当我们写下一份详实的述职报告时,我们不仅能够准确记录自己的工作进展,更能够为接下来的工作提供有效的参考依据。以下是精选的几篇述职报告样本,通过学习这些范文,我们可以更好地掌握写作思路和方法。
信访工作述职报告
我于20__年7月至__年5在区信访办任信访办主任一职,几年来,在区委、区政府的正确领导下,认真落实盛市信访工作有关规定,立足区情,通过狠抓信访工作机制建设,强化信访工作措施,积极为信访群众解决实际问题,以实际行动落实“三个代表”的重要思想,本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念,从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发,扎扎实实地解决群众的信访问题,为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度,妥善处理信访工作中重点难点问题,采取关口前移、变上访为下访,完善百姓快速处理机制等措施,确保了政治安定和社会稳定,并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩,__年、__年连续两年综合工作总分位居全市第一;人民建议征集工作连续四年获全市第一;区长信访电话工作三次名列全市第一。
一、提高认识,加强党性原则。
首先,在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策,认真落实“三个代表”的重要思想,始终与区委、区政府保持一致,按照市、区对信访工作的统一部署,积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次,在思想上加强了政治理论学习,特别在办领导的组织下系统地学习了“三个代表”重要思想,党的__大以及__届三中、四中全会精神,提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就必须坚持与时俱进,必须抓好发展这个第一要务,必须坚持立党为公和执政为民,必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在,及时反馈信访工作情况。信访办每月定期编发月份信访情况通报,总结上月信访工作总体情况,分析经验和不足,预测下月热点问题,将发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门,及时为区领导和全区各部门了解我区信访形势,做好下步信访工作提供参考依据,充分发挥了领导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制,信访问题未处理到位的单位、部门,区信访办整理情况,上报区信访工作领导小组,以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或批评性通报,以鼓励先进,推动各部门信访工作积极性。
三、积极协调各部门,形成齐抓共管大格局。
信访办作为综合协调部门,是区委、区政府窗口部门,主要是为基层、领导和群众服务。妥善协调好各部门积极开展信访工作,形成全区齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。一是在接待中,遇到较为复杂的信访问题,能够及时召开协调会进行解决。在协调中,充分落实发案、执法、稳定和保障责任制,按照“依法办事,按政策办事”的处理原则进行解决。对疑难问题及时组织相关单位召开协调会,妥善处置了一大批群体性事件,使全区信访工作收到了明显成效。二是在每周三的区级领导接待日中,有效组织了发案、执法等部门一同与领导进行接待工作,按照领导的接待意见,以点带面,全面推动了各部门信访工作,为解决问题提供了有力保障。三是落实盛市信访工作“三包一保”的要求,对全区发生的信访问题全部落实了领导包案责任制。
四、廉洁自律,树立公务员形象。
工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定,结合警示教育活动和共产党员先进性教育活动,提高廉洁自律意识,在接待和处理群众来访工作中坚持原则,不利用工作之便勒、卡的不廉行为,有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大,任务紧的形势下,牺牲个人休息时间,保证各项工作的落实,并按照规定时间完成上级交办的各项任务,得到盛市信访办和区委、区政府的认可。以信访工作为己任,真诚待人,团结同志,认真做事,不以权谋私,注重搞好班子之间的配合与沟通。
另外,信访办在__年5月以后财务管理从区政府办分离出来。一年来,在财务管理方面,能够按照财经法规处理单位的经济事项,建立健全了财务管理内控制度,实行财务“一支笔”审批制度,一年来没有任何违反财经法规的行为。
信访局长述职报告
__年年,根据局班子成员分工,我分管催查调研科、办公室及机关日常工作。一年来,本人在群工部部长、局党支部书记领导下,坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六届六中全会及十七大精神为指导,认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署,扎实工作,超前谋划,狠抓落实,较好地完成了自己所承担的目标任务,为全县社会大局稳定做出了一定贡献。现就一年来的工作情况述职如下:
一、加强学习,不断提高政治理论水平和业务能力。
在政治理论学习上,认真学习马列主义、娱乐思想,深刻领会邓小平理论和“三个代表”重要思想的内涵,注重学习党的各项路线、方针、政策,坚持理论与实践相结合。积极参加十七大精神培训班,结合工作实际,结合自身实际,深入思考,指导工作,通过一年来坚持学习,受益匪浅,使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。在业务学习上,认真钻研学习新修订的娱乐、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件,强化业务知识更新学习,根据上级对业务更新的要求,加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习,增强适应新变化的能力。在强化理念学习上,通过开展“讲正气、树新风”、学习陈淳、开展信访系统创建活动、学习领会十七大精神等一系列活动,增强工作人员爱岗敬业,无私奉献的观念,以更加振奋的姿态、奋发有为的作风投入到工作中去。
二、务实重干,圆满完成年度各项工作任务。
(一)催查调研科工作。
(二)办公室工作。一年来,办公室紧紧围绕局中心工作,努力增强服务意识,提高服务水平,整体水平不断提高。
一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。__年年是国家大事喜事较多的一年,信访工作的任务比往年更重,县委、政府先后召开4.19,6.12,8.6,9.20等四次高规格的信访稳定工作会议,办公室承担了大部分的娱乐任务。群工部每月召开一次信访例会,办公室都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。特别是在党的十七大召开期间,办公室多次下发通知和通报,使县乡两级干部绷紧了稳定压倒一切的弦,保证了十七大召开期没有发生来自我县的干扰。
二是加强信访信息的上报工作。一年来组织办公室人员,深入开展调查研究,为局领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报材料70余篇。每月向市局报送信息3篇。被市信访工作交流采用3篇,南阳日报采用1篇,唐河大事月报采用10篇,县委政府工作通报采用2篇。较好完成了市信访局下达的目标任务。
三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求,每月电子报表、信访工作分析准时报送,做到一季度一评析,半年一初评,年终总评。信访统计数据做到准确,为领导决策提供及时准确的参考信息。
同时,主动做好各项协调工作,注重加强后勤保障、财务、党建、综治等方面的服务,确保局机关工作正常运转。
三、完善制度,机关工作效能显著提高。
为了推进信访系统创建活动的深入开展,转变工作作风,提高工作效率。我组织完善了各项工作制度。先后完善了机关值班制度,签到及请销假制度,公文内部传递及签阅、发文审签制度,财务管理制度,规范了周学习制度、月度例会制度,实施了信访信息调研上报采用奖励制度。目标分解做到分工合理、责任明确、任务具体,人人头上有目标,个个肩上有担子,增强科室工作人员的责任感。各项制度的实施,极大地激发了机关同志们的工作积极性,规范了各项业务办理流程,明确了工作责任,塑造了信访干部工作能力强、整体素质高的外部形象。
四、廉洁从政,树立良好的信访干部形象。
作为一名党员干部,我时刻告诫自己,在思想和行动上要从严要求。一是增强紧迫感和责任感。从政治上和与党中央保持一致,做一个忠于党和人民事业的人,忠于职守,尽职尽责。对县委政府部署的工作任务,无论多大困难,多么艰苦,总是乐于接受,千方百计不折不扣的去完成。二是牢固树立大局观念、集体观念。在班子内部,尊重“班长”,做到政治上合心,思想上合气,行动上合拍,工作上合力,对班子成员之间敞开心扉,补台不拆台,大事讲原则,小事讲风格,甘于吃苦,乐于奉献。与局工作人员相互团结,经常与同志们谈心,交流思想,支持同志们工作,关心同志们生活。注意发挥领导干部带头作用,要求别人做到的,自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做,三是廉洁自律。处处事事用共产党员的标准严格要求自己,不搞以权谋私,不以任何名义谋取私利,生活上勤俭节约,不搞大吃大喝、拉帮结派,不参加任何不娱乐和庸俗的娱乐活动,为人诚实,公道正派,较好地维护了党的廉洁形象。四是勤政为民。无论是分管办公室工作还是催查调研科的工作,种类事情都很多,几乎没有节假日,自己一心扑在工作上,从无怨言,并坚持在清苦的工作中锤炼自己的坚强性格和务实作风,也较好地维护了信访局集体立党为公勤政为民的形象。
五、存在问题及不足。
回顾一年来的工作,仍存在薄弱环节和不足之处,一是理论学习深度不够,有待于进一步加强;二是忙于事务的时间多,对局内部管理考虑较少,疲于应付,缺乏科学的思考和安排。在今后工作中,本人要扬长避短,百尺竿头,更进一步,深入贯彻党的十七大精神、以科学发展观为指导,牢记党的宗旨,立党为公,执政为民,逐步提高驾驭各项工作的能力,积极完成各项工作,不断与时俱进,做一名合格的共产党员,为推进我县信访工作再上新台阶做出更多的成绩。
信访工作述职报告
一年来我局信访工作在区委、区政府的正确领导下,在市、区信访办的.正确指导下,以经济建设为中心、稳定社会秩序为原则,我局较好地完成了市、区领导所交办的各项工作任务,为维护安定团结、社会稳定做出了大量工作。
根据区信访办下发文件的精神,结合我局信访工作的实际,对我局信访工作进行了全面自检,现将情况汇报如下:
一、局领导班子重视信访工作,把信访工作纳入重要日程。
信访工作是为人民服务的窗口,是党联系群众的纽带和。
桥梁,信访工作是稳定局势,发展经济的根本保证。做好信访工作直接关系到我区的安定团结和经济发展,因此,我们把信访工作贯穿到服从、服务于党的中心工作之中,摆到工作重要议事日程上,善始善终抓好信访工作。
我局信访工作面临的形式比较严峻,随着土地使用制度的改革及新《土地法》的颁布,和我区城建改造、发展的深入,对土地使用和城市建设的新情况、新矛盾、新问题会不断出现,因此,局领导采取有力措施,主管局长亲自抓,综合办主任及时受理全局上访,严格按照“集中受理、分级负责、归口办理”和“谁主管谁负责”的原则,把信访工作目标责任制落实到科、室、所;落实到人;把信访工作与年度考核挂钩。
二、局领导率先以身作则,带头处理好群众来信来访。
谢泉滏局长亲自深入基层,调查了解实情,在工作量大、信访情况复杂的情况下,谢局长做了大量艰苦细致的工作,妥善解决了一些难以解决的问题。
三、狠抓初信初访,提高一次性处理率。
我局对群众信访问题,做到接待一件处理一件,办结一件、答复一件,不留尾巴;我们主要采取“三个及时”,即“及时转办群众来信来访,当日接收当日转;及时催办处理结果;及时深入基层,处理好群众信访问题”。由于措施得当,使我局初信初访出现了好的势头。今年我局共收到信访件件,全部结案,结案率达到。
四、控制越级上访,把信访问题稳定在基层。
本着为领导分忧、为群众排忧的思想,对上访件努力提高一次性处理率,对一时难以解决的问题,耐心做好群众思想工作,同群众讲明政策,力争做到群众理解,做到就地解决,力争无越级上访案件。
为了更好地完成信访工作目标,我局要不断提高对信访工作重要性的认识,强化信访工作,加大信访工作的力度,想群众之所想、急群众之所急,为群众排忧解难。
我们决心在区委、区政府的领导下,在区信访办的指导下,认真落实上级有关信访工作会议文件的精神,使我局信访工作登上新的台阶,为维护社会稳定做出贡献。
信访工作述职报告
尊敬的领导:
___,____年生,大专学历,现在国土资源局执法大队信访科从事信访工作。
自19__年参加工作,来特别是从事土地信访工作10多年来,在各级领导的关心下,在同志们的支持帮助下,紧紧围绕工作大局,服从工作计划安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的情况工作总结如下:
一、加强理论学习,提升个人修养。
第一、认真加强思想政治学习,不断提高自己的政治理论水平。本人一直坚持认真研读各级党报党刊,始终做到从思想上行动上与党中央保持高度一致。认真学习党的十六、十七大精神,积极参加单位组织的政治学习。通过以上的统一学习和自主学习,使自己对党的各项理论、路线、方针、政策有了更为深刻的认识;对当今国内国际形势和发展趋势有了更为理性的分析。从而丰富了自己领导科学、市场经济和依法办事等方面的知识,增强了自己实践“三个代表”、“两个务必”、全面落实科学发展观等重要理论的自觉性,同时也提高了自己在新世纪、新形势下拒腐防变和抵御风险的能力。5月,经组织培养考察、支部大会通过,我光荣的加入了预备党员的队伍。
第二、认真加强专业知识学习,不断充实自己信访接待的业务知识。对于本人来说,如何做好土地信访接待工作是一项新的挑战。为了能尽快适应环境,更好地开展工作,坚持“向人学、向书本学”的学习思路:一方面,虚心向有经验的老同志请教,通过他们的言行举止、工作程序和服务理念等来规范自己的工作;另一方面,认真学习有关土地法律法规和信访接待方面的有关书籍,从中汲取营养,努力掌握有关专业知识,在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的信访接待工作者。
第三、认真加强科学文化学习,不断提高自己的综合素质。我严格按照干部所必须的“t”型知识结构要求自己,在工作之余努力丰富自己全面的科学文化知识。参加并顺利通过了业余专科学习。
二、认真履行职责,积极开展工作。
在领导的支持帮助下,本人跳出了“就信访搞信访”的思维模式,努力创新信访新的工作思路,采取主动出击查询信访苗头、防微杜渐等新的方法,培养了自己良好的信息观念和服务观念,树立了信访工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识,认真、细致、周到、高标准地完成了各项信访接待工作。(本人接待和参与信访的信件及案例的次数等可统计列出来,也可把工作总结摘一些)。
三、坚持严于律己、努力做好表率。
1、加强思想作风建设。严格按照__同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地埋头苦干。
2、加强勤政廉政建设。严于律己、以身作则、克己奉公、淡泊名利,努力克服生活上的各种困难,主动、超量地开展工作。在领导和同志们以身作则的榜样激励下,本人也培养了自己不怕吃苦、不怕劳累、连续作战、持久作战的工作作风。始终以一名共产党员的标准严格要求自己,工作态度端正,作风顽强、有令必行、有禁必止,并能坚持原则,秉公办事,廉洁自律。
当然,由于自己的学习、经验不够,还有一些差距与不足,比如工作中有急躁情绪、理论学习还不够系统和深刻等,需要在以后加强和提高。
在今后的工作中,我将更加严格要求自己,不断加强学习,克服不足,发扬成绩,团结同志,努力工作,为国土资源局的信访接待工作做出自己应有的贡献。
信访个人述职报告
尊敬的领导:
您好!
本人一向着力于培养学生的创新潜力,既教书又育人。在工作中,不怕困难,顽强拼搏,敢于创新。
一、教学方面。
为了调动学生上课参与的用心性,发挥学生的主体地位,提高课堂教学的效益,我采取了如下的一些措施和方法:
1、牢牢把握“读”的环节,让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。
古语云:“书读百遍,其义自现”,说的就是“读”的重要性。上课的时候,我着重于读,但也注重读的方式和方法,那种“南郭先生吹竽”式的“读”是没有什么效果的。从方式方法上来说,我把“读”分为个人“读”,小组“读”,带“读”,抢“读”,竞赛“读”,其中学生最喜欢的就是竞赛“读”了。由于有这么一个强有力的竞争机制,学生上课的参与热情相当高,他们大多能把别人读错的字找出来,并且轮到自己读的时候也相当认真。事实证明,这种“读”的效果是不错的。
2、注重课堂提问的艺术,引入竞争机制,让学生上课用心思考。
提问是一门艺术,教师在上课的时候会不断地提出问题,如果教师提出的问题太大、太泛、太难,都很难激起学生思维的火花。为了解决好这个问题,我在每一节课上课之前,都做了认真的准备,把要在上课的时候提出的问题做到心中有数。要学生回答问题的时候,我针对学生的掌握状况,分别叫不同的学生来回答。由于问题设计得比较合理,学生理解起来就容易多了。为了调到学生上课参与的用心性,我常常采取小组竞赛的方法让学生自己去发现问题,解决问题。学生对这种方法相当欢迎,为了给自己这一组争光,能够说个个都用心地思考,小组讨论的气氛也相当热烈。学生上课参与的用心性高了,上课的效果自然也就好了。
3、探索研究新教法,新课型,全面提高学生的语文素质。
语文课的工具性特点决定了这一门学科靠死记硬背是学不好的,它体现的并不是你明白了多少语文知识,而是一种语文素养的全面提高,着重体此刻“听、说、读、写”四个方面。这种潜力的提高,单单靠语文课堂教学又是不够的,在这种教学理念的促使下,我不断地探索、尝试新的教法、新的课型。在一个学期中,我不间断地开设了诸如“朗读竞赛”、“演讲竞赛”、“背书比赛”、“作文片段描述比赛”等等。这些生动搞笑的课型的开展,不仅仅是对课堂教学资料的有益补充,更是激起了同学们对于语文这一门课程的热爱,使他们对于语文这一门学科“爱学”、“乐学”,同时,他们的语文潜力,语文素养也在一种简单活泼的氛围中不知不觉地得到了提高。实践证明,学生们很喜欢上这样的课,这也是我以后继续探索、努力的方向。
我深深地体会到:语文教学关键是一个“活”字,死扣书本,死记硬背,是绝对出不了成绩的。对“活”的理解是多种多样,有教学模式上的改变,有教学手法上的更新,因人而异罢了。
二、教育工作方面。
在坚持教好书的同时,我从未放弃过育好人。我觉得,做一个班主任也许不难,但要做一个好班主任就很难了。我在班主任工作中,主要做到了两个字:“爱”和“严”。
1、有一颗爱心,这是做好工作的前提。
2、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。
教育学生不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,这就需要足够的耐心。在平时的工作中细心观察,发现了学生的错误,坦诚地和他交流,学生是能够理解的。
3、严格要求,措施得力,这是做好工作的保证。
“严是爱,松是害”,在对学生关心爱护的同时,也不忘对他们严格要求。我班制定了严格的班级礼貌公约,在班宣读、张贴后,师生一齐严格遵守。
在教育教学中我一向本着良心做事,尽心尽力,今后我也将一向这样坚持。
此致
敬礼!
