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信息产品的网络营销分析论文
1990年，罗伯特劳特波恩教授首次提出“整合营销传播”理论(integratedmarketingcommunications)，即4c理论(customer，communication，cost，convenience)，其核心思想就是以客户需求为中心并全面服务于消费者。该理论要求营销活动以统一的目标和传播形象，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者之间的长期密切的联系。网络营销作为一个具有有效、快捷、方便、低廉等特性的营销方式，能够较好地满足4c理论的要求。
4.1面向顾客的需求(customerneedsandwants)。
在汽车市场竞争日趋激烈的今天，企业比以往任何时候都更重视了解自己的客户是谁、客户需要什么样的产品等等顾客需求信息。网络技术为汽车企业进行市场研究提供了一个全新的通道，汽车企业可以借助于它方便迅速地了解到全国乃至全球的消费者对本企业产品的看法与要求，随着上网人数的急剧增长，网上调研的优势将越加明显。企业还可以借助互联网络图文声像并茂的优势，与客户充分讨论客户的个性化需求，从而完成网上定制，以全面满足汽车消费者的个性需要。与此同时，网络技术为汽车企业建立其客户档案，为做好客户关系管理也带来了很大的方便。汽车企业有了这样的基础平台，就可以致力于做好客户信息挖掘，定期或不定期地了解顾客的各类需求信息，从而赢得市场竞争的主动权。
4.2实现与顾客的沟通(communicationwithconsumer)。
汽车消费属于大件消费，虽然在短期内尚无法完全做到网上看货、订货、成交、支付等，但是网络营销至少能够充分发挥企业与客户相互交流的优势。企业可以利用网络为顾客提供个性化的服务，使客户真正得到其希望的使用价值及额外的消费价值。网络营销以企业和顾客之间的深度沟通、使企业获得顾客的深度认同为目标，满足客户显性和隐性的需求，是一种新型的、互动的、更加人性化的营销模式，能迅速拉近企业和消费者的情感距离。它通过大量的人性化的沟通工作，树立良好企业形象，使产品品牌对客户的吸引力逐渐增强，从而实现由沟通到顾客购买的转变。
4.3获取低廉的成本(costandvaluetosatisfyconsumer’sneedsandwants)。
相对传统营销方式而言，网络营销可以使得企业以较低的成本去组织市场调研，了解顾客需要，合作开发产品，发布产品信息，进行广告宣传，完成客户咨询，实施双向沟通等等，从而有利于汽车企业降低生产经营成本，增强产品价格优势。同时，网络营销还具有信息传递及时，增强企业的信息获得、加工和利用的能力，使企业提高市场反应速度，避免机会损失和盲目营销的损失，从而改善营销绩效。总之，网络营销可以为企业节约时间和费用，提升营销效率，即使企业获得低廉的成本，又使客户获得实惠。
4.4便利用户的购买(conveniencetobuy)。
由于生产集中度和厂家知名度相对较高，产品的同质度也较高，企业比较注重市场声誉，服务体系较为完备，同时对企业营销的相关监督措施较为得力，像汽车、家电等高档耐用消费品，在市场发育较为成熟后就特别适合于网络营销。顾客可以放心购买，不必过于顾虑产品质量等问题。
而网络营销，顾客可以浏览网上车市，无须到购车现场就可以在网上完成信息查询、比较决策、产品定制、谈判成交乃至货款支付等购车手续，接下来客户只需等待厂家的物流配送机构将商品车(甚至已办妥使用手续)交到自己的手中，真正实现足不出户买汽车。此外，网上交易还不受时间和地域限制，这也从另一方面给广大汽车用户带来了便利。
5国内汽车网络营销的现状及对策。
5.1国内汽车网络营销的现状。
5.1.1网络营销的发展策略缺乏系统研究。
目前国内汽车企业对网络营销模式还处于实践摸索和向国外同行企业学习的阶段，还没有形成一整套适合我国国情的汽车网络营销指导策略。一些汽车企业只习惯于沿用过去传统实体市场的营销策略，不熟悉与网络营销相适应的营销策略，不注意在经营过程中提高企业经营水平、培育企业顾客资源、革新企业技术、扩大企业竞争优势等等，同国外汽车公司相比较还有较大的差距，因而网络营销的诸多优势在国内汽车营销中尚未体现出来。
5.1.2网络营销赖以生存的品牌基础有待继续夯实。
品牌经营是市场营销的高级阶段，是网络营销的基础与灵魂。网络营销只有建立在知名度高、商业信誉好、服务体系完备的汽车品牌的基础上，才能产生巨大的号召力与吸引力，广大用户才能接受网上购车等新的交易方式，摈弃传统的实物现场购车等习惯。而我国的部分汽车品牌缺乏科学化、现代化、规范化的动作系统，品牌实力还有待提升。
5.1.3网络营销的具体业务还处在初级阶段。
目前国内大部分汽车企业只是建立了一个网站，借助网络技术做做网络广告、促销宣传、车型介绍、信息发布、价格查询以及收发电子邮件等简单业务，有的企业甚至只是将企业的厂名、简介、车型、研发成果、通信地址、电话等简单信息挂在网上而已。事实上，以上所述的几种网络业务根本不能等同于网络营销。企业只有通过大力探索各种具体的营销业务，如电子商务、网上调研、网上新产品开发、网上分销、网上服务等等，才能充分利用网络资源，并不断向网络营销靠拢。
网络高科技是网络营销发展的推动力。与其它营销模式相比较，网络营销对it技术的要求较高，如营销信息的采集、处理与分析，市场调研与管理决策等等活动，都需要强有力的技术支持。而目前国内汽车企业网络营销的整体发展还处在初级阶段，缺乏大量的既懂网络技术又懂汽车营销的复合型人才，需要有一个培养过程。
5.1.5物流网络不完善。
由于网络营销具有信息流与物流相分离的特点，所以物流配送便成为保证网络营销的又一关键环节。目前物流配送的主要问题是缺乏社会化的物流配送支持，物流业的整体发展水平较低，物流企业规模小，技术及设备设施落后，管理经验不足等。因此许多企业要么不得不自建配送中心，形成配送中心无法实现物流的规模化经营，物流作业能力和利用率较低之局面；要么由于受到投资能力的限制，而不能建立地区配送中心，形成不能及时将商品车交付给客户之局面。
5.1.6网络消费群体尚未形成。
网络营销的发展依赖于一个具有一定规模的网上消费群体，即必要的客户基础，而这个群体的壮大主要受到网络速度与上网费用两个因素的影响。据有关调查，有86.1%的中国用户抱怨互联网速度太慢，服务质量较差，许多网站无法登录。另外，上网费用也较高，据权威部门计算，我国人均收入不过美国的1/20，但获取相同的信息量国人要比美国人多付出12.88倍的上网费用。低水平的网络服务与高额的收费已经成为制约网络营销发展的一道瓶颈。
5.1.7政府的指导作用需要加强。
网络营销具有全局性、综合性、整体性与复杂性等特点。而在我国，网络营销又表现为跨地区、跨部门、跨所有制经营，各方的利益及运作需要协调和规范，需要在政府的宏观管理和指导下，建立规范和科学的协调机制。
三、结语。
中国已经加入wto，成为世界经济大家庭的一位成员。经济全球化的发展，也将把中国经济纳入世界经济之中。中国汽车市场也必将成为世界汽车市场的一部分。中国打造完善的汽车网络营销体系和结构合理的汽车网络销售市场，是保驾中国汽车工业稳健发展和融入国际汽车市场与国际接轨的需要。中国打造结构合理的有形汽车销售市场，可为中国名牌企业、名牌产品、恪守信誉的经销商和广大汽车用户营造良好的交易环境。这个市场没有排优性，只有排劣性。
不可否认，具有无形市场特征的汽车网络电子商务的发展对有形汽车网络销售市场具有一定的挑战性。但在近期内，我国的汽车电子商务还无法完全代替有形汽车销售市场的功能。今后汽车有形市场和汽车电子商务将会有机的结合，相辅相成地向前发展。
中国是一个疆域辽阔、人口众多的大国，但目前汽车年产销量才200多万辆，汽车保有量也只有2000万辆左右。从发展角度看，中国蕴藏着极大的汽车潜在市场。随着中国经济的快速发展，人民生活水平的提高、社会购买力和私人购买力的提高，中国汽车市场的潜力将会逐渐地释放出来。中国有计划地打造完善的汽车网络营销体系和结构合理的汽车网络销售市场就是为中国汽车市场潜力的快速释放创造条件。
图书馆信息营销的取向的分析论文
摘要：图书馆作为知识的重要来源，其管理模式直接决定了图书馆的作用和用途，随着网络技术的迅速发展，传统的人工管理模式已经无法适应社会发展的需求。将现代日新月异变化中的网络技术运用到图书管理中，不仅能够提高图书馆的整体工作效率，同时还能够推动图书馆的发展。基于此，本文主要是针对网络文化下针对图书馆管理书籍等方面做一些方法的探究。
关键词：网络化发展；图书管理工作；探索方法。
随着计算机技术不断地应用于各行各业，有效地推动了行业的发展，图书馆管理也不例外，必须顺应时代的发展，推进信息管理的进程。我国传统的人工管理模式，在很大程度上浪费了人力、物力，而且也没有取得理想的管理效果。由于信息管理方式的引进，在图书管理方式上进行创新与改良，这样一来，就可以得到事半功倍的管理效果。
图书馆体制下的信息管理系统现状：在现代经济中，我国关于图书馆方面的法规虽然有一定的数量，但是尚未出台统一的法律形式，法规也较为零散，缺乏具体的执行措施方法并且法律效力不足，而图书馆的规章制度虽出发点是最大限度地保护文献资料，但是往往从自身的管理出发，而忽视如何方便读者，也因此徒生了许多限制性因素，导致图书馆对于书籍的管理不到位，也缺乏了对读者的信息交流和为读者快速推荐书籍的作用。另外图书馆各个部门，运作起来相对独立，交流联系也不足，单个部门所获得的信息量往往十分有限，因此在图书馆战略决策下没法做出最周全的`考虑，而且很多图书馆存在重工作量不重质、重岗位齐全但是轻成效的问题，就算图书馆有明显的文献不足的情况，只是大大增进采集量，但还是没能很好地落实图书馆的服务职能，也只是单纯地利用自己得天独厚的丰富文献资源，但是实际上可以传递的信息范围量较少。
二、网络技术如何创新图书管理。
（一）立足于现实，实行短期可持续发展。
目前，图书馆事业体制属于非营利性的和社会公益性等多方面的特殊性质，使得图书馆信息系统管理、技术管理和人才储备相对不足，资金也还不充分，在这种条件下，如何利用信息技术带动图书馆的书籍管理成为图书馆可持续发展值得深思的一个问题。由于不同时期图书馆所处的发展阶段不同，其信息系统建设的基础也不同，对信息系统产生和服务也有着不同层次的需求，所以要在短期内实现校园网企业网内部的服务网络化服务是现实可行的。其中，在实现短期图书管理的进程中，一定要立足现实，明确好图书馆目前在这个城市中自己自身所处的发展状态，且能够对图书馆信息化系统建设的困难和复杂性有充分的准备，这样有利于形成对图书馆系统的效果和对为广大读者提供书籍的效率合理进行预估，这样之后才能够制定出可行的图书馆信息管理系统，也能够更好地促进图书馆的长期可持续发展，也能够更好地通过图书馆的系统为广大读者提供更方便、更快捷的图书信息。
（二）加强管理人员素质，为读者提供优质服务。
对图书馆信息管理实施网络化的管理，可以有效地加快工作人员的服务速度，让用户接受更好的图书服务。其次，将地方级图书馆与省市级的图书馆进行全面化的网络管理，能进一步有效地推进资源进行无限化的共享使用，对图书馆的管理来说实现了质量管理上的又一跨越。随着网络化的图书馆管理进一步推向全国各地，这就对图书馆的工作人员提出了更高的工作能力要求，需相关工作人员具备一定的外语能力，让他们在保证工作质量的基础上，学习并掌握一门外语，这样也能更加充分了解一些英文刊物和读物，也便于为读者提供更加专业的服务。另外，随着图书资料网络化的不断发展，很多人现在不用去图书馆，只需要点击搜索图书信息，就可以搜索很多与之相关的专业知识和材料，而且随着现代图书资源的转型升级，书籍付费成为了现代图书馆资金的主要来源，而图书管理员是读者与读物之间的重要纽带，所有管理员要为读者提供更加高质量的服务，就需要图书管理员利用图书信息迎合读者的口味，选择读者感兴趣的书籍，为每一位读者能够实行一对一的服务政策，百分百服务的质量和效率，时刻做好文献的加工、资料的整理以及信息网络的完善工作，让读者愿意为自己想看的书籍进行付费的阅读方式。更重要的是随着信息网络化的发展，它逐渐突破了时间、地域、空间、学科的限制，为读者能够呈现出多元化、多样化、多形式的信息服务，而图书管理员应该最大程度地提升自身的知识和文化水平为各阶段不同年龄的人在网络平台上推出不同类型的书籍，才能使图书资源得到最大化的利用，同时应该加大在网络媒体上进行纸质版书籍的推送，而不仅仅是通过信息网络平台阅读电子读物，要通过阅读积分兑换实体书籍等方式，让图书馆的电子信息系统更加针对于读者的需求。
三、结束语。
随着现代电子产品的普及与发展，传统的资源管理模式已无法满足时代的发展和读者对信息的需求，图书馆面临的图书资源该如何管理的窘境，模式改革已经步步逼近，效率低下、书籍资源匮乏、互动性较少的管理模式已经严重受到信息化的冲压。面临当前的发展新形势，只有不断地提高工作人员的管理能力以及专业知识，我国的图书馆信息管理才能实现长效化的发展。
参考文献：
[1]刘冬秋,李美德.网络化发展的图书馆信息管理方法研究[j].办公室业务,(10):55.
