每个岗位都有各自的工作心得体会，需要根据实际情况进行总结和归纳。小编整理了一些精选的工作心得体会案例，希望能给大家提供一些启示和借鉴。
用“心”做好企业民族团结工作心得体会
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台。
每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
一、不要阻止客户说拒绝理由。
1、积极看待客户拒绝。
被客户拒绝不是坏事，这只表明客户关心这件事，也在专心听我讲，
如何更好的做好销售?
客户的拒绝使我有机会进一步谈下去，并可以为我搜集和提供更多资料面对形式各异的拒绝方式，推销人员需要了解客户不愿意购买的真正原因，然后才可能找出最适宜的解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。
2、当客户的拒绝理由具有客观依据时。
推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是很多时候却不得不承认，客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。
这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到充分的被尊重。
3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时。
与那些足够理智和冷静的客户相比，有些客户表现得相当主观，这从他们的拒绝理由中就可以了解一二：
“这样的书太多啦，你们的书也没什么特色”;“我朋友做过你们的书，不太好销”;“你要是做账期就发点过来，不做就算了”
这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户容易被说服。实际上，主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情，这就需要推销人员掌握更灵活的处理方式了，比如推销人员可以采取以下方式：
对客户的主观意见不做实质性回应，等客户发泄完了，再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当中。
用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图纠正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。
4、当客户的拒绝只是一种自然防范时。
有的客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他们掏钱购买产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，客户产生防范心理的原因完全出自于推销员本身，可能推销员表现得过于急切，让客户感到自己被步步紧逼，也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。
无论出于何种原因，一旦发现客户对自己表现出了防范意识，推销员都要特别注意自己的言行举止。要尽可能地用舒缓温和的语调与客户进行沟通，让客户感到放松，在沟通的过程中要拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得客户信任。当客户感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会自然而然地得到消除。
专家提醒。
与其对客户拒绝感到恐惧，还不如对它加以利用，至少客户的拒绝可以使你与客户的沟通不至于太单调。
与理智的客户沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感来软化对方。
客户可以单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理智，记住：绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。
不要被客户的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚来说服客户。
面对客户的防范和质疑，推销人员需要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。
二、消除客户消极情绪。
1、分析客户的消极情绪。
在购买到某些产品或服务之后，客户可能会产生某种怅然若失的感觉，甚至有些客户还可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人员对客户的这些消极情绪不以为然，认为“反正东西已经卖出去了，不必理会他们……”这种观点是非常片面也是非常短视的。因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后继沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。
一.对于销售工作的理解和认识。
对于房地产销售工作的认识首先让我们从认识置业顾问开始。房地产销售工作看似简单其实不然，我理解的置业顾问应该是这样的。
置业顾问要绝对是专家：购房涉及很多专业知识，如地段的考察、区位价值的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。凡此种.种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个专业的购买者并非易事。所以，你不但是一名销售人员，还必需是一位资深的置业顾问。即使你是刚入行的，也起码要接受过公司的系统培训或通过自我学习而比客户具备了更多的置业方面的专业知识，你必须能为客户提供一些参考性的置业建议，从而引导客户购房。
置业顾问还是桥梁：置业顾问所从事的工作，就是作为开发商与客户沟通的桥梁，既要帮助开发商将他们生产出的商品—房子推介给客户，又要帮助客户将他们的需求信息反馈给开发商，让开发商开发出最适合他们需求的房子来。
置业顾问就是企业形象：作为销售人员，你是企业对客户的最前线，直接与客户进行接触，而且更多是面对面的接触，你所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此，你的一举一动、一言一行，在客户的眼中就代表着企业的形象。
接下来谈一谈我对销售的理解。销售的实质不光是房子产权的转移，而且还是价值的转移，我们卖掉的不光是房子，而且还是房子背后的功能、使用价值、以及企业品牌带给消费者的自豪感。我们对于楼盘销售的理解，要超越房子本身的层面。
对于房地产销售我总结了以下几个的特点。
系统性：房地产销售涉及建筑，景观绿化、法律、智能安防、装修、居家风水、营销策划、广告设计、媒体发布、消费心理等诸多方面，是一项需要多部门配合高度集成的系统工程。
规律性：市场营销作为一门学科经过几十年的发展，到今天已非常成熟。从市场调查、市场细分、确定目标客户、到产品定位、消费心理都有系统的理论及分析工具。我们在具体的操作中一定要尊重其规律性和科学性。
重要性：房地产销售是地产开发中最重要的组成部分，没有了销售收入所有的事情都无从谈起，因此房地产销售是一个项目能否盈利的基本保证，是项目开发的核心所在。
不可逆转及连续性：一个项目的销售从开始到结束，少则一年多则三到四年，销售贯穿了项目的整个开发过程。一个项目从形象推出，诚意登记、到产品面试、前期排号、集中选房，是一系列不间断的操作，一旦开始就无法停止，对于操作水平有着较高的要求。
