在每个月结束之际,我们都应该进行一次月工作总结,以评估过去一个月的工作表现并找出改进的方向。以下是小编为大家收集的月工作总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
银行工作总结
1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。
2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增? 万元。9月底,我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的.提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。
6、其他方面:20xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平
在20xx年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后,我行对私存款新增不理想。一度回落到年初32000万元左右。目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平
年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量,防范资金风险
今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。
今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开:1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划,每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是学生又是讲师,收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展读后感想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展。
银行工作总结
回顾这半年来的工作,作为一名大堂经理,我在支行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照支行的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学xi与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,工作技能有了显著的提升。今年1—6月,完成实物金销售739克,信用卡53张,汽车卡20张。下面,我将半年来的工作情况总结如下:
随着金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务种类日益丰富。网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时,也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理,我除了熟悉各种金融产品的操作规程,还努力学xi微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题,我都认真研究学xi,力求能满足客户对我服务的要求。
除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外,我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学xi,着力加强自身职业道德修养,强化自己的规范意识,自觉维护国家、建行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德。
作为一名大堂经理,除了要有扎实的工作技能,更要有良好的服务意识,热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中,我的一言一行都会第一时间受到客户的关注,而客户通常评价的不是我个人,而是整个建行的客户服务。
今年,我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上,我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面,销售产品比较单一,销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员,除了要在礼仪上做到热情、大方,主动、规范,让客户迅速认可、接受,还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求,及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。
正是因为服务水平的提升,今年开门红阶段,我个人的产品销售业绩有了很大的提升,尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。
作为一名银行员工,我深知揽储工作的重要性和难处。
但是,行里下达给我们的目标必须要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工作,我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖,还积极拓宽服务对象,用真情付出换来客户满意(此处最好举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺,我终于完成揽储550万元,顺利完成6。30任务。
半年来,我虽然各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多缺点和不足:
一、知识水平有待提高。虽然我每天坚持学xi,但只注重学xi与自身业务有关的内容,很多新观念、新事物、新知识学xi掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。
二、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解。
三、忽略服务细节。有时面对一些对政策、规定不理解,急燥的客户缺乏耐心。
通过总结经验教训,查摆不足,我对做好下半年的工作充满信心。我将恪尽职守,扬长避短,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个工作细节,努力成为遵守制度、精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。
以下几点是我下年重点提高的地方:
一、把握一切机会提高综合能力,加强知识积累;
二、工作注重时效,注重结果,一切工作围绕着目标完成;
三、通过政策理论学xi和提高自身修养,增强大局观。
四、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优质服务的引言,让沟通成为做好服务的有效手段,将客户满意成为服务工作不懈追求的目标。
银行工作总结
今年以来,我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下,在全行干部职工的共同拼搏下,认真贯彻落实县委、县政府《社会治安综合治理目标责任书》精神,以构建和谐社会为总目标,以落实综治领导责任制为龙头,巩固社会治安综合治理创建工作成果,切实负起“保一方平安”的政治责任,努力争创20xx年度社会治安综合治理先进单位。
综治工作是一项事关人民生命财产安全、国家长治久安的大事,决不可掉以轻心。我行按照国家规定承担着提供普遍服务的义务,社会综合治理工作显得尤其重要。加强综治工作的主动性、全面完成综治目标责任责无旁贷。成立了由综治工作领导小组。把综治和创建文明单位工作摆上我所的重要议事日程,并写入年度工作计划,使综治工作与业务发展有计划、有步骤的同步实施。
为巩固和发展我所社会治安综合治理创建工作成果,根据县委、政府对社会治安综合治理工作提出的各项要求,结合我行实际情况,制定了《20xx年社会治安综合治理目标管理制度》,把综治工作纳入年度考核及经济利益管理范畴,并将综治工作作为评比先进工作者的重要依据。
1、组织学习,认真贯彻执行《社会治安综合治理目标责任书》精神,围绕工作要点,深刻领会创建综治合格单位活动的重要性,并要求全行干部员工认真学习。
2、积极宣传综治工作。积极参与宣传“和谐壶关”为主题的活动,宣传综治工作先进和个人典型,做好社会治安宣传栏工作。
3、做好各网点资金安全和管理工作。与我行各网点责任人及员工个人签订《社会治安综合治理责任书》,做到分工明确,责任到人。落实“谁主管谁负责”的治安责任制,确保综治工作落到实处。
4、加强安全保卫工作。确定有责任心的人员负责全行安全保卫工作,确保节假日均有人值班。
5、做好网络安全体系建设。计算机和网络设备安全管理人员要保证每周进行日常病毒检测,对防病毒软件做到及时更新,并做好备份工作;同时密切注意病毒发作和新病毒信息的收集,严防计算机各种病毒对网络系统的侵入和攻击;安装防火墙和网络入侵监测系统,防止不法分子入侵和人为破坏,做好数据备份,确保信息不丢失。
6、参与县委、县政府“送温暖献爱心活动”和扶贫济困结对子等活动。
综治工作是一项事关全局的社会系统工程,制度建设是综治工作的重要环节,认真制定包括安全保卫等内容在内的规章制度,综治工作常抓不懈,做到年初有计划部署,执行有反馈,年终有总结。加强法规知识学习,依法行政、依法办事,实行集体领导分工负责,对重大问题提请所务会议研究决策。对偶然出现的不安全因素,及时召开全体人员会议,立即整改,防患于未然。
银行工作总结
各位领导、各位代表:
根据市分行要求,现将我被任命为邮储银行××县支行行长以来的工作情况汇报如下,请予评议,银行行长工作总结。
一、履职情况