[2]车建宇.浅谈地市级党校图书馆网络化建设的障碍及对策[j].中国管理信息化,2017,20(4):181.
图书馆信息营销的取向的分析论文
摘要：
在较短的时间之内，计算机和信息革命已经在我国社会各个层面中发展起来，引起经济运作方式的逐渐转变，也对国家安全的保障方式进行了相应的改变。人们日常生活方式也逐渐的转变，本文主要针对了信息安全工程理论的规范以及对信息安全的建设进行了深入的分析和探讨，并且根据实际的情况以及发生的问题，提出了相应的措施以及合理的建议，仅供参考。
关键词：
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信息产品的网络营销分析论文
科技时代迅速发展的今天，“互联网+”迅速发展起来。电影市场在国内的竞争也越来越激烈，电影的网络营销成为电影发展的新趋势，曾经人们印象里的电影是电视和电影院，很少有人在网上付费看电影，现如今，网络电影已经普及，正朝着更健康的方向迅速发展起来。文章就新媒体环境下的电影网络营销进行研究，首先分析新媒体开辟了电影营销的新天地，然后介绍了新媒体环境下电影网络营销的影响，最后详细介绍了有效运用新媒体进行电影网络营销的路径。
关键词:新媒体；电影；网络营销。
新媒体环境下，我国的电影行业迅速发展起来，依托网络平台，创造了一个又一个的票房神话。在网络平台中，有网络电影评论区，口碑好的电影通过这个平台迅速发展起来，形成“蝴蝶效应”，进而影响整个电影的发展。一部电影的成功，不仅仅取决于电影本身的艺术价值和商业价值，还取决于电影的营销策略，好的营销策略，是决定一部电影票房的关键因素，在人人玩智能的今天，网路营销是最好的平台，如何达到传播范围最广、营销成绩显著的网络传播效果是每一个电影营销策划者需要深刻思考的问题。
1新媒体开辟电影营销新天地。
电影营销一方面是指企业利用电影如植入式广告、赞助等方式来展开营销活动；另一方面是指电影自身的营销，电影在拍摄和制作过程中需要进行定位，利用营销的思维来展开运作。这里所指的电影营销主要是电影自身的营销。新媒体营销是一种全新的营销方式，它主要以网络为核心，通过网络平台对电影进行宣传和营销。新媒体与传统的媒体不同，更注重用户的全方位的体验，注重多方面信息的整合。新媒体为电影营销开辟了新的天地，例如，成龙的《十二生肖》取得了8.7亿的票房，徐峥的《泰囧》取得了12.6亿的票房，滕华涛的《失恋33天》取得了3.5亿的票房等，这些都是新媒体营销下的产物。新媒体之所以有这样的魔力主要原因是有以下特点。1）新媒体的便捷性。新媒体的便捷性主要体现在两个方面，信息的传递和信息的接收，智能时代，人人用手机和电脑，这成了人们接受外界信息的最主要方式，通过网络可以实现信息接收的便捷，微信、qq、微博的普及，使得信息的传递也变得快捷方便。2）互动性强。在新媒体时代下，媒体和媒体间，媒体和观众间可以实现互动，电影商可以通过各种网络平台将电影信息传递给大众，并且通过互动的形式调动群众的积极性和好奇心。例如，《失恋33天》的宣传，通过优酷、人人网、微博等多种形式与群众互动宣传，信息转发量达2000多万条，为它的票房成绩打下了坚实的基础。3）新媒体具有分众性。传统的媒体对信息的处理大都是撒网式的，并且强迫性植入，观众被迫接受，效果不好，而新媒体对群众登记的信息可以进行分类，根据群众浏览的网页或者网上信息有针对性的传播，并且观众自身也可以根据自己的喜好有选择性的选择信息，这样不仅使信息的传播更有效，还符合大众的口味，达到了良好的营销效果。4）口碑相传。新媒体的网络营销，最重要的是注重作品的口碑，现在的新媒体信息更新速度快，信息的质量高，人们生活节奏快，大部分的闲暇时间都是通过手机打发，这种情况下，电影网络口碑成为电影营销的关键。例如，《泰囧》能创下12.6亿的票房，最主要的原因就是网络的口碑相传，当徐峥还不被大众熟知时，一小部分人看了电影，给了高度的评价，而这部分人通过口碑相传带动了越来越多的人，为这部电影创造了票房神话。
2新媒体环境对电影网络营销的影响。
2.1积极影响。
新媒体环境下，网络营销成为电影营销的主要方式，新媒体环境对电影网络的营销具有积极的促进的作用。首先，网络传媒上的言论，有利于电影的宣传。现代人们关注最多的已经不是电视，而是手机和网络，微博、微信等发布的信息内容已经成为人们茶余饭后谈论的话题，因此，在电影发布前，各种网络传媒上的言论，无论是正面的还是负面的都会影响电影的宣传，正面的言论，可以提高人们的期待值，负面的言论也会引起人们的争议，激发人们的好奇心，从而促进电影的宣传。例如，《功夫瑜伽》在上映前，就在各种网络观看平台，比如优酷、爱奇艺、人人网、微博等贴出海报，宣传“成龙，李治廷迪拜飙车”极大的吸引了人们的眼球，很多人转发评论，期待电影上映，人们在网站互相评论，谈论着电影的一切，极大的促进了电影的宣传。其次，新媒体环境下，增强了互动，达到“宣传”效果。网络传媒是一个开放的平台，人们可以相互评论，自由发言，而正负面的言论冲突，会使关注度提高，达到很好的宣传效果。在生活快节奏的今天，人们的减压方式就是手机、微博、贴吧等，可以畅所欲言，发表自己的看法，同时也是人们关注度最高的平台，因此在传媒中的互动，会加强宣传效果。例如，郭敬明的《小时代》在刚上映后就正面言论和负面言论不断交锋，把这部电影炒的很“热”很多人抱着要一探究竟的想法去看，促进了电影的宣传，同时为后续《小时代3》的宣传也做了铺垫。这是一次很成功的网络营销。
2.2负面影响。
任何事情都具有两面性网络营销有其积极的影响也有负面影响。过分的宣传易造成心理落差。有些电影，夸大自己的宣传，“大制作”“大手笔”“场面宏大”等，使得观众有很高的期待，但是当看过电影后，发现和宣传差距很大，造成心理落差，就会差评如潮，变成一部“泡沫”电影。例如，《有一个地方只有我们知道》宣传时“跨国爱恋”“异国情缘”人们在期许一部唯美浪漫，惊心动魄的爱情片，但是整部电影并没有达到宣传的效果，风景不错，适合旅游宣传。负面言论会影响副产品的发展。一部电影的负面言论过多，会影响其相应副产品的销售，我们看到，一部好评度高的电影上映后，相应的副产品会迅速发展，比如《超能陆战队》上映后，“大白”的公仔随即遍及玩具市场，而一部口碑差的电影就没有了后期副产品的发展。网络传媒上的言论如果极端化容易引发恶意竞争。网络是一个大环境，任何人都可以发表言论，现在网络对言论的监管还不成熟，使得网络上出现了“网络水军”，恶意的抨击他人或者电影作品，造成负面影响。例如，《关云长》上映后，就出现了网络水军，恶意抨击电影，虽然后来进行了澄清，但是负面言论造成的票房暗淡已经不可避免。
3有效运用新媒体进行电影网络营销的路径。
3.1口碑+人际传播新媒体下电影营销的有效性成为增加电影票房的关键因素。对于一部电影，最重要的是自身的质量，在保证电影制作质量的前提下通过口碑加人际传播的方式进行营销。好的口碑是关键，在电影上映前期，就要宣传电影正能量，社会大众能接受的一面，引导人们对电影的关注点，在电影上映后，要加强电影正面舆论的宣传，通过人际传播，扩大电影的正面舆论，从而扩大电影的知名度。例如，《捉妖记》在上映后好评如潮，营销人员不断的扩大宣传效应，利用口碑加人际传播的形式，使得电影的舆论迅速扩大，最后获得了很好的票房成绩。3.2病毒+事件病毒加事件的营销是指，利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销的信息会快速地被复制，并被传向数以万计的观众，像病毒一样，将信息植入人们的大脑，并迅速复制，传播，在短时间内传向更多的观众。例如，《夏洛特烦恼》在上映后，得到了人们的喜爱，好评如潮，之后就采取了病毒式营销，各个网络平台迅速转发复制，信息迅速扩展开来，使得此电影的票房在上映后持续飙升。正确的网络营销模式会给电影行业带来巨大的经济效益，因此我们要善于利用网络营销。
4结论。
在日益激烈的市场竞争环境下，一部电影要想得到好的票房，除了电影本身的质量外，还要注重电影的营销策略，不能简单采取传统的单一的营销模式，要注重运用新媒体环境下的网络营销，网络营销为电影行业提供了一个非常好的发展平台。我们要善于运用这个平台，电影网络营销在当下大行其道，在未来更是一种发展趋势，创新电影营销的网络传播策略将成为电影盈利的新蓝海。
作者:任梦单位:华夏视听环球传媒集团有限公司。
参考文献。
图书馆信息营销的取向的分析论文
论文摘要：粉品服务策略在图书馆的利用使图书馆的读者服务工作深受读者的欢迎，如何利用粉品服务策略指导图书馆信息营梢工作的顺利开展，这是信息营梢工作者必须思考的问题。本文在简要分析图书馆信息营梢工作中实施粉品服务策略的含义及优势的基拙上，着重就图书馆信息营梢中实施粉品服务策略的主要措施进行探讨。
随着图书馆信息营销理念的逐步形成，图书馆信息产品的质量越来越引起人们的重视，为了进一步优化图书馆的信息营销工作，在信息营销工作中大力实施精品服务策略是十分必要的。图书馆的信息营销，首先必须树立精品服务意识、制定精品服务规划和目标，通过多种途径，充分利用自己的馆藏特色优势，不断开发出适合用户需求的、具有市场竞争优势的信息精品。
1信息营销工作中精品服务策略的含义。
图书馆信息营销中的精品服务有两个含义，首先是信息产品的精品服务，图书馆信息营销的目的是根据用户的需求，通过对馆藏文献信息资源的深层次开发和加工，形成用户所需要的信息产品。具体讲，就是通过不断为用户寻找和提供新的信息源，及时为用户提供经过信息营销部门组织、加工、开发和生产形成的信息产品以及通过信息咨询等途径获取的用户急需的定制化信息服务等过程，为用户提供他们急需的信息产品和信息服务。由于信息产品质量的高低直接影响用户对信息产品使用的选择，因此生产高质量的信息精品是图书馆搞好信息营销工作的首要条件。其次是服务方式的精品服务，优质的服务是任何商品营销成功的先决条件，同样也是图书馆信息营销成功的必备条件，图书馆的精品服务方式，主要体现在工作人员服务意识上的优质服务、信息产品售前和售后的优质服务等方面。
图书馆与其它信息机构比较在信息营销工作中实施精品服务策略具有以下几大优势。图书馆的这几大优势既是图书馆在信息营销工作中实施精品服务策略的基本保证，同时也是信息营销工作正常开展的根本保证。
2.1馆藏资源优势。
2.1.1传统印刷型信息资源优势。
许多图书馆经过多年的积累，收藏了大量的传统印刷型信息资源(书本式一次文胡，这是当今科技工作者参考借鉴的宝贵资源，是时代造就了图书馆至今保持的相对一次文献优势。虽然近年来，国内陆续建立了一些电子文献数据库，但由于这些数据库资源有限，加上其它种种原因，在一定时期内将难以满足人们对一次文献的需求，传统印刷型文献资源仍将保持较大的优势，这种优势是其它任何信息机构都是无法比拟的。
2.1.2电子资源优势。
电子信息因为具有记录信息量大、保存数据时间长、占用空间小便于收藏、使用方便快捷等特点而逐渐受到人们的重视。近年来，许多图书馆已经逐渐开始重视电子信息资源的收藏和建设，并且开发出了许多具有自身馆藏特色的精品数据库，如西安交通大学自建的“钱学森特色数据库”、深圳市南山图书馆承建的“深圳南山人文信息多媒体数据库系统”数据库以及我院图书馆自建的涪陵“水下碑林一白鹤梁”大型数据库等，这些自建数据库深受用户的好评。
2.2人才资源优势。
近年来，随着计算机和网络技术在图书馆的广泛应用，图书馆的人才结构需求情况已经发生了很大的变化，已经由传统的以图书情报专业人才和学科专业人才为主逐渐转移到图书情报专业人才、学科专业人才、计算机操作和管理人才、高水平外语人才均不可缺少的多类型人才需求，特别是一批既有广博的专业知识、又熟练计算机操作技能和有较高外语水平的图书馆复合型人才的崛起，为图书馆信息营销的精品服务策略打下了坚实的基础。