创新性：随着市场竞争不断激烈，消费者逐步成熟，政府的市场法规越来越健全，房地产销售所面对的市场环境不断变化，因此要求销售工作也要不断创新，与时俱进，做到人无我有、人有我精，出奇制胜、创造性地开展工作，只有这样才能在市场上处于不败之地。
其次我再谈一谈在销售工作中普遍存在的三个误区。
1.在销售不好时才重视销售工作：项目部平时对于销售关注不多，营销工作没有系统和可持续性的计划，等到销售业绩不好时，才加大广告投入，为增加销量随意加大优惠力度、采取极端手段，希望能够马上见效，这样做往往是欲速则不达，即花钱还使企业及楼盘形象受到损害。广告效果有滞后性，投入一定要有前置量，营销活动要连贯，要和销售节点配合好，按营销计划投放广告，充分利用广告的积累效应，使广告和销售形成良性循环。
2.销售仅仅是销售部的事情：有一种普遍观念，认为卖房子只是销售部的事情，和项目其他部门没有关系。这种局限的观念，会对项目的销售工作，造成非常大的负面影响。销售工作需要多部门的配合，客户在购房决策时对于外围环境非常敏感，不论是收款的财务人员，还是开楼车的司机、门卫他们的态度及言行都会对客户产生影响，进而影响销售。楼盘信息的传递是多样性和持续性的，不光仅仅是依靠广告，项目部的每个人都有自己的社会关系，每个员工都可以是售楼员。蓝郡3期推行员工推销房子给与奖励的政策，取得了很好的效果，即节约了广告投入，又增加了员工收入同时还增强了员工主人公意识。
3.重视广告轻视事件营销投入：项目在推广预算时普遍重视事件营销的投入。一个楼盘的硬广告投入过多反而会在消费者层面形成抵触情绪，一个楼盘形象的打造，是需要全方位、点面结合才能完成的。事件营销具有时效长，影响面广、抗性弱，可以和消费者形成良性互动的特性。如果和广告搭配合理，对于提高楼盘关注度，丰富楼盘形象，提高楼盘美誉度、增加消费者的忠实度，营造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.华宇实业目前销售工作存在的问题及改进建议。
1.不重视市场调研和研究工作;现有市场后又产品，这是市场营销的基本定律。市场调研通过专业的工具可以对市场容量、竞争楼盘、消费者居住习惯、产品分类等相关数据进行分析研究，为项目决策、建筑设计、制定营销方案提供科学依据。房地产是高投入、高风险行业，一旦决策失误纠错成本非常高，加之市场竞争日益激烈，对于市场的把握准确与否，直接关系到开发企业的生死存亡。华宇公司大多数项目前期，都没有做过专业系统的市场调研工作，这一点应引起大家的高度重视，在今后的工作中要逐步完善。
2.销售管理及操作不规范;华宇目前各项目的销售管理没有统一的作业规范及管理制度，没有专业的销售报表体系，各个售楼部的业务水平参差不齐，自成一体，这样的现状不利于华宇企业品牌形象的推广，不利于华宇综合实力的提高。华宇要做精做强就，必须改变目前的现状，要求各项目严格按照总公司统一制定的管理制度进行管理。
3.针对置业顾问没有系统培训计划：华宇公司目前自己销售的楼盘数量不少，销售人员合起来是一个庞大的群体，因没有统一管理，各个项目对于置业顾问，都没有系统的培训计划。销售部处在市场的最前沿，置业顾问业务水平的高低，直接影响到销售的业绩和华宇的形象，对于置业顾问的培训是必须的也是必要的。我建议由总公司制定置业顾问管理档案，对所有置业顾问进行测评，评定出不达标、合格、优秀、出色等几级标准，每半年测评一次，根据结果对每个置业顾问，做出相应的级别调整。不达标者坚决不能上岗，针对不同级别的置业顾问，定期开展对应的培训，以帮助其提高技能，定期开展技能比赛和业务观摩活动，以激发大家学习积极性。提升华宇销售工作的整体水平。
4.卖场包装及氛围营造细节处理不到位;售楼部相当于前沿阵地，是企业展示实力和形象的舞台，华宇大多数项目不重视售楼部的包装投入，对于售楼部的设计风格、家具饰品、背景音乐的选择没有认真地研究，不重视售楼部卫生间、灯光等细节的处理，看楼现场的包装非常不到位。楼盘样板间的整体水平不高。售楼部、景观示范区，样板间是销售的三板斧，做好了对消费者有很强的杀伤力，加大这三项的投入，对于楼盘的销售会有非常直接的明显的促进。
5.客户资源没有整合和开发：华宇目前已有适量客观的业主资源，每个售楼部都有大量的来客登记资料，因没有统一管理，客户信息不能共享，导致信息不对称，在这个楼盘没有的户型，在华宇其他楼盘就有，但因为信息没有个共享，导致客户流失，从整体上看对华宇就是损失。在信息过度、广告成本不断增加的市场背景下，充分发掘华宇的客户资源优势，建立统一的客户资料管理体系，对降低市场推广成本，增加销量，提高服务水准都有着非常积极的意义。
三.目前国内楼盘销售的发展趋势。
(体验营销)。
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。
体验营销的体验形式。
1.知觉体验。
知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。
2.思维体验。
思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。
3.行为体验。
行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。
4.情感体验。
情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。
5.相关体验。
相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。
(客户关系管理)。
crm概念引入中国已有数年，crm，即客户关系管理。其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和it能力综合，是商业策略。
从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于(crm)市场营销理论;从解决方案的角度考察，客户关系管理(crm)，是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。
(在crm中客户是企业的一项重要资产)。
在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下，众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如：“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上客户永远是对的等等。
(客户关怀是crm的中心)。
在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。
客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务(包括向客户提供产品信息和服务建议等)，产品质量(应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠)，服务质量(指与企业接触的过程中客户的体验)，售后服务(包括售后的查询和投诉，以及维护和修理)。
