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浅论电力企业的市场营销战略管理论文
随着厂网分开、资产重组等电力体制改革的深入,可替代电能的能源技术的发展,者用电需求的增长和多样化,以及消费者维权意识的增强,电力市场已由卖方市场转向了买方市场,“电老虎”变成了“电保姆”,电力企业的市场化运作更加明显,电力营销已成为电力企业的核心业务之一。电力营销最重要的一个理念就是:以消费者需求为导向。电力营销的各种战略就是在这一理念的引导下制定并实施的。以消费者需求为导向体现了“以人为本”的精神,即认为人是世间万物的根本、根源,一切以人的需求出发,弘扬人本思想,理解人、尊重人、关怀人。以消费者需求为导向要求我们满足消费者的各种需求,加强电网改造和建设,完善供配电网络,适应广大客户用电发展的需求;运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的优质服务。以消费者需求为导向要求我们不仅要满足消费者需求,而且要主动发现、创造消费者需求,营业窗口通过与客户直接接触,发现客户对营业厅硬软件设施和用电业务的新需求,从而创新服务内容和形式。以消费者需求为导向要求我们把服务工作做在客户要求之前,用超前服务正确引导客户的消费欲望,正确树立客户的消费观念,不仅使客户满意,而且超越客户的心理期待,提高客户的附加价值。
一、营销。
《孙子兵法》有云:“攻城为下,攻心为上。”在产品同质化的今天,商家通过产品的包装设计、折扣让利等手段来促销,以打动消费者,产生购买行为。但电力由于它的无形性,消费者无法直观地接触到产品本身,只能通过用电的可靠性和便捷性,通过接受的电力和故障报修等服务,感受和体验电力服务,并做出相应的评价。所以,电力营销是一场攻心战,要以高质量、高效率的服务刺激消费者的感观,波动消费者的心弦,使其从心理上对供电服务产生认同感和忠诚度。
一是贴近“自尊心”。美国着名心理学家马斯洛将人类的需求分为五个层次:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求以及自我实现的需求。只有在营销策略组合中融入对消费者的尊重和人文关怀,才能实现消费者的高层次需求。电力营销也要贴近消费者的“自尊心”,使消费者被尊重的需求和自我价值得以实现。电力营业厅的服务人员应通过规范的言行、亲切的态度,热情接待每一位客户,在客户距离柜台1.5米左右时,起身微笑向客户问好,回答客户提问时面带微笑,客户离开时送上一句“慢走”;对待客户的问题,耐心解答,不厌其烦,当遇到情绪激动的客户时,首先稳住自己的情绪,认真倾听他们的抱怨,换位思考,设身处地地为客户着想,仔细给予解释,及时向相关部门反映情况,争取尽快帮助客户解决问题。通过这些细节充分体现出电力企业对客户的.尊重和善待。在日常工作中,我们发现有些客户对电力服务抱怨,并不是真的有什么问题要抱怨,而是希望得到服务人员的热情接待,希望受到重视。所以,无论对待什么客户,我们都要一视同仁,提供热情周到细致的优质服务,真正把对客户的尊重放在心里,落实到行动中。
二是提供“定心丸”。电能的不可储存性决定了电能产、供、销于一体的经营模式,消费者购买电能的同时,还在购买一系列的电力服务,如业务受理服务、故障报修服务等。西方学者于20世纪60年代提出了购买服务的风险承担理论。该理论认为消费者在购买服务的过程中较之购买商品面临更大的风险性,可能会造成不愉快或自己不希望的后果,而这些后果都将由消费者自己承担。所以,电力营销必须尽量降低或避免消费者买电、用电的风险,提高购买电能的附加价值。例如,95598电力服务热线提供24小时用电查询和问题解答服务,确保了用户随时随地可获知自己的用电信息;电力员工行为“十个不准”规范了员工与客户接触过程中的行为,展现了廉洁自律、恪尽职守的供电人形象;供电服务“十项承诺”保证了客户申请用电后的供电方案答复期限和送电期限等;《国家电网公司行风投诉举报管理办法》保障了客户投诉渠道的畅通,督察办法的落实和跟踪处理系统的完善。这些举措给用户吃了“定心丸”,让用户放心用电,用放心电,赢得了用户的信任。
心胜为上,兵胜为下。电力企业只有抓住消费者心理,通过情感营销,给予消费者理解、尊重与关怀,动之以情,晓之以理,持之以恒,才能赢得人心,获得良好的口碑,推动电力事业快速发展。
二、品牌营销。
品牌代表利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念,是产品形象和文化的象征,是企业宝贵的无形资产。品牌效应能令企业从品牌溢价中获益,提高经济效益,获得竞争优势。
风险承担理论也指出消费者为了减少购买服务的风险,一般会采取以下措施:忠诚于满意的服务品牌、考察服务企业的美誉度和信誉度,听从正面的舆论领导者的引导等。可见,电力企业为了扩大市场占有率,就必须倾力打造供电服务品牌,利用品牌效应吸引更多的客户,并不断扩大品牌的认知度、美誉度,在社会上形成积极的舆论效果,给客户带来正面的感受,产生共鸣。
广电费“充值卡”、网上电费支付等缴费方式,缓解“缴费难”问题;加强95598电力24小时服务热线的服务功能;积极宣传安全用电、节约用电的知识,及时发布供电服务和停电信息;提高故障抢修的反应速度,联动机制;利用同业对标,取长补短,改善服务质量;赞助公众事业,参加公益活动,赢得社会广泛赞同,提高企业美誉度。这些举措能够在不同方面树立企业认真负责的国企形象、规范真诚的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。优秀的品牌是一种软约束,像一把看不见的“尺”,使员工产生强大的心里约束,像一只看不见的“手”,调节员工的行为,督促员工不能损害品牌形象,要以良好的精神风貌展示品牌价值。
三、绿色营销。
在历史的进程中,人们亲眼见证了社会的发展,也亲身感受到环境恶化带来的苦果。人们越来越意识到经济与环境是相辅相成的关系。于是,绿色消费、低炭生活等概念应运而生。所谓绿色营销就是企业以环境保护为经营道德准则,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为出发点,力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。绿色营销的目的是要实现消费者、企业、社会和生态利益的统一,实现可持续性发展。这与中国古代“天人合一”的思想是一致的。
第一,宣传优质环保概念。电力企业是自然垄断性行业,竞争者似乎既不明显也不紧迫,但其实,只要替代品能够为消费者提供相同或相似的核心利益,就能够形成对企业的事实威胁。煤、天然气、太阳能等能源都是电能的替代品或潜在竞争者。电能要树立其比较竞争优势,才能扩大市场份额。那么其比较竞争优势是什么呢?其中一个重要优势就是电能具有清洁、安全、快捷、环保的特点。当前,调整并优化能源结构是我国重要的能源政策,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的支持和能源用户的重视。这是电力企业进行绿色营销的最佳时机。所以,电力企业一方面要加强电能环保特点的宣传,一方面要改善电能质量,提高供电可靠性,为电力用户提供优质环保的电力产品,以提高电能在终端能源消费市场的比例。
第二,采取弹性灵活的价格政策。积极推行新的电价政策,处理好电度电价和基本电价的比例关系,在电价中考虑各类费用因素,建立灵活弹性的电价体系。细分目标市场,对不同用电性质的客户采取差别定价策略,争取到更大的市场份额。主要措施有:对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价,稳定工业用电市场;拉大分时电价差,利用价格杠杆启动分时用电市场;对居民生活用电实行两时段电价,引导居民的合理用电;对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价。今年将在部分城市试点的阶梯式电价,也是一种弹性的价格政策,可有效抑制电力浪费现象,引导消费者节约用电,合理用电。
