进入下半年，我们需要对上半年的工作进行梳理和总结，为接下来的工作做好准备。下半年是一年中的后半段时间，是工作和生活上的新起点，我们需要总结上半年的成绩与经验，为下半年的发展制定计划。那么，在这个新的开始中，我们应该如何充分利用下半年的时间，实现更好的个人发展和工作成果呢？以下是一些关于下半年总结和计划的范文和案例，希望能给大家提供一些启示和灵感，让我们共同努力，度过一个充实而成功的下半年。
年上半年乡镇政务公开工作总结及下半年工作计划
x镇xxxx年政务公开工作，认真按照中央和省、市、区的工作部署和要求，扎实做好政务公开工作。现将有关情况总结如下:。
目前x镇政务公开工作主要集中于三个公开平台，分别是政府信息公开平台、x市基层公开综合服务监管平台、政府门户网站。其中上半年政府信息公开平台公开了信息xx条，x市基层公开综合服务监管平台公开了信息xxxx条，政府门户网站发布信息xx条。
（一）统一思想，加强培训。我镇对政务村务公开工作十分重视，多次召开工作会议进行思想动员，每月组织各村（社区）政务公开工作人员进行培训，此外，我镇在今年x月份对各村（社区）所存在时间不及时、内容不全面、形式不规范等问题，进行了一次全面整改，提高了政务公开水平。
（二）完善制度，落实责任。制定政务公开工作制度，要求各村（社区）每月至少更新xx条信息，对所管理的平台必须不留空白，定时更新，保证了政务村务公开工作的顺利进行。
我镇政务公开工作正常开展的同时也还存在着一些问题，一是各科室协调配合性不高，存在部分科室半年来从未报送过任何信息的情况。二是政务公开工作的实效性不够强，流于形式，公开的内容不全面、不够及时，个别站所对动态性的内容没有及时更新。
（一）进一步加强对政务公开工作的领导、监督和协调，健全有关检查制度、责任追究制度，反馈制度，健全各科室信息报送制度，确保把政务公开工作落到实处。
（二）进一步规范和完善政务公开的内容、形式，要按照有关文件精神，对涉及人民群众关心的重大问题，重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。
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政务服务中心年上半年工作总结和下半年工作计划
成立由县长任组长，县委常委、常务副县长任副组长，有关单位负责同志为成员的“互联网+政务服务”工作领导小组。3次召开专题会议安排部署相关工作，多措并举组织推进，取得了明显成效。一是政务外网及时开通。协同县电子政务办多次督办政务外网接通工作，严格要求电信、移动两家运营商切实加快建设步伐。目前，各乡镇(开发区)、村和县级认领事项的单位电子政务外网已全部开通。同时，指导县直各有关单位将政务服务运行管理系统全部接入全省一张网并全部开通。至6月底，县直各单位通过全省一张网已办理各类政务服务事项4601件，覆盖率为27.93%。二是项目认领和清单编制工作任务基本完成。一方面及时承接省市下发的各类政务服务事项，做到照单全收、应领尽领。另一方面实行政务服务事项编码管理，规范事项名称、条件、申报材料、工作流程、时限等清单要素，重点对申请、受理、审查、决定、送达等环节进行明确，做到同一事项，同一标准、同一编码，一个事项一次性植入，为实现信息共享和业务协同、提供无差异均等化政务服务奠定了基础。各单位已认领的行政审批和公共服务事项全部纳入全省一张网集中办理。目前，全县四批政务服务事项清单编制审核工作已结束，县本级共认领1589项，各乡镇分别认领179项，各村分别认领82项，认领率均为100%，在用率100%;平均办理时限为11.41天。三是智慧大厅建设快速推进。经第十九次县长办公会同意，按照县乡同步建设的原则，县智慧大厅建设于4月份启动，并招标成功。现已全面实施，通过升级改造政务大厅，拓展服务内容，增添政务服务自助终端、高拍仪、平板评价器和样表查询机等智能化设备，进一步统筹线上线下服务资源，力促实体大厅和虚拟大厅深度融合。四是宣传培训效果良好。坚持集中推介和常态宣传并重，制作宣传视频在霍邱政府网、霍邱手机台、霍邱电视台等媒介宣传，编制网上注册使用明白卡发放给各单位，并在政务大厅各窗口摆放，同时，利用多种途径将认领事项清单、使用流程予以公示，致力让“互联网+政务服务”相关知识家喻户晓，全面普及。
乡镇年度上半年政务公开工作情况总结及下半年工作计划
1、促进了领导决策的民主化、科学化。通过政务公开，让群众及时了解当前镇村两级的各项政务活动，提高了干部群众参与政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。
2、规范了机关权力运行，保障了工作顺利开展。通过政务公开，有效地规范了政府机关的权力运行，不公正、不公平现象逐渐减少，改进了机关工作作风和广大党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。
3、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。政务公开使得政府的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了政府机关的党风廉政建设，方便了群众办事，促进了办事效率的提高。
在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足和差距。主要表现为：一是重点领域信息保障不力。重点领域中涉及民生、扶贫等方面的重要信息公开不够细致具体;二是部分信息公开内容更新不够及时，由于信息种类繁多、数量较大、信息更新极快，存在一定的难度，需加强各部门对政府信息公开的协调配合。