在所有营销变量中，客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务(这是客户关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。crm软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度。国际上一些非常有权威的研究机构，经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论，“把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍，一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍，2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够，93%的企业ceo认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素。
如同企业的产品有生命周期一样，客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户，如何保留客户是对企业提出的重要课题。
华宇的业主成千上万，华宇对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户，对细分客户应采取何种形式的市场活动，采取何种程度的关怀方式，才能够不断地培养客户的满意度，这是企业传统客户关系管理面临的挑战。成功应用crm系统将给企业带来可衡量的显著效益。
用“心”做好企业民族团结工作心得体会
班主任工作给我的最大的感受是：班主任不好当，而且是越来越不好当。但是，既然当了班主任就必须竭诚尽力，扮演好班主任这一平凡而又必不可少的角色。我几年的班主任的工作经历，我对班主任工作有了自己的体会。
一、班主任要以身作则，为人师表。
教师要在学生中树立良好的形象和成绩，就必须以身作则，为人师表，从我做起。中学生正处在一个生理成长期和世界观逐步形成的一个特殊的时期，作为老师，特别是班主任，他的一举一动都会直接影响学生的思想行为和道德行为。因此，作为班主任，更应严格要求自己，提高自己的文化和道德修养，以感染和教育学生。例如，要求学生知错就改，当我在工作中出现了失误时，我也真诚地对学生说：“对不起，这件事是我没查清楚，错怪你了。”这样学生在生活和学习中做错了，能够主动地找到跟我认错。
二、发掘言行的闪光点。
每个学生的背后，都有不少言行隐藏着许多可贵的闪光点。班主任的责任就是要用爱心去发掘出言行中的闪光点，让学生在教师的种种善意的期待和爱中，增强自信并走向成功。我班里有这样一个女生，她平日里默默无闻，学习成绩一般，属于那种走进学生堆里不容易找的学生，但她的字写得不错。我们班第一次办班板报时，发愁没人会写板头。我就找到她，说她的字写得挺好，让她试试，结果她写得不错。在那个周的周记里，她说真的非常感谢老班让我写黑板报的板头，初中这两年里，她想写但从来没试过，太感谢老师给我这个机会了。通过这件事她也知道自己还有很大的潜力，极大地增强了自信心。在接下来的摸底考试中成绩有很大的进步，在刚刚结束的期中考试中，她进到了班级的第六名。每个学生都有值得津津称道的优点，班主任应及时发现学生的具体优点，公开赞美。这样，赞美将会成为激励学生奋发向上、刻苦求学的巨大动力。
三、发挥班干部作用。
班干部是老师的小助手，也是同学们的好朋友，能用好班级骨干是形成优秀集体的一个重要条件，使集体有一个“控制中心”，保证在统一的指挥下，能协调实现共同的目标，更重要的是通过班级工作实践提高学生交际能力，组织能力和独立工作能力。如班长全面负责班级工作；学习委员专项负责组织每天和双休日后作业的收发；文体委员主持班级各项的文体活动；生活委员坚持每周的生活。组长管好本组的事。在班上发生问题，班干部能主动解决纠纷，化解矛盾。
班级的班干部和小组长在每周的周一聚在一起开班务会，对上个周班级中出现的情况进行总结，或者提出自己对小组管理的方法和困惑，并对本周的工作进行安排布署。在每天的晚饭时班长与值日班长开个碰头会，交流一下当天的情况，然后由班长在班级进行晚点。这样从班长到组长责任分明、各司其责。增强了他们的责任心，调动了他们的积极性，发挥了他们的主动性、创造性，使他们的潜能得到最大的发掘，使我们班的常规工作有条不紊地进行着。
四、充分利用好学校组织的各项活动。
教育是种活动。班主任老师应带领班级的学生积极、踊跃参加学校组织形式多样的大型集体活动，如运动会、歌咏比赛、课外活动等。通过集体活动，开阔视野，陶冶情操，将德育思想和目标，转化为学生的行动，培养他们热爱集体、关心他人的思想美德，做到入身入脑入心，不甘落后、团结拼搏的精神。用中华民族传统美德武装学生，培育高尚的思想道德素质。对于参加的活动，无论是取得了成绩还是以失败告终，有活动就有总结，学生自己要总结，班主任要总结，使学生总结经验，吸取教训，明辨是非，好的表扬，差的批评，这样正气会得到弘扬，歪风习气会有效的遏制，对整个班风的形成有一定的.促进作用。
班主任是班级工作的直接管理者，直接责任人，是做好班级管理的关键核心，是学校未成年人思想道德建设的主力军，是学生个性发展的榜样和领路人。要做好班主任工作，确实不易。作为班主任首先要热爱这一工作，把这一岗位当作一项崇高的事业来做，具有无私奉献精神，因为班主任工作意味着更多的奉献，更多的付出，物质方面的回报非常少。但却会赢得更多的家长和学生的尊重，会给你的人生留下许许多多，让你难以忘怀的回忆，更会增强你战胜自我，战胜困难，向往美好生活的信心和勇气。
1、培养建立一支有责任心的班干部。
班主任工作非常辛苦，事务繁忙。怎样才能把班主任工作做好，又能抽出更多的时间，研究备课，研究课堂，有更多的时间辅导学困生，本人经过多年的实践认为，作为班主任一定要充分相信学生，许多工作放手让学生去做，这样既培养锻炼了学生的能力，又使自己从繁杂的班级事务中解放出来。这需要班主任培养小干部，对班级管理做好指导。如班长的统领和协调检查；卫生委员的值日安排，检查；学习委员每天的早读，课外作业的收交；体育委员的广播操，眼保健操检查；文艺委员的活动安排检查；小组长的带头作用等。把班级的诸项事务，与学生协商，实行自愿承包，责任到人。并由责任人自己制定出检查标准，班委会通过执行。
2、培养学生的兴趣，发展学生的特长。
（1）除了正常的教学和其他一些班级事务外，重要的工作就是组织，指导开展各种活动。如何开展好活动，如何在各种活动中立于不败之地，我注意有意识地引导培养各方面的人才。平时多多注意学生的特长爱好，多多注意各方面的培训信息，与家长沟通好，做好家长，学生的思想工作，让他们积极的参加培训。
（2）注重学生的示范带头作用的发挥。让有特长的学生，带动起其他对各方面有兴趣的同学，组织开展一些小型的班级活动，学生在一起交流，在一起切磋。达到相互借鉴，相互学习，相互提高的目的。
三、早到校，勤沟通。
作为班主任，很多情况下需要早到校。
做好班主任工作离不开家长的支持，离不开课任教师的帮助支持。需要与他们勤沟通，取得他们的信任支持和帮助。学生的家访工作非常重要，与家长沟通好，班级的各项活动，各项工作就会得到家长的支持，出现问题也容易解决。家访的形式多种多样，直接家访我提前与家长联系，做好家访的准备，多谈学生好的表现，提出希望，增强家长的信心，让家长和学生知道，老师是多么重视他，对他充满了很高的期望。
总而言之，在这一年的班主任工作中，我努力使自己做得轻松自在，但又决不放松对班集体的管理，自绐至终我都在追求一种奋发向上的班集体氛围，不求最好，但求更好。整个班集体在我的悉心指导下正向着更高更美的目标前进。
做好班主任工作是做好学校工作的关键，一所好的学校必定有一支强有力的班主任队伍。而学生工作又是班主任的主要工作。学生工作虽不能囊括学校的全部工作，但却说明了班主任工作在整个学校中的重要性。