信访局长述职报告
主要做了以下几方面的工作:一是认真做好群众来访日常接待工作,当好信访工作的宣传员和接待员。在信访接待大厅值班时,我对每个来访的群众都不推不避,和接访科的同志一道,热情接待,耐心倾听,认真记录,以宽容的态度对待群众的满腹怨气和责难,以政策法规为来访群众解难释疑,并按照新《信访条例》“谁主管、谁负责”的原则引导群众逐级上访,依法上访,规范信访秩序。9月22日,市棉纺厂200多名职工为改制问题到信访局集访,在信访大厅滞留一天一夜,我始终坚守岗位,向他们宣传新的《信访条例》,与大家一道做劝导说服工作直至第二天凌晨。二是着力做好市领导接待群众来访工作,当好领导工作的信息员、通迅员。市领导信访接待日为群众向领导直接反映信访问题开辟了规范的渠道。
在每次领导信访接待日前,我都主动对近期可能发生上访的重点信访问题进行排查,形成书面材料供领导参阅,便于值班领导提前掌握情况,提高接待效果。同时,全程参与领导信访接待,做好记录,适时介绍一些疑难信访的沿革,并在接待结束后形成《领导接待群众来访情况》,报四套班子领导,发相关承办单位。从接手工作以来,已完成《近期重点信访问题排查》5期,《领导接待群众来访情况》5期。在此同时,尽力搞好省级文明城市和平安全市两个创建活动,并协助做好日常局务工作和文字整理工作。
三、廉洁奉公,立身以德,始终保持公仆本色。
作为年经干部,我时刻牢记党的宗旨,坚持把“做官先做人,万事民为先”作为自己工作的准则。平时工作中,认真对照领导干部廉洁自律的各项制度,注意自己的言行,做到不该说的不说,不该做的不做,自觉抵制各种诱惑,接受组织和群众的监督。在生活中,我也做到廉洁自律,慎独、慎微、慎交友,注意自重、自省、自警、自励,从小处抓起,从点滴注意起,树立好自身形象。
四、正视不足,倍加努力,全面提高工作水平。
回顾今年以来的工作,通过自我剖析,查找自身存在的问题,我认为自己还存在很多不足:一是直接到基层调查研究解决问题不够,需要在“下访”上狠下功夫;二是招商引资的思路还不够宽,仍需牢固树立时时招商、处处招商的强烈意识。今后,我将以这次述职为契机,勤奋学习,勇于实践,扎实工作,勇于开拓,在实践中不断增长才干,全方位提高工作水平,塑造一个不断进步的自我!以上汇报如有不当,敬请各位领导和同志们批评指正!
述职人:
20xx年xx月xx日。
xx年来,本人分管人民来访、矛盾纠纷排查、信访复查和救助、法制宣传教育等方面工作。按照全区信访稳定工作和本人分工要求,本人能坚持科学发展观和构建和谐社会要求,求真务实,开拓创新,学以致用,扎实有效的开展信访工作,取得了较好的成绩,现将本人一年来的学习和工作等方面情况报告如下:
一、敬业履职,创新性完成工作任务。
本人分管接访、查办、督办等工作,从讲政治顾大局的高度认真处理信访问题;本着把问题和矛盾纠纷处理在当地,解决在基层的要求,当好局长助手,充分发挥主观能动性,千方百计化解矛盾,为党委政府分忧。
一是认真协助局长办好全区规模的信访大事,参与多次全区性信访稳定工作会议,并协助和参与了若干次信访问题专题会办会;参与起草、研究下发了《xx年信访稳定工作目标考核评分标准及办法》等文件,将信访各项目标任务进一步具体化、规范化,进一步加强了信访基层基础工作,创新了化解矛盾纠纷的新举措,为规范全区信访,保证各项工作有秩序开展提出了建设性的建议和意见;二是协助健全了区三级信访网络,区、街道(部门)、居(村)100名信访信息员及时上报各种不稳定因素信息,为上级领导和部门提供了决策依据。
三是认真落实区领导信访接待日工作。截止目前,一共安排领导接访22次,接待群众上访97批183人次,每次活动安排都是井井有条,并做到及时交办、及时反馈;四是认真排查信访不稳定因素。今年以来共排查各类信访不稳定因素90多件,及时明确责任单位和责任领导,为妥善解决和处理各类信访问题迎得了时间。同时遇有去市,到省,赴京集访情况,每次我都能到场及时做劝阻解释工作,化解率达80%以上;五是处理信访老户活动。对长期上访老户通过做耐心的说服宣传教育和稳控工作,绝大部分人已经息访;六是协助、协调上级领导和部门处理了一大批社会矛盾,帮助群众解决具体实际问题;七是认真做好重大活动和节假日的社会稳定工作。
为了保证两会和世博会期间我区的政治和社会稳定,做了大量工作,成效明显,受到上级领导充分肯定;八是大力宣传依法信访,依法治访等法律法规;九是做好矛盾纠纷调处工作。积极协助局领导做好组织、人员、计划、制度、考核等方面的工作,属区调处的较大社会矛盾坚持靠前协调,面对面做工作;十是进一步完善联席会议制度,明确各有关部门的工作职责,积极协助六个专项小组处理日常信访问题;十一是认真做好交办和督办工作,对交办的重要来信来访件,积极开展督查督办,办结率达100%。同时做好重大事项和重要活动期间的信访事项督查核通报工作,为领导掌握全区信访情况提供了决策依据;十二是积极参与、加强和完善了本局党风廉政建设和软环境建设,并公开向社会承诺,较好地完成了各部门交办的各项工作任务。
二、努力学习,不断提高政治素质和业务水平。
根据安排,在学习方面首先制订了时间计划。一是坚持科学发展观和构建和谐社会的要求,将自我学习与集体学习相结合,开展批评与自我批评,学习了科学发展观、构建和谐社会等重要思想、党的xx届五中全会会议精神、《党性修养》等重要文献以及区委、区政府的重大决策部署,撰写读书笔记;二是在工作十分繁忙的情况下,始终坚持每天看党报党刊;三是学以致用,结合实际,深入基层撰写调查材料,并在国家级刊物上发表文章;四是认真学习了《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党内纪律条例》;五是在全区范围内开展向优秀信访干部潘作良同志学习活动。通过学习他对事业的赤诚,对人民的满腔热情,为党分忧,为民解难,任劳任怨,甘于奉献的优秀品质和高尚情操,增强了做好信访工作的责任感和使命感。六是认真学习国务院新修订的《信访条例》和《江苏省信访条例》,积极参加业务培训和《信访条例》学习活动,进一步规范了办信办访流程,引导群众依法信访,维持了信访工作良好的秩序。
三、学法守法、规范信访办理程序。
一是加强学法。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动,系统自学了“五五”普法学习读本,完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习,增强了法制理念,提高了依法办事的能力和水平。二是加强宣传教育。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动,发放宣传资料2千余份。5月份,区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动,对社区居民开展了《信访条例》知识培训,取得一定的实效。三是加大依法办访力度。对诉求合理或部分合理的,依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的,通过帮扶教育、经济救助等方法,促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员,坚决严肃处理。
四、述廉部分。
今年以来,我按照中央和各级党委、政府关于加强党风廉政建设的有关规定,认真履行党风廉政建设岗位职责,带头搞好廉洁自律,自觉遵守党风廉政建设规范。现将一年来廉政情况报告如下:
一是加强学习,廉洁从政。
工作中,我注重把廉政建设理论学习同政治理论学习和业务学习有机结合起来,不断增强自身素质,加强自身党性修养。今年来,我认真学习了科学发展观和党的xx大精神,正确树立权利观、利益观,坚定理想信念,提高政治鉴别力和政治敏锐性,自觉在思想上、行动上严格遵守《廉政准则》的各项规定,自觉抵制各种不正之风和****思想的侵蚀,牢固树立“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的执政思想。
二是严格要求,廉洁自律。
1.严格执行党风廉政建设责任制。充分发挥班子成员的表率作用,今年以来为加大办访和查办工作力度,切实解决群众来信反映的诉求,对疑难复杂、久拖不决的案件,加强协调和督办力度,确保所有信访查办案件的及时办结。按照党风廉政建设要求,认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教育,制定和完善各项规章制度,提高工作效率,强化社会监督、舆论监督和群众监督,从源头上遏制了****现象的发生。
2.严格执行组织人事纪律,无“跑官要官”、“买官卖官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。
3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。
4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。
5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。
6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。
7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。
8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财,严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。
9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。
10.从不参与赌博,从不用公款大吃大喝,工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。
11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为,每次外出执行公务都是受组织安排,并按规定报帐凭证和发票。
12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。
13.严格执行重大事项报告制度。
14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。
15.严格遵守信访各项法律法规,全心全意为人民服务。
一年来,我从未因事病请过半天假。节假日,星期天大部分时间都用来走访上访群众或写有关文字材料,平时能够团结同志,廉洁自律、秉公办事,充分发挥了一个先进党员的作用,分管的各项工作任务都得到较好的完成。虽然取得了不少成绩,但也存在着有时因工作忙而放松学习,有时工作节奏不快,有时工作效率不高,工作成效不明显的问题。
述职人:
20xx年xx月xx日。
信访局工作述职报告
在市委、市政府的正确领导下,在信访局同志的共同努力下,**年以来,全市信访工作取得了可喜的成绩,信访总体形势平稳,信访工作述职报告。我作为单位里的一把手,在工作中取得了一定的成绩,这和同志们的帮助是分不开的,今年,信访局根据上级领导的指示开展了一系列工作,并针对越级上访和农村帮扶工作、信访积案化解活动等工作重点开展工作部署,现将本人今年在信访局的工作情况报告如下,请与评议。
一、广泛开展农村帮扶工作。
今年,市信访局认真开展新农村建设帮扶工作,积极深入农村基层,争取项目资金,帮助当地改善基础设施、调整产业结构、繁荣农村文化。我局从去年8月份到今年年底,在帮扶的村子里建立工作队,并先后为农村基层落实项目资金*万元,在工作中,我们认真做好以下工作。
(一)想方设法争取项目资金。
信访局非常重视驻村帮扶工作。在没有资金和项目的情况下,我与局党组专门召开工作会议,将驻村帮扶资金项目逐一分解给班子成员,要求把驻村帮扶工作作为局里的年度工作重点,倾全局之力,抓紧抓好。同时,多次到帮扶的村子里了解驻村帮扶工作开展情况,慰问困难群众并现场指导工作。在这一年多来,全局100多名干部职工分期分批到村里体验生活,为村里的建设出主意、想办法、捐款捐物。局里一名女干部从自己微薄的工资中拿出20xx元钱为村里的小学购买了新的桌椅板凳;9位离退休老干部自愿与村里的孤寡老人和困难家庭结成帮扶对子。在经费紧张的情况下,局里挤出办公经费给村里安上了路灯,购买了3000余册图书,建起了科技书屋。工作队为了一个项目常常要跑几级机关,往返近十个单位进行协调。为了让群众早日用上自来水,工作队数十次到市、县水利部门协调安全饮水项目,有时一等就是一天,中午连饭都顾不上吃,终于使群众在春节前吃上了自来水。
(二)立足实际发展村级经济。
为推进驻村帮扶项目尽快见到效益和加快群众致富步伐,在充分调研和征求群众意见的基础上,我局工作队引导村里重点发展双孢菇种植和养鹅产业,免费组织村民去封丘参观学习双孢菇种植技术,从新乡市请来种养殖方面的专家对他们进行培训。现在,双孢菇的种植面积不断扩大,经济效益明显。为实现规模化经营管理,村里引进了“村两委+协会+农户”的先进管理模式,成立了双孢菇种植和养鹅协会。
(三)严格自律树立良好形象。
我局工作队严格遵守驻村工作纪律,工作上高标准,生活上严要求。踏踏实实为群众办实事,真心实意为群众排忧解难,虚心向群众请教,始终坚守在生产和施工第一线。在与群众一起劳动中,不仅学会了插秧、收稻、种菜等技术,还密切了干群关系,增进了感情,工作队与农民朋友真正成了一家人,树立了信访局工作队员的良好形象,也树立党和政府在人民群众中的良好形象。
经过艰辛努力,我局新农村建设帮扶工作取得了明显成效。先后完成以*村为中心的万亩农田整体开发,村内和出村道路硬化,安装了自来水和有线电视,规划了经济发展园区,建起了文化大院、科技书屋、农村超市、清洁沼气,完成了双孢菇种植、养鹅等致富项目的推广。
二、建立信访局领导定期接待群众来访工作机制。
我局为进一步密切党和政府与人民群众的联系,畅通信访渠道,加大对人民群众来信来访问题的解决力度,根据省联席会议制定的《领导干部定期接待群众来访实施办法》文件精神,结合我市群众上访的实际情况,制定了我局在今年制定了《信访局领导干部定期接待群众来访实施方案》。我和信访局其他领导干部严格遵守方案上的要求,认真履行有关职责,切实做好群众来访接待工作。我和局里有关领导以公开透明、规范有序、方便群众、解决问题为指导原则,通过深入贯彻落实科学发展观,深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律,践行党的宗旨,切实发挥党委和政府主导的维护群众权益机制作用,落实“事要解决”的要求,信访局主要领导干部参加,直接面对群众,亲自接待来访,着力解决突出问题、化解矛盾纠纷,维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局,建立健全正确处理人民内部矛盾的长效机制。
