最新公司个人发展工作计划（精选18篇）

公司是由一群人组成的，他们共同合作，为实现共同的目标而努力工作。大家可以参考以下公司总结范文，以便更好地撰写自己的总结。

个人发展工作计划

我毕业于省师范大学旅游与地理科学学院，于20xx年7月踏上教育教学岗位，至今还已经有七年的教学经验，自工作以来一直从事高中文科班地理教学。

（一）个人优势

工作踏实，具有强烈的事业心和责任心，热爱教育事业，热爱学生，在工作上能够积极完成学校领导布置的各项任务；与同事关系融洽，能和同事和睦相处，乐于助人；善于接受别人的不同意见，虚心向他人学习；有一定的教学经验和理论知识；能够积极参加各类教研活动和教师继续教育学习。

（二）个人存在问题

教学经验不足，教育教学手段和方法略显稚嫩，教育科研能力薄弱，课题研究和论文写作能力有待进一步提高；在专业素养和专业知识上有许多不足，尤其缺乏对学生心理状态、特征的认识和研究；教育科研方面，往往停留在感性经验的层面。

成为一名研究型和发展型的教师；树立终身学习的观念；课堂教学形成一定的独特风格。近年，争取完成一个课题研究，论文争取在省级以上获奖或公开发表，力争成为一名骨干教师，力求评上教坛新秀。具体目标如下：

（一）、提升个人修养，做一名有品位的教师。

（二）、做一名业务上、教学上都过硬的教师。

（三）、做一名轻松快乐的受学生欢迎的老师。

（四）、做一名“善于反思，勤于积累”的老师。

1、首先努力完成日常教学工作，认真备课，认真上好每一堂课，爱岗敬业，按要求完成反思，及时对自己的教学进行反思，总结经验，积累经验，善于在日常教学工作中发现问题，并努力解决问题，认真研究学科特点，学习理论知识，不断拓宽自己知识视野，增加自己知识储备。

2、认真参加各类培训学习，提高自己的学历水平和自身能力。勤于学习，更新观念，认真研究学科特点，认真学习数学课程标准，与时俱进。

3、积极参加各种听、评课活动，进行高质量的教研活动，争取机会让自己在校内或校外都开一些有质量的公开课，向有经验的老师学习，提高自己的教学能力。

4、及时进行教学反思，撰写教育随笔和教学反思，加强课题研究和论文写作；平时抓紧时间加强自身学习，阅读教育专著和教育教学文章，做好读书笔记。

5、加强自身课堂调控能力和教学方法手段的灵活运用，对自己的课堂教学进行深入研究；注重倾听学生的心声，尝试走进学生的心灵。

6、每个学期末对自己的的教学进行总结，对学生的成绩作出分析，及时反思自己的不足，总结经验。我相信，只要自己踏踏实实的按照自己的计划，一步一个脚印，认认真真去努力实施，一定会更好地超越自我，逐步实现人生的价值！

个人发展工作计划

20xx年是我参加工作的第五个年头，是我的五年个人发展计划中重要的收获性的一年。我为自己作了以下的个人专业发展计划：

1，优势：善于采集教学资源，能充分利用各方面的信息资料，丰富课堂教学，认真执行二期课改教学理念。

教学积极性高，和学生的交流比较有耐心。

2，不足：对学生的了解还不够深入，本人自身的教学经验的积累还较少。

要从对学生作业的讲解和分析到位转到学生掌握运用到位。需要从作业中反射出更多的知识点，知识面也应更广一些。

3，对策：不可缺少的是自身的不断“充电”，自学或研究生课的学习是必要的，加强自己在英语、教育学心理学文学史学等方面的知识积累。

完善与不同学生的沟通方式，积极主动地加强对学生的了解。

调整教学方式使其不断完善，对于我这个青年教师而言需要汲取经验，巩固自己的教学基本功。

1，德育：树立健康的美德教育和世界观、人生观的教育，通过美术课程的特殊性，让学生用健康的正确的美的眼睛来谱写人生之曲目。

2，教育教学：学习和应用新课改的教学理念，采集全方面的教学资源来充实教学内容，使其新颖而有可学性。

认真参加教育心理学的培训学习人性教育方面的书籍，它对现代学生的心理状况分析的比较透彻，通过学习也可以近一步地从书本中了解我们的学生。

积极本专业外的知识的学习，加强传统知识的学习

3，专业培训：进修英语专业研究生强化专业技能，扎实已有的专业技能把握机会学习新的技法；认真研究新教材；全面掌握非专业方面的文学，史学和教育学相关知识。

4，教研活动：积极参加新教材的培训

5，读书计划：每月读三本书，写读书笔记

6，科研：写教育论文

1，教学：运用教学优势，提高学生的学习兴趣，学习通过自己的钻研和努力掌握更多的英语技能；加强专业语言的传达，让学生学着运用。

2，教研：扩大作业分析中知识的容量，进一步辅导学生完善作业的质量，培养学生的信心和作业的耐心，积跬步而至千里使得自身的教学理念不断完善。提高小考和测试的频率，提高三率。

3，论文：对教学的反思，教学感想要做即时的记录，整理和归纳鲜明的个例。保证一年至少写一篇论文。

4，创建教学博客：

既可以把自己原创的东西与人分享，相互学习。当遇到网上同行时还可以在备课、上课、作业批改、课外辅导、考试评价等各方面以及教学管理、校本教研方面多沟通和交流，互相帮助，掌握教学常规工作的要领，展开对教材、教法和学生学习情况的研究分析，深入领会并具体体现我校优秀教育文化传统和先进教育思想。

我现在也一直在思考着，事业的追求应该是我这一生的不断努力的，似乎有做不完的事情在等着我，总觉得自己的生活刚刚要开始。现在我已经很明了这样一个道理：对自己的要求就是对生活的追求，是一种对高质量生活品质的要求。

