通过总结心得体会，我们可以更好地明确自己的目标和方向。这些范文不仅仅是对过往经验的总结，更是一种对未来发展的思考和规划。
增强宗旨意识联系服务群众心得体会
6月18日，同志在党的群众路线教育实践活动工作会议上指出，教育实践活动总要求中“照镜子”主要是以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。因此，宗旨意识是群众路线教育实践活动的重要内容，增强宗旨意识是党员干部恪守宗旨的根本前提，是转变作风的思想基础。
一、充分认识新形势下增强宗旨意识的重要性和紧迫性。
中国共产党的根本宗旨是全心全意为人民服务。宗旨意识就是党的根本宗旨在全体党员思想、观念、行动中的自觉反映，它表现为党员定向的心理、自觉的反映、能动的认识、主动的思维以及反思性的观念活动。宗旨意识来源于思想，形成于实践，表现于行动，体现着党的性质和宗旨，是党的整体风貌的集中体现。
--确立宗旨意识是党取得革命、建设和改革事业不断胜利的宝贵经验。群众路线是党的生命线和根本工作路线，贯穿于党的一切工作中。党92年波澜壮阔的奋斗历程表明:从我们党成立之日起，就把“人民”写在自己的旗帜上，把“全心全意为人民服务”作为根本宗旨，形成了密切联系群众的优良作风。密切联系群众、“得民心”是中国共产党很大的政治优势，是党的成功之道。
--增强宗旨意识是应对当前复杂形势的重要保证。当今世界正在发生深刻而复杂的变化，给我国发展带来新的机遇和挑战。开创中国特色社会主义事业新局面，不仅需要我们始终坚持党的宗旨，而且需要我们按照时代的要求，不断深化对党的宗旨意识的认识。与此同时，国内改革发展稳定任务繁重，党在推进改革开放和社会主义现代化建设中肩负任务的艰巨性、复杂性、繁重性世所罕见。当前，我国社会正处在社会转型期和改革的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。由于体制改革、地区差距、行业特征、就业状态等原因导致社会成员利益诉求多样化，群众为实现多元利益而进行的活动也呈现出错综复杂的局面，使党在坚持宗旨、代表人民的根本利益处于一个新的社会环境中。
--强化宗旨意识是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性和纯洁性的紧迫任务。保持党的先进性和纯洁性，巩固党的执政基础和执政地位，是党的建设面临的根本问题和时代课题。当前，党员干部贯彻落实党的群众路线总体是好的，在联系服务人民群众方面做了大量富有成效的工作，但也存在着不符合为民务实清廉要求的问题。特别是有的领导机关、领导班子和一些领导干部形式主义、官僚主义、享乐主义突出，奢靡之风严重，主要表现在理想信念动摇，宗旨意识淡薄，精神懈怠;贪图名利，弄虚作假，不务实效;脱离群众，脱离实际，不负责任;铺张浪费，奢靡享乐，甚至以权谋私、腐化堕落。这些问题严重损害党在人民群众中的形象，严重损害党群干群关系，必须认真加以解决。
二、深刻理解增强宗旨意识的具体要求。
一个行动胜过一打真理。宗旨意识、群众路线是“武器”不是“钝器”，更不是“祭器”。增强宗旨意识不仅需要植根于全体党员的头脑里，还必须落实在全体党员的行动中。言行一致，知行合一，以身作则，身体力行。
--坚定宗旨意识，保持血肉联系。增强宗旨意识是中国共产党的优良传统。始终保持同人民群众的血肉联系，是增强宗旨观念的应有之义。党的发展历程告诉我们，来自于人民、植根于人民、服务于人民，是我们党永远立于不败之地的根本。以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的很高标准。在今后一个时期，在中国特色社会主义道路上实现中华民族伟大复兴，是中国共产党团结带领全国各族人民努力奋斗的“中国梦”。“中国梦归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。”
--坚持开拓创新，破解发展难题。增强宗旨意识必须落实在具体行动上。目前，党的工作中还存在许多不足，前进道路上还有不少困难和问题，人民内部矛盾多样多发呈现新特点。发展中不平衡、不协调、不可持续的问题依然突出，科技创新能力不强，产业结构不合理，农业基础依然薄弱，资源环境约束加剧，制约科学发展的体制机制障碍较多，深化改革开放和转变经济发展方式任务艰巨;城乡区域发展差距和居民收入分配差距依然较大;社会矛盾明显增多，关系群众切身利益的问题较多，部分群众生活比较困难;一些领域存在道德失范、诚信缺失现象;一些干部领导科学发展能力不强，一些基层党组织软弱涣散，少数党员干部理想信念动摇、宗旨意识淡薄，形式主义、官僚主义问题突出，奢侈浪费现象严重;一些领域消极不正之风现象易发多发，反不正之风斗争形势依然严峻。必须以更大的政治勇气和智慧不失时机地深化重要领域改革。
