编写工作计划范文时,我们要注意文字简洁明了,逻辑清晰,突出重点,避免冗长和模糊。如果您正在编写工作计划范文,不妨参考以下范文,或许会给您一些启发和帮助。
景区工作计划
在镇党委、镇政府的带领下,xx旅游业再创佳绩,20xx年是xx规划实施的第一年,也是xx旅游业朝着新目标、新使命发展的`新的一年,作为xx原生态风景区管委会的一名工作人员同样肩负着将xx打造成为全国最美乡村的使命。
1、遵守xx原生态风景区管委会的各项制度,力求自身工作的高质量、高效率。
2、将培训内容,业余学习与去年工作经验结合起来,迎接新一年的旅游工作。
3、加快xx“aaa级景区建设”国家级水利风景区建设”以及“xx“五镇”建设所需的文字资料及视频材料。
4、一如既往的积极参加镇政府所组织的一切活动与工作。
5、作为管委会财务人员,在遵守《旅游公司财务制度》的前提下,努力配合各部门工作需求,把管委会利益最大化。
6、根据管委会各项制度与实际情况,不断完善公司的财务制度。
7、加快工作效率,在与管委会其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕将“遗失的傥骆道,美丽的xx”一书呈现在大家眼前。
8、多开发旅游产品与旅游纪念品,拿出可行的旅游消费方案。将xx原生态产品展销室打造成为xx第一个展销厅。
以上是本人20xx年的工作计划,希望各位领导与同事指正、监督。
景区工作计划
20xx年,xxx市xxx风景区管理局在市委、市政府的正确领导下,始终贯彻落实地市年初经济工作会议精神,以促进xxx市经济跨越发展和景区平安和谐为统领,按照“统筹兼顾、突出重点、促进发展”的总体思路,把景区建设与推动xxx市旅游产业发展,促进经济产业调整,扩大内需服务有机结合起来,狠抓景区集中整治、旅游文化建设、规范管理、提高干部队伍素质等工作,有力推进了东xxx风景区建设。现就20xx年xxx市xxx风景区建设管理工作情况总结如下:
20xx年,xxx市旅游经济在旅游各行业调整业态、创新经营、大力挖掘市场潜力的努力下,整体呈现平稳向上的良好开局,东xxx景区自5月份开以来,白石头、鸣沙山景点已累计销售门票32万元,接待游客xx万人次,旅游收入700余万元。
(一)细化责任分工。由xxx市xxx风景管理局牵头负责,对景区集中整治责任区进行划分,并安排人员加强对s303线两侧(口门子段)及白石头、鸣沙山景点等区域环境卫生集中整治工作,取得显著成效。
(二)加大宣传力度。印制3万份维汉双语爱护景区环境倡议书宣传单,联合交警部门,在s303线37公里处及景区内重要路段组织向游客发放10000余份,同时联合xxx林场、伊吾马场、白石头乡、xxx乡向管辖区域内居民、游客发放倡议书10000份。除此之外,组织开展了东xxx景区问卷调查,在景区发放维汉调查问卷各140份,收到很好的效果。
(三)增加设施投入。景区管理局根据景区需要,积极组织调配垃圾箱10个,目前10个垃圾箱已配置到位。同时经过选址、策划,在景区内重要地段设立了大型环保宣传提示牌3个,中型环保宣传提示牌5个,小型环保宣传提示牌xx个,共计23个。为保障各景点开业期间游客服务设施正常运行,景区管理局投资5万元维护维修白石头景点道路两侧路沿石、白石头景点雕塑周围木栅栏以及白石头景点星级厕所,同时对鸣沙山景点星级厕所进行改造,增加过滤水箱,更换冲水设备等,保障游客的正常使用。
(四)加强自驾游管理。xxx市xxx风景区管理局加大对车辆对原林海、华龙度假山庄等自驾游车辆容易进入林区的6个路口进行封闭,同时在节假日期间,xxx风景区管理局联合白石头派出所安排专人和民警,对景区内重点路段游人易停留区域进行执法监察,及时引导自驾游游客。
(五)加强环境卫生清理整治。景区管理局联合白石头乡连续一个星期组织干部对英格梁区域内的环境卫生进行集中整治,我局共清理垃圾10余车。8月2日,联合地区国资委、伊吾马场组织的青年志愿者对松树塘景点林区内环境卫生进行清理,我局清运垃圾20余方。8月9日,我局联合伊吾马场组织松树塘马匹经营牧民,开展了宣传整治工作,引导牧民爱护环境,全面开展环境卫生清理和整治。
(六)加大乱搭乱建治理。20xx年发生新建乱搭乱建13起,其中建房案1起,搭建蒙古包案9起;搭建彩板房3起,已全部下发拆除整改指令,目前完成查处程序案卷13份,拆除房屋一栋。
一是建立联动执法机制,合力开展整治。xxx市xxx风景区管理局积极联合xxx林场、xxx马场、白石头乡政府及市公安、工商、税务、卫生、安监等部门,对景区采取联合执法方式,形成执法监管合力,对景区内所有旅游经营户进行突击检查,效果明显,景区安全生产工作得到了有效的保障。
在此次检查中,我局向鸣沙山经营者、白石头度假村下发整改通知书。因鸣沙山经营者于新建为伊吾马场签约承包商,我局也已向伊吾马场报送“关于加强鸣沙山发包经营安全管理的函”,要求其下文责令其尽快完成整改,加强对承包商的监督管理。同时于8月27日开始对鸣沙山景点进行停业,责令经营户于新建按照《责令停业整顿通知书》要求进行整该。对白石头度假村旧式厕所进行封门处理,并张贴标示。向白石头度假村经营者发放整改通知,解决安全隐患。
季节,加大对景区旅游点交通安全、食品卫生、消防安全、森林防火安全检查整治力度,特别是在食品卫生方面严格对从业人员证照资质、食品存放、野生植物食用等进行检查管理,在消防安全方面严格准入制度,消防设施设备不达标坚决不准开业,在交通安全方面,加大对旅游包车及酒后驾驶行为的整治力度。
三是认真排查,抓好隐患整治。我局在规范旅游经营行为的过程中,严抓旅游景点安全隐患的排查整治工作,一方面通过检查,督促强制从业单位按照消防、食品卫生等安全标准要求,配备必要的灭火设施设备,聘用具备相关安全资质的专业人员从事工作,同时督促各旅游景点游览区及林区设置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示标志,加大安全警示工作。特别是对白石头景点内林区木栈道倾斜路段进行加固平整,确保了景区道路安全。
一是为进一步提高执法人员执法水平,将法制学习与执法工作有机地结合起来,在工作中我局采取自学与集中培训相结合的形式,不断加强对相关法律知识和执法案卷规范书写学习,有效提升了执法人员的工作能力和执法水平。
二是在日常执法工作中,我局加大对景区农牧民的法制宣传工作,累计向景区群众发放《风景名胜区条例》及林业法律法规宣传摘选等宣传材料1200份,进一步扩大了法制宣传教育的覆盖面,同时今年7月份组织景区内从业单位开展了消防知识专项培训,还督促旅游从业单位积极开展安全生产知识宣传工作。