政务服务中心年上半年工作总结和下半年工作计划
坚持党要管党，全面从严治党，严守“六大纪律”，大力加强党风廉政建设和反腐败工作。一是组织领导坚定有力。恪守主体责任，一把手负总责，重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办;班子其他成员认真履行一岗双责，按照职责权限逐级抓好年度目标任务的分解和落实。及时召开党组暨机关党委(扩大)会议，专题研究部署党风廉政工作，并认真抓好组织实施，确保党风廉政建设各项规定切实得到贯彻落实。上半年班子成员报告个人重大事项1人次。二是廉政教育工作不断加强。将廉政教育纳入政治理论学习计划，经常性开展廉政教育。注重创新方式方法，通过观看教育警示片、集中学习各类通报等多种方式以案为鉴，推进警示教育。三是廉政风险点排查防控工作扎实开展。细致排查，将相关项目实施、电子设备维修、办公物品采购使用、公务出差、公务接待、国有资产管理等工作列为廉政风险点重点管理，着力完善制度，加强监督，严防问题发生。新进实施的“智慧大厅”、远程监控系统建设、宣传标牌制作等项目，均履行了相关程序，并对资金使用、合同签订、质保期等事宜作出了明确规定。四是中央巡视省委和省委巡视霍邱反馈问题整改工作“回头看”活动有序进行。对照全县整改清单，主动认领问题事项，逐一进行整改，重点解决决策部署落实、制度建设、绩效考核、行为作风、投诉受理、会议记录等问题，并结合“回头看”要求，定期督促检查，确保工作整改到位。五是执纪问责逐项落实。先后对窗口3名违纪人员进行了大屏通报，并全额扣除当月绩效，对2名失职人员进行了个别谈话，对5起投诉进行了及时办理，群众回复满意度达100%。
科技局政务公开年上半年工作总结及下半年工作计划
1.进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我局政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。
2.进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。一是理顺工作机制，办公室继续负责落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查。二是对照条例，进一步梳理我局办理的行政事项，修改完善《xx县科学技术局政府信息公开指南》、《xx县科学技术局政府信息公开目录》、《xx县市科学技术局依申请公开政府信息工作规程》，促使我局政务公开工作向规范化、制度化方向发展。
3.抓重点促深化。按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度。同时，要按照有关规定，对我局办理的行政事项进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，不断增强工作透明度。继续优化审批办事服务，对各项办事指南的公开进行进一步细化。从办事者的角度出发，将整个办事流程详细告知群众，对每个环节的疑难作出说明解释。借助计算机网络手段，设置完整直观的政务办理服务指南，让群众一目了然，方便办事，逐步提高我局政府信息公开工作水平。
政务服务中心年上半年工作总结和下半年工作计划
注重强化组织领导，县委、县政府先后召开4次专题会议部署推进政务公开工作，分管县领导带队分赴20多个乡镇和县直部门调查研究，形成了“五大机制建设”和“四全”的工作思路。坚持线上监测和现场检查相结合，狠抓督查调度，推进了公开工作的常态化开展。一是重点信息稳步公开。上半年共发布信息4.1万余条，与上年同期相比增长11.4%。其中网上公开行政权力运行信息1320条;预算、决算、“三公”经费等信息1300条，专项资金使用信息公开3324条;公开公共资源配置信息501条、公共监管信息499条、服务与民生信息513条。完成决策类信息公开40条、政策法规与解读类信息公开269条。办理依申请公开办结21件，办结率100%。二是标准化建设进展顺利。突出抓好基层标准化规范化试点工作，多次召开专题会议安排部署，逐部门分解版块，着力压实牵头责任，基本完成九个专项试点任务。在第一季度市级评估中取得了全市第三的成绩。三是示范点争创工作扎实推进。制定采取激励措施，引导有关部门和乡镇切实做好示范点争创工作。注重发挥户胡镇等市级示范点的作用，以点带面，多方联动，力促政务公开水平整体上台阶。四是政民互动有序开展。今年以来，先后召开新闻发布会8次，涉及“三变”改革、集团化办学、交通重点工程建设、道路运输治超、改善生态环境等多方面群众关注的工作;开展在线访谈2期，涉及常态化公开工作、交通工程建设和运管等方面重点事项;县长信箱、局长(主任)信箱、百姓畅言等专栏内各类贴件得到及时回复，回复率达100%;建立政策解读工作机制，完成规范性文件政策解读11件。五是平台建设有新进展。及时调整政务公开目录体系，加强重点栏目建设，充分发挥新媒体的作用，提高了公开工作的广度和深度。
政务服务管理办公室年上半年工作总结和下半年工作计划
x-x月，预计各窗口受理行政审批（服务）事项xxxxxxx件，办结xxxxxxx件。%，%，现场办结率达xxx%，群众评价满意率达xxx%，网上审批实现率达xxx%。
1.加强大厅日常管理。一是强化管理，提升服务效能。通过日常巡查、受理群众投诉等形式，对窗口事项办理情况和窗口人员服务质量等进行监督检查。加强信息收集反馈，加强考勤管理，并向情况汇总向所在单位反馈情况。加强群众的测评和回访，通过随机电话回访、问卷调查等形式，及时了解群众对窗口的评价。二是加强窗口标准化建设。合理调整窗口布局、完善标识标牌等，不断提升政务大厅的服务环境。
