培训心得体会是对培训过程中遇到的困惑和疑问的分析和解答。这些培训心得范文不仅让我对培训的学习内容有了更清晰的认识,还启发了我对相关领域的思考和理解,帮助我拓展了视野。
旅游管理培训心得体会
在我参加旅游管理培训的过程中,我收获了许多宝贵的经验和知识。这次培训让我深刻地认识到旅游管理的重要性以及在旅游业发展中的挑战和机遇。以下是我在培训中的心得体会。
首先,我学到了旅游管理的基本概念和原则。在培训过程中,我们学习了旅游业的发展历程以及当前国内外旅游市场的形势。我了解到旅游管理的核心是提高旅游业的服务质量和竞争力。为了达到这个目标,我们需要注重市场调研、产品设计、市场推广、服务创新等方面的工作。培训中的实践案例分析和小组讨论使我更加深入地了解了旅游管理的基本原则和实践方法。
其次,培训中我明白了团队合作在旅游管理中的重要性。作为旅游管理者,我们需要与各种各样的人合作,包括旅行社、旅游景点、酒店、航空公司等各个环节的合作伙伴。培训中,我们分成小组进行了一系列的团队合作项目。通过与不同背景和专业的同事们合作,我学会了倾听和沟通,学会了共同解决问题。培训中的团队合作练习让我体会到了团队协作的力量,同时也锻炼了我的团队合作能力。
第三,我对旅游目的地管理有了更深刻的认识。培训中,我们不仅学习了经典的旅游目的地管理案例,还进行了实地考察和调研。通过实地考察,我了解到一个成功的旅游目的地管理要注重文化传承、环境保护、资源开发等多个方面的工作。我明白了一个好的目的地管理需要与当地政府、企业和居民进行良好的合作,才能实现可持续的发展。培训中的案例研究和实地考察使我对旅游目的地管理有了更加全面和深入的了解。
第四,培训中加强了我对服务质量管理的认识。在旅游业中,提供高质量的服务是至关重要的。通过学习和讨论,我了解到服务质量管理需要注重客户需求的了解和满足,同时也需要进行员工培训和持续改进。培训中,我们还学习了如何应对突发事件和危机管理的方法。这些知识和实践让我对旅游服务质量管理有了更加清晰的认识,并且对我以后的工作大有裨益。
最后,在培训的过程中,我对旅游行业的未来发展充满了信心。培训中,我们了解到旅游业是全球最大的行业之一,同时也是经济增长和就业的重要支柱。随着人民生活水平的不断提高和旅游需求的日益增长,旅游业将迎来更大的发展机遇。培训中的讲师和企业代表给我们讲述了他们的成功经验和未来规划,这让我对旅游业的前景充满了希望。
综上所述,参加旅游管理培训让我受益匪浅。我学到了旅游管理的基本理念和方法,体验了团队合作的重要性,增加了对旅游目的地管理和服务质量管理的了解,同时也对旅游业的未来发展有了更加清晰的认识。我相信,这次培训将为我未来的工作和发展打下坚实的基础,让我更好地应对旅游管理中的挑战和机遇。
河南旅游管理培训心得体会
近日,我参加了河南省旅游管理培训班,收获颇丰。在这次培训中,我学到了很多有关旅游业的知识,提升了自己的管理水平。以下是我对这次培训的一些心得体会。
第一段:认识旅游业的重要性。
旅游业是一项重要的产业,在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色。然而,这个行业未被充分发掘和发展,仍然存在诸多问题,如管理混乱、服务不到位、陈旧的经营模式等。在培训中,与不同城市的管理者交换经验交流意见,进一步认识到提高管理水平的迫切性。作为人力资源部门的一员,我们需要意识到我们要为旅游业的发展贡献自己的力量,建设行业的职业培训。
第二段:学习管理的技巧和知识。
在培训中,我学会了各种管理技巧和知识,分析了旅游行业的特点,学习了市场营销、文化传播和人员管理等课程。这些主题是管理班必学的课程,对我的管理工作有很大的指导意义。我们必须要深入了解旅游业的特点,如季节性、客流量、客源地等信息,才能够更好地管理它。我们也要注重市场调研,关注客户的需求,为其提供更优质的服务。
第三段:实现文化与旅游的共赢。
旅游业需要与文化相结合,我们要根据当地的文化特色进行推介,以实现文化和旅游的共赢。只有旅游与文化相结合,我们的城市和地区才能在旅游业中获得巨大的经济收益。当地文化的展示和宣传也是我们要关注的问题。我们应该保护文化遗产和景观,并把它们展现在游客面前,以吸引更多的游客到来。
第四段:促进旅游业的可持续发展。
旅游业需要做好可持续发展,以保护环境、保护资源、保护文化。这是我们必须要做的事情,也是旅游业未来发展的方向。在培训中,我了解到了环境保护管理的相关法规和政策,以及环境友好型旅游发展的具体方法。我们要通过实践,推动旅游业的可持续发展,让旅游业成为地区发展中更加重要的产业。
第五段:提高管理水平是持续发展的核心。
作为管理部门的一员,我们必须不断提高自己的管理水平,以适应当前复杂和快速变化的环境。我们要始终保持学习的状态、创新的习惯和拓展的思维,建立专业技能和资源的积累,才能更好地推动旅游业的发展。同时,我们还要关注行业的政策法规和政策环境,不断调整我们的管理策略,以适应时代的变化。
大家好,我是河南省旅游管理培训班的一位参与者,这次培训让我受益匪浅,大大提高了我的管理水平和专业技能。我对旅游业的了解更加深入,也更加关注这个行业的可持续发展。我相信,在全国广大人民努力下,我们的旅游业一定能走向更高的发展阶段。
旅游管理培训心得体会
8月1--11日,受学校委派,我参加了由江苏省教育厅主办、南京师范大学承办的省培“四新”(新知识、新技术、新工艺、新方法)旅游管理专业的项目培训,这十多天来,收获颇丰,感慨良多,现将培训过程与学习心得总结如下:
本次是理论与实践于一体的培训,既有老师的理论讲授,也有学员的相互讨论交流,更有旅游企业的实地参观考察。
本次培训,先后有沙润、黄震方等5位旅游管理类博士生导师为学员们讲授宗教建筑景观鉴赏、酒店服务创新、乡村旅游、智慧之旅游及旅游可持续发展的报告;有职业院校的周春林院长(南京旅游职业学院)、徐桥猛处长(无锡商业职业技术学院)等为学员讲授职业教育课程改革和课程专业建设及课程资源库建设;有企业经历的东南大学储九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得规划公司陆乃高总经理先后讲授旅行社管理创新与旅游法规研究、饭店管理实务与新技术应用和旅游产品创新开发与项目创意策划,有江苏省旅游局袁丁局长讲授省旅游发展现状与旅游十二五规划;有南京师大旅游管理周年兴副教授、吴江副教授为学员讲授科研创新与申请技巧、餐旅行业指导委员会科研申报等;也有南京师大地理科学学院苏锦副院长讲授专接本旅游管理项目。
2.企业考察。
