工作交流总结（模板18篇）

述职报告的撰写是一次对自己工作的反思和总结，也是对上级领导的一份负责和交代。以下是小编为大家整理的几份优秀述职报告范文，供大家参考和学习。

工会工作交流总结范文

20xx年，工会根据上级工作部署及公司党政的工作要求，坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的和工会xx大精神，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕中心工作，以“配合生产、服务职工”为重点，充分发挥工会桥梁、纽带作用，开展了丰富多彩的职工群众活动，在活动中教育职工、服务职工、鼓舞职工，做职工的贴心人，有力维护了员工队伍的稳定，增强了企业的凝聚力。一年来，我们主要做了以下几项工作：

一、公司重视支持工会工作，工会建设得到保障。

公司工会的工作，得到公司党政的重视和大力支持。公司党委加强对工会工作的领导，为工会配备了专职工会主席和副主席，把工会工作列入党委工作的议事日程。工会组织建设程序规范有序，现已成立公司工会委员会筹备领导小组。工会组织健全，分工明确，公司工会下属六个工会，工会均配有专职或兼职工会主席及工作人员。工会工作有计划，有布置，有落实，定期召开工会工作会议，开展工会活动，工会工作正常。工会开展工作和文体活动时，行政上给予大力支持和帮助，并在经费上给予保障。

二、围绕中心工作，开展工会活动，坚持寓教于乐。

今年是公司的“安全文化建设巩固年”，工会围绕年初党委关于“安全文化建设巩固年”活动的有关精神，组织开展了一系列以安全生产为主题的活动，组织开展了全国第九个“安全生产月”活动、“安全生产应急知识”竞赛活动等，深受全公司员工的喜爱。

各级工会组织把做好世博稳定工作当作当前的一项重要工作来抓。

开展“六五”普法工作。进行了“六五”普法宣传和组织了公司领导干部参加普法考试。

一年来工会积极开展了劳动竞赛、技术比武岗位练兵活动及安全生产竞赛活动为公司顺利实现盈利目标做出了积极贡献。

三、积极做好女工工作。

积极组织配合市总开展的“红丝带”建康讲座活动，陪专家教授到公司各子公司为女职工讲授女性健康知识。为全公司女职工6250人办理了女职工幸福险。9月份还在全公司为10620余名女职工(家属)进行了妇科防癌普查普查普治。

举办了20xx年度巾帼建功先进集体和“三八”红旗手评选表彰活动。表彰了巾帼建功先进集体50个和“三八”红旗手219人。

四、全面落实工会“四项职能”，在公司民主管理和民主监督中发挥作用。

公司注重民主管理，实行厂务公开，工会在其中主动发挥了作用。员工是公司的主人，是公司物质文明和精神文明的创造者和建设者。公司工会关心职工生活，增强员工的主人翁精神，参与公司的民主管理。

坚持厂务公开。公司工会全面贯彻、执行“厂务公开”的意见精神，积极组织实施公司厂务公开。全面公开公司财务、基建、职评、评先、考核等员工关心的热点问题，倾听员工对公司工作的意见和建议。

五、努力提高员工的思想素质和业务素质，建设一支优秀的员工队伍。

不断加强理论学习，提高员工水平。我们加强了政治理论的学习、法制学习。让员工树立正确的人生观、职业观。工会积极组织员工学习了《工会法》、《公司法》、《证券法》等与上市公司有关的法律知识，提醒员工时刻记住要遵纪守法。

发挥员工的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心员工，切实帮助员工解决实际困难，把工会办成真正的员工之家。

我公司工会在上级工会的领导下，发扬优良传统，为员工服务，为公司发展服务，较好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，认真履行工会工作职责，把工会办成员工最温馨的家。

税务稽查工作交流工作总结

2010年盘锦市局对辖区内石化炼制企业进行专项检查，检查所属期间为200。

8、200。

9、2010年1-8月。

（一）企业概况。

盘锦北方沥青燃料有限公司为增值税一般纳税人，以原油为主要原材料炼制生产燃料油、化工轻油、润滑油、沥青等系列产品，每年均有国家计划内原油指标，来源为辽河油田。该企业于2003年11月成立。国税机关所辖税种：增值税、企业所得税、消费税。

（二）纳税情况。

该纳税人2008年度实现主营业务收入1,655,092,元，主营业务成本1,450,399,元,其他业务收入235,521,元,其他业务支出234,097,元,应缴已缴增值税额97,993,元，税负。2008年度营业收入1,891,093,元,营业成本1,641,069,元,管理费用36,083,元,应纳税所得额113,441,元,应纳已纳企业所得税28,360,元。

140,506,元,应纳税所得额71,746,元,应纳已纳企业所得税17,936,元。

该纳税人2010年度1-8月份实现主营业务收入1,562,643,元，主营业务成本1,368,832,元。

二、检查过程与检查方法。

(一)收集静态资料，查前预案做足。

接到检查任务伊始，为了不肓目实施检查，检查人员没有急于进户，而是借助于辽宁国税现有的ctais系统和辽宁国税综合数据查询平台查询了该纳税人大量的财务数据及纳税数据，并根据企业情况表，全面收集涉案企业的静态资料，了解其纳税申报、业务经营情况，通过各方面分析，初步制定一连串的检查实施方案：

1通过对被查企业进行查前税负分析，发现该企业2009年税负与2008年相比下降幅度较大，从降至,税负变动率为,应查明原因，是否存在不计少计收入,或多抵扣进项税的情况。

2经查询ctais系统发现该企业2008年8月末存货余额15934万元、2009年8月末存货余额36309万元，变动率为年8月末存货余额为109417万元,变动率为。很明显2010年存货余额较前两个年度变动率相差较大，分析2010年可能存在不计少计收入情况。决定做好对该企业采取突击盘点的库存的准备。

3经查该企业增值税申报表数据,企业200。

8、2009两年的进项税额均较大，且变动率为。2010年1-8月增值税税负为。

20，截止8月末仍有留抵85,721,元。且2008年进项税额与应税销售收入比为，2009年进项税额与销售收入比为，变动率为36%,2010年1-8月进项税额与销售收入比为。变动率为，三个统计期间变动率波动原因有待进一步查明，可能存在多抵扣进项税额情况或不计少计收入情况，从而初步确定将核对收入完整性作为检查的主要方向。

4通过查询该企业200。

8、2009年度企业所得税申报表，发现2009营业收入比2008年增长了645,979,元,收入变动率34%,然而应纳已纳企业所得税却减少了10,230,元,变动率为。两个指标变动率不同步，且2009年所得税变动率出现了负增长，分析2008年是否存在不计少计收入情况，2009年是否存在多列支成本费用情况。

5通过查询该企业200。

8、2009年度企业所得税申报表，发现该企业2009年发生管理费用40,506,元,比2008年多4,423,元,是什么原因造成？是不是多列支了不该列支的费用呢？应查实。