--坚决反对不正之风，永葆清正廉洁。中国共产党的性质和宗旨，决定了党同各种消极不正之风现象水火不相容、冰炭不同炉。坚决惩治和有效预防不正之风，关系人心向背和党的生死存亡。反对不正之风、建设廉洁政治，是党一贯坚持的鲜明政治立场，是人民关注的重大政治问题。只有全面推进惩治和预防不正之风体系建设，深化重点领域和关键环节改革，坚决查处大案要案，着力解决发生在群众身边的不正之风问题，党才能拥有长期执政广泛、深厚、可靠的群众基础。同时，还要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全体党员的思想和行动中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防变警钟长鸣，才能永葆共产党人清正廉洁的政治本色。
三、加强党性修养，增强宗旨意识。
领导干部作风问题，说到底是党性问题。党性纯洁则作风端正，党性不纯则作风不正。通过教育、制度、监督多管齐下，虚心向群众学习，热心为群众服务，诚心受群众监督。
首先，要把加强教育作为增强宗旨意识的基础。要坚持不懈地对党员进行政治理论教育、党性修养教育、宗旨意识教育、理想信念教育。要抓好思想理论建设这个根本，学习马克思列宁主义、*思想、中国特色社会主义理论体系，深入学习实践科学发展观。要抓好党性教育这个核心，教育引导党员、干部模范践行社会主义荣辱观，讲党性、重品行、作表率，以实际行动彰显共产党人的人格力量。要抓好宗旨意识这个重点，相信群众，依靠群众，始终把人民群众放在心中很高位置。抓好理想信念这个基础，坚定对马克思主义的信仰、对社会主义和共产主义的信念，坚守共产党人的政治灵魂，树立共产党人经受住任何风险考验的精神支柱。
第二，要把健全制度作为增强宗旨意识的保证。同志特别强调要把权力关进制度的笼子里。要通过群众路线教育实践活动，把活动成果固化在“接地气”的制度设计上。健全党和政府主导的维护群众权益机制，健全服务群众制度、联系群众制度。形成便捷有效的民情反映机制，完善矛盾纠纷排查化解机制，引导群众依法表达合理诉求，切实维护群众权益。拓宽社情民意反映渠道，坚持领导干部定期下访、定期接访、及时阅处群众来信，注重分析网络舆情。认真解决群众反映强烈的教育医疗、环境保护、安全生产、食品药品安全、企业改制、征地拆迁、涉农利益、涉法涉诉等方面的突出问题。
年度增强服务意识讲座心得体会
在销售二楼会议室我们公司有幸请来了的讲师老师为我们上了一节培训课，在这节培训你课里，老师所讲的内容都让我受益匪浅，因为她所讲的内容都是与我们日常生活、工作都是息息相关的，让我很受益。
能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少投诉，二热情服务与业主拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。
二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则，服务有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。
我们的团队。中能激发热情，二是能够增强创造力，三是总觉得自己是好运气，做什么都很顺利！
五、自我调节，调整心态。要做到消除破坏性的批评；对自己负责、一诺千金；还要懂得自我验证。
六、做事先做人，要做一个勇于承担责任的人，具有团队精神的人，善于学习的人，有向心力的人，还要做一个了解组织与他人需要的人。
七、服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。
以上的每一点都很值得我们学习，在工作上，我们要学以致用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，不断的自我进步！
当我们具备着这种服务意识，服务礼节做到细了，顾客自然会感受到我们的落落大方、彬彬有礼，那样我们的“金钥匙“服务就自然名副其实了.
