药房员工工作管理制度（优质19篇）

1 ．调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。

2 ．调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。

3 ．收方后，对处方认真执行“三查七对”: 查处方、查药品、查禁忌；对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量。审查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与医师联系更正后，方可调配。

4 ．中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。对需临时炮制的.中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。

5 ．配方时，应细心、迅速、准确并严格执行核对制度。配方人员和审核人员应在处方上签字。

6 ．发药时应将病人姓名、用药方法及注意事项，详细写在药袋和瓶签上，并应耐心地向病人交待清楚。

7 ．调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具要定位放置，用后放回原处。

8 ．注意安全保卫工作，对麻-醉-药品、精神药品及贵重药品，当班人员要认真盘点清楚，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾。发现问题当班人员和统计员应及时查明原因，由药房负责人协助处理。

9 ．药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，应定期检查药品的有效期，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。

10. 调剂室的所有衡器、量具要按照计量法规定，进行定期检查，确保计量准确可靠。

11. 调剂室工作人员要衣装整洁，注意个人卫生，工作时间要保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离开时应请假，不得擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。

12. 非药房人员未经允许禁止入内。

为了适应新的经营形势，规范药店管理工作，提高工作效率，现根据整体规划和要求，特订如下制度：

一、全月无迟到、早退，无旷工、病、事假者，可领得全勤奖100元。

二、全月有3次迟到或早退者扣除全月全勤奖100元

三、上班工作时间内不得会客。如有特殊情况，必须经负责人同意后，方可在店外会客，时间不得超过5分钟。

四、上班时间内，不许打瞌睡，不许干私活，否则，每人每次扣除10元。

五、上班时间内，要穿着工作制服，佩戴上岗证，如因上级检查，而扣分者，每人每次罚款20元。

六、上班时间内，不许随便离开工作岗位，有事要向负责人请假或打招呼。时间超过10分钟或以上的，由负责人记载，并扣除相应工资。

七、上班时间内，不许长时间闲谈，不许故意嘻笑、追赶、喧哗、起哄，顾客未出门三米之外，不许议论、讥笑。如有违反每次罚款20元。

八、应坚持“微笑服务”。站立接待顾客，接待客人时不能接、打电话，不能发送信息，全心全意，当好客人的参谋，做好每一个生意。平时接、打电话、发信息时不得超过5分钟。否则每人每次罚款10元。

九、货物随时上架、下架，及时登记短缺产品，及时登记近期产品，每次上、下班前1小时，要清理、补充柜内、架上商品，否则，每 查出一个品种，每人每次罚款10元。

十、必须坚持事先请假制度。尽量不用电话请假，请人代请假，特殊情况除外，如亲人患病、病故，本人生病就诊、住院等。凭医院诊断书亦可。

十一、不许迟到或早退，迟到1-4分钟不扣工资，做上下蹲10个.迟到5分钟以上者，按每分钟2元计算扣除做上下蹲20个，不能以早到相抵。超过30分钟者，按旷工处理。

十二、旷工一天的，扣除当日工资本月全勤奖和当月绩效工资。

十三、当月累计旷工3天或以上的，作自动离职处理，保证金不退，无本月全勤奖。

十四、事假：请事假需提前一天，以书面形式上报，要征求负责人或老板同意方可。扣除当月全勤奖，请2天或2天以上者扣除全勤奖及当天工资和当天绩效工资。当月请假3天以上者扣除全月绩效工资。

十六、上班时间不的靠货架 吃瓜子 嚼口香糖 坐在货架上 收银员不得离开自己岗位，查出一次每人每次罚款10元。

十七〃严禁与顾客发生口角打骂事件如有一次罚款200元。2个月内出现3次者做自动离职处理。

十九，以上制度由宋澜 王倩监督管理。管理人员如违反以上制度每人每次罚款100元。

本解释权归本店所有。

1、必须是中共-党员，有较高的思想政治素养。坚持有中国特色的社会主义方向，坚持四项基本原则，拥护改革开放，认真执行党的路线、方针、政策。有一定的理论和政策水平，是非观念较强，对各种错误思潮有识别和批判能力。

2、有良好的品德修养。能严格要求自己，作风正派，以身作则，为人师表，组织纪律性与原则性较强。

3、有较强的事业心和责任感。热爱教育事业，热爱学生思想政治工作，立足本职，做学生的良师益友。

4、有一定的教育管理能力和教学、科研能力。善于做学生的思想教育工作和调研工作，具有较强的组织管理能力；能担任学生的形势教育课、德育课、党（团）课；善于研究和总结学生思想政治教育和管理工作的规律。

5、具有大学本科或以上学历，有较全面的知识结构和较高的综合素质，有较强的写作能力和口头表达能力。

二、政治辅导员职责

1、根据校党委学生工作部、学院党组织的工作部署，负责组织和指导学生开展各项思想政治教育。坚持用马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论、江-泽-民“三个代表”思想教育学生，有针对性地开展时事政策教育和世界观、人生观、价值观教育，引导学生坚持正确的政治方向；参与组织新生的入学教育和军训；指导学生搞好政治理论学习和读书小组活动；及时了解并向学院领导、职能部门反映学生的思想动态，协助有关部门做好学生心理健康教育和心理辅导工作，帮助学生解决学习、生活中存在的问题。