(一)完善旅游规划
按照“规划先行,科学指导”的原则,按照《关于xxx市促进旅游业发展的实施意见》,20xx年,计划编制《xxx东xxx风景名胜区旅游规划》。
(二)继续加大旅游景区基础设施建设
20xx年,继续实施在东xxx景区口门子修建旅游厕所,计划投资400万元。建设内容:旅游厕所、游步道、停车场、停车场护栏、标识牌、锅炉及游客接待中心设施设备。
20xx年,计划启动东xxx景区支线道路及游步道项目,计划总投资3000万元。建设内容:白石头至鸣沙山支线道路10公里;老口门子至白石头20公里;寒气沟支线道路10公里;xxx庙至松树塘游步道10公里。建设期预计3年。
(三)加大旅游宣传促销力度
20xx年,计划在景区旅游宣传品制作、广告宣传、参展促销等方面加大对新媒体、新技术的运用,通过微信、微博、微视、网络、手机应用程序等工具,努力为游客在信息收集、门票预定、行程安排等方面提供智慧化服务。
景区管理工作计划
他山之石可以攻玉----借鉴一些成功的经验为景区发展服务.在这方面黑河市委和景区党委下大决心、大力气决定今年入冬之际,派出二十多位领导干部到全国各个景点进行交流和学习,派出人员不辱使命,将其先进的经验和科学做法带回来,使景区在管理与保护等方面受到了启示。
同时景区已同多个世界地质公园结成姊妹公园,今年1月9日-10日在广东丹霞山召开的xx年度中国世界地质公园工作会议期间,xx世界地质公园与广东丹霞山世界地质公园双方代表在丹霞山签订了缔结姊妹公园协议,这是景区为致力于建设一流世界地质公园的又一力作。
为建设我们美好家园,我们还要再接再厉,迎难而上,团结拼搏,始终把生态保护做为立区之本这一观念牢记于心,相信景区的明天会更加美好、更加光明。
景区工作计划
在镇党委、镇政府的带领下,黄柏塬旅游业再创佳绩,20xx年是十二五规划实施的第一年,也是黄柏塬旅游业朝着新目标、新使命发展的新的一年,作为黄柏塬原生态风景区管委会的一名工作人员同样肩负着将黄柏塬打造成为全国最美乡村的使命。因此我为自己制定本年度工作计划:
1、遵守黄柏塬原生态风景区管委会的各项制度,力求自身工作的高质量、高效率。
2、将培训内容,业余学习与去年工作经验结合起来,迎接新一年的旅游工作。
3、加快黄柏塬“aaa级景区建设”国家级水利风景区建设”以及“黄柏塬“五镇”建设所需的文字资料及视频材料。
4、一如既往的积极参加镇政府所组织的一切活动与工作。
5、作为管委会财务人员,在遵守《旅游公司财务制度》的前提下,努力配合各部门工作需求,把管委会利益最大化。
6、根据管委会各项制度与实际情况,不断完善公司的财务制度。
7、加快工作效率,在与管委会其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕将“遗失的傥骆道,美丽的黄柏塬”一书呈现在大家眼前。
8、多开发旅游产品与旅游纪念品,拿出可行的旅游消费方案。将黄柏塬原生态产品展销室打造成为黄柏塬第一个展销厅。
以上是本人20xx年的工作计划,希望各位领导与同事指正、监督。
景区工作计划
根据镇政府工作安排,针对负责xx自然生态风景区等工作,制订20xx年度工作计划如下:
一、做到正常维护xx风景区整体性环境保护工作,监督道路保洁卫生、道路畅通、安全等工作。预防有乱砍乱伐、有道路障碍等现象的发生。
二、春季3月20日起至5月10日期间集中五十天时间,组织好各相关单位和人员,做好xx风景区防火防盗(护林护笋)工作,完善建章建制,把龙山风景区巡防工作落到实处。
三、六月份、十月份安排两次道路清障、路肩拓宽,道路交通安全标志维护显露达到十分明显的程度。
四、向政府领导争取针对xx保洁员工指标增加一名额分配给砖井村,以缓解原一名保洁员工的工作任务重、压力大的负担。确保有两名保洁员工能正常保证xx风景区各项保洁工作的做实到位。
五、在既没有经营性、也没有开放性的xx湖,处在七、八月份高温季节时期内,注重自由来xx湖游泳的众多游客,向他们不定期、不定时地随时宣传:“水深面广、禁止游泳”等安全告知宣传工作,并做到随时巡视巡查。同时把坝埂上所有明显安全标志检修一次,以达到安全警示和严肃告知的效果。
六、配合水务部门为xx湖(实名xx水库)申报立户进编作努力推进性工作。配合水务部门为xx水库大坝埂上的路、桥拓宽、坝基坡堤埂铺石改造工程。
七、配合相关财政所、集体资产管理中心等部门做好标房、三产服务用房出租及租金收缴工作。配合协税护税工作。
八、极力配合政府对xx风景区招商引资和开发工作。
九、做好处置办的相关预防和打击涉嫌非法集资的'日常工作。
十、做好政府突击性,临时性交办的各项工作事务。
景区管理工作计划
(二)、坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理、人力资源(团队)建设、企业文化建设,理顺管理流程、深化管理体制改革,促进各项工作标准化、规范化发展。
(一)经营指标。
2、实现盈亏平衡;
3、工资总额(含福利)控制在1200万内;
4、营销费用控制在500万内;
(二)主要管理指标。
1、经济指标完成率95%以上;
2、预算控制率85~95%;
3、服务质量满意率达90%以上;
4、顾客投诉案件:旺季不超过3件/月;淡季不超过1件/月;
6、董事会部署的工作完成率98%以上;
8、富余人员处置率达100%;
9、设备设施完好率达95%以上;
10、消防安全事故率为零。
11、无游客及员工人生伤亡事故发生;
12、建建立安全管理保障体系,确保安全零事故(损失1万元以上);
13、立、成熟、稳定景区价格体系;
14、建立品牌推广方案与计划并实施;
15、建立客户管理体系;
16、设计规范的组织管理模式;
17、完成景区制度化建设;
18、建立欢乐谷营业模式;
19、建立健全票务管理系统;
20、完成景区出入口改造,规范门禁控制;
22、建立景区游客服务中心,建立游客接待服务管理体系;
23、建立工资福利体系与实施;
24、建立与推进企业文化建设;
25、建立培训管理体系,提升员工素质;
26、员工挂牌持证上岗率100%;
27、服务质量知识普及率100%;
(三)固定资产投入。
固定资产投入800万元。其中:景区主门禁改造100万元;景区车辆配置500万元;狂欢谷监控系统(含老监控系统升级)120万元;引进景区票务管理系统80万元。
(四)费用计划。
