员工日常行为管理规章制度标准版(优质19篇)

时间:2023-12-26 11:35:05 作者:文轩

不断完善和更新规章制度,可以适应社会的发展和变化,保持其有效性。以下是小编为大家整理的规章制度参考,希望能够帮助大家更好地制定自己的规章制度。

年员工日常行为管理规章制度标准版

为规范员工日常行为、提升员工职业素质、维护企业形象,特制定本制度。

2、适用范围。

3、制度细则。

3.1基本行为准则。

(1)员工必须遵守公司本制度中的各项规定。

(2)员工必须遵守《劳动合同》中的各项规定。

(4)在代表公司的各项活动中,员工必须维护公司荣誉与利益。

(5)遵守社会公德,注重个人品德修养,衣冠整洁,举止得体,诚实守信。

(6)尊重他人,尊敬上级,礼让同事,营造互帮互助的工平作氛围。

(7)严于律己,宽厚待人,艰苦奋斗,勤俭节约。

(8)保持24小时通讯畅通,确保工作开展的高效性。

3.2职业道德。

(1)公司倡导守纪、廉洁、诚实、敬业的职业道德。

(2)善于学习,勇于创新,不断提高自己的工作能力和工作绩效。

(3)一切职务行为以维护公司利益、对公司负责为最高目的。

(4)未经批准,不超越本职业务和职权范围开展经营活动。

(5)不借用公司名义,在外开展个人业务,谋取私利。

(6)不在外兼任获取薪金的工作。

(7)不挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

(8)不因职务或工作之便接受他人招待、馈赠、回扣或其他不法利益。

(9)忠于职守,严守公司机密。

(10)不挑拨离间,造谣生事,破坏团结,不损害公司名誉和领导威信。

3.3办公纪律。

(1)按时上下班,不迟到,不早退。

(2)办公公共区域严禁吸烟。

(3)办公区域严禁打牌、赌博。

(4)工作时间内不得闲聊,吃零食,打瞌睡;不得上网浏览与工作无关的网站和从事与工作无关的事情,如玩游戏、聊天、听音乐、看视频等;不得阅读与工作无关之书报、杂志;不得串岗,溜岗,干私活。

(5)严禁使用公司电话闲聊、打私人长途电话,拨打和接听私人电话不超过三分钟,不得利用传真机传发个人资料和未经批准的公司机密资料。

(6)爱护公司财产,对电脑、打印机、复印机、传真机、照相机、投影仪、扫描仪、网络、电话等办公设备,专人使用专人负责,严格按照使用说明进行操作,出现故障应及时通知行政人事部门,不得擅自处理。

(7)未经同意,不得翻阅他人文件、物品。

(8)未经同意,不得带亲友进入公司办公区。

(9)爱护和保持办公环境卫生,不得随意丢弃垃圾杂物;。

(10)办公时不用的文件、资料要及时收纳,办公时间尽量保持桌面整齐;。

(11)下班须将桌面清理干净、整洁,办公椅整齐摆放在桌前,关闭电脑后方可离开。

3.4仪容仪表。

(1)每位员工都对塑造公司的形象起着重要的作用,公司员工在任何时候均要保持干净整洁和良好的卫生习惯,注意仪容仪表,确保自己的姿态、声音、举止和态度都能给人留下积极向上的印象,总体要求是:整洁、得体、大方。

(2)员工穿着须得体、整洁、无破损;服饰搭配简洁、大方。办公时间须着体现职业感的服装,不得着皮装、牛仔装、短裤、超短裙、运动服、低胸和无袖等与办公环境不协调的服装;不得穿拖鞋、凉拖、旅游鞋和运动鞋。

(3)员工须讲究个人卫生,确保无体味、异味,使用香水应适量,以不使周围人员产生不适感为标准;头发须保持干净整齐、无头屑,禁留奇异发型、禁染刺眼发色;男员工不得蓄须,女员工上班不得化浓妆,禁蓄长指甲,禁涂有色指甲油。注意饮食,不食用有强烈刺激气味的食物,确保口腔清洁无异味。

