月工作总结对于团队的协作和沟通也非常重要，可以促进成员间的了解和信任。下面是小编为大家整理的一些月工作总结范文，希望能帮助大家改进写作水平。
工业园区年度工作总结及工作思路
今年以来，工业园区管委会以科学发展观为指导，认真贯彻落实“突出工业、突破工业”战略，不断加快园区发展，狠抓金岭工业园基础设施建设，加大招商引资力度，积极引进企业入园，进一步加强管理，优化服务。现就工业园区工作情况汇报如下：
（一）园区发展建设情况。
工业园区今年共实现工业总产值16.73亿元，比上年增长23.12%，税收2929.5万元，比上年增长25.33%，解决就业6241人。正在开展工业园区规划环境影响评价和土地集约利用评价工作，推动园区朝着“布局集中、产业集聚、用地集约”方向发展。已委托北京土人景观规划设计院对和顺工业园发展进行修编，打造食品加工产业组团和全国工农业旅游示范区。金岭工业园3万亩总体规划已通过评审，今年已完成投资3729万元，完成征地312.88亩，开发建设用地120亩；完成南北主干道向北延伸、东西主干道向西延伸道路填筑1.5公里，其中东西主二路过渡路面完成水泥稳定层400米，完成主干道两侧绿化，主干道一期管网完成给水、污水、电信、有线电视管道埋设、检查井和人行道建设；110kv变电站5月底投入运行，城区至金岭工业园供水工程已安装管道2.2公里，园区广场已开工建设，南园主干道挡墙护坡工程已完工，综合管理中心大楼完成施工图设计。标准厂房完成5幢面积13720平方米建设、3幢一层主梁浇筑，员工生活配套设施建设项目已完成基础建设。入驻标准厂房的天源新能源（太阳能热水器）项目已正式开工生产，大唐化学正在进行平台、道路施工，圣农种鸡场新址已完成建设。
（二）主要措施。
1、深化园区规划。规划是龙头，是落实科学发展观的一项基础性工作。金岭工业园在总体规划面积6000亩的基础上扩大到3万亩，委托上海复旦规划建筑设计研究院开展金岭工业园发展战略研究和总体规划编制，设计单位已提供阶段成果，园区发展定位和目标更加明确。支持圣农集团委托北京土人景观规划设计院对和顺工业园发展进行修编，打造食品加工产业组团和全国工农业旅游示范区，积极为圣农集团第二熟食品厂项目提供建设用地。同时，委托xx省环境保护设计院开展工业园区规划环境影响评价，并完成了工业园区土地集约利用评价工作，推动园区朝着“布局集中、产业集聚、用地集约”方向发展。
2、完善管理机制。建立、健全了园区管委会一系列管理制度，园区管委会工作人员实行每周一例会，每位工作人员必须汇报上周各项工作进展情况及本周计划，查找存在问题和解决的对策。在工程招标过程中，本着公开、公平、公正的原则，严格按照有关程序进行招标，同时，为集约高效利用好有限资金，继续由园区开发公司自主招投标，全年共完成招投标项目14个，节省资金104万元。为提高工程质量，在工程建设过程中聘请相关部门人员负责工程监理，园区管委会安排专人作为驻段代表负责现场指导和督促，园区管委会领导经常深入到施工现场进行检查，确保了工程的进度和质量。为提高工作效率，园区还建立了重大事项的协调机制，设立园区建设联席会制度，定期不定期召开会议，协调解决园区项目建设和基础设施建设中的重大问题。
3、提高服务质量。建立入园企业高效服务机制，凡进入园区的企业，园区管理机构提供审批“一站式、一条龙”服务。帮助和顺工业园入园企业办理房产证相关手续，对金岭工业园新入园的项目帮助相关证件的办理、兑现优惠政策，及时解决施工用水、用电等问题，确保项目的顺利落地。积极搭建银企合作平台，协助企业解决融资难问题，助推企业达产达效。
4、全力招商选资。围绕金岭工业园开发，四大产业集聚及产业链延伸，策划工业项目。印制招商手册和宣传画册3000册，制作了大型招商宣传牌；积极参加“5・13”、“6・18”、“9・8”以及xx市在泉州、杭州等地招商活动，扩大对外宣传；充分借助县政府在上海、义乌、厦门成立的经济文化交流促进会、商会，加强与光泽籍在外成功人士的联系，收集信息、推介光泽、招引项目。邀请和接待澳大利亚、美国、荷兰、台湾、上海、xx、xx、xx、深圳、xx沿海地区等地客商；主动出击上门招商，组织外出招商。积极联系招商中介机构，在长三角、珠三角等地区落实委托招商，拓展招商渠道。
二、存在的主要问题。
一是施工进度不尽人意。主要是征地补偿标准未与农民达成一致，影响城区至金岭1万吨供水工程和南北主干道向北延伸建设。二是新引进项目建设缓慢。新引进的氟化工项目仅完成土石方平整工程，主体厂房尚未开工建设。三是拟入园项目少。洽谈的项目多，有投资意向的较少。四是建设资金缺口较大。目前，建设资金主要靠当地政府投入，加上融资渠道受限制，后续建设资金筹措难。
1、加快基础设施建设。加快城区至金岭1万吨供水工程建设，确保早日投入使用。做足“通”的`文章，狠抓金岭工业园道路框架建设，继续完成南北主干道向北、东西主干道向西延伸建设，拉开园区框架。加快建设电力管线，构筑完整的水、电、路、讯体系，完成工业园区综合管理中心附属大楼建设。征地500亩，土地平整500亩，完成二期控规，建设公交、消防等配套项目，深化园区4万吨自来水厂前期工作。
2、加快入园项目建设。生产性项目方面，大唐化学已进入全面施工阶段，确保一期3万吨的氟化铝生产线早日建成投产；标准厂房要完成2万平方米、生活配套设施3200平方米建设。对已预约入园的其他项目将加大跟踪落实，20**年争取新引进5个项目入园开工建设，同时要完成圣农种鸡场搬迁。
3、加大招商引资力度。金岭工业园目前可提供建设用地多亩，各项配套条件也日趋完善，可以说已具备了承接各类项目落地的条件。我们将充分抓住现在有利的时机，做好招商推介，使更多的企业入驻园区，形成人气，并早日产生效益。
4、完善园区工作机制。建立健全园区投融资机制、项目准入机制和服务管理机制，着力解决好园区的规划管理、项目管理、企业管理和投入成本管理，实现“建设园区”向“经营园区”转变，不断提高园区运作水平。
工业园年工作总结及年工作思路
一是扎实开展机关党建工作。一年来，园区党工委始终把贯彻落实十八届三中、四中、五中、六中全会精神和“两学一做”教育为抓手，切实推进全面从严治党。同时，把贯彻落实党的十九大精神作为当前和今后一段时间重要的政治任务，认真做好基础台账和党务统计工作，严格落实“三会一课”制度，每季度召开党支部大会至少一次，班子成员轮流上党课;切实开展党员先锋指数的评定工作和党员志愿者活动，推动全体党员积极进取;结合园区实际，每月开展主题党日活动，并与结对支部开展上廉政党课、志愿者活动等结对活动，夯实党建工作基础，更好地促进党建设工作开展，取得以党建促发展的实效。
二是抓好干部党风廉政建设。因我委有前车之鉴，园区党工委高度重视党风廉政建设，通过反面典型事例教育干部，查找问题所在，尽最大可能弥补不足，并开展了一系列的工作。党工委书记亲自组织召开党风廉政建设专题会议，亲自研究部署党风廉政建设工作，亲自上廉政课堂。为促进反腐倡廉工作落到实处，扎实推进预防腐败体系建设，不断完善管理制度和监督机制，制定了《丽景园政府投资决策工作制度》、《丽景园党工委工作规则》等内部制度，坚持用制度管人，按制度办事。同时，还与各处室、各党支部签订了《党风廉政建设责任书》，提高干部职工廉洁自律自我约束行为，牢固树立正确的人生观、价值观、利益观。
