工商行政管理局年终工作总结（热门13篇）

月工作总结是在一个月的时间里对自己的工作进行总结和反思的一种重要方式。为了方便大家写月工作总结，小编整理了一些相关的总结范文，供大家参考。

工商行政管理局年终工作总结字

××年度，在市局和××管委的正确领导下，分局牢固树立发展是第一要务的观念，以优化环境、促进发展为根本目的，以“行风建设年”活动为主线，狠抓队伍建设，强化市场监管，提高服务水平，深入开展以整顿和规范市场经济秩序为中心的各项工作，取得了一定的成绩。

××年度主要工作情况。

（一）立足职能，积极主动，整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展。

为进一步整顿和规范市场经济秩序，年初制定下发了《××年度旅游市场管理量化考核办法》，使全局工作人员在日常监管执法中，坚持高标准、严要求，从而较好地维护了景区市场秩序。

首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际，严把商品质量关，实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档；二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全，产地明确，质量符合标准。四是实行商品质量制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。

其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象，严重损害着泰山在人们心目中的美好形象，历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后，及时调整执法力量，采取重点排查、突击检查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动，局领导、机关工作人员全部深入一线，轮流值班值勤，每日早6时至晚18时死盯死守，尤其是××工商所的同志们，表现更为突出。经过100余天的奋战，收到了很好的治理效果。8月12日在向××执法局移交时，市文明办××主任公开称赞我局“交了一个好班”。同时也受到广大游客和各级领导的一致好评。

三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业，历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先，分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减，通过培训、理论考试、技能考核，按照优胜劣汰的原则，使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办，抽调专人对摄像服务进行全程监控，确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推行了租赁大衣周期报废和消毒制度，即对使用期限已达5年的大衣，强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒，并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定，以方便游客退还。深受广大游客欢迎，中央电视台进行专题报道。

四是加大了对违法经营行为的查处力度。××年是市局确定的执法办案年。一年来，全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题，严肃查处了一批违法经营行为，涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案，受到社会各界的好评，被中央、盛市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位，××附近，排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法权威。全年分局共办理一般程序案件37件，比上一年增长50%。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。

（二）着眼发展，转变观念，优化旅游环境的力度进一步加大。

一年来，全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信××”的决定，坚持执法就是服务的理念，大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。

一是做好消费者合法权益保护工作。为高效快捷处结消费纠纷，维护中外游客的合法权益。在景区实行了分局（消协）、工商所（消协分会）、投诉站联动处结机制，加大了维权工作的力度。4月初组织召开了规范经营秩序动员暨××年度消费者满意单位表彰大会，规模、参加人数都是空前的，管委、旅游局、市局领导、各景区、经营网点负责人参加了会议，收到很好的社会效果。开展了市级消费者满意单位的评选及申报工作，增强了经营者的诚信意识。工作中推行了“消费投诉零等待”、先行赔偿等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿金2000余元，为游客挽回经济损失3万余元。

工商行政管理局年终工作总结

工商行政管理，是指国家为了建立和维护市场经济秩序，通过市场监督管理和行政执法等机关，运用行政和法律手段，对市场经营主体及其市场行为进行的监督管理。今天本站小编给大家整理了工商行政管理局。

希望对大家有所帮助。

20xx年，高新工商行政管理工作将以党的精神为指引，不断改进工作作风，认真贯彻市局和高新区的决策部署，在促进产业发展上要有新作为，在保障和改善民生上要有新举措，在班子和队伍建设要有新气象。

一、以党的精神为指引，谋划和推动全局工作。

(一)深入学习贯彻精神。以更高的标准和要求学习好贯彻好落实好党的精神，将学习成果转化为服务高新区产业和民生发展的精神动力和实际行动。

(二)强化领导班子建设。突出抓好领导班子民主集中制和学习型党组织建设，要做到思想上合心、工作上合力、行动上合拍，团结一心干事业、群策群力谋发展，以实际行动凝聚、激发全体干部职工的工作热情和战斗合力。

(三)加强党风廉政建设。围绕全局中心和工作大局，认真按照局党组和上级纪检监察机关的要求，不断创新和改革纪检监察的监督工作方式和方法，在充分利用外部监督资源的同时，从组织领导、机构设置、人员保障、内容确定、时间安排等方面，加大内部监督力度，提升监督工作实效。

(四)切实改进工作作风。认真贯彻落实“中央八项规定”，增强忧患意识、节俭意识、廉洁意识，以优良的工作作风政风推动工作业务大提速、队伍面貌大变化、工商形象大提升。

二、围绕创新驱动发展，提升产业发展服务能力。

(一)制定导向性政策，强化产业引导。全力服务天府新区高新片区等重点区域、高新区主导产业以及移动互联网、现代高端服务业等重点行业、楼宇经济等重点领域的建设与发展，促进市场主体和项目向高端产业、产业高端集群集聚。

(二)总结小额经营社区备案制度试点经验，适时在全区范围内推广;继续探索“商事登记制度”改革，力争在企业注册登记的住所登记、验资等环节和个体工商户豁免登记上取得突破。

(三)构建国际化的工商政务服务环境。不断优化流程、提升效能，全面推行网上核名、网上审批、网上年检的“三网”工作。与辖区街道办事处、各职能部门建立联动机制，开展“工商开放日”活动，向企业和群众宣传工商政策，充分听取服务对象的意见和建议，进一步优化政务服务。

(四)开展企业分类服务。加大对区内重点企业申报驰名、著名商标的引导、辅导和培训力度;建成并完善高新区商标管理平台，提升品牌战略信息化水平;深入开展“双打”和“双保”工作，维护品牌企业合法权益。做好动产抵押、股权质押、债券转股权等工作，鼓励发展股权投资企业，缓解中小企业融资困难。

(五)着力推动完善保护消费者权益社区联动机制。将保护消费者权益网络进一步覆盖到社区内的医院、学校、市场、院落，并推动在各社区建立一定数量的消费者义务监督员队伍，督促落实工作经费和兼职工作人员的报酬。