2.3图书馆的心理优势和地理优势。
图书馆由于悠久的历史，使其早已在社会各界的心目中建立了自己的社会声誉和社会地位，拥有了广大的读者群和用户群，这是其他任何信息机构都不具备的一种心理优势。加上图书馆宽敞的馆舍，配套齐全的服务设施和合理的布局，这种结构和布局上的优势也是其他任何信息机构无法相比的。
信息产品的网络营销分析论文
在化妆品网络营销中，尽管企业是本着诚信经营的原则，但是由于网络虚拟的特点，无法对产品进行面对面的了解和使用，缺乏监管力度，就会造成部分商家以次充好，生产销售假冒伪劣的产品。这在很大程度上破坏了消费者的积极性，损害了集团的名誉。这是各行各业网络营销都将面临的巨大挑战。要求行业加强管理，国家在法律法规政策上加强力度，全名监督，营造良好的网络营销环境。
现在的网络销售问题亟待解决，具体表现为营销策略的水平低下，成本过高，利润较低，绝大多数企业尚未形成成熟的.营销模式，未能及时的发现存在的问题，找不到解决问题的有力方案。例如化妆品的促销活动，知识简单的罗列信息给消费者，然后大打折扣，以降低利润空间来获取更多的市场份额，这种粗犷的营销方式，才造成了低利润的恶性循环。
尽管网络营销有着诸多弊因，但是思埠集团还是能够在激烈的竞争中占有一定的市场份额。每一个企业之所以能够生存下去，固有它优于别的企业的创新之处。思埠集团游刃有余的秘诀就是一下几点:。
1．分销环节少。
分销环节越多，产品的价格就会被自然的提高，无形的降低了产品的性价比。思埠化妆品有着购买次数多，而购买数量少的特点，中间商越多，必然增加营销费用。在网络营销的前提下，顾客对产品的预定是直接的，发货也采用快递方式，是最直接的商家－顾客的营销渠道。直接减掉中间环节，极大限度的降低了销售成本。
2．企业与消费者联系紧密。
网络能够便捷的传输互动信息，突破传统营销方式的单向性。思埠集团建立了比较完善的客服系统。顾客可在任何一台能够上网的电脑前，咨询产品的相关信息，对预定产品的全程跟踪及优质的售后服务如果出现产品质量问题或与顾客肤质不适等问题，售后将做合理处理。
3．多媒体产品宣传广泛。
传统的思埠化妆品介绍宣传方式中，仅仅限于报纸、广播、电视等几种方式，由于各种宣传方式都存在一定的缺陷，顾客无法全面的了解产品的相关信息。而在网络上，思埠棘突通过flsh动画、视频等更加吸引顾客眼球的方式进行详细地介绍产品。在这一方面，思埠集团还能很好的利用微信平台进行产品宣传。以地毯式的模式最大限度的传播产品相关信息。
4．产品销售突破地域界限。
在化妆品的传统营销模式下，由于地域、交通的约束，企业的市场被圈定在一定的范围内，消费群体具有很大的局限性。上网所面临的是广大的网络用户，思埠集团做好广阔的宣传活动，在此基础下，占有了广阔的网络市场份额。网络营销使得商圈可扩展到全国甚至全世界的范围之内。
5．提供24小时不间断销售服务。
服务作为企业的竞争软实力，具有很大的可扩展性和创新性，21世纪是网络营销的时代，掌握其他企业所不具备的软实力是在竞争激流中生存下去的必要因素。提供24小时不间断服务和全天候营业新的经济发展形势带来了新的营销规则。思埠集团通过近几年在网络营销的积极探索，逐渐走在了化妆品行业的前沿。
从最新的一份市场报告来看，化妆品企业必须在传统的销售路径中做出一定的创新和改变。当前中国的市场中，从中低端化妆品品牌欧莱雅、雅芳等发布的财报中都显示其在中国化妆品市场增长势头下降，销量增长放缓，其主要原因就在于本土化妆品企业的兴起。在科技浪潮的驱使下，不断进行营销模式的更新和发展，最终从市场份额的10%开始不断的提升。这也给我们诸多老牌企业敲了一个警钟，企业如果不创新，不能够很好的与时俱进，则面临的后果就是在发展中不断落后。思埠集团的成长要伴随时代的进步，优质的网络营销将给企业注入更多的生机与活力，具体表现在以下几个方面:。
1．品牌策略。
思埠化妆品网络市场营销的品牌策略主要表现在以下两个方面。一个方面是品牌的定位，另外一个方面是品牌的宣传。利用网络市场营销，一定要符合品牌的定位，思埠集团对目标客服的发掘要根据品牌的定位来进行。思埠集团目前的品牌定位大致为中低端产品，那么企业面临的目标客户则是有此销售能力的客户群。在接下来的发展模式中，思埠集团可以考虑增强研发团队的综合实力，挺近高端产品的行列，这是一个思考的方向，另一方面，牢牢抓住现有的中低端产品目标客服。无论是品牌的宣传，目标客户的开发，还是自身产品的研发都要做到相对的统一，每个环节彼此关联，环环相扣。
2．价格策略。
价格战一向是市场竞争必不可少的一种方式，很残酷，但同时也很有效果。思埠集团可以通过降低化妆品的价格，降低企业的利润空间，来换取市场，占有更多的市场份额，对于思埠化妆品这样的企业来说，其发展还不算成熟，可以适当的采用这样的价格策略方式。然而，在价格策略中，不仅仅低价策略有效，根据企业的自身情况，免费策略和高价策略同样也对网络营销有所帮助。如果思埠化妆品适当的推出免费试用，一分钱秒杀等免费价格的活动，无疑是用免费策略来赢得市场份额。但是，各个企业有自己不同的情况，免费策略意味着零收入、零利润，这就要求企业自身有过硬的实力才可采用这样的方式赢得市场。思埠集团在结合低价策略和免费策略赢得市场之后，如果想提升企业自身的品牌档次，发展高端产品，则可采取高价策略，这也是定位全民消费者的一个过程。
作者:胡心悦单位:辽宁对外经贸学院。
图书馆信息营销的取向的分析论文
数字图书馆营销主体的特殊性体现在其运作方式上。经过几十年的发展，我国数字图书馆的发展模式形成了以下两类。
3.1.1国家与单位投入的运营模式。
为了推进信息产业的发展，国家对此投人了大量的人力和物力，重要的几个国家支持项目如下:。
(1)中国试验型数字图书馆。中国试验型数字图书馆(cpdl)的是由原国家计委批准立项的国家重点科技项目，总体目标是建立相互协作、互为补充、联合一致的中国试验型数字图书馆。他的实施包括两大部分:首先是研制初步成型的数字图书馆实现技术，其次是逐步建立一个规范化的分布式数字式资源库。目前，该系统已经建设了千家诗、北京故宫、海洋世界、宇宙的结构和中国古代建筑5个多媒体资源库，信息量约5gb。
(2)中国高等教育文献保障体系(calis)。中国高等教育文献保障体系是一个网络环境下的图书馆资源共享系统，是国务院批准的我国高等教育“211工程”总体建设规划中两个公共服务体系之一，其总体目标是在“九五”期间建成以中国教育与科研计算机网为依托的网上信息资源共享系统。
(3)全国党校系统数字图书馆工程建设项目。它的总体目标是5年一8年内建设安全宽带基础网络体系和超大规模的数据交换及服务中心，与50个社会机构实现网络连接和资源共享，建立面向社会的中心网站和若干各具特色的子网站，形成全球最大的马克思主义教育和传播网站，建设全国性的、分布式的大型知识库群，总体技术达到与国际接轨的水平。
3.1.2企业投入及市场化运营。
随着国外电子图书市场的持续升温，国内市场也逐渐活跃。除了政府直接支持的项目以外，国家也在大力发展企业的数字图书馆，比如超星、书生、北大方正等，也都在这个领域里寻求发展。
(1)超星公司。北京世纪超星信息技术有限公司长期致力于纸张图文资料数字化技术及其相关技术的应用推广，开发了易用经济的pig图书格式，为国内外图书馆、档案馆和出版社数字化提供了成熟的.整体解决方案。
(2)中国知识基础设施工程(cnk1)。这是由清华同方光盘股份公司组织实施的中国知识基础设施工程，旨在提高国家知识和技术的创新能力，增强国际竞争力。它引进国内外重要的数字化资源，开发期刊、会议论文集、博颜士论文、报纸、教科书等数字化资源，创建网络研究院。
(3)中国数字图书馆工程。中国数字图书馆工程是运用现代高新技术所支持的国家级数字资源系统工程，涉及信息资源加工、存储、检索、传输和利用的全过程，是国家信息化建设不可缺少的重要内容，是知识经济的重要载体。
数字图书馆营销客体的特殊性体现在其目标市场分为界限分明的两部分。数字图书馆的目标市场分为组织消费者和个体消费者两部分。组织消费者包括大型图书馆、高校图书馆、科研教育机构以及企事业单位的图书馆。个体消费者主要是指其他直接从数字图书馆获取信息资源已满足需要的需求个体。这两部分消费者具有不同的购买动机，需求特点也不同，从数字图书馆获取信息资源的方式也不同，从消费者特征角度可以对两者进行明确的划分。
组织消费者对数字图书馆资源的购买，主要是以较低成本来增加自己的库存资源，丰富资源的表现形式和检索方式，以便用更多的信息资源吸引读者，更好地为公众和社会服务。它并不是数字图书资源的最终消费者，它要面对个体消费者，个体消费者是数字图书资源的最终消费者;个体消费者对数字图书资源的购买则主要是出于自己对信息资源的使用需求。因此，从购买动机看，两者具有不同的购买出发点。其中的组织消费者有些像其他行业的代理经销商，但是由于数字图书馆提供的是数字图书资源，具有俱乐部产品的特殊性，因此，组织消费者又不完全等同于一般意义的代理经销商。
组织消费者对数字图书馆所提供的信息资源的需求是批次性海量购买，购买的资源范围广泛，对资源的详细内容不作更明确的要求;而个体消费者对数字图书馆所提供的信息资源的需求是持续性微量购买，购买的资源范围一般比较狭窄，限定在某一领域之内，同时对资源的详细内容要求明确。从这里可以看出，组织消费者和个体消费者对数字图书馆所提供的信息资源的需求特点具有明显的差异。
数字图书馆营销对象的特殊性体现为提供的数字资源作为一种社会商品，是一种办公用品，具有俱乐部产品的性质，具体体现在:。
(l)非竞争性:单个俱乐部成员对俱乐部产品的消费不会降低和减少其他成员消费该产品的质量和数量。也就是说，任何单个的个体消费者对数字图书馆信息资源的消费不会降低和减少其他消费者对该数字图书馆信息资源消费的质量和数量。
(2)非排他性:消费在俱乐部成员之间是非排他的，但是对于俱乐部之外的成员，消费则具有排他性。个体消费者在对数字图书馆的信息资源进行消费时，一旦通过某种方式被允许使用该信息资源，就成为该数字图书馆的俱乐部成员，而且这些俱乐部成员之间没有排他性，数字图书馆的资源信息可以让每位俱乐部成员公平地共享。但是对于那些没有被允许使用该信息资源的人，就没有权利使用这些信息资源，对这部分人具有排他性。
通过对数字图书馆信息营销特点的分析可以看出，我国的数字图书馆在国家的支持下已经取得长足的发展，数字图书馆目标市场对信息需求特点的不同使得数字图书馆既要研究并提供目前用户急需的各种信息，又要研究并预测今后用户信息需求的走向，为数字图书馆长远发展提供政策指导，为信息营销提供信息支持。只有这样，数字图书馆的信息营销才有旺盛的生命力，才能成为数字图书馆可持续发展的新的生长点。
图书馆信息营销的取向的分析论文
论文摘要:从数字图书馆信息营销的主体、客体和内容几个方面分析了数字图书馆信息营销的特点，指出充分认识数字图书馆信息营销的特点对数字图书馆发展有现实的指导意义。
随着新技术的广泛应用和互联网的急剧发展，信息检索的手段和方式都发生了历史性的变化，图书馆不再是人们获取信息和知识的唯一途径，各种营利性或非营利性的信息服务机构快速发展，图书馆面临前所未有的挑战。面对这场变革，图书馆只有适时地调整自身的发展策略，才能够巩固其已有的地位。也正是在这样的历史背景下，图书馆界引人了市场营销的理念。
