在年度总结中,我们可以对自己在不同领域的发展目标进行梳理和调整。以下是一些精选的年度总结范文,可以帮助你更好地了解如何撰写一篇有逻辑和条理的总结。
酒店人事管理工作年度个人总结
很快20xx年就要结束了,酒店人事部的工作在董事长的正确领导下,坚持“以人为本,人性化管理”的重要思想,边学习,边工作,逐渐在部门的工作中逐步转入正轨,现就接手后的。
如下:
一、人事档案及相关资料。
为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在赵总的指导下,建立了相关人事表格,包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等,也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
二、招聘与档案管理。
招聘为了对酒店人员进行及时补充,跟进保障各部门用人时有人可用,有人可选,通常来说,招聘可分为常规招聘,和非常规招聘,常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘,但滕州人才市场,还未形成一定规模,此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果,除了常规招聘外,我部还准备下一步与各大中专院校取得联系,在有毕业生的季节,及时与学校联系沟通,为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显,除此之外,人力资源部加强与部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的朋友,介绍到酒店,这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于人力资源部,随时掌握在职人员以及人员流动情况,对于凡是来到酒店来应聘的人员,均建立档案资料,作为人才储备资料,以便于部门需要人时随时查阅,可大大减低招聘率。
三、劳动工资。
自董事长接管后,根据酒店人员工资情况,对各部门工资进行了一系列的调整,通过调整,员工在岗情况是比较稳定的,加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别,对于员工来讲,能起到一定的激励作用。
20xx年,根据酒店总体经营方针的要求,围绕“建立和完善人力资源制度体系,加强人才引进和培养,提升员工业务能力和技术水平,关心员工工作和生活,促进员工和酒店的共同发展”这一总体目标20xx年重点开展了以下工作:
一、人力资源规划工作。
1、人力资源现状分析。
根据酒店业务发展需要,今年3月,酒店组建了人力资源部,4月成立安保部,5月组建洗衣房等,从中可看出人力资源规划在不断进步,形成有行业标准的组织架构图,根据各部门业务情况及各岗位设立的标准,配置不同岗位及数量的人员,根据精干、高效的原则,控制好人员数量和人工成本并编制酒店各部门工作流程及。
岗位职责。
同时进行了人力资源系统岗位设计。截止至20xx年12月1日整个酒店编制人员(含临时编制)、在职人员、流失人员、流失率情况。不含客房酒店基本配置128人20xx年入职321人离职247人截止12月1日在职人员136人酒店员工离职率为64%。离职率的部门为餐饮部、员工宿舍、安保部;人员较稳定的部门为后勤组、总经办、人事部。
2、完善组织结构,保障人力资源化。
经过不断的变革与调整,以基于稳定、合理、健全的原则,通过对酒店未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,设立以餐饮、厨房为重点的一线部门,财务、人事、工程、安保、销售等为其配套服务的二线部门,调整工作内容与范围,将人力资源化配置。
酒店七月份人员最多,高达202人,为了合理控制成本与费用,结合20xx年战略规划与经营目标,合理精减人员,将人力资源综合利用,从而达到资源合理配置。
3、加强制度的建设。
根据酒店的战略和发展计划,建立与完善人力资源管理制度与流程。人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在酒店内部形成一致的、显性的管理契约,保障人力资源事务有序执行,并根据实际执行情况不断完善,变人力资源“人”治为“法”治。
20xx年完成《员工手册》、《宿舍管理规定》、《体育场所及器材管理规定》、《员工餐厅管理制度》、《更衣柜管理规定》、《员工工服管理规定》、《员工家属探亲管理规定》、《考勤管理制度》、《优秀员工评比制度》、《全员营销管理》、《绩效考核制度》、《出差管理规定》等。
二、招聘与配置。
建立招聘渠道,开拓招聘市场。由于行业之间竞争压力以及酒店自身现状,用人紧张和人工成本提升是服务业长期所要面对的问题,因此人力资源部采用多元化的招聘渠道,为酒店配置合理的人才。目前,现有的招聘渠道有内外部推荐、校企合作、劳务派遣、代理招聘、网络招聘()等。
内外部推荐具有着效率高,招聘有的放矢,节省人力的优点。在人员的从业素质、职业道德上也有一定的保证。另外,媒体广告宣传公开招聘和校园招聘具备信息量大,酒店可选择的余地较大,但是成本过高,学生刚毕业往往缺乏经验,专业技能差。
三、培训与开发。
建立培训体系,整合培训资源。为提升员工的岗位技能,建立学习型组织文化,提升酒店可持续发展的人才资源,20xx年人力资源部开展了多种形式的培训。
(1)新员工培训。
根据招聘情况原则上每月1期,课程安排主要涉及酒店介绍、组织架构、
规章制度。
消防安全等,并做好跟进工作,同时给予其进行考核。
(2)岗位技能培训。
通过邀请旅游学校专职讲师针对餐饮服务技能、包厢服务流程等进行专门化、针对性的岗位技能提升的培训。另外,针对餐饮和厨房进行菜品知识等培训,并且进行相关技能考核。
(3)管理能力培训。
通过邀请本地讲师来酒店进行管理人员培训,加强上下级沟通技巧,提升管理执行力和领导力。如《优秀从员工做起》、《高效沟通技巧》。
20xx年组织协助开展82场培训,其中邀请外部讲师开展19场培训。培训人次数达1336人次。
四、绩效管理。
制定绩效考核制度,20xx年11月份人力资源部将此目标列为本年末的重要工作任务之一,其目的就是通过建立完善运行绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进酒店的发展。
五、薪酬管理。
根据市场薪酬的变动,结合酒店的发展目标,人力资源部在今年5月份进行了周边酒店的薪酬调查,分析比对薪酬结构,在执行整个薪酬方案及结合市场信息哪些岗位是要提升薪酬,哪些岗位是不变,哪些岗位要提升职务,哪些岗位要合并减少人员等进行全面的评估提出建议,调整了部分岗位的基础薪资,此外,针对餐饮厨师类的岗位进行调整及合并薪酬。但是,在执行过程中,也存在一定的问题,岗位与岗位之间、部门与部门之间存在薪酬对比的现象。
六、员工关系。
1、建立有凝聚力的企业文化。
酒店独有的文化是其向心力的源泉。本年度酒店初步建立了“关爱员工,关爱客人,关爱生意”的企业文化,希望能够结合优越的工作环境,宽松、人性化的管理氛围,同事间的友善热情,形成公平向上的文化精神,本年度人力资源部通过不定期的组织开展员工活动,如:员工生日会、实习生欢送会、篮球比赛、红酒培训等,加入企业文化宣传与渗透。
2、开展员工座谈会。
开展员工座谈会是员工关系中比较重要的一个环节,它可以起到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾,起到提高凝聚力的作用。所以在20xx年,人力资源部会每月定期召开一次员工座谈会,关于衣食住行等问题进行沟通交流,以休闲、轻松的形式进行,从而真实的反映员工的真实想法,提高员工满意度。
七、外联事务。
1、配合酒店完成各项对外活动。
今年4月,针对环保项目审核事项,根据环保局的要求,对酒店各项环评工作进行跟进与协调,完成环保三同时等评比工作;今年7月,针对“绿色饭店”申报项目,完成各项申报资料与台账分类,邀请环保局对酒店进行实地考察,对绿色饭店进行拍摄宣传;11月,针对镇江旅游局的饭店评比活动,落实并完善各项事宜。
2、校企合作事项洽谈。
今年5月,邀请等学校前来酒店进行实地考察,洽谈订单培养等合作模式。经过多方交涉,与湖南怀化职业技术学校建立订单培养合作模式,与职教中心建立“学生职业规划”项目合作。
八、存在的不足。
一年来,人力资源部基本把人力资源管理理念和工作导入到了各个职能部门的日常工作中,但是距离公司的要求和我们的目标仍有很大的距离,还有很多不足需要进行调整和完善。
1、部门人员整体经验不足,专业性需不断提升。
本部门自3月成立以来,一直没有专业化工作人员。本部门的3名工作人员从事人力资源工作的时间不长,虽然有一定经验,但针对酒店行业具体的招聘、培训、绩效管理等工作的落实中,体现出专业度不够和灵活处理问题的能力不强的问题,这对人力资源管理的深度和高度都有一定的影响。
2、培训力度不够,现有的人力资源管理理念难以支撑扩张性人力资源管理的要求。
人力资源管理需要各级人员的共同参与、共同协作。然而,酒店高层的人力资源管理理念与中层及以下员工的管理理念存在较大差异,这就造成员工难以按照酒店的要求完成有关工作。因此,统一酒店上下的人力资源管理理念尤为重要。
3、薪酬结构与绩效考核还需要进一步规范与调整。
虽然建立了宽带薪酬和以绩效为导向的薪酬模式,但是对于新老员工的薪酬平衡,同职级员工的薪酬平衡及公司内部薪酬与外部市场薪酬的平衡问题我们进行了一些尝试,也在完善绩效考核方案,但是还有很多工作要做。
人事管理工作总结
在进入x之前我从没有接触过服装类的公司也没有接触过行政人事方面的工作,对我来说这份工作十分陌生,一切都要从头做起。在一个陌生的环境从事一份陌生的职业让我十分恐惧,庆幸的是我进入的是x这样一个互帮互助的团结的集体。特别感谢各位领导及同事对我工作的指导和支持。
1、工作表现和收获。
能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、接电话、办公用品发放、快递统计与对账、考勤统计等);懂得事情轻重缓急,做事较有条理;能够较好地完成上级安排的任务;与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;在工作的过程中,我努力学习,尽心尽力的把所有的工作力求做到最好,但是仍然有诸多的不足和缺陷。
2、工作不足。
(3)、工作不够细心。
3、工作计划。
针对20xx年我工作上出现的失误,在20xx年我会从以下几个方面把工作做到更好:
(1)、加强与各部门沟通,学习掌握沟通方法,提高自身的工作效率外也提升工作对各部门的服务质量。
(2)、对每件事都要进行事后跟进,避免出现虎头蛇尾的现象。
(3)、对于公司部分规章制度透明、清晰化,避免因制度不明造成的不便与失误。
(4)、多向其他部门学习,多多了解与接触,进一步充实自己。
自20xx年x月x日至今,一年的时间里,我对x有了进一步的认识。
x是一个文化气息浓郁的企业,在x我看到各部门通力合作,员工之间友好相处,主管之间以礼相待,员工与主管之间既有工作上的相互帮助、默契配合,也有生活上的打闹嬉戏。企业“信任、责任、成长、感恩”的价值观,教我们工作的同时也在教会我们做人的道理。还记得在年会上的时候,当我们在为颁奖忙的筋疲力尽的时候,x姐悄悄的把x叫到饭桌前给了她两个夹肉的饼,让我们赶紧先吃点,餐会结束后,x姐又让不忘关心我们让我们吃点东西,当时真的特别感动,有种想哭的冲动,谢谢x姐对我们的关心,好像家人一样。不仅这些,还有x总在年会上的讲话,以及对那些因工作而忽略家庭的员工的奖励。所有的这些无一不在证明x是一个团结和睦的大家庭,我也越来越坚信进入x是一个正确的决定!
