酒店财务培训心得（通用19篇）

通过写培训心得，能够加深对培训内容的理解和应用，并为今后的学习和工作提供宝贵的参考。接下来，小编为大家整理了一些优秀的培训心得文章，希望对大家有所启发。

财务培训心得

财务培训心得

为期半个多月的新员工入职培训终止了，我收获的远比想象中丰富。从小到大我们学习了无数的课程，经历了十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次培训对我的意义是重大的，它作为一面镜子照出了我的缺点和不足。但同时我又是最荣幸的，由于我还有时间和机会去改正我的缺点。

参加完培训，我最深入的感触就是要学会团队合作和虚心学习，在这里我想真心的感谢公司给我机会参加这次新员工入职培训，同时感谢给我们讲课的每一位讲师，她们给我的感觉是工作认真、敬业。其实刚进课堂时我是抱着无所谓的心态，由于我自己是学会计专业的，对于培训课程的内容基本上在学校都学习过，而且之前我还在事务所实习了三个月，觉得培训对我来说应当很简单。但是随着课程的.进行，我有了自己的搭档，有了自己的小组，最后我才发觉我们是一个团队，这种质的转变让我渐渐的投入到课程中去。

在培训中不同的讲师讲述着不同的理论及实务知识，随后我们还会做一些练习，给我记忆最深入的就是高总给我们讲到实质性的审计底稿时，让我们做长期借款和固定资产的实质性工作底稿，我就给做错了，由于我把折旧时间给算错了，之前底稿给我的感觉就是复制粘贴数字，一样可以很快搞定，可是这次培训让我改变了以前的这种认识，这次毛病给我留下了深入的影响，通过这次培训让我认识到有时候有些事情看起来很简单，但是做起来其实并不那么容易。在课堂中好几位讲师一直在强调我们的团队合作精神，我记得高总在讲货币资金中银行询证函时，老在提示我们，我们在发某个银行的询证函时只填写与自己所做的银行存款就觉得ok了，一定要去问全部项目团队中的其他人员有没有与此银行有关的银行借款等，我们不是一个人在做，而是一个团队，要去沟通，通过这些课程的学习，还让我学习到好多在学校里是学不到的，我把这些课程与我们在学校所学的理论和寒假的实践结合了起来，发觉我需要学习和改进的地方还很多。以后我也会以每一位讲师为榜样，努力工作，尽快能够提高自己的能力。

培训终止了，我相信大家的收获颇多，但我真心的期望大家能把。

所学的运用到工作当中，踏踏实实的走好每一天，与驰远天合共同发展。

酒店财务培训心得体会

第一段：引言（150字）。

酒店财务是酒店管理中至关重要的一环，它直接关系到酒店的经济运营和财务状况。为了提升酒店财务管理水平，我参加了一次酒店财务培训。在本次培训中，我深入学习了财务管理的基本知识和技巧，不仅提高了自己的职业素养，也为酒店的发展提供了更好的支持。以下是我从培训中所获得的心得和体会。

第二段：学习到的财务基础知识（250字）。

在培训中，我系统地学习了财务管理的基础知识。首先，我了解到了财务报表的重要性和编制方法。财务报表提供了酒店财务状况的全面展示，对于管理者来说具有重要的决策参考价值。其次，我学习了如何进行成本控制和成本分析。通过合理的成本控制和对成本的深入分析，酒店能够更好地提高盈利能力和效益。此外，我还学习了财务指标的测算和分析方法，如利润率、资产负债率等。这些指标能够全面评估酒店的经营状况。

第三段：培养的财务技能（250字）。

在培训中，我不仅学习了财务理论知识，还培养了实践操作的能力。首先，我学会了如何利用财务软件进行会计核算和报表编制，提高了工作效率和准确性。其次，我掌握了财务预测和预算编制的方法，能够通过对市场环境和酒店内外部因素的综合分析，准确预测酒店未来经营状况，并制定合理的预算方案。此外，我还熟练掌握了财务分析和评估的技巧，能够根据财务指标和经营数据，做出科学、准确的评估和决策。

第四段：应用到实际工作的体会（250字）。

学以致用是任何培训的目标之一，而本次酒店财务培训也是如此。通过将所学的知识和技能应用到实际工作中，我发现财务管理对酒店的经营和发展确实起到了积极的推动作用。例如，在成本控制方面，我运用了所学的成本分析方法，找出了一些不必要的支出，并采取相应的措施进行调整，从而降低了酒店的运营成本。此外，在预算编制和利润分析方面，我以前所未有的清晰度和精确度，将酒店的经营目标和预算要求体现在财务数据中，为决策者提供更好的决策依据。

第五段：对未来发展的展望（300字）。

通过这次酒店财务培训，我对自己的未来发展有了更清晰的规划和展望。首先，我意识到只有不断学习和提升，才能更好地适应行业发展的需求。因此，我将继续深入学习相关领域的知识，不断提高自己的专业能力。其次，我将积极应用所学的财务管理理论和技能到实际工作中，为酒店的财务决策和运营管理做出更大的贡献。最后，我希望通过不断的实践和经验积累，成为一名优秀的酒店财务管理者，推动酒店的经济运营和全面发展。

结尾：（100字）。

通过本次酒店财务培训，我不仅拓宽了知识面，还获得了实践操作的技能。这些知识和技能将成为我未来发展的重要支撑，让我能够更好地适应和应对酒店管理中的各种问题和挑战。我相信，只要不断学习和提升自己，我一定能够成为一名优秀的酒店财务管理者。

