医院工作总结是对我在医院工作期间所面对的各种挑战、困难和压力等进行总结和概括的一种反思材料。看看这些医院工作总结范文,或许能给你一些启示和指导。
医院文化提升年工作打算工作总结
2012年是我院的文化提升年,同时也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年。医院发展总的要求是:以党的十七届六中全会精神为指导,稳中求进,着力打造幸福二院,着力提升文化内涵,着力强化学科技术支撑,着力深化人性化服务能力,把医院建成环境怡人、设施齐全、技术进步、服务优质、病人满意、员工幸福、同行关注、社会认可的二级甲等综合性医院。
2012年医院经济和业务发展的主要指标确保比2011年提高20%以上,力争达到40%,医院日平均在院病人数稳定在500人左右,业务收入达到9000万元。为了实现以上目标,2012年要打好“三大战役”,抓好六项工作,落实十大项目。
打好“三大战役”:即打好创建“二甲”的突破战、学科建设的`持久战和综合楼建设的攻坚战。
六项重点工作:即抓好文化建设、惠民品牌、质量安全、人性化服务、精细化管理、数字化医院六项工作。
实施十大项目:即实施创评项目、学科建设项目、综合楼建设项目、文化锻造项目、科教兴院项目、工业滤布数字化项目、建设平安医院项目、惠民品牌建设项目、人性化服务深化项目和ortcc项目。
中央和省市经济工作会议明确提出了“稳中求进”的工作总基调,这是我们做好2012年工作的基本遵循。
“稳”就是更加体现以人为本,更加体现有利于群众身体健康、有利于提高医院综合实力、有利于改善职工生活,更加体现包容性发展。
“进”就是要善于抓住机遇,在转变发展方式上取得新进展,在提升医院文化上取得新成效,在学科技术建设上取得新突破,在人性化服务上打造新亮点。
稳和进是辩证统一的,稳是前提,进是目的,互为条件,紧密联系,不稳无法进,不进难以稳。
就我院来讲,把握这个总基调必须做到从又快又好向又好又快转变、从做大做强向做强做大转变、从又细又精向又精又细转变,关键在加强学科建设。2012年,力争年内创建市级重点学科1个。
强化肿瘤科龙头地位,滤布实现肿瘤科日均住院病人维持在90人左右,添加相应的治疗设备,实现肿瘤治疗手段的多元化。
加强重点学科建设,关节外、脊柱外开展关节镜手术;
进一步提升显微外科专业水平,实现显微外科技术新突破;
神经外科实现自主显微镜下肿瘤切除;
培养心外科专业团队,为开展心外手术和治疗打好基础;
提高普外、泌尿外、妇科腔镜手术比例,打造医院微创治疗品牌;
加强普外科人才建设,提升普外科技术水平和品牌知名度,推动血管外科学科发展;
积极开展钬激光碎石技术,打造南部区域碎石治疗中心;
消化内科提升胃肠病、肝病和内镜三个亚专科的临床服务内涵,胃镜室独立成科;
进一步理顺导管室运行机制,导管室独立成科;
耳鼻喉开展鼻咽喉镜检查治疗、阻塞性睡眠呼吸暂停的监测及综合治疗;
购进dr、关节镜、小c臂等设备,提升医院诊疗水平;
加大与大院大所的对接力度,深化与山大二院的业务协作,快速提升医院学科发展水平。
工作总结:医院工作总结
医院 工作总结20xx年是极不平凡的一年,全球性经济危机影响,新医改方案出台带来机遇和挑战,“甲流”防控对整个社会生活的冲击,等等,这些都使我们的工作充满了变数,医院 工作总结。这一年按照组织分工,本人的任务是继续协助院长分管西院区的医疗和行政事务。在学校党委和一附院党政主要领导的大力支持和指导下,尽自己的努力做了一些工作,现简要汇报如下:
一、积极参加深入学习实践科学发展观活动,努力提高政治理论水平
按照党中央的部署和学校党委的安排,我院参加2010年3月—8月间进行的第二批“深入学习实践科学发展观活动”,本人也在其中。通过这次认真学习,我的思想认识有了很大的提高,充分理解了xx关于“科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾”论述的深刻含义,并付诸实践中。活动过程中,本人深入一线各科室、各部门全面了解情况,结合国情、区情,经过自己认真思考,在民-主生活会上,以对党和人民事业高度负责的态度向医院领导班子和学校党委提出了关于进一步加快发展西院的建议和具体方案。同时,还就自己作为院领导进行全院行政大查房的机会,协助医院党委对西院的基本情况进行深入调研,剖析西院目前医疗、行政、后勤工作中存在的突出问题,并提出解决的意见,引起医院领导班子的重视。目前,部分问题已经得到解决,科学发展观学习、实践活动取得一定成效。
二、努力抓好西院医疗、行政工作,年度取得较好成绩
20xx年对于西院的业务发展而言是很困难的一年,面临的问题比较突出。首先是现有资源配置,其作用发挥已经基本达到饱和,缺乏新的增长点;其次,现有的各种设备、后勤设施经过多年的运转,已经到了故障多发期,常常因此而影响正常的业务开展;再次,学科配置不完善,医疗用房规模不能满足业务发展的需要,限制着社会效益和经济效益的`增长;最后,医疗市场竞争十分激烈,而西院地处城乡结合部,远离闹市区,处于不利地位。在这种形势下,为了取得好成绩,本人着重抓了以下几项工作:一是充分调动和发挥中层干部的积极性。在全院中层干部大会动员的基础上,我又专门组织西院的中层干部结合自身的情况认真分析形势,逐个分析各科室的实际情况,制定合理的工作目标和落实的措施,给大家鼓干劲,挖潜力,凝聚人心,确保业务发展能再创佳绩;二是加强对外宣传工作。通过组织有关科室到社区开展义诊、“党组织为民办实事”等活动,把医院形象的宣传融入其中,提高社会各界对西院的认知度和认同度,努力吸引患者来诊;三是及时解决工作过程(转载自百分网,请保留此标记。)中遇到的问题,确保各项工作顺利开展。如上半年全院中层干部大调整,其中新任命了一批西院的行政职能部门和临床科室负责人。针对他们初来乍到,经验不足、情况不明等弱点,我逐个找他们谈心,及时帮助他们熟悉工作,还出谋献策,使他们能很快进入角色,发挥作用。11月―12月间,由于“甲流”的影响,西院急诊科就诊患者急骤上升,急诊门诊量从平时的200~300人次/日剧增至500~600人次/日,最高时达到700多人次/日,输液量300~400人次/日,一度超过东院的工作量,而人员只有其一半,大大超过西院急诊科原设计能力。在医院党政主要领导的大力支持下,我们采取果断措施,迅速从各科室抽调人员加强西院急诊力量,使问题得以及时有效的解决,患者和员工都比较满意。此举同时也促成了20xx年度西院急诊量创历史新高,首次超过10万人次大关,比上年度增长24.6%。
总之,经全院上下的共同努力,西院全年业务工作取得较好的成绩。初步统计,年门、急诊量,出、入院人次,手术台次以及其他各项医疗指标均较上年度有较大幅度增长,全年没有发生医疗事故和重大医疗纠纷,医疗质量得到保证,业务收入超过1.8亿元,比上年度增长18.8 %。此外,年内顺利通过自治区卫生厅单独对西院组织的“爱婴医院”评估;由西院承办的南宁市高新工业园社区卫生服务中心各项工作顺利完成,等待政府有关部门批准收费系统后即可开业,接诊城镇居民医保患者和开展公共卫生服务;依托在西院的李嘉诚基金会宁养院,20xx年度各项任务圆满完成,年内通过全国宁养工作办公室委托德国有关机构进行的质量评估,成绩满意。西院医院文化建设效果显著,在全院庆国庆歌咏大赛中荣获二等奖第一名。
三、积极参加教学、科研和学术活动
本人在20xx年度积极参加教学工作,继续承担本科生教学的上大课任务,培养硕士研究生9人;承担省级科研课题2项,撰写中、英文论文各1篇,均已投有关学术刊物待发表;全年主持或主讲全区性和全市性内分泌学术会议13场,为扩大我院在内分泌领域的学术影响做了一定的贡献。
四、廉洁行医,廉洁从政
认真学习中央和自治区《建立健全惩治和预防腐-败体系20xx—20xx年工作规划》,自觉筑牢拒腐防变的思想道德长城,做到廉洁从政。认真贯彻落实卫生部关于医疗机构和医务人员从业“八不准”的规定,廉洁行医,不行贿受贿,不以权谋私,做到洁身自好,年内没有违法违纪行为。同时管好自己身边的人和家里的人,并能对不良现象提出批评。
医院工作总结暨工作打算
2009年4月,臧其超正式走向专职讲师之路,第一个目标是成为有课讲的老师,在2009年臧其超老师一共讲授了200多天课程。第二个目标是成为全中国培训业最受欢迎的老师,达到这一标准,首先排课量和课程反馈率要第一。经过一年时间,臧其超老师已经成为全中国排课量第一的老师,而且反馈率更胜一筹。由课程美誉度转化为排课量,因为大多企业一次听完课,之后会预排一天,甚至十天的课程。第三个目标是要让全中国营销界、培训界、企业界都知道有一位研究营销领域课程的专家--臧其超。
2010年元旦起,截至12月末,一共授课309天24晚。其中:
“销售团队管理类课程”有84天11夜,“销售技巧类课程”有113天8晚,“自动自发心态类”课程有50天1晚,其余为综合管理类课程。
内训企业90多家,一共228天8晚;
公开课、总裁班41次,共授课81天16夜;
课程名称场次天数。
《营销管理操作班》8次24天16夜。
《五维差异营销》4次8天。
《销售团队建设与管理》6次9天。
《金口才训练班》4次12。
《结果执行力》4次6天。
《狼性营销》8次13天。
《自动自发的员工职业化》7次9天。
2010年1月-12月重复采购的部分数据统计:
按照时间划分2010年1月份-12月份共授课:309天24晚。
月份1月2月3月4月5月6月。
天数20天15天27天26天1晚31天6晚27天2晚。
月份7月8月9月10月11月12月。
天数31天7晚29天3晚24天25天2晚30天2晚24天1晚。
2010年取得了良好成就,并且完美的超越了原定计划。
2011年,课程以营销管理和营销创新策划为主,销售技巧课程不做主要讲授课程。2011年主要以公开课,总裁班为主,公开课,总裁班,公益性活动以及大型活动优先安排。
2011年,臧其超老师所有课程以公开课总裁班为主,任何培训机构预约臧其超老师公开课、总裁班时间都有优先权,我们会全力支持配合机构做好公开课、总裁班。目前臧其超老师已确定的公开课、总裁班有:
(以下课程全部都是高校和培训机构安排,我们不做终端客户,不自己开班。)。
课程名称时间授课地点。
华中科技大学。
《银行零售业务销售技能培养》2月19日;3月5日上海交大。
《大客户销售策略与销售团队管理》4月1-2日;4月7-8日深圳、上海。
《狼性营销》4月16、17日杭州。
《如何培养员工责任感》2月19日、3月9-10日华中科技大学、上海交大。
2010年4月,推出五维差异营销课程,一经推出就被高校定了四期他们是清华大学、华中科技大学和上海交大等。课程受到企业家们的追捧,得到高校的高度评价。2011年本课程高校现已确定10来期。
培训课程之外,工作室另一大咨询项目正在进行,目前所接的营销类咨询项目逐步上升,还需要吸引优秀人才加盟,这些咨询案,多数来源于臧其超老师课程的`现场,当然多数企业老板还是他的粉丝,多次邀请他去企业内部做管理诊断,无奈,课程已经排出,时间不允许,我们整个团队期待着2011年的计划再被打破。我们所有项目都跟培训机构合作,不做终端,与终端客户合作的咨询项目都跟培训机构有关,都是已培训机构的名义进入。我们臧其超营销工作室的定位--营销领域培训、咨询等产品的研发者。
(中国大学网)。
医院工作总结,医院工作总结
执行院部制定院科管理制度,听从院部指挥,落实院部布置各项工作任务,对照三级医院标准,逐步完善整理医技各项资料,加强劳动纪律管理与监督,认真做好质量管理,以持续改进方向,提升医技诊断质量准确度。