信息营销是市场营销中的一个概念和方法。针对信息营销有两种不同的解释，一种解释是“信息营销是指了解、激励和创造特定的信息用户，并利用信息资源，向合适的用户提供所需信息服务，从而获得利益回报的经营活动。另一种解释是“信息营销是指企业在经营活动中，以信息为重要资源，综合运用各种现代化信息技术，获取、处理、组织、利用各种有效的信息来制定营销策略，并协调和管理营销工作，从而比竞争对手更快、更准确地识别、预测并满足顾客需要的一种营销方式”。第一种解释是指信息服务业的产品(服务)营销策略。第二种是指信息化社会中企业的营销方式。概而言之，所谓信息营销，就是信息服务机构对其信息产品与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与信息用户的价值交换，满足信息用户信息需要的一系列过程。这一过程开始于信息机构对潜在信息消费需求的市场调查、分析，终止于最后满足于目标用户(现实用户)的具体信息需求，完成与他们的价值交换。这种价值交换过程，对于信息机构来说，是充分实现信息资源的内在价值;对于信息接受者来说，是获得信息资源的使用价值，即获得信息资源的有用性。
数字图书馆信息营销是在融合了信息营销学和图书馆学的一些理论知识以及综合目前图书馆的工作实际而形成的一个新概念，它是指图书馆对其信息产品与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与信息用户的价值交换，满足信息用户需求的一系列过程。其核心和本质就是发现信息用户，挖掘信息需求，它强调以信息用户为中心以及服务至上的工作理念。数字图书馆信息营销内容包括信息产品的营销和信息服务的营销。通过信息营销，缩短了图书馆、信息用户与社会之间的距离，最大限度地发挥了图书馆信息资源的作用。
图书馆信息营销的取向的分析论文
论文摘要:注意力资源作为一种新资源，为企业创造了财富，它同样也适用于面临挑战的图书馆。面对浩如烟海的信息以及庞大的信息市场，图书馆信息营销取向要转移到获取用户的注意力这个中心上来。
当今世界已进人信息时代，信息已充斥在社会经济生活的每个角落注意力成为了信息时代人们关注的焦点，特别是企业关注的热点。作为具有文献信息资源优势的图书馆在信息营销中如何捕捉用户注意力，使自己的信息变成有效的信息.这无疑是图书馆面临的一次新的挑战。为此图书馆必须解决好对注意力重要性的认识，采用措施开发注意力资源。
1.注意力资源的价值所在。
所谓注意力，是指人们关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久程度。注意力经济论者认为，现在世界上的信息是无限的，而注意力是有限的，有限的注意力在无限的信息量中会产生巨大的商业价值。今天.注意力是企业和个人的真正货币。没有它的人想拥有它，拥有它的人想得到更多。进人以互联网为标志的信息时代，各种信息在网上以零成本、大批量地复制，社会信息流量急速增长，各种信息产品的数量呈几何级数倍增，社会信息发布的数量，大大超过人们的心理接受阂限，图书馆信息营销面临着新的挑战和机遇。挑战集中表现为，随着社会信息流通量的增加，信息资源的无限扩容与读者对信息接收的有限的矛盾更加突出。有限的注意力资源具有排他胜、在一定时间内.人的注意力不可能同时关注所有事物而只能是有选择地关注，相对于信息资源的无限增多，注意力成了社会的稀缺资源。有人作过统计。在电视、广播、报刊、网络广告火力无休止的轮番轰炸之中一个人每天收到大约信息，一星期f来大概有yo00条信息在试图争夺其的注意力。正如美国英特尔公司前总裁葛鲁夫所说:“整个世界将会开展争夺眼球的战役，谁能吸引更多的注意力，谁就能成为z}世纪的主宰，”面对这种新的竟争态势。图书馆信息营销必须创新思路，创新策略。创新方法，重新认识注意力资源的市场价值，加大注意力资源开发的力度，把注意力资源转化为信息营销的有效资源。注意力资源的稀缺性，决定了其市场价值。在产品总量供过于求、有效供应不足的买方市场条件下，注意力资源的开发，能创造出惊人的价值。如果把人们关注信息和事件等中的接受端提取出来加以量化，这种量化会形成一大笔无形资产。因而它就会具有价值。有限的注意力在无限的信息量中就会产生掩大的商业价值。吸引了消费者注意力的信息营销企业就好比拥有r一座未开采的金矿的定期开采权，如果好好去开采、经营、其就会形成无尽的财富;相反，如果不珍惜这份机会和权利、不仅·无所获、最终还将失去这一机会。
信息时代的注意力日益显现出其重要性.人们自然而然地会考虑怎样分配自己的注意力，以寻求或获取自己真正需要的信息，作为信息需求者的个体，其“注意力”成为了最为宝贵的资源。“注意力”成了企业孜孜以求的最重要的生产要素，成了优化社会资源配置的“有形之手”。图书馆作.为信息和文献的集散地，不仅没有骄傲的资本，而且面临着更大压力和挑战:一是网络使图书馆失去了信息的霸主地位;二是信息公司、剪报中心、咨询机构等为公众提供的服务给图书馆带来了巨大的冲击;三是人们的信息需求呈现快、精、准的趋势;四是图书馆的原有运行模式不能满足读者的信息需求。因此图书馆要生存、发展就必须从个人的注意力这一资源着手，分析信息用户如何分配自己的注意力.去获得有效的消费信息，来提高其满意程度。同时要求图书馆更加关心和理解社会注意力的分布状况.以便能够做出符合市场需求的决策。图书馆的信息营销取向必须有所转移.应从以“卖考”为中心转变为以“信息用户”注意力为中心。这一转换。虽然从本质上并无多大差别，但在深度上却大不相同。在这种营销观念下，将不再是要求读者被动地去注意图书馆的信息资源.而是图书馆主动地去了解信息消费者在注意什么，从而图书馆的运作模式由提供什么资源.要求用户就消费什么资源，转变为用户需要什么便去生产什么、提供什么，以千方百计地攫取信息用户注意力这一宝贵的稀缺资源。
3注意力资源开发策略。
心理学家认为，注意是心理活动对一定对象的指向和集中.引起注意的原因可以分两大类:一类是客观刺激本身的特点。如刺激物的强度、反差、变动、新异等，都是引起人们注意的重要因素;另一类是个体的主观状态.凡能满足人们需求和符合人们兴趣的事物，都会引起人们的注意。因此。图书馆要满足用户的需要，引起读者的兴趣，才能引起读者的强烈注意。
3.1视觉直观刺激。
吸引读者的首要条件是读者的注意力，因此必须要从图书馆环境着手，首先要具有良好的外部环境，能使人对图书馆建筑物过目不忘.并且在脑海里印下深深的烙印，如从图书馆外墙的独特颜色，周围装饰的别出裁，引起读者的好奇心，非到图书馆看个究竟不可，并留.美好的印象。其次，在内部环境的布置上，在采光、照明和色彩等方面，科学配置，调节室内的照明度，柔和舒适的光线既能满足读者的需求，又能美化环境，给人留下愉悦的感觉.在读者的视觉上赢得注意力。
3.2加强信息资源宣传并选好诉求点。
图书馆可以通过网络、电视、厂播、报纸等传媒进行宣传。宜传效果如何关键是选好诉求点。确定信息资源宣传诉求点的过程，就是挖掘图书馆信息资源卖点的过程，使图书馆信息资源宣传的着眼点与用户的优势需求实现无缝对接，成为其选购目标。用户的优势需求是一个处在变化发展之中的变数，同时又是一个逐步显现的过程.不同的用户群，有不同的优势需求.就是同一个群，随着时代的发展.也在发生着一定的变化而且户群的优势需求不会写在脸上.不可能直观地观察到.要靠图书馆人通过科学的市场调查，去伪存真.由表及里.从各种表象中挖掘出本质的内在需求.而本质的需求往往隐藏在深处。因此，精心策划信息资源宜传的诉求点，使信息用户对自身自洲言息需求具有良好的自我认识，并能充分、正确地表达出来且对特定的信息具有相当敏感的心理反应。因此，选好诉求点。可牢牢吸引住用户注意力。
3.3开发特色产品。
图书馆的产品开发。就是根据图书馆的信息资源优势.开发提供满足用户需求的图书情报产品及服务项目，是图书馆信息营销的核心内容。言息资源是有形资产.图书馆员为用户提供的各项服务是无形资产目前.信息市场产品繁多，各具特色广大用户都有自己的价值取向和认同标准‘.图书馆要想在信息市场取得竟争优势.就必须为自己的倍息产品赋予特色，以特色取胜。摒弃“你有我也有，你无我也无”的弊端，形成“你无我有.你有我全，你全我精”的特色。一方面开发具有地方特色、馆藏优势的信息产品，如临沂师范学院图书馆建立的`地方文献专库、沂蒙文化专题网站、教师专用书库、考研专库等在当地具有很强的影响力，吸引了大批的用户。同时加强虚拟馆藏的建设.网上数字化信息产品种类繁多，形式各异，要不断拓展更多的渠道获取有关的信息产品，可以通过网上搜索与征汀现有的学科专业数据库，或是寻找免费资源交流渠道.交换数字化产品，来丰富、优化和共享数字化资源、资源共享是图书馆未来发展的趋势，它不仅丰富了自己的馆藏资源，而且也扩大了自身的注意力资源，得到了更多的用户，突破了用户所在的地域限制。用户在图书馆资源保障体系中流动，不仅不丧失任何一个用户，而且用户扩增了，注意力资源增加了，促进了信息和知识的传播和交流，便于创造图书馆的品牌。
创新服务方式。要从每个用户着手，参与设计他们的职业生涯.关心人的发展，挖掘人的潜力，为每个用户提供获取知识、技能的条件和机会，并使每个人都能发现和发挥自己的创造性和潜能，适应时代提出的更高要求。要“以用户为中心”，不断创造为他们所注意的服务，即个性化服务，提高服务的有用性和有效性，满足每个用户的个性需要。图书馆要凭借自己的网站优势，加强与用户的双向交流，取得消费者的认同.与注意。充分利用自身资源、人才优势和硬件上的条件运用已经成熟了的vvei)与数据库互联技术建设动态服务网页(uh''i''mc.)，将图书馆信息对外动态实时发布。建立导航库，开展网上在线咨询，“aq等信息传递工具，让社会上的用户及时了解图书馆的最新信息。在网络经济中，用户的需求广泛而又呈现出不同的特点。他们对需求的产品需要更多的分析资料，对产品本身要求有更多的售后服务，因此。要借助网络与多媒体技术及网络的互动功能.鼓励用户参与产品的决策.如让他们选择产品及其运行方式.自己下订单，增加他们的参与意识与合作的兴趣。网络用户已经成为一个相当可观的群体，人们在网上不只有搜索、阅读和交流的需要，并有愿望在互联网中扮演一个更为重要的角色。因此，在制定信息产品过程中，用户参与得越多，销售产品的机会就越多。图书馆要利用这些可见的服务，加之有效的宣传，把潜在用户变成现实用户，提高图书馆的“人气”。
3.4提商用户倍息素质。
“我们淹没在信息中，但却渴求知识”。该情况反映的是读者面对大量丰富的知识信息，不知怎样合理地分配和运用自己有限注意力，从而充分、有效地利用信息资源。因此，图书馆应主动承担起培养和提高用户信息素质的工作，使信息用户对自身的信息需求具有良好的自我认识.井能充分、正确地表达出来，且对特定的信息具有相当敏感的心理反应。针对不同的信息用户，分层次、分阶段地普及推广信息获取方法通过举办“信息服务成果”“信息服务技术”“电子出版物’卜等展览会.“图书馆自动化系统”‘专题数据库”等演示会“网络与图书馆””lnternet信息资源的开发与利用”“数字图书馆的现状及未来发展趋势”“联机检索”“光盘检索，“”o1''ac读者公共查询辅导”等专题报告、讲座或培训班，举办读书、评书及评选优秀读者活动.创造一种和谐、友好的人际关系氛围.吸引读者对图书馆的注意。
3.5综合培训。
总之.在当今信息“爆炸”时代。图书馆正面临失去信息霸主的地位而图书馆要生存、要发展，就必须吸引更多、更广泛的公众注意力，只有做到这点，图书馆才能在当今的信息社会中取得稳固地位.得以生存和发展。
数字图书馆信息管理软件开发分析论文
现行比较成熟的条码技术大致有两种类型，即一维条码和二维条码。这两类条码技术各有所长，以此两种条码技术的适应范围也都不尽相同。在这其中，如今在图书馆信息管理中最为常用的是二维条码技术。
一维条码和二维条码本质上将都是表示、携带和识读信息的一种特殊手段，区别主要在于其应用的侧重点不同：一维条码侧重于对“物品”的标识，而二维条码侧重于对“物品”的描述。