我于20xx年2月份来××县任职,20xx年4月邮储银行××县支行挂牌成立,我被任命为支行行长,近八个月来,作为××县支行班子负责人,如何切实履行好工作职责、保证经营管理的各项工作落实到位,努力营造良好的内外部环境,为××县邮政金融业务持续快速发展提供条件,我深感责任重大,使命难辱。我始终认为,作为支行“一把手”要为上级负责、为企业负责、为班子负责、为自己负责、更要为全支行二十八名干部职工负责,始终能以良好的精神状态和务实的工作作风,团结领导班子,稳定内部环境,增进外部交流,加强基础管理,创新经营思路,推动工作的有效开展。
总的来说,我从以下几个方面着手:
(一)协调支行组建,保证团结稳定
一是摆正自己的位置,遇事多沟通,多向上级行汇报,营造和谐局面。二是在上级领导及县邮政局领导的大力支持下,积极组织协调,稳妥扎实推进,中国邮政储蓄银行××县支行作为汉中市首家县级支行试点于4月8日挂牌成立。三是顺利接收了两个一类网点和28名划分过来的员工,努力搞好团结稳定工作。四是按要求设置了综合管理部、综合业务部和会计核算部三个部门,公开选聘了的部门经理,确保了支行各项工作的正常开展。五是配合邮政局深入开展“共谋发展,共创未来”主题教育活动,组织了丰富多彩的思想教育活动和劳动竞赛,确保支行以邮政储蓄为龙头的各项金融业务持续、稳健发展,并继续为××县邮政金融的全盘发展做好支撑服务。六是在原则问题上,该坚持的坚持,需要灵活的向上级行汇报后再灵活,12月底将金库值守工作依文件规定顺利交邮政值守。
(二)力抓业务发展,提升经营效益
作为支行负责人和××县邮政金融业务带头人的双重角色,我深感压力重大,面对邮政体制改革、5。12汶川地震影响及金融危机爆发下的新环境、新形势,我始终以做强做大××县邮政金融业务为己任,带领广大干部员工坚定不移抓发展、一心一意提效益,在业务管理上注重大方向、追求高效益,放手让有能力、想干事的年轻职工去开拓打拼,为其提供一个良好的展示平台。经过全体干部职工的不懈努力,全年实现邮政金融收入1781。30万元,同比增长37。64%,银行自身实现收入593。64万元,占比为33。33%,规模与效益同步提升。
1、始终坚持负债类业务及代理类业务为“立行之本”。
储蓄业务在逐步降低成本的基础上不断加快增长方式的转变,继续加大对重点窗口、重点时段、重点客户、重点项目的人、财、物的投入力度,狠抓规模发展不放松,工作总结《银行行长工作总结》。一是要求业务部结合不同时段资金流动特点,先后开展丰富多彩的劳动竞赛活动,调动各级人员发展储蓄业务的积极性和紧迫感。二是大力倡导不断通过开发代收付业务、绿卡业务,布放华商联盟,实现活期存款资金交易的规模化,逐步达到调整存期结构、客户结构、增量结构的目标。三是积极实施“深层次培训、多方位宣传、特色化服务“战略,力促代理保险、理财产品销售规模效益再上新台阶。四是抓窗口服务,在窗口中低端用户较多的(转载自百分网,请保留此标记。)情况下通过增加台席、强化大堂经理职能定位、设立涉农补贴兑付和代理业务专柜等途径疏导窗口客户,提升服务效率、服务能力和服务质量。全年××县邮政储蓄余额净增3。16亿元,年底余额规模达到12。58亿元,净增绝对数列全市第2,市场占有率达到38。13%,新增市场占有率72。66%,市场占有率及新增市场占有率均列全县各金融机构之首;其中银行自营网点余额规模达到3。88亿,规模占比为30。87%。全年代理保费3936。34万元,列全市第2位,其中银行自营网点代理保费515。5万,占比为13。09%;全年销售理财产品1294。50万元,银行自营网点销售理财产品1157。8万元,占比高达89。43%。
2、始终坚持资产类业务为“强行之柱”。
资产类业务能否迅速拓展市场并树立口碑,是今后邮政金融业务收入的增长动脉。小额贷款业务继续依托广泛的窗口宣传和争取扶贫办的惠农贴息政策,保持了强劲的增长势头,全年累计发放小额贷款全年发放贷款4350。87万元,列全市县局第1位、全省前茅,其中扶贫贴息贷款2371。29万元,银行自营网点发展小额贷款1792。83万,其中扶贫贴息贷款为625。04万,占比分别为41。20%和26。36%。小额信贷业务××县支行作为汉中市试点县开办以来,我始终坚持要求业务人员做到学习强素质、真诚待客户、廉洁树形象,并认认真真地参与核实每一份客户资料和参加每一次审贷会,确保信贷业务高效率、高质量持续健康发展,业务部组织策划了电视广告、中邮专送广告、展板及墙体广告等多种形式的深入宣传活动,并于10月组织召开了银企座谈会,邮政小额信贷手续简、放款快、成本低的特点深得民心,也得到了县委县政府相关领导的高度评价,全年发放小额信贷发放965。5万元,列全市县支行第1位,年末结余718。4万元。
3、始终坚持公司类业务为“富行之源”。
公司业务“低成本、高收益”的特点显现出极大的增收潜力,××县属农业大县,独立运营的良性企业非常缺乏,公司业务领域已有农行、工行、建行、农发行、信用社等5家银行群雄逐鹿,邮储银行直接想占据一席之地异常艰辛,因此我支行把锚头对准了已与邮政建立合作关系的代发单位及财政资金。公司业务主要靠关系营销,作为行长我身先士卒,并安排专职客户经理长期维护财政局等相关单位的关系,在争取退耕还林过渡户资金能提前划转的专项营销活动中,我亲自带领业务人员前往财政局及农发行多次,协调多方关系,最终将财政局农林科在农发行账户上的所有资金划转到我行,并为09年的专项资金提前划转奠定了扎实的基矗人民银行在我行公司业务正常开办、参加同城交换、财政专户核准等过程中也是原则性很强,最终我通过多方面协调疏理关系,逐步与人民银行建立了良好的关系。公司业务没有在年底为市分行做出特殊贡献,但通过前期的探索实践已经积累了一定的工作经验,我有信心、也有决心让公司业务真正成为××县支行收入增长的又一动力源泉,截止20xx年底共开19户,其中有效户为16户,9个账户发生业务,结余资金735万元,现已与财政局等单位达成协议,相信20xx年公司业务将会有较大的发展。
银行工作总结
xx年上半年,在我行领导的正确领导和大力支持下,我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策,努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署,紧紧围绕三年再造一个xx支行的发展战略,抢抓xx建设上升为国家战略的重大历史机遇,并取得了一定的成效,现将上半年工作总结如下:
一、主要业务指标完成情况。
(一)存款业务。
截至xx年x月x日,我行企业存款余额为x万元,较去年新增x万元,完成年计划任务的x%;外币企业存款余额x万元,超额完成全年计划。
(二)贷款业务。
截至x月x日,我部累计贷款投放x笔,合计金额x亿元,分别为:xx糖业1.3亿元,xx置业1亿元,xx控股和xx水产均为50万元,比上年新增x万元,完成下达任务指标的x%。
(三)票据贴现业务。
截至x月x日,我部票据贴现余额为x万元。
(四)国际结算业务。
截止至xx年5月31日,x支行全辖国际结算量合计x万美元。
(五)企业年金业务。
成功营销x有限公司员工薪酬福利计划,参保户数为x户,提前完成全年任务指标。
二、主要工作举措及亮点。
(一)岗位职责分工明确,业务发展队伍适时调整。
今年年初,公司部注重岗位职责落实,把工作任务分解到每个岗位,建立相应的任务方案,将工作任务落实到位,确保了部门各项任务的顺利开展,为今年工作任务的顺利完成打下了坚实基础。同时,公司部部对人员进行了合理的调整,一方面,增加两名新员工,为我部输入新鲜血液;另一方面,注重培养高素质、复合型人才,上半年,我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。体现了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。
(二)业务发展迅速,对公业务取得较好成绩。
随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实,今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。截至x月x日底,贷款新增x万元,银行承兑汇票新增x万元,取得了良好的成绩。
同时,我行还进一步夯实客户基础,对公业务储备稳步提高。在行领导的支持下,公司部全体员工锐意进取,对公业务的市场开拓取得明显成效,客户结构进一步优化,不但使原有客户的忠诚度不断提高,还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资源和业务机会。截止到x月,以x股份有限公司、y设备有限公司、z房地产开发有限公司等为代表的对公授信业务客户有所增加,中型客户占比不断提升,是对公业务储备实力大幅提高。
三、存在的问题。
(一)存款结构需进一步调整。
虽经前期努力,一些富有实力的公司落户我行,但部分存款未落到实处,客户基础工作需进一步加强。
(二)队伍建设需要进一步加强。
目前我部员工的思想认识力、学习创新力、战略思维力、执行力和综合力等能力素质离总行、省行和我行的战略发展目标还有差距,队伍的整体综合能力特别是市场能力和技术能力及业务经验在将来的发展和竞争中存在明显不足。专业队伍建设需进一步加强,岗位设置、职责细化仍需进一步完善,员工的销售也还需进一步提升。
(一)认真贯彻x支行“三年发展规划”目标及要求,引导部门员工认清市场竞争形势,正视发展中暴露的问题,积极抢夺市场、抢抓机遇,继续加大力度抓开源、抓基础、抓营销、抓服务、抓绩效,大力推进经营发展实现新飞跃。进一步扩大业务规模,多开辟资金来源渠道,推动核心存款增长。以拓展新增客户为导向,挖潜存量客户为基础,结合部门实际情况,制定下半年工作的实施方案。精心组织客户调研,根据行业性质、客户特点和金融服务需求对存量客户及目标客户进行分类维护和营销,深入分析客户结构,实施差别营销、服务和管理,建立完整的客户营销服务体系。做好组织、管理,合理配置资源,以重点客户为首要营销目标,加大产品组合交叉营销的力度,有效拓展优质客户资源,提升我部整体客户质量,按质按量完成支行下达的各项任务指标。
门氛围;三是要从严管理、从严要求,无论是从思想上、责任意识、能力上还是工作上都要“压担子”,促进全面、快速成长。五是要强化队伍的培训力度,有针对性的组织员工进行各项业务和营销技巧等培训;派员工到省行相关部门学习交流,将先进、高效工作经验引入我部并加以改善运用。
(三)针对目前正在叙做或上报的贷款项目,加快材料收集进度,尽快确定授信方案,撰写贷前调查报告,跟踪报批进度,力争早投放、早收益。
