计划书不仅可以帮助我们整理思路，明确目标，还可以提前预见可能遇到的问题，从而减少失败的风险。计划书范文中常常会列出一些关键的指标和目标，这可以作为我们制定计划时的参考。
广播系统售后维护方案范文
我公司会严格按照招标人定义的故障和服务级采取相应的服务措施：
1、故障等级划分。
一级故障(重大故障)：指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现;其他业务中断10分钟以上或导致关键业务数据丢失的故障。
二级故障(主要故障)：指设备或软件在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务能力部分丧失的故障;设备或软件在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备或操作系统故障。
三级故障(次要故障)：指设备或软件在运行中出现的，影响系统功能和性能，但关键业务不受影响的故障。
2、服务故障级别响应时间。
二、服务内容。
我方承诺提供的服务如下：
1、电话支持服务。
我方通过电话为招标人提供技术支持，协助其解决系统日常运行中的问题。
我方设立7_24的值班响应电话，并安排有经验的工程师接受报障。当设备或软件出现故障时，招标人通过我方制定的值班响应电话进行报障。当我方需要查阅相关资料再对招标人的问题进行回复时，对于a和b服务等级，确保10分钟内回复;对于c服务等级，确保半小时内回复。
2、现场支持服务。
对于通过电话支持不能解决的设备或软件故障，或招标人认为重要的事情，我方会迅速提供无推诿现场技术服务，安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。排除故障后会根据此次故障编写故障分析报告，分析报告主要包含此次故障原因和日后如何避免的方案。
3、紧急备机备件服务。
我方建立备件和备机库，在设备无法正常工作，且短时间内无法修复的情况下，或招标人认为必要的其它情况下，于4小时内将备件或备机运抵故障现场，进行现场更换。在更换成功、系统故障彻底恢复的前提下，对换下设备进行进一步维修或更换。
4、巡检服务和重点保障服务。
我方为招标人此次招标维护保修服务范围内的设备和软件进行定期的现场检查，及时发现运行中存在的隐患，通过系统调整等手段，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定、高效运行。
我方完成现场设备和软件巡检后需配合招标人工程师填写巡检记录表。我方在巡检完成后三个工作日内提交巡检报告。我方需为招标人建立系统维修档案，并根据系统运行情况向其提供设备和软件的升级、改造、更换的建议和方案。在系统巡检过程中我方需根据招标人需要对招标人工程师进行现场培训，提供存储基本使用和检查文档，方便招标人工程师进行日常使用与维护。
5、交流培训。
我方会定期与客户运维人员开展技术交流，并对客户进行有关设备日常维护的培训。
6、调整技术支持。
我方按采购人提出的时间要求及操作要求，准时到达现场提供技术支持服务(包括采购人在进行双机配置、硬件搬迁、系统升级、系统割接等工作时，投标人配合完成系统停、启及故障排除等工作)。我方工程师应配合采购人对系统运行情况进行分析，保障系统的稳定运行。
三、服务响应流程。
1、接到客户服务请求。
2、确认支持方式(电话&现场)。
3、对故障进行判断(设备硬件故障&设备软件调整)。
4、设备硬件故障(对设备进行rma操作)。
5、设备软件故障(对设备进行软件调整)。
6、确认设备故障消除。
7、向客户反馈实施情况。
交通维护售后方案范文
如果你正筹划端午假期出行，碰上有赶夜路行程的旅行团不要报了，凌晨2时至5时，在xxx车xxx上的游客必须到xxx床xxx上。如果你准备考驾照，可提前看看半年一次的学员成绩表和质量单。昨日，记者从郑州市政府了解到，根据《郑州市道路交通安全三年综合整治实施方案》(以下简称xxx方案xxx)，即日起至2016年内，将集中车轮下的xxx老虎xxx进行整治。郑开大道、郑汴物流通道等道路将被重点做排查，老路、新路不合格就会封路。
旅游团赶夜路喊停凌晨2～5时长途车必须休息。