3.5语言规范。

(1)语言规范原则。

称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和,使用文明规范用语,杜绝工作忌语,推广使用普通话,严禁带脏字。在正式场合,同事之间不得使用昵称,必须称呼“姓(或姓名)+职务”。

(2)交往语言。

日常交往时使用“您好、早上好、早、晚上好、再见、请问、请您、麻烦您、谢谢、关照、对不起、周末愉快”等礼貌用语。

(3)电话语言。

接打电话时统一使用“您好,金光华(公司名、部门名)”为开始语,及“请问、麻烦(劳驾)您、打扰您一下、对不起,请稍等、谢谢、再见”等用语。

(4)接待语言。

日常接待时应使用“您好、请问、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、实在抱歉、我立即去联系、好的、行、再见”等礼貌用语。

3.6保密管理。

(1)员工应遵守公司保密制度,不得在公共区域内(交通工具、电梯、卫生间、走道)内谈论有关公司经营方面的信息。

(2)各类文件应及时归档,员工不得任意翻阅、复制公司资料或擅自对外公开公司内部信息,若因工作疏忽造成文件资料丢失或故意泄露公司商业秘密,公司将追究其相应责任。

(3)员工应通过正规的渠道反映意见和建议,未经允许或授权,不得擅自接受媒体采访并发表未经批准的言论,更不得在互联网上公开谈论-公司经营管理政策或公布公司信息,一旦发现,将追究其相应责任。

(4)员工的个人隐私应得到尊重,在公开场合谈论其他员工的个人隐私或。

未经允许泄露其他员工的`隐私,被视为不道德的行为。如果因此造成恶劣影响或严重后果的,公司将追究其相应责任。

(5)公司薪酬视为员工的个人隐私,除与薪酬工作有关的人员及招聘时需了解薪酬信息的情况外,公司要求任何员工都要做到不打听、不议论、不泄露薪酬信息,如有违反,将依据《保密制度》追究其相应责任外。

3.7安全管理。

(1)防火防盗。

下班后人走灯熄,除加班人员外,不准在办公室逗留,禁止在办公室留宿;最后一位离开的工作人员须检查各办公室是否上锁,负责关闭需要关闭的配电开关,锁好大门并检查后方可离开。

(2)钥匙管理。

公司大门钥匙由总经理授权方可持有,由行政人事部统一管理,登记备案;各部门办公室钥匙由部门负责人授权持有,由行政人事部统一管理,登记备案;各钥匙使用(保管)人必须妥善保管好钥匙,不得私自借予他人使用;未经授权,任何人不得私自复制钥匙。

3.8罚责。

(1)违反3.1、3.2规定的,视情节轻重给予100-1000元的处罚,情节严重的予以辞退,对违反法律的行为,公司将通过相关法律途径来维护公司利益。

(2)违反3.3中(1)规定的,参照《考勤与休假管理规定》相关规定处罚。

(3)违反3.3中(2)-(11)规定的,给予50元/次的罚款。

(4)违反3.4规定的,给予50元/次的处罚。

(5)违反3.5规定,并造成不良影响的,给予100元/次的处罚;。

(6)违反3.6规定,参照《保密制度》和《保密协议》相关规定处罚。

(7)违反3.7规定,未造成损失的,给予50元/次的处罚;造成损失的,赔偿损失,并处不高于损失一半的罚金。

4.督导职责。

行政人事部门负责监督和管理本公司员工日常行为规范;各部门负责人负责监督和管理本部门员工日常行为规范。

5.附则。

本制度的修订权、解释权,属行政人事部。

年员工日常行为管理规章制度标准版

(1)遵守国家政策法令、法规,遵守公司及客户单位制定的各项规章制度。

(2)如实填写各类档案,提供有效证件,不得隐瞒或假造。

(3)白觉接受业务指导,各类培训及考核,努力提高工作技能。

(4)服从领导,听从指挥,团结同事,互帮互助,按时保质完成各项工作任务。

(5)严格遵守劳动纪律,按规定要求开展工作,工作场所禁止无关人员逗留。

(6)忠于职守,讲究社会公德和职业道德,严守公司商业秘密,廉洁奉公,遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司的利益和声誉.不断提高个人道德修养和文化修养。