费用总额万元,可控费用万元。
(五)定编定员。
景区总编制拟定410人。具体编制人数见《景区人员定岗、定编表》。
1全力以赴完成景区各项经营管理指标。
2实施全年全面预算管理。景区营业费用、管理费用大成为制约景区创造效益的硬伤,20xx年除全面推进业务拓展工作之外,重点在于紧缩内部开支,有效控制各项费用,因此预算管理显得尤其重要与关键。
3在管理上推行目标责任制。根据全年预算,确定各项经营管理指标,指标落实到部门,对各部门进行目标责任考核。
4狠抓市场营销与业务开展。精心策划,努力塑造景区的品牌形象;拓展营销思路,开展多渠道营销;进行薪酬改革,以业绩论收入;改变营销思路与观念,将惰性营销行为逐渐转化为狼性营销行为。
5苦练内功,健全与完善景区服务管理体系。以景区服务为核心,拉动营销,促进效益,留住顾客,树立品牌。
6严格组织管理原则。严肃对待定岗、定编、定责的三定原则,做到不因人设岗、不随便增人、不滥设职务;健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书。
7构建科学规范的行政管理体系。逐步建立与完善景区管理所需要的各项规章制度;加大行政管理执行力度,强化管理班子的指导、监督职能,切实保障政令畅通。
8随时掌控外部人才市场需求、景区人力资源情况,及时调整景区的招人、用人、育人与留人政策。
9建立与行业接轨的、科学的薪酬体系,以吸纳、稳定景区员工,为经营管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激励机制,有效开发员工潜能,促使员工自动自发的开展本职工作。
10加大招聘工作力度,扩展人才招募渠道,确保景区人力资源供给。
11构建景区员工成长与发展的和谐环境。加强企业文化建设,开展各项员工竞赛活动;推行内部提拔机制;加强员工培训。
12及时掌握外部局势发展动态,做好市场调研工作,抓好景区发展战略推进与调整,并做出适时的价格策略。
13健全安全管理体系,落实安全岗位责任制。全年以森林防火安全工作为核心,兼顾治安事故防患,狂欢谷设备安全防患等安全管理工作,责任到人,狠抓齐管,杜绝一切安全隐患,为经营管理提供有力保障。
组织机构力求科学、合理、规范,并结合景区管理需求设计,根据景区经营发展适时调整。
详见《xxx国家森林公园20xx年组织机构图》、《xxx国家森林公园岗位图》。
全年合计费用:万元,详见《xxx国家森林公园20xx年年度预算表》。
1、需要景区投资人追加投资成本,改善目前景区主门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题;票务出售系统化问题;确保景区营运资金来源,让经营团队专注于经营管理。
2、董事会在控制人权与财权的前提下,不过多干涉景区内部管理,确保景区管理相对独立性。
3、严格按景区制度加强管理,明确岗位责任目标。
4、完善内部激励机制,逐级管理,责任到人。
5、强化成本控制,提高资金使用效率,制定超支自负,节约提奖的办法,将费用指标分解到各部门。
6、建立经济目标责任考核体系,完善绩效考核工作,并制定奖励与处罚办法来兑现绩效考核。
7、提高执行力度,强化督办落实工作。
景区工作计划
根据镇政府工作安排,针对负责xx自然生态风景区等工作,制订xx年度工作计划如下:
一、做到正常维护xx风景区整体性环境保护工作,监督道路保洁卫生、道路畅通、安全等工作。预防有乱砍乱伐、有道路障碍等现象的发生。
二、春季3月20日起至5月10日期间集中五十天时间,组织好各相关单位和人员,做好xx风景区防火防盗(护林护笋)工作,完善建章建制,把龙山风景区巡防工作落到实处。
三、六月份、十月份安排两次道路清障、路肩拓宽,道路交通安全标志维护显露达到十分明显的程度。
四、向政府领导争取针对xx保洁员工指标增加一名额分配给砖井村,以缓解原一名保洁员工的工作任务重、压力大的负担。确保有两名保洁员工能正常保证xx风景区各项保洁工作的做实到位。
五、在既没有经营性、也没有开放性的xx湖,处在七、八月份高温季节时期内,注重自由来xx湖游泳的众多游客,向他们不定期、不定时地随时宣传:“水深面广、禁止游泳”等安全告知宣传工作,并做到随时巡视巡查。同时把坝埂上所有明显安全标志检修一次,以达到安全警示和严肃告知的效果。
六、配合水务部门为xx湖(实名xx水库)申报立户进编作努力推进性工作。配合水务部门为xx水库大坝埂上的路、桥拓宽、坝基坡堤埂铺石改造工程。
七、配合相关财政所、集体资产管理中心等部门做好标房、三产服务用房出租及租金收缴工作。配合协税护税工作。
八、极力配合政府对xx风景区招商引资和开发工作。
九、做好处置办的相关预防和打击涉嫌非法集资的日常工作。
十、做好政府突击性,临时性交办的各项工作事务。
二〇xx年十二月二十九日
景区管理工作计划
近年来,县委、县政府高度重视旅游产业开发,坚定不移地实施“文化旅游兴业”的发展战略,充分整合资源,科学规划实施,创建品牌战略,逐步形成了以xxxx湾景区为核心的xxxx大旅游。为切实加快xxxx湾旅游景区的快速发展,现制定我局2013年工作计划。
xxxxxxxx湾旅游景区是以黄河秦晋大峡谷壮丽的自然景观为依托,以具有世界影响的文化遗产-伏羲文化为特色,融科学考察、文化体验、自然观光、休闲度假于一体的大型综合风景旅游区,其品牌建设对于提高xxxx旅游质量、旅游知名度具有重要地位。为加快xxxx转型发展,深入贯彻我县“旅游兴业”战略,增强景区的综合竞争力,今年的头等任务是将xxxx湾景区建设成为3a级景区。具体内容包括:完善公共服务设施和基础设施建设;加快游客服务中心及旅游标识系统建设;推进旅游管理工作和人员服务水平建设;促进景区环境美化和安全保障体系建设。
今年xxxx湾景区主要计划建设项目有8个,总投资13540万元;争取和招商项目4个,总投资17270万元。这些项目品位高、规模大、投资多、带动能力强,对进一步丰富xxxx湾旅游内容,优化旅游产品结构,促进旅游产业升级具有重大意义。
(一)延长石油集团公司计划投资7300万元的开发项目有:xxxx台、黄河栈道、xxxx湾服务区,重点是督促、协调其积极施工建设并完成主体建设,同时做好南大门一斗谷服务区项目的争取工作。
(二)xxxx黄河蛇曲国家地质公园旅游有限公司计划投资570万元的开发项目有:会峰寨、黄河漂流、鞋岛开发项目。其中会峰寨的停车场、一期保护工程、槐卜圪崂游客售票接待服务中心已经完成。今年主要是协调鞋岛开发、黄河漂流等项目有序进行。