大巴车上赶夜路?这样的旅游方式不仅out，也要被安全规定请出局。根据方案，交通运输部门将严格控制1000公里以上的跨省长途客运班线和夜间运行时间，长途客运车辆凌晨2时至5时停止运行或推行接驳运输。旅游组织单位要严格执行凌晨2时至5时落地休息制度。违规将对驾驶人及相关企业依法处罚。
另外，公安、商务、工商、安监、质监等部门将对拼装车、改装车的各个环节进行围追堵截，不予办理相关手续。而接下来的三年内，渣土车、水泥罐车将实施24小时动态管理，道路营运车辆将安装gps监控。
在校车管理上，2014年年底前,将完成全市校车数量、车况排查,取得交通运输部门校车服务经营许可才能上路，校车驾驶人也要进行专门资格审查。
据大河报等媒体报道，曾号称郑州xxx南大门xxx的十八里河桥修修补补过，曾号称xxx亚洲第一桥xxx的刘江立交桥也宣告xxx濒危xxx过，中州大道石化路危桥等更是被居民担心来辆重车会不会被压塌，很多危桥因为找不到xxx娘xxx管而多年失修。根据方案，郑州市每年加固危桥不能少于10座，34座危桥在活动期间全部完成改建、加固到位。
根据方案，今年郑州市将完成国、省道干线安保工程80公里;2016年前完成50公里危险路段的整治任务，每年完成农村公路安保工程不少于200公里。
通过公路交通监控系统发现、通过公安交通指挥集成平台指挥、通过交通安全执法服务站拦查的三位一体的公路交通安全防控体系将在2016年底基本建成。
新路、老路不合格就封路重点治理郑开大道、郑汴物流通道。
郑开大道、郑汴物流通道等危险路段已经榜上有名，将被做重点排查治理。xxx门将对道路交通事故统计分析,将事故多发点段和存在安全隐患路段，交由相关部门整改。
对新建、改建、扩建道路没有依规配套安全防护设施设计的，发改部门不予批复项目。未经验收或验收不合格的道路项目，不得通车运行，对已经开通但尚未验收合格的高速公路、国省道路，将于下月1日前验收完毕，逾期未验收合格的停止运行。
驾考更难驾校好选驾校需每半年晒学员xxx肇事单xxx。
驾考太难?未来可能更难!驾校难选?良莠或将一目了然!根据方案，复杂路面及意外情况下应急处置能力等项目将在驾校培训加重分量。司机出事，驾校也将xxx连坐xxx，安全监管部门将会同交通运输、xxx门在道路交通事故调查处理过程中,组织开展交通事故驾驶人培训质量、考试发证责任倒查。
根据方案规定，驾校需每半年向社会公开驾驶人培训机构的培训质量、考试合格率以及毕业学员的交通违法率、肇事率等。
对发生道路交通事故致人死亡且负同等以上责任的客货运驾驶人，交通违法记满12分的，以及酒后驾驶、超员20%以上、超速50%(高速公路超速20%)以上或是12个月内有3次以上超速违法记录的客运驾驶人，严格依法处罚并通报企业解除聘用。
出事故不能拓展新线重大责任事故运输方停业。
对于运输行业，没有xxx安全帽xxx将失去拓展新业务的机会。根据方案，对发生重大及以上或6个月内发生两起较大及以上责任事故的道路运输企业，将依法责令停业整顿。整顿合格准予恢复，但客运企业3年内不得新增客运班线，旅游企业3年内不得新增旅游车辆。
停业整顿后仍不合格，将取消相应许可或吊销其道路运输经营许可证,并责令其办理变更、注销登记，直至依法吊销营业执照。客运等车辆的诚信考核，还将与客运线路招投标、运力投放以及保险费率、银行信贷等挂钩。
根据方案，对于在生产经营活动中发生的一次死亡3人以上的道路交通事故，安全监管部门要实行挂牌督办。对一年内发生两起以上一次死亡3人以上道路交通事故的县(市)、发生一起一次死亡3人以上道路交通事故的区，通报批评并取消相关评选资格;对于在事故中营运单位驾驶人负主要责任的,要依法追究驾驶人所在单位责任;涉事驾驶人在考试、发证、审验、路面等各个管理环节都要进行责任倒查。对发生重特大道路交通事故的,xxx门要依法依纪追究当地政府及相关部门的责任。
售后方案
总则：为了提升服务团队整体形象，提高客户满意度，有效保证售后维修业务的`正常开展及业务拓展，特制定以下基础制度和人员岗位职责要求，望全员遵守执行，创收争效将是201*年的重要工作和努力目标。
一、基础制度要求。
1、考勤制度：售后考勤有考勤机、纸质考勤表配套使用。
2、考勤机早晚各录一次，考勤表一日一记录。
3、单次迟到1小时或当月累计迟到3次，按旷工处理，矿工一次自动离职。