总体来说,到x的这一段时间里,我尽心尽力,努力工作,力求把工作做到最好,在这份工作中虽然存在很多不足,但是特别感谢各位领导对我的包容,也特别感谢部门同事对我的指导与帮助,更感谢其它部门同事对我的支持。在20xx年我会更加努力,也希望大家能够一如既往的支持我的工作。我相信,在各位主管的领导下,各位同事的努力下,我们x的明天会更加美好!
人事管理工作总结
府打交道的一项工作。然而,工商行政办公大厅的设置虽然人性化,但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲,在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助,才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟,办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程,并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
2、汇总石油价格,整理能源报道信息,进行月终、年终价格趋势分析。
我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外,因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会,因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意,也许我的方法欠妥,也许我的能力甚微,甚至在无人问津时,这只不过是一件无足轻重的小事,毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和权威,但当有一天业务需要其中的某个数据时,它却是及时而必需的----这就是积累的价值,也许每天只坚持做一点点,一定会有为此收获的时候。
3、为公司领导办理出国签证。
领导们常因业务需要办理出国签证,从刚接手这项工作开始的一头雾水,到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”,这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是,完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中,我学习了很多相关的知识,认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能胜任看似简单的行政事务工作。
4、其他行政工作。
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护,大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
行政人事工作是比较杂的工作,我必须认真对待公司里的每一项“杂工”,事无巨细。如何更好的开展工作,我想还必须得结合公司的具体情况和发展战略目标,逐步完善公司的组织规划、招聘与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系,从而增强市场竞争力,让我们华灵公司与时俱进,蒸蒸日上。以上是我的个人工作总结,在接下来的工作中,我会做好xx年下半年工作计划,最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信xxx公司明天会更好!
人事管理工作总结
20xx年x月x日我正式从酒店销售部调往行政部工作,虽然时间不长,但在接手工作后,在总经理的正确指导和细心帮助下,工作逐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰,不仅学到了很多,也体会到了很多,现就最近几个月的工作情况做个自我总结:
人事方面
一是利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息,
二是利用酒店外的喷绘广告全年招聘,
三是利用网络平台在xx各门户网站上公布招聘信息,
四是利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘,多渠道、全方位地为酒店储备人力。
企业文化建设方面
为了更好的对外宣传酒店,提升酒店的知名度和美誉度,春节之后,有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜,大到整个页面的合理设计及内容规划,小到酒店所有资料的收集整理,工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新,不仅向所有员工展示了酒店的文化建设,也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台,真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。
同时,企业文化也是一种管理理念,在酒店内部构建和谐的企业文化,一方面,可以借用企业文化作为管理工具,激发员工的积极性;在举办的迎“三八”员工卡拉ok比赛中,员工都积极踊跃的报名,大展自己的歌喉,不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活,更加促进了员工的音乐素养。另一方面,优化员工工作的“软”环境,既可以用和睦的“软”环境吸引并感化员工。酒店于20xx年x月x日—x月x日开展了“踏青、运动、休闲”为主题的外出春游活动,组织酒店全体员工分四批去宜昌山峡人家游玩。在此次春游活动过程中,使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中,丰富了员工的文化生活,增强了团队意识和团队凝聚力。
人事管理工作总结
从进公司到此刻,我在公司整整工作了一年,这是我毕业后的第一份工作,带着对事业的活力和对新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事的工作岗位。一年以来,在公司领导的正确领导与支持下,在各位同志的密切配合下,我爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结如下。
建立公司网站与公司企业邮箱。在公司领导的要求下,搜集网站公司情景,进行价格比对,经领导批准后,制作公司网站与公司企业邮箱。负责通知公司全体人员参加每周行政例会,并做好会议记录。负责行政部的采购工作,采购公司所需要的办公用品与公司接待所需物品。负责办公楼电话、网络畅通,负责通讯设备的申请、安装、维护和维修,统计登记通讯设备,向财务部清交维修费。负责公司大楼的安全检查及卫生督查。
编排了大楼值班安排表,及时通知员工值班,加强对值班人员的监管,确保前台接待有序开展。多次参与公司的接待工作。整理公司对外通讯录,制作公司对外联系册。制作行政部月度工作计划和工作分配表。其他如协助领导做好公司接待工作,打印、复印、翻译及扫描相关文件,订餐、报销相关票据、制作公司名片、排版及装订相关可行性报告、与公司领导出差、协助总经理处理一些事物等等。
根据公司实际需要,统计各部门的人员需求情景,有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。在招聘过程中,我认为有义务尊重每一位求职者,以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待,为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
对新员工进行了入职培训,使新员工了解公司的基本制度、公司文化等,让新员工能够在最短的时间内融入团体,了解公司的发展蓝图,增强员工的工作进取性。认真做好考勤、考评工作,严格考勤管理,完善考评制度,完成了月度、年度考勤、考评统计。严格做好员工入职、转正、离职手续,规范入职、转正、离职程序。和转正员工签订了劳动合同,为公司转正员工缴纳了社保。多方面收集员工思想,稳定了员工队伍,降低了员工流失率。
思想方面,我严格遵守公司的各项规章制度,端正个人思想作风,真诚友善的对待同事,与同事搞好关系,以进取的心态去完成工作。生活上头,我严格坚持勤俭节俭的原则,端正个人生活作风,在生活上为新员工供给尽可能多的帮忙。
工作的主动性、创造性不够。一年来,在工作中,很多情景下,还是依靠领导给自己布置工作,而不是进取的去发现工作。我的培训经验不足,培训本事欠缺,没有构成一套完整的培训体系。专业知识欠缺。以前没有学习过系统的人事方面的知识,所以,在工作中,虽然掌握了考评、考勤、社保、招聘、培训及劳动关系等基本的人事工作,但对人事六大模块的掌握还急需加强。工作的心细度不够。
人事管理工作总结
结合公司近年来的发展规划,逐步建立和完善了公司的人力资源管理体系,初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架,从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度,完成了从人事管理—人力资源管理—人力资本的逐步演变。现将上半年个人工作总结如下:
1、做好人事年度工作计划,制定并落实相关人事管理制度。
初到公司,适逢结构重组,xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度,并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我能够尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据,及时为员工饭卡进行充值,为大家做好后勤保障工作。
2、招聘新员工。
根据业务部的实际需要,人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历,我认为自己有义务尊重每一位求职者,以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待,为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
3、归档人事档案。
我知道,及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用,因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。
4、为员工缴纳社保费及住房公积金,管理人才、社保及公积金帐户。
由于我本人也是刚刚参加工作,对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动,我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失,关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我,是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任,我大胆工作,不懂就问,得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外,我自己也常常浏览政府服务部门的网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高,得以进一步开展工作。如今,我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜。
和办理社保、公积金、人才等人事工作一样,办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而,工商行政办公大厅的设置虽然人性化,但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲,在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助,才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟,办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程,并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