个人发展工作计划

骨干教师个人专业发展规划与自我评估随着教育改革的深化，学校的发展也随之突飞猛进，学生、家长、社会对教师的要求越来越高、教师的工作节奏越来越快。农村教师的历史使命和教师的专业化发展成为促进教育发展的动力。社会的发展在教育，教育的发展在教师。而教师是学校进一步发展、提升的关键所在，因此，教师个人自身的专业化发展就显得尤为重要，进行自我剖析，制定个人发展规划是当务之急、势在必行、刻不容缓的大事。学高为师，身正为范。为了能让自己跟上时代的步伐，跟上教育的潮流，为了能更好地胜任自己的教育使命，为此，我为自己定了自我专业发展规划如下：

我是1982年参加工作的，当时只是个初中生，通过自学，现已经获得了专科学历。30年来，在上级领导的指引下，在各位教师的指导、帮助下，不断努力，逐步创新，工作认真、勤恳、踏实，在思想上和工作中取得了一些成绩。分析一下自己目前的情况，我觉得自己目前在教育教学理论方面，有一定基础，对新课程理念的理解比较理智、客观。我觉得自己目前的优势是：在教育教学研究与指导中，既有理论，又有实践。分析自己所存在的问题，我觉得也出在理论和实践两方面。虽然我是既有理论基础，又有实践经验，但理论也好，实践也好，都还没有达到一定的高度。理论方面，主要阅读了一些指导实践的书籍、文章，对较系统的理论书籍涉猎的少。实践方面，虽然这些年从事一线教育工作有了一些想法、一些观点，但总结的少，发表出去的更少。

在今后的时间里，继续学习《国培计划》中的所有课程，积极完善自身综合文化素养，力争使自己业务上不断创新，科研中独立钻研，在教学方面形成特色的研究型教师。

（一）成为一个会学习的教师：树立终身学习的观念，抓紧分分秒秒学习充电，使学习成为自己的一种内需，提升多种能力，如选取教育资源运用教育资源的能力，设计能力，科研能力等等。

（二）成为一个自信的教师：成为一个工作态度积极专业，充满自信的教师；让我的自信感染我的学生，让他们也不再恐惧，在学习中充满自信。

（三）成为一个全能型教师：在工作中，积极投身教育科研的改革与实践，从学生生命发展的高度积极探索新的课堂教学；在实践中，不断探求、感悟、反思，时刻提醒自己用智慧工作，使自己逐步成为研究型、开拓型的教师。

1、勤于学习，不断丰厚自身内涵

合理安排学习时间，阅读各种有利书籍，扩大视野，增长知识，制定个人学习的具体书目，学习教育教学专著的同时做好摘抄记录，写好心得体会，努力增强业务知识和个人素养。每年阅读两本教育专著。虚心学习专家的理论，学习他们独具特色的思想，科学研究的智慧。发扬与同伴互动、互助分享的精神，重视倾听同伴的声音，大家互相探讨，互相借鉴，回到自己的课堂时，才能主动建构学习共同体，把互动分享的习惯带到工作中去。

2、乐于动笔，提高教育科研水平，认真阅读教育教学杂志和理论专著，及时积累专题研究的第一手资料；尝试进行教学案例的分析，学期结束时完成教学案例2篇；通过撰写论文，把自己的专题研究从实践层面提升至理论层面。积极撰写教育教学论文，不断提高论文质量，力争每学期至少有一篇论文获奖或在县级以上报刊杂志上发表1篇论文。

3、积极反思，提高教学质量

反思是充分挖掘自己专业发展资源的主要方式。通过对教育理念的反思，得到自我解剖和自身理念的提高。通过反思，使自己保持一种探究的心态，从而调整自己的教学行为，找出自己教育教学过程中不符合教育理论和教育规律的做法，用教育教学的理论指导自己的教学实践，增强自我完善的意识，明确自我前进的方向，通过对典型案例的深入研究和反思，寻求科学、最佳的解决方案，把学习、科研、实践有机的结合起来，大胆的尝试、创新，使教育教学有新的突破，在课堂中努力探索学校的有效教学，勤于思考。在备课中、讲课后，更多询问学生的感受，使自己的课堂教学更加成熟，更具有实效性。

4、关爱学生，保持工作激情

对于自己在教学方面和班主任工作方面，要强迫自己及时积累，深入思考，尽量做到通过实践形成经验，做一个能抓住细节的有心人，拥有阳光、乐观的心态，用爱的阳光看学生，让学生在肯定中成长，做每个学生喜欢的老师。

学习是人类生存和发展的重要手段，教师专业发展，不仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老”是新世纪教师应有的终身学习观。时代在发展，社会在进步，只有把握时代脉搏，紧跟时代潮流，开拓进取，努力创新，勇立潮头。只有不断加强理论、业务学习和继续教育，才能经受住“极限”的考验，在超越自我的同时，实现自己人生价值。

公司个人发展工作计划

树立终身学习的观念。作为一个成年人，学习不应该是要求而应是一种精神需求。多读书读好书，大量拓展自己的视野，杂而精，少而丰。力求做到完善自己知识框架，用大量知识去丰富日常教学；做到教书育人，培养起良好师德修养，以品行为学生榜样；推陈出新，注重理论联系实际，注重理论的实践，力求教学创新。

二.具体实施方案。

1．注重学习，主动学习。

学而不厌，诲人不倦；他山之石，可以攻玉。注意学习思维的转变，做到主动学习，聪明学习。注重平时知识的积累，让看，想，做结合起来。多看多听，收集国内外教学理论材料；多想多思，将这些材料经过自身消化，变成为我所用的知识；多做多练，将理论和实际想结合，创造带有个人特色的教学理念。

2．摈弃陈规，推陈出新。

改变陈旧的教学模式，在各领域寻求模范。倡导快乐学习，轻松学习。留意世界各地的教育改革，增强创新意识，注重复合型人才培养。

3．放开局限，大胆交流。

教学相长，大量交流。不自私，不贪心。与同事认真交流。吸取他们好的建议，好的方法，取长补短。贡献出自己的心得，做到共同进步，共同发展。

4．严于律己，加强自身师德修养。

每日吾省三遍，认真反省自己的行为，教学是否得当。在反省中认识错误，在错误中得到改进。力求在反省中找到自我的突破。树立良好教师形象。

5．加强沟通，热爱工作。

时刻关注自己的学生，学识和德行一并教授，用爱去感动学生，用真诚去和家长沟通。作到老师，家长，学生三位一体教学。正面倡导，积极鼓励，不偏袒，不护短，让学生在平等中享受关爱。正确树立他们人生观，价值观。