4、正常休息按值班表执行。
二、执行力。
1、严格执行办公室人员的日常派工安排及部门领导的工作安排。
2、故意损害公物或偷盗行为，一经发现照价赔偿，并要求自动离职。
3、无正当理由对维修工作不执行、拖沓和因态度不端正造成客户抱怨的工作人员，每人/每次罚款100元整，一月累计两次自动离职。
三、请假制度。
1、短信、电话请假一律无效。
2、严格按照请假条制度，办理完毕手续后方可执行。
3、无请假条休息视为矿工，矿工一次自动离职。
四、工作服务车。
1、不经请示，不得擅自驾驶，违规一次处罚款100元整。
2、外出维修由驾驶员负责，返程后要及时清理、清洗，包括车况检查，未执行者一次罚款30元。
3、违章行为自行处理，单位不予处理。
五、外出用车及救援。
1、必须登记外出记录本。
2、按照厂家要求拍照，收集旧件。
3、缺一造成的经济损失由维修人员自行承担或从工资中抵扣。
以上制度望全员遵照执！
广播系统售后维护方案范文
校园广播为中学校园特色工作，是最好的宣传阵地。为丰富我校学生文化生活，利用好学校广播宣传教育阵地，进一步加强对青年学生的引导工作，创造良好的舆论氛围和导向，帮助青年学生准确把握社会发展方向，坚定立场，提高思想认识，特提出如下关于校园广播站整改的若干意见。
1、宣传鼓动的号角。
宣传鼓动作用是校园广播的首要功能。国家大政方针，内外时事要闻，都能够通过它的及时转播使师生了解掌握。
学校中心任务、重点工作的布置安排，通过广播直接与师生见面，可以尽可能多地免除中间环节，使全校上下人人心中有数，做到行动一致，配合协调，对通州市刘桥中学这类师生人数多、班级多的学校来说，广播传达尤其重要。
提倡什么，需要什么，就大力宣扬什么；反对什么，抵制什么，就及时批评什么。旗帜鲜明，效果显着。在当前进行的理想、国情、爱国主义教育中，结合宣扬本地典型，紧密联系实际的教育，效果更佳。
2、信息交流的窗口。
校园广播通过多种体裁形式把广泛的知识、信息作为课堂之外的补充加以介绍，起到了培养兴趣，开阔视野的作用。
通过对师生教与学诸方面经验、体会的介绍、对先进集体、优秀个人的表扬，树立典型，大力宣扬先进优秀事迹，在校园内营造赶、帮、比、超的良好学习生活氛围。
校园广播的栏目灵活多样，丰富多彩，特别是它结合形势，结合教育、教学实际举办的各种“体育节”“艺术节”“科技节”等活动得到大力宣传。
3、培养训练的课堂。
播音员的轮换，培养训练了一批批有一定水平的播音员，丰富了学生社团——广播社的活动，对于推广普通话起到了重要作用。由于稿件来源的广泛性，由学生社团——文学社供稿，培养了一支写作队伍，同学们的习作稿件有发表园地，促进了作文水平的提高，加强了学生社团之间的协作、交流。
4、档案资料的整理、收藏。
校园广播的建设应遵循以下四项原则：
1、组织性原则——保障。
售后方案
服务宗旨：天道酬勤，商道酬信。
服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
2、服务承诺。
高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
二、服务内容。
1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。
2、提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。
3、系统本身出错，提供因为软件本身问题(如bug引起的问题)的维护服务。
4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。
5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。
7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。
8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。
三、服务方式。
1、电话服务。
用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。
电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
