企业员工手册员工管理制度（实用14篇）

第一条    本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和-谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。

第二条     本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。

第三条 本手册之专有名称如下：

一、公司---即指**市******有限公司；

二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员；

四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容；

七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者；

八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价；

九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；

十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录；

十一、 厂牌---员工身份之证明卡；

十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者；

十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务；

十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。

第四条 一般规定

一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；

二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之；

三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚；

四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。

第二章 聘用

第五条     本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。

第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：

一、 政府规定不得雇佣者（未满16岁的男女青年）；

二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者；

三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；

四、 经查学历和工作履历不实者；

五、 认定不适担任本公司工作者。

第七条 应聘人员依下述面试程序办理：

一、 应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表；

二、 向行政人事部提供有关证件；

三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验；

四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试；

五、 验证有关证件及工作履历；

六、 呈总经理批准录用；

七、 资料转回行政人事部备案。

第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：

一、 居民身份证；

二、 学历证明正本（影印后退还）；

三、 职称证（有职称者）；

四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件；

五、 体检表或身体健康证明表；

六、 最近三个月内正面半身1寸照片四张；

七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明；

八、 其他经指定应缴之文件。

第九条   本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、病、伤假不予列计。

新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。

试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。

在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。

在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。

试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。

第十条  经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资格：

一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20岁以上公民；

二、 经本公司认为有资格者。

第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任：

一、 侵占或亏空公-款（物）者；

二、 不法毁损公物者；

三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者；

四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者；

五、 离职时移交不清者。

第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。

第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证书，解除保证责任。

第十四条 人事安排

公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。

第十五条  工作调动

一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点；

二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。

第三章 考勤

第十六条 出勤时间

一、每日正常之工作时间8小时，每周工作44小时；

二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定；

第十七条  打卡

二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。

第十八条  忘打卡

一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理：

二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。

三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一              个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。

第十九条  迟到、早退、旷工

本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理：

一、上班时间后5分钟至30分钟始上班者视为迟到。

三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论；

四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过3日，或全年累计旷工超过5天的。公司可不经预告，给予开除。

五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。

第二十条  出差

员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。

第二十一条  公出

二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。

第二十二条  休假以及请假给假规定

一、元旦一天（元月一日）

二、国际劳动节三天 （五月一日、五月二日、五月三日）

三、国庆节三天 （十月一日、十月二日、十月三日）

四、春节放假从农历二十六至正月初七

五、圣诞节一天 （十二月二十六日）

以上为公司应放假之节日；

六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。

七、本公司员工请假及给假规定说明如下：

1、公假：（公假期间，工资照发）依照政府法令应公假者。因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。

2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤）

a、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。

b、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发的，可按工伤对待。

3、事假：（事假期间不发工资）

c、 事假最少以四小时为计算单位；

d、 事假工资扣除额的计算方法：当月工资/25×事假天数

e、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件；

4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。）

c、病假工资扣除额的计算方法：

c.1 司龄3年以下（含3年）  当月工资/25×病假天数×50%

c.2 司龄4-6年（含6年）  当月工资/25×病假天数×30%

c.3 司龄7-10年（含10年）当月工资/25×病假天数×10%

c.4 司龄11年以上（含11年）在规定的医疗期限内不扣工资  

5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天：

a、一般婚假3天；

b、晚婚假7天（女满22周岁，男满25周岁）；

c、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。

d、婚假不能分段申请。

6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天：

a、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假5天，工资照发；

b、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假3天，工资照发。

7、产假、计划生育假：

a、女员工产假90天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；晚育者（女24周岁）另加10天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方15天以内的假期，按计划生育假考勤。

b、怀孕4个月以内流产者，依病假规定处理；

c、女员工怀孕满4个月（含）以上流产时，给假15天，工资照发；

e、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。

f、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。

g、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。

h、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。

i、已婚女员工1年内做两次人工流产，其中一次按事假。

8、年度休假：

b、从第四年以后，服务期每满一年加1日假期，但年度休假累计最多不超过15日。

c、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假：

1） 试用期员工；

2） 服务年限未满一年者；

3） 全年度申请事假及病假合计数超过14日者；

4） 前一年度曾受大过（含）以上处分者；

5） 前一年度曾有旷工1天（含）以上者。

d、 年度休假核算方式

1） 年度休假以12月31日为结算日；

2） 计算第二项服务的月份数，不足一月者不计；

e、年度休假申请手续：

1） 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。

2） 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准；

3） 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人；

4） 未进行相关工作移交的，不得休假。

f、员工年度休假期间支付全额工资；                       

h、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通。

八、 因私外出：

1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签署后方能外出，并按事假手续办理。

2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅自离开，以旷工处理。

九、 本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工1天作事假3天计算。

十、 公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。

第四章 工资与给付规定

第二十三条  本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。

第二十四条  工资结构

一、 基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付；

二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴；

三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资；

四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴；

五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。

第二十五条  公司发放工资日期为每月的10日，支付的是员工上月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。

员工工资将可能在如下情况下发生调整：

一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。

二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。

三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。

四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。

第二十六条  试用期内员工离职情况的工资给付规定

一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付；

二、试用期内员工自行提出辞职情况：

1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。

2、一般作业员工在录用后，实际工作不满3天而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。

第五章 员工权利

第二十七条  每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。

第二十八条  员工有享受劳动安全与保护之权利。

第二十九条  有按员工手册规定休息与休假之权利。

第三十条  有参加公司组织之民-主管理权利。

第三十一条  有对公司发展提出建议与评价之权利。

第三十二条  有按公司规定以劳动取得报酬之权利。

第三十三条  有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。

第三十四条  对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。

第三十五条  对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。

第六章 员工职责

第三十六条  员工职责

一、员工务必遵守公司之规章制度；

二、员工对公司指派之工作务必尽责；

三、员工上班时间均应配戴厂牌；

五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守；

六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所；

七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管；

八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密；

九、员工务须爱惜公司授予使用之公物；

十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能；

十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害；

十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办；

十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门报备之：

1、 员工之住址；

2、 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）；

3、 女员工的妊娠、预产期；

4、 通讯电话和紧急时间联系人。

第三十七条  员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。

第三十八条  员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。

第三十九条  员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人安全。

第四十条  员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。

第七章 仪表与行为规范

第四十一条  员工须仪表端庄整洁。

第四十二条  上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。

第四十三条  同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。

第四十四条  员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。

第四十五条  遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。

第四十六条  向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。

第四十七条  接听与使用电话客气热情，不得失礼。

第四十八条  讲究公德，尊重他人。

第八章 员工职务行为准则

第四十九条  基本原则

一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德；

四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。

第五十条  经营活动

一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。

二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动：

1、以公司名义提供担保、证明；

2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

3、代表公司出席公众活动。

第五十一条  兼职

1、 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。

2、 禁止下列情形的兼职：

2）所兼任的工作构成对本公司的商业竞争；

3）因兼职影响本职工作或有损公司形象；

4）主管级及以上员工兼职。

第五十二条  员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。

第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。

第五十四条  员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。

第五十五条  员工不得挪用公-款谋取个人利益或为他人谋取利益。

第五十六条  员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。

第五十七条  交际应酬

1、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。

2、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公-款搞宴请及娱乐活动。

3、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。

第五十八条  保密义务

1、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。

2、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。

3、 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。

第五十九条  保护公司资产

1、 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。

2、 员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。

第六十条  禁忌事项

一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词；

二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者；

三、随地吐痰或大小便；

四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所；

六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为；

七、潜进异性宿舍；

八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带外人入公司；

九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款；

十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械；

十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用；

十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉；

十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐；

十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司；

十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。

第六十一条  员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予处分。

第九章 培训与发展

第六十二条  为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。

第六十三条  外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方权利义务和相应服务期。

第六十四条  培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。

1、 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。

2、 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如： 员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学会如何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业知识；员工的经验将是基层迈向更高职位的起点；员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作。

第十章 考核评估

第六十五条公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。

第六十六条  每年7月份对上半年进行考核一次， 次年1月进行上年的总考核一次。

第六十七条   所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次考核后，公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。

第十一章 奖惩

第六十八条  奖惩种类及金额

一、奖励区分为：

1、 嘉奖：办公室职员10元、主管以上人员20元；

2、 小功：办公室职员30元、主管以上人员60元；

3、 大功：办公室职员90元、主管以上人员180元；

二、惩罚区分为：

1、 申戒、 警告：

2、 小过：办公室职员30元、主管以上人员60元

3、 大过：办公室职员90元、主管以上人员180元

4、 降级：

第六十九条  奖惩关系：

一、 三次嘉奖为一次小功；

二、 三次小功为一次大功；

三、 三次申戒或警告为一次小过；

四、 三次小过为一次大过；

五、 三次大过即予解雇（开除）；

六、 奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。

第七十条  员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。

第七十一条  员工奖励资格如下：

一、为公司创造显著经济效益；

二、为公司挽回重大经济损失；

三、为公司取得重大社会荣誉；

四、改进管理成效显著；

五、培养和举荐人才。

第七十二条  员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖：

一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者；

二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者；

三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者；

四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。

第七十三条  员工有下列事绩之一者，可予记小功；

一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者；

三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者；

四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者；

五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者；

六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。

第七十四条  有下列事绩之一者，可予以记大功：

一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除者；

二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可证者；

三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者；

四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。

以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终，由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。

第七十五条  员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告：

一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者；

二、因过失致发生工作错误情节轻微者；

三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者；

四、初次不服人主管人员合理指挥者；

五、使用公物不爱惜，情节轻微者；

六、检查或监督人员未认真执行职务者；

七、违反公司规定在办公室接待访客者；

八、破坏环境卫生者；

九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者；

十、在办公室吸烟者；

十一、公出办事不填写公出单者；

十二、品行不正、无礼、辱骂他人者；

十三、办公室员工礼仪不佳初犯者；

十四、受指定上课开会人员，无故不参加者；

十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者；

十六、工作时间内喧哗 、大声闲谈干扰他人工作者；

第七十六条  员工如有违反下列事情之一者，予以记小过：

一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者；

二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者；

三、在工作时间内擅离岗位者；

四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者；

五、未经许可私自带人入厂参观者；

六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者；

七、投机取巧、隐瞒真-相、牟取非法利益者；

八、以不实理由或证明请假者；

第七十七条  员工如有违反下列事情之一者，予以记大过：

一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者；

二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者；

三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者；

四、任意浪费使用原物料或损坏公物者；

六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者；

七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者；

八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者；

九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者；

十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者；

十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者；

十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者；

十三、泄露公司机密及人事考核内容者；

十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者；

十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者；

十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者；

十七、在工作时间内，躺卧睡觉者；

第七十八条  员工违反下列情事之一者，予以降级处分：

一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者；

二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者；

三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者；

四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者；

五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者；

六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者；

七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者；

八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者；

九、对公司授于之职务无法胜任者。

第十二章 福利

第七十九条  公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。

第八十条  公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包括“城镇职工医疗保险”。

第八十一条  为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检查，以及疫病流行时进行预防注射。

第八十二条  贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。

一、 在公司服务不足2年者，礼金为388元；

二、 在公司服务2年（含）以上，不足4年者，礼金为488元；

三、 在公司服务4年（含）以上，不足6年者，礼金为588元；

四、 在公司服务6年（含）以上，不足8年者，礼金为688元；

五、 在公司服务8年（含）以上，不足10年者，礼金为788元；

六、 在公司服务10年（含）以上者，礼金为888元；

本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金200元。

公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。

第十三章 劳动合同

第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。

第八十四条  合同签定、续订、变更和解除：

一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。

二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。

三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。

四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：

1、在试用期内被证明不符合录用条件的.；

2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；

3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

4、被依法追究刑事责任的。

五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人：

2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

4、公司经营困难发生经济性裁员的；

六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提前7天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在此限。