(7)爱护公物及公用设施,严禁刻划、粘贴、损坏客户及业主所提供的材料及没施等。

(8)勤俭节约,注意节能和废物利用,杜绝一切浪费现象。

(9)不得违纪索取,收受客户提供的利益,报酬。未经批准,上班时间内不得在外兼职。

(10)准时出席参加各类会议和培训,因故不能按时到会或不能到会者,应提前1小时向会议主持人请假。与会人员,认真领会会议精神,做好会议记录,同时对会议决议要无条件服从和执行。

(11)及时上报或处理对客户的投诉。对本辖区内工作质量进行自查自纠,虚心听取客户(业主)的意见并及时作出相应的整改。

(12)衣容整洁,精神饱满,待人热情,文明用语。

(13)以公司为家,关心公司,主动提出合理化建议,发扬团队精神,为企业发展献计献策。

二、工作态度。

(1)服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。不得借故推诿、拖延、拒绝或中止工作,如有意见和困难,应书面逐级向领导请示或申诉,原则上不得越级上报或申诉。更不允许员工向客户单位领导直接投诉公司内部待处理事宜。领导指出缺点,应虚心接受,及时改正,不得当面顶撞上级。

(2)严于职守--坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。

(3)正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待,实事求事上报工作情况,不提供虚假情报,知错勇于承担责任及时改正,不诬陷他人.不阳奉阴违。

(4)团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。不挑拨离间,不吵架、打架,同事之间应相互帮助。

(5)勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

(6)吃苦耐劳--以积极的态度对待工作,不怕苦,不言累,养成良好的工作作风。

三、服务态度。

(1)礼貌--这是员工对客户和同事的基本态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头走,“谢”字不离口。在工作场所与领导或客户相遇,不得直呼其名,应称姓+职务名称。早晨上班,与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。

(2)乐观--以乐观的态度对待工作和工作中的困难。

(3)友善--微笑是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑迎接客户和领导及与同事相处。

(4)热情--对待客户要热情、周到,对待同事要热情真诚,对待工作要热情勤奋。

(5)耐心--对业主和客户的要求应认真、耐心地聆听,不得与业主和客户争论。在不违背公司规定的前提下尽可能为客户及业主排忧解难。

四、着装仪表规范。

(1)着装:员工每天上岗前换好本岗工作服。衣冠整沽,系好领扣、衣扣、鞋带,不卷袖口或裤腿,皮鞋保持干净.不得钉响底,不得穿拖鞋;女职工不得穿暴露、吊带和超短裙。

(2)仪表:保持面部、手部清洁卫生,发型美观大方,不留、染怪异发型。男员工经常刮胡须,不留小胡子、大鬓角,不剃光头。女员工淡妆上岗,不宜戴华丽首饰或戴过多首饰,不浓装艳抹,使用味浓的'化妆品,不留长指甲和涂有色的指甲油。

(3)服务标牌:工作牌只准佩戴在工作服左胸前,不得随意别放它外。

五、行为举止规范。

(1)站姿:坚持站立服务。站立时肩平、头正、挺胸、收腹、双眼平视前方,眼神自然,不左顾右盼,两手自然下垂或在体前交叉,身体正直平衡,保持微笑状态。切忌侧身乱靠、来回走动、手足无措或双手插在裤袋。精神饱满,落落大方。

(2)坐姿:与客户交谈或其他活动需要坐下时,应保持上身挺直,坐姿优美端庄。坐下后不前俯后仰、身体扭曲,不摇腿跷腿,不将脚放在椅子、沙发扶手或茶几上。

(3)行姿:行走时挺胸、收腹.上身保持垂直平稳,身体重心略向前倾,两臂前后自然摆动.不要把手插进口袋,不左右摇晃。行走时速度适中,不过快过慢。注意前方,防止与人冲撞。路遇客户,面带微笑。主动问好,侧身礼让。引导客户行进,先问好,用手指示方向。走在客房右前方或侧身略向客户,保持1.5-2步距离;客人在过道或楼梯间时,不能从客人中间穿过,应先道一声:“对不起,请让一下”,待对方移步后可从侧面通过。在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑。(紧急情况除外)。