2、配合学校、学院做好学生日常管理工作。指导做好学生的综合测评以及各项评优评奖工作；协助做好学生的困难资助、贷学金和勤工助学的申报审批工作；协助做好违纪学生的思想教育和处理工作；协助做好学生宿舍管理工作；配合做好新生录取和毕业生就业指导工作。

3、协助学院团委加强团的思想建设和组织建设，做好学生干部的选拔、培养、指导和管理工作；负责组织和指导学生开展社会实践、青年志愿者活动以及其它各项公益活动。

4、协助学院党组织抓好学生党支部建设，做好入党积极分子的培养、发展工作和党员的思想教育工作，充分发挥学生党支部和学生党员的作用。

5、配合学校、学院抓好以校风、学风建设为重要内容的校园精神文明建设。协助指导学生开展第二课堂活动；负责学生文明行为的检查监督。

三、政治辅导员管理

1、建立公开招聘政治辅导员制度。在应届毕业生中选留政治辅导员，须由本人提出申请，经所在单位同意，参加公开考核，由学生工作部会同组织部、人事处及学院党委进行考察，并提出考察意见，报校党委审批。

2、大学毕业后担任专职政治辅导员，研究生、本科生原则上分别要在辅导员岗位工作三年、五年以上，以保证政治辅导员队伍的相对稳定。

3、根据有关文件规定和结合我校实际情况，专职政治辅导员按学生数1：250的比例配置。政治辅导员编制在各所在学院，由学院党组织直接管理，同时接受学生工作部的指导、培训和考核；政治辅导员的晋升和调动，由学院党组织提出意见送学生工作部，由学生工作部会同组织部、人事处商定，报校党委审批。

4、建立政治辅导员考核制度。根据上级有关部门对干部考核的要求，每学年对政治辅导员的思想政治表现、工作表现和实绩进行考核。考核工作由所在学院的党组织负责，并听取学生工作部的意见，考核结果作为辅导员定级和晋升的主要依据。在学校的年度考核评优名额中辅导员应占有一定比例，成绩显著的予以奖励，考核不称职或条件不合适的应予以调整。

5、政治辅导员要把主要精力放在学生工作上，经教学部门认定具备上课资格的辅导员，可适量兼课，每周课时原则上不得超过2节，所兼课程以“两课”为宜。兼职政治辅导员亦须保证1/2以上的工作时间从事政治辅导员工作。政治辅导员兼课须先经所在学院党组织同意，由法学院统筹安排，并报学生工作部备案。政治辅导员不得兼任与本职无关的工作。

6、学生工作部要定期组织政治辅导员开展理论学习、专题研讨、总结交流、参观考察。学校组织部、人事处与学生工作部要有计划地分期分批选派政治辅导员参加培训学习、业务进修和攻读相关专业的第二学士学位或硕士学位。

7、政治辅导员应积极参加学术研究，每学年必须写一份工作总结、一篇学生工作论文，作为考核的依据之一。学校鼓励政治辅导员公开发表论文。

四、政治辅导员待遇

1、根据《中共广东办公厅、省府办公厅转发〈关于加强我省高等学校党务和政工干部队伍建设的意见〉的通知》(粤办发[1994]4号)的精神，凡大学本科毕业后担任专职政治辅导员者，其职称待遇可按教师系列评定思想政治教育（德育）专业职称（或按政工干部系列评定职称），并按行政系列评定（晋升）行政级别。一年见习期满，经考核合格者可定为科员、助教或助理政工师。工作满两年，表现良好，考核合格者，可定为副主任科员。工作成绩突出，任副主任科员满三年并仍在辅导员岗位上的，可优先晋升为主任科员。符合职称评审条件者，可申报思想政治教育专业（德育）讲师或政工师职称。

2、鼓励政治辅导员长期从事该项工作。研究生任职三年、本科生任职满五年后，若本人要求转岗，可视具体情况需要作出调整，经批准同意转岗者原则上充实到政工、行政等岗位上任职，也允许向其他方向发展。

3、政治辅导员可根据工作需要参加有关会议和阅读文件、听报告。

4、各级领导要对政治辅导员的学习、工作和生活给予关心和支持，在学习资料、通讯和生活设施等方面要提供必要的条件。在宿舍安排和住房分配上，同等条件下，应给予优先考虑。

5、担任政治辅导员期间享受教师待遇，按有关规定给予津贴。

五、其他

1、本规定由学生工作部负责解释。2、本规定自发布之日起执行。

班级是学校对学生实施教育和教学的基层单位。我院在班级工作中，高职班实行辅导员负责制，中职班实行班主任负责制。辅导员或班主任是班级工作的组织者和指导者，是党的教育方针的.贯彻实施者，是班级各方面教育力量的协调者，是学生全面发展的导师和领路人。辅导员工作和班主任工作在学校教育工作中处于十分重要的地位。为了加强对辅导员和班主任工作的管理，更好地发挥辅导员和班主任的作用，特制定本规定。

一、 辅导员、班主任的职责

1、热爱学生，深入学生，全面掌握所带班级学生的思想、学习、身体等各方面的情况，熟悉每个学生的性格、爱好、优缺点、家庭经济情况，并随时掌握学生各方面的变化情况，做学生的知心朋友。