三、以食品安全为重点，整顿规范市场经济秩序。

(一)加大针对肉品、乳制品、酒类产品等重点食品品种和重点区域、重点场所食品经营的专项检查;指导大型商场、超市建立健全食品安全自律制度;积极推进社区食品安全员制度，夯实食品安全防控网的基础;积极解决肉类蔬菜追溯体系建设中经营户坚持刷卡进菜、使用电子溯源称等难点,确保全市食品安全追溯系统建设不断推进。

(二)大力推进《xx区菜市场城乡环境综合治理。

工作方案。

》和《高新区菜市场考核奖励办法》，充分调动市场主办单位、市场管理人员和经营户的主动性，不断完善整体推进、部门协同、经营者自律的长效监管体制。

(三)严厉查处涉及食品安全、侵犯知名企业知识产权以及新类型新领域等危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全的违反工商行政管理法律法规的重大违法案件;拓展执法新领域，认真查处侵害经营者和消费者合法权益、扰乱市场交易和竞争秩序的侵犯商业秘密、商业贿赂、强制交易、虚假宣传及网络商品交易等违法案件。

(四)依托“金信工程”落实经济户口的日常监管工作，逐步改变传统“运动式”、“间歇式”、“被动型”监管模式，提升信息化条件下工商行政管理工作的效益和水平。

20xx年，在市政府效能办的大力支持和指导下,我局立足职能,认真贯彻落实川办发〔20xx〕23号、成办发〔20xx〕34号文件精神,扎实做好政府信息公开日常基础性工作,政府信息公开工作规范化、制度化、常态化建设取得明显成效。按照效能办〔20xx〕111号通知要求，现将我局20xx年政府信息公开工作有关情况报告如下：

一、加强领导，健全制度，统筹部署政府信息公开工作。

局党组高度重视政府信息公开工作，分管局领导多次召开专题会议研究工作中的新情况新问题，提出工作要求，纳入目标管理，强化督促检查。同时，进一步完善政府信息公开工作制度，规范依申请公开、政府信息公开办理流程，健全政府信息公开申请的受理、答复机制，依法有据，严谨规范答复，确保政府信息公开的内容更加充实、公开时间更加及时、公开重点更加突出。

二、立足职能，突出重点，有序推进政府信息公开工作。

(一)创新公开载体。在充分利用召开新闻发布会、重大会议、网站、橱窗等时机和形式加大政务公开力度的基础上，积极采用现代信息技术，开发建设手机版工商微型门户网站，极大地方便公众查询工商信息。9月初，“成都信用”微信应用平台通过了市级相关单位参与的功能验收，标志着“成都信用”微信应用平台作为“成都信用网”的扩展平台正式上线运行，公众可通过“企业基本信息查询”栏目查询本市工商登记注册企业基本信息，包括“企业名称、注册号、法定代表人姓名、住所、注册资本、实收资本、企业状态、公司类型、成立日期、营业期限、登记机关、受理机关、经营范围、年检状态”等10余项基本信息。

(二)坚持依法公开。按照“公开为原则，不公开为例外”原则，重点公开了部门工作职责、办事程序、服务承诺及责任人的情况，案件信息情况，财务、装备情况，工程项目的招投标、“三公”经费、预决算情况;公开了“登记公告”“吊销企业名单公告”“广告审查提示”“消费提示、警示”“12315统计分析”等便民服务信息。在工商门户网站、成都信用网上提供了“企业基本信息查询”“著名商标查询”“执业经纪人查询”等10余项查询服务;发布了“家具、厨房电器、鞋类、电线电缆、地板类产品、卫生巾、奶瓶奶嘴、塑料管材管件”等数十类流通领域商品质量监测情况，发布消费提示、警示36次。

今年主动公开政府信息12748条，全文电子化率达100%。其中法规公文信息12条、工作动态信息10788条、人事信息9条、案件信息3条、财政信息3条、行政执法信息133条、其他信息1799条。今年共受理政府信息公开申请23件(其中，邮寄接收5件、当面提交7件、网络在线填报申请11件)，已全部按时办结。其中，同意公开的12件，占52.1%;不予公开的11件，占47.9%，均为申请公开的信息不存在。从申请公开的信息内容看，行政执法类信息占21.7%，工商法律法规、内部管理信息占78.3%。我局今年未发生一起因政府信息未公开或未及时公开而造成的问题和群众投诉;无行政复议件、无行政诉讼件。

(三)注重在线回复。充分发挥12315投诉举报功能，为公众提供工商事务、消费者咨询、申诉及举报等服务。今年共受理公众咨询1.4万人次，解答满意率为98%。局领导积极参加成都人民广播电台、成都市政府门户网站《成都面对面政风行风热线》节目，现场接听群众的来电诉求，受理群众咨询投诉300多个，办结率100%。

(四)严把信息安全关。按照“涉密信息不公开、公开信息不涉密”的原则，制定政府信息发布保密审查制度，明确分管局领导、处室负责人审核程序，填写《市工商局门户网站信息发布审批表》，签字后方可发布。

三、创新思路，积极谋划，不断提升政府信息公开工作水平。

随着依法治国的全面推进，社会公众法治意识不断增强，对政府信息公开的申请量将明显上升，政府信息公开工作任务繁重。

20xx年，我局将认真贯彻落实党的xx届四中全会、市委十二届四次全会精神，紧紧围绕中心工作及公众期盼，严格落实《政府信息公开条例》，加强信息发布、解读和回应工作，强化工作机制建设，不断提升政府信息公开实效，增强政府公信力。

(一)进一步优化公开流程和拓宽公开渠道。要积极完善受理、审查、处理、答复及备案等环节的流程，依法依规满足人民群众的特殊信息需求。要充分发挥工商政务微博、“成都信用”微信平台等载体，畅通受理渠道，完善工作机制，提升依申请公开服务能力。要改进完善申请办理流程，加强与申请人沟通，做好解疑解惑工作，引导公众正确行使申请权和投诉权。要加强信息公开保密审查制度建设，确保信息准确、安全。

(二)进一步强化主动公开工作。凡属公共服务、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的，都要依法、全面、准确、及时公开。特别是要主动做好工商登记制度改革相关政策信息的发布、解读和培训工作，形成社会公众理解、关心、支持工商登记制度的良好氛围。要主动建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制，及早发现、研判、处置社会关注的热点问题，加强正面引导。