我和局里其他几位领导干部带头接访,面对面解决群众反映问题。今年以来,我共接待群众来访22批36人,现场解决16起,现场化解率72.7%,立案批办6起,到期案件已全部提前办结,群众满意率达100%。如:太行办事处罗庄村群众反映的12.5亩林场用地的权属争议问题历时10年未果。为攻克这一难题,我们通过约见上访群众代表,认真听取矛盾双方意见,弄清了事实真相,找出了症结所在,经反复研判协商,最终本着尊重历史、面对现实,公平、公正的原则,达成了一致协议,使问题得以化解。通过领导干部定期接访制度的有效落实,使更多的群众选择依靠当地党委政府解决问题。
三、加强群众越级上访问题治理工作。
近年来,我市信访工作取得了长足的进步,但从目前的总体情况来看,群众越级上访的问题仍然比较突出。这几年,我市群众越级上访虽然呈逐年下降的趋势,但越级访问的数量仍然较大。我通过着重对群众越级上访问题进行调查和综合分析发现,群众越级上访反映的问题比集中,绝大多数都是当前的热点信访问题。如企业改革中欠发职工工资等损害职工利益的问题;城镇拆迁补偿标准低;对法院判决不服等涉法涉诉问题,等等。在这当中越级上访者大多数是上访老户。有的越级上访群众一年去北京就达5次之多,反复性特别强。群众越级上访主要是对信访工作人员不信任,其基本动机就是要造成大影响,让上级或通过其他方式给基层施加压力,以期达到所诉求的目的。
当前要做好信访工作,化解社会矛盾纠纷,维护社会和谐稳定,是各级党委政府在发展战术上的第一位任务。减少群众越级上访,我认为主要采取以下对策:
在构建社会主义和谐社会的大背景下,信访工作赋予了新的内涵。它不仅是联系党和群众的桥梁,倾听群众呼声、解决群众疾苦的重要途径,同时也是党和国家的一项重要工作,构建社会主义和谐社会的基础性工作,维护和实现群众民主权利的重要手段。它在化解社会矛盾,维护社会稳定,促进社会和谐中发挥着不可替代的重要作用。因此,要站在新的高度,用新的角度来看待信访工作。用“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会主义和谐社会本质特征来理解信访工作。用“抓经济发展是政绩,抓好信访工作、促进社会和谐同样也是政绩,抓发展不抓稳定不行,抓稳定不抓信访不行,发展是硬道理,稳定是硬任务,稳定保障和谐”的理念来谋划信访工作。在战略上要把发展放在第一位,在战术上把稳定放在第一位。自觉把信访工作放到全局工作中去思考、去谋划、去部署、去推进,与其他中心工作一同部署、一同检查、一同评比,做到年初有计划、年中有检查、年终有总结,表彰先进,鞭策后进,形成良好的信访工作激励机制,促进工作的有序运作,深入开展。
(二)要畅通信访渠道。
疏则和,通则顺。减少群众越级上访,关键的是要畅通信访渠道,使群众在最基层冤有处申、苦有处诉、事有人管、问题有人解决,让群众在近距离、短时间、多途径、低成本的情况下表达诉求,解决实际问题。一是要畅通诉求表达渠道。各地各部门要落实信访接待制度,确保群众来访来电有人接,事情有人办。要按照信访为民、便民的原则,进一步拓宽信访渠道。各乡镇、单位及有条件的村都要公开信访电话,开通网上信访、和谐110和“免费邮政”信访。村一级要落实村干部日值班制度。二是要畅通信访信息渠道。健全完善县、乡、村、组四级信访信息网络,形成上下齐抓、左右共管,横向到边、纵向到底的信访网络体系。要充分调动发挥各级信访工作人员和群众提供传递信息、调解矛盾、参与查处问题的积极性,尽早掌握苗头性、内幕性信息,做到未发先知,将大量的信访隐患、初信初访和反映的“难点”、“热点”问题解决到基层,处理在萌芽状态,有效预防和控制越级上访。
(三)要增强基层组织的公信力。
有了政府的关心,群众才安心。信访信访,一级组织失去信任,群众就会去越级上访。要减少越级上访,重要的是增强基层组织的公信力。一是要抓好基层组织建设。按照“三个代表”重要思想加强对领导干部的教育、监督和管理,增强他们的勤政廉政意识和全心全意为人民服务的思想。对哪些不能坚持原则,私心重、群众意见大、能力又差的领导干部要及时调整和更换。提高基层组织的公信力、吸纳力和做好新形势下群众工作的能力。二是要切实转变基层干部的工作作风,增强群众观念。端正思想认识和态度,不要怕群众反映问题,要认识到群众信访是对我们党和政府的信赖与支持。要坚持从群众中来到群众中去的群众路线,想问题办事情要考虑群众的根本利益,做到科学、民主、依法决策,不能牺牲群众利益来完成经济指标或其它任务。三是要大力推行公开办事制度,增强工作透明度,促进领导干部廉洁自律、秉公办事,从根本上减少越级上访问题的发生。要及时、真实、具体地做好以财务公开为重点的村务、厂务公开,便于群众监督。亮出家底,温暖人心,浓厚感情。四是要关心群众疾苦,尊重群众意愿。要按照执政为民和根本要求,坚持从群众满意的事情做起,从群众不满意的事情改起,认真倾听群众呼声,妥善处理涉及群众利益的问题。
(四)要切实解决群众合理诉求。
当前越级上访反映的问题多数涉及信访人切身利益,而且绝大多数都是合理的。减少群众越级上访,根本的还是要稳定上访人员情绪,弄清群众的意见和要求,解决群众实际问题和合理诉求。实践证明,只要将群众反映的问题实事求是地彻底查清,秉公依法依规处理,上访群众心通气顺了,越级上访也随之平息了。对合情合理、符合政策,又能够解决的问题,要及时按有关政策,尽快一次性地解决好。
信访工作述职报告
20__年,我协助县长分管信访、政法、稳定、宗教等工作,协助政法委书记分管法检两院方面工作,联系群团工作。一年来,面对严峻的信访形势,在县委、县政府的正确领导下,我牢固树立稳定压倒一切的思想,认真履行“一岗双责”,迎难而上,创新机制,健全网络,强化责任,扎实工作,在全县着力实施了信访“六大工程”,即:领导抓、抓领导,真正把信访工作提升为“一把手”工程;优先抓、高定位,真正把信访工作确立为社会稳定核心工程;建网络、促联动,真正把信访工作打造为系统工程;降重心、强根本,真正把信访工作强化为基础工程;建规划、促规范,真正把信访工作创建为法制工程;重探索、求突破,真正把信访工作拓展为创新工程;实现了越级上访量明显下降、集体访批次和人数明显下降,来县堵门的基本消失,保持了社会大局稳定。现述职如下:
一、加大力度,创新思路,不断开创全县信访稳定新局面。
(一)着力畅通信访渠道。一是认真开展大接访活动。各乡镇、县直各部门领导做到有访必接,乡镇党委书记或乡镇长、县直部门一把手坚持每周三公开接访,杜绝了领导不接访脱岗现象的发生。信访局不定期地暗访督导“领导接待日”接访情况,暗访结果作为年终考核的依据之一。二是创新接待工作方式。变群众上访为干部下访,每月下访不少于一次。通过开展干部下访、预约接访、带案下访活动,主动深入基层,真正了解社情民意,切实增强做好信访工作的主动性、针对性和有效性。三是学习借鉴淮安经验,实行阳光接访。进一步完善网络、电话、传真等信访渠道,为群众提出诉求提供便利。
(二)着力抓好源头防控。一是狠抓乡村两级排消会。认真落实县委56号文件精神,乡镇每月排查两次、村每周排查一次矛盾纠纷。矛盾纠纷排查化解工作和村支书、村主任、民调委员的工资、使用、评先挂钩。同时,乡镇包村领导和包村干部参加所包村的排消会。对矛盾纠纷比较突出的三类村,乡镇党委书记、乡镇长亲自参加该村的排消会。严格落实排消台帐备案制,县信访局每月集中交办一次不安定因素,并实行台帐管理,挂牌督办,确保排查出来的每一起矛盾纠纷都能及时化解到位。二是全面落实信访评估机制。把落实信访评估作为工作重点,抓牢、抓实、抓死。凡是涉及群众切身利益的决策项目,包括修路、建房、打井等事项,必须进行信访评估,听取群众的意见。对群众不同意、或者绝大多数群众不同意的项目暂停实施,重新进行考虑,杜绝一边解决问题、一边制造矛盾。凡是因事前未进行信访评估而引发信访问题或群体性事件的,实行责任倒查,坚决追究相关责任单位和责任人员的责任。今年信访评估已经作为年终考核的指标之一。
(三)着力抓好问题解决。一是下大力气抓好信访事项的受理和办理。重视初信、初访处理关口,加大初信、初访的办理力度,严把初信、初访办理质量,真正做到公开、公平、公正,依法按政策解决问题,切实提高信访事项的首问处理到位率和群众满意率。二是下大力气抓好信访事项三级终结。规范信访事项处理意见告知书制度,对结而不服、群众不稳定的信访事项,引导群众在规定的期限内申请复查复核。做好信访事项的复查复核工作,对信访事项处理意见因查处事实不清、把握政策不准、处理意见敷衍塞责被退回初始受理单位的,在年终考核时根据情节轻重予以扣分,对由此造成越级上访的,追究有关人员的责任。对复查完毕的信访案件,及时录入全国信访信息系统。三是下大力气抓实信访三级例会。乡镇、村级以及县直部门、乡直部门每月至少召开一次信访例会,研究解决信访问题,真正做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。县信访局加大督查力度,实行每月一通报,对不按时召开例会、程序不规范、走形式的,进行通报批评;对连续两个月未召开例会的乡镇、或者村级例会召开率低于80%的,年终考核时该项分值为零。四是下大力气管好、用好信访救助资金。各乡镇、县直各部门抢抓中央、省、市拔付解决特殊疑难信访问题专项补助资金的机遇,认真做好相关衔接工作,特别是做好案件的筛选、报送工作,真正化解一批合情合理、但法律和政策无明确依据的矛盾纠纷,解决一批长期困扰各级党委、政府的“无头案”、“钉子案”、“骨头案”。杜绝将信访救助演变为“花钱买稳定”,导致信访人以访谋利、因访得利、“越救越旺”,甚至产生连锁反应。
(四)着力依法规范秩序。一是加大宣传教育力度,树立非正常上访不但无助于问题的解决、而且还要受到依法追究的正确宣传舆论导向,形成无理缠访、闹访“大闹大打击、小闹小打击”的良好工作氛围。二是严格落实稳控责任。乡镇和县直部门既明确职责,分清任务,又密切协作,相互配合,把一些重点不稳定因素稳控在当地。特别是民师、三线人员、联合诊所等重点稳控对象必须时刻关注动态,密切掌握重点人员动向。对一些组织者、策划者,以及一些长期不稳定的信访老户,公安部门采取措施,防止相互串联,如果发现串联迹象,及时采取措施。三是抓信息。长期以来,信息不准确、信息不及时是我们工作的一个短板。只要信息准确、信息及时,大部分都能够有效劝阻或劝返。因此,及时掌握信访动态,严格落实零报告、日报告制度,保证信息渠道畅通。凡是发生有影响信访事件,事前无有效信息的,要严格按照县委13号文件的规定严肃责任追究。四是抓打击。完善“三位一体”的非正常上访训诫机制,加大对缠访、闹访人员的训诫教育力度,对一些问题处理、救助已经到位的信访人,如果仍然缠访、闹访,坚决予以依法处置。
(五)着力强化责任落实。一是强化工作目标。今年信访工作目标考核做到“两侧重两挂钩”。通过强化考核推动制度的落实、责任的落实。“两侧重”即侧重对信访工作薄弱环节和日常工作的考核。加大了对制度落实的考核力度,细化考核办法。比如,信访评估制度所占的分值比重要加大,对制度落实不好,情节严重的,甚至可以一票否决,信访工作目标分为零。乡镇信访例会、排消会、专题会、信访事项评估会,留有影像资料,备年终考核时查用。对各级政府和我们每次的通报批评,都计入年度目标考核。“两挂钩”即信访工作目标考核要与整体目标考核和经济利益挂钩。改变过去只奖不罚的状况,对年底信访工作目标考核名列前茅的,进行表彰奖励和物质奖励,对信访工作目标考核排名靠后的,给予经济处罚。如若发生直接影响我县争创全省信访工作县目标信访事件的,对该乡镇信访工作予以一票否决,信访工作目标分值为零。二是强化责任追究。各乡镇、县直各部门按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则落实责任,做到守土有责。对发生有影响信访事件,或者在办理信访事项过程中推诿敷衍、弄虚作假、不负责任的,按照县委13号文件予以追究。
二、以身作则,率先垂范,全面落实“一岗双责”制度。
作为分管信访工作的副职,我在认真督促抓好全县信访工作的同时,坚持以身作则、率先垂范,带头贯彻和执行信访稳定工作各项制度,切实抓好领导接访、领导包案和分管乡镇和部门的信访稳定工作。
一是积极参加县委书记大接访活动。对来访的群众,我做到了热情接待,对他们提出的问题,进行认真了解,能够当面解决的当面解决,需要批转有关部门和乡镇的,进行认真批转。真正做到把来访群众当家人,把群众来信当家书,把群众反映的问题当家事,把群众工作当家业,坚持做到用群众工作统揽信访工作,用群众观点思考问题,站在群众立场处理问题,对不合理要求的,耐心细致地做好上访人的思想政治工作,稳定其情绪,促使其停访息诉。
二是切实抓好分管部门和分包乡镇的信访稳定工作。到分管部门和系统安排检查工作时,每次都把信访稳定工作作为重点来安排。平时对所分管部门和分包乡镇发生的信访案件都亲自过问,积极协调解决。定期参加分管部门和分包乡镇的信访例会和排消例会,听取处理和消除情况汇报,分析排查不安定因素和可能发生的信访问题,做到早发现、早介入、早化解,防止和减少上访事件的发生。特别是在各级“两会”、上海世博会、广州亚运会等关键时期,我高度负责,严阵以待,与分管部门、乡镇一道,严密防范,一丝不苟,扎实做好信访稳定和安保工作,确保了分管部门和乡镇的稳定,没有发生一起赴京集体访和个人访,没有发生一起安保事件。全年共参加县级信访例会次、矛盾纠纷排消会次,参加分管单位和分包乡镇信访例会次,召开信访协调会次。
三是加大包案解决力度。按照县级党政领导包案制度要求,我对每一起分包案件,我都亲自组织查处并审签查结报告。目前,所包案件已全部结案,结案率达到100%。全年共阅批省批转信件件。对比较重要的群众来信,我都做到批办意见具体、责任到人、限期解决。
回顾一年来的工作,虽然在信访稳定方面做了不少努力,但信访稳定工作任重而道远。今后,我将一如既往地按照组织分工要求,坚持把信访稳定工作摆上突出位置,多做人对人、面对面、手拉手、心连心的工作,办好顺民意、解民忧、惠民生的实事,认真扎实地做好各项工作,最终推进群众和信访工作深入有效开展,确保经济社会大局稳定与社会和谐进步。
信访办主任述职报告
认真落实省、市信访工作有关规定,立足区情,通过狠抓信访工作机制建设,强化信访工作措施,积极为信访群众解决实际问题。下文是信访办主任。
欢迎阅读!