年度增强服务意识讲座心得体会
上半年，公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。
通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的
礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。
服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母；客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务；宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力给客人提供方便，创造欢乐。
服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。
医疗增强服务意识心得体会
医疗增强服务是指通过提高医疗服务质量和水平，提升人们对医疗服务的满意度和信任度的一种服务模式。在我国，医疗增强服务的意识正在逐渐普及和深入人心。在这个过程中，我也有了一些体会和心得。下面我将结合自身经历，从医疗资源的优化、医生和患者之间的良好沟通、关注患者心理需求、维护医患关系和增强医疗技术力量五个方面来阐述我的观点。
首先，医疗增强服务的重要体现是医疗资源的优化。在过去，我常常遇到寻医问药的困境，挂号难，看病贵等问题。但是随着医疗增强服务的推广，越来越多的医疗资源得到了优化和合理配置。我还记得去年看病的时候，通过手机APP预约挂号，不仅解决了排队的难题，还可以提前查看医生出诊信息等。这让我感受到了医疗服务质量的提高，也体会到了医疗增强服务给生活带来的便利。
其次，良好的医生与患者之间的沟通是医疗增强服务的重要环节。通过与医生的交流，我深刻体会到，医生的尊重和倾听对于患者来说是多么重要。几年前，我因为长期的脊椎问题在医院看病，常常感到医生的不耐烦和草率，使我对医疗服务失去了信心。但是，最近一次看病时，医生细致地询问我的症状，倾听我的诉说，并给予了详细的解释和治疗方案，这让我感到医疗服务的改善和提升，也让我对医疗增强服务充满了信心。
第三，关注患者心理需求是医疗增强服务的重要内容。在过去，我曾经感受过医疗服务的冷漠和无情。当我面临手术时，思想上常常感到恐惧和不安，但是并没有得到足够的安抚和关怀。然而，在最近一次入院手术之前，医院为我提供了心理疏导和心理辅导的服务，让我感到被尊重和被理解，在手术之前的紧张情绪得到了缓解。这让我体会到，关注患者心理需求是医疗增强服务的重要内容。
第四，医患关系的维护是医疗增强服务的重要方面。回顾以往，医患关系的紧张和冲突是医疗服务质量不高的重要原因之一。但是随着医疗增强服务的推进，我发现医患关系出现了很大的改善。在最近的一次看病经历中，医生态度友善，关注患者需求，我感到医生是把我当作一个独立的个体来对待的，而不是简单的一个病历号。这种医患关系的改善让我感受到医疗服务的人性化和温暖，也让我对医疗增强服务充满了希望。
最后，医疗技术力量的增强也是医疗增强服务的重要内容。过去，医疗技术力量的薄弱常常导致治疗效果不佳，患者对医疗服务不满意。然而，在最近一次手术中，我目睹了医疗技术的飞速发展和进步，感受到了医疗服务的质量和水平的提高。这让我对医疗增强服务充满了期望和信心。
总结起来，医疗增强服务的意识正在逐渐普及，我在这个过程中也有了一些体会和心得。医疗资源的优化、医生和患者之间的良好沟通、关注患者心理需求、维护医患关系以及增强医疗技术力量这五个方面的不断改善和提升，让我深刻体会到医疗服务的改善和医疗增强服务的重要性。相信随着医疗增强服务的进一步推广和普及，我国的医疗服务质量将会进一步提高，人们对医疗服务的满意度也将不断提升。