(三)进一步推进行政权力运行信息公开。一是要大力推进行政审批信息公开。对国务院取消的涉及工商机关行政审批的事项，及时公开取消、下放、清理以及实施机关变更的行政审批项目信息。二是要大力推进行政处罚信息公开。加大制售假冒伪劣商品和侵犯知识产权行政处罚案件信息公开力度，主动公开案件名称、被处罚者姓名，以及主要违法事实和处罚种类、依据、结果等，确保公众知晓权。三是要大力推进商品质量检测和消费维权信息公开。及时发布商品质量监测报告、消费警示和重大消费投诉及处置信息，引导广大消费者理性、文明消费。

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市工商行政管理局工作总结

xxx年度前一个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下：

顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。

卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结服务办工作，虽然取得了一定的`成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。

工商行政管理局五年工作总结

1、深化12315网络建设。201x年9月，淮南市工商局在全省率先建立12315消费者投诉举报中心，成为工商部门消保维权的专设机构。2020年，凤台、寿县开通12315热线，专设12315工作机构，统一服务标识、工作流程和行为规范，建立健全了覆盖市、县(区)、所(工商所、市场监管所)三级12315投诉举报网络。加快辖区大型商场、超市、集贸市场及批发市场等经营场所消费投诉维权点的设立，提升消费投诉纠纷受理处理范围与能力，建立了“五进”消费维权服务站187个，开辟“绿色通道”的五进企业20个，平均每年通过消费维权服务站及“绿色通道”处理消费纠纷近3000件，和解率达99.3%。引导广大市场主体切实加强生产经营活动的自律自查，推动社会各界树立监督意识主动加入消费维权志愿者队伍，并逐步形成部门维权、群众监督、市场自律、社会共治的“四位一体”消费维权体系。同时，建立“诉转案”工作机制，在受理消费者的投诉举报过程中发现经营者涉嫌违法行为时，及时启动12315“诉转案”机制，达到“以案促调”、“以案促管”的效果。五年来，共办理“诉转案”21起，受理消费者咨投诉举报咨询43543件，为消费者挽回经济损失达900余万元。

2、推进消保委更名改制工作。201x年5月，市消费者协会经批准，正式更名为市消费者权益保护委员会。2020年9月27日，淮南市消费者权益保护委员会成立大会暨第一届全委会一次会议召开，通过了《淮南市消费者权益保护委员会章程》，承担着依法履行《消法》和安徽省《消保条例》赋予的公益性职责，由41家成员单位组成。消保委的成立，对进一步加强消费维权工作，保护消费者合法权益将起到重要作用。

3、强化普法宣传教育。我局在全市范围内开展了法律“进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位”的“法律六进”活动，通过编印普法漫画读本、法律讲解小册子、真假商品对比、政风行风热线、门户网站、微博、微信公众号、报纸、电视等一系列举措和载体，大力向群众宣传消费维权、打击传销、识假辨假等知识。同时，抓好重点对象的法制宣传，结合不同行业特点，举办企业法定代表人、管理人员及业务人员参加的各类法律知识培训，积极构建良好的市场法治环境。五年来，先后组织开展普法宣传“六进”活动93次，直接接受普法教育的群众达2.7万余人次。

4、做好精准扶贫攻坚工作。积极发挥工商部门职能和干部特长优势，全面抓好“双包双促”工作责任，按照“精准扶贫、精准脱贫”要求，全面落实“四项清单”。认真实施了基础设施建设扶贫工程，为包保扶贫村潘集区朱岗村修建水泥路两条共计4950平方，安装太阳能路灯65盏，出资48万元，帮助建设总计120千瓦的光伏电站项目。认真抓好产业培育和智力脱贫，帮扶建设优良品种蔬菜基地，作好商标帮扶，积极开展科技下乡活动，联系专业人员多次对朱岗村进行种养殖技术培训。加大对贫困家庭大学生的救助力度，先后为朱岗村11名贫困大学生资助资金5.4万元。联系动员启明公益基金会、鑫马公司等社会力量，向朱岗村捐资助学扶贫，合计帮扶22万余元。目前已实现脱贫29户、79人，占建档贫困人口的48.47%。

工商行政管理局五年工作总结

1、加强流通领域商品市场监管。引导、督促商品经营者完善商品质量查验登记制度，明确经营者责任，规范商品进货渠，完善不合格商品退市制度，确保发现的不合格商品停止销售、下架退市。健全流通领域商品质量监测制度，依法开展商品质量抽样检测。全市工商和市场监管系统以质量问题易发行业和商品类别为切入点，结合消费者投诉和社会舆论关注热点，集中抽检经费，增加抽检批次，突出安全指标，有针对性地分季度、分种类、分批次开展了对流通领域重点商品质量监测。五年来，先后对55类3270组商品进行了质量抽检，已出检验报告3100组，合格2079组，合格率67%，不合格1021组，不合格率33%，立案404起，罚没款178.58万元。

2、打击传销和严格规范直销。深入推进打击传销综合治理，组织开展打击传销专项行动，严厉打击传销违法行为。全面开展“无传销社区(村)、无传销区(城区)、无传销城市”的创建工作。建立工商机关与直销企业的定期沟通例会制度，指导企业加强内部管理和诚信守法经营。五年来，全市工商(市场监管)部门会同公安部门共捣毁传销窝点24处，查处传销案件22件，刑事拘留4人，清查、遣返传销人员402人，排查传销活动593次、检查社区856次。在周边地区传销形势严峻的情况下，确保了我市平稳向好。淮南市201x年和201x年连续两年获得全省“无传销城市”荣誉。

3、进一步打击扰乱市场经济秩序行为。严厉查办商业贿赂、垄断行为、限制竞争、不正当竞争等扰乱市场经济秩序的违法行为。围绕工程建设、医药购销等领域，集中查办一批损害群众切身利益的大要案件;重点查处房地产、中介机构、拍卖企业等领域的商业贿赂行为。加强民生领域的执法监督力度，严厉查处群众反映强烈、社会影响范围大的强制交易和滥收费行为;规范依法具有独占地位经营者的经营行为;依法查处专营专卖行业、服务行业和特殊行业强制交易、强制服务等违法行为。强化知识产权保护，严厉打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项违法行为。先后查处反垄断案件1件、商业贿赂案件8件、限制竞争案件7件，“双打”案件1274件。五年来，全市工商(市场监管)系统共查办各类经济违法案件3228件，案值2201.37万元，罚没款1867.59万元。