20xx年,在区委、区政府的正确领导及本室干部的帮助支持下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高,圆满的完成了全年的工作、学习任务,并取得了一定的成绩。按照《党政领导干部考核工作暂行规定》和《国家公务员考核暂行规定》,现将一年来的思想、工作和廉政情况作如下述职:
一、加强理论学习,提高思想政治素养。
加强理论学习,提高理论水平和解决实际问题的能力,在改造客观世界的同时改造主观世界,是新时期对领导干部的基本要求。由于自己从事工作的性质,每天要与反映各种问题的信访群众接触,向他们宣传或解释法律和党和政府的方针政策,这就对学习和了解掌握的新知识有着更高的要求,要做好本职工作,就必须首先自己用理论武装头脑,吃透上级精神,领会精神实质。由此,我坚持每天阅读各类文章,并认真做好。
读书笔记。
努力做到融汇贯通联系实际举一反三。今年特别是对党的xx届四中全会关于提高党的执政能力的精神有了比较深刻的理解充分理解了“三个代表”重要思想是我们党立党之本、执政之基、力量之源的深刻内涵。根据日新月异的形势发展变化我十分注重学习新知识熟悉新学科努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。注意学习掌握有关经济、政治、科技、法律等最新知识把学习理论同学习其它新知识结合起来开阔了视野拓宽了思路丰富了自己。在认真学习的同时一年来自己严格遵守委里的各项。
规章制度。
能够按时出勤遵纪守法注重团结。在工作上虚心向领导和老同志请教使自己受益良多。
二、勤奋工作,全面完成信访工作目标任务。
1、转变工作作风,变群众上访为干部下访。20xx年,我组织党员干部进行了党员。
先进性教育。
重点学习党的xx届四中全会精神把转变工作作风作为突破口重点解决信访工作中执行能力上存在的问题。为此我们坚持“急事急办特事特办困难的事努力办麻烦的事尽力办”的原则树立“宁可我们千难万难不让群众一时为难”的服务意识把工作的重心下移到农村、工厂、居委会就地处理问题化解矛盾。一年来我带领办公室的同志深入基层先后到玉山镇黄柏村处理了农民集体上访反映村支书冒名骗取扶贫贷款的问题、到三汇镇处理了个体户集体上访反映有关部门强行要求进入未验收合格市场的问题、到渔溪中学处理了土地搭人遗留问题、到电力公司和成教办公室协调解决了城网改造中的电杆迁移问题、到白马井居委会处理了原酒厂片区环境脏乱差的问题、到乐丰乡处理了村办幼儿教师王素琼的车祸遗留问题、到后溪沟水库处理了民工何作俊因工双眼炸瞎的遗留问题到金山乡处理了谯经荣缠访问题。
2、认真处理群众信件,热情接待上访群众。一年来,我亲自阅批群众来信1799件,做到了认真阅处每一封群众来信,无一件错转、漏转、丢失的现象发生。接待群众来访1300多人次。做到了接待热情,法律政策解释到位,问题处置得当。
3、建立信访听证制度,创新解决信访问题的新方法。随着改革的不断深入和经济的不断发展,各类矛盾纠纷日益突出,成为影响社会稳定的重要隐患,信访老户和疑难信访案件同时成为困扰全区信访工作的一大难题。对此,我在深入调研的基础上,向区委、区政府建言创建信访听证制度,并亲自撰写了《巴中市巴州区信访听证暂行办法》,由区委办区政府办发文于20xx年开始试行。双凤乡农民陈仕兰以农网改造中农业社派工砍自家房前的树木受伤乡村没有处理好为由,多次缠访市、区,为了解决这一老大难问题,2020xx年五月,我带领区信访办、公安局、卫生局、玉山工委、双凤乡的领导参加,邀请当地党员、人大代表、政协委员和群众近100人参加,在陈仕兰家召开了全区首例信访听证会。通过各方的举证、专家的解释,调查组考虑到她年老多病家庭困难的实际情况,给她家一次性补助1500元,并免去今后她和其丈夫的村社一事一议的各种分摊费用。通过听证,使陈仕兰认识到自己的病情并非农网改造受伤所致,对党和政府的关怀表示感谢。
团结是我们做好一切工作的重要保证。一个单位、一个部门,同志们只有团结共事,形成一个和谐的氛围,才能心情舒畅地开展工作。信访办公室虽然人不多,是一个小单位,但麻雀虽小,五脏俱全。我从事信访工作已十六个年头,算是信访战线上的一名老兵,但我从不倚老卖老,而是更加严格要求自己,从不讲无原则的话,不办无原则的事。一是坚持民主集中制,认真贯彻执行“集体领导,民主集中,个别酝酿,会议决定”的组织原则,服从党支部的集体领导,维护领导班子的集中统一,坚决贯彻支部做出的各项决策和工作部署。二是维护支部和行政领导班子的团结。由于我办在区委、区政府机关两边办公,我十分注意保持与两个副主任经常性的工作沟通,相互交换意见,对研究本室的的重大问题,始终做到不酝酿充分不上会,不形成统一意见不上会。同时经常听取副主任的意见,在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互理解、相互配合,使支部和行政领导班子内部形成了浓厚的团结氛围。自己深感在这样的班子中工作心情舒畅、精神振奋、力量无穷。三是注意听取方方面面的意见,特别是反面或不同的意见。这样做不仅是对别人的尊重,更重要的是对完善自己的工作思路,防止犯类似错误十分有益。同时敢于批评与自我批评,从不打击报复,并主动和同志们沟通思想,和谐共事。
四、廉洁自律,勤政守法。
虽然信访办公室是一个清水衙门,我也深知自己的权不大、位不高,但即便如此,既然党赋予了我这个职权,自己就要好好珍惜,绝不枉用党和人民给以我的权力,只能是踏踏实实为党为人民工作,不谋取个人私利。因此,在加强勤政廉政建设工作中,我始终坚持了三个观点:一是坚持党风廉政建设与信访工作的高度统一性,从本质上认识党风廉政建设对信访工作的促进作用,从而增强党风廉政建设的自觉性;二是坚持党风廉政建设与履行职责的互融共进性,把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础;三是坚持党风廉政建设与工作实绩的关联性,加强党风廉政建设的根本目的是为了规范“两权”运行。基于上述三点认识,在整体部署上,我始终把党风廉政建设当作信访工作的一个环节、一道程序,一同部署,一样督办检查。在具体操作上,我力求做到带头守纪、以身作则,办事公道、不循私惰,作风正派、勤政廉政,较好地发挥了示范作用。我时常告诫自己要牢记党的宗旨,遵守《廉政准则》、遵守省纪委的“四不准”和区委、区政府“四条纪律”规定。做到在查办信访案件中,不向信访群众和当事单位“吃、拿、卡、要”,在单位的财务管理中,不贪占集体财物。一年来,自己严格执行党风廉政建设的各项规章制度,牢牢把住“名、权、钱、色、情”五关,以实际行动树立了一名党员干部的良好形象。
总结一年来的工作,我觉得有所得也有所失,不足之处主要表现在三个方面,这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性,同时要注意防止头脑发热,处理事情简单化,时刻保持强烈的忧患意识。二是要防止急于求成。对工作的部署和要求,要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的,但在一些具体问题上不能事事都要求完美,因人、因事、因时要体现区别,以避免无意中伤害同志们的积极性,要注重把大家的积极性发挥好、保护好,营造-出一种生气勃勃的良好局面。
以上报告,请考核组的领导和本室同志们评议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。
尊敬的各位领导、同志们:下午好!
下面,我就信访办及我本人一年来的工作情况向各位领导和同志们报告如下,请审议。
20xx年,信访办在公司的正确领导下,紧紧围绕公司的各项中心任务,积极推进信访维稳工作。
一、加强理论学习,努力提高信访工作人员自身政治素质。
信访机构是宣传公司方针政策的窗口,是反映社情民意的桥梁,信访工作人员必须与公司保持政治上的高度一致。自觉履行严谨、热情、客观、公正的职业道德。一年来,我们购买了多部政治及法律、法规书籍,并始终坚持周一、周三的政策理论学习制度;做到公司出台的政策首先学习,公司的各项重大活动首先制定预案,以高度的政治责任感和工作的主动性为公司负责,为职工群众负责。我本人能够带领信访办全体工作人员积极参加公司的各项政治活动。通过信访渠道及时矫正部分群众对公司政策认识上的偏差。在工作中,我要求信访工作人员做到打不还手,骂不还口,做到热情接待,一视同仁,上访人在那里,我们就工作到哪里,要求大家做到的我先做到。一年来,没有因工作方法的简单粗暴而导致信访事项的矛盾激化。
二、夯实基础工作,不断拓展信访工作的新方法和新渠道。
随着公司对信访维稳工作的强化,信访工作的规范化和制度化建设显得日益重要。一年来,我们多次优化了信访工作流程,建立完善了《神东煤炭集团接待处理突发性集体上访。
应急预案。
》、《神东煤炭集团信访工作管理办法》、《信访工作人员岗位责任制》等7个方面的管理制度。同时,信访办深入基层单位进行指导,各二级单位均建立了信访工作领导机制,根据人事变动及时作出相应调整,各基层单位普遍指定了信访接待部门和兼职信访接待人员,建立了相应的信访工作制度,为逐步实现信访维稳工作重心下移奠定了基础。信访办在原有的基础上,进一步完善了信访登记、音像档案和文件档案,使信访工作的规范化,制度化建设向前推进了一步。
四公司整合后,随着管理范围的扩大和人员的增加,上访诉求必然会相对集中,对此,我能以身作则,严谨地执行公司领导的指示精神,继总经理信访接待日之后,建立了网上信访平台,今年共接到网上访97批次,并安排专人进行查阅、督办和答复,除无效信件外(没留下联系方式的),答复率达到100%;此外,我还坚持带领信访工作人员开展经常性下访活动,有针对性地做好整合后期的维稳工作。今年,针对劳务工诉求,我们深入北部区矿井17次,针对职业病人员、内部退养人员、工伤人员到各生产辅助单位和地区街道下访21次,与人力资源部,工会,社保处等部门联合到神木,榆林,东胜,包头等县市,就职工家属落户及员工退休等诉求,多次与地方政府部门进行协调,使需要地方政府支持的上访诉求得到了很好的解决。在实际工作中保持渠道畅通,部门联动,上下配合,使得一些社情民意能够得道及时反馈,为整合后的平稳过渡作出了积极的努力。
三、实行积极督办,大量上访诉求得到解决。
四公司整合后,原来的利益格局发生了变化,一些历史遗留问题相对集中,面对新的形势,我带领信访工作人员坚持做到把握政策原则,积极践行公司为职工群众办好事,办实事的主张,对有政策依据的上访诉求立即受理。,20xx年共接待来访246批次(含网上上访97批次)779人次,其中集体访50批次583人次,个体访196批次196人次。在公司重视下,在各部门积极努力下,全年共办结了“提前退休人员集体访”“李家畔移民区农民集体访”、“北部区职业病人员集体访”、“河北农民工集体访”等16件集体上访事项。办结了迟恒、高永华、李耀珍、寇挺文等87人个体上访事项,全年上访案办结率达到81.6%。
从年初开始,按照总经理办公会议要求,对历史遗留问题的处理取得了突破性进展。涉及300多人的提前退休人员集体上访问题得到了彻底解决。另外,内部退养人员的遗留问题也正在解决之中。一些热点、难点问题的有效化解,得益于四公司的战略性整合,得益于公司以人为本、统筹兼顾的科学决策。
一年来,我带领信访工作人员努力掌握关键结点,确保重要时期矿区的和谐稳定。在四公司整合过渡期我们着力抓排不稳定因素,做到点重诉求重点化解,重点矛盾重点督办;在两次子女招聘期间,共接待职工群众政策咨询526人次,受理上访31批次;在举办“国际采煤技能大赛”以及历年的年终“四会”期间,确保事前排查,确保有专项预案,确保人员到位。
在日常工作和生活中,我能严格遵守党的纪律,遵守社会公德,遵守公司的各项规章制度和财经政策,拒绝上访人的吃请,拒绝办理人情案,廉洁自律,没有违纪违规问题。
四、部门及本人存在的问题。
在信访工作方面,目前存在的主要问题:一是从总体上看,接待和处理信访诉求还不够平衡,表现在上访诉求在公司层面过于集中,需要进一步加强宣传和引导,引导上访人理性上访,按程序上访;二是对基层单位信访工作的指导还不够经常,特别是在指导基层单位独立开展接诉接访方面还需要全面加强;三是信访工作专职人员政策理论学习还不够,今后要有组织地进行系统培训。从我本人看,要进一步提高对突发性集体上访事件的预防和处置能力,强化信息模排;另外,深入基层走访,调研和指导还做的不到位,有时对上访事项的政策区别不够敏感,对此,我会在今后的工作中加以改正。
最后,我真诚的接受各位领导,职工代表和同志们对信访办和我本人的工作提出改进意见。预祝大家新年愉快!身体健康!谢谢!
我于xx年7月至xx年5在区信访办任信访办主任一职,几年来,在区委、区政府的正确领导下,认真落实省、市信访工作有关规定,立足区情,通过狠抓信访工作机制建设,强化信访工作措施,积极为信访群众解决实际问题,以实际行动落实“”的重要思想,本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念,从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发,扎扎实实地解决群众的信访问题,为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度,妥善处理信访工作中重点难点问题,采取关口前移、变上访为下访,完善百姓快速处理机制等措施,确保了政治安定和社会稳定,并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩,xx年、xx年连续两年综合工作总分位居全市第一;人民建议征集工作连续四年获全市第一;区长信访电话工作三次名列全市第一。
一、提高认识,加强党性原则。
首先,在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策,认真落实“”的重要思想,始终与区委、区政府保持一致,按照市、区对信访工作的统一部署,积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次,在思想上加强了政治理论学习,特别在办领导的组织下系统地学习了“”重要思想,党的xx大以及xx届三中、四中全会精神,提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就必须坚持与时俱进,必须抓好发展这个第一要务,必须坚持立党为公和执政为民,必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在《关于加强党的执政能力建设的决定》中提到信访工作纲领性意见,即不断提高构建社会主义和谐社会的能力,对信访工作具有重要的指导性意义。第三,在加强政治理论学习的同时,注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传,熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规,并运用到各类信访问题中,解决了群众的实际问题。
二、提高水平,完成各项工作。
信访办是全区信访工作的管理、指导和监督部门,是错综复杂、矛盾繁多的工作,信访问题解决的好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办的主要领导,能够加强自身的工作主动性,带领本办人员,把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内部管理,完成责任分工,积极处理群众来信、来访、来电问题。
(一)来访。一是做好来访接待工作的监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待,耐心解释,多渠道疏通,且得到了相关部门和上访群众的认可。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题,追踪督办,直至问题解决,有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题,要求全区各单位对潜在的上访因素及时预报,以便把矛盾纠纷解决在基层,同时报送市信访办。四是对发生越级到国家、省、市及区内重大信访问题形成通报制度,将各部门疏漏和问题及时传感给区委、区政府,便于领导指导下步工作。五是及时完成了省、市交办函。