1;基本情况;人员结构;
2;工作绩效奖金分配方案;
医师级;110分,主治级;140,主任级按院部定数;
2;个人工作量数计算法;,
ct诊断;一部位0.5分 ,扫描操作1个部位0.3分,照片;1个部位0.2分,增强1人1.5分。
值夜班;1部位1分,值班1夜加3分。
彩超,b超工作绩效量化到人。
通过个人工作量计算,体现多劳多得,提高工作效率 。
三、科室专业资源整合;
今年,彩超b超人员整合,启动人力资源专业协调共同发展空间,虽然目前还未达到人人会熟练掌握彩超操作诊断技术,对今后有计划性规模扩张打下良好基础。
四、强化训练-提高劳动纪律自觉性;
工作效率的主要内在因素。3月在姜医院长指令监督下,医技科集中交班,纪律强化训练,劳动纪律准时度,提升到98%--100%,工作积极性提高,精神面貌出现新改变,红装素裹,医疗质量得到提升,对病人检查责任心已到位,经常工作延长超出下班时间,特别是ct,彩超,b超等检查室。
但是,人员文化思想素质较差,有个别工作人员岗位责任理解不透彻,缺乏高度责任感和安全感,出现值班不在岗,是医院不可容忍现象,是医疗安全危险性的信号,院部对此十分重视,针对这个问题,医技科召开专题会议,当事人作了深刻检讨,教育了所工作人员,会议,再三强调医技工作人员,要时刻牢记不在岗位的危险性和后果的严重性。希望今后不再出现类似这种现象。
五、强化培训,提升医疗质量
1、依法执业,岗前培训;
遵守法律法规章程,牢固掌握卫生法律法规原则、强化其法律意识和自我保护意识,增强依法执业的自觉性。
2、严抓医疗质量,培训技术人员
医技科始终把医疗质量放在重要位置来抓,采取多种形式,全面开展业务技术人员培训,努力提升医务人员的业务技术能力水平。强调医务人员要重视科学发展,我们要求每一位技术工作者以自学为主、共同学习,发挥传帮带精神,使医技人员专业知识诊断水平阶梯型发展,达到三级医院要求。
六、搞好优质服务,塑造医院医技新形象。
抓好以病人为中心,创优质服务,改变医技过去对病人检查出现推诿,硬性服务态度,实现人性化服务思想,塑造提升医院以病人为中心白衣战士光辉形象和声誉。
七、经济指标完成情况1;xx年16月及xx年同比;
八、存在问题;
上下班交接内容不完善,得过请过,工作日志统计没有按日按月按年规范性存档,杂乱无章。偷收漏收现象依然存在。
遵守劳动纪律自觉性不强,上班拖拉,迟到现象存在,纪律松散,岗位责任心不牢固,离岗串岗等现象,针对存在问题,下半年工作,要加大力度对劳动纪律监管,在工作环境改善后,重整旗鼓,整装面貌,返回3月集体交班团队庄严新篇章。
上半年来,我们虽然在医疗质量的持续改,服务态度提升以及管理方面,做了多量的工作,取得了一定成效。但距院部的要求还有一定差距,工作量上升幅度范围不够大。今后,在院部正确领导统一宗旨的大旗下,进一步强化执行力,更新观念,提高认识,开展技术创新,加强医疗质量管理,确保医疗安全,创效益,推动医院共创三级做出新的贡献!
医院工作总结暨工作打算
转眼间已经过半,在刚刚过去的6个月里,企宣部在本部员工的共同努力下,各项工作较之去年都略有的提升。下面,我结合各项工作的开展情况作一简要汇报:一、网购工作网购上半年的销售仍然延续了20xx年的颓势,据统计,1―6月份总的订单为11759个,与20xx同期12414相比下降5.2%;1―6月销售为81.24万元,与20xx同期125万相比下降35%。我个人认为这并非是我们网购部人为所造成,而是集团网站发展的必然结果。6月21日省店博库书城网已经开始独立运行,所有的二级门户将合并到浙江新华书店网,这直接造成了我们二级门户网站访问率的锐减。面对网购销售的直降,我们并没有坐以待毙,继去年12月底开设了拍拍商城,在省集团公司计算机中心的帮助下,上海博库书城淘宝商城在5月4日正式上线运营,上海博库淘宝商城目前是以宜山路店的库存大于等于2的商品基数,商城目前拥有近10万种商品。据统计5―6月份我们总的订单是5138个,与去年同期3929个相比增长30.7%,其中淘宝商城贡献的订单接近1900个。
淘宝商城与上海博库书城网相比的优势:
(1)我们将快递的范围从上海本地拓展到了江浙沪,在两个月的运行中,上海本地读者占到33%、浙江读者占到20%、江苏读者占到18%,基本上是总量的70%左右。
(2)满足率得到了进一步提高。淘宝商城是以上海博库书城宜山路店的库存的基数,这与博库书城网以实体店和总部大仓库存为基数相比,满足率得到了大大地提升,目前淘宝的满足率在90%以上。
(3)品种的推荐上更加符合上海地域的要求。针对上海的地域特色,我们将上海本地教辅作为淘宝商城的重点品种进行推荐,特别在最近阶段,这类书的销量明显。上海博库书城网购今年已经是第五个年头了,随着省店博库书城网正式独立运行,我们这五年发展的成果也被赤裸裸地剥夺了。“凤凰涅、浴火重生”,既然重头再来,总结五年来的得与失,是我们下一步开展网购工作的基础。
为此,我的设想有三:
1、进一步借助其他b2c的平台开设网点。在拍拍、淘宝商城顺利开出后,我们已经具备了开设b2c网站的经验和技术。网店就像渔民撒网捕鱼一样,网越大,收获的鱼就会越多。就像新华文轩和九九读书人一样,基本上已经在所有的b2c网站布点。在各大网站布点就算不能提升销售,也能为书城搭建宣传的平台。下一步,我建议能够与百度旗下的乐酷天购物网站、上海的1号店进行合作。浙江新华全国有300多家门市,上海博库在上海也有2家门市。同样,我们也可以在网上让博库遍地开花。下半年,我希望何总能同意并支持我们在1号店和百度乐酷天开设商城。
2、真正开设一个属于我们自己的网站。一站多门户忽悠了我们整整五年。对于上海博库自己的门户网站,必须要有自己的一级域名。为此,我们已经申请并抢注了,在期初阶段仍由省店代为维护,等时机成熟后我们将由自己来维护更新,把上海的特色真正的体现在我们的网站上。
3、对网购大客户进行整理维护。这五年,上海博库书城网也有一批忠实大客户,每年的采购量都要达到万元以上。对待这批大客户,我们进行了信息整理,待正式上线运营后,将在第一时间通过短信、邮件告知网站的变更。提升网站的知名度和点击率不是说说那么简单,需要我们在这方面舍得投入。如果我们要做搜索引擎、搜索排行,那宣传投入绝对不是一个小数目。目前,网购人员富足,我会安排专人通过微博、博客、贴吧、论坛等途径对上海博库网进行宣传。通过软文的形式,在各大报纸媒体宣传博库网,与出版社联系,对个别品种在网上进行低价抢购。
需要帮助解决的问题:
1、随着目前馆藏不断中标,实体店现采下架的图书也越来越多,这也导致了实际库存的不准。从目前配送的情况来看,作为馆藏采购的主要楼层,三楼不满足的情况尤为突出。我们希望相关部门能对预销售进行及时的处理,以此确保淘宝商城库存数据的准确性。
2、对重点畅销品种,相关部门希望能够经常的关注。不仅要对我们自己的商城进行关注,也要对我们的竞争对手上海新华、九九读书人、上海钟书的畅销品种进行关注。对他们的畅销品种是否适合我们网店,甚至是实体店销售做出添订的决策。淘宝商城经过2个月的运行,我们已经可以看出文教所占的比率越来越高,特别是重点热点品种,由于我们的畅销文教都列在非图,这需要我们人工上传。由于今年是淘宝刚刚上线,部分品种,特别是暑期作业出现了脱销情况,明年我们希望业务在文教的添订上要考虑淘宝的因素。
3、客服、快递服务仍需要进一步改进。三个月是我对淘宝第一阶段试运行的考察,通过试运行我将针对其中出现的各种问题进行有针对性地制定措施。目前,客服工作有好有差,客服对相关问题的处理需要有一个标准的流程。快递公司目前上海本地、江浙一线城市的配送较好,二级、三级地区的配送较差,这也是需要我们进行改进的。
二、营销宣传工作,对我们企宣部来讲,开拓网络市场,将博库网合并后所带来的损失降到最低是我们的首要工作任务。为此,我个人的侧重点也将偏向于网购,宣传工作也因此受到了一定的影响。
下面,我对的宣传工作进行一个简单的汇报:
(1)与上海译文出版社共同开展了“梦想造就财富,财富造就幸福”《财富与梦想:中国股市1990-20xx》投资理财讲座暨签售。参加活动的嘉宾有第一财经著名主持人李晨光;第一财经制片人,资深财经作家,价值投资实践者程兆民;20xx年“股市天天向上”节目前三强选手宋俊和祝超。本次活动在我们企宣部精心组织、宣传下,吸引了近300多名股民,签售图书近108册,我们还利用微博进行了现场的直播。
(2)4.23世界读书日促销活动成绩喜人。今年的世界读书日恰逢双休日,为了抓住这个难得的销售契机,经总经理同意后,我们在世界读书日开展了全场图书8.5折的促销。为了使活动起到良好的宣传效果,我们分别在解放日报、新民晚报、青年报、徐汇报、东方网等媒体相继进行了软文报道,这也使得我们当天销售达到了15.1万,成为博库书城开业以来世界读书日所取得的最好业绩。
(3)店庆六周年,业绩有增长。在店庆开展优惠促销是博库书城多年来坚持开展的一项惠民活动。今年的店庆六周年,我们在总结以往的经验上,在五一小长假推出了了全场8折的优惠活动。在企宣前期的宣传推动下,活动也取得了良好的效果,三天总计销售36.3万,与去年26.1万相比增长40%。
(5)建党90周年读物的推销和宣传。今年是我们党建党90周年,各大出版社对党建图书出版犹如雨后春笋。为了抓住这个契机,使党建图书在销量上有所突破。我们也针对性地进行了宣传和营销。首先,我们对徐汇区各街道镇、企事业党组织发放了党建读物征订单;其次我们借助媒体,从春节后我们每周都会在徐汇报固定版面刊登党建读物,对重点热点党建读物比如《中国震撼》、《中国共产党历史第二卷》、《遵义遵义》等品种通过撰写新闻报道的形式进行软文营销。淘宝商城上线后,我们又在淘宝商城首页设计了党建专栏,重点展示党建图书,虽然淘宝商城上线比较晚,但是党建图书在淘宝上的销量却是显而易见。三、党团工作今年是建党90周年,全国各地都以各种形式庆祝建党90周年,为明年十八大的召开做准备。为此,上半年企业党团工作也是成立以来最多,也是最忙碌的。
下面,对党团工作的开展和取得的成绩向大家作一介绍:
(1)徐汇区文明单位的评审工作。去年下半年,田林街道推荐博库书城为20xx―20xx年度徐汇区文明单位的,春节后,徐汇区精神文明办、徐汇区国资委、徐汇区商务委派考察组对博库书城进行了文明单位的评审。由于博库书城以往各项活动所产生的社会效应,我们也在本次的评审中顺利过关,获得了自成立以来的最高荣誉称号。
(2)全国文明店堂的评审。上半年,由中国新闻出版总署牵头,中国书刊发行协会发起的“全国文明店堂”评选工作在全国各地开展。为了能够获得此项殊荣,企宣部根据申报要求进行文件整理,整理博库书城开业以来在经营发展、精神文明工作中的成绩,共计整理了3.2万字的申报的文件,本次评选上海共有3家单位获得此项荣誉,除了博库书城宜山路外,另外两家分别是上海书城福州路店、上海书城五角场店。
(3)建党90周年评先创优活动。根据上海市市委的要求,要求各级政府和企事业单位要通过开展评先创优活动迎接建党90周年。根据田林街道和企业党支部的要求,我们分别开展了“田林街道优秀党务工作者”、“田林街道优秀共产党员”、“博库书城优秀共产党员”、“博库书城新长征突击手”的评选工作。我们坚持“公开、公平、公正”的原则,真正评选了一批工作表现好、群众信得过的党团员。本次评选中博库书城党支部被评为田林社区学习型党组织;党支部书记何建华被评为田林社区优秀党务工作者;团委书记朱兵被评为了徐汇区优秀团务工作者、田林社区“两新企业”优秀共产党员、田林社区优秀青年志愿者;任亚华等三位党员被评为博库优秀党员;柳朦等15位党团员被评为“博库新长征突击手”。