4、强化广告监测监管。以打击虚假违法药品、医疗、保健食品、医疗器械、房地产、集资投资以及互联网金融广告为重点，先后开展各类广告专项整治行动13次。共查处广告违法案件153件，罚没款151.14万元;监测市属主流媒体发布的各类广告49.65万条次，监测严重违法广告0.52万条次，严重违法率始终保持在1%以内;其中，2020年2月以来监测严重违法广告为0条次，严重违法比率为零，年违法率较五年前显著下降，广告监管取得长足进步。

5、强化合同监管整治。部署开展了一系列合同违法行为专项整治行动，加大对合同欺诈、拍卖恶意串通等违法行为的打击力度，保障合同公平，促进交易安全，重点整治了利用房地产买卖合同、公用事业类合同欺诈行为。先后约谈企业223次，下达行政建议书110余份，下达责令整改通知书50余份，纠正不公平格式条款39条。公用事业、银行业、旅游业、房产经纪业、汽车销售业等领域典型不公平格式条款得到有效遏制，经营者合同格式条款使用行为得到进一步规范。五年来，全系统共查办合同违法案件59件，罚款金额近200万元;调解合同争议121件，争议金额达430余万元。同时，坚持格式条款监管常态化“回头看”，通过“互联网+”加强打击合同欺诈力度，积极探索建立利用大数据监管合同欺诈的长效机制。

6、深入开展红盾护农行动。加强对农资交易市场的监管，规范农资经营主体资格。加强对种子、肥料、农药、农机及零配件等四大类农资商品的监管，有针对性地加强对流通领域农资商品的质量抽检工作。五年来，共抽检各类农资641组，查处农资违法经营案件108件，罚没款70.47万元;发展涉农企业5000多户，培育“守合同重信用”涉农主体91户。

7、加强网络商品交易市场监管。建立健全网络交易市场监管机制，切实推进线上线下一体化监管，继续抓好网络主体数据库建设和网上巡查等工作，指导网络经营者和服务者建立健全自律管理制度。对网络商品经营者和网络服务经营者实施信用分类监管，建立网络商品交易与服务消费预警机制。坚持“依法管网”“以网管网”“信用管网”和“协同管网”的网络市场监管方向。截止目前，全市已办理注册登记的网络市场主体共740户，其中企业网站498户，平台网店242户。五年来，先后查处网络经营违法案件43件，抽检网络交易商品7大类92组。

8、认真查处无照经营行为。建立和完善了政府统一领导的查处取缔无照经营监管机制，建立了由24个部门组成的市政府查处取缔无证无照经营行为联席会议制度，完善了“查无”工作信息通报、共享制度，把“查无”工作纳入了社会治安综合治理目标考核范围，实行社会治安综合治理“一票否决”，提高了工作力度。五年来，全市工商(市场监管)系统共出动执法人员6770余人次，检查各类市场主体22100余户次，下发催办通知书、整改通知书1117份，补办营业执照2565户，取缔无证无照经营283户，立案查处无照经营违法行为418起，抄告相关部门无证经营线索373件，会同有关部门开展联合执法行动76次。

工商行政管理局年终工作总结字

20xx年，高新工商行政管理工作将以党的精神为指引，不断改进工作作风，认真贯彻市局和高新区的决策部署，在促进产业发展上要有新作为，在保障和改善民生上要有新举措，在班子和队伍建设要有新气象。

（一）深入学习贯彻精神。以更高的标准和要求学习好贯彻好落实好党的精神，将学习成果转化为服务高新区产业和民生发展的精神动力和实际行动。

（二）强化领导班子建设。突出抓好领导班子民主集中制和学习型党组织建设，要做到思想上合心、工作上合力、行动上合拍，团结一心干事业、群策群力谋发展，以实际行动凝聚、激发全体干部职工的工作热情和战斗合力。

（三）加强党风廉政建设。围绕全局中心和工作大局，认真按照局党组和上级纪检监察机关的要求，不断创新和改革纪检监察的监督工作方式和方法，在充分利用外部监督资源的同时，从组织领导、机构设置、人员保障、内容确定、时间安排等方面，加大内部监督力度，提升监督工作实效。

（四）切实改进工作作风。认真贯彻落实“中央八项规定”，增强忧患意识、节俭意识、廉洁意识，以优良的工作作风政风推动工作业务大提速、队伍面貌大变化、工商形象大提升。

（一）制定导向性政策，强化产业引导。全力服务天府新区高新片区等重点区域、高新区主导产业以及移动互联网、现代高端服务业等重点行业、楼宇经济等重点领域的建设与发展，促进市场主体和项目向高端产业、产业高端集群集聚。

（二）总结小额经营社区备案制度试点经验，适时在全区范围内推广；继续探索“商事登记制度”改革，力争在企业注册登记的住所登记、验资等环节和个体工商户豁免登记上取得突破。

（三）构建国际化的工商政务服务环境。不断优化流程、提升效能，全面推行网上核名、网上审批、网上年检的“三网”工作。与辖区街道办事处、各职能部门建立联动机制，开展“工商开放日”活动，向企业和群众宣传工商政策，充分听取服务对象的意见和建议，进一步优化政务服务。

（四）开展企业分类服务。加大对区内重点企业申报驰名、著名商标的引导、辅导和培训力度；建成并完善高新区商标管理平台，提升品牌战略信息化水平；深入开展“双打”和“双保”工作，维护品牌企业合法权益。做好动产抵押、股权质押、债券转股权等工作，鼓励发展股权投资企业，缓解中小企业融资困难。

（五）着力推动完善保护消费者权益社区联动机制。将保护消费者权益网络进一步覆盖到社区内的医院、学校、市场、院落，并推动在各社区建立一定数量的消费者义务监督员队伍，督促落实工作经费和兼职工作人员的报酬。