4.继续完善自己的教学博客。

教师的工作，尤其是作为一名班主任，日常的工作是琐碎而平凡的。有时一天忙忙碌碌下来，竟不知自己在忙些什么。时间久了，就会不自觉地有一种职业倦怠感，甚至会产生混日子的想法。感谢博客，它像一盏明灯照亮了我人生道路上黑暗的角落。如果说“黑夜给了我黑色的眼睛”，那么博客给了我思考的空间，让我重又燃起了对教师工作的激情。

教学博客的创建，促使我慢慢地去摒弃外在的浮华和自己内心的浮躁，把我的感动，我的困惑，我的成功与失败的探索，我的希望与梦想变成文字。虚拟的网络世界里有一个真实的自我。漫漫博客路上，我只是个蹒跚学步者，但我有信心，我会坚持走下去，用真诚的文字将平淡如水的岁月定格为永恒，用虔诚的心不断去汲取丰富的营养，让自己的教师生涯更加精彩！

综上所述，自己要树立真确发展观，完善自我，激励自我。让自己的拼搏中发展，在发展中生存。居安思危，加强危机意识，努力工作，力求成功，让自己的人生价值能在工作和生活中体现。

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个人发展工作计划

提升个人能力是个人发展的重要途径。个人发展它不会自己发生，一些发展机会可能正好是天时地利人和，但至少都是以技能为基础，而技能的提升则需要刻意练习。计划是个人发展、实现工作和生活目标的基础。

你可能有发展的机会：在和某人合作的过程中、遇到一个能激发你的领导时或做一个新项目时等。机会肯定发生在你在为之努力的过程中。越努力越幸运。

你必须清楚自己的目标，而后为实现这个目标付出努力。对标目标，找出差距，采取行动，不断提升改善。目标的缺失如同没有目的地的航行。如果你真的不清楚到底该提升、改善哪方面，那你就无法采取有效的行动，也就谈不上实现你想要的目标。

当然有时候，你会觉得不需要个人发展计划，按部就班的学习和工作，人生中自然发生的每件事都是学习的机会，这是将“个人发展”称之为“终身学习”的原因。你可以选择顺其自然或者不为实现任何特定的目标而努力，很随性很自由。但是，当你想要提高特定的技能时，计划能有助于你实现你的目标。

因此，规划个人发展非常简单：知道你想要达到什么样的目标，而实现目标的关键在于采取行动。计划你需要做什么来实现你的目标是这个过程中重要的一步。

许多人在学习或工作上，制定个人发展计划。其实，发展、改善和提高自己不仅适用于工作和学习，也适用于生活。

个人发展计划中需要包含如下几点：

1.清晰的愿景：你想成为什么样的人，为什么？

思考你想成为什么样的人以及想做什么，这会非常有帮助。可以从不同的时间长度考虑这个愿景，比如：一个月，六个月，一年，五年，分别希望自己是什么样的。

无论是关于生活、工作、爱好还是人际关系，尽可能详尽地阐述你的想法，尽量包括更多的细节。当遇到困难或挫折时，强烈的意愿能帮助你坚持。

2.了解实现你的目标/愿意，你需要发展提升哪些技能？

个人发展计划的下一步是考虑你需要发展和提升哪些技能，以及这些技能为对你实现目标的重要性。

例如：

你是否需要某些特殊技能来获得某个工作，或者在事业上取得进步？

你打算去国外生活，是否需要发展语言技能？

你正在处理一个特殊的项目，是否需要新技能来帮助？

你有没有遇到过，因为你缺乏某些特殊的技能，需要求助他人的帮助？

重要的是要确保你所针对发展的技能对实现目的有巨大的帮助。没有清晰的目标，你为个人发展所做的努力可能会失败。尤其是，你可能不会专注于有帮助的技能上或者总是拖延。例如，你打算明年去西班牙生活，那么今年学习西班牙语是最重要的，而不是意大利语。

确定要提升的领域

如果你不能确定在某个特定领域哪些技能是最重要的，你可以参照使用一些自我评估工具。

3.对达到的标准有一个清晰的了解，以及当前的你与标准有多少差距

你现在的水平和标准水平之间的差距能告诉你：还需要付出多少努力，需要花多长时间。

例如，如果你计划在一年之后出国读书，你需要发展语言技能。

如果你有一些基础，那么通过多听外国电台，多看外文书，强化一下，你的语言能力就能显著得到提高。

但是，如果你从来没有学过这门语言，那你就需要从头开始。那么你可能不仅需要一些基础的学习，而且还需要沉浸式的课程，以确保你的语言水平快速发展提升。

4.注意优先级，你不能一次做所有的事情

注意优先级。要做到这一点，最好的办法是列出你需要发展提高的领域，然后问自己两个问题，问题的答案按照重要或紧急程度赋值1到5。

这对我而言有多重要？

现在发展提高它有多紧急？

将每个领域的两个问题的分数加在一起（或相乘），根据分数的高低，分数越高，要么越重要，要么越紧急，进而清楚地了解需要领域的优先级。

5.详细的想法和行动计划，关于填补当前的你与标准之间差距

这一点听起来很容易甚至没有必要，但是我们需要知道应该如何从你现在的位置（水平）a到你想要去的目的地b（标准水平）。例如，你打算参加某个课程？选择在线课程还是线下课程？如果在线课程，选择哪个网站？等等。