2.弘扬先进，营造浓厚氛围。开展流动红旗窗口、季度服务明星评比，每个季度各评选出x个流动红旗窗口、xx名服务明星以及创新工作项目。在《今日x》等开辟宣传专栏，选登优秀窗口、个人的先进经验，激励窗口人员创先争优、大胆创新。
1.做好事项的合并、取消、下放承接等工作。截至xxxx年x月xx日，全市行政审批事项共计xxx项，其中本级事项xxx项，x市上下协同联动审批事项xx项。较xxxx年，减少x项。x.深化政务服务“一窗一章”改革。更新了“一窗一章”服务区行政审批事项清单，共计xxx项。预计x-x月办件xxx万余件，审批提速率达xx.x%，%。x.设置税务联合服务窗口。以“营改增”为契机，在政务大厅d区设置了“税务联合服务窗口”、“税务联合导税台”，形成了信息共享、互利共赢的税务新格局，从而实现了税务办理“一窗式”服务。x.设置了二手房交易联合纳税窗口。在政务大厅c区设置了x个二手房交易联合纳税窗口，进一步优化了二手房交易的纳税服务。
进一步加强对各镇便民服务中心、村（社区）便民服务室标准化建设的指导，明确各镇平台标准化、人员专业化、机制长效化、城乡均衡化的相关要求。全市xx个镇，xxx个村（社区）基本建立了便民服务中心和便民服务室，覆盖率达xxx%。濛阳、通济、敖平三镇公安便民服务点办理户籍、居民身份证等业务，截至目前，共办件xxxx余件。
一是成立了x市bxg、rxg工作推进领导小组，及时召开了依托互联网推进bxg、rxg工作会，以市政府名义印发了《x市依托互联网平台推进bxg、rxg工作方二是民生服务系统升级改造基本完成，继续打造xxxxxxxx民生服务“一号通”；综合行政执法指挥平台项目已于x月xx号签订的正式合同。
1.推进阳光政务运行。一是深入推进政府信息公开。完成《xxxx年政府信息公开年度报告》，x-x月预计我市主动公开政府信息xxxx条，办结率达xxx%。二是推进行政权力依法规范公开运行。以x市政府办名义印发了《x市行政权力依法规范公开运行电子监督办法》（彭府办函﹝xxxx﹞x号）。截至目前，我市各相关部门在行政权力依法规范公开运行平x办件xxx余件。三是加强基层公开综合服务监管平台建设。不断加强各村（社区）基层信息发布，x-x月预计我市基层公开综合服务监管平台公开信息xxxxx条。
2.推进“市长公开电话和信箱”工作。x-x月预计收到群众来电来信达xxxx件，较去年同期增长约xx%，办结率xxx%，满意率为xx%，无一例投诉。
3.推进“x服务”政务微博工作。创新网络线上和线下活动方式，不断增强政务微博的影响力。x-x月预计共发布信息xxxx条，办理有效诉求xxxx条，按时办结率xxx%，网民满意率xxx%，开展宣传推广活动x次，媒体报道x次。
1.进一步完善电子交易系统。xxxx年x-x月，公共资源交易中心门户网站更新xx处，开评标系统五大模块更新xx处，招投标文件编制系统更新x处。x.进一步落实交易平台整合工作。认真梳理工作思路，与软件公司就如何做到平台技术端口平稳、顺利对接进行了探讨，确保电子交易平台整合工作顺利完成。x.我市实行土地交易费用减半政策。自xxxx年x月x日起，我市实行土地交易费用减半政策：国有工业用地交易服务费原按成交金额的x%收取，现按x.x%计收；集体建设用地公共基础设施和公用事业建设配套费原按成交金额的xx%收取，现按x%计收。预计每年可为企业减轻负担约xxx万元。
1.“两学一做”学习教育。一是制发了学习卡片xxx张、展板x个，悬挂了xx幅宣传标语。二是制发了《市政务服务办“两学一做”学习教育实施方案》，明确了学习教育任务和内容；三是制发了“两学一做”任务清单；四是制定了“两学一做”学习教育计划表。截止目前，共计召开集体学习讨论会x次，座谈会x次，领导干部讲党课x次，撰写心得体会共x篇。x.“企业问需年”活动。制定了《活动实施方案》和《活动计划安排表》，通过组织有关审批窗口的业务骨干组成“小分队”，主动深入我市各行业代表企业，按筹建、在建、投产、达产进行分类，实施“两送两问一解决”行动，及时解决企业在建设、生产、经营中与政务服务相关的困难和问题。
1.强化政治理论学习。积极开展政治理论学习，通过上一堂廉政课、读一本廉政书、等主题活动加强思想教育，采用集体学习、个人自学等方式，强化党性观念和法律观念，从思想上筑牢拒腐防变的防线。x.加强作风建设。严格执行窗口作息时间和工作纪律，强化日常巡查督查，深入开展“纪检组长进大厅”，定期和不定期到窗口现场抽查行政审批件，认真落实首问责任制等四项制度。x.加强行政审批与电子监察。严格把关各窗口的项目审批工作，及时掌握窗口单位行政审批事项的办理情况，对行政审批事项办理过程及状态进行实时、全程监控。x.强化廉政文化建设。大力倡导廉政文化进窗口，通过在政务大厅张贴廉政图片、警句等，营造良好的廉政文化氛围。开展主要负责人讲廉政党课活动，营造崇廉尚洁的工作氛围，打造“廉洁审批、阳光服务”的政务大厅。
1.建立完善窗口审批机制。制定规则流程，强化日常管理，确保各单位行政审批事项全部在政务中心集中办理。x.深入开展审批项目梳理。通过审批项目再清理，审批流程再优化，申报材料再精简，承诺时限再压缩，最大限度地满足企业和群众的需求。x.深化政务服务“一窗一章”改革。进一步完善“一窗一章”运行管理机制，加强窗口人员的业务培训。x.进一步完善并联审批程序，对清理确认保留的前置审批项目，与项目核准并联办理。进一步扩展市级并联审批范围，夯实x省、x市和我市三级纵向联动审批基础。
（二）大力推进政务服务标准化。从环境设施、日常管理等方面，促进窗口建设走向制度化、规范化、标准化。推进三级政务服务体系规范化建设，不断完善其功能。积极指导各镇探索便民服务中心管理体制改革。