（一）加大针对肉品、乳制品、酒类产品等重点食品品种和重点区域、重点场所食品经营的专项检查；指导大型商场、超市建立健全食品安全自律制度；积极推进社区食品安全员制度，夯实食品安全防控网的基础；积极解决肉类蔬菜追溯体系建设中经营户坚持刷卡进菜、使用电子溯源称等难点，确保全市食品安全追溯系统建设不断推进。

（二）大力推进《xx区菜市场城乡环境综合治理工作方案》和《xx高新区菜市场考核奖励办法》，充分调动市场主办单位、市场管理人员和经营户的主动性，不断完善整体推进、部门协同、经营者自律的长效监管体制。

（三）严厉查处涉及食品安全、侵犯知名企业知识产权以及新类型新领域等危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全的违反工商行政管理法律法规的重大违法案件；拓展执法新领域，认真查处侵害经营者和消费者合法权益、扰乱市场交易和竞争秩序的侵犯商业秘密、商业贿赂、强制交易、虚假宣传及网络商品交易等违法案件。

（四）依托“金信工程”落实经济户口的日常监管工作，逐步改变传统“运动式”、“间歇式”、“被动型”监管模式，提升信息化条件下工商行政管理工作的效益和水平。

20xx年，在市政府效能办的大力支持和指导下，我局立足职能，认真贯彻落实川办发〔20xx〕23号、成办发〔20xx〕34号文件精神，扎实做好政府信息公开日常基础性工作，政府信息公开工作规范化、制度化、常态化建设取得明显成效。按照效能办〔20xx〕111号通知要求，现将我局20xx年政府信息公开工作有关情况报告如下：

局党组高度重视政府信息公开工作，分管局领导多次召开专题会议研究工作中的新情况新问题，提出工作要求，纳入目标管理，强化督促检查。同时，进一步完善政府信息公开工作制度，规范依申请公开、政府信息公开办理流程，健全政府信息公开申请的受理、答复机制，依法有据，严谨规范答复，确保政府信息公开的内容更加充实、公开时间更加及时、公开重点更加突出。

（一）创新公开载体。在充分利用召开新闻发布会、重大会议、网站、橱窗等时机和形式加大政务公开力度的基础上，积极采用现代信息技术，开发建设手机版工商微型门户网站，极大地方便公众查询工商信息。9月初，“成都信用”微信应用平台通过了市级相关单位参与的功能验收，标志着“成都信用”微信应用平台作为“成都信用网”的扩展平台正式上线运行，公众可通过“企业基本信息查询”栏目查询本市工商登记注册企业基本信息，包括“企业名称、注册号、法定代表人姓名、住所、注册资本、实收资本、企业状态、公司类型、成立日期、营业期限、登记机关、受理机关、经营范围、年检状态”等10余项基本信息。

（二）坚持依法公开。按照“公开为原则，不公开为例外”原则，重点公开了部门工作职责、办事程序、服务承诺及责任人的情况，案件信息情况，财务、装备情况，工程项目的招投标、“三公”经费、预决算情况；公开了“登记公告”“吊销企业名单公告”“广告审查提示”“消费提示、警示”“12315统计分析”等便民服务信息。在工商门户网站、成都信用网上提供了“企业基本信息查询”“著名商标查询”“执业经纪人查询”等10余项查询服务；发布了“家具、厨房电器、鞋类、电线电缆、地板类产品、卫生巾、奶瓶奶嘴、塑料管材管件”等数十类流通领域商品质量监测情况，发布消费提示、警示36次。

今年主动公开政府信息12748条，全文电子化率达100%。其中法规公文信息12条、工作动态信息10788条、人事信息9条、案件信息3条、财政信息3条、行政执法信息133条、其他信息1799条。今年共受理政府信息公开申请23件（其中，邮寄接收5件、当面提交7件、网络在线填报申请11件），已全部按时办结。其中，同意公开的12件，占52.1%；不予公开的11件，占47.9%，均为申请公开的信息不存在。从申请公开的信息内容看，行政执法类信息占21.7%，工商法律法规、内部管理信息占78.3%。我局今年未发生一起因政府信息未公开或未及时公开而造成的问题和群众投诉；无行政复议件、无行政诉讼件。

（三）注重在线回复。充分发挥12315投诉举报功能，为公众提供工商事务、消费者咨询、申诉及举报等服务。今年共受理公众咨询1.4万人次，解答满意率为98%。局领导积极参加成都人民广播电台、成都市政府门户网站《成都面对面政风行风热线》节目，现场接听群众的来电诉求，受理群众咨询投诉300多个，办结率100%。

（四）严把信息安全关。按照“涉密信息不公开、公开信息不涉密”的原则，制定政府信息发布保密审查制度，明确分管局领导、处室负责人审核程序，填写《市工商局门户网站信息发布审批表》，签字后方可发布。

随着依法治国的全面推进，社会公众法治意识不断增强，对政府信息公开的申请量将明显上升，政府信息公开工作任务繁重。

20xx年，我局将认真xx、市委十二届四次全会精神，紧紧围绕中心工作及公众期盼，严格落实《政府信息公开条例》，加强信息发布、解读和回应工作，强化工作机制建设，不断提升政府信息公开实效，增强政府公信力。

（一）进一步优化公开流程和拓宽公开渠道。要积极完善受理、审查、处理、答复及备案等环节的流程，依法依规满足人民群众的特殊信息需求。要充分发挥工商政务微博、“成都信用”微信平台等载体，畅通受理渠道，完善工作机制，提升依申请公开服务能力。要改进完善申请办理流程，加强与申请人沟通，做好解疑解惑工作，引导公众正确行使申请权和投诉权。要加强信息公开保密审查制度建设，确保信息准确、安全。

（二）进一步强化主动公开工作。凡属公共服务、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的，都要依法、全面、准确、及时公开。特别是要主动做好工商登记制度改革相关政策信息的发布、解读和培训工作，形成社会公众理解、关心、支持工商登记制度的良好氛围。要主动建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制，及早发现、研判、处置社会关注的热点问题，加强正面引导。