2、汇总石油价格,整理能源报道信息,进行月终、年终价格趋势分析。
我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外,因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会,因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意,也许我的方法欠妥,也许我的能力甚微,甚至在无人问津时,这只不过是一件无足轻重的小事,毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和权威,但当有一天业务需要其中的某个数据时,它却是及时而必需的————这就是积累的价值,也许每天只坚持做一点点,一定会有为此收获的时候。
3、为公司领导办理出国签证。
领导们常因业务需要办理出国签证,从刚接手这项工作开始的一头雾水,到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”,这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是,完成这项工作需要良好的英语基础和自更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中,我学习了很多相关的知识,认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能胜任看似简单的行政事务工作。
4、其他行政工作。
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护,大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
行政人事工作是比较杂的工作,我必须认真对待公司里的每一项“杂工”,事无巨细。如何更好的开展工作,我想还必须得结合公司的具体情况和发展战略目标,逐步完善公司的组织规划、招聘与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系,从而增强市场竞争力,让我们华灵公司与时俱进,蒸蒸日上。
以上是我的个人工作总结,在接下来的工作中,我会做好xx年下半年工作计划,最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信xxx公司明天会更好!
人事管理工作总结
自今年1月我市启动新一轮政府职能转变和机构改革工作以来,我局机构编制及职能面临新一轮改革。经过一年的自我加压、努力争取,已圆满完成局机构改革各项任务。本轮机构改革,我局立足本部门实际、进取争取编制法制组织人事部门的支持,着力做好了四大工作。一是出台本局职能调整方案。按照市委、市政府、市编办涉及到我局机构改革的相关精神,就我局职能调整方案进取与市编办汇报衔接,并就我局行政职能委托事项多次与市法制办沟通协商,出台了我局职能调整方案,明确我局承担的行政职能划转为分步组织实施,保留了单位行政职能;争取到将饲料办由事业单位并入机关改为职能科室,为纳入参公管理创造机会;增设计划财务科,改变了多年来与省局计财处无对应职能科室的局面,理顺了关系,调整优化了机构结构,为促进全市养殖业项目申报管理创造条件。二是顺利完成畜禽屠宰职能移交和监管工作。原市牲畜定点屠宰办编制人员划入局机关,设立畜禽屠宰科,增加全额拨款编制7名。12月,经与市编办、商务局多次协调,并经组织人事财政部门同意,完成划入局机关5名工作人员的审核手续。三是增加编制及职数。本轮机构改革,我局由原先的9个内设机构增加至12个,机关全额拨款编制由原先37名增加到46名,并增加科级职数6名。为加强局机关队伍建设供给了良好平台。四是同步推进了权力清单制度建设。按照市委市政府要求,组织对本局部门行政权力清单、实行县市区属地管理权力清单及委托、转报类等权力清单进行编制,共完成编制和上报和公布本部门权力清单160项。
(二)加强干部队伍建设,为推进全局工作供给人才支撑。
1、搞好学习教育,提高队伍素质。一是协助局党组搞好中心组学习。年初根据市委、市政府20xx年工作部署,制定了《20xx年局中心组理论学习计划》,购发了20xx年中心组学习读本。年内开展了党的十八四中、五中全会等专题学习6次;做好领导干部参加网上学习有关工作;按要求上报中心组学习情景汇报。二是抓好干部职工的学习培训。组织集中学习13次;开展以“把握新常态、立足新起点、完成新使命”为主题的学习心得体会评比交流活动,共收集干部职工心得体会45篇,张贴在局办公楼一楼心得体会专栏进行交流,评选一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。围绕培育社会主义核心价值观,结合本行业特点,举办以“爱岗敬业、无私奉献”为主题的道德讲堂活动,邀请湖南省最美乡村动物防疫员、市级劳模、“北湖区十大新闻人物”、北湖区市郊乡(现骆仙)动物防疫站站长、北湖区动物监督所骆仙分所所长何良德同志讲述三十一年如一日,坚守在乡镇动物防疫岗位上,如何做好养殖业的守护人、成为养殖户的贴心人的感人事迹,邀请湘南学院娄丽芝教授讲述公务礼仪知识。道德讲堂的开展,让全体干部职工感受了道德的力量,提升了道德修养,增强了职责心和使命感。三是落实学习培训。做好领导干部网上学习有关工作,办理干部外出学习培训审批手续3人次,按要求组织新录用公务员参加初任培训3人次。安排党校处干班1人、科长班2人参加主体班培训;组织参加全市妇干班、团干班等培训2人。四是组织干部理论考试活动,参考率100%。
2、开展绩效考核,加强队伍管理。
(1)全面完成20xx年度科室绩效考核工作。一是采集有关考核数据。加强与市委绩效评估办的联系协调,采集了市委绩效评估办对我局各项工作的考核得分情景,为顺利完成对科室的考核打下良好基础。二是对各科室进行评分。组织召开考核办会议3次,完成了对13个科室共180多项加减分指标的考核评分。三是完成测评工作。组织各市区局及二级机构对各科室工作的测评评分,完成局领导对各科室工作的测评评分。四是确定考核等次。评出优秀、良好、合格科室各4个,局先进工作者15名。五是落实考核结果运用。通报考核结果,对科室综合评分进行排行,按科室绩效考核评定等次分档发放绩效金,对局年度考核评优和局先进工作者进行奖励。六是认真总结考核。完成20xx年度绩效考核工作总结,向市公务员局进行了汇报。
(2)继续实施20xx年绩效考核。一是进取争取有利政策。到市公务员局、市财政局同意,我局20xx年继续为实施公务员绩效考核试点工作单位,继续执行绩效金制度。二是修改完善考核方案。依据我局新一轮机构改革下发的局有关职责和机构编制调整文件,在总结20xx年绩效考核工作经验的基础上,对方案进行改善。经过科室反复讨论、提交局务会、局党组会反复研究,制定下发了郴牧办发〔20xx〕51号《郴州市畜牧兽医水产局办公室关于印发郴州市畜牧兽医水产局20xx年科室工作绩效考核方案的通知》郴牧办发〔20xx〕52号《郴州市畜牧兽医水产局办公室关于印发郴州市畜牧兽医水产局科级及以下工作人员绩效考核方案的通知》。方案降低了民主测评得票在个人考核评价的影响,更为注重工作完成情景,同时拉大等次差距,突出优秀等次与其他等次的差距,奖罚更分明、目标更明确,标准更细化,进一步建立健全了绩效考核的长效机制,为打造一支勤政高效的干部队伍供给保障。
3、扎实开展“三严三实”专题教育活动。
(1)制定工作方案。按照中央、省委、市委部署,根据《关于在全市县处级以上领导干部中深入开展“三严三实”专题教育的实施方案》(郴办发〔20xx〕8号)要求,结合我局实际,制定了《郴州市畜牧兽医水产局关于深入开展“三严三实”专题教育的实施方案》、《党组书记讲“三严三实”专题教育党课方案》、《开展“三严三实”专题一学习研讨方案》。
(2)开展学习活动。及时传达全市“三严三实”专题教育座谈会精神,购发学习资料。5月29日,局党组书记、局长黄仲同志为全局干部职工上了一堂生动的党课:《自觉践行“三严三实”争当服务“三农”好干部》,专题党课效果测评满意率100%。
(3)开展专题研讨活动。按照市委部署,已经按时完成“严以修身”、“严以律己”、“严以用权”三个专题以及“乐东经验”的学习研讨活动,每一位局领导在学习研讨中谈认识和感受、谈差距和不足,在深入讨论中看到问题、找到症结,在思想碰撞中相互交流、构成共识,在认识深化中明确方向、明确措施。局领导在学习中都做到了三有即:个人自学有学习记录、集中学习有发言提纲、专题研讨有心得体会。并按要求收集整理学习资料,汇编成册。
(4)深化党的群众路线教育实践活动。按照市委群教办的安排部署,做好《关于进一步深化教育实践活动整改落实工作的通知》的贯彻落实。开展了“回头看”、健全完善工作台账,按要求向市群教办上报了《开展“回头看”工作情景汇报》、《深化整改落实及巩固和拓展教育实践活动成果情景报告》。
(5)开展“一进二访”活动。组织领导干部学习市委组织部的《关于在“三严三实”专题教育中开展领导干部“进村入户、访困问需、访贫问计”活动的实施方案》,并结合我局实际,制定了《郴州市畜牧兽医水产局“一进二访”活动方案》,局七名副处以上领导干部每人结对了2户以上贫困户,每位领导一一走访了各自结对的贫困户,为他们选准脱贫项目,帮忙制定脱贫措施,“一进二访”活动的扎实开展,进一步改善了领导干部作风,为实施精准扶贫打下了坚实的基础。
4、做好人才工作,增添队伍活力。
(1)做好干部任用工作。配合市委组织部完成对局领导任职试用期考察转正工作;完成对市水科所所长和副所长任职试用期考察转正工作。
(2)做好招录工作。落实我局20xx年事业单位公开招聘计划,完成市畜禽水产品质量检验检测中心公开招聘资格审查工作,顺利经过笔试、面试环节,进入体检程序。
(3)做好职称工作。经过与市职改办进取汇报协调,了解养殖场所、企业技术人员申报职称的政策、程序等事项,向各县市区局宣传养殖场所、企业专业技术职称申报工作。按市职改办的部署,于将12月完成做好20xx年度全市畜牧兽医水产中级职称评审工作,现已完成各项准备工作。
(4)协助质检中心进行首次岗位设置。配合质检中心开展岗位设置,与市人社局及事业单位管理科汇报,争取高级岗位职数,为质检中心干部供给更大的发展空间。
(三)深化党建创先争优,为开展各项工作供给坚强的组织保证。
1、专题研究布置党建工作。局党组把党建工作列入管理重要议程,党组书记、局长黄仲履行党建第一职责人的职责,在局党组会上就今年的党建工作计划、支部心连心活动等工作听取专题汇报并亲自部署有关工作。召开机关党委会议4次,认真部署年度党务工作,组织机关党委委员集中学习基层党组织工作条例,制定下发《中共郴州市畜牧兽医水产局机关委员会党建工作计划》,各支部制定工作计划,组织开展党建创先争优活动。
2、注重培养党务干部。经过进取组织培训、支部书记上党课等多种形式培养党务干部。上半年,组织机关党委书记及所属四个支部书记共4人全部参加了市直工委组织的第一批基层党组书记培训班,参训率到达100%。下半年专门派一名党务工作者到省委党校贯彻《条例》党务知识学习。
3、组织各支部认真开展“三会一课”。定期召开支部党员大会、党支部委员会,按时上好党课。今年局机关五个支部均召开了支部民主生活会、民主评议党员会议。各支部组织党员干部开展学习和支部书记上党课活动。七一期间,按照机关党委下发的《中共郴州市畜牧兽医水产局机关委员会关于开展七一活动的通知》,开展了优秀党员评选、慰问困难党员、下基层调研等党建活动,评选表彰优秀党员10名,走访慰问老党员、生活困难党员共18人。
4、实施“心连心”工程。制定下发《中共郴州市畜牧兽医水产局机关委员会关于印发做好20xx-20xx年城乡基层党组织“心连心”结对共建工作方案的通知》,组织各支部实施城乡党支部“心连心”工程,一支部、水科所支部与安仁县竹山乡楠木村结对,二支部、三支部与安仁县竹山乡大马村结对,各支部派出党员于7月、10月、11月到结对村开展访贫问苦活动,明确结对帮扶联系人,制定了脱贫计划,向两村拨付帮扶资金6万元,建立了帮扶工作台帐。今年开展了局退休老同志和困难党员帮扶慰问工作,共走访退休老同志33名。