(4)七一党建和魅力团组织文艺汇演。为了使广大党团员真正能够参与到建党90周年各项活动之中,我们根据街道党工委的要求,组织了近14位党团员,排练诗歌朗诵《中国青年志愿者》参加七一文艺汇演。在团委组织下,14位党团员放弃休息时间,主动参加排练,活动也得到了街道党工委领导的好评。在本次七一文艺汇演的10个节目中,8个是专业团队,唯独博库书城和市六医院是业余团队参加。7月6日,在徐汇区首届魅力团组织的决赛中,博库党团员不畏强敌,团结奋进,在第一轮大众评选0票的情况下,在才艺表演和党史团史竞赛中均以第一名的成绩获得了本次魅力团组织的“实力团先锋”荣誉。本次文艺汇演和魅力团组织评选我们取得了成绩,但我认为最大收获不仅仅是荣誉。现场党团员为博库喝彩,让我们看到了青年们团结奋进、为企业争光的那种荣誉感,这才是我们开展党团工作的真正目的。
(5)团委的换届选举工作。团委成立至今已经是第六个年头,对于过去取得的成绩也得到了徐汇区团委、田林街道团工委和企业党政的肯定。为了保证团委工作的正常开展,经过田林街道团工委和企业党支部的同意,我们仍然保留第一届的团委班子成员,对部分离团离职人员进行了增补。增补了柳朦、金颖、沈欣雅、蔡健为新一届的团委委员。
四、其他工作。
1、按照新闻出版局“创建文明达标先进行业”的要求,开展达标创建工作。今年,新闻出版局将在全市各大书店开展“文明达标先进行业”的创建工作。对各大书城环境卫生、服务态度、创建宣传提出了要求,并且每两个月进行一次集中检查,每个月进行一次暗访。根据总经理室的要求,企宣部负责整个达标创建活动迎检工作,截止的目前,在每次检查中上海博库能够保持在中上水平。
2、书券的销售工作。上半年据统计个人推销书券10.8万元。
二我是一个党员,十二年的党龄让我不得不为这个企业、为我们的党支部书记、总经理分担工作,出谋划策。有人说网购大不如前,人员不减反增,我认为他们是没有远见,我们博库书城地理位置已经决定了我们不可能在零售上再有大突破,除了发展馆藏、网购和招商异业没有其他途径可走。增加人员足以证明了何总对网购发展的决心,我也会勇挑复兴博库书城网的重担,一定不会辜负何总对我的支持。这半年,对我来讲很累,每天上班除了要处理各种日常事务外,还要开启旺旺客服做淘宝生意,晚上9点以后,我同样会在家里开客服端口做一些我们工作时间以外的生意,那是为了什么?我们需要的是动力,而非阻力,工作还没开展,首先束缚自己,这样是做不好工作。我们要结果也要过程,但期初阶段真的能两者兼顾吗?我们需要是的各方面的支持,并非是来自各方面的胡乱指挥,我相信只要何总放权让我全权处理,做不好我必定会承担一切责任,一切后果。
医院工作总结暨工作打算
一、围绕生产经营中心,集思广议谋发展。
随着集团公司改革的步伐加快,首先,我们在去年“三转”主题教育取得成果的基础上,结合社区改革发展进程,广泛开展了促“三转”树“三观”主题教育,通过活动载体使广大党员干部职工牢固树立“发展观、市场观、创新观”。先后开展了“为社区的生存与发展进一言”、“生存与发展”征文、“经营项目建议征集”、“生存与发展”座谈会等系列活动,共征集到社区各单位论文×××篇、建议××条,使全体党员干部职工的思想和行动统一到主辅分离、改制分流上来,为社区改革发展稳定大局奠定坚实的基矗其次,不断寻找与规范化、标准化的物业管理存在的差距,根据国务院颁布的《物业管理条例》,结合实际组织房产、收费等四名基层支部书记集中一星期时间讨论审议,制订了《运作制度》、《内部岗位责任制》、《装修管理与指南》、《工作质量标准》《员工考核制度》《文化手册》《公众制度》等7大类149项规章制度,努力使社区的物业服务更精细化,工作更具体化,责任更清晰化,做到人人、事事、处处有标准,时时有监控,以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。三是优化人力资源。我们按照上级要求,对人员进行合理分配重组,共转岗分流163人。
二、突出三个重点,全面抓好党建工作。
1、建立健全工作机制。我们始终把落实党委工作运行机制作为一件大事来抓,一是先后出台了《关于党政领导岗位范围及工作分工的意见》、《关于大兴求真务实之风确保各项工作落实的意见》、《关于实施党委工作责任制和创新工作实践的意见》等一系列文件。二是注重安排部署和检查考核紧密结合。年初制定目标、年中交流自查、年终评比考核。年初,与社区各基层党组织签定了《党建工作目标责任书》;年中,组织各支部开展自查和交流活动;年终,由社区党委组织考核,考核的结果与社区干部的年终奖金和先进评比挂钩。三是规范了党建联席会议制度,制定下发了《**社区党建联席会议章程》。章程注重从社区改革的实际、党员分布、构成的现状出发,对进一步优化基层党支部管理作了一些探索。四是建立了党政领导基层组织建设联系点制度,社区班子成员按照分工,分片承包各服务站和管理中心。同时,明确各服务站、管理中心党支部书记为社区基层组织建设工作直接责任人,真正做到了一级抓一级,层层抓落实。
2、建立健全党建组织网络。我们按照基础上创新的工作思路,规范和完善党建工作的目标,我们先后成立了党的建设研究会,建立了理论学习网络和党风廉政建设监督网络,制定全年学习计划,设立了党风廉政建设监督员。进一步落实《党支部工作条例》,完善了各党支部的组织建设,有效整合了社区党建工作资源,党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此基础上,我们加强了党员教育和发展工作,把党员发展工作的重心前移,强化入党积极分子的培养教育,通过大力宣传党的政治主张,做深入细致的思想政治工作,不断严格了要求入党积极分子的条件,确保新党员的质量。
3、开展活动发挥作用。物业管理的主题就是服务,党建工作是一切工作的生命线,党建工作理所当然地围绕服务作文章。我们充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,根据业务关系,在社区各党支部之间广泛开展了“文明社区六联创”(思想工作联做,共抓党员教育;社会治安联防,共创平安社区;公益事业联办,共建服务设施;社区环境联建,共创美好家园;文化活动联谊,共建精神文明;生产经营联抓,共促社区发展)活动,在社区党员中开展了“党员奉献日”、“党员示范岗”创建、“党员志愿者服务队”,“一个党员一面旗”等主题活动。目前,全社区党员带头成为“三员”,即政策宣传员、卫生清洁员和义务服务员,党员的带头示范促进了职工素质的全面提高。
三、突出“两个安字”,确保社区稳定。
二是抓人心安定。为创造一个稳定的改革发展环境,我们成立了由社区党政“一把手”任组长的维护稳定工作领导小组,认真细致地分析社区形势,及时下发了《关于转发〈中共**集团有限公司委员会关于认真做好当前维护稳定宣传教育工作的通知〉的通知》。按照谁主管谁负责的原则,社区党政领导作为维护社区稳定的第一责任人,各基层单位党政主要负责人对本单位负责;充分发挥各级党组织核心作用的上下联动机制,明确任务、强化责任、层层落实,做到科包科、人包人,做好一人一事的思想政治工作。在工作中加强基层的信息反馈,建立了领导班子周六信访接待日制度,班子成员轮流接访,及时了解职工的思想动态和实际困难,切实为职工群众释难解惑,解决问题。
自**社区成立以来,未发生一起集体上访和越级上访事件。
四、做好四个结合,推动各项工作全面发展。
一是常规工作与重点工作相结合。我们坚持每周一例会制度,全面部署社区各项工作,做到常规工作无遗漏,重点工作无放松,全面地推进整体工作;二是深入调研与解决实际问题相结合。制定了领导干部下现场制度,我们要求社区领导班子成员每年下基层时间达到三分之一以上,注重带着问题深入基层、深入群众调研,有针对性地制定解决问题的措施,有效地解决实际问题;三是点与面相结合。每件关键的、牵动面广、影响面大的工作,都注意先抓点,选准突破口,取得成功经验,再在面上推进;四是明确职责和干部人才培养相结合。进一步理顺副职和正职的关系,落实各主管部门的责任,发挥各部门、各层面干部、工作人员的积极作用,既完成好各项工作任务,又使干部得到锻炼提高。
上半年以来,我们的工作虽然取得一定成绩,成绩的取得与上级的正确领导和广大干部职工的辛勤努力是分不开的。但我们清醒地看到,在社区发展前进中还存在着一些问题急需解决。一是如何在改革的'进程中,充分发挥党组织的政治核心作用,探索新形势下党建工作的新途径、新方法,是我们目前面临新课题、新任务。二是内部管理还是薄弱环节,根据《物业管理条例》结合社区实际,从机制和管理模式上需进一步加强依法治企,依靠制度来规范我们的工作机制。
一、围绕大局、服务中心,强化理论学习。
按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求,认真落实《**社区**年关于认真学习贯彻十六届三中全会和“三个代表”重要思想的通知》,严格按照社区党委制定的《党的十六届三中全会和“三个代表”重要思想学习配档表》计划开展下半年理论学习。坚持中心组学习制度,每次学习时间不少于2小时,以制度保证学习,以时间保证质量,确保全年理论学习任务完成。
二、按照党的十六大加强和改进企业党的建设新要求,积极稳妥推进社区各项改革工作。
1、加强领导班子和干部队伍思想政治建设。落实社区党委下发的《关于开展创建好班子活动的意见》,进一步加强领导班子的思想政治建设、作风建设和廉政意识。坚持定期排查班子内存在的问题,紧紧围绕影响领导班子发展整体合力,影响社区中心工作,影响党群干群关系等问题,自查自评,进一步细化标准,量化指标,加大动态管理和责任考核、责任追究力度。
2、坚持民主生活会制度。召开好下半年民主生活会,不断提高两级领导班子和领导干部驾驭市场经济、统揽生产经营、应付突发事件、民主科学决策和解决自身问题的领导水平。
3、坚持党管干部的原则,加强干部的教育培养、监督管理和选拔任用,完善干部考核、绩效评价、激励约束制度;深化人事制度改革,加大领导班子充实调整和领导干部交流力度,创造公开公平公正、竞争择优的用人机制和环境。
4、加强基层党支部建设,落实《党支部工作条例》和“三会一课”制度,抓好党支部书记队伍建设,推动基层党支部工作上台阶、创水平。健全完善“文明社区六联创”活动的各项措施,继续在社区党员中开展“党员奉献日”、“党员示范岗”创建、“党员志愿者服务队”,“一个党员一面旗”等主题活动,扩大影响面,组织入党积极分子参加,树立社区党员良好形象。
三、认真落实《党风廉政建设责任制》,加大从源头上治理腐败的力度。
根据中纪委三次全会对新形势下的党风廉政建设和反腐倡廉工作提出的新要求,结合社区改革实际,下半年着重抓好以下几点工作:
强化党风廉政教育。以贯彻落实两个条例为切入点,加强对党风廉政建设和反腐倡廉工作的宣传教育,突出抓好党员干部、人财物重点岗位人员的党风廉政教育。
强化领导干部廉洁自律。认真落实《廉政准则》,坚持党风廉政建设责任制、责任追究制,完善组织领导体系,继续落实好领导干部个人重大事项报告、礼品登记、收入申报和招待费向职代会报告“四项制度”。健全完善领导干部廉政档案,发挥其在干部考核、任免中的作用。切实加强领导干部作风建设,按照“三个代表”重要思想和牢记“两个务必”的要求,加强党性锻炼和人格修养。