要做好班级各项工作必须加强自身建设，班主任自身建设的关键是提高班主任自身的素质，树立班主任的权威。这种权威不同于上下级之间形成的行政权力，而是班主任知识丰富、能力超众、人格高尚而在学生心目中树立起的使人敬服的声誉和威望，它是做好班主任工作的无形资本。班主任，首先是教师，而教师是知识的传播者，是智慧的化身。这正是班主任权威产生的前提。如果班主任能够通过他的智慧和才干在学生心目中树立起这种权威，那么他在工作中就能起到”不令而行”的效果。否则学生是很难同他积极合作的。
班主任树立的威信应从三方面努力。
一是不断用新的知识充实自己，做知识的富有者。
教师的天职是”传道、授业、解惑”，而学生最不能原谅的就是教师的一知半解。在知识更新加快传播渠道多样化的今天，教师已不再是学生获取知识的唯一途径。因此学生并不因为教师年龄比他大就信服和尊重你，而是因为你确实有知识才敬重和信任你，班主任如果没有真才实学是很难在学生中树立威信的。因此，班主任必须不断用新知识充实武装自己。不仅要精通所教学科，还要熟悉所学专业的一切知识。
二是加强师德修养，做学生为人的楷模。
班主任是各项工作任务的中间者和具体执行者。他的一言一行都对学生起潜移默化的作用，都会在学生心目中留下深刻的印记。班主任要注意自身的修养，努力通过自己的言行举止，为人处事给学生以示范，做学生的榜样。前苏联教育家申比廖夫曾说：”没有教师对学生直接的人格影响。就不可能有真正的教育工作。”马卡连柯也说：”教师的个人榜样，乃是使青年心灵开拓结果的阳光。”因此，提高思想道德水平，加强自身修养是对每位班主任的基本要求。
三是必须具备多种能力。
班主任要具备的能力很多，如观察、分析和判断能力，组织协调能力，个别谈话和谈心的能力，口头和书面表达能力，发现、培养和使用人才的能力，总结工作的能力等等。但作为一名班主任，首先必须有体察学生的思想、情感、需求，捕捉学生的思想信息，把握他们真实态度，以达知人知面知心的能力，应有启迪学生心灵的能力，应有教育和管理相结合的能力，应有较高的演讲和对话能力。
用“心”
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民族团结工作个人心得体会
随着社会的发展，民族团结工作成为了一个极其重要的话题。作为一个普通的市民，我很清楚地认识到了民族团结的重要性。在我的生活中，我通过不断地学习和实践，也尝试着在自己身边做出了一些微小的贡献。在这篇文章中，我将分享我个人的一些心得体会。
一、增进自己对不同族群的了解。
在日常生活中，我们经常与不同族群的人接触，如何和不同的族群和睦相处是个很大的问题。我们要增强对其他族群的了解和理解，包括对他们的习俗、风俗以及文化等各个方面的了解。只有增进了解，我们才能消除误解，减少隔阂，形成更好的民族团结。
二、自觉营造良好的社会氛围。
每个人都要有自觉营造良好的社会氛围的意识。我们应该从自身做起，注重文明交往，不仅要尊重对方，也要尊重自己。同时，我们还可以积极参加各种文明社区活动，如街头文艺表演、志愿服务等等，为营造良好的社会氛围贡献自己的力量。
三、积极宣传民族团结理念。
作为普通人，我们可以通过诸如微博、公众号、朋友圈等途径来宣传民族团结理念。通过这些平台，可以将一些与民族团结相关的内容传递给更广泛的观众。比如，分享不同民族的文化和传统、宣传不同族群之间的友谊等等，通过这些形式向人们传递民族团结的正能量。
四、加强社交技巧。
社交技巧对于民族团结有着极其重要的意义。具备良好的社交技巧可以让人们相互交流，增进情感，消除隔阂，拉近互相之间的距离。相比之下，缺乏社交技巧的人容易造成误解，破坏了民族团结进程。因此，加强社交技巧是一项非常关键的任务。
五、保持积极乐观的心态。
在缺乏民族团结的时候，我们很容易表现出焦虑、担心和沉闷，影响整体团结进程。保持积极乐观的心态是非常重要的。在与其他族群进行交往和沟通时，我们要遇事看事，积极乐观，保持心理平衡，使整体社会氛围更加和谐。
总结。
在我看来，民族团结是一个长期而复杂的过程。它需要每个人的关注和努力。只有我们每一个人做好自己的本职工作，才能推动民族团结的实现。希望今后每个人不断的加强自身的民族团结意识，从而让我们的社会变得更加和谐、美好。
用“心”做好企业民族团结工作心得体会
首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办里业务的人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把所需资料准备好”；“请到新农合窗口办理这项业务”，“请到医保窗口办理这项业务”；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天太晚了，明天再来办”，等等。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化程度低、没有来过医院的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心理，同时也有利于自己工作的顺利开展。
其次要有熟练的业务。随着医保政策的不断细化，社会对医院的要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准，同时也要了解医保、新农合窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使来者高兴而来，满意而归。
最后还要讲究语言的技巧。窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办里流程或者需要准备的材料。在接待情绪比较激动的办事人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替他们着想，就能把事情办好。
服务是无形的，但是可以被感知。服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。作为一名窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事、咨询人员办好事，把全心全意为人民服务这口号真正落实到实际工作中去！
民族团结工作个人心得体会
民族团结是我国社会主义发展的重要基石，也是保障民族团结和社会稳定的必要条件。我在团省委任职期间，深刻感受到了民族团结工作的重要性，并从中获得了一些个人心得体会，愿意和大家分享。
第二段：理论学习。
在了解和实践民族团结工作的过程中，我学习了不少理论知识。首先，要深入学习习近平总书记重要讲话和有关文件，认真地学习马克思主义民族理论和民族关系学的基本内容，掌握民族团结工作的基本理论和实践。其次，要关注培训和交流，积极参加各种形式的培训和学习活动，掌握新理念、新方法和新技能。此外，证书尽可能地调查研究、了解情况，准确判断基层、群众的意愿和需要，依据情况制定有针对性的工作方案，创新方式方法，促进各民族之间的相互了解和相互尊重。
第三段：实践经验。
在深入参与民族团结工作的过程中，我体会到了实践经验的重要性。首先，要把握民族关系发展的大势，进一步完善具有优势特色和特色的理论体系，推动民族关系信息化的建设和深化创新，不断总结民族团结工作的好的经验和成果，力争把初心和使命落在实处。其次，要关注群众工作，充分发挥群众的力量和作用，积极形成以基层为主体的民族团结工作矩阵，在工作中发扬集体智慧，尤其要充分发挥各族群众的积极性和创造性，提高工作的实效和效果。
第四段：工作挑战。