(二)来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制,从源头上减少不稳定因素。xx年6月我区建立的百姓求助快速处理机制,增强了政府对信访问题的处理能力,加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众创造安全、祥和的生产、生活环境发挥了重要的作用。xx对全区22个街道办事处建立24小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《无偿代办制》、《失职追究制》六项工作制度,为求助百姓服务。二是建立求助便利,覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访电话为龙头,全区22个街道办事处、近百个社区和区政府网站,直接接报和受理百姓求助信息,形成了社区、街道办事处、区长信访电话的“三级网络”和社区、街道办事处、区长信访电话、区政府网站“四个窗口”的传递受理系统和服务网络。三是建立传递快捷,反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见,明确标准、责任人、办理时限,通过快速反应,迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访电话办公室在机制中作为综合协调部门,对各成员单位的工作进行指导、协调和督办,对不能按时限完成的,将启动督办机制,确保各项问题的解决。
(三)综合工作。一是编发《**区信访动态》,调动各部门信访工作积极性。介绍了区级领导以身作则抓信访的典型事例,基层部门先进个人和组织,典型信访问题的处理,基层单位的信访工作经验,在全区范围内进行推广,提高了整体信访工作水平。二是编发《信访情况通报》,及时反馈信访工作情况。信访办每月定期编发月份信访情况通报,总结上月信访工作总体情况,分析经验和不足,预测下月热点问题,将《信访情况通报》发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门,及时为区领导和全区各部门了解我区信访形势,做好下步信访工作提供参考依据,充分发挥了领导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制,信访问题未处理到位的单位、部门,区信访办整理情况,上报区信访工作领导小组,以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或批评性通报,以鼓励先进,推动各部门信访工作积极性。
三、积极协调各部门,形成齐抓共管大格局。
信访办作为综合协调部门,是区委、区政府窗口部门,主要是为基层、领导和群众服务。妥善协调好各部门积极开展信访工作,形成全区齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。一是在接待中,遇到较为复杂的信访问题,能够及时召开协调会进行解决。在协调中,充分落实发案、执法、稳定和保障责任制,按照“依法办事,按政策办事”的处理原则进行解决。对疑难问题及时组织相关单位召开协调会,妥善处置了一大批群体性事件,使全区信访工作收到了明显成效。二是在每周三的区级领导接待日中,有效组织了发案、执法等部门一同与领导进行接待工作,按照领导的接待意见,以点带面,全面推动了各部门信访工作,为解决问题提供了有力保障。三是落实省、市信访工作“三包一保”的要求,对全区发生的信访问题全部落实了领导包案责任制。
四、廉洁自律,树立公务员形象。
工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定,结合警示教育活动和共产党员先进性教育活动,提高廉洁自律意识,在接待和处理群众来访工作中坚持原则,不利用工作之便勒、卡的不廉行为,有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大,任务紧的形势下,牺牲个人休息时间,保证各项工作的落实,并按照规定时间完成上级交办的各项任务,得到省、市信访办和区委、区政府的认可。以信访工作为己任,真诚待人,团结同志,认真做事,不以权谋私,注重搞好班子之间的配合与沟通。
另外,信访办在xx年5月以后财务管理从区政府办分离出来。一年来,在财务管理方面,能够按照财经法规处理单位的经济事项,建立健全了财务管理内控制度,实行财务“一支笔”审批制度,一年来没有任何违反财经法规的行为。
信访个人述职报告
一年来,在上级政协的指导和县委的正确领导下,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的xx大和xx届三中精神为指导,认真履行政协职能,为构建和谐太康、推动我县改革开放和经济建设作出积极贡献,现将本人20xx年度履行职务和贯彻执行党风廉政建设责任制情况报告如下:
一、加强政治学习,不断提高思想理论修养和政策水平。
认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习党的“”有关文件,坚持读书看报,了解时事政治,使自己的思想政治觉悟不断得到提高,经常学习党风廉政建设方面有关规定,努力增强廉政意识,自觉贯彻执行党风廉政建设责任制,公安个人述廉报告。
二、认真履行职责,努力完成分管工作。
按照本职工作职能,在政协党组的领导下,积极参加县委、县政府提出的重要工作的协商,围绕全县经济发展规划,城镇建设及人民群众关心的热点难点问题,不断参加有关职能部门的工作会议,提出具体的意见和建议。对自己分管的政法、土管城建等职能部门的工作积极建言献策,帮助他们更好地履行职责,对分管的政协工作,坚持高标准严要求,注重加强机关自身建设,较好地树立了政协机关的形象。
三、以身作则,认真执行领导干部廉洁自律各项规定。
坚持认真学习《廉政准则》和各级党委、纪委关于领导干部廉洁自律方面的有关规定,并对照规定认真自查、自纠。在工作、生活和作风方面处处以一个领导干部的标准从严要求自己,牢固树立宗旨意识,自觉增强廉洁自律和廉政从政意识,一身正气,廉政为民,切实加强了自我教育、自我约束、自我管理,努力做到自重、自省、自警、自励。在乘车、住房、使用通讯工具、参与公务接待、操办婚丧喜庆事宜等方面,无违反规定的情况,对身边工作人员及家属子女能够严格要求,严格管理,无违法违纪问题和不廉洁行为发生;能认真执行领导干部重大事项报告制度、收入申报制度,不收受社会有价证券、支付凭证,坚决抵制跑官要官,从不参与赌博;按时参加专题民主生活会,积极开展批评与自我批评;对有关党风廉政建设方面的批评、建议能够正确对待,及时研究措施,认真整改。
信访工作述职报告
各位领导、各位同志:
在市委、市政府的正确领导下,在信访局同志的共同努力下,**年以来,全市信访工作取得了可喜的成绩,信访总体形势平稳,信访工作述职报告。我作为单位里的一把手,在工作中取得了一定的成绩,这和同志们的帮助是分不开的,今年,信访局根据上级领导的指示开展了一系列工作,并针对越级上访和农村帮扶工作、信访积案化解活动等工作重点开展工作部署,现将本人今年在信访局的工作情况报告如下,请与评议。
一、广泛开展农村帮扶工作。
今年,市信访局认真开展新农村建设帮扶工作,积极深入农村基层,争取项目资金,帮助当地改善基础设施、调整产业结构、繁荣农村文化。我局从去年8月份到今年年底,在帮扶的村子里建立工作队,并先后为农村基层落实项目资金***万元,在工作中,我们认真做好以下工作。
(一)想方设法争取项目资金。
信访局非常重视驻村帮扶工作。在没有资金和项目的情况下,我与局党组专门召开工作会议,将驻村帮扶资金项目逐一分解给班子成员,要求把驻村帮扶工作作为局里的年度工作重点,倾全局之力,抓紧抓好。同时,多次到帮扶的村子里了解驻村帮扶工作开展情况,慰问困难群众并现场指导工作。在这一年多来,全局100多名干部职工分期分批到村里体验生活,为村里的建设出主意、想办法、捐款捐物。局里一名女干部从自己微薄的工资中拿出元钱为村里的小学购买了新的桌椅板凳;9位离退休老干部自愿与村里的孤寡老人和困难家庭结成帮扶对子。在经费紧张的情况下,局里挤出办公经费给村里安上了路灯,购买了3000余册图书,建起了科技书屋。工作队为了一个项目常常要跑几级机关,往返近十个单位进行协调。为了让群众早日用上自来水,工作队数十次到市、县水利部门协调安全饮水项目,有时一等就是一天,中午连饭都顾不上吃,终于使群众在春节前吃上了自来水。
(二)立足实际发展村级经济。
为推进驻村帮扶项目尽快见到效益和加快群众致富步伐,在充分调研和征求群众意见的基础上,我局工作队引导村里重点发展双孢菇种植和养鹅产业,免费组织村民去封丘参观学习双孢菇种植技术,从新乡市请来种养殖方面的专家对他们进行培训。现在,双孢菇的种植面积不断扩大,经济效益明显。为实现规模化经营管理,村里引进了“村两委+协会+农户”的先进管理模式,成立了双孢菇种植和养鹅协会。
(三)严格自律树立良好形象。
我局工作队严格遵守驻村工作纪律,工作上高标准,生活上严要求。踏踏实实为群众办实事,真心实意为群众排忧解难,虚心向群众请教,始终坚守在生产和施工第一线。在与群众一起劳动中,不仅学会了插秧、收稻、种菜等技术,还密切了干群关系,增进了感情,工作队与农民朋友真正成了一家人,树立了信访局工作队员的良好形象,也树立党和政府在人民群众中的良好形象。
经过艰辛努力,我局新农村建设帮扶工作取得了明显成效。先后完成以***村为中心的万亩农田整体开发,村内和出村道路硬化,安装了自来水和有线电视,规划了经济发展园区,建起了文化大院、科技书屋、农村超市、清洁沼气,完成了双孢菇种植、养鹅等致富项目的推广。
二、建立信访局领导定期接待群众来访工作机制。
我局为进一步密切党和政府与人民群众的联系,畅通信访渠道,加大对人民群众来信来访问题的解决力度,根据省联席会议制定的《领导干部定期接待群众来访实施办法》文件精神,结合我市群众上访的实际情况,制定了我局在今年制定了《信访局领导干部定期接待群众来访实施方案》。我和信访局其他领导干部严格遵守方案上的要求,认真履行有关职责,切实做好群众来访接待工作。我和局里有关领导以公开透明、规范有序、方便群众、解决问题为指导原则,通过深入贯彻落实科学发展观,深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律,践行党的宗旨,切实发挥党委和政府主导的维护群众权益机制作用,落实“事要解决”的要求,信访局主要领导干部参加,直接面对群众,亲自接待来访,着力解决突出问题、化解矛盾纠纷,维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的`工作格局,建立健全正确处理人民内部矛盾的长效机制。
我和局里其他几位领导干部带头接访,面对面解决群众反映问题。今年以来,我共接待群众来访22批36人,现场解决16起,现场化解率72.7%,立案批办6起,到期案件已全部提前办结,群众满意率达100%。如:太行办事处罗庄村群众反映的12.5亩林场用地的权属争议问题历时未果。为攻克这一难题,我们通过约见上访群众代表,认真听取矛盾双方意见,弄清了事实真相,找出了症结所在,经反复研判协商,最终本着尊重历史、面对现实,公平、公正的原则,达成了一致协议,使问题得以化解。通过领导干部定期接访制度的有效落实,使更多的群众选择依靠当地党委政府解决问题。
三、加强群众越级上访问题治理工作。
近年来,我市信访工作取得了长足的进步,但从目前的总体情况来看,群众越级上访的问题仍然比较突出。这几年,我市群众越级上访虽然呈逐年下降的趋势,但越级访问的数量仍然较大。我通过着重对群众越级上访问题进行调查和综合分析发现,群众越级上访反映的问题比集中,绝大多数都是当前的热点信访问题。如企业改革中欠发职工工资等损害职工利益的问题;城镇拆迁补偿标准低;对法院判决不服等涉法涉诉问题,等等。在这当中越级上访者大多数是上访老户。有的越级上访群众一年去北京就达5次之多,反复性特别强。群众越级上访主要是对信访工作人员不信任,其基本动机就是要造成大影响,让上级或通过其他方式给基层施加压力,以期达到所诉求的目的。
当前要做好信访工作,化解社会矛盾纠纷,维护社会和谐稳定,是各级党委政府在发展战术上的第一位任务。减少群众越级上访,我认为主要采取以下对策:
在构建社会主义和谐社会的大背景下,信访工作赋予了新的内涵。它不仅是联系党和群众的桥梁,倾听群众呼声、解决群众疾苦的重要途径,同时也是党和国家的一项重要工作,构建社会主义和谐社会的基础性工作,维护和实现群众民主权利的重要手段。它在化解社会矛盾,维护社会稳定,促进社会和谐中发挥着不可替代的重要作用。因此,要站在新的高度,用新的角度来看待信访工作。用“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会主义和谐社会本质特征来理解信访工作。用“抓经济发展是政绩,抓好信访工作、促进社会和谐同样也是政绩,抓发展不抓稳定不行,抓稳定不抓信访不行,发展是硬道理,稳定是硬任务,稳定保障和谐”的理念来谋划信访工作。在战略上要把发展放在第一位,在战术上把稳定放在第一位。自觉把信访工作放到全局工作中去思考、去谋划、去部署、去推进,与其他中心工作一同部署、一同检查、一同评比,做到年初有计划、年中有检查、年终有总结,表彰先进,鞭策后进,形成良好的信访工作激励机制,促进工作的有序运作,深入开展。
(二)要畅通信访渠道。
疏则和,通则顺。减少群众越级上访,关键的是要畅通信访渠道,使群众在最基层冤有处申、苦有处诉、事有人管、问题有人解决,让群众在近距离、短时间、多途径、低成本的情况下表达诉求,解决实际问题。一是要畅通诉求表达渠道。各地各部门要落实信访接待制度,确保群众来访来电有人接,事情有人办。要按照信访为民、便民的原则,进一步拓宽信访渠道。各乡镇、单位及有条件的村都要公开信访电话,开通网上信访、和谐110和“免费邮政”信访。村一级要落实村干部日值班制度。二是要畅通信访信息渠道。健全完善县、乡、村、组四级信访信息网络,形成上下齐抓、左右共管,横向到边、纵向到底的信访网络体系。要充分调动发挥各级信访工作人员和群众提供传递信息、调解矛盾、参与查处问题的积极性,尽早掌握苗头性、内幕性信息,做到未发先知,将大量的信访隐患、初信初访和反映的“难点”、“热点”问题解决到基层,处理在萌芽状态,有效预防和控制越级上访。
(三)要增强基层组织的公信力。
有了政府的关心,群众才安心。信访信访,一级组织失去信任,群众就会去越级上访。要减少越级上访,重要的是增强基层组织的公信力。一是要抓好基层组织建设。按照“三个代表”重要思想加强对领导干部的教育、监督和管理,增强他们的勤政廉政意识和全心全意为人民服务的思想。对哪些不能坚持原则,私心重、群众意见大、能力又差的领导干部要及时调整和更换。提高基层组织的公信力、吸纳力和做好新形势下群众工作的能力。二是要切实转变基层干部的工作作风,增强群众观念。端正思想认识和态度,不要怕群众反映问题,要认识到群众信访是对我们党和政府的信赖与支持。要坚持从群众中来到群众中去的群众路线,想问题办事情要考虑群众的根本利益,做到科学、民主、依法决策,不能牺牲群众利益来完成经济指标或其它任务。三是要大力推行公开办事制度,增强工作透明度,促进领导干部廉洁自律、秉公办事,从根本上减少越级上访问题的发生。要及时、真实、具体地做好以财务公开为重点的村务、厂务公开,便于群众监督。亮出家底,温暖人心,浓厚感情。四是要关心群众疾苦,尊重群众意愿。要按照执政为民和根本要求,坚持从群众满意的事情做起,从群众不满意的事情改起,认真倾听群众呼声,妥善处理涉及群众利益的问题。
(四)要切实解决群众合理诉求。
当前越级上访反映的问题多数涉及信访人切身利益,而且绝大多数都是合理的。减少群众越级上访,根本的还是要稳定上访人员情绪,弄清群众的意见和要求,解决群众实际问题和合理诉求。实践证明,只要将群众反映的问题实事求是地彻底查清,秉公依法依规处理,上访群众心通气顺了,越级上访也随之平息了。对合情合理、符合政策,又能够解决的问题,要及时按有关政策,尽快一次性地解决好。
信访局工作述职报告
尊敬的各位领导、人大代表、政协委员、同志们:
去年5月以来,信访工作在市委、市政府的正确领导下,在市委各部门、市直各单位以及驻鹰条管单位的大力支持配合下,市信访局班子紧紧围绕市委、市政府工作大局,按照“打基础、立规矩、守底线”的工作要求,带领全局从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,进一步完善信访制度,畅通和拓宽信访渠道,有效排查化解人民内部矛盾,认真开展重信重访专项治理,精心组织县(市、区)委书记大接访,出台了市(县、区)领导包案制度、市党政领导接待日制度、乡镇信访工作责任追究办法等一系列文件,切实加大了解决信访突出问题的力度,解决了一批信访难题。截止4月20日,我局共受理群众来信753件,网上信访及市长信箱639件,接待群众来访12347人次,接听群众来电4709个,呈报市委市政府领导重大信访信息145件。全市信访形势总体保持平稳态势,呈现出“四降一好”的局面:即赴京正常访28人次,同比下降68.9%;赴京非正常访在全省11个地市中连续12个月保持零记录;去省重复访12人次,同比下降66.7%;全市集体访7206人次,同比下降20.1%,信访秩序继续向好的方向发展。信访工作既维护了群众合法权益,又促进了社会和谐稳定。下面我代表市信访局班子进行述职,请予评议。
一、加强班子党性修养,全力服从服务于全市中心工作。
5月以来,市信访局领导班子认真贯彻落实总书记总书记在江西视察时的重要指示和在中央纪委三次全会上的重要讲话精神,切实加强党性修养。结合开展“机关效能年”活动和深入学习实践科学发展观活动,大力弘扬井冈山精神,身体力行,我们坚持三个做到:做到接待上访群众,听取诉求,工作在第一线;做到在信访工作任务重、压力大的情况,讲究工作方法,保持工作热情;做到在攻坚克难、调处突出信访问题时,注意凝聚民心。以优秀信访干部潘作良同志为榜样,以建设“工作一流、群众满意”的信访部门为载体,以“切实维护群众合法权益,及时反映社情民意,着力促进社会和谐”为主题,带着感情和责任,带着组织信任、群众期盼,严格依法按政策办事,以实际行动密切了党和政府同人民群众的联系,并在实践历练中不断提高自身素质,同时带好了一支有战斗力的信访队伍,展示了信访干部的良好形象。认真落实市委市政府各项任务,全力支持新农村示范点建设和农村“卫生清洁”工程,派专人参加“联建共创”工作。做到了要人出人、要力出力,需要资金尽了努力。不断健全“教育、制度、监督”三位一体的反腐倡廉工作机制,局领导班子带头遵守廉洁从政的各项规定,节俭持“家”,清正廉洁在市信访局蔚然成风。
二、开拓创新,强化责任,推动了信访工作上水平。
1、落实市党政班子成员处置信访问题工作机制,形成了全市上下齐抓共管的信访工作局面。以来,通过市委书记与各位常委签订责任书,市长与各位副市长签订责任书,成立了由市长和市委副书记以及市委常委、政法委书记组成的“三人工作小组”,市分管领导向各县市区领导下发了责任状,对发现的重大隐患和矛盾逐一落实防范措施,做到哪里有隐患,哪里就有领导调度;哪里有矛盾纠纷,哪里就有领导处置落实。一年来,市级党政领导共接待来访群众243人次,包案调处119件信访问题,阅批群众来信186件次,受理群众来电159件,使一批“钉子案”和“骨头案”得以解决。正是领导高位推动信访工作,全市形成了横向到底、纵向到边的信访工作大格局,从而推动全市信访工作的长足发展。
2、建立了信访问题协调和督查工作机制,促进事要解决。进一步健全和强化了市处理信访突出问题及群体性事件联席会议的组织领导,市联席会议对排查出的重点疑难信访案件集中交办、联合督查,充分发挥联席会议及其办公室的综合协调作用,加大了处理信访突出问题的工作力度。通过班子会同办理的形式,集中解决了一批案情复杂、久拖未决的疑难问题56件,其中包括一批“三跨”(跨地区、跨部门、跨行业)和“三分离”(人与事情分离、人与户口分离、人与事情户口分离)的信访难案。
3、出台了乡镇信访工作责任追究办法,促进了基层落实信访工作责任。为全面落实科学发展观,开展了“重信重访专项治理”“基层基础建设年”和“信访积案化解年”活动,从减少重信重访,将信访问题处理在萌芽状态和初始阶段入手,对越级访数量较多的乡镇(街道)明确目标责任、实行重点管理,以此推动基层信访工作。对特定时段越级上访较多的单位集中召开控访调度会,促其加大工作力度,限期整改。对整改措施不力、效果不明显的进行全市通报批评,并不列入年终评先范围。12月初,我市在全省制定下发了《乡镇信访工作责任追究实施意见》,对乡镇信访工作提出了更为具体明确的工作要求,建立了更加完善的乡镇信访工作责任追究办法,这一举措得到了省信访局的充分肯定。
三、求真务实,提高效能,从源头上化解了大量信访问题。
1、拓宽途径畅通信访渠道。开通了市长手机和市长信箱,全面铺开网上信访业务,并落实专人负责。截至目前,已对网上信访的343个案件进行了及时转办、交办和督办,得到了信访群众的认可,方便了群众,使群众不出门,不花钱,同样能解决问题。对于群众来访,市信访局坚持每个工作日都有一名班子成员坐班参与接访,我们的工作理念是:来访群众思想不通不下班、信访人滞留不离开不下班。在信访局群众来访就是上班时间,群众离开接待室就是下班时间,经常是中午不能回家,下午延误到很晚下班是常有的事。我们班子成员和同事们一道认真对待每一起信访,从初步核实情况,查找法律政策依据,到提出协调意见,现场签订协调意见,一批批的信访问题得到化解,大部分群众满意而去,合法的权益得到了维护,同时我们干部的水平也在不断的实践中得到提高。此时,再辛苦,再劳累,我也感到值得!一个信访数据是简单的,但它所蕴含的内容是十分丰富的。
2、精心组织协助领导接访活动。在这方面,我们在全省创造了三个第一:第一个由市委书记亲自抓县(市、区)委书记大接访;第一个开展县(市、区)委书记大接访;第一个开展市直单位一把手大接访。制定下发了《县(市、区)委书记大接访活动实施方案》和《市直单位一把手大接访活动实施方案》,并在《鹰潭日报》上发布了大接访活动的公告,促进了各级党政主要领导面对面地接触群众,解决问题。截至今年3月底,参与大接访活动的市级领导有32人次,县领导干部132人次,市直县级领导干部98人次,当场解决的问题302个,交办责任单位落实的问题461个。活动开展以来,赴省来市集体访和重复访大幅度下降,许多信访难题得到了及时解决。为此,《江西日报》和大江网进行了公开报道。《江西信访》第二期专刊宣传了鹰潭市委杨宪萍书记处理信访二三事。
3、狠抓了基层信访工作。至已连续三年开展“基层基础建设年”活动,极大地促进了基层强化完善信访工作机制。县(市、区)和乡镇(街道)信访工作达到了“五个一”的要求:即县(市、区)有一套加强基层信访工作的工作机制;乡镇(街道)、村(社区)两级有一套矛盾调处机制和工作制度;乡镇(街道)有一支强有力的信访工作队伍,有一处良好的信访接待场所;村(社区)有一批信访信息员和信访事项调解人员。
四、加强排查,重点调处,集中化解了一批信访突出问题。
是极不平凡的一年,经历了南方部分地区冰冻雨雪灾害、汶川大地震,成功举办奥运会和残运会,我们坚持“市级一月一排查、县级半月一排查、乡镇一周一排查”制度,在重要会议敏感节点时期班子成员分片负责排查梳理,坚持了日排查制度,使信访问题一旦产生,就摆上调处桌面,对群众反映强烈的征地拆迁补偿、拖欠民工工资、下岗职工民生、企业改制职工的医保社保等问题进行跟踪督办,采取领导牵头协调、带案下访调处、多个部门“会诊”等方式,有效地化解了一批疑难信访案件。为控制越级上访打下了坚实的基础。一年来,我们共排查梳理信访问题426件,参与调处信访问题98件,督促调处信访问题262件。仅春节前夕开发商、包工头拖欠民工工资问题上访,截止到大年三十上午,短短5日发生了11批。有的买好了车票,有的订好了回程车票,拿不到钱回家,情绪可想而之。我们认真接待积极协调,现场办公,将有关方面的同志请过来,在市委市政府接待室当场发钱,据不完全统计,群众直接受益资金达866万元,来访民工称:鹰潭市真心为民办实事!正是因为有了排查和调处两种信访工作手段,使得控制赴省进京非正常访工作取得了明显的成效,自4月下旬以来一直保持了赴京非正常访为零,实现了去年“两个奥运”、今年“两会”期间赴省进京正常访、非正常访“双零”。在工作条件差,经费相对紧张的情况下,圆满完成了市委杨书记提出的“保持零记录,方见真功夫”的工作目标。与此同时,省政府将信访工作列入七项考核体系,对各设区市政府进行考核,市信访局得分位居全省11个市第一。在今年2月9日的全省信访工作会议上鹰潭市以评比总分第一,获得全省评比的荣誉,被评为控制赴京非正常访工作先进市,市领导代表市委、市政府在大会上第一个作典型发言;余江县被评为全省信访工作先进集体;月湖区、龙虎山景区、鹰潭经济技术开发区被评为无赴京非正常上访先进集体;贵溪市被评为全省领导大接访先进集体。
五、注重自身建设,不断提高了干部队伍素质。
不以职权比高低,只唯实绩论长短。按照建设“工作一流、群众满意”信访部门的要求,积极营造“能干事、会干事、干成事、不出事”的工作氛围。
1、抓班子建设,着力形成团结向上的风气。一是班子定期组织政治理论集中学习,做到了理论学习不间断。二是认真贯彻落实了民主集中制,做到了重大问题、重要开支项目民主讨论,如增添办公桌椅电脑等,集体决策。三是班子成员分工不分家,分工不专权,平时讲责任,关键时刻讲民主,大家密切配合,互相协作,心往一处想,劲往一处使,发挥了整体合力,自觉维护了班子团结,使班子凝聚力、战斗力进一步增强。
2、抓队伍建设,着力营造争先创优氛围。一是坚持每周学习制度,营造出一种全体学习的氛围。信访工作具有很强的政策性,磨刀不误砍柴工,只有引导大家爱学习、勤观察、善思考,才能更好地适应新形势下的信访工作。二是在选人用人上,坚持公正、公开、透明。提拔科级干部,采取竞争上岗,推荐后备干部重在讲品行、讲能力、讲实绩。三是在工作和生活上,我们注重以人为本,从感情入手,多谈心、多交流、多沟通,理解干部的想法,关心干部的生活,从而以的精神状态投入工作。
3、抓作风建设,着力塑造勤勉干事的形象。针对信访工作的性质,天天面对的是百姓,大部分是弱势群体,事务繁杂,工作清苦,我们牢固树立以“为党分忧、为民解难”为使命,要求大家耐得住寂寞、守得住清贫、经得住考验。
回顾一年来工作的同时,我们也清醒地认识到当前工作中存在的不足和问题,主要是:在全面推进“四大一新”建设的过程中,对涉及群众切身利益的重大举措,如何引入信访评估机制,有效预防大规模群体性上访,还要进行深入细致地调查研究;在构建和谐社会的进程中,如何在村一级基层设立信访民调组织,加大基层组织信访工作力度,还要做有益的探索;针对少数信访群众诉求过高,出现扰乱信访秩序现象,信访部门如何争取立法,在解决问题和法制宣传教育与依法打击相结合方面,还要做更多的尝试。
各位领导、各位代表、各位委员、同志们,以来,在各级各部门的高度重视、密切配合和大力支持下,我局较好地完成了各项工作任务,并取得了一定的成绩。在此,我代表市信访局班子向关心支持信访工作的各位领导和同志们表示衷心的感谢!今年是新中国成立60周年,也是应对国际金融危机挑战的关键之年。全市信访工作面临的形势依然严峻,承担的工作任务依然繁重,肩负的工作压力依然巨大,工作中更需要各位领导和大家的大力支持和理解,我们也将以这次述职为契机,进一步强化政治责任意识,采取各种工作措施,把信访工作做得更加细致、更加扎实有效,不断开创全市信访工作新局面,以优异成绩迎接新中国成立60周年!
谢谢大家!
信访述职报告
尊敬的各位领导、各位同事:
今年年上半年,在镇委、政府的正确领导下,认真落实省、市、县信访工作有关规定,立足镇情,通过狠抓信访工作制度建设,强化信访工作措施,积极为信访群众解决实际问题,以实际行动落实“三个代表”的重要思想,本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念,从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发,扎扎实实地解决群众的信访问题。半年来,我镇未出现重大集体上访和越级上访事件,现将半年来的工作述职如下:
一、提高认识,加强党性原则。
首先,在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策,认真落实“三个代表”的重要思想,始终与镇委、政府保持一致,按照市、县对信访工作的统一部署,积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次,在思想上加强了政治理论学习,特别在“三个代表”重要思想,党的十七大以来的方针政策,提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。第三,在加强政治理论学习的同时,注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传,熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规,并运用到各类信访问题中,解决了群众的实际问题。
二、提高水平,完成各项工作。
镇信访办是全镇信访工作的管理、指导和监督部门,是错综复杂、矛盾繁多的工作,信访问题解决得好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办主任或专职人员,必须加强自身的工作责任心和主动性,把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内务管理,完备案件卷宗,依法依规并积极处理群众来信、来访、来电问题。
(一)来访。一是做好来访接待工作。保证接待工作做到热情接待,耐心解释,多渠道疏通,且得到了相关部门和上访群众的认可。二是选择重点、难点问题,追踪督办,直至问题解决,有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题,要求各村各单位对潜在的上访因素及时预报,以便把矛盾纠纷解决在基层,同时报送镇领导或县信访局。四是严格按实限要求完成上级转交办案件,从不拖延时间。
(二)来信。一是在镇信访办院内,专门设臵人民群众来信箱;二是公开收信地址;三是公开办信程序,接受社会监督,认真办理每一封信件,从不因本人工作失误给领导添麻烦。
(三)来电。一是在公共场所公开单位的电话号码和本人的手机号码,方便群众来电快速反映问题;二是凡属一般来电反映的问题,都及时给予答复,从不因话费问题草率对待电访群众;三是对来电反映情况不清、情绪激动的人,首先做好耐心的思想工作,待情绪稳定后,以来电人约定时间到接待地点约访等。用真情感动人,用道理说服人,用法规规范人。
本年度信访工作指明方向;二是做好每年的信访工作目标考核责任书,为全镇上下齐抓共管信访工作,起到积极的促进作用;三是认真收集编写信访信息,介绍镇委政府重视信访工作的程度和领导以身作则,抓信访工作的典型事例,各项工作存在的问题和矛盾,为部门改进工作方法和领导决策提供信息依据。2012年上半年,共接待群众来信来访件,受理来信来访件,其中:来信件,来访件,结案率为100%。提供信访信息篇,特别全国两会召开期间,积极主动草拟信访维稳安保方案,两会期间信访维稳突发性群体事件议案,关于楚旺镇党委、政府扎实做好两会期间信访维稳工作的通知等,为确保我镇两会期间的社会稳定,做了自己应尽的责任;四是积极配合司法所、各村及相关部门调处各类疑难纠纷,自己主动介入并积极做好调查取证工作,同村组干部和部门工作人员,不畏艰难,查找相关历史依据,为疑难纠纷的化解赢得主动,对我镇矛盾纠纷的调处成功和信访事项办结率的提高,起到了积极的作用;五是积极配合综治办抓好相关工作,在全镇综治维稳工作中积极协助分管领导,认真落实综治维稳的各项工作任务,协带综治专干做好相关的业务管理,在综治维稳各项工作中,起到积极的协助管理作用。
三、存在的不足和问题。
熟练,经常出现力不从心;四是工作纪律有所松懈,由于主客观的原因,迟到早退现象时有发生。
四、今后努力的方向。
一是端正思想,树立活到老学到老的学习态度,不断提高自己的政治理论水平;二是进一步加强政策法规,特别是信访条例及办信程序等相关知识的学习,熟练掌握本职工作业务,认真落实每一件信访事项,最大限度的提高为人民服务的能力和水平;三是加强工作纪律性,严格遵守各项规章制度,不迟到、早退,有事请假;四是加大下访调研力度,及时掌握信访动态,遏制信访苗头。
总之,我虽然在信访工作中取得一定的成绩,但离党委政府和人民群众的要求还有很大差距和不足,我将在今后的工作中更加继续努力,积极探索我镇信访工作的新路子,开拓创新,求真务实,与时俱进,努力把楚旺镇信访工作推上一个新的台阶,为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。
我的述职完毕,谢谢大家!
