写月工作总结可以让我对自己的工作成果有更清晰的认识，同时也有助于与团队成员和上级进行交流和沟通。小编为大家整理了一些成功的月工作总结范文，供大家参考和学习。
年前三季度工作总结和第四季度工作计划
1.配合做好xx区迎省运“五点一线”城区品质提升规划设计。配合组织编制了《xx市迎省运“五点一线”城区品质提升规划》，为中心城区环境整治、制定实施标准提供科学支撑。为我区迎省运会等相关工程提供指引，以更高品质城区环境迎接省运会的召开。
2.配合做好“街头小景建设工程”和“16大城市出入口整治工程”相关工作，助推我市创建文明城市。我局配合市城乡规划局组织广东省城乡规划设计研究院和xx市城市规划设计院两个专业团队，会同有关部门编制了《街头小景建设工程规划设计方案》和《16大城市出入口整治工程规划设计方案》，确保了统一规划设计、统一特色风格，贯彻落实“八大整治提升行动”。
3.根据区委、区政府下达的12项创文惠民利民工作任务：xx山景区创建国家5a景区。我局配合市城乡规划局先后组织编制了xx山景区提升规划、xx山景区入口概念规划按照统“大规划”理念，对景区收费范围的调整、游览路线的优化、景区主题的发掘、大节点的提升、配套硬件的提升、旅游活动的策划、景区结合城市业态的提升、景区内建筑的活化利用等进行了规划研究，助推我市星湖风景名胜区创5a工作顺利完成。
4、落实区文明委年度工作任务。
大力实施弘扬新风工程推进文明公厕行动的工作，配合牵头部门开展工作，提供现状公厕分布示意图。以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以提高领导干部素质和城市文明程度为重点，整合宣传资源，创新宣传方式，使创建全国文明城市工作深入人心，积极争创全国文明城市营造良好的氛围。在办公区域内(包括办公室内部、走廊通道等公共区域)创文公益广告宣传工作，围绕社会主义核心价值观、中国梦等内容，把公益宣传设置在本单位行政区域醒目位置，确保直观明了、吸人眼球。充分利用各种宣传手段，增加创文公益广告的设置，实现公益广告主体覆盖。
城管局年前三季度工作总结和第四季度工作计划
1、加强执法力度，促进综合执法工作迈上新台阶。
一是加大河长制的执法力度。紧紧围绕区委区政府交给我局的任务，依靠各镇，配合各单位部门，对全区的非法养殖、非法采砂、乱围乱垦、乱排乱放、乱搭乱建等现象进行查处整治。二是加大城建执法力度。做到及时发现，及时处理，发现一宗处理一宗，将违法建设制止在萌芽状态，从源头上控制违法建设的发生。对违法抢建项目，坚决依法强制拆除，维护规划建设秩序。三是加大环保执法力度。以贯彻执行新《环保法》为契机，全面加强环保执法工作，做好中央环保督察“回头看”的相关工作，严格控制环境污染，改善环境质量，保障环境安全，促进辖区噪声、废水、废气和粉尘的环保指标达到国家标准。四是加强水政水务执法力度。对发现有围垦河道、水库的违法行为，将联合有关职能部门对其依法严肃查处。此外配合其他职能部门对逾期未自行撤出或整顿不到位的采砂企业，采取查扣采砂工具、捣毁临时建筑、停止供电等措施，涉嫌犯罪的，依法移交公安机关处理。五是加大其他领域的执法工作。加强农业农资、文化体育、生猪屠宰和旅游等领域的执法工作，重点抓好巡查监督、专项整治、重点部位检查、突击巡查等工作和处理投诉工作。
2、扎实开展城市管理工作，确保取得实效。
一是抓好工程建设。围绕区委区政府的工作部署和要求，制定时间推进安排表，按时按质完成各项工程项目。二是提升绿化及道路作业水平。继续加强绿化及道路管养并成立巡查与管理养护小组，使各种损毁的设施得到及时修复，确保道路完好使用，提升绿化美化水平。三是积极做好路灯养护工作。以“美化、亮化城区环境”为目标，进一步加强路灯管护工作的管理流程，强化措施，落实责任，确保路灯安全照明。四是加强环境卫生管理工作。落实好xx环卫市场化运营管理考核工作，努力探索环卫发展新机制，实现环卫服务与环卫管理齐推进，助力巩固创卫成果和创建国家文明城市工作。
网络公司的第三季度工作总结及第四季度工作计划
2、组织完成了区内18宗历史遗留工业用地资料收集整理报批工作。
3、在市招投标中心共组织完成2次工业用地招拍挂工作，9宗为圈外工业用地，7宗为圈内工业用地，共成交14宗；完成圈外3宗工业用地的挂牌前期准备工作，并发布公告。
6、完成两费征收25万元。
年前三季度工作总结和第四季度工作计划