第三,采取多样化的促销手段。要抢占先机,开发潜在市场。随着科技发展,人民生活质量提高,越来越多先进的家用电器走进百姓家庭。目前,家用电器照明基本上使用的是电能,而炉具基本还不是电力的市场。我们要加强对新型电器产品优点、特点和使用方法的宣传,吸引更多的消费者使用,同时帮助一些企业研发可替代非电产品的电器。要针对不同目标市场,采取不同的促销重点,例如,今后五到十年内居民生活和大型能源消费市场具有巨大的用电潜力,因此可根据国家能源形势和政策,向居民重点宣传节能型照明灯具、电炊具、暖气、干衣等节能型家用电器,向电力客户推广蓄能型制冷制热设备、电锅炉、电空调等,同时加强对农村电力市场的研究,改善农村电能质量,占领农村用电市场。从满足客户需求到引导客户消费,从适应市场到引导市场。
浅论电力企业的市场营销战略管理论文
摘要：随着生活水平的提高，人们对电力系统提出了更高的要求，不仅要确保电力的供应量，也应确保电力的安全运行。本文针对电力企业应急预案、增强电力应急管理等方面展开论述，提出电力企业应急管理工作开展的重大意义。
当前电力供需仍然存在不确定的因素、自然灾害和外力破坏威胁始终存在、设备隐患排查治理长效机制尚不完善等，这都将对电力安全构成威胁，就需要全员统一思想，提高认识，不断学习和运用现代安全管理知识，加强对事故的分析预测，提高事前预防，掌握安全生产的主动权，切实做到安全工作真抓实干，让安全推动企业的深化改革和保证经济的腾飞。
1.电力企业安全问题。
目前，各电力生产企业大部分都已制定了一系列安全生产的制度，也明确了安全生产职责，但也有一些单位对安全生产责任落实不到位。分管生产的领导忙于事务性工作，没有深入地开展调查研究，很少分析本单位安全生产工作存在的主要问题，或没有制定相应的整改措施;对一些事故通报内容不详，语言含糊，没有把事故的直接原因和深层次的根源及事故责任、需要吸取的教训等介绍清楚;一些基层农村供电所或供电营业所的登高作业器具和小型起重器材等安全器具的质量合格率不高。同时，对安全器具的定期检测意识淡薄，报废管理流于形式。许多已明显损坏的工器具仍在超期使用。该淘汰的没有被淘汰。近几年发生的事故，多数是在进行小型、分教作业时发生的。产生这一问题的原因，主要是部分领导仍然习惯下靠搞运动的形式抓经济建设，抓企业管理，不注重研究事物的客观规律，不注意通过规章制度管理，不注重通过抓事前控制来预防事故。同时，设备的检修记录、试验报告、设备档案记录也不及时、不准确、不规范.保管不认真。
电力企业的安全运行中，做好应急管理工作是非常重要的。为了确保应急管理工作顺利进行，就需要根据电力系统的实际运行情况建立起应急管理系统，其中的应急预案是开展应急管理工作的基本内容，也成为了电力企业组织体系中应急管理工作的主要依据。在电力企业的应急预案体系中，应急处置方案是基础。由于电力企业之间的生产规模、组织体系以及管理模式有所不同，那么所需要承担的风险系数也会各异。那么在建立应急预案体系的过程中，要将关乎到电力企业风险的各项因素都考虑在内，其中涉及到电力企业的各个部门和相关的岗位，从公司到班组，以至于岗位职能，都要将与之相适应的应急预案制定出来，建立起内在的逻辑关系，形成规范化动态运作的系统。由于电力企业的应急管理体系需要与相关政府部门建立起衔接，因此，在具体执行应急措施的过程中，要坚持统一领导、分级负责的原则，做到属地为主，条块相结合的原则。为了提升电力企业的综合应急能力，要实施必要的培训工作。首先是应急基础教育，建立应急处置方案，将需要应急处理的事故的类型明确，将所要带来的危害程度做出判断，并制定有效的应对措施。在进行应急组织管理中，要对于每一位人员的`管理责任加以明确，并落实到位。所谓的应急管理，就是对于电力企业中所出现的安全事故，要迅速地制定解决方案，并做到措施准确到位。
3.1建立健全管理体制。
要解决我国电力应急管理存在的各种问题，首先就要从管理体系出发，完善管理体系，对现有的管理体系进行分析，在此基础上做进一步的改进。完善电力系统管理体系，要以安全管理为中心，并采用科学技术来进行救援工作，将新技术用于在救援工作中，可加快救援速度，在短时间里完成救援工作，降低经济损失。另外，完善管理体系还要求做好电子预案、演练评估以及资源、信息管理等方面的工作，保证应急管理系统可以顺利运行，相关的部门可以积极配合各项工作。完善管理体系，要求对现有的管理体系进行改进，并做好救援准备工作，确保救援工作可快速展开，从而降低经济财产损失。
3.2做大做强通信建设。
在电力应急管理中，通讯是提高管理水平的关键，现如今，我国大部分电力企业都已经采用了新的通信系统，并且有些条件较好的电力企业，还建立了微波通信系统，当出现电力事故时，可采用语音电话来传达应急事件，指挥救援工作。现在，通信卫星公司也参与到电力企业应急管理工作中，为其开设了卫星信道，急救工作便可通过卫星系统进行。另外，还可采用视频通信功能来掌握急救情况，指导急救工作，将整个急救情况通过视频或是图片的方式，传输给相关部门。加大通信建设，主要目的就是为了使急救工作在第一时间里可通过通信向相关部门传输急救信息，使相关部门及时、有效开展应急抢救工作，降低损失率。
3.3提高系统灾害水平。
在电力应急管理中，对应急救援工作起着决定性作用的是预测预警系统，该系统可有效降低事故损失。所谓的预测预警，指的就是对电力事故的时间、地点以及受难人数进行预测，然后结合灾害的与预报情况，及所采集的当地的各种信息，进行事故预测工作。在实际生活中，当电力设备损坏时，电力系统就不可进行灾害等各项工作的模拟，为了解决这一问题，电力企业相关部门要进行紧急预案，并且为救援人员开展演练培训，让救援人员参与到模拟故障当中，从而提高电力系统的灾害实验水平。电力故障进行预测，并且提高电力系统的灾害实验水平，让救援人员参与到模拟实验中，是提高救援人员救援技能，降低灾害最有效的途径。
4.结束语。
本文简要分析了电力企业安全同应急管理的关系，并论述了当前电力企业在安全生产中的应急管理工作，提出相应的处理措施，目的在于进一步提高电力企业安全管理的水平，做好风险应急管理，以确保民众的生命、财产安全。
参考文献：
[1]石斌.简论变电检修中断路器的维护[j].科技与企业，
[2]朱文武.变电检修及维护措施分析[j].科技创业家，
浅论电力企业的市场营销战略管理论文
摘要：本文致力于研究中小企业在市场营销方面的战略方法，讲述了创新营销战略的重大作用以及建立它的迫切性，针对市场营销中存在的问题，制定了中小企业的市场营销战略。
我国中小企业目前还处于初步发展阶段，竞争力还比较弱，这主要是由于受到资金、人力、技术等方面因素的限制。
所以，要适时调整我国中小企业的营销战略，应主要采取异化营销策略，在企业的初期发展阶段要以正反馈为主导建立起路径依赖的微观扰动，促使中小企业良性发展。
1.经营管理方面的思想和理念过于落后保守。
在中小企业中，市场营销或者不被市场经济意识较为薄弱的领导人所接受，或者错误地以为营销就是销售或者推销，依旧习惯于旧的行政管理体制，对企业营销的运行和操作缺乏了解。
2.科学理论在市场营销中未能实现有效的指导作用。
即使已经有更多的企业开始意识到营销策略的重要性，但由于不能很好地实现科学理论的指导作用，与市场相适应的决策就没有办法形成。
这表现在：在较为重要的大型项目和决策上，单纯地以感觉和经验为依据就做决定，而不对市场进行科学的预测，也不在市场调查上做深入的分析，以至于在战略决策上失误重大，导致企业困境的产生。