第八十五条  完备离职手续

双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括：

1、 处理工作交接事宜；

2、 按《离职表》要求办理离职手续；

3、 交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物；

4、 住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。

5、报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任。

6、 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。

7、 如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。

8、 重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。

9、 辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。

第八十六条  离职面谈

离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行离职面谈，听取员工意见。

第八十七条  纠纷处理

合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门申诉，公司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。

第十四章 劳动保险与劳动保护

第八十八条  劳动保险：

一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理；

二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理；

三、本公司根据需要为员工购买商业保险。

第八十九条  劳动保护

二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备；

三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻；

四、不得在禁烟区吸烟或引火；

五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作；

六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查；

八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出书面事故调查报告。

第十五章 终止劳资雇用关系

第九十条  终止劳资聘用关系区分

一、员工自请辞职；

二、公司终止聘用关系（解聘）；

三、因法律关系而停职；

四、因法律裁决而解聘；

五、因年迈而终止劳资聘用关系。

第九十一条  自请辞职

一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金；

二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超3天，或一年内累计旷工5天，均视为自请辞职论，公司将予除名。

第九十二条  公司终止聘用关系（解聘）

一、 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系；

二、 员工在试用期内，公司可随时终止任用；

三、 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用；

四、 公司为裁减冗员而解聘；

五、 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘；

六、 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或补偿金：

1、 员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者；

2、 犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者；

3、 对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐-待、殴打或同事互殴者；

4、 诱-惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者；

5、 员工在公司或工作场所进行赌博者；

6、 在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者；

7、 携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者；

9、 在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者；

10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者；

11、 因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者；

12、 故意造成危险，导致危害公司利益者；

13、 公然揭露业务机密者；

15、 在禁烟区域随处吸烟或动火者；

16、 屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者；

17、 品行不羁，足以危害公司或职工利益者；

18、 挑拨离间导致员工离心分-裂者；

19、 在外从事与公司利益冲突工作者；

20、 年度内功过相抵后，仍积满二大过者；

21、 违反安全管理规则导致重大意外事件发生者；

22、 托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者；

23、 上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者；

24、 提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者；

25、 按照业务管理规定符合解雇条件者。

第九十三条  因法律关系而停职

一、 本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用；

二、 因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形：

1、 试用工或特聘工因试用不合格；

2、 合同期满；

3、 员工本人死亡。

三、 因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。

第九十四条  因法院裁判而解聘

因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判决定案后，得予解聘。

第九十五条  因年迈而终止劳资雇用关系

二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。

第十六章 资遣

第九十六条  资遣条件

一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时；

二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员；

三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时；

四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者；

五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳资双方不能就变更合同达成协时。

第九十七条  因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告之。未经预告即终止劳动合同者，发给三十天之预告期间本人工资。

第九十八条  本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资作为资遣费。

第十七章 其它制度规定

第九十九条  合理化建议及申诉制度

一、 意见调查

公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过《***》季刊、总经理信箱等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。

二、 申诉程序

当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。

原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级申诉的渠道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉。但当员工认为有必要直接向总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉。

各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面谈方式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级部门申诉。

第一百条  晋升制度

公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主、外部引进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工资亦会相应增加：

（1）具备诚信的品质和良好的职业道德；

（2）工作绩效显著；

（3）个人工作能力优秀；

（4）年度考核成绩处于部门中上水平；

（5）对所晋升的职务有兴趣；

（6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能；

（7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；

（8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。

第十八章 附则

第一百零一条  本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。

第一百零二条  本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。

第一百零三条  本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。

注：1、本《员工手册》解释权归**市******有限公司所有；

2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存；

3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费；

4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部；

6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。

应该管理制度是每一个公司的必备条件，小编下面为你整理了关于小企业员工管理制度，希望对你有所帮助。

为了加强企业管理,建立正常工作秩序,合理的组织公司的生产经营管理活动,提高工作效率,根据国家有关规定,结合公司实情,特制定本制度。

考勤工作是加强员工的劳动纪律管理、维护正常的工作秩序、提高劳动生产效率的一项重要措施,各级领导要加强员工的职业道德和企业文化教育,引导、督促员工自觉地、认真地执行考勤制度。

1、公司采用指纹验证方式记录考勤。所有员工必须在上午上班前和下午下班后进行指纹打卡(每天两次)。

2、员工必须按操作规程使用打卡机。将输入指纹的手指平压轻放于感应器上,听到"谢谢"的提示音,表明打卡成功方可离开,严禁验证通过后反复操作。听到"请重按手指"的提示音后请重新验证指纹。严禁使用代码打卡,一经发现,将视同迟到并通报批评。

3、以后凡未按规定打卡的员工,第一次未打卡公司将给予5元/次的罚款,第二次将给予10元/次的罚款,依次类推;员工迟到后必须打卡,如果迟到后在两小时内未打卡的公司将按旷工处理。

4、公司组织的开会、培训或其他活动视同正常工作,按日常考勤制度对待。

5、迟到、早退的处理

未按规定的作息时间上班和下班即为迟到和早退;迟到、早退者按以下标准扣罚:

1-10分钟(含)以内扣5元/次;

超过1小时的视同旷工半天。

月累计迟到5次,除按制度罚款外,另追加处罚,按旷工1天处理。

5、旷工的处理

无故缺勤即为旷工;

月累计旷工3天(含)以上予以辞退;

年累计旷工5天(含)以上扣发年终奖并予以辞退。

(一)病 假

1、员工一个月内允许有1天带薪病假;

4、上班时,非急症不允许请病假。

(二)事 假

2、一般情况月度内只允许请一次事假,一次请事假不得超过3天;

3、事假为无薪假,全年事假累计不得超过15天,超过时为旷工。

(三)婚 假

本人结婚享受5天有薪假,晚婚7天(须出具结婚证明);

子女结婚享受2天有薪假;

婚假期间享受全额工资,超过以上天数,按事假处理。

(四)丧 假

3、丧假必须于办理时一次使用,不得保留或以其它方式代替。

(五)工伤假

员工发生工伤事故应立即向所属部门负责人及综合管理部报告,工伤假根据国家有关规定执行。

(六)学习假

凡员工因报考学历考试或职称考试,凭准考证或该学校所开学习证明,可以请学习假,学习假为有薪假;但每年累计不得超过20天,超过天数按事假处理。自己的本职工作必须在其余工作日加班完成。

(七)产 假

1、女职工生育,产假90天,产假期间工资按《湖南省长沙市城镇职工生育保险实施办法》相关规定核发。

如有下列情形,可增加产假:

(1)难产的.,增加产假15天;

(2)多胞胎生育的,每多生育一个孩子,增加产假15天;

(3)晚育的,增加产假30天;

2、男员工妻子生育,可休陪产假3天;晚育可休陪产假7天;陪产期间工资照发;

3、员工休产假、陪产假或增加产假,须出示市立医院证明。

(八)、带薪年休假:按国家相关法律规定执行。

(九)请假审批程序、权限及其它规定

1、请假审批权限:

b、部门主管请假:半天(含)以上的,须由管理处主任、总经理批准。

2、请假证明材料的提供

a、员工请假1天(含)以上的,必须在休假前提供相应的证明材料方可休假,确因特殊情况无法在休假前提供证明材料的必须报部门负责人同意,部门负责人必须第一时间报管理处主任,待休假结束后2日内提供证明材料,如在规定时限内未能提供相应的证明材料,公司将做旷工处理。

b、员工请假如发现有弄虚作假者,除以旷工论处外,并依情节轻重予以处罚;

c、员工在批准假期内提前上班者,应及时报综合管理部作销假处理。

d、经批准后的请假条一律须在休假前交综合管理部备案,作为考勤依据,休假后交综合管理部视为未履行请假手续,做旷工处理。

1、员工在工作时间外,因本身工作需要或上级指定事项必须加班工作,称为加班;

3、确因工作需要加班,须事先填写加班申请经部门负责人及公司领导签字批准,月底由部门填写员工加班申报表报综合管理部,原则上加班以补休为补偿。

酒店以公开、公正、公平为理论招聘员工，依据求职者工作态度、个人发展潜力、工作经验、业务知识及行为表现选拔人才，酒店采取“公开招聘、择优录用”的原则。

二、招聘及录用程序

1、求职申请者需经人力资源部初选，业务部门复试考核及体检（体检需到酒店指定医院）等程序。审核合格者，本酒店将发给其“聘用意向书”或电话告知本人。

2、员工正式入职日之前或入职当日办理有关个人档案手续。并向人力资源部提供本人详细真实的住址、电话（个人手机，家庭电话，紧急情况联络人电话）以及相关的所有个人资料。

3、在就职的当日或前日，受聘者必须向人力资源部提交以下证件：

---6张近期彩色免冠1寸正面照片。

---身份证原件和复印件

---学历证书原件和复印件

---原所在单位的解除劳动合同证明或失业证

---健康体检证书（酒店指定的医院）

三、员工个人资料变更

四、被录用员工经人力资源部调查后，发现有虚填假报登记表的行为，酒店有权退档并取消录用资格。

五、用工制度与劳动合同类型

1、根据《中华人民共和国劳动法》有关规定，为保障劳动者和企业的合法权益，更好地协调劳动关系，酒店对聘用的员工一律实行劳动合同制。

2、各类劳动合同或聘用合同是本酒店和员工本人在平等自愿的基础上签订的，员工受聘时需仔细阅读合同中的各项条款，签订后的劳动合同或聘用合同具有法律约束力。双方必须履行合同中所有规定的各项条款。合同期满，合同自行终止。经双方同意，可以续签劳动合同。

六、试用期

1、新员工入职后需履行劳动合同内规定的试用期。试用期内的工资、福利、待遇按照酒店的有关规定执行。新员工试用期满前需由部门经理对该员工进行考核，填写《试用期工作评估表》，并提前一周上交人力资源部，经考核合格后，该员工将成为酒店正式员工。

2、新员工试用期内的一切规定按照劳动合同执行。

3、试用期内劳动关系双方均可单方面解除劳动合同。

七、调岗，晋升和降职

1、酒店一向注重为员工提供发展机会，帮助员工拓展职业发展的空间，因此酒店将不定期地发布内部招聘信息，提倡从内部员工中提升或调动。经严格考核候选员工的工作表现、工作能力、工作态度、品德、服务期(最少在原岗位工作一年以上)、出勤、同事间的关系、对客服务态度、领导能力和发展潜力等合格后且经部门经理/总监、人力资源部及总经理批准后方可实施。

2、员工在店内调岗或晋升，在新岗位将有三个月的实习期。实习期满，由员工所在部门的经理/总监做出评估，确定是否胜任。若员工被证实不适合新岗位，将被调整岗位或降为原职。降级使用的员工若不能达到现岗位的工作要求将会被终止合同。

3、酒店根据经营和工作需要及员工的能力、表现，安排和调动员工的部门及工作岗位；员工须服从酒店的安排并按照要求到岗工作，如提升或降低员工的职务，工资待遇将随新的岗位相应调整。

八、医疗检查.