财务培训心得

这为期五天的培训，框架公道，内容精炼丰富。宏观层面，有我院的企业文化和发展战略的介绍;技术层面，有我院质量体系标准;业务层面，包括有epc总承包项目招投标管理和矿井、选煤厂等工程勘察设计投标程序等;职业生涯层面，有《赢在起跑线》的职业计划;思想教育方面，有先进员工的工作体会交换。这些培训内容为我们又快又好的适应新环境，转变心态，更好的投入工作都起到了重要作用。在此次培训的进程中，每节课程都给我带来了新的思路和知识，使我了解了院里的基本情形和自己专业之外的另一片天地。给我印象最深入的，是吴院长关于我院企业愿景的展望：以精深的技术和优质的服务，将我院打造为国际领先的国际工程公司。我认为这样的愿景是极具战略性眼光的，顺应了我国经济发展潮流，符合国家产业政策导向。我国目前正在大力实践科学发展观，建立两型社会。节能减排，发展循环经济，优化产业结构和提升产业竞争力，是经济发展的主旋律。在未来的若干年后，煤炭、化工等高能耗产业极有可能向中等国家进行转移，为顺应这一潮流，我们的市场就有可能要拓展到国外，出于内外双因，这都将是我们要面临的一大机遇和挑战。目前我院正在步入一个快速发展的阶段，现在将愿景和目标定位到国际先进标准，是相当准确的概念，也为未来若干年我院发展和奋斗指明了方向，这令我不得不感叹院领导的英明和敏捷的洞悉力。

作为一位刚进入职场的新人，我有以下几点感悟，以供大家共勉：第一，我深入感觉到自己实践能力的不足和专业知识欠缺。在校园里我积存了一些专业和理论知识，但在实际的工作中，还有很多体会、职业素养和习惯，需要我去进一步学习和感悟。这就需要我在将来的工作中要谦虚勤奋，吸取优秀的.体会，不断丰富跟自己工作密切相干的知识。第二，是如何发挥自己的价值，为我院奉献气力。我想，能够进入武汉院的员工，都是在校比较优秀的学生，都具有良好的知识背景、严格的纪律性和坚强的斗争力。如何将我们的活力和知识转化为现实和先进的生产力，如作甚我院增加新的荣誉和价值，是我们应当深入推敲的问题。第三，就是如何适应心理的转变进程。从学生到社会人，角色的转变是庞大的，我们将会面临来自工作和生活新的压力。如何适应新环境，抗击压力?要求我们要勇于应对新的挑战，更好的提升自我，从严要求自己，努力为将来的发展打造更为广阔的天空。

财务培训心得

为了扩展与巩固中可财务人员的专业知识，2021年3月12日集团总部在湛江厂一楼培训室，举行了为期2天半的财务fpt培训课，总部开设的培训课程有：集团财务政策讲解、中可业务实操涉税分析、dme管理、sap实务操作、全面预算管理、财务运作风险控制、esss项目推广经验介绍、价格管理控制、销售结算风险关注，此次的培训让我受益匪浅。

作为管理会计的我，感受最深刻的课程是sap实务操作与全面预算管理。赵总主要讲述了sap各个模块的集成关系、sap生产成本计算的逻辑、sap营业所税资产负债表及损益表逻辑。因为管理会计工作平时比较少用sap，只有每个月结完账之后才会使用sap系统导科目余额，销售成本、当月产量等数据，但从来都不知道这数据在sap里是通过什么计算逻辑出来的，尤其是生产成本的核算逻辑，当发现财务数据之间有差异时，我无从下手，不知从哪里开始找原因，听完赵总的课程后我茅塞顿开，懂得了在以后的工作里出现类似问题时从哪个模块开始着手查找原因。对sap整套计算逻辑有概念性的了解后，我在制作管理月报遇到问题时就可以迎刃而解了。

预算也是管理工作者一项重要工作，对于第一次做预算工作的我，其实并不了解公司真正意义上的预算，只知道总部每年下半年会给定一个明年的销量目标，然后公司各功能组就会围绕销量预算数据制定各自的预算目标。

酒店财务管理培训心得体会

酒店财务管理是酒店运营中不可或缺的一环。为了提高酒店财务管理人员的专业能力，我们参加了一次精彩的酒店财务管理培训。通过这次培训，不仅深入了解了酒店财务管理的基本知识和技巧，更重要的是明白了酒店财务管理对于酒店经营的重要性。在这篇文章中，我将分享我在培训中获得的心得体会。

在培训中，我们系统全面地学习了酒店财务管理的基本知识和技巧。首先，我们了解了酒店财务报表的编制和分析方法，包括利润表、资产负债表和现金流量表等。通过学习这些报表，我们可以从多个角度全面了解酒店的财务状况和经营情况。其次，我们学习了酒店成本控制和成本分析的方法，帮助酒店管理层合理控制成本、提高利润。最后，我们也学习了酒店预算编制和财务指标分析的方法，为酒店的经营决策提供准确、科学的依据。通过这些基本知识和技巧的学习，我们可以更好地理解和掌握酒店财务管理的核心要点。

在培训中，我们还深入了解了酒店财务管理对酒店经营的重要性。首先，酒店财务管理是酒店持续经营的基石。只有通过科学的财务管理，酒店才能保证资金的充裕、成本的控制、收入的增加，以及利润的最大化。其次，酒店财务管理可以帮助酒店管理层做出准确的经营决策。通过财务指标的分析，管理层可以识别问题、制定对策，及时调整经营方向，提高酒店的竞争力和盈利能力。最后，酒店财务管理对于酒店的可持续发展至关重要。只有通过合理的资金运营和良好的财务状况，酒店才能长久地经营下去。

在培训中，我们通过实际案例分析和实操练习，将所学的酒店财务管理知识运用到实际工作中。通过分析实际财务报表，我们能够更好地识别酒店经营中存在的问题和风险，并提出相应的改进措施。通过进行实际运算练习，我们能够更准确地理解和掌握财务指标的计算方法，并对酒店的财务状况做出科学的评估。通过与其他同事的交流和讨论，我们可以互相学习、共同进步，提高整个团队的工作能力。这些实践操作不仅深化了对酒店财务管理知识的理解，更重要的是提升了我们的工作能力和应对复杂情况的能力。