6经查询资产负债表发现往来账户余额均较大应当给与关注。

7经catis查询得知该企业这两年均有其他业务收入及支出，各年发生额较大，且变动率为,应关注是否有营业税收入，是否有应做进项税转出的项目。

通过以上各项分析制订了具体的实施方案。

第一步：实施方案中为提高稽查效率列明了具体的人员分工，每人负责一个方面，坚持多管齐下，齐头并进，各负其责，3各个击破。大致分工如下：

一、收入与存货循环；

二、成本、费用与支出循环；

三、往来帐项、资金类科目与采购循环；

四、固定资产与无形资产循环；

五、工资与三费循环。对所负责的方面可能出现的问题逐一列明，并相应提供大致的政策支持。

六、具体的分工按照实际情况及检查人员的业务特长来进行。只有充分发挥个体的特长才能形成团队的优势。做到事半功倍。

第二步：确定重点检查账户。根据稽查预案所确定的疑点，我们确定了重点的检查账户。“收入与存货循环”所确定的重点检查账户是“主营业务收入”、“其他业务收入”、“库存商品”、“原材料”。“成本、费用与支出循环”所确定的重点检查账户是“主营业务成本”、“三项费用”、“营业外支出”、“其他业务支出”。“往来帐项、资金类科目与采购循环”所确定的重点检查账户是“应收账款”、“应付账款”、“银行存款”、“物资采购”。“固定资产与无形资产循环”所确定的重点检查账户是“固定资产”、“累计折旧”、“无形资产”。“职工薪酬与三费循环”所确定的重点检查账户是“应付职工薪酬”、“应付福利费”。

第三步：根据企业的经营特点、销售期间确定了重点的凭证抽查月份。包括收入较高8月、9月、和收入较低的2月、3月；费用发生较集中的1月、12月，及留抵数额较大2010年8月。

第四步：为提高稽查效率，强调在规定的时间内完成所负责的工作。确定发现涉税问题及时取证，及时固定证据的原则。避免走回头路，浪费有效的稽查时间。取证要“准确”、“全面”、4“合法”，“及时”要形成完整的证据链条。与企业交锋时强调技巧、方法，做到有张有弛，内紧外松。

（二）点库恐徒劳，初战未告捷。

5实施陷入瓶颈阶段。

(三)查磅单，不放过哪怕蛛丝马迹的线索。

6仍利用一切有效工作时间，共制作各种统计口径的表格67张。

（四）柳暗花明,巧得第三方信息。

7定了证据。同时向财务人员说明根据《^v^增值税暂行条例》第一条“在^v^境内销售货物的单位和个人，为增值税的纳税人，应当依照本条例缴纳增值税。”之规定及根据《^v^增值税暂行条例》第十九条“销售货物或者应税劳务，增值税纳税义务发生时间为收讫销售款或者取得索取销售款项凭据的当天；先开具发票的，为开具发票的当天。《^v^增值税暂行条例实施细则》第十六条“纳税人有条例第七条所称价格明显偏低并无正当理由或者有本细则第四条所列视同销售货物行为而无销售额者，按下列顺序确定销售额：

（一）按纳税人最近时期同类货物的平均销售价格确定”之规定，该业务应计收入并计提销项税，该纳税人同类产成品2010年9月销售价格(不含税)3,元/吨,应补缴增值税26,×x17%＝15,500,元。检查人员成功的利用了第三方信息加上足够的耐心核查数百张磅单获取了企业的真实数据。检查人员解释道对此业务虽然会计上无法确认收入，但按照税法规定已符合纳税义务发生的条件，应当计提销项税额。对此企业也是心悦诚服。

（五）账面部分全面检查。

8、2009年度合计应调增应纳税所得额7,624,元。

三、违法事实的处理结果。

1．根据《^v^税收征收管理法》第三十二条之规定，该纳税人除2008年应补企业所得税109,元、2009年应补企业所得税1,796,元、2010年应补增值税15,500,元之外，从滞纳税款之日起按日加收滞纳税款万分之五的滞纳金。

四、综合分析及建议。

一、加强税法宣传和政策辅导力度，提高纳税人的自觉纳税意识和对税法的遵从度。目前，我们的税收宣传还停留在浅层面上，内容和形式比较单一，宣传工作也多是阶段性和暂时性的，政策不能很好的深入企业，建议我们在日常工作中多深入企业，把新政策、新文件传达贯彻落实到位，以满足纳税人了解税收知识的需求，减少税款流失。要形成长效机制，督促纳税人主动学习税法，提高执行税收政策的质量。

二、要熟练掌握纳税人的生产经营状况与动态变化趋势，以及纳税人财务核算的方式和特点。及时发现问题，及时处理。

三、要加强对纳税人各种生产经营信息和征管数据资料的审核、评估与分析，时刻把握住纳税人生产、效益与税收发展的最新变化，及时做到五个“早”，早一步分析、早一步预测、早一点发现、早一点控制、早一点解决。

五、稽查过程中的工作启示。

一、面对一个如此规模的企业稽查人员仅用两周的有效工作日时间便完成稽查任务，一个很重要的原因就是稽查工作始终是围绕前期的预案准备工作来完成的。在检查进户前调取大量的企业涉税信息，并制订出科学而实用的实施方案。也就是将我们的10检查工作前臵，使我们在进户之前已经对企业的大体情况做到了心中有数。对这种上规模的企业如果查前思路不清、重点不明，将会使我们的稽查工作陷入被动。

二、灵活运用稽查策略。预案不是一成不变的，在检查过程中需灵活运用各种策略、方式、方法。随时根据预料不到的新情况新问题来调整工作的部署、思路和安排。不能一味的莽打莽撞，应主动思考，积极寻求新思路、新信息、新线索，力求事半功倍，利用一切机会找寻新的突破口。

工作交流会总结范文

2021年，我们总浦桥社区侨台工作以统战工作进社区为主抓手，在党的十七大精神指引下，结合我社区年初制定的工作要点，切实以“围绕一个主题，夯实两个基础，推进三项工程”为目标开展工作。团结一切可以团结的力量，充分认识和发挥侨台工作在社区建设中的作用，为创建和谐新镇海发挥积极作用。

xx年，社区成立了三胞眷属联谊会。xx年年，随着人员变动，社区又对侨台领导班子和联谊会进行了调整。成立了由社区书记任组长、副书记任副组长的侨台工作领导小组，明确了责任。定期组织召开侨台工作会议，制定侨台日常活动计划，同时进一步规范工作制度，健全侨台工作台帐。

社区现有三胞眷属55户，其中侨眷39户，留学生4户，台眷12户。每年年初，我们对辖区内的归侨、台属重新摸底，对他们的基本情况作认真分析、造册。做到一户一档，详细记录他们变迁等情况，建立了一个相对正确完整的动态工作档案，实行微机化管理，为统战部门提供最新最确切的侨胞信息。

今年我们开展了一系列形式多样的活动。以送温情、传递信息为内容，使活动形式多样化。春节前夕，我们组织“爱心之城，天伦共享”和谐年夜饭，使子女不在身边的侨台老人不再感到孤独，营造其乐融融的气氛，让他们真切地感受到党和政府的关爱。社区工作者上门慰问，送去礼物的同时也送去了祝福。在新春联欢会上，三胞家属纷纷登台表演，表达了他们对祖国、对生活的热爱之情。

3月，社区组织侨台人员去宁波东钱湖风景区参观，向他们展示了家乡这几年的变化，激发了他们为家乡建设多出一份力的决心。此外，社区积极开展各种讲座。今年3月社区举行以“心血管疾病危害因素及预防”讲座，意在指导侨台老人关心自己身体，积极做好预防疾病的准备，深受广大侨胞的欢迎。自从成立“蒋开达太极健身指导站”，使年老侨胞不出家门即可参加健身活动。7月，社区又组织三胞眷属参加侨台政策知识竞赛，并通过楼群黑板报、社区简报的形式宣传党的统战政策。社区工作多样化，迎来了三胞眷属对党的统战政策的理解和拥护，以及对和谐社区，文明相处形势的珍惜。一年来他们纷纷伸出援助之手，为四川灾区捐款捐物，献出爱心。通过活动，社区增强了三胞联谊会的凝聚力，加强了他们对党的统战政策的深信拥护，促进了团结。同时，通过开展社区活动，活跃了侨胞们的文化生活，开阔了视野。