六、工作行为观范。

(1)在上班前到岗,按规定穿工作服、戴工作牌及做好上班的准备工作。

(2)严格遵守工作时间,不迟到、不早退、不无故缺勤,严格执行请销假制度,做到事前请假,事后销假。

(3)上班不委托别人签到。

(4)材料、工具用后要摆放整齐有序,不乱扔、乱堆、乱弃。

(5)出入办公室开门、关门动作轻便,进入上级领导或其他部门办公室以及客户室内,应先在门外轻扣门三下,征得同意后方可入内。若进去时门是关着的.出来时应随手将门轻轻带上。

(6)维护安静、严肃的工作气氛.不得在办公室、走廊内人声喧哗、吵闹,有事应走到相关人员面前轻声交待。

(7)工作时间不谈论与工作无关事宜,或到其他地点随意走动、闲聊。不离岗、串岗、脱岗。

(8)工作时间不干私事,不接待私人探访、不私自会客,不得浏览与工作无关的书籍、杂志、报纸。确有急事,须向直接领导请假并经同意后方可外出。

(9)工作时间原则上不准接打私人电话:如有急事,通话时间不宜超过3分钟。禁止到客户办公室打接私人电话、谈家事。

(10)上班时间不吃零食、饮酒、下棋、打扑克;不准做任何与工作无关的事情。

(11)遵守安全技术操作规范,禁止野蛮施工,违章作业。

(12)使用器具轻拿轻放,禁止磕碰撞击发出声响,为客户单位及业主创造一个优雅舒适的工作环境。

(13)发扬拾金不昧的精神,拾到钱财物品一律上交公司。

年员工日常行为管理规章制度标准版

为规范员工日常行为,不绝提升员工的职业素养,并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象,特订立本行为规范。

二、适用范围。

本行为规范适用于德龙轧辊全体员工。

三、规范内容。

公共秩序和公共环境规范。

1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号;有事请假,并严格请销假手续。

2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩移动电话、吃零食,看与工作无关的报纸、杂志、小说,做与工作无关的活动。

3、禁止在会议场所、工作场所吸烟,吸烟者可至专门的吸烟处,保持清洁健康的工作环境。

4、除接待紧要客人经批准外,工作日班前、班中不饮酒。5、提倡简单、融洽和谐的人际关系,员工之间相互敬重,紧密合作,不在办公场所争吵,不任意翻看拿取他人的物品。

6、提倡每天提前到达岗位,做好进入工作状态的准备,下班离开前清理整理好现场物品。

7、保持工作区域、设备乾净,现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。

8、珍惜公共财物,不有意损坏和挥霍,保养并管理好各类设备和物品,借用的物品和现金应适时归还和清账。

9、参加各种会议,注意遵守会议纪律,移动电话调至震动状态,不随便出入会议场所或接听电话。

10、上下班途中要遵守交通规定,骑摩托车要戴好安全头盔,严禁酒后驾车。

11、进入厂区,做到两人成行,三人成列,并靠右手边行走。假如开车上下班,自动接受安保人员检查、登记。

12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服,一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。

13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心,不穿拖鞋,女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。

14、上班时不做与工作无关的私人事宜,工作时间尽量避开私人电话,不玩电脑游戏,不进行网络闲谈,不浏览与工作无关的网站。

15、提倡无纸化办公,员工应充分利用公司建立的oa系统进行办公或信息传递与沟通。

16、下班离开办公室时,应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等,关好门窗。

17、进入生产车间与维护和修理现场必需穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律,认真执行安全相关的规章制度和操作规程,加强事故防备和应急处理本领,避开任何可能给本身和同事带来不安全和危害的行为。