(三)xxxx程家大院旅游服务有限责任公司合作开发的项目有:农家乐、黄河漂流、清水关等项目。黄河漂流项目已初具规模,今年主要是新修漂流码头,完善黄河漂流售票处及办公用地及设施建设。
(四)与交通局配合完成各级政府投资的4440万元的旅游道路建设项目。
依托资源优势,以发展“xxxx湾”旅游为核心,科学整合旅游资源,高标准规划,高档次建设。根据《xxxx县旅游发展总体规划》明确景区的发展目标和方向,协助规划方初步完成延水关黄土高原风情区、伏寺河谷生态探秘区、xxxx湾中华文化探源及黄河胜览区、清水湾时尚休闲度假区四个功能分区修建性详细规划的修编工作。依据阶段发展定位,有计划的进行基础设施建设和旅游服务功能完善。
发挥xxxx湾品牌引领作用,加强景区旅游产品和线路的整合宣传营销,依托电视、报纸、网络以及户外媒体等多层次宣传形式,坚持媒体宣传和节庆活动相结合,广告宣传与新闻报道相结合,力求科学性、实效性、轰动性,形成强大的宣传攻势。
(一)电视、报刊、网络以及户外媒体宣传。在陕西电视台、延安电视台、xxxx电视台等电台栏目中投放xxxx旅游专题片,对xxxx湾景区进行整体形象宣传。在省内知名报刊进行xxxx湾旅游形象展示和旅游线路整版广告宣传。建立xxxx湾旅游信息网,不断完善版块建设和特色展示,方便对外宣传和游客观赏。
(二)大型活动。精心策划举办第三届xxxx红枣文化旅游艺术节等大型旅游宣传促销活动。邀请国内知名文艺明星,举办大型文艺演出,同时邀请各级新闻媒体及省内外旅行社设计新线路并加大宣传,增强xxxx湾的影响力,提高xxxx旅游的影响力和知名度。
(三)外联促销。组织全县旅游经营单位参加西部贸易洽谈会、延安第二届红色文化旅游季、陕西旅游商品博览会、杨凌农高会等省内外旅游推荐大会,进一步展示xxxx丰富多彩的旅游资源,拓展xxxx旅游客源市场。
在积极争取国有资金投入的基础上,重点推荐xxxx湾索道、赫连勃勃墓(嘉平陵)、伏义河村开发等项目。继续巩固已签约项目的合作,创新招商方式,多渠道引进旅游项目。加大招商引资宣传力度,营造良好的招商氛围。建立招商引资项目库,进行针对性联系、走访、对接,促进招商引资工作扎实有效开展。从项目洽谈、进资、开工、建设等方面为开发商提供高效服务,确保项目不断推进。
加强职业培训,可采取走出去、请进来或与先进景区结对子等方式,认真学习借鉴先进经验和管理模式,提高旅游产业发展的决策和管理水平,科学指导景区开发建设。团结协作,努力打造一支业务素质过硬、形象气质良好的旅游产业建设管理队伍。
范文(通用6篇)时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,很快就要开展新的工作了,该好好计划一下接下来的工作了!写工作计划需要注意哪些问题呢?以下是小编精心整理的......
景区工作计划
(二)、坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理、人力资源(团队)建设、企业文化建设,理顺管理流程、深化管理体制改革,促进各项工作标准化、规范化发展。
(一)经营指标。
2、实现盈亏平衡;
3、工资总额(含福利)控制在1200万内;
4、营销费用控制在500万内;
(二)主要管理指标。
1、经济指标完成率95%以上;
2、预算控制率85~95%;
3、服务质量满意率达90%以上;
4、顾客投诉案件:旺季不超过3件/月;淡季不超过1件/月;
6、董事会部署的工作完成率98%以上;
8、富余人员处置率达100%;
9、设备设施完好率达95%以上;
10、消防安全事故率为零。
11、无游客及员工人生伤亡事故发生;
12、建建立安全管理保障体系,确保安全零事故(损失1万元以上);
13、立、成熟、稳定景区价格体系;
14、建立品牌推广方案与计划并实施;
15、建立客户管理体系;
16、设计规范的组织管理模式;
17、完成景区制度化建设;
18、建立欢乐谷营业模式;
19、建立健全票务管理系统;
20、完成景区出入口改造,规范门禁控制;
21、建立景区交通管理体系;
22、建立景区游客服务中心,建立游客接待服务管理体系;
23、建立工资福利体系与实施;
24、建立与推进企业文化建设;
25、建立培训管理体系,提升员工素质;
26、员工挂牌持证上岗率100%;
27、服务质量知识普及率100%;
(三)固定资产投入。
固定资产投入800万元。其中:景区主门禁改造100万元;景区车辆配置500万元;狂欢谷监控系统(含老监控系统升级)120万元;引进景区票务管理系统80万元。
(四)费用计划。
费用总额万元,可控费用万元。
(五)定编定员。
景区总编制拟定410人。具体编制人数见《景区人员定岗、定编表》。
1全力以赴完成景区各项经营管理指标。
2实施全年全面预算管理。景区营业费用、管理费用大成为制约景区创造效益的硬伤,20xx年除全面推进业务拓展工作之外,重点在于紧缩内部开支,有效控制各项费用,因此预算管理显得尤其重要与关键。
3在管理上推行目标责任制。根据全年预算,确定各项经营管理指标,指标落实到部门,对各部门进行目标责任考核。
4狠抓市场营销与业务开展。精心策划,努力塑造景区的品牌形象;拓展营销思路,开展多渠道营销;进行薪酬改革,以业绩论收入;改变营销思路与观念,将惰性营销行为逐渐转化为狼性营销行为。
5苦练内功,健全与完善景区服务管理体系。以景区服务为核心,拉动营销,促进效益,留住顾客,树立品牌。
6严格组织管理原则。严肃对待定岗、定编、定责的三定原则,做到不因人设岗、不随便增人、不滥设职务;健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书。
7构建科学规范的行政管理体系。逐步建立与完善景区管理所需要的各项规章制度;加大行政管理执行力度,强化管理班子的指导、监督职能,切实保障政令畅通。
8随时掌控外部人才市场需求、景区人力资源情况,及时调整景区的招人、用人、育人与留人政策。
9建立与行业接轨的、科学的薪酬体系,以吸纳、稳定景区员工,为经营管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激励机制,有效开发员工潜能,促使员工自动自发的开展本职工作。
10加大招聘工作力度,扩展人才招募渠道,确保景区人力资源供给。
11构建景区员工成长与发展的和谐环境。加强企业文化建设,开展各项员工竞赛活动;推行内部提拔机制;加强员工培训。