三是坚持严抓细管，做到安全生产。安全生产工作是一项长期的、艰巨的重要工作，园区领导始终把安全生产工作当作一项中心工作，放在突出位置来抓。形成了以管委会常务副主任主管、总工程师主抓、职能处室落实、各相关处室协同配合的安全生产工作机制。根据工作需要及时调整安全生产领导小组组员，同时从主要相关科室抽调骨干人员充当安全监督人员。及时组织学习上级下发的安全生产工作各类文件，召集园区企业和工程项目部召开安全生产会议并部署落实，布置安全生产工作检查计划，并与园区企业签订了安全生产责任书。制定《丽景园安全生产监督执法工作计划》，一年下来，丽景园在工程建设、企业生产、征地拆迁中均未发生一起安全生产事故。
四是加强宣传思想工作。宣传思想工作做到有分管领导、宣传信息员，落实网络新闻发言人、网络评论员，职责明确，认真开展党委中心组织理论学习。认真贯彻落实《中共景宁畲族自治县委落实党委(党组)意识形态工作责任制工作方案》，牢牢把握意识形态的话语权，制定本单位意识形态工作年度工作计划，保质保量的完成了各种报刊的订阅，较好完成了宣传部门部署的宣传工作任务，无被主流媒体曝光造成负面影响。
五是做好人口和计划生育工作。把计划生育工作列入年度工作计划，明确分管领导、责任科室和具体管理人员，加强宣传教育，做好单位全体干部职工及家属的计划生育管理与服务工作，建立育龄妇女信息卡，制定《部门人口和计划生育工作制度》，成立计生领导小组，认真做好计划生育工作。同时，组织全体妇女职工“庆三八节”活动，并适时组织妇女职工参加培训讲座，强化宣传教育。做到全年无计划外生育，无非法领养，无违法婚姻。
六是强化平安综治和信访工作。随着征地拆迁、企业建设等工作的推进，信访和平安综治工作显得尤为重要。一方面，做好社会维稳工作。在十九大和互联网大会等重大节日期间，按照县政府要求，安排同志24小时值班，维护了社会稳定。另一方面，做好园区内的信访及社会治安工作。今年处理了1起多年信访积案，6起劳资纠纷，1起涉及20多户100多人的合同纠纷事件，为群众谋求最大利益，将事态控制在萌芽状态，实现了“无赴省集体访、重复访，信访按时报结率100%，维护了社会和谐。
七是重视统战民族。加强领导，完善制度，设置统战工作分管领导，明确工作责任，由社会发展处设联络员，具体落实统战工作。按照党的“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”统战方针，坚定信念，健全机制，加强对统战对象的团结和培养工作，今年结合“领导服务企业制度”、“主题党日活动”、“世界丽水人大会”等活动，加强企业服务，促进园区统战工作发展。
八是做好双拥工作。丽景园始终把“双拥”工作摆在维护国家安全、社会稳定、经济发展的重要位置，常抓不懈。成立以管委会常务副主任为组长的“双拥”工作领导小组，下设办公室，对园区“双拥”工作实行统一领导，本着“拥军优属，拥政爱民”的服务宗旨，发扬“军爱民、民拥军”的光荣传统，深入开展拥军优属活动，切实落实各项优抚政策，今年开展园区退伍军人调查摸底工作，并完成丽景园园区退伍军人慰问工作。
在园区各项工作快速、有序推进的同时，我们也清醒的认识到，园区在发展过程中还存在一些困难和问题，集中表现在三个方面：
一是企业建设进展缓慢。前些年，尽管引进了一些企业，由于受到当时入园企业门槛过高及全国经济形势影响，加上企业融资困难等因素影响，原先入园企业的建设、生产状况参差不齐，优质企业不多，导致企业的建设进度缓慢，企业税收产值不高。
二是安置工作成本较高。随着拆迁工作基本结束，安置工作已成为我们的主要工作之一。但由于，一方面安置工作需要大量的资金成本，县级财政不可能及时到位;另一方面，安置房基础处理、地基分配、公寓安置房源等受众多因素影响进度偏缓，园区已拆迁户的安置费用逐年递增，投资成本直线上升。
三是工作机制仍需完善。由于丽景园是特殊的“飞地经济”，受管理体制和运行机制制约，各种行政的审批权分散在市直和市开发区相关部门，丽景园基本上以跟踪服务为主。多年来，在各部门的大力支持下，大多数的行政审批工作机制已基本理顺，但在安全监管、社会事务等方面的工作机制尚未明确。
年区工业和信息化局年度工作总结暨下一步工作思路完整文档
亿元，%，同比增长xx%。在今年全市二季度新型工业化考核中，排名第三，预计全年在全市能实现“保二争一”目标。我们所做的工作有：
从x月份开始配合区******，对全区工业经济进行了全面的经济普查，摸清了全区工业经济存量。四是积极挖掘潜在工业经济增量。做好了小微企业和个体工商户转型升级工作，完成新增“四上”企业xx个，xxx个转企的任务。
2、招商引资成效明显。一是积极参加各种经贸洽谈会，增加与客商接触交流的机会，扩大与外地企业家的联系。二是利用局属企业和规模企业多年生产经营中积累的广泛的人脉关系和信息资源，范文写作动员企业参与招商，对表面处理、绿色包装产业园、新材料工业园等在谈项目进行了跟踪服务。三是协助鸿源稀土举办了鸿源科技园发展专家研讨会，邀请了国家级一线院士专家为科技园发展把脉，并特邀xxx有限公司等x家企业座谈，畅谈鸿源科科技园规划构想及合作方式，吸引了稀土上下游企业的入驻。预计我局全年完成合同引资x.x亿元，实现固定资产到位资金xxxx万元，引进xxxx万元以上项目x个分别是金盛纺织和正一印务搬迁项目。
投资过xxxx万元的有晶益电子、长菱空调、富佳科技、新希望等xx个项目，其中投资过亿元的企业有奥士康二期、煜田食品、红联冷链、老xx酒、标准化厂房、明正宏线路板x个项目。华翰机械、溢海玻璃、森华木业x期、湖大充电桩、一方电子、新希望饲料、冉哲木业、金盛纺织x个项目已投产。奥士康二期、福祥农机、口味王第四期、富佳科技、兴达包装、皇爷二期和老xx酒等x个项目年内有望投产。
4、立项争资积极主动。积极帮助企业包装、跟踪项目，争取上级部门资金。目前共申报成功国家、省项目xx个，目前已完成立项争资xxxx万元，预计全年可完成立项争资到位资金xxxx万元。
5、信息化建设逐步深入。一是对全区电子信息产业招商情况进行了调查摸底。二是组织我区部分电子企业参加了市发展汽车电子产业等座谈会和信息化培训，提高企业信息化投入意识。三是加强了工业网站的建设，配合区委宣传部做好了x新闻网《商会ceo》栏目的稿件征集工作。预计全年全区规模企业完成信息化投入xxxx万元。
6、民营服务全程跟进。一是浓厚发展氛围。协助市、区级领导到鸿源稀土、皇爷食品、口味王、富佳科技等企业召开了xx次现场办公会，解决实际问题百余个。二是搞好了银企对接工作。对全区xx家企业进行了****调研，了解到全区****亿元。心得体会范文协助组织了建设银行、华融湘江银行两次银企对接会议，目前已帮助企业获取****亿元。三是做好了用工服务工作。年初在对企业调研中，了解到全区用工缺口达xxxx人。组织生力科技、口味王等企业参加了省中小企业招聘会，组织桃花江游艇等企业参加了“银河工程”培训活动，x月xx日，组织乡镇、街道、经****经济办主任和改制企业到皇爷食品召开用工协调会，之后运用各自优势帮助企业进乡镇、社区面对面招聘员工。经过多方努力华一纺织、龙建达、皇爷食品等企业用工难题得到缓解。四是做好了管理升级服务工作。组织富佳科技、家家面业参加了x省“腾飞杯”管理升级竞赛活动，目前两家企业的管理团队已进行了培训，企业运用管理效益优势进一步凸显。五是做好了商标品牌服务工作。全区目前有口味王、皇爷x个中国驰名商标，省著名商标xx个，省名牌产品x个。目前正在协助金城米业、政元食品、金叶食品等x家企业申报x省著名商标。六是落实机关干部联系规模企业制度。围绕规模企业生产经营状况、****、用工、环评和项目手续办理、企业信息化建设等课题，对规模企业和项目进行了多次调查摸底，形成了《x区规模企业（项目）调研报告》、《x区工业经济摸底调研报告》、《加快我区槟榔产业发展的调查和建议》、《x区中小企业环评调研报告》、《桃花江游艇面临发展难题》等多个调研报告，并及时通过《工业动态》向区级领导汇报。七是积极服务全民创业。继续落实创业技能培训活动和开展各类创业帮扶工作，并组织富佳科技参加全省创业大赛，全面的范文写作网站点燃了全民创业热情。