酒店负责员工的年度体检，若体检结果不适合酒店服务业工作，酒店将与员工解除劳动合同，并按?有关规定办理相关手续。

九、人事证明

如需酒店出具的相关人事证明，员工需按照酒店的申请程序填写审批，并由部门经理/总监批准送交人力资源部审批办理。酒店有权决定是否出具证明。

十、劳动合同续签

劳动合同在期限届满时将自行终止。经双方协商同意，续订劳动合同。如双方不再续签劳动合同，应根据劳动合同中双方的约定提前书面通知对方或以工资代替通知期作为补偿。

十一、辞职/辞退/开除

1、酒店和员工均可根据《劳动法》及劳动合同的有关规定，解除劳动合同。辞职日期以部门经理/总监签字后递交到人力资源部的日期为准。

2、员工如提出解除劳动合同需提前30天书面通知酒店。对未征得酒店同意而擅自离职的员工，酒店有权予以解除劳动合同。

3、对于多次或严重违反酒店规章制度或触犯中国有关法律的员工，酒店有权与其解除劳动合同，而不需要提前通知。如员工给酒店造成经济或名誉上损失，酒店有权要求按损失程度赔偿损失。

4、凡由酒店出资培训派出学习的员工，如没有完成培训合同中规定的服务年限而要求解除劳动合同的，还应根据培训合同中的赔偿条款向酒店赔偿培训费用及相关费用。

5、部门领导及人力资源部经理在员工劳动合同解除前（无论何种原因）将分别与其进行面谈。

6、离职员工不论何种原因离开酒店，必须按酒店规定在最后工作日起的7天内办理完毕离职手续和员工个人档案的调转手续。需交还所有属于酒店的财物，包括工作证、工号牌、员工手册、制服、更-衣柜、钥匙、就餐卡、备用金等。离职手续办理完毕后，人力资源部将通知财务部结算离职前的工资。如损坏或丢失酒店财物，将从工资中扣除作为赔偿。对占用酒店财物不归还者，酒店有权向法庭起诉。

7、超过规定天数未办理完手续和员工个人档案关系调转的员工，酒店将按该员工自动放弃处理，酒店不承担任何经济及相关法律责任，一切责任及后果由员工本人承担。

第三章 工作时间、薪资及假期制度

一、工作时间

1、根据《中华人民共和国劳动法》规定，员工每天工作时间为8小时（膳食休息时间除外），每周工作40小时，具体的'膳食休息时间由部门决定。由于运营需要，一些部门的具体班次及休息日由部门具体决定安排。酒店可根据工作需要和变化情况安排和调整员工的每日工作时间和班次。

二、加班

因工作需要需安排员工加班时，员工应服从部门经理的安排进行加班。每天工作8小时以外的加班需事先填写《加班申请表》，由部门经理签字批准，并预先报由人力资源部批准后方可算加班。月末随考勤报人力资源部。酒店视情况决定支付加班工资或以补休代替加班，补休必须在30个日历天内休完，不可累积，过期不补。

三、 考勤制度

1、员工自觉遵守酒店的考勤制度。排班表由部门经理根据酒店和部门的运营状况制定，员工必须严格遵守并执行。如需调换班次，必须事先征得部门经理的同意，擅自离职或私下调班，按旷工处理。

2、所有人员都必须按酒店规定上下班打卡。上下班时必须在员工通道由本人打卡。经部门经理批准在工作时间内因工作需要外出酒店的员工，必须经过员工通道打卡进出酒店。病、事假或因公外出等原因不能打卡时，须事先向所在部门报告，并及时反馈至人力资源部。

3、、让他人代打考勤卡者，双方当日都按旷工处理；代他人打考勤卡者，将给予书面警告处理。如员工忘记带卡或忘记打卡，需在上班前到人力资源部进行登记，否则视为旷工。

4、员工按照部门排班时间准时在指定工作地点报到，并在部门员工考勤签到表上按实际时间由本人准确的签到、签离，不得有任何代签或篡改时间的欺瞒行为，一经发现将按旷工处理。

7、员工因病、有事或休假，应按照酒店规定办理请假手续。

8、出勤情况将记录在册作为考核员工工作态度与工作表现的一项重要内容。各部门将指定专人负责考勤工作，并将核实情况每月报人力资源部。如部门因故需要更换考勤员，应及时通知人力资源部。由人力资源部负责对考勤员的培训和指导。

酒店员工手册

四、迟到、早退、旷工

有员工都应根据酒店规定按时上下班，上下班时间以考证打卡和部门签到时间为准。

1、迟到：超过规定的打卡时间，在30分钟内（不含30分钟）未到岗者为迟到。早退：未到下班规定的打卡时间，提前30分钟（不含30分钟）内脱离工作岗位为早退。迟到、早退者酒店将按规定扣除相应的工资。迟到10分钟以内（不含10分钟），扣日工资的20%；10分钟以上（含10分钟），30分钟以内（不含30分钟），扣日工资的50%。

2、旷工，下列情况之一为旷工一天计算：

2.1 不按规定请假，无故不上班者。

2.2 虽经请假，但未被批准擅自离岗者。

2.3 迟到、早退超过30分钟（含30分钟）又无正当理由者。

2.4 擅离工作岗位1小时以上者（含1小时）。

2.5 私下调班，按旷工处理。

2.6 让他人代打卡者（一次生效），按旷工处理。

2.7 有任何代签到或篡改签到时间的欺瞒行为，按旷工处理。

2.8 旷工是严重违反酒店规定的行为，连续旷工3天或全年累计旷工7天者，将被解除劳动合同。旷工1天者，扣日工资的200%，并给予最终警告。

2.9 任何员工和部门通过欺骗、包庇或假象而获准或试图获准假出勤情况属于严重违纪，酒店将对相关人员予以立即辞退处理。

五、薪资管理

2、员工工资将根据酒店员工现行工资等级按月支付。每月*日为工资发放日，工资将通过银行转入员工个人工资帐号，如遇节假日顺延。具体的工资单将分发给每位员工，若发现有差错或疑问应立即通知部门经理，及时和财务部联系。

3、酒店员工必须向国家税务部门缴纳个人所得税。每月所需缴纳的个人所得税按国家有关规定计算。酒店将负责从员工每月总收入中扣除应纳税部分并代向政府部门缴纳。

4、酒店将按国家及地方政府有关规定为员工代扣并缴纳养老保险、失业保险、医疗保险、以及政府规定的其他社会保险项目。员工应交纳部分将从员工工资中扣取。

5、员工应对其薪资收入履行保密的义务，酒店严禁员工打探他人的收入情况。

六、法定假日

员工在每个公历年可享受有国家规定的11天有薪法定假日：

元 旦： 一月一日 1天

春 节： 腊月三十、正月初一、初二 3天

清 明 节： 按照阴历日期 1天

劳 动 节： 五月一日 1天

端 午 节： 按照阴历日期 1天

中 秋 节： 按照阴历日期 1天

国 庆 节: 十月一日、二日、三日 3 天

鉴于酒店的工作性质及运营需要，员工可能要在法定节假日里按照部门排班表上班，员工应服从安排。因工作需要在法定节假日工作的员工，酒店将按《劳动法》及酒店的有关规定支付加班费作为补偿。

酒店员工手册

七、年假

1、酒店员工从签合同之日起在酒店连续工作满一年者，从次年起每年享受有薪假期5 天（此奖励休假不包括10天法定假日及休息日）。

2、员工的年假不得以0.5天为单位申请休息，至少要以1天为一个计算单位，已获准的年假原则上一次休完，不得跨年度、不得与下年累计。

3、申请年假，需提前10天填写《休假申请表》，报部门经理及人力资源部批准，休假申请需由酒店视运营状况需要而进行批准。

4、除法定假日与休息日外，如员工在一年内休假总天数累计超过*天，则员工不再享有当年的年假。

八、病假

1、员工因病不能坚持上班，需持酒店认可的医院诊断病假条，由本人或家属在最快时间内交给所在部门领导批准后交人力资源部，病假如超过5天，需另填写假期申请单交人力资源部申批。

2、病假到期，应正常上班工作。如仍不能工作，则须到医院复查，需要继续休息者，应重新开病假条，不得口头续假。

3、有关计划生育方面的病假证明，须由酒店女工委员签署意见。

4、员工病假期间只发基本工资。员工病假一年内累计超过30天者，取消年终奖,累计超过60天者,减去一年店龄。

4、病假证明不得涂改、伪造等，否则将按旷工处理。

九、事假（无薪假）

1、事假期间按实际缺勤天数折减工资。

2、员工事假一个月内超过3天者，停发当月奖金、劳保。一年内事假连续或累计超过15天者，取消年终奖。事假最多不能超过20天。

3、享有年假的员工，事假须先按年假抵休

4、主管及以下人员连续请事假天数在三天以内的（不含三天），由部门经理批准；凡连续请事假天数超过三天的（含三天）的，经部门经理批准后，须报人力资源总监批准。

5、 部门经理以上人员事假申请需由总经理批准。

十、 婚假

1、在酒店连续工作满一年以上并达到符合国家规定的法定结婚年龄的正式员工，可享受带薪婚假3天。

2、符合晚婚条件的员工（女：23周岁，男：25周岁），可享受21天的婚假（含法定假）。

3、婚假应提前一个月向部门经理提交婚假申请表，得到批准后附上结婚证复印件上交人力资源部，同时出示结婚证原件经审核后返还本人。

4、婚假应在以结婚证起始日为准的一年内一次性休完，否则视为自动放弃并不再以任何形式给予补偿。

5、试用期间的员工不享受婚假。

十一、产假

1、在酒店连续工作满一年以上的的已婚女员工享有产假，产假为90天，难产增加15天，多胞胎者，每多生一胎增加15天。实行晚育的可休产假180天（含法定假）但不享受难产假和多胞胎生育假。