2、组建班委会和团支部，指导班委会、团支部开展班级活动，组织班委会和团支部制定班级规章制度和班级工作计划。

3、建立和完善班上的管理机制，保证学校和班上的各规章制度的贯彻落实。

4、加强对学生思想政治教育，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

5、加强对学生安全教育，预防学生意外伤害事件的发生。

6、加强学生的基础文明教育，帮助学生养成良好的生活、学习习惯。

7、加强学生专业思想教育，帮助学生建立适合学生实际的人生追求目标。

8、定期召开班会（中职班每周一次，高职班每周两次），总结班级情况，表扬先进，批评不足，解决存在的问题。

9、定期周召开班、团干会（中职班每两周一次，高职班每四周一次），总结班团工作存在的不足，帮助班委会和团支部解决工作中存在的问题。

10、定期深入学生寝室（辅导员每周一次，班主任每周两次），检查寝室卫生情况和安全情况。

11、定期深入教室（辅导员每两天一次，班主任每天一次），检查学生上课出勤情况、晚自习出勤情况和教室卫生情况。

12、检查每天学生的出操情况。

13、每学期组织一至二次班级的课外活动，丰富学生的课余生活，加强对学生

综合素质的培养。

14、组织本班学生参加学校或系组织的课外活动。

15、组织本班奖学金、“三好”学生、优秀团员、优秀学生干部的评选。

16、组织学生综合素质的测评。

17、加强和科任老师的联系，掌握学生的学习情况和思想情况。

18、按学校和各系的要求，做好新生的入校安排及毕业生离校的各项工作，做好各学期开学和放假的各项工作。

19、及时处理班上学生之间的矛盾，及时解决班上学生存在的心理问题。

20、及时上报班上学生存在的严重违规违纪问题和思想动态。

21、按时参加学校或系上召集的班主任会议。

22、完成系和学生处临时交办的其他工作。

二、辅导员和班主任岗位待遇

辅导员月基本分=15分 + 60×0.15 + （学生人数-60）×0.2

如果辅导员所带班级学生人数不足60人的按班主任的待遇对待。

三、辅导员和班主任考核

（一）扣分

1、班上学生每被警告或严重警告处分1人次，扣0.5分；每被记过处分1人次，扣1分；每被留校察看处分1人次，扣2分；每被开除学籍处分1人次，扣3分。

2、学生上课缺勤每人每月平均超过2节以上的（系或学生处批假的除外），每超过1节，扣0.1分；晚自习每人每月平均超过4节以上的，每超过1节，扣0.05分；课间操每人每月平均5次以上的，每超过1次，扣0.05分。

3、班上月量化考核分低于80分的，平均每低1分，扣0.5分。

4、所带班级未经批准，不参加学校或系上组织的活动的，每次扣2分。

5、所带班级发生重大事故的，每次扣5分至10分。

6、辅导员、班主任未请假不参加学校或系组织的会议、活动的，每次扣2分。

（二）加分

1、班级月量化考核在85分以上，且名列所在系前三名的，分别加5分、4分、3分；班级月量化考核达95分以上的，加10分。

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2、所带班级获一个文明寝室加1分，获文明教室加2分，获晚自习质量奖、卫生奖、两操质量奖、纪纪律奖一、二、三等奖者，分别加4分、3分、2分。

3、所带班级参加学校组织各种比赛的，集体项目获全校前三名者，分别加5分、4分、3分；获一、二、三等奖的，分别加5分、3分、2分；如果所取名次超过三名的，第一名加５分，第二名加４分，第三名加３分，以后名次加２分。个人项目获全校前三名或一、二、三等奖的，分别加3分、2分、1分（运动会只记团体奖，不记单项奖。）

4、所带班级学生参加校外比赛，获县级一、二、三等奖的，分别加5分、4分、3分。获地区级一、二、三等奖的，分别加10分、7分、5分。获省级一、二、三等奖的，分别加20分、15分、10分。获国家级一、二、三等奖的，分别加50分、30分、20分。

四、辅导员、班主任考核程序

辅导员、班主任的考核由各系组织实施，报学生处审核。

1 、严格遵守公司各项规章制度。

2 、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3 、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4 、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5 、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6 、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7 、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9 、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。10 、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

1 、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

2 、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫保洁。

3 、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

4 、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。5 、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

1 、负责5 楼外审办公室清扫保洁。

2 、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

3 、负责三楼空闲办公室（4 间）清扫保洁。

4 、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

1 、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4 间）、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

2 、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。

3 、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

4 、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。

1 、7 ：30 —7 ：40 清扫各自负责的领导办公室；

2 、7 ：40 —7 ：50 清扫一、三、四楼走廊；

3 、7 ：50 —8 ：00 清扫共同负责的区域（会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾）

4 、8 ：00 —8 ：30 清扫三、四楼卫生间；

5 、8 ：30 —9 ：00 清扫南北两侧楼梯通道；

6 、9 ：00 — 10 ：00 清扫一、三、四楼走廊；

1 、13 ：00 —14 ：00 清扫一、三、四楼走廊；

2 、14 ：30 —15 ：00 清扫三、四楼卫生间；

3 、15 ：00 —16 ：00 清扫南北两侧楼梯通道。

4 、下班前清扫各自负责的领导办公室。

注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。

1 、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2 、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3 、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印?无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4 、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5 、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6 、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7 、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

8 、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9--11 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）。

1 、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1 次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1 次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2 、走廊地面每日至少扫拖2 次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3 、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1 次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4 、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5 、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6 、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7 、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13 日--15 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

1 、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2 、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3 、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4 、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5 、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6 、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

7 、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

8 、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17 日--18 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

1 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

3 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4 、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

5 、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。

6 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月20 日--22 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

1 、楼梯通道的地面每日至少清扫1 次，每周至少拖1 次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2 、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3 、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