强化监督机制。加强纪检监察组织与社区各科室、基层支部的联系,抓住干部管理的各个环节,把监督寓于对领导干部的严格管理之中。不断强化群众监督和舆论监督,建立健全信访举报、民主测评为主的群众监督体系,严格执行比价采购、经济审计、厂务公开等制度,彻底铲除腐败产生的土壤和条件。坚持领导班子民主生活会制度,积极开展案件查处、纠风专项治理和执法效能监察工作,充分发挥纪检监察组织的职能作用。
四、加强企业文化建设,将精神文明建设和好创建“学习型企业”活动引向深入。
认真落实《公民道德建设实施纲要》和集团公司《职工文明公约》,加强文明单位和文明示范点的建设,不断强化职工生存意识、危机意识,引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观,促进精神文明建设迈上一个新台阶。继续推进创建“学习型社区”活动,以管理人员和专业技术人员继续教育和群众性学科学、学技术、学管理、学文化活动为重点,不断丰富职工文化生活。结合社区改革发展的实际,继续抓好“三转”教育活动,做好一人一事的思想政治工作,及时掌握职工的思想动态,超前引导、做好疏解工作,提高思想政治工作的实效性。
五、加大思想政治工作和综合治理工作力度,积极维护社区稳定大局,营造社区改革发展良好环境。
围绕党的建设、党风廉政建设、精神文明建设、民主管理等工作,积极作好职工思想政治工作,力求贴近实际、贴近思想、贴近生活,确保职工队伍的稳定。
强化经常性思想政治工作。及时准确把握职工思想动态,用政策、法规、纪律和道德规范干部职工的行为。坚持正确导向,克服错误思想,狠刹歪风,树立正气。高度重视倾向性、群体性、苗头性问题,正确引导,及时疏导,防止矛盾激化。把思想政治工作渗透到社区生产经营的全过程,融入到职工群众的生活中,使解决思想问题与解决实际问题相结合。建立思想政治工作责任制,实行“一岗两责”,形成全员全过程做思想工作的新局面。
强化社会治安综合治理。紧紧围绕改革、发展、稳定的大局,按照“打防并举、标本兼治、重在治本”得方针,进一步加强了打击、防范、管理、建设、教育等方面得工作。坚持稳定方案与改革方案同步出台,健全信息网络,制定处置重大突发性事件预案。加强对重点要害部门的管理,预防社区内火灾事故、盗窃案件和破坏事故的发生。治安中心要强化保安人员的训练,增强应对复杂局面的能力,确保生产、生活秩序稳定。
六、围绕改革发展大局,突出“两个安字”工作重点。
医院工作总结暨工作打算
下半年本会打算开展三项工作:
1、常规工作。
召开20xx年年会,进一步宣传学会,把更多优秀的人员吸收到学会中来。
2、准备正式举办大专班。
工业园企业工人的素质不高,很多是初中毕业,缺少知识和技能,这一局面已经影响了企业的正常发展,为了服务地方经济,本会准备下半年和工业园管委会沟通,并和安师大、安徽工程科技学院联系,在工业园开办计算机专业和机械专业大专班,帮助员工提高专业技能和专业水平。目前,已经和荣鑫培训学校进行了联系,可望在20xx年底或20xx年初正式启动此项工作。
3、继续做好认证工作。
认证工作的最大好处是可以激发年轻人学习,本会准备加大人员的投入,和企业联系联合,广泛地开展此项工作,争取20xx年考证人数达到200人。
本会存在的困难。
1、资金和人手不够。
本会缺少专职的工作人员,没有固定的资金来源,以上所进行的工作属于初期,只能免费进行,因此,许多工作都是副秘书长以上的工作人员默默奉献,资金和人员将约束本会的快速发展。
2、缺少与其它学会、协会的沟通交流。
医院工作总结
为积极开展和推进我院平安医院建设活动,切实有效维护我院正常医疗秩序,保障医患双方的合法权益,构建和谐医患关系,制定本实施方案。
深入落实市卫计委关于平安医院建设活动要求,结合我院实际和医疗卫生行业特点,运用法治思维和法治方式,坚持以问题为导向,以提高医疗服务质量为基础,以加强我院安全防范体系为突破,以依法打击涉医违法犯罪为重点,发挥“三调解一保险”的作用,形成“平安医院”创建齐抓共管、人人有责、人人尽责、共建共享的浓厚氛围,不断提升我院“平安医院”创建工作的整体水平。
医疗服务质量明显提高,我院安全防范体系不断完善,医疗纠纷得到有效化解,涉医违法犯罪活动得到有效遏制,医疗风险分担机制不断完善,医务人员执业安全感和人民群众安全就医满意度明显提高。
(一)强化我院安全防范体系建设。
1.加强治安保卫建设。完善治安保卫责任制和相关工作职责,加强安保人员管理,提高治安事件处理水平和技能,切实维护医院的正常诊疗秩序,保障正常的医疗秩序,构建和谐医患关系。
2.建立突发事件应急处理机制,落实安全防范措施,完善相关应急预案,加强重点部门、要害部门的物防、技防、人防三防体系建设,加大值班巡逻,有效防止意外事故和突发事件的发生。
3.建立健全安全生产长效机制。加强安全生产工作,广泛深入开展安全生产、消防安全检查和隐患排查,对职工进行安全法规、安全知识教育和培训,提高职工的安全意识和应急自救能力。
(二)完善“三调解一保险”的医疗纠纷处置机制。
1.完善。
“三调解一保险”制度体系。积极构建以人民调解为主体,院内调解、人民调解、司法调解、医疗风险分担机制有机结合、相互衔接的制度框架,建立和完善“三调解一保险”制度体系,解决好医疗纠纷预防、化解和妥善处理的问题。
(三)依法打击涉医违法犯罪活动。
加强医院安全防范动态管理。加大力度对医院各区域的巡查,及时排查、消除治安隐患,防范社会分子侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生,严厉打击“医闹”、“号贩子”、“医托”等侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医院秩序的各类违法犯罪活动。
(四)着力提高医疗服务质量。
1.完善医患沟通制度。对所有病人都要进行相应的知情告知、签字。特殊检查、特殊治疗同意书或手术同意书应有本人签字。重点做好诊疗过程中检查、用药、护理、手术、风险的沟通,做好沟通记录,加强沟通评价和改进。
2.规范院内投诉管理。认真落实投诉管理制度,坚持对各类纠纷投诉早发现、早介入、早解决。及时对医患纠纷进行分析、汇总,对医疗纠纷处理过程中发现的问题与隐患督促整改、持续改进。同时加强人员的培训指导,提高沟通能力。
3.提升医疗服务质量。进一步加强质量考核,完善奖惩制度,进一步提升医院科学化、规范化、制度化管理水平和综合竞争力,促进医院建设和北部新区卫生向更高层次发展。大力加强以质量、管理、安全、服务等为重点的内涵建设,规范医院管理。
4.深入开展“改善医疗服务行动计划”,坚持以病人为中心,以问题为导向,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,通过梳理,将改善医疗服务行动计划分解为31项目标,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
5.树立良好行业形象。强化医德医风建设,提升服务水平,努力为群众提供安全、有效、方便和优质的医疗服务,着力塑造我院的良好形象。
医院工作总结
20xx年医务科在院委会的正确领导下及全院职工的大力支持下,紧紧围绕医院的“医疗质量、服务、安全、管理、”等方面来狠抓医疗质管理方面的工作。医务科的工作总结汇报如下:
1、主要业务完成情况:1)门急诊人次104342人次;2)入院人数13340人次;3)出院人数12724人次;4)全年手术人次为2281人次;5)病床使用率79。31%。
2、医院加强院科两级管理,通过召开医疗质量等委员及临床、医技科主任等会议,使得医院工作得到及时安排布置,问题得到及时处理和解决,各科之间工作协调逐步理顺,促进了各项工作平稳顺利、有条不紊地开展下去。
4、继续加强临床用血监督管理,缓解临床用血紧缺问题。规范临床用血行为,确保临床用血安全。
1、建立和完善医疗质量管理体系。在院长与分管院长的直接领导下,由医教科牵头,进一步健全和完善首科首诊医师负责制、病历书写、急诊抢救、术前讨论、三级查房、会诊、查对、交接班、疑难病例讨论、危重病人抢救、死亡病例讨论、医疗差错事故报告等关键性制度;认真落实岗位责任、手术知情同意制度、感染控制制度和值班、交接班制度。院部不定期到各科室检查各项规章制度执行情况,并按奖惩制度来实施。
2、狠抓医疗文件质量关。病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现,也是医院总体水平的一个方面。院领导一直把它作为质量管理的重点,以狠抓病历质量来带动医疗、教学工作。一是严格按《江苏省病历书写规范》来书写病历;二是加强病历质量检查力度,每月不定期到科室对病历进行检查,检查标准参照《20xx年江苏省病历书写规范检查标准》来执行;三是每月检查处方的合格率情况,均达98%以上。
3、进一步完成“三级质控”体系的建设,制定奖惩制度,重点强化科室质量监控能力。医务科深入科室检查各种医疗工作制度的贯彻执行情况,并听取科室对医疗质量、医疗安全提出的问题与建议,发现问题及时督促解决,对于好的建议予以采纳和应用。为了更好的规范病案管理,分步分科室逐步使用电子病历,并对医技人员进行多次相关培训。
4、继续加强抗菌药物临床应用管理,积极组织全体医务人员召开专题会议,将具体工作深入细致开展到临床实际工作中,积极推进抗菌药物临床合理用药工作,及时进行现行状况分析并提出有效的整改措施。
1、为使新上岗人员尽快地熟练上岗,与护理部共同组织对新上岗人员岗前培训10余次,着重对医疗核心制度、服务礼仪、病历书写规范、相关法律法规、医院感染控制等相关知识进行培训。
2、加强临床及卫技人员专科或专题培训40余次,提高医院整体水平和专科水平,为医院专科建设和医学专业人才培养打下基础。
3、有计划地安排医疗技术人员外出学习、进修。根据医院长期人才培训计划,共选派10人去市级以上医院进修学习。进修学习的科目包括耳鼻喉科、妇产科、手术室、普外科、心脏内科、泌尿外科和影像科。进修人员回院后开展新的项目、带动相应专业和学科的发展,为本院的专科专病队伍建设打下了坚实的基础。采用外出参加各种组织机构的短期培训学习班、学术活动等多种学习形式,不断提高医务人员的专业技术和理论水平,从而能适应继续工作的要求。
4、加强我院实习人员的规范管理,保证医疗安全,做好带教工作,提高教学质量,努力完善实习管理的各项制度。安排好新上岗同志的各科轮转次序与时间安排,并督促各科主任认真做好带教工作。
5、做好医疗技术人员的“三基”训练和医学继续教育工作。每月请本院科室业务骨干举办各种讲座12次,并组织初中级医务人员业务学习、三基培训等共11次,培训覆盖率100%。
1、加强医疗法律法规、医疗安全及规章制度的教育。院领导亲自安排科主任及护士长在周前会上讲解科内核心制度的执行情况和执行力度,不断强化全院职工的医疗安全意识。
2、严格执行医疗安全制度。加强医疗安全报告制度,做到重大医疗事件立即报告、严重差错及时报告、一般差错如实报告。
3、在分管院长带领下,每天由总值班对全院医疗安全进行大检查,检查人员在班在岗情况、急救器械及药品应急情况、医疗差错登记情况等等。
4、医院设有医患关系协调办公室,由专人负责受理医疗投诉,处置医疗纠纷及化解医患矛盾等工作。
5、推行医疗责任保险制度,医院为97名医护人员购买医疗责任保险,为医疗纠纷有效处理提供新的机制。
6、重视对医院重点科室、部门的安全管理,对毒麻限剧药品,做到保险柜存放,并由专人管理。同时医院在各楼层的主要通道内,安装高清监控系统,为治安和医疗安全提供有力保障。