2、酒店根据需要，对妊娠6个月的女员工可安排休息（妊娠假按产假处理），产假不能超过6个月，分娩后如产假到期仍未能上班的员工按事假处理。

3、女员工产假期间只发放基本工资，不享受酒店其它待遇。

4、女员工有不满一周岁的婴儿在每班劳动时间内给予其两次哺乳时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。

十二、丧假

1、员工的父母、配偶、子女、配偶的父母去世时，享有三天的有薪丧假。

2、员工的同胞兄弟姐妹、祖父母等去世时，享有二天有薪丧假。

3、如员工未能在休假前提出书面申请，应在回来后3日内补办请假手续。

十三、工伤

员工在工作时需按安全生产操作要求进行操作，防止出现人身伤亡事故。如不幸身体受到损伤应立即向部门经理报告，部门须填写《员工意外伤亡报告书》，凭工伤报告和医疗诊断证明，按国家和酒店有关规定执行。

第四章 员工福利及设施

一、工作餐

酒店设有员工餐厅，员工用餐要严格遵守用餐时间及相关制度。如果餐卡遗失，员工必须向人力资源部汇报，并补办新的餐卡。

二、更-衣柜和更-衣室

1、酒店为所有员工配备更-衣柜，更-衣柜的分配由人力资源部负责。必要时员工需合用更-衣柜。

2、员工应经常保持更-衣柜的清洁和整洁，不得将贵重物品带入酒店存入更-衣柜，酒店不负任何财物损失责任。

3、 更-衣柜内严禁存入食品、饮料及易燃易爆危险品，人力资源部及保安部有权联合不定期检查员工更-衣柜。员工不得私自配锁或更换更-衣柜。

4、 员工离职一周内必须清理干净更-衣柜，并将钥匙交回人力资源部，否则人力资源部有权对其进行清理，由此造成的损失，酒店不予承担。

5、员工的浴室仅供酒店员工使用，禁止带非酒店人员（供应商、客户、朋友、亲属等），员工应爱护浴室的设施设备，节约用水。

三、员工宿舍

酒店为家住外地的员工提供住宿条件或倒班员工提供倒班宿舍，具体情况按员工宿舍管理规定执行。

四、员工活动室

酒店为员工提供活动室，员工活动室的功用是让员工在工余间隙得以放松。员工禁止在当班时间进入员工活动室。员工可以在活动室看电视、打牌、下棋或休闲阅读。

五、工作服、工号牌和员工卡

1、酒店根据员工的岗位提供工作服，员工工作时必须穿着工作服。工作服不得与便服混穿。未经酒店批准不得在工服上佩带其它饰物。

2、员工制服将按酒店规定在制服房领取及洗涤。

3、除非有特别工作要求并取得部门经理的事先批准，员工不得将工作制服带出酒店或在酒店范围外穿着工作制服。

4、员工须妥善保管和使用酒店提供的员工制服。员工制服是酒店的财产，员工必须对制服的使用不当而造成的损坏进行赔偿。

5、工号牌是制服的一部分，每位员工工作时须在制服左上方佩带自己的工号牌。如没有佩带工号牌或佩带他人的工号牌将受到纪律处分。如该工号牌遗失或损坏，须立即报告人力资源部，人力资源部按标准收取费用。

7、离职时工号牌和工作证须交还人力资源部，否则将扣缴相应的金额。

六、医疗服务

1、酒店为员工办理医疗保险。

2、凡在酒店工作满一年的员工享有由酒店组织的每年一次体格检查。

七、娱乐活动

人力资源部将不定期地为员工举办丰富多彩的文体活动，以丰富员工的生活，增进员工的身心健康，促进团队合作，欢迎员工踊跃参加。

酒店员工手册

八、员工通告

1、酒店在指定地点设立员工公告栏，刊登的主要内容为员工活动、员工的晋升和任命、客人意见反馈、酒店通知、酒店消息及有关政策等。

2、员工不得在上班时间，通过宣传、印刷品、小册子或其他方式为个人或社团进行非本酒店正常业务的宣传。员工在从事本?工作时，不许从事与本职工作无关的任何业务活动。

3、未经酒店允许，任何员工不得在公告栏或酒店其他任何地方散发或贴附通知、标语、信件或其他物品。

九、员工奖励

为了表彰先进员工，激励员工的士气和表扬他们的杰出表现和成就，以提高团队总体素质。酒店将向下列员工颁发奖励证书和奖品：

---月优秀员工

---年度优秀员工

---因诚实、勇敢或其他突出成绩而获得特别奖励。

第五章 培训与发展

一、员工培训

1、员工是酒店最重要的资源。酒店为员工提供一切机会进行服务知识、服务技巧、语言及管理等各方面的培训，不断提高员工的素质，使员工不仅能在工作领域内充分施展个人的才能，同时也可以设计和实现个人的发展计划，从而使员工不断发掘自己的潜能，在酒店稳步前进的同时实现个人的事业发展目标。

2、员工必须参加酒店或部门安排的一切培训。一般情况下，培训活动将安排在上班时间内。如培训时间赶在员工的休息日，员工必须按要求准时参加，而不给予任何补休。缺席培训课程按旷工处理。培训成绩将作为晋升和年度表现评估的依据。

二、培训项目

为了帮助员工不断提高综合素质，做好本职工作，并实现个人事业发展的目标，酒店从员工入职之日起，不断安排员工参加入职培训、技能技巧培训、语言培训、管理知识和礼貌礼仪培训、酒店内跨部门交叉培训以及前往连锁酒店接受的培训等等。

三、培训的管理

员工在培训前、培训中和培训后需按照酒店的相关管理条例办理和执行。

1、 培训考勤

培训考勤是对受训员工切实有效管理的方法，也是确保受训员工利益的做法。考勤的主要方法是准时签到。培训期间的考勤和工作期间的考勤同等重要，迟到、早退和旷课都是违反培训考勤规定的行为。

2、培训记录及档案

培训记录及档案是员工在饭店发展和成长的记录。酒店为员工安排的各项培训均由人力资源部负责记录和管理，并存入酒店的人力资源管理系统。

3、 培训合同

根据酒店规定，酒店如果专门出资安排员工参加一项培训，将视情况与员工签订一份培训合同。如果员工没有完成培训合同中规定的服务年限而提出辞职，员工须按照该合同的规定支付相应的赔偿费用。培训合同作为该员工与酒店签订劳动合同的附加条款，是该劳动合同不可分割的组成部分。

4、酒店鼓励自学成才,欢迎并感谢员工向部门经理或人力资源部提出关于培训与职业发展需求的意见和建议。

第六章 道德行为准则

一、道德行为准则

1、所有员工须遵纪守法，执行规章，服从分配，听从指挥，以主人翁的态度关心酒店的经营管理，爱护酒店财产，反对浪费。员工之间、上下级之间，部门之间团结协作，不得利用工作之便假公济私，谋取私利。不准隐瞒包庇犯罪和违反纪律的现象。

2、如在酒店内拾到客人或同事遗失的物品，应立即上交大堂副理处并做记录，以便进行失物招领登记，严禁非法扣留不属于自己的财物。

3、严禁员工在酒店内以任何形式索取金钱，如向供应商、客人、旅行社、导游、出租车公司等索取佣金，小费或其它好处。

二、礼貌礼仪

1、精神抖擞，表情轻松, 垂直站立，步伐快捷。

2、工作中要处处礼貌，主动热情，始终面带微笑。见到客人、上司和同事，要主动打招呼问好。尽力记住对方的名字，在问候时称呼对方的姓名。

3、在任何时候都应该保持彬彬有礼，举止文雅，友善助人和诚实热情的态度，使用礼貌用语，还应遵守各种社会礼节礼仪。

4、与人交谈时，都要保持视线接触，身体站直，并适当的表示理解，以显示正在听讲并已理解对方所说的话。不要打断对方的讲话，等到对方停下来再说话。

5、接听电话必须按照酒店规定的电话礼仪标准。

6、工作时间内不准大声喧哗，追逐打闹，奔跑，扎堆闲谈，语言粗俗。

7、工作时间禁止睡觉、听录音、看音像制品及书报杂志等。

8、在酒店内，禁止手牵手或勾肩搭背。

9、保持良好的个人卫生习惯，每天洗澡，经常洗手，特别是在饭前饭后及使用洗手间后。早晚刷牙，饭后漱口。

10、 工作时不许抽烟、嚼口香糖、吃东西。

11、 为避免有口臭或体臭，不吃有异味的食品，如大葱和生蒜等。

12、不许在公共场合打哈欠和咳嗽。如不能克制，请转身并用手掩住嘴(最好是常备手巾或纸巾)。

13、不许抠鼻孔，抠手指甲或做其它小动作。耳部保持清洁，无耳垢沉积。

酒店员?手册

三、仪容仪表

1、头发

1.1 头发整齐自然，无头屑，随时保持干净、干爽、整洁，禁止染发。

1.3 男员工及时理发，头发长度应前不过眉，侧不过耳，后不过领，不准剃光头，不得梳剪过于夸张的发式，不得留鬓角。

2、面部

面部应保持清洁、健康的状态眼睛无分泌物，鼻毛不外露，不可使用气味较大的护肤品。男员工不准留胡须。

3、 化妆

女员工不允许化浓妆，应化淡妆（不可涂深色或冷色调的口红和眼影），用餐后需及时补妆。男员工不允许化妆。

4、 手和指甲

双手保持清洁指甲必须干警、修剪整齐，长度不超过指肚，餐饮部员工不得涂指甲油，非餐饮部员工可涂透明指甲油，但不得有剥落。

5、 口腔

上班前不吃刺激性食物，保持口腔清洁，无异味，齿缝无食品残渣无口臭，饭后及吸烟后应漱口。

6、饰物佩件

6.1 只允许戴结婚戒指，戒指不宜过大和过于显眼，鉴于安全和卫生，厨房和餐饮部的员工不得带戒指，只可佩戴一副非坠式耳环，不准戴项链、手链和脚链。

6.2 在制服外面除工号牌、服务徽章及本酒店配发的饰物外，制服上不得有其他任何饰物。

7、制服

7.1 保持干净、整齐，合体，没有褶皱，无异味。

7.2 爱护自己的制服，并按时交到洗衣房清洗或修补，保证没有扯裂、洞眼或撕破。

7.3 正确并整洁地穿好全部制服出现在工作岗位上，酒店发放的领带、领花、皮带、围裙和帽子等都必须作为制服的一部分随时穿戴，位置要适中得体。制服的纽扣要扣好，拉链应拉紧，衬衣下摆应扎入裙内或裤内不可挽起袖口或裤脚。