虽然在民族团结工作中获得了感情的满足，但也面临了一些工作挑战。首先，民族团结工作中存在着各民族之间的文化差异；其次，面对一些社会问题，需要有健全的应对方案和机制；同时，如何应对意识形态上的挑战和变革，仍然是我们民族团结工作者所面临的一个重要问题。然而，这些工作挑战也正是我们需要应对和解决的，在这样的过程中，我们也会不断提升专业素养和解决问题的能力，在工作中逐渐成长和进步。
第五段：总结。
在整个过程中，我深感民族团结工作的艰巨性和伟大性，需要我们锲而不舍地耕耘和奋斗。在理论学习、实践经验和工作挑战的熏陶下，我意识到民族团结工作是一个全社会共同关注的问题，需要形成一种全社会的力量，营造出尊重多样性、宽容包容、和平共处、团结友好的民族关系氛围，使我们的祖国和各族人民更加繁荣昌盛。
民族团结工作心得体会
第一段：引言（200字）。
民族团结工作是我们党始终高度重视的一项工作，也是全国各族人民的共同期盼。在开展民族团结工作的过程中，我深受启发和感动，收获了许多宝贵的经验和体会。通过坚持宣传教育、制定有力的政策措施、加强跨地区交流合作、培养人才等方面的工作，我们可以更好地促进各族人民的相互理解、尊重和团结，实现中华民族的长治久安。
第二段：加强宣传教育（200字）。
宣传教育是促进民族团结的重要途径。通过广泛宣传中华优秀传统文化、各民族典籍与传统文化，弘扬民族精神，增强各族人民的自豪感和归属感。同时，宣传教育还需要宣传和解读国家民族政策，加强民族团结教育，引导各族人民树立正确的民族观念和价值观，增强对中华民族共同体的认同感和团结意识。
第三段：制定有力的政策措施（200字）。
制定有力的政策措施是加强民族团结的重要保障。国家应当坚持平等、团结、互助、和谐的原则，积极采取具体措施，解决少数民族诉求，促进各族人民共同发展。政策措施包括挖掘和保护各民族传统文化，鼓励少数民族地区经济发展和民生建设，加强少数民族地区人才培养，推动少数民族地区基础设施建设等。这些政策的制定和落实，为各民族之间的交流和统一作出了巨大的贡献。
第四段：加强跨地区交流合作（200字）。
加强跨地区交流合作是增进各族人民相互了解和团结的有效途径。开展各地区之间的友好交往和合作，有助于促进各民族之间深入交流，加深相互了解。在这个过程中，我们要注重合作共赢，互利共荣。只有通过共同发展，才能实现中华民族的团结和繁荣。
第五段：培养人才（200字）。
培养人才是保证民族团结的重要基础。少数民族地区教育的发展和少数民族人才的培养，关系到民族团结工作的长远发展。要加大对少数民族地区教育事业的投入，加强师资队伍建设，提高教育质量。同时，还需要加强对少数民族的培训和培养，提高他们的综合素质和专业能力。只有培养出一批优秀的民族团结工作骨干和各领域的专业人才，才能推动民族团结事业的发展。
结尾（200字）。
通过开展民族团结工作，我深切体会到民族团结的重要性和长久任务。民族团结是中华民族的根本，只有加强团结，才能实现民族的繁荣和发展。要坚持党的民族政策，加强宣传教育，制定有力的政策措施，加强跨地区交流合作，培养人才，为实现中华民族的长治久安而努力奋斗。我相信，在全国各族人民共同努力下，中国的民族团结定能迎来更加美好的未来。
企业民族团结进步创建工作方案
坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加存款营销力度，壮我行的存款市场份额。
成立xx支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王xxx任组长，副行长xx任副组长，副行长xx及办公室xx、营销部xx为成员。领导小组下设办公室在办公室，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。
本行存款的结构特点（应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例；高端客户情况；主要贷款户派生存款情况等）。
从xx支行存款的整个结构看，活期类存款的幅波动，是xx存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响xx支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。
（一）稳定性因素：
（1）由于受社会经济运行规律的`影响，每年初都会有量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨资金空缺，需要投入更的精力和经历更长的修复过程。这是引起xx支行存款下滑的主要原因之一。
（2）个别客户的存款波动较地影响到xx支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。
（3）居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使xx支行一季度存款工作开展较为困难。
（4）新开立的存款帐户的数量而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成xx支行存款不能自然修复和回升的原因之一。
（二）金融政策及居民心理因素：
商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一直偏重于对国有中型金融机构的宣传报道。这些客观因素，无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有商业银行。因此，这对吸收社会公众存款的能力和范围有较的限制和制约。
（一）优化存款结构：一方面努力提高存款的稳定性，增加定期储蓄存款部分，寻找和吸收新的存款客户，在确保存款总量即定的前提下，加强存款自我更新，自我补充的能力。第二、优化存款质量，建立信用客户群体，资金运用将偏重于有较好优势发展的企业，为其提供配套服务，使这一部分客户的所有业务不流失。（具体量化指标）。
（二）改进服务内容、优化服务手段：一方面，注重优质客户的培植工作一方面，从柜面采集信息、挖掘优质客户群体，另一方面，不能简单的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员，由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对所有客户的存款进行细致的维护，对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销，对此类人员的应挑选业务能力、表达能力、专业修养更强的营销人员从事此项工作，一方面是通过信贷营销部门的提供的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护，另一方面通过对支行提供的客户信息来开展长期不断的存款户维护工作。着手建立电子版优质客户信息档案，随时对客户进行跟踪，通过对优质客户信息的对比、遴选，将优质客户群体进行细分，实行分层次的"差异化服务，做好存款后续维护和开发工作。培养客户对商行的信任度和忠诚度，在稳定现有优质客户的基础上，积极发展新的优质客户群体；另一方面，努力改善柜面服务，配置堂经理，二类支行全体人员要明确自身定位，把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中，我们需要突出服务优质的特色，充分挖掘自身的长处和亮点。
为彻底扭转储蓄存款幅波动的不良局面，尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目标市场，开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资吸收存款等活动来服务稳定存款。