第五段：未来展望。

通过这次酒店财务管理培训，我深入了解了酒店财务管理的基本知识和技巧，明白了酒店财务管理对酒店经营的重要性，并且能够将所学知识应用到实际工作中，不断提高自己的工作能力。未来，我将进一步加强对酒店财务管理知识的学习和研究，不断完善自己的财务管理能力，为酒店的发展贡献自己的力量。同时，我也希望能够将所学的酒店财务管理知识传授给其他同事，共同推动酒店财务管理水平的提升，为酒店行业的可持续发展做出自己的贡献。

酒店财务培训心得体会

第一段：引言（100字）。

酒店业作为服务行业的重要组成部分，其财务管理对于酒店经营的发展至关重要。近期，我参加了一次关于酒店财务培训，通过这次培训我深刻体会到了财务管理的重要性以及学习财务知识的必要性。下面我将从培训内容、学习收获以及未来应用等方面，分享我对于这次酒店财务培训的心得体会。

第二段：培训内容（250字）。

这次酒店财务培训内容非常全面，主要包括财务基础知识、酒店财务管理方法以及财务报表分析等方面的内容。在财务基础知识方面，我们学习了财务会计、成本会计以及管理会计等方面的基本知识，通过了解各类财务报表的制作方法和读懂其内涵，我对酒店的财务状况有了更加清晰的认识。同时，针对酒店行业的特点，我们还学习了酒店财务管理的方法和技巧，比如预算管理、利润分析等。通过这些内容的学习，我对于酒店财务管理的整体框架有了更加全面的了解。

第三段：学习收获（300字）。

这次酒店财务培训让我受益匪浅。首先，我学会了如何正确理解和运用财务报表。在过去，我对于财务报表只是停留在表面的数字，但通过培训我深刻意识到财务报表的背后有着丰富的信息，只有通过综合分析财务报表，才能更好地判断企业的财务状况和未来发展趋势。其次，我学到了酒店财务管理的实际操作技巧。在培训中，我们进行了实践案例分析，通过解决真实问题，我了解到了如何合理制定预算、如何有效控制成本、如何提高酒店的经营利润等方面的方法和技巧。这些知识和技巧对于我的职业发展具有重要的指导作用。

第四段：未来应用（300字）。

酒店财务培训的学习让我充满信心，我相信我所学到的知识将对我的未来发展产生重要影响。首先，在工作中，我将能更好地理解和运用财务报表，通过财务报表的分析，我能够更好地判断酒店的财务状况，帮助企业制定合理的经营策略。其次，在财务管理方面，我将能够运用所学的方法和技巧，提高酒店的盈利能力和持续发展能力。最后，在我的职业规划中，我将选择更加与财务管理相关的岗位，通过不断学习和实践，成为一名优秀的酒店财务管理人才。

第五段：结语（150字）。

通过这次酒店财务培训，我深刻认识到财务管理对于酒店业的重要性。学习了财务基础知识和酒店财务管理方法后，我对于财务报表的理解更加清晰，对于财务管理的实际操作也更加熟悉。我相信通过不断学习和实践，我能够在酒店财务管理领域取得更大的成就。同时，我也希望能够将所学的知识和技巧应用到实际工作中，为酒店的财务管理和发展做出自己的贡献。

酒店财务管理培训心得体会

第一段：引言（200字）。

在当今竞争激烈的酒店行业中，科学高效的财务管理至关重要。作为一名财务管理人员，我有幸参加了一次由行业权威机构举办的酒店财务管理培训。通过这次培训，我对酒店财务管理有了更深入的了解，积累了许多宝贵的心得体会。本文将分享我在培训中所获得的经验和感悟。

第二段：培训内容（200字）。

酒店财务管理培训内容涵盖了财务基础知识、财务分析、成本控制、预算编制等方面。在课堂上，我们系统地学习了财务报表的编制和分析方法，了解了财务指标的计算和解读。同时，通过案例分析和小组讨论，我们深入研究了如何进行成本控制和预算编制，以及如何应对不同财务风险。这些培训内容使我掌握了酒店财务管理的基本原理和方法，并为我以后的工作提供了很多有益的参考。

第三段：实践应用（300字）。

培训中的理论知识并不仅仅停留在课堂上，我们还进行了实际应用的演练和模拟。通过与导师的互动交流，在模拟的财务决策中，我学会了如何进行风险评估和利润最大化。同时，也通过实际案例的演练，学习了如何分析和解决实际中会遇到的财务问题。这种实践应用的培训方式，帮助我更好地理解和掌握了财务管理的要点，并培养了我的解决问题的能力。

第四段：团队合作（200字）。

培训过程中，我们组成小组进行了多次团队合作。在解决实际案例问题的过程中，我们相互协作，共同商讨解决方案。通过与其他同事的互动，我不仅学到了很多新的思路和方法，也感受到了团队合作的重要性。在酒店财务管理中，财务人员不仅需具备专业知识，更需要与其他部门密切合作，共同为酒店的财务目标而努力。这次团队合作的经验对我在工作中更好地与其他部门合作提供了很好的参考。

第五段：总结（300字）。

通过这次酒店财务管理培训，我对财务管理有了更深入的了解。我深刻体会到财务管理在酒店运营中的重要性，财务目标的实现离不开财务人员的精细管理。同时，这次培训也让我意识到学习永无止境，财务知识的不断更新与学习对于我个人的职业成长至关重要。作为酒店财务人员，我将继续学习和提升自己，为酒店的财务目标和业绩增长做出更大的贡献。

结语：通过这次酒店财务管理培训，我对酒店财务管理有了更深入的了解和实践。这次培训不仅提供了专业知识和实践机会，更培养了我们的团队合作精神。我相信，通过持续的学习和实践，我将能够更好地应对酒店财务管理的挑战，为酒店的发展贡献自己的力量。

财务部培训心得

培训是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;培训又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

一、培训目的(重要性)。

会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

针对于此，在进行了三年的大学学习生活，通过对《中级财务会计》、《财务管理》、《管理会计》、《成本会计》及《会计电算化软件应用》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名会计专业的学生，在20__年的暑假，有幸参加了为期近一个月的专业培训。