侨台工作面广、量大，影响大。且工作没有固定模式，也没有一成不变的经验，是在创新中求发展。社区组织侨台人员参与品牌社区建设，广大三胞眷属积极参加崇孝敬老志愿服务活动，并与一部分孤寡老人结对。在省示范文明城区与新一轮文明城市创建中，许多侨胞、台属上街进行文明劝导活动，营造良好宣传氛围。在今年社区举办以“寸草心·三春晖”为主题的文艺汇演中，广大侨胞积极参与演出活动，配合社区宣传慈孝文化，为品牌社区建设尽了自己一份力。

侨台工作任重道远，我们决心在上级领导及统战部门指导下，认真做好工作，激发侨台人员关心了解社区，支持参与和谐社区建设，有力地促进社区侨台工作有序健康地发展。

挂职工作交流心得体会总结

挂职工作交流是一种工作机制，旨在提高组织之间的合作和协调。通过互派人员到其他组织工作，可以实现互学互鉴、共同发展的目标。在挂职工作交流中，我有幸参与了一个积极而富有成效的项目，获得了许多宝贵的经验和收获。以下是我对挂职工作交流的心得体会总结。

首先，挂职工作交流可以拓宽视野和思路。在新的组织中，我遇到了许多新的问题和挑战，这要求我以不同的角度来思考和解决问题。与原来的工作环境相比，新的组织可能有着不同的文化、价值观和工作方式。这让我更加开放和灵活，能够从不同的角度看待问题，找到更优秀的解决方案。同时，新组织也会有自己独特的经验和优势，这让我有机会从他们身上学习和借鉴，拓宽了自己的视野和思路。

其次，挂职工作交流可以提升专业素养和业务能力。通过在其他组织的工作，我有机会接触到更广泛的专业知识和实践经验。不同的组织可能有着不同的技术和方法，并且在不同的项目中有着不同的专业需求。这要求我不断学习和提升自己的专业素养。通过与其他组织的员工共事，我也能够学到他们的经验和技巧，借此提高自己的业务能力。这些宝贵的专业经验将成为我的宝贵财富，为今后的工作打下坚实的基础。

第三，挂职工作交流可以促进团队建设和沟通能力。在新的组织中，我需要与不同的人员合作，共同完成项目任务。这要求我具备一定的团队合作和沟通能力。首先，我需要学会倾听和理解他人的观点和意见，通过有效的沟通和协商，达成共识和目标。其次，我需要学会适应和融入新的团队，协调和处理不同人员之间的关系。这个过程中，我不仅提高了自己的沟通能力，也加强了团队建设和协作能力。

第四，挂职工作交流可以培养创新精神和拓展人脉。在新的组织中，我与不同背景和经验的人交流和合作。他们可能有着不同的思维方式和创新理念，这让我有机会接触到新的思维方式和创新思维。通过与他们的交流和合作，我学到了许多创新的方法和想法，培养了创新精神。同时，通过与其他组织的员工建立联系和合作，我拓展了自己的人脉，为将来的工作和合作提供了更多的资源和机会。

最后，挂职工作交流为个人成长和职业发展提供了良好的机会和平台。通过参与挂职工作交流，我有机会接触到不同的组织和行业，了解到不同企业的运作和管理方式。这让我对自己的职业规划和发展有了更明确的认识和目标。同时，挂职工作交流也为我积累了宝贵的工作经验和实践机会，增加了我的竞争力和信心。将来，这些经验将成为我职业发展的锦囊妙计，为我在职场中取得更好的发展提供了坚实的基础。

综上所述，挂职工作交流是一种宝贵的机会，通过与其他组织的交流和合作，可以拓宽思路、提升专业素养、促进团队建设、培养创新精神，并为个人成长和职业发展提供了良好的机会和平台。作为参与者，我们应该珍惜这个机会，不断学习和提升自己，为组织和个人的发展做出更大的贡献。只有这样，我们才能在挂职工作交流中得到更多的收获和成长。

小学一年级班主任工作交流经验总结

大家好！十分荣幸今天能够坐在这里和大家一起交流班主任工作，担任班主任工作的这半年来，在很多老师的帮助下，我从最初的茫然到现在的略有所获，慢慢的成长起来。就本着学习的原则，借用这次难得的机会，把自己担任班主任工作以来的心得和体会向领导和老师们作个简单的汇报。

一年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散，我从培养学生良好习惯入手。在课前五分钟我会走进教室，督促孩子们准备好学习用品，确保在课堂过程中认真不分心的学习；一年级的孩子还不懂得怎么做作业，为孩子以后养成良好的写作业习惯打下基础，我尽量布置较少的作业；在课堂上留下足够的时间让学生写课堂作业；确保孩子对待写作业要端正认真的态度。每次在向学生讲完作业要求后，我总是还会提两个写作业的小要求：做作业时一不需讲话，二不需做小动作，三姿势要端正。只要做到这三点，就是认真做作业的好孩子，老师就会喜欢他。由于孩子们年龄小加上班里人又多，所以对他们的训练，方法要多样。记得薛瑞平老师曾说过：“优美的音乐，能在潜移默化中，将孩子的心灵导向宁静优雅。”这句话对我有很大的启发，我上网搜了很多符合儿童的轻音乐，有时在打完预备铃后学生们仍然大吵大闹，我就会播放一小段轻音乐，慢慢的教室静了下来，连最闹的孩子也能乖乖的做好了。上课时，为了能使孩子们能在这40分钟内专心听讲，我就常常用接儿歌的形式提高他们的注意力，我说前半句，他们接后半句，一二三，做整齐、小眼睛，看黑板等等。当然良好行为习惯的养成也离不开严格的训练，为了强化孩子们大课间做操的习惯，我也用儿歌的形式来管理他们，比如搭肩看齐、小手放下、立正onetwo。生活中的种种良好习惯我给做成了一个视频。

良好的卫生饮食习惯也是很重要的，吃饭前洗手，不随便扔垃圾、不随口吐痰等习惯我每时每刻都是挂在嘴边。孩子们以前在幼儿园吃饭总是拖拖拉拉，更意识不到要珍惜粮食。经过这样几次三番的强化教育，行为要求已深入学生的心田，并化为自觉行为，良好的习惯也就慢慢养成了，效率也就有所提高了。

“一双眼睛看不住几十个学生，一颗爱心却可以拴住几十颗心。”但是爱并不是一味的纵容，要严出于爱，爱寓于严，严而不凶，宽而不松，严在当严处，宽在当宽处。班主任工作比较琐碎、繁杂。在处理问题时，如果没有一颗真正关爱他们的心，就很容易流于简单化；表面上唬住了他们，但他们心里并不服气。我觉得要使一个班级有一个积极向上的学习氛围和良好的班风，班主任除了做好一些常规工作外，就必须有一颗爱心，把自己真正融入学生中间，多理解他们，使他们信服班主任，愿意把班主任当作他们在学校里最亲的人。

