月工作总结是对一个月内个人或团队工作表现进行总结和评估的一种书面材料，可以帮助我们发现工作中的问题和不足，以便更好地改进和提升工作效率。对于写月工作总结感到迷茫的朋友们，可以先阅读一下以下的范文，或许能够为你提供一些灵感和思路。
统计局第一季度工作总结统计局第一季度报表
（一）提高报表质量，打造“诚信统计”
2005年，我们按照国家领导人对统计部门提出的“真实可信”、“不出假数”的要求，着力推进“诚信统计”建设。
第一，提高年报数据质量。年报数字是各行业一年来经济运行情况的综合反映，不仅报表种类多，经济指标多，而且填报单位多，时间紧。今年由我局上报的各种年报表达83种，涉及经济指标千余个，填报单位上万个。为正确反映我县一年来各行各业所取得的成绩，确保数据质量，我们采取了事前预防与事后抽查相结合，初审与复核相结合，报表单位负责与统计专业人员负责相结合的“三结合”办法，重点抓好“三个会议”，一是组织业务骨干及时参加省市年报会，把上级指示精神领会吃透；二是统筹安排各专业年报会，精心备课，认真讲课，使基层统计人员熟练掌握报表填报方法；三是开好数据上报评估会，切实保证了年报数据质量一次通过省市的认可。
第二，严把定报数据质量。定期报表分月报、季报和半年报，表种达58种，而且时效性强，报表频繁。为确保报表及时准确上报，我们一是实行了目标管理责任制，年初就将这一工作纳入了每个专业人员的工作目标之内，并定期督查。二是实行了明示卡制度，将各人分管业务在明示卡上进行公开，接受社会各界监督。三是认真落实了基础工作规范化建设制度，要求每个专业人员必须严格按照规范化建设的标准和要求，严把报表质量关。四是认真开展了“提高数据质量，提高服务水平”年活动，组织全体干部职工就各自分管专业进行讲课，调动全体干部职工刻苦钻研业务的积极性和主动性，切实提高干部职工的业务素质和工作能力。五是加强与上级业务部门的协调和衔接工作，确保各项经济指标符合序时进度，客观地反映我县经济运行情况。
通过以上措施，我们的年报和定报数据质量有了明显提高，受到了上级业务部门的认可，在社会上树立了统计部门的权威，促进了“诚信统计”建设。
（二）搞好专项调查，对全县部分行业基本情况有了新掌握。
今年来，我们克服人员少、经费紧、工具落后、任务繁重等困难，深入到各乡镇县，行程5000余里，走访调查对象1000余个，先后开展了一次限额以下工业企业及个体工业抽样调查和夏季农产量调查，六次个体商业、餐饮业调查和农村住户调查，两次畜牧业调查和农村固定资产投资调查，切实掌握了全县被调查行业的新变化、新情况，为县委、政府正确决策提供了科学依据。如在限额以下工业企业及个体工业调查工作中，我们把全局干部职工分成三个小组，分包到全县各乡镇县的40家企业、17个村、308户个体调查对象中，同志们早出晚归，利用7天时间，进行了拉网式调查。由于条件艰苦，工作量大，许多同志累得上火，但他们仍坚持工作在一线，以自己的辛勤汗水，真正摸清了今年上半年我县限额以下工业企业及个体工业的发展情况。
（三）强化“贴近服务”理念，服务水平有了新提高。
今年，我们以“贴近中心工作、贴近领导需要、贴近现实生活”为目标，围绕“提高数据质量，提高服务水平”年活动的开展，强化“贴近服务”这一理念，积极为宏观管理和科学决策提供依据，发挥了统计部门参谋助手的职能作用，服务水平有了新提高。一是经济运行分析的时效性增强。在最新的数据资料公布之后，我们及时向县领导提供有参考价值的统计分析和数据资料。如每月2号工业产值报表数据汇总之后，我们都在当天将最新数据以《工业快报》的形式，及时送到领导手中，使县领导能够在第一时间掌握全县的工业生产情况；每月12号在工业经济效益报表结果汇总出来时，当月工业运行情况分析也同步向领导提供，切实增强了经济运行分析的时效性，可读性。二是专题分析的深度增强。围绕县委、政府的中心工作，我们及时开展了不同的专项调查，并撰写出了有深度的调研报告，为县领导正确决策提供参考。如我们撰写的《机遇与忧患同在dd解读淇县在全省县域经济排序中的`位次》一文，引起了县委、政府主要领导的关注。三是为县委、政府提供数据的质量和效率有所提高。我们做到了招之能来，来则能战，战则能胜。如省委书记李克强来我县调研前，为了能够及时把有关数据提供给领导，我们在晚上10点多接到通知后，及时组织人员，连夜作战，当晚就把领导所需数据提供出来。半年来，我们共提供《工业快报》6期，撰写统计分析8篇、淇县农村调查5期，为县领导提供各种数据100余次。
（四）精心组织，抓好落实，做好第一次经济普查的筹备工作。
经济普查是国务院决定开展的一次重大国情国力调查，是一项综合性系统社会工程，旨在进一步认识国情,跟踪产业发展动态,了解产业发展状况,摸清家底,为编制国民经济和社会发展“十一五”规划提供科学的统计依据。作为经济普查工作的业务牵头单位，统计局党组带领全体同志，认真分析我县形势，充分把握普查工作的特点和难点，研究对策，制定方案，多次向主管领导请示、汇报工作，争取了领导对普查工作的大力支持。目前，已成立了淇县第一次经济普查工作领导小组，并抽调精干人员组建了高素质的普查办公室；完成了普查办公室修缮、县乡经济普查地理县域图的绘制等工作，召开了全县第一次经济普查工作会，对当前和下一步的工作进行了安排部署。
第一季度工作总结
1、20xx年1季度人力资源部有n次参加了海尔路人才市场的招聘会，并利用周六时间组织了n次面试，在面试过程中，通过笔试、面对面交谈两种形式相结合与百余名应聘人员进行了深入的沟通与交流，经过精心筛选，选拔出了适合公司发展的新人，至今为止已与n人达成就业协议，其中n人已安排到工作岗位当中去。
在下一步，本部门将继续加大员工的招聘工作力度，在2季度，计划参加多次人才招聘会，来保障公司的人才使用及储备。同时，要做好已有人员的落户手续。在此要继续强调的是，为公司的员工落户只是公司提供的一项福利措施，并不是一项无偿的义务，因此已落户人员在离职时必须将户口迁走，否则要缴纳相关的管理费用，这是人力资源部在日常管理中所必须坚持的一项基本原则。