5、加强党建日常管理。严格党费收缴标准,切实做好党费收缴工作。严格按照规定比例收缴党费,不随意降低标准。按要求对每个党员缴纳基数及时核算审批,公布党费收支情景,做到了党费收缴无差错。严格按党员发展程序,按要求上报市直工委经批准后,发展预备党员1名;确定入党积极分子1人,将有关材料进行备案。组织党员干部订阅微信(易信)45人。按要求完成20xx年党报党刊征订工作。
6、做好城乡统筹发展工作。一是做好选派驻村队员工作。年初按要求派1名扶贫村队员,与市中级人民法院队员共同组成工作队,进驻桂东寨前乡牛江村开展驻村扶贫工作。二是开展扶贫工作。深入调研,制定了20xx年至20xx年的两年帮扶工作计划,开展培训村民骨干、建设村部基础设施、村河堤整治、整修灌溉水渠、开通村部宽带网络、发动种植百香果等一系列工作。三是做好访贫问苦有关工作。局领导五次到帮扶村了解调研帮扶工作,其中局主要领导4次,分管领导及其他领导6次。今年对10位贫困党员进行了慰问,每人慰问金200元;为身患尿毒症养猪大户黄松仁送上价值20xx余元的消毒药。安排帮扶资金5万元已到位。四是开展精准扶贫有关工作。(1)精准识贫。10至11月,完成187户在册贫困户逐一走访核实建档工作,局党组书记、局长黄仲带头深入到贫困户中、访困问需、访贫问计,其他领导及科级以下党员干部全部到结对的44户贫困户中深入了解贫困情景。(2)制定措施。为选准项目,做好精准扶贫课题,根据牛江村水源充足、土质较好、稻田种植较多的情景,我局依托本部门畜牧水产行业优势,制定了牛江村“稻田养鱼”项目,将稻田养鱼作为本局驻桂东寨田乡牛江村精准扶贫重点项目。(3)推进实施。9月起,相关科室已完成举办培训,组织贫困户考察,市场调研等工作。
(四)做好人事日常工作,为干部职工供给良好的.服务。
1、落实干部职工政策福利。做好了20xx年度五险基数申报审核工作;完成工资改革、机关事业单位工作人员养老保险改革工作,办理工资增资手续46人,录入参保数据83人。
2、做好干部职工住院慰问制度。随领导到医院看望因病住院休职工3人。办理退休手续5人;办理独生子女父母奖励工资5%核减3人。协助办理值班补助审批手续;办理全局干部职工健康体检手续,3人次,组织完成本局无偿献血任务,工作受到市政府表彰。
3、做好老干群团工作。按局制度到医院看望了因病住院退休职工2人次、为副厅级待遇退休人员办理了住院体检费用的审批手续。开展了重阳节慰问老同志活动。组织开展庆祝三八妇女节、五四青年节等活动,组织完成局机关妇委会换届选举工作。
4、完成本局事业单位法人证书变更及年审年检工作,按要求做好公务员日常登记表,新上报公务员登记表4人。
5、完成人事统计、档案管理及信息工作。按要求完成工资季报、全市国有单位劳动人事年报,参加全省农业国有单位劳动年报会议,今年3月,20xx年度全市国有单位劳动年报工作被省农业厅评为全省一等奖。按时上报人事劳动工资季报;及时整理领导干部及干部职工人事档案材料。认真并超额完成信息上稿任务,在国家省市及局网站、刊物发表文章及信息共20篇。
(一)抓学习教育,推进学习型机关建设。重点围绕党的十八大和党的十八届五中会会精神开展学习,完善学习制度,创新学习方式,严格学习考核,建立学习激励机制,进一步加大青年干部和业务骨干的培训力度,努力提高干部职工的素质和局机关的核心竞争力。
(二)抓规范管理,推进服务型机关建设。按要求做好本局事业单位改革工作;搞好队伍建设,做好干部任用工作;不断完善局绩效考核方案,探索绩效考核新机制;加强人才工作,激活和引进人力资源;全力做好干部职工劳资及社保等工作。
(三)抓群团组织,推进和谐型机关建设。协助局党组搞好班子建设,开展党建创先争优活动,充分履行参谋、协调、服务职能,协助局领导抓好机关党建和工、青、妇、老干等群团组织工作。
人事管理工作总结
年度酒店工作报告的指示精神,在人事工作日益繁重,酒店管理标准大幅度提高的新形式下,通过本部门全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。
b总在04年度代表酒店所作的工作报告,全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势,科学总结了酒店开业四年来的基本经验,进一步阐明了在人事管理中,资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求,提出“以人才治店,以人才求生存”的目标,对酒店人事工作做出了部署,是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。b总的报告结束后,我部配合总办认真组织了各部门进行了学习,帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式,在原原本本学习、初步领会的基础上,我部组织召开了小型的学习心得体会交流会,共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总20xx年度报告精神的基础上,人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神,为全面完成05年度人事工作任务提供了强大的精神动力,促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。
宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分,而加强酒店员工的人事政策的宣传,是提高管理人员、普通员工的竞争意识,对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展,具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则,以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比,使酒店有更为广阔的发展前景,这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前,酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。
有的人从逻辑上指出它的矛盾性,认为只有一个,而不可能有两个,也许在形式逻辑中,它违背了逻辑法则。两个的并列,说明我们酒店对经营、管理的不同视角,从酒店的服务对象而言,当然以顾客的需求为对象,它是位的,从管理而言,摆在首位的则是员工。
员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富,只有员工,以“员工”才有可能造就“顾客”,员工是基础,顾客是员工的展现,是员工造就的成果。在这一年里,我们广作宣传,倡导“顾客、员工”的并列存在,并采取了“人尽其本”的用人原则,充分调动员工的工作积极性,大限度地激发员工潜能,一个有能做的事,决不让两人去完成,充分利用了“宁缺勿滥”的原则,使酒店员工队伍越来越齐整,员工素质有了大幅度的提高。
在用人方面,我部广开贤路,征招能人志士,以前只用比自己矮的人这种现象,在今年里,这种用人方式得到了彻底的杜绝,在人与人的工作当中,我们建立了良好的人际工作氛围,畅通了员工向管理层提供信息的渠道,减轻了员工的工作压力与不快,增加了员工的参与感。
在这一年里,我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系,倡导“后勤为前勤服务,女士为先生服务,先生为先生服务”,提高员工的地位,树立了员工在服务过程中的自信心,又倡导“客人永远是对的,客人是朋友,而不是上帝,把虚荣让给客人”等,我们通过向员工做了上述的有利宣传,从而使“顾客、员工”达到了质的统一。
为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准,人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作,今年初,特别在季度末,人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况,又走访了周边几家大型酒店,从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”,这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下,取得了较好的成效。
年度管理工作总结
在公司总经理和各位领导的指导和大力支持下,管理部实施围绕经营指标和管理指标同步走的方针,以开拓市场、树立企业品牌形象为发展思路开展各项工作。xx年度里,管理部做到了强化内部管理、外树形象;实现了服务上档次,管理上台阶的目标,顺利完成公司预定全年的各项经济指标和管理指标。然而,管理部仍存在许多不足之处,协调和管理工作更需不断提高。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进xx年的工作更上一层楼,现将xx年的主要工作总结如下:
物业管理行业属于低利润行业,单纯的物业管理费和停车费的收入只能满足日常开支,开展物业经营是提高物业管理企业收入,实现利润最大化的途径。xx年度里,管理部狠抓各项多种经营活动的开展,各管理处通过开展中介服务、宽带覆盖、场地租用及道闸广告等多种经营活动,超标准地完成公司预定的多种经营目标。其中成绩较突出的楼盘有金影花园管理处和龙景楼管理处。金影花园管理处的单纯中介服务费过2万元,龙景楼管理处截止于11月份的中介服务费已达6600元;其余管理处也都能圆满地完成公司多种经营指标。
物业管理行业属于高投资行业,物业公司除了支付员工的工资之外,还须支付各在管楼盘的设备设施维修养护、绿化养护、节日装饰和办公用品等费用。为开源节流,管理部严格把关各管理处的费用申请,为降低成本,管理部协助各管理处启动维修资金,以实现公司利润最大化。xx年度里,在关于金豪嘉苑、华天国际广场、柏蕙花园的三方对讲系统维修费用的问题上,管理部协助管理处启动维修资金分摊全部的费用,多余的金额入账我司财务作为备用。
管理部服从领导的指挥,督促和协助各管理处费用的催收,各管理处积极配合,在共同的努力下,截止于xx年11月份,管理部收费率达到98%,圆满地完成公司的经营指标。
根据公司的经营管理要求,管理部按照iso9001质量管理体系,严格贯彻执行季度检查和不定期检查相结合的管理制度。在检查过程中发现的问题,及时提出整改意见,同时跟进监督其整改情况,以提高各管理处的服务质量和管理水平,规范服务和管理制度,为业户提供一个安宁、舒适的办公和居住环境。xx年度里,我司在管楼盘无一起安全事故。
物业管理合同的跟进落实情况,直接影响到物业管理合同的续签工作。我司部分在管楼盘的物业管理合同于xx年到期,管理部对合同到期的楼盘甚是重视,及时跟进续签合同工作。(一)东莞片区,管理部通过加强对保安部的培训,对不到位的清洁工作提出整改意见。经过检查、整顿和培训,长安法院和塘下第三人民法院的服务工作得到顺利的开展。(二)广州片区,汇俊园灏景阁物业管理合同于xx年6月份到期,甲方多次提出利润分成。为捍卫我司的利益,降低成本,经管理部多次协谈,将费用降至最低,最终顺利续签该楼盘的物业管理合同。龙景楼小区的物业管理合同于xx年11月底到期,该小区业主委员会的关系错综复杂,为能顺利续签该小区的物业管理合同,管理部多次联系该小区的业主委员会协谈,将业主委员会提出的要求逐一化解,于11月份顺利签下了该小区的物业管理合同。
经过一年的共同努力,工作上虽稍有进步,但仍存在很多的不足:
(一)尚未充分利用现有的资源开展物业经营活动;
(二)个别楼盘的收费率较低,有待加强收费工作;
(三)部分管理处的保洁工作和管理工作未达到管理标准的要求,有待加强;
(四)个别员工的专业技能和服务意识有待提高;
(五)员工队伍里存在不良行为(如打架、贪污),有待整改;
(六)工作流程和管理制度有待完善;
(七)管理部的工作不够严紧,有待改进等。
一分耕耘,一分收获。管理部经过一年的努力做出了一点小小的成绩,诚然如此,尚未达到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里,管理部将总结过去,吸取经验,以饱满的热情迎接新的挑战,不断提高管理和业务水平,努力争取把我司的服务、管理工作提高到一个新台阶。