（二）工业改制迎难而上。
今年又帮助国有企业职教幼教按照政策提高了工资，保护了职工的切身利益。同时，及时督促已改制企业进行财务、档案等资料移交工作，使已改制企业真正实现关门走人。
（三）工业系统大局稳定。
张贴消防安全横幅和标语xxx条，强化了安全责任意识。全年我局系统没有发生一起重特大安全事故。
2、综治维稳常抓不懈。成立局综治维稳领导小组，与局属企业签订责任状，并明确“五包一”责任制，将责任明确分工到个人。全年我局共接待职工来访xxx余次，推动区级包案领导罗迅常务副区长和区委常务、心得体会副区长于小波接访了退休职工两次。成功化解了下属企业职工夏梅生、郭蓉等一批****老户和x次退休职工群体性****。推动鲁凤仙、马赞成****积案形成化解方案，李立宏积案已签订《****事项停访息诉协议书》。
（四）各项工作扎实推进。
1、扎实开展“三访三化”专项活动。组织全局xx名党员干部深入特困企业、特困农户，开展“一对多”****帮扶关系，收集并正在协调解决的问题xx个，目前已筹措资金x万元帮助为流源桥村和碑石仑村改善水利设施。
2、严格落实“创卫”活工作。为迎接创国卫检查，我局在时间短、任务重的情况下，完成了五一东路部分临街立面的清理工作，对床单、织布厂进行了长效保洁，对其家属区进行了专项整治，并新建了x个厕所，确保了工业系统在“创国卫”明检和暗检中都没有扣分。
3、基础工作尽心尽力。办公室、财务工作、工会、计划生育、政工人事、党建等各项工作稳步推进。“创交模”、棚户区改造、群众工作站等各项中心工作也严格区委、区****统一部署，扎实推进。
（五）建设高素质干部队伍。
按照“团结、廉洁、务实”工作要求，结合“三访三化”专项活动，我局落实局绩效考核方案，切实转变干部作风，提高干部执行力，建设了一支高素质的干部队伍。
（一）主要目标：
规模工业实现增加值xx亿元，同比增长xx%；
完成工业固定资产投资xx亿元，工业技术改造投资xx亿元；
新增规模工业企业x家；
确保完成市里确定的节能工作目标；
促进工业提高对财政和社会的贡献率；
保持新型工业化在全市先进位置。
（二）工作重点。
1、加强调度，推动工业经济稳步增长。
一是搞好规模工业企业运行监测和动态分析，做好联网直报工作，确保经济不出现大的波动。
二是积极促成等产值过xxxx万元的企业进入规模企业笼子。
三是突出招商引资和项目建设。突出引进战略投资者，积极跟踪服务表面处理、鸿源科技园等重大在谈项目。加强项目全程代理工作，促使晶益电子二期、红联冷链、煜田食品、福祥农机等项目尽快开工建设，促成奥士康二期等项目尽快竣工投产。
2、强化服务，创优环境。
进一步落实“本站锦五个一”跟踪服务责任制和机关干部联系规模企业制度，建设好中小工业企业服务中心，多措并举帮助企业化解****、用工等难题，及时帮助企业排忧解难。
3、维护系统稳定和谐。
积极了解社情****，变****为下访；
加强安全生产大检查，加强对不稳定因素的稳控，确保大局稳定。
4、积极稳妥企业改制。
加大工作力度，尽快理顺矛盾，妥善安置职工，搞好档案的移交和改制扫尾工作，争取已改制企业真正实现关门走人。
5、强化领导，带好队伍。
坚持民主集中制，每周召开班子会，定期召开民主生活会；
坚持中心组学习，加强政策理论和业务学习。
二是强化责任，狠抓队伍建设。强化绩效考核，进一步增强干部的工作责任感和紧迫感。
（www.转载请注明）。
工业园年工作总结及年工作思路
1、紧盯重点项目。全力以赴做好飞科项目、海螺集团等有影响力和带动力的重大项目，确保盯到位、盯到底、盯全程。按照责任到人、全程推进、服务到位、跟踪到底的要求，紧贴大企业和大项目，强化要素保障，细化推进措施，加强对接、全程参与，切实采取有效措施加快招商项目落地。2020年，力争引进大项目2个，完成企业投资3亿元，实现工业产值3亿元。
2、转变招商思路。2020年，在原有招商基础上，我们推出总部经济招商工作。目前，我们正在积极谋划“丽景园民族双创中心”，主动接触一批有发展意愿的企业，着手发展总部经济。2020年争取引进总部经济20-30家，到2020年，总部经济达到100家，使丽景园真正成为景宁新增税源主渠道。
3、完善招商机制。进一步完善招商政策，尽快出台实施办法，动员社会力量推动全员全责大招商;进一步理顺重点盯引招商项目推进机制，特别是重大龙头项目小组工作制;建立健全招商项目库，建立良好的客商信息沟通和协调机制，为项目设立信息咨询、线索提供、投诉受理的平台。
工业园区年度工作总结及工作思路
20xx年以来，工业园区在区委、区政府正确领导下，工业园区围绕我区“建设副中心、融入主城区”的目标，按照“一镇一策”考核机制下达的任务要求，围绕园区“打造徐贾经济走廊，建设苏北一流省级开发区”的奋斗目标，牢牢把握“三重一大”主题，扎实开展各项工作，园区发展活力日益显现，产业层次逐步提升，承载力不断增强，已成为我区转型发展、跨越发展、科学发展的强劲增长极。现将园区的总体情况作如下汇报，恳请各位领导和同志予以评议。
一、综合经济实力迈上新台阶。1—12月份，完成业务总收入160亿元，同比增长20%；完成地方公共财政预算收入2。15亿元，同比增长29。5%；完成实际到账外资4522万美元，占全区总额的80%以上；完成自营出口额8930万美元，约占全区总额的65%；完成规模以上固定资产投资32亿元，同比增长20%。园区在20xx年全省124家国家级、省级开发区考核排名中，名列第61位，较去年提升了10位，在100家省级开发区中名列第28位，较去年提升了18位，在41家苏北开发区中名列第14位，较去年提升了1位，在xx市9家开发区中名列第5位。
二、招商引资成效显著。今年以来已新签约了总投资6亿元的朗欧新医药、总投资5亿元的精大车桥、总投资3亿元的纳百川重工、总投资3亿元的碧桂园商住综合体、总投资2亿元的华远商住综合体等重大项目，总投资10亿元的徐工集团环卫设备项目已签订意向协议，同时加大存量企业招商引资力度，鼓励其增资扩股、利润再投资，做大做强，总投资5亿元的徐轮子午胎项目开始推进。此外，在谈重大项目10余个，包括总投资20亿元的高档电动汽车项目、总投资10亿元的双钱轮胎项目、总投资10亿元的台佳空调项目、总投资6亿元的汉邦内胎项目等。
三、科技创新逐步增强。全年完成高新技术产业产值70亿元，同比增长12%；完成新兴产业产值97亿元，同比增长14%；金彭车业、徐轮橡胶、格瑞颜料获批为省级高新技术企业，争鸣燃料获批省级研究生工作站，凯尔农业装备股份有限公司获批省级工程技术中心。