12及时掌握外部局势发展动态,做好市场调研工作,抓好景区发展战略推进与调整,并做出适时的价格策略。
13健全安全管理体系,落实安全岗位责任制。全年以森林防火安全工作为核心,兼顾治安事故防患,狂欢谷设备安全防患等安全管理工作,责任到人,狠抓齐管,杜绝一切安全隐患,为经营管理提供有力保障。
组织机构力求科学、合理、规范,并结合景区管理需求设计,根据景区经营发展适时调整。
详见《***国家森林公园20xx年组织机构图》、《***国家森林公园岗位图》。
全年合计费用:万元,详见《***国家森林公园20xx年年度预算表》。
1、需要景区投资人追加投资成本,改善目前景区主门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题;票务出售系统化问题;确保景区营运资金来源,让经营团队专注于经营管理。
2、董事会在控制人权与财权的前提下,不过多干涉景区内部管理,确保景区管理相对独立性。
3、严格按景区制度加强管理,明确岗位责任目标。
4、完善内部激励机制,逐级管理,责任到人。
5、强化成本控制,提高资金使用效率,制定超支自负,节约提奖的办法,将费用指标分解到各部门。
6、建立经济目标责任考核体系,完善绩效考核工作,并制定奖励与处罚办法来兑现绩效考核。
7、提高执行力度,强化督办落实工作。
目标计划的编制是根据景区现状及20xx年景区的发展趋势进行预测计划,具体明细工作计划将在20xx年月度目标计划中体现。
营运工作计划
为工作能顺利开展及井然有序,现特将个人工作计划安排如下:
熟悉公司规章制度,商业模式,管理模式及营运模式。
熟悉各部门工作及工作流程。
熟悉公司企业文化与品牌知识。
时间:三个工作日。
熟悉部门同事及工作内容。
熟悉部门已有内部资料及外部资料(包括直营店和加盟店)。
发现问题,提出整改措施及方案。
取长补短,扬长避短,规范部门管理工作。
部门工作的规范化。
部门工作标准化。
建立部门高效运作机制。
辖区门店的统一管理。
时间:5—80个工作日。
熟悉加盟商具体加盟协议事项。
加盟商关系维护与再造。
了解加盟商意见及需求。
协助招商部做好后期加盟相关事宜。如投资评估、后期营运等。
时间:长期。
备注:在无意外的情况下,本人将严格按照计划行事!如有异动,将作一定的修改(根据实际情况调整)。
景区安全工作计划
安全工作是个企业单位管理工作的重要内容之一,是一项经常性、综合性的建设工作。安全工作涉及到建设的方方面面,贯穿于一切活动之中,是全体员工的共同责任,必须群策群力,才能抓紧抓好。下面是本站小编整理的景区安全。
希望对大家有所帮助!
一、指导思想。
以科学发展观统领安全生产工作全局,围绕《安全生产法》、《湖北省安全生产条例》等安全生产法律、法规,以深入开展“安全生产年”活动为主线,扎实推进落实企业主体责任活动,大力强化“一岗双责”和行政问责,切实提高企业本质安全水平,努力构建安全生产长效机制,全面推进全区安全生产管理上层次、上水平,为全区经济和社会发展创造良好的安全环境。
二、工作目标。
有效遏制生产安全事故,力争安全生产各项目标控制在市政府下达的指标内,促进安全生产形势持续稳定好转。
三、工作措施。
20xx年重点抓好以下四项工作:
业、重点区位实行专项督查,着重抓好道路交通、建筑施工、危险化学品、人员密集场所等重点领域专项整治;要在重点行业深入开展打击安全生产领域非法违法生产经营行为和隐患排查治理行动;健全和落实重大隐患告示、挂牌督办、跟踪治理和逐项整改销号等制度,对因隐患排查治理工作不力而引发事故的,要依法严厉查处,确保各项工作落实到实处、取得实效。
道路交通专项整治方面:加强农村道路交通安全监管,打击低速载货汽车、摩托车和拖拉机等非客运车辆违法载人行为;要进一步强化路面巡查与监控,严肃查处超速行驶、疲劳驾驶、无证驾驶、违章驾车等违法违规行为;要继续开展危险路段的排查和治理工作。
消防火灾专项整治方面:要深刻汲取建去年全国各地发生的重特大火灾事故教训,认真贯彻消防专项整治工作部署,重点对建筑设施完好情况和疏散通道、疏散楼梯、安全出口、重点岗位人员值班,人员培训上岗以及预案管理情况进行检查,要强化隐患整改力度,确保整治到位。
危险化学品专项整治方面:严把市场“准入关”,坚决。
从源头上制止不具备安全生产条件的企业进入市场;加强对合成氨、氯碱、氯酸钾等剧毒品经营企业的安全监管工作。
民爆物品专项整治方面:坚决收缴流散在社会上的非法爆炸物品,严厉打击涉爆违法犯罪、开展涉爆单位安全检查、涉爆从业人员的法制教育和爆破技术再培训,依托民用爆炸物品管理信息体系,规范管理,及时查堵管理漏洞,建立安全管理长效机制,使爆炸物品管理秩序进一步好转。
交通运输企业、道路客运市场、超限超载等为主要内容的专项整治工作,逐步建立交通安全管理的长效机制,创建交通安全工作新局面。
建筑工程专项整治方面:要督促建筑施工企业贯彻落实建设部《建筑施工安全检查标准》及有关技术规范力度,达到预防和减少安全事故的目的。
学校及校园周边安全专项整治方面:要开展师生安全教育,坚持上好师、生安全课;健全消防、游泳、饮食卫生、交通等安全管理制度,完善学校内外各类活动场所的安全设施;加强学校接送学生用车、师生外出活动用车安全和暑期防学生溺水工作,积极预防预防学生校园侵害。
(二)认真落实安全生产责任制。抓好政府部门的一岗双责。按照我区“一岗双责”有关规定,进一步明确职责分工,落实责任,细化村属地管理对象,进一步确立安全发展理念,完善安全生产责任体系,落实好政府的安全生产职责。进一步完善安全生产目标责任考评方法,落实安全生产履职报告制度,促进政府及其部门安全生产监管责任的有效落实。通过安全生产重点工作来推进“一岗双责”落实。以“一岗双责”为核心来推进“三项行动”、“三项建设”、“落实企业主体责任活动”等工作,同时通过这些工作开展成效来检验“一岗双责”落实的程度,通过不断互动,寻找问题和薄弱环节,来进一步推进“一岗双责”的落实。在责任明确的基础上,不论哪个环节出了问题,都要严格按照“四不放过”原则,从严追究,严肃处理。
证的监督检查,做到主要负责人全部持证上岗。三是强化全民安全意识。安全生产是一项系统工作,要延伸安全宣传教育触角,将原来面向企业、面向职工的宣传,逐步发展为面向社会、面向全体市民的更广泛的宣传;要将安全宣传教育纳入学校教育的重要内容,继续深入开展安全教育“五进”(进社区、进学校、进企业、进农村、进家庭)活动,要进一步扩大安全宣传培训覆盖面,将安全生产宣传教育渗透到群众日常学习、生活、工作的各个环节,提高全民的安全意识。