受训期间,南师大安排学员先后参观南京索菲特银河大酒店、钟山索菲特高尔夫酒店、世茂滨江希尔顿酒店,这三家酒店分别隶属世界酒店集团第三位的法国雅高和美国希尔顿,属于高档酒店。参观中,学员就其关心的校企合作、工学交替、酒店员工流失率、酒店员工职业规划等问题与酒店人力资源负责人进行了深入洽谈。
总的说来,11天的培训是江苏省教育厅师资培训处开展的一项有利于江苏高职院校旅游管理专业十二五发展的项目,在这个培训过程中,我的收获如下:
1、更新了职业教育观念。
培训中聆听了几位教育专家的精彩讲座,他们用自己多年来研究的成果,结合世界发达国家的职业教育理论,对我国职业教育的现状进行了科学的分析,使我对职业教育发展的现状有了深入的了解,在思想认识上和教学理念上有了很大的提高。高职教师在教学中除了传授专业知识和基本技能外,还应培养学生的职业理想,让他们树立正确价值观、择业观、就业观。
2、了解了旅游行业的前沿资讯。
本次培训的主办方邀请了业内的知名人士来跟我们沟通交流,从他们的阐述中,我了解到当今旅游行业的最新资讯。例如旅游行业的现状、旅游企业的经营模式、哪些专业人才比较匮乏等等。
3、掌握了旅游企业的管理模式。
几位业内的高层管理人员受邀来参加此次培训。从他们的介绍中我们了解了他们企业的特色,大致清楚了旅游企业的管理模式,高管们的主要职责及日常工作流程。他们讲述了一些新的管理理念,并提出了可行性的具有实际意义的教学建议,激起了我对相关教学思考的火花。
4、收获了经验与友谊。
本次培训的`学员均来自江苏高职院校的第一线,对旅游管理专业职业教育有着较深的体会。培训中,大家充分利用这个平台,对职业教育的发展、教育教学的方式方法、职业教育的招生等多方面的问题,进行了广泛的交流和探讨,每个学员都毫不保留地和大家一起分享成功的经验和学习心得,并且建立了详细的联系方式以便日后相互交流与学习。
总而言之,经过本次短暂的培训,让我更加意识到,作为一名教师应该学无止境,只有孜孜不倦地吸取知识,不断地提高和更新知识,才能更好地适应教学的需要,培养出更适应社会需求的人才。在今后的工作中,我将把本次培训所学到的知识、技能、理念应用到教育教学过程中去,不断改进教育教学方法,提高教育教学水平,努力为职业教育事业添砖加瓦。
旅游管理培训心得体会
在如今的时代,旅游业正逐渐成为全球范围内发展最快的产业之一。作为旅游从业者,我们应该意识到不断提升自己的专业能力和管理技巧的重要性。为了追求个人的职业发展和适应旅游市场的变化,我决定参加一次旅游管理培训课程。在这个课程上,我不仅学到了专业知识,还收获了许多宝贵的心得体会。
第二段:培训内容的全面性。
这次培训课程的内容涵盖了旅游管理的各个方面,从市场营销到财务管理,从旅游规划到危机处理。通过这些全面性的课程,我更加深入地了解了旅游业的运作规律和管理原则。例如,在市场营销部分的讲座中,我们学到了如何运用市场调研和推广手段来吸引客户,提高企业的竞争力。这些知识的学习让我对于如何在激烈的市场竞争中脱颖而出有了更清晰的认识。
第三段:实践操作的重要性。
除了理论知识的学习,培训课程还注重实践操作的训练。我们进行了模拟购物、接待客人等场景的角色扮演,从而更好地锻炼了我们的实际操作能力。这种实践操作让我认识到理论知识与实际操作的紧密联系。在培训结束后,我意识到只有通过实践,才能真正将所学的知识应用到实际工作中,将培训获得的技能转化为实际工作中的成果。
第四段:团队合作的重要性。
在培训期间,我们还组成小组进行多次团队项目。在这些项目中,我意识到团队合作是旅游管理中不可或缺的一部分。无论是在旅游行程的安排上,还是在预算的编制上,团队中的每个人都发挥了重要的作用。通过这些团队项目,我学到了如何与他人合作,如何有效地沟通和协调,以及如何在团队中充分发挥自己的所长。这些团队合作的经验让我意识到在旅游管理领域,团队的力量是不可或缺的。
通过参加这次旅游管理培训,我不仅学到了专业知识,也培养了一种积极的学习态度和团队意识。这次培训让我更加明白了个人职业发展和旅游业的发展是密不可分的。我也意识到旅游管理这个领域发展迅速,需要我们不断地学习和创新。因此,我决定在以后的工作中持续追求个人的专业发展,不断提升自己的管理能力和技巧。同时,我也希望通过将这次培训的经验与其他同行分享,共同促进旅游行业的可持续发展。
总结:
通过参加这次旅游管理培训,我不仅学到了专业知识,还体会到了实践操作和团队合作的重要性。这次培训课程不仅让我获得了许多实践经验,也让我认识到旅游行业发展的机遇和挑战。我相信,只有不断提升自己的技能和专业素养,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。希望将来能与更多的同行分享我的经验和心得,共同推动旅游行业的发展。
旅游管理培训心得体会范文
近年来,旅游管理这个专业是比较热门受欢迎的专业之一。你知道旅游管理。
我参加工作多年,但是对营销和策划知之不多。从事旅游管理工作后,虽然摸索了一些经验,但是还不够系统,不够完善。我非常感谢.领导为我提供这次培训机会,通过这次企业训班,我全方位、系统性的学习了企业管理知识,特别是对宣传营销工作有了全新的认识和体会。下面,我将学习的一点体会总结如下:
一、对营销工作的体会。
合同。
书、笔记本等等,不要丢三落四,要认真准备,以免给客户留下不好的印象。二是要充满自信。自信是成功的一半。一个营销人员在营销是要对自己的行为和产品充满自信,试想一个对自己的产品底数不清,语言模棱两可,客户会对其产生怀疑和担心失望。因此,销售人员要底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,这样才可以取得客户信任。三是销售人员要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说,销售人员就是公司。因此,销售人员应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势、熟悉公司服务的敏捷度和公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。
二、景区营销。
(一)做好景区定位。
根据景区资源、特色等,做好景区的功能定位,例如:山东旅游形象广告“好客山东”;洛阳旅游“牡丹花城”等。我们将结合深厚的道教文化和自然资源特色,充分论证形象定位。
(二)做好市场分析。
