企业文化可以激发员工的工作热情和创造力,促进员工的忠诚度和凝聚力。现在,让我们一起来看一下一些企业文化赛事和活动的精彩瞬间吧。
企业文化建设方案
文化是民族的血脉和灵魂,是人民的精神家园,是国家发展的重要支撑。对于企业来说,企业文化同样是企业的灵魂,是一个企业可持续发展的源泉和动力,是核心竞争力的重要组成部分。只有切实把文化建设放在战略高度抓紧抓好,坚持把深化文化建设作为不断提升企业综合实力的重要手段和途径,充分发挥文化的引领作用,切实做到以文化力增强凝聚力,以文化力驱动生产力,以文化力提升竞争力,保证企业持续快速协调健康发展。现笔者结合本单位实际,就加强企业文化建设提出肤浅的看法。
1.1 对企业文化建设认识不深刻、不全面。观念决定行为,在企业文化建设中,说得多、做得少,只注重表象、不注重实效。由于认识不深刻、不全面,研究探讨的少、落实行动的少,导致了在管理思想、管理观念上创新不够,致使企业文化建设迟迟得不到有效推进。
1.3 全员参与积极性低。企业文化建设体现在企业生产经营活动的全时空、全方位、全过程中,需要全员参与。大多数企业,职工认识不深刻,参与的积极性不高,没有真正把企业文化落实到每个岗位上,没有调动全体职工参与到企业文化建设之中,还只停留在形式上,没有真正发挥企业文化的作用。
第一,关于继承与创新。企业文化是继承和不断创新的过程。继承是创新的基础,创新是辩证地扬弃。要继承和发展企业的优良传统、企业精神和典型经验,注意吸收其丰富营养和文化精髓,着眼未来发展需要整合和创新原有的企业精神、经营管理理念,并赋予新的时代内涵。第二,企业文化建设必须与企业管理相互融合,要得到企业全员的认同。文化管理要与企业战略管理相结合。企业文化具有导向、约束、凝聚、激励的作用。加强企业文化建设是实现企业战略规划的主要途径。企业战略规划一旦大幅度调整,企业文化可能无法实现快速转变。鉴于此,要求企业文化建设与企业战略相适应。加强企业文化建设,必须形成一套个性鲜明、内容全面的企业发展战略。只有文化建设与战略管理完美结合,才有可能准确把握文化建设的方向。第三,树立企业管理风格。树立企业独特而严格的管理风格,决定着企业的命运。这就需要企业把企业精神融入管理中,形成自己的管理观念、管理技术和管理手段。像依法治企、从严治企、规范化管理、服务承诺制等等通过长时间的实践,企业会形成自己的企业管理风格。
3.1 愿景目标激励。目标是做任何一件事情的清醒剂。想要做好一件事情,首先必须要有明确而清晰的目标。愿景目标,是企业中每个成员发自内心的共同目标和最终实现的愿望。田庄选煤厂提出了“建设富有活力品质卓越的千万吨级选煤厂”的愿景目标,为将这一目标深入人心,人人皆知,该厂通过广播、牌板、班前会学习、下发文件等形式,大力开展宣传,同时要引导职工把个人目标同企业发展目标有机地结合起来,增强企业的凝聚力和向心力。总之,优秀企业文化融合了企业及全体职工的价值取向,是促进企业进步与发展的内在动力。加强企业文化建设,能够促进企业重大决策达成共识,激发职工的奋进心,从而促进企业战略规划的实现。
3.2 优化管理模式。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现规范化;信息传递、各项工作实现了程序化;现代管理属于文化模式,员工的工作都不靠人监督,而是自觉履行职责,去完成工作任务,积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望,使员工忠诚于企业和企业所从事的事业,一切基础的管理制度和规范,程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理,这是每个企业管者追求的最高境界。
3.3 全员素质提升。职工是企业的主人,同时也是企业文化的主体,以人为本的企业文化建设,如果得不到职工的认同,没有职工的广泛参与,就如同无源之水,必然枯竭。因此,加强企业文化建设必须要由全体职工的积极参与和大力支持。田庄选煤厂秉承“干好本职工作就是人才”的企业人才理念,以创建学习型企业为先导,以培育岗位带头人为重点,以岗位业务知识学习、岗位技能素质提高、岗位职业行为评价为基础,构建起了横向到边,纵向到底的全员职工培训学习提升网络,引导和激励每个职工向高素质、高技能攀升,逐步改变知识多少一个样、技能高低一个样、工作绩效优劣一个样的状况。激励员工努力掌握岗位业务知识、练就高超的岗位技能、奉献出类拔萃的岗位绩效,为职工岗位成才、人尽其才,实现价值追求和职业生涯目标搭建了新平台,最终促进企业持续健康和谐良性发展。
企业文化建设方案
企业文化,任何企业都需要也都具有,只是对其存在与运用处于有意识或无意识状态。有些企业文化优秀,有些企业文化恶劣;有些企业文化浓厚,有些企业文化稀薄。企业文化所谓“文化”,就是价值观,而价值观就是“是非标准”和“重要性次序”的判断。不同行业企业文化的建设规律有所不同,而餐饮业文化建设的核心就是“爱心、诚信、精细、绿色”四个方面。
韩国电视剧《人鱼小姐》有个情节,女主人公雅丽英为了赢得婆婆的接纳,刻苦学习烹饪开城菜(婆婆原籍是开城)。两人和解后,一日婆婆问雅丽英,“你做的菜为什么比保姆做得好吃。”雅丽英回答:“有个秘密——我是带着爱心做饭菜。”“爱心”是物质吗?日本学者江本胜的水试验证明了“爱”是一种良性的波动物质。将贴上“爱”和“恨”含义词汇的水,冷冻后拍摄其结晶。结果是,贴上爱字义的水,结晶出了美丽的花纹;而贴上恨字义的水结出了丑陋的纹路。饭菜由水构成,人体70%以上也都是水,对于爱恨都能感知并受影响。
餐饮业爱心文化包括两个层面:首先就是老板或管理者对员工的爱心。业内总是抱怨员工流动率大,其实这与特定企业的文化也有关系。力帆老总尹明善曾说:“老板厚道,员工地道;和谐企业生财有道。”企业首先要对内部顾客——员工充满爱心,在物质和精神上关心爱护员工,也就是要贯彻人本文化。员工不仅是盈利的手段,也是目的,办企业需凭借员工的力量,也是为了员工的利益,员工的价值和尊严至高无上。其次,是员工对顾客的爱心。很多服务企业要求员工微笑服务,但有些并没有实际意义和效果。心中有爱,眼中才有微笑,最终嘴上才流露真诚的微笑。心中有爱,眼中能看到顾客的需要,手才有行动。厨师心中有爱,就会对待家人一样烹出美食,而不是利用工业化调料应付。
“诚信”,是各行业企业文化的必要因素。诚信也分两个层次:员工或企业对顾客的外部诚信,以及员工对企业以及企业对员工的内部诚信。
对于餐饮业而言,外部诚信的主要含义是:
1.食品采购、加工、服务过程不做假,并遵守有关法律和规则。
2.价格公平合理。
3.宣传介绍不夸大、不做假。
4.对顾客信守承诺。
内部诚信,首先是企业对员工,要遵守国家有关法规,遵守有关保险、薪酬、工作时间等规定,遵守有关劳动环境、劳动保护的规定,兑现企业对员工的各项承诺。其次是对员工真诚相待,不隐瞒、不欺骗。
员工对企业的诚信,体现在:
1.遵守企业各项制度规范。
2.忠诚敬业,努力工作。
3.爱护企业设施设备、保守商业机密,维护企业利益。
4.不轻易离职;一旦离职,不影响工作和原企业利益。
中式餐饮不能像麦当劳、必胜客等国际餐饮集团大规模商业运作的原因之一就是缺乏精细化的管理。中餐烹饪过程是艺术,暂且不谈精细化。而在服务、运营过程中还是应该倡导精细化。服务无小事,细节最重要。因此,餐饮业需要推行精细化管理。精细化管理需要四个步骤:精细意识、精细制度(含标准、流程)、精细执行、精细考核。精细化管理的基础是精细文化或精细意识。根据学者温德成研究,精细化管理的基础是四化:“细化、量化、标准化、流程化”。
绿色文化首先包括“低碳文化”。餐饮业要节能减排,并向消费者倡导“低碳生活方式”。在菜品规划上,增加并倡导素食或提倡平衡饮食;在点餐服务时提醒顾客避免多点菜而带来的浪费并主动提供打包服务。
绿色文化更包括无污染的、或在规定范围内的食品原料采购;还包括逐渐减少和淘汰工业化生产的添加剂、调味剂。更高水准的绿色文化,还包括“动物福利”。其最低要求是,减少动物被宰杀或被食用过程中的痛苦,直至杜绝所有人类自己也“己所不欲”的各种吃法。对动物讲福利,就是对人类自己讲福利。这正是从sars,到各种动物关联流感带来的教训。
推行绿色文化岂不影响效益?非也。此乃“无私成其私”的“自利利他”经营哲学,正是儒商梦洛川“财自道生,利缘义取”的经商准则。
以上四项文化,并不复杂,但需要高层带头、制度保障。餐饮企业如能对其坚持实施,并贯彻落地,必将走向文化驱动发展的轨道,并获得满意的社会效益和经济效益。
企业文化建设方案
穿行在**这块红色的土地上,“中国南方电网”标识时而可见,与城市相携一体,光亮而醒目。户外广告传递的95598供电服务信息,被注入深刻的文化内涵,南网文化与地方实际相结合使其充满独特的文化魅力,瞬间吸引公众目光。这不仅成为城市一道特别的风景线,也使“95598”成为妇孺皆知、耳熟能详的特服号码。
**供电局在近几年的工作中,始终坚持以构建和谐电网为己任,尽心铸造新时期供电企业优质服务新品牌。
进行“有声有色”的企业文化宣传,争取公众对企业的了解和理解,从吸引公众的目光到赢得社会和市民的信任,逐渐树立和谐供电企业的良好形象。
“声”是通过95598员工甜美的声音体现企业的服务理念、服务水平、工作作风以及企业的形象,以真情架起了与广大客户和社会之间沟通的桥梁;“色”是向市民推出“企业形象代言人”。代言人既不是明星,也不是模特,而是**供电局服务一线的年轻团队,以及“全国劳模”抢修一线职工申友强等优质服务先进典型。通过他们在工作中真真切切的感悟和体会,直观的表达对企业的责任和对客户的真诚,具有亲和力、渗透力,同时也能激励窗口人员为客户提供更高质量的服务,这是“明星”“模特”无法替代的。
如今,**供电局的企业文化宣传是“声色俱佳”,使供电企业新形象在人们的视觉和感觉中不断熟悉和清晰起来,树立起“用电好”的意识,争取到更多市民的信赖、理解和合作。
几年前,**供电局的企业文化宣传只能说是零打碎敲,缺乏系统整合目标和长远发展规划。**年,**供电局在对企业特点、地方特色和文化特质等因素进行了全面分析后,经过广大员工的共同参与,并根据南网文化的理念和内涵,明确了企业文化宣传重点,树立对外良好形象的思路。
一是参与各类社会文化、公益活动、福利救济活动,环保公益广告,帮扶弱势群体,加强军民共建,提高企业的知名度,建立良好的社会形象。二是策划软广告,通过新闻媒体对供电企业、优质服务、企业英模、优质工程等进行宣传报道,并突出传导四大要点:电力企业是生产经营企业;电力是商品;电力企业在努力为公众提供优质服务,承担更多社会责任;使用电力的种种好处。这样的宣传可以把企业的宗旨、理念、性质、行为等传导出来,让公众对供电公司有一个整体的印象,对电的商品属性有一个基本的确立。三是策划一些硬性广告,在高速公路旁、繁华街道等处设立大型的有关企业形象和提供服务的广告牌,配以形象生动,形式多样的内容,以吸引更多公众的视线,逐渐让公众熟知。四是通过上街宣传、进社区走访等多种途径,宣传安全用电常识,电气设备维护保养知识等。
通过“软硬兼施”的宣传攻势,加强信息交流,努力扩大企业在社会公众、政府职能部门及舆论媒体中的影响,树立“诚信为本,服务至上”、全心为客户服务、积极承担社会责任、依法经营等营销服务理念,塑造责任电网、和谐电网的良好形象。
优质服务不仅仅只是一张笑脸和一片热情,只有员工素质过硬,服务质量才会真正提高,才谈得上树立崭新的企业形象。**供电局把人员素质和技能的培养作为树立企业形象的关键来抓,通过组织优质服务训练营、优质服务演示大赛、“南网方略”宣贯培训、营销服务人员行为规范培训考试,对不同岗位人员实行针对性、差异化培训,深挖职工潜能,有效地保证了职工技能、素质和职业道德建设的全面推进,形成了企业浓厚的学习氛围。同时,**供电局有意识地把企业的价值观、经营理念和企业精神通过有效的载体融入到具体的活动中和工作中,从细节服务上下功夫,在温馨服务上动脑筋,在高效服务上出动作,化无形为有形,化虚为实,赢得客户的赞许。
近年来,**供电局主动承担社会责任,响亮提出“用心点亮万家灯火,用情温暖黔北大地”服务新思想;充分利用下乡、上街、入校、进村寨等各种贴近群众的宣传活动,将南方电网公司的工作要求和方针传送到广大客户当中,广泛树立南方电网在社会群众当中的影响力;通过“供电之夜-广场文艺晚会”、“光明颂”职工文艺汇演、“南网在我心中”主题演讲、“安全文化辩论赛”等活动的开展,塑造企业精神、凝聚员工思想,唱响**电网为黔北经济社会发展勇担社会责任的主旋律;积极参与地方政府开展的“四在农家”和“四民社区”的创建工作,响应**市委、市政府的号召开展挂帮工作;开展扶贫济困进村寨,先后在整改电力线路、改善农民供电环境、捐资助学、为困难户购买化肥、大米等活动中累计出资30余万元;投资13亿元进行农村电网改造,使**地区农村供电量由1998年的21亿千瓦时增加到20xx年的31亿千瓦时,增长率47%,七年拉动**地区gdp增长88.6%;积极开展上门义诊服务,在对**铝业公司的帮扶工作中,根据电网运行情况,在确保电网安全的情况下,制定科学合理的错峰限电方案,指导企业科学用电,与企业共度难关,体现了电、铝企业唇齿相依的和谐关系;**年,**供电局积极参与抗旱救灾慈善捐款活动,共计捐资90674元。基层单位纷纷开展“捐资助学献爱心”、“爱心救济基金”等活动,为生活困难的五保户、残疾人、军烈属建立特殊客户档案,定期组织上门帮扶送温暖。**供电局用一点一滴对客户优质周到的服务,汇集成公众对供电部门的信任、赞许和支持,用实实在在的行动擦亮了供电服务的品牌。
**供电局通过从供电窗口人员担任“企业形象代言人”,展现供电企业的风采和魅力,吸引公众的关注,推广一种服务理念,到从细节入手,从满足客户需求的角度出发,以高度的责任心和服务精神赢得了客户对供电企业的信任和支持。不仅对外树立了良好的企业形象,对内在职工心中也形成了一种特有的企业精神,这种企业精神和企业文化的培植,是增强广大员工对企业向心力和凝聚力的根本手段和重要途径。近年来,**供电局企业生产经营水平得到有效提高,综合实力显著增强,企业的文明水平迈上一个新的台阶,先后荣获“全国文明单位”、“全国模范职工之家”、“全国‘创争’活动先进单位”、“南方电网文明单位”等荣誉称号,构建出新时期电网企业一派文明繁荣的景象。
企业文化建设方案
(一个加强两个提高两个促进)
(1)加强公司对全体员工的感召力和凝聚力和团队合作精神;
(2)提高全体员工对公司活动的规范标准、生活方式、行为模式和价值观的认识;
(3)提高公司的经营业绩;
(4)促进全体员工个体的职业发展;
(5)促进公司各项工作上更高的台阶。
2、公司企业文化建设的内容
(环境、制度、行为、精神四个企业文化建设)
(1)企业文化的环境文化建设
环境文化是公司企业文化建设的物质载体和外在标志。
环境文化包括企业文化建设的规划布局、办公、经营、活动场所的景观、宣传展示、期刊书籍资料、影音制品、网站传媒设施等方面形成的环境文化。
(2)企业文化的制度文化建设
制度文化是公司的各项规章制度的总和。
制度文化包括公司企业文化建设的管理体制、组织机构、建设方案、行为规范、 1
规章制度等。
(3)企业文化的行为文化建设
行为文化是在全体员工身上的集中体现,它是公司企业文化精神和价值观的折射。 行为文化包括全体员工在办公、管理、经营活动、交流、宣传、文娱活动以及生活中的行为习惯、生活模式所表现出来的企业文化氛围与风格。
(4)企业文化的精神文化建设
精神文化是公司企业文化建设的核心和灵魂,是公司环境文化、制度文化、行为文化建设过程中沉淀、整合、提炼出来的,它反映公司企业文化建设成果的总和,是公司企业文化建设的整体面貌、水平、特色及凝聚力、感召力、生命力的体现。 精神文化包括企业的愿景、企业的使命、企业的精神、企业的经营理念、企业的发展战略、员工的职业理想目标、员工的价值观念、员工的职业态度等。
(二)公司开展企业文化建设工作的意义
1、企业文化建设是提高公司市场竞争力的核心基础元素;
2、企业文化建设是公司实现发展目标和员工实施职业生涯规划的重要载体和途径;
3、企业文化建设是提高社会对公司满意度和认同感的有力保障。
(三)构建四位一体的企业文化建设模式
在企业文化建设中,环境、制度、行为、精神四个企业文化建设部分各有其特点:环境文化是实现企业文化建设目的的途径;制度文化是作为一种内在的企业文化建设运行机制,是公司企业文化建设的保障系统;行为文化是推进公司企业文化建设的良好载体和外在特征;精神文化作为一种理性文化,是公司企业文化建设的核心,也是公司企业文化建设最高目标。
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企业文化建设是一个系统工程,公司各部门、经营单位要根据各自的工作职责,结合实际工作和经营活动,将四种文化建设充分协调起来,形成统一的整体,才能沉淀出和谐健康的公司企业文化。