1、完成我院及所负责管理辖区内的所有医师定期考核工作;开展院前急救应急演练、“三基”理论考核、医疗核心制度重新修订等工作,并及时做好各科临床医疗技术准入工作;并多次组织临床一线人员参加由市、县组织的急救技能理论与操作竞赛,并多次在市里分别获得二、三等奖。
2、组织医疗技术骨干人员在本院内或者镇上进行义诊活动数次。并成立由我院医疗技术专家组成的家庭医生签约服务团队,设立家庭病床等,送技术、送温暖下乡服务,使老百姓在家就可以看好病,就好医,此举得到老百姓的一致好评。
3、建立和完善医院应急管理体系,制定突发事件应急处理预案并组织全院职工实战演练。院科签定医疗安全责任书,责任落实到人。
六、存在问题和明年工作重点。
1、医疗质量检查缺乏科学的量化指标;有的科室软件资料不健全或记录马虎;三级医师查房记录不太完善;个别病历不能反映出上级医师的预见能力及引经据典分析疑难重症的能力;临床病例讨论没有正常开展。
2、病历记录中,疾病诊断依据不足,鉴别诊断条理不清;病程记录仍然存在记“流水账”现象,只顾及形式上的及时性而忽略了病情分析、治疗措施和对疗效评价的记录。医生不能及时完成病历,造成病历归档不及时。
3、医疗安全存在隐患。个别医生病历记录马虎,未记录向患者或家属交待疾病的转归和预后情况,致医疗纠纷发生时医院处于被动状态。
4、明年工作重点将继续按医院及上级医政部门的要求,将抗菌药物专项整治指标达标管理、医疗费用增长控制、进一步完善电子病历质量管理等作为工作重点的重中之重;制订切实可行的医务工作实施计划,努力将工作按要求完成。
在20xx年中,医务科的医疗管理工作取得了显著的成绩,但也存在很多不足之处,在今后的工作中只有真正树立以病人为中心、全心全意为病人服务的管理理念,进一步深化改革,完善激励机制,才能发挥出我院的优势,使我们医院在激烈的市场竞争中立于不败之地,我们的事业更加兴旺发达。
医院工作总结
一、积极学习现代管理理论和医院管理知识。xxxx年至xxxx年完成了在上海xxx大学“xxx高级研修班”的学习,并努力将学到的管理知识与实际工作结合起来,认真探索和总结。本人所撰写的论文荣获华东区医院管理年会优秀论文。
二、医技工作:根据医院工作安排,重点组织医技科室开展了以下工作:
1、在医院院长的领导下,认真组织实施了治理医药领域商业贿赂工作,进一步健全和完善了药品及医疗器材采购程序。
2、多次成功组织了我院非市招标药品的院内招标采购工作,有效地防范了医药采购中的不正之风,实现了患者、医院、药商共赢的目标。
3、组织实施了“合理用药、合理检查”督导及临床用药总量监控工作。每月定期对全院用药前十名的医生和销量前十位的药品进行监控。
4、强化了药品质量管理及采购验收工作,有效保证了药品质量。五年来,我院药品在市药监局的抽检中,抽检药品全部合格。
5、进一步规范了戒毒药品管理,保证了戒毒药品安全使用。
6、药事管理取得了良好的经济效益,药品收入每年均比上年有提高。
7、加大了医技科室新技术的开展和人员培训,临床检验质量稳步提高。xxxx年、xxxx年我院检验科室间质评二项获省优质奖,xxxx年检验科所有参评项目全部合格。
8、近五年来先后组织完成了医院生物反馈治疗仪、半自动生化分析仪、酶标仪、心电工作站、生物安全柜、多功能脑电图仪等医疗器械的招标采购工作,采购价格均低于院务会规定,节约资金近十万元。
三、科教工作:以科教兴医为理念,重点做了以下几项工作:
1、逐步完善了医院科研管理办法,规范课题开题、立项、结题、鉴定验收的程序与要求,使立项的科研课题具有较强的先进性、科学性和实用性,真正起到推动医院技术进步的作用。
2、医院科研取得了丰硕成果,先后有三十余个科研项目通过了市科技局的鉴定验收,一个课题荣获市科技进步三等奖。医院科研逐步从无到有,从量向质转变。
3、本人先后二次荣获市卫生局先进科技工作者荣誉。
4、医院继续教育有新举措。一是制定和完善了医院人才梯队建设实施方案,实行了专科医生规范化的培训,先后安排三位医生到市中心医院培训学习;在医院内开展了青年医生研修生培训制,指定高年质医生带教,年度进行考核,考核合格者医院给予奖励。现已对8名青年医务人员进行了带教学习综合考评。二是完成了医院双卫网建设,并安排有专人负责双卫网教学工作。
四、xxxx年具体负责了医院新开设的老年、心理科的宣传、策划和启动工作,该科室xxxx年成为了医院经济增长的一个新亮点,全年业务收入达x万元。
五、组织、协调外院专家来我院讲学、培训五场。与河北省石家庄糖尿病研究院共同组织“糖尿病新进展研讨会”在我院召开二届。xxxx年组织协助市卫生局在我院举行了职业医生临床技能考试。xx年10月组织协助省精神病院在我市成功举办了赣皖两省精神科管理年会。
六、计划生育工作全面完成了各年度工作任务,医院计生办连续多年荣获“优秀计生办”称号。
七、承担并完成了医院对外广告宣传工作,宣传经额约十万元,较好地向社会展示了医院的良好形象,推动了医院学科的发展。
医院工作总结
同志们:
值此辞旧迎新之际,我们在这里召开20xx年度工作总结表彰会议,总结过去一年工作的经验,修正工作中的不足,安排和部署新一年的各项工作,为促进医院又好又快发展提供思想武装和精神动力。同时,对在20xx年度工作上表现突出的员工给予了表彰奖励,在此,对你们表示衷心的祝贺,希望你们再接再厉,继续为医院的发展做贡献,起到良好的榜样作用。
回顾20xx,我们取得了一定的成绩,医院工作在历年的基础上又取得了新的突破。和20xx年相比,总的业务增长了15%,这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力,在此,对大家表示衷心的感谢!
在充分肯定成绩的同时,我们更要清醒地认识到医院在接下来发展中所面临的困境与挑战,以及我们自身存在的不足。可以用“内忧外患”这个词语来形容,“内忧”是指我们自身存在的问题,“外患”是指医院发展存在的外在压力。我们自身存在的问题,主要表现在以下几个方面:
(一)部分职工的主人翁意识不强,对医院发展缺乏关心,认识不到医院兴衰与自己的利益息息相关;有人对医院目前的发展缺乏客观正确的认识。
(二)科室业务发展不平衡。部分科室跟不上医院的发展脚步,思路不清晰,目标不明确,业务发展和技术创新缺乏必要的措施,发展没后劲。部分科室还缺乏团结向上的工作激情。
(三)部分职工的理念与医院发展不相适应,集中精力谋发展、集中精力建强院的观念在部分职工甚至少数中层干部中还没有真正树立起来。具体表现为:一是不思进取,缺乏上进心、工作激情和开拓创新的意识;二是缺乏自觉学习的主动性,诊疗理念相对滞后,缺乏为病人积极负责的态度。
(四)服务质量及服务态度有待进一步优化。这是当前损害医院形象,制约医院和谐发展的一个突出问题,我们有些科室尤其是窗口科室,个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的根本,人性化服务还仅仅是一句口号。
于此同时,20xx年我们要对医院的大楼进行改建,这样势必也会对医院的暂时发展起到不良的影响。这就更要求我们要强化自身建设,俗话说“攘外必先安内”,只有内部建设完善了,自身提升了,才能提高对外的竞争力,才能占有市场。
外部发展压力,主要是指医疗广告的投放比之前受到了更多的限制,以及太仓多家民营医疗机构的成立。到目前为止,已经有七家新的医院及门诊已经开业,而且他们所在的位置都是我们病人的主要来源地,比如浏河、沙溪、浮桥、黄泾等。同时,作为邻居常熟市也正在把医疗市场拓展到太仓来。这些都对我们医院接下来的发展壮大设置了挑战与阻力。面对目前竞争激烈的医疗市场,医院如果不完善自身建设,肯定会被市场淘汰。
新的一年里,我们要不断提高医疗服务质量,防范医疗安全事故,强化管理,敢于创新,着力推进医院又好又快发展。重点抓好以下几方面的工作:
一、树立“一个理念”,即树立以人为本的亲情服务理念,努力提高服务质量和医院形象。
服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。一个单位的服务水准取决于服务理念。医院服务理念是医院和医务人员在为患者提供医疗服务的过程中所表现出来的服务思想和意识。
树立以人为本的亲情服务理念,就是要求全院职工通过开展以人为本的人性化亲情服务,与病人建立起亲戚朋友式的关系。这种医患关系应该是最融洽的医患关系,不仅是我院发展的需要,也更符合社会发展需要。
树立亲情服务理念,要求把“以病人为中心,待病人如亲人”的服务理念真正落到实处,切实做到让病人高度满意,超出他们的期望值。这是开展亲情服务、与病人建立起亲戚朋友式关系的基础。只有把这些做好了,让他们信任你,他们才可能把他及亲朋好友的健康托付给你。
二、强化“两个意识”,即强化“以院为家”的主人翁意识,明确“岗位责任意识”
(一)作为医院的一名职工,在医院发展前进过程中,必须要树立强烈的主人翁意识,因为只有时刻把医院的生存和发展与自己的前途命运紧紧相连在一起,以“当家人”的姿态,关爱医院、无私奉献、振奋精神,勇挑重担,积极进取,脚踏实地地搞好本职工作,才能做一名合格的职工。但是,主人翁意识不是与生俱来的,当我们认识不到自己与医院之间是一荣俱荣、一损俱损的关系时,我们自然不会产生主人翁意识,尤其是当前个别人把自身利益高于集体利益时,更不会发扬主人翁精神。强化“以院为家”的主人翁意识,目的就是让全院职工切实认识到:职工靠医院生存,医院靠职工发展。因此,为了医院发展,也为了自己生存,在今后的工作中全院职工必须像爱自己的家一样爱我们的医院,时时处处维护医院形象、维护医院利益,进一步增强职业责任感、敬业精神、创新精神、奉献精神、团队精神,牢固树立大局意识。
(二)希望大家牢固树立责任意识。医院管理是一个庞大的系统工程,每一个岗位、每一个环节都十分重要。随着医院各项重大举措和配套改革的不断深入,希望全院职工要认真反思工作中存在的不足,认真履行应有的职责,创新工作思路,改进工作作风,改善工作方法,扎实有效地做好本职工作。
三、落实“三个集中”,即进一步落实“集中精力做亮点、集中精力建强院、集中精力谋发展”的工作思路。
(一)重点技术、重点项目的开展应用,是我院近几年反复强调的重要工作之一。目前部分技术项目已经成为医院的亮点,但也有部分科室至今还没有培养出业务工作的亮点。“集中精力做亮点”,要求临床各科集中精力继续做好特色技术、重点项目的开展应用,如腹腔镜微创手术、钬激光碎石术、汽化电切术、背神经阻断术等,通过这些特色技术为医院新一轮发展寻找新的经济增长点。
(二)建强院,要求必须具备先进的医疗技术和过硬的医院综合实力。应该肯定,近几年来医院的医疗技术有了很大发展,医院的综合实力也明显提高,但离“做强做大”的目标还有不少差距。“集中精力建强院”,就要求全院职工集中精力钻研业务,精益求精,努力掌握本专业范围内基本知识和前沿技术,人人都具备先进的医疗技术水平,以提高医院的整体综合实力。
(三)“集中精力谋发展”,要求全院职工集中精力关心、关爱、关注、支持医院发展,为医院发展献计献策、献身献力。特别是在新的一年里,医院既面临着发展机遇,同时面临着严峻的挑战,全院职工更要以饱满的热情积极投身到工作中去。同志们,这次会议既是一次表彰大会,更是一次明确任务、鼓劲加压的动员大会。20xx年已经过去了,成绩也成为历史。充满希望的龙年正迎面向我们走来,在医院发展的关键时期,全院上下必须保持步调的高度一致,必须保持工作的扎实有效,最大程度地减少内部的干扰和纷争,齐心协力谋发展,为我院更加辉煌灿烂的明天而努力奋斗!