对旅游景区的营销策划要分析景区的交通位置、客源市场、市场区位分析和市场认知度分析。具体到景区而言,省内的客源市场主要集中在郑州、洛阳、焦作、开封等城市,省外主要是山西的运城、垣曲、xx等,还有河北的石家庄和邯郸、北京等地的客人;xx区位优越有xx高速连接,站高速路口距景区仅7公里;作为世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家旅游管理培训心得体会范文a级景区的,经过市委政府的炒作,景区的大力宣传,在社会上具有一定的影响力和认知度。但是,要继续做大旅游,一方面要做好市场分析,另一方面还需要继续加强宣传投入。
(三)市场营销方式。
1、加强形象广告宣传。根据当前市场情况,应采取“重点突出,以点带面,集中宣传”的营销策略,开展强劲的宣传营销工作。
(1)利用新闻媒体。
一方面,利用一些主流媒体大力宣传景区的旅游资源,营造大的氛围;另一方面,利用省内的郑州、洛阳、焦作、安阳、新乡等地的地方报纸、电视台大力宣传景区。
(2)利用网络宣传。
利用网络高速、及时、全天候的特点,在河南旅游网、腾讯网等网络上宣传王屋山。
(3)利用旅行社和营销人员组团。
在各地市大力宣传后,景区推出优惠政策,各地市建立一到两家主推社,景区营销人员利用这些主推社的人脉资源,积极为景区输送客人。
(4)制作宣传牌。
在通往景区的道路沿线、高速路沿线和景区内做宣传标志标识牌。
(5)举办营销活动。
根据节假日、节气等,景区举办桃花节、登山节、重阳登高节、红叶节等节庆活动,拉动景区旅游市场,激发客人出游热情。
(6)开发新的旅游产品。
一是开发特色餐饮。现代社会人们越来越讲究养生保健,我们可以在开发过程中,以景区优美的自然生态和药王孙思邈为背景,开发出主营特色的养生保健药膳,展示我国博大精深的中医药文化和饮食文化。二是开发康体养生旅游产品。现代社会随着物质生活水平的提高,人们对“健康、愉快、长寿”的欲望越来越强烈,养生休闲成为现代社会发展的一种趋势。我们景区峰以北至洞为原始森林,我们可以在那建造养生度假村、山水养生会馆等建筑,让人们在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。是中国古代九大名山之一。汉魏时被列为道教十大洞天之,号称“”。历代众多名人来此修道,如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗等,我们可以在景区内深度挖掘道教文化,并设计出多种旅游产品去支撑道教文化,将王屋山打造成具有道教文化特色的旅游胜地。
20xx年8月1--11日,受学校委派,我参加了由江苏省教育厅主办、南京师范大学承办的省培“四新”(新知识、新技术、新工艺、新方法)旅游管理专业的项目培训,这十多天来,收获颇丰,感慨良多,现将培训过程与学习心得总结如下:
一、培训过程。
本次是理论与实践于一体的培训,既有老师的理论讲授,也有学员的相互讨论交流,更有旅游企业的实地参观考察。
1.理论培训。
本次培训,先后有沙润、黄震方等5位旅游管理类博士生导师为学员们讲授宗教建筑景观鉴赏、酒店服务创新、乡村旅游、智慧旅游及旅游可持续发展的报告;有职业院校的周春林院长(南京旅游职业学院)、徐桥猛处长(无锡商业职业技术学院)等为学员讲授职业教育课程改革和课程专业建设及课程资源库建设;有企业经历的东南大学储九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得规划公司陆乃高总经理先后讲授旅行社管理创新与旅游法规研究、饭店管理实务与新技术应用和旅游产品创新开发与项目创意策划,有江苏省旅游局袁丁局长讲授省旅游发展现状与旅游规划;有南京师大旅游管理周年兴副教授、吴江副教授为学员讲授科研创新与申请技巧、餐旅行业指导委员会科研申报等;也有南京师大地理科学学院苏锦副院长讲授专接本旅游管理项目。
2.企业考察。
受训期间,南师大安排学员先后参观南京索菲特银河大酒店、钟山索菲特高尔夫酒店、世茂滨江希尔顿酒店,这三家酒店分别隶属世界酒店集团第三位的法国雅高和美国希尔顿,属于高档酒店。参观中,学员就其关心的校企合作、工学交替、酒店员工流失率、酒店员工职业规划等问题与酒店人力资源负责人进行了深入洽谈。
总的说来,11天的培训是江苏省教育厅师资培训处开展的一项有利于江苏高职院校旅游管理专业发展的项目,在这个培训过程中,我的收获如下:
1、更新了职业教育观念。
培训中聆听了几位教育专家的精彩讲座,他们用自己多年来研究的成果,结合世界发达国家的职业教育理论,对我国职业教育的现状进行了科学的分析,使我对职业教育发展的现状有了深入的了解,在思想认识上和教学理念上有了很大的提高。高职教师在教学中除了传授专业知识和基本技能外,还应培养学生的职业理想,让他们树立正确价值观、择业观、就业观。
2、了解了旅游行业的前沿资讯。
本次培训的主办方邀请了业内的知名人士来跟我们沟通交流,从他们的阐述中,我了解到当今旅游行业的最新资讯。例如旅游行业的现状、旅游企业的经营模式、哪些专业人才比较匮乏等等。
3、掌握了旅游企业的管理模式。
几位业内的高层管理人员受邀来参加此次培训。从他们的介绍中我们了解了他们企业的特色,大致清楚了旅游企业的管理模式,高管们的主要职责及日常工作流程。他们讲述了一些新的管理理念,并提出了可行性的具有实际意义的教学建议,激起了我对相关教学思考的火花。
4、收获了经验与友谊。
本次培训的学员均来自江苏高职院校的第一线,对旅游管理专业职业教育有着较深的体会。培训中,大家充分利用这个平台,对职业教育的发展、教育教学的方式方法、职业教育的招生等多方面的问题,进行了广泛的交流和探讨,每个学员都毫不保留地和大家一起分享成功的经验和学习心得,并且建立了详细的联系方式以便日后相互交流与学习。
总而言之,经过本次短暂的培训,让我更加意识到,作为一名教师应该学无止境,只有孜孜不倦地吸取知识,不断地提高和更新知识,才能更好地适应教学的需要,培养出更适应社会需求的人才。在今后的工作中,我将把本次培训所学到的知识、技能、理念应用到教育教学过程中去,不断改进教育教学方法,提高教育教学水平,努力为职业教育事业添砖加瓦。
在领导的关心与照顾下,有幸参加全国红色旅游工作协调小组办公室在江苏海安举办的为期一周的“长三角”红色旅游管理人员培训。全国红色旅游工作协调小组办公室副主任胡呈军、省旅游局副局长李明耀、规划发展处王洪舟及徐晓勤处长及来自苏、沪浙等地有关人员参加了活动。
红色旅游培训班的举办说明了国家对红色旅游发展的重视及红色旅游仍有巨大的发展空间。