二、公司企业文化建设的工作思路
(一)工作指导思想
围绕公司的发展战略和中心工作,结合公司日常的管理工作和经营活动中开展公司的企业文化建设工作,让企业文化促进公司管理水平和经营业绩的提高,在管理水平和经营业绩的提高过程中提炼出公司的企业文化,最终完成公司的经营指标和实现公司发展目标。
(二)成立组织机构
1、成立公司企业文化建设领导小组
领导小组负责领导、组织公司企业文化建设工作的开展,领导小组组长由陈总,副组长由孙总担任,领导小组成员由公司班子成员组成。
2、成立公司企业文化建设工作小组
工作小组负责完成领导小组交办的具体工作,工作小组组长由人力资源总监靳佳星同志担任,工作小组成员由各部门、各经营单位负责人组成。
(三)工作内容与分工
1、优化公司企业文化环境建设,拓展公司企业文化建设的环境文化空间
此项工作由公司办公室牵头,做出具体方案并实施,各部门、经营单位协助完成,工作内容如下:
(1)搞好企业文化的场地建设,包括公司办公场地、会场场地、活动场地、资
料室等;
(2)搞好企业文化建设活动资料的制作;
(3)添置企业文化建设有关的培训资料、书籍等图书音像资料;
(4)建立企业文化建设宣传栏、网页等;
(5)建立企业文化建设档案室,保存企业文化建设工作档案资料。
2、建立和完善企业的规章制度,创新公司企业文化的制度建设
企业与市场紧密联系,要在激烈的市场竞争中形成科学、系统、完善、实用的企业制度文化,要建立和完善企业的经营管理、员工激励、财务核算、流程控制、绩效考核等规章制度,促进公司企业文化制度建设在完整性、公正性、科学性和可操作性等方面有较好的创新。
此项工作由人力资源部牵头,做出具体方案并实施,各部门、经营单位协助完成。
3、加强公司企业文化主题活动的建设,营造公司积极活跃的行为文化建设氛围 此项工作由各部门、各经营单位结合本部门、本单位的实际工作和经营活动情况,制定出部门、经营单位的企业文化主题活动的具体方案,经公司企业文化建设领导小组统筹审批后组织实施。活动方案的要求:第一,每月一主题,结合实际工作逐一解决管理和经营活动中存在的问题;第二,每主题一小结,在活动过程中不断总结,逐步形成良好的行为文化,从而促进公司经营指标的完成和公司发展目标的实现。
企业文化建设活动范围相当广泛,它包括:
(1)企业文化建设宣导、培训;
(2)员工职业素质和业务的培训、拓展、训练;
(3)经营业绩竞赛;
(4)员工绩效考核评比;
(5)员工专业技能大赛;
(6)员工办各自公环境评比;
(7)工作经验交流、专业技能研讨会;
(8)突出贡献表彰;
(9)安全防范演练,安全检查评比;
(10)合作单位联谊活动;
(11)困难职工帮扶活动;
(12)定期编制、发行企业内刊;
(13)形式多样的文体活动等等。
4、整合公司媒体资源,推进公司企业文化精神建设
充分发挥公司报刊、qq群、公司网络、公司和经营单位宣传橱窗等公司媒体的宣传教育作用,通过对企业文化建设的理念和内容的介绍,通过对公司企业文化建设活动和动态的报道,使公司企业文化得以深入人心,潜移默化形成公司企业文化氛围,促进企业文化建设的精神文化沉淀、升华和发扬。
此项工作由公司办公室牵头,做出具体方案并实施,信息部等各部门、经营单位协助完成。
活动口号等精神文化的基础性资料,然后总结提炼出能表达我公司企业文化的简明文字短句,在公司全体干部员工中进行讨论修改,经公司企业文化建设领导小组审定,形成公司的企业文化精粹,使公司企业文化建设的精神文化得到沉淀、升华和发扬。
三、工作要求
企业文化建设是一个系统工程,公司各部门、经营单位要根据各自的工作任 务和经营目标,结合实际工作和经营活动,将环境、制度、行为、精神四个企业文化建设部分充分协调起来,形成统一的整体,才能沉淀出和谐健康的公司企业文化。公司企业文化建设工作的具体要求是:
1、统一组织,全员参与;领导带头,全体配合。
2、分段推进,逐一落实;分步建设,不断完善。
3、加强宣导,深入人心;潜移默化,理解认同。
4、结合实际,主题突出;总结提炼,沉淀升华。
四、具体工作安排和进度
1、 第一阶段:公司企业文化建设工作的启动
第一阶段工作的主要任务是明确公司企业文化建设工作的目的意义和工作思 路,加强宣传发动,统一认识,全员参与。
2、 第二阶段:公司企业文化建设各部分工作方案的制定
文化建设各部分的工作方案。
3、 第三阶段:公司企业文化建设工作的实施和总结
第三阶段工作的主要任务是按公司企业文化建设的工作要求,完成企业文化 建设各部分工作方案的实施,并在实施过程中不断总结,提炼出公司企业文化的精粹。
人力资源部
2015年6月12日
1、确定mi(理念识别),包括:
(1)确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心,决定企业的命脉,关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值,还要是文化价值,要充分认识企业竞争不仅是经济竞争,更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会,实现社会价值最大化。
(2)确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心,培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神,最大限度地激发职工内在潜力,是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指:企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的,由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的,并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量,必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格,反映企业的信念和追求,并由企业倡导的一种精神。培养企业精神,要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则,不仅要反映企业本质特征,而且要反映出行业的特点和本单位特色,体现出企业的经营理念。
(3)确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求,它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上,基于对社会和对人生的`理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为,体现企业整体素质和对外形象。
2、确立vi(视觉识别),统一标识、服装、产品品牌、包装等,实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素,做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌,在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。
3、确立bi(行为识别)
主要体现在两个方面,一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训;另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动,将企业确立的经营理念融入到企业的实践中,指导企业和职工行为。
抓好科学文化知识和专业技能培训;培育卓越的经营管理者,带动企业文化建设;做好思想政治工作等相关工作。
5、内外并举,塑造品质超群的产品形象,打造物质文化。企业文化建设应与塑造企业形象相统一,实现技术创新,做到群众性合理化建议活动持之以恒,使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌,教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉,使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机,展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一;做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化;做到视觉信息传递的各种形式相统一,为促进企业可持续发展奠定坚实基础。
6、目标激励,塑造严明和谐的管理形象,打造制度文化。企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线,战略、结构、制度是硬性管理;技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理,要坚持把人放在企业中心地位,在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人,确立职工主人翁地位,使之积极参与企业管理,尽其责任和义务。强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。还要修订并完善职业道德准则,强化纪律约束机制,使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。提倡团队精神,成员之间保持良好的人际关系,增强团队凝聚力,有效发挥团队作用。
7、寓教于文,塑造优美整洁的环境形象,打造行为文化。人改造环境,环境也改造人,因此,要认真分析企业文化发育的环境因素,使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施,做到绿化、净化、美化并举,划分区域,责任明确,做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动,做到大型活动制度化,即:体育活动(趣味运动)会、企业文化艺术节等;小型活动经常化,即:利用厂庆、文体活动等形式丰富职工文化生活,赋予各种活动以生命干,强化视觉效应。
一、企业文化需求分析
在进行企业文化建设时,需要结合企业历史、当前发展状况、企业战略、文化传统、管理氛围、管理水平、外部环境、内部员工反映等多方面因素,分析企业文化的优势和劣势,并探究其深层次原因,基于此基础之上,建设符合企业当前及今后发展需要的企业文化。
二、建立科学的企业文化管理体系
在企业文化需求具体内容明晰之后,就可以建立和企业相适应的企业文化管理体系。企业文化管理体系建立一般遵循如下步骤:
1、建立企业理念识别系统(mi)
2、建立企业行为识别系统(bi),不断强化企业的行为规范。
3、建立企业视觉识别系统(ci),形成活泼鲜艳的视觉形象。
4、以企业文化理念与价值观为导向,重新梳理现有管理制度。
5、建立企业环境识别系统,营造良好的企业环境。
三、企业文化实施与考核
企业文化管理体系建立的根本目的,是让企业所有员工理解并实施,在工作中表现、在行为中体现,所以,在企业文化管理体系建立之后,更重要的是对企业文化的实施及考核。企业文化实施与考核一般遵循先宣贯、培训,后执行,再考核的过程。
四、企业文化的升级与发展
随着社会环境的不断变化、企业自身的不断发展,企业文化需要随之进行调整、升级,不同的时期、不同的企业战略、不同的员工队伍、不同的产品结构,都需要不同的企业文化随之相适应。企业文化不是一成不变的,需要随环境的变化而不断升级、发展。
公司企业文化建设活动策划方案
(一)活动主要负责人:。
(二)竞赛主持人:
(三)竞赛工作人员:
(四)竞赛仲裁委员会成员:
本次竞赛采用团体赛的形式,每个党支部报一个参赛队,每队由三名选手组成,并自选一名领队,进行现场抽签。
暂定20xx年11月4日。
五楼会议室。
《企业文化手册》相关知识以及银丰公司概况知识。
(一)10月26日前出题、并下发通知于各党支部。
(三)11月4日下午1点开始"银丰首届企业文化知识竞赛"。
(四).知识竞赛具体流程:
1、主持人介绍竞赛背景、目的,介绍到场领导、评委及参赛队;。
2、领导致辞;。
3、竞赛开始;(中间穿插观众答题)。
4、竞赛主持人宣布比赛结果,请领导颁奖;。
5、领导与参赛选手合影。
第一轮:初露锋芒(个人必答题)。
本轮规则:个人必答题每题10分,共39道题,要求每位选手回答1题,每题分值为10分。从一号台开始依次由各队1,2,3号选手分别回答,答题限时30秒。其他队员不得补充和提示,如有违反则倒扣10分。答对加10分,答错、超时、补充、提示不得分。计时从出题完毕后开始。
第二轮:当机立断(小组抢答题)。
抢答题题型不限,共20题。每题分值为20分,在主持人读题完毕,各队方可抢答,同时计时开始,由一名队员主答,其他队员可以提示、补充,简答题限时60秒。答对加20分,答错或不答倒扣20分。违规抢答的参赛队第一次违规抢答将取消本题抢答资格,其余各队继续对本题抢答。同一参赛队出现第二次违规抢答,扣除积分20分。宣布抢答后10秒无人抢答,本题作为观众题。
第三轮:精诚合作(小组风险题)。
风险题共15题,分10分题、20分题,30分题3种,其中1—5题为10分;6—10题为20分题;11—15题为30分题,每队有一次选题机会(可不选),分值由各队自由选择,由一名队员主答,其他队员可以提示、补充,风险题限时60秒,答对加对应分值。答错、不答、超时扣除对应分值。计时从读题完毕后开始。各参赛队按前二轮综合得分由低到高顺序进行选题,并列排名按参赛队序号从低到高顺序选题。
一决雌雄(附加题):如果出现分值并列情况,进行加试赛,共设3道附加题。加试赛全部为抢答题,题不计分只定输赢,在同分值队中用抢答的`方法一次性决定,从高分并列先开始。每队派一名代表作答,限时60秒,答对胜出,答错、超时、违规对方胜出。
观众题:竞赛过程中选手回答错误或不能回答,该题作为观众题。每轮比赛间歇期间,主持人为在场观众准备2道观众题,在举手观众中随机抽选作答,或回答正确的观众将有机会获得一份精美礼品。
设团队一等奖、二等奖、三等奖各一名,设优秀个人奖一名,对获奖团队和个人颁发证书和奖品。
各个支部代表队需组织一个五人以上的助威团。
企业文化建设方案
自20世纪80年代以来,学术界普遍认为,企业文化与企业经营相互交融越来越紧密,文化作为一种竞争工具也正在被越来越多的企业经营者所重视,且对企业行为产生重要影响。要建立良好的企业文化,企业文化建设规划方案的建立就显得尤为重要,就此问题谈一些思路和想法。
一、明确企业文化的内涵和建设目的
企业文化从本质来看,被定义为“被企业成员共享的一个价值、信仰、行为规范的集合,它可以影响企业成员的偏好和行为。”企业文化是以引导全体员工建立起符合企业需要、促进企业提高市场竞争能力并有利于企业长远发展的企业价值观。企业文化倡导的原则与达到的目的:企业文化倡导以人为本的管理理念,充分注重人在企业发展中的作用,通过满足人的精神与物质需要来树立与强化员工与企业共命运的关系,促使员工形成符合企业需要的价值理念,并在生产、生活的各个细节中自觉维护企业利益,达到极大提高管理效率。企业文化建设要实现从严控制“人”、“财”、“物”到适当体贴满足员工心理需要以换得员工的良好工作心情,再到充分关注员工的精神追求,积极鼓励与引导员工在服务企业的过程中实现个人的价值,把个人的价值与企业的命运紧紧相连的目的。
二、提出企业文化建设纲要
要真正发挥企业文化的管理功能,企业文化建设要以“一二三”为纲要。具体表现为:一个中心,是指以塑造为全体员工所认同的企业价值观为中心;二个因素,是指员工外部的客观制度因素与员工内部的自我精神因素;三个层面,是指员工的技能、素质与地位。这三者的关系是:一个中心是思想灵魂,二个因素是方法导论,三个层面是工作对象。在企业文化建设的过程中,要紧紧围绕一个中心,在兼顾二个因素的同时充分关注员工的技能、素质与地位,以促进员工的归属感和责任感。
三、编写企业文化建设内容
(1)企业物质文化是指企业员工生产与生活的物质文化环境与企业产品文化; (2)企业形象设计文化是指企业标识系统与企业社会形象;(3)基本素质的提高是指企业员工业务素质、道德素质的培养和提高及管理层管理思想的不断升华;(4)行为文化是指企业行为制度与员工精神风貌、能力素质、举止规范; (5)企业礼仪文化是指企业内部以及对外正式与非正式的工作惯例礼仪、生活惯例礼仪;(6)良好的人际关系是指健康的上下级关系,和谐、融洽的同事关系;(7)企业伦理文化是指企业所承担的社会义务,企业利义观及环保意识。