二、培训单位情况。

怀着一种美好的憧憬，我来到了温州市华信汽车配件有限责任公司，这是专业生产汽车离合器的生产厂家，具有十于年的离合器生产经验，本公司于20__年通过国际iso9002质量体系认证，现有产品800余种，是温州地区的离合生产厂家，同时在绍兴嵊州，我们拥有九十余亩地的新厂房，将于今年十一月份投入使用.本公司生产规模达到：离合器片[disc]550，000只/年，压盖[cover]352，000只/年，其中有60%的产品常年出口到欧美、中东和非洲及东南亚等20几个国家和地区。

三、培训主要过程。

是第二次来到这里培训，所以财务科工作人员都认识，自然而然很顺利的进入了培训工作。工作的紧张气氛仍然有点紧张。

(一)第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。

带我培训的前辈是王会计，也许同是家乡人的缘故吧，王会计对我非常和气。他首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会计的一些基本操作，他都给予了细心的指导，说句心里话，我真的非常感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然培训不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在他的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情。

(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情况，第二天，我按照上班的时间早早地来到单位，先把办公室的地板、桌椅打扫干净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，我满意的给了自己一个微笑。

王会计也准时来到办公室，他对我说，今天主要让我浏览一下公司以前所制的凭证。

一提到凭证，我想这不是我们的强项吗?以前在学校做过了会计模拟培训，不就是凭证的填制吗?心想这很简单，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录，以至于后来王会计让我尝试制单时，我还是手足无措了。这时候我才想到王师傅的良苦用心。于是只能晚上回家补课了，我把《基础会计》搬出来，认真的看了一下，又把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠培训时才能真正接触，从而对此有了更加深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备，呜呼!这就是会计所要从事的工作。

(三)在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。

做过会计模拟培训的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。比如说：

1、写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。而我们以前在学校模拟培训时，只要用红笔划掉，在写上“作废”两字就可以了。

2、写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。在学校模拟培训时，对摘要栏很不看中，认为可写可不写，没想到这里还有名堂呢!真实不学不知道啊!

3、对于数字的书写也有严格的要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的，做好会计试用期工作。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，而不能乱写，否则总帐的借贷双方就不能结平了。

酒店财务管理培训心得体会

第一段：引言(100字)。

在酒店行业中，财务管理扮演着至关重要的角色。为了提高酒店管理者的财务素养和能力，最近我有幸参加了一次关于酒店财务管理的培训课程。通过这次培训，我不仅增加了对财务管理的理解，还学到了一些实用的技巧和方法。以下是我对这次培训的心得体会。

第二段：财务管理的重要性(250字)。

在培训的开始，我们首先深入了解了财务管理在酒店业中的重要性。一家酒店的财务管理直接关系到其经营状况和利润率。通过良好的财务管理，酒店能够准确掌握收入、支出和利润的情况，有效预测和控制风险，并根据市场需求做出相应的调整。此外，财务管理还能帮助酒店制定预算和目标，并监控其实现过程，从而实现经营效益的最大化。经过培训，我意识到只有具备良好的财务管理能力，酒店才能在激烈的竞争中立于不败之地。

在培训过程中，我们系统学习了酒店财务管理的基本原则。首先，准确和透明的财务信息是财务管理的基础。了解酒店的资产、负债和所有者权益结构对于有效的决策非常重要。其次，财务管理需要根据酒店的经济特点和经营环境制定相应的管理策略，充分利用财务数据和指标进行决策。最重要的是，财务管理需要与酒店的经营目标和战略紧密结合，确保财务目标和经营目标的一致性。培训课程使我更加明确了财务管理的基本原则，为将来在工作中的实践提供了指导。

第四段：财务分析和投资决策(300字)。

除了了解财务管理原则，我们还学习了如何进行财务分析和投资决策。财务分析可以通过比较不同酒店的财务指标来评估其经营状况和盈利能力。我们学习了各种财务比率和指标的计算方法，并如何根据这些指标判断一个酒店的财务状况是否良好。此外，我们还学习了投资决策的基本方法，例如如何评估投资项目的可行性、如何计算回收期和资本成本等。这些知识和技巧对于帮助酒店管理者做出明智的财务决策非常重要。

第五段：总结与展望(250字)。

通过这次酒店财务管理培训，我不仅扩展了对财务管理的认识，还学到了实用的财务分析和投资决策技巧。这些知识和技能对于酒店管理者来说至关重要，它们将帮助我们更好地理解和应用财务数据，提升酒店经营效益。未来，我会继续努力学习财务管理知识，提高自己在这个领域的能力。相信我所学的知识和培训经历将在我的职业生涯中发挥重要作用，并为我在酒店行业的发展开启更广阔的道路。

酒店培训的心得

进入酒店这个大年夜集体，也经由过程这几天引导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下便是我对此次体会：办事的紧张性。

一个酒店能不能在猛烈的市场竞争中，持续稳定地成长，能否成为品牌企业，菜品、办事、情况三大年夜支柱缺一弗成。菜品和情况的提升必要花费人力、财力及较长光阴的投入。跟着就餐不雅念的变更，如今人们越来越注重酒店的办事水平，以致把办事水平的上下作为选择餐馆的紧张依据。是以，提升办事水平是投入少、奏效快的主要手段。

提升办事水平的核心在于提升办事职员的本质，办事说话则是办事职员本质的最直接表现。说话是人们用来表达思惟、交流情感的交际对象。办事不是演讲也不是讲课，办事职员在办事时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多措辞。办事历程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有说话的共同。传统办事是吆喝办事，鸣堂叫菜、唱收唱付，今世办事则考究轻声办事，为客人保留一片宁静的寰宇，要求三轻(即措辞轻、走路轻、操作轻)。一些办事职员每每因为内疚，或者通俗话说得不好，在办事历程中不能向客人供给清楚清楚明了的办事，造成了客人的不满。分外是报菜名，常常使顾客听得一头雾水，不得不再问。