2、积极做好人力资源的调配工作，在公司现有人员的情况下，针对机关部室的部分岗位需要，根据员工的不同情况，对部分部门的人员组成进行了调整。
1、社会保险、劳动合同、薪酬绩效等工作是人力资源部所进行的一项重要和日常性的工作，也属于人力资源管理的基础性工作，这项工作的做的好坏关系到每个员工的切身利益，因为损害到了任何一个人的利益谁也都会不满意从而找到门上来，因此人力资源部是抱着严谨的工作态度来认真对待。1季度共为n人办理了劳动合同签订及劳动关系转入手续，为n人办理了劳动合同续订手续，为n人办理了劳动合同解除、人事档案退档等手续。按时将公司人员的招用、续签、解除和终止等情况进行网上备案。为新签劳动合同人员办理社会保险转移、续接工作。为n名员工补缴了拖欠n年多的社会保险费，并办理了其退档及劳动关系转移手续。为一名发生工伤的员工进行了工伤申报，使其获得了工伤待遇。
在此要进行强调的是，公司在为员工办完招工手续后，社会保险的增加是在网上进行业务操作，因此有可能会因为一定的时间差而产生保险费用缴纳的不及时，特别是社会保险中的医疗保险缴纳如果没有及时缴纳，医保中心将自动将账户锁定，在锁定期内将不能参加医疗统筹的费用报销。因此，公司员工如有因病而住院的情况，要及时的与人力资源部进行沟通，以便于对有关事项进行确认，以免耽搁费用报销的及时办理。
为进一步的为公司员工更好的服好务，人力资源部下一步将对社会保险、劳动合同、薪酬管理工作中的流程进行进一步梳理，努力争取达到在合理有效的时间内办理好各项业务，以更好的维护员工各项应享有的权利。
2、人力资源部于1月份组织了公司20xx年度机关绩效考核，并依据考核结果、按照公司工资发放办法对公司每位员工的工资进行了准确的核算、发放。
对于工资发放时间，经请示公司领导，决定将每月的n日作为工资发放的最迟时间，经与公司财务部商定，人力资源部将在n日到期前的3个工作日以前将工资表转交财务部，以确保公司财务部能够在n日前按时发放。
3、针对20xx年社会保险投保基数的报送内容及形式有了新的变化，克服时间紧任务重的困难，完成了nnnn集团、nnnn总公司的20xx年度社会保险的投保基数的核算、签字、申报工作。
4、会同财务部完成了为企业离休人员办理了20xx年度医疗费的减免。
5、2季度要完成并做好nnnn集团、nnnnn总公司的劳动年检工作。
人力资源部在1季度组织员工进行多次内、外部培训及考试报名工作。在内部培训中，注重加强员工的企业归属感和对企业文化的认同感的情感培养，来整体提高员工的综合素养。
1、为了使员工更好地了解和掌握公司新修订的企业管理规章制度，切实提高制度执行能力，在春节过后的7天时间组织员工进行春季培训，学习了企业的相关规章制度及《团队执行力》光盘，并在培训结束后进行了统一考试，通过这此培训与考试，使员工对如何提高各自己工作的执行力有了新的认识，取得了良好培训效果。
在外部培训方面，继续鼓励员工去进行各类资格证书的取证培训，各类资格证书的取得也为企业能够更好的生产经营提供了强有力的保证。
2、为做好安全生产许可证的延期申请，3月份安排n名员工进行特种作业人员上岗证取证报名考试及培训工作。根据报名的要求条件，报名时必须要有医院的体检报告，因此体检时间定在早上7：30，不巧体检时正好遇到大雪天，n名员工在这恶劣的条件下都按时来到了医院参加抽血等体检项目，特别是夏庄税务票证印刷所工程的员工，为了及时赶到，自费打车赶到了医院。在此本人谨代表人力资源部对这nn名员工表示感谢，感谢这些优秀员工对这项工作的支持。
3、现在正在进行二级建造师考试报名，至今为止已有n人报名参加二级建造师考试，但遗憾的是大多数人只报名参加建筑专业的考试，却很少有人报名参加其他专业的考试，特别是没有任何人报考市政建造师，当问已有建造师资格证的人是否参加其他增项专业的考试时，都拒绝报考，其理由是：一是没有时间去考，二是说考了没用，因此没有动力去考试。
4、同时在2季度要做好一级建造师的报名考试工作。
5、为n人办理了经济师职称证书。完成了n人的二级建造师执业资格延续注册工作，保证了投标时对建造师证书的要求。
6、20xx年职称外语考试已经结束，估计成绩会在近期公布，在此提醒今年准备参加职称评审的员工，在职称外语合格后，应马上参加5月初的职称计算机报名考试，以免延误今年的职称评审申报。
7、组织了n人参加安全三类人员的知识培训及考试。同时，为保证工程项目安全报监对安全三类证书的要求，为具有建造师证书的n人办理了安全三类人员c证的注销工作并为他们报名参加b证的考试，为n名员工报名参加c证的考试。
8、为n人整理了优秀项目经理的材料并上报，有n人被评为青岛市优秀项目经理称号。
统计局年第一季度工作总结和第二季度计划
1.开展全国第四次经济普查入户登记、数据审核、pad初步录入工作。
2.完成宣传与精神文明、目标责任考核、普法依法治理、领导班子述职述廉、党建、党风廉政建设等相关年度考核工作以及机关和事业单位登记年检、医保年检等工作。
3.开展违规收送礼金相关活动。
4.召开各专业年报培训会，按时完成统计联网直报相关月报、年报工作。
5.召开2020年民主生活会。
6.及时跟进各项指标反馈工作，截止目前(2020年2月份市局反馈数据)，各项指标完成情况如下：规模工业总产值累计完成2.3亿元，同比增长54.8%;全社会固定资产投资同比增长385.8%;社会消费品零售总额累计完成16114万元，同比增长82.1%。
7.按时完成脱贫攻坚帮扶工作。
8.完成领导交办的其他工作。
第一季度工作总结
1、核查电价执行情况：用电单位或用户用电性质、执行电价类别等，核对系统与实际用电的性质是否相符；高供低计的用户是否按电价表执行；有无违章用电。
2、检查电能计量装置是否正常。电能表是否存在过负荷情况；电能表是否存在大马拉小车现象；计量接线是否存在错误。