（二）在超过2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。 （三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 （四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 （五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 （八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

人事行政部每周进行两次（每月8 次）卫生状况抽查，每次抽查10 个点，检查地点详见附表1 ，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。

（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1 分。

（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励30 元。

（三）当月累计扣5 分以下者，在当月工资中奖励20 元。

（四）当月累计扣6 分至10 分者，在当月工资中奖励10 元。

（五）当月累计扣11 分至15 分者，当月工资实发。

（六）当月累计扣16 至20 分者，在当月工资中均扣10 元。

（六）当月累计扣21 至25 分者，在当月工资中均扣20 元。

（七）当月累计扣25 分以上者，25 分以下扣罚金额均按20 元扣除；超出25 分部份的扣罚金额，按实际金额按每分0.5 元在当月工资中扣除。

（八）当月扣分最大值小于等于80 分。

（九）连续3 个月扣分在25 分以上者，给予辞退处理。

本制度自2015 年 月 日起实行保洁员管理制度

为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的.工作素质和思想素质，进一步搞好全镇各村环境卫生，就保洁员管理，特制订如下制度。

一、工作制度

1、保洁员由村聘用，服从镇与村里的管理、分配、指挥，原则上在本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。

2、保洁员必须按村里划分的责任片，完成好自己的工作任务，做到每天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率达到100%。

3、保洁员要积极参加镇及村组织的各种卫生突击劳动，努力完成各项工作任务。

4、保洁员要求辞职时，必须提前一周向村里提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。

5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向村请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自己离职处理。

6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。

二、奖惩制度

2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定时间收集的一次扣款5元，问题严重的扣10元。

3、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严重的扣10元。

4、保洁员承包的年保洁费用按月先发80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。

5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。

三、文明上岗制度

1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。

2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村主要干部，进行妥善处理，以免发生意外情况。

3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。

1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。?

3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。?

4、院内无饲养家禽家畜现象。?

5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。?

7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。?

8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。?

9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。?

10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。?

11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。?

12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。?

1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。

3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。?

4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。?

5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。?

1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。?

2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。?

3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。?

4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。?

6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。?

8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。?

高桥村物业公司管理制度

高桥村物业管理有限公司在镇创卫办和村委领导下进行操作，公司的宗旨是：依法行使，服务至上，分管落实，责任到人，奖罚分明，随时接受领导和群众的监督为此特定一下制度。

一．   ?? 保洁员的人选，保洁员必须自愿向公司提出申请，经公司审批后签订业务作业和安全防范责任书，方可确定是本公司职员。

二．     ?? 保洁员的业务范围：保洁员的业务范围分两块 1. 陆路地面及道路保持清洁， 2. 水路河道保洁 3. 陆地地面保洁，按以前划分的地段进行每天不少于 8 小时的操作。保持房前屋后，河边无果壳，塑料袋等赃物，做到日清日洁，每天垃圾箱无堆积物，必要加班突出清扫赃物和 季节性除草，水路河道保洁，按规定进行全面清除河面漂浮物杂草，必须清楚河边芦苇和树，保持一年四季河道清洁通畅。

三． 安全防范，地面保洁员必选穿好清洁服装和戴好清洁帽，不能饮酒上岗，塘边河边选用的长柄铁勺进行打捞，过马路弄堂，姚一停二看三通过，河道清洁员操作时必须穿好救生衣服和戴好安全帽，严禁酒后上船操作和带病操作。

四． 奖罚分明，保洁员每月 20 日下午参加业务培训，总结经验，对工作认真，业务性强的保洁员经行奖励，每月 150 元，河道保洁员每月奖励 200 元，到年底作年度奖。对于工作不认真，业务性差，操作不当得保洁员，通过批评教育，该国的免罚，累计两次以上的取消月底奖金，对于屡教不改的，公司有权开除或调换人员，公司准备在近期设立保洁员责任范围区块图牌检举箱，义务监督员，由群众共同参与和监督。

五． 报酬分配，保洁员做到日清日洁，地面保洁员每月工资为 650 元，奖金 150 元，河面保洁员工资为1000 元，月奖 200 元，每月 20 号下午发放工资。

以上各项考核制度，希望各位执行。

物业保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的物业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：

一、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。

四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。

五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。

六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。

七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。

九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。

物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。

九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

十、完成服务中心主管交办的其他任务。

保洁员职责标准如下：

一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

三、每日和分2次清运垃圾到中转站。

四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。

六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。

一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。

七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城-管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。

二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

九、完成保洁组长交办的其他工作。

第一条 目的

规范了本公司清洁卫生的要求，对服务过程中影响服务的各个因素进行控制，确保服务质量满足规定的要求。

第二条 适用范围

适用于本公司生活区环卫服务过程的控制。

第三条 职责

一、各保洁工负责清洁所管辖区域的环境卫生；

二、行政人事部制定对保洁工的考核标准；

三、行政后勤主管领导负责对生活区保洁工进行日常管理及卫生状况检查；

四、宿舍管-理-员负责每周抽查并协调保洁力量。

第四条 控制要求和方法

一、保洁员行为规范

(一)、考勤制度

1、按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现象；

2、坚守岗位，不无故擅离职守，上班时间不脱岗、窜岗、做与工作无关的事；

（二）、仪容仪表、礼貌规范

1、精神饱满、工服保证干净、整齐、佩戴工作牌，头发修理整洁，头饰大方；

（三）、清洁用品、用具使用规范

2、爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿；

3、节约水电，节约使用清洁用品，自觉降低成本；

4、工作结束后，清洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中，工具应摆放在身边，不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。