(四)规范安全生产执法检查。各部门要根据实际制定安全生产执法计划,明确本行业安全生产执法重点,积极推进专项监督检查、综合监督检查、联合执法检查以及举报案件查处等监督检查制度化,科学性量化安全生产检查,将执法重点从事后查处、事故处理向日常监管、现场监察转变。同时,要强化执法能力建设,加强政治和业务培训,提高执法队伍素质,打造专业型、学习型执法人才队伍。
为了能更好的实施安全生产计划,根据往年景区安全生产管理工作经验教训,结合工作实际,并制定20xx年景区安全生产工作实施方案,具体内容如下:
(一)、工作目标。
认真贯彻落实国家安全生产相关法律法规,全方位做好景区消防、工程、卫生、治安等方面安全工作,为景区健康、快速发展,提供良好的安全保障。
(二)、组织领导。
由景区安全生产工作领导小组全面负责景区安全生产工作领导,景区安全生产领导小组由景区管理处、××警务区、××保卫科三方相关负责同志组成,其中组长1名,副组长2名。将景区全年安全生产工作按阶段进一步细化,明确分工,将责任落实到具体个人。
1、例行检查和重点检查相结合,确保安全检查常态化,及时发现并消除各类安全隐患和危险源。每周一次例行安全检查,重点检查地宫、寺院各殿堂等重点消防部位,检查消防配套设施是否可用,消防通道、逃生通道是否畅通。“五一”、“十一”“春节”及景区内重大节庆活动前,制定活动安全。
应急预案。
对景区进行全面的安全检查将对寺院各殿堂、景区各经营店铺、各在建工程进行消防、卫生、用电、施工等方面的安全检查在安全检查中对发现的安全隐患和危险源要明确责任领导、责任人、整改责任人、整改期限直至安全隐患和危险源消除。
2、不断提升景区安全生产管理水平。加强工作人员、景区常住人员、经营人员安全生产法律、法规及安全常识的教育培训,进一步提升其安全意识;逐步建立完善景区安全生产管理制度;建立景区安全生产台账,做到资料完整、规范,数据翔实准确,不断完善安全生产档案资料;通过横幅、宣传单等形式不断加强景区安全生产工作的宣传,在景区营造良好的安全生产氛围。
3、开展安全应急演练,提升景区防火、防灾能力。由景区安全生产工作领导小组组织景区管理处全体人员、警务区全体人员、各经营业户、寺院各堂口负责人开展景区安全应急演练。演练内容重点是防火、防灾、防食物中毒等突发事件。3月份和7月份各举行一次,届时将邀请消防、卫生等部门参与。
4、做好节日值班和节日巡查。节假日期间,全体工作人员上岗,严格执行景区节假日24小时领导带班值班制度,节假日期间,加强景区巡查,安排专人加强地宫、景区出入口等游客密集处的值守,及时疏散游客,防止拥堵、践踏等突发事件发生。
严格督查。大力宣传优化景区道路交通的重要意义,宣传到位。加强法律法规和政策解答,争取广大驾驶员和人民群众的理解、支持和配合,同时加大工作督查力度,确保优化方案顺利实施。
全力打造景区良好交通秩序,为了更进一步提高城市道路交通安全管理水平。树立良好形象,特制定优化景区道路交通实施方案。
一、指导思想及目标。
(一)指导思想。
坚持以人为本,深入贯彻落实科学发展观。以“平安畅通建设为动力,以创建国家级山水园林县城、卫生县城、文明县城和5a级景区为载体,按照政府牵头、部门包干,联合执法、疏堵结合、规范管理的原则,加强道路交通基础设施建设,实施科学精细化管理,建立健全文明、安全、畅通的交通长效机制,为经济社会发展提供良好的交通环境。
(二)目标任务。
禁限大货车、拖拉机、三轮车(货运)入城管理。1.优化景区道路交通。
项目施工车辆冒装、弃渣沿街散落、野蛮行驶等行为进行专项整治,2.针对公交车、出租车不文明行为。解决无序运行、管理混乱问题。
提升国家级景区形象。优化区域内全面实施交通大循环,3.规范景区交通管理。强化对各类交通违法违规现象查处力度,提高驾驶员文明行车意识,改善道路交通安全环境,为创建国家级山水园林县城、卫生县城、文明县城和5a景区打下坚实的基础。
二、组织领导。
成立优化景区道路交通工作领导小组(以下简称领导小组)由县政府副县长张力任组长、副县长陈爱军任副组长,为确保优化景区道路交通的顺利实施。县政府办、法制办、信访办、督查巡察办、公安局、市政局、交委、城乡建委、农委、商务局、发改委、旅游局、景区管委会、镇政府为成员单位。领导小组下设办公室(公安局交巡警大队)由县公安局副局长任办公室主任,交巡警大队长陈辉任办公室副主任,具体负责该方案的组织实施(领导小组成员名单附后)。
三、优化区域及规范重点。
(一)优化区域。优化区域为我县景区范围路段。
(二)规范重点。对拖拉机、三轮车(货运)和核载0.5吨以上货车、车身高2.4米以上货车实施禁限通行。
1.指定车型禁限通行。禁止拖拉机、三轮车(货运)和核载0.5吨以上货车、车身高2.4米以上货车在7:00至21:00进入优化区域。
即:以三角塔为入口至岔路口路段直行和沿途各路口右转弯至城东大道通行;其他车辆单向循环通行线路与以往不变。2.单向循环通行。禁限车型在禁限时段内禁止进入禁限区域。禁限时段以外实行指定线路单向通行。
不受禁限约束。3.特殊车辆实行持证通行。居民日常生活品配送车、垃圾清运车、施工车辆等经审批后可持证通行。
进出口必须是从三角塔进入,4.蔬菜运送车辆设固定场所。将蔬菜运送车辆中转地转移至货运停车场。卸货后从停车场经三角塔出城。
四、方法步骤。
共分为三个阶段。优化景区道路交通工作从4月1日起至6月30日结束。
(一)宣传发动阶段(4月1日至4月9日)。
落实工作人员,研究制定优化方案。召开优化景区道路交通工作动员大会,县电视台播放、报》刊登《通告》成员单位召开物流及货运等企业座谈会、发放宣传资料、组织车辆巡回宣传。
(二)整治规范阶段(4月10日至6月20日。
职能部门各司其职、协同配合,优化景区道路交通工作由县政府组织。严厉查处各类交通违章行为。
3天内将停车场清理规范和平场,1.交通设施完善组。由县市政局负责。可确保80-100台货车停靠,负责停靠山、方向需进城卸货车辆,对县城道路标志标线及安全管理设施进行规范设计整治。由县公安局负责在城外()完善提示性标识,为整治工作提供硬件保障。
抽调交巡警10人、运管执法5人、市政监察5人,2.城外整治组。由公安局牵头。分5个执法队,包干负责重点路口、重点地段的整治(另行制定方案)。
抽调交巡警6人、运管执法10人、市政监察8人,3.城内整治组。由县交委牵头。分3个执法队,交巡警、运管、市政各明确1人负责,加强县城内交通秩序整治,重点开展客运市场整治和管理(方案另行制定)。