（一）开展储蓄竞赛活动争揽存款：制定强有力的激励措施，树立集体与个人目标统一、利益一致的“一盘棋”意识，全行全力争揽存款。
（二）以理财产品挖转存款：抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点集中力量挖转，且要随时关注发行的量信托理财产品到期时间，组织人员与额储蓄客户进行了电话随，与客户“零距离”接触，做到将所有信托理财产品和额客户到期的存款都顺利转存。组织人员及时对公存客户帐面上额存款资金进行了解，对暂时不用的存款为客户做好理财，提示转存为7天通知存款或定期存款，并做好其他业务的营销拓展工作，带动保险、基金、黄金等理财产品的快速销售，带动储蓄存款稳定增长。
（三）以结算沉淀存款：积极分析存量客户的资金运作情况，利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转，确保资金在支行内部循环，确保储蓄存款稳定。
（四）以代发工资吸收存款：先以借款企业为突破口来办理代发工资业务，再通过和xx区、新市区、xx区工商局联系，以区域内所有企业为目标，以代发工资为突破口，二类支行和营销部门、综合业务部门协同营销，主动实施“一揽子”金融服务，促进存款、理财、电子银行等业务协同快速发展。
（一）落实营销环境：将营销措施落实到二类支行、营销部门负责人，要负责人引起高度重视，借以调动全员存款营销积极性，在全行树立起“抓存款就是抓效益，提高资金自给能力就是提高资产创立能力”的观念。其次在全行召开“人人抓存款”活动动员会议，组织全体员工认真学习营销活动方案，围绕任务目标统一全员思想，使家从全局和长远的角度牢固树立服务客户、加快发展的意识。从营销环境上要落实从行领导到一般员工，人人坚守“团结激发活力、团结激发、团结激发斗志、团结创造奇迹”的信念。
（二）落实营销人员：要求窗口服务人员成为存款总量扩充的主力。在对现实、潜在的优良客户进行分类排队的基础上，锁定目标客户，把握营销重点，开展高端营销和亲情营销。其次要加强营销部门的存贷款综合营销，强化以贷款带动存款的营销措施，确保客户资金在我行体内循环，降低实贷实付的影响。
加强做好民族团结心得体会
在我们祖国的广袤大地上，有着五十六个不同民族。各民族之间形成了独特的文化、语言、信仰以及生活习俗。然而，无论是哪个民族，我们都是中国人，都是同胞，应当心怀共同的理想和使命，加强民族团结，共同谱写好中华民族伟大复兴的篇章。
一、民族团结是中华民族发展的基础。
民族团结是中国特色社会主义事业的重要组成部分，同时也是社会和谐稳定的重要保障。在我们祖国实现了由贫穷落后到繁荣昌盛的历史发展进程中，民族团结一直是发展的重要支撑。只有增强各民族之间的相互信任、理解和尊重，才能够确保整个中国国家长治久安。
在不同民族之间，因为文化差异、历史背景等原因，常常存在着矛盾和分歧。因此，加强民族团结的一个重要方式，就是强调共同审美，在人类共同审美的基础上，不断加深各民族之间相互的交流和了解。在这个基础上，要求我们不仅要主动学习其他民族的文化知识，也要深入了解各民族的人文底蕴，学会包容和理解，才能缩小不同民族之间的文化差异，促进民族融合。
加强民族团结不仅仅是要求各民族之间互相认同，更需要在增强自我认同的基础上，推动各民族之间的交流和合作。中国的五十六个民族中，每个民族都有着独特的文化、传统、信仰和价值观念。各民族之间应该在自己的民族特色上有所基础，提升自己的文化信仰，不断增强民族凝聚力和归属感，成为民族骄傲和宝贵的资源。
四、加强民族团结需要重视民族文化的传承和保护。
民族文化作为民族团结的灵魂和精髓，是推动中国传统文化发扬光大的重要力量。只有在加强各民族之间的文化交流和传统保护，这些民族特有的文化，才能够传承下去，变得更加丰富和生动。同时，更要建立和完善传统文化的保护机制和制度，鼓励各民族积极参与到传统文化的传承中，使之成为民族团结和社会进步的共同财富。
民族团结的基础是平等和互信，各民族之间都应该根据其所处的历史、文化、经济地位、社会地位等方面的特点，平等地发挥自己的优势，互相尊重、信任和支持。同时，中国的政府和社会各个方面也应该保障各民族的合法权益，保障各民族间的政治、经济、文化等方面的公平和平等。只有通过彼此的真诚合作，才能使我们伟大的中华民族更具凝聚力和韧性。
综上所述，加强民族团结，促进社会和谐稳定，是我们所有中华儿女义不容辞的历史责任和使命，只有各民族通力合作，才能打造一个富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家，以及全民族共同繁荣、共同进步、共同发展的美好未来。
年民族团结进步创建工作心得体会精选
听了xxx主任和xxx研究员关于民族工作专题讲座后，对共产党民族工作光辉历程和处理民族问题的宪法原则有了深入了解，对做好做细下一步基层民族工作有了更多信心和想法动力。
一、深刻领悟要义，增强了做好民族团结工作的政治自觉。
从革命时期以来，中国共产党一直高度重视民族团结工作，特别是习近平总书记立足基本国情和实现中华民族伟大复兴中国梦的宏伟战略，多次提出关于铸牢中华民族共同体意识、促进民族团结进步工作的指示批示，为我们做好新形势下的民族工作、指明了方向和遵循。通过听讲座、观摩教育基地，对民族工作历史、民族工作方面政策文件和法律法规有了深入理解和把握，进一步增强了做好新时代民族工作的自觉和能力。作为年轻干部，要进一步提高对民族工作极端重要性的认识，坚决把做好民族工作作为一项重大的政治任务来抓，加强组织领导和统筹协调，进一步明确责任、细化措施，坚定不移推广普及国家通用语言文字教育，深入实施民族团结进步创建工作，不折不扣的贯彻落实好党中央关于民族工作的各项决策部署。
二、坚持实事求是，着力铸牢中华民族共同体意识。
内蒙古作为我国最早成立的民族自治区，在促进民族团结上具有光荣传统，长期以来拥有“模范自治区”的崇高荣誉，我们要倍加珍惜、继续保持。
（一）抓行动自觉。把民族工作放到贯彻党中央决策部署和服务自治区发展大局中去研究、谋划和落实，加强对重大问题、关键问题、特殊问题的研究思考，加强对创新性思路、支撑性任务、引领性举措的谋划部署，坚持从实际出发创造性地开展工作。
(二)抓宣传教育。注重将民族理论、民族政策教育融入到干部教育、学校教育和社会教育中，形成常态化教育机制。传承红色基因，讲好各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展的故事，积极开展以“中华民族一家亲”为主题的文艺汇演、知识竞赛、主题书法、绘画、摄影展等系列活动，积极营造各民族团结进步、平等互助、和谐发展的良好社会氛围。
（三）抓创建活动。围绕乌海市创建全国民族团结进步示范区为抓手，推动民族团结进步创建进机关、进社区、进学校、进企业、进乡镇、进宗教场所等工作，不断巩固各民族手足相亲、守望相助、人心归聚、精神相依的良好局面。通过持续深化“三个离不开”“五个认同”思想教育，不断增强维护国家统一和民族团结的责任感和使命感，让中华民族共同体意识牢牢根植群众的心灵深处。
（四）抓管理服务。完善城市民族工作网络，推进社区民族工作网格化管理。进一步增强做好国家统编教材推广使用工作的责任感和紧迫感，加大党中央关于民族工作的各项决策部署和国家通用语言文字推广使用宣传引导力度，以坚定态度、坚强决心、坚实行动落实好各项任务。牢牢把握意识形态工作主动权、领导权、话语权，严格落实意识形态工作责任制，正确引导涉及民族因素的舆论舆情，严厉打击网上攻击、造谣传谣、诽谤炒作、危害民族团结的违法犯罪行为，切实增强人民群众对党的信任和信心。