18、工作场所不打赤脚,不袒胸露背。工作服应系好纽扣(包含袖口、领口、襟口)。

19、当班作业员工必需严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程,严格掌控技术工艺指标,细心操作。

20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前,要自然站立,形态自然。

21、各级管理人员布置工作、与人交谈要文明,不说粗话、脏话,不说不礼貌的口头语。

22、各级员工必需服从上级的`工作布置,定时完成任务,不无故拖延和拒绝上级布置的工作。

23、上级交办的事情要快速处理,遇突发事情尽快向上级汇报,并适时妥当处理,并适时汇报工作结果。

24、独立工作或出差时,应做到领导在与不在一个样,模范遵守公司各项纪律,自动积极完成工作任务。

25、每一位员工都必需有高度的责任心和使命感,不许对待工作不积极,消极怠工,一味等、靠、埋怨,工作中推诿扯皮,找各种理由推脱或者观望,躲避责任。

26、对待客户有礼有节,一视同仁,坦诚守信,有诺必践。对外交往时,应本着礼貌公正,热诚详细的原则,呈现公司良好的对外形象,不可有过激的言行。在对外接待中,不铺张挥霍,不以公款高标准宴请或娱乐。

27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据,真实反应实际情况。全部上报数据或资料依据系统统一取数,不作假、不捏造。

28、提倡跨部门的无界限的协作,提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战,对部门间的协同实行消极或不合作的态度。

29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德,员工对所把握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密,不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。

四、罚则:

如违反上述规定,将予以通报批判并视情节严重程度予以20200元经济惩罚。

本规范检查监督由企管人事部、各部长、厂长、公司领导共同执行。

员工日常管理规章制度

1:全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。

3:穿工作服,佩工作卡,保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生

5:不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。 

6:保守本店经营机密。

工作要求

1:敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。

2:不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。

3:切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可  向上一级投诉,寻求合理的解决途径。

4:有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。

5:工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;因责任心不强,不按服务规范操作而造 成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。

对待顾客

1:记住顾客是我们的老板;在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;任何情况下,均不得与顾客发生争执。

2:做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推开),侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常  谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你  语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。

3:多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

4:工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;接待客人要善始善终,交接工作要  清楚。

5:在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待,客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。

6:多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品

7:结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。

8:及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。

9:掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告.

卫生要求 

2:搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后,要及时把头发等地面杂物清扫干净。

3:工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。

其它 

1:本店要求每位员工统一手法、统一技巧,每月进行理论、实践考核各一次,不断提高每位员工的技能。

2:养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物;看到将要坏的地方立即通知维修。

3:对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。

4:如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系并自己妥善处理。

“十点”工作原则: 

做事多一点,微笑多一点,脑筋活一点,嘴巴甜一点,效率高一点, 说话轻一点,肚量大一点,仪表美一点,行动快一点,服务好一点。

“八条”服务标准:客人进门问声好,安排落座端饮料,轻声细语问需要,主动倾听沟通好,翻查资料供参考,产品特点详知道,引导服务最重要,下次服务还会找。

接待客人九大用语: 

(1)欢迎光临;(2)对不起;(3)请稍等;(4)让您久等了;(5)请这边来;(6)是,明白了;(7)实在不知说什么;(  8)请原谅;(9)谢谢。

员工七大服务要求: 

(1)表情自然,多些微笑;

(2)明白,声音干脆、清楚、亲切;

(3)动作忙而不乱,应付突发事件随机应变;

(4)永远站在顾客立场着想;

(5)永远不要在客人背后议论客人;

(6)记住客人的名字;

(7)和同事之间也要用普通话。 

1、工作时间穿工作服、戴工作牌外出,不做与工作无关的任何事情。

2、员工无论何种车辆必须按指定地点停放。

3、在员工食堂就餐时佩带工号牌,非本酒店员工在员工食堂用餐要经过酒店批准。开餐时间:早餐:7:30-8:30、中餐:10:30-12:00、晚餐:15:30-17:30、夜宵:8:30-10:00。