最后,值此20xx年新春佳节来临之际,祝大家在新的一年里身体健康、事业有成、合家幸福!
谢谢!
医院工作总结
上周在院领导的精心组织下,加强创卫管理,强化卫生意识,加大宜传力度,完善卫生设施,狠抓实际效果。认真落实健康教育、病媒生物防治、爱国卫生工作。做好组织领导、监督协调和检查落实工作,切实搞好工作、学习、生活环境卫生,创建工作取得了一定效果,现将一周来创建工作开展情况总结如下。
一.接上级相关部门通知,我院及时召开了“双创”工作大会,进一步明确“双创”工作的指导思想、工作目标、时间安排、方法步骤,落实“双创”各项工作。为了确保创建工作有序开展,组织全体职工参与双创工作。
二.加强医院的健康教育宣传设施,积极开展“健康教育”知识讲座,劝阻病人及家属不要吸烟并做好病人入院的宣教工作。
三.配合双创办对院内住户及街道商户群众做好双创的宣传与动员,并拆除院内和街道上的违规建筑。
四.在刘院长的亲自带领下,行政人员积极动手,将周边环境彻底打扫、清除杂草,改变了周边环境卫生。并组织全体职工对院内进行清扫工作。
双创工作任务繁杂而艰巨,按照“双创”工作要求,我院还存在好多不足之处。为确保双创工作顺利进行,我院加强健康教育、爱国卫生等工作,并加强监督管理力度,采取有效措施,务实创新,狠抓工作落实,按期完成各项双创指标。
1.做好健康教育工作,继续按照医院健康教育规范要求,把健康教育纳入正常工作,发挥各科室健康教育宣传员的作用,形成有领导、有组织的健康教育工作网络。
2.做好医院的控烟工作,发挥各科室控烟宣传员的作用,劝阻患者及患者家属不要吸烟,告知要吸烟的患者及家属到医院设立的吸烟区吸烟。
1.开展灭蟑螂工作。按“统一指挥、统一行动、统一时间、统一方法”的科学灭“四害”要求,统一购买蟑螂药,发放到各科室、各病区。要求街道商户自行购买蟑螂药,定期投放,并做好登记工作。
2.开展灭蚊、灭蝇工作。医院院内统一安装灭蚊灯、灭蝇灯。要求街道商户自行购买灭蚊灯、灭蝇灯并安装。
3.开展灭鼠工作。按统一灭鼠和用药计划,在抓好环境卫生整治基础上,做到统一时间,统一投放灭鼠药物,确保医院灭鼠效果。
三、
全面清扫医院内、外环境,对全院各病房、门诊大楼、公共大厅楼道等墙面的痰渍、污渍等进行刷洗,及时清除道路、大坪、生活区等处的杂草、低洼积水、疏通沟渠、清除卫生死角,有效铲除病媒生物的孽生地。
我院高度重视双创工作,经院长办公会决定,我院安排行政值班人员一天要做到四次巡查,并劝阻街道商户群众按照双创工作的要求进行有效的整改。
医院工作总结工作总结_医院工作总结
不问收获,但问耕耘!最好的资料给最好的自己!
时间:20xx年x月x日。
时间:20xx年x月x日。
一、以目标合同为基础,抓好全省结防工作。
所长与厅长签订的目标合同,是全年的工作基础;
支部工作目标合同,是完成各项任务的保证;
全省的防痨工作,则是结防所工作目标和控制全省结核病疫情的要点;
而开展的“项目”试点工作,正是推动全省结防工作跨上新台阶的一个良好开端。
1、党政齐抓共管,争创全省防痨工作新局面。
今年结防所党、政、工、团组织团结协作,保持结防所的稳定,并且把全省防痨工作当作我所的重要任务来抓。领导积极带头,工作不分份内份外,只要对全省结防工作有益,对控制我省结核病疫情有利,都努力争取做好。通过对全国和全省卫生大会精神的学习,全所干部职工进一步充分认识到了控制我省结核病疫情的重要性,增强了紧迫感。所领导与业务科室同志一道,深入基层了解情况,齐心协力,促进基层防痨工作的开展。全年所领导和业务人员共下基层工作×××天,其中所党政领导下基层××天。在各级领导的带动下,同志们不辞辛苦,不计较个人的得失,走村串寨,想患者所想,急患者所急,积极宣传党的政策和防治结核病的知识,所到之处,尽可能帮助基层解决专业技术上的问题,帮助基层出主意想办法,及时将各地的结防工作开展情况和疫情态势汇总进行分析,并反馈到卫生主管部门和卫生部结核病控制中心,为卫生主管部门及行政领导决策提供了可靠的依据。领导和专家们一起,了解情况,分析疫情,制定解决的方法,使我省结核病防治工作不断发展。
2、抓“项目”试点,奠定基础,提高我省结防水平。
我省结核病疫情严重,而结防力量和基础较为薄弱。《卫生部加强与促进结核病控制项目》是一条低投入、高效益、促进地方结防工作开展的有效途径。
我省××××年被卫生部列为“项目”省,并确定先在××、××、××、××、××、××县进行试点,从××××年×月启动以来,在卫生厅的领导下,在所全体项目工作人员以及基层各级项目工作人员的共同努力下,今年×月已结束一个周期,并完成考核工作,×个县完成项目管理病人×××例,较卫生部要求的×××例超出××例。满2个月痰菌阴转率达××%,初治菌阳病人治愈率达××%,都达到了卫生部项目的要求指标。并在全国结核病归口管理会议上进行了大会交流,受到卫生部和全国结核病控制中心的好评。
我省被列为“项目”省并在×个县进行的第一周期试点工作中,按照全国统一的标准,高标准严要求,项目办领导带头同基层项目组同志一起不断发现问题、总结经验,使我省结核病项目工作在交通不便、结防基础薄弱、群众防痨意识差的困难条件下,仍然达到了目的,完成了任务。部份县曾因技术水平不高、归口管理不能落实、群众或领导不理解等因素而发现病例缓慢,通过结防所技术指导组同志的现场指导、办学习班、开交流经验现场会等手段,问题逐渐得以解决,同时也提高了结核病防治的整体管理治疗水平。
项目县对项目管理病人实行药费减免和不住院化疗,使经济文化贫穷落后的农村结核病患者有了医治的机会,使边远山区因交通不便或经济困难的患者也能不住院而得到及时彻底的治疗,使群众感受到了人民政府和医务工作者对群众的关心和爱护。同时也使结防人员防治管理水平得到很大的锻炼和提高。尤其是我省结核病疫情严重的今天,“项目”县工作的初见成效为我省结防工作的进一步开展和控制结核病疫情发展奠定了一个良好的基础。
3、完成了今年新列入的×个卫生部项目县启动前的考核检查、培训等准备工作。到×月底,已有×个县启动,开始发现和管理病人。同时也完成了×个“省结核病控制项目县”的地州、县结防管理人员的培训工作。通过项目带动工作,必将对全省结核病疫情控制起到更大的推动作用。
4、加强质控,保证质量。
痰片的质控工作,是把好结防工作质量关和对基层防痨工作者技术水平进行监测的一个重要手段。今年对“项目”县在内的×××张痰片进行了质控检查,较目标合同中要求的×××张增加了×××张,这对我省结核病的痰检工作起到了积极的促进作用。
5、完成了××、××两个结防监测县的技术指导工作。先后有××天到监测县指导和了解工作情况,并准确无误地完成了卫生部要求上报的各种监测数据和表格。受卫生部结核病控制中心的委托,承办了全国结核病项目工作会议,受卫生厅委托筹办了全省结核病归口管理研讨会,参与接待who、世行和卫生部结核病联合督导团到我所及××、××、××检查指导工作。
6、继续把好防痨药品质量关,为基层提供方便。
为了更进一步保证发现病例的治疗效果,我们加强了防痨药品的营理,以求逐步实施固定供应药品的归口管理工作。在对结核病的有效化疗中,用药的配方、规律及药物质量起着致关重要的作用,而防痨药品的正常供应又是规律用药的基本保证。今年除调拨发放卫生部项目县用药×××××板外,为了把好药品质量关和解决基层不易购齐等困难,成立了所药事委员会,并要求药械科人员选择质量好、信誉高、价格低的药品进行订货,这样,既保证质量又减少了患者药费开支,深受基层的欢迎。
二、积极开展结核病门诊和住院病人的治疗工作。
我们在抓好全省防痨工作的同时,为了解决省会所在地区患者及基层疑难病人的诊治问题,提高省所专业技术水平。不断加强和完善住院病人的管理和治疗工作,同时,通过不断学习新技术、增加新项目(如开展纤支镜检查等),成功地收治和抢救了危重病人,加之良好的服务态度,患者对我所的医疗技术水平更加信赖,使我所知名度不断提高。截止××月底,完成门诊病人××××人次,其中专家门诊××××人次,收住院治疗×××人,胸透××人次,摄片××××余人次,b超×××人次,ppd××××人次,bcg接种×××人次,纤支镜检查××人,生化检测××××人次,痰片××××人次。同时,还主动外出体检,主动发现病人和帮助院校、厂矿进行查、防、管、治,今年对××地区的师大、××学院等××所大专院校及国防工校等××所中专学校、师大附中、附小等进行了体检和结核菌素普查,受检×××××人,查出结核菌素强阳性者××××人。并利用流动x光车外出对×××余个单位进行摄片体检×万多人次,查出活动性肺结核×××例,疑似患者××例,肺部肿瘤××例。
三、做好所内建设,稳定结防队伍。
另一方面积极组织力量创收,解决职工后顾之忧,较好地做到了两个文明一起抓,两个成果一起要。年内在资金紧缺的情况下,自筹与拨款相结合,疏通了道路,完善了病员食堂、购置了车辆,解决了工作生活中的部分实际问题。
2、积极完成所内日常人事、保险、劳资、老干、红十字会工会、共青团的工作。财会上接受了政府三大检查组重点检查,结果认定:收支管理规范,未发现重大违纪。
四、培训人材与提高教学、科研水平。
1、在人材培养上,一方面积极培养所内人员,另一方面又抓好了对基层人才的培养。今年所内派出××人分别到湖南医科大和北京等地参加学习和进修,派人参加了西安和新疆两个学术会议,以及省急诊培训班等短期学习班。举办了全省结防科长统计培训班、项目办技术指导组强化短训班、结核菌检验规程研讨班和结核病控制项目县启动前的专业人员培训班共十期,共培训×××余人。接××名收基层结核病防治人员到所内进修。
2、科研工作是反映一个单位人才和学术水平的一个重要指标。今年我所在全国一级刊物发表论文××篇,在中国防痨通讯刊登××篇,在××预防医学刊登××篇,在××××年全国防痨协会学术年会上交流论文××篇,在××××会上交流××篇,在其它学术会上交流××篇。应××市科委邀请,还派专家到玉溪市进行结防科研评审。
五、宣传工作。
时光荏苒,就快过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,一年来,在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想。
2021年中医院护士长年终个人总结。
xxxx年是机遇与挑战并存的一年,围绕经济建设和构建和谐奢华的主题不断深入,党的xx大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心,医保制度的改革,农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。
2021医生个人总结。
本人于xx年x月起,在xx卫生院开始上班。这一年来,在医院的领导带领和提携下,坚持以xx大精神以及三个代表重要思想为指导,紧紧围绕全院的发展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了临床医生的岗位职责。
2021年12月内科医师工作总结。
读万卷书,行万里路。
浪花,从不伴随躲在避风港的小表演,而始终追赶着拼搏向前的巨轮。
把握现在、就是创造未来。不问收获,但问耕耘!