（三）进一步推进行政权力运行信息公开。一是要大力推进行政审批信息公开。对国务院取消的涉及工商机关行政审批的事项，及时公开取消、下放、清理以及实施机关变更的行政审批项目信息。二是要大力推进行政处罚信息公开。加大制售假冒伪劣商品和侵犯知识产权行政处罚案件信息公开力度，主动公开案件名称、被处罚者姓名，以及主要违法事实和处罚种类、依据、结果等，确保公众知晓权。三是要大力推进商品质量检测和消费维权信息公开。及时发布商品质量监测报告、消费警示和重大消费投诉及处置信息，引导广大消费者理性、文明消费。

工商行政管理局五年工作总结

1、继续推进“多证合一”改革。在实施企业“五十六证合一”和个体工商户“两证整合”基础上，继续推进“多证合一”扩容增面改革，进一步缩减后置审批事项，切实降低市场主体准入制度性成本。同时，积极探索个体工商户分层分类登记管理办法。

2、继续深化“先照后证”改革。严格落实国家工商总局和省工商局公布的工商登记前置审批事项目录，动态管理好淮南市工商登记后置审批项目目录，落实“三告知、一承诺”职责。进一步推动市场主体信息在登记部门与行政审批部门和行业主管部门间互联互通、共享共用。积极探索，适时启动“证照分离”改革。

3、深入推进“互联网+工商登记”。全面开放市场主体名称数据库，切实推进全市市场主体网上全流程登记，实现“一次不跑”或“最多跑一次”。加大电子营业执照应用工作。

4、进一步释放住所登记资源。坚持问题导向，提请市政府出台进一步简化市场主体住所(经营场所)登记手续的规范性文件。全面落实一址多照、一照多址登记，用“天使投资”的思路做好新办企业工商登记和相关服务工作，对处在众创空间和孵化器中的企业，量身定制支持服务措施。

5、深化简易注销改革。严格落实工商总局《关于全面推进企业简易注销登记改革的指导意见》，及时总结提炼我市试点简易注销改革的经验做法，继续深入推进企业和个体工商户简易注销工作，破解创业者“退出难”问题。

6、大力支持小微企业发展。改造升级小微企业名录库和公示平台，打造服务小微企业优势品牌;强化个体户、小微企业活跃度研究，动态监测和跟踪生存发展情况，及时优化调整扶持政策。扎实推进非公党建团建工作，加强非公党建数据库建设，继续扩大“两个覆盖”，发挥“两个作用”，提升非公党建团建整体水平。强化个私协会组织建设，充分发挥个私协会桥梁纽带作用，以更顺畅的渠道、更有效的做法、更精准的服务，帮助个体私营企业办实事、解难事。

工商行政管理局上半年工作总结

20××年上半年，我所和整个工商系统一样，历经了登记制度和食品安全监管职能划转，人员调进调出等阵痛，但我所咬紧牙关，注重把握改革方向，大局稳定;注重在创新中继承，业务稳定;注重加强干部职工的思想政治教育，队伍稳定。在履职尽责，干部队伍建设等方面做出了一定的成绩：

一、全力以赴，履职服务。

(一)认真落实州、县“三经普”领导小组的要求，全力核查补发营业执照。

今年元旦节刚过，我所就接到“三经普”办通知，无照经营大核查。“三经普”数据显示××工商所辖区有无照经营市场主体1784户，县局1月3日会议后，我所组织专班进行认真比对和补办营业执照。经比对，数据中存在大量的重复登记和有照经营情况，其中重复统计95户194次，有照经营131户，不属于工商所职权范围的235户(客运231户，物流3户，药店1户)，不属于工商部门监管的34户(其中彩票店8个，单位食堂2个，童画工1个，儿童玩汽枪1个，各类培训10个，乐队1个，煤炭化验1个，老年活动室2个，卫生室8个)，补办营业执照1319户。全所通过近一个月努力，顺利地完成任务。

(二)认真打造12315品牌，全力维权。上半年一是接12315申诉案13起，投诉9起，举报4起。成功调解12起，为消费者挽回经济损失12500.00元，立案查处2起，调查处理完结1起，罚款20xx0.00元。二是认真组织全所干部参加县局组织的“新消法、新权益、新责任”宣传。6月5-6日，××工商所联合卫生防疫、食品药品监督、公安等部门，在光明小学、实验小学、京信友谊中学等城区学校开展了“平安校校行”系列知识宣传讲座。我所宣传的主要内容是打击传销和消费维权。工作人员向广大学生讲述了传销的本质和危害，介绍了如何面对传销、辨别传销、防范传销;结合新《消费者权益保护法》，用具体事例，对日常消费维权知识进行了宣传讲解。

(三)结合群众路线教育活动，与企业“零距离”服务促行评。近日，××镇工商所启动服务企业“零距离”活动，所内干部职工深入企业，现场服务，解决困难，听取行评意见和建议。

6月上旬，××所的领导班子在镇党委委员、副镇长谭新英的带领下组成服务队，对巴东县金麦利食品有限公司等三户重点联系企业开展全方位的上门服务。以此拉开企业“零距离”服务的序幕。在此后的两个星期，我所分成三个服务小组，对辖区内的444户企业进行了全方位的服务。详细了解企业的经营状况和存在的困难，征求企业对工商部门行评及日常工作的意见和建议。对企业反应的问题和困难，现场予以解决，现场不能解决的，寻求相关部门支持，尽快解决。

现场指导企业使用年度报告信息公示系统，引导企业做好股东出资信息自主公示工作;指导企业做好宣传策划，引导企业展示自己做好宣传;指导企业注册商标申报著名商标，引导企业创建著名品牌。

此次活动结束后，我所对行评的意见和建议，进行了逐条整理，落实整改。此次活动使我们充分认识到我们工作中的不足和工作中急待解决的问题，对我们纠正行业不正之风更好地为人民服务打下了良好的基础。

(四)转变执法观念，加强市场监管。保护合法经营，打击非法经营活动。四月以来，我所开展了“打非治违”、“石油气安全生产”、“互联网网吧”清理、广告清理等多个市场专项检查。立案七件，涉及无照经营三件，涉及产品质量一件，涉及广告三件。强化了市场监管，维护了辖区市场经济秩序。