4、维护清洁卫生,不准乱倒饭菜残渣,

5、珍惜粮食,发现浪费者加重处罚。

6、保持员工宿舍干净整洁,安全、节约用电用水,防火防盗。不准带外来人员进入宿舍,若是亲友探访必须经由宿舍管-理-员同意,并在晚上23:00前离开宿舍。不准从事赌博活动和其他违法行为。

7、如有下列行为者将受到处罚:随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑、杂物、不讲究个人卫生,无故造成的噪音,带有毒有害物品进入宿舍,私人物品乱摆乱放,不做值班卫生,私自带外来人员在宿舍住宿,有偷窃和违反法律行为,损坏公物等;严重者交公安依法惩处。

员工处罚条例

一、  轻微过失: (5元—30元)

(1) 无故迟到、早退或擅离职守。

(2) 不遵守门卫制度,拒绝交验包裹。

(3) 上班时不带工号牌或不交-警卫检查。

(4)在店内前厅、商场逗留,穿行或出入客用店门。

(5)经理助理级别以下未经批准搭乘客用电梯(保安、行李员、大堂副理、总台夜班除外),使用客用卫生间。

(6)上下班不走职工出入口,下班后不穿店服离店。

(7) 非当班时间私自在店内逗留游逛。

(8)当班时不佩带工号牌,不着店服,仪表仪容不符合规定标准。

(9) 当班时误点,高声喧哗或高声说话。

(10)工作时哼歌曲、吹口哨、跺脚、奔跑,在营业场所双手叉腰或插口袋,整理头发或衣物,抓痒、化妆、照镜子、打响指等有失职业风度的动作。

(11)当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。

(12)当班时吃东西,不按部门主管规定的时间就餐。

(13)随地吐痰,乱扔纸屑、杂物及各种不卫生的行为。

(14)服务时不用敬语、礼貌用语、或用禁语。

(15)未经部门主管/经理批准,擅自动用店内物品、设备、仪器。

(16)当班时不接受领导的安排、指挥,不与同事协作、合作共事。

(17)在禁止吸烟区和客用吸烟区吸烟。

(18)服务效率差,引起客人明显不悦。

(19)代他人或请人代打考勤卡者

(20)违反安全守则及规定(性质严重者将另行处理)。

(21)不遵守员工宿舍、员工餐厅的有关规章制度(情节严重者可按规定给予严重处分)。

(22)不遵守所属部门或有关部门制定的规章制度、岗位职责、操作规程和服务程序(情节严重者可按规定给予严重处分)。

(23)所犯错误和上述条款性质类似,按此类条款处理。

二、  重大过失 : (30—100元)

(1)对客人及同事无礼、不庄重、粗言秽语、出言不逊或恐吓、威胁、欺负同事。

(2)发现饭店财物受损、丢失,不管不问或慌报信息。

(3)有意怠慢工作或工作不努力,没有完成主管分配的工作任务。

(4)未经领导允许,在饭店内擅自向客人贩卖,索取或举行募捐活动或要求客人代办私事。

(5)有意违反店内规章制度、工作规范及特殊工作指示(性质严重者可按严重过失第九条处理)。

(6)随便改动或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、文件、布告、通知、通告等。

(7)将饭店的物品、工具、材料、设备、器材等私藏。

(8)未经批准私自将客人遗忘的.物品或同事遗忘的物品收藏。

(9)当班时打瞌睡、下棋、打扑克、弹拨乐器或收看电视、听录音机、手织毛活等。

(10)擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用。

(11)未经允许私自进入客房。

(12)无故旷工(全年累计旷工不足7天),无故不打卡连续3天的。

(13)因事缺勤(包括因病)而不预先打电话向部门主管请假。

(14)未经部门主管允许私拿饭店公物使用。

(15)拾到遗失财物不上交、不报告。

(16)偷看黄色淫秽书刊、杂志。

(17)随意在店内墙壁、电梯、厕所等公共场所乱写乱画。

(18)严重违反饭店的其它(或本部门经饭店管理当局批准的)有关规定。

(19)所犯错误和上述条款的性质类似,按此条款处理。

三、  严重过失 : (100元以上或开除)