3、检查用户是否存在安全隐患。
4、检查是否有无表用电和偷漏现象。
5、核对表号是否与实际相符。
6、检查用户的进出线是否氧化、烧坏现象。
7、检查核对系统所登记表箱号与用户的姓名是否与实际相符。
1、表计未封3块（其中1块总表未封）。
2、集装台内卫生较差。
3、2个集装台损坏。
4、私拉乱接1处。
5、表计信息与现场不符的7户。
6、接线发热1处。
7、集装台电力锁不同程度存在人为破坏现象。
8、动力用户表计到期2块。
9、在抽查抄表率过程中，发现部分用户家中漏电保护器已坏，铜丝代替保险丝较为普遍。
10、兰泉台区三相负荷不平衡。
1、每月抄表时对集装台内卫生进行打生，保证集装台内卫生清洁，对存在氧化现象及工艺达不到要求的应及时进行处理和整改。
2、加大计量管理制度的落实。
（1）对总表和动力表到期的，全部进行轮校。
（2）对户表到期的按所计划进行分批校验。
（3）加强计量设备的巡视检查，及时发现问题及时分析解决。
（4）对存在接线不规范、封印不全、电度表到期、集装台损坏的问题要及时整改。
3、加大宣传保护电力设施力度，加强用户用电安全管理，对集装台损坏的问题要进行统计，统一上报计划，批复后逐一进行修复。
4、对私拉乱接、存在安全隐患的用户线路，管理人员应及时通知用户进行限期整改。在规定时间内完成整改，管理人员并进行指导。因地冻现无法进行开挖修复，暂督促用户对线路进行整改，达到安全用电要求。待能开挖时及时修复地埋线。
5、针对表计信息不符的现象，我所将在本月21日-25日统一进行核对整改。力争月底完成表计信息核对，及订正、修改。
6、针对集装台电力锁不同程度存在人为破坏现象，应加强台区日常管理，提高优质服务质量，严格遵守服务承诺。并加大宣传力度。
7、针对xx台区三相负荷不平衡现象，进行实地勘察后，现无法调整负荷，我所现以重新规划，并上报计划，将该台区列入改造。
8、加强用电管理工作，对用户家中漏电保护器已坏，用铜丝代替保险丝的现象，抄表人员利用抄表之际进行宣传，使用户了解存在的危险，并进行督促指导更换。通过此次普查，普遍存在用户表计与实际不相符现象，今后应进一步加强日常管理，严格按流程进行各项工作。提高营销工作质量。对存在的问题严格按规定日期进行处理。
市统计局第一季度工作总结
总结一季度的工作，我们深深的体会到，搞好统计工作，领导重视是关键，营造环境是前提，思想教育是根本，队伍建设是基础，班子过硬是保障。今年以来，我们在市委、政府领导的重视和大力支持下，在加强领导班子建设，构筑团结和谐、奋发有为的局领导班子上狠下功夫，积极组织开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，进行宣传动员，统一思想认识，确立了全市统计工作总体发展思路。在坚持以人为本的理念，加强机关制度建设和统计文化建设，强化干部职工业务培训的基础上，积极营造统计工作的内外环境，有效调动了干部职工的工作积极性，全体统计工作者精神面貌焕然一新，促进了各项工作的顺利开展。进入二季度，我们将着力搞好以下工作：
一是善始善终搞好先进性教育活动。继续引导广大党员学习贯彻《党章》，坚持边学边改，加大整改力度，认真做好征求意见、自我剖析、民主评议等工作，确保先进性教育第二阶段工作扎实推进。
二是加大改革力度，搞好县区gdp核算工作。尽快印发《关于改进县区gdp核算工作的实施意见》，对县区gdp核算中使用的专业统计数据质量实行指令性评估，逐步开始按季度对县区gdp核算数据质量实行指令性评估。
三是完成经济普查数据处理、质量验收和事后质量抽查工作。按照全省的统一进度，组织好经济普查的数据处理工作，认真抓好质量验收工作，积极开展事后质量抽查。
四是加大统计执法工作力度。于4月初组织召开全市统计法制建设工作会议，进行统计执法业务培训，以查处经济普查中的各种违法行为为重点，积极查办统计违法案件。
五是理顺管理体制，抓好队伍建设。加大力度，继续做好省统计巡查反馈意见中所指出问题的落实工作，理顺统计管理体制，进一步抓好统计队伍建设。
第一季度工作总结
20xx年即将结束，在即逝的一年里，x在发展的道路上又迈进一大步，我作为x的员工，我也非常欣喜。我是今年七月中旬来公司的，在公司的计财中心担任会计一职。虽然我加入公司的时间不长，但我却深深体会到了x这个大家庭的温暖与和睦。领导和同事们对我的关心和帮助使我在工作能力方面和思想觉悟方面都有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下：
我是x月份来到公司工作的，主要负责计财中心的事务性工作，事务性工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
(1)做好领导服务，及时完成各位领导交办的各项的工作。做为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报。
(2)协助同事做好了各类文件的登记、上报、下发等工作，并把把文件按类型整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查找提供了很大方便。
(3)做好信息x和文档管理工作。保存好办公室常用文档，做好存档x;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(4)其他事务性工作：如打印、复印和扫描文件、收发传真和快递、送取文件。领取办公用品。办公室中一些设备的报修等等。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策：爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效益高，同时在工作中学习很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结过去1个月的工作，尽管有了一定的进步有成绩，但在一些方面还存在着不足。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为康得就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