增强服务意识心得体会
近期，总站各科室组织学习了x教授关于服务意识的讲座。通过学习，让我对如何提高服务意识和如何在工作中调整心态有了更深的认识。
第一，要有自知之明；
第二，要善解人意；
第三，要无微不至；
第四，要不厌其烦。只有从内心真正正视服务，尊重旅客，我们的服务意识才会得到提升。
x教授还讲到如何调整心态的问题。他提出，调整心态要做到三点：
第一，心态要健康。要拥有一个积极向上的心态，懂得善待自己；
第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我们要多想想剩下的'“一二”，学会知足常乐。
第三，要学会放弃。做事应量力而行，不要让自己背负太重的包袱。拥有一个健康乐观的心态，才能真心实意的为旅客提供优质的服务。
作为一名安检员，我应该在确保安全的前提下，努力提高服务意识、服务技巧、服务水平，真正将这次培训中所学到的落实到实践中去，响应张总经理的号召，紧跟总站的步伐，为塑造xx特色服务品牌贡献自己的力量。
员工增强服务意识心得体会
随着市场的竞争日益激烈，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须重视提升员工的服务意识。作为一名员工，我深感增强服务意识对于企业的发展和个人的职业生涯都至关重要。在过去的时间里，我通过不断探索和实践，逐渐体会到了增强服务意识的重要性，并获得了一些心得体会。
第二段：提升服务质量的关键。
要增强服务意识，首先要明确提升服务质量的关键。这需要我们从客户的角度出发，深入了解他们的需求和期望。只有真正了解客户的需求，才能提供更好的服务。在与客户的沟通中，我学会了倾听和换位思考，尽量从客户的角度去理解和解决问题，提供定制化的服务。同时，我也努力提升自己的专业知识和技能，以更好地满足客户的需求，提供高质量的服务。
第三段：建立良好的沟通和合作关系。
沟通和合作是提升服务意识的关键因素。作为员工，我们要能够与不同背景的人进行有效的沟通和合作。这需要我们具备良好的沟通技巧和团队合作能力。在工作中，我积极参与团队讨论和协作，关注团队的目标和成果，与同事们建立起了良好的沟通和合作关系。通过与同事们的协作，互相帮助和支持，我们能够提高服务的效率和质量，为客户提供更好的服务。
第四段：持续学习和提升自我价值。
增强服务意识需要我们不断学习和提升自我价值。我深信只有不断学习和成长，才能更好地适应时代的发展和客户的需求变化。为了提升自己的服务意识，我充分利用各种学习机会，参加培训课程和行业交流活动，不断更新和提升自己的知识和技能。通过专业的学习，我不仅提升了自己的综合素质，也为企业提供了更加全面和专业的服务能力。
第五段：总结和展望。
增强服务意识是一个不断探索和提升的过程。通过不断的实践和学习，我逐渐认识到增强服务意识对于个人和企业来说都具有重要意义。在未来的工作中，我将继续坚持提升服务质量的关键，建立良好的沟通和合作关系，持续学习和提升自我价值。相信通过不断努力，我会成为一名更加出色的员工，并为企业的发展做出更大的贡献。
总之，增强服务意识对于员工个人的职业生涯和企业的发展都至关重要。只有通过不断的实践和学习，我们才能提升自己的服务能力，为客户提供更好的服务。作为一名员工，我将坚持提升服务质量的关键，建立良好的沟通和合作关系，持续学习和提升自我价值，努力成为一名更加出色的员工。
增强看齐意识心得体会
7月21日，集团总公司召开中心组学习(扩大)会暨“两学一做”学习教育专题讨论会。
会议由集团总公司党委书记、副董事长宋忠庆主持。
集团总公司总经理苏跃华，党委副书记、纪委书记张育谦，副总经理杨渺，总工程师冯力强，总经理助理马建峡等有关领导和机关副科级以上干部参加了会议。