7.4 着西装的员工，文具不可插在外面的口袋内；口袋内不可装过多的东西，口袋内的东西不得鼓鼓囊囊或有外露。

8、鞋袜

员工工作时间穿黑色鞋子及长筒袜或短袜，应保持完好，无抽丝，无破损，不松弛脱落。皮鞋应每天打油、擦亮，不得钉铁鞋掌。布鞋应保持干净、无破损，并正确穿着。

9．香水

不可以用味道浓烈的香水/古龙水，只可使用气味柔和的香水。

酒店员工手册

四、站姿、坐姿、走姿

1、仪态是指人们在交际活动中的举止表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止。其具体要求如下：

1.1 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不叉腰、不插袋、不抱胸。女子站立时，脚呈v形，双膝和脚后脚要靠紧，男员工站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直。不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉很大，也不可倚壁而立。

1.2酒店部分岗位人员的站姿要求。

1.2.1 大堂门童、行李员、迎宾员的站立要求除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开，面带微笑，如无客人出入，两脚可稍放松，当客人到达时应立即恢复正规姿势。

1.2.2 服务员，上身挺直，两脚分开（脚跟分开，距离限8厘米内），双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

1.2.3 柜台人员，上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理，但不抱臂。

2、就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子2/3），但不可坐在边沿上。就坐时切不可有以下几种姿势：

---坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；

---将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上；

---在上级或客人面前双手抱在胸前，跷二郎腿或半躺半坐；

---趴在工作台上。

3、行走应轻而稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。女子走一字步（双脚走一条线，不迈大步），男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃。因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

---尽量靠右行，不走中间。

---与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意。

---与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。

---与上级、宾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。

---引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。

---上楼时客人在前，下楼时客人在后；3人同时行进，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使他们有安全感。

---客人迎面走来或上下楼梯时，要主动为客人让路

五、员工通道和安全检查

1、所有员工出入酒店必须经过酒店指定的员工通道。

2、酒店发给每位员工一张工作证，在出入酒店或被在酒店其他区域被要求时，员工必须主动向保安人员或酒店管理层出示酒店工作证。保安人员有权阻止员工使用客用电梯或由酒店正门出入酒店。

3、所有员工上下班离店时，必须主动配合安全人员工作，开验包裹。凡携带非私人物品离店，必须有相关部门经理批准签发的出门证，携带物品必须经保安部审验。

六、 私人访客，电话和信件

1、员工不得在工作区域接待私人访客。只有在紧急情况下，因重要原因，员工在得到部门经理批准后方可在酒店指定地点接待访客。

2、员工在工作时间内，未经部门经理批准不得使用酒店电话拨打或接听私人电话。

3、一线员工因工作需要手机在工作时间内须调成震动状态，且不能在客人面前或是对客区接听或拨打。

酒店员工手册

七、爱护酒店财产和设施

1、保持工作环境干净整洁，保持公共场所如工作区域、员工餐厅、更-衣室、活动室等酒店所有区域整洁卫生，严禁随地乱扔杂物、随地吐痰。

2、按照安全规则使用机器、设备，保持机器、设备和工具性能良好，运转正常。

3、不正确使用或破坏酒店财物，在墙上乱涂乱画或不遵守安全规则均属过失行为。有意破坏酒店设施者（如在墙上涂划、碰撞门、墙等等），一旦发现，即刻解除劳动合同，并要求赔付维修费。

4、任何盗窃或擅自将自己管辖下的酒店财物拿出酒店，或从顾客、其他员工处出偷窃财物，均属严重过失。

5、未经酒店书面同意，员工利用工作之便向酒店其他员工或非酒店人员提供属于酒店的物品，酒店视其情节严重程度，给予最终警告或立即开除的处理。

八、有关设备、设施及钥匙的使用规定

1、客用电梯：除因工作需要并经部门经理批准外，员工不得使用客用电梯。员工只可使用员工楼梯和员工电梯，上两层下三层楼应使用楼梯，除运送货物外，禁止使用货梯。

2、客用卫生间：除酒店一级部经理以上的高级管理人员外，其他员工任何时间不得使用客用卫生间。

3、员工不得使用酒店为宾客提供的一切服务设施。

4、酒店因工作需要发给员工的钥匙，员工应认真妥善保管好。违反酒店及部门有关钥匙保管规定或丢失钥匙者，按类别的不同，将受到不同的纪律处分，并做相应的赔偿。

九、能源节约

由于酒店与员工的福利有赖于酒店设施的高效运作，酒店鼓励大家协作节约能源。

1、使用有效节能电灯，离开房间随手关灯，关闭一切不使用的电器设备。

2、不浪费纸张、纸制品。

3、用水、关紧水龙头，不浪费食品。

4、上两层或下三层楼应尽量使用楼梯。

5、废物回收，变废为宝。

十、客人投诉的处理

1、在接待投诉客人之前要尽可能收集更多的事实真-相。保持头脑冷静，不要慌张。

2、选择合适的会见地点，可能的话应在没有其他客人的地方处理投诉。细心聆听，与客人有目光交流，不打断客人的谈话，真诚地表示理解客人的感受。并诚恳的向客人道歉，以表示我们知道出现了问题，我们很在意，并对于客人提出的意见表示感谢。找出问题的根源，立即采取补救措施，有紧迫感且要谨慎小心的处理投诉。处理问题力求一步到位，要勇于承担责任，不要推给他人。

3、情况给予客人适当的赔偿。必要时，应请示部门经理，寻求更好的解决方法。如需进一步处理，员工须向客人解释下一步将在何时，由何人执行，并告知预计完成的时间。

4、保客人对解决方案表示同意后落实解决方案，做好跟进工作，让客人满意而归。

5、后要立即将投诉事件的报告向部门经理做书面汇报。为了防止类似问题的再次发生，部门经理需组织员工进行讨论、分析和总结，并且每次部门要做案例分析报告存档留底备查。

为建立酒店统一的指导方针，以保持酒店有秩序的经营环境，对员工的过失行为将依据纪律处罚条例给予处罚。纪律适用于酒店所聘用之全体员工。

一、纪律处罚等级：头警告、书面警告、最后警告、辞退、解聘或即时?除。

---口头警告予以扣罚当月工资额的5%

---书面警告予以扣罚当月工资额的10%。

---最后警告予以扣罚当月工资额的25%。

二、口头警告：有下列过失之一者，将被处以口头警告处分；

1、迟到早退、用餐超时、擅离职守。

2、不使用指定的员工通道。

3、仪容仪表不整，当职时未穿整齐制服，不佩戴名牌。

4、搭乘客用电梯（特殊情况例外）。

5、下班后无故逗留在酒店范围内。

6、未能保持更-衣柜及更-衣室的整洁。

7、工作时咀嚼口香糖或零食。

8、 在酒店内随地吐痰或乱扔杂物。

9、 工作或服务效率不佳。

10、 疏忽或不小心毁坏酒店财物。

11、 工作区杂乱无章，机器不干净、不整洁、设施设备没有放在规定位置。

12、 在工作区内吃喝；在员工餐厅不讲卫生。

13、 吵闹、粗言秽语或扰乱酒店秩序。

14、 在非吸烟区吸烟。

15、 未经许可在正常工作结束时间之前停止工作。

16、 上下班不打钟卡。

17、 不恰当使用卫生间或员工餐厅设施。

18、 不遵守健康制度。

19、 不报告导致客人投诉的事件。

20、 不与客人打招呼。

21、 对客人缺乏应有热情，表情冷漠、僵硬。

22、 违反操作程序，尚未导致事故者。

三、有下列过失之一者，将被处以书面警告处分； 擅离工作岗位或串岗。

1、 在更-衣柜内存放食品和饮料。

2、 使用酒店的电话及设备办理私人事情。

3、 工作时收听收音机、录音机、看与酒店无关的书报。

4、 对客人不礼貌，高声与客人说话。

5、 当值时睡觉。

6、 在店内私自烹调饮食。

7、 当班时私自会客。

8、 当值时喝酒或酒后上岗。

9、 未经批准身着酒店制服离店。

10、旷工一天，习惯性迟到，捏造事实请假。

11、未经允许进入客用区、洗手间。

12、未保管好钥匙、磁卡。

13、与客人不适当的接触，与客人兑换钱币，向客人索要小费或礼物。

14、渎职工作质量一再达不到标准。

15、将酒店刀、叉、筷子、勺子和盘子扔进垃圾袋。

16、在酒店门、窗、电梯间、走廊、餐厅等场所乱写乱画。

17、违反安全工作规则。

18、不遵守更-衣室、员工餐厅、员工宿舍的管理规定。

19、在酒店范围内，拒绝酒店检查或拒绝协助保安人员检查。

20、拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。

21、第二次口头警告。

22、其它较严重过失行为。

为树立公司整体形象，加强和规范企业管理行为，造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工队伍，促进企业持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定结合本公司实际，特制定本管理制度。

第二条 凡公司从业人员的管理事项，除法规及公司其它规章制度另有规定外，均应遵守制度。

第二章 聘 用

第三条 聘用是公司根据生产、经营以及对相关专业人员的需用，而对外进行一种招聘的用工行为。

第四条 公司聘用人员应按聘用程序审核、审查核定，合格后才可聘用。

第五条 公司聘用人员，应办理求职登记手续，并交齐如下资料：

1、身份证复印件;

2、学历证明和职称证明;

3、二寸免冠照片2张。

第六条 有下列情形之一者，不予聘用：

1、政治审查不合格者;

2、受公安机关管制或在案被通缉者;

3、身份不清或无身份证明者;

4、未到法定工作年龄者(十六周岁);

5、患有精神病，传染病或其他有重疾无法恢复健康者;

6、公司认为不宜聘用人员者。

第七条 公司聘用人员应先经试用六个月(特聘人员除外)，期满经考核合格方可正式聘用并签订劳动合同。

第三章 员工的权利和义务

第八条 员工的权利：

1、 享受法律赋予的公民权利;

2、 享受公司规定的工资、福利等待遇的权利;