(四)充分发挥条线管理职能,对各网点做好业务发展辅导工作,持续提升条线管理的效能。
银行工作总结
因为工作需要,20年1月底至10月初,我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状,确立了“注重传统业务,狠抓新业务,围绕新的经济增长点,促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下:
在行党委的正确领导下,通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动,周周督、天天催,推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长,在全行员工的共同努力之下,到9月末储蓄存款在年初余额的基础上,净增..万元,完成分行下达计划的64.1%,各项贷款比年初净增..万元,使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。
结合xx长江航道的优质运力,配合市分行三农个人金融业务部的调研,出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》,xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县,我们又多了一个新利润的'经济增长点。
与分管行长到三个三农网点实地摸底调研,针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况,制定并落实“起诉一部分,震慑一部分,上门催收一部分,暂缓一部分”的方案,对于小额农贷的不良贷款,进行严防死堵。通过各种方法,全县共收回180万元,不良率控制在5%以下。
针对金融市场的新变化和客户的需求,从客户利益出发,推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元,其次制定了理财产品的奖励办法,再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人,将营销由点及面地推开。到9月底,共营销理财产品39416万元。
针对黄金市场的升温与客户的要求,借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风,在行领导的支持下,跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调,使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售,并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。
严格控制信用卡增量的优质性,避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户,改变“重发放、轻管理、缺教导”的 现状,对原有客户群体进行分类清理,恩威并举,引导客户正确使用白金信用卡正确消费,合理积分,避免恶意套x、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额,低积分和无分期,一味套客户给予降额和信用锁定,推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。
银行之间的竞争无论如何激烈,其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此,注重贵宾团队的建设和管理,增强竞争力,将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求:
一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养;
二是要有好的金融产品,针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户,也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷,没有完善的个人,只有完善的团队。这是目标,还需努力。在市分行的评比中,20xx年5月、9月,xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第 8名第 6名以及6万元的费用奖励。
上半年,我支行按照总行和xx支行工作部署,认真贯彻全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方针,全力配合网点转型工作,加强职工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
(一)公司类指标增长显著。6月末,对公存款余额为xxx亿元,较年初新增xxxx亿元,增长幅度和实际增长量都排在xxx支行所辖网点前列。对公存款日均增加xxxx,列xxx支行区所有网点第x位,新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力,为避免风险,上半年,我支行共收回个人贷款xxx万元,避免因利率波动产生的风险,并且网点第3名,代发工资客户新增数xxx;银行卡有效消费额xxx;新增特约商户数xxx;电子银行柜面替代率xxx;个人网银有效新增客户数小xxxx。
(一)坚持以职工为本,狠抓职工队伍建设,充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来,我支行把队伍建设作为第一要务来抓,实实在在谋发展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝聚了人心。一是建立xxxx支行营销奖励措施,对支行发展做出贡献的职工,在获取支行营销奖励的同时,xxx支行增加额外奖励;二是定期组织培训,提高职工整体素质,凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理,将提炼好的重点要点交由职工学习,对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人,在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手,加大帮扶力度。
一是建立起自己的客户分级营销制度,在开拓新客户的同时,应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万,500万-1000万,1000万以上进行分类管理。不同级别,组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度,锁定日均余额在xxxx万元以上存款客户,加以重点监测,增强对客户存款异常变动的反应灵敏度,及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员,目前我支行安排x名对公非现金柜员,x个现金对公优先窗口,满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段,利用网络与客户密切联系,第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。
(三)落实总行和xxx支行工作精神,大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势,扁平化后能够实现3层集约化管理模式,大大降低网点非经营压力,能够释放基层网点人力资源,能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容,第一时间传递到每一位职工,定期召开会议,宣传扁平化管理的优点,提高职工思想认识,确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想,积极参与支行的各层级竞聘活动,无不良事件发生。
一是高端客户分层管理仍处于起步阶段,虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法,但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段,急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法,让网点营销工作有方法可依照,有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段,才能够吸引客户,留住客户。
二是客户经理队伍需要进一步加强,目前我行产品少,客户经理工作人员少,经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效,在吸引新客户方面明显捉襟见肘。职工磨合熟练还需要一定时间。
银行工作总结
今年存款实现了跨越式发展,存款余额达万,净增万,完成全年计划任务的 %,提前300天完成全年任务,同比多增万元,其中储蓄存款完成全年计划的,净增万,新增储蓄账户 户,发卡近张,完成全年计划任务的%,收息完成,不良贷款下降完成,中间业务完成任务的,各项任务都比去年同期有较大的提高。
狠抓员工思想建设,提高思想凝聚力和战斗力。
枫江营业所历年来员工思想涣散,为争取全年工作的主动,新的所领导班子根据我所党员较多的特点,召开多次党员大会,进行了一对一的谈心,所领导积极起带头作用,及时解决一些员工的实际困难,改变了员工思想情绪波动较大的问题,认真组织员工学习内部管理等规章制度及行规自律,从思想上端正了工作态度。
2.牢固树立“存款立行的观念”,努力扩大资金来源,提高存款市场占有份额。
为保证完成全年存款任务,我所全体员工在黄群雄主任的带领下,加大公关力度,拓宽了筹资渠道。在临近春节期间的有利时机,大力开展公关活动,买年卡、发春联,走街窜巷、走村窜户,努力扩大对外宣传,农行的社会形象不断得到提高,发挥农行网络优势,利用自身的热情服务, 今年全年我所存款目标任务完成比较好,并被市行评为“迎新春优质服务竞赛单位”。
3、强化信贷管理,大力盘活资金.