以上为管理部xx年度的工作总结,敬请公司领导提出宝贵的意见和指示!
管理工作年度总结
我社区在区、街道的正确领导下,高度重视应急管理工作,从维护人民群众利益的高度出发,依法、及时、有序、妥善地处置各类突发公共事件,有效维护辖区的社会政治稳定和广大人民群众利益,促进了全区经济社会的发展。现将我区应急管理工作情况总结如下:
为了确保有效控制和依法、及时、有序、妥善地处置好辖区内的突发公共事件,消除突发公共事件的影响,保障人民群众生命财产的安全,我区对突发社会安全事件严重自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件等各类突发公共事件,在区委、区政府的统一领导指挥下,按照分级负责,归口管理和谁主管谁负责的要求,分别制定了一系列突发公共事件应急预案,设立区委、区政府统一领导、统一指挥的以各类突发公共事件的主管职能部门为主的突发公共事件应急领导机构,同时,我社区也相应制定了对各类突发公共事件的应急预案,的突发公共事件应急领导机构。
我区针对各个时期有可能发生的突发公共事件,以各主管职能部门为主,组织了有关领导、干部和应急专业人员开展了相应的应急教育培训工作和预案演练,同时按照这些应急预案的要求,积极做好有关人员、物资准备工作,为这些应急预案在一旦发生相关突发公共事件时得到迅速起动实施做好充分准备。这一系列突发公共事件应急预案的制定和落实,构成了我社区应急管理预案体系,为我社区处置突发公共事件做到统一领导、统一指挥,依法、及时、有序、有效地开展提供了保障。同时,我社区认真做好重要节日、重大事件期间的值守应急工作,国庆60周年大庆期间,严格执行值守制度,实行领导带班,安排工作能力强、经验丰富的同志值守,妥善处置各种矛盾纠纷,有效地确保了辖区在重要节日、重大事件的社会稳定。
在应急管理科普宣教工作方面,我社区采取多种形式,组织人员利用资料、板报、标语等深入辖区宣传应急体系建设规划和政策措施,宣传应急预案和应急知识,营造良好的社会舆论氛围。同时,注重提高公众应急综合素质,按照灾前、灾中、灾后的不同情况,分类宣传普及应急知识,使公众了解和掌握在遭遇突发公共事件时进行自救、互救及配合政府救援的正确方法,增强公众的忧患意识、法制意识。大力推动全区开展面向辖区宣传教育工作,大力普及预防、避险、自救、互救、减灾等知识和技能。
我社区切实加强应急管理工作,既认真制定完善各类突发公共事件应急预案,又认真落实,在一旦发生突发突发公共事件时,根据事件的发生发展情况起动相应的应急预案,扎实做好各项工作,使辖区内发生的突发公共事件均得到了及时妥善的处置,取得了一定的成绩。同时,切实加强应急预案的演练,将应急队伍建设作为一项重要的基础性工作来抓,不断充实应急救援队伍。按照且战且训、战训合一的要求,分批进行了体能、技能训练,极大地提高了应急效能,形成了“统一指挥、反映灵敏、协调有序、运转高效”的应急管理机制。为我区应急处置打下了良好的基础。
一要切实加强领导。要充实人员力量,把素质高、业务精、年纪轻的干部充实到应急管理干部队伍中来。要让应急管理办公室切实履行值守应急、信息汇总和综合协调的职能,发挥好政府的运转枢纽作用。各部门要建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓的领导体制,要明确相关科室负责此项工作,社区、企事业单位等都要明确机构和人员专抓或兼抓此项工作,做到有专门的机构管事、有专门的人员办事,从而形成全区完整的应急管理组织网络体系。
二要加强宣传和培训。应急管理工作从系统上来说是一项全新的工作,同时也是一项与人民群众生命和财产息息相关的工作,各级各部门要加强舆论引导和宣传,新闻媒体要主动介入,大力宣讲党中央、国务院和各级党委、政府对应急管理工作的重视,大力宣传先进典型,形成全社会关心、理解、支持、参与应急管理工作的良好氛围。同时也要广泛宣传应急知识,让广大群众掌握应对突发事件的自救、互救、预防的知识和技能,提高应对突发事件的能力,减少和避免人民群众生命财产损失。同时要加强对干部队伍应急管理知识的培训,要做好干部培训计划。各中小学要加强各种安全教育,安排一定的课时,对学生宣讲应急避险知识,使其掌握一些基本的防护知识和技能。各企业要加强对员工的`岗位培训,增强安全责任感和提高应急处置能力。
三要强化责任。社区要把做好应急管理工作摆到突出位置,作为全面履行政府职能的重要任务抓实抓好。按照属地管理原则,全面负责行政区域内各类突发公共事件的预防应对工作。的主要领导是第一责任人,要形成主要领导亲自抓,分管领导具体抓,相关部门分工协作,各司其职,各负其责的工作局面。各级领导要善于处理难题、勇于承担责任。要建立长效的奖惩严明的责任制。对那些在应急管理工作中,预防工作不到位,事发后处置不得力,玩忽职守、掉以轻心造成严重后果的单位和个人,依照有关规定给予严厉的处分。要奖励那些处置工作做得好的更要奖励那些预防工作做得好的单位和个人。要将应急管理工作纳入干部政绩考核体系。
1、建议进一步完善应急预案体系,积极组织开展贴近实战的预案演习,增强预案的科学性和可操作性,提高统一领导,统一指挥应对突发公共事件的实战和处置水平。
2、建立相对稳定的应急专业队伍,并加强业务培训和实战演练,加大装备设施投入,提高应急队伍的整体应急处置能力。
3、强化情报信息工作,建立健全预警工作机制,运用各种先进技术和手段多渠道获取深层次、预警性情报信息,进一步加强对有可能引发突发公共事件的重点区域、重点时期、重点个案的监控,确保做到早发现、早报告、早控制、早解决。
4、加强对各级干部和群众的宣传教育,教育和引导干部群众面对一些突发公共事件要正确对待,树立大局意识,积极配合,特别是各级党员干部,面对突发公共事件,要冷静思考,言行要与党委政府保持一致,不信谣、不传谣,积极配合做好群众工作,争取群众的支持配合,使突发公共事件尽快得到妥善处置和解决。
管理工作年度总结
xx年,在局机关领导班子的正确领导下,行政办公室坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作原则,科学统筹,周密部署,认真贯彻《中小学幼儿园安全管理办法》和《辽宁省学校安全条例》,以学校安全和校园周边环境整治工作为重点,加大了预案制定、演练和安全隐患排查整改力度,学校安全工作取得显著成绩,现将工作总结如下。
一、制定完善各类应急预案,组织实际演练。坚持规范性、科学性和实效性的原则,加强了《教育系统突发事件应急预案》和《教育系统反恐怖应急预案》等各类预案的制定。目前,全市各级教育行政部门和各级各类学校共建立或完善应急预案2356个,并按统一要求,每学期至少开展一次演练,共举行消防、防洪、防震和防践踏等应急演练900余次,通过实际演练,极大地提高了广大师生应对突发事件的自救自护能力。
二、积极开展各类安全检查专项整治活动,确保取得实效。一是贯彻落实了《关于提供各市中小学幼儿园交通安全教育和管理以及农村中小学校车管理工作情况的紧急通知》要求,对全市中小学幼儿园交通安全教育和校车管理工作进行了专项检查,重点整治了没有校车资质车辆作为校车运营现象和校车超速、超员、酒后驾驶等违法行为。10月份顺利通过了省公安厅、省教育厅对我市中小学幼儿园校车交通安全集中整治工作情况的.联合检查。二是在市防汛工作部署会议结束后,立即对全市教育系统防汛工作进行了安排和部署。开展了以防震、防雷、防汛为主要内容的专项整治活动,对所有校舍特别是处于低洼地、水库、塘坝下游、山体附近和矿区沉降区的校舍进行了鉴定排查,根据普查情况,制定规划并进行了整改。三是根据《关于加强学校及周边建筑安全管理工作的通知》(号)要求,组织开展了学校及周边建筑安全隐患排排查整改工作,共排查整改了建筑安全隐患68个。
三、加大了学校及周边环境安全隐患排查检查整改工作力度。根据市政府《关于市政府召开安全生产“九项专项整治”活动情况汇报会的通知》(号)要求,共组织各县(市)区教育局,市直各院校进行了6次自查。同时,加大了抽查力度,绕预案演练、校舍安全、防汛、防火、交通安全、卫生安全等7项重点任务,进一步细化《全市学校安全大检查工作方案》,制定了《安全大检查评分标准》,先后4次组成检查组对市直各学校进行了拉网式检查,对各县(市)区进行了抽查。下发了隐患整改通知单,明确整改项目、责任人和时限,并委派专人跟踪督办。据不完全统计,共排查整改各类安全隐患160个,保障了师生生命财产安全,12月份圆满迎接了省综治委对我市学校及周边环境治安综合治理工作的检查,得到了省综治委检查组的高度评价。
四、加强制度建设,完善安全信息报告工作机制。3月份,为贯彻落实全市xx年应急管理工作会议精神,重新制定了《应急值守和信息报送制度》,坚持实行了由领导班子成员带班,双人双岗值班制度,进一步完善了24小时领导带班的值班、值宿工作机制,制定了值班工作人员责任表,把工作任务落实到了具体人员。特别是北京奥运会、残奥会等敏感时期,要求各地校,在暑期委派专人负责奥运反恐信息报送工作,坚持了安全信息日报告和零报告制度,圆满完成了教育系统奥运安保工作。根据市政府应急办的要求,组织各级教育行政部门对本行政区域内容易引发自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的危险源、危险区域进行调查、登记,开展风险评估,规范了突发事件风险隐患排查工作,建立健全了风险隐患监管责任制和评估体系。
五、强化安全宣传教育,提高广大师生的安全意识。督导各地校积极开展了安全知识进课堂活动,做到了大纲、教材、师资、课时和法制副校长(辅导员)“五落实”。通过班队会、校会、专题报告、观看光盘等形式开展防火、防震、放中毒等安全知识教育,让学生掌握了安全常识,增强了防灾避灾意识和技能。10月27日—31日在开展了应急管理宣传周活动,组织市直初中、高中、大中专学校上街宣传,全市各级各类学校共悬挂宣传横幅300多条,张贴宣传挂图800多套,展出宣传展板300多块,发放宣传单8000多张,极大地提高了广大师生的安全意识,营造了浓厚的舆论氛围。
管理工作年度总结
xx年上半年,律师管理工作在局党组的正确领导下,认真执行年度工作计划和全区司法行政工作会议精神,牢牢把握“服务经济民生、维护公平正义”的指导思想,充分发挥法律服务和法律保障职能,组织引导律师、法律服务工作者参与维护社会稳定和信访接待活动,以开展法律服务人员“服务民生、服务社会、服务中心”专项活动为载体,取得了较好的社会效果,有效地推动全区法律服务行业健康发展。回顾上半年工作,主要表现在以下几个方面:
(一)推动法律服务行业再发展。加大法律服务行业发展的扶持保障力度,推动法律服务机构进一步发展,促进法律服务机构做大做强。年初,x天赞律师事务所获得了x市“居民商标”奖;x月成功在x开设分所,是x市的首例;x月购买了xxx多平方米的办公楼,x月顺利完成了搬迁工作,改善了办公环境,扩大了社会影响力。据统计xx年上半年,全区x家律师事务所办理案件xxx件,(其中刑事xx件,民事xxx件,法律援助xx件),咨询和代理法律文书件xx人次,%;万元,%。x家法律服务所上半年共承办民商事案件xxx件,同比增长xx.x%,咨询和代理法律文书xx人次,%,业务收入x万元,%;担任政府部门、企业法律顾问xxx家,担任乡村法律顾问xxx家,乡村法律顾问覆盖率达到xxx%。
(二)深入开展法律服务人员“服务民生、服务社会、服务中心”专项活动。整合律师、法律工作者资源,坚持群众满意导向和民生需求导向,组成服务民生、服务社会、服务中心为主的专项法律服务团队,开展“开展法律服务惠民行动”专项行动,推进“企业法律顾问和乡村法律顾问建设”,开展“企业矛盾纠纷化解”行动。活动开展以来,全区x家律师事务所、x家法律服务所积极响应,组织形式多样服务民营经济活动,着力帮助民营经济解决在发展中遇到的困难,取得了明显的.成效。全区法律服务队伍在专项活动中,走访农村社区xxx各,召开法律座谈会xx次,举办各类法律知识讲座x场,发放法律服务卡,“法律体验”调查问卷xx余份,为xxx家民营企业开展了“法律休检”,发现法律漏洞xx个,出具法律意见书xx件、风险提示函xx余份,帮助企业提出整改意见、解决问题xxx个。