3、 享受对公司发展提合理化建议和对公司各级管理人员提意见的

权利;

4、 参加公司组织的活动和了解公司公布的信息权利;

5、 对违法违纪的人或事进行制止和举报的权利;

第九条 员工的义务：

1、 自觉遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度;

2、 充分发挥各自的聪明才智、尽心尽责地完成自己所承担的工作，

为公司的发展贡献力量;

3、自觉地维护公司的形象、信誉和利益。遵守职业道德、爱岗敬

业、忠诚企业形成相互尊重、互勉共进的良好氛围与企业同发展共命运;

4、自觉遵守保密规定，不准泄露公司的机密和公司的信息;

5、发现事故隐患和发生意外情况，应立即报告公司有关部门，及

时采取必要的措施进行有效防止;

6、 以公司利益为重，办任何事情，都要牢记节约，杜绝浪费;

7、 员工之间应团结友爱、和睦相处、相互帮助、相互配合、求同

存异、顾全大局，正确处理好集体与个人的关系。

第四章 请 假

第十条 公 假：

1、政府有关部门要求参加的会议;

2、须应到政府有关部门急需办理的事情;

第十一条 事假、病假：

1、员工因事请假，须事前向所在班组车间(部门)办理书面请假手续，

二天以下(含二天)由班组长签名，车间(部门)批准;三天以上(含

三天)由主管部门领导批准，报综合办公室备案。上班后应主动消假。

事假一天扣除本人一天工资，事假十五天以上(含十五天)，企业负责

介缴的社保费由本人自理。事假期间，不得搞第二职业和损害公司的

利益活动，一经发现均作旷工处理。

2、员工因病不能上班，应及时通知公司，二天以下(含二天)由班组长签名，车间(部门)核准;三天以上(含三天)由主管部门领导核准，报综合办公室备案。上班后应出示医院证明，补办病假手续，按权限审批进行消假。一个月内病假一到五天的(含五天)发给合同日工资的80%;六到十天的(含十天)发给合同日工资的70%;十一天以上的发给合同日工资的65%;连续病假一个月以上三个月以下发给合同工资60%;连续病假超过三个月以上，依据《劳动法》和按劳动合同第六条第三款规定办理。员工病假期间，必须在家疗养休息，不得搞第二职业和损害公司的利益活动，一经发现，均作旷工处理。

第十二条 工 伤 假：

因公致伤、致残者，凭医院证明消假。员工工伤，须经所在班组、车间(部门)证明，公司安全生产领导小组调查核实，方可作工伤处理，并逐级填写工伤事故报告单及证明，工伤以一次性痊愈为止，工伤期间发给本人与公司签订的劳动合同的工资。工伤疗养期间，不得从事第二职业，一经发现取消工伤待遇。

第五章 劳动纪律

第十三条 公司执行每周四十小时工作制，日工作时间为八小时。

第十四条 公司员工必须遵守公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退。

第十五条 公司实行考勤制度，其考勤办法：

3、考勤人员必须严格把关，不得徇私舞弊，如有发现扣除当天工资;

4、中途离厂，须凭中途离厂准假单，到考勤人员处刷卡后离厂，

并注明事因，否则作早退缺勤处理;

5、员工如遇迟到或早退必须补办和办理请假手续。迟到或早退每

次不足二小时的`按二小时计算，超过二小时不足四小时的按四小时

计算，当月累计后作缺勤处理。

第十六条 员工无故缺勤作旷工处理。当月旷工在二天以内按工资200%扣除，超过二天按300%扣除。

第十七条 厂区内严禁吸游烟和随地大小便。

第十八条 上班时间不得干私活，不得吃零食，工作和午餐时间不准喝酒(业

务接待除外)。

第十九条 工作时间不得看与工作业务无关的书籍等。

第二十条 工作时间不准擅自离开生产区域，不准串岗、脱岗、打磕睡、睡觉。

第二十一条 上班时间佩带胸卡，有规定的部门必须穿工作服或其他劳动防护用品。

第二十二条 严格执行岗位责任制和工艺操作规程。

第二十三条

公司员工必须无条件服从所属部门、班组负责人在其职权范围内的工作调动和管理，不服从调动分配和管理的，分管部门主要领导有权通知其待岗或下岗处理。

第六章 文明生产、安全保卫

第二十四条

按公司生产现场管理考评细则要求，搞好文明生产。做到工后场地清，地面无烟蒂、杂物，保持厂区、车间和生产班组现场，道路通道畅通无阻，搞好包干区环境卫生和绿化。

第二十五条 爱护公司财物，不准任意将公司的财物拿为己有或私吃公司产品、严禁偷盗、有意损坏和浪费公司财物。

第二十六条 员工之间要团结友爱、互相尊重、互相帮助、文明礼貌。

第二十七条 自觉维护公司的整体形象和信誉，上班和工作时间、不准穿拖鞋、不准赤脚、赤膊或穿着不整齐等不良行为。

第二十八条 严格遵守劳动纪律、遵守职业道德。

第二十九条 严禁惹事生非，无理取闹，起哄，散布谣言、消极怠工，扰乱正

常生产工作秩序，严禁在厂区内赌博、斗殴等违纪违法行为。

第三十条 厂区内严禁骑自行车、助动车、摩托车，进出厂门应下车推行。

第三十一条 公司员工应自觉遵守门卫管理制度，携带各类物资、产品出厂时主动出具产品出厂证，不准带小孩进入公司生产(工作)场地。

第三十二条 贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守安全操作规程，

严禁违章指挥和违章作业。

第三十三条 入厂新工人及变换工种的人员，均应进行安全教育培训后上岗，专业岗位或特殊工种应经专业培训和考试合格，凭证上岗。

第三十四条 认真执行消防管理细则，不得私自动用各种消防设施和器材、器具，禁烟区内严禁携带火种入内。

第三十五条 安全用电，非电工人员不准乱接、拆装电器，严禁使用非生产(工作)性电炉。

第三十六条

保安人员有权在厂区范围内进行检查，发生治安案件，及时进行报告和查破，有关人员都应积极协助，对外来人员未经公司综合办公室同意批准不得擅自留宿。

第七章 奖 励

第三十七条 对于有下列表现和情形之一者予以奖励：

2、在节能降耗、节约原辅物料有具体成效者;

3、保护公司财产、防止或者抢救事故有功，使员工人身安全和公司利益免受更大损失者;

4、同坏人、坏事作斗争，对维护正常的生产秩序和工作秩序，

维护社会治安中见义勇为，有显著功绩者;

5、维护公司信誉，抵制歪风邪气，事迹突出者;

6、对在生产现场管理工作中，经考核评定表现突出成绩显著者;

7、模范执行公司规章制度，关心企业，勇挑重担，出色完成本职工作者。

第八章 处 罚

第三十八条 对于违反下列情形之一者，给予5—100元经济处罚：

2、上班不佩带胸卡、工作时间干私活、吃零食、看工作无关的书籍者;

3、上班和工作时间穿拖鞋、赤脚、赤膊者;

4、工作时间擅自离岗、脱岗、打磕睡、睡觉或不按规定要求穿戴工作服和劳动防护用品;

5、因责任性不强造成的长明灯、长流水、永动扇、下班后未关

库门者;

6、私吃成品、半成品，破坏绿化，非生产性使用电炉者。

第三十九条 凡有下列情节之一者，可依据劳动法和劳动合同作出解除劳动合同处理：

1、不服从正常的管理，殴打或侮辱管理人员者，或在工作期间发生

斗殴、吵骂者;

2、故意损坏机器、工具、原材料、产品或公司内其他物品者;

3、故意泄露公司工艺、技术、业务上的秘密，使公司利益受损者;

5、因工作疏忽，管理监督不力，造成产品质量或设备，安全等重大事故者;

6、借病、事假往他处工作者;

7、非法煽动罢工、怠工，影响生产秩序者;

8、窃取公司知识产权或侵占、盗窃公司财物者;

9、连续旷工达三日或一年内旷工累计达十五日者;

10、上班酗酒、聚赌或伤风败俗者;

11、非法携带或拥有危险品或违禁品(如枪支、弹药、刀械、毒品等)进入公司者;

12、触犯法律被司法机关处理者。

第九章 其 它

第四十条 公司员工违反本制度第三十八条、第三十九条规定，并造成公司经济损失的，应依法承担全部赔偿责任。

第四十一条 遗失、损失公司物品者，必须照价赔偿。

第四十二条 各职能部门和班组管理范围与工作职责另附。

第四十三条 各工种安全与工艺操作规程另附。

第四十四条 未尽事宜，另作规定。

第四十五条 本管理制度已经公司董事会一致通过后生效并从 年 月 日起实施执行。

第四十六条 本管理条例的解释权归公司董事会。

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第一条为树立公司整体形象，加强和规范企业管理行为，造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工队伍，促进企业持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定结合本公司实际，特制定本管理制度。

第二条凡公司从业人员的管理事项，除法规及公司其它规章制度另有规定外，均应遵守制度。

第二章聘用

第三条聘用是公司根据生产、经营以及对相关专业人员的需用，而对外进行一种招聘的用工行为。

第四条公司聘用人员应按聘用程序审核、审查核定，合格后才可聘用。

第五条公司聘用人员，应办理求职登记手续，并交齐如下资料：

1、身份证复印件；

2、学历证明和职称证明；

3、二寸免冠照片2张。

第六条有下列情形之一者，不予聘用：

1、政治审查不合格者；

2、受公安机关管制或在案被通缉者；

3、身份不清或无身份证明者；

4、未到法定工作年龄者（十六周岁）；

5、患有精神病，传染病或其他有重疾无法恢复健康者；

6、公司认为不宜聘用人员者。

第七条公司聘用人员应先经试用六个月(特聘人员除外)，期满经考核合格方可正式聘用并签订劳动合同。

第三章员工的权利和义务

第八条员工的权利：

1、享受法律赋予的公民权利；

2、享受公司规定的工资、福利等待遇的权利；

3、享受对公司发展提合理化建议和对公司各级管理人员提意见的

权利；

4、参加公司组织的活动和了解公司公布的信息权利；

5、对违法违纪的人或事进行制止和举报的权利；

第九条员工的义务：

1、自觉遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度；

2、充分发挥各自的聪明才智、尽心尽责地完成自己所承担的工作，

为公司的发展贡献力量；

3、自觉地维护公司的形象、信誉和利益。遵守职业道德、爱岗敬

业、忠诚企业形成相互尊重、互勉共进的良好氛围与企业同发展共命运；

4、自觉遵守保密规定，不准泄露公司的机密和公司的信息；

5、发现事故隐患和发生意外情况，应立即报告公司有关部门，及

时采取必要的措施进行有效防止；

6、以公司利益为重，办任何事情，都要牢记节约，杜绝浪费；

7、员工之间应团结友爱、和睦相处、相互帮助、相互配合、求同

存异、顾全大局，正确处理好集体与个人的关系。

第四章请假

第十条公假：

1、政府有关部门要求参加的会议；

2、须应到政府有关部门急需办理的事情；

第十一条事假、病假：

1、员工因事请假，须事前向所在班组车间（部门）办理书面请假手续，

二天以下（含二天）由班组长签名，车间（部门）批准；三天以上（含

三天）由主管部门领导批准，报综合办公室备案。上班后应主动消假。

事假一天扣除本人一天工资，事假十五天以上（含十五天），企业负责

介缴的社保费由本人自理。事假期间，不得搞第二职业和损害公司的

利益活动，一经发现均作旷工处理。

2、员工因病不能上班，应及时通知公司，二天以下（含二天）由班组长签名，车间（部门）核准；三天以上（含三天）由主管部门领导核准，报综合办公室备案。上班后应出示医院证明，补办病假手续，按权限审批进行消假。一个月内病假一到五天的（含五天）发给合同日工资的80%；六到十天的（含十天）发给合同日工资的70%；十一天以上的发给合同日工资的65%；连续病假一个月以上三个月以下发给合同工资60%；连续病假超过三个月以上，依据《劳动法》和按劳动合同第六条第三款规定办理。员工病假期间，必须在家疗养休息，不得搞第二职业和损害公司的利益活动，一经发现，均作旷工处理。