(1) 殴打宾客、同事。

(2)因违反国家法律、法令条款被公安机关依法拘留审查的。

(3)用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、帐单、单据或利用已付帐单向另外客人收钱和故意加收、中饱私囊。

(4) 偷窃、骗取客人、同事、饭店的财物。

(5)私自将属于饭店的物品、客人遗忘、赠送的物品及同事遗忘的物品携带出店。

(6)与客人私做交易、行贿、受贿或进行不道德行为及额外服务以收取费用者。

(7) 擅自给亲友或熟人以特殊照顾或优惠。

(8) 骚扰客人私生活、偷看、窥视者。

(9)当班时故意违反店内规章制度、操作规程、工作规范,造成饭店财物受损或客人、同事伤亡。

(10)违反国家法律、财经纪律,给国家和饭店造成损失。

(11)在饭店内携带、藏匿枪支、弹药及其他各种伤人凶器。

(12)有意向外单位泄露饭店的机密文件、资料、数据,使饭店利益遭到损害或伪造饭店文件欲谋私利。

(13)对领导不忠实及谎报消息或编造、传播有损于饭店及全体员工利益的谣言。

(14)当班时聚众闹-事,煽动及参与殴斗事件或煽动员工集体怠工、罢工等活动,假传上级命令或对上级命令压而不发。

(15)在店内与客人做淫秽性-交易,为客人招妓或参与此类活动。

(16)旷工连续七天或全年累计七天的。

(17)未经管理当局允许,同时受雇于其他雇主、公司或单位。

(18)当班时睡觉,在饭店赌博。

(19)当班时喝酒、服用毒品、麻醉剂、致幻剂、兴奋剂等。

(20)拒绝执行管理当局的决定,当班时不服从上级的命令,拒绝工作或遇紧急情况不服从上级指派的工作。

(21)客人严重投诉。

(22)未经允许私自用万能钥匙打开客房及办公区房门,私撬更-衣柜。

(23)严重违反有关规定并造成重大影响。

(24)所犯错误和上述条款性质类似,按此类条款处理。

年员工日常行为管理规章制度标准版

为进一步强化企业内部管理,规范员工的工作和行为标准,严肃公司纪律,维护正常的生产、经营秩序,提高公司整体素质,结合企业实际,制定本制度。

2、适用范围。

本规定适用于公司全体员工。

3、处理规定。

3.1工作违规违纪处理规定。

3.1.1因工作失误造成公司直接经济损失1万元以上或间接损失3万元以上,对主要责任人处于500元以上罚款,停职检查,并视情节轻重,给予行政记大过一次,直至解除劳动合同(停职期工资不发,下同)。

3.1.2因工作失误造成公司直接经济损失1000元以上,1万元以下或间接损失3万元以下,1万元以上,对主要责任人处于200元至400元罚款,停职检查,并视情节轻重,给予行政警告以上处分,直至解除劳动合同。