四、项目建设快速推进。20xx年度园区实施重点项目32个，计划总投资约125亿元，其中20xx年度计划完成投资38亿元，列入区计划的重大项目共14个，累计总投资92。6亿元，共有5个项目列入我市20xx年度三重一大项目，其中10亿元（含10亿元）以上项目4个，5—10亿元（含5亿元）项目3个。目前总投资15亿元的徐工集团产业项目、总投资10亿元的金迪电动车项目、总投资12亿元的永鹏四期技改项目、总投资8亿元的金浦钛白项目、总投资6亿元的恩华药业项目、总投资15亿元的南湖商务中心项目、总投资12亿元的海峡湖尚城项目、总投资3亿元的碧桂园商住综合体项目等一批重大项目正在加快实施，全面掀起了重大项目建设的热潮。
工业园年工作总结及年工作思路
丽景园始终秉持“携企服企振企”的服务理念，力争打造“综合服务最优园区”。今年，园区完成固定资产投资1.99亿元，其中政府投资0.79亿元，企业投资1.2亿元，实现工业产值3.15亿元，税收收入4255.58万元。
第一，加强领导，精准服务企业。今年以来，“畲乡服务企业直通车”多次进丽景园，县发改、经贸、科技、国地税、市监、招商、安监、法院等部门主动上门为企业服务。钟海燕县长也亲自带领相关部门到青风环境有限公司，为企业现场解决问题。同时，在我委内部成立“携企服企振企”领导小组，领导小组下设服务企业办公室，并由各班子成员带队设立了破解企业难题攻坚小组、新入园企业服务工作小组等四个工作小组。截止目前，各小组有效协助入园企业处理前期事项20余件，平均每周至少走访对接企业2次，每周跟踪并统计所有企业发展运营情况。通过努力，已促成一家停工企业恢复施工建设，一家停产企业恢复正常生产。
第二，结合“最多跑一次”改革，跑出丽景园加速度。鲁迅先生说“时间就是生命”。对于企业来说时间就是财富，时间过了，也许就是错失机遇。日前，在服务企业的过程中发现，天造环保公司存在时间过紧不能如期取得施工许可证问题，我们的业务处室及时主动帮助协调，仅仅用了三个工作日就完成了原本最少要10个工作日的工作流程，促进企业如期推进工作。
8月中旬，为更好地服务企业，丽景园管委会决定在工业园区内建服务中心。自该项目立项以来，丽景园服务中心搬迁小组周末不休息、假日不放假，统筹协调，快马加鞭赶进度，原本至少需要8个月的工期，在短短3个多月时间，就完成了服务中心的建设并顺利搬迁。在服务中心上班，交通十分不便，市区没有公交车到达，即便有也要70多分钟的车程(来回)，我们的干部职工有的拼车，有的骑摩托车，克服各种困难，换来的是企业办事的便利，提高了服务企业效率和质量，切实树立丽景园“不畏艰难、干事创业”的“新形象”。
第三，有序推进政府重点督查项目，促进项目开工。
投资15亿元的上海飞科电器丽景园电工电器产业基地项目已完成注册(浙江飞科电器有限公司)及规划设计条件初稿，目前正开展设计等前期工作，2020年将全面开工建设。
浙江康润新材料有限公司年产5000吨特殊复合膜生产建设项目已完成项目签约、公司注册和项目备案工作，完成项目用地红线审核工作，完成地块初步规划设计条件文本审查等项目前期工作，已完成土地招拍挂工作，正在办理工程规划许可证及施工许可证。
浙江利鹏大型构件有限公司年产16万平方预制装配式柔性接口综合管廊项目已完成项目签约、公司注册和项目备案工作，完成项目用地红线确定，出具正式规划设计条件，完成能源评估工作、环保评估工作、土地招拍挂工作，已办理规划许可证和施工许可证，并开展场地建设前期准备工作。
丽水惠丰新型建材有限公司年产25万立方米烧结保温砌块项目已完成项目签约、公司注册和项目备案工作，完成项目用地红线确定，出具正式规划设计条件，完成能耗评估审批和环保评估工作，并完成土地招拍挂工作，已完成用地规划和用地批准书工作，已完成工程规划许可证和施工许可证的办理。
工业园年工作总结及年工作思路
1、加强项目安全管理。建立健全质量安全保证体系，创新优化工程质量验收制度，加大督查巡查力度，及时排查隐患。针对重点工程的重点环节、重点部位以及重要材料，严格把关，加大检查频次，确保建设工程的施工质量与安全。
2、加强企业生产管理。随着企业的开工建设和逐步投产，安全生产监管重要性日益凸显。在走访调研中，提醒企业安全生产的重要性，特别是要加大重要节假日前的安全生产的检查，及时排查隐患，要求企业立查立改，对于不能马上整改到位的，要安排专人跟踪落实。
3、加强园区信访维稳。2020年在预防上下功夫，深入园区，通过走访企业，第一时间了解企业情况，做好各项预案工作，尽量让矛盾化解在初期，加强社会治安综合治理和企业的教育、文化、人口与计划生育工作等，维护园区和谐发展。
工业园区年度工作总结及工作思路
20xx年1月以来，全县工业经济平稳发展，稳中有升，预计全年可完成规模以上工业总产值11.8亿元，同比增长16%。完成规模以上工业增加值3.2亿元，同比增长17%。上报新进规模以上工业企业2家（卡斯工业、猛狮新能源科技公司）。
（一）产业发展情况。
1.农产品加工业增长迅速。今年以来，农产品加工业增速保持较快水平，达到26.77%。其中，新进亿元企业祥军木业贡献较大，建筑模板产销形式较好，又引进藤编生产线，上半年累计增幅达到58.95%，全年产值有望突破1.2亿元。真武酒业产能充足，前三季度累计增幅达到51.31%，继续保持稳定增幅年底可突破亿元大关。
2.建材行业量价齐升。武当水泥生产稳定，行情较好，预计全年可完成产值2.45亿元，较去年同期增长9%。
3.机械行业增长贡献率提高。机械制造行业由于产品附加值较高，对全县工业增加值增长贡献率达30%以上。精诚汽配、海岚数控、神风实业等稳步增长，当月产值增幅均在30%以上，银利来新产品全面投放东风、陕汽市场，合力工贸增幅稳定。机械行业目前正值转型升级时期，数字化智能化生产势在必行，当前产值贡献率占规模以上企业25%，但增加值增幅贡献率占30%以上，未来将成为拉动工业经济增长的核心产业集群。
4.新能源产业拉动力增强。清洁能源产业已经成为我县百亿产业的重点产业集群，不仅增加值较高，而且还是绿色生态工业，对南水北调核心水源区经济发展具有重要的战略意义。猛狮新能源科技公司自4月份投产至今，与小鹏汽车等大型汽车整车生产企业达成合作关系，发生迅速，预计全年可实现产值20xx万元。
5.电子类产业发展迅速。贝塔电子公司7月份投产，累计全年可完成产值300万元，中芯北斗自6月份签约落户，目前已完成车间装修和设备安装调试，正在进行试生产。到年底，新建成投产企业将成为全县工业增长的主要力量。
（二）新建项目情况。
1.猛狮锂电池和贝塔电子公司作为20xx年全市拉练项目，得到市县领导和其他县市区的肯定，投产至今生产经营正常，其中猛狮锂电池项目预计年底进规。
2.河夹扶贫产业园建设迅速，预计年底前入驻部分企业，并作为全市第四季度拉练必看项目。
3.中芯北斗项目年内预计可完成产值100万元，预计20xx年二季度可顺利进规。二期芯片封装工厂项目正在谋划选址。
4.首期投资2亿元的纳米科技扶贫产业生产基地项目已正式签约落户，预计两个月内可完成生产设备安装调试，20xx年1月中旬前投产。正式投产后，年产值将达2亿元以上。
二、20xx年工作打算。
（一）培植壮大产业集群。