1.创新营销战略。
创新营销是一个以营销效能最大化为目标的活动过程，它是由其相关要素组合而成。
中小企业为了能够在“缝隙营销”的竞争中处于优势地位，必须在营销战略的创新方面坚持实施并且加以提升。
中小企业创新营销主要包括：第一，营销观念的创新。
及时搜集市场方面的信息，及时对观念进行更新，促进营销战略的改进与提升。
第二，产品和技术方面的创新。
以市场变化趋势为出发点，重点开发新产品，在开拓市场的同时，结合新的产业、技术、产品，开辟市场、引领市场，注重产品科技含量的提升，尽力提高产品质量，能够优化产品结构，占领市场先机。
第三，机制创新。
把市场作为向导，对企业的管理体制进行改革，实现营销效益的提高。
第四，管理方面的创新。
为了能够提高企业的竞争优势，需要大力运用信息化，结合使用公共资源、发挥企业专项特长、运用企业先进管理体制。
第五，人才创新。
重点培养以及引进高科技人才，创建一支拥有较高素质的技术队伍。
营销人员的日常管理以及分配制度是创建科学营销体系的重中之重。
目前来看，大多数中小企业的分配制度主要体现为，以工作人员的销售业绩作为考察目标进行考核，其特点是典型且比较单一。
这种制度不能很好地带动销售人员的积极性，对其成长和发展极为不利，尤其是对新进入公司的员工的培养更为不利。
由此可见，在中小企业中，营销员工的分配体制的改革成为了提高营销能力的关键。
做法如下：一是增加多项考核指标，一改过去把销售额作为唯一考核目标的单一体系，建立多项目标考核体系。
不仅考察销售额，还要对销售数量的多少、开发新客户的能力、回款率高低、销售率的增长、客户的满意程度以及市场占有率等多个方面进行考察。
二是通过涨基本工资的途径，带动员工积极性，建立一个极具挑战性的制度，具有激励作用。
注重营销工作人员的个人发展，对其以后的工作生涯的规划方面提供帮助，使得员工的个人发展和企业命运相结合。
品牌营销，作为一种高级形态，是品牌、企业与产品相结合的统一，在现代营销中占据重要地位。
任何一个优秀的企业必定具有良好的产品和品牌;优秀的品牌也需要在良好的产品和企业中得以生存，两者相得益彰。
一系列好产品的生产，需要在优秀企业里完成，并且通过品牌加以强化，以期在激烈的市场竞争中处于优势地位。
这是产品与品牌经营两者同时进行的，而不是单一的品牌经营或者产品经营阶段，并且致力于市场竞争力的培养和强化的过程。
中小企业在进行品牌战略建设的过程中，应该把产品的生产和品牌的创新相结合，通过保证产品的高质量还有其它各种手段，努力创建属于自己的品牌。
建立品牌的过程漫长而艰难，为了能够使得品牌实现真正意义上的成功，一流的产品和服务起着至关重要的作用。
中小企业的发展情况，对社会稳定的维护、经济发展的促进等方面都起到不容忽视的作用。
目前，市场竞争日趋激烈，中小企业在市场营销战略实施过程中，需要发挥先行优势，规避不足，注意对先机的把握，做到制度上的创新，所谓“船小好调头”，利用这一优势有效把握主动权。
参考文献：
摘要：中小企业在日益激烈的市场竞争中，需要具备自己的市场营销战略，然而现在中小企业的市场营销存在着很多的问题，需要我们面对，并要在此基础上，提出相应的解决措施来帮助中小企业确定科学合理的市场营销战略，来提高中小企业的市场竞争力。
一、前言。
电力企业营销部主任演讲稿
演讲稿可以按照用途、性质等来划分，是演讲上一个重要的准备工作。在现在的社会生活中，越来越多人会去使用演讲稿，相信写演讲稿是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编为大家整理的电力企业营销部主任演讲稿，欢迎大家分享。
尊敬的各位领导、职工代表：
大家好！首先感谢各位领导为我提供了这个锻炼自己，展现自我的机会。中层管理人员实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我局深化人事制度改革的重大举措，也是加强干部队伍建设的有效途径，我一是拥护，二是支持，三是参与。
今天，我竞聘的岗位是营销部主任。企业是我家，建设靠大家，我之所以竞聘这个岗位，主要是想把所学知识奉献企业。我认为自己有资历、更有潜力、也完全有能力胜任，主要基于以下四个方面的考虑：
我参加工作15年，其中有10年就是从事与营销有关的业务工作，在农电股工作的两年里，从事农村综合分类电价的测算、电价政策执行，深入基层检查明细台账、电费发票，深入村组检查计量装置，深入农户检查抄表卡、电费收据，现场核对电价、电量、电费是否“三对口”。使我对营销工作的关键环节——抄、核、收了然与心。在用电股工作的8年时间里，主要从事营销管理，深入基层检查配电台区、厂矿企业，对目录电价用户有了深刻的认识和了解。先后10年的工作经历，为我竞聘这个岗位积累了“第一桶金”。
营销工作专业性很强，无论是在农电股还是用电股，在股长的关心指导下，在同事们的帮助下，我在干中学、学中干，很快掌握了现场测量电流、电压、瓦秒法计算表计的准确性、各种电压等级的电流比，负荷与变压器容量、表计的配置等等。尤其是通过系统的自学《营销基本知识》一书，使我掌握了退补电费、无功电容补偿、电价构成及基本电费等，使我的营销专业知识更加专业化、系统化。同时认真学习《用电检查法规汇编》，重点学习《电力法》、《供用电营业规则》，对一些常用条款可以说是烂熟于心，不用翻书便知在多少页第几条。尤其是通过操作《用电营销管理系统》，使我掌握了电量录入、报停、恢复、建户、审核等工作流程。这些专业知识为我竞聘这个岗位奠定了坚实的基础。
在办公室工作，深受领导的影响，耳闻目染，从领导身上学到了工作艺术和协调处理疑难问题的技巧和方法，有利于协调处理好营销工作中的突出问题。
多年的工作经历培养了我“能吃苦、能忍耐、能奉献”的品质，养成了踏实的.工作作风，做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明。面对营专业性、系统性、综合性强的特点，我具有从容应对的基本条件。总之，我对自己的评价是，有丰富扎实的营销知识、有脚踏实地的工作作风、有爱岗敬业的职业道德、更有用心为企业奉献的工作热情和责任感。
电力是国民经济的命脉，这句话耳熟能详，作为一名电力人，我认为营销就是供电企业的命脉。假如这次我能竞聘上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心，用情、尽职、尽责地干好工作，将着手抓好以下五方面的工作：
以这次规范业扩报装为契机，根据业扩报装受理权限，建立高压用电客户报装资料，和有关部门深入现场勘察供电方案，从供电方式、计量方式的确定，到计量装置的选择，严格把关，按照流程进行用户工程设计及工程预算、签订用户工程委托施工书等，再到竣工验收、供用电合同的签订等，指导供电所低压客户报装资料的收集、整理等。使全局营销工作依法依规按流程进行，明确供用电双方的产权界限、安全责任、电费缴纳及违约责任，规避企业经营风险，用专业技巧和法律法规切实维护企业自身的权益。二是加强专业管理。对营销部业扩报装、线损管理、电价电费审核等各专责，合理分工，制定岗位工作标准，使每个人都能充分发挥自己的聪明才智和主观能动性，各负其责，密切配合，努力建成一支业务精通、工作高效、规范有序、服务周到的营销管理专业队伍。
电价、电费政策性特别强，严格把关，不折不扣地执行国家政策，不折不扣地抓落实、不折不扣地监督检查，切实为企业的效益把关负责，不推诿、不避责，敢作敢为。每月认真核对购电费、重点掌握大用户的用电情况和电费，及时进行营销分析，多用电量波动大的企业，有针对性的深入基层、客户进行检查。结合“营销四项整顿”工作，重点整顿用电性质和电价政策的执行情况。把电费、线损纳入本人的业绩目标考核中，促进全局的电费回收和降损增效工作。