（三）进一步加强电子政务建设。打造“互联网+政务服务”网上办事平台依托互联网平台，积极推进网上集中预受理和预审查，力争实现网上审批，审批项目全部上网运行。积极推进“bxg新型政企关系、rxg新型政民关系”试点工作，促进政府管理转型，提高政府管理效率和水平，形成新的政商、政民服务模式。
（四）进一步深化行政权力阳光透明运行。加强动态管理，督促指导各相关单位优化权力事项内外流程，完善节点配置等。加强机制建设，不断完善行政权力运行管理制度，修订行政权力运行电子监督办法，做好行政职权目录公开。
（五）进一步强化政府信息公开。抓好重点领域信息公开、公共企事业单位信息办事公开，落实权力清单制度，通过公开制约权力行使全过程。健全完善制度规范，提升公开质量。
（六）积极推进公共资源交易规范化建设。深化公共资源交易改革，进一步加强电子招标投标管理，大力推进公共资源交易中心规范化建设，进一步完善交易目录，努力提升政务服务水平，大力营造更加公平、公开、公正的市场竞争环境。
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乡镇政务中心年上半年工作总结及下半年工作计划
上半年以来，正兴街道政务服务中心根据新区总要求，结合街道实际情况，坚持以“群众满意”为导向，以“提升服务质量”为目标，紧抓新区建设机遇，立足发展实际，不断提升政务服务水平，现将上半年工作情况及下半年工作思路介绍如下：
为进一步减轻社区（村）负担，明确街道、社区（村）各自职责边界，减轻三级平台负担，提升基层治理水平，政务服务中心牵头完成了《x街道社区（村）职能清单》，确定各社区（村）职能清单共计xxx项，其中依法自治事项xx项，依法协助政府工作事项xx项，可购买服务事项xx项。并将清理成果应用到xxxx年目标管理工作中，推行三级平台“清单管理”模式。
流程再造，严把审批、交接流程，中心实行承诺件“一事一档”流转，建立职责清晰的办件流转管理机制。确保接件无遗漏、办件无差错、返件不延期、工作零投诉。前台后台同步督查，并融合“一窗通办”、便民代办等大大缩短办件时限，节约行政资源，打造群众满意的“阳光政务”。
拓展政务服务平台功能，制定了街道、社区（村）两级政务服务中心法律服务体系建设实施方案，设立法律专项窗口，提供免费律师咨询、法律援助、人民调解、普法宣传、司法引导、代理代办等相关服务内容。推动二三级平台现代化、法制化，减轻信访、公开电话压力，引导群众依法办事，构建新型“法制政务”。
（三）简化程序，拓展渠道，严抓政务公开。制定了政府信息依法公开、主动公开、依申请公开、发布保密审查等x项制度，明确了审查程序、责任、追究办法等；简化信息公开报送程序，修订考核要求，紧抓信息公开质量，做到信息公开及时、鲜活、优质；拓展公开渠道，广泛采取政府公报、市民服务热线、公开查阅点、政务微博微信、手机短信、宣传栏等方式，促进信息公开渠道的多样化；突出重点，加大财务收支、公共服务资金、优抚、救济等重点领域的信息公开。
（四）领导包案，个案专卷，问效公开电话。一是完善工作制度，落实领导包案；二是重点问题，靠前指挥、现场督办；三是注重来件诉求的语音、图片、文字、会谈等原始信息收集，做到回复精准详实，提升办件效率。截止发稿日，我街道共接件xxx件，除x件正在办理未回复，其余xxx件均在规定时限内办理并回复，办结率为xxx%。
下半年街道认真落实新区“努力打造优质高效的政务环境”的要求，以建设平台、服务多元、提升效率为重点，内强素质、外树形象，全面促进政务服务提档升级。
（一）建好平台，建成街道社区合署办公服务大厅。为更好服务群众，正兴街道将建成xxxx余平米的政务大厅，具备休闲阅览、便民服务、社会组织服务等功能。将大安、田家等规划区内x个社区整合到新政务大厅，实现街道社区合署办公。在“一窗通办”的基础上，引进工商注册受理、劳务公司、水电气收费等与百姓生产生活息息相关的事项。坚持“就近办理”和“资源整合”的原则，实现事项集中、审批集中，权限到位，人员到位，“一街通办”综合服务。
（二）服务多元，扩大集群效应构建立体服务体系。一是创新政务公开形式，开发多功能手机app，实现指尖可掌控的“手机政务”；二是梳理街道各办职责职能清单，实现清单管理模式，理清职责，明确职能；三是注重组团集群效应，将政务服务同正兴“文化科创小镇”、社区“微治理”融合，服务靠前，功能互补，建立生产生活多元立体服务系统。
（三）提升效率，持续创新刚柔并济创高效政务环境。启动新一轮政务服务方式创新和流程再造，按照“统一受理、归口办理、限时办结、过错问责”的原则，完善相关办事指南和内审流程，深化“一事一档”制度，着力提升行政效能。探索基层政务柔性管理，突出人性化、个性化政务套餐；提升公开电话处理效率，继续严格按照制度流程办理所有工单，加强业务学习，提高处理疑难问题的能力。
（四）塑造形象，建成群众信赖廉洁务实政务服务团队。通过会前学法、廉政教育、业务培训、知识比拼，强化内部管理。精准定位办事对象，制定菜单式服务模式，对企业，设立专属办事窗口，定期回访，指定专人解决企业需求；对特殊困难人员，及时开展上门服务，随时解决他们在生产生活中遇到的困难；对普通办事群众，定期回访，收集意见，改进工作。通过电话回访、意见收集、民生工程征集反馈等方式对了解服务对象对政务服务团队的意见建议，制定切实可行的改进措施。做到内强素质、外塑形象，建成群众信赖、知心的政务团队。
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乡镇年度上半年政务公开工作情况总结及下半年工作计划