第一季度工作总结
今年省局下达我市费收任务计划为xxxx亿元。为确保目标任务完成，当前我们主要做了以下几项工作：
（一）强化了目标责任。提前谋划，及早动手，争取主动，避免出现前松后紧的情况。1月份前市处将任务计划下达到县段和各收费站，各站也已全部按班组、按月进行了分解，落实责任到个人。同时完善奖惩激励机制，以站为单位进行考评，与征管经费挂钩，按季兑现。截止3月25日，全市共完成通行费收入xxxx。xx万元，占年度计划的xx。xx%，比上年同期增长xx。xxx%。完成任务与时间比略有超前，增收势头较好。
（二）安排收费秩序整治。将xx和xx两个站作为今年整治工作的重点，责成当地公路段局协调公安机关，于一季度开展集中整治。目前两站的整治工作已全面启动。同时要求全市收费站协调公安机关，保持高压态势，加强拦截，巩固整治成果，堵漏增收。
（三）抗冰除雪保畅通，保安全。自元月12日开始，全市收费站启动紧急预案，采取得力措施，全力除雪保畅通。一是各站成立应急专班，打开所有通道，确保在车辆通过高峰时期做到不堵车。二是组织收费人员全天候清除收费站前后200米的积雪及薄冰，收费区域内保持无积雪、无冰冻路面，确保安全通行。三是备足防滑料和工业盐，随时向结冰路面铺撒，车辆不打滑，不出事故。同时在站区两端设置安全警示牌24块，提醒过往车辆减速慢行，注意行车安全。四是开展为司乘人员送温暖活动，完善便民服务，24小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等服务。据统计，全市组织收费人员xxx人次，购买除雪工具xxx套，破冰除雪xxxxxx平方米，撒布融雪盐xxxx吨、防滑料xxxx立方，为过往车辆提供方便上防滑链xxxx次，全市收费站未发生一起因积雪结冰而造成的安全事故。
（四）落实免费通行政策。在“绿色通道”车辆和“抗冰救灾”车辆免费通行的政策执行上，我们在全市收费站的醒目位置公开了免费通行的政策、范围和时间期限，确保政策落实率100%。在免费通行初期，收费站人员还做到了主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实。1月26日至3月20日，共免费放行“绿色通道”和“抗冰救灾”车辆xxxx台次，减免通行费xxxxxxxx元。
（五）进一步完善了制度。一是对收入分配制度进行完善，对基础工资、岗位工资、绩效工资的比重进行了调整，对绩效工资的考核内容进行了补充，对如何进行考核进行细化。二是对月票制度进行完善。全市通行ic卡由xxx领导审批，各站ic卡由xxx审批，明确规定月票办理程序和执行情况必须公开。
（六）扎实开展标准化收费站考评迎检工作。3月xx日至xx日，省局检查组对我市xx收费站进行了检查考评。我们全市动员，认真自查，积极准备，取得了较好的成绩。已公示我市有xx个示范站，xx个一级站，xx个二级站，xx个三级站，其中新增示范站xx个、三级站减少xx个，实现了标准化收费站建设提档升级。同时，各站评选出了费收成绩突出、工作管理规范的班组和综合素质好、费收业绩好的费收状元。市处在各站评选的基础上，推荐了2名收费员为省费收状元（xxx收费站xx、xx收费站xx），2个班组为省示范班组（xxx站xx班组、xx站xx班组）。
精选县统计局第一季度工作总结
围绕求真、务实、高效、创新的工作思路，抓班子自身的思想、纪律、作风建设，以深入学习党的十八大精神为指导，着力提高班子的凝聚力、战斗力和号召力。通过经常性地组织学习政治理论，传达市、县领导讲话精神，统一班子的思想认识。
切实抓好班子的作风建设，严格执行民主集中制，按规定召开民主生活会，及时召开党支部会、局长办公会以及业务审定会，重大事项集体讨论，民主决策。具体工作分负责，同时工作中分工不分家，重大任务齐心协力共同完成。班子成员能处处以身作则，要求下属做到的，领导首先做到，要求下属不做的，领导坚决不做。
班子成员除局长外，在岗的除分管工作外，个个担任了具体的统计业务工作。班子成员之间形成“大事讲原则，小事讲风格，讲团结不丧失原则，讲风格不争名夺利，讲威信不搞个人说了算”的良好氛围，实现了班子的团结和谐，凝心聚力，开拓进取。
认真贯彻落实中央八项规定，加强廉政建设。按照中央和省市县的要求，规范公务接待、公务用车和外出学习等活动。教育党员干部职工廉洁自律，开展讲党性、重品行、做表率活动，大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的作风，坚决制止奢侈享乐行为，严格遵守《廉政准则》。
二、加强队伍建设，提高职工的工作积极性。
局班子始终坚持以制度管理单位，以制度约束人。坚持任人唯贤，用人所长，注意培养干部综合素质和独档一面的工作能力，不搞任人为亲。年初，根据全年工作任务，制定了《县统计局20xx年工作目标考评办法》，明确各自分工，实行量化评分考核，同时根据县委、县政府及效能办和上级统计部门的要求，修订完善机关各项工作制度。
在执行过程中，坚持一把尺子、一个标准，评定干部职工工作实绩坚持集体讨论、集体决策，不搞一言堂，坚持公开透明，做到在制度面前人人平等，奖惩分明，不搞特殊。统计局的工作是清苦的，工作任务年年增加，人员力量严重不足，工作中，对下要求统计对象及时准确地上报数据，对上级要请求省、市同仁核定数据手下留情。
因此，平时工作中，注重培养大的家业务素质和工作协调能力，同时培养吃苦精神、奉献精神、团队合作精神，在全体干部职工的共同努力下，局机关形成了积极向上、团结和谐、创优争先的工作氛围，统计工作水平得到进一步提高。局机关就象一个家庭，有困难互相帮、有矛盾大家解。