1.巩固壮大传统行业发展。加强汽配、食品、化工、水泥等传统行业服务力度，科学调度，确保精诚汽配、神风公司、武当水泥、海天实业、五龙河食品、鸿大粮油等重点企业稳定运行，实施产能利用率提升计划，抓好停产半停产企业的帮扶及清理，推进有订单、有效益、有潜能的企业多开工、满负荷生产，确保全县工业企业产能利用率稳定在80%左右，巩固和加强传统企业健康持续发展。到20xx年，传统行业重点企业产能达到20亿元。
2.打造装备制造及高新技术产业新增长极。发挥装备制造业及高新技术产业高附加值的优势，紧抓创新驱动，抢占转型升级高地，充分挖掘海岚数控、卡斯工业等企业潜力，实现满负荷运行，同时做好猛狮锂电池、贝塔电子、中芯北斗、纳米纤维等高新技术企业税收优惠政策的落实及服务，促进企业快速成长，形成新的增长极。到20xx年，装备制造及高新技术产业产能达到20亿元。
3.全力推进河夹扶贫产业园规划建设。一期项目用地1500亩，建设厂房面积40万平方米，力争三年内完成二期项目建设，届时河夹扶贫产业园面积可达10000亩，进驻企业100家以上，年产生态建筑模板5000万张、生态装饰板3000万张、家具110万套，将带动我县贫困人口10000人就业，实现劳务收入5亿元以上。到20xx年，产业园实现产能达50亿元。
项目建成后将成为郧西史上首次成功实现全产业链招商、企业集群回归、专业园区服务项目，为促进全县工业提质增效、县域经济跨越式发展奠定坚实基础。
（二）推动产业转型升级。推进“万企万亿”技改工程，努力扩大传统产业有效投资，指导工业企业坚持市场导向进行技术改造，创新传统工艺、加速淘汰落后产能、提高管理水平，积极应对外部经济形势变化。使传统产业结构调整和转型升级取得关键性、历史性突破。同时，强化融资协调服务，加快企业产权结构调整进度，提高行业集中度和企业整体竞争力，推进企业上市。
（三）加快建设工业园区。园区内规划200亩的小微企业创业园已完成3万平方米标准厂房建设并满园,续建工程中小企业孵化楼和科技交流与推广服务楼总建筑面积3.2万平方米于20xx年4月正式启动，现正在进行基础设施并建设，预计20xx年年底可建成。产业发展方向区河夹扶贫产业园已动工兴建。未来五年，将重点培植“机械加工、智能制造、清洁能源、农产品加工、服装电子”五大产业，与扶贫产业园并驾齐驱，逐渐形成“一区两园”的发展格局，打造“百亿园区”，实现入园企业80家以上，其中“双亿”企业20家以上，“双千万”企业60家以上，固定资产投资80亿元以上，实现工业总产值100亿元，工业销售收入120亿元，工业增加值40亿元，税收6亿元，企业从业人员0人以上。逐步将郧西县工业园区打造成为县域工业发展的核心区和聚集地。
工作总结思路
各位领导、同志们：
现将总铺镇2009年工作思路及打算汇报如下，不妥之处，请领导和同志们批评指正。
2009年，是贯彻落实党的xxx、十七届三中全会及县委十二届五次全会精神，全面建设社会主义新农村，加快推进小康社会，构建更加和谐总铺的重要一年。
今年工作总体思路是：围绕加快建设经济强镇，持续推进“农业立镇、商贸强镇、引资活镇、科教兴镇”四大战略，着力培育葡萄、粳糯加工、畜牧养殖和商贸运输四大产业，以人为本，关注民生，着力抓好计划生育、城镇创建、招商引资、新农村建设，保持全镇大局和谐稳定。
今年工作实现的总体目标是：全年实现招商引资8000万元，争创全国创建文明村镇工作先进村镇，做好全省新农村建设示范镇，农民人均纯收入显著提高，全镇经济持续快速增长。在具体工作中集中实施“一二三四”年度计划，主要是围绕一个中心，夯实两个基础，实施三大工程，建立四项制度。
围绕一个中心：就是紧紧围绕经济发展这个中心，利用总铺所处的区位和产业优势大力招商引资发展镇域经济。
夯实两个基础：就是打好社会稳定和计划生育两项基础性工作。
实施三大工程就是做好民生工程、镇村美化、亮化、净化工程、新农村建设工程。
建立健全四项制度：一是勤政廉政制度；二是为民便民优质服务制度；三是奖惩激励制度；四是工作落实责任追究制度。
为实现上述工作目标，我镇决定从以下几个方面入手抓好各项工作。
1、以新农村建设为抓手，加强农业产业结构调整，积极发展现代农业。
坚持以富民惠民为核心，以发展现代农业、生态农业、繁荣农村经济为重点，认真落实国家各项支农惠农政策，大力调整农业产业结构，推进全镇农村土地合法有序流转，全面推进村庄整治，有效促进土地流转，把土地流转与全镇各类专业合作组织相结合，实现农户与组织合作，将土地集中利用，从事区域化种植、标准化生产、一体华服务。按照县委县政府提出的“五个一”要求，坚持走“一村一品”“一乡一业”的路子，认真做好各村特色农业发展规划，在全镇发展优质粳糯稻、优质葡萄规模生产，打响“上王葡萄”、“皖东第一粳糯加工产业群”称号。
2、加强小城镇建设，增强聚集力和带动力。
按照县政府提出的“产业聚集、人口集中、功能配套、突出特色”的城镇建设目标，做好总铺村新居民区规划，加快总铺禹王新村、黄泥铺街道建设，把城镇创建机制引向村级，围绕“村容整洁”的要求，把村庄整治作为一项重要内容来抓，力争2009年全镇三分之一以上村达到卫生标准。另一方面加快中心村镇建设，坚持规划先行的原则，以全镇总体规划为依据，分步开展中心村规划编制，以规划定位中心村建设，改变无序发展的状况，建成一个高标准的中心示范村。
3、围绕全县大旅游业格局和大招商环境，做好全镇招商引资工作。
一是立足总铺的交通优势，加大鹿塘湖旅游开发推介力度，争取招大商，引大资，争取建设一个集餐饮、食宿、娱乐等为一体的星级宾馆，打造鹿塘湖特色饮食一条街。
二是立足黄泥铺园艺厂开发招商，推进土地流转，发展农家乐和现代生态特色旅游。
三是立足全镇粳糯和葡萄生产，积极引进粳糯和葡萄深加工企业，争取引进2000万元以上企业1个，1000万元企业2个。
4、注重民生，着力构建和谐总铺。
贯彻以人为本的民生工作理念，更加关注弱势群体的生产生活，真正做到理解人、尊重人、关心人、爱护人、帮助人。切实落实各项民生工程，进一步加大投入力度，完善配套敬老院、总铺文化大院基础设施，推进乡村卫生室、农家书屋建设。扩大农村合作医疗受益面，健全各项社会救助体系，提高困难群众救助水平，加大黄泥铺社区和总铺社区建设服务管理力度，使全镇人民学有所教，住有所居，病有所医，老有所养。
5、全力推进人口与计划生育工作。
始终把计划生育工作做为常规工作抓紧抓好，深入推进“村为主”工作机制，加大对计生工作后进村的整治力度，继续稳定低生育水平，降低出生人口性别比。依法做好计划外生育社会抚育费征收。
6、维护社会稳定，打造平安总铺。
在08年综治信访工作取得成绩的基础上，继续完善以信访、纪检、综治、司法四位一体的信访工作机制和信访代理制，把信访重心下移，坚持“群众张嘴，我们跑腿”的工作态度，从被动的信访接待转变为主动的代理服务，全程代理，热情服务，做到信访服务“四化”，即服务期限承诺化，服务内容明确化，服务过程公开化，服务监督社会化，把维护群众的正当权益放在首位，真正做到真情倾听群众声音、真实反映群众意愿、真心关注群众疾苦，常怀爱民之心、恪守为民之责、善谋富民之策、善凝强民之智，多做实事、多办好事、多解难事，全力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。让小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，保持全镇大局和谐稳定。