市政、交巡警、运管配合进行整治(方案另行制定)4.施工车辆规范组。由县城乡建委牵头。
发改委、镇政府配合,5.信息掌控组。由商务局牵头。负责对县城物资供应、物价波动进行监控,保障县城居民日常生活用品供应,严厉打击借机哄抬物价行为。
公安局、交委、市政局、镇政府配合。负责做好群众的宣传教育、解释疏导工作,
疏导稳控组。由县信访办牵头。对无理取闹、寻衅滋事、违法上访的组织者和挑头者进行教育打击,同时提供相关法律法规咨询工作。
电视台、报社各派1名记者参加。负责编印活动简报及其他宣传资料,7.宣传报道组。由领导小组办公室牵头负责。每天跟踪采访,电视台、报》设立专栏,4月20日前每天跟踪报道。同时利用标语、宣传车、宣传资料进行多种形式宣传。
对阶段工作进行督查,8.督察巡查组。由县委县政府督查巡察办负责。确保工作落实到位。
(三)巩固提高阶段(6月21日至6月30日)。
建章立制,总结经验。确立长效管理机制。
五、工作要求。
(一)统一思想。切实增强责任感,下大力气抓紧抓好,抓出成效,确保工作任务的圆满完成。
(二)加强领导。又要密切配合,各成员单位要切实加强领导,确保工作落到实处。
(三)依法办事。既要处理违章人员,又要注意工作方法,防止引发社会矛盾。对措施不落实、责任不到位,未达到预期工作目标的要严格追究有关单位的责任。
景区安全工作计划
为规范旅游景区安全管理,避免重大事故的发生,依据国家有关法律法规结合景区实际情况,聘aa为zz景区第一安全生产负责人,与xx工贸集团公司总经理签订如下安全责任:
一、景区安全管理工作应贯彻“安全第一,预防为主”方针,景区负责人要负责建立健全景区各项安全管理规章制度。
二、监督实施景区安全管理制度的执行情况,发现问题及时整改。对不能及时整改的应采取必要安全防范措施。
三、接受上级有关部门的业务指导和监管检查,发生事故要及时上报不得隐瞒。
四、定期对景区员工进行安全和法制教育,要认真负责及时制止游客不安全的行为。
五、景区要配备足够的消防器材,防止寺庙和山林发生火灾。
六、建立景区巡查制度,勤巡视、勤观察、勤汇报。
七、景区开展的各项旅游项目,要有内容详细的操作手册和安全事项说明,要配备专人具体指导。
八、对景区内的用电设备要定期检查保养,定期检检查避雷装置,保证设备安全运行。
九、旅游线路和施工现场要设置明显安全标志,要及时加固不安全的石块、树木等。
十、要制定消防安全和重大事故应急预案,保证有效开展救援行动。
十一、旅游旺季要合理组织游客,停车场要有专人指挥,保证安全有序。配备专业医务人员防止游客发生病情。
十二、定期组织景区例会,通报安全情况,建立24小时值班制度,保证电话通信畅通。
十三、接受游客投诉,第一时间给游客有效满意的处理结果,避免事态扩大造成社会影响。
本责任书一式三份,总经理与本部门各执一份,公司综合办存档一份。
景区负责人:xxx。
20xx年xx月xx日。
营运工作计划
xxxx年营运部从强化基础管理,进一步规范及统一公司营运标准,使公司营运管理更加规范。以培训指导为切入点,紧抓全体员工的相关业务技能,以提升现场管理,强抓流程为主题,推进营运工作。营运部将围绕卫生管理、创新陈列、规范流程、提高服务技能、执行力等方面,进一步推动门店快速提升经营业绩,具体如下:
一、加强流程执行,强化现场管理
1.公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况,真实反映门店营运、管理现状,指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。
2. 强化商品安全,强化问责制。门店的基础管理的点滴疏忽将对公司造成巨大的声誉和经济损失,这方面均有着刻骨的教训。营运部将高度关注质量安全,通过门店自查、总部抽查的方式强化门店质量安全意识,并建立问责制度,督促各环节对公司营运流程的严格执行。
二.狠抓基础管理、强化执行与落实:营运部与门店共同从员工服务标准、现场购物环境、卫生管理及陈列价签等方面提升管理水平,并强化检查跟进力度,采取营运部巡查、门店自查以及下发通报等多种形式,及时改进门店管理薄弱点。
三.加大门店的整改力度,落实整改结果,保证执行到位。
四.组织各项专业技能竞赛,提升专业技能和服务水平:营运部为提升员工专业技能,提升门店经营形象,通过开展各项技能陈列比赛,充分调动员工的创新意识,使门店陈列明显改善,从而提升企业团队凝聚力。
五.做好员工深层次的培训,提升员工综合素质:
不定期对质检员进行培训,结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求,促进门店质量管理规范化、标准化。
六、稳步提升顾客满意度, 提升服务质量:开展商品品类的商圈调查,重点收集商圈内客群对门店经营品类的意见,提升顾客满意度,强化聚客能力。
各种便利,力争从店面形象、员工服务等方面有效增进顾客的满意度。
八.推进会员管理,提升顾客忠诚度:强化会员卡的功能性提升会员卡的潜在价值,强化对会员顾客的锁定功能。
九.做好xxxx年的海报促销工作,并及时跟进。
以上九个方面的工作重点将贯穿营运部xxxx年全年工作的开展,我们将紧紧围绕公司年度工作目标,以管理为工作重心,提升单店效益,走业绩提升之路。让我们齐心协力、锐意进取、团结奋进,为公司经营能力提升而共同努力。
景区安全工作计划
(二)、坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理、人力资源(团队)建设、企业文化建设,理顺管理流程、深化管理体制改革,促进各项工作标准化、规范化发展。
二、指标。
(一)经营指标。
2、实现盈亏平衡;
3、工资总额(含福利)控制在1200万内;
4、营销费用控制在500万内;
(二)主要管理指标。
1、经济指标完成率95%以上;
2、预算控制率85~95%;
3、服务质量满意率达90%以上;
4、顾客投诉案件:旺季不超过3件/月;淡季不超过1件/月;
6、董事会部署的工作完成率98%以上;
8、富余人员处置率达100%;
9、设备设施完好率达95%以上;
10、消防安全事故率为零。
11、无游客及员工人生伤亡事故发生;
12、建建立安全管理保障体系,确保安全零事故(损失1万元以上);
13、立、成熟、稳定景区价格体系;
14、建立品牌推广方案与计划并实施;
15、建立客户管理体系;
16、设计规范的组织管理模式;