会议传达学习了《在庆祝中国共产党成立95周年大会上的讲话》精神，并对《中国共产党问责条例》做了全文领学。会议以“增强看齐意识，用系列重要讲话精神武装头脑”为题，进行了专题学习讨论，苏跃华和张育谦作主题发言。
苏跃华从深刻领会看齐意识的主要内涵、认真领会系列讲话的思想精髓和自觉增强看齐意识，坚定不移地运用习系列重要讲话精神指导企业各项工作三个方面出发，对“看齐意识”和学习习近平总书记系列讲话的重要性做了深刻阐述。在如何增强看齐意识，坚定不移地运用习系列重要讲话精神指导企业各项工作的阐述中，他谈到了六点意见，一是增强看齐意识，必须坚定科学发展自信;二是增强看齐意识，必须坚持依法合规经营;三是增强看齐意识，不断增强创新发展动力;四是增强看齐意识，推进企业大经营格局的构建;五是增强看齐意识，持续提升集中管控水平;六是增强看齐意识，储备企业长远发展力量。
张育谦结合当前从严治党形势、企业发展实际、个人思想认识等方面，从“两学一做”学习教育的开展情况入手，坚持问题导向，指出了部分党员干部“看齐”意识淡薄，在系列重要讲话精神的学习领会上不够深入系统等问题。结合强化纪委的监督、执纪、问责职能，阐述了“看齐意识”对促进企业发展和全面从严治党的重要意义，谈到了三点认识，一是增强“看齐”意识，是企业发展的需要，是全体党员干部义不容辞的担当;二是用习系列重要讲话精神武装头脑，是理论上的要求，也是政治上的要求;三是用最新理论成果，深入推进管党治党政治责任落地生根。
杨渺在会上作讨论发言。他认为，党员领导干部要不断增强看齐意识，与党中央保持一致，服从集团总公司重大决策部署，不断推进企业深化改革，实现企业“十三五”发展目标。
宋忠庆在总结发言中强调，学习宣传贯彻好讲话精神，是我们当前和今后的一项重要的政治任务。全面深入学习系列重要讲话精神，不断增强看齐意识，对于推动国有企业各项事业的发展具有重要的现实意义，他提出了三点要求：
一是必须深刻认识学习贯彻系列重要讲话的重要意义。系列重要讲话是新一届党中央执政理念、治国方略、工作思路和信念意志的集中反映，是全党智慧的汇聚和集中体现。我们必须做到同党中央认识上一致、思想上统一、政治上同心、行动上同步，始终保持正确的立场和方向，不惧困难风险，不为杂音噪音所扰，不为传闻谣言所惑，不折不扣地把党的路线方针政策和中央决策部署落到实处。
二是学系列讲话重点要领会思想精髓，关键要学马克思主义世界观和方法论。习的系列重要讲话精神，贯穿着唯物辩证的马克思主义世界观方法论，体现了严谨求实的科学态度和积极进取的创新精神。学习这些重要论述，不仅要读原著，学原文，更应在领会和掌握其中的马克思主义立场、观点、方法上下功夫。
三是在工作实践中体现系列讲话的理论指导价值，以增强看齐意识不断凝聚调动企业发展动力。学系列讲话，不断增强“四个意识”，坚持“四个自信”，用先进的理论成果武装头脑，用系列讲话的精神来指导企业实际工作。坚持以企业经济发展为重心，坚持用好干部标准，不断加强班子建设、队伍建设，坚定理想信念，增强宗旨观念，充分发挥党组织的政治核心作用，为企业发展提供坚强的政治保障。
增强服务意识演讲稿
尊敬的领导、同志们：
大家好，今天我演讲的题目是《赠人玫瑰，手留余香》。服务，是企业永恒的主题，是企业的生命，而员工是服务的载体，客户满意是服务的唯一标准。服务的到位，能够让客户感受到一种被关爱、一种被尊重的满足。而被关爱、被尊重的同时，客户对我们所回报的同样是尊重和信任。“心贴心的服务，手握手的承诺”，服务就是心与心进行交流，以真心打动客户，以诚心感动客户，真正让客户高兴而来，满意而归。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，才能提高优质文明服务的水平。