天气凉了，学生下课出去时，我总要嘱咐一句：“把衣服穿好。”记得班里有一个可爱的孩子调皮的对我说；“李老师，在学校里你是我们的亲老师。”我听后心里非常的欣慰。我仍然还记得前段时间学校里流行出水痘，吴迪是一个住校的孩子，当她发现她身上有了好多的红点时同学告诉她得了出水痘了，她并没有哭。当她一眼看到我时就放声哭了，感觉见到亲人了一样，一肚子的委屈都有了好多的红点时同学告诉她得了出水痘了，她并没有哭。当她一眼看到我时就放声哭了，感觉见到亲人了一样，一肚子的委屈都发泄出来了。更让我感动的事，从一只脏兮兮的可爱小手中递过来一张纸条，看我接到手后并露出天真灿烂的笑容。那么纯真、心里那么温暖。对于我班的学生他们每个人在我的心里都是平等的。不论他们是成绩好的，还是不好的；也无论他们是懂事一点的，还是调皮的！因为这份爱，虽然班主任工作有一点累，但我全然没有了这种感觉，乐在其中！感受着为人师的快乐！

通过各种活动可以培养学生的集体荣誉感，这个学期学校里组织了大课间集体舞比赛、叠被子比赛、讲故事比赛，我们班一一取得了一定的成绩。当然结果并不是非常重要的，是准备比赛的过程。在这个过程中使孩子们从中可以受到教育，得到启发，得到激励，从而使集体荣誉感不断增强只要有意识地引导，调动每个孩子的积极性，充分发挥其作用，使其感受到集体荣誉感跟每个人的努力分不开，以便增强其上进心和自我克制能力。同时要鼓励学生齐心合力，为班集体争光，学生取得了成功会产生自豪感和荣誉感，当他们尽情体验胜利的欢乐时，集体荣誉感便形成了。以下就是我收集的一些活动中的图片和视频。

俗话说：“一个好汉三个帮。”没有科任教师的共同努力，班主任单枪匹马很难做好班级管理工作。根据平时观察，由于我每天和学生在一起的时间最长，相应在学生心目中大多数在班主任面前都是言听计从，课堂上基本上能做到专心听讲，课后能完成作业，几乎没有拖拉作业的现象。但我从其他教师口中得知，学期开始的时候，课堂纪律相当的乱、无组织、无纪律、散漫，令任课教师担忧。这种现象，任课老师及时的和我沟通了，很快在我们的齐心协力下孩子们这些陋习一一改掉。多和任课老师交流更能发现出哪些孩子上课最能搞小动作、最爱说话进行商量着进行位置的调换。所以班主任多让他们参入班级管理，班级工作就会事半功倍，无坚不摧。

记得在一本书上看到，老师分四种类型：智慧爱心型，爱心勤劳型，勤劳良心型，良心应付型。记得一个优秀班主任在做经验报告的时说：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任；班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任；班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。多年以来，我一直积极思考如何做好班主任工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀班主任。

工会工作交流总结范文

20xx年，全区各级工会全面贯彻落实党的_、中国工会十五大和市工会十四大、区委第八次党会精神，围绕“创新驱动、转型发展”的总方针，切实发挥工会组织职工企业、引导职工企业、服务职工企业、维护职工企业的职能，自觉践行中国特色社会主义工会发展道路，不断解放思想、团结拼搏、真抓实干，圆满完成了年初确定的各项工作任务。

（一）找准服务大局着力点，助推经济社会转型发展有新成果。

一是深化劳动竞赛，提升职工技能素质水平。组织开展第四届81890家庭服务业技能比武大赛；组织开展浙江省暨xx市第三届职工科技周“指南针杯”速录师邀请赛；开展安全生产合理化建议“金点子”征集和建筑施工安全生产知识竞赛；推选5家成绩突出、业绩优异的创建单位为xx市“工人先锋号”单位。二是弘扬劳模精神，激发职工创业创新热情。评选出10名“xx区劳动模范”、5家“xx区模范集体”及12位第五届xx区“优秀外来务工人员”；开展退休劳模生活现状调研和困难劳模慰问活动；组织两批50余名劳模参加疗休养活动。三是实施智慧帮扶，帮助中小微企业实力提升。开展“技术帮扶在企业、攻坚破难在基层”专题行动和双服务“十进企业”系列活动；成立“宁波校企通”海曙服务站，促成“校企合作”签约。

（二）紧扣管理创新核心点，参与新经济组织服务管理有新突破。

一是扎实推进工会“三基工程”。全区新增单建企业工会200家，覆盖2793家，发展会员40000人，全总非公企业法人数据库基本完成覆盖率95%；推选狮丹努集团有限公司等4家单位为职代会建制示范单位；以望春街道为试点，推进全区工会规范化创建。二是有效推动工资集体协商。目前，全区签订工资集体协议569份，覆盖企业10046家，职工万人；其中区域性工资集体协议80份，覆盖企业9477家；行业性工资集体协议3份，覆盖企业85家；基本实现全区已建工会企业普遍建立工资集体协商建制率动态保持在90%以上。三是切实强化“两个平台”建设。截至目前，已接办、承办、转办职工信访和维权帮扶等方面的案件和咨询服务1400余条，结案率100%；扩大“5·1服务卡”采集覆盖面，截止10月份，全区已累计采集会员信息万条，办卡万张，已基本达到市总年度目标。

（三）明确职工企业热难点，服务职工企业和谐发展有新成效。

（四）把握工会帮扶落脚点，健全职工帮扶服务机制有新进展。

（五）抓住文化繁荣关键点，促进先进文化共建共享有新局面。

一是参与解读宁波职工精神内涵。参加“宁波职工精神”表述语征集活动，和“宁波职工精神大讨论”百家企业报展评活动，《狮丹奴报》获得金奖，《恒威报》和《天天车友》获得银奖；承办xx市“寻找身边的楷模”主题演讲比赛，其中区教育工会参赛选手获得全市二等奖。二是选树海曙职工精神形象代表。推出一批“海曙职工精神形象代表”，并通过五一表彰大会、《海曙通讯》上对先进代表们进行专题报道宣传。三是深化企业职工文化建设。申报望春街道信谊社区为省“农民工精神文化家园”，申报段塘街道太平鸟776广场、月湖街道月湖盛园为市区域性职工精神文化家园；启动“职工书屋”书香飘流计划；积极推动工间操落实，教育工会广播操代表队获全国机关组第一名；配合市总工会开展“送文化进企业”活动，共为9个基层单位送去18场电影；向市职工艺术团推荐10名优秀人才、5个优秀文艺团队和3个优秀节目。

工作思路。

20xx年是学习贯彻党的“十八大”精神，深化改革，创新发展的关键之年。全区各级工会要以“优化机制、创新发展、服务大局”为主线，以构建和谐劳动关系为重点，以维护和保障职工合法权益为根本，忠诚履职，务实创新，为建设“示范工会”作出积极的努力。

（一）推动转型发展，努力创建有为工会。

工会工作交流总结范文

本学年以来，我校工会在上级组织和学校党支部、行政办的领导下，坚持以_理论、“三个代表”重要思想为指导，科学发展观为指导，按照“组织起来，切实维权”的工作方针，以创新为动力，以教工大会和教代会为依托，以各种活动为载体，充分调动广大教师的积极性和主动性，坚定了教职工的理想信念，凝聚了教职工人心，激发了教职工干劲。更加密切了教职工思想、工作和生活，做了得人心、暖人心、稳人心的工作。具体总结如下：

一、加强学习，强化师德教育，提高教师思想素质。

工会组织全体教职员工深入学习了_和“三个代表”，特别是深刻学习关于如何“保持_员先进性”的精神，提出了党员教师要发挥先锋模范作用，要发扬党员教师的旗帜作用。在掌握基本观点，领会精神实质上下工夫，提高教师爱岗敬业的自觉性。工会还开展了师德师风教育活动，组织新教师每周会前师德演讲。全体教师结合贯彻_精神，自觉增强事业心和责任感，树立新的教育理念，尊重学生，信任学生，了解学生，关心学生，帮助学生。