(五)市场准入坚持管理与服务并重，着力优化发展环境。充分发挥职能，服务地方经济，严格执行“五零”计划，急事急办，特事特办，20××年新增个体工商户1629户(××镇个体工商户总数5485户，其中“三经普”办照1319户)，企业445户，办理农民办事不出村17户。市场主体在政府的优惠环境和工商的优质服务中不断地增容增量。

(六)开展“城市文明建设”综合整治行动。为创建省级文明城市、国家级园林城市和卫生城市，四月中旬以来，县工商局开展了“城市文明建设”专项整治活动。专项整治由市场股牵头，××工商所具体落实，对城市噪音污染、集贸市场环境整治、废旧收购经营占道等问题进行治理。该行动开展以来，我所发放宣传资料70余份，与经营者签订责任书，落实责任人。取得了很好的效果。

二、加强干部队伍建设，改善干部作风。

(一)开展“三万”活动。根据镇委、镇政府的统一安排部署，我所“三万”活动工作组负责联系××镇白土坡社区。3月上旬，××工商所与××镇中心学校组成的“三万”工作小组，深入××镇白土坡社区，开展新一轮的“三万”活动。在“三万”活动联系点，工作组成员与社区书记、主任进行了座谈，对社区居民进行部分走访，了解该社区工作需要协助解决的实际问题。确定协调指导农民办事不出村和社区网格化管理为此轮“三万”工作重点。“三万”工作小组具体协助社区做好四项工作：一是协助社区做好人口、房屋、车辆的基础信息采集;二是协助社区把网格划分好;三是协助社区把网格员配备好;四是协助社区把网格化管理硬件建设好。同时在校园周边环境整治、食品安全监管、无照经营整治方面与社区、学校形成联动。

(二)强化制度建设。建立健全各项规章制度，用制度管人。制定了《××工商所20××年岗位责任制》、《综合服务室工作制度》、《考勤制度》，认真管理划片，责任划区，细化岗位责任制，定岗定人定责。严格考勤制度，专人负责登记。工作与奖惩挂钩，极大的提高了干部职工的工作积极性。

(三)强化党建工作。一是健全组织关系，由于流通环节食品监管职能和人员划转，××所支委会部分成员调离工商部门，为确保党建工作顺利开展，20××年6月上旬，××所党支部召开党员大会，选举产生新一届支委会，曾治华同志为支部书记，谭艳平同志为支部组织委员，荣甲祥同志为支部宣传委员。新支委会成立后即高速运转。通过讨论，同意接受职工田军、个体经营户李晓燕的入党申请，确定为入党积极分子，纳入重点培养考察对象。支委会决定，要进一步做好非公党建工作，把发现和培养典型，吸纳新鲜血液作为非公党建工作重点。对重点对象安排专人，跟踪辅导，做好思想教育和培养工作。增强××工商所党支部在非公经济中的凝聚力和战斗力，为进一步推进非公党建提供组织保障。

总的来说，20××年上半年的工作，平稳有序，改而不乱，改革结束后，迅速进入状态，找准工作重心和努力方向，为下半年的工作打下了坚实的基础。

工商行政管理局五年工作总结

1、不断强化消费维权网络建设。推进12315“五进”工作向新领域延伸，实现网络交易平台“五进”全覆盖。强化12315数据综合分析研判和应用。研究解决12315热线节假日值班及快速反应的问题。建立完善12315小额纠纷快速调解、消费纠纷诉调衔接、在线消费争议调处、网络购物消费维权调处机制。推进“诉转案”工作。在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。积极汇报协调市政府，争取从政府层面推动开展“放心消费”创建活动。

2、不断加大消费维权力度。组织开展2020年度重点领域商品和服务质量维权专项行动，强化对群众关心关注的重点商品监督管理。加强服务领域消费维权，统筹规划、推进流通领域商品质量抽检工作，强化抽检结果运用，依法公示抽检结果、行政处罚信息。强化全国流通领域商品质量抽检系统和消费维权案件数据库的综合运用。

3、不断深化消费维权宣传教育。继续加强《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》宣传引导。全方位宣传贯彻《消费者权益保护法实施条例》。加大消费侵权案件的新闻宣传力度，提高12315消费维权工作影响力。

4、不断发挥消保委职能作用。建立健全市县(区)两级消保委工作体系，，依法落实人员经费保障，大力支持消保委履行职能。积极推进经营者诚信体系建设，完善消费维权和解工作机制;深化消费教育引导，组织开展金融消费教育进社区、进农村双百活动，开展商品比较试验;创新社会监督工作方式，积极开展民生消费体察活动;推动消费维权社会共治。

工商行政管理局年度工作总结

年工商行政管理局工作总结

一是强化信用监管。有序推进企业年报和信息公示，企业年报率为90.54%;个体工商户年报率为31.23%，行政处罚信息公示率和及时率均达到100%。对4803户企业依法列入企业经营异常名录，28391户个体工商户被依法标记为经营异常状态，并向社会公示。对5300户符合移出条件的企业经审批移出，816户符合条件的个体工商户恢复正常记载。完成了两批次“双随机”抽查检查工作。完成国家局78户企业、省局2425户企业，市局2722户企业双随机抽查工作并将检查结果通过国家企业信用信息公示系统向社会公示。

二是持续开展市场秩序整治。扎实落实《全市市场秩序整治三年行动方案》，牵头负责全区市场秩序整治工作，充分发挥工商职能作用，全面提高市场整治工作效能。以服装鞋帽、家用电器、装饰装修材料等为重点商品，以城市商业集中区域、旅游景区、校园周边和城乡结合部等为重点检查区域，加大流通领域商品质量监管力度，严厉打击销售假冒伪劣商品、以假充真、“三无商品”、“傍名牌”等违法经营行为，强化商品质量源头治理，有效净化消费市场。检查辖区市场488个次，检查企业、个体工商户8852户次，配合市局抽检各类商品86批次，全区市场整治成绩在多次月考中名列全市前三位。