正如愿景和目标一样，将其进行分解对实现它是有帮助的：为实现最终目标，在一个月、六个月和一年分别要做些什么？这利于检查进度，并保证自己在正确的轨道上。

当你第一次考虑个人发展时，可能好像不是很清楚，也不是很完整很系统。要牢记两件重要的事：

你拥有技能，是独一无二的自己。你一直在学习、发展和提升自己的路上。

你没有必要一次完善提高所有技能。事实上，一次只关注一两个领域，采取行动，你就能看到巨大的进步，并且没有太大的压力。个人发展是“终身学习”。

公司个人发展工作计划

在大学校园这个新的生活环境中，公寓部就是我们第二个家，把这个家园建设的温馨和谐是我们每个人的目标。本着构建和谐经管、和谐公寓的宗旨，我将尽自己所能积极地配合组织工作，为了能更好的完成自己的工作，与大家共同营造出一个良好的生活与学习环境，我制定工作计划如下：

一、坚定信念，稳抓稳打，确实做好老师给以的各项任务。

“自我服务”的组织,在学生与学校、学生与老师、团(党)员与组织的沟通过程中,要积极发挥桥梁作用。通过合理的渠道向上反映问题,积极为广大同学服务,切实帮助同学解决实际问题,并协助学校做好对同学的宣传教育和解释工作。

6、以“服务广大学生，营造良好的生活环境”为主要工作内容，进一步提升学生公寓文化品味，强化学生公寓育人功能，树立以学生为本的工作理念，做好一切管理与服务工作。努力促进“教育、服务、管理”的全面融合，实现学生公寓管理健康和谐发展。

二、团结与合作并存，关心与帮助同在。

养自己的主人翁意识，增强个人服务意识，提高个人素质;。

3、注重“从点滴工作，学做人做事”的理念，热心的帮助需要帮助的人，奉献一份爱心同时也收获一份快乐和满足。

三、不断地给自己充“电”，在工作中成长。

1、积极总结工作中的经验和吸取教训，养成纳入笔记本并保存的习惯。

2、努力学习我的专业知识，胜利完成学业，并适当的看课外书，做好读书笔记和读后感。以丰富视野和借鉴他人长处来完善自我。

3、养成“生活每天都有我们学习的地方”的理念，以“欣赏的眼光”来看待生活。

作为公寓部的一员，我真诚的接受我部门对我的严格考核，我也将尽的努力工作，为我部门的良好发展而努力!

个人发展工作计划

公司发展工作计划

“坚定一个目标，做强两大主业，拓展三大市场，推进四大调整，实现五个提升”是中铁建工的发展战略。

解释：

一个目标即紧紧抓住发展机遇，转变发展方式，提升发展质量，把企业做实、做强、做优，努力把中铁建工打造成行业领先国内知名具有国际竞争力的现代企业集团。

即由现在一业为主向做强两大主业转变，到20xx年，在保持建筑一体化业务规模稳定的基础上，逐步加大对房地产的投资力度，成为股份公司的房地产骨干企业，到20xx年，房地产业务营业收入实现120亿元，真正做强房地产和建筑一体化两大主业。

拓展路内、路外和海外三大市场，实现三大市场协调发展的战略格局。

在路内市场，全面提升站、场施工能力，努力培育铁路路基、线路、桥梁、隧道等铁路基础设施建设的施工能力，逐步从路内站、场建设向铁路新线建设延伸，以普速线路为主，高速线路为辅逐步开拓和占领铁路市场，使集团参与更广阔的市场竞争，争取更多路内份额，进一步提升企业影响力，夯实集团铁路综合施工能力和竞争力。

在路外市场上，将继续加强巩固路外市场营销力度，发挥集团优势，以大型公建为主攻方向，以区域市场为坚实基础，积极拓展路外市场。依托集团公司房地产发展来带动建筑一体化相关业务，建立起上中下游一体化产业链。

在海外市场上，按照“依托传统市场、开拓新兴市场”的思路优化完善区域市场布局，紧跟股份公司海外市场开拓步伐，借助股份公司力量，依托股份公司海外铁路项目，迅速发展海外市场。

通过推进“产业与产品、市场区域、组织、人才”四大结构的调整，来实现发展方式和发展质量的转变。

一、调整产业与产品结构：

在建筑一体化业务稳定规模的基础上，大力发展房地产业务。建筑产品要继续保持和扩大铁路市场份额，大力承揽在全国有影响力的地标性大型公建项目，扩大大型公建项目的比例，积极承揽深、大、高、新项目。大力发展设计业务板块，要做精铁路工业设计业务，做专做强房屋建筑设计业务，打造中铁建工设计品牌，努力把设计院建设成为“精专化、特色化”突出的专业化设计院。同时，要努力发展安装、装饰、钢结构、路桥、物流、机械制造等业务。

二、调整市场区域结构：

在进一步拓展华北、华东、华南等几个高贡献率区域市场的基础上，重点突破西南和西北区域市场的发展瓶颈，大力培育东北和华中区域市场。紧紧抓住国家支持铁路走出去的有利契机，大力开拓国际市场。

三、调整组织结构：

根据企业业务开展和市场拓展的需要，优化资源配置、发挥集团优势，对组织结构进行科学、实时、动态的优化调整。通过组织结构调整，使企业资源更加适应生产组织结构需要、更有利于培育新的经济增长点、更能实现效益最大化，以推动企业全面协调可持续发展。

四、调整人才结构：

全面实施人力资源战略，大力培养和引进各类高素质专业人才，尤其是房地产管理和国际化经营人才，为房地产业和国际化发展提供人才基础。在设计领域，要打造和培养高级专家人才以提升设计水平。