二、配合学校抓好在职培训，提高教师的业务水平。

工会配合学校做好教师的继续教育工作。树立终身学习的理念，把教师继续学习，提高综合素质作为一项重要的工作来抓：暑期组织教师进行校本全员培训，全面提高教师业务水平;加强教师的各级各类业务培训;不断改善学校的学历结构，提高整体学历水平;鼓励教师在教学实践中使用信息技术，在实践中不断提高。同时还协助学校做好课改工作，抓好课改研究，加强课题研究的责任意识，把课题研究当作课改工作的重点来抓，以课题研究促进课改工作，做好课题研究的跟踪记录，深入课堂、深入教研组，参与课改工作。学校设立教师基本功训练制度，向三十五周岁以下教师下发了小黑板、纸、笔，练三字并开辟场地予以展示;为让教师更快成长，实行校内校外师徒结对活动;在校内校外搭建舞台，让教师上练兵课、展示课、评比课等。开辟论坛，让教师倾诉、讨论。

三、坚持校务公开，加强行风建设，发挥工会的监督功能。

教职工是学校的主人，是学校物质文明和精神文明的创造者和建设者。学校工会长期以来，一直关心职工生活，坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的民主管理。

1.实施民主管理。

每学期开学前，学校都召开教职工代表大会。会前由学校党支部及工会委员会商榷列出教代会讨论的提案主题及要点，积极让教师参与学校管理。我们列出学校发展的目标改革;让全体教师参与讨论。让他们以主人翁的精神参与学校全方位的民主管理。

2.坚持校务公开。

学校工会全面贯彻、执行市政府、教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神，积极组织实施学校校务公开。向全校教职工全面公面学校党建、财务、职评、评先、考核、福利、教学、培训、后勤等整个工作情况。设立学校校长意见箱，布置学校“校务公开”公布栏。校务公开使教职工对学校发展前途、改革的目标、管理的方法、工作的程序进行了全面的、深入的了解，全面调动了广大教职员的积极性，增强了广大教职工参与管理学校的意识,加强了学校的民主建设和廉政建设。

3.参与学校的决策。

工会在协助校行政进行学校内部管理体制改革的同时，始终参与学校的民主管理，参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。教代会发挥监督职能，对学校领导及教师的工作，进行考评。

政治的透明度和财务的透明度成为一种无形的凝聚力，使学校领导班子能把全校教职工紧紧地团结在一起，在各项工作中争创一流。

四、加强工会自身建设，开展各项工作。

1.工会组织和健全各种档案资料，规范管理，提高工作效率，迎接市教育工会对学校工会工作的检查。

2.关注教师身体健康，组织教师开展健身活动，努力提高全体教师的身体素质。

五、关注教职工生活，切实保障教职工的根本利益。

学校的建设和发展离不开教职员工的辛勤工作，因此，校工会尽力多为教职工办实事，送温暖，努力营造一个团结、温馨、文明的教工之家。

回顾本年度学校工会工作，我们虽然取得了一些成绩，但是还有不少工作与广大教职工的愿望还有很大的差距。相信下一年度我们坚定不移地在上级工会和学校党支部的正确领导下，学校行政作为后盾的大力支持下，工会工作会有新的进展。

工作交流会总结范文

大家上午好！

能够作为优秀业务员代表上台发言，我深感荣幸，在此谨代表全体获奖的优秀员工向董事长、各位领导、各位同仁送上新年的祝福！

回顾过去的20**年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年，也是收获的一年。一年来，与所有员工一样，我们见证了公司的发展与壮大，看到了在恶劣的市场竞争环境中领导为公司的发展做出的积极努力，看到了在紧张工作之余文体联赛中同事之间的相互认同、彼此信任和部门之间的相互理解、和谐友善。在这样优越的从业平台和融洽的工作环境中，我们的集体荣誉感和归属感倍增，不论处于什么工作岗位，都充满了工作激情和前进的动力。

今天，公司赋予我们优秀业务员的荣誉，对我们的工作给予了极大的肯定。事实上，能够被评为年度优秀员工，离不开领导和同事们的关心和鼓励。正是因为有了各位领导的信任和关爱，我们才能在诸多方面逐步走向成熟和完善，一步一个脚印地踏实前进;正是因为有了各部门和全体同事在日常工作中的帮助、支持、协作和配合，我们个人才能够圆满完成各项工作任务。我相信，此时此刻每一名优秀业务员都和我一样，最想说两个字：“感谢！”感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。

虽然我们被推选为优秀业务员，但在很多方面我们做的还很不够，还有许多很优秀的新老员工们在自己的工作岗位上认真、勤恳地工作着，他们同样很优秀，所以这份荣誉更多是属于大家的。因此，在新的一年里我们会更加努力，把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，在工作中不断提高和完善自我，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善，踏实地做好本职工作，以此来回报领导和同事们的鼓励和期待。

最后，借今天这个平台，衷心地祝愿公司蒸蒸日上，不断发展壮大，成为同行业中的楷模;祝愿领导、同事们新年快乐！身体健康！合家欢乐！万事如意！

谢谢。

工作交流总结心得体会

随着社会的不断进步和发展，工作交流已经成为我们生活中不可或缺的一部分。在日常工作中，良好的交流能力对于公司的发展和个人的成长非常重要。作为一名在职人员，我深深体会到了工作交流的重要性，并且总结了一些心得体会。

第一段：良好的沟通技巧。

在工作交流中，良好的沟通技巧是至关重要的。首先，我们必须学会倾听。倾听不仅仅是听别人说话，更重要的是理解对方的意思并积极回应。其次，我们还需要善于表达自己的观点和意见。清晰、简洁地表达自己的想法可以帮助他人更好地理解，并且能够促进更高效的工作。此外，我们还应该学会控制自己的情绪，避免在工作交流中出现冲突或争执。

第二段：团队合作与协调。

在工作中，我们经常需要与不同的人合作完成任务。团队合作的关键在于协调，虽然每个人有着不同的想法和工作方式，但是只有通过相互协调才能够取得最佳的效果。为了更好地协作，我学会了尊重他人的意见，学会沟通并及时反馈，学会表达自己的期望和需求。团队合作需要大家共同努力，互相帮助，相互支持，才能够在工作中取得更好的结果。

第三段：协商与妥协。

在工作交流中，协商和妥协是非常重要的。当我们在工作中遇到问题或者冲突时，很多时候需要通过协商来解决。协商需要双方都能够提出自己的要求和条件，并且愿意妥协，寻找一个双方都能够接受的解决方案。我学会了站在对方的角度思考问题，尽量理解对方的需求，并且主动寻找解决问题的方法。通过协商和妥协，我们可以有效地解决问题，建立和谐的工作关系。

第四段：积极主动和自我调整。

在工作中，积极主动和自我调整也是非常重要的。积极主动意味着主动承担责任，勇于面对挑战。在工作交流中，我学会了主动解决问题，提出建设性意见，并且及时跟进工作进展。同时，自我调整能够帮助我们更好地适应工作环境和团队氛围。我学会了灵活调整自己的工作方式，提高工作效率。

第五段：持续学习与提升。

工作交流需要不断地学习与提升。我自己也深深体会到了这一点。工作环境不断变化，新的技能和知识也不断涌现。为了适应这个快速变化的社会，持续学习成了必须的。我通过参加培训班、阅读相关的书籍、与同事交流学习等方式，不断提升自己的工作交流能力。

总之，良好的工作交流能力对于个人的职业发展以及公司的发展至关重要。通过学习和总结，我明白了良好的沟通技巧、团队合作与协调、协商与妥协、积极主动与自我调整以及持续学习与提升的重要性。只有不断地提升自己，才能适应工作环境的变化，取得更好的发展。