第十二条工伤假：

因公致伤、致残者，凭医院证明消假。员工工伤，须经所在班组、车间（部门）证明，公司安全生产领导小组调查核实，方可作工伤处理，并逐级填写工伤事故报告单及证明，工伤以一次性痊愈为止，工伤期间发给本人与公司签订的劳动合同的工资。工伤疗养期间，不得从事第二职业，一经发现取消工伤待遇。

第五章劳动纪律

第十三条公司执行每周四十小时工作制，日工作时间为八小时。

第十四条公司员工必须遵守公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退。

第十五条公司实行考勤制度，其考勤办法：

3、考勤人员必须严格把关，不得徇私舞弊，如有发现扣除当天工资；

4、中途离厂，须凭中途离厂准假单，到考勤人员处刷卡后离厂，

并注明事因，否则作早退缺勤处理；

5、员工如遇迟到或早退必须补办和办理请假手续。迟到或早退每

次不足二小时的按二小时计算，超过二小时不足四小时的按四小计算，当月累计后作缺勤处理。

第十六条员工无故缺勤作旷工处理。当月旷工在二天以内按工资200%扣除，超过二天按300%扣除。

第十七条厂区内严禁吸游烟和随地大小便。

第十八条上班时间不得干私活，不得吃零食，工作和午餐时间不准喝酒（业

务接待除外）。

第十九条工作时间不得看与工作业务无关的书籍等。

第二十条工作时间不准擅自离开生产区域，不准串岗、脱岗、打磕睡、睡觉。

第二十一条上班时间佩带胸卡，有规定的部门必须穿工作服或其他劳动防护用品。

第二十二条严格执行岗位责任制和工艺操作规程。

第二十三条公司员工必须无条件服从所属部门、班组负责人在其职权范围内的工作调动和管理，不服从调动分配和管理的，分管部门主要领导有权通知其待岗或下岗处理。

第六章文明生产、安全保卫

第二十四条按公司生产现场管理考评细则要求，搞好文明生产。做到工后场地清，地面无烟蒂、杂物，保持厂区、车间和生产班组现场，道路通道畅通无阻，搞好包干区环境卫生和绿化。

第二十五条爱护公司财物，不准任意将公司的财物拿为己有或私吃公司产品、严禁偷盗、有意损坏和浪费公司财物。

第二十六条员工之间要团结友爱、互相尊重、互相帮助、文明礼貌。

第二十七条自觉维护公司的整体形象和信誉，上班和工作时间、不准穿拖鞋、不准赤脚、赤膊或穿着不整齐等不良行为。

第二十八条严格遵守劳动纪律、遵守职业道德。

第二十九条严禁惹事生非，无理取闹，起哄，散布谣言、消极怠工，扰乱正

常生产工作秩序，严禁在厂区内赌博、斗殴等违纪违法行为。

第三十条厂区内严禁骑自行车、助动车、摩托车，进出厂门应下车推行。

第三十一条公司员工应自觉遵守门卫管理制度，携带各类物资、产品出厂时主动出具产品出厂证，不准带小孩进入公司生产（工作）场地。

第三十二条贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守安全操作规程，

严禁违章指挥和违章作业。

第三十三条入厂新工人及变换工种的人员，均应进行安全教育培训后上岗，专业岗位或特殊工种应经专业培训和考试合格，凭证上岗。

第三十四条认真执行消防管理细则，不得私自动用各种消防设施和器材、器具，禁烟区内严禁携带火种入内。

第三十五条安全用电，非电工人员不准乱接、拆装电器，严禁使用非生产（工作）性电炉。

第三十六条保安人员有权在厂区范围内进行检查，发生治安案件，及时进行报告和查破，有关人员都应积极协助，对外来人员未经公司综合办公室同意批准不得擅自留宿。

第七章奖励

第三十七条对于有下列表现和情形之一者予以奖励：

2、在节能降耗、节约原辅物料有具体成效者；

3、保护公司财产、防止或者抢救事故有功，使员工人身安全和公司利益免受更大损失者；

4、同坏人、坏事作斗争，对维护正常的生产秩序和工作秩序，

维护社会治安中见义勇为，有显著功绩者；

5、维护公司信誉，抵制歪风邪气，事迹突出者；

6、对在生产现场管理工作中，经考核评定表现突出成绩显著者；

7、模范执行公司规章制度，关心企业，勇挑重担，出色完成本职工作者。

第八章处罚

第三十八条对于违反下列情形之一者，给予5—100元经济处罚：

2、上班不佩带胸卡、工作时间干私活、吃零食、看工作无关的书籍者；

3、上班和工作时间穿拖鞋、赤脚、赤膊者；

4、工作时间擅自离岗、脱岗、打磕睡、睡觉或不按规定要求穿戴工作服和劳动防护用品；

5、因责任性不强造成的长明灯、长流水、永动扇、下班后未关

库门者；

6、私吃成品、半成品，破坏绿化，非生产性使用电炉者。

第三十九条凡有下列情节之一者，可依据劳动法和劳动合同作出解除劳动合同处理：

1、不服从正常的管理，殴打或侮辱管理人员者，或在工作期间发生

斗殴、吵骂者；

2、故意损坏机器、工具、原材料、产品或公司内其他物品者；

3、故意泄露公司工艺、技术、业务上的秘密，使公司利益受损者；

5、因工作疏忽，管理监督不力，造成产品质量或设备，安全等重大事故者；

6、借病、事假往他处工作者；

7、非法煽动罢工、怠工，影响生产秩序者；

8、窃取公司知识产权或侵占、盗窃公司财物者；

9、连续旷工达三日或一年内旷工累计达十五日者；

10、上班酗酒、聚赌或伤风败俗者；

11、非法携带或拥有危险品或违禁品（如枪支、弹药、刀械、毒品等）进入公司者；

12、触犯法律被司法机关处理者。

第九章其它

第四十条公司员工违反本制度第三十八条、第三十九条规定，并造成公司经济损失的，应依法承担全部赔偿责任。

第四十一条遗失、损失公司物品者，必须照价赔偿。

第四十二条各职能部门和班组管理范围与工作职责另附。

第四十三条各工种安全与工艺操作规程另附。

第四十四条未尽事宜，另作规定。

第四十五条本管理制度已经公司董事会一致通过后生效并从年月日起实施执行。

第四十六条本管理条例的解释权归公司董事会。

总则

第二条 适用范围 

第三条 手册公布须知 

1．手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。 

第四条 工作守则 

1．熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。 

2．有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。 

3．严守公司机密，保护公司财产。 

4．自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，确保公司的完美形象。 

5．培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论-公司是非。 

7．客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。 

9．对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识与技术。 

10．勤奋工作，达到做事快节奏、高效率。 

11．以饱满的工作热情，积极的工作态度、严谨的工作作风，从事各自岗位的工作。 

13．明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

第一章 办公室管理制度 

第一条 公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。 

第六条 在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。 

第七条 在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用电话闲聊天。 

第九条 在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。 

第十条 对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。 

第十二条 不允许私自安装与工作无关的各种软件。 

第十三条 未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。 

第十四条 不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。 

第十五条 工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。 

第十七条 财务室属公司重地，除公事外不得随意进出。 

第二十二条 员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。 

第二十三条 公司网络使用规定 

2．不允许从网上下载与工作无关的各种软件，包括游戏、音乐等； 

3．不允许使用网上各种工具进行聊天； 

第二十四条 公司电脑使用规定 

1．公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员； 

2．任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝； 

3．为工作方便，公司的每台电脑统一设置密码，不得自行设置系统密码； 

5．需要保密的文件建议使用_____档案加密，可自己设置密码。

第二章 公司物品保管及采购、借用、报销管理制度 

第一条 本办法所管理的对象为公司办公设备、用品、印刷品、低值易耗品等。 

第二条 公司钥匙的保管 

1．公司钥匙由人事行政部专人保管和使用，不可将钥匙随意转交他人保管； 

第七条 属正常办公消耗时所领用办公用品需经公司秘书登记领用。 

第九条 物品借用 

第十条 报销 

1．报销时间：每月的____日—____日为报销费用的时间。 

2．用于公司各种用途需报销的员工在报销时必须附上相关的正式发票、申购单/工作单（因外出要报销车费的员工还需附上“__________”）等原始凭证，经部门主管签字，送至人事行政部审核，由人事行政部统一交由财务部，财务负责人审核确认无误后交至总经理，总经理审批签字后方可发放其款项。