在政务公开推进过程中，根据我镇的实际，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。制定下发了《2020年度xx镇政务公开重点工作任务实施方案》、《xx镇人民政府政务公开工作考核办法》、《xx镇人民政府关于调整充实政务公开领导小组的通知》、《xx镇政府信息公开保密审查制度》等制度通知;在公开内容上，按照县委、县政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。根据我镇实际情况，确立了以下9项重点公开内容：
1.殡葬改革工作。如殡葬改革有关考核办法、实施意见、简介、宣传信息等共计9条。
2.财税信息公开工作。主动公开2020年财政预算执行情况和2020年财政预算以及公务用车使用的九种情形，加强对三公经费的管理。
3.产业结构调整。农业供给侧结构性改革的农业补贴信息、工作进展情况中的宣传信息等。
4.民生领域中的文化信息共计11条。
5.扶贫工作信息。涉及贫困户建档立卡信息32条，扶贫项目开展情况及宣传信息68条。
6.社会救助信息。包括城乡五保发放情况明细27条，残疾补贴、救助，养老保险，人员供养，临时救助、医疗救助等信息指南信息。
7.卫生信息中的食品药品安全信息。监督检查信息6条，快检信息31条。
8.教育监管信息。包括关爱留守儿童、清明节祭祀、加强廉政警示作用、教育救助办理流程等信息。
9.市场服务与监管。主要是住房保障中的农村危房改造信息，有我镇农村危房改造计划改造农户名单，保障民生问题的公开与透明。
政务服务中心年上半年工作总结和下半年工作计划
1、持续推进政务公开标准化试点工作。认真做好政务公开事项标准的整改完善事宜，规范公开内容和要求。按时做好试点评估验收工作，总结试点经验，形成可复制、可推广、可考核的基层政务公开标准和规范。
2、积极创建示范点。及时转发示范点建设体系标准，并加快开展示范点争创活动，重点做好县政府办重点领域、财政专项资金、重点工作、政策文件等公开工作，鼓励乡镇积极争创示范点，发挥示范带动作用。
3、保障政务公开常态化运行。继续坚持线上监测、线下现场检查相结合和按月监测、按季考评的工作模式，以政务公开示范点的建设要求，落实“五大机制”，推进“四全”管理，促进信息公开的整体性、规范性和及时性。
4、突出抓好“互联网+政务服务”工作。力促各部门业务系统与“全省一张网”深度融合，县乡村同步开通网办政务服务系统，实现一网通办。全面完成智慧大厅建设任务。
5、有效开展投资项目“最多跑一次”改革。成立“最多跑一次”办公室，出台操作性强的实施方案，实现128个综合类投资项目“最多跑一次”。
6、深化行政审批权相对集中改革。推进单位和项目进驻工作，严肃查处“体外循环”问题，取消部门自设大厅，基本实现线下办事“只进一扇门”。
7、持续加强绩效监督管理。对发现的问题，一经查实，立即予以通报;举办违规违纪人员集中学习培训班及新进人员培训班;做好乡镇大厅远程监控工作。
8、全面推进党的建设。把党建、党风廉政建设、领导班子和干部队伍建设、意识形态工作和作风建设结合起来，按照党建专题项目化管理的做法规范管理，务使各项工作统筹推进、相得益彰。
政务服务中心年上半年工作总结和下半年工作计划
一是持续加强为民服务体系建设。着力加强乡镇大厅建设，改建大厅1个，新启动大厅建设1个，完成34个村级大厅建设。及时组织乡镇村编制项目流程和服务指南，力促基层为民服务规范化。二是扎实推进审批办事便利化。认真梳理出40项办事堵点问题，力促各部门限期整改。除因信息共享问题目前无法解决的事项外，其他通过简化手续、为办事人提供便利服务的事项已基本整改到位。及时清理政务服务事项申请材料，县级4家单位71项政务服务事项中上级明确取消的材料已及时取消。三是做好上级取消下放项目承接工作。及时落实上级相关规定，取消行政审批项目57项，调整65项，承接上级下放项目2项，确保了应接必接、应转则转、应出尽出。四是服务水平不断提升。巩固扩大标准化建设成果，全面落实一窗受理制、服务承诺制、限时办结制，推行帮办服务、延时服务，服务质量明显提升，在第三方机构独立评估中，群众满意度达97.8%。上半年，共办理各类项目41.4万件，征收规费3.69亿元、国地税10.96亿元。
下半年工作计划
我是x年xx月x号来到xx男装专卖店工作的，在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现制定工作计划如下：
1，严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成xx万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
2， 结合个人业绩分解，明确本日工作的内容及重点，调整心情至最佳状态，充满自信的面对每一位顾客。
3，服从店长的安排，休息与外出要以店柜集体利益为重。
4，工作时要积极主动，争取在完成完成销售任务的基础上提高销售业绩。
5，检讨自己今天工作的情况（包括业绩的完成情况、贩售状态、发生的事情处理是否恰当等）,并主动提出自己的解决意见，做到今日事今日毕，决不将当天能解决的问题遗留到明天。
我相信在今后的工作中，我将做得更好、更完善！
下半年工作计划
大家下午好!!! 时光荏苒，自四月份加盟君林以来，转眼就过去三月之多。在这三月以来对公司人事行政管理水平做了很深入的了解，内心感慨很多。回首过去的日子，虽然没有可表之功绩，但对下半年工作的开展也有不少的铺垫，具体开展了以下工作：