(三)积极引导和组织律师服务社会和谐稳定。一是整合法律服务资源,为“五水共治”、“三改一拆”提供优质高效法律服务。以“五水共治”、“三改一拆”找准工作切入点,充分发挥律师、法律服务工作者法律顾问的职能作用,为党委政府决策提供切实可行的法律意见和建议,协助政府部门运用法律思维和法治方式推进中心工作。x月xx日,组织律师、法律服务工作者在xx镇开展信访宣传月法律咨询活动,接待咨询群众xxx余人次,发放宣传资料xxx余份,调解矛盾纠纷x件,预防矛盾纠纷xx件,取得了良好的社会效应和群众反响。二是积极推动全面建立法律顾问制度,推进政府法律顾问制度建设。积极推进政府法律顾问工作,着力在工作覆盖面和职能作用发挥上实现新突破,尤其是在政府和政府部门法律顾问覆盖率有了明显提升。x月区人民政府与天赞律师事务所签订常年法律顾问合同,xxx个行政村(社区)聘请了法律顾问,解决法律问题xxx件。三是完善法律服务便民机制。进一步做好法律服务窗口建设工作,建立法律服务人员节假日(除春节、国庆节)值班制度,实现节假日法律服务人员轮值接待,确保群众上门咨询、申请、委托有人接待、有人服务。整合村(社区)法律顾问资源,加强与基层法律援助工作的衔接,定期组织法律服务人员上门服务,为基层群众提供便捷优质的法律服务。天口律师事务所徐干杭律师在xx街道xx村社区建立法律顾问工作室,形成“一周一见面,周周见律师”的工作机制,法律顾问参与调解矛盾纠纷,化解矛盾纠纷xx件,深受居民的欢迎,得到了高度评价。
(四)加强检查考核,规范法律服务行业管理工作。根据省律协《律师执业年度考核实施细则(试行)》的要求,从x月初开始对区属律师事务所、法律服务所进行了年度注册检查考核。检查考核采用书面查看台帐和实地检查相结合的方式,对全区律师、法律服务工作者的执业情况、职业道德和执业纪律情况和履行会员义务等情况进行了认真检查,从检查考核情况来看,达到预期的效果。经过考核,xx名律师和xx名法律服务工作者通过考核。暂缓注册执业律师x人;暂缓注册x家律师事务所,要求整改。
(五)加强宣传,提升律师、法律服务工作者的社会影响力。一是拓宽法律服务宣传渠道,提升法律服务从业人员的社会形象。利用“”、“x法治宣传月”等重大活动节点,组织法律服务人员通过进农村、进社区、进广场、进企业宣传,设摊免费法律咨询,上门开展法律体检等形式宣传法律法规知识。引导群众通过法律程序、运用法律手段化解矛盾纠纷、解决法律问题。推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境,提升了律师的社会形象。二是继续加强与其他部门的交流合作,改善律师、法律服务工作者的执业环境。采取多种方式与人民法院、人民检察院、人事劳动局、税务局、信访局等部门,就律师执业发展等问题加强沟通,改善从业者的执业环境。
(一)、律师、法律服务工作者队伍建设还有待进一步扩大,从业人员业务素质有待更为全面的提高。
(二)、律师事务所、法律服务所规范化建设还需进一步加强。
(三)、律师、法律服务工作者的自律意识还需亟待提高,职业形象还需提升,管理手段、措施需要进一步落实。
(一)、进一步推进法律服务人员“服务民生、服务社会、服务中心”专项活动。组织律师积极参与区委区政府中心工作,帮助相关职能部门和企业,重点项目、重大工程和企业进行法律体验和相关专业法律知识的培训,帮助发现存在的法律风险,提出防范法律风险建议。
(二)、加强行业管理,推进法律服务服务行业规范化建设。提高律师事务所、法律服务所内部管理和x能力;强化对从业人员日常执业活动的行政监管;切实保障律师在刑事诉讼中的执业权利。
(三)、加强宣传,努力提升法律服务队伍的社会形象。探索与主流媒体建立沟通协作机制,善于发掘法律服务行业典型事迹,大力宣传我区律师、法律服务工作者在服务经济社会发展中取得的重大进展、重大成果,以扩大行业的社会影响力和认知度。
人事管理工作总结
自20xx年7月20日与xx酒店进行工作交接后,至今已有四个多月,时光飞逝,虽然到xx酒店工作的时间不算长,但接手工作后,在公司相关领导的指导下,人力资源部在无任何现存历史资料和老成员的情况下,工作逐渐走上正轨;同时为企业经营提供了可靠的后勤保障,发挥了部门的职能作用,现就接手后的工作总结如下:
(一)建立劳动人事以及相关资料。
1、建立人事档案与相关资料。
与xx酒店交接后,由于对方带走了一切人事资料、消毁了酒店所有管理制度,人力资源部从头做起,制定酒店人员登记表,下发到部门,员工填写人事资料后,迅速建起人事档案以及输入电脑,建立员工花名册,以便随时掌握在职员工情况。
为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,人力资源部根据工作需要,建立了相关人事表格,包括《求职申请表》、《员工内部调动通知书》、《人员变动表》、《员工工作表现评估表》等,使人员流动规范化、程序化,也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
2、建立相关制度。
俗话说:“有规距才成方圆”,为了进一步加强管理,人力资源部根据酒店实际情况,就员工入职、离职、调动、转正等方面形成一套规章制度;就员工事、病、休假等制定请假制度;就员工食堂用餐的实际情况实行餐卡制度;就员工宿舍的管理形成相关规定;以及考勤、质检、检查包、值班等都出台相关规定,制度形成后,才方便在工作中操作,同时在执行中也有依有据。
现员工手册与各部门岗位责任制与工作流程正在制定与完善中,预计12月份可完成。
(二)招聘与档案的管理。
1、招聘。
为了对酒店人员进行及时补充、跟进,保障各部门用人时有人可用,有人才可选,人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系,通常来说招聘分为常规招聘与非常规招聘,常规招聘即指与xx相关人才市场进行联系,每周定时进行招聘,但由于xx的人才招聘方面还未形成一定的规模,此类招聘对保安类的职业有一定的效果,但还是不太理想;除了常规招聘外,人力资源部还与各大中专院校保持联系,在有毕业生的季节,及时与学校取得联系,以方便对人才进行储备。
以上两种招聘的方法效果不是很明显,除此之外,人力资源部加强与各部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的朋友介绍到酒店,这是一种人才来源途径较广的方法,也通常比较有效果。
2、档案管理。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案以及电脑登记档案,包括在职人员员工档案、离职人员员工档案以及应聘人员档案存档等三部分,档案的建立以及有效管理有利于人力资源部随时掌握在职人员以及人员流动情况。
对于凡是来到酒店来应职的人员,都建立档案资料,作为人才储备资料,以便于部门需要人时随时查阅,大大减低了招聘率。
(三)劳动关系问题。
1、现有人员情况:
酒店现有员工共计188名,其中人力资源11名(含老总),营销部7人,财务部15人,工程部11人,保安部16人,房务部33人,茶艺部28人,餐饮部67人(含厨房33人),督导部2人(有编制不增人)在所有人员中,总经理、执行总经理、副总经理3名,董事长秘书1名、总监2名,经理7名,副经理3名,主管2名,领班16名,员工154名,督导层以上人员占总人数的18%,员工占总人数的82%。
2、人员流动情况。
7月20日交接后,除交接当日离职人员外,至今为止离职人员共计137人(其中41人因管理公司撤除后离职),酒店人员流动率为72%。
3、劳动关系情况。
由于酒店接手后才四个月,人员流动率较大,没有一批固定的人员,也未与员工签定劳动合同。
(一)劳动工资。
1、交接后,根据酒店现在人员工资情况,拟定了等级工资方案,但一直没有批示,从现在状况来看,由于接手后,员工情况还不是很稳定,现也不宜实行等级工资,但要体现优秀与一般的差别,等级工资是今后员工工资的趋势。现今仅对部分员工工资作了合理调整,且对相关的迟到、早退、病假、事假、丧假、工伤、婚假等缺勤制度进行了补充。
(二)人员定编、审核。
人力资源部根据酒店实际情况,结合部门意见,审核了部门岗位人员,定了部门淡旺季最低编制。但从实际经营情况来看,人员的有效利用与经营状态应成正比,在渡假性酒店里更是重要,初步设想为进行交叉培训后,部门之间相互调配人员,是最理想的状态,详在20xx年工作计划中提出。
(三)员工食堂:
员工食堂是员工为提供生活的基本保证,员工食堂伙食的好坏,直接影响到员工身体的健康,一个员工一天的伙食标准为5元/天(含早、中、晚),从接手后的几个月标准分别为:
7月21日至8月20日:5.5元/人,
8月21日至9月20日:4.3元/人,
9月21日至10月20日:5.2元/人,
10月21日至11月20日:还未计算出。
第一个月超标原因为接手后人员流动性大,且外来支援人员较多,而且含了夜宵的成本,第一个月实行夜宵成本后,人力资源部根据实际情况,对夜宵成本与发放方便面成本进行比较后,仍采取夜宵发放方便面的形式,故第二个月成本有所下降,第三个月由于部分人员用餐未划餐卡,造成了超成本现象的发生。
人力资源部根据用餐情况,采取人员用餐划卡的形式,这样有利于控制外来人员用餐的情况的发生,在实行餐卡制后,至今为止,实际为财务增加餐费与餐卡收入为27元。
(四)员工宿舍:
酒店现员工住宿主要分布在二号楼和基地两大部分,分别为50-60人的实际住宿量。基地向来实行水电费实际分摊制,二号楼以往实行估计扣水电费用的方法,但二号要的电器设备、住宿环境均比基地好,实际水电费的扣除量却与基地接近,人力资源部根据实际情况,从接手后的第二个月起,申请在二号楼每个宿舍安装水、电表,实行与基地相同的实际分摊形式,减少公司开支,每月为公司节约费用约300元。
1、部门培训:部门培训主要由部门进行,人力资源部参加较少,从今后的计划来看,各部门应在每月底上报下月培训计划,人力资源部进行参加、监督,并及时进行反馈。
2、新员工岗前培训:人力资源部根据酒店实际情况拟定了新员入职培训计划,具体内容包括酒店概况、规章制度、消防知识、工程部常识以及礼仪及素质五大部分,其中消防知识和工程部常识由保安和工程部主讲,岗位培训的主要目的是为了让新入职员工在最短时间内了解酒店文化、熟悉酒店产品,尽快融入工作岗位。
3、人力资源部组织的全酒店性质的培训:
(1)ppt培训。
(2)经理以上人员讲大课。
此类培训,才开始开展起来,碟片学习已播放过的有:陈安之的人才法则《把自己激励成“超人”》与《要你成功》,崔冰的《服务员的五项修炼》才播放了两集,这类培训让员工有利于让员工在别人的成功经验以及案倒中学到丰富的知识,培养服务意识,提高个人素质。
经理以上人员讲大课正在进行中,主要目的是让员工增长全方面的知识,而不是单一的接受本部门的业务范围。增加了对酒店的了解,才能以主人翁责任感在服务中体现得更到位,同时全酒店性质的培训也是为了增加学习氛围,提高酒店员工素质以及整体水平,进一步的提高服务质量,为xx酒店创造更高标准的服务水准而作铺垫。
(3)联系外来培训:例如此次与重庆工业技工学校联合举行的计算机培训,在员工中大受欢迎,既为员工提供了培训的机会,又提高了员工的计算机水平,如有合适的机会,今后应多联系此类培训。
从现状来看,质检工作基本算才起步,质检工作主要分为定时质检与不定时质检两大部分,包括对员工礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检查,主要起到监督的目的。
本月对质检的奖惩进一步明确,实施后能明显发现各部门环境卫生质量有所提高,但今后还有待于加强不定时质检的力度。
响应上级领导号召,人力资源部于历时3个月,于9-11份组织开展了“xx酒店秋季服务技能比赛与形象大使选拔赛”,此次活动在全酒店影响较大,不仅提高了参赛部门员工的服务技能技巧,更提高了员工的工作积极性,特别是形象大使选拔赛活动。
服务技能比赛主要分为了比赛与比赛后的补考两次环节,针对在比赛中考试成绩达不到80分的员工,在11月份重新进行了补考,除财务部一收银员未参加补考被延长试用期外,其余参赛部门员工全部都合格达标。
从形象大使活动中可看出,在不影响正常经营的前提下,劳逸结合,不仅能提高员工的业务水平,增强工作积极性,还丰富了员工的业余生活、增强了员工的凝聚力以及酒店的团队精神,从此次活动中可看发现,今后人力资源部要多举行类似活动。
年度管理工作总结