第三章 人事录用关系 

第一条 任免权责 

第二条 员工招聘 

2．任用资格：本公司各职位之任用资格，除特殊人才外，以该职位要求为准。 

第三条 录用关系 

公司有对下列情况的员工不予录用： 

1．被剥夺公民权未复权者； 

2．曾被其他或本公司开除者； 

3．曾犯刑事或经济案件，受处罚者； 

4．有不良嗜好者； 

5．患有精神病及传染病者； 

6．年未满______周岁者； 

7．配偶或直系亲属在本公司内者； 

8．达到法定退休年龄的； 

9．不符合劳动法之规定者； 

第四条 报到手续 

1．经正式录用的员工一律要向人事行政部办理报到手续，并交纳下列资料： 

1）原公司离职证明 

2）身份证原件及复印件 

3）_____寸免冠照片_____张 

4）学历证书原件及复印件 

5）专业专长技能证明或职称证明原件及复印件 

6）其它因报到需向人事行政部交纳的资料 

2．入职时填写员工登记表由人事行政部备案，并向公司秘书领取办公用品； 

3．正式录用的员工必须经过体检，合格后方可正式上岗。 

第五条 逾期报到 

第六条 员工录用 

1．试用期 

2．转正 

第七条 离职 

4．离职手续办理： 

6）离职员工薪金的发放日期与公司所有员工一样于发薪日内发放。 

第八条 不经预告解除劳动关系 

有下列情形之一的，属严重违纪行为。公司可立即终止与员工的劳动合同 

2．员工违反公司《____________》所规定的内容，泄露公司机密的； 

3．故意破坏公司财物或侵占公有财物者； 

4．偷窃公司或同事的财物、设备者； 

5．在工作场所内殴打他人或相互斗殴者； 

6．不服从从公司调动或有威胁行为者； 

8．违法被刑事拘留或判刑者； 

9．利用职权营私舞弊，阻碍公司正常管理秩序的； 

10．员工未经公司批准，私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作者； 

12．其它重大过失或不当行为，导致严重不良后果者； 

第九条 经预告解除劳动关系 

1．公司依法破产、解散或转让时，需解除劳动合同的； 

4．员工因病或非工伤在规定医疗期满后，不能从事原工作或由公司另行安排的工作的；

第四章 员工薪资、福利 

第一条 工资与税负的规定 

2．公司员工的薪资根据其岗位的变动及工作能力大小而有所增减； 

4．公司以人民币形式按月支付员工工资，不得无故拖欠员工工资。 

第二条 发薪形式及日期 

2．薪金计算期：当月_____日—次月_____日 

第三条 薪资计算方法

1．试用期间离职时：__________________； 

2．正式员工离职时工作不足一个月：__________________； 

3．实习人员工作不满一周，离职时不计薪金。 

4．正式员工工作满整月则按月结的方式； 

第四条 公司实行薪金保密的制度，员工不得向他人透露及探询他人薪金。 

第五条 员工调薪程序 

调整的薪资以调整日次月开始执行。 

第六条 社会保险 

2．员工需缴纳保险中规定个人按比例应缴纳部分的金额，此金额将从当月工资中扣除； 

3．员工离职后，公司将停止为其办理的各种保险及存档； 

第七条 员工福利 

3．员工可享受公司提供午餐补助_______元/天。 

第八条 企业文化活动 

1．员工活动的计划宗旨： 

1）建立公司的企业文化； 

2）丰富员工业余文娱生活； 

3）营造健康向上的工作氛围； 

4）培养员工团队精神、沟通意识； 

2．司活动的种类： 

2）生日祝贺：当月过生日的员工会收到公司发送的电子贺卡； 

第九条 附则 

公司员工按合同分类及用工不同享受的薪金、社会保险及员工福利的标准也不同。

第五章 考勤制度 

第一条 工作及午休时间 

1．上班时间：早____—下午____

2．午休时间：____—____（冬季时间如有调整，以调整后为准） 

第二条 考勤规定 

6．午休规定： 

第三条 迟到/早退的处理规定 

1．员工在规定的上班时间/午休时间过后才到岗刷卡者，视为迟到。 

2．员工在规定的下班时间前打卡者，视为早退； 

3．当日上班未能来报到，也未及时与人事行政部及部门主管请过假的，按旷工处理； 

第四条 病、事假处理规定 

1．病假 

5）员工因病需请假____天以上者必须经总经理签字批准； 

6）已超过享有的有薪病假天数，病假一天扣除当天工资的____%； 

7）员工因病超过停工医疗期仍无法工作者，公司有权决定是否解除劳动关系； 

8）若发现借病假理由离岗外出者，经查属实，按离岗的时间的____倍做旷工处理； 

2．事假 

1）事假以____为计算单位，事假____天扣除当天工资的____% 

4）申请事假超过____天以上的必须经总经理签字批准； 

7）每人每年请事假累计不得超过____天，特殊情况需经总经理特批； 

第五条 假期 

1．国家规定的法定节假日 

1）元旦：元月____日，____天 

2）春节：农历初____至初____，共计____天 

3）五一劳动节：五月____日至五月____日，共计____天 

4）国庆节：十月____日至十月____日，共计____天

注：各节日等假期均按当年国家规定执行； 

2．公休假：每周六、日 

3．婚假 

3）婚假必须一次性休完； 

4．产假： 

5．丧假： 

1）员工直系亲属去世，可到人事行政部申请有薪丧假____天。 

2）员工的非直系亲属去世，可申请丧假____天。

第六章 考核评估与晋升机会 

第一条 绩效管理的原则 

第二条 绩效管理的目的 

1．确保公司目标及业务计划能够分解至每一位员工并得到真正实施； 

2．确保员工认识公司对个人的工作期望及自己的行动计划； 

3．通过日常工作的反馈与指导，加强管理者与员工的双向沟通； 

第四条 考核划分 

第五条 考核的基本程序 

2．考核人及被考核者按照考核规定真实的填写所有内容； 

3．各考评人的意见、评语汇总到人事行政部，人事行政部做统计、填写意见及汇总； 

6．考核的结果将作为员工晋/降级，升/降职，调薪及处罚的依据； 

8．各直接主管每个月应与员工进行一次绩效谈话。 

第六条 考核的面谈程序 

1．面谈前 

1）主管人员应从不同渠道，多方面搜集有关员工绩效表现的数据信息； 

2）根据员工在考核期间的业绩等表现完成初步的评估； 

3）安排好时间和地点，提前通知员工进行面谈； 

2．面谈中 

1）说明面谈目的及总结各方面情况，为下一考核年度设立目标并明确个人发展需要； 

2）借助实际事例，表扬员工表现好的及需要改进的方面； 

3）面谈中应给员工提问和解疑的机会 

3．面谈后 

1）将考核表交至人事行政部备案。人事行政部视考核情况决定是否与员工进行谈话； 

2）根据考核结果，制定下一年度的工作目标； 

第七条 晋升机会 

2．晋升分定期和不定期 

1）定期是依据考核评估后的结果，决定是否进行提升的制度； 

3．晋升申报规则 

由本部门主管填写《_____________》，经人事行政部审核调整后报总经理审批，由人事行政部通告任命并存档。

第七章 员工培训管理制度 

第一条 培训目的 

1．进一步提高公司员工素质，改善工作质量，提高工作绩效； 

2．实现员工和公司、社会的共同进步，以奠定公司长期发展的基础； 

3．增强公司凝聚力，激励员工不断学习、创新、进取，营造学习型组织氛围； 

第二条 培训内容 

公司培训为在职培训，包括 

5．高级管理培训：指为系统化普及管理基本知识，并着重管理技能的强化训练，以满足公司发展对管理人员素质的基本要求而进行的培训。内容以项目管理、卓越管理及变革管理等为主。

第八章 奖励 

第一条 奖励种类 

1．嘉奖（表扬） 

2．记小功 

3．记大功 

第二条 奖励准则 

1．有下列情况之一，公司予以通报表扬或记嘉奖： 

1）工作上积极主动，热情待人，有具体事迹者； 

2）调节重大纠纷有功，能成为表率者； 

3）态度认真，获得客户或同事赞许者； 

4）其他有利于公司或公共利益，有事实证明者； 

2．有以下情况之一，公司将予以记小功： 

1）某方面表现突出，成为公司楷模者； 

2）检举舞弊、违纪或危害公司权益者； 

4）节省资源，爱护公物有显著效果者； 

5）防止盗窃得力者； 

6）其他类似功绩者； 

3．有以下情况之一，公司将予以记大功： 

1）遇意外事件或灾变，奋不顾身而避免或减少公司损失及保护同事人身安全的； 

2）对公司有较大贡献，因而提高公司声誉者； 

3）工作上业绩突出，为公司带来明显效益者； 

4）其他类似功绩者； 

4．上述奖励经人事行政部调查属实，报总经理签署后，根据实际情况及贡献大小决定授予何种奖励。

第九章 惩罚 

第一条 行为准则 

第二条 处分种类 

5．以上处分由部门主管或人事行政部提出建议经总经理批准，由人事行政部公布备案。 

第三条 处罚准则 

1．员工违反以下规定，公司有权给予警告处分： 

1）当月迟到/早退、忘打卡累计达到____次者； 

2）当月旷工达____天者； 

4）工作当中出现一般失误的； 

6）性质与上述情形类似，以及公司其它规定中规定的其他行为； 

2．员工违反以下规定，公司有权给予记小过处分： 

1）旷工时间达____天以上____天以内者（不含____天）； 

2）当月累计迟到/早退、忘打卡达____次以上者； 

3）发现公司财产受损，隐瞒、不及时报告相关部门者； 

4）了解其他员工有严重过失行为而知情不报者； 

5）违反公司员工手册的规定，对公司及对外造成不良影响的； 

7）不能完成其本职工作又不及时与上级沟通，从而造成工作延误，让公司蒙受损失的； 

8）性质与上述情形类似的其他行为； 

3．员工违反以下规定，公司有权给予记大过处分： 

1）未经允许将公司或同事的财物、设备擅自带离公司的； 

2）工作散漫，工作效率低，不与同事协作者； 

3）第一次委托他人或代替他人代打卡者； 

4）当年年度累计____次警告处分者； 

5）向他人透露或探询他人薪金，在公司内引起不必要的争端； 

6）挑拨公司是非，影响同事团结者； 

7）性质与上述情形类似的其他行为； 

4．员工违反以下规定，公司有权与其解除劳动关系： 

2）当年年度累计____次警告、____次小过、____次大过者； 

3）连续或累计旷工达____天或____天以上者； 

4）累计____次委托他人或代替他人代打卡者； 

5）偷窃公司财物、商业资料或其他同事财物者； 

6）违反《_______》的规定，窃取、泄露公司商业机密者； 

7）利用工作之便营私舞弊，谋取私利，私吃回扣，索贿、受贿者； 

8）触犯国家法律而被扣留或判刑的； 

9）向第三方透露任何有关公司财务状况者； 

10）未经公司批准，私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作； 

12）患有传染病或其它严重疾病，但故意隐瞒不报者； 

13）顶撞领导，不服从领导的工作安排，拒绝工作分配或消极怠工者； 

14）私自扣压、开拆、毁坏公司文件，给公司造成经济损失者； 

15）性质与上述情形类似的其他行为；

第十章 附则 

本手册为劳动合同的附件之一。 

本手册的最终解释权属零时达公司所有。