四、提炼企业文化价值理念
企业价值观是指企业全体员工所认同的符合本企业利益、指导全体员工行为的价值体系理念。每一项内容都要根据企业的实际情况和未来发展目标,以及已经形成的观念进行总结和提炼,初步形成企业价值观体系,再经过不断地实践,趋于完善。
五、推行企业文化建设的步骤
第一步,企业文化导入。企业文化的建设是一项涉及企业从内层理念文化到外层物象文化的全方位作业。在企业成立与起步阶段,是导入企业文化的良好时机。
第二步,企业文化策划。企业文化是由物象文化、管理文化、精神文化三个层次组成。精神文化是物象文化与管理文化的源泉,是企业文化建设的根本所在。在策划的过程中,精神文化应先期进行,制定企业各项价值理念、价值观,并不断吸纳和补充,以注入新的内涵。物象文化与管理文化是抽象精神文化的具体表现,并通过各种渠道传达,让更多的员工认识,有利于在企业内迅速营造企业文化建设的氛围,促进企业文化的深入。物象文化策划要寓意深邃、个性鲜明,体现在生活、生产区的设计,员工的福利待遇等物质需求;管理文化的策划主要是管理制度的完善和管理水平的提高。
第三步,企业文化讨论定案。企业文化策划完成后,可以通过分组讨论、个人访谈、各种会议等,广泛听取企业领导层及各部门员工的意见和建议,对策划不当之处及时进行校正修改,直至定案,并收集成册。
第四步,企业文化推广实施。内部宣传:通过内部网站、会议传达、活动开展等各种渠道向员工宣传。外部宣传:一方面向社会提供安全、可靠的产品来树立产品形象,另一方面在社会媒体上宣传企业的建设、发展、生产、经营等进程,以利于社会公众的认知。调整:在推进企业文化建设的进程中,根据公司企业文化实施过程中的评价效果,对企业文化不断调整及提升。
企业文化建设策划方案
企业文化是以企业的经营管理哲学、价值理念、目标使命及行为规范为主要内容的全新管理方式,其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。
下面是某公司企业文化建设方案概要:
一、**公司企业文化建设的目的
(一)促进企业经营管理战略的调整,满足企业战略发展的客观需要。
(二)不断通过知识与思维创新,提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境,以赢得持久信赖,实现企业、员工、社会、经销商及用户永续、协调、统一发展。
(三)建立健全企业经营管理实践理论,实施以人为本的管理创新和技术创新,不断改善企业资源配置方式,实现企业内外资源的有机优化与整合。
(四)建立开放的学习型组织。
二、**公司企业文化建设的指导思想与基本原则
(一)坚持以人为本的管理思想,不断为客户创造价值,不断开发员工技能与潜质,以满足其发展需要,提升并实现自身价值,最终促使企业经营效益的不断提高。
(二)继承与创新相结合原则。
(三)共性与个性相结合原则。
(四)理论与实践相结合原则。
(五)动态与系统性相结合原则。
(六)总体设计分步实施全面推进与典型引路相结合原则 。
(七)诚信性原则。
(八)专家咨询领导带头员工积极参与性原则。
(九)可操作与可衡量性原则。
三、**公司企业文化建设的历史回顾及现状诊断分析
公司在生产经营管理中总结提炼了一些企业文化,并开展了有益的探索和实践:
1.提炼了一些精神文化。建设初期,提炼并实践了“超越自我,追求卓越”的企业精神,并根据企业发展、管理现状进一步完善和诠释了企业文化体系。
2.公司高层领导给予了高度重视。
3.公司一定程度上,通过具体工作和多种文体活动展现了企业文化,统一了思想,坚定了信念,转变了观念,为企业发展奠定了坚实的基础。但是,我们应当清楚客观地认识到公司在以往企业文化建设中存在的一些不足:
1.缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播。
2.企业文化在实践中手段和形式较为单一,缺乏良好丰富的载体,同时不能有力地体现出企业文化系统性特点。
3.企业文化在建设中参与的主体较单一,企业文化体系尚需进一步提炼和完善。
随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展,行业市场竞争更加激烈,竞争层次不断提高。对于正处于战略调整关键时期的**公司来说,只有针对公司目前资源现状,和企业文化建设现状,认真对行业市场、竞争对手及自身发展目标定位精心分析和总结,不断推进思维创新,管理创新,技术创新,广泛深入地成功实施企业文化建设。
四、成立**公司企业文化建设的相关机构,明确其不同职责
首先,成立企业文化建设与改革决策委员会,主要负责指导企业文化建设方向、目标和方法的制定,并对其作出正确的决策等。
其次,成立企业文化研究会,主要负责企业文化理论研究,学术研讨的组织开展,企业文化创新、发展的理论和方法研究,企业文化最新理论成果的宣传介绍和理论培训,并为决策委员会提供理论指导和建议,积极配合企业文化部工作。
第三,成立“一部、两科”,即企业文化部,企业文化活动宣传组织科和企业文化策划科。其主要负责企业文化建设日常工作的开展、检查、指导、督促、评估、调整、协调及服务等工作。
五、**公司企业文化建设的主要内容
一)提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。
1.提炼或强化企业文化精神。企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识,是企业的精神支柱和动力,是企业灵魂所在。因此,在企业文化精神提炼中必须应当注意:a.行业市场发展的国际化趋势;b.创新性;c.体现企业发展历史及对未来的追求;d.体现企业在发展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性。
2.持续提炼和完善**公司的共同核心价值观。企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准,是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准,是企业文化的核心。**公司在提炼共同价值时应当注意: a.简捷性;b.协调统一性;c.系统性;d.尊重人才;e.注重回报社会;f.不断求实论证以便得到更广泛认同。
(二)导入ci系统,实施现代企业形象战略。
ci是企业形象识别系统,它主要由mi和bi系统组成,企业形象设计是一种形象文化战略,是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践,使之更具有独特性、鲜明性,同时,借助各种宣传手段和载体传送企业文化,以产生强大的品牌认知力和认同力。
1.建立mi系统。mi是指在企业经营活动中所应遵循的理念,是整个识别系统运作的原动力,它主要指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。针对**公司目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等,公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、产品研发理念、组织结构设计理念体系。
2.建立bi系统。bi是mi的动态展示,它主要包含对内、对外两方面。对内的行为主要包括企业伦理和道德,领导行为规范,员工行为规范,工作作风,服务态度规范,礼仪规范,工作环境和职工福利等项目。对外的行为主要包括公共关系,市场调研,促销活动,流通对策,废弃物处理,公害对策服务对策,公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造,因此,**公司应当依照以人为本的思想,按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。
3.建立vi系统。vi是企业文化具体化、形象化的视觉传达形式,它通过组织化、系统化的视觉方案传达企业经营特征。建立企业视觉识别系统的过程中 ,必须运用能够体现**公司企业精神理念,具有鲜明视觉和独特的产品与服务环、境形象及标识。(1)产品形象。公司要从品牌、科技、质量、服务、外观设计、包装等方面着手,树立**公司良好产品形象。(2)环境形象。公司要以“绿化、美化、硬化、净化、亮化”为内容,以“现代化、花园式”为目标,建立“一把手”责任制,实行环境建设评先、评优考核,使用一票否决制,构建公司绿色格局,使**公司通过环境形象系统促进企业发展。
(三)实施制度在建工程。
企业文化与企业的体制机制相辅相成,只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范,才能真正规范企业全体人员意识和行为。1.规范培训制度和体系,丰富培训内容和层次。企业要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容纳入公司管理制度中。
2.健全公司绩效考评管理制度,把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系。3.开展思维创新,管理创新,技术创新,建立健全公司激励和约束机制。
(四)实施典型示范工程
先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征,具有很强的示范、辐射、传成作用,没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。**公司在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。1.大力发掘、发现、培养、总结公司先进典型。2.大力宣传和表彰先进典型。
(五)创新企业文化的形式和载体,积极营造企业文化建设的良好氛围。
公司可以通过自身的网站、多媒体、广播、报纸、内刊、《**公司企业文化手册》、板报和宣传栏等载体,广泛深入地开展企业文化建设,也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之歌设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。
六、**公司企业文化建设的实施步骤和分工
(一)实施步骤:
第一,总体设计、构建体系、部分实施阶段。在此期间,主要做好以下工作:1.组建公司企业文化建设的相关机构。2.起草制定**公司企业文化建设方案,《**公司领导行为手册》、《**公司员工行为手册》、《**公司企业文化手册》,并进行深入广泛地学习研究讨论,征求不同意见和修订完善。3.公司组织主管领导进行企业文化理论培训和学习。4.各部门组织员工学习了解企业文化内涵及重要意义 5.大力宣传企业文化建设理论和实践活动。6.完成对公司企业文化体系的'总体设计策划工作,并请专家和学者等诊断分析和实证。7.最终完成企业精神理念的提炼,《企业之歌》、标识、旗样稿的选定及《**公司员工行为手册》、《公司领导行为手册》、《**公司企业文化手册》的最后修订工作。
第二,全面实施、整体推进阶段。该阶段主要工作:1.在公司全体职员中广泛深入地学习、宣传、实践**公司企业文化体系,使之落实到每个岗位,每个员工行为中,渗透到企业生产经营管理中,融入到公司各项规章制度中,全面塑造企业精神、理念和价值观,达到人人认同,人人实践**公司企业文化的效果。
2.制定**公司企业文化建设任务的落实考核工作。
第三,深化、提高、总结、评价阶段。该阶段主要任务为通过问卷调研、座谈和专家学者诊断分析及论证等其他方法、步骤,对**公司企业文化建设体系的整体实施状况作出阶段性总结和评价,对存在的问题和不足结合公司发展需要和实际状况进一步完善、创新。
(二)**公司企业文化建设工作分工界定。
企业文化建设涉及到企业生产、经营、管理、销售、研发等方面工作,因此,需要公司相关部门分工协作,共同完成。现对其分工界定如下:
1.企业文化部策划科负责起草制定**公司企业文化建设方案和实施措施,并完成其征求和修订完善工作,完成企业精神、理念的提炼,标识、旗样稿的选定,《**公司员工行为手册》、《**公司领导行为手册》、《**公司企业文化手册》的最后修订工作。
2.企业文化部宣传组织科主要负责开辟企业文化载体,大力宣传、组织企业文化建设理论和实践活动,聘请专家、学者举办企业文化专题讲座,组织公司企业文化建设领导小组考察学习先进单位的实践经验。
3.企业文化研究会职责见上(略)。
4.公司环境规划设计部负责公司生产区、生活区及主要道路的环境建设规划设计、维护和管理工作。
5.公司人力资源部主要负责公司人才战略方案的制定、员工形象设计方案的制定和实施工作。
6.公司企业管理部等有关部门主要负责公司各项管理制度制定、修订和实施工作。
7.公司品质管理部主要负责对质量理念及质量战略的制定和实施工作。
8.公司市场部主要负责产品形象设计、市场发展理念、市场营销理念及市场营销战略的制定和实施工作。
9.公司技术研发部主要负责产品服务开发战略的制定和实施工作。
10.工会和团委会应当积极参与组织各项企业文化建设理论和实践活动,着力地来表现**公司企业文化精髓。
根据公司十年发展规划和企业文化塑造、传承的需要,通过系列形式多样的文化活动,为员工调剂工作、舒缓压力,促进新老员工之间和部门之间的相互交流、学习与融合,激发企业内部活力,增强企业凝聚力和归属感,为员工同创造一个丰富多彩的生活平台和自我展示的舞台空间,营造公司和谐统一的文化氛围,特制定统一的文化活动执行方案。
活动规划
为让更广大员工参与到我们的文化活动中来,以及为让文化活动多样化和多层次性,培养身心健康、拼搏向上、多才多艺的xx人,公司将分三个层面来规划开展文化活动:一是公司层面,这主要是为塑造企业统一的文化理念和行为而开展的大型文化活动;二是区域部门层面,主要是为发挥各自区域部门优势和营造区域部门间精诚团结、竞合共赢的文化特色而开展的区域性文化活动;三是员工自发层面,主要是公司为员工的兴趣发挥和自我价值实现而创造活动平台。
一、公司层面文化活动
二、区域或部门层面文化活动
主要以大区或区域或门店或各部门为单位,通过各种活动的组织,让各团队成员之间相互交流、学习和互动,凝聚共识,活跃气氛,营造团队氛围。 (一) 活动目的:沟通交流,团队学习,活跃组织。
(二) 活动时间地点:各职能部门主要利用周末时间,业务线则以相对空闲时间,要求各部门或门店至少每季度组织一次,地点根据活动内容灵活安排。 (三) 活动内容和方式:为使活动内容丰富多样化,可以是座谈交流会、体育健身活动、野外郊游等。
主要是“公司搭台,员工唱戏”的方式,根据员工不同的兴趣爱好自发组建一系列员工兴趣俱乐部,并可根据公司业务开展和公共关系需要代表公司对外单位进行相应的活动交流加强联谊,既丰富员工的业余文化生活,让员工的兴趣爱好有了展示和发挥的空间,也减轻了员工日常的压力,激发了工作动力,使员工保持良好的精神状态,更重要的是通过满足员工兴趣爱好需求这个纽带,增强员工对公司的归属感、责任感和团队精神,营造健康向上的文化环境。
1、活动内容和方式:2015年系列兴趣俱乐部包括篮球、足球、羽毛球、乒乓球、文艺等。
(1)组织方式:当某一兴趣爱好的员工达到一定数量规模时,由公司综合管理部牵头员工自发组建兴趣俱乐部(如成立公司篮球队、足球队等),由俱乐部选举负责人全权负责兴趣俱乐部日常管理和活动安排,但前提是俱乐部必须接受综合管理部的监督和指导。
(2)活动组织:兴趣俱乐部日常活动自行安排,每月度可开展一次正式活动,俱乐部必须提前提供每次活动的方案,以及活动后照片、活动开展情况等相关信息给综合管理部备查;当条件成熟时从俱乐部挑选队员成立公司的篮球队、足球队和舞蹈队,公司统一发放队服,当公司业务开展和公共关系需要时由综合管理部牵头可代表公司参加外单位相关联谊交流活动(例如与政府相关部门或合作伙伴的篮球赛等),促进公司业务或公共关系维护。
(3)奖惩管理:综合管理部会制订具体的管理办法,树立俱乐部以公司文化理念为导向,公司会指定俱乐部中的一人专门负责日常组织协调及经费管理,各兴趣俱乐部必须遵守执行,如果俱乐部不遵守公司管理规定或失去存在价值时则予以解散;年底视各俱乐部建设情况和效果,公司进行适当的评比和奖励。
2、活动经费:除俱乐部让会员交会费等方式自筹费用外,公司提供一定的活动经费,配备活动道具或设备,公司拨予的活动经费专款专用,不得挪作吃饭等它用。每月活动经费乒乓球及羽毛球300元、篮球及足球400元、文艺500元,队服、设备及代表公司比赛费用(含场地、吃饭、水等)2万元,共计4.28万元。