7、以党委、政府自身建设推动制度建设。
加快总铺发展，党委、政府重任在肩。党委、政府及各部门全体干部，将进一步牢固树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观，加强改进党委、政府自身建设，努力提高决策能力、创新能力和发展能力。新的一年我们将进一步建立健全镇村干部考核评价制度，主要有廉政勤政制度、为民便民优质服务制度、奖惩激励制度、工作落实责任追究制度。以制度约束人，用制度管人，树立更加关注民生、高效、廉洁、人民信任的政府形象。
新的目标已经确定，新的形势催人奋进，新的事业任重道远。我们相信，在县委、县政府的坚强正确的领导下，在我镇全体镇村干部和广大群众的共同努力下，总铺镇的各项工作一定能体现时代性、把握规律性、富于创造性，总铺经济社会一定能实现又好又快发展。
谢谢大家！
工作总结思路
很多人说，我的工作都没有什么成绩和亮点可以说的，每天都是重复的工作，其实：你用结构化的思维去想，一定可以找到一些可以讲的点的。
亮点是工作的闪光点，可以是团队、项目、个人的。不足：一般是从自身讲起，需要下一步优化的。
亮点可以从：业绩类、效率类、团队类、经验类维度去找。
业绩：工作的数据结果；
效率类：用了什么流程、制度，提升类工作效率；
团队类：做了什么团队凝聚力提升；
经验类：总结出什么样的方法论、吃过什么亏，可以传承下去的。
不足也是可以从：业绩类、效率类、团队类、经验类维度去找。不过较多的是自我检视，切记别说致命的不足。检视完成之后，下一步改善是需要体现的，否则都是空谈。
财务工作总结及思路
针对这次会议的主题，我从小处谈，对自己进行一次剖析。我是从外地来到上海寻求发展，之所以来，就是在当地有一种强烈的危机感，由于当地经济的落后，不知自己的前途在哪里。自从来到大华，依靠大华的飞速发展，我也成了一个新上海人。由于房产行业的升温和发展，公司又做得如此成功，让我感到一种相对的稳定。自己内心的那种紧迫感和奋发向上的精神在一点点的消褪。公司领导的这次会议主题很及时，让自己又一次认识到自身在工作中、在意识上都存在许多不足。基于这个目的，回想这一阶段工作，再和其他财务经理相比，还存在许多的问题，希望在18年的工作中能够不断改进，不断提高，努力做到适岗。
阳城的财务工作更多的还是会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然;另外，作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握其经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料，在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边，只是按照理论上的指标去计算、去解释。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。
去年集团公司财务管理部下发了《大华集团财务管理制度》以及组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》，对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。
有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。
财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁;另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。
二.鉴于工作中存在的几个问题以及个人的一些想法，计划在20xx年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高：
1.在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、经验，提高自身的综合管理能力。积极参与企业的经营活动，加强事前了解，掌握经营活动的第一手资料，加强预测、分析工作，按照集团公司要求，认真做好财务计划工作。在日常工作中按照财务计划，监督企业对资金进行合理、有效地使用，使企业效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时，及时与领导沟通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差，或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。
2.力求会计核算工作的规范化、制度化。
按照财政部《会计工作基础规范》和《大华集团财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。也争取在大华集团被评为财务信用a类企业之后，阳城公司也能尽早获得这一荣誉。
3.做深、做细日常财务管理工作。
在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及销售软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让阳城的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的控制、管理作用。
4.不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，提高政策水平。
对财务知识以外的与房地产业、建筑业有关的知识掌握不够，有时也会影响到自己的财务工作。所以在平时，除了加强自身的学习外，要多向其他部门的同事请教，尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时，不能单以自己的理解，应在彻底搞清楚之后，进行处理。
5.加强内、外部的沟通，搜集有关信息。
在新的一年中，对内需要财务和各部门之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息资料不断更新，掌握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，及时掌握有关政策信息，既依法纳税又合理避税，为企业合法经营做好参谋。
工作总结和工作思路
（2008年3月25日）。
各位领导、各位理事：
我受理事会委托就去年知联会的工作作简要回顾，并提出今年的工作要点，请大家审议。
一、2007年的工作回顾。
一年来，我会在市委、市政府的领导和市委统战部的关心、支持和指导下，在全体理事的共同努力下，围绕自身宗旨，按照章程和年初制定的工作要点，振奋精神，积极进取，努力工作，夯实了基础，加强了联系，扩大了影响，知联会各项工作有了一定的发展。
（一）参政议政，增强民主参与能力。
—1—会和各民主党派、工商联负责人的意见，较好地发挥了参政议政的作用。
（二）发挥知识优势，围绕中心工作开展活动。