由此阴碍主客之间的.沟通，延误正常的事情。纵然是由于地方风味和风格凸起的餐厅，要采纳方言办事才能显现出个性，也不能阴碍正常的交流。是以这类餐厅的办事员也应该会说通俗话，或者要求领班以上的治理职员会说通俗话，以便于用双语办事，既能表现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅职员直接面对顾客办事，天天打仗的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在办事时很小心，但无意偶尔仍难免一时纰漏，造成客人的危害;或者办事职员办事时所做的统统都相符规定，但仍旧不能使客人知足。这里餐厅办事职员应以“顾客至上”为原则，向客人性歉以求客人的谅解。身为餐厅的办事职员，必然要懂得各类顾客的类型，才能因时制宜，把握机会，应答自若，顺应其必要，供给最佳的办事。

要做到以上的办事，日常平凡必须要留意教养，不要随便发性格。必然要做到衣饰划一、仪容庄重、立场和睦、亲切待人、卖力认真、迅速相助、诚笃不欺、礼貌殷勤等要求，让客人感到进入所吸收的办事无可抉剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

办事职员在办事时必然要衣饰划一、仪态庄重，使顾客笃信酒店是重洁净办事的。男性办事生必须常刮胡子，衣服划一，双手及指甲要洁净，并留意口臭及体臭。女性办事生头发要梳理划一，并带上规定的发罩;除告终婚戒指及腕表外，不带其他任何装饰品;不要应用艳色指甲油，指甲要修剪划一;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下庄重及留意卫生的印象。事情时办事职员不要吸烟、嚼口喷鼻糖。礼貌、亲切、助工资乐的立场以及讲话时适度音调等更能增添办事生的美感。餐厅办事职员在办事时必然要做到立场和睦，待人处事的立场须异常小心。如发生意外事故时，应记着必然要忍耐，以诚恳的立场来办理任何争端，统统以“顾客至上”为原则。

事情职员必然要做到卖力认真，迅速相助，这样都能使事情更顺利。办事员不只应能开心胜任自己的事情，而且也应能发明及懂得同事们的艰苦，并立即知道在何处以何种要领来帮忙同事。这种积极介入、相助的精神有助于事情的顺利进行。

事情的同事之间必然要互相尊重，相互赞助;遵守餐厅的规定，不贪财，不诈骗客人，礼貌殷勤。这样在办事时，才会赢得客人的好感。只要日常平凡就留意培养从业职员应有的教养，买卖才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助工资乐的立场以及讲话时适度音调等更能增添办事生的美感。

别的，酒店办事职员在办事时必然要做到立场和睦，待人处事的立场须异常小心。如发生意外事故时，应记着必然要忍耐，以诚恳的立场来办理任何争端，统统以“顾客至上”为原则。

酒店财务的心得体会

酒店作为服务行业的重要组成部分，拥有独特的商业模式和经营特点，对财务管理也有着独特的要求。作为一个从业者，我有幸参与了酒店财务管理的相关工作，积累了一些心得体会。在这里，我将分享我对酒店财务管理的认识和经验，希望对相关从业者提供一些参考和启示。

第一段：明晰财务目标，制定合理预算。

作为酒店财务的核心，明晰财务目标对于实现经济效益至关重要。在这个过程中，制定合理预算是首要任务。预算要基于对酒店运营情况和市场环境的充分了解，并综合考虑各项收入、成本和利润指标。同时，要注重预算的灵活性，根据市场需求和变化及时调整预算，确保财务目标的实现。

第二段：强化成本控制，优化资源配置。

酒店作为一种高投入、高消耗的行业，成本控制是财务管理的重要内容。在酒店财务工作中，我们要不断寻求降低成本和提高效益的方法。首先，要从流程上优化资源配置，减少不必要的开支。其次，要合理控制原材料和人力资源的使用，确保资源的合理利用和节约。最后，要积极与供应商合作，争取更有利的采购条件，降低采购成本。

第三段：严格财务监管，确保财务安全。

酒店财务管理必须建立在严格的监管制度之上，确保财务安全。首先，要完善财务制度和流程，明确财务职责和权限，规范财务操作行为，确保财务记录的真实性和准确性。其次，要建立健全的内部控制系统，加强对财务决策和执行过程的监督和审查，防范各种财务风险。最后，要加强对财务数据的保密做好保密工作，防止财务信息泄露。

第四段：加强数据分析，提升经营效益。

酒店财务数据是经营决策的重要参考依据，加强对财务数据的分析可以提升经营效益。首先，要建立完善的财务数据分析体系，及时收集和整理财务数据，进行综合分析和评估。其次，要关注关键指标的动态变化，及时发现和解决问题，并根据分析结果制定相应的调整和改进措施。最后，要加强与其他部门的协作和沟通，利用财务数据为其他部门提供决策支持和经营建议。

第五段：不断学习，不断创新。

酒店财务管理是一个不断学习和创新的过程。作为从业者，我们要不断学习财务知识和技能，了解最新的财务管理理论和实践，不断提升自己的专业素养。同时，要紧密关注行业发展和市场变化，与时俱进，不断创新酒店财务管理的方式和方法，适应新的经营模式和需求。

总结：酒店财务管理是一个复杂而重要的工作，要求我们具备扎实的财务知识和技能，善于分析和决策。同时，要注重团队合作，加强与其他部门的沟通和协作。只有这样，我们才能更好地应对市场变化和竞争压力，实现酒店经营的稳定和可持续发展。希望我的这些心得体会对于酒店财务管理的从业者能够起到一定的帮助和启示。

酒店的培训心得

经过两年多的学习积累，最后开始了人生的一个新的历程——培训。作为酒店专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的培训岗位。

深入工作岗位，了解具体的工作内容，使自已所学的理论知识与实际相结合。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

培训是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的完美。在酒店培训期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有透过培训才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个培训过程中最宝贵的一部分。整个培训历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来多是国内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的时间里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我十分感动，遇到这样开明的上司和同事，但是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。

培训此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。透过这次培训，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

酒店培训心得

时间过的真快，我进入博鳌国宾馆培训已经一个月多了，在这五周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢!