今年是农业银行实行经济资本管理和新的绩效考核的第一年,我所及时调整经营理念,强化内部管理,严格控制经营风险,努力盘活信贷资产。枫江营业所不良占比达100%,正常贷款余额为零,清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。年初,所里多次召开所务会,全所内外动员,互通信息,并邀请内退员工帮助清收,外勤人员一般情况下都在乡下转,了解贷款户的信息,掌握第一手资料;内勤人员也在柜台多方打听广泛地收集信息,由于选择了重点,多头并举的策略。正因为方向对头,今年我所共清收不良贷款 万元,共找到户多年未能找到的钉子户,累计保全贷款万元,收回利息3万元。
4.抓党风廉正建设,保证各项工作健康发展。
年初,我所领导班子召开了几次党员座谈会,树立正确的人生观、价值观,改选了新的支部领导班子,积极开展了各项活动,积极培养入党积极分子,明确了党风廉正建设的重要性,全体党员模范带头,为圆满完成上级的各项任务尽心尽责。为了提高我所的内控和防范能力,确保安全营运,我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节,坚持预防为主,以人为本,齐抓共管,成立了内保小组、联防小组等,并建立健全了内部的各项工作制度,使得人人有责,确保了内控建设不流于形式,杜绝了违规违纪案件的发生,受到上级领导、社会公众的好评。
1、狠抓思想观念的改变是搞好工作的前提。
2、改革内部经营机制是搞好各项工作的动力。
3、从严治所是搞好业务经营工作的关键。
4、强化内部团结是搞好工作的保证。
回顾今年的工作成绩的取得只能代表过去,新的征途又将开始。过去的一年,我所各项工作任务完成的还不尽人意,还存在着一些问题:一是不良贷款清收任务困难较大,特别是尚贤划转过的80%的贷款户都在外面打工,回来的机会比较小,至今难以会面,给清收带来了很大的困难,从而影响到收息的完成。二是员工的思想观念还没有完全转变过来,员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。
xx年全所经营工作的总体要求是:坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标,继续突出存款、盘活、收息等工作重点,抓好优质文明服务,规范服务行为,提升服务水平,做大做强负债业务,利用务工人员春节返乡之际,大力盘活信贷资金,把业务建立在良性轨道之上,同时下力气搞好“三抓”既抓机制、抓“三铁”、抓党建。抓机制,就是要加大改革力度不断完善经营机制,进一步激发营业所的经营活力;抓“三铁“,就是要以更大的决心从严治所,通过强化内部管理,完善各种监督机制恢复“三铁”信誉;抓党建,加强党组织建设和党员队伍的整顿、教育、提高,带动各项业务发展。
银行工作总结
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产业化龙头企业是带动经济发展的发动机。在支持产业化龙头企业中,我们突出做好了两方面的工作:一是积极支持玉米加工产业化龙头企业发展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是济宁市产业化龙头企业,20xx年3月,我们发放了400万元贷款,支持该企业累计购进300万公斤玉米胚芽,拉动销售玉米5000万公斤,解决了农民卖粮难问题,保护了农民利益。二是积极支持麻类产业化龙头企业发展。xx市锦绣纺织有限公司是长江以北最大的麻纺企业,是xx的利税大户。20xx年初,我们发放了贷款20xx万元,支持该公司累计购进亚麻等原料3200万公斤,保证了企业正常流动资金周转需要,促进了企业健康发展。在国际国内经济环境极端恶劣的情况下,保证了3000名职工的吃饭问题,为确保xx市社会稳定作出了积极贡献。
我行致力于打造现代农业政策性银行,全行上下牢固树立客户就是上帝的观念,在信贷产品的种类、方式、额度、期限、利率、等方面充分考虑客户的资金需求,与政府部门及企业加强沟通,密切配合,努力提高办贷效率。一是运用cm20xx信贷管理系统,进一步加大了贷后信贷营运综合管理与分析,提高了信贷管理的精细化水平。二是依托综合业务系统处理平台,保证了业务操作安全及时、准确运行,账务核算质量显著提高。三是加强了与工商银行开展网银业务合作,满足了企业离柜业务需求,提高了企业资金使用效益。四是完善了营业服务设施,规范了服务标准和行公:文"有x约为,提高了服务质量和服务效率。五是积极稳妥地运行了大小额支付系统,为我行搭建了快捷、高效、安全的支付结算平台,极大的提高了我行跨行支付结算业务的速度。六是加快了银行卡及网银业务等服务手段的推广应用,开通了电子银行,通过互联网为客户提供快捷、统一、安全的服务,加速了企业的资金周转。
银行工作总结
制定了《某某年党建工作意见》,明确了全年党建工作目标、工作重点、主要措施,规划了党委中心组学习。扎实开展中心组学习活动,不管业务工作再忙,始终坚持每有集中学习,并精心准备学习内容,保证学习质量。加强党的组织建设,与业务经营紧密结合,调整了党支部,发展了新党员,表彰了先进党支部和优秀党员。抓好党的阵地建设,机关支部建立了支部活动室,设立了学习园地,将党组织重要规章制度张贴上墙。加强党风廉正建设,签定了党风廉正建设及案件防范责任书,向中层干部发出了廉正提示函,制定了党员及领导干部“十不准”,建立了党风廉正建设及案件防范目标量化、按季考核长效机制。在抗震救灾中积极组织党员同志缴纳特殊党费支援灾区,全行在职党员缴纳特殊党费 元,体现了党员先锋模范作用。
抓住全行工作亮点、热点,及时撰写行务信息,上半年撰写行务信息7期,被市分行采用6期,居全市某某行县级支行首位。按时编写、上报《每日快讯》,上半年上报17期,系统反映了领导工作和全行重大行动保质完成了全行工作总结、工作意见、工作汇报等综合性文件、材料,认真负责地审核、修改了全行所有涉外、上报文件,上半年撰写各类文件材料15份。认真开展了组织机构人员设置和“三农”金融事业部专题调研,撰写了调研报告。及时、规范处理各级来文300余份,编发本行各类文件400余份。
严格按照省、市分行要求,在规定时间、按规范程序和要求,精心组织,认真实施,较好完成了改革试点任务。工作中,在认真调查研究和思考基础上,制定了改革实施方案,中层干部竞聘、员工选岗过程中坚持了公开、公平、公正。本着“人尽其能,人尽其才”原则,积极、主动向党委建议,妥善安置了全行员工岗位,平稳推进了改革。
认真做好了全行股改前基础准备工作加班人员生活等服务工作,有力保障了工作的推进。通过大量协调工作,完成了新华家属院临时建筑门市重新建设的前期工作,进入了新房建设阶段。开展了支行机关办公房及营业部营业场所选址的大量琐碎、麻烦的工作,机关办公、营业部营业场地获得了银监、人行等主管部门的准许。基本完成了机关、营业部办公和营业设施、设备及会计、信贷、综合、人事档案搬迁,以及新址的简易装修和水、电、气、电话等基本设施的安装。认真做好了全行水电设施和办公设施的维护、维修,保障了各项工作的有序运转。加强了全行车辆管理,在派车、用油、车辆维修等方面管理更加严格、规范、细致。
按照干部管理权限规定,对支行党委研究通过报市分行党委审批的14人次中层干部任免工作,认真负责地开展了考察、民主测评、公示,及时完成了报批工作。加强员工教育培训。省分行远程视频开通后,为员工培训提供了方便,也加大了培训频率和组织协调的工作量。上半年,总行及省、市分行视频培训近20次。我们及时通知参会人员,热心搞好会议服务。加强员工请假管理,认真执行市分行文件规定,严格员工请假程序、期限、类别和销假制度,并建好了员工请销假登记簿。热忱做好了劳资工作,真实、准确、及时地计发了员工工资和加班补贴。及时完成了人力资源信息录入和机构年检。
“三农”金融事业部改革后,办公室承担了风险管理职责。我们克服人员不足、工作连续性受影响等多方困难,继续推行“5+2”、“白+黑”工作模式,不断加强风险管理和不良资产处置前准备工作,较好完成了工作任务。
审视上半年工作,尚存在以下不足:一是工作不主动,服务不细致。二是办公室管理不够严格,整体协作能力不强,岗位人员苦闲不均。三是信息工作被动,冷热毛病突出,一季度被市分行采用5篇,二季度仅被市分行采用1篇。四是工会、群团工作抓得较差,活动开展少。
下半年,办公室的工作重点是
要认真落实“五定”措施,抢收、快收、早收不良贷款本息。重点是大力清收表外利息,对广电网络、小角楼、路桥收费所、泰升公司等企业采取责任清收、上门座收等有力措施,并努力争取政府协调解决。要按照省分行要求,继续补充完善不良贷款档案资料,提高确权率;继续做好剥离组卷、会计核算等处置相关准备工作。要加快资产处置进度,按照省分行下达的拟处置资产的处置计划,坚持“减少损失、规范操作”的原则,进一步加快处置进度。加快cms剥离处置模块的应用,密切配合,落实责任,细致操作,按时高质量地完成cms和abis系统间信息数据的核对、和补录工作,确保拟剥离贷款实现cms和abis的正确对应,确保在剥离日达到一次性剥离。
加强内控合规管理。一是加强合规理念和规章制度学习。重点以《员工行为守则》、《积分管理办法》、《金库管理办法》等重要制度文件为学习内容,促进全员树立严格遵守制度的自觉性。二是强化自律监管检查。督促相关部门认真开展各专业的自律监管检查,有效树立内部防线。三是加强各类违规整改。进一步抓好案件专项治理工作。强化对重点业务和重点环节的治理,结合银监会防范操作风险“十三条意见”和内控“十个联动建设”的要求,严格落实金库管理工作会议的要求,强化执行案件防控九条强制性措施及会计内控管理的二十三条规定,抓好信贷业务操作风险专项治理,落实员工行为排查制度,及时发现问题和化解风险。
一是抓好奥运信息保障工作。认真贯彻落实上级行关于信息科技风险管控和信息系统奥运保障专项工作视频会议精神,明确任务,落实责任,确保奥运期间一切业务正常开展。二是做好信访维稳工作。监察、人事、工会等岗位资分工配合,并与保卫部门紧密衔接,对相应的人和事进行逐一排查分析,针对重点人员制定预案。同时进一步做好员工思想政治工作,及时解决有关疑难问题,化解各类矛盾。三是充分发挥工会、群团作用,积极开展有益活动,凝聚全行人心。
下半年改革、发展任务重,党建工作要与业务工作紧密结合,深入扎实开展“讲学习、重品行、做表率”活动,在各项实际工作中充分体现党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。
个人银行工作总结,银行工作总结
我于2017年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的状况总结汇报如下:
2017年11月21日,我由处调往处担任客户经理一职,在分理处领导和各同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自我的理论素质和业务技能。透过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。
到了新的岗位,自我的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有必须的差距。且到了新的工作环境,对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就务必先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我透过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了分理处的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质务必相当的高。从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到此刻的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,职责相比较较重大。
但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每一天对不一样的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经能够用十分简单的姿态和亲切的微笑来从容应对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不一样客户的接触中,也使我自身的沟通潜力和营销技巧得到了很大的提高。
我在开展工作的同时也发现自我仍然存在很多问题:
三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自我,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要持续清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;由于银行业的特殊性和必须程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,务必经过系统的培训与丰富的实践。我期望在2013年能争取到更多的培训机会,期望能参与afp培训等金融专业培训,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自我的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,银行客户经理个人工作总结。
总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、用心进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个贷条线的发展做出自我更大的贡献。
个人银行工作总结,银行工作总结
转眼间,一年就这样过去了,自我还没感觉怎样样呢,可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。但是总的来说,我在过去一年中的工作还是不错的,除了很好的完成了自我的工作外,还帮忙同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到领导的赞扬,在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。
一年来,我工作的明白白白,清清白白,没有做任何不利于工作的事情,也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确推荐,我做的一向很好。
一年来,本人分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、职责大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行党和国家的金融方针政策,严格执行支行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调潜力,充分调动广大员工的工作用心性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
一、在廉的方面:。
1。按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
2。严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,自觉遵守《廉洁从政准则》,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。增强理解监督的意识,主动理解党组织、党员和群众的监督。一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央持续高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利。
4。在干部选拔任用工作中,认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动支行用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。
5。严格执行各项规章制度。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
二、在绩的方面:本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理化推荐并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。
在外汇管理方面,20xx年上半年,本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在必须风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险的意见,获得局务会的采纳。随即,本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》,采取区别对待、分类管理、有保有压的措施,加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求状况的问卷调查,制定了《关于进一步支持××*外贸出口的指导意见》,对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。
此外,还组织对部分私营企业运作状况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而,促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中,本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则,坚持用好的作风选人,作风好的人,主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”,让人才的本领得以施展,在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。
三、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想,持续共产党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与党中央持续一致。认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个礼貌建设的顺利开展。
四、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际状况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作用心性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达潜力,写作水平较高,口头表达潜力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能透过调研发现问题,总结经验,提出推荐,具有独立处理和解决问题的潜力;工作经验较丰富,知识面较宽。
一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行状况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作状况,分析存在问题,提出改善意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
五、在勤的方面:本人事业心、职责心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度用心,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,坚持每个月底参加营业室的加班,协调有关工作,审核有关报表。由于本人工作较忙,因而多次放下了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
总的来说,年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自我,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改善工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“三个代表”。
在将要到来的年里,我不会有任何的松懈,我只会更加努力的工作,将自我的在过去一年的不足之处和优点之处认真总结,做出在新的一年中怎样样去工作的方法,才能更好的工作下去,我能够做好。
银行是中国的命脉,只有银行的工作做好了,使我们国家的账目都能够完整的清楚,才能使我们的国家更好的发展,这就是需要每一个银行职员努力工作,才能使每一笔账目清清楚楚,为我们国家的经济发展做出自我应有的贡献!