20xx年,在岛党工委、管委会的正确领导和市执法局的关心指导下,我局紧紧围绕“一地三岛”发展大局,以“文明城市创建”为主题,进一步开拓思路,强化责任,狠抓落实,较好地完成了城管执法各项工作任务,城市管理工作上台阶、见成效,城市形象和城市品位有新提升。
一、20xx年工作情况
(一)宣传有力,文明意识不断提高
一是印发通告和宣传资料。通过印发整治通告,发放《门店经营规范告知书》、《专项行动整治“三乱” 文明城市你我共创》和《致渣土运输车司机朋友们的一封信》20xx余份,大力开展宣传活动。二是设立咨询台。设立咨询点,现场接受群众咨询,将城管法律法规以及相关政策归纳提炼,制成通俗易懂的宣传彩册予以发放。三是通过报纸、电视、网络、led电子屏、宣传标语等方式进行宣传教育,广泛宣传城市管理方面的好人好事,新规定新做法新理念,确立城市管理工作的主流宣传导向。四是强化宣传成效。积极开展“五进”宣传教育活动,通过“进学校、进工地、进社区、进企业、进机关”,与业务相关部门、管理服务对象和社会各界面对面交流,耐心讲解城市管理相关知识,认真倾听他们对城市管理方面的意见建议,努力营造“人民城市人民管,管好城市为人民”的良好氛围。
(二)有效作为,专项治理深入开展
1、“两违”整治保持高压。一是紧抓制度建设。实行“两违”局领导挂钩村制度,进一步细化任务,明确分工,落实责任,并对查处机制、党员干部违建责任追究、“两违”治理目标任务考核等建章立制,为“两违”综合治理保驾护航。二是紧抓工作实效。按照“控新理旧”原则,边查边打,重点打击“四重点、六先拆”的违法建筑。实行“两违”每日零报告制度,定期开展联合执法活动,做到“发现一起、报告一起、拆除一起”;对已形成的“两违”按“两违”形成的年份进行认真的梳理,有计划地对清单上的“两违”进行清理。三是紧抓投诉办理。规范各级督办件、投诉件、举报件受理、办理、反馈及监督流程,建立“马上派发、马上查处、马上反馈”快速反应机制。今年共受理各类“两违”投诉件85件,均及时派发并跟踪督办,按时反馈。
2、市容环境持续提升。积极履行职能,确保市容市貌持续提升。一是加强日常街面巡查。在宫下码头、镇府路等重点路段和学校周边等重点区域实行定点管理和机动巡查相结合,错时执勤与重点打击相结合,强化街面秩序整治。二是开展各类专项整治。围绕妈祖诞辰纪念日、妈祖文化活动周、沙滩音乐节、妈祖文化旅游节等重大活动市容保障工作,在中心城区开展市容综合整治行动。9-12月,针对“乱占道、乱张贴、乱拉挂”现象开展了“三乱”专项整治活动,通过动员部署、调查摸底、集中整治、巩固提高四阶段的工作,城区“三乱”现象有了明显改善,主次干道市容基础得到有效提升。三是户外广告管理稳步开展。开展全区户外广告全面普查工作,在此基础上制定了《岛历史遗留户外广告分类整治具体实施方案》,针对不同类型户外广告,分类施策、分批处理。对符合标准未办理规划审批或设置许可的能补齐手续给予补齐。不符合户外广告设置详细规划、户外广告设置技术标准的,无条件予以拆除。在户外广告安全问题上,我局督促辖区内立柱式t型、led显示屏等广告设置业主委托有资质的专业检测机构对各自的户外广告设施进行结构性安全检测,检测报告报送执法局备案,把安全隐患消灭在萌芽状态。四是综合整治滴撒漏。加强建设工程施工现场渣土车安全监管,联合交警部门开展整治行动,查处渣土车运输过程中未覆盖、随意“滴洒漏”污染路面、影响交通安全等违法行为。
(三)凝心聚力,队伍建设扎实有效
1、强化依法行政,执法体制机制全面完善。一是完善规范执法流程。重新整理绘制《行政执法程序流程图》,细化《行政处罚自由裁量适用标准》,制定《执法过错责任追究办法》,从制度层面预防权力滥用,提高执法水平。二是提高依法执法水平。采取季度考评、日常督察等形式对中队执法文书使用、填写及送达等方面进行检查,规范各中队行政执法办案程序,提高行政执法业务质量和水平。
2、加强内部管理,执法队伍形象全面提升。一是全面落实岗位责任制。按照“工作目标人人明确,工作责任逐级落实,工作标准量化体现”的总体思路,局领导、中层正、副职、队员及协管员五个层次,逐层签订工作责任状。对工作目标,工作标准,工作要求以及岗位职责分别进行了细化和明确。二是强化督查考核工作。始终坚持把督查考核作为工作重点,制定《局机关工作效能考核办法》,结合队伍建设的标准和要求,从队伍的队容风纪、业务学习、台账资料记录、出勤、卫生等方面,全方位、多角度地对中队进行日常督查,提升机关工作效能。三是重抓队伍能力培训。坚持“每月一法”工作,组织干部职工深入学习《行政处罚法》、《城乡规划法》等与城管工作密切相关的法律法规知识,进一步提高了行政执法人员和领导干部的理论水平和法律素养,提高了依法决策、依法行政和依法管理的能力。
3、注重多措并举,党建工作全面加强。一是强化廉政防控体系,营造风清气正良好氛围。严格落实党风廉政建设党委主体责任,全面落实“一岗双责”,签订党风廉政建设责任书。制定《廉政风险防控管理工作制度》,扎实开展廉政风险排查,针对潜在岗位风险制定防控措施。二是加强廉政文化建设,筑牢拒腐防变思想防线。组织廉政文化培训,观看优秀共产党员系列影片及廉政教育警示片,通过先进典型的示范引导和反面典型的警示教育,警醒干部职工时刻保持清醒头脑,牢固树立正确的人生观、价值观、世界观、权力观,自觉筑牢拒腐防变的思想防线。三是切实转变工作作风,展现廉洁为民执政新风。贯彻八项规定,切实转变作风。加强内部管理,严控“三公经费”支出,公务接待支出比去年明显下降。
二、20xx年工作计划
(一)以制度建设为基础,助推城市综合服务能力
1、推进“数字化城管”建设。充分发挥数字城管平台作用,推行城市管理网格化工作,提高数字化处理终端、对讲机等设备的应用水平,实现城市管理科学化、常态化和现代化。
2、强化社区管理的支撑作用。以落实“门前三包”为基础,充分发挥社区管好“自家门”的作用,承担一部分轻微违法行为劝阻、横幅标语清理以及“三乱”治理工作。不断完善城管执法进社区服务活动的责任、考核和奖惩制度,加强与社区的沟通联系。
(二)以综合治理为抓手,巩固城市管理工作成效
1、注重市容日常管控保障。进一步强化落实市容管理高峰岗、错时岗等行之有效的管控措施,加强对码头、单面街、朝宫街、朝圣路、兴岛路等重点难点区域、出行高峰时段的管控,确保市容日常管理秩序。针对重大节假日、会议、活动,集中开展专项整治活动,在日常管理基础上进一步强化市容管控,提升市容保障水平。
2、提升户外广告管理水平。一要规范设置。坚持现场勘验,明确设置要求、设置数量、设置标准、设置期限及安全措施。对店招店牌及大型广告拍照存档,建立电子档案,做到许可设置心中有数。二要规范管理。对辖区内户外广告的设置情况进行动态跟踪管理,在日常的执法工作中做好巡查,对违法设置户外广告的行为做到“早发现,早处理”,将违法户外广告遏制在萌芽状态。对擅自设置、超过使用年限、有安全隐患、严重影响市容市貌的,坚决予以拆除。对破损广告督促广告业主及时更换,使城区广告设置规范有序,长期保持赏心悦目状态。
3、规范渣土车运输管理。建立多部门联勤联动工作机制,会同公安、交通执法、运管所等单位积极开展渣土车联合执法工作,实现渣土运输管理常态化、规范化、制度化,力争在20xx年全区“滴洒漏”、污染路面等问题基本解决。
4、加强“两违”巡查防控。坚持“零容忍、零增长”,继续保持高压态势,持续加大“两违”建设查处和控管力度,加强工作督查、考评,落实联合巡查、联合执法制度,严查“两违”建设和参与“两违”建设的违法违纪行为。
三、以队伍管理为依托,促进城管队伍形象提升
1、抓好执法规范化建设。深入做好“六五”普法工作,强化法治教育,推进广大干部职工学法用法;加强执法监督和工作考评,加大队容风纪考评力度,不断规范执法行为,进一步提升广大执法人员的执法能力和工作水平。
2、强化队伍教育管理。坚持用制度管人、管事,健全完善学习培训、督查考核、责任追究等各项制度,加强机关效能建设和绩效管理,进一步提高行政效率,确保各项工作落到实处。积极推进惩防体系建设,严格执行党风廉政建设责任制和八项规定,加强廉洁从政和领导干部廉洁自律教育,健全权力运行制约和监督机制,推进城管执法系统反腐倡廉建设。
3、开展城管业务培训。大力开展城管执法各类业务培训,全面树立现代城市管理理念。探索城管新型培训形式,能够让一线执法人员业务素养切实得到提高,学以致用,全面提升城管执法队伍形象。
年度管理工作总结
xx年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,努力提高业务、工作水平,较好地完成了本职工作。现将工作情况总结如下:
办公室的工作千头万绪,招聘入职、社保管理、资质申报、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自身必须强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,统筹办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
严格按照执行印章使用审批制度,对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理,确保了印章使用的合法性和安全性。今年下半年我部门启用了电子用印台账管理。
今年下半年,我跟小丁对公司所有固定资产再次进行了盘点登记,对固定资产进行了编号,同时,完善了固定资产制度,做到了登记有台账,有数目,大宗物质采购有审批。
会务工作不但复杂,还关系到一个企业的形象。因此,对各类会议,需做到精心组织,认真对待,不乎略任何一个细节。今年公司接待任务繁重,尤其是11月份口岸通关联席会,无论是人数上还是规模上,是第一次高规格、大规模的接待,会议期间,我司圆满完成了会务组安排的各项任务,从住宿安排、就餐安排、签到、车辆保障等任务在大家的共同努力下确保了这次会议的顺利召开。展示了我司的接待能力和服务水平。
对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理,并严格执行了派车审批制度,达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。今年11月份,我部为所有公司车辆配备了安全救生锤。
实行了办公用品月计划制度,并结合以旧换新的节约措施,既保证了工作需要,又避免了不必要的浪费,有效地控制了办公成本。
今年工会积极组织各项活动,如工会为大家在漕河泾租赁了羽毛球场地、菜篮子工程、三八妇女节、五四青年节、生日慰问等。同时工会还积极参与上级工会组织的各项事宜,今年10月份上报的两首诗词刊登在产业区工会第三期的简报上。展现了我们公司员工的风采面貌,为建设公司文化,展现员工风采做出努力。
一年来,本人能敬业爱岗、积极完场领导交代的事物,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
1.有些工作还不够细致;。
2.管理水平有待提高;。
3.统筹、协调能力有待加强。
在新的一年里,努力做到:
2、积极学习其他企业等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
4、注重工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
5、严格执行公司各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
组织定期培训。内容包括:办公自动化、公司规章制度、企业文化、各部门业务知识。
年度管理工作总结
在县委、县政府及市盐务管理局的直接领导下,在各有关部门的大力支持和密切配合下,为实现市委、市政府确定的“食品放心工程”及县委、县政府提出的食品放心工程规划目标,确保我县各族群众的身心健康。一年以来,经我局全体执法人员的积极努力和艰辛工作,盐务管理工作取得了较好成绩:协调组织了近12吨合格碘盐投放县内城乡市场,满足了各族群众的生产生活需要,同时严格加强盐政执法,加强市场经营的监管力度,全面杜绝了假冒伪劣食盐和工业用盐在市场上的经营,确保了我县各族群众的身心健康。具体做法是:。
县盐务管理局局长何为荣为主要责任人,对食品安全和盐务管理负总责,下分两个管理和检查小组,具体负责开展全县范围内的食盐市场经营管理和群众食用盐的检查工作,以及供销社系统内、包括村级农家店经营食品药品安全的管理工作。一组组长邱永洪,组员2人,具体负责双江、小街、化念等乡镇辖区的执法检查工作,协调和监管县供销社直属济坤公司对食盐的专营工作;二组组长赵云祥,组员3人,具体负责岔河、甸中、大龙潭、富良棚富、塔甸、亚尼等乡镇辖区内的检查工作。