1.1一维条码。
一维条码表达信息通常只水平方向，垂直方向上没有表达任何信息，而为了便于对准阅读器只保持一个高度。一维条码的最大优点就是可以在减少错误率的基础上，同时还能够很大的提高信息录入的速度。不过一维条码只可显示英文、数字和一些简单的符号因此一维条码在应用中存在诸多问题。一维条码引起快捷性和准确性，在商品统一编码、数据采集、质量追踪等诸多的领域，得到了广泛的应用。
1.2二维条码。
所谓二维条码，是相对于一维条码而言，指的是能够在水平和垂直方向的二维空间上存储信息的条码。另外二维条码可以实现英文、中文、数字、符号、图型等的直接显示。因而二维条码同时具备了贮存数据量大、保密性高、可独立于数据库而存在、扫描仪直接读取内容等特点。甚至当损污范围高达50%时还可读取出完整的信息。正是由于上述特点，二维条码在运输行业、机关公文流转环节、身份识别系统、医疗单据等多个行业得以广泛的应用。
2.1在文献流通中的应用。
条码技术在图书馆文献流通的应用，主要是用来提高提高流通管理的效率和质量，减少不必要的人力物力的浪费，从后台管理上可以降低数据的错误率，在前台面向读者的层面，可以实现图书文献自助借还过程，并可由读者自主完成，使借还图书文献的环节更方便，更快捷。
在文献流通中运用的条码多为比较先进的射频技术，自助借还系统在实践过程中的反响不错，不过其主要缺点是，图书在借阅过程中一旦产生的损坏，或是芯片受到折压，还书时就会产生错误；而且此系统成本较高，须要花费人力粘贴芯片，芯片的价格也远远高于纸质的二维条码。因此，二维条码技术，以其方便和精确的优势，迅速脱颖而出，大有取而代之之势。而在目前的成功案例中，一般只需将纸质的二维条码贴在文献的封面或封底利用自动借还设备的条码阅读器就可以完全胜任文献流通的自主管理。
2.2在读者管理中的应用。
条码技术应用在图书管理中需要遵循以人为本的理念，要有序管理读者，力争为读者提供优质的服务。而条码技术中包括了一维条码和二维条码，一维条码因只是保存了读者的编号，容量比较小。而读者的其他信息需要通过数据库进行查找。而二维条码技术信息容量大，可以脱离计算机进行使用，并不是完全依赖于数据库和计算机网络。同时在数据库中包含了读者的具体资料，一旦计算机出现问题，仍然能够查阅到读者的具体借阅信息，不会影响正常数据的传输。
条码技术在图书馆自动化管理中，能够加速流通管理的工作效率。同时可以让数据输入变少，这样就可以让图书文献分类所使用的人变少，减少了人力和物力。同时，通过条码技术能够让数据输入审核的错误率降低，让图书馆的管理水平得到大幅度的提高。虽然我国应用条码技术的时间相对较短，但随着科技的不断进步，我国的条码技术运用到图书管理中，能够体现无线上网技术，甚至蓝牙技术的传输特点。以往的条码技术必须把书籍条码放到扫描器上才可以实现，而随着扫描技术的发展，已经发展为一种手持式的条码扫描器，而且可以随时对图书进行扫描，起到了方便快捷的作用。
结论：目前很多图书馆所使用的借还书的系统都是自动化的，这也样就会让文献的借助变得非常简单，多数时候不再需要其他人的管理了，读者可以自行进行借书和还书，让整个系统变得方便了许多。同时如今的条码技术采用射频技术（nfz）来进行图书的借出和归还，运行效果尚且处在比较好的方向，但是面对借出的图书在归还时条码被损坏的情况，会导致书籍当中的芯片也同时受到损坏，就会导致书籍无法正常归还；而且射频技术的引进需要很多的资金做支撑，也需要工作人员将芯片粘贴到每一本书籍上，这样会浪费工作人员大量的时间，因而，条码技术在现代图书馆信息中的运用还应进一步研究和发展。
数字图书馆信息管理软件开发分析论文
种子质量检验是控制种子质量的有效手段，是农业行政主管部门加强种子质量监管、保障生产用种安全、维护农民利益的重要措施和手段。每年各级种子检验机构承担的种子质量监督抽查工作任务重、数据量大、出错率高，因此越来越多的种子检验机构开始尝试应用种子检验信息管理系统软件，进行种子检验业务和检验数据的管理。
1软件开发历程。
笔者从事种子检验工作20多年，从开始担任检验机构技术负责人，为提高种子检验工作效率和管理水平，以excel为平台研发出种子检验应用程序，经多年应用、修改和不断完善，应用效果良好，率先在河北省内实现种子检验业务全过程计算机自动化处理。该应用程序在种子检验机构考核中，得到全国农业技术推广服务中心种子检验处、辽宁省种子管理局和省站专家的肯定和好评，受此鼓舞，于20下半年与秦皇岛市易数科技有限公司合作进行了种子检验信息管理系统软件的开发，在原有excel应用程序的框架下，设计制作了农作物种子检验信息管理系统1.0版应用软件。目前该软件已测试完毕，进入试用阶段。
2系统结构设计。
该系统以种子检验工作流程为主线，模拟种子检验工作全过程，设置系统管理、样品扦收、样品管理、样品检验和结果报告5个功能模块，按照种子检验相关标准，系统预置作物种类、种子类别、种子批最大/小重量、检验方法、容许误差、质量指标等内容，用户通过系统初始化设置检验机构（用户）信息、检验人员信息、检验设备信息等内容，就能实现样品信息采集、样品编号、检验委托合同签订、样品登记、生产商确认、样品流转、检验信息录入、数据计算修约、检验报告生成等全过程的计算机自动处理。
3系统功能模块。
3.1系统管理模块。
主要提供用户管理、权限管理、数据管理等，通过该模块进行用户信息录入及修改、系统管理员设置、分配访问权限、数据备份、数据还原等。
3.2样品扦收模块。
根据检验任务特点，设置监督检验（扦样、送样）、委托检验（扦样、送样）4个子模块，主要完成样品信息录入、委托检验合同签订和扦样单/样品接收单等表单打印功能，其中在监督检验（送样）模块，还设计了数据导入功能，方便批量导入样品信息。3.3样品管理模块主要完成检验样品登记、生产商确认、检验任务下达、样品制备、备份样品管理等，生成打印样品登记表、生产商确认函、检验任务通知单、到期样品处理单等表单。
3.4样品检验模块。
设置水分测定、净度分析、发芽试验、真实性和纯度田间种植鉴定4个主要检测参数，每项检测参数有独立的流程控制，按照各自的作业程序完成检验信息录入、数据自动计算与修约、误差处理、超差提示、数据审核和原始记录打印等。
3.5结果报告模块。
由样品信息和原始记录信息自动生成检验报告信息，并对报告进行自动编号，生成打印检验结果通知单、临时结果报告单、检验报告、检验报告发放登记表、检验结果汇总表等表单。
4系统特点。
4.1可拓展性。
系统采用模块化设计，拓展性强，在不改变软件系统和硬件的前提下，拓展了功能模块、检测参数。
4.2易用性。
系统模拟种子检验业务工作流程，功能模块分区清晰、界面简洁、操作方便，只要有一般计算机操作知识的检验人员，简单了解后就能熟练掌握和使用。
4.3便捷性。
系统在数据录入窗口提供很多实用的选择按钮，提前预设相关信息，就可用下拉菜单进行快速填充，使数据录入更便捷、智能，大大提高了信息录入的速度和效率。
4.4智能化。
系统可自动进行数据计算、修约，自动生成检验结论、备注信息，数据一次性录入就可直接打印各类表单，同时系统还具有自动编号功能，可自动生成样品扦样单、样品接收单、委托书、检验报告等唯一性编号。
4.5安全性。
系统通过权限管理设置访问权限、登录用户权限，保证检验信息的保密性和安全性。系统退出时自动备份数据，防止数据信息误删后丢失。
5试用效果。
系统试用期间运行稳定，各模块间衔接顺畅，基本达到了设计要求。该系统可单机操作，通过网络（服务器）可进行多人、多机、多任务协作，在不联网的情况下，也可实现多人、多组、多机同时进行现场扦样工作，不仅能满足种子质量监督抽查中大批量扦样工作需求，还适用于由多家机构共同承担的监督抽查工作的需要。
6开发经验和建议。
种子检验、软件开发均具有很强的专业性，在软件开发时，软件制作人员要了解种子检验业务，参与开发的软件使用人员要具有丰富的种子检验及业务管理工作经验，熟悉种子检验相关的法律法规、技术规范和技术标准。软件制作过程中需要双方通力合作，共同构想、设计，实时交流、沟通，要经过反复测试，不断完善。据了解，目前国内已有多家机构开发了种子检验管理系统软件，由于各家机构在软件开发时都是结合自身的种子检验工作需要而开发的软件平台，因此难以大范围推广，造成人力、物力、财力的浪费。在软件设计开发过程中，笔者也遇到了一些技术问题，如品种纯度田间小区种植鉴定项目，涉及变异株（非典型株）、杂株、异品种、本作物总株数、鉴定株数等多种术语，小区种植是否设置重复，最终结果、容许误差如何计算，这些问题在《农作物种子检验规程》及实施指南、《农作物种子检验员考核学习读本》等主要检验指导书中没有明确的规定，各省制定的纯度鉴定地方标准也不统一，给软件设计造成了一定的困惑。因此笔者建议，从国家层面组织开发一个具有权威性的种子检验信息管理系统应用平台，并在全国各级种子检验机构中推广应用，真正实现国内种子检验工作的规范化、标准化。
作者：王成顺袁刚单位：秦皇岛市种子管理总站。
数字图书馆信息管理软件开发分析论文
作为社会公益性事业的一个重要组成部分，长期以来，师范院校图书馆都是靠着国家的政策扶持来维持日常的运转，并没有形成一种完整意义上的社会服务机构。当前，虽然师范院校图书馆是生产关系重要组成部分的分配形式，但依旧是传统的格局，主要表现在人事管理中。在人事管理过程中，所实行的是传统的“终身制”，馆员是统一分配而来，工作很稳定，并且由于国家的政策扶持，图书馆并不会承担经营的风险。而正是在这样的背景下，师范院校图书馆严重缺乏竞争的机制，时间一长，图书馆工作人员的竞争意识就放在了“干得多、干得少”上，工作人员缺乏对于工作的积极性与创造性，得过且过。同时，一些图书馆管理者缺乏现代管理意识，对人才成长的重视程度不够，没有为工作人员提供一个良好的成长环境，也就导致了图书馆工作人员整体素质不高的问题。这些问题显然制约了师范院校图书馆的信息化、网络化建设。因此，我们必须打破这种“铁饭碗”的机制，逐渐建立起竞争机制，实行“优胜劣汰”的现代化管理模式。
信息管理创新滞后是目前师范院校图书馆没有发生实质性转变的根本原因之一。传统的、浅层次的、僵化的文献服务模式已经不能适应师生们日益特色化、个性化的信息需求，信息服务已经与社会化需求严重脱节。而正是在这样的情况下，社会上各种信息服务机构以灵活性、便捷性、广泛性的服务机制迅速占领了信息服务市场，不断地削弱着师范院校图书馆的信息服务地位，使得师范院校图书馆面临着前所未有的生存危机。众所周知，师范院校不但是文化的建设者与传播者，更是提高学生文化水平、道德素质的文化教育机构。“今天的学生，即是明天的教师”，师生通过图书馆不但能更新自身的知识，也能陶冶情操，由于图书馆对于知识储存、输入、输出的功能，势必是育人的重要场所。鉴于图书馆的重要性，师范院校图书馆就必须在信息的管理上进行不断创新。
1．现代服务硬件、软件的创新第一，服务硬件。所谓服务硬件，即是能完成现代信息服务各项功能的基础设施。这些基础的设施除了必备的计算机等现代设备以外，还包括以下两个方面：
（1）图书馆局域。
网的建设。应建立起一个稳定可靠、功能完善、能够支持多种处理方式的现代化开放式图书馆的集成化管理系统。这种管理系统不但让信息处理更加高效、高质，而且具有采访、编目、流通、连续出版、公共查询等基本功能。当然，在集成化管理系统的应用过程中，我们也需要时刻跟踪国外集成系统发展的新动向来不断增强与完善系统的模块与功能（如期刊浏览、全文数据检索、多媒体信息查询等）。