17、完成景区制度化建设;
18、建立欢乐谷营业模式;
19、建立健全票务管理系统;
20、完成景区出入口改造,规范门禁控制;
21、建立景区交通管理体系;
22、建立景区游客服务中心,建立游客接待服务管理体系;
23、建立工资福利体系与实施;
24、建立与推进企业文化建设;
25、建立培训管理体系,提升员工素质;
26、员工挂牌持证上岗率100%;
27、服务质量知识普及率100%;
(三)固定资产投入。
固定资产投入800万元。其中:景区主门禁改造100万元;景区车辆配置500万元;狂欢谷监控系统(含老监控系统升级)120万元;引进景区票务管理系统80万元。
(四)费用计划。
费用总额万元,可控费用万元。
(五)定编定员。
景区总编制拟定410人。具体编制人数见《景区人员定岗、定编表》。
三、工作重点。
1全力以赴完成景区各项经营管理指标。
2实施全年全面预算管理。景区营业费用、管理费用大成为制约景区创造效益的硬伤,20xx年除全面推进业务拓展工作之外,重点在于紧缩内部开支,有效控制各项费用,因此预算管理显得尤其重要与关键。
3在管理上推行目标责任制。根据全年预算,确定各项经营管理指标,指标落实到部门,对各部门进行目标责任考核。
4狠抓市场营销与业务开展。精心策划,努力塑造景区的品牌形象;拓展营销思路,开展多渠道营销;进行薪酬改革,以业绩论收入;改变营销思路与观念,将惰性营销行为逐渐转化为狼性营销行为。
5苦练内功,健全与完善景区服务管理体系。以景区服务为核心,拉动营销,促进效益,留住顾客,树立品牌。
6严格组织管理原则。严肃对待定岗、定编、定责的三定原则,做到不因人设岗、不随便增人、不滥设职务;健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书。
7构建科学规范的行政管理体系。逐步建立与完善景区管理所需要的各项规章制度;加大行政管理执行力度,强化管理班子的指导、监督职能,切实保障政令畅通。
8随时掌控外部人才市场需求、景区人力资源情况,及时调整景区的招人、用人、育人与留人政策。
9建立与行业接轨的、科学的薪酬体系,以吸纳、稳定景区员工,为经营管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激励机制,有效开发员工潜能,促使员工自动自发的开展本职工作。
10加大招聘工作力度,扩展人才招募渠道,确保景区人力资源供给。
11构建景区员工成长与发展的和谐环境。加强企业文化建设,开展各项员工竞赛活动;推行内部提拔机制;加强员工培训。
12及时掌握外部局势发展动态,做好市场调研工作,抓好景区发展战略推进与调整,并做出适时的价格策略。
13健全安全管理体系,落实安全岗位责任制。全年以森林防火安全工作为核心,兼顾治安事故防患,狂欢谷设备安全防患等安全管理工作,责任到人,狠抓齐管,杜绝一切安全隐患,为经营管理提供有力保障。
四、组织机构与岗位设置。
组织机构力求科学、合理、规范,并结合景区管理需求设计,根据景区经营发展适时调整。
详见《***国家森林公园20xx年组织机构图》、《***国家森林公园岗位图》。
五、年度费用预算。
全年合计费用:万元,详见《***国家森林公园20xx年年度预算表》。
1、需要景区投资人追加投资成本,改善目前景区主门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题;票务出售系统化问题;确保景区营运资金来源,让经营团队专注于经营管理。
2、董事会在控制人权与财权的前提下,不过多干涉景区内部管理,确保景区管理相对独立性。
3、严格按景区制度加强管理,明确岗位责任目标。
4、完善内部激励机制,逐级管理,责任到人。
5、强化成本控制,提高资金使用效率,制定超支自负,节约提奖的办法,将费用指标分解到各部门。
6、建立经济目标责任考核体系,完善绩效考核工作,并制定奖励与。
处罚办法来兑现绩效考核。
7、提高执行力度,强化督办落实工作。
七、目标计划编制说明。
目标计划的编制是根据景区现状及20xx年景区的发展趋势进行预测计划,具体明细工作计划将在20xx年月度目标计划中体现。
营运工作计划
二、活动时间:9/8-9/12。
三、活动地点:商场一楼中厅。
四、活动内容:。
(一)、活动细则:。
1、活动期内,凡在本商场购物单张小票金额满50元(含50元以上),即可参加猜灯谜活动;猜中者可获得本商场赠送的精美礼品一份,一张小票限领一份奖品。
2、每天送出奖品200份,数量有限,送完即止。
3、顾客凭有效的销售小票先到一楼中厅兑奖处核实参加活动资格,再到谜语悬挂处选择谜语.
4、每张谜面编号(1至200号),顾客记住谜面编号或取下谜面,到中厅兑奖处,向工作人员报出谜语编号及答案,最多限猜三次,仍猜不中者将取消兑奖资格;如猜中正确答案者,在登记表上签名确认后,即可领取精美礼品一份。
5、猜中者在获得奖品后,工作人员将后备的谜语替换原来猜中的谜语,以便后面的顾客猜谜。(采取这种方式即可增加活动的趣味性及参与性,又能减少工作人员的工作量)。
6、营运部安排3名工作人员专门负责兑奖工作,核对顾客小票是否符合猜谜条件,顾客猜中后,认真填写"赠品领取登记表",请顾客签名后,方可发放奖品;并在顾客的销售小票及电脑小票上加盖活动专用章,避免重复领奖。
(二)、活动配合:。
1、营运部:安排兑奖工作人员3名,其中指定组长1名,并负责活动期间场。
内突发事件处理。
2、防损部:活动现场秩序维护及奖品、物品防盗。
3、策划部:活动方案及相关文稿撰写、指导中厅布置及活动气氛营造、谜语资料收集、奖品准备、活动全程跟踪。
4、物管部:中厅及活动现场布置。
5、服务台:作好顾客咨询工作。
6、其他部门:协助谜语书写及活动相关物料准备。
(三)、现场物料及人员分工:
工作内容完成部门完成时间。
兑奖小组人员安排及培训、场内突发事件处理营运活动全程。
中厅及活动现场布置及兑奖台摆放物管9月21日21点前。
活动现场秩序维护及奖品、物品防盗防损活动前及活动期间。
协助谜语书写及活动相关物料准备行政及其他活动全程。
五、整体费用:
序号项目数量项目简介总价(元)。
1西大门活动喷画1张3.24*6.65m345。
2兑奖台2张公司资源0。
3工作人员坐椅3张公司资源0。
4彩纸600张600。
5灯笼200个公司资源0。
6麦克笔10支黑色200。
7奖品600份已有300份6000。
8不可预计费用1000。
费用总计:8,145元整。