全年分时段,按照各级各部门下达的文件和通知精神,结合本局日常的工作目标和任务,凡是涉及盐务管理范围的经营网点、餐饮业、加工业、单位、学校、食堂等人员较集中的地方以及供销社系统内、村级农家店等食品经营的门店都列为工作重点和目标。
我局两个工作小组今年已开展了三次大的检查活动,分别为:1月18日至22日、5月12日至15日、9月19日至23日,共出动16台车次,38人次,分别对全县各乡镇辖区内在市场上经营食盐的单位和涉及用食用盐较集中的学校、食堂、饭店等地方进行了3次食品安全大检查。重点检查了批发市场、零售点、超市、农家店、餐饮业、机关、学校、工矿企业食堂等223户经营户、8多家饭店和食堂,同时走访调查了5多户农户的食盐使用情况。在一年的工作检查过程中,仅发现我县境内双江农贸市场有一户个体经营户,于2xx年9月17日从昆明拉了3公斤无碘盐到**,我局根据市盐务局线报,在该车出**高速路口时将车截获,没收了此批无碘盐,并对该经营户进行了批评教育和行政处罚。除此外,县境内没有发现其它不合格碘盐的经营和使用情况。
我县使用工业用盐生产的企业是严格按照盐业管理条例进行监管的。我县境内有三家企业使用工业盐,天大焦化厂、玉林泉酒厂、纳山钢铁公司;济坤公司已对其进行跟综服务,所用工业盐报计划由济坤公司统一组织,并要求厂家严格管理,专人负责,不得流入市场和食用,违者将受到严厉处罚。
人事管理工作总结
20xx年又走过了半年多,如今已经是xx月底,这半年多来,我作为一名管理者,作为一名部门员工利益的代言人,作为一名部门政策的贯彻者与执行者,同时作为一名酒店的员工与领导的下属,我有责任也有义务去不断的去发现自身的不足,去发现自己部门运行中存在的缺陷,这样才能有助于日后我的工作开展更加顺利。高效的管理是企业的生命线,是的,作为一名管理者,是我们的管理在维持着酒店的生命线,我更要找到一条适合自己的管理路线,我能感觉到任重道远。
(1)、服务质量。部门总体服务质量良好,没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉,但是存在着明显的问题,员工整体服务比较机械,员工只明白服务的基本要义,能做到热情却做不到主动,能做到耐心却无法做到周到,员工缺少灵活的服务方式,客观原因是这半年尤其是四五月份员工流动率过高,优秀员工比率过低实习生比率过于高,管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有经验的服务督导,一系列因素交叉在一起,整体服务水平裹足不前。主要存在的问题:对关键客人的关注度不够,包括vip、值班经理、特殊需要照料顾客(包括老人与儿童、孕妇、残疾人)等。
(2)、制度制定与执行。
a、酒店三月份施行双休制度,在贯彻酒店制度大方向的同时根据部门实际情况对上班时间进行了调整,员工施行双休制度,但上班时间施行超负时,减少每个班次交接班时间,减少班次重合时间,将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本。在并不影响经营的前提下,缩短班次时间,如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进行调整。
b、制定周期卫生制度。重新调整西餐厅的卫生清理制度,充分考虑西餐厅的实际情况制定周期卫生制度,将外围卫生列入常态化卫生,如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等,且执行基本到位,没有再次出现总经理、值班经理反映外围卫生不合格的情况。但也存在一系列的小问题,还无法彻底解决开中餐情况下的卫生保持,领班对周期卫生的检查力度还不够强,员工区域卫生还有待提高等问题。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。
d、向上级反映解决售券制度。针对偶有逃票事件的发生,向上级领导反映后请财务配合将西餐厅收银点搬到大堂吧,解决了迎宾的工作量、提高了迎宾服务水平,同时也解决了买单难的问题。
(3)、内部沟通。从基本上不与员工沟通到施行周期性的与员工沟通机制。贯彻酒店人力资源部的每月员工座谈会制度,部门施行领班一月两次、主管每月一次的沟通制度,解决员工在工作与生活中遇到的一系列问题。几个月下来确实也解决了许多员工提出的问题。不足之处:许多员工提出的问题超出了部门能力之外,许多问题需要其他部门配合解决无法得到解决,许多问题需要酒店解决实际条件却无法允许,许多部门内部能够解决的问题效率不够且执行也不到位部分员工失望。
(4)卫生质量。卫生质量整体合格,值班经理发现桌子不干净扣分一次,质检发现大理石有面包屑扣分一次。配合周期卫生制度,大堂吧卫生执行较为到位,没有出现卫生被扣分现象,西餐厅卫生受经营影响较容易出现卫生死角脏乱等问题。
(5)节能降耗。配合酒店节能降耗政策,将西餐厅的灯光进行再次的调整,同时将节能责任细化到每一个员工,细化到每一个班次,餐厅内部灯都做到客走灯关,客走空调关,且周期性的在例会中进行节能降耗意识的宣传与讲解。
(6)培训制度。针对新员工入职上岗业务能力不熟练,在部门的安排下施行先培训后上岗的政策。员工入职部门先进行为期两天的培训,由主管或领班对常用的业务能力进行培训,比如《礼节礼貌》、《有声服务》、《托盘练习》、《送餐服务》、《自助餐巡台》等,员工上岗之后进行实践操作之后效果良好。但同时存在的问题是上半年对员工的零点培训、菜单培训、英语培训强度不够。
(1)、通过施行正负激励制度与服务质量培训制度结合的方式,进一步的提升员工的服务质量。在培训中注重员工服务意识的培训,同时在日常督导中细化领班的激励制度指标,每个礼拜完成最低奖励与最低处罚。
(2)、继续执行严格的内部管理制度,但对部分奖惩标准进行调整,以人性化却不违反制度为主要宗旨。
(3)、让每一位员工、每一位领班参与到部门制度制定当中来,以“制度去管理而不是以人去管理”为目标,鼓励员工提出更好的建议改进我们的工作,合理的建议予以采纳并且施行奖励。
(4)、进一步的加强内部沟通制度,力所能及的解决员工提出的符合实际的问题,同时做好对员工的解释与沟通工作,将问题消化在内部。
(5)、根据2个月的周期卫生运行状况对周期卫生进行调整,让每一个班次都有工作量,每一个班次的工作量都适合。做到整体卫生达标。
(6)、继续加强节能损耗工作。对节能工作执行较好的个人进行奖励。
(7)、制定更加合适的适合部门的培训制度。
年度管理工作总结
作为一名新员工,我会努力学习,密切关注项目质量管理,及时纠正项目中的问题,保证质量和数量,对公司负责。20xx年的工作计划如下:
在质量检查之前,做好预控是非常重要的,防患于未然是根本,把所有隐患消灭在萌芽状态。作为质检员,在工程开工前,一定要充分熟悉情况,包括对施工图的理解、方案设计、会审,这些都是全程参与的。只有采取这种严肃认真的态度,我们的质量检验工作才能做好。
全方位狠抓质量管理,严格控制原材料检验,坚决剔除不合格产品,力求从源头上最大限度地减少不利因素。
所有工程的施工、质检工作贯穿始终,在工作经验的积累中,逐步培养自己的远见卓识,以发挥技术第一的作风。在质量检验过程中,要保持动态监督。及时提出和纠正施工中的问题。对特殊工序的施工工艺进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格。
严格认真执行评定标准,认真逐一检查所有工序,并努力记录质量检查表。一旦发现质量问题或隐患,应责令作业人员停止作业,及时整改,防止和减少质量事故的发生。
对事后结果进行总结和分析,以利于工作的持续改进。每天施工完成后,找出以后容易出现的问题和施工过程中的优点,写进施工日记,在日常工作中不断提高个人业务水平。
在工程质量管理中,我认为一个好的质量检查员应该是一个好的工程师。俗话说,活到老,学到老。不仅要掌握大量的专业知识,还要有现场管理经验,这些都是平时需要练习的。质检不能人浮于事,要做个老好人。我们应该以务实和严谨的态度对待我们的工作。我们要善于学习我们不懂的东西,不断完善我们已经知道的东西,因为技术是在不断改进和更新的。只有通过不断的学习,辅以务实踏实的作风,才能胜任工作。从项目的实际工作中丰富自己所学的能力,在现场训练和提高自己的综合处理能力。
年度管理工作总结
20xx年,在局机关领导班子的正确领导下,行政办公室坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作原则,科学统筹,周密部署,认真贯彻《中小学幼儿园安全管理办法》和《辽宁省学校安全条例》,以学校安全和校园周边环境整治工作为重点,加大了预案制定、演练和安全隐患排查整改力度,学校安全工作取得显著成绩,现将工作总结如下。
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坚持规范性、科学性和实效性的原则,加强了《教育系统突发事件应急预案》和《教育系统反恐怖应急预案》等各类预案的制定。目前,全市各级教育行政部门和各级各类学校共建立或完善应急预案2356个,并按统一要求,每学期至少开展一次演练,今年以来,共举行消防、防洪、防震和防践踏等应急演练900余次,通过实际演练,极大地提高了广大师生应对突发事件的自救自护能力。
一是贯彻落实了《关于提供各市中小学幼儿园交通安全教育和管理以及农村中小学校车管理工作情况的紧急通知》要求,对全市中小学幼儿园交通安全教育和校车管理工作进行了专项检查,重点整治了没有校车资质车辆作为校车运营现象和校车超速、超员、酒后驾驶等违法行为。10月份顺利通过了省公安厅、省教育厅对我市中小学幼儿园校车交通安全集中整治工作情况的联合检查。
二是在市防汛工作部署会议结束后,立即对全市教育系统防汛工作进行了安排和部署。开展了以防震、防雷、防汛为主要内容的专项整治活动,对所有校舍特别是处于低洼地、水库、塘坝下游、山体附近和矿区沉降区的校舍进行了鉴定排查,根据普查情况,制定规划并进行了整改。
三是根据《关于加强学校及周边建筑安全管理工作的通知》(号)要求,组织开展了学校及周边建筑安全隐患排排查整改工作,共排查整改了建筑安全隐患68个。
根据市政府《关于市政府召开安全生产“九项专项整治”活动情况汇报会的通知》(号)要求,共组织各县(市)区教育局,市直各院校进行了6次自查。同时,加大了抽查力度,绕预案演练、校舍安全、防汛、防火、交通安全、卫生安全等7项重点任务,进一步细化《全市学校安全大检查工作方案》,制定了《安全大检查评分标准》,先后4次组成检查组对市直各学校进行了拉网式检查,对各县(市)区进行了抽查。下发了隐患整改通知单,明确整改项目、责任人和时限,并委派专人跟踪督办。据不完全统计,共排查整改各类安全隐患160个,保障了师生生命财产安全,12月份圆满迎接了省综治委对我市学校及周边环境治安综合治理工作的检查,得到了省综治委检查组的高度评价。
3月份,为贯彻落实全市20xx年应急管理工作会议精神,重新制定了《应急值守和信息报送制度》,坚持实行了由领导班子成员带班,双人双岗值班制度,进一步完善了24小时领导带班的值班、值宿工作机制,制定了值班工作人员责任表,把工作任务落实到了具体人员。特别是北京奥运会、残奥会等敏感时期,要求各地校,在暑期委派专人负责奥运反恐信息报送工作,坚持了安全信息日报告和零报告制度,圆满完成了教育系统奥运安保工作。根据市政府应急办的要求,组织各级教育行政部门对本行政区域内容易引发自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的危险源、危险区域进行调查、登记,开展风险评估,规范了突发事件风险隐患排查工作,建立健全了风险隐患监管责任制和评估体系。
督导各地校积极开展了安全知识进课堂活动,做到了大纲、教材、师资、课时和法制副校长(辅导员)“五落实”。通过班队会、校会、专题报告、观看光盘等形式开展防火、防震、放中毒等安全知识教育,让学生掌握了安全常识,增强了防灾避灾意识和技能。10月27日—31日在开展了应急管理宣传周活动,组织市直初中、高中、大中专学校上街宣传,全市各级各类学校共悬挂宣传横幅300多条,张贴宣传挂图800多套,展出宣传展板300多块,发放宣传单8000多张,极大地提高了广大师生的安全意识,营造了浓厚的舆论氛围。