虽然培训才经历了短短的一个月多，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天汤总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，汤总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。

虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

军训很辛苦、也很累。说实在话，刚。

酒店培训心得体会

很荣幸代表恩施富源国宾酒店工程部前往武汉梨园大酒店进行参观学习，现在我与大家分享一下，我在梨园大酒店学习的心得体会：

二0xx年十一月十九日，在这美丽惬意的初冬，我们富源国宾一行十六人在周光明主任的带领下，怀着谦虚、诚挚的心情，踏上火车，奔向美丽的东湖之滨，在梨园大酒店进行为期一周的学习，梨园大酒店学习心得体会。

武汉市是国家级历史文化名城，华中区域重要的工业基地，科教基地，和综合交通枢纽。武汉梨园大酒店是湖北省电力公司全额投资创办的四星级旅游饭店。酒店占地面积3700平方米，建筑面积11608平方米，主楼1栋16层，副楼1栋3层，各类客房131间套，床位数246个，大小会议室5个，大小宴会厅2个，一个西餐厅，一个快餐厅，一个员工食堂。自1995年开业以来，酒店立足电力，面向社会，取得了良好的经济和社会效益。20xx年，酒店客房部被武汉市旅游局授予“十佳部门”。20xx年酒店在武汉地区首家荣获“4a级绿色饭店”称号。20xx年初，晋升为“四星级旅游饭店”。

通过对口相关部门的交流学习，我与梨园大酒店工程部的经理及员工之间的交流，始终在一种轻松、活跃的氛围中进行。我对梨园酒店有了更深刻的了解，对工程部员工的思想、工作流程、相关设备设施的保养、维护，很是钦佩与赞同!值得我们借鉴学习的东西有很多，我将分四个重点给大家概述：

一.积极主动的主人翁精神值得学习。

梨园大酒店工程部编制18人，在职14人。整体素质很高，部门由工程师2人，锅炉工8人，技工3人，水工1人组成。年龄段偏高：23岁1人，28岁人，40~55岁12人。他们很珍惜自己的工作，拥有一颗感恩的心，富有激情，充满智慧，以满腔的热情，奋力创新的精神状态投入工作。对社会，对单位，对同事心存感恩。脚踏实地做人，兢兢业业做事，准确定位目标，圆满完成任务，在工作中勤勤恳恳，不断提高业务能力，争创一流服务。将责任融入工作，明确自己的责任，即使微小的细节都不遗留，用责任心提升工作标准，真真切切的把酒店当作自己的家。

目前我们工程部的人员也没有满编，在招聘人才之时却不使用年龄超过45岁的技工，我认为这是一个很大的弊端。年龄偏大，稳定性相对偏好，人才流失的现象就相对减小。

二.工程部管理及运营模式值得推广。

工程部进行职能分工：职能分工又根据技术能力分工与区域分工相结合，实行纵向与横向管理相衔接的方法，使酒店维修维护工作，切实达到了细致入微的境界。

三.完善的维修程序。

梨园大酒店将维修程序制定了九个步骤，其内容如下：

1，维修按其重要程度分为日常维修和紧急维修。

2，日常维修是指需维修的部门开出维修单，将维修单送到工程部，工程部接单后，安排人员维修，紧急维修是指发生紧急情况需及时处理的维修问题。紧急维修可直接打电话到工程部报修。

3，紧急维修的范围：突然停电跳闸，突然停水，电梯故障，马桶下水发生堵塞，漏电，漏水，房门打不开，以及影响对客服务或酒店安全隐患的问题。

4，工程部在接到维修单后，应及时安排人员进行维修，紧急维修应随叫随到。

5，维修人员按照维修单需维修的项目填写领料单到仓库领取材料。

6，维修人员领取材料后到维修地点进行维修。

7，维修人员维修时应随身携带一个装有常用工具的工具箱。

8，对客房维修一般是在房间无客人时进行，维修时需穿鞋套。特殊情况下，门要关闭，但不能上锁，如房间有客位，但设备需维修时，需征得楼层服务员和客人的同意后方可维修。

9，维修完毕后，需将现场清理干净。

目前我们与梨园大酒店的维修程序上基本差不多，但我们在处理紧急维修的力度，还是与梨园存在差距，第一：梨园所有报修人员能准确说明需要维修的灯饰、设备的名称。而我们酒店的报修人员，含糊其辞，不能准确到位，从而增长了维修时间，增大了维修人员的工作量。第二：维修人员动作不积极，领取备料时间偏长，与领料仓库之间的配合不妥当。根据以上两点，我建议工程部对各部门报修人员进行一次培训，教会他们掌握基本灯饰、设备的名称，达到保修时能准确明了，减少工程部人员的工作量。建议工程部接管二级仓库，这样就能在接到报修的第一时间领取到材料，尽快的赶到维修现场进行维修。

四、设备保养和检修程序的规范值得学习。

1、设备的保养。

1、主管制定设备保养计划，包括月计划、半年计划、年计划。

2、根据设备技术状态、设备保养周期。

3、按工种分配任务，对设备实施保养。

4、在保养过程中，主管进行现场指导、检查工作。

5、对设备保养作详细记录。包括保养时间、工作内容、设备保养人等。

2、设备检修。

1、主管根据设备检修记录，制定检修计划，检修计划上报经理审批。

2、检修若影响到其他部门的正常工作，则需在检修前通知有关部门做好准备。

3、检修前应做好备料工作，按照检修计划，按专业安排检修。

4、大型设备的检修或大修，经理或主管需现场督导。

5、控制成本，避免浪费。

6、按照设备操作规范及各工种技术操作，规范检修。

7、施工现场，设立醒目的警示标志，以免发生意外。

8、注意消防安全，需办理动火证的应提前办理好相关手续。

9、做好检修记录，记录检修时间、检修内容、零件更换情况、检修人、检修后的设备技术状况。

10、检修完毕后，现场清理干净。

11、整理检修记录，交部门内勤归档。

各位领导、各位同仁，以上是我在梨园大酒店学习所取得的体会，由于工作经验不足，未能完全将梨园的先进技术、先进理念带回来，为此我感到很内疚，我会努力学习，不断提升自身水平，如果再有这样的学习机会，我会争取把最先进的技术、最好的管理理念带回富源，更好的为我们富源酒店服务。