三是扎实开展各类专项整治。开展校园及周边环境整治、燃气专项整治、散乱污企业整治、打击侵权假冒和虚假违法食品广告等专项执法行动。开展无照经营查处取缔专项整治，责令整改35户，取缔3户，规范办照268户。开展了互联网广告专项整治工作，共立案查处违法互联网广告案件24件，罚款18.62万元。开展旅游市场专项整治，共检查辖区涉旅商店、宾馆、商场、市场等经营主体560户次，处理消费投诉335件。大力查处网络违法经营案件，立案查处网络案件12件，罚没金额12余万元。开展对抽查检验中不合格商品进行清查退市等活动2次。严格落实煤炭取缔及高污染燃料供应“倒查”制度，协调区政府召开工作布署会，联合辖区各街办及相关部门组织部门联合执法整治。加强市场整顿，对辖区23户商场、超市等重点商户推行“场长制”指导。组织煤炭整治排查35次，取缔煤炭经营户2户。

四是积极推进线上线下监管水平。完成辖区涉网企业建档2294户，挂标亮照1195户，查处网络案件6件，罚没金额80150元。积极开展网络平台商走访了解企业的经营情况、网上平台的运行情况以及网站经营中存在的困难。

五是大力开展放心消费创建活动。牵头组织全区“放心消费”创建启动仪式，全区26个部门共同参加，明确政府、部门、经营者“三位一体”的创建工作格局。目前已发放、张贴《致广大市民的一封信》、放心消费创建笑脸花等宣传资料1万余份;选取西安大明宫建材家居等一批重点企业先行开展放心消费创建工作，组织大明宫、三森、军人服务社等10余户重点企业到富平县考察学习。指导辖区大型商场超市以及重点行业成立客诉直通车微信群，实现群众与企业点对点的“零距离”交流，快捷高效解决消费者投诉。今年以来，共受理消费者咨询、投诉、举报14900件，其中受理消费者投诉7936件，为消费者挽回经济损失634万余元。截至目前，分局立案查处各类经济违法案件115件，罚没款98万元。

年工商行政管理局工作总结

截止10月28日，分局新登记市场主体30158户，同比增长97.97%，在全市各区县、开发区率先突破3万户。其中：新登记企业9260户，同比增长38.13%，个体工商户20898户，同比增长145%，全区累计市场主体总量、新增市场主体总量始终位居全市各区县、开发区第一，成为全区追赶超越的一大亮点。

一是深化商事制度改革。积极实施“办照新政”，严格推行市局推行的对个体工商户登记实行“持本人身份证原件即可办理”等8项举措;和“企业名称自主申报、登记条件全面放宽、营业执照免费邮寄、节假日正常办照、统一容缺办事清单”等20条举措，以及实施取消企业名称预先核准、经营范围智能填报和企业简易注销等18条举措，实现个体登记业务“全城通办”，不断降低市场准入门槛，为广大市场主体营造了良好的创业创新环境。

二是全面提升窗口服务效能。在全局登记注册窗口全面落实“三个不”“四个yes”“五不允许”服务承诺，公布“最多跑一次”事项31项，占到工商办事业务的41%。扩大与银行网点的合作范围，积极协调银行工作人员入驻工商窗口当帮办，进一步提升工商注册效能。从今年3月31日起，分局10个注册登记窗口全面推行“365天不打烊，登记注册不间断”服务，每个非工作日均有超过40名工商干部，极大地方便了办事群众，促进市场主体快速发展，赢得群众的多次表扬。

三是全力推进“互联网+工商服务”。大力推进全程电子化登记模式，网上登记、支付宝办照、微信登记、自助办照机登记等多渠道登记注册服务广泛应用。申请区政府资金支持，今年4月已在区政务服务中心、鱼化工业园、交大科技园投放3台自助营业执照办理终端，比各行政区先行一步。5月10日起，与全市同步推行“全智能办照系统”，使工商服务从“365天不打烊”迈向“365×24小时全天候服务”。

四是积极推进市场主体快速增长。多次召开专题会议研究推动市场主体发展工作，实行领导分片包抓、各科室分片负责工作机制以及市场主体发展日通报制度。特别是4月份以来，为扭转由于市场主体基数过大导致市场主体发展进度排名后三的局面，分局主动作为，积极行动，在全局开展机关带基层，全员上岗，机关干部下沉一线，走街扫楼，清查无照经营，督促年报工作，全面排查，深挖市场主体增长潜力，取得明显成效。常态化开展助力双创进校园活动，先后深入西安石油大学、西安美术学院等大专院校，与大学生面对面、零距离接触，宣讲工商改革成效和创业政策，以服务促进市场主体增长。

年工商行政管理局工作总结

一是强化理想信念教育。分局党委认真落实新时代全面从严治党要求，始终把党的政治建设摆在首要位置，加强政治学习，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，组织开展冯新柱案“以案促改”集中学习和警示教育活动，全年召开分局党委中心组学习扩大会议20余次，党员领导干部党性原则和拒腐防变能力得到增强。

二是打造铁军队伍。充分发挥“两个作用”，用好“四种形态”及“三项机制”，干部队伍政治定力、履职能力、担当恒力有了新的提升。以党员干部争当“五星级服务员”式工商干部、打造“追赶超越铁军”为抓手，大力解决党员干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风等方面存在的突出问题，全面加强干部队伍的思想纪律作风建设和业务建设。围绕“贯彻市委主要领导批示精神，聚焦当前舆论环境、营商环境和抓市场主体增长、市场秩序整治工作落实方面存在的突出问题”等主题，开展民主生活会3次。

三是加强廉政建设。开展“一周一检查一通报”班子成员带队开展“一周一检查”40次，通报11次，针对存在的问题进行督促整改。领导班子成员坚持体验式督导调研，精心组织“五进五问五提升”走访调研活动，推行“局长坐窗口、科长当帮办”制度，目前已开展局长驻窗口活动38次。今年共受理办结上级转办信访投诉12件，处理来电投诉咨询15次，办结率100%。从媒体监督、上级转办、自办等信访件查办中未发现违纪问题线索。

全年共收到群众送来的感谢信38封，锦旗56面。比去年同期增长25%，国家、省、市媒体正面报道124条次。