（2）建立一个性能良好且能与校园网、地区网以及国内网、国际网互相连接的开放性局域网。此局域网必须采用先进的网络结构、先进的现代科技技术、先进的网络软硬件设备来实现，同时也需要坚持标准化、开放性的原则，必须具备足够的传输能力与网络处理能力，以便于日后的升级与扩展。第二，服务软件。与各类数据库等电子资源相同，电子出版物是当前现代化图书馆必备的基础资源之一。同时，电子出版物也是现代化信息服务软件建设的关键环节。但是，重视电子信息资源的建设并不是就要放弃传统的印刷型文献资源建设。传统的印刷型文献资源也是当前现代化信息服务软件建设的重要构成部分，而我们需要的是在合理的布局下以及高度协调的基础下不断对其进行加强。根据目前我国的实际情况，我们需要始终坚持“仍以纸质印刷型文献为中心，逐渐加大对电子文献资源的投入，加强地区网以及国内网、国际网的信息资源开发工作”的信息资源建设原则。
2．构建有师范院校特色的数字信息资源。
作为师范院校，其教学的根本目标是为社会输送素质较高的教师，人们都说：“师范院校今天的学生，即是明天的教师。”显然，师范院校学生素质的高低将对日后素质教育的发展带来直接的影响。为了协助学院培养未来的高素质教师，师范院校图书馆在信息资源上不但需要具备教育性、思想性与专业性，还需要注重音乐、礼仪、美术、摄影、心理素质等多方面内容的收集，这不但能提高学生的艺术修养与文化素养，也能适应当前素质教育的需求，让学生们真正具备广博的知识与厚实的专业基础。
三结束语。
总之，要想彻底摆脱传统的管理模式，师范院校图书馆就必须走信息管理的创新之路，只有全面实施信息管理创新的各种措施，其管理的水平才能得到实质性的提升，跨越式的发展目标才能够得以实现。
信息营销理念在图书馆的运用探索论文
论文摘要：随着的发展，营销理念在不断地更新。图书业作为一种产业，要想在竞争中处于领先地位，同样需要在营销理念的下，组合选择最适合自己的营销策略加以利用，使企业各种资源综合利用效用最大化。
随着社会经济的发展，图书业已发展成为一种文化产业，在市场经济中有着其特殊的地位，也有着不同于其他商品的独特之处，这决定了图书营销要走自己的营销之路。尤其在市场产品极大丰富的下，图书营销策划应运而生，本文试图将市场营销理念与图书营销策划相结合，以便更好地指导和解释今后工作中出现的问题，更好地开展图书营销工作。
随着市场营销在经济活动中的日渐重要的地位的确立，营销界也在不断更新“营销”的概念，菲利普·科特勒早期从微观指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换”(《市场营销》第5版第13～14页)。菲利普·科特勒于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务”(《市场营销管理》序言)。这一定义讲出了目前经济活动中营销的核心。市场营销策划正是基于这个核心概念，在企业长时期的市场运转中开展的营销活动的总体策划。
伴随着长期的市场营销实战，形成了各种营销理念，并且这种营销理念不断更新和发展演变，大致可以分为五个阶段，即：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。
1.生产观念：生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低以扩展市场。这是一种重生产、轻市场营销的商业，是最古老的观念。生产观念是在物资短缺、产品供不应求的卖方市场条件下产生的。
2.产品观念：产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。产品观念产生于供不应求的卖方市场形势下，最容易滋生产品观念的莫过于当企业发明了一项新产品时。
3.推销观念：推销观念认为，消费者具有购买惰性或抗衡，不会足量购买企业的产品，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。在现代市场经济条件下推销观念被大量用于推销那些非渴求物品，许多企业在产品（产能）过剩的时候，也常常奉行推销观念。推销观念产生于由卖方市场向买方市场过渡阶段。
4.市场营销观念：市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理的体现。最优秀的家彼·得鲁克曾指出：总有人认为推销是必要的，但市场营销正是使推销变得不必要。市场营销的目的是充分了解顾客，充分为顾客所了解。营销的理想结果是让顾客乐于购买。我们所要做的只是使产品和服务能让顾客方便地得到。
5.社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。它要求市场营销者在制订市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求和社会利益。
这五种市场营销观念是伴随着社会经济发展不断优化和完善的过程，而图书作为一种商品，其销售活动自然也融入到了这种营销理念的变更发展过程当中。我国图书业受计划经济影响较深：改革开放以前，是以产品为中心，基本是“生产型”，只管生产，不考虑销售和经营；改革开放以后，实现了从“生产型”向“生产经营型”的转变，但经营观念没有实现完全转型，停留在“以产定销”的思想中，没有将“销售”的思想完全转变到“营销”理念中来，导致产品生产与市场需求脱节，图书滞销现象时有发生。
传统模式的图书业要想摆脱这样的困境，就要将理念灵活运用于营销策划中，摆脱过去销售的观念，从营销策划入手，将营销策划和营销作为企业利润实现的关键环节来把控，将图书出版、发行、销售各个环节都有机整合，制定出适合自身发展的营销策划方案。笔者认为从整个图书业来讲，应从以下几个方面来着手考虑：
1.图书产品的针对性。图书业的首要环节是出版社，因而从出版图书的品种来说，应该以为导向，以顾客需求为依据，这要求我们将图书出版的市场调研工作提到一个重要的位置，将其作为有效营销策划的切入点，通过市场调研了解图书市场的需求、读者购买行为以及影响读者购买行为的因素。在调研搜集大量信息基础之上，分析结果会我们的最新出版物种类。另外图书这种特殊的商品是传承的记载，其内容本身是对人类知识、文化现象的、整理、记录和，赋有强烈的文化性、社会责任性，作为图书出版、发行商来说，我们的产品如何做到将读者需求与社会利益之间的矛盾最小化的同时，使符合社会利益的产品同时为读者所喜爱。
2.将服务看作是产品的一部分。在营销观念由销售转为市场营销观念、卖方市场转向买方市场后，产品的.概念逐渐广泛化。为了扩大市场占有率，稳定现有的顾客群体，越来越多的企业将服务产品化、将服务作为一种为顾客量身定做的个性化产品来经营。图书业在经历了营销方式的变革后，服务也应当逐渐被我们所重视，由过去的被动式服务逐渐转向主动服务。通过便捷的服务，将现有的图书尽快让读者了解信息，尽快通过多种销售渠道销售到读者手中；通过服务维系和开发现有读者的需求，开发针对性的图书产品；通过服务获取第一手信息，开发新的市场，面对新的市场开发新的产品。
3.开发新的销售渠道。我们要想以更快的速度占有市场，就要比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望，这就离不开图书的销售渠道。现有的图书销售渠道主要是零售店、和机关市场、大学图书市场、中小学图书市场、图书批发商，传统的销售渠道日渐饱和，我们应当开发新的销售渠道，例如网上商务、读者俱乐部、特价书读者俱乐部等等，这些直接面向读者的销售方式已经被很多图书商运用，发挥了传统销售模式所不具备的优势。例如美国的亚马逊网上书店，中国的当当网上书店，他们拓宽了图书零售的渠道，增加了图书销售的利润增长点。这些新的销售模式有利于我们进行有效的市场细分，寻找、发现、分析、扩大、创新目标顾客群，实现以顾客为导向的市场营销，使企业与顾客更有效直接地沟通，从而可以达到降低企业营销、提高竞争力的目的。
4.品牌的建立与维护：随着出版业的出版改革与发展，我国的图书业在面临越来越激烈的市场竞争的同时，也不断意识到品牌建设的重要性。在市场中，竞争的最终归宿，就是品牌的竞争。因而我们必须努力创造品牌的价值，使品牌成为产品和服务的核心，并最终由产品和服务来体现品牌的价值，用品牌来构建一种必需的消费体系。在图书品牌的构建上，应该在图书的规划、策划阶段充分考虑品牌的建立、维护、延伸，将品牌真正地根植于图书开发全过程中。这就要求我们首先要在图书的出版、发行、销售上下功夫。其次要加强图书市场的宣传和销售环节的延伸和扩展。例如新的图书出版发行，可在发行前后，策划一系列的宣传促销活动，从而造就一个图书品牌的辉煌。第三，要建立读者对图书品牌的忠诚度，根据国外的一项研究表明：品牌总的受欢迎程度与购买频率呈显著性相关，忠诚消费者对品牌影响的深度与大量轻度消费者对品牌影响的广度共同支撑了品牌的销售与利润，同时构成了真正的强势品牌。因而我们要在顾客第一次接触图书品牌到我们不能再为顾客服务时止，让顾客时时处处感受到品牌的存在与其紧密的联系性，在广度和深度上全方位建立顾客对品牌的忠诚度。
每一个快速发展的企业必定有着适合自己成长的营销理念，基于此的优秀的营销策划是企业运作的灵魂，给企业的产品营销制定出明确可行的目标，将企业的人、财、物等资源合理整合，使其围绕着营销的目标发挥其最大效用。图书业在营销策划中的创新是时代发展的要求，是企业建立、维护品牌，迎接市场挑战的决胜利器。图书企业只有组合选择最适合自己的营销策划加以利用，因时因地制宜，才会在经济快速发展的下处于不败之地。
信息营销理念在图书馆的运用探索论文
论文摘要：基于三种图书馆信息营梢项目的分析，认为图书馆信息营销方式正向信息营销优化组合的方向迅速发展。以此，论述图书馆信息营销步骤，进而构建了图书馆多元化信息营梢优化组合，指出充分认识图书馆信息营悄优化整合特性，积极开展信息服务工作，对促进图书馆事业的发展具有一定的意义。
多元化概念对我们而言不仅并不陌生，甚至已经耳熟能祥。多元化经营、多元化市场、多元化风格、多元化人才等等，就连我们熟悉的搜索引擎-google已经推出了新闻、电子邮件、本地搜索、社会网络、发布工具、地图、购物、视频搜索等服务，不再是那个简单的“搜索框”，google正在朝着多元化业务发展。多元化的简要定义是，“任何在某种程度上相似但有所不同的人员的组合”。信息营销是指信息服务机构对其信息产品(商品)与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与用户的价值交换，满足用户信息需要的一系列过程。这一过程始于信息机构对潜在信息消费需求的市场调查、分析，终止于最后满足目标用户(现实用户)的具体信息需求，完成与他们的价值交换。这种价值交换过程，对于信息机构来说，是充分实现信息资源的内在价值;对于信息接受者来说，是获得信息资源的使用价值，即获得信息资源的有用性”。从信息营销的定义看，图书馆信息营销应该是经济属性。目前各类图书馆都是公益性的，但信息营销是图书馆高层次的服务活动，它与图书馆基本的阅读服务有本质的区别，它要“对其信息产品(商品)与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销”，才能在与用户进行“价值交换”的过程中充分实现信息资源的内在价值。信息营销不属于图书馆的基本服务，它应该讲究效益和效率的最大化，追求用户和图书馆在开发和利用信息资源时的双赢，具有一定的经济性质。同时营销是诱发目标受众对某一预期反应所采取的种种行为”。服务是图书馆存在的理由，图书馆就是以用户为中心展开多元化的信息营销活动。图书馆多元化信息营销组合模型可以理解为任何在某种程度上相似但有所不同的信息营销方式的组合。我们尝试从多元化的角度思考图书馆信息营销方式的拓展，结合符合国情、馆情的模式与技术，向用户提供多元化的图书馆信息营销组合模型，以期推动图书馆服务稳定、可持续的发展。