财务培训培训心得体会

第一段：引言（150字）。

在员工职业发展中，从职业生涯规划出发，不断地提高自身技能及能力是提升竞争力的重要途径。而对于从事财务相关工作的职员来说，由于财务知识的高度专业性，专业的财务培训对于他们职业发展具有很大帮助。我不久前参加了一场由公司组织的财务培训，今天我想和大家分享一下我从这次培训中学到的心得体会。

第二段：对财务知识的认识（250字）。

财务知识不仅仅是公司的基础操作，它还涉及到公司的财务管理、经营策略等方面。在此次培训过程中，我深刻了解到了财务知识的重要性。首先，在财务知识的学习中，我们要不断更新自己的知识技能，精细化运营公司的财务部门，在公司的资金管理方面能够更加高效、精准的开展工作。其次，在公司经营战略中，财务知识的应用尤为重要。掌握相关财务知识，能够更好地支撑公司决策，做出正确的决策，从而减少公司的风险，提高决策的科学性和实效性。

第三段：财务培训的优点（250字）。

在本次财务培训中，我感受到了许多培训的优点。首先，培训内容丰富，分为基础篇和进阶篇，涵盖了公司的各项业务和管理方面。其次，培训形式灵活，省去了过去单一的讲座形式（PPT+笔记），设置了一些提问互动和组别分组学习，让我们能够更加积极地参与，激发了自己的学习热情。其次，培训师具有一定的经验和能力，能够很好地介绍知识点，并且提供企业实战经验，使我们更好地将理论知识与实践相结合。最后，培训活动组织有序，时间安排合理，保证了每一项培训内容的质量和实效性。

第四段：财务培训的收获（300字）。

在本次的财务培训中，我不仅深刻了解了财务知识的理论知识，并且在各种数字处理工具中有了一定的熟悉与运用。同时，我还从战略和战术的角度了解了公司的财务管理，从而能够更好地支持公司的业务发展并提高公司的绩效贡献。在培训中，我也通过案例分析、小组讨论等形式，与其他同事交流财务应用知识和工作经验，深入了解其他同事工作中的难点和困惑。这次培训让我更加热爱自己的工作，也让我更加清晰地认识到自己工作中的不足。

第五段：结论（250字）。

本次财务培训让我受益匪浅，不仅让我加深了对于财务理论知识的认识，也让我更好地了解公司的经营管理情况。通过这次培训，我学会了如何将理论与实践结合起来，并且将其应用到自己的工作中，从而提高了自己的工作效率和精准度，为公司的发展做出了一定的贡献。我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断提升自己的素质和能力，为公司的发展贡献更大的力量。

酒店培训心得

这次的培训是格外贵重的，为期十天我对自己工作看法更加不一样的了，我格外的清楚自己工作的一些弊端，这次酒店开展的一系列培训让我豁然开朗，自己工作的一些问题也得到了解答，短短的培训让今后的工作更加清楚，我对自己的要求也高了，这次的培训让我知道了自己在一些地方还需要加强，作为我们酒店的门面，前台一职我自己觉得自己做的还不错，但是通过这次的培训我又是看到了更加先进的一面，一些工作的技巧也让我自叹不如没尽管在我们酒店担任前台不短了，我格外看好自己的力量，在这里也工作了那么长的一段时间，我知道是我自己高看自己了。

培训的内容就是正对我们每个人的一些问题，主要是针对我们的一系列业务水平，我觉得自己作为前台懂的东西不少了，不管是自己的工作流程，还是礼仪礼节上都自认为懂的不少，但是这次的培训让我看到了新天地，自己把握的东西实在是不多，自己义务水平也只能够说一般般，酒店前台的工作是一门学问假如说自己仅仅是想要应付日常的工作那不需要深入，但是我觉得在这个职位上面就应当全面的进展自己，不断的吸取一些新的学问，我自己把握的一些前台业务学问，对于日常的工作的确够用了，但是我自己事前也没有意识到原来酒店前台工作不是那么简洁的'，我需要知道的东西很多，对自己的正确的评判，力量上也不能够夸大自己。

这次的培训也讲到了礼仪礼节，不管是中式的礼仪，还是西式的我自己本身都有肯定的了解，但是礼仪理解是博大精深的，这是很难得的一个机会，这次的培训我看到的不仅仅是博大精深的礼仪礼节，还有一些我们平常工作需要用到的礼仪，这是我不知道的，我不知道原来还可以这样跟顾客打招呼，我们酒店提倡一个以服务为中心的高质量体验，这次的培训正对我们前厅人员的礼仪培训格外的重视，次的培训我感受到了很多，我感受到恶劣不一样的酒店制度，这让我在接下来的前台工作中抱有更多的信念。

培训的时间不长，我们每一个人在这次培训都有所收获，每天中午的时间在培训，虽然这个点都是大家休息的时间，但是大家都会准时的到达培训场地，我们只为成为更加优秀的酒店成员，这里的一切都是值得我去学习的，这次的培训是一个很好的机会今后我会更加的认真，用自己在这次培训学到的学问，深入的学问，在酒店前台工作中更加认真。

酒店的培训心得

今年根据学校安排，我和几个同学来到了xx酒店进行培训，主要工作是担任餐饮部的服务员，以下是我的培训。

xx酒店项目按照国家五标准设计，酒店的内部功能布局和设施均按国家白金五酒店标准设置，酒店共有客房346间，公寓144间，大中小会议室及多功能厅12间，并可提供1000多人同时用餐的中餐厅、西餐厅，风味厅。地下二层停车位492个。餐饮、购物、康乐、商务、休闲、健身等综合设施一应俱全。在室内、室外装修设计上聘请国内外知名设计公司，同时采用先进的施工技术和环保材料。投入使用后的xx酒店将凭着自身的管理优势、服务优势和团队精神，始终秉承“品质、品牌、品位、服务”的经营理念，以全新的观念、全新的投入努力将__酒店打造成西北一流的企业，并一如继往服务当地经济建设。