2、远程服务。
售后方案
1、服务作为公司生存和发展的生命线，坚持为每一位客户提供高品质，高效率的售后服务。客户是企业经营发展的重要对象，提高对客户的服务质量成为企业生存壮大的关键。
2、质量第一，客户至上。将优质的产品提供给客户，本身就是最佳服务，把客户放在第一位，充分关注我们的客户是公司经营的出发点。
3、做售后服务工作，是为了最大限度地保护客户的权益，及时收集产品在出厂后的质量问题，把客户权益和企业利益统一起来，努力提升售后服务质量，公司对产品质量负责。
二、服务承诺。
1、对售出产品，向客户公开承诺：质量第一，顾客至上。
2、对售出产品，均要建立售后服务档案，长期跟踪服务。
3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。
4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽最大努力满足客户诉求。
2、服务及时，快捷，准确。
3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。
4、公司市场营销部负责如下服务工作：
(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作;。
(2)负责兑现公司对客户服务承诺;。
(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司。
无人餐厅的维护方案
2.对违反管理规定的人员和行为敢于批评和规劝，对恶意违反并不听从规劝的人员可报请所领导进行处理。
第十七条甲方的权利和义务。
1.检查、监督乙方对本协议执行情况;。
2.审定乙方编制的服务管理年度计划;。
3.由资产财务处对乙方财务支出进行年度审核;。
5.协助乙方做好管理服务工作，协调乙方与各部门的关系;。
6.审定乙方编制的房屋、装备大修、更新年度计划;。
7.负责与乙方签订本协议范围以外的单项合同;。
9.对乙方违反本协议的行为进行相应的处理和处罚。
第十八条乙方的权利和义务。
6.甲方委托乙方的管理项目，不得将管理责任转托第三方;。
8.达到本协议约定的各项服务指标，自觉接受本所职工的监督，发现问题及时解决。
第二十七条甲、乙双方对本协议的内容发生歧议，可协商解决，通过协商无法解决的，可报请所务会裁决，也可到人民法院起诉。
第二十九条甲、乙双方在接受_________组织的部门年终考核后，根据所评审小组提出的问题和建议，对本协议进行修改、补充和完善。
第三十条本协议有效期至_________整体搬迁后终止。
第三十一条本协议自所务会通过之日起执行。
甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________。
签订地点：_________签订地点：_________。
服务器维护方案
根据《中华人民共和国合同法》及其它有关法律的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方维护其所拥有(甲方)的服务器事宜达成一致，特订本合同，以资双方共同执行。
第一条合同项目：甲方负责购买服务器，购买相关软件使用权，并负责将服务器存放在电信(网通)机房。乙方负责该服务器的硬件故障的排除，(甲方负责硬件的采购费用)。及软件安装、升级、服务器管理和软件故障的排除。
第二条双方的权利和义务。
2-1甲方的权利和义务。
2-1-1甲方如果在服务器上安装其他软件，所需要的软件管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式，并在上述信息发生变化时及时通知乙方。甲方在乙方需要时应提供必要的协助，因甲方以上人员(包括已经离开甲方的甲方原雇员)的行为或者不作为而产生的后果均由甲方承担。
2-1乙方的权利和义务。
2-1-1对服务器系统平台进行日常维护和监控，以保证甲方信息服务器的正常运行。对服务器上数据的进行配合备份工作，数据备份工作由甲方主要自行负责。