针对专变电量占全局售电量的75%的这一情况，将重点放在对专变用户的检查，尤其对大用户，采取定期检查、抽查、夜间巡查等方法，严防客户窃电，严查客户实际用电容量、严查用电性质及电价执行情况。对投产客户增（减）容量，必须填报有关报表，营销专责亲赴现场，核对容量，对设备进行加封，基本电费按设备加封之日起计算，从管理上、制度程序上予以规范。对高压计量客户，根据用电负荷及时调整变比，确保计量的准确性。
营销部是直接和客户接触的部门。热情服务，实行“内转外不转”，提高办事效率，为客户着想，主动向客户做好用电方面的宣传解释工作，严格落实《供电服务十项承诺》客户受理答复、通电时间，力争使客户早通电、用好电、服好务，实现客、企双赢的目标。
如果我竞聘上这个岗位，我将以位促为勇创一流业绩，回报组织对我的信任、同志们对我的期望；如果我未竞聘上这个岗位，我会毫不气馁，认真干好组织分配的工作，苦练内功，增长才干，做好下次竞聘的准备。
长风如歌始扬帆，风物长宜放眼量。我坚信：一个团结务实的领导班子再加上一批即将脱颖而出的优秀青年职员，企业的未来必将更加灿烂、更加辉煌！
最后，再次感谢大家多我的支持和信任！谢谢大家！
电力企业用电营销管理问题与策略论文
电力市场在经营发展中，社会各个行业领域对于电能需求度不断增长，电力市场长期处于供不应求的现状，电力生产企业管理人员对于市场营销管理重视程度不高，思想局限性较大，未能充分发挥电力企业员工工作积极性，电力企业的生产经营模式停滞不前，缺少创新，与高速发展的市场经济需求相背离。
电力行业作为一种垄断行业，长期处于卖方市场，有助于推动电力企业营销理念和营销模式创新，提升电力营销成效。但是，现有的电力企业营销渠道狭窄、单一，营销体制不健全，电力销售功能弱化，制约电力企业营销工作开展的同时，影响到电力企业的营销效益[1]。
电力企业在用电营销管理中，营销人员和管理人员长期受到陈旧理念束缚，缺乏长期内在动力支持，在专业技能和素质提升方面存在极大的缺陷和不足，面对新市场环境和新技术体系，电力营销人员未能积极转变自身管理重点和职责所在，电力营销管理工作熟悉程度不足，在一定程度上影响到电力营销管理工作成效。电力企业在管理队伍建设方面，内在挖掘机制不完善，缺少合理有效的措施来提升管理人员的素质水平，制约电力营销管理工作持续深化开展，影响电力营销管理工作成效[2]。
电力企业之间的竞争愈加激烈，当前电力企业电费回收效率偏低，出现此类问题的原因较为多样，主要表现在以下几个方面：其一，电力营销管理工作人员积极性不高，责任感缺失，对于用电客户需求认知不全面，工作积极性不足，严重影响到电费回收工作效率，电费回收数量不足问题愈加严峻，影响到电力企业经营效益。其二，电力企业在电费回收平台建设方面存在一定缺陷和不足，认为收缴电费难度随之提升。加之网点分布不合理，工作人员的服务态度不端正，影响到电力企业和用户之间的互动交流。
电力企业在营销管理工作开展中，面对市场经济持续增长带来的挑战，为了可以有效提升电力企业营销管理工作成效，首要一点是转变传统营销管理思想，正确认识到营销工作对于企业成长和发展的积极作用。在企业经营管理中，养成良好的用电营销管理意识，提高领导层和管理层的重视程度，树立正确的服务客户态度和大局意识，切实将现代化管理理念和营销理念融入到企业管理工作中[3]。深入用电市场调查，了解用电需求的同时，借助先进理念指导下开展市场营销活动，促使营销管理住建系统化、市场化发展，以便于在电力营销管理中展现更大的价值，推动电力企业健康持续发展。
电力企业营销管理工作中，应该正视电力市场和外部环境变化带来的挑战，任何一个要素变化都可能影响到营销管理工作结构和功能变化。这就需要电力企业可以迎合电力市场发展趋势，在企业内部构件完善的营销管理体系，借助现代化技术建立营销管理平台，有助于推动市场功能转变和优化，切实提升电力营销管理工作成效。电力企业应该持续深化市场调查，推动市场营销模式创新和改进，推动电力营销管理体系健全和完善，有助于整合资源优势，构建电力营销管理体系和服务机制，促使后续的营销管理工作更加便捷、高效、有序进行，提升服务质量的'同时，形成更加现代化的营销方式。建立电力企业营销管理体系，应该对现有的公共资源和社会资源有机整合，推动营销工作创新和完善，实现网络式覆盖，推动电力企业营销管理途径创新和完善。
电力企业面对市场经济高速增长带来的挑战，应该充分整合社会资源，促进电力企业营销管理人员素质水平全面发展，以便于提升电力企业市场竞争优势。为了可以打造一支高素质的电力营销管理队伍，应该加强教育和培训力度，促使电力营销管理人员可以学习前沿理念和知识，借助现代化技术辅助各项工作全面落实和提升。除此之外，电力企业应该与其他企业加强沟通交流，引进优秀的营销管理人才，为人才成长提供发展空间，提升营销管理工作的积极性同时，全方位提升营销管理工作质量，确保电力企业营销管理工作顺利展开。
3结论。
综上所述，电力企业在经营管理中，为了可以提升用电营销管理成效，应该借助现代化技术建立用电营销管理平台，推动用电营销管理理念和方法创新，结合用电客户需求，寻求合理的用电营销管理战略，制定合理的管理方案，对于电力营销管理质量和效益提升具有重要促进作用。
参考文献。
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供电企业电力营销信息化技术探讨论文
1、电力营销市场体系尚未完善。电力是我国国民经济发展的重要基础，可以说电力行业关系国计民生。尽管当前电力行业一向秉承安全原则，但是其服务体系和营销体系尚不能满足现阶段国民经济的稳定发展。不仅如此电力行业长期的传统发展中专门的营销团队和人员比较缺乏，体系的不完善加上人才储备的不足导致其市场体系还需要很大的制度、人力、宣传上的投入，现阶段服务的质量和形式也较为单一，无法适应高度信息化发展的社会趋势。
2、电价制定太过严格。尽管当前电力营销的市场化逐渐成为一种趋势，但是电力行业价格制定还缺乏一定的自主权，电力价格更多是来自于政府和国家的控制调节。当前政府还无法完全的放开，体现市场在资源配置中的作用，电力企业也无法灵活的根据市场反应来调节电价。尽管当前政府也在有意的放宽相关的体制和政策，但是电价的制定与市场化还处在一个探索的初期，电力企业在营销中相对出与被动的地位，干扰市场调节的灵活性。
3、整体服务质量较差。随着城镇化的不断发展，电网建设也越来越完善，但仍然有明显的区域分布不均问题。城市和农村智能电网建设的力度不够，电网建设的投入和发展逐渐和经济发展脱节了，导致现阶段电压质量较差，降低了电力服务的水平，严重影响了电力营销的进一步开展。
1、一对一营销服务创新培养大客户资源。当前面向大客户资源的电力营销并没有得到足够的重视，很多重点客户与一般客户享受到的待遇几乎是相同的。为此必须加强针对大客户的营销优化措施，这类客户一般有着一定的特点，那就是对电力服务要求很高，断电会极大的干扰其安全和经济性。为此电力公司内部要构建专门的团队，针对于大客户进行服务上的优化和改进，例如在电力服务方面可以针对性的优化，面对电力资源紧缺的情况可以给予个性化的错峰服务，提高供电服务质量，定期向大客户提供电力和电网建设的安排，协助其更好的开展业务。同时还应该扩充服务内容，例如可以建立绿色通道减少其排队时间，提前告知政策变动计划等等，培养稳定的大客户资源。
2、创新价格制定策略。当前电力营销中针对于大型的工厂和矿场均采用的是二部制电价机制，居民多为分时电价策略。为了优化电价制定体系，可以在此基础上进行改革，例如可以在工况企业实行二部制电价的基础上对电度电价进行分时收费，这样做既保持了二部制电价的.激励措施，也在一定程度上节省了电力资源，有一定的实践意义。另外还可以选择更为灵活的价格策略，从而提高市场份额，对大工业客户实行丰水期季节折扣电价、超级出优惠电价等措施，保持工业用电市场稳定。同时适当的加大分时电价差，提高对居民用电的调节性，对不同用电性质的客户采取更为灵活的差别定价方法，例如节假日电价、可停电电价、负荷率电价等。