麦田工作交流会议总结

政教处工作交流任职总结

到中学政教岗位交流结束了，虽然只是一个月，但是却给我留下了深刻的印象。这一个月，不仅丰富了自己工作经历，而且让我有机会从不同角度来感受各部的管理。同是教育，因学生的年龄段不同，所呈现的完全不同的管理。更重要的是让自己学习到了，中学部教师、员工的那种无私奉献、乐观向上的工作态度。下面我就从以下几个方面进行小结：

因为小学生年龄小，在卫生管理方面，教师插手的比较多，而中学部学生较大，每个班级及卫生区都是学生自主打扫，而且每班卫生区比较大，像拖塑胶球场，每天早上到校学生就自觉打扫自己所负责的卫生区，非常安静。卫生区打扫也比较整洁。班级卫生保持较好。这样的管理增强了孩子的责任感和学校主人翁的意识，非常好。学生会和政教处都会对各班卫生进行检查。遇到问题及时提醒、整改。

中学部启动三级管理。那就是值班干部、值周教师、学生会的管理。每天有一名值班干部，下面有四名值周教师，这四名值周教师分别是六、七、八、九四个年级组，值周教师非常负责，每节课的课间都及时出来负责每个楼层的纪律，七年级的教师负责一楼及门厅的纪律，中午和晚上看吃饭和看图书是六年级的老师。值周教师分管细，责任清，不给学生管理留下空白点，这样学生的纪律自然而然就很好了，也是中学生比较大的原因，学生课间楼内纪律也是非常好的。

中学的管理主要体现在学生自主的管理，这主要跟学生年龄比较大有关，每天学生无论是卫生、纪律班级的方方面面教师都放手给学生，这样锻炼的学生的自主管理能力。学生会有各个部的负责人，在学校起着非常重要的作用。但我觉得在相信学生的同时，教师还应加强对学生的指导，我发现有的老师过度相信学生，学生弄的材料内容上不是很适合很合理。

中学部下设四个年级组，组长起着举足轻重的作用。每周三中学部都给年级组长开例会，对年级组长提出工作要求，听取年级组长的呼声。特别是举行什么活动时都是年级组为单位在组织，组长在组里安排好，例如学生的跳大绳、丢沙包比赛，组里就裁判组织的非常好，组长起着非常重要的作用。年级组长还自己组织给自己组里的老师开会，有什么事，只要是自己组的无论通知不通知到组长，组长知道了都会主动通知本组教师，或者督促本组教师。

中学部对于晨会、安全签字、学分管理、学生考勤都是每周末上交的，各班级及时上交，这样每周就把该交的材料整理好。不用教师期末再交。每项材料整理细致，规范。

我在中学交流任职虽然时间不长，但我的感受很深。我所学到的、问到的、看到的、体验到的，都是令我受益匪浅，为我今后更好地开展工作积累了宝贵的经验。我很感谢领导能给我这次交流学习的机会，我一定会在自己今后的工作中，把交流到的经验学有所用，争取在工作中有新的创新取得更好的工作成绩。

辅导员工作交流总结

2011年03月17日下午4点，宏远人力资源社社长、副社及各部门部长来到刘爱军老师（宏远人力资源社指导老师）的办公室，进行了2个多小时的社团工作交流，现将交流总结如下：一、扎实推进社团基础建设1、社团核心文化理念社团定位：兴趣社团、专业社团、实践社团、精英社团社团愿景：近期愿景――校园十佳社团远期愿景――全国百强社团社团发展方向：社团企业化、队伍精英化、服务技术化2、完善qq联系机制在历届社团qq群的基础之上，再另外开设一个qq群，主要用于将已毕业的学姐学长联系起来，进一步整合社团的人力资源，强化社团的人才优势，为宏远的持续发展奠定良好的基础。3、完善社团规章制度作为人力资源管理的研究对象――制度，其在组织中起着引导和约束的重要作用。而伴随着宏远人力资源社的不断发展，尤其是模拟招聘系列赛事、企业校园招聘、课题申报与研究以及日常管理活动等社团四大特色模块日益凸显，旧有的规章制度已经不能适应其发展需要，因此，完善社团制度已成当务之急。4、完善宏远博客栏目多样化。在就有板块的基础上，增设新颖并富有特色的内容，使宏远博客更具丰富性；名称个性化。不论是就有的板块，还是新增的板块，通过赋予其个性化的名称，使得宏远博客提高点击量，从而有利于自身的宣传；管理人性化。这主要是指对于每一篇博客的文章，宏远都应该及时并大量的回帖。5、建立宏远资料库资料库主要包括图文资料库和影音资料库，将宏远每次活动图文资料都进行归档和整理，并以电子的形式存储起来，或者将资料进行光盘刻录，作为纪念品赠送给社团成员等相关人士。将每次活动（模拟招聘大赛、招聘方案设计大赛、职业规划大赛、大赛赞助策划、企业校园招聘等）的策划方案进行归档，例如，以时间顺序或活动性质的划分标准，将各类策划案进行整理分类，便于日后的查阅。二、努力做精社团活动阵地1、社团对外平台模拟系列赛事专业化、特色化。宏远人力资源社的三大赛事：模拟招聘大赛、招聘方案设计大赛、职业规划大赛，在历届社员的努力之下，获得了老师以及学校领导的高度赞扬，而如何保持赛事的吸引性和持久性，也成为宏远一直讨论的话题之一，因此赛事的专业化以及特色化是麒必然的选择。开创人才论坛――“聚集精英人士，探讨热点话题”。由于信息获取的方式越来越多样化，大学生也更加关注当下的热点话题，人才论坛则为其提供一个探讨的平台，将优秀大学生汇集于此，指点江山，挥斥方遒。2、社团对内平台加强社团日常活动的管理，进一步完善社团的给类培训活动，如破冰之旅、技能培训以及素质拓展等，提高社团成员的自身素质，实现队伍的精英化；对各类培训活动进行贯期，如第一届宏远破冰之旅，第二届……..，这既有利于社团活动的连续发展，有可以加强社团的历史凝重感。三、积极申报各类学生课题学生课题的申报与研究是宏远的一大特色，例如，《江西格力特实业有限公司工作流程优化研究》、《高校社团的分类管理以及评价体系的.构建》等，这既有利于汇集优秀人才，建设优秀团队，又有利于社团成员专业素质的培养；同时可以将课题经费的10%充当社团经费，便于社团活动更有效的开展。四、尽快构建社团实体化运作的平台整合校内外企业资源（如南京嘉环科技、南昌卓i营销等），为企业提供校园招聘、人才培训、cis设计等服务，逐渐使社团向企业化发展，构建实体化运作的平台。五、网络校内外精英学生加盟社团伴随着社团的日益壮大，宏远急需各类人才，尤其是宣传人才、电脑人才，社团在以人力资源管理专业学生为主导的前提之下，可以招收其他学院的优秀人才，如软件学院的软件人才，艺传学院的主持人才等，通过各类优秀学生的取长补短，从而真正打造一个精英社团。2010年3月17日宏远人力资源社

工作交流总结

通过实习过程我发现，单单是掌握理论知识对于我们来说是不够的，从刚进大学开始我们就在学习会计理论，能够说是十分熟悉了，有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但是在实践过程中我发现很吃力，感觉自己好像从来没学过会计知识，这让我深刻的体会到，实践对工作的重要性。