为贯彻落实我市工业发展“366”工程及2020年工业项目落地年的工作部署，深化推进我市城乡规划行政审批体制改革工作，今年4月我局派员参加市城乡规划局组织的交流学习活动，学习东莞市在行政审批改革中的先进工作经验;并根据学习情况对标先进，对在工业园区内的工业项目及我市的标准厂房项目试行规划审批改革，提出了初步的规划思路。
2.解放思想，集思广益，开创工作新模式，推进重点项目服务工作。
我区目前处于大发展大建设阶段，开发建设项目多，时间紧，对审批时间要求很高;但有些建设项目选址位于控制性详细规划未覆盖的区域，或项目建设涉及规划调整等问题，客观因素上造成规划审批缺乏依据，规划调整报批时间周期长等，影响项目进展。为此，我局在工作中大力推进思想解放，通过组织专家会进行讨论后形成会议纪要的的方式，先后解决了永安工业园通用厂房、新兴际华及华应急救援装备产业园、xx市xx区奥航电器有限公司等工业用地场地标高问题，极大促进该项目进展。
年前三季度工作总结和第四季度工作计划
我局将以习近平总书记重要讲话精神为统领，对标雄安新区先进规划理念和发展思路，把城乡规划各项工作不断推向前进。
(一)深化行政审批改革，提高规划效率。按照新一轮“数字政府”的要求，进一步简政放权，优化程序，配合市城乡规划局局加快《xx市城乡规划技术管理规定(修订)》编制力度，参照珠三角城市成熟经验，研究完善对建筑控高、立面效果、停车设施等方面的管理规定;多方收集企业、乡镇等有关审批方面的意见，以点带面推进审批制度改革。
(二)加强牵头工作力度，推进中心工作落实。继续在市委市政府、区委区政府领导下，充分发挥规划的引领作用，配合做好新区建设等各项工作，推进东进大道等重点工程。
(三)加强规划指导，全力推进乡村振兴战略。贯彻中央、省实施乡村振兴战略部署，学习借鉴浙江经验，坚持规划先行，推进生态宜居美丽乡村规划;加强乡村建设规划管理，严格实施乡村规划许可证核发制度;把岭南特色小镇与生态宜居美丽乡村规划相结合，把现代农业产业园建设作为乡村振兴特别是产业振兴的重要抓手，充分发挥乡村自然资源和岭南文化优势，全力推动乡村振兴取得实效。
网络公司的第三季度工作总结及第四季度工作计划
(一)广播电视舆论引导力显著提升。紧紧围绕县委、县政府中心工作和重点工作，聚焦民生工程、城市创建、产业发展等，在《盐亭新闻》中开设“两学一做看行动”等宣传专栏10余个，播出《盐亭新闻》180期，制作播出《政风行风热线》等电视专题栏目71期，制作、滚动播出省级文明城市创建等公益广告10余条近千余次。市台用稿231件，省台用稿13件，中央台用稿3件。成功完成大型音乐情景歌舞史诗《嫘祖颂》等重大活动直播、录播4次，受到了全县干部群众一致好评。组织《精准扶贫需“拔穷根”》等4件广播电视节目参加市20xx年度广播电视节目政府奖评选活动，《精准扶贫需“拔穷根”》获优秀奖，《让我们铭记-寻访盐亭抗战老兵》《传承的力量-我县以宏扬传统文化为引领推进文化大发展》《盐亭新闻》均获提名奖，获奖率100%。
(二)民生工程项目快速推进。上级下达我局民生工程任务7项。目前，已完成456个农家书屋出版物补充更新项目补充、14个贫困村文化室建设项目和县图书馆、县文化馆、县博物馆(纪念馆)、36个乡镇文化站等公共文化服务场所全部实现免费开放等民生工程任务6项。放映农村公益电影4890场次，服务群众达38万余人次，完成全年任务89%;放映社区广场电影76场次、中小学生爱教电影151场次、影企联姻电影43场次、纪念红军长征胜利80周年主题电影60场次，观影人数达7万余人次。
(三)群众文化活动精彩纷呈。积极开展多样性群众文化活动，不断丰富群众精神文化生活，组织开展“嫘祖故里大舞台”走基层活动6场，组织开展川剧、民俗展演等文艺专场演出和送春联、书画展览等“盐亭县20春节系列文化活动”14场次，开展“关爱孤残儿童，让爱洒满人间”等主题特殊人群文化活动2场次，组织开展“中国好声音”盐亭赛区选拔赛2场次，承办了“珍爱生命共建幸福美丽盐亭”为主题的县禁毒晚会。组织开展了“书香绵洲美丽绵阳”等系列全民阅读活动。开展图书流动服务到基层活动6场次。
(四)扎实推进文艺精品创作。根据嫘祖史实故事和嫘祖精神，编排、创作了大型音乐情景歌舞史诗《嫘祖颂》，并于盐亭嫘祖文化旅游活动周暨(丙申)年华夏嫘祖祭祀大典活动期间在体育馆成功实现展演。经筛选上报和省、市选拔，我县群众歌舞节目《大红灯笼高高挂》在北京星光影视园参加了2016年全国农村春晚录制，并于春节期间在中央七套播出。组织创作的歌曲《中华母亲》在2016(丙申)年华夏嫘祖祭祀大典活动上作为主题歌演出。原创舞蹈节目《蚕娘》参加绵阳市第三届舞蹈大赛获业余组二等奖，作品获原唱奖。原创歌舞《嫘祖妈妈望着我》和小品《回家》在以“珍爱生命，共建幸福美丽盐亭”为主题的全县禁毒晚会演出。原创歌舞《爸爸妈妈望着我》参加绵阳市禁毒晚会调演，获三等奖和优秀组织奖。