三、恪尽职守，各项统计工作取得良好成效。
1、按时按质完成各项常规统计任务。按照市局对县局业务工作的考核，县统计局的常规统计工作分30个专业，即农业、工业、固投、贸易、能源等等，我局在年初进行了细化分工，年中进行了适度调整，各个专业工作分解落实到每个人，并且实行年度考评，确保了各项常规统计工作按时按质完成。一年以来，通过大家的努力，未出现统计报表迟报、漏报现象，统计单位各项报表的上报率均为100%，统计数据的质量在全市名列前茅。
2、创新统计产品，及时提供服务。发布和提供统计产品，是统计工作的一项重要内容，今年以来，我局及时通过报纸和网络等媒体向社会发布了《xxx》，编印了《xxx》和《xxx》，按月编印了xx年《xxx》。对《xxx》进行了改版，并增添了新内容;提供给县四套班子领导的《xxx》也由原来的表格式改成了手册式，而且内容更丰富，信息量比以前提高了一倍以上。
3、深入开展统计分析，提高统计监测水平。制定和完善了信息、统计分析材料报送管理制度和奖励办法，加强全县经济运行情况的监测和预警工作，强化统计对经济形势的研究和分析。抓好每季度一次的全县经济运行分析工作，充分发挥统计信息、咨询、监督的工作职能，每月定期向县委、政府主要领导和分管领导解读主要统计指标运行情况。
4、加强对基层统计人员的培训和指导。为提高基层统计人员的整体素质和网上直报数据质量，针对基层统计人员开展企业一套表和网上直报统计报表业务不熟练，加强了培训指导。
一是各专业人员深入基层现场帮助指导。
二是召开全县各乡镇、企业、行政事业单位统计人员xx年统计年报及xx年定报业务培训12次,重点培训企业一套表和网上直报操作流程、统计报表制度、统计法律知识等，参训人员达430人。
三是各专业人员与基层单位建立qq工作群，开展经常性远程指导服务。
四是积极做好统计从业资格培训和统计专业技术职称考试的宣传报名工作，全年参加从业资格认证培训考试78人，参加20xx年统计继续教育73人，实现了规模企业统计员上岗证全覆盖。
5、精心组织开展各项调查。一是圆满完成投入产出抽样调查工作。我局及时组织专人和调查单位相关人员参加省市统计局举办的抽样调查培训班，局分管领导带领专业人员深入企业，现场指导和督促检查，研究解决填表过程中遇到的难题，确保了此项工作顺利完成，得到了上级部门领导的高度评价。
二是圆满完成了劳动力调查工作。为准确掌握县城镇劳动力就业与失业情况，为政府改进和调整宏观政策提供依据。
三是圆满完成了人口变动调查工作。按照省、市统计局的统一部署，我局抓好业务培训关、入户登记关、审核复查关，确保了调查工作及时、准确的完成。
6、重点抓好第三次全国经济普查。此次的普查具有涉及面更广、调查内容更多、使用手段更新、普查对象配合程度更差等特点。
按照省市的统一部署一是建立了县乡普查领导小组和普查机构。
二是进行了普查区的划分和电子地图的绘制。
三是选调了普查指导员和普查员。
四是组织开展了业务培训和试点工作。
五是进行了单位核查。
六是进行了普查数据的摸底。
七是开展了普查的动员和宣传工作。目前普查登记前的各项准备工作正在加紧进行。
7、全力以赴做好企业入围申报工作。企业入围工作是实行统计一套表改革后的一项重要基础性工作，也是做大做强做优县域经济总量和结构的前提。今年通过联合工信委、园区办、商业局等有关商部门，下企业收集资料，并与省、市专业部门和名录管理部门的审核工作保持沟通衔接，做了大量的工作，取得了较好成绩，预计可成功申报入围企业40户左右。
8、认真抓好政府考评服务工作。为使我县“全市领先、全省争先、全面创先”落实到政府综合考评结果上，我局积极做好政府考评的服务工作，做到第一时间掌握考评方案的内容;第一时间向领导提供我县考评进度指标在全市、全省的排位情况;第一时间对相关单位落后指标进行调度。为县领导把握全局、科学决策提供了较好的参谋，取得了较好的成效。
四、尽心尽力做好各项中心工作。
今年以来，结合“三进、三解、三促”活动的开展，我局在人力、财力紧张的情况下，尽心尽力，积极做好各项中心工作。
一是做好挂村点扶贫帮扶工作，局领导班子多次带领有关人员对天河常林村进行调查、座谈，深入了解该村在发展、建设中需要解决的问题，找出发展方向。发动党员对困难户进行一对一帮助，尽最大努力对该村进行资金和物资上的支持。
二是做好敖城乾上村美丽乡村建设挂点村的帮扶工作，尽最大努力对该村进行资金和物资上的支持。
三是做好挂点金家社区的平安创建和创卫包干区工作。做到资金到位、工作到位。
五、工作中存在的困难和问题。
一是县乡两级统计力量依然薄弱，尤其是县局尚未达到全市人员平均水平。
二是统计队伍素质有待提高。尤其是综合分析能力、写作能力有待提高。
三是统计对象对统计工作支持配合程度有待提高，尤其是小型的、私营的`企业表现较差，统计宣传和统计执法工作任重道远。
四是局班子和统计人员如何进一步解放思想、开拓创新，以适应新形势下统计工作新要求的能力有提待高。
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统计局第一季度经济形势分析
会议现场武陵源区委副书记、区长郑小胡出席会议并讲话红网武陵源分站4月1日讯(分站记者彭磊)4月1日，武陵源区召开2017年第一季度经济形势分析会，对一季度经济形势进行分析总结，对下一阶段经济工作进行再梳理、再部署。区委副书记、区长郑小胡出席会议并讲话，会议由区委常委、常务副区长侯铁夫主持，副区长彭齐星、万齐坤、李湘耀、杨勇、秦进廷参加会议。会上，区发改局、区财政局、区旅外局、区重点办、区投资促进事务局、区农业农村局、区房管分局、区金融办、区国有土地征收与补偿办等单位就一季度相关工作进行了汇报，分管副区长分别对各线工作进行了点评和部署。郑小胡指出，今年一季度经济整体运行平稳，稳中有进，实现了开门红。但要进一步理清思路，抓准坐标，抓到对标，强化跟进措施，为完成第二季度及全年目标任务奠定坚实基础。就下一步工作，郑小胡要求，各级各部门要切实增强责任感和使命感，充分发挥职能作用，破解发展难题，巩固提升发展成果，确保上半年实现时间任务“双过半”。要坚持目标导向和问题导向，全力抓好工作落实，做到持之以恒抓落实、雷厉风行抓落实、精益求精抓落实、较真碰硬抓落实，不断提高执行力和落实力。要突出工作重点，全力打好“核心景区提质升级、核心景区移民搬迁、农村环境综合整治、乡村旅游发展”四大战役，抓好“改革发展、城市建设和旅游管理”三项工作，强化“资金、土地和审批”三大保障，健全“督查、调度和考核”三项机制，守住“民生、环保、安全和廉洁”四个底线，进一步转变工作作风和工作状态，真抓实干，促进全区经济社会跨越发展。