会计工作本来就很繁琐，实习过程中我更是深有体会。在开始实习的时候，整天对着枯燥无味的账目和一大堆密密麻麻的数字，让我很头痛，以致于简单的填写凭证、记账都会错漏百出，试算不平。出错越多，越是心浮气躁，越是心浮气躁，出错就越多，构成恶性循环。到之后，指导会计师找我谈话，悉心的教导我，加上我自己的努力，我最后能够独立耐心的完成任务了，因此，我体会到，在会计行业切忌粗心大意，心浮气躁，我们要有一颗平常心。

在大学的时候，我总觉得我的理论知识已经很扎实了。主观的认为所有工作都大同小异，只要掌握其中的规律就都能应付。但是在会计实习过程中，我才发现自己真的是井底之蛙。平时所学的根本不够用，细节方面更是错漏百出，例如：书写的技能，如金额的大小写、日期书写的规范性等等。还有就是根据相关的实习数据资料，在填写原始凭证、记账、编制各种账表时屡屡受阻。想想原因，多半是因为平时的理论知识不够扎实，经不起实践的考验啊。这也是我实习过程中得到的一个教训，所以扎实的理论是前提。

工作交流会总结范文

为了积极落实绿色指标，初中数学，充分发挥年级组、班主任、教研组的作用，高中数学，促进学校教育教学工作的创新，提高学科教师的教育科研水平和教学能力，闸北区xx学校于x月x日下午召开了年级组、班主任、教研组工作总结交流会。

年级组、班主任工作总结交流会上，中小学的年级组长、班主任代表从家庭教育、班级管理、特殊学生的教育等多个方面总结了一学期以来的工作重点和亮点。通过交流大家互相启发，互相学习，有效地促进了中小学之间德育的衔接。

随后，德育教导主任xx老师就寒假工作做了具体的.部署并提出了下阶段的工作目标和要求——充实和完善学校家庭教育校本教材，进一步推进家庭教育的课题的研究。

在教研组长会议中，首先，教导主任xx老师总结了本学期学校开展的教学工作;随后，各教研组长从组室建设、常规管理、教学研究、潜能生辅导、家校合作、学生活动等方面进行了认真细致的总结，突出了教研组工作的亮点和创新点，同时对下学期将要开展的工作提出了初步设想。

最后，xx校长肯定了各个教研组的工作亮点，也指出了教研组建设方面的发展方向，对各个教研组建设提出了不同的要求：如加强学习，提高教师专业水平;重视研究，提高课堂教学效率;积极落实绿色指标，争创教研组特色。

总结交流会，不仅给大家提供了一次相互学习的机会，也是一次思维火花的碰撞，更是一次头脑风暴。xx学校坚信年级组校研组、班主任的工作在“合作共进，反思分享”的校园文化氛围中将更加具有特色，富有成效。

班主任工作交流总结

教师工作交流心得总结

与客户沟通心得作为一名银行员工随时都会与客户沟通，沟通是员工与客户架通的桥梁，如何更好地与客户沟通需要提高自身素质修养的同时，慢慢的在生活与工作中积累。我认为良好的沟通应该建立在一下几点上。

1.建立一个平等、和谐和安静的环境。在办理业务的过程中，由于人数的增多与的复杂的业务有时会导致大堂经理或者前台柜员不能一直保持完美的服务态度。这时，就需要我们创造一个相对安静和谐的环境来掌控局面。我们可以给客户与自己一个调节心情的契机，比如给客户倒杯水，或者对客户说请您稍等，我马上为您处理。往往安静的环境更能增加沟通的流畅性。

2.办理业务时刻微笑，主动与客户交流沟通。客户前来办理业务，大堂经理微笑接待，问清客户所需之事为客户解答，如需柜面办理的，将客户带领至相应窗口，并向柜员说明客户办理何等业务，避免客户多次说明来意，产生急躁心理。柜面人员接待客户向客户核实所需业务，快速准确的办理。若业务较复杂，所需时间过长可以通过与客户沟通、道歉等方式缓解客户情绪。办理业务全程保持微笑，保持氛围的轻松。

3.提升自我素质。银行员工时刻需要学习，社会在发展，制度在完善，银行的规章制度时刻在变，这就需要银行员工不断学习，以面对客户的提问与责难。业务技能不断提高，减少客户等待时间，知识技能不断加强，为客户讲解近期金融行业变化与发展，解除客户疑问。服务技能一成不变，不可让客户觉得厚此薄彼。

4.学会倾听。有些客户天性急躁，这是性格使然，有时并非是他们想要刁难，而是表达方式有所不同，这时需要做的不是与客户据理力争而是学会倾听，从客户的话语中了解客户真正的需求是什么并加以解决，解决不了的也可以让客户拥有发泄不满情绪的方式，对接下来问题的疏导起到铺垫的作用。

5.着装举止得体。作为银行对外的门面，营业室员工要着装干净、统一、得体。尊敬客户就是尊敬自己，客户面对一个得体的人，往往会审视自身，话语行为也会相应的受到影响，过激行为的发生概率就较小。举止得体，同样是尊敬客户的表现，了解什么动作可以做，什么行为千万不能有是一个成熟的银行员工应有的素质。 6.耐心，往往面对客户的刁难或者老年人，普通的讲道理行不通，因为客户往往这时过分在乎自己的情绪而忽略你的话语，此时耐心疏导客户的思路，将客户所讲变成员工所想，先找到话语的切入点，再进行解释。

7.话不再多而在精。说了一堆话没有讲出重点往往让客户对自身的评价不高，准确的表达自己的观点，让客户通过听最少的话获得最大的帮助。做到这点则需要我们员工想客户所想，成为客户的知音。如何在短短的几分钟做到让客户满意离开，就需要用最简练的语言让客户明白问题的.核心。

8.端正态度。态度决定一个人的行为、思想、高度，态度端正者做事事半功倍，反之，事倍功半。人们常说爱笑的人运气好，因为爱笑的人带给别人欢乐，别人就乐意帮助他，或者说刁难他的人就少。端正态度，严格按着承德银行员工规章制度中的要求来做，为客户带来快乐，为自己减少麻烦。

时刻学习时刻进步，面对日新月异的社会，更对我们银行员工有着严格的要求，标准并非一成不变，但作为老百姓的银行，为承德银行的客户尽心服务的理念不能动摇。

工作交流总结心得体会

工作交流是现代企业中不可或缺的一部分，它对于工作的顺利进行和团队的凝聚力有着重要的作用。在个人参与工作交流的过程中，我积累了一些心得体会，我将在下文进行总结和分享。

第一段：认识到工作交流的重要性。

在我过去的工作经验中，我意识到工作交流对于个人的职业发展和团队的有效合作至关重要。每个人的工作任务都各不相同，但是我们都是为了一个共同的目标而努力。然而，如果没有良好的交流，我们很难理解对方的工作需求和期望，进而无法顺利合作。因此，我明白了工作交流的重要性，并开始努力提高自己的交流能力。

第二段：提高沟通技巧是必要的。

在工作交流过程中，我发现提高沟通技巧是非常必要的。首先，我们要学会倾听。有时候，我们为了表达自己的观点而忽略了他人的意见，这样不仅会导致误解，还会破坏团队的凝聚力。因此，我们需要学会耐心倾听他人的观点和意见，尊重他人的想法。其次，我们要学会清晰表达。简洁明了地表达自己的意思，可以避免信息的混乱和误解，提高工作效率。最后，我们要学会善于反馈。及时给予他人反馈，可以帮助他们改进工作方法和表现，提高整个团队的水平。