3、提高服务质量。电能是一件商品，因此在客户购电、用电的过程中就要保障商品的服务质量，从而提高商品在市场领域的正常流通。为此可以商品流通的整个周期内优化服务质量，首先是售前要加强电力知识的宣传，并加强电力需求管理，在售前掌握充分的市场资源和动态，提高对市场规律的把握。其次在售中改变营销方式，企业要从被动的状态转变为注重的发现市场资源，提高服务意识和质量，从客户洽谈和安装等给予专门的服务，并建立专门的咨询、协商、联系的服务通道，提高服务的精细化。最后是售后方面，企业要加强电力设备的检修和维护。加强巡查的力度和质量，及时的发现设备和技术故障并给予处理，利用信息化软件的高效和准确，提高数据分析的准确性，为技术改进提供参考。对大型用户提供专门的定期检修和维护服务，保障电力设备的稳定安全。
三、结语。
当前电力紧张的局面只是我国经济快速发展中的暂时问题，随着社会主义市场经济的日臻完善以及电力产能的发展，电力行业将更好的接入市场运行机制。因此必须充分的研究市场发展规律，发挥市场对资源配置的影响作用，创新电力营销策略促进其经济效益和社会效益同时进步，保持电力市场的平稳发展。
浅论电力企业的市场营销战略管理论文
经济的发展使我国的市场逐渐趋于完善，传统的垄断体制已经被国情淘汰。当前我国的电力企业初步呈现出适应市场的能力，解决了一部分的问题，但是这种模式都是较为浅薄的，若想真正增加企业的管理水平，就需要对流动资金进行风险管理，帮助电力企业更好地发展。笔者将从电力企业流动资金管理现状及电力企业风险管理下的流动资金管理对策为侧入点进行重点描述。
经过笔者的研究和探讨发现我国目前流动资金管理的问题是资金分散，使用效率低下、企业理财管理的不到位以及企业收账清账方面的混乱等，笔者将简述这几方面存在的问题。
1.资金分散，使用效率低下。企业集团资金集中管理的需要与内部资金分散的现实矛盾已成电力企业财务资金管理中最为突出的问题，首先，分公司开立新的银行账户，随意性大，无审批和监管流程，尤其是电费资金账户，分公司的各供电分局或者营业所开立银行账户的现象比较普遍，电费资金不能实时归集，资金管理严重失控。其次，以前年度工程资金拨付随意性大，无需提供合同和发票复印件，只是按照分公司工程管理人员填报的资金申请表和工程投资计划拨付资金，工程尾款更是一次性拨付，工程户资金沉淀严重，占用不尽合理，而总公司货款拖欠居高不下，流动资金占用有增无减，周转缓慢，企业信用和盈利能力下降。最后，预算管理形同虚设，各分公司财务费用入账进度极不均衡，企业预算执行与资金流严重脱节、资金的收支缺乏统一的筹划和控制，随意性大，使用混乱，资金使用效率低下。
2.企业内部财务管理不到位。现在很多电力企业在内部的资金管理方面存在很多问题，事实上流动资金的使用是为了帮助企业解决燃眉之急，降低企业出现风险率。但是部分供电企业对于资金内部管控不到位，银行账户开立随意性，资金支付流程存在漏洞，资金申报过程中佐证材料不全，以上这些问题造成企业资金内部管理不到位。3.账目清理收取不及时。企业若想获得长远发展，必须要确保流动资金的储备。应收款是一种重要的流动资金，在企业的发展里起到了非常重要的作用。目前部分供电企业应收、预收账款未进行区分，对账结果营销部门显示存在欠费情况，而财务账面显示不存在欠费情况，反而全部为预收，存在预收账款情况掩盖应收账款情况，影响财务账面数据的真实，准确，进而直接影响资金的回流速度，在负债的较高的情况下容易造成财务风险。
笔者对电力企业流动资金的管理内容进行了分析，本着提高企业自身的竞争力、加大流动资金的管理力度的目的，对于投资的项目进行严格控制，加强企业内部管理的力度，进一步完善企业的流动资金集中管理机制，采取加强收账管理的落实、建立财务信息的平台等措施。
1.严格对投资规模进行控制。输配电价改革后，电力企业盈利模式从依靠买电、卖电获取购销差价收入变为收取过网费，总收益将被固定，成本费用结构受到影响，与输配电业务相关的人工成本，固定资产折旧费用，检修运行费用等占比增加，并会成为成本管理的重点。国家将增强输配电价的透明度，提高监管力度。在保证电网建设适度超前的前提下，电力企业必须重视投资的合理性，避免盲目投资、过度投资、无效投资。减少由于过度投资造成的企业流动资金紧缺，防范企业经营风险。
2.企业内部控制管理的增强。内部控制指的是在某种环境下企业为提高自身经营的效益使用的各项资源、各种制约及调节方式，其目的性在于为企业的发展带来先机，以实现企业自身价值。电力企业应加强会计基础管理，充分发挥财务对经济业务的延伸管理，加强对存货、土地、工程以及电费银行账户的管控力度，坚决杜绝账外资产和账外资金的产生。开展内部控制体系建设，全面铺开财务内控的梳理和诊断工作，找出问题，完善流程，不断规范财务管理。强化资金统一调度，严格资金预算管理，开展资金集中支付，通过管控系统资金平台，实现企业账户资金运动的实时监控，确保资金安全。3.全面完善企业流动资金集中管理机制。为确保企业流动资金管理的效率性，电力企业需要对流动资金的'集中管理机制进行完善，提高企业资金使用效率，在集团企业内部成立财务公司，进行统一结算、筹措、管理、规划以及调控资金。其直接目的是提高集团资金使用效益，降低资金运作成本，内部资金结算中心集银行金融管理和企业资金管理于一身，强化管理、调度和服务企业发展的功能，通过“结算管理”和“信贷管理”做好企业资金的调剂工作，并及时把企业高层的经营意图贯彻于企业的财务部门、集团内各分、子公司，为企业的正常运营提供资金保障。财务公司要提升资金运作收益，以“提高资金使用效率，实现资金收益最大化”为原则，按周取得各银行实际执行利率，充分调动各银行积极性，及时掌握市场价格变化情况，拟定资金集中运作计划，通过询价、竞争等模式开展资金运作，实现资金净收益的增加，提高企业资金使用效率。
4.企业收账管控加强。电力企业需要对应收款进行基本的管控，在实际的工作中可以针对应收和预收的原因使用不同的收款方式，以便收款工作有较好的成果。业务经办人员对其经办的应收账款全程负责，并对客户的经营情况、偿付能力进行追踪分析，及时了解客户资金持有量与调剂程度，保证应收账款的回收;业务部门应建立应收账款催收档案，编制应收账款催收通知书，交业务人员进行账款催收，并且至少于债权形成之日起的两年内发出律师函，确保未丧失胜诉权;财务部门应审查客户的信用条件、营销部门的信用调查报告，最终审定客户信用额度;对于信用等级较差的用户，应采用预收电费方式;对于一些恶意拖欠的欠费者的行为，应先经过律师对钱款进行催收，在对方不听劝告的情况下，就需要选择代表性的客户对法院提起诉讼，申请法院进行强制性执行。经过上述的工作将有利于企业缩短应收款的收账期，加快应收账款的周转率，同时，这也是提高企业应收账管理的必要手段。
5.建立财务信息平台。推行资金管理模块上线运行，实现企业各类支付业务的资金线上支付，实现在财务信息化系统中对银行账户实行全过程管理，从银行账户的开立、撤销、变更过程全部实现线上审批，确保资金流向清晰，加强银行存款对账管理，充分利用信息管理手段，将对账情况纳入常态化管理，及时清理未达账项。全面推进电费资金实时归集的账户管理体系建设，不断提高资金运作效率与效益，研究资金分析方法，提高对资金的实时在线与综合分析能力，加强资金运营监督，保障资金使用安全，有效避免各种财务风险，使企业的资金周转速度和效率得到积极地提升，最终提升企业资金使用效率。
三、结语。