在加盟君林后在对人事行政中心现状做了很细致的分析，分析结果不太尽人意在战略管理、行政监督、人力资源开发上基本为零。人事行政中心在公司职能与管理上更多的被动接受后勤服务，没有发挥出人事行政管理应尽的职能。人事行政中心内部存在人员专业性不强、内部分工不清晰、部门内部员工矛盾大、人事行政管理长效机制不健全，人事行政日常工作效率低等方面的问题。中心外部的其他兄弟部门不了解行政人事管理工作，过多的误解人事行政工作，人事行政管理权限分布散乱，无法体现具体职能，在企业经营过程中，本来很多日常工作是人事行政中心职责的也由其他部门在做。
在五月初对公司内部开展【人事行政问卷调查】，及时准确的掌握了公司人事行政管理工作及内部管理的第一手资料。本次问卷共下发120份，其中有效问卷为106份：
在对个人方面的分析与整理。主要体现以下内容：文化结构方面高中以下的27%，高中或者中专的有54%，大专的有14%，本科的有5%;在除薪酬以外，员工在君林看重的是提高自己机会的有71%;在休闲娱乐方面，大家首选是羽毛球占总数的54%，依次排名是(看书、k歌、上网)，篮球占总比的31%居第五位。通过对个人方面的分析可以看出君林的团队是一个有活力、喜欢学习，上进心强的团队。
在对后勤、行政管理方面的整理与分析上。主要对卫生、安全、宿舍、食堂、行政物资、成本控制、制度落实、人事行政中心工作方向、内部运营效率、客户服务质量、组织架构、工作时间、沟通情况、领导能力方面的综合分析。从卫生、安全、宿舍、食堂、行政物资方面可以看出在后勤服务方面需要加强，提升人事行政中心的整体形象;在成本控制、制度落实、内部运营效率等行政方面反映大多数员工感觉良好，但与实际所面对的问题有差距，与现有人员的综合素质有关。
在对人事方面的整理与分析上。主要是对人力资源战略、人员编制、招聘程序、培训方向、绩效考评、薪酬福利、薪资绩效、离职调查、激励机制、生涯规划方面做出了解与分析。从数据上可以体现出来最严重的问题是在用人方面，目前公司存在一种怪相就是因人定岗，人的薪酬是不停的增加，岗位的绩效有没有发挥出来，导致直接的问题是业绩上不去，成本不断增加，同时利润空间越来越少，企业在发展还没有开始就先进入衰退期;然后就是激励机制方面，激励机制不全的情况下直接影响员工的工作心态，在儒家思想里，所有前进的物体或者思维的改变都会建立在某些东西上，汽车的前进建立油料上，企业的发展是建立在员工的效率上，员工的效率是建立在激励上，激励可以让员工像钟表一样有规律而紧张的工作;最后是部门与部门、岗位与岗位的分工上，组织架构的不清晰、不合理、不科学导致部门与部门之间存在相互扯皮的局面。岗位标准的不清晰直接导致员工与员工之间，岗位与岗位的用人标准落实不到位，工作不能达到预想。在内部管理的层面来说首先是适合的、专业的组织架构，其次是标准、合理的作业方式，然后是严谨、公平的制度管理体系，最后是成熟、职业的员工生涯规划，四个层面应根据公司的实际情况循序推进。
在对其他信息整理与分析上，综合分析了工作的量、挑战程度、能力发挥、工作的认同感、管理直线责任、内部关系、外部竞争优势等方面。在工作量方面得到了大家比较高认同;在能力方面大家认为自己有很多工作能力没有发挥出来;在工作的认同感方面有很大一部分员工得到了确认;等等问题。
通过对内部诊断，基本确定了以管理制度修改为陆、以组织机构架构调整为海、以作业流程与工作方式标准化为天，海陆空循序并进推动内部管理。在制度修改方面已经在六月启动，分别在六月、七月组织了两场制度研讨会。基本完成了“人事管理制度、考勤管理制度、安全卫生管理制度、会议管理制度、行政监督管理制度、车辆管理制度、物资管理制度、文书档案管理制度、饭堂管理制度、宿舍管理制度、礼仪管理制度”的修改与完善工作，同时在七月份已经将组织架构调整具体方案提交总经办审核。
针对现状，首先是对内部开展人员调整、职责分析，采用由外部招聘直接补充新队员来冲散内部矛盾，通过近段时间的磨合，已近形成由周伟辉担任人事主管，负责人事的日常所有事务的处理;由周红玫担任经理助理负责行政日常内外联系、行政监督、物资采购与管理、饭堂宿舍监管等工作;由谭小莹担任行政人事文员，负责人事行政的日常协助，注重于物资的管理;由卢洪殿担任电工兼行政司机，负责电路、生产设备与行政司机方面的工作;由陈乐赋担任网管，负责公司电脑与网络方面的事务处理;基本组建完成了一支符合公司“一三规划”人事行政管理队伍。
公司目前截止7月15日在职人员为184人，管理人员34人、基层员工150人分别占总比的17%、83%，管理与基层员工比例基本符合要求，只有管理人员分布存在部门差异;各中心分别占有比例是：财务监控中心为9%、保险运营中心为27%、人事行政中心为7%、实体运营中心为26%、综合拓展中心为9%、售后服务中心为20%、市场部2%、总经办为3 %，根据数据体现在各部门人员分布上基本合理。
3至6月份共招聘入职人员71人，完成招聘要求的210%;3至6月份离职49人，其中在职公司一年以上的离职13人占离职比例的27%，月平均离职率为7%，月人才流失率高达37%，离职率、人才流失率持高的主要原因是君林现有的经管团队存在自身的不足，我们现有的管理团队基本是按资排辈晋升的，从某些方面来说，管理团队的有些成员综合素质没有达到管理层面;无法适应现有岗位，更可怕的是对自己的无知一点都没有重视，更多的是自我感觉良好。老员工离职，基本很少做面谈，大笔一挥就可以让人家走;新员工进来了没有去重点跟进，不来了人事行政中心也是最后一个知道的，对于新人的进出没有引起重视。 年龄结构方面为：25岁以下为104人占总比的55%，25至35岁的为69人占总比的37%，35至45岁的为14人占总比的7%，45岁以上的1人占总比的1%，平均年龄为25.6岁，从平均年龄上可以看出，君林团队年龄过于年轻，平均技能过于低，后备技术力量不强，团队情绪容易波动，生活没有压力，在管理上无法整理沉淀出适合君林的管理体制与经营模式，唯一的优点是团队年轻团队的爆发力较强; 文化结构方面：高中以下49人占总比的27%，高中或中专的99人占总比的54%，大专26人占总比的14%，本科10人占总比的5%;整体学历结构偏低，是君林必须面对而且需要立即解决的'问题。根据君林的经营模式，尤其是对复合型综合素质较高的人才需要，否则在服务瓶颈上很难突破，学历整体偏低直接导致用工成本偏高，整体工作效率偏低。 下半年工作计划：