知联会集中了全市各个领域、各个专业的一批高学识、高资历、高层次的知识分子，具有智力密集、科技密集的特点，如何充分发挥知识分子联谊会人才智力优势，做足知识文章，发挥知识效益一直是知联会开展工作的重点。我们积极引导各位理事立足本职，围绕台州社会、经济发展中的热点、难点、焦点问题积极撰写社情民意和调查报告，为领导决策提供依据，受到单位领导好评。
（三）立足本职，开展公益活动。
积极开展和参与各种形式的社会公益活动，我们进一步凝聚会员力量，扩大组织影响。知联会成立后，主要开展了以下活动：
—2—校活动中，我们发现接受体检的学生有30%存在营养不良现象，主要原因是学生的饮食结构不合理，营养不均衡。省、市新闻单位对此作了报道。台州市教育局高度重视，并已积极研究相关解决办法，拟进一步开展调查和指导。同时，也得到了社会各界的支持，例如，今年“三八”妇女节，椒江国税分局妇委会成员到我市民工子弟学校开展送“营养费”活动。
2、走访企业，服务会员。去年下半年，我们先后到会员企业中国玉宏房地产集团、浙江双鸽贸易有限公司、浙江利欧股份有限公司和杰克缝纫机股份有限公司开展走访调研活动。通过走访，努力推动日常联系与沟通，了解会员的工作、思想和需求，征集会员企业的意见和建议，尤其是当前民营企业发展所面临的困难与问题，综合情况，及时反馈，积极向党委政府及有关政府部门反映，建言献策。同时，帮助会员企业解决在实际生产经营中碰到的一些实际困难。
（四）加强自身和组织建设，增强凝聚力和向心力。市知联会自成立以来，一直把加强自身和组织建设、健全工作制度作为本会长远发展的基础工作来抓。在自身和组织建设方面，我们主要做了以下工作：
—3—实用科学发展观指导知联会的各项工作。征订《中国统一战线》刊物，每位理事人手一份，便于大家学习理论和业务知识。
2、学习考察与联谊活动。为学习兄弟市党外知识分子联谊会工作的做法和经验，加强同各市知联会的联系，去年10月17日-19日，我们组织部分副会长以及台州市已成立知联会的黄岩区、路桥区、临海市和三门县知联会的会长、副会长一行16人，专门赴杭州和温州知联会考察。这两个市建会比较早，积累了一些成功经验，影响力比较大。通过这一次学习考察和双方之间的交流，对我们的工作启发很大。事后，我们考察团18位成员还进行座谈交流，畅谈感想，效果非常好。
3、建立健全县级知联会组织网络。去年，市知联会积极指导天台、椒江和仙居知联会相继成立，并到会祝贺。目前，台州市除温岭市和玉环县外，其他县市区都已成立了知联会，组织网络不断健全。我会加强与县市区知联会的联系沟通，整合资源，实现市县二级联动，共同做好知联会各项工作。特别是临海市的知联会工作，最有成效，社会影响最大。去年11月份，全省党外知识分子工作现场会在临海召开，受到省委统战部、省知联会的肯定。
—4—制度的建立一方面增强了民主决策，另一方面也提高了办事效率。其次配备专职工作人员，充实了力量。由于知联会是一个群众组织，所有会员理事均是兼职人员，大家的工作比较繁忙，知联会日常工作的开展受到较大的制约，知联会因此通过市人事局人才网站招聘了一个专职工作人员。第三，编印通讯录，便于大家联系；编印知联会简报六期，及时交流信息。
一年来，知联会的工作在市委统战部的领导下，在理事们的努力下，有了一定的进展，有的工作还得到了上级部门的肯定，但是我们也应该看到，还有很多不足和问题，一是活动的内容和形式有待进一步探索，个别理事因工作繁忙或思想认识方面的问题，参加活动的积极性不高；二是知联会的影响力有待进一步提高，我会的智力优势和参政议政的热情还未充分挖掘和发挥；三是有效的工作机制还需要进一步探索建立，由于知联会的组织是松散型的，尚未建立一套符合我们知联会实际需要的，有知联会特色的工作机制。这些欠缺和不足有待于我们在今后的工作中逐步加以完善和提高。
—5—重点，以组织开展活动为平台，以扩大社会影响为目标，落实市委、市委统战部对本会工作的各项要求，充分发挥本会作为党和政府联系党外知识分子的桥梁、纽带作用，围绕中心，服务大局，求真务实，努力完成各项工作任务。
（一）参政议政，努力扩大本会的社会影响。
要围绕党的十七大精神、省委“创业富民、创新强省”总战略，围绕市党代会确定的全面实施“内生台州、海上台州、市外台州”战略的重大决策，把“创业服务年、创新推进年”作为全年工作的总抓手，开展广泛的调查研究：一是充分利用市“两会”这一参政平台，每位人大代表和政协委员都要提交一至两份高质量的议案或提案。所提议案或提案都要进行充分的调查研究，要有分析、有建议，所提建议要具有可操作性；二是每年要组织有关会员围绕全市或县（市、区）经济、政治、文化、社会建设开展专题调研，并向同级党委政府提交二至三份有分析、有思想、有建议、可操作的议政调研报告；三是做好反映社情民意工作。要注重拓宽信息渠道，充分发挥知联会会员联系面广、群众基础好的特点，及时了解社会生活中的重要情况和群众关注的热点问题，积极开展建言立论，努力为党和政府决策提供有见解、有分量的意见和建议。
要精心组织好参政议政调研工作以及提案撰写工作，不断提高参政议政的水平。在工作中要充分发挥知联会人才智力优势，—6—强调突出特色，注重全局性、前瞻性问题的研究。注意创新参政议政的形式和途径，不断总结新经验，使参政议政工作再创新佳绩。
（二）组织活动，加强理事之间的联谊与沟通。
在会务活动方面做到“四个一”。一是今年拟计划组织理事外出学习考察活动，取长补短，学习取经。二是开展理事之间联谊活动。三是指导各小组开展一次以上活动。我们已对市知联会全体理事进行分组，市直单位理事分成3组，其他县市区理事按地域自然成组。今后知联会小型活动多以小组为单位开展。四是不定期地组织一些休闲、娱乐活动。这样既能缓解理事平常的工作紧张、疲惫，促进他们的身心健康，又能增进会员相互交流，增强组织的凝聚力，营造我们知联会组织和谐、民主、团结的活动氛围，吸引优秀的无党派人士加入知联会。
（三）夯实基础，切实搞好本会的自身和组织建设。
1、加强学习，不断提高自身素质和工作能力。加强学习是提高素质，适应形势发展和开展工作的需要。根据市委统战部的统一部署，在无党派人士中开展以“自觉接受中国共产党的领导，坚持走中国特色社会主义道路”为主题的政治教育活动。本会还将积极创造条件，采取多种形式，为理事提供学习、提高的机会。同时要求全体理事积极参加本单位组织的各类政治、业务的学习、培训，结合在岗自学，努力提高自身政治理论素质和工作能力，—7—为推进“三个台州”建设作贡献。
2、发展会员，规范推进新会员发展工作。继续争取市委统战部的支持，积极稳妥地做好组织发展工作，通过规范的程序，将政治素质好，社会责任感强，具有一定的参政议政能力和热心知联会工作的无党派人士，及时吸纳入会，增添新鲜力量。发展会员的程序为：由本人提交入会申请书，并经所在单位党组织或工作所在地党委统战部或本会会员推荐；经驻会会长议事成员集体研究；理事会审议表决通过；报市委统战部备案。我会成立之初没有发展会员，07年也没有发展会员，所以今年拟发展会员数量为现有理事成员比例的20%，即18名。
各位领导、各位理事，台州市党外知识分子联谊会工作正处在一个新的历史起点上，做好知联会工作任重道远。我们要学习贯彻党的十七大会议精神，以科学发展观为指导，扎实工作，开拓进取，服务创业创新，深入实施“三个台州”战略，为台州经济社会再上新台阶作出新的贡献！
最后，祝大家工作顺利、身体健康、万事如意！谢谢大家！