天道酬勤,加油!
医院工作总结
20xx年精神科护理组在院领导和护理部的指导下,以巩固二甲专科医院为目标,紧紧围绕护理部的工作方针和计划,努力提升专科护理水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,按时完成的护理质控,及时发现护理问题,使精神科的护理工作不断改进和发展,现将全年工作总结如下:
一、20xx年全年精神科六个病区共收治病人数为1820余人次,同比增长13.75%,精神科总收入为2914万元,同比增长19.97%。
二、一切护理工作以护理安全为主轴,以二甲周期性评审为标准,稳步开展并逐步改进。
1、按照《精神卫生法》修订保护约束制度,并严格按制度执行。对临床约束用具进行改进和增加,有利于临床安全工作的开展。严禁并杜绝在活动大厅保护约束病人,将病人保护在独立的病室,专人看护,确保保护约束病人的安全。同时规范保护约束观察记录单的书写。
2、不断完善和修订精神科入院病人的八项护理风险评估表。并与所有达到中度风险的病人家属进行沟通,做好解释工作,做到有记录、有家属确认签名,防止医疗纠纷的发生。
3、病区责任制整体护理模式的推进,按照护士的护理能级进行病人管床的分配。要求每名护士均掌握当班重点病人和分管病人的十知道,并对重点病人安排24小时专人看护。
4、实行重点病人分类管理制度,减少病房不良事件的发生,确保病人的住院安全。
5、规范不良事件上报制度,采用pdca的方法改进工作流程。我科不良事件的上报率为从去年的8.2%提高到今年的15.8%,二甲评审要求上报率要达到15%,符合不良事件的管理规范,此工作将持续改进。
6、规范探视制度,设立探视间和探视柜,落实探视前后的安全检查工作。调整工作日的探视时间,将原来的上下午探视改为下午探视,确保病人上午的治疗和探视的安全性。
7、各病区从1月1日起进行专科护理质量指标的统计,一切工作用数据说话,应用专科指标指导护理管理工作,体现精神科的专科建设内涵。
8、继续为病人提供无牙饮食,设立噎食病人照顾桌,安排专人照看。并根据病人的病情与营养科联系,及时制定个性饮食。防止病人发生噎食。
9、每月进行全科的安全自查和隐患排除,保证病房的用电和环境设施的安全。
10、每月检查各病区监控录像一次,对中午、晚夜间护士、护工的巡视制度执行情况进行督查,要求每30分钟巡视一次,并巡视到床,通过反复检查和反馈,现巡视制度执行情况符合要求。
11、对精神科病房楼五个病区办公区域的所有标识进行同质化管理。每季度对警铃系统进行测试,保证系统完好能正常使用。
12、精神科五病区于今年4月18号正式收病人,及时做好一病区和五病区新护士长的工作指导,确保病区工作正常安全的开展。精神科实行护士长五查房制度,有落实记录,护士长检查情况及时与病区护士护工的绩效挂钩。
三、以病人的需求为中心,开展多样化的活动。
1、根据病人需要购买康复用品:杂志书籍、棋牌、球类、毽子、练字工具、画笔、音乐播放器等,每天9:00-10:00,15:00-16:00开展丰富的康复活动,如趣味活动、书法课、读书分享、手工课等,丰富病人的生活,提高病人的生活质量。病人的康复工作有病区的专人负责,做到不仅实际开展,还有记录、有评价、有持续改进措施。
2、根据各病区收治病人的特点,各病区开展各自的特色护理。如二病区的音乐治疗,三病区的放松治疗,八病区的手工作业等。
3、每个病区根据病人的特点开展大型医患互动活动,全科共开展大型活动12次,受到病人的一致好评。
4、冬天积极联系各爱心组织,为全院精神病人进行衣物捐赠活动,共收到新衣服二百余件,旧衣物达一百余件,让病人过个暖冬。
5、科内每季度进行病人满意度调查,调查率为10%,20xx年病人平均满意度为94.6%。根据病人的满意度调查情况及时进行工作改进。
四、开展多元化的培训、学习,优化工作流程,提高专科护理水平。
1、制定精神科相关专科工作流程和精神科病房物品消毒规范,制定并使用饮食单、口服药执行单、延迟服药交接单、责任制管床记录单、保护约束与隔离记录单、nosie量表,体温计与血糖仪的监测记录、胰岛素注射部位记录单,优化服药、进餐、安全检查的工作流程,保障护理工作的安全性、有效性。
2、制定精神科护士应知应会手册。制定三年内护士的规范化培训计划,体现年轻护士培训的专科化。并对带教老师进行统一培训,增强带教效果,提高年轻护士临床工作能力。
3、修定新护士(三个月)和新护工(一个半月)的岗前培训计划表和考核单,考核合格方可单独上岗。
4、积极开展pbl教学查房,并运用pdca实现护理质量的持续改进,效果明显。
5、今年有2名护士长在脑科医院进行专科护士培训,2名护士长参加脑科医院的【精神科防暴训练】培训班。科护士长参加扬州五台山医院的【精神科优质护理与风险管理新进展】学习班,并成为南京护理学会精神卫生护理专业委员会委员。
6、全年护士参加的护理理论考试达8次/人,三基操作加应急演练考核共10次/人,考试合格率100%。
五、其他工作。
1、3月21日,精神科联合疾控、社区举办世界睡眠日的宣传活动。提高群众对睡眠障碍的认识,积极防治改善睡眠。10月10日世界精神卫生日,精神科联合疾控、卫生服务中心开展精神心理卫生的宣传互动。
2、完满的完成二甲周期性初审和复审的工作。精神科的护理工作得到评审专家的认可和好评。
六、全科全年的专科护理指标统计:见附表1
七、存在的问题
1、护士的安全意识较弱,个别护士工作责任心不强,对病房的十防病人病情掌握不全面。对管床的病人的十知道未掌握。
2、护士与病人的沟通不够,人性化关怀太少,健康教育和心理护理普及率不够。
3、人别护士操作不规范,存在操作时不戴口罩,部位操作未按照操作流程进行,职业暴露及自我安全防护意识淡薄。
4、主动学习风气不浓厚。对科研和新技术研究少。
5、对保护约束病人的安全防范意识要进一步提高,个别护士将保护约束病人与普通病人分开管理意识不强。
6、近期新加的制度、流程和工作要求多,护士未能做到完全掌握和执行。
医院工作总结
xxxx年是我院创三冲刺之年,也是关键之年。我们人事科牢牢围绕医院整体目标,以科学发展观为指导,结合创先争优活动,强化学习,团结协作,坚持理论联系实际,恪守以为人本的办事理念。不断进步人事管理工作的规范化和制度化水平,全面落实年初提出的各项工作目标,较为美满地完成了人事科的各项工作任务。
1、创三工作贯彻始终。科室围绕创三工作精神,对照三级医院标准,找准差距。到上级医院学习鉴戒其成功经验,建立了医生的简易档案,进一步完善人事科各项制度及创三评审所需材料。
2、xxxx年1月13日,第一届优秀青年医学人材答辩会隆重举行。旨在加强本院学科梯队建设,并进一步推动学科骨干和学科带头人xxx人的培养工作,加快提升我院医、教、研、管综合水平。共28名青年医生参加了本次的答辩会,9位成功成为第一批优青培养对象。再经过层层提拔,公然打擂的方式,推荐一位优秀医学人材往国外进修,真正进步其业务水平。
3、多渠道、全方位做好引进人材。将人材招聘作为常规工作,成熟一个招聘一个。xxxx年共录用77位,其中硕士3名,本科15名;副主任1名,主治4名。
4、多种情势进行人材培养。积极贯彻“立足岗位、突出培养、在职为主、择优培养、按需培训”的原则,以学科建设发展的需要为条件,兼顾规划。继续加大的在职学历教育的力度。今年共有52人取得大专及以上毕业证书,其中硕士5人,本科17人,大专30人。重视在职职员的研究生培养工作。邀请交大医学院权威教师来我院进行考前辅导。有将近70名职员参加辅导班,40名报考交大在职研究生,录取21名硕士、1名博士。
5、做好了新职工进院工作。5月份将xxxx年口试通过预备录用职员信息的上报卫生局,9月份对73名新职工进行了上岗前培训,培训内容涵盖了医院的发展、精神文明、职业生涯设计、法律法规等,并对所授内容进行考试,使其全面了解我院的发展及目前的工作重点,并人人把握院感、医疗事故处理条件等相干知识。
6、xxxx年应届生招聘工作:我们在10月份上报了招聘计划,同时将xxxx年招聘计划、录用条件(临床医师要求硕士以上的学历、护士要求大专及以上学历)上网公布。我们争取在本月底完成护理职员的理论、实践考试、口试及录用工作。
7、根据《事业单位出国留学岗位设置方案》完成岗位设置后,413位聘任职员职务(岗位)变开工作的完成,并重新修订了《xxxx年上海交通大学医学院附属新华医院崇明分院专业技术职务聘任的实施意见》、《岗位设置管理办法及实施方案》。从xxxx年下半年起,就对我院的已取得的中级及以上职员进行摸底工作,收取其论文、科研、计算机、英语等相干证书的复印件。争取在年底完成中、高级专业技术职员的评聘工作。
8、积极的留人政策。对引进、派遣的高级医学人材进行购房、住房等一系列优惠条件的落实。
9、其他工作
(2)按质按量完成每月考勤、劳务费、季度奖、节日加班工资核对、发放;
(3)对中层干部如皮肤科孟亚东、质控办张娟、中医科高志生等的聘任工作
(4)完成每月职员进出、退休、辞职等常规工作,及低级职员聘任工作;
(5)协助完成党支部的改选工作;
(6)完成医保医生信息维护工作;
(8)院级课题《创三级医院人材队伍建设》,正式结题,并发表一篇论文。
医院部门工作总结,医院工作总结
一。按计划制作医疗文化墙,动态展示我院名流名医:出版《学习实践科学发展观加强以病人为中心的服务理念推进医院管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵》、《齐抓公管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作》文化墙。将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的动力;将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病,体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来,激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识。
二。克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行:
三月下旬,我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、也充满爱心,圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。
三。深入科技联系村探望帮扶贫困户:
xx年元月20日,我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下,顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨,脚踏淋漓丘林小道,前往革命老区雅畈张店村慰问特困户3户,与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难,并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资金。
四。社会效益与经济效益双赢:
上半年工作量:体检中心接待企业、事业、机关及各类保险体检2600人;高考体检1800人;社会公益活动四次。义务诊断病人600人次,心电图60余人次,b超140余人次,发放疾病预防科普资料600余份。
五。参与社会活动宣传防治手足口病甲型h1n1流感爱滋病:
在积极参与3月25-26送三下乡、枝江市隆重纪念五四运动九十周年活动的同时,组织科普知识宣传单,对我市市民关心的手足口病、甲型h1n1流感,爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单,借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场。
六。展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采积极承担社会义务配合政府及上级主管部门开展甲型h1n1流感防控应急演练:
6月5日上午我院各部门在院领导的科学领导下,按照《枝江市甲型h1n1流感应急处置演练剧本》,组织演练了医院门诊部、发热门诊接待疑似病人进行预检分诊,疑似病人由发热门诊转运至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情报告;配合市疾控中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导医处及发热门诊终末消毒等程序。总结报告会议结束后,我院各部门在院hini领导小组的统一协调领导下明确分工、自查自纠、进一步完善预检分、疑似病人转运、分院接收及救治患者、疫情报告、医院导医处及发热门诊终末消毒等程序。