课堂上,国家红办胡呈军副主任对全国红色旅游六年多来的形势进行了基本评估,对中办、国办《20xx——20xx年全国红色旅游发展规划纲要》(中办发【20xx】10号)进行了解读。胡主任对六年红色旅游发展用六句话总结:一是产业规模持续扩大;二是爱国主义和革命传统教育成效显著;三是促进了红色文化的繁荣发展;四是为革命老区经济发展注入了新的活力;五是红色旅游精品体系基本形成;六是红色旅游区域合作明显加强;七是红色旅游人才队伍素质得到明显提高。胡主任指出,党中央、国务院高度重视和支持红色旅游发展,各部门密切配合,是红色旅游快速发展的重要保证;始终把社会效益放在首位,统筹规划,突出重点,量力而行,是红色旅游持续健康发展的内在要求;坚持因地制宜,突出特色,打造精品,是增强红色旅游吸引力的有效途径;坚持多方参与,走产业化发展道路,是全面提升红色旅游综合效益的必然选择;创新体制机制,加强队伍建设,是增强红色旅游发展活力和后劲的源泉;红色旅游成绩的取得,是与广大干部群众无私奉献密不可分的。
解读《20xx——20xx年全国红色旅游发展规划纲要》时,胡主任指出,中办、国办把一个专题拿到会通过还是比较少见的,充分说明党中央、国务院对红色旅游发展的重视程度。在一期规划中,红色旅游是这样定义的:红色旅游,主要是指以1920xx年中国共产党建立以后的革命纪念地、纪念物及其所承载的革命精神为吸引物,组织接待旅游者进行参观游览,实现学习革命精神,接受革命传统教育和振奋精神、放松身心、增加阅历的旅游活动。红色旅游是把红色人文景观和绿色自然景观结合起来,把革命传统教育与促进旅游产业发展结合起来的一种新型的主题旅游形式。其打造的红色旅游线路和经典景区,既可以观光赏景,也可以了解革命历史,增长革命斗争知识,学习革命斗争精神,培育新的时代精神,并使之成为一种文化。
在这次《二期规划》内容上,较《一期规划》有了较大的拓展,从时间段划分来看,已不仅仅是指解放战争以来,而是上溯到解放战争以及1840年以来;从纪念对象来看,已不仅仅是指中共党员,为解放战争做出重大贡献的国民党以及1840年以来的爱国志士也在纪念之列。根据是人民英雄纪念碑碑文。《二期规划》的实施,对今后红色旅游又好又快发展将产生更加积极作用:一是将进一步加强红色旅游景点景区基础设施建设,完善红色旅游经典景区体系;二是将进一步加强革命文物保护和利用;三是将不断创新红色旅游宣讲和展陈方式;四是将推动红色旅游与其他旅游产品紧密结合;五是将加快红色旅游产业体系的形成。
二期规划,将加大对红色旅游经典景区的扶持力度,同时提出加大对中西部红色旅游经典景区的政策倾斜力度、采取各种措施扩大红色旅游的影响力。旅游部门将继续履行好红色旅游的组织协调职能,重点做好红色旅游规划指导、红色旅游的线路组织、红色旅游宣传推广、红色旅游景点的服务管理和培训、红色旅游的创新发展等几项工作。
为抓好红色旅游工作,贯彻落实二期规划纲要,胡主任提出以下要求:一是各地区要高度重视,切实加强组织领导;二是各部门要按分工要求,制定具体工作。
工作方案。
;三是各地区要加大投入,按程序抓好经典景区建设工作;四是要充分调动各方面力量,积极参与红色旅游发展;五是要加大宣传推广力度,为红色旅游发展创造良好社会氛围;六是要加强监督管理,确保红色旅游健康持续发展。
同时,南京市委宣传部副巡视员、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆馆长朱成山研究员、东南大学规划研究所所长喻学才教授分别就《爱国主义教育基地的建设、管理和利用》及《红色旅游如何创新》做了专题讲座。通过专家的讲授,使我们在多方面受到启迪:一是红色旅游是社会发展的必然,是旅游吸引物的重要组成部分,既是经济发展的产物,也是政治发展的需要;二是红色旅游需要各级政府的重视与投入,需要全社会的共同关注与参与;三是红色旅游要充分发挥教育功能,要不断组织活动,增加吸引力,扩大辐射面;四是红色旅游景区之间要常来常往,相互交流,相互学习,不断提高管理水平;五是红色旅游要与其他旅游产品融合,融入区域旅游线路,提高市场覆盖面;六是产品开发要有差异性、特色性,要有市场前瞻性;七是纪念馆、博物馆要加强管理,要不断加强研究,加强与研究机构的交流合作,不断发挥学术研究功能,提高纪念馆、博物馆的影响力。
20xx年是xx市旅游具有纪念意义的一年,在这一年,xx市做为优秀旅游城市,承办了节。借助节这个炫丽的大舞台,将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。
市政府深知要想提升清远形象、做好旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下,我做为一名旅游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员,赴港参加为期5天的培训课程。
本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合,授课的香港理工大学酒店及旅游业管理学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。
旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问,在5天的培训中,专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会:
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间,旅游经济主体依据一定的章程,让旅游要素自由流动和重组,形成一个有内聚力的旅游区域,从而获取经济效益、社会效益和环境效益。
传统对旅游资源的认识,局限于自然资源与文化资源,虽然这样的资源观念由于市场仍然存在着巨大的需求。但需求是变化的,特别是随着时代的发展,需求的变化会引起人们对资源的认识的变化,所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面,结合我们清远地区的旅游环境,我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整合上述资源,并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品,这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社,对普通民众的穿透力不强。具研究表明,18-38岁是旅游人群最集中的年龄段,这部分人群通过网络获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。所以,加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。