2-2-2除非双方另有书面约定，乙方承认甲方自己存放在服务器上的任何资料、软件、数据等的知识产权均与乙方无关，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。
2-2-3甲方自行安装软件或进行系统配置如导致系统无法使用，需要乙方进行恢复的，乙方有权要求甲方支付相应的服务费用。
第三条服务内容、费用及支付方法。
3-1本合同的详细服务内容由附件描述。
3-2本合同所涉及的甲方应支付给乙方壹年服务器维护费，总金额为人民币10000元，大写：壹万元整。其涉及的金额一律以人民币元为单位。
3-3甲方采取转账的方式付款。服务器维护委托合同样本。
3-4在本合同签定后3个工作日内(即年月日前)，甲方将________费用共计________元支付乙方;甲方于年月日前，将________费用共计________元支付给乙方。
3-5乙方将于服务器开通之日起为甲方进行服务器系统平台的维护。
3-6如甲方付款逾期，除补交应付金额外，其拖欠的天数每天按应付金额的0.3%另付滞纳金。第二年的相关费用如未按时支付，甲方除支付滞纳金外，乙方还将随时终止合同所约定的相关服务。
服务器维护方案
linux服务器虽然相对来说比windwos服务器要稳定与安全，但稳定安全的linux服务器，仍然离不开合理的及时的维护工作。对于linux服务器系统的维护技巧有很多，这里就先给大家几个锦囊妙计。
一、让软件包保持最新的版本。
linux服务器的软件包也如同windwos操作系统的补丁一样在不断的升级。linux服务器软件的升级主要有两个目的。一是增强软件的功能，二是解决一些已知的安全漏洞。如redhat公司在知道新的安全漏洞之后，就会马上研究开发出相应的解决方案，然后再新版本的软件包中进行解决。为此系统管理员必须要及时的了解软件包的最新信息并及时的对软件包进行升级，让软件包保持最新的版本。
那么系统管理员该如何知道最新的软件版本与安全漏洞呢？通常情况下，redhat公司在得到安全漏洞的通知后，会在最短时间内找到相关的解决方案，并在这个技术支持平台上进行公布并连接最新版本的软件包下载地址。一般来说90%以上的linux操作系统下的软件最新版本可以在网站上找到。所以系统管理员需要每天去关注一下，以了解软件包最新的版本信息与安全漏洞信息。在必要的情况下，及时对软件包进行升级。
二、创建软盘启动盘。
虽然现在软盘用的越来越少，但是在一些大型的服务器中，如ibm的服务器中仍然留有软驱。这主要是因为有时候通过软驱可以解决一些复杂的问题。为此在部署完毕linux服务器之后，最好能够建立一张软盘启动盘，在不时之需的时候可以用它来救急。
如有时候系统管理员在安装过程中可能会遇到一些莫名其妙的问题，如安装了好多次都在中间卡住了，无法安装成功。这很有可能是因为安装镜像的问题。此时系统管理员就需要一个修正过的软盘镜像。虽然这种情况比较少见，但是在部署比较大型的服务器时还是比较容易遇到的。当遇到这种情况的时候，系统管理员不要盲目的去重新下载安装镜像或者采取其他费时费力的动作，可以先采用标准的安装软盘来启动安装看看。或许就可以解决安装过程中的故障了。
正是因为软盘启动盘在linux服务器维护中还具有很重要的地位，。在这里是要跟大家介绍一个在windows环境下创建软盘启动盘的方法。这主要是因为大部分系统管理员手边还是有一台windwos操作系统的电脑。而只是把linux操作系统当作服务器来使用。而服务器放置在固定的地方，有些甚至没有配备显示器，为此在linux服务器上创建软盘启动盘就比较麻烦。所以我这里向大家推通过windwos客户端来创建软盘启动盘。这里用到的工具只需要redhat的安装盘即可。
当应用程序向你确定需要把启动镜像写入到哪个软盘驱动器的时候指定采用的软盘启动器即可，通常情况下为a:。
另外从软盘启动的话，跟从光盘启动差不多。如果利用软盘启动安装的话，则可能需要用户确认所采用的语言、所选择的键盘类型以及选择的鼠标类型等等。在这点上面，linux引导程序就没有windows的引导程序那么强，不会自动辨别所连接的设备。为此需要在引导的过程中，系统管理员显示的指定所采用的键盘与鼠标类型。下次更换设备后，如把鼠标从三键换成两键，或者鼠标的借口发生了变化的话，在仍然需要重新配置。可见在这一点上，linux操作系统不及windows操作系统的引导程序。不过总的来说，linux操作系统的软盘引导盘功能还是很强大的。为此强烈建议各位系统管理员在部署linux服务器的时候，需要创建软盘启动盘。由于软盘启动盘容易坏，为此多创建一张也是可行的。