综上所述,尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、领域推销服务项目、专家,但是在已经建立了系统的、可持续发展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既往地开展行动。应该在医院员工的服务岗位培训工作中,强化立足岗位服务、发挥岗位窗口作用!市场营销的规划、策略、举措不是市场部的独立工作,而是贯穿在整个医疗管理、病人接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程。另外,在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、印刷等活动中,我科室员工无1例拿回扣、佣金及收入不上帐等违纪舞弊、中饱私囊的行为。我们经得起自查、自纠与他查、他纠,请同事们监督举报、院领导明察明鉴。
经过不到2个月的努力,市场部由组建到迅速开展工作,得到院长的大力支持,尤其是x院长直接领导市场部,在全院配合下,取得了较大成绩。
xx年的基础性工作包括:市场部工作人员的招聘和组建,岗位职责的确定,医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会,宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。
数据:开展大型义诊9场,发放宣传资料7万余份,制作公交广告30个,印制健康宣传小资料7.5万份,制作电瓶车广告13辆,市场部新进人员4名(包括主任)。
存在的主要问题:
1、人员:市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检,一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。
2、医院服务虽然有所改进,但整体服务还差,尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、医院客户工作流程还未建立。
4、病员客户数据库还未建立,未充分利用既有客户资料。
5、导医培训未到位。
6、市场部整体工作效率不高,个别人员工作无主动、无积极性,自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有创新的市场营销队伍,工作要求务实、创新、高效,明确各自职责和具体工作任务。
2、建立医院内部市场客服体系,包括医患的客户资料档案、回访处理,对潜在客户的开放,对不满意客户的准确解释。
3、建立标准规范的服务体系,包括服务标准、服务礼仪、服务语言,规范医护人员语言行为。
4、创建《新健康》半月刊。
5、新市医院网站开通,及时更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地2个。
7、加强社区宣传,拟在10个社区内建立宣传橱窗,并定期更新内容。
8、和电视、报纸及媒体合作,拓展医院宣传平台。
9、待产科批准后,组织大型妇产科宣传策划。
10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
11、完成vi形象设计系统,医院宣传按vi规范进行,及时更新院内外宣传画版。
12、市场部人员编制计划:主任1人,服务中心主管1人,文案1人,策划主管1人,平面设计1人,网络主管1人,市场营销主管2人(一人兼驾驶),共计8人。另客服中心导医10人。
一。按计划制作医疗文化墙,动态展示我院名流名医:出版《学习实践科学发展观加强以病人为中心的服务理念推进医院管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵》、《齐抓公管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作》文化墙。将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的动力;将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病,体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来,激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识。
二。克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行:
三月下旬,我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、也充满爱心,圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。
三。深入科技联系村探望帮扶贫困户:
xx年元月20日,我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下,顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨,脚踏淋漓丘林小道,前往革命老区雅畈张店村慰问特困户3户,与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难,并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资金。
四。社会效益与经济效益双赢:
上半年工作量:体检中心接待企业、事业、机关及各类保险体检2600人;高考体检1800人;社会公益活动四次。义务诊断病人600人次,心电图60余人次,b超140余人次,发放疾病预防科普资料600余份。
五。参与社会活动宣传防治手足口病甲型h1n1流感爱滋病:
在积极参与3月25-26送三下乡、枝江市隆重纪念五四运动九十周年活动的同时,组织科普知识宣传单,对我市市民关心的手足口病、甲型h1n1流感,爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单,借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场。
六。展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采积极承担社会义务配合政府及上级主管部门开展甲型h1n1流感防控应急演练:
6月5日上午我院各部门在院领导的科学领导下,按照《枝江市甲型h1n1流感应急处置演练剧本》,组织演练了医院门诊部、发热门诊接待疑似病人进行预检分诊,疑似病人由发热门诊转运至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情报告;配合市疾控中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导医处及发热门诊终末消毒等程序。总结报告会议结束后,我院各部门在院hini领导小组的统一协调领导下明确分工、自查自纠、进一步完善预检分、疑似病人转运、分院接收及救治患者、疫情报告、医院导医处及发热门诊终末消毒等程序。
综上所述,尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、领域推销服务项目、专家,但是在已经建立了系统的、可持续发展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既往地开展行动。应该在医院员工的服务岗位培训工作中,强化立足岗位服务、发挥岗位窗口作用!市场营销的规划、策略、举措不是市场部的独立工作,而是贯穿在整个医疗管理、病人接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程。另外,在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、印刷等活动中,我科室员工无1例拿回扣、佣金及收入不上帐等违纪舞弊、中饱私囊的行为。我们经得起自查、自纠与他查、他纠,请同事们监督举报、院领导明察明鉴。
经过不到2个月的努力,市场部由组建到迅速开展工作,得到院长的大力支持,尤其是x院长直接领导市场部,在全院配合下,取得了较大成绩。
xx年的基础性工作包括:市场部工作人员的招聘和组建,岗位职责的确定,医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会,宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。
数据:开展大型义诊9场,发放宣传资料7万余份,制作公交广告30个,印制健康宣传小资料7.5万份,制作电瓶车广告13辆,市场部新进人员4名(包括主任)。
存在的主要问题:
1、人员:市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检,一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。
2、医院服务虽然有所改进,但整体服务还差,尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、医院客户工作流程还未建立。
4、病员客户数据库还未建立,未充分利用既有客户资料。
5、导医培训未到位。
6、市场部整体工作效率不高,个别人员工作无主动、无积极性,自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有创新的市场营销队伍,工作要求务实、创新、高效,明确各自职责和具体工作任务。
2、建立医院内部市场客服体系,包括医患的客户资料档案、回访处理,对潜在客户的开放,对不满意客户的准确解释。
3、建立标准规范的服务体系,包括服务标准、服务礼仪、服务语言,规范医护人员语言行为。
4、创建《新健康》半月刊。
5、新市医院网站开通,及时更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地2个。
7、加强社区宣传,拟在10个社区内建立宣传橱窗,并定期更新内容。
8、和电视、报纸及媒体合作,拓展医院宣传平台。
9、待产科批准后,组织大型妇产科宣传策划。
10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
11、完成vi形象设计系统,医院宣传按vi规范进行,及时更新院内外宣传画版。
12、市场部人员编制计划:主任1人,服务中心主管1人,文案1人,策划主管1人,平面设计1人,网络主管1人,市场营销主管2人(一人兼驾驶),共计8人。另客服中心导医10人。
医院工作总结
根据《云南省人民政府办公厅关于建立完善分级诊疗制度的实施意见》(云政办发〔20xx〕15号)、《云南省卫生和计划生育委员会 云南省医改领导小组办公室 云南省发展和改革委员会 云南省财政厅 云南省人力资源和社会保障厅关于转发国家卫生计生委等6部门印发分级诊疗试点工作考核评价实施方案的通知》(云卫医改发〔20xx〕1号)和《国家卫生健康委医政医管局关于做好20xx年度分级诊疗等工作总结的通知》(国卫医资源便函〔20xx〕555号)要求,现将我院工作开展情况,总结如下:
我院自20xx年1月1日,正式与xx人民医院脱钩,独立启动分级诊疗的各项工作。20xx年4月,成功完成“xx儿科专科联盟”医联体建设,不断加强医院能力建设,逐步建立和完善分级诊疗工作制度,为基层医疗服务工作提供优质条件,进一步提升基层服务能力,形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式,逐步实现小病不出乡、大病不出县、康复在基层的就医格局。
(一)加强医院院职工的全员培训。对医院各临床科室、职能科室进行分级诊疗相关知识的培训,让每个职工都能掌握分级诊疗的目的意义和工作措施。
(二)采取多种方式向公众宣传。在门诊大厅设置固定的分级诊疗宣传展板,导诊处放置分级诊疗宣传折页供病人免取阅,各科室及各楼层均有分级诊疗程序、流程图、分级诊疗宣传手册。
xx年xx月xx日,xx医院完成与xx医院专科联盟合作。20xx年4月26日与市内完成牵头组建“xx市儿科专科联盟”医联体建设x。目前,已下派骨干医师xx名到紧密型专科联盟合作单位进行医联体对口支援工作x。xx年x月,院长带队到华宁县盘溪中心卫生院开展学术讲座等巡回医疗工作1次。
据不完全统计,我院今年向上级医院转送患儿xx人次,其中90%以上病人转到xx医院,其他少部分病人转向其他医院。通过上转病人提前预约,解决了病人到上级医院就诊难、看病走弯路的问题,加强了我院与上级医院的沟通;同时结合我院派驻对口支援乡镇卫生院的工作帮扶下,使转到基层的病人能够的到连续、完整的治疗。
我院能够做到根据病情需要上转病人,但上级医院转回来的病人较少。“转上”不“转下”,双向转诊变单向转诊,目前我院大多数急危重症,疑难病人向省级医疗机构转诊,而在大医院确诊后的病人,可以转到县级医疗机构进一步治疗的却非常少,由上转下非常难。
为优化我们的医疗服务水平,进一步加强与上级医院及其他医院的沟通,建立互信机制,使上级医院转出的病人愿意回到我院继续治疗。同时我院应继续加强继续对各基层医院医务人员的培训提供业务、技术上的支持。才能够更好的为广大患者提供高质量、不间断、连续的双向转诊服务,这是我们共同努力的方向。