1图书馆信息营销项目分析。
a.中国国家图书馆(中国国家数字图书馆)。信息营销工作以读者为中心、以需求为导向，坚持公益性、以人为本、突出重点与兼顾一般等原则，用户导向面向重点教育科研生产、面向社会公众的多层次服务体系。如设置专项服务(科研服务、企业服务、新农村建设和业界服务)。国家图书馆信息营销方式从提供实体型文献为主向提供实体型文献与数字型文献并重转移;从一般性的文献借阅服务向深层次、个性化服务推进。服务内容从提供单一形式资源向提供集成资源过渡。服务手段以到馆的、手工的文献借阅服务与远程的、网络化的文献信息和知识推送服务并举。不断策划新的服务项目，打造新的服务品牌，切实提高社会公共文化服务水平。如举办“部级领导干部历史文化讲座”、“文津图书奖”、“文津读书沙龙”、“中国典籍与文化”、“文津讲坛”等活动。同时重视馆藏文献展览与推介。加强国图网站建设，把网站建成界面友好、功能齐全、方便易用的资源服务窗口。b.中国科学院国家科学图书馆。信息营销项目包括到馆服务(中国科学院国家科学图书馆除了为到馆用户提供各类文献资料的查询、借、阅、咨询、复制、扫描等服务外，同时还为读者提供了计算机及网络使用、影视点播的服务项目)、图书馆员、原文传递与馆际互借、论文收引检索及评价、定题检索、科技查新、培训服务、展览与讲座、情报服务、院内档案查询等。“网上咨询台”信息营销方式采用了图文互动，包括“提新问题”、“电话和e一mail咨询”,“faq”,“实时咨询”、“咨询馆员”与“浏览检索”，耳目一新，吸引与方便了用户。而文献信息服务包括电子信息服务简介、论文收录引用、专题检索服务、情报研究服务、北郊服务部简介、档案信息服务、文献提供与馆际互借服务、古籍特藏与社会科学图书服务、信息资源推介、科技查新等。c.上海市中心图书馆“网上联合知识导航站”。主要是采用了分布式联合参考咨询系统，整合了全市各高校和科研单位图书馆最优秀的参考咨询专家为广大网上读者提供高层次的专业服务。包括提问、专家咨询、合作馆咨询、食品安全咨询、房地产咨询、家谱咨询、问答浏览、网海指南、读者留言、更多服务等，还推出了816055上海图书馆短信服务(手机图书馆)，实行了“一条龙”式的全方位服务。基于以上3种图书馆信息营销项目的设置情况分析，图书馆信息营销方式正在呈现信息营销优化组合方向的迅速发展。
2图书馆信息营销步骤。
2.1营销计划制定良好的计划是成功的一半。因此，审慎的计划是图书馆开展信息营销活动的基础。营销计划的内容应包括:营销的目的、具体活动的策划以及成本的预算。图书馆在策划具体营销活动时应针对用户的特点而进行。例如，不同年龄层次和教育水平的服务对象在宣传和推广方法上应有所不同;不同类型的宣传和推广活动在成本上会有所不同;而不同类型的图书馆因人员配备情况的不同，在营销活动的具体开展过程中也会有一些制约因素。营销计划的制定，有助于图书馆明确虚拟参考服务营销活动的目的和手段，从而有助于营销活动的顺利开展。
信息营销理念在图书馆的运用探索论文
古语云：“天人合一，道法自然。”古代先哲所强调的生态观在于追求人与自然的和谐统一，时至今日仍是设计师不懈追求的目标。进入21世纪以来，人类社会在获得经济快速发展的同时，生态问题也日益突出。西方设计界最先兴起了绿色生态设计的潮流，其包含的生态观、和谐观和美学理念，充分体现了以人为本的思想内涵。这对于近些年人们所追求的绿色、安全、生态的家居环境，有着十分重要的借鉴意义。“生态”一词已成为环境艺术设计不可忽略的主题词，环境艺术设计不仅要突出生态特征，还要注重艺术的表达，最终将艺术美和生态美创新融合，实现人与自然环境的和谐统一。
一、环境艺术设计中生态理念的基本特征。
生态（eco-）一词源于古希腊文，意思是指家或者人们的环境。在环境艺术设计领域，生态理念的本质在于满足人们空间活动基本需求和预期要求的同时，以生态和谐理念为先导，在最优利用资源和配置空间的同时，促进空间生态机制的良性循环，达到人与自然的和谐共处。在环境艺术设计过程中，无论是空间环境还是室外环境，除了要突出生态理念，还需要把握其艺术的基本特征。第一，是循环性。在生态环境设计中，生态理念的融入是将人类空间系统中消耗的能量进行再循环处理并重新利用，在节省成本的同时，保证资源消耗的最小化。例如，将破旧塑料瓶改制成某一艺术景观，这就体现了环境艺术设计循环性的特征。第二，是舒适性。从生态价值观角度来看，环境艺术设计的价值观取向是“人类中心主义”，舒适性则是要把这一价值取向有机体现出来。比如在色彩、采光、通风、换气和设备等设计方面，要符合人性化特点，以满足人体在精神和物质上的双重需求。第三，是持续性。在环境艺术设计中，持续性主要体现在设计的构思角度、布局结构类型以及各类设施的设置方面，即在环境艺术设计中更加有效地利用资源。例如，对卫生间的改造，要兼顾儿童、中年人和老年人三代人不同的需求，使其效用功能持续凸显。第四，是效率性。在环境艺术设计中，生态理念的融入需要注重资源的高效利用，杜绝浪费并以获得最高的资源效益为目标。例如，苏州园林的环境艺术设计，无论是房屋瓦舍还是假山怪石都依托当地的优势资源，融景于自然，将生态理念有机融入其中。第五，是生态性。环境艺术设计中，生态理念的融入必然要体现出生态性这一基本特征。生态性在当下的环境设计中已经自觉或不自觉地体现在了设计作品中，这将对环境艺术设计的发展有着积极的意义。
二、生态理念在环境艺术设计中的基本原则。
环境艺术设计中生态理念的体现，主要是强调内外部的自然环境与人类生活的空间环境之间的和谐与有机融合。要达到这一目的则需要秉承以下四个原则，通过原则的规范，将生态理念更好地融入环境艺术设计之中。
（一）艺术设计与艺术审美有机结合的原则。
环境艺术设计是一门独特的艺术，能使建筑物的.室内外空间体现出一定的艺术风格和艺术氛围。在进行环境艺术设计时，不仅要从艺术设计角度考虑，也要从艺术美学的角度考虑。因此，在环境艺术设计中运用生态理念，既要符合设计美学原理也要表现艺术审美价值。例如，大型商场或酒店中的绿色植物景观设计，在符合空间环境设计要求的同时，也要符合大众的艺术审美品味。
（二）尊重自然发展规律的原则。
历史唯物主义的自然观认为，事物之间存在必然的联系，决定着事物发展的必然趋势，且不以人的意志为转移。同时，自然本身又有着极强的自我维护和恢复能力。在进行环境艺术设计时，要把握好这种特性。有资料显示，在20世纪中后期，有些环境艺术设计师采用了在利用各类资源的同时加以保留的方式进行环境艺术设计，这在满足设计需求的同时也保护了资源，这实际上是体现了尊重自然规律的原则。比如威尼斯水城，城市空间格局的建造并不是野蛮的填水造陆而是依水而造，对环境空间设计进行特别布局，“顺水发展”而不是“逆水而兴”造就了今日的威尼斯。因此，在对环境空间进行设计时，生态理念的注入要以尊重自然规律为前提，这样才能使设计得到可持续发展。
（三）小干预与大促进的原则。
所谓小干预和大促进即是把外界的干预降低到最小，同时使环境艺术设计取得最大效果。人是事物创造的主体，环境艺术设计同样是以人为中心。改造必然会给自然环境带来些许影响，而生态理念的运用则是以弱化这些影响为目的，并以技术为依托手段削弱存在的不利因素。坚持这一原则，要以“4r”理念为指导。所谓“4r”理念是设计过程中所遵循的四种方式：第一是reduce，即在环境艺术设计中，在对原有自然景观合理开发的基础上进行再利用；第二是reuse，即在材料的选取和利用方面，要以长远的目光加以选择和利用，既保证能够用到，也要减少材料损耗，对不可再生资源的利用要更加审慎；第三是renewable，即设计师要尽量减少对土地、能源等方面的利用，利用设计改造过程中留下的可回收有价值材料进行可持续建造；第四是recycle，即对一切废旧或弃用材料进行回收利用。设计师应以“4r”理念为指导，坚持小干预与大促进的原则，把握设计方向，将生态与设计有机结合。
（四）生态美学原则。
传统的艺术设计只是流于表层设计，过于追求奢华感。随着人们生活质量的提升以及生态观念的加强，现代环境艺术设计理念更多是强调回归自然。生态美学主张“人——自然——社会”三者的协调统一，以达到精神上的和谐。设计师在对室内外空间环境进行环境艺术空间设计时，以这三方面为出发点，对陈设、植物以及材料的选用方面都要突出生态美学理念，使受众在体味环境艺术设计作品美感的同时，感受到美的体验。美学家李泽厚认为：“美的本质是人的实践活动客观自然的规律性的统一，是自然的人化。”可见生态美学观的本质不是奢华而是自然。同时，生态美学原则也是对环境艺术设计的考验。这就要求环境艺术设计师不仅要有丰富的设计经验，还要具备扎实的生态美学基础和独特的艺术审美能力。环境艺术设计坚持生态美学原则有助于促进人与自然的和谐，提升空间审美质量。
三、生态理念在环境艺术设计中的应用。
相比于传统的环境艺术设计，融入生态理念的环境空间设计更能够建立良好的空间生态景观格局。合理科学的生态空间措施，一方面能够促进资源的再利用，另一方面能够在环境空间设计中增加生态服务功能。环境艺术设计中生态理念的运用举措主要有以下三个方面。
（一）运用天然材料。
生态理念的特征和原则是环境艺术设计的理论指导，除此之外，需要在具体环境艺术设计中将生态理念有机植入，从而将这一理念真正体现出来，而天然材料的运用是体现这一理念的主要措施之一。对天然材料选用的前提之一，就是设计师对各种天然材料的用途和形状了如指掌，在把握原材料造型及其特征的同时，在设计过程中充分发挥其特点。比如，在城市公园利用鹅卵石铺路，一方面体现了环境艺术设计的生态美学特点，另一方面，对游人起到锻炼身体的效果。总而言之，天然材料的使用在节约资源的同时，使生态理念在环境艺术设计中得到凸显与加强。
（二）秉持环保设计。
环境艺术设计中的许多生态理念往往是以环保设计为载体表现出来的。近年来，设计中的环保主题已是一大趋势。因此，生态理念的融入需要充分考虑到低消耗和低排放的问题，这对环境艺术设计来说也是一项新的考验。由于环境艺术设计的对象包括物质形态要素，如陈设、雕塑、植物、阳光等，以及文化习俗、时代风尚等意识形态要素，在对这些要素进行环保设计时要注重相互之间的联系。
（三）坚持以人为本。
社会经济的发展是建立在生态自然环境的基础之上的，在环境艺术设计过程中，要充分以自然环境为依托，对空间环境进行科学合理的艺术设计，体现出以人为本的思想。比如别墅区的环境设计，通常是依托地形地势，在减少人为破坏自然景观的同时，营造出舒适、怡人的空间环境。与此同时，环境艺术设计在注重利用和保护自然环境资源的同时，也要秉承以人为本的理念，设计过程中多关注老人、儿童、残疾人等群体，为他们提供人性化的服务。例如，在对儿童房环境设计时，家具结构应采用边角弱化的方式，以避免儿童受伤。而老人房植物景观的选择，要在不影响环境整体艺术效果的同时，从老人身体健康状况和喜好出发加以考虑。
综上所述，随着环境问题的日益突出，生态理念在环境艺术设计中的重要性不言而喻。在环境艺术设计过程中，设计师要深入把握生态理念的本质和特征，尊重自然及艺术设计原则。在创造生活空间环境的同时，展现艺术魅力和生态环保理念，并在这一理念的指导下综合进行判断，突出以人为本的理念，走可持续发展之路。
参考资料：
[1]孙鸣春.浅谈环境艺术设计中的生态理念[j].美术教育研究，（1）.
[2]董俊超.生态理念与环境艺术设计[j].美术教育研究，（13）.
[3]霍迪.环境艺术设计生态理念与其艺术特征[j].艺术品鉴，2015（10）.
[4]王萍，陈文福.环境艺术中的生态问题[j].艺术设计研究，（5）.