信访述职报告
2010年,我协助县长分管信访、政法、稳定、宗教等工作,协助政法委书记分管法检两院方面工作,联系群团工作。一年来,面对严峻的信访形势,在县委、县政府的正确领导下,我牢固树立稳定压倒一切的思想,认真履行“一岗双责”,迎难而上,创新机制,健全网络,强化责任,扎实工作,在全县着力实施了信访“六大工程”,即:领导抓、抓领导,真正把信访工作提升为“一把手”工程;优先抓、高定位,真正把信访工作确立为社会稳定核心工程;建网络、促联动,真正把信访工作打造为系统工程;降重心、强根本,真正把信访工作强化为基础工程;建规划、促规范,真正把信访工作创建为法制工程;重探索、求突破,真正把信访工作拓展为创新工程;实现了越级上访量明显下降、集体访批次和人数明显下降,来县堵门的基本消失,保持了社会大局稳定。现述职如下:
一、加大力度,创新思路,不断开创全县信访稳定新局面。
(一)着力畅通信访渠道。一是认真开展大接访活动。各乡镇、县直各部门领导做到有访必接,乡镇党委书记或乡镇长、县直部门一把手坚持每周三公开接访,杜绝了领导不接访脱岗现象的发生。信访局不定期地暗访督导“领导接待日”接访情况,暗访结果作为年终考核的依据之一。二是创新接待工作方式。变群众上访为干部下访,每月下访不少于一次。通过开展干部下访、预约接访、带案下访活动,主动深入基层,真正了解社情民意,切实增强做好信访工作的主动性、针对性和有效性。三是学习借鉴淮安经验,实行阳光接访。进一步完善网络、电话、传真等信访渠道,为群众提出诉求提供便利。
(二)着力抓好源头防控。一是狠抓乡村两级排消会。认真落实县委56号文件精神,乡镇每月排查两次、村每周排查一次矛盾纠纷。矛盾纠纷排查化解工作和村支书、村主任、民调委员的工资、使用、评先挂钩。同时,乡镇包村领导和包村干部参加所包村的排消会。对矛盾纠纷比较突出的三类村,乡镇党委书记、乡镇长亲自参加该村的排消会。严格落实排消台帐备案制,县信访局每月集中交办一次不安定因素,并实行台帐管理,挂牌督办,确保排查出来的每一起矛盾纠纷都能及时化解到位。二是全面落实信访评估机制。把落实信访评估作为工作重点,抓牢、抓实、抓死。凡是涉及群众切身利益的决策项目,包括修路、建房、打井等事项,必须进行信访评估,听取群众的意见。对群众不同意、或者绝大多数群众不同意的项目暂停实施,重新进行考虑,杜绝一边解决问题、一边制造矛盾。凡是因事前未进行信访评估而引发信访问题或群体性事件的,实行责任倒查,坚决追究相关责任单位和责任人员的责任。今年信访评估已经作为年终考核的指标之一。
(三)着力抓好问题解决。一是下大力气抓好信访事项的受理和办理。重视初信、初访处理关口,加大初信、初访的办理力度,严把初信、初访办理质量,真正做到公开、公平、公正,依法按政策解决问题,切实提高信访事项的首问处理到位率和群众满意率。二是下大力气抓好信访事项三级终结。规范信访事项处理意见告知书制度,对结而不服、群众不稳定的信访事项,引导群众在规定的期限内申请复查复核。做好信访事项的复查复核工作,对信访事项处理意见因查处事实不清、把握政策不准、处理意见敷衍塞责被退回初始受理单位的,在年终考核时根据情节轻重予以扣分,对由此造成越级上访的,追究有关人员的责任。对复查完毕的信访案件,及时录入全国信访信息系统。三是下大力气抓实信访三级例会。乡镇、村级以及县直部门、乡直部门每月至少召开一次信访例会,研究解决信访问题,真正做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。县信访局加大督查力度,实行每月一通报,对不按时召开例会、程序不规范、走形式的,进行通报批评;对连续两个月未召开例会的乡镇、或者村级例会召开率低于80%的,年终考核时该项分值为零。四是下大力气管好、用好信访救助资金。各乡镇、县直各部门抢抓中央、省、市拔付解决特殊疑难信访问题专项补助资金的机遇,认真做好相关衔接工作,特别是做好案件的筛选、报送工作,真正化解一批合情合理、但法律和政策无明确依据的矛盾纠纷,解决一批长期困扰各级党委、政府的“无头案”、“钉子案”、“骨头案”。杜绝将信访救助演变为“花钱买稳定”,导致信访人以访谋利、因访得利、“越救越旺”,甚至产生连锁反应。
(四)着力依法规范秩序。一是加大宣传教育力度,树立非正常上访不但无助于问题的解决、而且还要受到依法追究的正确宣传舆论导向,形成无理缠访、闹访“大闹大打击、小闹小打击”的良好工作氛围。二是严格落实稳控责任。乡镇和县直部门既明确职责,分清任务,又密切协作,相互配合,把一些重点不稳定因素稳控在当地。特别是民师、三线人员、联合诊所等重点稳控对象必须时刻关注动态,密切掌握重点人员动向。对一些组织者、策划者,以及一些长期不稳定的信访老户,公安部门采取措施,防止相互串联,如果发现串联迹象,及时采取措施。三是抓信息。长期以来,信息不准确、信息不及时是我们工作的一个短板。只要信息准确、信息及时,大部分都能够有效劝阻或劝返。因此,及时掌握信访动态,严格落实零报告、日报告制度,保证信息渠道畅通。凡是发生有影响信访事件,事前无有效信息的,要严格按照县委13号文件的规定严肃责任追究。四是抓打击。完善“三位一体”的非正常上访训诫机制,加大对缠访、闹访人员的训诫教育力度,对一些问题处理、救助已经到位的信访人,如果仍然缠访、闹访,坚决予以依法处置。
(五)着力强化责任落实。一是强化工作目标。今年信访工作目标考核做到“两侧重两挂钩”。通过强化考核推动制度的落实、责任的落实。“两侧重”即侧重对信访工作薄弱环节和日常工作的考核。加大了对制度落实的考核力度,细化考核办法。比如,信访评估制度所占的分值比重要加大,对制度落实不好,情节严重的,甚至可以一票否决,信访工作目标分为零。乡镇信访例会、排消会、专题会、信访事项评估会,留有影像资料,备年终考核时查用。对各级政府和我们每次的通报批评,都计入年度目标考核。“两挂钩”即信访工作目标考核要与整体目标考核和经济利益挂钩。改变过去只奖不罚的状况,对年底信访工作目标考核名列前茅的,进行表彰奖励和物质奖励,对信访工作目标考核排名靠后的,给予经济处罚。如若发生直接影响我县争创全省信访工作县目标信访事件的,对该乡镇信访工作予以一票否决,信访工作目标分值为零。二是强化责任追究。各乡镇、县直各部门按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则落实责任,做到守土有责。对发生有影响信访事件,或者在办理信访事项过程中推诿敷衍、弄虚作假、不负责任的,按照县委13号文件予以追究。
二、以身作则,率先垂范,全面落实“一岗双责”制度。
作为分管信访工作的副职,我在认真督促抓好全县信访工作的同时,坚持以身作则、率先垂范,带头贯彻和执行信访稳定工作各项制度,切实抓好领导接访、领导包案和分管乡镇和部门的信访稳定工作。
一是积极参加县委书记大接访活动。对来访的群众,我做到了热情接待,对他们提出的问题,进行认真了解,能够当面解决的当面解决,需要批转有关部门和乡镇的,进行认真批转。真正做到把来访群众当家人,把群众来信当家书,把群众反映的问题当家事,把群众工作当家业,坚持做到用群众工作统揽信访工作,用群众观点思考问题,站在群众立场处理问题,对不合理要求的,耐心细致地做好上访人的思想政治工作,稳定其情绪,促使其停访息诉。
二是切实抓好分管部门和分包乡镇的信访稳定工作。到分管部门和系统安排检查工作时,每次都把信访稳定工作作为重点来安排。平时对所分管部门和分包乡镇发生的信访案件都亲自过问,积极协调解决。定期参加分管部门和分包乡镇的信访例会和排消例会,听取处理和消除情况汇报,分析排查不安定因素和可能发生的信访问题,做到早发现、早介入、早化解,防止和减少上访事件的发生。特别是在各级“两会”、上海世博会、广州亚运会等关键时期,我高度负责,严阵以待,与分管部门、乡镇一道,严密防范,一丝不苟,扎实做好信访稳定和安保工作,确保了分管部门和乡镇的稳定,没有发生一起赴京集体访和个人访,没有发生一起安保事件。全年共参加县级信访例会次、矛盾纠纷排消会次,参加分管单位和分包乡镇信访例会次,召开信访协调会次。
三是加大包案解决力度。按照县级党政领导包案制度要求,我对每一起分包案件,我都亲自组织查处并审签查结报告。目前,所包案件已全部结案,结案率达到100%。全年共阅批省批转信件件。对比较重要的群众来信,我都做到批办意见具体、责任到人、限期解决。
回顾一年来的工作,虽然在信访稳定方面做了不少努力,但信访稳定工作任重而道远。今后,我将一如既往地按照组织分工要求,坚持把信访稳定工作摆上突出位置,多做人对人、面对面、手拉手、心连心的工作,办好顺民意、解民忧、惠民生的实事,认真扎实地做好各项工作,最终推进群众和信访工作深入有效开展,确保经济社会大局稳定与社会和谐进步。
县信访局长述职报告
各位领导、同志们:
2006年,我在市局党组的正确领导下,负责**国税局的全局工作。一年来,在市局和地方党委、政府的正确领导以及全体税干的共同努力下,我认真学习贯彻党的十六大精神和"三个代表"重要思想,带领**国税系统紧紧围绕"1+3"工作思路,进一步推进依法治税、从严治队和科技加管理,加速税收信息化步伐,积极创建学习型机关和服务型机关,使全局"两个文明"建设取得了长足进展,较好地完成了各项工作任务。
一、各项工作完成情况。
(一)税收收入完成情况。
年初,市局下达我局的各项税收计划任务3328万元,其中,"两税"3110万元;中央营业税3万元;企业所得税计划为95万元;储蓄存款利息所得税120万元。11月7日,完成增消"两税"3117万元,较上年同期增收405万元,同比增长14.93%,提前54天完成年度计划任务,超收7万元。尔后,市局又在此基础上追加任务350万元,即全年"两税"任务为3460万元,比上年实际完成数增加745万元,增长27.44%。为确保提前完成追加任务,**国税局不骄不躁,继续稳扎稳打,本着"加强征管、堵塞漏洞、惩治腐败、清缴欠税"的方针,一方面,加大对重点税源企业的监控力度,严格把握征管质量指标,加强执法监察,保证企业无延压税款、无欠税行为,为圆满完成追加任务提供了强有力的税源保障。另一方面,大力推进税收征管改革,加强基础税收征管工作,狠抓季节性收入,分阶段、分步骤地做出相应工作安排,抓基础,上水平,为圆满完成追加任务打了坚实的征管基础。12月17日,我局圆满完成市局下达的增消"两税"追加任务,累计入库"两税"3474万元,较上年同期增收579万元,同比增长20%。其中,增值税完成2142万元,较上年同期增收500万元,同比增长30.45%;消费税完成1332万元,较上年同期增收79万元,同比增长6.3%。
为积极响应江泽民同志关于"构筑终身教育体系,建设学习型社会"的号召,贯彻落实党的十六大提出的"形成全民学习、终身学习的学习型社会"的要求和国家税务总局《面向21世纪税务教育改革与发展行动计划》以及市局关于创建学习型机关的有关精神,为适应新形势对税务工作提出的挑战,适应新时期税收事业的发展,全面提高税务干部综合素质和工作能力,从年初开始,我局在全旗国税系统做了大量的思想动员工作,要求全局上下统一思想,步调一致,从讲政治的高度,为全面建立学习型机关而不懈努力。一是在加强建设学习型机关的工作过程中,结合更多范文请到文秘家园能级管理工作,我们注重抓"三狠",即狠抓纪律整顿、狠抓制度落实、狠抓教育培训,掀起了一股"学、比、赶、帮、超"的热潮,使广大税干认清了继续保持谦虚谨慎、戒骄戒躁工作作风的重要性,要始终保持高度的责任心和使命感,为全面推行依法治税打下坚实基础。总之,本着"逢培必考,逢考必严"的原则,力争起到"先进带后进,先进帮后进,后进学先进,后进赶先进"的积极效果。二是从7月份开始,积极开展"大力解放思想,优化开放环境"培训教育活动,坚持以培训和教育为切入点,以思想大解放和优化开放环境为着眼点,以转变作风和解决问题为侧重点,以促进经济和社会发展为落脚点,以组织税收收入为中心点,边学习,边检查,边改进,为加快全旗经济和社会发展营造良好的环境为着力点,我局开展了一系列培训教育活动,并在学习准备和学习提高两个分阶段工作中得到了自治区"大力解放思想,优化开放环境"培训教育活动督查领导小组的广泛好评。三是在建设服务型税务机关过程中,我们要求自己正确处理好依法治税与纳税服务的关系,就是要将依法治税工作与纳税服务工作有机结合更多范文请到文秘家园起来,做好纳税服务工作,改进工作方式,提高服务质量,尽量少采用强硬的法律措施。作为与纳税人直接接触的"窗口",我们继续加大了对办税服务厅的"文明窗口"规范服务力度,坚持认真贯彻落实党的十六大和自治区第七次党代会精神,深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,紧紧围绕以组织收入为中心,坚持"两手抓,两手都要硬"的方针,以"服务人民、奉献社会"为综旨,以加强职业道德和诚信建设为重点,以推行服务承诺制和文明办税"八公开"为切入点,以提高职工素质、提高规范化服务质量、提高行业整体文明办税水平、强化服务意识,强化服务措施,改进服务态度,提高服务质量为基础,以建设优质服务、优良秩序、优美环境和为纳税人提供满意的文明办税场所为目标,加大窗口行业的文明创建力度,为繁荣地区经济做出积极贡献。
(三)深化税收征管改革,推进依法治税。
信访工作述职报告
1、及时接收人民来信,做好网上的回复工作,推进信访信息化建设。主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信,填写来信来访登记批办单,将相关信息录入信息库,送领导批阅。实习锻炼期间,共办理回复综合办公系统信访件17批次,市长信箱系统信访件15批次,区信访办、区政府办来电来信4批次,区委督查室来信1批次。参与每周二的“大调解格局”,随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件,99人,并做“大调解”记录。2、负责信访办每周的工作计划、每月的工作总结,定时向区信访办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点状况、领导成功化解的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查状况统计(国庆、人大换届)、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。
3、负责撰写群众反映问题的相关状况说明20批次,主要有。
4、实习锻炼期间独自接待来访群众21批,28人次。主要有牛坊村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群众,主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作,主要有:赤鲁村因要求增加土地租金,郑二营村要求公开村内账目,潞城营四村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立,上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知,屋内物品下落不明;李家务村因拆除违章建筑引发矛盾上访;河津营村因与邻居发生矛盾的上访;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。
6、编制xx年7月到12月领导和科长接访值班表,自xx年7月1日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”,主要任务是每一天提醒领导和科长接访值班,填写领导和科长接待日登记表,并存档。
二、收获和体会。
信访工作对我来说是个全新的工作,透过这段时间的工作实践,使我对信访工作的重要性有了更深的了解,对信访工作务必以最广大人民群众的根本利益为标准,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,倾听群众呼声,解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。
半年的工作,使我切实体会到了做信访工作的“难”和“苦”,也亲身感受到了要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要熟悉和掌握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此,实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外,还认真学习了《中华人民共和国信访条例》和其它相关法律法规,自身工作潜力得到了很大提高,在较短时间内便进入了工作主角。对信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮忙群众解决生产生活中的问题和为民办好事办实事有了新的理解。在信访工作中,我们经常应对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:务必付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁。
半年的时间,我有幸参与了信访办妥善处理的一些突发事件。比如,永和庄村于年慧因户口不能入京的问题,其情绪过于激动,带有自杀倾向,在信访办、妇联、村干部、律师及法庭的帮忙下,解开了信访人的心结,避免了可能会造成的不良影响,为维护镇域的稳定尽了微薄之力。北辛庄村来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务费的上访,在信访办、社保科的共同努力下,最终深夜九点此事彻底解决,因此避免了因劳资纠纷矛盾上升引发的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到中南海上访的事件,桂杰主任亲自将其接回,并稳控情绪;窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天到上访的经历,上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等等。在参与接访的过程中,被他们“为民办实事,群众利益无小事”的态度所感动,的是学到了处理突发事件的方法。在信访办半年时间发生的事情历历在目,但8月9日河津营权奶奶因邻里纠纷的上访使我记忆犹新。事情经过是:权奶奶因与邻居之间发生矛盾心理不痛快到镇政府门口哭闹,发现后立刻前去劝说。
应对怒冲冲的老人,先是以温和的语气了解其来的目的,原先是因与邻居发生矛盾,村委会干部没有解决好两人矛盾,家人反而不向着自己,觉得很委屈来镇上访。我借着在炎炎烈日下“岁数大了,身体为重”为切入点,对老奶奶进行劝说。经过20多分钟的劝说,老人同意到信访办进一步详谈,防止了事态进一步扩大。然后耐心细致地做老人的工作,当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会担心惦记、同时也会影响工作时,老人意识到自己的做法不但会让家人担忧也产生了不良的影响,满脸的愧疚代替了满脸的愤怒,也觉得邻里之间就应谦让,俗话说远亲不如近邻。
我在实习锻炼期间不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对上访群众的不同状况,根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团”;对“叫骂型”的,勇于忍受,甘做“出气筒”;对“别有用心型”的,据理力争,维护党和政府的尊严。
参与每周二“大调解格局”期间,随同律师、庭长及接访科长共同接待了群众72件,94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群众解除迷惑的同时,使我对土地法、婚姻法,民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认识,在我日后的接访工作中起了很大帮忙,能够从更专业的角度带给服务。在“大调解”活动中除了学到知识外,还学习到律师、庭长在带给咨询者服务时的思考逻辑、处事态度及解决办法等等,也懂得了很多人情世故。我十分珍惜这次锻炼机会,在这段时间里,信访办这个群众的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染,从中学习到了他们良好的工作作风。
在桂杰主任的指导与帮忙下,使我由对信访工作的一知半解到了解,他对待工作的态度深深地影响着我,使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事,才能构建和谐社会。他认真阅读每一封的来信,不烦不燥;细心倾听每一位来访者的意愿与诉求,抓住症结,对症下药,高效的解决问题;真心的为群众解决问题,急群众所急,想群众所想,“晓之以理,动之以情”用心的化解矛盾。