年民族团结进步创建工作心得体会精选
培训期间，国家民委的领导和xx市委、xx干部学院的老师们为学员作了精彩的讲座，围绕习近平总书记关于民族工作重要论述、新时代中国特色社会主义民族理论政策、铸牢中华民族共同体意识等方面进行培训，使学员们对新时代中国特色社会主义民族理论政策“一条道路、一个目标、三个问题、四个着力”等基本内容有了更进一步理解和认识，引导学员牢牢把握新时代民族工作的正确政治方向，自觉把理论应用于实践，提升创建全国民族团结进步示范市工作水平。
几天的培训，让我受益匪浅、收获颇丰。一是当前民族团结的大好局面来之不易，必须倍加珍惜，我们要坚决贯彻好党的民族工作方针政策，在新时代继续捍卫好模范自治区的崇高荣誉。二是习近平总书记关于民族工作的重要论述赋予了新时代民族工作新内涵，提出了新的更高的要求。必须始终坚持习近平新时代中国特色社会主义思想的指导地位，全面深入持久开展民族团结进步创建工作，深化民族团结进步教育，增进各民族交流交往交融，构建平等团结和谐互助的民族关系，铸牢中华民族共同体意识。三是民族工作理论成果和实践经验极其丰富，必须全面系统学、联系实际学、及时跟进学，不断夯实学的基础、搞好头脑武装，为深化民族团结进步创建储备过硬素质和能力。四是对民族工作干部而言，要以推进民族团结进步为己任，切实提高政治站位、坚定政治立场，用身体力行的实际行动，履行好民族工作职责，为民族团结进步创建做出自己应有的贡献。
民族团结心得体会辅警工作
近年来，社会上民族团结的呼声越来越高，各民族之间的交流互动也逐渐加强。作为一名辅警，我深刻体会到了民族团结对于社会的重要性。在工作中，我时刻将维护民族团结作为自己的职责，不断增强自己的文化意识和跨文化交流能力，也让我更加深刻地理解了民族团结的内涵和意义。
第二段：从实践中感受到民族团结的重要性。
作为警务辅助人员，我经常需要与各个民族的人们打交道，这个时候，能够适当地了解每个族群的文化习惯和习俗，就可以更好地沟通和交流。在岗位工作中，我遇到了一些嫌疑人是少数民族，尤其是某些少数民族对于警察的不信任感比较重。但通过耐心的劝说和细致的工作，我最终让他们理解到我们是为了维护社会治安而工作的，获得了他们的信任和理解，解决了问题。这让我深刻认识到了民族团结对于社会的重要性。
第三段：培养自己的文化意识和跨文化能力。
在跨文化交流中，每个民族有自己独特的文化传统和价值观念，学习不同民族的文化特点和心理特征，对于推动民族团结也具有很大的帮助。因此，我在工作和学习中，努力培养自己的文化意识和跨文化交流能力。在与同事交谈时，我经常了解他们的家庭背景和文化习惯，尽量将自己融入团队，与大家沟通交流。这样的做法不仅增加了相互了解的机会，更促进了社会的融洽和谐。
第四段：提高民族团结意识。
民族团结需要每一个人来关注和落实，作为警务从业者，我们要充分发挥自身的职能作用，积极参与到民族团结建设中。在工作中，我们不仅要注重规范警务行为，还应着眼于实际，采取更加积极的措施，加强各民族之间的互动和交流，营造更加和谐的社会环境。
第五段：总结。
作为辅警，承担着守护社会和谐的重要职责，我时刻将维护民族团结作为自己的职责，深刻认识到民族团结对于社会的重要性，并逐步提高了自己的跨文化交流能力，更好地服务于各族人民。我相信，在所有人的共同努力下，民族团结一定会更加深入人心，为社会的发展和进步贡献力量。
企业民族团结进步创建工作方案
为深入推进民族团结进步创建“进企业”活动,切实发挥国有企业在支持少数民族和民族地区经济社会发展、维护民族团结社会稳定中的重要作用,根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面深入持久开展民族团结进步创建工作铸牢中华民族共同体意识的意见》(中办发〔2018〕65号)和《关于进一步做好新形势下国有企业民族工作的指导意见》(民委发〔2011〕219号)文件精神,制定本方案。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,深化落实习近平总书记对贵州工作和民族工作的重要指示批示精神,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,坚持以“中华民族一家亲,同心共筑中国梦”为总目标,以“铸牢中华民族共同体意识”为主线,以“弘扬三线精神、深化三变改革、谱写三交新篇章”为创建主题,模范执行党和国家的法律法规和民族政策,扎实开展民族团结宣传教育和民族团结进步创建工作,大力促进少数民族和民族地区经济社会发展,不断巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系,为开创百姓富生态美多彩凉都新未来贡献力量。
按照《全国民族团结进步创建活动示范企业测评指标》要求,组织创建一批民族团结进步示范企业,促进经济高质量发展、社会和谐稳定,为创建全国民族团结进步示范市提供强大助力。
覆盖全市所有企业,各县(市、特区、区)重点打造2—4家民族团结创建示范企业,高标准将贵州岩博酒业有限公司打造为全国民族团结进步创建“进企业”活动示范点。
(一)深入开展民族团结进步宣传教育。认真贯彻落实中办发65号文件和省市相关文件精神,在国有企业中广泛、深入、持久地开展民族团结进步宣传教育,切实打牢民族团结的思想基础和群众基础。立足当前,着眼长远,把阶段性的宣传教育和经常性的宣传教育结合起来,着力加强阵地建设,着力搭建参与平台,着力构建长效机制,把民族团结宣传教育纳入职工思想政治教育全过程。紧密结合各民族职工的思想实际,广泛运用宣讲报告、展览展示、文体活动、影视作品等职工喜闻乐见、形象生动的教育方式,切实扩大宣传教育的覆盖面,增强宣传教育的实效性。
(二)扎实推进民族团结进步创建工作。结合企业实际,严格对照《全国民族团结进步创建活动示范企业测评指标》,重点以“五个一”为载体(即一个领导小组、一次会议部署、一个创建方案、一份典型材料和一个宣传载体),积极推动民族团结进步模范企业、车间、班组建设。注重把创建活动与帮助少数民族和民族地区加快发展结合起来,与解决各族职工切身利益问题结合起来,与做好本单位的实际工作结合起来,切实提高创建工作的实际效果。成功创建为民族团结进步示范企业的,优先推荐申报为全国、全省民族团结进步模范个人和模范集体。
(三)大力促进民族地区经济加快发展。积极参与全市经济社会发展各项事业,持续推进全市农村产业革命、工业提质升级、三产优化发展、决战决胜脱贫攻坚、乡村振兴战略实施、“三变”改革持续深化等重点任务。深入推进“千企帮千村”,切实帮助贫困群众和贫困村解决实际困难、改善生活条件。在民族地区投资建设、资源开发、扩大生产时,建立“乡企联合共建机制”,兼顾各方利益,在配套产业、社会服务业、劳动用工等方面给予适当倾斜,解决资源开发的补偿问题,帮助解决当地农民增收和长远生计问题。
(四)切实带动和促进各民族群众就业。企业在民族地区投资建设,实施重大项目时,注重带动就业,吸纳一定比例当地劳动力就业,并在同等条件下优先招收当地少数民族人员,不歧视少数民族人员。积极参加本地区的各类招聘活动,重点招聘本地籍大专院校和职业技术学校毕业生。以帮助贫困家庭人员就业为目的,适当降低岗位要求,多提供保洁服务类、库管类、保安门卫等适合的工作岗位,适当提高工资待遇。投入一定经费,制定企业少数民族干部和人才培养培训长远规划和计划,大力培养和使用企业少数民族干部和人才,帮助少数民族和民族地区培养急需的经营管理人才和专业技术人才。