(五)扎实推进文化遗产保护。《省级文物保护单位文星庙修缮方案》、《市级文物保护单位黄氏宗祠修缮方案》先后通过省文物管理局、市文广新局评审。完成了县级文物保护单位董叔亭维修加固及环境整治工程建设。组织开展文物保护单位文物巡查、检查34次，检查文物点49处，整治市级文物保护单位莲池字库塔安全隐患1处。对部份县级文物保护单位和重点文物保护点设立了“保护标志”，协调全县各乡镇成立了文物工作保护工作领导小组。完成了第一次全国可移动文物普查数据上报汇总工作。县委召开了字库文化资源保护工作座谈会，并通过《中国国家地理》杂志对我县字库塔进行了宣传。完成了修建绵西高速发现的古墓葬的发掘考古工作，收回了部分珍贵文物。成功推荐、申报市级非物质文化遗产保护名录项目民间文学文同传说、传统美术糖画和民俗岐伯行乡会代表性传承人3人为第四批市级非遗传承人。深入安家镇开展非遗普查，注重非物质文化遗产调查、研究和挖掘。深入开展文化遗产保护宣传，在嫘祖陵景区开展了非遗民俗展演进景区活动，在我国第11个文化遗产日期间，组织开展了以“保护文化遗产让文化遗产融入现代生”为主题的“文化遗产日”宣传展示活动周活动，提升了全民文化遗产保护和利用意识。扎实推进以省级非遗项目名录“盐亭梓江龙”为题材的非遗舞蹈节目编创工作，召开了座谈会。
(六)旅游事业稳步发展。一是积极推进重点项目建设。梓江生态文化旅游保护区项目已完成《项目概规方案》，、环评、资源调查评估报告、业态分析可研报告、公司注册、立项备案等前期工作，实现投资400万元。二是广泛开展宣传促销。成功举办2016(丙申)年华夏母亲嫘祖故里祭祖大典暨盐亭嫘祖文化旅游活动周活动，组织开展系列乡村旅游节庆活动9场次，拍摄制作了旅游宣传片《美丽四川—美景》参加省影视作品创作推动创优评选活动，在绵阳市铁牛广场绘制了嫘祖陵景区3d全景宣传图，与绵阳市新闻网有限责任公司合作在绵阳新媒体平台建立了“嫘祖故里美丽盐亭”形象展播专栏，组织县内涉旅企业参加了第五届绵阳(仙海)端午文化旅游节暨首届绵阳(仙海)旅游集市活动等系列旅游商品推介活动，改版、更新盐亭旅游网设计5次，上传信息20余条，点击率近3000人次，发布微信动态旅游信息近百条，实现了盐亭旅游景点、旅游线路、旅游特产在互联网终端适时了解目标，基本实现了特色餐饮、住宿等服务的在线订购。三是大力开展招商引资。精心策划包装嫘祖文化旅游开发项目、郑家岛片区文化旅游健康产业项目、红果南岳国际旅游度假区项目等文化旅游项目10个，先后在市旅游局组织的绵阳旅游推介暨项目招商会、西安春季旅游集市绵阳卖场、中国(北京)国际服务贸易交易会等推介招商会上推介，其中嫘祖文化旅游开发项目被推荐为全市首批旅游融资合作项目之一，在北京产权交易所挂牌招商，同时作为全省重点推介项目参加了第二届中国四川国际旅游投资大会。四是积极开展旅游品牌创建。向上级推荐新农乡鳌鱼村创建省级乡村旅游精品村寨、玉泉山庄等3个经营点创建省级精品乡村旅游特色业态经营点、黄溪乡龙门村创建省级旅游扶贫示范村、王林等10户民宿户创建省级民宿达标户，申报高团村参加第2季“寻找绵阳最美乡村”评选活动，已完成材料报送工作;推荐“新月牛肉”参加中国旅游金牌小吃，正在评定之中;策划、设计、制作“嫘祖·桑蚕”印象和“念祖—嫘祖母亲文化梳子”等特色旅游小商品，组织参加了四川特色旅游商品评选活动;积极开展文明旅游创建活动，玉龙山景区被中共绵阳市委、绵阳市人民政府授予“文明景区”荣誉称号。五是旅游质量提升计划顺利推进。与县总工会、团委联合举办了2016年盐亭县首届“嫘祖杯”职工厨艺(服务)技能大赛和知识讲座，培训从业人员150余人次;改(扩)建旅游厕所5座，目前玉龙山景区旅游厕所已竣工，嫘祖陵景区、嫘祖农耕文化博览基地旅游厕所已完成主体工程建设，西部花都、莲花湖景区新建旅游厕所项目已完成规划设计和基础开挖等前期工程。六是旅游收入实现稳步增长。前三季度，全县共接待游客117.53万人次，同比增长44.9%;实现旅游收入5.42亿元，同比增长27.5%，完成全年任务的76%。其中，乡村旅游接待游客54.7万人次，实现旅游收入1.9亿元。