互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类网站集中了大量网民对旅游消费的点评、攻略等。我们可以有效借用这些网络社区,通过不断的积累,建立清远地区旅游产品的口碑。拥有庞大人际关系网络的sns网站(如开心网、myspace、驴友录等)的客户也是我们旅游产品的目标群体,如果能在sns网站做好旅游产品的推广,传播辐射也将会以次方速度发展,达到事半功倍的效果。
三、精细化服务在旅游业管理中的重要性知微见着,可见天下事,必要于细。细则成,细则胜。游客在旅游的过程中,一般会有两个方面的要求,一是目的性满足,它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的满足。另一方面则是生活要素的满足,它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在我们旅游业管理中,需要通过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求,满足游客的期望值,真正建立游客的满意度和忠诚度。有游客才有市场,才有旅游产品的持续发展。
旅游管理培训心得体会
旅游业是当今世界上最快发展的行业之一。为了提升旅游业的服务质量和水平,旅游管理培训显得尤为重要。在参加一次为期两周的旅游管理培训后,我深刻体会到了培训的重要性和对我的成长的影响。在这篇文章中,我将分享我在培训中学到的重要知识和经验,以及对未来发展的展望。
第二段:知识的拓展。
在培训期间,我学习到了许多与旅游管理相关的知识。首先,我了解到了旅游市场的运作机制和市场规模。通过学习市场调研和分析方法,我掌握了如何了解和满足不同游客群体的需求。其次,我熟悉了旅行社的组织结构和运作流程。了解旅行社的内部运作对于提供卓越的旅游产品和服务至关重要。此外,我还学习到了与旅游管理相关的法律法规和政策。这些知识使我能够更好地了解旅游行业的运作环境,并在实践中运用。
第三段:实践经验的收获。
在培训中,我还有机会参与实践活动,收获了许多宝贵的经验。首先,我参观了一家知名的旅行社,并观摩了他们的日常运作。通过亲身经历,我了解了旅行社的前台接待、产品设计、行程安排等方面。这让我更好地了解了旅行社是如何通过旅游产品提供优质服务的。其次,我参与了一次模拟旅游活动。在这个活动中,我扮演了一名旅游经理,需要全程协调和处理各种突发事件。这次模拟活动让我切实感受到了旅游管理者的责任和挑战,提高了我的应变能力和沟通能力。
第四段:团队合作与沟通能力。
在培训中,团队合作和沟通能力是非常重要的。我参加了一些团队项目,与来自不同地区和背景的同学一起合作完成了各种任务。通过与他人合作,我学会了倾听和尊重他人的观点,也提高了我的协调和沟通能力。在团队中,我们互相学习,相互促进,最终取得了出色的成绩。这次经历让我充分认识到了团队合作和沟通的重要性,我相信这将对我未来的工作产生积极的影响。
第五段:未来展望与总结。
通过这次旅游管理培训,我对未来的发展有了更明确的规划和展望。首先,我将努力提升自己的专业能力,不断学习更新的管理理念和方法。旅游行业是一个快速发展和充满竞争的行业,只有不断提高自己的素质才能适应行业的变化。其次,我将注重团队合作和沟通能力的提升。作为一名旅游管理者,良好的团队合作和沟通能力是必要的素质。最后,我将积极关注行业动态和市场需求,深入了解游客的变化和需求,精确把握市场走势,为旅行社提供具有竞争力的旅游产品和服务。
总结起来,参加旅游管理培训对于我的个人成长和职业发展有着重要的影响。通过学习旅游管理的知识和参与实践活动,我不仅扩展了自己的知识面,也增强了自己的团队合作和沟通能力。我对未来充满信心,相信通过自己的努力,我将在旅游行业中取得更大的成就。
管理培训心得体会
本人现任临泉县第四中学思想品德课任教师,参加工作以来,我始终没有离开班主任这个工作岗位,所在班级集体中同学互相团结,锐意进取,自觉遵守《中学生守则》《中学生日常行为规范》,各种活动开展得有声有色,学生综合素质普遍提高,在各项评比中均名列前茅。任现职以来,所带班级学生朝气蓬勃,成绩在校内遥遥领先,受到校内外师生和家长的一致好评。
现将任现职以来的班主任工作总结如下:
一、爱岗敬业,为人师表,无私奉献。
几年来,本人深知“身教胜于言教”的道理,始终如一地坚持四项基本原则,以“三个代表”重要思想武装自己,忠诚党的教育事业,遵纪守法,自觉履行教师职责,无私奉献。虽集语文教师,班主任工作于一身,但从没无故旷过学生一节课。用实际行动给学生以感染和熏陶,使用学生深受感动。日常工作中要求学生助人为乐,无私奉献,我自已必须首先做到。
二、抓住时机,渗透思想教育。增强学生明辨是非的能力。
班主任工作主要是思想教育工作。我除了在会上给学生读报,讲故事,言传身教外,还抓住生活中的典型事例,适时地加以引导,有助于学生明辨是非,提高思想认识,做到爱憎分明。在禁毒课上,本地一些不法之徒被子正法,我和同学们围绕贩毒分子所认识的“牺牲一人,造福人孙”的言论进行了讨论。分析大家与小家的关系,使同学们认识到贩毒吸毒给人民生命脉财产带来的巨大损失,自觉地宣传禁毒,远离毒品,珍爱生命。
三、注重选拔培养学生干部,增强班干部的凝聚力。
班级干部队伍素质的高低关系到班级工作的质量,因此选拔培养高素质的干部是班级工作中不容忽视的一环。每逢开学初,我都要对上学期的干部进行全面考评,根据其实际工作能力,决定是否留用,将思想素质高,以身作则,乐于为大家报务的同学吸收到干部队伍中来,大大增强了干部队伍的战斗力和凝聚力。于是,在我的引导下,班干部带领全班同学有组织地进行了各种形式的活动,定期召开主题班会,引导学生看清形势,树立正确的人生观、价值观和世界观,成立了学习雷锋小组、课外活动、兴趣小组、手抄报比赛等,大大丰富了学生的课余生活,培养了能力,增强了自身素质,深受全校师生的赞赏,仅上学年,我班就出现好人好事近300件。
四、关心学生身心健康,培养学生良好的生活习惯。
三、教育学生生活俭朴,不吃零食。几年来,我所带的班级学生不在吃穿上攀比,更没有穿着奇装异服的,教室内几乎没有吃瓜子、糖果的。在历次卫生评比中,成绩优异。为同学提供了良好的学习场所,第四,节俭习惯的养成使同学们攒下了一些零用钱,于是,我不失时机地引导学生将其用于购买书籍和学习用具为困难学生献爱心等。