通过实现“企业竞争力、集团管控力、企业效益与员工收入、员工素质能力、企业软实力”五大提升，使企业保持强劲的可持续发展能力。

一、提升企业竞争力：

一是要以创新体制、转换机制、变革管理为动力，大力强化公司战略管控，推动集约化经营、精细化管理，消除亏损企业和亏损项目，大力提升企业的全面管理能力。

二是要建立创新型、学习型企业，不断加大科技研发投入，推进企业自主创新，提高企业技术创新能力。通过管理能力和技术创新能力的提升，最终实现企业核心竞争力的全面提升。

二、提升集团管控力：

一是强化集团战略管控能力，强化总部八大核心职能，落实三级管控责任。

二是建立健全企业内部控制体系，提高企业全面风险管理能力。

三是建立科学的投资、决策程序，保证投资方向的正确性和科学性，确保企业发展的连续性和稳定性。

四是构建合理的融资结构和融资渠道，加大融资力度，以充足的现金流保障公司发展的需要和资金链的安全。

五是落实党风建设，加强廉洁从业教育，为企业的健康长足发展提供保证。

三、提升企业效益与员工收入：

在规模保持相对平稳的同时，企业利润和员工收入实现稳步增长。到20xx年，利润总额要在20xx年基础上实现翻番。员工年均收入要在20xx年基础上至少翻一番。

四、提升员工素质能力：

一是要加强经营管理者队伍的人才培养，推进项目经理向专业化、职业化的方向发展。

二是要加强专家和专业技术人才的培养力度，构建一支德才兼备、结构合理、专业配套的高层次、高标准的专家和专业技术人才队伍，以满足企业战略发展的需要。

五、提升企业软实力：

要切实加强以行为规范、信誉、凝聚力、品牌意识、服务理念、技术与管理创新能力等为基本构成要素的企业文化建设、管理制度建设和能力素质建设。强化企业的执行力、贡献力、团结协作力和社会责任感，全面提升企业的领导能力、创新能力、公关能力和企业知名度。

个人发展与工作计划

我们又不约而同的迈向新的一年，当然也就有了新的起点和计划，在这布满蓝图的图纸上又有新的一页去填写去描绘，承蒙智越教育，给予本人一个美好的开始，一个美好的未来和前景，在这新的一年里要给自己做很多人生规划和工作计划，也给自己和公司满意的答复！

关于生活上一定要积极向上，要超前看向远看，其实说到底我毕竟也是毕业不久的社会新成员，在步入社会是要学的要做的还有好多，要从生活的每个细节中去摸索去收获去领悟。这也算给简单而朴实的生活点缀了人生的蓝图，同时还可以从收获的小细节体验幸福感！

关于工作上，首先感谢所有的领导及同事给予我的肯定，可以让我在这里发挥并效力于公司。在这新的一年里，我要严格要求自己将手头的工作做好，并与同事间多沟通多交流多挖掘自己在工作上的不足点，并积极改进，竟可能的将业绩做到最好，当然首先自己要多努力多学习，用心做好每一件事，就当对自己的认可和公司的回报！

加强人际关系联系，不能太封闭，多和别人交往真的减少了犯错误的机会，可没有错误也没有了经验的积累，因循守旧，固步自封，最后也没了成功！找时间找机会多方面发展自己。

个人发展与工作计划

我们又将不约而同的迈向新的一年，当然也就有了新的起点和计划，在这布满蓝图的图纸上又有新的一页去填写去描绘，承蒙智越教育，给予本人一个美好的开始，一个美好的未来和前景，在这新的一年里要给自己做很多人生规划和工作计划，也给自己和公司满意的答复！

关于生活，一定要积极向上，要超前看向远看，其实说到底我毕竟也是毕业不久的社会新成员，在步入社会是要学的要做的还有好多，要从生活的每个细节中去摸索去收获去领悟。这也算给简单而朴实的生活点缀了人生的蓝图，同时还可以从收获的小细节体验幸福感！

关于工作上，首先感谢所有的领导及同事给予我的肯定，可以让我在这里发挥并效力于公司。在这新的一年里，我要严格要求自己将手头的工作做好，并与同事间多沟通多交流多挖掘自己在工作上的不足点，并积极改进，竟可能的将业绩做到最好，当然首先自己要多努力多学习，用心做好每一件事，就当对自己的认可和公司的回报！

加强人际关系联系，不能太封闭，不和别人交往真的减少了犯错误的机会，可没有错误也没有了经验的积累，因循守旧，固步自封，最后也没了成功！！找时间找机会多方面发展自己。

加强心理素质锻炼，提高生活情趣。快乐也是一天，痛苦也是一天，何不选择快乐生活。要锻炼自己把轻松愉快写在脸上，让进取活力留在心中，造就成功人生，阳光人生。

个人发展工作计划

四、“活到老,学到老”,坚持当一名“学习型”的教师,注重专业知识和理论的学习,不断提高自己的专业知识水平,增强自己“与时俱进”的能力.

一、在教学中,每次都尽力备教材、备学生,希望因材施教,但苦于课堂的有限时间,又不能面面俱到,很矛盾.有时对放手让学生组织课堂教学活动的行为估计不足,总担心他们完成不了任务或达不到预期效果,课堂教学比较喜欢引导启发学生、要求学生进行自我归纳和提升,对于学生而言难度较大.

二、关于教育教学方面书籍的阅读量有限,集中参加教学理论的学习时间有限,外出交流听课或学习的机会不多,培训也少,撰写的教学论文理论性不强,每次都偏向于课堂实录或经验小结,想要突破自己还有一定难度.

三、教学资源有限,创新性和原创性有待加强.

1.在为期一年的“国培”计划中,坚持每天签到,与全国各地的坊友多交流,多分享资源和教学心得,争取从教学等各方面取得较大进步.

2.继续做好初三英语备考工作,团结科组和本备课组的老师,做到互通有无和资源共享,为今年的中考尽自己最大的努力.

20---20--三年目标:。

1.通过国培计划,提升自己在各方面的能力,未来也继续关注这个培训,按照工作坊的学习要求,认真完成各项培训学习任务,多方位提高自己的综合素养,不断创新与优化课堂教学教学模式,认真进行教学反思,撰写教学论文.

2.多学习相关理论知识,积极推进学校“自主学习-合作探究-精讲释疑-训练检测”的新一轮课改教学模式,组织本科教师编写校本教材,在本校试用,逐渐形成自己的特色并进行推广关注教育改革的形势,关心教育新动向,努力更新教育教学理念,争取将课堂小组活动落实到位,形成本校的一个特色课改项目.