笔者对于电力企业流动资金的管理进行分析，并依据这些问题提出应对决策，我国经济模式的不断进步，对电力企业有了更多的需求，电力企业的管理变得愈加重要，电力企业要满足企业自身管理的需求，同时也要服务于大众。为促进企业的流动资金管理的有效率进行，需要加强资金的管理，为企业的进步和发展打下坚实的基础。
参考文献：
供电企业电力营销管理对策
摘要：在经济快速发展的新形势下，人们生活水平有了大幅度的提升，对服务的标准也有了更高的要求。
这就需要供电企业强化电力营销工作，利用优质的电力营销服务来更好地满足电力客户不断增长的需求，从而为供电企业健康、稳定的发展奠定良好的基础。
文章对当前形势下电力营销所要实现的目标进行了分析，并进一步对电力营销优质服务提升策略进行了具体的阐述。
电力营销市场营销管理论文
[摘要]当前，我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期，随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，特别是我国加入世界贸易组织，对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响，将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力时常的进一步开放。
建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。
供电企业电力营销管理对策
供电企业要提高优质服务水平，就必须建立健全优质服务管理体系，保证营销服务工作的开展。
进行电力营销优质服务，要明确服务的重点，对服务的整个流程和环境进行精细的管理，同时做好重点工作和细节工作。
完善的服务管理体系包括服务流程、电费收缴、电表运转、售后服务、客户投诉等，能够是供电企业的营销服务更系统化和规范化，将营销与服务有机结合起来，更大程度满足广大客户的需求。
同时，供电企业要提高服务质量，也必须建立完善的服务流程。
供电企业要协调好部门之间、员工之间和服务流程之间的理由，倡导全公司共同开展优质服务。
首先，电力营销服务人员要明确用户的需求，制定有步骤的实施计划和目标，将目标分解到各个部门和相关人员的'工作之中，开展有针对性的培训，提高员工的服务能力。
其次，服务人员要加强与电力营销人员的沟通，及时收集客户的反馈信息，帮他们解决实际理由以减少投诉和质疑。
再次，营销服务人员还对客户进行分类管理，对客户信息和服务需求信息进行整理分类管理，以完善服务内容。
最后，营销服务人员要有效利用供电企业信息系统资源，对客户的要求和服务工作进行监督，并加强反馈记录，针对不同层次的用户展开不同服务。
3.2强化工作人员的优质服务意识和理念。
现代电力市场竞争日趋激烈，用户基于自身利益的考虑可以选择不同的电力公司。
供电企业在做好生产和建设工作的同时，还必须做好营销服务工作，明确与客户之间的关系，树立以客户为中心的服务理念，强化自身服务意识并贯彻落实到各项工作当中，全方位提高优质服务质量。
服务人员需要转变思想观念，牢固服务宗旨，积极主动地帮客户解决理由，提供相关服务，包括咨询服务、抄表服务、电费缴纳相关服务、故障维修服务等，以增强客户的满意度，使企业能够巩固并占领更广泛的用户市场，提高企业效益。
3.3加强电力营销优质服务团队建设。
首先，供电企业要建设一支专门的服务团队，其中包括电力技术人员、营销人员和服务人员，丰富团队人员结构;其次，企业要加强对他们的业务培训，提高他们的综合素质和工作能力，可以开设相关课程或者请专业的营销服务人员对他们进行培训;再次，企业要建立相应的激励和约束机制，提高服务人员工作的积极性和创造性。
对于现有的服务人员，企业可以利用竞争机制，采取优胜劣汰的方式推动员工之间的竞争，提高他们对自身的要求，从而主动地进行学习，更好地开展工作。
4总结。
我国供电企业的电力营销服务工作仍存在一定的理由，服务意识薄弱、服务滞后、缺乏优秀的服务团队。
面对越来越激烈的市场竞争，企业要树立以客户为中心的服务意识，建立完善的服务管理体系和流程，加强对营销服务队伍的建设，开展优质服务工作，以增强供电企业的核心竞争力，推动企业的长远发展。
参考文献：
[2]吴娟.现代供电企业电力营销优质服务策略提升探讨[j].电源技术应用.(12)：1-1.
营销稽查与电力营销论文
随着经济的发展和社会的进步，用电市场也随之扩大，这就对电力企业的电力营销管理提出了更高的要求，电力营销稽查在电力营销管理中的作用也越来越大。传统的电力营销稽查模式已经不能适应现代电力管理系统的需求。所以，利用先进的电力稽查技术，完善电力营销稽查的精细化管理系统已经成为保障可靠供电以及高效供电的基础。本文主要对电力营销稽查管理工作中的常见问题进行分析，进而提出电力营销稽查的精细化管理措施。
随着用电量的迅猛增长，我国的电力市场秩序也亟待维护，电力营销稽查工作就随之发展壮大。但是从我国目前电力营销稽查的现状来看，仍然存在着许多问题，严重影响了电力企业在新时期的发展。
1.1电力营销稽查的工作手段落后。
在实际的稽查工作中，一部分稽查工作人员还是采用传统的稽查手段，利用人工的方法对大量的稽查数据和资料进行分析和计算，然后在分析结果中寻找解决问题的突破口。这些陈旧的工作手段导致工作量增大，不能满足稽查工作的需求，解决问题的难度较大。目前的电力稽查工作手段有两种，一种是对稽查对象进行逐一的稽查，另一种是对稽查对象进行随机的抽查。这两种稽查方式都是靠稽查人员的经验进行判断，具有极强的主观性。随机抽查涉及的面比较小，一般情况下不能反映实际的情况，给电力营销管理工作带来一些隐患；彻查相对来说比较浪费人力物力，影响电力企业的经济效益。这两种稽查手段在信息化不断发展的今天严重影响了电力营销稽查的工作效率。
1.2缺乏完善的电力营销稽查评价体系。
目前的电力营销稽查评价体系主要针对反窃防漏的问题进行工作的开展，不能对电力营销状况进行稽查考核，缺乏完善的多元化考核标准。从电力营销稽查的实际工作来看，电力营销稽查仍然受到各种因素的制约，并且实际操作性不强。所以，电力营销稽查工作在规范电力企业营销管理方面还不能充分发挥其重要作用。
1.3电力营销稽查的闭环管理水平不高。
在进行电力营销稽查时只是注重形式，没有形成闭环管理的模式。对于一些电力企业在电力营销稽查中出现的问题没有进行限期整改，也没有进行整改后的跟踪复查；不能及时对电力企业中存在普遍问题进行总结和共享，导致企业内控方面效果不是很好；没有制定操作性强的营销工作质量的考核制度，不按照规定对存在问题的企业和个人进行惩罚，导致同类问题的反复发生。
营销稽查与电力营销论文
电力营销风险，存在于电力企业的日常经营管理和服务业务等方面，具体来说，就是电力企业在日常的电力产品销售和供电服务等方面过程中，可能遇到的不稳定性和意外事故，而这些意外事故会给自身以及社会人员带来一定的损害，甚至危及生命，因此，伴随着社会经济水平的不断提升，以及社会经济发展速度的加快，电力营销风险已经进入民众的视野，成为人们密切关注的问题。
而营销稽查，则是一种监督机制，是源于强化电力营销服务质量，提升企业业务水平，而逐步产生的，这种监督机制，能够帮助电力企业在日常的经营管理中及时发现问题，并将问题进行及时的纠正，从而促使企业整体的运营能力不断提升，促使整个企业的供电能力和安全性提高，从而减少电力营销风险的存在;所以，在电力行业当中，营销稽查是电力营销风险管理的重要途径之一。
在电力企业当中，营销风险的存在主要表现在四个方面，即电力营销业务、服务和风险处理以及风险效果评估，电力营销业务风险，包括电费的收取和电价的管理，以及电量和各种线路的损耗管理;服务风险，则是服务标准的规范化和服务质量以及安全等风险。