四、预算费用:合计128.55万元,。
企业文化部 二0一三年一月二日
一、企业文化体系建设的必要性
当企业发展到一定的程度,必然会产生文化沉淀,大到公司的经营活动,小到员工偶然的思想或行为,都是一个企业的文化内容。这些内容融合在一起,形成一个固有的具有该企业独有特点的文化形态,对内凝聚着力量,对外展示着姿态。
根据现代化市场的需要,结合公司现状,企业文化体系的建设迫在眉睫,它体现着一个企业的综合实力,体现着一个企业的文明程度,它能更好的树立品牌形象,推动企业持续发展,最终达到“用文化管企业,以文化兴企业”的新型现代化管理模式。
二、企业文化的基本内容
企业文化是一个抽象的概念,定义有广有狭,众说纷纭。但基本都包括四个层面,分别为物质层、行为层、制度层与核心层精神文化。我们的企业文化建设需要围绕这四个方面进行。
(3)、制度层:企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化,它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业的领导体制、企业组织结构、企业的各项规定或条例,包括人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度都是企业制度文化的内容。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。
(4)、核心层精神文化:是指企业生产经营过程中,受一定背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容,是企业意识形态的总和。核心层精神文化的建设,是企业文化体系建设的重中之重,是企业文化的灵魂所在,是各项文化建设顺利开展的基础。
三、企业文化体系建设的步骤
或者花多少钱组织一次活动就能做到的。这是全方位的渗透,从各个角度,各个感官,让每个员工从茫然到剔透,从犹豫到坚定的过程。
我们不能操之过急,但也不能放任自流。文化需要沉淀,只有在大家逐步引导、渐渐完善的途中寻找一条适合公司的建设之路。
(1)、初期准备阶段
1.宣传培训,使企业文化概念深入每个员工的心中。
a、组建企业文化建设机构;
b、起草《企业文化制度/手册》直至修订完成;
c、组织各部门主管级以上人员进行企业文化知识培训和学习;
d、各部门大力宣导;
2.提炼核心层精神文化的内容。
a、企业宗旨;
b、核心价值观;
c、企业愿景;
d、企业使命;
e、企业质量方针;
f、企业口号;
3.完成企业文化建设体系的各项详细策划、设计、筹备等工作。
(2)、全面实施、推行阶段
1.创建、丰富企业文化载体。
a、企业内部刊物,形式不限;
b、企业之歌;
c、企业网站;
d、企业宣传片、企业各类纪录片、大事记;
e、宣传栏、宣传海报、办公室标语、车间标语横幅等等;
f、制订员工手册,印刷出版,人手一本。
2.规范制度文化。
a、完善程序文件,严格执行;
b、规范各项制度、流程、行为准则等;
c、明晰公司组织架构;
3.导入mi、bi、vi等企业文化识别系统。
形象与塑造着公司的品牌;
c、vi视觉识别,我们围绕核心精神文化打造企业形象,如公司的建筑、厂区的规划、公司的产品、产品包装、logo、各类标识、标准字、标准色员工服装等等一切视觉形象。其中企业标志、标准字、标准色是整个vi系统的核心。
4.开展各类文化活动。
b、外部活动如广告宣传活动、商务交际活动、市场营销等;
c、成立业余爱好协会,丰富员工业余生活。
(3)、配合人力资源部同步建设培训系统、薪酬福利系统、员工关系等阶段,让员工更具归属感、方向感、信任感,亲如一家。
1.培训系统。
a、以时间为节点,竖向规划培训。从员工入职、转正、专业技能、年度培训等方面规划;
c、适当开展室外拓展培训;
d、培养内部讲师、储备讲师等人才。
2.员工薪酬福利系统。
b、逐步完善如生日、生育、结婚红包、生病慰问、各项津贴、节日物资补贴、住宿条件、保险、体检、娱乐休闲设施、图书等物质型福利。
3.员工关系。
a、组织开展座谈讨论会,增强员工、部门间的交流;
b、员工协助计划,针对员工工作及生活中的问题给予特殊情况特殊处理的帮助;
c、设立意见箱,听员工的心里话,倡导员工合理化建议,加强改善管理;
(4)后期规整改善及巩固阶段
2.切忌虎头蛇尾,遇到问题马上退缩;
3.持续引进创新,融合新元素,打造适合公司的文化之路。
四、企业文化体系建设需注意的问题
(1)企业文化的实质是企业家的文化,董事长需极度重视,且自主自发投入企业文化的建设之中。
(2)企业文化不是一门单独的学科,需要公司各部门积极配合,融合理念,减少矛盾冲突,加强沟通交流。
(3)企业文化的建设要切合实际,一切从实际出发,不能搞形式主义,制造空洞的表象只会让建设南辕北辙。
(4)塑造独一无二的具有公司独有特点的企业文化,不能抄袭复制,适合才是最重要的。
(4)企业文化的建设非一朝一夕,它是一项庞大的复杂的文化树立工程,好比中国的传统文化是几千年沉淀出来的,那么,我们必须要做好打持久战的心理准备。
(5)吸收采纳各方意见,此方案未尽之处,可提出修正或补充。
企业文化建设方案
以人为本是酒店文化的核心内涵,成功的酒店管理也都以人性化的文化管理为其主要特质。酒店文化不仅是酒店在激烈竞争中的制胜法宝,更是酒店特色经营、可持续发展的源泉。在酒店文化建设中,以人为本、以员工为中心,是酒店文化建设中核心任务。
一、酒店文化中的人本内涵
酒店文化,是中外宾客在酒店中感受到的文化的总和,是企业文化在酒店行业中的具体表现形式,是“以饭店经营理念和饭店精神为核心,以特色经营为基础,以标记性文化载体和超前性服务产品为形式,在对员工、客人及社区公众的人文关怀中形成的共同的价值观、行为准则和思维模式的总和”,是酒店在为社会提供各种产品与服务的过程中表现出的物质形态和精神形态的统一体。
酒店文化是一个由表及里、由浅入深组成的一个完整的结构体系。其结构层次的划分,学者们有的将其分为物质、行为(制度)、精神三个层次,也有的将其分为四个层次,即表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化、核心层精神文化,其中“表层物质文化,包括饭店员工的风貌、酒店景观、饭店用品和产品文化,它是饭店文化的外在表现;浅层行为文化,主要包括员工礼仪、饭店的经营活动、教育活动和文体活动;中层制度文化,主要包括规章制度、企业制度、领导制度和组织机构;核心层精神文化,包括员工文化素质、核心理念、管理思想、思想模式”等。
文化是一个综合的概念,不管是三层,还是四层的结构体系,其实都是相对而言的。本人认为四个层次的划分相对有序而细致地区分了酒店文化由表及里的内涵,在酒店文化概念的这四个层面中,以员工为中心、以人为本的人本内涵,贯穿着酒店文化的表象及内核,成为最为核心的内涵。酒店员工是酒店存在和发展的基础,是饭店的主体服务力量,他们既是酒店文化建设的客体对象,同时也是酒店文化建设的主体实施者,是酒店形象与价值的体现,是酒店文化的灵魂。
二、以人为本的酒店企业文化特质
1。酒店管理者强烈的人本思想
“员工第一”的思想理念是成功酒店的企业文化中最显著的一个特质。对于酒店管理者而言,在思想意识里明白:我们不能单单要求我们的员工为顾客提供优质服务,要想顾客满意,只有酒店内部的员工满意了,他们才会竭诚为顾客提供“高标准的服务”。
2。人才是酒店最宝贵的资源 人才是企业最宝贵的资源已成为有识之士的共识,酒店的竞争即是人才的竞争,人才是酒店赖以生存和发展的根源。酒店管理者要爱才、识才、容才,知人善任,人尽其才。酒店有了一流的人才,才能有一流的管理、一流的服务。以人为本的酒店企业文化强调以人为中心的管理。“没有满意的员工就没有满意的顾客”,是成功酒店管理者的共识。
3。人性化的酒店文化管理
企业文化作为一种企业管理理论,是从一个全新的视角来思考和分析企业的运行,把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线,把企业管理从技术、经济层面上升到文化层面。人性化的文化管理被视为酒店管理的最高境界。
三、建设“以人为本”酒店文化的措施
1。积极合作,培养员工团队精神
酒店文化是一种文化氛围、道德氛围和工作氛围,对于员工而言就如同作物良好的土壤,它能够提高员工的积极主动性,加强员工的合作精神,激发员工的创造力和增强酒店的凝聚力。每一位员工进入这个氛围里很自然地会受到熏陶和教化,产生一种从善如流的心态,发自内心遵从它﹑喜欢它,并以它为楷模和标准来自觉规范和约束自己的行为,从而给人一种潜在的动力,催人奋进。大家团结协作,并自觉通过努力向顾客提供最佳服务。
2。尊重员工,营造快乐工作氛围
尊重是沟通的主题,而关注则是尊重的体现,快乐的工作氛围不仅能够使员工的服务态度更加热情,也能够使他们的工作效率大大提高。
深圳香格里拉饭店非常重视员工感受,认为“一切从人做起”是提供良好服务的保障。香格里拉有非常的漂亮员工区,餐厅豪华、时尚,而且带有文化气息,还取了一个非常好听的名字,叫“香格人家”。这看上去不像是员工餐厅,很像是待客区的艺术餐厅。总经理认为:优雅舒适的环境,可以使北京香格里拉饭店的员工每天都能在一个极其愉悦轻松的环境中开始一天的工作。这一点正是他和饭店管理层的追求所在。
3。信任员工,给予员工充分授权
古语说“用人不疑,疑人不用”。对员工授权,让他们放开手脚自主地完成工作任务,尽情地把工作才能发挥好,这是对酒店员工信任的最好诠释。如果员工在服务中需要层层汇报才能解决问题,一会影响工作效率,二会影响员工的情绪,抑制员工解决问题能力和创造力的发挥。
4。多元培训,提供员工发展空间
培训员工是建设以人为本的酒店文化的关键环节。多元化地培训员工,可以增强酒店员工服务过程中的信心,使员工面对任何情形都能得心应手。理性的员工总会挑选那些能资助自己终身学习、给予各种培训,从而促使自己事业发展的工作氛围的企业。对一线员工认真选拔和良好培训,给予他们解决顾客问题的自由,奖励他们良好的表现,甚至是给予确保完成任务的责任,都能使他们产生高度的自信和满意度。
通过多元的培训,员工可以掌握较强的工作能力,而且随着他们的能力提高,管理者就可以把一些责任和做决定的权力下放给一线员工,使他们感受到自身的发展和提高,进而感受到他们也有很大的发展空间和机会。
企业文化建设方案
执行委员:负责企业文化建设的建立和实施推进工作; 委员:
负责所在部门的企业文化建设实施工作;
负责所在部门人员的企业文化的教育培训;
对于有涉外职能的部门(如市场、营销),负责对外vi策划和实施。
三、本公司企业文化的内容
企业战略愿景:
企业使命:领华夏精品,创国际名牌
企业精神:激情、创新、致远
核心价值观:尊重、团队、诚信、共享
经营理念:精益制造,品牌营销,产品导向,精益管理
四、企业文化的三大系统建设方案:
1、行为系统(bi)
1.1 编制《企业行为规范手册》体现,内容包括:
领导者规范
员工日常行为规范
服务行为规范(包括内部和外部的服务要求)
质量行为规范
企业公关策划与规范
1.2 接待文化
重要客户或zf官员来访时,除了日常的接待礼仪、环境布置外,指定文化专员进行拍照留影,在可行的情况下(需事先沟通安排好)进行采访。事后形成专门的文稿,在宣传栏目、期刊、网站上进行宣传。
2、视觉系统(vi)企业识别系统手册
2.1 环境文化
2.1.1 视频文化
剪辑专门的宣传视频在接待的大堂或展示中心播放(内容包括:企业简介、企业发展历程、产品创新、市场表现、zf领导的关注、媒体的关注、企业未来的发展策略、企业展望等等)
2.1.2 介质文化:
通道宣传:把员工通道装饰成为具有文化内涵的通道;
期刊宣传:设计期刊的摆放位置(会议室、前台、入职人员培训室等);
2.2 对外视觉:
2.2.4 陈列展示:橱窗展示、展会展示、货架商品展示、陈列商品展示等,都需要带有公司特有的文化风格(比如参展和渠道商的装修风格,以及产品的陈列)。
2.2.5 利用好媒体,加强品牌推广建设:
(1)户外广告:如车身广告,户外高架广告,公交站台广告(适用于公司附近的广告站台,如康佳、联想买断其公司附近的站台广告,即作产品展示,可作为招聘阵地)。
(2)平面纸媒体:借助和利用与教育电子公司有直接和间接关系的行业报刊,如《电子商情》、《电脑报》、《电子工程》等等,策划、编撰和发表有助于xxx教育电子品牌推广等价值的文章或论文。
(3)网络媒体:在主流网络媒体、专业网络媒体、地方有影响力的网络媒体发布有关xxx教育电子的消息,如pclonline、yesky、zol、baidu、qq等等。
(4)电视媒体:广告方案策划和拍摄时,体现公司及产品的文化;
3、理念系统(mi)
3.1 mi的主要内容包括:
企业精神,企业价值观,企业文化,企业信条,经营理念,经营方针,市场定位,产业构成,组织体制,管理原则,社会责任和发展规划等。mi传达方式:
1、对企业文化的核心内容形成宣传的标语;
3.2 企业文化理念培训
3.2.2员工培训:对于新进人员,除非是特殊情况,均建议脱岗进行为期3——5天的入职培训,核心内容为公司的简介、行为规范、企业文化和岗位流程的熟悉。
3.2.3 征集企业歌曲,新人入职时学习,在公司重要的典礼上进行传唱,在公司宣传视频上播放,在公司网站上播放。
4、活动推广
4.1企业重要习俗、庆典
比如企业的周年庆、厂庆、搬迁、落成等。
4.2公益活动
成立“xxx教育基金”,可与多方机构合作(如李连杰壹基金、姚明姚基金、腾讯公益基金会)。我们公司日常也在做公益方面的活动,但是不够系统化,不容易形成集群效应。
4.3团队交流时间
每天下午3:30——3:45进行15分钟的工间休息,便于同事之间自由交流,促进团队的融洽气氛。(仅限于天安公司)。
4.4学习园地
在oa中开避一个栏目,大家可以自由的分享各种专业技能或管理心得或学习心得或者好的文章分享,好的书籍推荐都可以(比如之前我在邮箱里收到国际市场部同事发的英文励志小故事,有所感悟,感觉挺好),这样有助于形成学习型组织的文化氛围。
4.4 每年节假日及团队活动
每年底的时候完成次年的系列活动计划,并予以实施。在实施过程当中进行效果调查和分析,根据分析结果,进行适当的修正。
一、企业文化建设步骤
一个好的先行者是我们公司首先实施企业视觉形象系统(mi)的应用,通过视觉形象系统的实施,可以使企业形象在极短的时间内发生巨大的变化,无疑会在社会中、行业中、该企业员工心理产生很大反响,员工对新的形象、新的理念、新的战略目标产生兴趣。由然而生自豪感,(已初步完成)。在这个时候,贯彻企业精神,企业理念、企业规章制度就会事半功倍。辅之以长期的培训、文化活动,表彰优秀代表人物,倡导英雄事迹。企业风气、企业环境气氛焕然一新。员工个人目标必然会与企业战略目标走向一致。企业文化也逐步走向强势文化。但同时要求企业内要有一支勇于变革的领导团队,能够不断更新和改变企业文化(即企业文化的再定位),为人才创造良好的工作环境,使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。
二、企业文化建设具体方案(按需要选择)
1、晨会、夕会、总结会
就是在每天的上班前和下班前(可选择),用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会,这些会议应该固定下来制度化,成为公司的制度及公司企业文化的一部分。
2、思想小结
思想小结就是定期让员工(管理层)按照企业文化的内容对照自己的'行为,自我评判是否做到了企业要求,又如何改进。
3、张贴宣传企业文化的标语
花费一定经费,在出入口或展示区制作报刊栏,把企业文化的核心观念写成标语,张贴于企业显要位置。
4、树先进典型
给员工树立一种形象化的行为标准和观念标志,通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”,从而提升员工的行为。由于员工素质的局限性,这些行为都是很难量化描述的,只有具体形象才可使员工充分理解。
5、网站建设
网站上进行及时的方针、思想、文化宣传,企业网站建设,展示公司的实力和专业,或寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行,更符合、更贴近公司的企业文化。
6、权威宣讲
引入外部的权威进行宣讲,是一种建设企业文化的好方法,尽管讲讲故事,做做游戏,都可激发团队精神。
7、外出旅游或参观学习