以上是我来公司三个月的工作汇总，对于下半年的主要工作时针对上半年的管理提升计划，主要做好以下几方面的工作：
根据整个内部管理提升计划，预计在八月份开展制度培训，争取在九月下旬完成制度的修改工作;预计在十月份开始组织架构的推进工作;组织架构推进过程中，将会开始作业流程的座谈，争取在十一月前完成组织架构与作业流程推进工作;其后将对各岗位的岗位要求做出规范，争取元旦前完成内部管理提升计划。在此期间在合适的时候，将开展绩效考核研讨专项会议，将进一步落实绩效考核的各项指标，争取每个指标可量化、科学、实用;同时计划通过制度修改、组织架构调整、作业方式规划、岗位职责要求这一个过程将逐步沉淀出属于君林自己的企业文化。
培训的意义在于：减少事故的发生、改善工作质量、提高员工整体素质、 降低损耗、提高创新能力、改进管理内容(主动服从参与企业的管理)。针对公司的内部管理及人力资源的分析，公司迫切需要开展培训工作。预计从八月开始多场次、多种类、多层次开展培训工作。初步计划总经办、经管委各成员对于自己所专长的项目，准备好课题，在业务开展允许的情况下，将有针对性的组织人员参加。
根据公司“一三规划”将在广州以资本运营的方式增加布点，意味着公司将有越来越多的收购计划，针对新店的收购，人事行政中心主要做好用工风险、证照合同风险、物质风险的评估工作;收购完成后，将在装修与开业庆典上予以配合。
根据君林内外环境变化和未来发展战略，全方位来提高用工的投入与产出比例，通过有计划地与学校达成战略合作，即与职业学校合作，通过最后一个下学期的课程穿插，全面培养适合君林未来发展的综合型人才。从而对君林中长期内可能产生的空缺职位加以补充的战略规划。另外通过内部培训的加强，通过培养与规划，对开展综合评估与个人职业生涯规划，最终将合适的人留在合适的岗位上。
结合公司业务开展与内部管理计划推进的实际情况，将计划在八月初与丰乐总部开展篮球比赛，计划在九月下旬开展户外拓展培训，计划在十一月开展演讲比赛。另外从八月份开始计划有规律的每月放映两场电影，加大员工交流，丰富员工生活，提高员工的归属感与协助精神。
元旦晚会将根据总经办的具体要求来开展相应的工作，年终总结与来年的规划将根据实际情况有序的开展。
个人下半年工作计划_下半年工作计划
在学校党支部和上级工会的领导下，围绕学校中心工作，切实行使工会维护、参与、教育和建设四大职能，团结广大教职员工在开展教学教研，参与学校校务监督、民主管理中，发挥工会组织的桥梁纽带作用，增强学校工会的吸引力和凝聚力，为创建和谐校园作出应有的贡献。
二、主要工作。
1、加强学习，提高广大教工的思想素质。切实树立政治意识、大局意识和服务意识。有针对性地学习、《工会法》、《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》等有关法律知识，提高教职员工依法执教和依法维护自身权益的能力，提高人文素养和开拓创新能力。结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展争创五好文明家庭、巾帼建功和工会评比等活动，为促进学校精神文明建设争作贡献。
2、参与学校民主管理，加强教代会自身建设。充分发挥教代会和全体教职工的作用，定期召开教代会，认真落实教代会的各项决议，督促学校行政对教代会提出的提案予以落实和执行。定期组织教代会代表学习，提高教代会代表参政、议政能力。继续深入抓好校务公开监督工作，办好校务公开栏，让全体教职员工充分关注学校的重点、难点、热点问题，对学校的各项工作做到心中有数，以进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好协调工作。
3、开展劳动竞赛和技能训练，促进教师队伍建设。配合学校开展岗位练兵活动和教学交流研讨活动，积极开展创建学习型组织，争做知识型职工活动，引导教职工争做学习型、知识型、专家型职工，提高教师素质，树立教师形象，提升学校声誉。
4、做好献爱心、送温暖工作，增强工会的凝聚力。继续做好走访慰问工作，深入了解每位教职工家庭情况，及时探望患病的教职工，为他们送去集体的温暖和大家的关爱。继续维护女教职工的特殊利益，关心女教职工的工作、学习和生活。
5、组织丰富多彩的文体活动，促进学校精神文明建设。通过活动，使教师身心得到放松，能以饱满的精神、满腔热忱投身于学校的教育教学活动，同时也促进教职工之间的相互交流与融合。
6、重视工会宣传和工会台帐资料的建立健全工作，完善工会文档资料的管理，把争创优秀教工之家活动落在实处。
三、主要活动安排。
1、开展师德师风建设宣传教育系列活动。
2、开展庆祝教师节活动。
__年10月。
1、开展迎国庆宣传。
2、组织教职工学习《工会法》和新的《劳动合同法》。
__年11月。
继续开展每学期一次的趣味运动会活动。
__年12月。
1、学校工会工作总结。
2、各类先进评比。
下半年工作计划
在我县代理市场稳步发展的情况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽**农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以g、c两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。