第一季度工作总结
xxx公司第一季度的工作已全面结束，现就有关各项财务指标完成情况做简单的分析说明：本季度的总费用为xx元和预算的xxx元比较节约xxx元；和同期的xx元比较少xxx元，分析其原因有以下几点：
本季度的制造费用为xxx元，和预算的'xx元比较少xx元，其主要原因有以下几点：
1、预算中本季度的电费为xx元，而在实际中示范园并未转入电费，此项费用将在下季度一并转。
2、xxx公司职工的补贴暂时停发，总经理本季度的工资未发，董事会本季度的工资也未进账（这些费用都将在下季度进账）。
3、预算中易耗品和其他项目在本季度并未发生。
本季度话费xx元和预算的xx元比较有所上升主要是因为生态园总经理的电脑入网费在我单位报账；其余的办公费xxx元、面包车xxx元、和预算比较无太大出入。本季度增加办公费xx元，差旅费xx元。和去年同期xx元比较各项都较为稳定。
从上表可以看出，除人工工资以外各项都有所下降。其中化肥下降的原因预算时每亩为xx元，而实际为xx元每亩；本季度雨水比较充分所以电费也有所下降。
人工工资上涨24原因主要是夏剪次数比预算多一次，这样本季度的人工工资就上涨相当大一笔二季度财务工作总结心得体会。和去年同期的xx元无可比性。
财务第一季度工作总结可以对第一季度的公司财务状况进行一个总结和分析，可以及时找出上一季度的财务工作的不足和发现公司上一季度的财务问题。这样就可以对第一季度财务问题进行解决和改进为下一季度的财务工作提供一个有效的参考。
统计局第一季度经济形势分析
20__年一季度以来，在县委、县政府的坚强领导下，在市统计局的直接指导下，紧紧围绕全县经济社会发展大局，认真履行统计职责，完成各项目标任务。
一、一季度全县主要经济指标完成基本情况。
据各部门初步预测，纳入统计的全县地区生产总值约13.34亿元，增速7.0%;全社会固定资产投资，预计累计完成15.1亿元，同比上升23.1%;社会消费品零售总额，预计累计完成10.64亿元，同比增长12.0%;规上工业增加值，预计累计完成4.1亿元，同比增长11.0%;城镇居民可支配收入预计8510元，同比增长8.5%;农村居民可支配收入预计4359元，同比增长9.0%。
(一)完成对乡镇、县直相关部门统计考核。按照县委组织部的统一安排，完成了对21乡镇统计工作及首席统计员的考核工作，并按要求完成了开发区和县直相关部门统计工作考核，通过考核，促进统计工作上台阶。
(二)加强与省市统计局、考核办的对接沟通。对接落实省市县域经济考核工作，追踪各项考核数据。此项工作，目前正在进行中。
(三)扎实做好第三次农业普查工作。在做好前期准备工作的基础上，今年1月1日农业普查入户登记正式启动，各项工作有序推进。一是完成了农户表、规模农业经营户表、农业经营单位表入户登记;二是完成了普查数据质量复查审核上报工作;三是完成县级农业普查数据进行验收。
(三)认真开展各项统计调查工作。按部就班开展对核算、农业、工业、投资、商贸、服务业、文化产业、城乡居民收支、劳动工资、月度劳动力等方面统计调查工作，各项数据按时上报、如期公布。
(四)继续加强经济形势研判。由统计局牵头，召集财政局、商务局、招商局、发改委、旅委、房管中心等县直7部门首席统计员，分别于2月、3月底前，召开2次月度经济形势研判联席会议，对主要经济指标完成情况进行科学预测分析，并汇总形成书面材料及时准确上报县委、县政府主要领导，并积极跟踪对接，对反馈后的问题认真分析，强化对全县经济运行情况的有效监测和研判。
三、下一步工作打算：
一是继续加强统计规范化建设。认真落实统计工作“三个规范”，大力加强统计队伍建设，努力夯实统计基础，提高统计数据质量，切实做到数出有据，真实可信。
二是继续跟踪市政府目标考核工作。加大与市局经济运行考核办公室对接沟通力度，积极主动汇报，及时准确了解，随时保持密切联系，争取第一时间了解第一手情况，争取考核的最好结果。
三是继续做好第三次农业普查工作。精心组织、有序实施，按时间节点完成好农业普查乡镇、村表上报审核和普查事后质量抽查等工作。
四是继续加强部门配合，做好统计服务。及时召集县直相关部门，准确研判全县经济形势，分析存在问题，提出可行建议。同时，及时了解省同类县，市三区四县经济发展情况，做到知己知彼，为县委、政府当好参谋，提供统计服务。
五是做好投资统计改革试点工作。按上级要求认真组织实施好固定资产投资及房地产投资统计改革试点工作。完成试点培训、试点数据上报、试点数据联审等工作，做到有序推进、有条不紊。
六是认真完成县委、县政府交办的其他工作。
第一季度工作总结
新闻工作是活泼的人从事的严谨事业，炽热的人肩负的冷静使命，浪漫的人从事的艰辛劳作，转眼间，我已经从事这个行业十三个年头。回顾这些年，我在单位领导和同事们的关心帮助下，一直把“用心去工作，要干就干好，干一行爱一行”作为自己的工作理念，时刻鞭策着自己。在工作中不断学习和钻研，在学习和钻研中不断提升自己的思想和业务水平。
时光荏苒，老少广播广告部的xx年第一季度工作已经落幕，本人就在老少频率广告部岗位上的工作体会，作以下总结报告：