(七)文化市场规范有序。不断强化队伍建设，提升行政执法水平，先后组织执法人员参加省、市执法培训20余人次，开展乡镇协管员培训100余人次。坚持依法行政，对到期的歌舞、电子游艺等娱乐许可证进行了有效延续核换，受理办结营业性演出备案审批3家，设立网络文化经营场所2家、变更4家，出版物零售2家、内部出版物准印许可5家，旅行社服务网点备案5家。严厉打击违规经营行为，检查网吧经营场所720余家次，查处3家次，罚款6000元，停业整顿1家次，警告批评教育15家次，发出整改通知书15份。开展演出市场专项整治2次，现场监管演出24场次。组织开展了歌舞娱乐市场专项整治，检查经营单位200余家次。扎实开展“扫黄打非”，协同公安、工商等部门，以打击政治性、宗教类和反动宣传品为重点，组织开展“清源”“秋风”等“扫黄打非”专项行动20次，检查图书音像店80余家，收缴非法出版物和盗版图书160册，集中销毁非法书籍及宣传品203册/张、非法音像制品369盘。积极开展文化市场安全大检查，组织开展安全大排查5次，检查经营单位460余家次，发现安全隐患15处，现场整改15处。强化涉旅企业安全生产管理，定期不定期开展旅游安全专项检查，检查景区(点)安全9次，发出整改通知书5份，安全隐患整改落实率达100%，实现了安全零事故目标。
(八)嫘祖文化研究、宣传深入推进。继3月16日—18日，我县成功举办2016(丙申)年华夏母亲嫘祖故里祭祖大典暨盐亭嫘祖文化旅游活动周之后，又与西南科技大学成功签订共建嫘祖文化研究所合作协议，由西南科技大学发挥高校教育和科研优势，建设嫘祖文化研究所，开展嫘祖文化学术研究，进一步挖掘、研究、传播、弘扬嫘祖文化。同时积极举办参与嫘祖文化专题文化旅游学术研讨会，先后举办嫘祖文化学术研讨会3次，邀请专家学者来盐开展考查调研活动4次，积极参与四川省嫘祖文化促进会和绵阳市嫘祖文化促进会组织的研讨活动2次。
(九)对上争取取得成效。我局积极对照中央、省、市相关政策，认真策划包装项目，大力开展对上争取工作，前三季度，共争取公共文化服务体系建设、文化发展、旅游发展等专项资金632.07万元，已全部到位。
(十)扎实推进扶贫攻坚。按照县委、县政府扶贫攻坚工作部署，对照我局职能职责，组织对全县建档建卡的84个贫困村广播电视、文化服务场所、旅游资源情况进行摸底调查，研究制定了《文化旅游扶贫工作方案》，全面完成14个贫困村村级文化活动室建设、34个乡镇新闻出版广电公共服务网点建设、富驿镇中心书屋和鹅溪村文化扶贫等扶贫项目建设工作。会同县级相关部门和黄溪乡，加快推进龙门村扶贫综合开发项目文化旅游基础设施建设，已建成旅游厕所1座、红叶观赏林300亩、种植向日葵观赏带200亩。
二、存在的问题。
第四季度工作总结
经过了xx酒店领导的指导方向以及xx全体部门和员工们的共同努力，xx酒店20xx年第四季度的工作展开的非常顺利！这个第四季度，我们大大的投入了自己的热情和努力，让酒店的服务更加的到位，也更加的赢得了顾客的青睐。第四季度酒店的总体营收xx万元，比起去年的同期收入高出了xx万元！这是xx全体员工共同努力所造就的成果！以下，便是我对20xx年酒店第四季度工作的总结：
酒店的提升是有原因的，而我们的原因就是领导们的领导，以及全体同事们的努力！首先，在这第四季度里，我们们针对客房和服务都做了极大的提升。首先是对客房，经过整改，我们对客房中许多老旧设施进行了更新，对有问题的地方进行了整改，尤其是针对浴室这些地方环境的改造。
然后，根据市场的情况我们适当的调节了房价。在第四季度营业之后，我们酒店的环境在顾客中大受好评！得到了顾客们的认可。但是同时，我们也一样接收到了关于环境方面不足的投诉，虽然现在还没有面面俱全，但是顾客的要求就是我们改变的目标！
其次，就是在员工方面的提升了，员工是我们酒店服务的基本。在第四季度当中，我们共组织过培训xx场，各部门的员工都积极的参加进了培训当中，让我们xx酒店的服务质量又再次向上提升了一个阶段！
在第四季度的员工评价中，由于我们给顾客留下了好印象，所以顾客也给我们留下了很多的好评！其中，尤其是xx部门的xx等人，因为出色的服务表现，被酒店评为“xx优秀员工”！大家要多向xx等人学习，将酒店的“为顾客服务”精神贯彻到底！
在第四季度中，我们共举办了xx场酒店活动，其中最重要的是在中秋节时期的中秋礼盒售卖活动，我们通过积极的在居民区宣传我们的中秋活动，并发放了的许多优惠券以及折扣的消息。这让我们在活动中获得了不错的成绩！中秋活动中，我们共卖出中秋礼盒xx份，总收入xx万元！