五、注重学生学习方法的指导,努力提高学生的学飞成绩。
在思想教育的同时,本人还经常对学生进行学习方法上的指导。相当一部分学生由于数学差或英语差,作为主科语数外有一门瘸腿,就很难在考试中取胜,象之前我们班的庄丽、侯伟等,在八年级时就出现这种现象,其他科非常优秀,就是数学或英语较弱,这些学生能把瘸腿科补上去,考取好的高中绝对没什么问题。我知道后多次找他们了解情况,及时与任课教师联系,同家长商量对策,迅速扭转了局面。在那年的中考中他们考上理想的高一级学校。另外,还对不同层次,不同爱好的学生因材施教,使他们得到全面协调的发展。由于平时思想工作跟得上,学生视野开阔,观念更新快,不少同学都希望在将来能学得一技之长,在社会上展现自已的人生风彩。我有一个信念,在学生时代不可能每一个学生都是优秀的,但走上社会在不同的生活领域,他们就可能人人成为优秀者。这正是我们当教师的天职。
当然,这些成绩的获取得与各级领导的关心,各方面的配合是分不开的,在今后的工作中,我将始终如一贯彻素质教育,实施新课改革。为人师表,教书育人,心系学生,着眼未来,为培养社会所需要的人才而不懈努力。
管理培训心得体会
作为一名在校大学生,能够进行特种作业培训是我的幸福之一,在xx年特种作业培训中我有幸参与了培训的前期准备工作:
1、根据学习的内容确定培训内容。
2、在老师指导下对培训内容进行了深入地学习研究,以及培训后的考试成绩进行总结,为今后的特种作业培训打下了坚实的基础。
3、根据老师布置的作业内容进行了分类整理,并在学期中进行了整修。
4、针对学生在作业中存在的一些不规范现象,老师们积极进行了分析,以及学习中的一些具体情况,并对作业中存在的问题进行了一些解决,对作业本的摆放也有了一定的了解。
5、老师们在作业的过程当中发现,在学校学习时,我们对于作业的分类、作业的设置、作业的要求、作业的时间、作业的要求和作业的质量都不一,而是不是一个很大的方向,这样的一种现象也是很普遍的现象,所以作为老师们必须要有这样的认识,才能更好地把握作业的质量,才能更好地促进学生的学习。
6、针对学校教学的具体情况,老师们进行了相关的理论学习,使我们对特种作业有了一个更深的了解。
7、在学校的组织下,我们进行了相关的理论学习,为下学期特种作业培训做好了准备。在本学期中我们进行了学校的作业培训,在作业的设置方面也进行了深入的学习研究,以及培训后的考试成绩进行总结,为今后的特种作业培训打下了坚实的基础。作为一名特种作业培训老师,我们的培训是围绕着特培作业培训,而这次培训对我来说,是一种全新的挑战。这次培训,让我对于自己所从事的工作有了一些了解。
8、在教学能力方面。这次培训让我对于特种作业培训有了新一轮的认识,也让我对于作业要求有了新的理解。特种作业的教学能力是指在教学活动中所具备的基本技能,是在教学活动中所具有的基本能力。这种能力包括:
自己的能力和理想,自己的理想和实在的理想。理念的更新。
9、特种作业能力是一项重要的能力。它是特种作业培训的一个重要内容,它是教师的一门必修课,这一门是我们从事特种作业的一个重要能力。特种作业的培训不能仅仅停留在这样的层面,更是要把培训作为提高自己能力的一个方面来开展,在平时的教学活动中,我注意积累教学上的经验,努力提高自己的理论水平,努力使自己成为一个专业型和研究型的教师。
10、对于特种作业中的一些技术要求。这次培训,让我们对于特种作业的一些技术要求有了一个更深入的认识。特种作业是我们从事特种作业的一个重要内容。特种作业的培训不仅仅让我们对于特种作业有了一个更深入的了解,也让我们对于特种作业的一些理解更深了。特种作业的理念在培训中也有了新的认识。特种作业在培训中的一些理念让我们对于特种作业的一些理念有了一个更深入的理解。特种作业在教学活动中的一些理念也让我们进一步明确了自己的一些方法。特种作业的培训,让我对自己所从事的特种作业有了一个更深入的了解。特殊作业培训,让我对于特种作业的一些理解更深了。我相信我们有了这些理念,对于我们以后的作业也会更有动力。
这段日子的学习,给了我很大的感悟,特种作业培训给我留下了很深的印象,让我更清晰地了解到了自己在特种作业教学过程中的一些不足之处。
管理培训心得体会
时间匆匆,飞快流逝,我已经在"xx娱乐世界"愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着——是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:
1、微笑在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造"家"的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在"xx娱乐世界"感受到不一般的快乐!
玉不琢,不成器。此次培训目的,是着力在锤炼专业技能、磨练意志、提高综合素质、培养大局意识与团队精神,尽而提高工作办事效率。并要求在训练面前不讲条件,不找借口,不怕吃苦,雷厉风行,令行禁止。
看似简单的要求却在一次次转体间,一次次行进与停止间,使我清楚的认识到自身的差距与不足。
培训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的坚强意志。一分耕耘,一分收获,的确如此呀,没有付出就没有收获。端正态度,摆正位置,站军姿,给我不屈脊梁的身体,也给了我无穷的毅力。练转体,体现了敏捷的思维,更体现了团队意识。不积滴水,无以成江海。
没有我们每个人的努力,就不可能有一个完整的,高质量的队伍。训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。
当我看到每日培训时主任一丝不苟的观察每一名员工的队列动作,在队伍前纠正指导队列动作忙碌的身影,虽然我没有在ktv工作过,但公司给了我一次成为一个优秀的服务员的机会,在这里我衷心地感谢公司对我们员工成长的关心。
这次培训虽然很累,很苦,但我认为值得。通过这次培训每位员工都学会了很多东西,学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。
我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪,通过这次培训对每位员工的素质都会有很大的提高,员工们的素质提高了,我相信公司的面貌也会焕然一新,我们的公司明天会更加美好。
与君共勉!