(五)着力构建民族团结和谐发展环境。严格执行国家有关规定,依法保障少数民族职工的合法权益,尊重少数民族职工在饮食、婚俗、丧葬等方面的特殊风俗习惯和宗教信仰。积极协助当地党委、政府和有关部门,切实维护民族团结和社会稳定。定期排查影响民族团结的不稳定因素,制定和不断完善涉及民族突发事件处置预案,及时妥善处理影响民族团结的矛盾和纠纷。组织开展“民族政策法规进企业”活动,宣传民族政策法规,提供相关法律咨询服务,进一步增强企业法律意识,及时化解企业生产经营过程中涉及民族方面的法律难题。
(六)履行社会责任参与社会公益事业。企业要主动承担相应的社会责任和义务,关注民生、回报社会。组织开展扶贫开发、捐资助学、建桥修路等社会公益事业,支持解决阻碍少数民族和民族地区发展的突出民生问题,帮助改善各族群众生产生活条件。在发生重大自然灾害和突发事件的情况下,企业要积极参与救助工作。大力发挥企业推动经济增长、优化产业结构、扩大劳动就业、增加群众收入和促进社会和谐稳定等方面的积极作用,巩固和发展社会主义民族关系。
(七)建立健全企业民族工作体制机制。切实加强对民族工作的领导,充分发挥国有企业党组织的政治核心作用,科学配置民族工作资源,建立健全目标明确、运转协调、渠道畅通的民族工作领导体制。进一步明确民族工作的责任部门,选拔优秀干部特别是年轻干部负责民族工作,并提供必要的工作条件和经费保障。要坚持把民族工作列入重要议事日程,认真学习党的民族理论和民族政策,把民族工作同生产经营、后勤保障、人力资源、企业文化、管理服务等领域工作结合起来,形成党委统一领导、党政共同负责、党政工团齐抓共管的工作格局。
(一)加强组织领导。成立六盘水市民族团结进步示范创建“进企业”工作领导小组,负责全面统筹民族团结进步示范创建“进企业”工作。领导小组下设办公室在市工业和信息化局,负责示范企业创建具体工作。领导小组或办公室定期听取工作推进情况汇报,研究解决工作中存在的实际困难和问题,确保创建活动顺利开展。
(二)加强宣传报道。深入挖掘民族团结进步创建“进企业”活动中的典型事例、取得的成绩和经验,充分利用报刊、门户网站、微信公众号等媒体进行宣传。通过正面宣传报道,既造声势、又鼓干劲,为推动创建活动营造良好氛围,汇聚强大正能量。各企业要做好信息报送工作,每月上报不少于1篇创建信息到市创建民族团结进步示范市“进企业”工作领导小组办公室,由办公室汇编后发送各企业互相学习交流。
(三)注重档案管理。各企业要注重创建活动过程中档案资料收集工作,结合《全国民族团结进步创建活动示范企业测评指标》,完整收集各项工作印证材料。各项资料要充分突出各企业履职尽责情况,体现工作成效,梳理出特色亮点。各项资料完整收集后,认真审核、分类装订,做到规范有序、保质保量。
深入推进“民族团结进步创建进企业”工作实施方案
按照市委、市政府对“放管服”改革工作的总体部署，我中心对照目标任务，结合检验检测工作实际，大胆创新，勇于实践，稳妥有序深入推进放管服改革，深入推进简政放权、放管结合，优化服务，进一步转变职能，根据蕲春县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组要求，我中心全面总结十八届三中全会以来“放管服”工作推进情况，现将总结汇报如下：
(一)领导重视，及时传达落实改革精神。为贯彻落实《关于印发黄冈市2019年推进政府职能转变和“放管服”改革重点任务及责任分工的通知》黄放管服组〔2019〕1号文件精神，我中心高度重视，多次召开专题会议传达学习相关改革精神，分析研究当前面临的形势和任务，对贯彻落实市、县工作要求，进一步推进检验检测领域放管服改革作出安排部署。进一步明确责任分工，要求相关业务股室要按照上级的决策部署，以更加严明的纪律、更加扎实的作风和更加有效的举措，从促进检验检测出发，坚持简政放权、放管结合、优化服务协同推进，为稳增长、促改革、调结构、惠民生提供有力支撑。
(二)持续深化行政审批改革。及时衔接落实检验检测系统取消和下放的审批事项，配合做好审批事项清理工作。按照省市县要求落实开展行政审批改革回头看工作，确保各项举措落地生效。继续清理规范审批检验检测服务事项，指导和督促检验检测服务机构规范服务行为和检验检测标准等，营造公平竞争、破除垄断、优胜劣汰的市场环境。
(三)配合县政务服务和大数据管理局大力推行网上在线办事。加快建设集网上办事、实时查询、咨询投诉、阳光政务、电子监察等多位一体的网上办事大厅及后台信息管理系统，尽可能实现审批事项和公共检验检测服务事项等申报、受理、咨询和办复等全过程全环节网上在线办理，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
(四)优化政务服务环境。按照营造集中、精简、高效、便捷的要求优化检验检测服务环境。梳理“最多跑一次”事项,并在工作中落实。在办事大厅制作一次性告知书,让办事群众一目了然,解决办事群众了解政策难、准备材料难、表单填写难的问题,并在服务中做到热情周到,耐心细致解答群众的问题。通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的目标。全面提升检验检测服务水平，使检验检测办事环境更加公平透明，让企业和群众办事像“网购”一样方便。
(一)简政放权改革统筹性不够强。上级部门下放权限时，相关业务培训、政策指导不够及时到位，致使工作衔接不畅。
(二)工作人员水平有待提高。由于单位涉及的检验检测专业性强，人员少，相关人员业务水平跟不上。
二是不断优化政务服务。进一步简化优化检验检测领域公共服务事项流程，最大程度便民、利民、惠民，通过坚持简政放权、放管结合、优化服务“三管齐下”，把转变政府职能持续推向深入，促进我县检验检测行业的全面繁荣。
年开展民族团结进步创建工作心得体会及启示
团结就是生命，团结就是力量，团结就是形象，团结就是希望，团结就是胜利。各民族团结友爱，是中华民族的光荣传统，是社会主义民族关系的生动体现，是中华民族繁荣发展的重要保证。
中华民族是56个民族团结的大家庭，在党的民族政策的光辉照耀下，民族地区教育事业全面发展，建立了一大批各级各类民族学校，形成了具有自身特色的民族教育体系，培养了大批各级各类人才。民族地区医疗卫生事业成就显著。城乡基层卫生机构得到建立和健全，少数民族医疗卫生人才得到积极培养，民族医药得到重视和发展，新型农村合作医疗制度实现全面覆盖，各族群众健康素质不断提高。传统民族文化得到保护和弘扬，宗教信仰自由受到充分尊重。
民族地区处处呈现经济繁荣、政治安定、文化发展、社会和谐、民族团结的喜人景象。经济实现历史性跨越，综合实力显著增强。民族地区社会建设取得重大成就，各族群众综合素质明显提高。
民族团结进步事业蓬勃发展，各民族大团结日益巩固。长期以来，党和政府一贯重视民族团结进步事业，改革开放以来，群众性创建民族团结进步事业的活动在全国各地蓬勃开展，“三个离不开”思想和民族团结观念逐渐扎根千家万户。少数民族干部和人才培养选拔工作扎实推进。少数民族干部队伍日益壮大，结构不断改善，素质不断提高，一大批少数民族干部被选拔进县级以上各级领导班子，管理经济社会事务的能力进一步提高。民族团结是社会主义民族关系的基本特征和核心内容之一，也是中国共产党和国家所追求的目标。社会主义社会各民族之间的团结，是以中国共产党的领导和党的团结为核心的，是以社会主义制度和祖国统一为基础的。作为中国民族政策体系的重要组成部分，它包括几方面的含义：
1、反对民族压迫和民族歧视。
2、维护促进民族团结。民族团结包括不同民族之间的团结，也包含着民族内部的团结。
3、各族人民齐心协力，共同促进祖国的发展繁荣。民族团结是社会主义社会发展进步的必要前提。
4、反对民族分裂，维护祖国统一。
民族团结是社会安定、国家昌盛和民族进步繁荣的必要条件。中国的民族团结与国家统一有着内在的联系。民族团结的原则要求各族人民热爱祖国、维护统一，反对一切破坏团结、分裂祖国的活动。