杨涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。他耐心的接待每一位来访群众,不管问题的多少,都会认真的倾听,对上访者进行正确用心的引导,筑牢信访维稳工作的第一道防线,后与桂杰主任用心探寻解决办法。在休息的时候,他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法,帮忙我以最短的时间适应工作。同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性,认识到了基层工作对于维护我镇社会稳定,建设平安、和谐长子营的重要好处;认识到了基层工作的复杂,对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我务必做好充分的思想准备,边工作,边学习,在实践中提高自己的工作潜力。
三、存在的不足。
1、工作思路比较局限,缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩,不敢创新,怕犯错误,做一些事情顾虑太多。透过参与领导、桂杰主任的接访,我总结出他们高效处理问题的工作方法,将会为我日后的工作奠定良好的基础。
2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识,但毕竟没有亲自在基层开展工作。随着透过用心参加镇、村组织的各项活动,相信会逐渐积累工作经验。
3、业务不够熟练。虽然取得了必须进步,但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好把握,对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学习交流还不够。但透过参与“大调解格局”,基本了解一些法律法规及人情世故,可为日后的工作奠定必须的基础。
四、今后的努力方向。
1、培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,来提高自身的政治素质和业务潜力。
2、用心主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式,多与大家进行工作上的协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划,博采众长,提高自身的工作水平。
过去的已经过去,尽管还存在好多问题,但我相信,在组织和领导的关怀下,在同事的帮忙下,我必须踏踏实实工作,一步一个脚印,将自己的工作干得更好,弥补不足,争取早日成为一名合格的信访工作者。
信访述职报告
(2010年12月日)。
按照政府分工,我负责县政府常务工作,并综合协调和具体分管等方面工作,联系人大、政协、科协、老龄委等单位工人作。今年以,在县委、县政府的正确领导和县信访工作领导小组的直接指导下,我严格执行各项信访工作制度,认真履行“一岗双责”,致力于建立健全信访工作长效机制,把信访工作的立足点放在为人民群众解决实际问题上,坚持用群众工作统揽信访工作,取得了较好成效,年内特别是各级“两会”、上海世博会、广州亚运会期间未发生重大违法信访和恶性上访事,促进了全县经济社会和谐稳定发展。
一、提高认识,高度重视我始终站在坚持科学发展、和谐发展的高度,不断强化发展意识、政治意识、大局意识和责任意识,自觉把信访工作放在全县总体工作中思考,放在改革发展稳定的大背景下谋划,放在具体工作实践中去推进。一年,我进一步认真学习了《信访条例》、省委《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的意见》等法规条例和精神,切实提高思想认识,进一步增强了做好信访工作、维护一方稳定、促进一方发展的责任感和使命感。同时,我要求分管各部门统一思想认识,真正把信访工作作为一大事、一项硬任务抓,明确工作职责,强化责任落实,形成了齐抓共管、常抓不懈的信访工作新局面。
二、明确职责,狠抓落实。
对于群众反映的热点、焦点问题,我坚持深入调查,倾听各方面的意见,注重依法行政,通过依法高效解决问题,努力从头上减少信访问题的发生,切实维护人民群众的根本利益。
一是严格执行“一岗双责”制度。切实发挥常务副县长的角色作用,主动化解矛盾,维护社会稳定,始终坚持做到:一是抓排查不稳定因素。要求分管部门严格落实信访排消例会制度,共召开信访排消例会多次,及时排查了解了各种不稳定因素。二是抓接待群众访。严格要求分管部门认真落实领导接访制度,把接待群众访的过程作为了解问题的过程、做思想工作的过程、解决问题的过程和化解矛盾的过程,做到把访群众当家人,把群众信当家书,把群众反映的问题当家事,把群众工作当家业,用群众观点思考问题,站在群众立场处理问题。三是抓思想解释工作。要求对上访群众认真做好耐心细致的思想工作,对群众反映的实际问题和合理要求切实帮助解决,对不合理要求耐心细致解释,切实做到以情感人、以理服人、以法儆人,多做人对人、面对面、手拉手、心连心的工作,办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。四是抓解决实际问题。对群众反映的合理要求能当场解决的,果断拍板;问题复杂的,及时召开部门信访例会协调解决。五是抓监控劝访。严格执行信访工作报告制度,对不稳定人员采取监控措施,切实做到人动我知;对情绪激烈的做到陪同上访咨询;对失管失控造成上访的,迅速跟踪劝访。六是抓训诫打击。对无理上访、缠访、闹访、越级集体上访的,严格落实双向责任追究制度,及时予以严厉打击。
二是坚持参加专题党政联席会议和信访工作例会。一年,共参加专题党政联席会次,县级信访例会次,分管部门信访例会多次,专题研究和解决信访工作中存在的突出问题。
三是积极参加“县委书记大接访”活动。在开展的“县委书记大接访活动”中,共接待访群众次、起、多人次,认真处理访人反映的各种问题。
四是坚持阅批群众信制度。一年,共阅批群众信多。对群众反映的问题坚持做到及时交办、督促处理,对署名信访及时反馈处理结果。
五是坚持领导包案处理信访问题制度。对分包的每一起信访案,及时听取情况汇报,认真接待群众访,深入做好思想工作,研究制定解决方案,督促指导抓好落实,所包案结案率达到了100%。
三、
健全机制,强化措施。
一是坚持排查和消除不安定因素制度。坚持每月到所分包部门协调信访工作一次,做到早排查、早预防、早介入、早处理,纵到底、横到边,不留死角,不留盲区,对一些重点不安定因素落实包案领导,限期化解到位。二是坚持首问责任制。做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。三是对转办的信访问题定期督办。加大了对重复访、集体访和非正常上访案的督办力度,对重点转办案实行处理情况反馈制度,结案报告手续完备、程序规范,既有群众签字,又有领导把关,使群众反映的问题有着落、事事有回音。四是加强基层信访基础建设。进一步规范了信访例会制度,强化矛盾排查和化解,最大限度地减少越级上访和重复上访。五是加大了领导现场劝返力度。制定了相关规定,确保了人员、车辆、经费到位,领导责任明确,工作扎实有效。六是强化各项制度建设。在认真落实信访工作十项制度、完善信访工作“一把手工程”的同时,积极推行了信访评估制度,进一步建立和完善了群众工作民意沟通、民主决策、便民服务、社会保障、排查调处、考核奖惩和双向责任追究等制度。
回顾一年的工作,虽然在信访稳定方面做了不少努力,但信访稳定工作任重而道远。今后,我要一如既往地按照组织分工要求,坚持把信访稳定工作摆上突出位置,认真扎实地做好各项工作,为构建和谐安阳、促进全县经济社会又好又快发展作出不懈努力。
信访的述职报告
xx年来,我主要负责办信、人民建议征集、目标考核、法治综治、社区帮扶和计生双拥等方面工作,协助做好接待来访、软环境建设等方面工作。现将一年来履职学习和学法情况总结如下:
一、求真务实,脚踏实地,认真做好分管工作。
1.认真做好领导信访接待日和办信工作。
为了确保领导接访工作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件,均按照《信访条例》的要求,及时交办,跟踪督办,办结率达95%,减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信,做到件件有交待,件件有回音,办结率达100%。
2.做好敏感时期信访稳定工作。
做好敏感时期信访稳定督查工作,在“两会”和世博会时期,白天与晚上相结合,采取不定期抽查的方式,检查重点人头在位情况和稳控值班情况,确保我区社会和谐稳定。
3.协助做好接待来访工作。
结合我区信访工作的特点和实际,做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中,既能坚持政策、原则,又能积极主动地与相关单位联系,积极寻找解决问题的办法,对一时难以解决的问题,做好耐心细致地解释说服工作,对问题已基本解决的,做好息访工作。
4.积极做好人民建议征集工作。
人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸,是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来,能注意针对新情况,寻求新办法,采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会,到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条,为区委、区政府决策提供服务。
5.平安创建和法治建设等工作。
根据市区有关文件要求,结合我局工作实际,制定平安创建和法治建设等工作实施意见;健全各项制度;明确责任,抓好落实,确保完成每项工作任务。在年终检查中,省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调,分工不分家,对其他工作也能较好完成。
二、加强学习,不断提高政治思想水平和工作业务能力。
1.抓好理论学习,努力提高自身素质。
坚持学习和实践重要思想和科学发展观,较好领会xx届五中全会精神,认真执行党的基本路线,把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中,采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动,撰写学习笔记2万余字,完成学习心得2篇,调研文章1篇。
2.抓好业务学习,努力提升业务能力。
一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访条例》;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读《人民信访》、《江苏信访》等刊物。通过学习业务知识,参加信访接待,调查处理信访案件等活动,处理信访问题的能力和水平有所提高。
三、学法守法,依法办事,规范信访办-理程序。
1.强化学法,依法办事能力进一步增强。
今年以来积极参加单位组织的各项学法活动,系统自学了“五五”普法学习读本,完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习,增强了法制理念,提高了依法办事的能力和水平。
2.加强宣传教育,群众依法*意识增强。
在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动,发放宣传资料2千余份,扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率。5月份,区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动,对社区居民开展了《信访条例》知识培训,取得一定的实效;聘请律师参与领导接访,对群众反映的问题提供法律咨询。
3.依法办访,维持良好信访秩序。
对诉求合理或部分合理的,依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的,通过帮扶教育、经济救助等方法,促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员,坚决严肃处理。
信访工作述职报告
20xx年,全面贯彻党的十八大精神,深入贯彻落实科学发展观,一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷,一手抓依法处理、切实维护社会秩序,进一步形成群众依法有序信访,信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。现将工作有关情况汇报如下:
一、认真做好日常的信接访工作。
在日常的办信接访工作中,树立“群众利益无小事”的观念,坚持杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,认真办理群众的每一封来信,热情接待来访的每一个群众。对群众的来信,认真拆阅、登记、转办;对来访群众热情细致,不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题,能马上明确答复的当场答复,不能马上明确答复的做好说服、解释工作,将问题转有关单位处理并限时答复信访人;在办信接访中,对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题,甚至有可能引发群体性的事件的问题,则及时立案呈报区有关领导阅批后转办,促使具体承办单位能及时有效地处理。20xx年度,受理群众来信来访总量为819件人次,受理率100%。其中,来信71件,来访252批次748人次(集体访50批次326人次),对群众的信访事项,做到“件件有着落,事事有回音”。
二、深入推进矛盾纠纷排查化解工作。
对可能影响稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件,采取多种方法,在全区进行全方位、拉网式排查,认真了解各信访群体的主要诉求,力求底子清、情况明。特别是对有可能引发群体性的事件和赴邕进京非正常上访的重点案件,在深入分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等情况的基础上,逐一制订工作对策,切实做到“五个一”:一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。20xx年度,全区共排查出容易引发信访突出问题及群体性的事件的矛盾纠纷56件,其中有可能赴邕进京访5件,需要上级协调解决的4件。排查摸底工作,促使了一批信访苗头和隐患消除在萌芽状态。
三、组织开展重信重访专项治理工作。
根据中央联席“1.30”全国电视电话会议部署,20xx年2月1日开始,在全区开展了重信重访专项治理,深入排查和剖析典型案例,把排查出的19件重信重访纳入重点治理,明确包案领导和责任单位,落实“五包”,即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。
四、配合推动“大接访”活动开展工作。
按照中央联席“6.28”全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合制定下发《20xx年高亲区领导干部“公开大接访”和“领导干部下访”活动实施方案》和《高亲区开展“区委书记大接访”活动工作方案》,在“公开大接访”和“领导干部下访”活动中,特别是从20xx年7月1日起开展高亲区“区委书记大接访”活动中,我办积极发挥职能作用,加强组织协调,排查摸底、案件分拆、信访信息收集研究、案件材料提供等,特别是把握好活动中的“公示、接访、包案、落实”四个关键环节,确保大接访的部署落到实处,取得实效。截至20xx年12月25日,参与接访的区、乡领导干部达410人次;共接访群众136批次394人次;解次问题58件,其中区委书记接访的解决21件,区长接访的解决15件,其他四家班子领导接访的解决20件。
信访的述职报告
今年以来,在市委、市政府的正确领导下,在市信访局的具体指导下,我认真履行“一岗双责”,致力于建立健全信访工作长效机制,把信访工作的立足点放在为人民群众解决实际问题上,进一步密切党和政府同人民群众的联系,圆满完成了市委、市政府交给的各项工作任务,促进了全区经济发展和社会稳定。
(一)高度重视,把信访工作作为硬任务来抓。
一年来,我把信访工作作为实践“三个代表”重要思想,落实“执政为民”要求的具体体现,牢记“一岗双责”的政治责任,把区党委、政府信访工作落到实处。省委《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的意见》下发后,我在党政联席信访专题会议上将该文件进行了全文传达,认真学习领会了文件精神,进一步增强了做好信访工作、维护一方稳定、促进一方发展的政治责任感。随后,责成两办制定和出台了《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则》,对各级党委、政府的信访工作做出了具体规定,提出了明确要求,提高了各级干部坚持和完善信访工作责任制的自觉性和主动性,统一全区干部的思想,把信访工作切实抓紧抓好。
(二)落实责任,把“一岗双责”落到实处。
一是坚持科学的发展观和正确的政绩观,注重科学决策,在企业改制、城建拆迁等工作中,都深入调查,倾听各方面的意见,尽可能使决策做到科学和正确,切实维护好人民群众的利益,避免和减少因决策不当引发的信访问题。注重依法行政,通过依法高效解决问题,努力从源头上减少信访问题的发生。二是坚持每季度的党政联席会和每月的信访例会工作制度。共召开党政联席会4次,信访例会11次,专题听取信访工作汇报,研究解决信访工作中存在的突出问题,对全区信访工作提出指导性意见,通过信访例会解决群众问题14起。三是坚持党政领导每周三公开挂牌接待上访群众制度,特殊时期每天接待。截止11月30日,全区党政领导共落实领导接待日80个,接待群众来访137批次415人次,为群众解决问题94个。四是坚持阅批群众来信制度,做到了全部阅批,重点交办,共阅批群众来信45封,立案处理14件。五是坚持了领导包案处理信访问题制度,区四大班子领导共包案132,做到了包调查、包处理、包信息、包劝返、包协调、包稳定、包回访,目前已结案132,按期结案率100%。六是坚持“一岗双责”督查制度,要求党政领导对分管部门、系统的信访工作有部署、有要求,每月至少检查一次,目前共计检查、指导工作295次,解决问题158次,解决群众问题73个。同时,对每月党政领导的“一岗双责”落实情况进行通报,增强了党政领导信访工作的主动性和责任感。
(三)完善机制,认真处理群众反映的信访问题。
先后对聂村村民上访等老大难问题等进行督办,目前群众反映的问题正在解决之中。三是建立健全信访工作联席会议制度,成立了联席会议办公室,召开了9次有关会议,下发了《关于建立文峰区信访工作联席会议制度的通知》,规范了记录,制定了方案,明确了职责。四是对转办的信访问题定期督办,并实行处理情况反馈制度,结案报告手续完备,程序规范,既有群众签字,又有领导把关,使群众反映的问题件件有着落,事事有回音。五是加强基层信访组织建设,强力推进村级信访例会,加强矛盾排查和化解,限度地减少了越级上访和重复上访。六是加大了领导现场劝返力度,制定了《关于积极预防和妥善处置群体性事件工作应急预案》,确保了人员、车辆、经费到位,领导责任明确。七是强化各项制度建设。认真落实信访工作十项制度,派驻驻京、驻省值班工作组,双向追究等制度,规范信访行为,截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件。
(四)加强保障,增强化解信访稳定问题的能力。
坚持对信访工作做到高看一眼、厚爱一层,即:优先听取信访工作汇报,优先部署信访工作,优先阅批信访案件,优先解决信访部门的困难和问题。一是不断加强信访部门力量,重视信访干部的交流和使用。根据信访形势的需要,充实调整了信访局领导班子,由一正两副调整为一正四副。二是加大对信访工作的投入。为信访局新增办公房三间,添置了桌、椅、沙发、电话、档案柜、电脑等办公用品,按要求配齐了14名工作人员,对信访经费特事特批,足额供给,元至11月份共拨付经费15万元,有力地保障了信访工作的正常开展。同时,为信访干部落实了每月120元的岗位津贴。三是注重加强区直部门的信访工作,信访工作任务较重的部门,全部成立了信访工作领导小组,明确了专职或兼职信访干部,保证了信访工作的顺利开展。
(五)严格考核,进一步完善激励奖惩措施。
督促指导有关部门出台了信访工作责任制实施细则等一系列规范性的制度,对基层各级党政领导提出了明确要求,促进了信访落到责任制的有效落实。将考核结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔使用干部的重要依据。对因工作不力,造成信访工作被动的给予通报批评。因决策失误、不负责任而因发群众大规模赴京、赴省集体上访或恶性上访事件,造成重大政治影响或经济损失的,对责任单位主要领导和有关领导给予纪律处分。今年以来,对六个信访工作相对滞后的基层单位进行了通报批评,有力地促进了工作的开展。
尽管文峰区的信访稳定工作取得了一定成绩,但工作中还存在着一些问题和不足,在下一步的信访工作中,我要进一步落实信访工作责任制,巩固“一岗双责”,强化齐抓共管的信访工作大格局,靠前工作,开拓创新,推动文峰区信访工作再上一个新台阶。