顾客的不满就是酒店的不足，虽然我们永远都难以做到完美，但是我们却可以用不断向上的积极心去向着最接近完美的地方迈进！相信在我们这么多xx优秀员工的努力下，酒店会有更加美好的未来！
第四季度工作计划
2、护理质量检查及护理行政查房。
3、召开护士长例会。
4、组织护理学术讲座。
5、护士中医基础知识（或技能）培训。
6、护理文书书写交流讨论会。
7、落实《患者安全目标》，严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。
1、护理质量检查及护理行政查房。
2、召开护士长例会。
3、组织护理学术讲座。
4、提交护理部用人计划。
5、迎接上级部门的护理质量督查、考核。
6、护理业务查房。
7、对中医特色护理进行评价并制定改进措施。
8、各科室汇报“开展满意服务活动，提高护士服务品质”优质护理服务举措实施情况。
9、落实《患者安全目标》，鼓励患者参与医疗安全。
1、护理质量检查及护理行政查房（护理质量安全管理考核：护理核心制度、重点科室关键环节管理、护理不良事件管理）。
2、下半年护理持续质量改进项目结题报告。
3、组织下半年护理人员理论考试。
4、下半年护理不良事件分析讨论。
5、召开护士长例会。
6、各科室提交论文科研情况。
8、护士长工作半年度工作评价。
第四季度工作计划
组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。
今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，四季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益化。
同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。
信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。四季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。
要抓紧我行独立经营周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为x商业银行增添新的活力。
第四季度工作计划
为什么有时候感觉有许多事要做，但却不知道从哪件事开始做呢?在工作中，这些问题也许总是困扰着你，而且久而久之如果总是效率低下还会影响到你的工作业绩。究其原因就是没有一个合理的工作计划。下面是小编收集整理的第一季度。
欢迎借鉴参考。
一、对销售工作的认识。
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务，
订立季度计划：销售额50万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持和-谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务。
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
20xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想：
我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标。
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施。
1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项。
规章制度。
工作职责工作流程疾病护理常规临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务。
(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全。
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、r疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
4、夯实基础护理。
(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理。
(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