—8—。
工作总结思路
2013年即将结束，在行领导的大力支持和员工共同努力，部分业务指标已完成全年任务，部分指标还存在一定差距，正在努力中完成。下面就各项任务完成情况和工作中存在的不足，以及2014年工作思路、目标汇报如下：
一、2013年各项指标完成情况。
1、储蓄存款任务2998万元，目前余额较年初增长81万元。
2、零售中间业务完成万元。
5、贷记卡发卡207张。
二、2013年工作中存在的不足。
1、储蓄存款和对公存款增长不稳定。我处周边资源匮乏，缺乏稳定居民储蓄资源，各项存款增长主要靠部分大客户支撑，非常不稳定，经常出现月末、季末存款一天下降几百万元现象。
上述问题形成原因是：员工思想上对上述三大系统重视程度。
不够，对系统掌握不够熟练，对自己分管的客户熟悉程度有待提。
高，业余时间在电话营销、短信营销方面缺乏足够耐心。
3、2013年10月我行新的结算系统上线以来，柜员正处于对。
系统熟悉阶段，加上拍摄设备不给力，造成扫描率低，抹帐、冲。
账次数较多。
4、文明服务方面工作做的基本到位，但柜员营销七步曲方面。
领会不深，执行不到位、不全面，有待进一步提高。
5、我处公共力度与他行有一定差距，由于无经费，在营销大。
客户方面，经常出现非常尴尬的场面。
6、我分理处尚未装修，硬件设施跟不上。
2014年总体工作思路是强化管理，夯实基础：抓好文明服。
务建设，完善包户包效责任制；加强培训，提升全员营销能力；
发挥贵宾系统作用，完成各项经营指标。
办公室工作总结思路
20xx年县矿征办在县委、县人大、县政府、县政协的坚强领导下，在县财政局的直接领导下，在相关职能部门的支持配合下，坚持技监和人监相结合，电子监和现场监相结合，严格加强产量监控，严格保障设备运行，严格集中税费征收，取得了较好成绩，圆满完成了各项工作任务。
产量监控成效明显。1-12月共核定煤炭监控计税产量万吨，比去年增加 万吨，同比增长%，创历年新高。
税费收入大幅增长。核定税费收入4065万元，比去年2874万元增加1191万元，增长41.5%，其中核定国税收入1946万元，比去年增加了489万元，增长了22.3%；地税收入1053万元，比去年增加253万元，增长了31.6%；非税收入1067万元，比去年增加了473万元，增长了79.6%（含价调基金调增收入）。
设备有效运行是电子监控产量的技术基础，每季对全县煤矿企业的监控设备进行检测，逐矿排查故障隐患。对18家电子称重设备的基础进行加固，浇注混凝土。对6家设备故障较多的企业，进行重新选址，安装称重设备。对9家企业的称重传感器进行了更换。对7家企业的视频设备进行了更换。为不影响企业生产，设备维护和安装选在企业下班后进行，我办工作人员往往工作到深夜一两点才回家。为不耽误施工进度，大家自觉放弃双休日和节假日，加班加点，却从未抱怨。全县煤矿企业监控设备运行状况良好，称重准确率保持在95%以上。
会同国税、地税、技术监督局等相关人员，3次对矿山企业产量远程监控系统各项计量参数进行全面检测和修正，重点检测了称重设备的准确性、矿车皮重参数和煤炭矸石分离参数的设定。为确保参数的准确性，检测程序全程仿真，随机抽取矿车，绞车速度控制合理。通过检测和修正，各煤矿企业的矿车的皮重设定更客观准确，煤炭、矸石分离参数设定更符合实际。
下发了进一步加强煤矿企业产量监控的通知，将煤矿企业的监控工作落实到每个工作人员，两个月一轮换，监控人员即时查看所负责各煤矿的生产状况及监控设备运行情况，对照监控录像逐日核对电子监控产量记录，着重核实煤炭漏记产量掉车、人车计重、回车计重等现象，并将电子监控系统漏记的煤炭计税产量和设备故障期产量在月底的产量审核会议中，按照设备正常运行情况的平均产量全部计算上来，切实做到设备监控和人员监控相结合。加大对煤矿企业的稽查力度，采取定期或不定期的稽查方式，确保每家企业稽查次数每个月不少于5次。放弃节假日和双休息日，轮流值班，深入煤矿企业，采取暗查和现场稽查方式，通过与部分煤矿工人和装煤司机沟通和了解，通过实地记录煤产品升井和煤炭、矸石分离参数、皮重参数等情况，取得了企业煤产品升井记录、打码单等第一手资料，准确掌握了我县各煤矿企业生产情况和经营状况，采取现场核查、设备监控、突击检查等多种方式，赢得了征管工作的主动权。同时，还加大了对个别企业逃避监督、偷漏税费等违法行为的打击力度，查处了枫蓬煤矿私自更换矿车，依法依规补征产量1100吨；查处了新兴煤矿擅自搭桥作弊，造成494吨煤炭未计重，逃避税费达4.95万余元，并处以罚款2.5万元，有效遏制了违规作弊行为，收效明显。
会同国税局、地税局、物价局分别于5月、10月，两次对全县煤炭销售价格进行了全面详细地调查摸底，分季测算核定了各煤矿企业非税收入最低征收标准，以此做各季度非税收入征收依据，烟煤企业最低价格比上年平均增长27%，柴煤企业比上年平均增长了16%。
对国、地税收入，我们采取提供煤炭监控计税产量和计税价格的办法，为国、地税征管部门征收提供了可靠数据依据，充分发挥了源头控税的作用，在我们核定的应征税收的基础上，国、地税收入有了较大增长。对非税收入实行代征，我们基本上做到了按进度入库，全年完成了水土防治费30.33万元，比去年23.87万元增加6.46万元，增长27.1%；完成排污费151.68万元，比去年109.36万元增加42.32万元，增长了38.69%；完成维简费89.32万元，比去年82.78万元，增加6.54万无，增长了7.9%；完成育林基金30.33万元，比去年23.87万元增加6.46万元，增长27.1%；完成绿化费6.21万元，比去年2.38万元增加3.83万元，增长160.9%（含政策调增收入）；完成人防费15.16万元，比去年11.93万元增加了3.23万元，增长27.1%；完成矿产资源补偿费133.89万元，比去年88.08万元增加45.81万元，增长52%；完成价格调节基金422.41万元，比去年215.51万元增加206.9万元，增长96%（含政策调增收入）。同时加大老欠清收力度，将兴盛煤矿16万元的价调基金老欠征收到位。
客服月工作总结与思路
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构。今天本站小编给大家整理了客服。
希望对大家有所帮助。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反。
规章制度。
而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。
1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作。
2分析、调查问题的原因。
4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
客服人员20xx。
三个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进。
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业。
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。