在xx酒店的培训生活中，培训的部门是餐饮部分支的风味餐厅，在其担任服务员一职。风味餐厅主要经营本地特色菜，可容纳250人的同时就餐，其中包括四个包间。我负责的包间虽然不是的，却是最豪华的，其实就是比的包间多了一套沙发，多了客用卫生间。我每天负责餐饮包间的一切，卫生，餐具盘点，当然也包括最重要的客人用餐，当包间无客人的时候也会到大厅为客人服务。

餐饮都是两头班，早上十点到下午两点，下午五点到晚上九点半，如果值班就从中午的十二点一直到晚上九点半。每天早上九点五十提前十分钟按时到岗，到部门后的第一件事就是每天的例会，例会会对昨天的工作进行然后对今天的工作进行安排;之后所有到岗员工对部门所有区域的卫生进行打扫，到十点三十分的时候会有三十分钟的吃饭时间;十一点就到了我们的正式工作时间。

客人来了坐定以后，首先向其问好，确定来客人数，之后向其递上菜单，在本子上记录其点的菜品，如果客人在反复看了菜单后仍不知道吃什么这时就要主动询问其的口味，向其推荐，客人点完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余对客人所点的菜品进行输点，之后就是等厨房的出品，在传菜生的配合之下将客人所点菜品尽快上桌，如果客人对菜品有任何的变动要及时跟厨房进行沟通进行调整;等客人走后我们的工作是对台面及周围区域进行清洁和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到来。

1、微笑服务

对于服务这个直接对客的一线行业，微笑服务至关重要。微笑既是对客的尊重也是对客到来的欢迎。以前在课本中老师讲到微笑服务的时候觉得不就是笑一笑有什么难的，但在培训中让我深刻的体会到每天保持微笑并没想象中那么简单。通过六个月的培训之后，微笑已成为我生活中必须要做的事。

2、灵活变通

三年的专业系统学习使我们对服务有了一定的理论认识，使我们在对客服务中对自身有一定的规范要求，以做到更好。理论来源于实践。不同的顾客有不同的需求，我们在工作中，规范是不能满足所有客人的，有些客人的需求有时比较特殊，一般规范难以包罗万象，所以要求我们在工作中一定要灵活机智地处理每件事情。只有根据不同的需求提供不同的服务，才能使我们的服务达到优质甚至及至。

3、推销技巧

在六个月的对客服务中，推销菜品、推销酒水是做得最多的也是我最喜欢的。当客人拿起菜单不停翻阅后仍不知道点什么，这时就需要服务员发挥推销技巧向客人主动推荐。首先，询问客人的口味及对菜品的喜好，然后针对客人的需求投其所好进行推荐。从刚开始的见客不知如何开口到现在娴熟的推销，都是六个月培训生活的累积和沉淀。其实点菜也是很有讲究的，如颜色搭配、荤素搭配、营养搭配等，在我们的用餐过程中，有很多东西是不能同时食用的，如果客人点了海鲜，那么在最后上水果的时候就要注意了，果盘中含维生素c的水果就要尽可能得少一些;当地的羊肉特别出名，也几乎成为就餐客人的必点，在食用羊肉的时候需要注意，羊肉不能与醋同时食用的：醋宜与寒性食物相配，而羊肉大热，不宜配醋。

1、理论与实际操作的结合

在学校我们学习的都是理论知识，而在工作中更多的是需要实际操作：

(1)在学习的同时学校应有属于自己的实际操作室。如一张床、一张桌子。在前厅与客房管理的课程中我们知道，什么是三点一线，而在实际操作中并不知道怎样才算是三点一线;在餐饮管理的课程中我们知道骨碟与杯子的距离，碗与骨碟的距离，酒杯该怎样摆等，而实际操作中我们并不知道怎样摆才合适，怎样做才会更漂亮美观。只有理论与实际操作的完美结合才能使我们在这个竞争激烈的时代更有机会。

(2)在社交礼仪的学习中我们知道见客要保持微笑，微笑的标准是露八颗牙齿，而我们却不懂怎样做才能时时刻刻使我们的微笑保持标准，而这也可以通过一定的达到比如说咬筷子。怎样的坐姿、站姿算完美，实际操作并不知道。

2、酒店英语的学习

英语已成为国际化的通用语，在高的酒店中对服务员的的英语要求也尤为的重要。英语的实际应用能力包括听、说、写，在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。在三年的学习中很遗憾没有接受过专业的酒店，在就业压力如此大的时代任何东西都不能落下，当然学习也要求个人的主动性。

通过六个月的培训生活，我受益匪浅。我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧，体会到应该如何跟客人和同事交流和相处，更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的工作和学习打下了良好的基础，也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。在此我感谢酒店领导给了我在贵酒店学习的机会，也多谢同事们多日来无私的照顾和关心，使我开心顺利的完成在酒店的培训生活。

酒店培训心得

短暂又难忘的培训旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月的培训期。回首这将近一年的培训期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

我在客房部培训，在此期间我学到了也懂得了很多。每个部门上岗之前，都要经过培训。当然，客房部也不例外。培训的主要内容就是怎样铺床。有我们主管培训我们铺床。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。

铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可;套枕套，要让枕头充满枕套。除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。除了每天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。

查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。差洗衣也是一项重要内容，每天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的`计划卫生，也不可忽略。

作为为一名刚刚接触社会的培训生，我深知自己要学的东西还有很多，而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促使下，我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，因为从来未接触过酒店管理，一切都需要学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。

在这八个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。我们不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不仅仅是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持与赞赏。

为期八个月的短期培训，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实矗同时，在培训的过程中，也结识了很多同事和朋友。，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次培训英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，但是对于自己的英语还有待加强。