xx年一季度的广告工作，是比较敏感的一个时间节点，他牵涉到我们老少广播xx年度广告总账的最终揭晓。也是我们老少广播广告部年度创收最严峻的一个时间节点。由于xx年我们广告部历史性的完成了4xx年度经营统计表统计工作；广告专题剪辑工作；节目奖品发放工作、日常频率的月度、年度收听率汇总工作等等。
今年国家加大了对保健品、药品市场监管力度，作为以保健品热线广告为主体承载的老少广播广告部无疑是一个巨大的考验。面临风暴，我们广告部树立全新经营管理理念，积极帮助客户改版创新，规避不必要的损失，既提升了品牌的核心竞争力，又为增量完成xx年创收任务打下坚实基础。
工作上我和同事之间相互支持、密切配合。生活中我对同事以诚相待，作风正派，敢于批评和自我批评。不揽功诿过，虚心听取反面意见，自己也经常静下心来，经常反思、检查自己。
总之，在过去的工作中，在领导和同事们的帮助和指导下，我的业务水平、职业道德修养都获得了进一步的提高。但也存在一些不足，我决心在今后的工作更加严格要求自己，努力学习，扎实做好本职工作，争取早日成为一名优秀的新闻工作者。
第一季度工作总结
在分管领导的正确领导下，进取应对直属企业的工作;努力协调劳资矛盾;尽力维护职工的合法权力;较好的完成了委领导交办的各项工作任务。
1、召开了委工会工作年会。
1月上旬，在3楼会议室召开了有委直属企业工会主席参加的度工会工作年会，会上有四个企业介绍了工会工作的经验和做法，总结和表彰了先进单位和优秀工会干部，并对今年工作重点进行了安排。普遍反映，会议主题明确，气氛祥和，大家欢聚一堂，共同畅谈工会工作的经验、问题、前景和友谊，鼓午了干劲，明确了方向，决心带领职工为我市经济和信息化的快速发展再做新贡献。
2、进取争取市领导走访慰问劳动模范和困难职工。
1月21日午时，梅永红市长在市政府秘书长蒙建华、市经信委主任岳根才、市总工会常务主席岳秀云等领导的陪同下，到我系统汇力机械公司劳模张士福、困难职工郭玉启和仪表厂困难职工魏中华同志家中走访慰问，两企业的董事长、总经理带领企业领导班子全体成员参加了接待。所到之处充分体现了党和政府的温暖和关心，困难企业的领导及困难职工家庭对党和政府的关心和照顾也表示十分感激。
3、进取争取有关部门拨付救助资金。
现委直属企事业单位28个，其中困难企业12个，全系统直属企业在职职工1.567万人，困难职工人，其中有特困证职工458人，低保人员701户。截止到目前争取到市总工会和民政方面各类救助资金36.889万元，已全部发放到企业和困难职工手中，让职工及时感受到了党和政府的关心和照顾。
2月23日上午，省总工会、省人社厅、省企业家协会在市总工会等部门领导的陪同下，到我系统远征电源有限公司、特力机床有限公司对在创立劳动关系和-谐企业、签定“团体合同、劳动合同”、维护职工合法权利等方面进行了督导检查。两家企业的主要领导带领班子有关人员出面接待并进行了专项工作汇报，督导检查组先后查看了有关资料并到车间进行巡视，对两家企业的有关工作给予了很高的评价，异常是在依靠职工办企业，实行民-主管理、维护职工合法权利等方面作了充分的肯定。省督导检查组在我市抽查了市直两家企业后又在有关部门领导陪同下赴县区督导检查。
5、参加了市总工会十六届三次全委会。
2月21日参加了市总工会十六届三次全委会。会上主要对20工作进行了总结表彰，对人事变更进行了选举。其中市经信委工会在全市2017年度综合工作考核中，名列市直局委办第一名，被评为济宁市工会工作先进单位并在会上受到表彰。
6、进取配合，对直属企事业单位进行年度考核和总结表彰。
7、接待群体上访和个访。
一季度先后接待直属企事业单位群体上访和个访近百人次。对于信访反映的问题进取协调，有的问题已经解决，还有的问题现正在协调解决之中。
8、进取做好仙营办公区维护和安全工作。
进取和办公室沟通情景，对仙营办公区以维护、安全、充分利用为原则，认真抓好大楼的管理和使用，确保了大楼的安全、清洁，管理严谨、清晰，保证了仙营办公区工作秩序运行正常。
以干部提素质、职工提本事、工作要维权、环境要和-谐为重点，全面开展工作。
1、认真贯彻落实《工会法》《山东省职工代表大会条例》，做好企业工会换届改选工作。拟于4月份组织系统内工会干部读书会，重点对《职工代表大会条例》《劳动合同法》以及工资团体协商等资料进行学习培训，并在本系统内进取推行工资团体协商制。
2、做好困难职工的帮扶救助等项工作，深入开展送温暖、“金秋助学”等帮扶活动，督促企业按时足额为职工缴纳社会各项保险费用。
3、充分利用“五一”、“七一”等节假日，进取组织开展职工文体娱乐活动，加强职工之间的相互沟通了解，增强团队意识。
4、结合企业生产经营制定方案，深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋号”“安康杯竞赛”等活动，做到覆盖面广，效果明显。
5、做好稳定和信访等项工作，加强协调和沟通，尽力保证职工合法权利不受侵犯和企业发展有个良好的社会环境，接待来信来访做到热情、认真、耐心。
6、进取做好计划生育工作，认真做好适龄人员的计划生育工作，准确按时上报计生报表，严格控制非婚生育、违法收养等情景，充分发挥宣传、服务、监督作用。
7、进取抓好仙营办公楼的管理，努力做好大楼的安全、清洁、维护工作，在合约范围内为入住户供给良好的服务。
第一季度工作总结
20xx年第一季度即将结束，现将工作总结、心得以及今后工作计划汇报如下：
在今年的工作中坚持踏踏实实下到现场中去，在干中求学，积累现场工作经验以及处理问题的经验。服务好班组，配合班组完成主要的检修工作，为班组做好协调工作。对班组在检修工作中缺少的备件进行记录，并及时提报到材料计划中去。对班组在工作中的疏漏以及想不到的地方，及时去纠正补充，尽到自己应尽的责任。