银行工作总结
时光如梭,辉煌的20xx已经从我们身边走过,美好的20xx正悄悄地向我们走来。回顾20xx,我们有辛酸,有痛苦,但更多的是幸福。我作为支行负责计算机设备的人员,现将科技工作一年来的情况汇报如下:
一.全行计算机设备维护及维修工作稳步向前
由于我行计算机设备比较陈旧,加之上级部门配发更新设备相对迟缓,所以我行计算机设备的维护及维修工作相对频繁。每月均有5到10次计算机的维修工作,全年累计尽80余次的维修工作量,其中不乏有零部件的更换,鉴于支行经费紧张的实际情况,对于可以从旧设备上拆下来替代使用的,我尽量替代;对于实在没有或因型号原因无法替代的设备,我才建议支行购买。这样一来,全年可为支行节省一大笔费用。
二.自助设备全年运行正常,开机率稳步前行
随着总行“大个金”业务的继续深入,自助设备的正常运行率在支行一级的考核力度中进一步加大。为贯彻总省行有关自助设备的相关精神,同时减轻前台业务的办理压力及增加由自助设备所带来的中间业务收入,在自助设备故障的处理过程中,力争做到“三个一”,那就是:第一时间发现问题,第一时间反映问题,第一时间解决问题。
三.防病毒工作成绩卓然防病毒工作一直以来就作为上级行考核的一个重点,支行主管科技的领导也相当重视。在支行各方面的积极配合下,此项工作取得了令人满意的结果。全年无重大病毒事故发生,未受到上级行的通报批评,对于防病毒在全行考核中未扣一分,得到上级部门的认可。在接下来的一年中,我将继续保持上一年在这方面的好的做法,力争保持防病毒工作的良好发展态势。
四.信息系统的升级工作稳步进行
据统计,全年共对我行的信息系统进行了30余次升级工作。
五.ups及网络方面
鉴于我行的实际情况,我对ups实行一个月放电一到两次的制度,确保在市电断电的情况下,ups能够提供尽量多的电力支持,实现了上级行关于“电停·柜面业务不能停“的指导思想。
做为支行的科技人员,除了保障本行计算机及相关设备的安全稳定运行,我同时负责全行代理业务系统及企业网上银行的上门安装·调试·培训等工作。全年累计共上门服务40余次,为我行代理业务及网上银行的顺利推广和应用提供了强有力的技术支持。
的方面的同时,努力向兄弟行学习,借鉴一些的好的经验和办法,使我行在科技这一方面有一个长足的发展,为我行业务的全面发展提供越来越好的技术支持和保障。
写年终总结的时候到了,希望这篇工作总结对大家有用,在此向所有工作在金融战线上的科技工作者致以节日的问候。
个人银行工作总结,银行工作总结
时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,2013年就过去了,在担任xx支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将2017年工作状况汇报如下:
一、2017年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就务必先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内透过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每一天对不一样的客户进行日常维护,哪怕是一条信息祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。2013年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题。
在过去的一年,虽然我在各方面取得了必须的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够,应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向。
在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改善工作方式方法,用心努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自我的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
银行工作总结
xx年度,我支行党组对社会治安综合治理工作非常重视,列入了领导工作重要议事日程,纳入单位的行政管理之中,在管理教育、防范措施上不断加大力度,较好地完成了保一方平安的政治工作任务。
现将我们的主要做法总结报告如下:
我们坚持“打防并举、标本兼治”的综合治理原则,以落实领导责任为总抓手,始终把做好基层综治工作作为稳定整个大局的基础来抓。
一是重视组织建设。年初根据各部门工作性质,工作人员素质,支行重新组成了以行长为组长,分管行长为副组长,各科室负责人为成员的社会治安综合治理工作领导小组,负责对支行综治工作的领导,下设办公室在保卫科,保卫科长兼主任,负责日常事务性工作。同时,我行内保各组织网络多年来一直健全,并充分发挥作用,治保会、调解小组、安全员定期不定期召开会议,开展工作,形成了上下左右、全方位的领导、监督和组织体系。
二是根据综治工作责任制的要求,行长与市委、人行xx市中心支行签订了领导责任状。同时,及时召开支行职工大会,传达上级签订责任状精神,公布修订完善新年度安全保卫制度,进一步强调落实责任制的重要性、必要性。在此基础上,行长同各科室负责人签订责任书,科室代表就如何落实责任书目标表了决心。通过这一形式,使全行员工受到了生动的严格制度,落实责任制教育,提高了全员的防范意识,创造了良好的大综治氛围。
三是经常分析研究综治工作,牢牢把握工作主动权。针对日益严峻的社会治安与金融犯罪形势,支行党组坚持联系实际,把综治工作与本行内保安全、反腐倡廉工作相结合,与依法行政、完善金融监管、防范化解金融风险工作相结合,坚持每月召开一次会议,分析人员思想和安全保卫形势,做到有的放矢。平时采取普遍教育、个别谈心等方式,加强对人员的工作、思想、生活等方面的内部控制。
四是依法对辖内金融机构进行监管。支行从维护金融稳定就是维护国家经济安全、维护社会稳定大局出发,明确自己在维护稳定中的重大责任,自觉地从“讲学习,讲政治,讲正气”的高度,增强全局意识,认真执行党和国家的经济金融方针政策,依法对辖内金融机构有关业务进行监管,有效地提高了预防处置金融突发事件的能力,提高了防范化解金融风险的工作水平,确保了辖内金融平安运行。
五是积极参加全国“严打整治”工作。在活动中,职工参加了地方党委召开的“严打整治动员大会和公捕大会,配合了公安部门组织的揖枪治爆专项活动,组织支行全体员工签订了不非法持有、使用枪和爆炸物品。通过有效的教育工作,使支行一名员工主动向公安部门缴出了持有的双管枪,消除了社会隐患。
为了充分发挥支行上下在社会治安综合治理上的职能和优势,形成齐抓共管,人人有责的大治安格局,根据新形势,新特点,治保会及时调整工作思路,认真落实安全保卫工作责任制。支行领导以身作则,率先垂范,把安全保卫工作做为大事来抓,主要表现在:一是对保卫科做好支行综合保卫工作经常指导帮助,督促落实。二是在各种会议上,领导必讲安全成为惯例,启发大家警钟长鸣。三是坚持平时带班和节日带班制度,直接参与安全保卫工作。四是经常检查安全防范设施和各类安全保卫值班,掌握第一手资料。各科室负责人对安全保卫工作也极为重视,每周的科务会都把安全保卫工作列为重要内容,总结和分析上周情况,布置下周保卫工作。科室人员平时根据各自的要害岗位,严格落实安全岗位目标责任制,从防火、防盗、防骗、防抢劫等方面严格制度,一丝不苟。做为支行安全保卫职能科室的保卫科,从完善安保制度到抓各项制度落实上,做到了既细又严,疏而不漏,保持了支行连年安全无事故。
根据目前社会治安情况和金融系统安全保卫工作形势和任务,我们利用各种会议,摆实事讲道理,提高全员的安全防范意识。
一是在全行开展了以“爱岗敬业,遵纪守法”为主要内容的职业道德教育活动,历时一个月。通过活动的开展,有效地提高了全行干部职工爱岗敬业、遵纪守法的自觉性。
二是利用好节前教育。结合社会犯罪分子以及金融内部人员连续作案,造成银行人员伤亡,资金损失的实际,警示大家社会犯罪分子已把黑手伸向银行,我们必须引以为戒,切实管好自己的人,看好自己的门,办好自己的事。