三、实现规划好分区。
linux操作系统的分区规划跟微软操作系统的分区规划不同。后者分区规划对于其性能的影响很小。但是linux操作系统的分区规划则不同，其对服务器的性能影响很大。其实可以把linux操作系统的分区比喻中oracle数据库中的表空间规划，他们两个具有异曲同工之妙。规划的好坏都会直接影响到其运行的性能。而只需要在部署的时候稍微做一些调整，则对于后续性能的影响是非常显著的。
如果把linux操作系统当作服务器来用的话，则会考虑把某些特殊的目录放置在不同的分区上，这有利于提高后续服务器的性能与安全性。如可以把/tmp目录与/home目录放置在不同的分区上;如可以把/var与/usr目录也放置在不同的分区上。如果硬件条件允许的情况下，最好是把/var目录放置在一个独立的分区上。因为这些目录都具有其特殊的用途，而且使用的比较频繁。如果把他们分开放置，可以提高数据的读取效率，而且还可以减少彼此之间在空间上的争用现象。
另外交换分区也需要特别留心。linux操作系统下的交换分区就好像是windows操作系统下的虚拟内存。但是在后续的调整下两者有比较大的差异。如在windows操作系统下，如果虚拟内存不够的话，可以在系统属性、高级页签内进行调整。而且即使后续调整了这个虚拟内存，后续增加的空间其执行性能跟原先的空间是一样的。而在linux操作系统中，如果后来发现虚拟空间不足影响到应用程序的性能，甚至也会影响到应用程序的安装。此时如果要调整的话，则其调整的过程比windwos操作系统要麻烦的多。如可能需要重新安装操作系统或者重新从硬盘上划分一个区域用来当作交换分区。但是，如果事后在硬盘上划分一块没有的空间当作虚拟内存的话，则后续加上去的空间其执行效率没有在安装过程中指定的空间那么好。为此除非这台linux服务器已经投入使用，否则的话还是建议通过重新安装来扩大交换分区的数量。
所以最好能够在安装部署linux服务器之间，最好相关的分区规划工作。主要是要考虑要把那些目录分别存放到不同的路径上、要设置多大的交换分区空间等等。通常情况下，一个有经验的系统管理员可以根据后续要部署的应用服务不同，而合理规划这个分区。这也是资深系统工程师与菜鸟系统管理员之间一个比较大的差异。因为菜鸟级的系统管理员可能只会采用操作系统中的默认配置。直接采用这个默认配置也是可行的，只是后续服务器的运行性能会有所影响。由于分区设置后，后续很难调整。而即使进行调整的话，其性能也没有预计的好。故预先做好分区规划是必需的。
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服务器维护方案
合同双方：
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。
注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。
一、合同标的：
受甲方委托，乙方将于至期间，负责的维护工作。
1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：
a)windows服务器系统的安装、更新和维护，安全设置。
b)根据微软的安全公告及时打补丁。
c)web服务器iis的安装和安全配置。
d)sql服务器的安装和安全配置。
h)提供数据库硬盘备份(每天提供一个备份，保留前2个月的备份)服务不包括：
2.电话支持。
a)针对服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一至周五的9：00至18：00时间内(法定假日除外)。热线电话为021-55890722b)如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。
3.应急服务：
a)根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。
b)正常工作时间内接通知后小时内到现场.