风险处理则是以上两种风险发生之后，电力企业对于风险所造成损失的赔偿，以及各类电路损坏等问题处理的`态度和效率;风险效果评估，则是对风险发生的损失和风险处理的满意度进行总结和分析，找出其中的优点和不足之处。
那么，营销稽查作为一种监督机制，可以说，在电力营销风险的四个方面，都会有用武之地。
那么，为了获得更好更准确的监察和评估结果，营销稽查部门就要全面收集客户的资料，并对各项业务的处理情况进行调查分析，这就让营销稽查能够及时准确发现电力营销过程中可能存在的风险。
尽管营销稽查能够帮助电力企业在经营管理过程中，找出其中存在的问题，并给与指导纠正，防止风险的扩大蔓延，但是，在这个过程中，必然会存在不可控的客观因素，那么，由此也会为风险的存在提供可能，那么，在风险发生之后，电力企业就必须要对这些问题及时进行处理，恢复供电的正常。
在电力企业当中，营销风险管理有一个专业的风险管理部门，在这个部门当中，是针对电力行业的优秀电力企业，他们有着电力风险处理的丰富经验，但是，这些部门的运作机制还不完善，整体来说管理制度也都还都不健全，这也就让整个风险管理部门在人员管理和风险预估等程序方面，存在一定的漏洞。
那么，营销稽查就能够通过不定期的抽查和检测，发现其中存在的问题，促使风险管理部门的运作机制不断健全，从而也就能够让整个部门运作的严密度有所提升，从而让风险管理部门在对风险因素等的评估当中，更加严密和准确，并且，营销稽查过程中会调差客户的客观资料，因此，营销稽查也能够为风险管理部门的风险评估提供有效的正确可靠的信息，最终让风险管理部门的风险评估和预测能力逐步稳定提升。
三、在电力营销风险管理中推行营销稽查的有效措施。
要发挥营销稽查在电力营销风险管理中的作用，必须要让营销稽查在一个制度规范、权责明确、赏罚分明的一个环境中。
首先，针对营销稽查工作的顺利展开，电力企业必须要针对自己的经营管理业务，做好总体目标的制定和管理，将企业整体的目标进行由上而下的分解，落实到每个部门，每个人员的身上，这样就能够在调动员工参与营销稽查工作主动性的同时，也能够让企业的岗位划分明确，并让每个岗位的工作职责明确到位。
那么，在这样的条件下，营销稽查工作就能够做到有理有据并有针对性，也就是说，电力企业将员工岗位职责明确了，营销稽查人员就有了稽查考核评估的依据，这也是营销稽查人员开展工作的基本标准，在稽查的过程中，也能够明确找到可以稽查的人员，任何一个环节出现问题，营销稽查人员都能顾找到对应的负责人，这也就让营销稽查具备了开展的客观条件。
其次，要促使营销稽查工作的顺利展开，还必须要做好必要的绩效考核和奖惩管理;绩效考核，就是为企业每个员工确定基本岗位职责，明确员工在岗位上的日常工作行为，这些标准符合基本的岗位标准，并为员工所接手，通过确定绩效考核，能够让企业的营销稽查工作更加明确而有方向，表现为营销稽查人员能够按照绩效考核的基本标准。
对人员进行定量的考核，而确定有效的奖惩制度，能够提高营销稽查的效率和权威性，也能够调动员工配合营销稽查的积极性和自觉性，也能够通过这样的方式，让员工感觉的危急性和严重性，从而能够让电表抄写人员更加认真地抄写电表，让供电人员更加标准地进行电力供应，让服务人员更加热情地为顾客服务。
最后，为了让营销稽查工作能够在电力风险管理中发挥作用，还必须建立有效的内部监督管理控制体制，具体来说，电力企业有营业部门、电力供应部门、风险处理部门等等，其实，在整个电力供应的环节中，这些部门是整个链条上相互牵制的部门。
例如，营业部门对外办理业务，他所受理的每个顾客都将由电力供应部门和风险处理部门等，来进行售后的一系列售后供电和维护工作，如果营业部门在办理过程中，没有给客户进行详尽的业务讲解，一旦在售后发生业务上的纠纷，其它部门将代替营业部门承接客户的抱怨，这就让其它部门具备了对营业部门监督的可能性，而内部监督管理控制体制，就是通过部门之间相互独立却又彼此关联的状况，来实现部门之间的相互监督。
四、结语。
营销稽查是电力营销风险管理的有效途径之一，因此，在未来的经营管理中，电力企业一定要不断完善营销稽查的企业环境，发挥营销稽查的作用，促使电力营销风险管理的不断提升，减少电力的风险损伤，提升电力供应的安全性，维护社会稳定，提高人们的生活水平。
参考文献：
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[6]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[j].现代营销(学苑版).2010(12)。
电力企业营销部主任演讲稿
尊敬的各位领导、职工同志们：
大家下午好!
我参加工作十多年来，一直在支公司生技股从事安全生产管理工作，今年1月份，领导安排我到营销部工作，我首先感谢领导对我的栽培和信任，给我一个到新岗锻炼的机会，特别是近三个月来，我在营销部工作中得到了支公司领导和全体职工的大力支持与帮助。在此，我对你们表达我最诚挚的感谢。
下面，我仅就到营销部近一年来所做的一些工作及今后工作的一些想法，向大家做简要汇报：
一、所做工作。
1、抓住要害，重心下沉，农网安全实现全年无事故。
农网的安全管理，由于人员素质，工作性质等原因安全工作如临深渊，如履薄冰，我充分发挥多年高安全生产的经验，抓住了反人生事故，危险点预控等几个关键环节，针对出现的不安全苗头，及时控制消除，习惯性违章得到有效遏制，实现了农网安全无事故的目标。
2、集中力量，以点带面，营销八个一管理在**生根开花。
今年9月份以来，根据**、**二位局长安排部署，支公司抽调了有关人员，在新店所进行维持两个月的整改，使该所营销管理台帐达到了分公司一流水平;随后我组织了其它所的专责人员进行了几轮次的培训，有力推动了整个支公司营销管理水平的提升。
3、立说立行，在创建208供电优质服务绿色通道工程中当好排头兵。
4、抓住重点，严格考核，经营指标完成升降有序。
5、勇承责任，克难奋进，网改工程圆满结束。
今年在网改工作中我作为网改工程的实施部门负责人，尽力当好支公司、供电所网改村的桥梁纽带，针对一些琐碎繁杂有纠纷的事情，我不厌其烦、耐心解释。组织进行了全部低压村的改造任务，并承担了全部种低压工程的验收工作。
二、工作中面临的困难。
1、农网安全列入省公司考核范围自己感到责任重大，如履薄冰。
20省公司将农网安全列入考核范围，作为农电工作管理工作负责我深感责任重大，唯恐抓不到位，让职工造成伤害，让领导承担责任，根据我的工作经验，我认为农网安全的稳定因素有以下几个方面：
(1)安全管理上存在不到位情况，不能真正做到安全可控、在控、能控。
(2)供电所增加了工作量与供电所人员少，技术力量薄弱之间的矛盾日趋明显。
(3)对农电工的管理仍是一种粗放式管理，部分管理人员班组长责任心不强。
(4)农网设备状况令人担忧，部分改造线路不彻底，仍有lj-25、lj-16纯铝线仍在运行，改造时使用部分劣质瓷瓶，断线现象时有发生;改造的电表箱，配电柜锈蚀，损坏严重，严重影响设备的改造中的生产控制成本，和导线、电杆、配变已不满足运行需求，严重影响安全运行。
2、由于多方面原因营销八个一管理的推进不尽如人意。
3、经营指标压力增大。
4、优质服务品牌尚未完全叫响，工作力度仍需加大。
三、个人存在的问题与不足。
1、专业知识尚待完善。
2、深入基层调研不够。
3、管理力度不足。
执行规章制度存在好人主义，拉不下面子，考核不严格。
四、2007年工作思路：
(1)加大对供电所员工的安全教育培训，把深入开展反违章培训工作真正落实到实处，主要以安规、两票及规范化作业指导书内容为主，对供电所职工分专业、分层次，采取集中与自学相结合的培训方式进行系统培训教育，并每季组织一次调考，考试成绩与收入挂钩，通过考试促进学习，以提高全体农电工作人员的基本素质和专业技能。