3、积极参加课题研究和各种有利于自身发展和成长的教研活动,继续发挥自己的优势和特长,多思多省,不断从个方面全方位提升自己.

1、教学工作方面:狠抓落实,相互配合,相互体谅初三的英语教学进度相对较紧,如何在有限的时间里抓好教师的教和学生的学是一个亟待解决的问题.作为备课组长,我会积极发挥备课组内各位老师的集体智慧,备课组内相互配合,相互体谅.同时,针对本级学生的情况,出好复习提纲,给学生复习,针对学生的薄弱环节,能及时拟好模拟题,让学生复习,巩固提高.同时,我非常重视抓好学生的基础,从实际出发,了解学生的需要.在课堂上,授课过程中教学目的明确,教学重点突出,并时刻注意和学生的互动,调动他们的课堂积极性,随时调整教案和组织方式以尽量兼顾各层面的学生,重视在课堂40分钟提高学生学习效率；课后辅以适量练习巩固,以锻炼思维和打好基础为主要目的,不搞题海战术,对于学生课后的请教耐心解答主动帮助基础较差的学生,使他们恢复信心,还通过对比学生每次的月考形成学习对手,对于进步较大的学生进行适当的`奖励和精神鼓励,在班中形成良好的竞争氛围.

2、备课活动方面:积极参与,取长补短我所在的初三级英语备课组坚持每周集体备课,备教材、备重难点、备学生；认真钻研教材,突出重难点和中考考点,注重基础知识的巩固,做到教学进度统一；同级老师之间互相听课,相互评课,取长补短,做到了大家共同进步.

4、自身发展方面:积极进取,敢挑重担.多收集阅读教科研前沿信息,充分利用本次培训的珍贵资源,认真完成本次培训任务,勤于思考与反思,以此为契机不断提高自己的教科研水平,同时定期进行教育教学理论的学习,让自己在进行每一项教研活动都能有充足的理论依据.继续积极参与各项教学教研活动,如公开课、教学设计比赛等,发挥自己的特长,也不忘在教学中积极反思和撰写体会.

一、学校同事、领导、家长、学生多方位的理解、支持和配合.

二、理论支持和有经验的专家或教研员的支持和指导.

三、锻炼和检验的平台,与外校多联系和合作.

努力的方向和反思:。

继续努力钻研教材与相关教学理论,提高教学基本功,为提高教学成绩打好理论基础.并加强有关外语教学理论的学习,积极主动反思教学中的得失,多向有经验的老教师请教,在教学中不断探索,提高自己的业务水平和教学成绩.通过这次“国培计划”的契机,将自己学习到的好的理论和资源与本校老师共享和探讨,争取带动本科组的老师,争取大家共同进步.

公司发展工作计划

11、美丽鲜花，为你荣耀绽放;祝贺掌声，为你快乐响起;醇香美酒，为你庆祝圆满;欢快笑语，为你分享喜悦。辞旧迎新之际，我真诚的祝福你，在新的一年里，再接再厉，让佳绩再续，辉煌再现。

12、你我相拥倾听新年的钟声犹如年轮的呼吸，簇拥着我们共同的梦，满心的爱意化作真挚的祝福“新年快乐”!

14、祝您在新的一年中，吉祥如意、笑口常开;也预祝我们在新的一年中，合作愉快，万事如意。

15、在最需要的地方，架一把扶梯，助你攀登高峰。在最关键的时候，撑一叶扁舟，助你畅游蓝海。愿你与公司同舟共济，齐头并进，同心同德，在新的一年里，再创辉煌。

16、祝愿贵公司蓬勃发展，日胜一日!

17、您不图舒适和轻松，承担起艰巨的重负，在别人望而却步的地方，开始了自己的事业。我由衷地预祝您成功!

18、辛苦付出苦熬实干，换来了硕果累累丰收成片;举起欢庆的酒亮开高歌的喉，灯火辉煌笑容暖暖，预祝来年精诚合作宏图大展，共同开创事业的艳阳天。

19、过去的一年里，你的努力犹如惊叹号，艰辛异常;你的收获好比句号，圆圆满满;你的成功就像省略号，绵延不断;新一年到来，预祝你，再接再励，来年大展身手，为事业的道路上留下辉煌的手笔!

20、新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水，爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹的'琥珀。祝猴年快乐!

公司个人工作计划

公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司xxx把“抓好班子、带好队伍”作为xx工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓xx廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范xxx”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和xx干部要首先做到”，领导班子成员和xx干部必须在三个文明建设中起表率作用。

1.安装工程：x-xx月完成工程产值：xxx万元。

2.供水：x-xx月供水总量为：xxx万立方，水损失率达：xx%，经普查，用水户为：xxxx户，用水人口约：万人。

3.维修服务站：全年总收入：xxx元，上门维修服务xxx余起，其中x小时外的维修工作xx余起。

1.改造xx供水主管。

全长安由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从20xx年x月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。

1.以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。

2.规范水政管理，加强执行国务院《城市供水条例》的力度，20xx年依法签订《供水收费协议书》xxxx份，发放缴费卡xxxx余张，改表到户xxxx户。

3.20xx年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。

4.带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。

2.我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。

3.县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。

4.公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。

片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。

（一）加强管理，减少水损，提高供水效益。

由于我县是通过买水再经营的公司。在这样的情况下，只有强化和完善管理体系，全力降低水耗，把管网管理和水损问题作为公司的生命来抓，这样才能有效地提高经济效益，为此我公司明年重点做好以下三个方面的工作：

1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平，积极响应省供水协会组织的各项给水专业技术培训，继续派送员工参加培训学习，学习供水管理，供水新技术等内容，使我公司的管理和发展跟上新形势。

2、做好水表管理工作，不定期进行检查水表，对各片区的水表安装时间要掌握，如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换，减少公司的经济损失，提高供水效益。

3、做好给水管网的维修、维护工作，保证安全供水。在接到报漏电话或消息后,抢修人员xx分钟内到场,并做到小修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作，减少公司的经济损失，尽量不影响群众的生产生活用水。