管理培训
近年来,随着科技不断更新换代,企业管理模式也在不断革新。面对日新月异的市场环境,各类企业需要培养更多的管理人才,因此,管理培训逐渐成为了企业内部培养人才的主要方式之一。我也有幸参加了公司的管理培训,下面我将分享与大家我的心得体会。
第二段:培训目的。
在管理培训中,最重要的就是要明确培训的目的。我们参加管理培训的目的是什么?当我们明确培训的目的后,我们才能更好地理解培训内容,更好的学习知识,更高效的应用到实际工作中去。对于我们来说,参加培训的目的就是提升自我管理水平、更好的理解企业经营管理的全貌和深化对公司理念与文化的认识。
参加管理培训,最重要的就是内容本身,只有掌握了实用的管理知识和技能,才能更好的应用到日常工作中去。在这次培训中,我们学习了许多的实用管理知识和技能,如沟通技巧、领导力、人力资源管理、团队建设等等。这些技能和知识对我们的工作都具有非常大的实用价值,不仅为我们带来了提高,更为我们未来的职业发展奠定了坚实的基础。
第四段:实践应用。
管理培训不能仅仅是理论学习,更要能够将学到的知识和技能应用到实际工作中去,这才是真正实现了培训目的。在培训结束后,我们需要践行学到的知识,将其应用到实际工作中。我们需要积极的将培训内容和自己的职业发展相结合,贯彻到自己日常的管理实践中。只有如此,我们才能在行业中立足发展,实现职业生涯的成功。
第五段:总结。
管理培训的过程有时比较坎坷,但只要我们能够沉着冷静的学习,认真领会培训的内容,就能够更好的自我提升。管理培训是我们职业生涯的重要一步,我们需要学习,在实践中磨炼自己,最后才能够取得成功。希望每个参加管理培训的同学,在今后的职场生涯中,都能够发挥出更大的作用,取得更好的成绩。
管理培训心得体会
通过本次的物业管理部门经理培训,使我们受益匪浅。在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓,使我丰富关于物业管理的各项专业知识,并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多,对自身的各项要求也要不断的提高。
通过接受专业的培训使我深深的意识到,一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作,是连接业主与上物业服务企业的纽带,一定要按照企业的各项指标和要求,实现合理化的经济效益,以商质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。
1、做为部门的经理必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况,要具有较强的物业管理知识,技能和法律知识,要明确目标、清楚任务,进行合理的分工和科学的管理。
2、做为部门的经理既要与业主打交道,也要与社会各界来往,还要与相关行政管理部门报告联系。因此,部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力,做一名优秀的社会活动家。
3、一名合格的部门经理眼光一定要敏锐,对物业问题要有洞察力,对小区物业发展态势要了如指掌,及时发现情况,化解矛盾解决问题,对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速处置。
4、做为一名部门经理,不但自身精明强干工作出色,重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作,另外还需要有一颗感恩宽容的心,对下属员工要关心体贴,使我们员工能够热情周到服务于业主,使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。
5、作为项目负责人,既要考虑企业的生存,也要讲质量的诚信服务,还要追求最大的经济效益。
因此,必须加强对人,财,物的管理,提高服务质量,降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化,使我们的业主能达到100%的满意。
总之,这几天与老师、同学们学习期间给我很多感悟,我也将会应用于今后的实践中,取得更多的收获。
管理培训
第一段:引言(150字)。
培训是人才成长的重要途径之一。作为新进入管理岗位的员工,参加管理培训可以帮助我在实践中获得更多的知识和技能,提升个人素质和管理能力。在管理培训的过程中,我不仅了解到了自己工作上的不足和需要改进的地方,还学到了很多有关团队管理、危机应对、领导力和战略规划等方面的知识和经验,让我见识到了不同的管理思维和工作方法,获得了很多启示和感悟。
第二段:学习内容(250字)。
在管理培训中,我们学习到了许多重要的理论和实践知识。其中包括如何构建高效的团队、如何有效地进行沟通协调和决策制定、如何合理展开管理规划和危机处理、如何提高个人的领导力和组织能力等方面的内容。这些知识内容深入浅出,既有理论指导,又有实践操作,使我对管理工作有了更加准确全面的认识和了解。
第三段:学习收获(350字)。
在管理培训中,我受益匪浅。首先,我意识到管理是一个需要不断学习和提高的领域,只有不断学习和实践才能不断提高自己的管理能力和水平。其次,我学会了如何良好的沟通协调和决策制定,避免了许多不必要的误解和矛盾,提高了自己的团队管理效率和工作效能。此外,我在处理危机和应对挑战的时候,也更加从容和专业,能够更加理智和准确地采取措施和应对策略。最后,在领导力和组织能力方面,我也有了更深入的了解和认识,能够更好地协调利用各种资源、引导员工积极主动工作、实现组织目标和发展。
第四段:思考感悟(300字)。
管理培训给我留下许多沉淀的思考,让我对自己有更深刻的认识和要求。首先,我需要更加努力地学习和实践,不断提高自己的管理水平和能力。其次,在管理中,要注重团队建设,提高团队成员之间的凝聚力和协作能力,共同努力实现组织的目标和发展。最后,在未来的工作中,我要坚持长期规划和战略布局,注重危机预测和应对策略,保持良好的领导力和组织能力,为组织发展和员工成长作出自己的贡献。
第五段:结论(150字)。
管理培训让我深切地体验到了管理的魅力和难处,让我认识到自己的优势和不足,激发了我不断追求进步和发展的动力。在未来的工作中,我要充分利用学习到的知识和经验,实践推广好的管理理念和方法,积极与团队和组织协作,为实现组织的长期目标和发展贡献自己的力量。通过不断的实践和学习,我相信自己一定能够成为一名优秀的管理者,为组织和社会做出更大的贡献。
管理培训心得体会
通过参加总经理的二天培训课程,我对中层管理的作用与使命深有体会,现结合培训内容谈谈自己的感想。