5、定期满意度调查。
(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与与病人发生争吵。
6、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。
随着市场份额的扩大和客户类别的增加，我们的销售及管理工作的质和量必须尽快提高，东莞的市场是有限的，相对过去今年的市场竞争有力度，我们要剖析市场细分市场，结合公司的优势找准方法，从细节抓起全力以赴，以销售工作带动本区的品牌运作。根据去年的销售工作，市场反应的问题如下：
一、市场方面：
1、客户维护：回访不及时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需。
2、客户开发：一贯打价格牌，没能体现出公司的综合优势。
3、市场动向：信息搜集不够，影响与客户的沟通。
4、竞争对手：根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。
5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。
二、管理方面：
1、三月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用，我公司所有对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。
2、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度，特殊产品设立最低库存量。
3、细化出货流程，确保商品的出货质量。
4、建立客户花名册，以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。
三、销售回款方面。
本月回款比前期有不良现象出现，如：金鸿商行和宏州酒业，一定要杜绝此现象再次发生，以现款合作为主，特殊客户确定好时间应及时收款，每月底外欠款不得高于五万元。
1、市场开发：(1)展示与我公司合作的优势。(2)阐述公司的经营理念。(3)解读公司的发展战略。
2、维护客户：(1)对于老客户和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。
3、加强学习，提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。
要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把做业务与交流技能相结合。
五、第一季度对自己有以下要求。
1、每月要增加两个新客户，还要有三个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一至的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
第四季度工作计划
为加强中国船级社人才队伍建设，20xx年我社拟面向社会公开招聘事业单位工作人员。现将有关事宜公告如下：
中国船级社成立于20xx年，总部设在北京。
中国船级社是国家的船舶技术检验机构，是中国唯一从事船舶入级检验业务的专业机构，国际船级社协会的正式会员。
中国船级社依据国家有关法规和国际公约、规则，为船舶、海上设施及相关工业产品提供技术规范和标准，提供入级检验、鉴证检验、公证检验、认证认可服务，以及经中国政府、外国（地区）政府主管机关授权，开展法定检验和有关主管机关核准的其他业务。
中国船级社设有80多个分支机构，覆盖国内外主要港口，形成了遍布亚洲、欧洲、美洲、非洲、大洋洲的全球服务网络。目前，接受了30多个国家或地区的政府授权，为悬挂这些国家或地区旗帜的船舶代行法定检验。
中国船级社不仅在船舶、海上设施、集装箱以及相关工业产品领域从事提供检验业务，还在可再生能源、交通运输、基础设施、大型钢结构等领域广泛开展认证、审核、监理、检测、评估、试验、咨询、培训等服务。
中国船级社以“安全、环保、为客户和社会创造价值”为宗旨，坚持“技术立社、诚信为本、与众不同、国际一流”的建社方针，秉承“客户第一、优质服务”的价值理念，牢牢把握服务国家水运安全、维护国家海事权益、推进造船强国建设的根本要求，努力建设与海洋强国相适应的国际一流船级社。