c)收费：每小时收取100元费用，不足1小时部分按1小时计算。
三、双方的权力与义务。
1.甲方：
a)甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。
b)甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。
c)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。
售后维护电子简历
售后维护简历上填写特长，应该有意图的、有心计的填写，一些求职者本身有一些看似无关紧要的特长，与应聘岗位没有任何的关联，在企业看来，有时候就是一种优势。
个人信息。
国籍：中国。
民族：汉族。
婚姻状况：未婚。
年龄：26。
户籍地：广州。
目前住地：广州。
身材：173cm60kg。
联系电话：
e-mail：/jianli。
求职意向及工作经历。
人才类型：普通求职。
应聘职位：售前/售后技术支持-经理/主管/工程师。
工作年限：4。
职称：中级。
求职类型：全职。
可到职日期：随时
月薪要求：3500～6000元。
希望工作地区：广州广东省。
工作经历。
公司名称：广州xx服务外包有限公司。
公司性质：私营企业。
所属行业：外包服务。
担任职务：主管。
工作描述：一、负责安利公司家电售后服务技术管理工作。
1、覆盖东北、华北、华东，华中、西北地区20个网点的技术指导。
2、对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。
3、对客户的向上反馈，对服务人员向下的协调沟通。
4、定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。
负责华东地区管理工作。
1、及时处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析;。
按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。
配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点，工具管理等内部工作。
加强对区域文员的服务流程、服务标准的服务意识。
审核区域文员维修人员的费用，定期向部门经理提交所管辖区域的`工作汇报和提出措施，做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。
配合领导制定售后服务管理制度及服务标准。
协助部门负责人完成华东、华北区域网点的设立。
1、网点的租赁，配件工具网点的交接。
2、办公设备采购及办公环境布置。
3、协助行政人事在当地完成招聘工作，顺利完成区域的平稳过渡期。
离职原因：
公司名称：广州xx机电设备有限公司。
公司性质：私营企业。
所属行业：仪器仪表/工业自动化。
工作描述：1、负责销售市场产品的日常安装及维护;。
2、申请保修配件、收费配件及跟进;。
3、负责安装机台时对客户的使用做讲解;。
4、对市场维护情况的跟进及异常回复;。
5、负责市场不良配件的回收、整理、归类、标示;。
6、负责个案到货的签收及安装完毕对设备的验收及异常的处理;。
教育背景。
毕业院校：广州大学。
最高学历：本科。
所学专业：网络工程。
第二专业：数控技术。
语言能力。
外语：英语一般。
国语水平：良好。
粤语水平：优秀。
工作能力及其他专长。
本人接受能力和工作责任心强，待人诚恳，富有团队精神，能吃苦耐劳，做事认真，能有效地与同事配合并融入集体中，有较强的组织能力。
我的原则：踏实、认真、敬业、自信、相信一切皆有可能!!
希望贵公司能给我提供一个平台，我将以最大的热枕和积极向你回报。
个人自传。
我一直认为只要有干劲去做事情，凭勇气去面对困难，遇到问题时积极去问和思考，任何事情都可以有解决的办法。可以很快的投入到工作，因为我有强大的动力做本人的催化剂。
个人信息。
居住地：武汉。
联系电话：
e-mail：/jianli。
最近工作。
公司：xx有限公司。
行业：计算机软件。
职位：售后技术支持。
最高学历。
学历：本科。
专业：地理信息系统。
学校：武汉大学。
自我评价。
本人诚实正直，对工作认真负责，吃苦耐劳，善于创新，敢于迎接挑战及承担责任。富有工作热情，乐业敬业，善于与人沟通，营造和谐的工作氛围，注重人性化管理，能带动下属充分发挥团队合作精神，为公司创造效益!