信息营销理念在图书馆的运用探索论文
内容摘要：大学英语教育在传统的教学模式下突出以教师为重视，忽略了学生的主体作用，在教育改革的背景下，教育观念从行为主义心理学和认知心理学走出，强调人本主义理念，重视人的价值，尊重人的情感。人本主义理念将转变教学发展的重点，对于英语教学将有重要的作用。
关键词：人本主义;大学英语;认知心理学。
由于大学英语教学有其特殊性，因此在大学英语教育中，搞好英语教育设计有利于实现学生自主性的学习，最大限度的调动学生学习的积极性。
一、人本主义理念。
人本主义理念是由心理学相关理论知识衍生而来，在心理学发展早期历史中主要的有行为主义和认知心理学，在传统的英语教学模式中主要的就是应用这两种知识理论，然而在现实中这两种知识理论在应用中没有强调人的发展特征，同时也忽略了人的情感以及价值等方面对学习的影响。[1]两种心理学知识基础在应用中已经很难使得学生适应社会的发展需要，特别是对学生人生价值的实现。以马斯洛和罗杰斯为代表的人本主义心理学在批判与继承相关心理学知识的基础上提出了对人自我价值实现的观念。实现人自我的价值就需要能够最大限度的激发人的学习欲望，使学习者能够认识到自我的发展潜力，能够在适应环境的过程中培养出自己的个性，实现自己的价值。与传统的教育观念不同，人本主义理念强调教师角色的切换，教师的核心地位假设条件被替换，由教师为中心向以学生为中心过渡，在教育中教师要能够重视学生的经验以及观点看法，能够从学生的思考出发认真对待学生的思考，要能够对学生自我的发展给予信任和支持。总而言之就是不在自己主导着教学，在教育过程中充当的知识一个组织者的角色，引导学生在自我的探索中实现对价值的自我选择和认可。大学英语中人本主义观念主要是弥补行为主义以及认知心理学在对课堂教学中的不利影响，使学生能够积极的参与课堂之中，课堂的主动权由学生来把握，学生能够积极的参与到学习中，确定自己的学习目的，并有计划的展开自己的学习，不在过度的强调教师对课堂的干预作用。
二、人本主义理念在大学英语教学中的应用。
人本主义理念应用在大学英语教学中将帮助英语教学课堂模式的改观，同时更好的培养学生的学习能力，提高课堂效率。为了更好的运用人本主义理念需要从以下几个方面着力。
（一）培育人本主义的教育环境。
运用人本主义理念首先需要做的就是要改变原有的教育环境，使以教师为核心的教育模式转变为以学生为主体的教育模式。由于学生习惯于教师主导的环境，因此要对这种模式的转变需要教师能够积极的发挥作用，教师要能够积极的引导学生在英语课堂中的教学任务的自主完成，同时要根据学生自身的特点有针对性的采取和学生平等性交流。教师要在课堂教学中重视学生的价值，在学生的回答中找到学生思考的闪光点，能够帮助学生深入的挖掘思考背后的相关理论知识。更重要的是教师要能够转变自己的观念，不以自身的价值观念去裁剪学生学习英语的问题。教师要积极的创造学生自主学习的环境空间，使学生能尽情的展示自己，根据自己的个性选择适当的方法投入到学习中。
（二）优化课堂教学安排。
大学英语学习的语言与汉语存在差异，在塑造人本主义理念的课堂中学生要能够自主的学习还存在着一定的问题，因此需要教师能够从宏观上优化课堂教学的安排，使学生能够在课堂中找到自己的学习节奏最大化的实现对知识的掌握。在课堂教学安排中教师可以给学生设置相关的教学目标以及教学任务，根据新学生的学习程度来合理分组，引导学生自主学习，使学生能够按照自己的`理解来完成教学的任务，从而实现学习自主性的培养。课堂教学安排还要教师能够根据学生特点能够调整教育的方式，加强学生之间的互动。总之课堂是人本主义的实验地，引入人本主义理念就需要能够把学生的自主性调动起来，真正的发挥学生的主观能动性。
（三）强调学生自主学习理念。
通过课堂的环境转换，学生可能在一定程度上不在以教师为核心，但是对于学生自主学习的培养还需要一个长期的过程，一方面需要教师能够引导学生，教师要利用课堂的活动以及课堂的任务安排强迫学生参与到自主学习中，同时还要在课外组织学生参与相关的活动，使学生经过活动实践的历练主动的求索相关知识。人本主义理念应用在大学英语中是对学生自主性学习的强调，也是对学生主体性价值的强调，是对人文价值的践行，但是对于传统教学模式的习惯性力量，人本主义理念的实行还需要教师在教学中发挥一定的引导作用，主动的切换自己的角色，重视学生的价值实现。
信息营销理念在图书馆的运用探索论文
3.1用户策略模式用户策略主要表现在用户体验，即用户在操作或使用一件产品或一项服务的时候的所做、所想、所感，涉及到通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验。而用户体验主要是基于对用户的理解，围绕用户展开的，主要关注两个问题，一是了解用户如何行事，二是如何将用户行事的情况反映到系统之中。这就需要图书馆充分了解用户情况，并将这些情况反映到系统或产品之中。需要掌握的用户情况主要包括用户特征、用户需求、用户行为和用户认知四个方面的信息。只有充分掌握用户的特征，尤其是与信息利用有关的特征，才能有针对性地为用户提供满意的服务。图书馆不仅需要掌握用户的性别、年龄、教育背景、职业、职位等公共特征，还要了解他们不同于其他人的个性化特征，比如是否带有某种残疾、是否色盲等。图书馆在推行信息营销项目前，首先应该通过市场调查收集用户的背景资料，并依据公共特征对用户进行细分，以确定目标用户群。但仅做到这一点还不够，这只是满足了用户的一般需求。同时还应该将用户的个性化特征反映到系统之中，以满足他们的特殊需求。利用与用户的交互信息建立数据库，记录用户的相关信息，包括用户的网络地址、信息的实际需求和需求意向、建议等。这样既可以在用户通过网络获取信息服务时提供有效的帮助，又可为图书馆运用“推送”技术向特定用户发送特定信息打下基础，实际上节省了用户购买的时间。同时与用户进行有效的沟通是图书馆提高信息服务目的性和信息产品质量的必不可少的环节，它包括:a.营造环境。只有通过对图书馆网站和网页的精心设计，营造出良好的服务环境，真正体现以人为本，用户才会乐意与图书馆进行有效的沟通，图书馆也才能获得真实可靠的数据。b.售后服务。其外延可进行扩展，将用户通过网络获取信息视为服务过程的一部分，将提供与用户需求相关的其他信息，实行跟踪服务直到用户达到自己的最终目的作为服务的另一部分。c.反馈改进。通过分析用户对信息产品(服务)的反馈意见和建议，对其作出形式、内容等方面的适当调整与改进。
3.2产品整合模式产品整合表现在信息资源整合方面。当前以用户为中心的信息资源整合服务与个性化定制服务相结合的服务业务发展，要求充分考虑到用户利用信息服务的便利性，实现信息资源、信息技术、信息内容的集成，力求整合界面简单、友好和易于操作，从而使用户能利用同一检索人口对信息资源进行同步检索。也根据用户特定的信息需求定制具有个性化特点的用户界面，提供具有个性化特征的信息服务。在以用户为中心的信息资源整合中，一方面信息资源整合的深度，信息资源整合的难点不是技术，而是服务集成，要求对服务流程进行简化、规范和优化，以便为用户提供最简单、方便、快捷的服务;另一方面信息资源整合的广度，整合的基点在于注重网络信息资源的整体融合，以实现资源效益的最大化。产品整合是一项复杂、细致的系统工程，需要通过自顶而下的规划和自底向上的设计来完成。具体分为以下步骤:a.制定信息资源整合的战略。b.明确机构内外部信息环境与信息需求。c.进行信息资源整合设计。d配置相应的人力、技术、设备资源。e.搭建信息资源整合系统平台。
3.3定制营销模式定制营销是一个开放的结构，基于网络的市场营销是各参与者充分协作的过程。定制营销的适用范围十分广泛，不仅可以用于各种有形产品，也可以用于无形产品的定制。a用户关系管理。定制营销的核心是读者关系管理，定制营销模式的运行必须体现合作的精神，合作首先是图书馆与用户之间全方位的交流互动，其根本目的在于为读者创造最大满意度。因此，用户关系管理的任务就是确立用户的中心地位。用户关系管理的另一重要内容是正确识别用户的满意度。图书馆为用户创造的满意度应该是用户所认可的满意程度，而不是图书馆的各种主观臆断。因此，图书馆要建立用户识别系统，注重用户心理需求分析和服务心理属性的开发，量身定制图书馆的产品和服务。馆员要及时、深人地了解用户的需求及其发展动态，并将收集的用户资料分析整理后，在图书馆内部实现共享，以便正确把握用户满意度的实质。b.信息共享。信息共享本身也是一个相互协作的过程，涉及in-tranet,ex-tranet,数据挖掘、智能代理等信息系统和管理手段的运用，需要在不同层面、从多个维度予以贯彻实施。在用户层面，图书馆应构建“一对一”的信息分享机制，及时追踪和响应用户需求，在图书馆内部，倡导充分合作、重视学习的图书馆文化，图书馆的营销平台应具备足够的.适应性和可用性，以便在馆际交流互动中达成信息的充分共享。c.反馈机制。用户反馈功能可以使图书馆从用户的角度认识自己的不足，不断改善自己。咨询网站都有反馈功能，在用户提交咨询表单后，就会出现填写反馈表的对话框，由用户选择填写与否即使不进行咨询只进行浏览，也可以通过网站上设置的反馈表来进行意见反馈。设立专门的数据库和管理人员，对用户的反馈意见进行收集和分析整理，组织专家对问题进行分析，寻求解决的方法，有效排除影响咨询质量的障碍，以进一步改进服务质量;建立一个服务跟踪机制，以便对问题解答的全过程进行监控并且可及时向图书馆提供反馈信息，提醒其工作中的不足，以保证整个图书馆信息营销项目的高质量运行。d信任机制。信任的确立需要付诸长期的投入，要求图书馆充分关注与用户的每一次交流互动，通过实施个性化营销方案，着意增强用户的满足感。图书馆还应采取有效措施提高馆员的忠诚度，改善馆员的服务产出水平，重视图书馆形象建设。用户也要坚持诚信的准则，因为消费者主权并不包含对失信行为的宽容。e.个性化服务。个性化服务在信息系统与因特网上已经不算是新的概念了，微软windows操作系统很早就有所谓的我的最爱、我的文件的用语;yahoos有myyhoos;google有personalizedi-lomepageo数字图书馆为了提供更具个性化的服务，也有许多类似的服务，}corne;mylibrary)lehig。已有为数不少的图书馆提供个性化图书馆服务[m)，包括信息分类定制服务方式、信息推送服务方式、信息智能代理服务方式、信息垂直门户服务方式、信息帮助检索服务方式、数据挖掘服务方式、信息呼叫中心服务方式等。这样，根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户对信息的需求。
3.4整合营销传播模式整合营销传播(integratedmarket-ingcommunication，缩写为imc)01993年美国学者唐·e·舒尔茨等在《整合营销传播》一书中将imc定义为:“整合营销传播是业务的战略过程，可以利用此过程设计、发展、执行以及评估品牌传播方案。此方案对于消费者、客户和其目标中的或有关的内部及外部观众来说，通常应该是可以协调权衡的，且具有说服力。”图书馆信息整合营销传播主要包括:a.用户导向。图书馆信息营销面对的用户群体依其职业的特征与属性不同，可分为科研用户群、教学用户群、决策管理用户群、文化艺术用户群等。这些用户的需求形式多样，对文献资源及服务的需求层次不尽相同。用户注重的已不是信息载体的差别而是信息的效用。他们一方面要求尽可能查找与自己需求相关的丰富的纸质印刷型文献信息资源，不仅仅局限于某一个馆藏或某一种文献类型;另一方面也希望参考咨询人员能够提供高质量的虚拟信息服务，以便进行较复杂的网上检索或数据库查询。一些用户也不再仅仅满足于检索出来的专业文献或大量的原始文献，而是希望得到经过分析加工后的深层次的、综合性的，甚至包含系统知识内容的增值信息产品。因而用户的信息需求在深度和广度方面都提出了更高的要求。b.成本、定价及品牌。图书馆信息营销项目要明确自己的产品定位，保证服务质量，如用户成本，既关注图书馆信息服务的生产成本，又重视用户的交易成本。关于定价策略。图书馆信息营销要根据自身的条件和服务对象，选择适当的目标市场，划定出营销范围和营销重点，要根据用户的需求及时进行信息产品的开发和服务。图书馆只有及时把握住市场的需求，才能更好地组织生产出适合的信息产品，提供更高质和符合客户需要的服务。关于品牌服务。品牌服务就是要把用户的需求置于最高境地，根据用户的需求对文献信息进行进一步深人加工，充分揭示其隐含、分散、动态的信息，实现信息的增值，提高产品质量，然后再为用户提供如个性化咨询服务，开展特定选题服务、学术资料专指服务和学术资料咨询服务等，建立区别于其他竞争品牌的品牌个性。c.促销整合。图书馆除了开展传统的促销(宣传、讲座等)，也要重视网上项目的设计。如服务项目人性化。任何站点首先以视觉的方式直观、直接地面对用户，并以自己独特的风采博得用户的青睐。界面是沟通用户与系统唯一的桥梁，因此，用户界面的设计质量与水平直接关系到用户对信息的获取与利用。友好的、制作精美界面能够实现与用户之间的情感交流。d.关系营销[is]。存储用户反馈信息对于图书馆信息服务起着决定性的作用。对用户的反应信息做出应答双向信息交流。通过应答，可以解决用户存在的疑虑，引导用户做出积极思考，让用户关心和参与到图书馆的服务中来。鼓励的形式和方法也是用户做出反应的重要环节。因此，鼓励的形式应多样，方法应创新，这样图书馆信息服务与用户之间就形成了应答一反应一再应答一再反应的良性循环的信息交流模式，有利于图书馆信息服务的长远发展。图书馆可以运用多种手段保持与用户的接触，如书信、电话、e-mail、在线联系等。