第三段：有效的团队合作离不开工作交流。

团队合作是一个相互依赖和相互合作的过程。在团队合作中，工作交流起着至关重要的作用。通过交换意见、商讨决策和共同解决问题，团队成员之间可以更好地协同工作，摆脱个人主义的束缚，实现个体价值与团队目标的有机结合。而良好的工作交流可以加强团队成员之间的相互了解和信任，更好地发现和发挥每个人的优势和潜力，实现团队的协同效应，从而取得更好的工作成果。

第四段：团队沟通让工作更高效。

我在团队工作中深刻体会到，团队沟通能够使工作更高效。通过及时沟通，我们可以准确了解每个人的工作进展和困难，从而提供支持和帮助，避免资源浪费和重复劳动。同时，团队沟通还可以促进信息的共享和传递，提高工作效率和质量。然而，要实现高效的团队沟通并不容易，需要大家充分的信任和理解，需要大家勇于发表自己的观点和意见，需要大家共同努力去理解和配合别人的工作。

第五段：个人发展需要不断学习和反思。

在工作交流的过程中，我明白了个人发展需要不断学习和反思。只有通过学习不断提高自己的专业知识和沟通技巧，才能更好地适应工作的需要，更好地与团队合作。同时，我也意识到每次的工作交流都是一个机会，通过反思和总结，我们可以不断改进自己的工作方式和方法，提高自己的工作效果，实现个人的成长和发展。

总结起来，工作交流对于个人和团队都具有重要意义。通过提高沟通技巧，实现有效团队合作，我们可以使工作更高效和顺利。在个人发展方面，不断学习和反思是取得进步的关键。因此，我们应该认识到工作交流的重要性，努力提高自己的交流能力，积极参与团队合作，不断学习和反思，从而取得更好的工作成果。

教师工作交流心得总结

回顾这近四个多月的大学生支教实习生活，真的感概万千，有太多的话想说，有太多的的不舍，有太多的收获，过往的经历在我脑中翻动着，这次支教实习生活必将成为我人生中得一次难忘的经历。20__年_月_日我怀着一颗激动而忐忑不安的心踏上了发往__县的大巴。所有的支教学生统一由学校统一安排送到相对的支教地点，心情得到了一些安慰。经过了2个小时的车程我们终于抵达__县，经过几次周转我们八人支教小组个终于到了我的支教实习学校——___乡中心小学。这个学校给我的第一感觉是，学校真的很小，没有我们学校的一百分之一大，但领导很热情，问寒问暖照顾我们的饮食起居。

心里想着这就是我支教实习的地方，多少有点担心，在我面前是我人生中从未遇到的挑战，还好这里的老师和领导很热情，以来就热情的招待我们。我想无论我前面的困难有多大，既然我选择了就应该勇敢的接受。我实习生活正式开始了。

进入学校，我们没有立即投入教学中，而是先了解学校各方面的情况。通过老师的介绍以及自己的观察。我对学校有了一个初步的了解。乡中心小学的规模很小，在职是老师仅有60人。到学校之初，学校给我们每人都安排了比较有经验的老师指导我们。

这里的生活条件虽然不是很好，但却比我想象中的好得多。这样的条件我还是比较满意的，因此在这一—个星期我已经适应的这样的环境了。并且在这里我发现老师和学生吃饭的方式很有特点。我们老师和学生一块儿吃饭，饭菜也挺可口的。但是最难熬的是周末，老师们基本上都回家了，所以经常性的学校只剩下我们几个。

学校安排我们每个月要听够十五节课，我认为这是很有必要也是很重要的。首先尽管我们的专业知识足够的胜任他们的老师，但我们所学的都是理论知识，却很少的付出实践。因此教学经验不足，认识到这一点我前两个星期的工作主要是听取各科老师的课尤其是自己本专业的课。尽管这里的教学质量不高，学校里确实有一批老教师。他们在教学教法上研究多年，有很多的教育教学经验值得我去探索。虽然年龄比较大，但是，在这方面，当之无愧的是“教授”级人物。通过这短时间的听课。我感觉收获不小。一位三年级的数学老师，就是我的指导老师。她从事十多年的教学，我感觉她特别值得我学习。比如她的教学逻辑很严谨，教学目标很明确，能很好的把握一堂课的重难点和时间。并且板书设计的很好使人一目了然。当然还有其他一些老师上课时的游刃有余，深入浅出，娓娓道来。

在实习期间，我不仅要进行教学工作实习，同时，还要帮助学校其它方面的工作。来第二周就开始给学生上课了，我感到很荣幸也很高兴。我想我一定要抓住这次机会。我认为我的工作重点是：学以致用，认真钻研，钻研教学，提高教学。并准备为之努力。在支教实习期间，我深深的感受到，要上完一堂课不难，可是要上好一堂课却要求我花大力气去钻研教材，设计教案，组织教学。基于这些考虑，我认识到作为一名实习生，我对于教学工作需要学习的东西太多，态度要虚心，学习要刻苦，钻研要踏实。这样，就要求自己更加把教学工作作为一项长期的首要的工作去抓。事实证明，我积极地与指导老师交流，学习她的各种教学经验，认真钻研教材，用心备课，细致认真批改作业，一心扑在教学的各个环节上，虽然不敢说有怎样的成绩，但我自认为我做到了一个老师应该做的，以严谨的态度对待教学，做到了对学生负责，也做到了对自己负责。在这四个月中，我感觉我积累了一定的教学经验，我成长成为一名教学一丝不苟的教师。而这也必将对我今后的学习和教学有着重要的作用。

支教的四个多月，很快过去了。在这里，我收获最大的是成长，我逐渐由一名师范生蜕变成为一名人民教师。教学的收获，使我更坦然的给学生传授知识。使我更加了解学生，学会了如何处理师生之间的关系。使我越来越坚定教师这一职业，在今后我也将不断地努力学习，真正走上教师这一岗位必定会做到为人师表。认真的对待教学。

如果说，当初只是对支教生活的憧憬，假设。那么这4个月的支教过程中，我真真切切的感受到了平淡，一种至美的境界!我相信我会把它永远铭记于心，体会其中的滋味。

回味这四多月，支教的生活就像一杯清茶，没有华丽的色泽和醇香的味道，淡淡的清香，却让人回味无穷。人生几何，岁月匆匆!感谢校领导让我有这种经历，如果让我说支教的感受，我会说“简单并快乐着，平淡并享受着，付出并收获着!乡中心小学是我人生中的一个驿站，它将激励着我不断前进，不断奋斗。

支教生活让我有了改变，仅仅四个多月，他让我明白了什么是艰辛与付出，我不再是一个充满理想但却脱离了实际的小孩!首先，艰苦让我分清了理想和现实，在这之前我认为学校的一切都应该是美好的，教室是明亮的，学生是可爱的，老师的和蔼的，课堂是精彩的!到了这里才知道，这一切都是需要付出很大代价的。其实在工作中更多的时候需要的都是实战精神!而并非理论!课堂的40分钟需要的是一个全能的老师，因为孩子的脑子里有太多的为什么!其次，充实和幸福让我坚定了我人生的方向和目标，在这里，每天都会忙忙碌碌，为了孩子们的学习和生活，看着孩子们在那样艰苦的条件下努力学习，会让人有一种把所有的知识和爱传授给他们的冲动!

最后，希望所有的支教的大学生都会用心去对待你的学生，为了你的责任去珍惜实习的每一天!!为了祖国的孩子——做为教师自己该做什么要时刻的记住。

通过这次实习，我也了解了老师的酸甜苦辣，我也从实习中认识到了自身的不足我将会努力提高自身的素质，时刻为成为一个好老师而努力着。