利用公司具有纪念意义的日子,召集优秀员工或全体员工集体旅游,激励优秀员工、提升员工福利。外出参观学习也是建设企业文化的好方法,这无疑向广大员工暗示:企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的,因为别人已经做到这一点,而我们没有做到这些是因为我们努力不够,我们应该改进工作向别人学习。
8、故事
有关企业的故事、企业家族的故事、企业的发展理想故事等在企业内部流传,会起到企业文化建设的作用。
9、企业创业、发展史陈列室
有条件可专辟陈列室,一切与企业发展相关的物品、照片、映像都展示,让内部员工及客人了解公司,信任公司。
10、文体活动
文体活动指唱歌、跳舞、体育、棋牌比赛、利用国庆晚会,元旦晚会等,在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。
11、引进新人,引进新文化
引进新的员工,必然会带来些新的文化,新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。
12、开展互评活动
互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态,也当众评价自己做的如何,并由同事评价自己做得如何,通过互评运动,摆明矛盾,消除分歧,改正缺点,发扬优点,明辨是非,以达到工作状态的优化。
13、领导人的榜样作用
在企业文化形成的过程当中,领导人的榜样作用有很大的影响。
14、创办企业报刊
内部编辑企业报刊是企业文化建设的重要组成部分,也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。
为彰显公司优秀的企业文化,延展企业文化的内涵,做到文化建设与公司管理相辅相成,发挥文化管理的作用,特制定本推进方案。
一、指导思想和基本原则
1、拓宽延展而非重塑再建
企业文化推进不是改造再造企业文化,而是在现有企业文化的沉淀上对企业文化加以发扬和彰显,进而消除隐性的不良企业文化,强化企业文化的良性影响力。
2、重点着力而非全面铺开
企业文化的推进是应在理念文化、制度文化、行为文化等方面展开的,虽全面但过于庞杂,因此应选择从重点、与公司管理关联度高的、员工容易接受的方面与形式进行着力推进。
3、系统跟进而非零散难继
每一项企业文化建设的举措,都应具有系统性和延续性,不能拘泥于单一的形式和单一的内容,应可挖掘、可深入、可延展,循序渐进,具有系统承接和更新延续的要求。
二、企业文化内容
正弘企业文化包涵:
精神文化(企业理念)
企业使命:以股东利益为根本,载承社会民居进步责任,实现企业价值最大化,造就组织与员工持久共赢。
企业宗旨:持续创造,与顾客共赢社会价值。
经营理念:品牌基于品质,品质源于我心
企业目标:行业典范
企业愿景:人人居好屋
企业精神:求实、求精、求新、求远,合作进取,高效执行
企业价值观:传承事业,呈现价值,力图长远,感恩社会。
企业人才观:品质+态度+技能=合适的人,把合适的人放在合适的岗位
行为和制度文化
企业标准化:人际简单化,沟通直接化,执行高效化,团队精英化,技能专业化,要求精细化,作风硬朗化,服务规范化。
“铭记在心”和论坛
《管理手册》和《员工手册》
三、企业文化建设举措
1、进行深入系统的企业文化培训
通过对全体员工重新进行深入系统的企业文化宣导和培训,检讨自身的理解误区和执行偏差,加深巩固公司倡导的企业文化主流思想和行为要求。
(1)企业文化知识普及培训
专题一:企业文化基础知识(什么是企业文化、企业文化包涵哪些内容、为什么要建设企业文化、如何建设企业文化、企业文化落地与传播等)
专题二:正弘企业文化解读(正弘企业文化精髓提炼讲解、正弘企业文化案例分享)
专题三:正弘企业文化座谈(员工理解的企业文化,践行企业文化感悟,正弘企业文化畅想等)
(2)知名企业或同行业企业企业文化建设专项观摩学习
深入知名企业如海尔、蒙牛,同行业企业如万科、龙湖、华侨城等房地产企业进行企业文化建设参观考察,感受优秀企业文化的作用力,同时获取企业文化建设的思路和方法。
2、开辟企业文化交流通道和宣传平台
(1)开展企业文化不定期问卷调查活动,了解企业文化的认同状况。
(2)建立通讯员队伍,随时采写企业文化宣传稿件,发现企业文化践行代表。
(3)开通oa交流平台,激活内部沟通交流论坛,形成常态化讨论。
(4)汇集稿件和素材,以月或季度为周期编制企业文化宣传内刊。
(5)邀约公司高层对企业文化建设认知和理解的文章,作为学习材料。
3、开展多形式的企业文化建设活动
(1)开展征文、摄影、演讲等企业文化相关主题活动。
(3)重温“铭记在心”内容同时加以扩展,要求各部门针对性的进行讨论。
4、企业文化标准化建设
(1)《管理手册》和《员工手册》或者《企业文化手册》(筹)的更新印刷学习,在制度及行为文化方面加以规范,同时纳入部门绩效考评体系。
(2)企业文化与视觉标准系统结合,如标准文件、标准量表、统一工装、统一形象展示等。
四、企业文化建设的组织建设
1、建立企业文化宣传机制
设立企业文化建设贡献奖、企业文化践行代表奖励等形式,制定企业文化宣传奖励政策,鼓励多发现多宣传身边的能彰显企业文化典型的人和事件。
2、人员组织
在人力部内设立兼职企业文化专员岗,在其他部门选拔具有一定文字功底和热情的企业文化宣传通讯员。设立企业文化宣传监督小组,负责把握企业文化宣传建设的方向,监督评价稿件、案例的代表性等。
企业文化建设策划
管理分类:情感管理。
活动平台:公司oa协同办公系统。
策划思路:
现在企业的管理从根本上讲是一种机械化的操作,尽快一直在倡导和尝试加入人性化管理的成分,在实际操作中也仅限于放宽一些政策,组织一些文体的活动。并没有实现真正打动员工,凝聚人心的效果。
人是感情动物,谁都无法摆脱情感的影响。一种新型管理学科《情感管理学》提出了新的人性假说,即“情感人”假说:在看到情绪“智慧”内核的基础上认识到情感所具有的独特的“加减”功能,并看到了它对员工情绪智慧的巨大能动作用,同时也意识到这对员工工作绩效的提高意义重大。借助情感的特殊功能能来调动企业员工的积极性,以情动心,以情感人,需要情感管理提高他们的工作热情、激发他们的工作潜能。情感管理的应用效果。
拟达目的:
活动内容:
每周六定期上传励志、温情、幽默等美文、音乐、图片等文件,1。
鼓励员工跟帖参与。
活动期:长期。
第一阶段一个月,进行活动效果分析,做跟帖与内容反馈统计。
效果跟踪:
五月中旬组织参与次数多的前十名员工进行面对面交流,可邀请。
公司领导参与,增强情感沟通效果。主办部门/主办人:
企业文化建设方案
借鉴文化因素,丰富餐饮品牌内涵中国饮食文化的发展与国家的历史变迁、民族习俗的传承有着千丝万缕的联系,消费者很容易对饮食消费中的中国文化元素产生共鸣。因此,企业应该努力寻找产品、服务、品牌与中国文化的衔接点,增加品牌的附属价值,在企业营销活动中借鉴各类文化因素,以此来丰富餐饮的文化韵味。
1.深挖历史和民俗:深入挖掘各个历史朝代的饮食文化精神,汲取民族原生态的饮食文化习俗,从形式到内核进行总结和提炼,保留原汁原味或改良创新,通过就餐环境的装潢设计、服务人员的言谈举止、菜品的选料加工、相关文化节目的现场表演等一系列营销手段给顾客带来难忘的消费体验。
案例:北京的“海碗居”
老北京炸酱面馆就是个将地方传统文化与餐饮经营有效融合的典型例子。带着浓重北京腔的吆喝声、身着对襟衣衫、脚蹬圆口黑布鞋、肩搭手巾把儿的小伙计、大理石的八仙桌、红漆实木的长条凳、京腔京韵的北京琴书、地道的北京风味小吃,每一个因素无不映衬出古朴的京味儿文化,在此就餐不仅仅是品尝北京的地方菜品,更重要的是体验北京的地方文化氛围。
2.迎合时尚因素:追求时髦是许多现代人的重要心理需求,在餐饮服务中加入时尚的文化因素往往能够调动起人们的消费欲望。个性、新奇性和娱乐性成为很多现代餐饮企业着力打造的卖点。以各种文化娱乐元素为主题、装潢别致的小型餐厅层出不穷,为满足现代年轻人个性化需求的诸如生日包厢、情侣茶座等特色服务项目屡见不鲜。各式各样迎合都市时尚及生活方式的文化营销方式给传统的餐饮行业注入了新鲜的活力。
以塑造优秀企业文化,推动餐饮文化营销现代企业间差异化竞争越来越趋向于企业内在文化的竞争。因此,塑造优秀企业文化理念、建立健全与之相适应的文化管理体系,可以为企业进行文化营销活动提供有力保障和动力源泉。
1.树立“真、善、美”的文化价值取向:人类文化活动的终极意义就是对“真、善、美”的不懈追求。求“真”,要求企业真诚待客、诚信服务;向“善”,要求企业关注公益、承担社会责任,寻“美”,要求企业在服务中融入艺术美感,增加审美情趣。对“真、善、美”的追求使企业文化极易被社会接受和推崇,使文化营销表现出不同于其他营销方式的高品位素质,使营销不仅成为追求经济效益的经济行为,而且成为追求社会效益的文化行为。
案例: 山东著名海鲜餐饮集团“净雅集团”
在20多年的发展历程中,凭借其独特文化管理的实践,在餐饮行业中树立了以文化管理推动品牌文化营销的典范。净雅文化标准包括“灵魂篇、理念篇和标准篇”,分别回答了净雅“将成为什么”,净雅“是什么”和净雅人该“怎么思考、怎么做”。整个文化价值体系围绕“幸福快乐与奉献同在”的核心价值观和“真诚、忠诚、谦虚”的企业核心素质展开,通过制度、流程、考核、审计和信息化等多种手段有效地将“真、善、美”的企业文化价值取向落实到经营管理的每一个环节,渗透到每个员工心中,使企业成为优秀文化的孵化器,辐射并影响与企业相关的各个利益主体。
2.注重员工文化培训,实行全员文化营销:文化就是一种对待工作、对待人生、对待社会的态度,企业的文化建设得好,其员工素质自然也会提高。因此,在企业培训活动中加强对企业文化的培训,让优秀的企业文化深深植入员工的心中,体现在员工的行动上,使每一个员工都成为文化的主动实践者、文化的自觉变革者和文化的积极传播者。通过员工这个外界了解企业的“窗口”,传播良好的企业品牌形象,直接影响消费者对餐饮品牌的评价和定位。
运用网络营销,扩大餐饮企业的营销市场
1.建立网络平台,邀请网友加入,以便及时向网友传递优惠信息,引起网友回应。这个效果比传统报纸广告效果好。因此餐厅要创下单月销售多人的佳绩,餐饮网络营销十分重要。
2.运用“双微'等自媒体,通过发出帖子来让网友了解一些资讯。例如当餐厅经理发现当日还有座位、服务员人力又足够,只要在本企业的自媒体上发出限时、限量的特惠专案消息即可,这样就可以吸引那些特别喜欢打折货的网友。
例如:当餐厅某生啤酒剩余较多时,餐厅经理可以发帖子“某某酒店一生啤喝两杯送一杯”等此类信息,一定会有网友询问,或登门享受限时、限量的特惠,结果餐厅经理把生啤酒就销掉了,而且销售过程中他们不可能只享用生啤酒,所以餐厅又赚了一笔用餐费。
餐厅座位、饭店住房等商品,只要没有卖出去,就是闲置资源,因此餐厅经理当天清点订单,发现有多余存货就可以利用即时网络平台,帮餐厅招揽“最后一组客人”。
企业文化建设方案
为贯彻落实总厂企业文化建设现场会精神,按照总厂领导提出的企业文化建设要“力求一年形成氛围、两年见到成效、三年见到实效”的要求,积极推进企业文化建设,特制订此方案。
6月21日至7月30日期间,利用周三学习日、党支部书记例会,调度会前10分钟讲课等时间,采取集中学习与自学相结合的方法,组织副科级以上干部,认真学习总厂厂长、党委书记郑怀义同志在总厂企业文化建设现场会上的讲话、《企业文化手册》第一、第二部分和企业文化建设基本知识,使干部进一步了解企业文化基本知识,明确企业文化的重要作用,从而增强培育和实践企业文化的自觉性。
力求到10月1日,干部100%能熟记《企业文化手册》中价值理念、管理思想和行为规范,工人要有90%的同志熟记价值理念、管理思想和职工行为规范,全体职工人人会唱总厂厂歌。为此目标,采取如下措施:
1、采取班组(科室)集中学与自学相结合的方法,组织和引导职工学习《企业文化手册》。
2、利用板报分期宣传《企业文化手册》中的重点内容(已经开始)。在检修生产活动中渗透企业文化,如标语、口号等。
3、统一制作宣传板,登录价值理念、行为规范等重要内容,悬挂在会议室或其他醒目的地方,这项工作计划在7月15日前完成。
4、以车间(厂)为单位,7月底之前,由单位领导向职工作一次《企业文化手册》宣讲。
5.8月末,组织全公司干部职工进行企业文化知识考试。副科以上干部考试公司组织,一般干部和工人由所在单位组织。
6、复制厂歌光碟发至基层,组织职工开展学唱厂歌活动,9月中旬考核厂歌学唱熟练程度。
7、搞好企业文化小故事的撰写、推荐工作。
8、会议室座席牌、基层单位门牌上印上总厂标识,这项工作计划在7月15日前完成。
1、加强考核,落实企业服务规范。监督、保障质量保证体系的运转和工作程序的施行。每月发一期考核公报,奖惩兑现。此项工作由企管办负责。
2、注重养成,规范干部职工行为。坚持教育引导与规章制度相结合,规范职工行为,教育和引导职工自觉坚持“八个做到”的要求。按照“八要”的要求,教育和考核干部。此项工作由人力资源部(组织部)负责。
3、讲究礼仪,提高职工品位。修订并严格执行公司内各项会议纪律,力争杜绝会议迟到早退,接打手机等不良行为。提倡语言文明、礼貌待人。
组长:
成员:
侯晓峰和机关各部门主任、基层党支部书记。
日常工作由经理(党委)办负责。
企业文化建设策划
关键词:招聘、培训、沟通、分工。
主要阐述企业文化建设的目的和意义,及使员工尤其是某领导和高管们认识到自身对于某文化建设的重要作用。(企业文化是企业的灵魂和软指令,是企业基业常青的根本保证,中国企业缺少的就是文化管理)。关键词:文化、重要、全员意识。
对内重点是包括董事长、正副总裁在内的高管、原有员工,及一部分新来员工;对外重点是包括客户、供应商等合作者、媒体等。
关键词:真实、客观、全面。
提出调研成果建议报告书并在汇报后进行修改,可先后组织高管、全体员工开总结报告会。须总结提炼企业文化的理念,包括以使命、愿景、核心价值观、企业精神等为核心的理念等。对某文化进行定位,结合集团战略制定企业文化战略即《集团文化纲要》(初稿)。
关键词:继承、发扬、提炼。
注意:
建议组建文化管理委员会,将部门经理以上管理人员纳入其中,由董事长、总裁亲任主任,老总亲任常务副主任。目的有三,一是为文化建设制定大方向;二是起到监督规范作用;三是便于人财物的调配。
及制度等。
企业文化设计阶段要发动全员参与,一则为“全员传播”打下基础;二则要认识到设计过程其实也是传播过程,要让员工认识到某沉寂两年,梅董进行战略调整的意义所在,要让员工个人目标与某目标协调一致,要让员工充分发挥自己的主观能动性。
企业文化的建设有“三分设计,七分传播”之说,可见文化传播的重要性。
对于集团文化的传播,拟应用本人经过实践摸索的理论创新成果(详见本人论文《颠覆传播——论企业文化360°整合传播》)。
根据对某的初步了解,一些传播内容、口径和媒介并没有得到很好的整合,没能产生更。
大的传播效果,因此该理论应大有用武之地。
在适当时候,对先进人物培训,以巡回演讲实例导引。此外应重点观察和提炼某文化新闻事件,及时整理传播。适当时可编辑出版《集团故事》一书。
入司誓言、员工婚庆生日、传统节日、企业节日(总裁接待日、新员工联谊日、高管家属答谢日)等,尤其应策划利用2005年某10周年庆典这一里程碑事件的重大时机,对某文化进行潜移默化地传播。
化考评制度,将文化建设纳入绩效考核体系;制定某文化宣讲推广制度、日常文化管理制度、企业访问制度,及员工培训文化灌输制度包括入职培训、董事长讲演、组织宣讲等等,并注意组织员工讨论或收集反馈意见。
某文化传播媒介分为内传播媒介和外传播媒介,重点介绍如下:
某文化内传播媒介。
制定企业文化战略即《某文化纲要》,编撰《某宣传手册》(统一宣传口径)、《某员工手册》(初稿)、《某人》内刊、《某年鉴》、《某故事》等出版物及完善某局域网,制作培训的多媒体教材,拍摄《某文化》系列专题片,策划名片、标语、宣传栏、企业画册、产品画册、厕所文化宣传、客户恳谈会、项目经验交流、建议奖、征文大赛、摄影书画大赛、卡拉ok大赛、科技活动大赛、管理知识竞赛、演讲比赛、文娱及体育活动等。
在这里,重点介绍某文化的主要宣传载体《集团人》的编撰想法。
因此,拟对《集团人》进行如下动作:
(详见本人论文《颠覆传播——论企业文化360°整合传播》)。
此外在某文化传播中尤其要注意发挥“信息传播中心”,即企业中有特殊地位(特殊岗位、个人资历等)和特殊能力(个人洞察力、感召力、口才等)的“意见领袖”的作用。
某外传播媒介。
包括广告宣传、公关宣传和大众传播等。(详见本人论文《颠覆传播——论企业文化360°整合传播》)。
注意:
集团文化建设目标初定为:打造一个简洁高效的企业文化管理平台,增强对内的凝聚力和对外的品牌影响力,以建设有某特色的一流企业文化,为实现某战略目标贡献应有的力量,为某产品和服务占领最大市场、为基业常青打下坚实的基础!