工作在第一线，每天都在与各种各样的客户打交道，服务到位体现在细节之中，是一个精细的管理流程、是一种负责的精神、一种认真的态度、一种付出的美德、一种诚实的品质、一种完美的追求。服务的制度化、标准化、精确化、细密化、程序化是服务的一种升华，也可以说是服务的最高层次。当做好所有的细节，客户满意之后，我们也在不知不觉中学会了关爱、真诚、热心和帮助，这就是人们常说的“赠人玫瑰，手留余香”。
服务不仅仅是接热线、发邮件、处理客户的疑问，更重要得是代表着一种有容乃大的心态，一种换位思考的心态。人在社会中永远不可能是独立、脱离群体的，我们随时随地都在服务他人并被他人服务着，在这两种角色中一刻不停地转换。服务应深深扎根于每个人心中，成为一生中不可或缺的价值观与基本素质。
心理学中有一条“黄金法则”：像希望别人如何对待自己那样去对待别人。那么，“服务”也同样有一条“黄金法则”：像希望别人如何服务自己那样去服务别人！我们不仅在工作中，更要在生活中怀着一颗慈爱的心，去包容、去理解、去爱，而优质服务所包含的最重要品质就是“爱”——爱人如己！爱是永不止息！相信在每个人心中对于“爱”，对于“服务”都会有自己的感悟，愿爱如种子常存于心，也愿我们的服务将爱的温暖与力量源源不断地传递给客户！
我的演讲完了，谢谢大家。
增强服务意识演讲稿
尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！
作为现代社会人网购经历必不可少即使我这个邮政人也是热衷于网购而网购达人们对快递业“送货快、服务差”经历都不陌生目前在国内快递市场与邮政ems争夺市场份额除了为数众多民营快递公司外还有实力雄厚国际快速巨头如敦豪（dhl）、联邦快递（fede）、联合包裹（ups）、天地快运（tnt）等据了解目前中国快递业务以每年30%速度递增每年产值达50亿元原本在国内快递市场占据老大地位邮政ems其市场份额在以每年4％速度递减但四大国际快速巨头营业额年增长速度却保持在20％以上“速度为王”已不再是衡量快递行业唯一标尺提供优质服务抢占市场、克敌制胜惟一法宝为用户提供最好服务才能争取和挽留更多用户从而增加利润。
当前ems服务意识薄弱部分员工树立为用户服务意识更把服务作为中心工作来考虑；同时ems比较侧重于经营服务管理相对较弱对于客户服务管理仍是ems参与市场竞争短板一是邮件跟踪查询手段落后目前ems查询系统更多是关注邮件处理上机率、信息录入准确率、信息录入及时率等问题客户难以掌握邮件实时状况影响ems美誉度；二是不重注客户关系管理ems缺乏专业分析部门未能定期分析客户结构、需求、意见等信息；三是不善于维系客户关系ems客户服务中心还只注重于客户邮件受理要求、处理客户投诉等基本功能未能充分利用客户数据库对客户进行主动关怀行动未能系统地、有意识地巩固企业与客户之间关系编辑：
优质服务追求是顾客主观感受满意通过改善服务各处理环节使顾客感知服务与预期相吻合甚至超越顾客期待达到顾客满意目主动关怀客户针对流失客户进行电话回访围绕客户对服务满意度、对速递产品满意度、不满意原因、客户不再致电原因以及客户忠诚度等开展问卷调查消除客户误解与成见注重对重点客户提供差异化服务成立vip客服专组培养出专家型座席代表专门负责受理速递vip客户来电为vip客户提供一站式和私人顾问式服务提升ems服务品牌精细控制服务全过程处理客户意见实行回访制在接听客户意见后对于有明文规定意见马上可以给予明确答复争取客户理解对于那些需要由具体业务部门与客户沟通了解而灵活处理个性要求则录入客户意见闭环处理系统并跟进提高邮政服务从业人员素质管理者掌握行业政策、法律法规能力和行政管理能力更新一般从业人员业务知识和专业技能开展“百日优质服务创新活动”设立“创新服务网站”通过用户点评方式对服务窗口和服务人员态度进行评价推动ems服务质量提升开展“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评比活动激发系统内部优质服务热情和积极性建立季度考评、年度考核制度对“优质服务窗口”和“优质服务标兵”采取动态管理。