(2)制定检修过程监督办法，利用录音笔及照相机，对检修过程中班前后会，装设安全措施(验电接地线)检修现场全家福，工作终结、现场工作票五个环节必须留有音像资料的方式，来规范检修现场的管理，规范工作负责人按规定办理工作票，召开班前后会，按要求做安全措施，人员按规定着装等行为。
(3)深入基层加大监督，考核力度，采取不定期突击检查方式规范基层站所作业行为。
(4)建立大型作业现场监督制度：10kv设备检修，班所长必须到位，全线路停电或复杂的检修工作亲自到位，或营销部必须有人到位。
(5)10kv线路的运行维护，农网安全积极研究和探索能够适应考核办法的新机制。
(6)开展供电所规范化管理活动和执行修编各专业规范化作业指导书为突破口，全面提升供电所管理水平。
2、以营销“八个一”及营销自动化工作为基础，规范营销基础管理工作，实现基础管理工作信息化。
(1)组成供电所攻关团队，利用2-3个月时间，全面推广**所建立的营销八个一模板，并能实现共享。
(2)全面推广使用供电所综合信息管理系统软件。
3、特色服务，创新管理，引申沁电服务品牌。
进一步深化“208供电优质服务绿色通道工程”，建立以人为本的服务文化，更新服务观念，创新服务手段，创建服务品牌，规范服务行为。
4、加强经营指标的管理，特别是电费回收、线损指标的管理。
完善线损指标的计划管理，健全考核制度，实行责任追究，确保线损指标的完成，建立健全电费风险防范机制特别是对风险企业，收费电费保证金和签订分次付款协议，规避电费风险，完善电费考核，实行责任牵连，重奖重罚，确保电费颗粒归仓。
5、在农用电工作中全面开展同业对标工作。
以****营销管理为标杆，制定学习计划，将指标细化分解，在条件允许的情况下，再去南郊支公司进行深入学习，学管理、学业务，争取使我支公司营销部的各项工作都达到甚至超过南郊支公司。
6、全面完成城网改造工作。
城网改造省公司已批复计划，审定概算，在城网改造方面，充分利用省公司下达有限的资金，彻底解决目前城内存在的薄弱环节，提高城网设备供电能力，解决不安全隐患。
7、加强人员管理，充分调动管理人员及班组长的主观能动性，明确职责。
在2007年，在支公司领导的正确领导下，我有信心、有决心，发扬优点，力改不足，尽心尽职，全力以赴，我将不辜负支公司领导的委托，不辜负职工们的期望，把营销部带成一个学习力、执行力、创新力最强的股室。力争实现基础管理模板化，日常管理流程化，人员管理人性化，整体管理规范化的“四化”目标，经过全体营销人员大力协作、辛苦工作，力争在供电所规范化管理中，在全区排名达到中上等水平，一个所进入前三名，优质服务工作走在分公司前列，营销管理工作处于分公司前四名。
由于本人工作能力有限，加之进入一个新的工作环境，难免有疏漏和不足之处，在此，诚恳地请各位领导及职工同志们对我今后的工作给予指导和帮助。
电力市场营销中的电力营销及电力服务论文
1.1现阶段电力市场的特点。
随着人们对于电力产品需求的不断增加，人们对于电力服务质量有了更高的要求，也逐渐重视到与供电企业之间的权利义务，再加之现代电力市场中普遍存在供过于求的现象，越来越多的用户希望得到高品质的电力优质服务，这也使供电企业面临了新的机遇和挑战，供电企业必须高度重视电力优质服务问题，建立完善的服务管理体制，加强对电力人员的素质培训教育，建设高素质的电力服务团队，从而促进电力营销的快速发展。
1.2今后电力市场的发展。
供电企业要树立正确的电力营销观念，制定科学合理的电力营销发展决策，不断加强和完善电力优质服务。只有这样，才能有利于拓展电力市场，扩大电力营销覆盖范围。其次，电力产品作为电力营销中关键的环节之一，电力产品质量的好坏将会直接影响到电力营销的顺利开展。因此，供电企业可以通过对用户进行调查问卷，真正掌握他们的想法和建议，生产出符合人们实际需求的电力产品，充分做好电力产品的售后服务工作，提升用户的满意度，这样有利于开发更大的潜在市场，尽可能简化一些繁琐的办理程序，不仅能够为用户带来了极大的便利，还可以大大提高服务质量，使用户享受到高品质的电力服务，增强对供电企业的信任感。
2电力营销管理的总体创新策略。
以优质服务为宗旨。转变观念,增强电力企业职工的服务意识,提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务,来提高企业的信誉,增强企业的竞争力,进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设,保障供电可靠性,提供优质电能。以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染,它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策,调整并优化能源结构,提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然,这为电力发展提供了很好的机遇。目前燃煤锅炉很多,能源替代潜力很大,家用燃气热水器也是替代的一个方向。以市场需求为导向，加强对市场需求预测的研究,搞好市场调查和市场预测,提高市场预测的及时性和准确性。
3优质服务是企业发展核心。
随着市场经济的不断完善,服务对象对电力企业的要求越来越高,使供电企业的优质服务带来了极大的`压力。电能服务是消费与生产同时进行的。电力企业不仅要向市场与消费者提供电能传输的服务,还要不断地开发新产品、新功能、新业务,为市场与消费者提供高质量、多层次、多样化的终身服务。随着电力企业改革的深入,电力企业必须面向市场,深化改革,强化服务,牢固树立“以发展为主线,优质服务为宗旨”的管理理念,以崭新的服务面貌,树立起崭新的企业形象,进一步提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,进而去赢得市场,促进发展。
3.2.1保障电网安全稳定运行,是做好优质服务的基础供电企业想要为用户提供更优质的电力服务，就要对电力系统的安全稳定性有着充足的保障，确保用电设备处于良好的运行状态下，注重对用电设备的日常维护和管理工作，一旦发现问题，要及时采取解决对策，保证电力系统的正常运行。
3.2.2转变思想观念,是强化优质服务的前提面对日趋激烈的市场竞争,电力企业必须按照“两个根本性转变”的要求,以优质高效的服务参与市场竞争。经营服务工作的对象是市场,为市场服务的目的是效益,经营要通过服务来实现效益,而电力企业的优质服务工作,与自身的经济效益、社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系,为客户提供一流的优质服务,则是电力企业职工天经地义的职责。因此,在抓好生产经营与建设发展的同时,必须牢固树立“客户至上”的观念,融经营于服务之中,并以此作为企业完善服务的出发点和归宿。
综上所述，可以得知，电力优质服务对于电力营销的快速发展起到了重要的作用，只有更加优质的电力服务，才会增强用户对供电企业的信任感，能够放心购买电力产品，促进供供电企业经济效益的不断增长。因此，供电企业要高度重视电力优质服务问题，充分意识到电力优质服务的重要性，建立完善的电力营销服务体系，注重对电力人员职业素质的培训教育，使其能够认真耐心的为用户解决问题，不断提高电力服务质量和服务水平，进一步对电力营销理念进行不断的创新与变革，使其真正满足于现代市场的需求，实现供电企业可持续发展的目标。
供电企业电力营销管理对策
市场经济的发展推动了电力市场由卖方市场向买方市场的转变。
越来越激烈的市场竞争对供电企业提出了更高的要求。
供电企业要转变营销理念，不断增强营销管理水平和服务质量，保证企业的稳定发展，在竞争中立于不败之地。