首先最主要的春检工作。在春检工作过程中，除了配合监督班组工作之外，在现场和班里的人一起干，检查接触器空开、紧固母排、核对接触器过热型号等。这样做一方面提高了自己的动手能力，同时也加强了自己对现场元器件的深刻了解。对今后查问题或是报计划都提高了工作的效率。解决了302皮带秤电流显示不符的问题，通过查线、检查plc模块、换传感器、换主板，最后终于解决了问题。对301两台皮带秤的测速传感器进行了更换调试。处理了老30米自动加药系统不能自动加药，经过对倒新30米液位传感器、触摸屏发现是触摸屏故障所造成的，现是用新30米触摸屏，等备件到货后更换。通过对干燥系统的监测分析，从中学如何从技术方面分析问题，如何总结问题并提出建议，对今后的工作有非常大的帮助。
信息化小组工作：主要对4、5道新监控进行安装，包括视频电缆、电源线的敷设，摄像头底座的制作安装等。更换2道监控摄像头，拆除旧球机，重新打孔安装新的枪机。干燥房顶监控由于线路故障损坏，重新敷设视频电缆和电源线。对东门扳道房视频安装照明灯。对设备点检系统进行一次检查，将主洗、末煤、产品仓所有探头电缆易磨损部位进行包扎，并对掉落的探头重新固定。411、415皮带五防显示屏没声音，更换了显示控制箱，旧控制箱等待备件到货后更换内部声音模块留作备用。
在接下来的工作中首先调整好心态，摈弃浮躁的心理，踏踏实实干好每一天，做到每一天都有新的收获。对现场的工作，每天都要掌握，到现场跟着去干，了解现场缺的材料，及时提报计划。领导安排的每件工作，及时落实，有困难及时协调沟通。信息化小组工作，计划对各集控室进行除尘，电缆进行规整，并对每台工控机开盖除尘，切实保证工控机运转正常。对车间监控电缆重新敷设。安全风险预控管理体系工作，首先从自我做起才能监督别人。第二是思想意识上的转变，从之前的应付检查，到自己要求安照标准去做，无论个人行为还是现场工作，都按照体系要求的标准去履行，并带动身边的人去做，切实将安全风险预控管理体系工作落到实处。
以上就是，个人在工作中还存在很多缺点，希望车间领导能及时给予我批评，以使我今后的工作更进一步。
第一季度工作总结
开放招商是县委、政府为进一步推进沈丘富民强县，加快沈丘经济社会跨越发展的新举措，为做好做事这项工作，莲池乡政府重点做好以下三个方面的工作。
20xx年，招商引资建设项目共有5个，投资总额达3.4亿元。
二是在莲池投资5000万元的河南锐利特矿山配件有限公司，该项目已经建成；
三是河南宝康矿山机械有限公司投资3000万元扩建项目已经建成；
五是返乡人员薛正投资1000万元的矿山配件厂正在建设中。
六是高洋在莲池投资3000万元的矿山配件有限公司，该项目已经建成；
20xx年莲池老板高伟成5.2亿元在南园区兴建的奥兰汽车配件生产续建项目已完成厂房建设，正在安装设备；投资3000万元的河南汇丰矿山配件公司，厂房已建成，河南宝康矿山公司，投资3000万元扩建项目已完成。华美、汇成等几家企业正积极筹备扩建项目。深圳顺友升实业公司老板童济行已联系有回家创业意向，珠海洪森科技开发公司准备在莲池承包万亩良田，进行面粉加工，目前真该洽谈中。招引年产800万件钻头、截齿的河南钎王矿山配件公司，已达成投资意向。
一、广泛宣传，全员发动，使开放招商入脑入心
1、召开乡村干部党员群众动员大会，把县委、县政府下发的开放招商政策灌输进莲池乡每个干部群众的脑里心里，改变以往乡村干部的错误观念，把开放招商变成是县、乡主要领导的事为全乡干部群众的事，群系群办，共谋招商大计。坚定全乡上下开放招商的决心和信心，打一场全民开放招商仗。
2、召开莲池乡现有矿山配件企业老板座谈会，转变部分“小富即安”、“小进即满”，不思扩大进取的观念，广泛宣传县委、县政府开放招商优越环境和优惠政策，鼓起他们扩大创业的干劲。
3、通过发信、函、短信、邮件等方式，向莲池在外的成功人士和企业老板介绍沈丘发展的好态势，好气势，好趋势，勾起他们回沈丘看，来沈丘投资创业的欲望。
二、摸清底子，梳理重点，使开放招商有的放矢
1、莲池有“钻头之乡”称号，进一步摸清现有矿山配件生产企业的底子，掌握企业下步发展的趋势，是莲池开放招商的重点，掌握准现有企业上、下游来往企业，利用他们现有的沟通渠道和常年供下的人脉资源对莲池今后开放招商将发挥极为重要的作用。
2、在原来排查的莲池在外成功企业家的基础上，进一步深摸细排，全面完全掌握莲池在外发展成功企业家的底数和现状，为今后招商的努力方向和项目类别理清思路，确保找一个招一个，招一个来一个。
3、多平台挖掘招商潜力。摸排莲池内外各界人士的亲戚、朋友、同学、战友等交往圈，筛选招商人群，捕捉招商良机，储存招商讯息。
三、想硬实招，真走出去，使开放招商确保成效
1、服务好现有矿山配件企业，定期召开座谈会，解决企业发展中的困难和问题。鼓励内引外联，扩大生产规模，提升产品质量，做大做强做精。
2、照顾好在外成功企业家在莲池亲朋的生产生活，以情感人，感动在外创业成功老板回家乡投资创业。我们坚持重大节日慰问在外成功企业家家人，及时帮助解决她们家人在生产生活中遇到的困难和问题。
3、落实好县委、县政府安排布置的外出招商和外地企业恳谈工作。去年，我乡在郑州举行了莲池在郑成功人士恳谈会。20xx年元月6日乡党委政府带领招商小分队人员到商水召开恳谈会，河南汇丰矿山配件公司为发展家乡谋计，为开放招商寻机，真正到梳理出来的招商重点意向地、项目靠驻地招商，确保人去商来，取得实效。乘着十八届三中全会进一步深化改革开放的东风，凭借“咬定青山不放松”的韧劲，有县委、县政府的坚强领导，有沈丘经济发展的大好态势，有全乡干部的真抓实干，一定能引来“金凤凰”，为沈丘经济社会发展增砖添瓦。
第一季度工作总结
20xx年第一季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下：
顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。
卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。
人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。