面对广大客户不断变化需求邮政ems必须紧跟市场、苦练内功进一步强化服务质量、服务能力和服务形象进而保持在同业中领先位置以“更快、更好、更放心”服务来回报广大客户让最好服务留在邮政。
增强政治意识
作为一名普通的公民，我们不能够置身事外，对国家政治事务的发展和状况应该保持持续关注，并且增强我们的政治意识。这是一种很重要的精神，它能够使我们更加熟悉国家政治事件的发展，更加清醒地意识到我们自己的权利和义务。在日常生活中，我们需要通过各种渠道及时获取有关的政治资讯，提高自己的政治敏感度和理解力，另外，我们还需要积极地参与各类公民的集体行动。
政治意识被定义为一个人通过阅读和考虑政治信息而最终形成的政治观点和看法。具备强大的政治意识能够帮助人们更好地理解政治现状和问题，坚定自己的政治信仰并加强自己的思考和判断能力。强调政治意识带来许多好处，对个人、家庭、社会和国家的未来发展都非常有利。
要增强政治意识，我们可以通过很多途径来实现，例如阅读各类与政治有关的资料、加入公民组织、参加政治公共讨论、听取打擂台、参与选举投票等，还可以参与线上和线下的批评和游行集会。这些活动可以使我们更深入地了解政治、感知民意、了解事情的来龙去脉，并进行更正确的分析和判断，共同推动国家的发展和公共事务的进步。
在日常生活中，我们还可以结合自己的工作和生活，实际展开对增强政治意识的实践，例如利用各种机会与同事和朋友对国家重大政治事件进行讨论，不断扩大自己的收听范围并听取不同观点的声音，学习和研究国家发展的各类政策，通过代表团等巩固与国家联系，更改投票权利，并为国家发展贡献自己的力量。
第五段：结论。
总而言之，增强政治意识是每个公民的义务和责任。我们应该学习和消化政治知识，通过不断的实践，增强我们的政治敏感度和理解力，从而成为准确和最有效的政治参与者。只有这样，我们才能够为国家的发展和民主进程做出自己应有的贡献。
增强服务意识演讲稿
当前ems服务意识薄弱部分员工树立为用户服务意识更把服务作为中心工作来考虑；同时ems比较侧重于经营服务管理相对较弱对于客户服务管理仍是ems参与市场竞争短板一是邮件跟踪查询手段落后目前ems查询系统更多是关注邮件处理上机率、信息录入准确率、信息录入及时率等问题客户难以掌握邮件实时状况影响ems美誉度；二是不重注客户关系管理ems缺乏专业分析部门未能定期分析客户结构、需求、意见等信息；三是不善于维系客户关系ems客户服务中心还只注重于客户邮件受理要求、处理客户投诉等基本功能未能充分利用客户数据库对客户进行主动关怀行动未能系统地、有意识地巩固企业与客户之间关系编辑：
面对广大客户不断变化需求邮政ems必须紧跟市场、苦练内功进一步强化服务质量、服务能力和服务形象进而保持在同业中领先位置以“更快、更好、更放心”服务来回报广大客户让最好服务留在邮政。
增强服从意识心得体会
服从意识是个体在社会中必需具备的一种品质，它与人的素质、道德和修养息息相关。在生活中，我们常常会遇到各种各样的选择和决策，如果我们能够保持良好的服从意识，遵循正确的道路和方法，我们将能够取得更好的发展和成就。在此，我将分享我增强服从意识所得到的一些心得体会。
首先，增强服从意识的重要性不言而喻。在我认识到增强服从意识的重要性前，我总是自以为是地认为自己的观点和决策是最好的，不愿意听取他人的意见和建议。然而，随着时间的推移，我逐渐发现，我自以为是的态度只会限制我个人的发展。只有当我开始增强服从意识，学会倾听并尊重他人的观点时，我才能够更好地与他人沟通、协调和合作。服从意识不仅有助于我们在个人发展中获得更多机会，也有助于我们构建和谐的人际关系。