（四）、玻璃清洁

3、污迹较重的地方重点抹，刮去玻璃表面上的水分；

（五）、公共卫生间清洁操作标准

1、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用工具夹出小便器内的烟头等杂物；

2、清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位；

3、将洁厕净少许涂于污迹处，用马桶刷擦刷，用水冲净；/

4、用地拖拖净卫生间地面；

5、用清洁抹布擦净墙壁表面和厕所门；

6、厕所有异味即可喷适当空气清新剂。

（六）地面清洁方法

1、清扫干净地面，无垃圾、杂物、砂粒；

2、地面有污物时要用小刀刮去；

3、用湿拖把均匀拖净；

4、拖把清洁后拧干拖净或用地推拖干；

5、拖地时要倒着拖，以免将拖净处踩脏，注意身后。

（七）、抹布擦拭方法

2、抹布一面擦脏污物后即反转用完未用的一面继续擦抹，不可一面擦到底；

3、更换数次后用清水洗净；

4、洗抹布水要及时更换。

二、保洁员工作内容

（一）、区域划分

（二）、保洁员工作程序

1、a区保洁员工作程序

8：00 准时到岗穿工装，带工牌；

8：00——8: 30打扫各办公室地面及桌面；

8：30——9：00 打扫卫生间

9：00——11：30打扫会客室、会议室、网吧、阅览室；

13:30——14:30打扫一楼，二楼走道、三楼走道；扶手、窗户；

14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题；

15：30——16：30更换办公室纸篓袋；将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。每周五下午15:30全体保洁人员集中清扫一号楼。

2、b区保洁员工作程序

8：00 准时到岗穿工装，带工牌；

8：00——8: 30打扫三栋一楼办公室；

8：30——9:00 倾倒垃圾至外面指定垃圾倾倒点；

9:00——11:30打扫广场及主干道；

13:30——14:30打扫7栋，8栋办公室；

14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题；

15：30——16：30将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。

3、c区保洁员工作程序

9：00 准时到岗穿工装，带工牌；

9：00——11：00冲扫男女卫生间；洗漱台

11：00——11：30 清扫四五六栋过道

13：30——15：30清扫男女淋浴间；

15：30——16：30巡视并及时清理临时出现的卫生问题；

16：30——17：30更换各点位垃圾袋并清运倾倒。

（三）、保洁员工作标准

1、垃圾袋口要扎紧、堆放整齐，垃圾拉走后要及时清理，无堆放杂物；

2、余垃圾，保持垃圾桶干净、无异味；

3、清扫过的路面达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物；

4、垃圾筒、果皮箱无浮灰、无痰迹，筒内干净可，筒周围无垃圾；

5、路面净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净；

6、定期冲洗路面、小径；

7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物；

8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水；

9、扶手无落尘、水渍、污渍；

10、墙面、楼角无灰尘、蛛网；

11、开关无灰尘（须用干抹布，以防触电）；

12、散水干净无泥土；

13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印；

14、电表箱无尘、管道井无杂物；

15、消防管道和消防设施无尘；

16、做到随手关闭走廊灯；

17、检查走廊灯的完好情况，并告知管-理-员；

18、协助管-理-员监督装修人员的违规操作；

19、楼道走廊及办公室地面无灰尘、纸屑、污渍，楼梯扶手无灰尘；

20、会议桌椅干净，摆放整齐，烟灰缸内存放烟头不得超过5个；

21、卫生间地面、便池清洁，下水通畅，镜面明亮，洗手盆无污渍，卫生间无异味；

22、办公玻璃明亮，无手印、水印。

（四）、保洁员采用轮班方式，每个月调班一次。

（五）、垃圾存放、清运程序

1、垃圾桶设置点

2、员工将生活垃圾袋装后，就近投放至垃圾筒内；

4、每天上午由b区保洁员外运，下午由c区保洁员外运至三家村对面；

5、垃圾外运方式：电动三轮车；

6、宿舍管-理-员负责检查，监督保洁员及垃圾清运工作。

7、垃圾清运单位：待定

（六）检查

1、自检：保洁工每天按照工作标准对各自保洁区域进行自检。

2、宿舍管-理-员检查：每天检查管辖区域卫生，并对保洁员作出考核；

3、后勤主管每周每小区抽检一次，并填写抽检表，检查出现的问题及时纠正。

第四条 附则

一、本制度的解释权及修改权归公司行政人事部。

二、本制度自下发之日起生效，原相关制度若与本制度有冲突，以本制度为准。

店铺规章:

一、店铺员工工作时需要严格遵守店里管理规定，要以“真诚，微笑，热情，专业细心的服务，以客为先。

二、店铺员工必须服从店长安排的各项工作

三、工服：

1、店铺春夏秋冬发放4套工服，工服的押金扣除一个月工资，店员离职时必须退回工服，需要清洗干净，因员工保管不善造成破损和丢失的，押金不予退还。

2、店铺工服更换后可免费赠送店员。

3、 工服只能在工作时间穿着，工作以外不允许员工做自己的衣物穿着，违者一次罚款100元。

四、工作时间：

营业时间：9：00—21：00点（21:30）

早班时间：9：00—15：00点

下午班时间：15：00—21：00（21：30）点

正班时间：9：00—18：00点

六 、 录用规定：

2、试用店员符合店铺要求，愿意留下在店铺工作，录用后，交

一张身份证复印件、员工简历一张。

3、参加公司出资培训的员工，培训后未满3个月提出辞职者，

需承担所有培训相关费用

4、 新员工工作由店长安排跟着资深店员学习，学习期间，无提成、奖励，只发基础底薪，店长安排新员工正式倒班后，开始计算提成。

七、着装，仪容，仪表规定：

1、 店铺员工在工作时间必须统一工服；统一妆容；头发扎

位，店铺员工化妆不能当着顾客的面，必须在顾客看不到的地方，若不安规定，一经发现店长扣罚30元，店员扣罚20元。

八 、 进餐规定：

1、 早餐时间：9：00点前。

2、 中餐时间：11：00—14：00点之间

4 、店铺员工若没有在规定时间内进餐，一经发现，店长扣

罚30元，店员扣罚20元。

5 、店铺员工不得在店铺里进餐，不准在店铺里吃零食，店

铺必须保持整洁干净，无异味，一经发现，店长扣罚30元，店员扣罚20元。

6 、店铺员工需轮流进餐，进餐过程中，店铺需保留有2人

在店铺，购买和进餐时间不能超过30分钟。若超出规定时间扣罚30元。

九 、考勤：

1、店员必须严格按照规定时间上下班,不准迟到、早退、旷工。

3、在工作时间里，不得擅自离岗，特殊情况需向店长进行请假，批准后方可，但需按次扣除30元，如出现包庇，串通情况，店长扣罚100元，店员扣罚50元。

4、 店铺员工，无故请假者，无故缺勤者，不服从店长安排，不服从店长管理者，一天3倍工资扣罚。

十、休假：

1 每月有３日的例行休假。休假期间不扣除工资，但不计当天的提成与销量。

2、员工休假在每月的正常休假天数以内，如店面无特殊情况可自由 支配休假时间。3天连续休假需提前3天通知店长，同意后方可 休假，以便店长安排工作，店员一定配合店长工作。

3、超过３天以上的休假，店长必须书面上报，批准后方可，请假期间无工资，且不计当天的销量与提成。如无特殊原因，请假过多影响店铺经营者，予以辞退。

员工休假期间，店长根据店铺实际情况，重新安排班次。店员必须服从，否则按店铺店员的管理制度的第2条处罚。

3、员工病假需要正规医院的证明，病假期内无工资、无提成，。

4、 店铺员工本人婚嫁喜事，可享有5天休假。店长需安排特殊时期的班次调整，店员必须服从，否则按店铺店员的管理制度不服从店长管理，扣罚100元。

十一 、工作安排：

1、店长有权对店铺店员工工作的时间做出调整，店员必须服从店长，需尊重店铺的安排。

2、店长在店铺班次的问题上，要考虑同班人员如何取长补短，以便更有效的提升班次提高工作效率。

营业标准中）若出现推卸责任，造成店铺损失一切后果由店长承担。

4、如有员工对店长工作安排不服从者，按次扣罚100元。 十二 、工作中规定：

1不准在工作中（有顾客时）聊天、说笑、打闹，玩手机，玩电脑，不能擅自做与店内工作无关的事情。

处罚同上。严格执行。

带到店铺中代管，亲戚朋友有事来找，请迅速处理，不允

许在店内逗留，更不允许在店内常坐不起，一经发现首次

处罚50元，再犯处罚100元，严格执行。

长安排，扣罚50元。

5 员工不得使用店铺电话办理私人事务

6 员工工作时间手机调为震动状态，有顾客时不得接打私人电话，一经发现扣罚30元。

7 不得对客人、同事不礼貌，服务态度不好、顾客投诉、影响店铺形象声誉

8 员工工作中不能消极、懒散，服务欠佳

8 不能擅离职守

9 上班不能睡觉、吸烟

10 工作时间不能与同事或顾客吵架、或殴打他人

11 不能私换钱币，任何盗窃行为

13不能私配店铺钥匙者，若出现，直接扭送公安局、派出

所处理。

14 店铺所有用品，包括购物袋店员不得私自随意使用，不

得损害店铺利益，做私人用途。

十三、 在销售过程中：

题有平票据来店才可进行，否则因员工疏漏，造成与顾客

纠纷，一切后果与损失由员工自己承担。

洗涤造成损坏，一切后果与损失由员工自己来承担。

目做假，将追究其责任，报送公安机关，扣罚当月工资，并辞退，并保留对其诉讼的权利。

4、不定期会进行货物盘点，因营业期间，店员看管不当造

成货物丢失的，按照当时货品的销售价格赔偿。

6、在销售过程中，店铺只提供销售凭证的小票，没有发票

提供给顾客，如果有顾客需要发票，店员一定要给顾客

解释到位。

十四、 交接-班

1、清点商品，整理账务

2、交接-班双方清点现金、商品、确认无误后，需在交接-班记录上签字确认后交接工作才算完成。

3、避免交接-班时，由于当班人交接不到位，不清晰，产生早、晚

班脱节等现象，（如：早班同事跟进的顾客投诉或快递等问题未交接，因交接-班不清晰而产生的顾客不满情绪等问题）。班会可以有效的减少不必要的麻烦，增加同事间的沟通，提升团队凝聚力。