建设内容以某文化dna基因即核心价值观和企业精神为核心(须注重传播效果)——。
i精品;
企业文化建设方案
穿行在xx这块红色的土地上,“中国南方电网”标识时而可见,与城市相携一体,光亮而醒目。户外广告传递的95598供电服务信息,被注入深刻的文化内涵,南网文化与地方实际相结合使其充满独特的文化魅力,瞬间吸引公众目光。这不仅成为城市一道特别的风景线,也使“95598”成为妇孺皆知、耳熟能详的特服号码。
xx供电局在近几年的工作中,始终坚持以构建和谐电网为己任,尽心铸造新时期供电企业优质服务新品牌。
进行“有声有色”的企业文化宣传,争取公众对企业的了解和理解,从吸引公众的目光到赢得社会和市民的信任,逐渐树立和谐供电企业的良好形象。
“声”是通过95598员工甜美的声音体现企业的服务理念、服务水平、工作作风以及企业的形象,以真情架起了与广大客户和社会之间沟通的桥梁;“色”是向市民推出“企业形象代言人”。代言人既不是明星,也不是模特,而是xx供电局服务一线的年轻团队,以及“全国劳模”抢修一线职工申友强等优质服务先进典型。通过他们在工作中真真切切的感悟和体会,直观的表达对企业的责任和对客户的真诚,具有亲和力、渗透力,同时也能激励窗口人员为客户提供更高质量的服务,这是“明星”“模特”无法替代的。
如今,xx供电局的企业文化宣传是“声色俱佳”,使供电企业新形象在人们的视觉和感觉中不断熟悉和清晰起来,树立起“用电好”的意识,争取到更多市民的信赖、理解和合作。
几年前,xx供电局的企业文化宣传只能说是零打碎敲,缺乏系统整合目标和长远发展规划。xx年,xx供电局在对企业特点、地方特色和文化特质等因素进行了全面分析后,经过广大员工的共同参与,并根据南网文化的理念和内涵,明确了企业文化宣传重点,树立对外良好形象的思路。
一是参与各类社会文化、公益活动、福利救济活动,环保公益广告,帮扶弱势群体,加强军民共建,提高企业的知名度,建立良好的社会形象。二是策划软广告,通过新闻媒体对供电企业、优质服务、企业英模、优质工程等进行宣传报道,并突出传导四大要点:电力企业是生产经营企业;电力是商品;电力企业在努力为公众提供优质服务,承担更多社会责任;使用电力的种种好处。这样的宣传可以把企业的宗旨、理念、性质、行为等传导出来,让公众对供电公司有一个整体的印象,对电的商品属性有一个基本的确立。三是策划一些硬性广告,在高速公路旁、繁华街道等处设立大型的有关企业形象和提供服务的广告牌,配以形象生动,形式多样的内容,以吸引更多公众的视线,逐渐让公众熟知。四是通过上街宣传、进社区走访等多种途径,宣传安全用电常识,电气设备维护保养知识等。
通过“软硬兼施”的宣传攻势,加强信息交流,努力扩大企业在社会公众、政府职能部门及舆论媒体中的影响,树立“诚信为本,服务至上”、全心为客户服务、积极承担社会责任、依法经营等营销服务理念,塑造责任电网、和谐电网的良好形象。
优质服务不仅仅只是一张笑脸和一片热情,只有员工素质过硬,服务质量才会真正提高,才谈得上树立崭新的企业形象。xx供电局把人员素质和技能的培养作为树立企业形象的关键来抓,通过组织优质服务训练营、优质服务演示大赛、“南网方略”宣贯培训、营销服务人员行为规范培训考试,对不同岗位人员实行针对性、差异化培训,深挖职工潜能,有效地保证了职工技能、素质和职业道德建设的全面推进,形成了企业浓厚的学习氛围。同时,xx供电局有意识地把企业的价值观、经营理念和企业精神通过有效的载体融入到具体的活动中和工作中,从细节服务上下功夫,在温馨服务上动脑筋,在高效服务上出动作,化无形为有形,化虚为实,赢得客户的赞许。
近年来,xx供电局主动承担社会责任,响亮提出“用心点亮万家灯火,用情温暖黔北大地”服务新思想;充分利用下乡、上街、入校、进村寨等各种贴近群众的宣传活动,将南方电网公司的工作要求和方针传送到广大客户当中,广泛树立南方电网在社会群众当中的影响力;通过“供电之夜-广场文艺晚会”、“光明颂”职工文艺汇演、“南网在我心中”主题演讲、“安全文化辩论赛”等活动的开展,塑造企业精神、凝聚员工思想,唱响xx电网为黔北经济社会发展勇担社会责任的主旋律;积极参与地方政府开展的“四在农家”和“四民社区”的创建工作,响应xx市委、市政府的号召开展挂帮工作;开展扶贫济困进村寨,先后在整改电力线路、改善农民供电环境、捐资助学、为困难户购买化肥、大米等活动中累计出资30余万元;投资13亿元进行农村电网改造,使xx地区农村供电量由1998年的21亿千瓦时增加到20xx年的31亿千瓦时,增长率47%,七年拉动xx地区gdp增长88。6%;积极开展上门义诊服务,在对xx铝业公司的帮扶工作中,根据电网运行情况,在确保电网安全的情况下,制定科学合理的错峰限电方案,指导企业科学用电,与企业共度难关,体现了电、铝企业唇齿相依的和谐关系;xx年,xx供电局积极参与抗旱救灾慈善捐款活动,共计捐资90674元。基层单位纷纷开展“捐资助学献爱心”、“爱心救济基金”等活动,为生活困难的五保户、残疾人、军烈属建立特殊客户档案,定期组织上门帮扶送温暖。xx供电局用一点一滴对客户优质周到的服务,汇集成公众对供电部门的信任、赞许和支持,用实实在在的行动擦亮了供电服务的品牌。
xx供电局通过从供电窗口人员担任“企业形象代言人”,展现供电企业的风采和魅力,吸引公众的关注,推广一种服务理念,到从细节入手,从满足客户需求的角度出发,以高度的责任心和服务精神赢得了客户对供电企业的信任和支持。不仅对外树立了良好的企业形象,对内在职工心中也形成了一种特有的企业精神,这种企业精神和企业文化的培植,是增强广大员工对企业向心力和凝聚力的根本手段和重要途径。近年来,xx供电局企业生产经营水平得到有效提高,综合实力显著增强,企业的文明水平迈上一个新的台阶,先后荣获“全国文明单位”、“全国模范职工之家”、“全国‘创争’活动先进单位”、“南方电网文明单位”等荣誉称号,构建出新时期电网企业一派文明繁荣的景象。
企业文化建设方案
当前随着世界经济的发展、进步,市场需求情况的变化,企业的市场竞争能力主要集中体现在产品的技术含量和文化理念上。不妨看看企业文化建设方案。
以先进的企业文化建设理论为基础,以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德,提高企业知名度、文明度、美誉度,增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的,坚持以人为本、全力实施有我公司特色的企业文化建设,弘扬企业精神、实践企业价值观,实现企业发展战略与员工愿景有机统一,经营者理念与员工观念和谐,员工内心世界与外部环境同步改善,建设和谐企业,推动我公司“三个文明”建设协调发展。
进一步挖掘和弘扬企业精神内涵,树立起公司正面形象,增强员工的归属感,推动公司企业文化建设持续健康发展。
1、系统性原则。
2、实效性原则。
3、以人为本原则。
4、坚持与时俱进原则。
(一)、员工思想导向宣传工作方面:
2、创立公司内部刊物,具体方案如下:
(3)、刊物规格:用a4纸进行双面彩色印刷;。
(5)、出版周期:每一个季度出版一期;。
(7)、出版时间:计划4-5月份出版第一期;。
3、在内部树立公司企业文化标识牌。
在公司门口两边的草地上和办公楼楼梯与楼梯间平台正面墙壁上树立如“公司经营理念”、“质量方针”、“环境方针”、“公司的价值观”等企业文化宣传牌,此项工作计划4月份前完成。
4、加强车间内部的宣传导向,在车间内张贴一些安全宣传挂图和5s管理方面的宣传挂图。
进一步提高广大员工的安全意识和质量管理意识。到外面定购一些精美的安全宣传挂图和5s管理宣传挂图挂到车间内部的墙壁上(或者黑板上)。此项工作计划6月份前完成。
5、提炼公司员工行为规范,挂在公司大门口中间的柱子上。
为了提炼公司员工行为规范、强化员工行为意识、规范各级管理人员的管理行为、树立公司内外良好的公众形象、促使大家有一个共同的行为准则,同时推动公司企业文化宣传工作的开展,计划提炼员工行为准则挂在公司大门口中间的柱子上。此项工作已经进行,3月份前完成,具体方案另稿。
6、制作机动部岗位服务区域关系图挂在一车间、二车间和机动部的机修房。
为了使机动部机修、电工区域负责的管理模式更加公开、管理更加顺畅,提高设备的维修效率,加强现场5s管理,计划制作机动部岗位服务关系图分别挂在冲压一车间、冲压二车间和机动部的工作现场。此项工作已在进行中,3月份前完成,具体方案见另稿。
7、对焊接车间、喷图车间内的标识牌进行整理,统一规划。
焊接车间、喷涂车间内悬挂在空中的标识牌都不够清晰、不够明显,不够整洁,需要进行统一整理、规划、设计,计划5月份前完成。
8、在厂房中间通道的墙壁上建立一块“连续安全无事故累计××天”的宣传牌。
每天车间都在厂房之间的通道上开早会,在通道的墙壁上建立一块“连续安全无事故××天”的宣传牌,每天都提醒广大员工“生产再忙、安全不忘”,提高安全意识,起到一个提醒、激励的作用。到时我们记下每次的记录,激励车间不断的去刷新新的记录。六月份前完成。
9、定时搞好车间的宣传栏。
厂门口按一个季度出版一次的频率或根据实际情况出版,结合公司的实际情况宣传公司的精神、近期的重点工作、好人好事等。
(二)、开展活动方面。
1、一如继往的搞好公司运动会,在原有项目基础上增加新的项目,尽量让更多的员工参与到运动会的项目上来。
2、开展“五四”征文比赛、司庆征文、书画比赛等。
3、开展员工技能知识竞赛,计划5.6月份进行。
4、在全公司范围内开展安全知识竞赛,计划6.7月份进行。
5、在全公司范围内开展一次员工指南知识竞赛,8.9月份进行。
6、组织一次年度优秀员工评比。
(三)、员工沟通。
定期建立员工与管理人员面对面的对话,建立新型员工关系。
1、开展新员工座谈会、老员工座谈会、管理人员座谈会,了解不同层次人员的需求,对员工提出的问题给予解答,建立公司管理人员和一线员工沟通的桥梁纽带。
2、人事行政部经常到车间和广大员工沟通交流,及时的把握广大员工的思想动态,需求,及时的进行思想引导。
3、大力推进员工合理化建议活动,充分发挥广大员工的积极性和创造性,群策群力,不断改进公司的管理。
4、加强意见箱的管理,及时发现、处理员工的意见和矛盾。
以上是公司企业文化建设的初步方案,在开展每次活动之前都要制定详细的实施方案。如方案中的内容和公司的生产经营相冲突,按实际情况而定。
企业文化建设方案
为贯彻落实总厂企业文化建设现场会精神,按照总厂领导提出的企业文化建设要“力求一年形成氛围、两年见到成效、三年见到实效”的要求,积极推进企业文化建设,特制订此方案。
20xx年6月21日至7月30日期间,利用周三学习日、党支部书记例会,调度会前10分钟讲课等时间,采取集中学习与自学相结合的方法,组织副科级以上干部,认真学习总厂厂长、党委书记郑怀义同志在总厂企业文化建设现场会上的`讲话、《企业文化手册》第一、第二部分和企业文化建设基本知识,使干部进一步了解企业文化基本知识,明确企业文化的重要作用,从而增强培育和实践企业文化的自觉性。
二、积极宣贯,引导职工理解和认同总厂企业文化。
力求到10月1日,干部100%能熟记《企业文化手册》中价值理念、管理思想和行为规范,工人要有90%的同志熟记价值理念、管理思想和职工行为规范,全体职工人人会唱总厂厂歌。为此目标,采取如下措施:
1、采取班组(科室)集中学与自学相结合的方法,组织和引导职工学习《企业文化手册》。
2、利用板报分期宣传《企业文化手册》中的重点内容(已经开始)。在检修生产活动中渗透企业文化,如标语、口号等。
3、统一制作宣传板,登录价值理念、行为规范等重要内容,悬挂在会议室或其他醒目的地方,这项工作计划在7月15日前完成。
4、以车间(厂)为单位,7月底之前,由单位领导向职工作一次《企业文化手册》宣讲。
5、8月末,组织全公司干部职工进行企业文化知识考试。副科以上干部考试公司组织,一般干部和工人由所在单位组织。
6、复制厂歌光碟发至基层,组织职工开展学唱厂歌活动,9月中旬考核厂歌学唱熟练程度。
7、搞好企业文化小故事的撰写、推荐工作。
8、会议室座席牌、基层单位门牌上印上总厂标识,这项工作计划在7月15日前完成。
1、加强考核,落实企业服务规范。监督、保障质量保证体系的运转和工作程序的施行。每月发一期考核公报,奖惩兑现。此项工作由企管办负责。
2、注重养成,规范干部职工行为。坚持教育引导与规章制度相结合,规范职工行为,教育和引导职工自觉坚持“八个做到”的要求。按照“八要”的要求,教育和考核干部。此项工作由人力资源部(组织部)负责。
3、讲究礼仪,提高职工品位。修订并严格执行公司内各项会议纪律,力争杜绝会议迟到早退,接打手机等不良行为。提倡语言文明、礼貌待人。
组长:刘荣、梁启国。
成员:张立山、徐世凯、刘玉金、孙铁英、王凤君。
侯晓峰和机关各部门主任、基层党支部书记。
日常工作由经理(党委)办负责。
企业文化建设方案
(一个加强两个提高两个促进)。
(1)加强公司对全体员工的感召力和凝聚力和团队合作精神;
(2)提高全体员工对公司活动的规范标准、生活方式、行为模式和价值观的认识;
(3)提高公司的经营业绩;
(4)促进全体员工个体的职业发展;
(5)促进公司各项工作上更高的台阶。
环境文化包括企业文化建设的规划布局、办公、经营、活动场所的景观、宣传展示、期刊书籍资料、影音制品、网站传媒设施等方面形成的环境文化。
(2)企业文化的制度文化建设制度文化是公司的各项规章制度的总和。
制度文化包括公司企业文化建设的管理体制、组织机构、建设方案、行为规范、规章制度等。
行为文化是在全体员工身上的集中体现,它是公司企业文化精神和价值观的折射。行为文化包括全体员工在办公、管理、经营活动、交流、宣传、文娱活动以及生活中的行为习惯、生活模式所表现出来的企业文化氛围与风格。
精神文化是公司企业文化建设的核心和灵魂,是公司环境文化、制度文化、行为文化建设过程中沉淀、整合、提炼出来的,它反映公司企业文化建设成果的总和,是公司企业文化建设的整体面貌、水平、特色及凝聚力、感召力、生命力的体现。精神文化包括企业的愿景、企业的使命、企业的精神、企业的经营理念、企业的发展战略、员工的职业理想目标、员工的价值观念、员工的职业态度等。
2、企业文化建设是公司实现发展目标和员工实施职业生涯规划的重要载体和途径;
3、企业文化建设是提高社会对公司满意度和认同感的有力保障。
在企业文化建设中,环境、制度、行为、精神四个企业文化建设部分各有其特点:环境文化是实现企业文化建设目的的途径;制度文化是作为一种内在的企业文化建设运行机制,是公司企业文化建设的保障系统;行为文化是推进公司企业文化建设的良好载体和外在特征;精神文化作为一种理性文化,是公司企业文化建设的核心,也是公司企业文化建设最高目标。
企业文化建设是一个系统工程,公司各部门、经营单位要根据各自的工作职责,结合实际工作和经营活动,将四种文化建设充分协调起来,形成统一的整体,才能沉淀出和谐健康的公司企业文化。
围绕公司的发展战略和中心工作,结合公司日常的管理工作和经营活动中开展公司的企业文化建设工作,让企业文化促进公司管理水平和经营业绩的提高,在管理水平和经营业绩的提高过程中提炼出公司的企业文化,最终完成公司的经营指标和实现公司发展目标。
领导小组负责领导、组织公司企业文化建设工作的开展,领导小组组长由陈总,副组长由孙总担任,领导小组成员由公司班子成员组成。
工作小组负责完成领导小组交办的具体工作,工作小组组长由人力资源总监靳佳星同志担任,工作小组成员由各部门、各经营单位负责人组成。
1、优化公司企业文化环境建设,拓展公司企业文化建设的环境文化空间。
此项工作由公司办公室牵头,做出具体方案并实施,各部门、经营单位协助完成,工作内容如下:
(1)搞好企业文化的场地建设,包括公司办公场地、会场场地、活动场地、资料室等;
(3)添置企业文化建设有关的培训资料、书籍等图书音像资料;
(5)建立企业文化建设档案室,保存企业文化建设工作档案资料。
2、建立和完善企业的规章制度,创新公司企业文化的制度建设。
企业与市场紧密联系,要在激烈的市场竞争中形成科学、系统、完善、实用的企业制度文化,要建立和完善企业的经营管理、员工激励、财务核算、流程控制、绩效考核等规章制度,促进公司企业文化制度建设在完整性、公正性、科学性和可操作性等方面有较好的创新。
此项工作由人力资源部牵头,做出具体方案并实施,各部门、经营单位协助完成。
3、加强公司企业文化主题活动的建设,营造公司积极活跃的行为文化建设氛围此项工作由各部门、各经营单位结合本部门、本单位的实际工作和经营活动情况,制定出部门、经营单位的企业文化主题活动的具体方案,经公司企业文化建设领导小组统筹审批后组织实施。活动方案的要求:第一,每月一主题,结合实际工作逐一解决管理和经营活动中存在的问题;第二,每主题一小结,在活动过程中不断总结,逐步形成良好的行为文化,从而促进公司经营指标的完成和公司发展目标的实现。