不知不觉,本人进入隆坤实业旗下的御泉湾(国际)温泉假日酒店工作已经一年多了。在这里协助酒店总经理对酒店的人力资源部经营管理工作中,在酒店两任领导的帮助下,作为酒店一位中层管理者的我对自己的工作有了一定的认识和了解,逐渐的意识到中层管理干部是酒店的核心力量,是酒店管理架构中承上启下的关键,肩负着传达贯彻酒店领导各种决策与带领员工完成各项工作的重要使命。可是如何更好地做好工作,不辱使命呢?我感到做好以下的五对五讲是至关重要的。
就是把内心对酒店真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给酒店未来与发展的力量。作为中层管理干部,自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局出发,时刻树立“企业光荣我光荣,企业衰败我可耻,我为企业争光荣”的意识;就是要把企业当作自己名副其实的家,真正成为家庭中负责任的一员,而不是旁观者。想家庭之所想,急家庭之所急,就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的基矗榜样的力量是无穷的,喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必须严于律已,率先垂范。凡事想在前,做在先。吃苦在前,享受在后。
首先要认真贯彻企业领导班子的管理意图。踏实工作,一步一个脚窝。不能上有政策,下有对策,我行我素;主动当好领导工作上的左膀右臂,起到参谋助手作用。要多提建议,少发牢骚;多当助手,少袖手旁观;工作要到位,而不是越位;齐心协力唱大戏,众人划桨开大船,就是要创造性地完成各项工作任务。要把酒店的方针政策与部门的实际结合起来,开创出自己部门特色的工作思路与办法。不能教条主义、本本主义,更不能我行我素。要善于在贯彻中总结经验与教训,在落实中寻求创新与发展。
就是正确认识与处理好管理干部与员工之间的关系。管理干部首先自己是努力工作者,是体能与智慧的出色者,是各方面的模范,是员工智慧潜能的开发者,应成为员工的导师;其次,管理干部是带领员工完成任务的带头人。能否带出一支好的队伍是衡量管理干部能力与水平的主要标志之一;多征求员工意见,不压制员工思想。要把员工锻造成团结进娶务实创新、招之即来、来之能战、战之能胜的坚强队伍;善于调动起员工的积极性、主动性、创造性,靠团结凝聚人心,积蓄力量。一个团结的集体,就是一个打不垮、撕不烂、摧不毁的钢铁长城。管理干部要善于团结每一位员工,实现员工间心往一处想,话往一处说,劲往一处使,事往一处办。所以要利为员工谋,情为员工系,权为员工用。
就是凡事必须首先坚持原则。原则是规范,是制度。不讲原则,就会管理混乱。违背原则,就是出卖企业利益。在坚持原则的前提下,在方式方法上灵活运用,实现目标是最终目的。由于我们的服务对象是有思想、有意识的人,每个人的思想、行为都是千差万别的,所以要因人而异,要有针对性地开展协调工作。
就是要全面落实各项管理措施。措施是银,落实是金。无论多么好的措施,如果得不到全面地贯彻,也不能称其为好。关键是认认真真、扎扎实实。管理中每一个环节都要落到实处。不要放过细枝末节。千里之堤,溃于蚁穴。对细节万万不能马虎大意。四星级与五星级酒店的真正差别就是细节,现在有的酒店把管理理念定为“细节、细节、还是细节”,足见细节管理的重要性。
做好了这五对五讲,才能当好领导的左膀右臂,才能当好员工的知心人,成为一个合格的御泉湾中层管理干部。
管理培训心得体会
经过这次培训,让我们对业绩管理这个专业词语有了深入的懂得。对于我们这些刚刚步入社会学习工科的人来说接近是头一次听说。短短一天半的学习,不能说我们能完全理解业绩管理的重要性,但对于业绩管理的概念、目标和原则以及它的意义有了必定的懂得。
第一天的时候,彭工对我们进行了分组,采用小组竞赛的形式来学习业绩管理。一方面能够培养我们的团队精神,另一方面能增加我们的学习积极性。通过每个小组写口号提出了目标量化的理念。随后他又通过布诺和爱诺的故事跟我们讲授了干精确的事和精确的干事的区别。得出在生活中要精确的干事,做一个有心的人。接着对业绩管理做了一个详细的介绍。
所谓业绩管理是指企业通过必定的人力资源管理手段和方法对员工及组织业绩进行管理,是保证组织目标实现的关键,同时通过业绩管理,实现员工业绩的改良和组织业绩的提升,最后实现员工和组织的共同发展。业绩管理通过对员工的考核来激励员工从而改良组织目标。在这个过程中,员工能对自己有一个清楚的认识,使员工的工作目标更加明白,让员工能干精确的事,以及精确的干事。
业绩管理的目标在于通过对现有绩效的考核、评价,对员工的表现进行肯定和激励,同时通过火析找出存在的问题和差距,采用相应的方法改良和提升员工及组织效能,使企业最后获取竞争优势,不仅实现既定的战略目标,同时创造超额绩效。重视考评与激励的联动,现实结果与未来改良的联接是业绩管理的核心原则。
业绩管理在企业的生存与发展中具有重要作用。很难想象,一个企业没有业绩管理会是什么样子,同样也很难想象,一个正在进行业绩管理的企业突然失去了业绩管理会是什么样子。
在讲授的过程中,彭工还提出了非常61的理念,也就是设置目标、明白标准、供给方法、设施考核、执行奖惩、促进改良形成一个循环。而实现这个循环的核心就是连续沟通。
经过一天半的绩效管理的学习,我明白了绩效管理是一把双刃剑,恰当地应用可以激起员工的斗志,增强团队的凝集力,但一旦应用不得当,就会产生相反的结果。“三个和尚”在阅历了没有水的痛苦后,认识到现阶段发挥团队的力量更重要。
第二天下午学习了安全规程,电力行业是一个高危行业,因为它是与高压电打交道就决定了从事此行业就必需把安全放在首位。所以加深对安全规程的学习是很有必要的。虽然只有短短半天的学习却使我受益匪浅,学到不少电力行业的安全规程,为以后更好的工作做好铺垫!
第三天的时候我们学习了紧迫救护,早上的时候陶老师先从医学
的角度对人体是如何运作做了一个简单的介绍。然后介绍几种常见的电击伤以及它对人体造成的伤害。然后就进入正题讲述当我们遇到实际情况时的处置方法。下午我们就开端了实际训练,我看见每个都在很努力的在实施挽救。这使我很感动,我体会到我们肩负的责任与义务。
第四天的时候,我们学习了黄石电网的发展史。通过对黄石电网发展的学习,加深了对企业的认识与懂得。懂得到从最初的很简陋和艰难的条件到现在的比较完善的系统和比较好的条件,是经过很多不断地的努力的。
第五天的时候,我们学习了企业文化。通过对企业文化的学习,让我们知道了诚信、责任、创新、奉献这八个字的含义。诚信,是我们企业立业、员工立身的道德基石。责任,是我们勇挑重担、尽职尽责的工作态度。创新,是我们企业发展、事业前进的基本动力。奉献,是我们爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。这几个字正是我们公司的价值追求,公司和员工实现愿景和使命的信心支持的基本方法。通过学习我对我们企业的一些基本价值理念、企业主旨、企业发展战略、员工的一些基本要求和行为规范等有了更深入的懂得。