(二)配合我县城市建设，加大老化给水管道的改造力度，完善供水主管网。

为适应我县的发展，实现合理化供水。20xx年我公司准备计划铺设一定的给水管道，逐步完善我县供水主管网，切实做到开发到那里水就通到那里。明年规划改造铺设的主要管道工作有：

1.在xx片区xx路路段，铺设一条给水管，连通十八米街供水主管，全面提高我县供水压力和用户用水保证。

2.在xx桥铺设一条xx给水管至向xx镇至xx。

3.加快xx给水工程的完善速度，抓好工程质量和工期，在明年解决全面正常通水。

4.继续加大力度改造城区老化的给水支管，提前达到我县正常供水的目标。我公司计划准备更换xx、xx等片区老化的给水管道。

5.积极配合主管部门搞好xx区的规划建设拆迁工作。

在今后的工作中，公司将在xx、xx及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为xx县城的发展做出自己的贡献。

公司个人工作计划

1。完成各部门为满足人力资源需求所需的人员补充，通过各种渠道招聘人员，计划招聘人数达到500人左右。针对目前人员流失频繁的现象，应制定相应的对策和措施，找出原因并加以改进，尽最大努力稳定人员。

2、根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，给每个岗位配备。

3。做好人员流失率控制和离职人员争议及处理工作。既保护员工合法权益，又维护公司形象和根本利益。

4。规范各部门人事档案，建立并保管好档案，严格审核所有员工的档案，将所有不完整的信息补齐。

5。作为行政人事部的一员，我们应该以身作则，确保每个人都能主动承担工作，让公司正常运转。

6。配合采购、财务部门，严格控制促销员的进出。

7。开始对员工宿舍5s进行定期检查和评分，以改善宿舍管理和卫生。

公司个人工作计划

20xx年，自来水公司在局党组的正确领导下，取得了一定成效。在20xx年，我公司将一如既往在局党组领导下，按照袁局长提出的“新面貌、新形象、新状态”的工作目标，进一步加大工作力度，全面促进我县自来水事业的发展，20xx年，结合我县供水工作实际，具体做好以下几方面工作：

根据20xx年水费收入情况及今年第二水厂建成供水的现状，经公司领导班子研究，20xx年全年水费收入250万元，回收率达到65%，力争完成300万元，回收率达75%，任务具体分配如下，睢州大道以北130万—180万，睢州大道以南12万元—150万元，公司职工工资按照完成任务的比例进行发放；工程全年完成收入300万元，利益收入不得低于100万元，工资按照小区每户提50元计算，零户收入扣除材料款、民工工资后全部提工程队，抢修费用由各工程队负责，基本保证工资和奖金福利。

1、上半年保证第二水厂建成，并能够按照国家规定的标准。保水质、保水压，确保正常供水。同时，关闭网通、小区、实小、银花宾馆、中医院自备井，切实让城区居民吃上放心水。

2、自1990年水费调整以来，水费未在进行调整，随着电费上调、物价上涨、职工工资的提高，现有水费价格已不能保证公司正常运营，收不抵支。为此，已申报县物价局进行水费上调，物价部门已同意调整，目前正申请听证会。

3、下半年，在保证供水的情况下，准备关闭单位自备井，如一中、三中、实小、供电局、保健院、人民医院、中医院、回中等十几个单位，关闭后一是可以节约水资源，造福子孙后代，二是增加公司的收入，保证公司正常运营，替我局及县领导分忧解难。

按照“三治三提”工作要求，我公司今年将加强工作纪律作为一项重要工作来抓，一是严格考勤制度，采取一天四签到的措施，进一步增强职工的纪律性；二是奖优罚劣，对因工作不力，无视规章制度的，要从严处理；三是加大督查力度，公司结合各队工作实际，组成督查组，采取定期、不定期的方式对职工的在岗在位情况进行督察。通过以上措施，切实提高职工的爱岗敬业的意识，全面推动工作开展。

公司个人工作计划

匆匆一年结束，但第二年的工作紧跟着就到来了。在过去的一年里，我严格的遵守领导的指挥，在工作中积极仔细，严格的完成好了自己的工作任务，并取得了不少的'成长和收获。

当然，能在工作中取得这样的成绩，除了领导和同事的帮助和指点以外，我在工作中严格按照计划安排去执行自己的工作目标也是非常重要的。如今，反思总结自己工作的成绩后。我认识到这一年来尽管收获有不少，但值得反思和检讨的地方也有很多。为能在20xx年里更好的完成自己的工作任务，我在此现对第一季度的工作做如下计划：

时间是无法改变的，能力是不能一口气替身的，为此，对自我的管理就成了提高效率，提升自我能力最简便的道路！

首先，我要提高自己的思想积极性，通过对自我的思想调整已经自我的鼓励来加强自我的信心，并以此提高我工作的热情，加速自身的工作效率。

其次，加强对自己在短期内的工作计划规划和管理。尽管工作每天重复，但在一些细节上却有不同。对这些细节的处理，就是拉开员工工作成绩的关键。为此，在每天我都要为自己定好计划，安排自己在工作中花费的精力，并严格按照工作计划去完成工作，最大化工作的效益。