三是结合“三五”普法教育,选取有关法律、法规复习题印发大家手中,以此促进大家学法、懂法、依法办事的自学性。
四是利用市委创建综治工作先进单位契机,强调全行人员积极参与争创安全文明小区活动和争当遵纪守法光荣户,不断增强员工的社会治安责任感。另外,适时进行职业道德、纪律等系列教育,教育职工树立远大理想和扎实工作的作风,树立正确的人生观、价值观,增强民族自尊、自爱、自强不息精神。同时,我们经常结合上级案情通报,对干部职工进行有针对性的法纪、道德教育,引导大家举一反三,警钟长鸣,坚持落实内控制度,一门心思做好社会治安综合治理及“三防一保”工作。
“看好自己的门”在综治工作中最为重要,针对严峻的社会治安形势,我们始终把预防工作做在前边。
一是不断健全制度。今年我们在支行安全保卫制度比较完善的基础上,根据新形势、新特点的要求,对支行内部管理制度进行了进一步修改和完善,并要求各业务科室根据业务实际,制定相应的内控制度,增强全方位的约束力。
二是采取措施,保证制度贯彻落实。支行领导对综治工作非常重视,经常指导督促各有关部门做好安保工作,平时带班和节日值班、夜间查岗查哨雷打不动。治保会也做到了每月一次例会,每月一次全行性安全检查,每周至少查岗两次。各科室对综治工作也极为重视,科务会讲安全已成为必要内容,切实把综治工作做到了最基层,做到了每一个人身上。
三是加大防范力度,确保一方平安。我们针对犯罪分子把银行作为攻击首选目标的特点,坚持人防、物防、技防相结合,保证了日夜监控、出险报警、通讯畅通。尽管发行库撤销了,但仍保留保卫科,并且配齐配强了保卫人员,使支行机关安全、案件防范工作、计算机安全和辖内金融系统“三防一保”工作有专职人员管理,为顺利完成支行各项业务工作打下了基础。
四是实行岗位练兵,适应新形势下保卫工作的需要。根据保卫人员成份新,专业知识能力相对差的实际,我们开展了银行安全保卫知识的学习,主要内容是支行有关安全保卫规定和制度,对支行技防、物防设施性能、作用、管理进行了教学训练;另外,对全行人员进行了防抢劫、防盗窃、防火灾知识培训,并按事先制定的方案进行了演练,以此增强全体人员的防范意识,提高处理各种突发事件的应急应变能力。
五是对辖内金融机构的社会治安综合治理工作及“三防一保”工作进行指导、协调,按季召开“三防一保”工作联席会议,研究部署安全防范措施,并配合公安部门对各金融机构进行安全检查,及时发现隐患,并下发《治安隐患通知书》,确保了乳山一方金融平安。
总之,xx年度支行在社会治安综合治理工作上,按市综治委的要求,结合支行实际做了大量富有成效的工作,全行上下没有参与赌博、卖淫以及打架斗殴和其它违法乱纪问题,办公区、宿舍楼没有发生失盗案件,邻里之间团结友好,和睦相处,单位内部具有干群团结、风正心齐、争先创优的良好风气。
今后,我支行仍将在上级正确领导下,尤其是在市综治委的直接指导下,认真贯彻落实全市社会治安综合治理指示精神,坚持以往的好做法,不断分析研究新形势下的新情况,新问题,采取及时、有效措施解决存在的隐患和问题,确保一方平安,为全市社会治安综合治理工作大局做出积极贡献。
银行工作总结
20xx年,我作为一名“甘肃省第七期万名医师支援农村卫生工程医疗队”队员,负责对口支援张家川县***卫生院。一年来,在县卫生局支农办、***卫生院的坚强领导下,我积极参与了医疗卫生疾病预防控制、国家免疫规划接种及国家基本公共卫生均等化服务等多项工作,对食品营养与卫生保健、社会人群健康教育等科普知识进行了全面的宣传讲解,全心全意为***乡医疗卫生事业的发展贡献了一份力量。
一、不断加强政策理论学习,切实提高思想素质,为服务当地群众奠定坚实思想基础
在支农工作期间,我按照县支农办和***卫生院的相关规章制度和要求,结合创先争优活动,深入学习科学发展观,不仅自觉学习全县纪律作风整顿和机关作风效能综合整治活动的相关会议精神,掌握支农政策,了解支农项目建设,还积极参与单位组织的课程考试答题活动,主动投入到卫生院召集的政策文件学习和业务培训活动中,提高自身素质,不断地完善、充实自己的知识储备,用理论指导工作实践。通过10余次的学习培训,我的理论水平明显提高,支农意识明显加强,为全年支农活动的顺利开展奠定了坚实的思想基础。
二、积极协助卫生院开展业务培训活动
按照着力服务乡镇卫生院医务工作者业务培训的要求,在支农工作期间,我紧紧把握“传技术、带人才、帮管理”的卫生支农工作重点,不断是使自身知识资源优势得到最大化共享,积极帮助帮扶单位整章建制,配合***中心卫生院先后开展卫生法律、法规知识讲座5次,规范诊疗讲座6期,累计培训总数达268人次。带教卫生院医师2名,通过开展规范病历书写培训,常见病、多发病诊疗讲座等活动,有效提高了卫生院管理水平,减少了医疗差错和纠纷,对和谐医患关系、融洽护患关系起到了积极作用。在各类医疗卫生知识技能培训过程中,通过理论培训和实践考核相结合的方式,基本实现了提高理论水平、解决实际问题、创新诊疗措施、培养技能人才、加强服务能力的目标。
三、开展日常诊疗工作,方便群众就医,社会效益和经济效益实现双赢
在支农期间,我以饱满的工作热情和极端负责的工作态度,积极投身日常诊疗工作,把努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务放在工作首位,对前来就诊的患者,耐心检查,细心解答,用心指导患者服药,并对一些患有慢性疾病的老年患者,经常上门随访,尽量满足群众就医需求。此外,每当开展巡回医疗活动时,我们有重点、有目的地选择地方病、常见病多发村,一边为村民诊病,一边通过检查疾病普查出地方病和常见病发病趋势和防治效果,开展专病普查和巡回医疗,极大的方便了患者就诊,产生很好的社会效应。在方便群众就医的同时,我所在的支农队也创造了较好的经济效益。20xx年,在***乡支农队员的通力配合下,共接诊各类门诊病人3650人次,打针、输液500人次,全年业务收入达77万元。
四、加大宣传力度,提高群众卫生意识和自我保健能力
按照县卫生支农办的工作要求和工作计划,结合各类卫生节日及卫生知识普及活动,在入村入户广泛宣传基本医疗知识,提高群众卫生意识和自我保健能力的同时,我和其他队员一起,在卫生院书写了内容丰富的卫生宣板报共计17期板面34幅,广泛散发多发病、常见病防范指南以及健教资料、传单、健康教育处方3000份,开展健教知识宣传,让农民学到卫生保健常识,引导农民建立良好的卫生习惯和保持良好的心态,使当地群众对一些疾病能够早发现,早治疗。同时,我们也经常与农村巡回医疗车、卫生监督车、宣传彩车一齐出动,开展义诊暨新型农村合作医疗宣传,每次的义诊和巡回医疗,都因声势大、内容实而深受群众欢迎。此外,结合县卫生局统一部署,对全县部分单位的1180名在职及退休职工进行健康体检档案的归类、汇总及统计。
五、参加巡回医疗,广泛宣传医疗政策和医疗知识
巡回医疗作为支农活动的辅助形式,广受群众爱戴。在支农工作期间,我积极参与巡回医疗活动,在**镇、**镇、**镇、**乡,先后进行巡回医疗12次,前后接诊各类病人680人次,免费为群众测血压。并和市医院支农队员一起赴县医院、中医院和龙山卫生院等医疗机构开展心脑血管疾病的学术讲座,受训人数约350人。在诊治过程中,我广泛宣传最新医学科技知识,发放各种宣传资料4000余份,传播常见疾病的预防措施,极力倡导健康生活理念,为提高群众科学素养和健康水平贡献了力量。
六、协助乡村卫生机构,建立完善各级健康档案资料
在卫生局、**乡党委、政府和当地卫生院的正确领导下,我和其他队员一起,以乡卫生院建档工作为主体,积极动员群众广泛参与,采取入户建档、集中建档等便民形式,加快建档进度。深入村组了解儿童出生建卡、建证与登记情况对妇幼与预防保健工作进行督导达10次以上,抽查200余户开展配合防疫专干及保健人员接种门诊疫苗962人,接种率96.2%,投服糖丸898人。认真核实老年人、慢性病患者、孕产妇、0-3岁儿童等重点人群的档案资料完整性和信息真实性,并制定和完善了健康档案的使用和管理制度,确保了健康档案的连续性。