4、店铺在进行工作交接时，要注意店铺的人流高峰期时段，要保证在店铺人流多的时候有充足的人手，同时要保证交接工作的顺畅，无差错。

十五、离职制度：

1、辞退与辞职：合同期内员工违反店铺各项规定，店铺有权辞

退。合同期满，如对工作不满意或其他原因需要辞职时，店员辞职须提前一个月申请，试用期店员须提前15天通知，有新店员进正式录用，交接好本身工作后方可离店，当月离职人员不享受当月日超奖、月超奖、班次（个人）月任务完成奖励及当季季度奖励等。当月按实际工作天数核发工资。否则会被扣除当月工资和当月的奖金与提成。

十六、店铺员工内购规定：

1、店员在店内购买商品，工作半年以内的可享受新品7折优惠，半年以上的，可享受6折优惠，工作两年以上可享受5折。低于6折的打折货品不再享受更低折扣。请按制度执行。

2、购买仅限本人，并在购买当天必须付款，打单， 在备注

栏里注明购买员工姓名。

3、员工内部购买不记于店铺业绩及提成。

以上规章条列请店员严格遵守

（一）、工作纪律

1、上班时间严格控制，做到不迟到，不早退，有事请假。

5、上班时间必须保持店内有人照顾，不得发生店内无人看管的事，有事要离开也须预先向店长或主管报告。如店员人数少时不得2个店员以上同时上厕所，不准店内同时有二位以上店员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。

8、爱护店内商品，不得故意损坏商品，或将店内任何物品带出工作场所。

9、服从店长或上级领导、工作指示、安排、分配，不得顶撞或故意违抗。

10、店员在停止营业前5分钟才可以做最后结束工作，店内如还有客人，不得更换衣服做下班准备。

（二）、礼仪行为规范

1、仪容仪表规范

b、保持头发整齐清洁，长发及肩者需扎起来，饰品以适量，适宜，不夸张为原则；

e、工作时间员工不得携带任何音乐播放器（mp3、cd、收音机等）。

f、工作时间不得用电话进行私人聊天。

2、服务礼仪规范

使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准；

顾客来时要说:您好、走时要说：慢走等敬语。

给顾客拿药要双手将药放在柜台上或交到顾客手上；

顾客交完款后主动将药交到顾客手上，并再次嘱咐用药注意事项;

以上制度做到奖罚分明，对于做的好的员工给予奖励，对于做的不好的员工进行一定的处罚，每个月进行一次考核，并公布结果。

店员日常管理制度

为了规范店员的日常工作，特制订本制度。

1.店员每天必须按时上下班，不得迟到早退。

2.保持衣着整洁，形象良好，不得衣冠不整。

3.认真记录客户意见和建议，每十天定期汇总并上交。

4.做好货架整理工作，保持货架整齐与整洁。

5.保持良好的店面卫生，保持规范有序的店面形象。

6.店员工作热情要饱满，状态良好，工作期间始终充满活力。

7.注意个人站姿坐姿，不得萎靡不振，不得乱站乱坐乱靠。

8.准确介绍店内产品，不得向客户虚假陈述或做出超过规定的承诺。

9.认真了解同行销售动态，按月汇总上交。

10.与所有来店客户保持良好沟通，不得随意反驳客户，更不得与客户争吵。

11.准确记录客户购买信息，如姓名、地址、电话等信息，对一次性购买较多的客户，要通过电话定期回访，提高其对于本店铺的信心。

12.根据对于市场行情的了解，店员应向上级定期或不定期提出有效的促销方式。

13.与其他店员和市场相关人员保持良好关系，不得人为制造矛盾。

14.及时、快速、准确、客观处理客户投诉，避免不良影响。

15.本管理制度自发布之日起实施，如有违反制度者，将根据相关考核规定予以处罚。

装饰公司管理制度,为适应市场经济发展的需要，增强企业的经营活力，开拓经营市场，规范企业内部管理，本公司员工的日常上班如下规定：

一.装饰公司设计部规章管理制度:

1. 严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正;

2. 对客户文明、礼貌，不讲脏话;

3. 中午不允许喝酒、***;

5. 不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项;违者罚款10000元;

6. 遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案;

9. 私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单;不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚;如被公司发现的，直接辞退，当月工资底薪清零;不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

15. 拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任;

16. 不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发 生争执，承担处罚;

二.装饰公司工程管理制度施工单位负责人招聘(晋升)制度1. 招聘负责单位为装饰公司质管中心--工程管理部;2. 施工单位负责人(项目经理)应聘(晋升)条件：3. 招聘(晋升)程序：应聘(晋升)者报名----工程部经理审核其提供的资料(个人资料、施工队伍工人资料)---- 面试(口头考核、书面考核)----总经理对固定施工工人施工能力考核----总经理对施工实景考核;4. 录用：考核合格的应聘(晋升)者交纳壹万元工程保证金、质量押金后(或由其垫资壹万元)签署录用协议;对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。

三.装饰公司市场部管理制度1. 严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。2. 着装、谈吐、仪表要得体大方。3. 应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。4. 要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。5. 每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。6. 不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。7. 要以诚待人，与客户要保持良好的关系。8. 对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。9. 应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。10. 要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。11. 对客户要用普通话流利的.讲出家庭装修施工过程。

四.装饰公司材料采购人员制度1. 材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司经营成本。2. 本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格;由工程部负责询价;在洽谈过程中必须由两人以上参加。3. 材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。4. 大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报集团财务中心存档。5. 材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成 损失的，公司将视情节轻重给予处罚，直至辞退;情节严重的可追究其法律责任。