目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了**%，业务渗透率占**%，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。
提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的.查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；1、普通用户维：1）定期对用户电话回访或短信拜访；2）节日祝福（短信）；2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）6）定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。
制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。
在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。
加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。
加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之认识到内控的重要性。
总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作一定会更加完善，业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使**年的各项业务发展迈向新的辉煌。
下半年工作计划
（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户与电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标与集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。
（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户与潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道：
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持与服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”与客户使用率。
深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。
下半年工作计划
1、学习贯彻会议精神是我区教育工会的首要政治任务。幼儿园工会将结合本单位实际，组织多种形式的会议精神学习、宣传、贯彻活动，紧紧围绕会议的主题，牢牢把握会议的灵魂，始终抓住会议的精髓，全面推进我区教育工会工作的新发展。
2、坚持理论联系实际，切实推进教育工会工作。坚定不移地依靠广大教职工，推动我区教育改革的不断深入发展，依法履行、维护教职工的合法权益，把教育工会的出发点和落脚点放在维护教职工群众的根本利益上，工作的成效要得到教职工的满意和认可。
1、进一步完善幼儿园教代会制度。认真贯彻《工会法》，加快我园工会组织的建设，进一步提高幼儿园民主管理的实效性。凡是幼儿园发展中的重大问题和涉及教职工切身利益的改革方案，都要提交教代会审议通过后方可执行。坚持一年至少召开一次教代会，不断完善和健全幼儿园民主管理制度。
2、坚持幼儿园园务公开制度，拓宽公开范围和渠道，巩固园务公开工作的成果，强化责任落实。按照《自治区校务公开考核评估标准(试行)》的具体内容，规范运作，切实推进民主政治建设，真正履行教职工的知情权、参与权、监督权。
3、发挥教育工会的监督和参与机制，做好幼儿园领导与教职工的桥梁作用。要充分听取教职工的意见，反映教职工的呼声，提出合理的修改意见，使改革方案尽可能符合大多数教职工的意愿，并经过教代会审议后实施。
4、关心教职员工的生活和身心健康。坚持送温暖活动，积极组织对因病、困、贫等教师进行慰问，增强对广大教职工的人文关怀，做教职工的贴心人。
1、广泛开展“教职工之家”建设活动。
把建家活动与幼儿园民主政治建设、开展“三育人”等活动结合起来，做好“先进职工之家”、“先进工会工作积极分子”的评比。
2、努力提高幼儿园工会干部的自身素质。
工会干部要密切联系广大教职工，把教职工的需要、利益、满意程度，作为工作第一标准，配好配强工会班子，加强培训和学习，不断提高理论水平和工作经验，不断提高工会的综合素质，做好幼儿园园务公开的监督工作、评估检查工作和考核工作。
1、开展劳动竞赛，提高育人水平。
按照“求科学和谐，促教育公平，办好让人民满意的教育”的要求，进一步开展好劳动竞赛活动，引导广大教师把教育理念转移到科学和谐发展上来，把育人模式转到培养全面发展的人上来。结合教育教学实际，制定详细的竞赛方案，开展形式多样劳动竞赛活动，进一步提高教职工教育创新能力和育人水平。
2、开展各类文体活动，增强教职工身心素质。
以极大的热忱关注教师的身心健康，开展教职工喜闻乐见的文体活动。
我园工会要依法维护教职工的合法权益;切实帮助解决教职工的实际困难;帮助教职工全面提高自身素质;充分发挥女教职工的积极性，使她们在教育教学改革中作出重大的贡献。