20xx年度我社计划招聘工作人员39名，其中应届毕业生29名，有经验人员10名。招聘分两次，第一次招聘应届毕业生29名，第二次招聘有经验人员10名，具体详见：xxxxxxx。
报名人员必须满足下列条件：
（一）基本条件。
1、具有中华人民共和国国籍；
2、遵守宪法和法律，拥护党的路线、方针、政策，品行端正，无违法违纪等不良记录；
3、所学专业符合招聘要求；
4、身体健康。
（二）专项条件。
1、应届毕业生。
（1）20xx年应届毕业生或20xx年毕业未派遣毕业生；
（2）硕士研究生或以上学历。
（3）纳入教育部统一招生计划的全国普通高校全日制毕业生，毕业证和学位证双证齐全；
（4）cet—6合格证书，操作熟练计算机。
2、有经验人员。
（1）硕士研究生或具有高级职称的本科毕业生；
（2）具有相关岗位工作经历和拥有符合岗位要求的职业资格证书人员优先。
（三）各岗位任职条件。
应聘者在符合上述通用条件和专项条件的基础上，还应符合各岗位的具体任职要求。
1、发布招聘公告。内容包括：招聘的岗位，任职条件，招聘工作程序，面试和录用时间等。
2、报名和资格审核。在规定时间内接受报名，审核报名材料。报名提供材料应包括：
（1）应届毕业生。
1）简历。
2）身份证复印件；
3）教育部学信网下载打印的《教育部学籍在线验证报告》；
4）免冠一寸电子照片；
5）其他证明性材料。
（2）有经验人员。
1）简历。
2）身份证复印件；
3）毕业证、学位证复印件；
4）教育部学信网下载打印的《教育部学历证书电子注册备案表》；
5）免冠一寸电子照片；
6）劳动合同（协议）复印件。
3、考试。考试包括笔试和面试。
4、研究确定拟聘人选。
5、公示拟聘人选。
（1）公示内容。拟聘人员基本情况、拟聘岗位等。
（2）公示方式。上述内容在中国船级社官网上公示，公示期为7天。
6、体检。体检由各单位按事业单位人员招聘要求进行。对身体条件不符合要求者不予聘用。
7、拟聘人员资格复审。组织审核拟聘人员报名资料原件。
（1）应届毕业生应提供毕业生就业推荐表原件、毕业生就业协议书原件。
（2）有经验人员应提供毕业证原件、劳动合同（协议）原件。
凡有关材料主要信息不实，中国船级社有权不录用该应聘者。
（一）应届生招聘。
1、12月11日——1月10日，发布招聘信息、接受报名；
2、1月11日——1月16日，资格预审；
3、1月17日——1月31日，笔试、面试；
4、2月1日——2月10日，考核，体检、复审；
5、公布录用结果。
（二）有经验人员招聘。
1、12月11日——4月1日，发布招聘信息、接受报名；
2、4月2日——4月5日，资格预审；
3、4月9日——4月30日，笔试、面试；
4、5月1日——5月17日，考核，体检、复审；
5、公布录用结果。
中国船级社20xx年度人才招聘工作举报电话：
中国船级社人事处：010—58112484；
中国船级社纪监审计处：010—58112472。
第四季度工作计划
2、经销商网点50个;。
3、公司在自控产品市场有一定知名度;。
二、销售状况。
空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：
1、夏秋炎热，春冬寒冷;。
2、近两年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建;。
3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设;。
4、长株潭的融城;。
5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区;。
6、人们对自身生活要求的提高;综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。
销售方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。
从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业xx年都加大力度进行全国销售网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。
湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致;并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值;提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。
