面前，小许同志给自己下了一份抗疫请战书，毫不犹豫地赶赴抗击疫情志愿者的服务中，坚守在疫情防控一线，服从组织安排，用实际行动诠释着新时代青年党员的抗疫决心。
在抗疫中，他是一名充满活力的志愿者，作为年轻的志愿者，一不怕苦，二不怕累，始终冲在前沿。他在门岗卡口值守不分昼夜，劝返外来人员耐心细致，“疫”不容辞、凸显担当，用行动坚守岗位，尽职尽责，化身“卫士”守护人民生命健康安全，用激情点燃战胜疫情的信心，努力成为人民群众危难时刻的贴心人，用实际行动践行着青年一代市政人吃苦耐劳、敢于守护，有责任感、有使命感的志愿“红”。
小许同志在抗疫一线接到所紧急抽调加入到雁北街道雁园路、雁滩家园核酸检测点志愿工作任务，报到后听从社区统一安排，维持检测队伍秩序，喷洒消毒灭菌、核查人员登记信息、帮助老年人安装手机二维码扫描，特别是22日从清晨到黄昏，他就在人群中逐一询问还需要帮助的.居民，一天下来嗓子都有一些不适，还是默默坚持一遍一遍在队列里问询，社区工作人员对他说，小伙子别急，别太累。他说，没事，我年轻，做这些工作有意义，我喜欢做。小许同志就是用实干担当为人民群众健康筑牢生命防线最美的一道抗疫“红”。
面对疫情，小许同志所在的社区成立了青年党员突击队、退役军人志愿服务队，他作为队员，严格按照要求参加志愿者服务队抗疫，坚守退役不褪色，尽显军人担当。搬用抗疫物资运送，我年轻我来；夜间卡口值班值守，我是党员我上；负责“一测二验三核四询问”工作，做好“一米距离”秩序维护，我精力好，我干。作为共产党员，小许同志就是在关键时刻能够顶上，怀着责任，带着担当，把筑牢抗疫一线使命扛在肩上；作为退役军人，即使脱了军装，依然发挥着军人退伍不褪色的责任，用实际行动践行着“若有战、召必回、战必胜”的铮铮誓言，坚信不放弃，为打赢，时刻准备着。小许同志就是这样以星星之火散发自己的光和热，时刻准备着用实际行动打赢疫情防控遭遇战贡献力量。
小许同志连续数日奋战在抗疫一线，闲下来才能与家中父母视频，爸妈在通渭，只有他退役后居住在兰州，疫情期间忙起来就少了对爸妈的问候。与爸妈视频只要接通就能听到爸爸急切的话语：兰州冷不冷？疫情控制住了没？晚上还去值班吗？你是年轻人多干多动，谁家有需要就多帮；母亲使劲搓着手叮嘱着穿暖和，天冷了记得吃饭！看着爸爸妈妈，听到爸妈担忧且疼爱的唠着家常，一天的劳累顿觉舒缓，此时小许就是一个爸妈疼爱的孩子。
小许同志作为身穿红马甲的市政人，用行动默默坚守着对抗疫的决心，从他的行动中可以看到共产党员的坚定，退役军人的刚毅，青年人的勇敢。
一名党员就是一面旗帜，让我们一起勇于向前，同舟共济、凝心聚力，决战疫情；让我们一起为冬日里的兰州增添温暖再接再厉，抗疫到底！
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6月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙忙碌碌的20即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：
一、加强业务知识学习。特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质服务，提高窗口服务质量，我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3。4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。
四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。回顾2017，展望2017，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
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支行分理处现有员工人，平均年龄xx岁。一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。截至末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。
学习型组织是企业未来发展的趋势。为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。
分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。他们的.热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。
网上银行，就如同一位知心爱人般地伴随着他们走过一天又一天。回首走过的路，他们更加坚信：一份耕耘一份收获，只要今天努力了，付出了，就一定会迎来充满希望的明天。