随着第一季度的到来，公司在发展上也有了很多新的方向，为此加强自我的能力，并在工作中提升自己就很有必要了。这一年中：

第一，要反省我在上一年的错误和问题，改进自身的不足，加强工作能力！

第二，多向领导学习、请教。关注工作的发展，学会观察工作的方向，搞清自己努力的目标。

第三，在增加阅读，学习理论知识，提升自我的能力，也能扩充我在工作中的能力。

第四，学习身边优秀的同事，多讨论，不耻下问，吸收优点加强自我完善。

新的一年开始，我在自身的不足上也要多做努力，以下是我计划要改进的问题：

1.马虎的性格。这让我在工作时经常会出现大意的问题，需要更加仔细。

2.三分钟热度的态度。工作积极性难以持久，需要加强耐性。

3.集中力不够的难题。这会导致工作的走神，要更加锻炼自己的集中力！

20xx年即将到来，但我却还哟很多的问题没有解决。但我不会放弃，我会以公司的目标制定自己的方向，努力严谨的在道路上前进下去！

公司发展工作计划

新年伊始我将对我今后的工作做以下初步的计划：

一、做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的'文件夹内。

二、做好了各类信件的收发工作。

三、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

四、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，严格按照办公室的各项规章制度办事。

五、做好领导服务：及时完成领导交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

六、做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

七、做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

八、做好信息xx：保存好办公室常用文档，做好存档xx;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

九、做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

公司发展工作计划

1、优质服务是经济社会发展的客观需要。当今世界已进入知识经济时代，市场竞争不再仅仅是产品质量的竞争，更是服务质量的竞争，可以提供优质服务的企业将比竞争对手拥有更迅猛的增长势头和更强大的获利能力。从服务入手，就是确立了符合现代促销规律的以客户服务为中心的营销战略。优质服务已经成为经济社会的共识。

2、优质服务是企业发展的迫切需要。铁路行业作为集垄断性、公益性和服务性于一体的国有重点骨干企业，关系到国家安全和国民经济命脉，虽然是“皇帝的女儿不愁嫁”，但承担着重要的经济、政治和社会责任。能否优质服务，是一切工作的出发点和落脚点，也是衡量我们工作的基本标准。

长期以来，xx认真履行行业宗旨，立足搞好服务，为广大旅客提供安全、优质、高效的输送至目的地。但从严格意义来讲，我们现在的服务还是单纯的、被动的，尚未进入全方位、多层次的主动服务阶段。缺乏主动意识，有相当部分职工认为企业开展的优质服务活动是上级布置的，是领导者要求做的'，没有认识到服务与企业的生存相关，未成为自觉行动。这种被动服务的思想是客运服务中存在的主要问题。形成被动型客运服务服务的原因主要有以下两点：

1、观念滞后，患难与共意识不强。铁路企业在长期高度集中的计划经济体制和政企不分的管理模式下，形成了发展靠上级、效益靠政策、管理靠行政手段的意识，职工受传统观念影响较深，对市场经济的基本规律缺乏全面系统的认识。“皇帝女儿不愁嫁”等优越感还在相当一部分职工的头脑中存在。职工对当前客运服务形势认识不清，对企业参与市场竞争的风险估计不足，企业内部大部分职工未受到待岗、下岗、工资减少等冲击，直接经济利益未受损失，侥幸心理仍然存在，缺乏紧迫感、危机感。

2、对优质服务的认识存在局限性。过去由于对职工的优质服务教育重视不够，以致职工对客运服务服务的深刻内涵认识不清。相当一部分职工未能从企业的生存发展、从企业经营战略的高度去充分认识优质服务的重要性和必要性。大多数职工未弄清优质服务的深刻内涵，仅片面地从其外延，如服务态度、形式、方法、手段等方面去理解，而未能从服务内容、质量等方面去考虑。多数职工对优质服务的目的不明确，领导叫怎么做就怎么做，完成任务就行，缺乏主动性、创造性的服务，致使服务工作带有一定的盲目性。

1、培育服务文化理念。服务是宗旨，是客运服务企业重要的政治、社会责任，是实现“双赢”的重要手段。服务文化是以服务价值观为核心，以创造顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。培育服务文化理念有助于凝聚团队精神，统一全体员工的奋斗目标，使广大干部职工心往一处想，劲往一处使，促使一个个自然人、社会人、经济人发展成为企业人，真正激发广大干部职工的学习进取心和工作积极性，真正达到广大干部员工目标同向、思想同心、行动同步，团队个体优秀，力量凝聚的目的。我们还要积极探索新形势下服务旅客的措施和方法，不断提高旅客满意度，建立优质真诚、和谐共赢的服务文化。

2、增强主动服务意识。首先要坚定不移地贯彻执行“服务旅客，热情周到”的宗旨，坚持旅客至上的服务观，全心全意为旅客服务。通过继续深入开展有针对性的形势宣传教育，使职工进一步明确企业面临的严峻形势，认清市场经济的基本趋势，了解企业战略目标和经营方针，增强职工企业经营风险意识。其次是通过开展优质服务的宣传，使职工明确其重要性、必要性及其内容实质，对优质服务有一个全面正确的认识。

3、培养高素质职工队伍。要紧紧依靠科技进步，加大对人才的培养力度，对职工进行职业道德和职业技能教育，通过形式多样的技术比武、岗位练兵等活动，为员工搭建交流和学习的平台，激发其潜质；亦可开展诸如优质服务专题辩论赛、文明服务行为规范演示大赛、演讲比赛、现场模拟等多种方式，通过搭设多种多样的激励平台，肯定员工成绩，树立先进典型，激发广大干部员工的积极性、创造性。不断推进企业员工道德建设，提高服务水平；还可以创建一流班组为契机，培养职工的团队精神、奉献精神和创造精神，从而使职工在岗位上能够充分展示客运服务员工的良好技能和高尚形象。

4、实行特色服务制度。我们可以开展一些特色服务，如实行旅客回访制及首问负责制，对旅客反馈的意见、建议要进行分析，并将纠偏措施及时反馈给旅客。

5、完善激励监督机制。完善激励机制要体现奖惩分明，奖惩分明是经营服务的动力，其核心是岗位责任制。它要求岗位有责任，责任有目标，目标有考核，考核有奖惩。约束机制应健全、简单、易行、便于操作。要将优质服务与监督、监察与检查相结合，严厉查处损害企业形象的违纪违规行为，对旅客投诉的问题，应严格按照相应流程和考核办法及时查处，以此规范企业的服务行为。

实践证明，服务是企业发展的立足之本。在铁路企业逐渐走向市场经济的今天，我们必须更新服务理念，服务文化要丰富、服务质量要优化、服务举措要全面、服务方式要灵活、服务手段要多样、服务管理要到位，在规范中完善服务、在服务中寻求发展。