求职意向。
到岗时间：一个月之内。
工作性质：全职。
希望行业：计算机软件。
目标地点：武汉。
期望月薪：面议/月。
目标职能：售后技术支持。
工作经验。
2015/3—2015/9：xx有限公司[6个月]。
所属行业：计算机软件。
技术部售后技术支持。
1.负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
2.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
3.负责发货设备、软件配置清单的制作，负责方案建议书中技术方案部分的编制。
2014/6—2015/1：xx有限公司[7个月]。
所属行业：计算机软件。
技术部售后技术支持。
1.支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。
2.负责销售工作中技术简报的制作，为销售管理部门提供市场竞争信息。
3.根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
教育经历。
2010/9—2014/6武汉大学地理信息系统本科。
证书。
2011/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
售后方案
为迎新春佳节，满足顾客节日前对车辆进行维修、保养，节日驾车出游的需要,即日起，包头陆泰陆风4s店举办了“新春，送关爱”售后服务活动，如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦，4s店为准备了超值的.保养套餐，到店参加!
以下活动相关信息：
活动主题：迎新春，送关爱售后服务活动。
活动地点：包头陆泰陆风4s店。
针对人群：春节前到店例行保养陆风车主。
活动内容：
1、活动期间例行保养使用陆风专用机油，机滤即送vip积分卡。
2、春节出行，免费24项全车安全检测、洗车等附加服务。
3、活动期间到店保养，消费满500元的客户，即可参与“迎新春，抽大奖”一次。
4、活动期间到店买养护产品和油底护板、前后保险杠、侧踏板全部8.5折。
另外2017年度第一个养护课堂2月3日顺利开课，本次活动邀请了新老客户车主到店，凡到店客户都能得到精美小礼品，让车主们满载而归!本次爱车养护课堂由包头陆泰陆风4s店服务专员孟繁杰主讲，主要讲解内容包括：
1、新车磨合期应该如何磨合。
2、车辆出行期间出行需要注意的事项。
4、节油知识讲解。
2017年有们的陪伴，有们的支持，有们的包容，有们的理解，包头陆泰陆风4s店才走的更稳，走的更好，相信有们的支持2017年会越来越好，我们会更加努力地服务好每一位客人。
包头市陆泰汽车销售服务有限责任公司。
文档为doc格式。
售后方案
为迎新春佳节，满足顾客节日前对车辆进行维修、保养，节日驾车出游的需要,即日起，包头陆泰陆风4s店举办了“新春，送关爱”售后服务活动，如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦，4s店为准备了超值的.保养套餐，到店参加!
以下活动相关信息：
活动主题：迎新春，送关爱售后服务活动。
活动地点：包头陆泰陆风4s店。
针对人群：春节前到店例行保养陆风车主。
活动内容：
1、活动期间例行保养使用陆风专用机油，机滤即送vip积分卡。
2、春节出行，免费24项全车安全检测、洗车等附加服务。
3、活动期间到店保养，消费满500元的客户，即可参与“迎新春，抽大奖”一次。
4、活动期间到店买养护产品和油底护板、前后保险杠、侧踏板全部8.5折。
另外2017年度第一个养护课堂2月3日顺利开课，本次活动邀请了新老客户车主到店，凡到店客户都能得到精美小礼品，让车主们满载而归!本次爱车养护课堂由包头陆泰陆风4s店服务专员孟繁杰主讲，主要讲解内容包括：
1、新车磨合期应该如何磨合。
2、车辆出行期间出行需要注意的事项。
4、节油知识讲解。
2017年有们的陪伴，有们的支持，有们的包容，有们的理解，包头陆泰陆风4s店才走的更稳，走的更好，相信有们的支持2017年会越来越好，我们会更加努力地服务好每一位客人。
包头市陆泰汽车销售服务有限责任公司。