其次，增强服从意识需要具备谦卑的心态。拥有谦卑的心态意味着我们能够接受他人的指导和帮助，愿意承认自己的不足和错误。在成长的道路上，没有人能够一帆风顺地走下去，我们都需要他人的帮助和指引。然而，如果我们缺乏谦卑的心态，总是自以为是地坚持己见，我们将无法真正理解他人的经验和智慧。因此，只有拥有谦卑的心态，我们才能真正受益于他人的教诲，并从中汲取到宝贵的经验。
再次，增强服从意识需要有正确的价值观和道德底线。在社会生活中，有时候我们会面临各种各样的挑战和选择。在这种情况下，我们需要通过自己的价值观和道德底线来判断和决策。服从意识并不意味着我们应该盲目地接受他人的意见和建议，而是应该通过我们自己的判断和分析来确定是否服从。拥有正确的价值观和道德底线能够帮助我们避免错误的决策和行为，从而在社会中保持良好的声誉和形象。
最后，增强服从意识需要持之以恒的努力和坚持不懈的追求。服从意识并不是一蹴而就的品质，而是需要长期的培养和锤炼。在日常生活中，我们应该时刻保持警觉，时时提醒自己要增强服从意识。我们可以通过多与他人沟通和交流来增强服从意识，听取不同的声音和意见，及时调整自己的思维和行为。同时，我们还可以通过参与各种各样的活动和项目，锻炼自己的服从意识。只有坚持不懈地努力，我们才能够真正拥有和积累增强服从意识所需的品质和能力。
总而言之，增强服从意识是个体在社会中不可或缺的品质。通过增强服从意识，我们能够获得更多的机会和发展，并构建和谐的人际关系。为了增强服从意识，我们需要具备谦卑的心态、正确的价值观和道德底线，以及持之以恒的努力和坚持。希望我们每个人都能够意识到服从意识的重要性，并在日常生活中不断提升和培养这一品质，从而实现自己的个人价值和社会使命。
增强消防意识心得体会
近年来，火灾事故频发，给人们的生命财产安全带来了巨大威胁。为了提高人们的安全意识，保护自己的生命与财产安全，我参加了一次消防知识培训。通过这次培训，我进一步增强了消防意识，并从中有了一些心得体会。
首先，了解火灾的危害性和防范措施是增强消防意识的基础。在培训中，我了解到火灾的危害不仅仅局限于火焰蔓延和高温，更重要的是火灾会产生大量有害气体和有毒烟雾，对人体健康造成严重威胁。火灾发生时，应立即拔出插座，切断电源，关紧门窗，迅速撤离。此外，建立家庭防火意识，如安装烟感报警器、灭火器等也是非常重要的。
其次，了解消防器材的使用方法和火灾应急逃生常识是增强消防意识的重要环节。在培训中，我们不仅学习了灭火器的使用方法，还了解到应急逃生时的正确姿势和逃生路线。我深刻地认识到，在火灾发生时，要冷静、迅速行动。掌握正确的灭火器使用方法和火灾应急逃生常识，可以大大提高自己的逃生能力和灭火能力，减少火灾造成的损失。
再次，加强家庭和单位的消防意识是团结合作的体现。在消防培训中，我了解到消防工作不是个人的事，而是个体和集体的责任。家庭和单位的每一员工都应该积极参与消防工作，主动学习消防知识，积极参加演练和消防活动。在家庭中，我们要制定消防预案，组织家庭成员定期演练逃生和灭火。在单位中，要建立健全消防安全制度，定期进行消防演练和安全检查。只有通过全体成员的共同努力，才能提高消防安全意识，更好地防范火灾。
最后，要密切关注社会消防安全，积极参与消防志愿服务。在我参加的消防培训中，我们不仅学到了消防知识，还参观了当地消防队的训练和装备展示。通过这次参观，我深刻地感受到消防员的辛勤工作和无私奉献，并产生了强烈的参与消防志愿服务的想法。在之后的日子里，我积极参与了社区的消防宣传活动，并加入了志愿者队伍。通过这种参与，我深刻理解到消防工作需要全社会的关注和参与，每个人都应当为消防安全作出贡献。
总之，通过参加消防知识培训，我深入了解了火灾的危害性和防范措施，掌握了消防器材的使用方法和火灾应急逃生常识。我也认识到了消防意识的重要性，应该在家庭和单位中加强消防安全工作，更要关注社区消防安全，积极参与志愿服务。我相信，只要每个人都增强了消防意识，我们的社会将会更加安全，火灾事故将会减少，人们的生命和财产安全也将得到更好的保障。