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1、热爱幼儿，热爱本职工作、忠于职守。关心、耐心、细心、热心对待幼儿，配合主班教师，全面、细致地照顾幼儿每日生活。培养幼儿良好的行为习惯和生活卫生习惯。

2、负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作。做到每天小扫除，每周大扫除，经常保持活动室内空气的流通，保证幼儿有一个舒适、干净的环境。

3、指导、督促幼儿餐前、便后洗手等，帮助幼儿养成良好的生活卫生习惯。负责幼儿进餐时的清洁与收拾：餐前用消毒水擦干净桌子，准备餐具、擦嘴巾，根据幼儿饭量随时添加饭菜，进餐时不催促幼儿，满足每个孩子的饭菜需求，餐后打扫等，保证所有幼儿的`进餐量和未散步幼儿的安全，不让幼儿抬送餐具。保持班内环境和设备的清洁、整齐，做好餐前餐后的准备和收拾工作。

4、按照消毒制度的规定，认真做好幼儿水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作，认真做好水杯架和饭前饭后餐桌的消毒工作。

5、每天要及时冲洗厕所，做到厕所槽内无污垢，保持厕所内清洁无臭味。

6、严格执行各项安全制度，做好幼儿的生活管理和卫生保健工作。上班时做到精神集中，不打瞌睡。根据天气变化，及时为幼儿增减衣物，指导幼儿洗脸、洗手，帮助幼儿剪指甲。每天及时统计幼儿就餐人数。

7、细心观察幼儿情绪、食欲、睡眠及大小便情况，发现病情及时报告校医。班上发现有传染病要及时对玩具、被褥、用具进行消毒。

8、了解幼儿体质情况，对体弱幼儿要作特殊照顾。按需要做好解尿工作，如有幼儿尿床，要及时换衣、晾晒被褥，严禁责骂幼儿。

9、幼儿起床后整理清洁好休息室，每天下午帮助整理好幼儿离园的衣服和背包。

10、认真做好卫生包干区的卫生工作和保洁工作，每天下班前必须清倒垃圾，做到垃圾不过夜。下午保育员下班前要关好门窗、关熄电源。

11、在医务人员和本班教师指导下严格执行幼儿园安全、卫生保健制度，夏天防暑降温和防蚊、蝇工作，保证幼儿开水供应。冬季做好防寒保暖工作，定期清洗、消毒玩具，保持睡具、玩具的清洁卫生。

12、检查幼儿大小便后整理服装的情况，幼儿便溺后及时处理，清洗衣物。 

一、负责本班教室、寝室设备、环境及公共责任区的清洁卫生工作。保持本班环境清洁整齐，空气新鲜。

1、按常规通风换气，保持室内清洁整齐，周围环境干净，做好大小。

2、扫除工作，每天小扫除，每周大扫除。做到教室、寝室无蚊蝇。随时调节好室内温度。为幼儿提供整洁舒适的生活环境。

3、在医务人员和本班老师指导下，严格执行幼儿园安全、卫生保健制度，按制度做好本班儿童生活用品、玩具、教具等物品消毒工作；水杯、毛巾每日消毒一次，碗、筷每使用一次消毒一次；被褥每月晒一次，床单每半月清洗一次。定时使用消毒灯。

4、关心幼儿健康，严格执行幼儿生活作息制度和幼儿一日生活常规，根据季节气候变化，精心、耐心、细心、科学的护理好幼儿，及时为幼儿隔背、增减衣服。注意培养幼儿良好的生活卫生习惯，做到保中有教。

5、负责本班各类设备、物品、玩具及幼儿衣物的管理，厉行节约。定期清点各类物品，如有损坏报告园长，妥善处理。每学期末和总务部进行一次财产清点核对，准确无误。

6、协助医生定期给幼儿测量身高、体重和进行疾病预防工作，观察了解每个幼儿的生活卫生情况，发现问题应及时处理，同时向教师、医生或领导汇报。

7、积极配合本班的教育教学活动，协助教师准备教、学具及游戏材料。积极配合教师组织教育活动，对幼儿耐心细致、态度和蔼、仪表整洁，以身作则。处处作儿童表率，严禁体罚和变相体罚幼儿。

8、值好午睡班，根据季节、气候变化为幼儿提供合适的被褥，给幼儿盖好被子，做好寝室通风工作。整理好幼儿的衣服、鞋子，注意培养幼  儿的生活自理能力。观察幼儿午睡情况，有异常情况及时报告。

9、积极参加政治学习，紧密联系思想实际和工作实际，不断提高思想觉悟和政治理论水平。严格遵守幼儿园各项规章制度。

10、努力学习文化和业务知识，不断提高文化水平和工作能力，在工作中不断总结经验，勇于创新，提高工作效率。

1．保育员要热爱本职工作，加强政治文化和业务学习，努力为幼儿教育服务。

2．做好本班消毒．搞好卫生，做到室内整洁，空气流畅，光线好，窗明几净，物品整齐，地面干净，使幼儿有一个舒适、干净的环境休息和活功。

3、好个人卫生，幼儿每人一巾一杯，生活用品专人专用，饭前便后幼儿和工作人员都要用肥皂及流动水洗手，饭桌用专用抹布消毒并擦洗干净。

4．要爱护清洁用具(地板拖、肥皂、条帚、刷子、

5．要保持仪容仪表整洁、精神，不串班，不聊天，不使用幼儿任何物品。