(2)员工职业素质和业务的培训、拓展、训练;
(3)经营业绩竞赛;
(4)员工绩效考核评比;
(5)员工专业技能大赛;
(6)员工办各自公环境评比;
(7)工作经验交流、专业技能研讨会;
(8)突出贡献表彰;
(9)安全防范演练,安全检查评比;
(10)合作单位联谊活动;
(11)困难职工帮扶活动;
(12)定期编制、发行企业内刊;
(13)形式多样的文体活动等等。
4、整合公司媒体资源,推进公司企业文化精神建设。
充分发挥公司报刊、qq群、公司网络、公司和经营单位宣传橱窗等公司媒体的宣传教育作用,通过对企业文化建设的理念和内容的介绍,通过对公司企业文化建设活动和动态的报道,使公司企业文化得以深入人心,潜移默化形成公司企业文化氛围,促进企业文化建设的精神文化沉淀、升华和发扬。
此项工作由公司办公室牵头,做出具体方案并实施,信息部等各部门、经营单位协助完成。
企业文化建设策划
企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程,要突出在“建”字上,切忌重口号轻落实;重宣贯轻执行。企业文化建设是基于策划学、传播学的,是一种理念的策划和传播,是一种泛文化。一个企业要做到最优秀,最具有竞争力,必须在企业文化观上下功夫,塑造卓越的企业文化。企业文化在未来十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。由此可见,我们要高度重视企业文化建设,尤其要建设优秀的企业文化,只有这样,才能不断增强企业竞争实力,从而在经济全球化的浪潮中,特别是在我国与国际市场高度融合的情况下,使企业充满活力,处于不败之地。
实施以人为本的管理创新和技术创新,不断改善企业资源配置方式,实现企业内外资源的有机优化与整合。
坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,坚持“以人为本”的管理思想,积极探索新形势下企业文化建设的规律,构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系,为增强企业核心竞争能力,提高企业经济和社会双重效益创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。
企业文化模式必须以人为中心,充分反映人的思想文化意识,通过企业全体人员的积极参与,发挥首创精神,企业才能有生命力,企业文化才能健康发展。
借助必要的载体和抓手,建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制,逐步建立起完善的企业文化体系。
企业文化在很大程度上表现为企业家(群体)文化,从一定意义上说,企业文化是企业家理念的升华,企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者,不仅个人的理念要领先于他人,更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。
搞好企业文化建设关键在于突出企业的鲜明个性,追求与众不同的特色、优势和差别性,培育出适应知识经济时代要求的,能够促进企业整体素质提高、健康发展,具有自身鲜明特色的企业文化。
塑造企业文化,必须坚持卓越的原则,使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们,激动人心的目标一个接一个地出现,即使是在其他企业都感到满足的时候,企业仍能保持创新上的不满足,崇尚革新,与时俱进,不懈地追求完美和第一,从而促进企业文化的健康发展。
企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作,它是一项庞大的、复杂的系统工程,决不能凭空想像一蹴而就,要树立“打持久战”的理念。
要建设企业文化,首先要对企业的历史进行了解,只有了解公司的发展历程才能更好地策划出符合公司的企业文化。策划企业文化应该注重企业文化的三个层次:物质、制度,精神。
路,未来需要大家,共同携手,一起努力。
在企业文化建设的方法上,有两种倾向:一是自然主义倾向。另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象,一切凭其自然发展,缺乏明确的理念指导;后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号,也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这两种方法有一个共同的结果:员工心理上,企业文化、理念都是空白。我个人的意思应该是两者的有机结合,突击是解决不了的问题的,文化需要时间的积淀,但通过人为的主动提炼、设计和引导,能够使自然形成的文化理念明晰化,使员工对企业文化、理念的理解深刻化,认同彻底化。
企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识,是企业的精神支柱和动力,是企业灵魂所在。
针对嘉裕目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等,公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、产品研发理念、组织结构设计理念体系。
对外的行为主要包括公共关系,市场调研,促销活动,流通对策,废弃物处理,公害对策服务对策,公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造,因此,公司应当依照以人为本的思想,按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。
的视觉方案传达企业经营特征。建立企业视觉识别系统的过程中,必须运用能够体现公司企业精神理念,具有鲜明视觉和独特的产品与服务环、境形象及标识。
先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征,具有很强的示范、辐射、传成作用,没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。嘉裕在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。
对公司的文化历史与现实进行全面回顾和提炼,进行企业无形资产的全面总结,广泛宣传,全面发动,从不同角度,对文化进行定格分析,得出结论,以此进行企业文化的民主建设。注意做好两个方面的工作:一是充分发挥全体员工的智慧,启发企业文化建设的灵感,特别是在设计企业文化“三大识别系统”时,要采取自上而下与自下而上相结合的方法,通过发放问卷调查、开座谈会、报告会、研讨会和开辟网上论坛、征文等形式,引导员工集思广益,献计献策,为形成企业“三大识别系统”奠定坚实基础。二是通过总结,进行企业文化的进一步宣传、灌输、教育活动。在具体方法上,首先要让全体员工(含离退休员工)了解文化审计、无形资产定格的重大意义;其次利用征文、回忆文章、演讲比赛等形式收集“企业文化发展之我见”。
全公司公布。
各单位要广泛进行动员,利用各种形式,针对不同层次对象进行宣传,由公司企业文化部(宣传部)牵头和各单位积极配合,通过举办培训班、召开企业文化研讨会、经验交流会等形式对公司广大员工特别是各级领导干部进行公司理念、行为规范及视觉识别的培训。通过策划大型活动、广告宣传、公关策略等方式,大力展示公司形象及公司文化。
企业文化建设是公司一项重要的、长期的战略任务,各单位要坚持不懈、持之以恒地切实抓出成效来。各单位制定活动计划要切实可行,既不能好高骛远,也不能敷衍了事。制定的工作计划要严格落实,主责领导要及时监督检查,公司有关部门要对开展活动情况及时进行评估和指导,分阶段抓好总结评比工作。此外,企业文化的具体内容,需要随着公司内外部环境的变化及时进行必要的调整,不断发展完善,做到与时俱进,开拓创新。
企业文化建设策划
企业目标:。
打造行业网络技术领域第一品牌;
企业精神:尊重、团结、真诚、拼搏、规范、创新。
企业作风:严格要求,雷厉风行。
企业价值:为客户提供服务;为社会创造价值;为员工谋求福祉;
团队意识:
尊重每一位员工的价值,只有员工和公司共同成长,才是我们最大的责任和骄傲。
文化理念:用文化凝聚人心,用制度驾驭人性,用品牌成就人生。
服务理念:客户至上,公平服务?质量理念:质量是公司发展的生命线;技术创新是产品质量的根本;用户是质量的唯一裁判;要有好的产品质量,先得保证人的质量;创新是重要的,但绝对不能以创新为由改变质量标准和传统但适用的方法;市场理念:
一切以市场为中心;急市场所急,想市场所想;不为市场服务的机构一个不设,不为市场服务的人一个不要;寻找、开拓出最适合我们的市场并力争取得最高占有率是我们最终的目标。
管理理念:从点滴做起,向规范看齐;
品质追求:品质是精益求精的一种追求;品质是设计出来的,是全体员工环环相扣的一个系统工程;品质必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度;不断提升的品质,不仅是我们的价值,更是我们的尊严。
客户理念:客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺;
员工理念:员工是公司最重要的财富;员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长;员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。
选才理念:公开、公平、公正的原则,赛马而不相马;有德有才破格重用,有德无才培养使用;有才无德限制录用,无德无才坚决不用。科技观理念:
科技是永恒的动力,科技领跑未来;人无我有,人有我优,敢创人先,着力打造科技制高点。
国际化理念:思维国际化、品牌国际化、竞争力国际化?企业之道:政治建企、文化崛企、科教兴企、人才强企、诚信立企、营销雄企公司的战略目标:
不断开拓进取,坚持科学发展,努力创新,把公司办成中国燃料行业的领先企业。公司的发展战略:
科学管理,确保质量,拓宽市场,提高效益;以品质优势、服务优势去赢得市场及品牌优势,努力把公司办成享誉全球的“百年企业”。公司的追求:
培养一流的员工,建设一流的队伍;使用一流的设备,实行一流的管理;
生产一流的产品,提供一流的服务,塑造一流的品牌;公司的管理方针:
协调——协调企业与政府、企业与兄弟单位、企业内部门之间、员工之间的关系;
指导——整体上的指导、业务指导,不越级管理;
监督——对下属部门和人员进行全方位、全过程的监督和检查;
考核——实行全员、全方位考核,并同工资挂钩。
公司员工行为规范:遵纪守法,廉洁自律,服务周到,语言文明;
艰苦奋斗,精益求精,爱岗敬业,质量第一;厉行节约,仪表端正,讲究卫生,团结同志;诚实守信,讲究公德,齐心协力,共建文明。公司企业文化的精髓:
德是商之本,信为利之源,企业对政府讲诚信,企业对客户和用户讲诚信,上级对下级讲诚信,下级对上级讲诚信,企业对合作伙伴讲诚信,人与人之间讲诚信;与自己较劲,发现问题先从自己身上找原因,进行自我超越。
企业文化建设方案
根据《企业安全文化建设导则》,结合公司关于加强企业文化建设的工作意见,为推动我司企业安全文化建设,通过安全文化的细微渗透功能,使全体员工形成安全价值的共识和安全目标的认同,并实现自我行为的有效控制,不断提高安全修养,从不得不服从管理制度的被动执行状态,转变成主动自觉地根据安全要求采取行为,制定如下建设方案:
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,以安全发展为指导,用全新的价值观念、务实的态度情感关注安全,保护环境,规范行为,充分体现生命价值,通过价值承诺、制度保障、宣传教育、典型示范、氛围营造等有效管理手段,不断提高全体员工的安全意识、安全素质、自我安全防护和相互安全保障的能力。
通过推进安全文化建设,确立全体员工共同认可并共享的安全愿景、安全使命、安全目标和安全价值观,引导全体员工树立正确的安全态度和自觉规范的安全行为,从细微的异常中发现问题,探索规律,总结改进,培植有效控制安全生产过程的自信心。充分发挥全体员工的知识、技能和主人翁意识,追求卓越的安全绩效,纵深防御不安全实践和安全事故。
1.充分承担安全生产的主体责任,以严格的安全生产规章和程序为基础,实现在法律和政府监管符合性要求之上的安全自我约束,最大限度地减小生产安全事故风险。
2.建立明确的追求卓越安全绩效的长短期目标和实现目标的全员承诺,并将承诺实实在在地付诸实践。
3.从安全异常和安全事件中获取经验,分析不足,并及时改进与这异常和事件相关的所有管理上、技术上的缺陷,实现公司安全生产的长期持续稳定运行。
(一)安全文化建设的适用范围
本建设方案适用于公司、行政部各成员单位;公司安全生产的相关方也应熟悉、了解安全承诺和行为规范与程序,执行并及时反馈改进意见。
(二)安全文化建设的主要内容
根据国家安全生产监督管理总局颁布的《企业安全文化建设导则》(aq/t9004-20xx),企业安全文化建设由安全承诺、行为规范与程序、安全行为激励、安全信息传播与沟通、自主学习与改进、安全事务参与、审核与评估等7个要素组成。
1.安全承诺
1.1建立包括安全价值观、安全愿景、安全使命和安全目标等在内的安全承诺,安全承诺应:
(1)切合公司特点和实际,反映共同安全志向;
(2)明确安全问题在组织内部具有最高优先权;
(3)声明所有与公司安全有关的重要活动都追求卓越;
(4)含义清晰明了,并被全体员工和相关方所知晓和理解
1.2 领导应对安全承诺做出有形的表率,应让各级管理人员和员工切身感受到领导对安全承诺的实践。应做到:
(1)提供安全工作的领导力,坚持保守决策,以有形的方式表达对安全的关注;
(2)在安全生产上真正投入时间和资源;
(3)制定安全发展的战略规划以推动安全承诺的实施;
(4)接受培训,在与公司相关的安全事务上具有必要的能力;
(5)授权组织的各级管理人员和员工参与安全生产工作,积极质疑安全问题;
6)安排对安全实践或实施过程的定期审查;
(7)与相关方进行沟通和合作。
1.3各级管理人员应对安全承诺的实施起到示范和推进作用,形成严谨的制度化工作方法,营造有益于安全的工作氛围,培育重视安全的工作态度。各级管理人员应:
(1)清晰界定全体员工的岗位安全责任;
(2)确保所有与安全相关的活动均采用了安全的工作方法;
(3)确保全体员工充分理解并胜任所承担的工作;
(4)鼓励和肯定在安全方面的良好态度,注重从差错中学习和获益;
(5)在追求卓越的安全绩效、质疑安全问题方面以身作则;
(6)接受培训,在推进和辅导员工改进安全绩效上具有必要的能力;
(7)保持与相关方的交流合作,促进组织部门之间的沟通与协作。
1.4全体员工应充分理解和接受公司的安全承诺,并结合岗位工作任务实践这种安全承诺。每个员工应:
(1)在本职工作上始终采取安全的方法;
(2)对任何与安全相关的工作保持质疑的态度;
(3)对任何安全异常和事件保持警觉并主动报告;
(4)接受培训,在岗位工作中具有改进安全绩效的能力;
(5)与管理人员和其他员工进行必要的沟通。
1.5应将自己的安全承诺传达到相关方。必要时应要求供应商、承包商等相关方提供相应的安全承诺。
2.行为规范与程序
2.1内部行为规范是公司安全承诺的具体体现和公司文化建设的基础要求。公司应确保拥有能够达到和维持安全绩效的管理系统,建立清晰界定的组织结构和安全职责体系,有效控制全体员工的行为。行为规范的建立和执行应:
(1)体现公司的安全承诺;
(2)明确各级各岗位人员在安全生产工作中的职责与权限;
(3)细化有关安全生产的各项规章制度和操作程序;
(4)行为规范的执行者参与规范系统的建立,熟知自己在组织中的安全角色和责任;
(5)由正式文件予以发布;
(7)通过各级管理人员或被授权者观测员工行为,实施有效监控和缺陷纠正;
(8)广泛听取员工意见,建立持续改进机制。
2.2程序是行为规范的重要组成部分。公司应建立必要的程序,以实现对与安全相关的所有活动进行有效控制的目的。程序的建立和执行应:
(1)识别并说明主要的风险,简单易懂,便于实际操作;
(3)由正式文件予以发布;
(4)通过强化培训,向员工阐明在程序中给出特殊要求的原因;
(6)鼓励员工对程序的执行保持质疑的安全态度,必要时采取更加保守的行动并寻求帮助。
3.安全行为激励
3.1在审查和评估自身安全绩效时,除使用事故发生率等消极指标外,还应使用旨在对安全绩效给予直接认可的积极指标。