三、销售目标。
2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌;。
3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。
4.市场销售近期目标：在很短的时间内使销售业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。
5.致力于发展分销市场，到20xx年底发展到50家分销业务合作伙伴;。
6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展;。
四、销售策略。
如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，空调自控产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括：市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此，我们需要将湖南市场划分为以下四种：
战略核心型市场---长沙，株洲，湘潭，岳阳。
重点发展型市场----郴州，常德，张家界，怀化。
培育型市场-----娄底，衡阳，邵阳。
等待开发型市场----吉首，永州，益阳，
总的销售策略：全员销售与采用直销和渠道销售相给合的销售策略。
1、目标市场：
遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程,大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进产品的销量及销售额的提高。
2、产品策略：
用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。大小互动：以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售，以阀门及其他产品的项目促进空调自控产品的销售。
3、价格策略：
高品质，高价格，高利润空间为原则;制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策，以控制销售体系。严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，项目工程商，最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场，价格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略：
(1)分销合作伙伴分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是工程商客户，是我们的基础客户。
(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先草签协议，再做销售预测表，然后正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议;b.采取寻找重要客户的办法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上;c.在代理之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场;d.草签协议后，在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字，挑取了分销商和原厂商的矛盾，我们乘机进入市场;e.在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。
(3)市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和分销商树立信心。到年底为止，完成自己的销售定额。
5、人员策略：
销售团队的基本理念：a.开放心胸;b.战胜自我;c.专业精神;。
(1)业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。
(2)内部人员的报告制度和销售奖励制度。