七、实施健康教育进村、进校卫生科普知识宣传进户和课堂化 年度内在卫生院的协调下,出动宣传车辆,与机关专业人员分别到辖区、**中心小学、**中学、**村、**村等12所学校,在各学校的大力支持下,进行疾病预防和卫生保健知识讲座13次,共计有1650名师生听讲。此举对促进群众公共卫生均等化服务,提高群众保健与疾病预防意识,产生了积极作用。
八、关注卫生支农工作信息交流,重视工作效益网络反馈情况 为了很好推进卫生支农工作有效开展,适应工作量化信息交流。一年来,我共编写卫生支农工作信息简报11期,心得体会4篇,工作计划2份,健康教育资料15篇,工作建议一份,为主管部门和业务机构的信息统计提供了有效依据。
九、视院为家敬岗位,团结守纪不违心
在历时一年的卫生支农工作中,我以全力实施支农项目为己任,以医院工作制度为依托,爱岗敬业,兢兢业业,在医院出勤天数达228天。无论工作还是生活,都紧密团结周围同志,积极协作配合工作,得到较好认可。
总之,一年的时间匆匆而过,回顾过去,我感慨万千。**卫生院虽然是一个乡镇卫生院,但由于这里紧靠中心集镇,卫生院11名职工负责全乡14082人的疾病诊治,卫生防疫和计划免疫等工作,工作量大面宽,难度大,责任重。但是,卫生院职工积极认真的工作态度,令我感动,虽然我的支农工作就要结束了,但是基层人民群众那份热切的期盼和基础医务工作者艰苦奋斗的精神,深深地刻在了我的脑海,它将激励我在今后的工作中,发扬不怕苦、不怕累的精神,刻苦钻研医术,提高自己的医疗服务水平,为全县医疗卫生事业贡献自己的力量。
几点建议:
一、卫生院根据现有的医疗资源,积极开展常规的诊疗活动。结合全县深化医药体制改革,推进九项基本公共卫生服务项目,大力开展宣传教育活动,把一些常见病、慢性病病人介绍到卫生院,甚至可以上门开展医疗服务,使医院的资源能够得到有效利用。
二、每年选派人员到上级医院进行学习,提高业务水平,积极探索适合本院发展的新项目、新技术。
三、适当提高基层医务人员的生活待遇,调动他们的工作积极性。 最后向一年来在工作中给我给予关怀和帮助的各级领导表示感。
银行工作总结银行工作总结
进入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。
按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的`情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。
但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
银行工作总结范文2018(二)
发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初,主任室根据支行市场为导向,以服务为手段,以客户为中心的精神,结合营业部具体情况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标,不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务,向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前,已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时,马上多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的服务和结算优势,用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户,并打入注册资金xx万。
3、群策群力,挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销,有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存150万。
时间飞逝,转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在**银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在**银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的**之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
银行工作总结
我从xx调到xx银行来,xx行对我还是一片空白,一切都得从头开始。但我心里暗下决心:一切从拓展开始,转变观念,实施重点营销策略。一年来,在拓展工作中,我采取重点攻克、各个击破的战术,终于初见成效:新增存款近xx万元,最高时点数达xx万元以上。
1、瞄准教育产业化,成功攻克了重庆工学院
2、树立大营销观念,已将xxx电器公司培养为我行的基本客户
xxx电器公司是一个较有发展前景的电器批发企业,公司现金流量大。通过主动出击,大力拓展,该公司现已成为我行一个重要的基本客户,存款平均余额为xxx万元,最高时点数为xxx万元,在我行的结算量高达xx亿元。
3、本外币联动,重庆东建机械厂与我行合作良好
为了把“存款立行”的观念深入人心,树立全员营销意识,调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性,根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针,积极组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此,还专门制订了《关于开展10—5xxxx元以上新开户竞赛活动的办法》,既增强了支行的全员营销意识,又发挥了全行员工的资源优势,有力地推动了支行的业务发展。
针对光大银行毕竟是小银行的特点,银行的实力和员工的精力都比较有限,要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展,我们必须以重点客户为目标,狠抓重点客户和项目管理的工作。为此,我在分析了×××坡地区及我行客户市场的情况之后,筛选了《支行目标客户名单》,并特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》,对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处,还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》,为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础,得到了分行有关部门的赞扬。
在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时,狠抓了xx证券等资金密集行业的业务拓展工作,为建立银证合作的长期战略伙伴关系,加强银证合作,奠定了一定的基础。
为了检查、督促客户部的各个阶段性工作,不断总结和共享有关经验及教训,特别在客户部建立了定期例会分析制度。同时根据客户部业务发展的实际需要,对劳动组合进行了合理调度,既充分发挥了人员的各自优势,又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造性,有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。
20xx年,将进入一个斩新的世纪,在xx银行的大舞台上,我决不松懈甚至骄傲自满,要全新理念,始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点,在行领导的带领下,同大家一道,发扬敬业精神,继续努力,争取再创×××坡支行业务发展的.新高。
(1)拓展一到两个既符合总、分行政策,又能带动支行业务稳定增长的重点客户;
(3)加强制度建设,进一步完善有关的管理制度和考核办法;
(4)加强学习,不断提高政治修养,服从大局,事事以身作则,不让大家做的,自己坚决不做,努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境。