3.2员工应该受到鼓励,在任何时间和地点,挑战所遇到的潜在不安全实践,并识别所存在的安全缺陷。对员工所识别的安全缺陷,公司应给予及时处理和反馈。
3.3建立员工安全绩效评估系统,应建立将安全绩效与工作业绩相结合的奖励制度。审慎对待员工的差错,应避免过多关注错误本身,而应以吸取经验教训为目的。应仔细权衡惩罚措施,避免因处罚而导致员工隐瞒错误。
3.4在组织内部树立安全榜样或典范,发挥安全行为和安全态度的示范作用。
4.安全信息传播与沟通
4.1建立安全信息传播系统,综合利用各种传播途径和方式,提高传播效果。
4.2优化安全信息的传播内容,将组织内部有关安全的经验、实践和概念作为传播内容的组成部分。
4.3建立安全事项的良好沟通程序,确保公司与政府监管机构和相关方、各级管理人员与员工、员工相互之间的沟通。沟通应满足:
(1)确认有关安全事项的信息已经发送,并被接受方所接收和理解;
(2)涉及安全事件的沟通信息应真实、开放;
(3)每个员工都应认识到沟通对安全的重要性,从他人处获取信息和向他人传递信息。
5.自主学习与改进
5.1建立有效的安全学习模式,实现动态的安全学习过程,保证安全绩效的持续改进。
5.2建立正式的岗位适任资格评估和培训系统,确保全体员工充分胜任所承担的工作。应:
(1)制定人员聘任和选拔程序,保证员工具有岗位适任要求的初始条件;
(2)安排必要的培训及定期复训,评估培训效果;
(4)除借助外部培训机构外,应选拔、训练和聘任内部培训教师,使其成为公司安全文化建设过程的知识和信息传播者。
5.3将与安全相关的任何事件,尤其是人员失误或组织错误事件,当作能够从中汲取经验教训的宝贵机会与信息资源,从而改进行为规范和程序,获得新的知识和能力。
5.4鼓励员工对安全问题予以关注,进行团队协作,利用既有知识和能力,辨识和分析可供改进的机会,对改进措施提出建议,并在可控条件下授权员工自主改进。
5.5经验教训、改进机会和改进过程的信息宜编写到公司内部培训课程或宣传教育活动的内容中,使员工广泛知晓。
6.安全事务参与
6.1全体员工都应认识到自己负有对自身和同事安全做出贡献的重要责任。员工对安全事务的参与是落实这种责任的最佳途径。
6.2员工参与的方式可包括但不局限于以下类型:
(1)建立在信任和免责备基础上的微小差错员工报告机制;
(2)成立员工安全改进小组,给予必要的授权、辅导和交流;
(3)定期召开有员工代表参加的安全会议,讨论安全绩效和改进行动;
(4)开展岗位风险预见性分析和不安全行为或不安全状态的自查自评活动。
6.3所有承包商对公司的安全绩效改进均可做出贡献,应建立让承包商参与安全事务和改进过程的机制,包括:
(1)应将与承包商有关的政策纳入安全文化建设的范畴;
(2)应加强与承包商的沟通和交流,必要时给予培训,使承包商清楚公司的要求和标准;
(3)应让承包商参与工作准备、风险分析和经验反馈等活动;
(4)倾听承包商对公司生产经营过程中所存在的安全改进机会的意见。
7.审核与评估
7.1应对自身安全文化建设情况进行定期的全面审核,包括:
(1)领导应定期组织各级管理人员评审企业安全文化建设过程的有效性和安全绩效结果;
(3)必要时,应鼓励相关方实施这些优先次序和改进机会,以确保其安全绩效与公司协调一致。
7.2在安全文化建设过程中及审核时,应采用有效的安全文化评估方法,关注安全绩效下滑的前兆,给予及时的控制和改进。
企业安全文化建设要坚持全员参与并贯穿各项安全生产工作始终,同步部署、同步实施、同步检查推进,同时结合公司安全生产规律特点,统筹兼顾,突出重点,有计划、有步骤、有针对性地开展。
(一)推进步骤
1.行政部根据国家《企业安全文化建设导则》(aq/t9004-20xx),拟定《企业安全文化建设方案》,经讨论修改后,报公司领导审核批准后印发实施。
2.进一步细化建设方案,行政部根据本方案第三条“安全文化建设的主要内容”要求,结合公司安全生产实际,策划编制需要进一步细化的安全文化内容,其他职能部门、行政部各成员单位应密切配合,在规定的期限内完成职能对应的安全文化内容的编写任务。
3.7月为公司推进安全文化宣传月,行政部根据企业安全文化建设要求,制定方案并指导活动有序有效开展。各单位结合实际,落实方案,保证安全文化深入渗透到安全生产工作中的每一个环节。
4.全面推进各项工作,公司各部门、各车间、行政部各成员单位应把安全文化建设活动与全年安全生产工作紧密结合,并突出年度工作计划布置、年中工作检查和年终工作总结、春运和春节期间安全生产工作、安全管理体系审核、新聘和转岗人员的培训、上岗人员适任资格考核、安全隐患排查治理、事故和险情的报告、调查分析和处理等重点时段、重点领域、重点部位、重点环节,有针对性地检验推进安全文化建设的效果。
5. 总结经验,进一步优化建设方案
5.1根据审核与评估要素及相应的工作方案规定,由总经理组织开展企业安全文化建设一年来执行情况的内部审核。
5.2总经理主持召开评估会议,全面评估经过一年来推进企业安全文化建设后,公司安全文化的整体状况,讨论决定是否修改推进安全文化建设方案。
(二)工作内容
1.安全承诺
安全承诺是公司对安全生产问题的何种态度和行为取向的表达,是由公司公开做出的,代表了全体员工在关注安全和追求安全绩效方面所具有的稳定意愿及实践行动的明确表示。安全承诺的内容必须能够清晰地表达全体员工所共同拥有的安全理念、安全政策和安全要求,一般由安全愿景、安全使命、安全目标和安全价值观构成,是安全文化建设的核心要素。
1.1制定安全承诺。行政部根据本方案第三条“安全文化建设的主要内容”第1.1款规定,结合本公司中的“企业战略目标、核心价值观、企业精神、工作理念、企业道德”及安全管理体系文件中的“方针、目标、措施”等内容,拟定安全承诺,经员工代表讨论通过,并报公司领导审核批准。
1.2宣传安全承诺
(1)经批准的安全承诺正式行文发放至公司领导及各部(室)、行政部各成员单位、公司各合资单位。
(2)与公司安全生产密切的相关方如建筑施工承包商、办公场所的租赁户、原材料的供应商等,由具体对口的职能部门负责人将公司安全承诺传达到对应的相关方。
1.3实践安全承诺
(1)行政部应把本方案第三条“安全文化建设的主要内容”第1.4款的规定,细化分解到《职责手册》和《岗位说明书》。其他行政部各成员单位应结合实际,完善岗位工作职责。
(2)各级岗位人员认真履行职责,确保安全承诺付诸于实践,取得实效。
2.行为规范与程序
行为规范与程序是为实现安全承诺在规章制度和操作程序方面确立的要求,在企业安全文化建设中处于准则性要素地位,要求必须以适用的标准化的规范和程序明确每一位员工、每一种作业、每一个岗位,什么标准的行为才是安全的。同时,要让每一位执行者知晓、理解和尊重,使行为规范与程序成为全体员工内部的行为准则。
2.1公司应维护好安全系统文化的符合性、适用性和可操作性,并着力解决提高执行力问题,确保安全管理体系持续有效运行。其他各行政部成员单位应根据本方案第三条第2款“行为规范与程序”的规定,建立各项规章制度并切实执行。
2.2根据“一岗双责”的要求,制定每个工作岗位的“岗位工作说明书”,明确规定公司所设置的岗位需要履行哪些职责,公司对该岗位设定了哪些管理要求。各岗位人员按时做好自己该做的事情并产生成果,要求每一个岗位人员在每天下班前根据“岗位说明书”和其他工作任务,对完成情况进行“每日一清”,达到“日事日毕,日清日高”。
2.3公司安全生产的相关方应熟悉和遵守公司相关制度规定,相关业务对应的相关部门应负责告知并督促其执行,行政部负责监督其执行效果。
2.4以实事求是的工作态度在工作实践中探索规律,思考问题,分析问题,解决问题并提出改进意见,把例外管理变成例行管理。要求每个岗位人员做正确的事情并把事情做正确,避免在错误的事情上穷折腾。
2.5树立和不断强化防范意识,逐步建立健全安全生产工作的风险评估机制,在全体员工队伍中培植执行安全工作任务前的风险评估意识,以便让员工在执行任务前明白其所从事工作的风险及违章操作可能带来的伤害。有序有效处置突发事件及在突发事件中表现英勇的人和事的确激动人心,但我们需要的不是停留在对这些英雄人物大张旗鼓地表彰上,而是要通过经验教训的分析总结,扎扎实实地建立避免发生类似突发事件的机制。
2.6在工作实践中培植贡献意识、责任意识和服务意识,每一个岗位人员都应该清楚要使自己的工作得到有效的支持,应该把工作实践中得到的数据、事实、判断、对策、直觉和经验等信息资源与大家共享,与此同时,还应清楚为保证体系各职能分工的部门能协调运作,究竟能为其他人和(或)其他部门乃至整个团队贡献些什么。要培养个人融入团队的意识,团队要成为一个平台,而个人在这个平台上在为团队创造价值的同时,体现自身价值。要进一步加强员工非智力素质的培养,特别是敬业精神、服务服从意识、高度责任感意识和组织纪律性的遵守规则意识。
公司其他未建立安全管理体系的成员单位,应根据本方案第三条第2款规定,结合实际,建立健全公司安全生产规章制度并切实落实。
3.安全行为激励
安全行为激励是企业安全文化保障性要素,通过有效的激励引导全体员工的安全行为和安全态度,培养安全自我约束工作习惯。
3.1进一步完善奖罚并重的激励机制
(1)在公司现行的《安全管理奖惩办法》和《薪酬方案》的基础上,进一步细化健全安全绩效评价制度,从“安全结果、安全质量、业务技能和知识、工作安排与执行、成本控制、工作服从与配合、贡献意识和个性特质”等方面设置每个岗位适当时间间隔的安全绩效评价制度,并使之与薪酬挂钩。
(2)在公司现行的人员岗位聘任制度和员工职务晋升制度的基础上,进一步细化、规范上岗前考核方式方法。根据不同岗位、不同工作性质,增设“理解和认同公司安全承诺、贡献意识、风险意识、成果意识、成本意识”等方面的考核内容。
(3)安全业绩考核要坚持“成效与不足”、“显绩与潜绩”相结合,注重充分肯定所取得的成果和分析存在的不足,注重有利于发现每一个人的长处,发现他在哪方面工作做的好,哪些方面通过学习和改进些什么就可以做的更好,注重为保持永续发展所做的基础工作,应克服只专注于别人的短处,如同医生诊断专找毛病。
3.2根据有关的规定,制定相关制度,进一步明确安全生产责任,激励所出资企业规范安全行为。
3.3制定安全行为激励制度应把握的四项要求
(1)审核和评估安全绩效时,应采用消极指标和积极指标,充分考虑单纯使用消极指标容易挫伤员工的积极性,积极指标可以补充负面消极的影响,给员工带来正面的积极影响,是对员工工作成绩的认可,可以成为激励员工持续改进的强大动力。
(2)要建立相应的制度,保障、鼓励和培养员工具备挑战不安全实践和安全缺陷的责任心和能力,这种激励方式会给领导层、管理层带来更多工作量和更高的工作质量要求,对生产安全事故的纵深预防将产生巨大效果。
(3)建立有效的奖惩机制,应补充完善三个方面的内容:一是工作业绩考核时,应设立专门项目考核安全行为表现;二是查找分析安全上的差错时,要侧重让他吸取教训,改正错误;三是补充完善对轻微“小事故”的免于处罚规定,防范员工在事故发生后的刻意隐瞒以保护不受处罚,造成问题没有得到真正解决。
(4)建立安全生产事故约谈制度,发生较大及以上等级安全生产事故的单位主要行政负责人向公司领导书面报告对事故的认识及所采取的防范措施,并由总经理或分管安全的负责人对其进行约谈。
(5)完善安全生产榜样或典型制度,为员工设立生动具体的标杆等,营造安全行为和安全态度的示范效应。
4.安全信息传播与沟通
安全信息传播与沟通是企业安全文化建设的媒介要素,及时准确全面的安全信息传播和有效沟通是安全文化这一“看不见的手”来引导全体员工的安全态度和安全行为的重要手段。
4.1信息的传播和沟通是营造安全文化氛围,构造公司特色安全文化表现形式的重要手段。从形式上分类,可分成被动接受和主动参与两种,被动接受式传播形式上有:发放各种刊物和材料、设立宣传专栏、播放相关安全生产题材等;主动参与式的传播形式有:安全文化活动、知识竞赛、技能比赛、论文征集等。
4.2在公司现行相关制度的基础止,进一步完善信息传播与沟通系统,在公司领导联系总经理走访职能部门定期查岗指导工作制度等规定的基础上,增加每年一次各级管理人员与员工代表座谈会制度。
4.3每年至少一次邀请国家主管机关相关部门或行业相关院校专家学者到公司做专题讲座,进一步增进外界对公司的了解和认同。
5.自主学习与改进
“自主学习与改进”是企业安全文化建设的绩效改进要素,企业安全文化的建设过程实际上就是一个不断学习和改进的过程,建立自主学习和改进的动态机制,从自己和他人的安全经验中主动寻找改进机会,从实践到理论,再由理论到实践,安全文化建设才能是真实有效的。
5.1建立自主学习与改进机制,一是要强调培训内容除有关安全知识和技能外,还应包括对严格遵守安全规范的理解,以及个人安全职责的重要意义和因理解偏差或缺乏严谨而产生失误的后果,只有理解了这一些深刻的道理,才能真正改变员工的安全态度;二是要强调安全学习不仅是安全知识和经验的学习,也不仅是开展实际操作的训练,更重要的是学习来自于公司内部所发生的安全事件作为负面的经验加以总结,提炼规律,应用到类似的场合和部位。
5.2严格执行《员工教育培训管理办法》、《新聘和转岗人员职责熟悉程序》等相关规定,保证全体员工得到必要的培训和定期复训。
5.3建立培训效果考核表制度,量身订做每项培训项目的培训目标,明确培训对象从该项目培训中应学会什么,跟踪培训效果以确认受训人员是否有所收获。每一期培训结束时要组织受训人员评价授课方式方法,听取受训人员对下一期类似培训项目的要求。
6.安全事务参与
安全事务参与是企业安全文化建设的责任性要素,要尽最大可能鼓励员工参与安全相关事务,主动分担安全责任,形成有效的合作伙伴关系,使员工的良好安全态度和安全行为形成自身内在的习惯。
6.1企业安全文化建设是一个持续的、与全体员工密切相关的管理组织,是实现从管理文化向文化建设延伸,从感性文化向理性文化的延伸,不是阶段性和仅由领导去推动的。
6.2要有打持久战的心理准备,花大量的时间、精力和物资对员工开展培训教育,提高认识,确保全体员工都应明确认识到:员工对安全事务的参与是落实责任的最佳途径。
6.3建立安全生产规章制度、安全生产事故调查分析、安全管理体系内审、有效性评价和管理复查、生产一线员工代表参与机制。
7.审核与评估
审核与评估是企业安全文化建设的判断要素,定期对企业安全文化建设的效果进行审核,定期对企业安全文化的状况进行判断,达到及时纠正偏差,为进一步完善安全文化建设方案提供依据。
7.1建立每季度一次的安全文化建设状况评估制度,从“安全承诺的理解熟悉和尊重、行为规范和程序的执行、安全信息传播的时效及沟通顺畅、安全行为激励效果、自主学习与改进绩效、安全事务参与落实”等方面,书面评估企业安全文化建设的现状、优点及缺点,制定下一步的措施等。
7.2建立每年一次的年度审核制度,从落实安全文化建设7个一级要素的情况进行全面审核,形成审核报告,综合评价建设效果,提出是否进一步改进方案的意见和建议。
7.3公司领导应组织行政部全体成员对评估报告和审核报告进行讨论分析和评价,形成决议后由行政部告知相关单位、部门,并跟踪落实效果。
1.加强组织领导。推进企业安全文化建设是一项长期、艰巨和复杂的工作任务,必须建立领导机制,明确职能,确保从决策计划、组织制度、物资投入、人员选拔和培养等各个方面给予支持,必须确立具体负责推进安全文化建设的职能部门和有关人员。
2.抓好协调推进。着重抓好“三个结合”,一是安全文化建设要与体系持续有效运行相结合。推进安全文化建设必须有坚实的安全管理体系为基础和保障,安全文化建设可以促进或制约安全管理体系的运行效果。二是安全文化建设要与安全生产日常工作相结合,只有在日常的安全生产过程中,员工的安全态度和安全行为才能最真实地表现出来,脱离了日常安全生产,安全绩效的评价会大打折扣的。三是安全文化建设要与精神文明建设相结合,精神文明建设的宗旨是树立正确的人生观和价值观,而安全文化建设的全过程主要是围绕着引导员工安全态度和安全行为这一主线开展工作,两者之间有着内在的密切联系。
出发,加强安全文化的倡导、学习、普及,着力在得到广大员工的认可、接受上下功夫,培育创造出具有企业鲜明个性、适应企业发展的安全文化。
4.强化监督检查。具体负责推进安全文化的职能部门要切实加强过程的监控和指导,及时解决推进过程中出现的突出问题,并定时向公司领导汇报工作进展情况。
5.加强舆论引导。公司各部门、单位要充分利用各种载体,大力宣传安全文化建设的指导思想、工作目标、主要内容。把公司的安全愿景、安全使命、安全目标和安全价值观渗透到每个岗位、每个员工,增加推进安全文化的积极性和主动性,总结宣传安全生产的典型案例,营造安全发展的良好氛围。
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