3.1.3因工作失误造成公司直接经济损失1000元以下或间接损失1万元以下,对直接责任人处于100至200元罚款,并视情节轻重停职检查。

3.1.4公司对有关部门连续三次提出应整改或解决的问题,因主观原因不予解决,对部门负责人和主要责任人处以100—300元罚款。

3.1.5对所辖人员违纪现象不予纠正或有意包庇违纪人员,对部门负责人处以30—50元罚款。

3.1.6不服从组织分配、工作安排,或无正当理由在规定时间内不2。

到岗者,缺勤时间按旷工论处。

3.1.7无故不参加公司组织的会议、学习、培训练兵、义务劳动等集体活动,每次罚款20元。

3.1.8公司员工必须认真履行部门职责和岗位职责,主动协调工作关系,凡被动应付出现部门之间扯皮,影响工作者,每次处罚部门负责人50元(双方均处罚)。

3.1.9不按规定时间提报反馈信息或相关报表的,每次扣罚责任部门负责人20元。

3.2行为违规违纪处理规定。

3.2.1工作时间有睡岗、串岗、带小孩进工作场所行为之一者,每次扣罚30元,半年内累计三次除按规定罚款外,解除劳动合同。

3.2.2工作时间有打牌、下棋、干私活等行为之一者,每次扣罚50元;工作时间看与本职工作无关的书报刊物、吃零食、聚堆闲聊每次扣罚20元。

3.2.3工作时间喝酒、酒后上岗、打架斗殴、聚众闹事、谩骂他人或恐吓、威胁打击报复管理人员者,每次扣罚50—100元,情节严重的给予行政处分,直至解除劳动合同。

3.2.4迟到、早退30分钟以内,每次扣罚10元;超过30分钟的扣罚20元;超过2小时不足一天的扣罚40元;月内迟到、早退3次以上者,记旷工一天。

3.2.5旷工一天扣2天工资,连续旷工15天以上,或年内累计旷工30天以上者,予以除名。

3.2.6损坏公物照价赔偿,情节恶劣的,加倍罚款,直至解除劳动合同;丢失个人使用的公司物资,照原价赔偿。

3.2.7践踏草坪,损坏花草树木者,每次罚款20元。

3.2.8踩、坐原辅材料、产成品、设备、工具等,一次罚款10元。

3.2.9在公司内乱写、乱画、乱丢杂物、纸屑者,每次罚款10元。

3.2.10在禁烟区内(仓库、车间、配电室、质检中心)吸烟者,每次罚款30元。

3.2.11泄露公司保密的技术、商业情报、资料等,对责任人和当事人处以1000元以上罚款,并视情况追究损失责任,调离工作岗位,情节严重的给予行政处分或解除劳动合同。

3.2.12违反有关规定,虚报、冒领差旅费及其它钱物者,除全额追回外,扣罚部门负责人100元,当事人300元。

3.2.13违反公司现行各种管理规定的,分别由职能部门按规定处理。职能管理部门未及时处理的,扣罚其负责人40元。

3.2.14未经物资管理部门批准,私拿包装桶、纸箱、工器具等物资,视为偷盗物资。除照价付款外,给予5倍的罚款。

3.2.15无财务、销管部门的.产品出门证而携带产品出厂者,视为偷盗产品,不论价值大小,一律开除。

4、违规违纪处理程序和办法。

4.1员工违规违纪,由综合部会同所在部门进行查实;查实后由所在部门按规定提出处理意见,于每月25日前报综合部。

4.2员工违纪应受行政处分或解除劳动合同的,由所在部门按规定提出处理意见,报综合部,经办公会研究批准后执行。

4.3员工违纪处以罚款的,从工资中扣除;现金处罚的,由本人凭罚款通知单在规定期限内到财务部交款,过期不交的每天加罚20元。

4.4员工违反各专项管理规定的,按专项管理规定处罚。

5、本规定由综合部负责解释。

6、本规定自发布之日起执行,原有关违规违纪处理规定同时废止。

企业管理员工标准版规章制度

一、目的':

加强公司劳动纪律的管理,维护企业正常的生产、工作秩序。

二、考勤范围:

1、公司在册员工。

2、特殊原因员工不考勤须总经理批准。

三、考勤:

1、公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法;。

2、考勤工作由办公室专人负责,门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作,同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。

四、考勤打卡时间:

五、有关规定:

1、考勤规定。

(1)由办公室为每位员工编制考勤卡卡号,每天上下班应依次排队进行刷卡,每个人只能刷本人的考勤卡才有效,如出现托人刷卡或替人刷卡时,均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。

(2)因公外出办事无法返回或忘打卡者,次日必须填写出门单说明原因,部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。

(3)员工必须自觉遵守劳动纪律,不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元,1小时内扣10元,以此类推;迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗,视同迟到、早退处理。

(4)连续旷工三天或一个月内累计旷工6天,给予除名处理;。

(5)旷工半天以上者,取消当月奖金;。

(6)旷工的扣罚标准。

旷工天数:0.5天;1天;1.5天;2天;2.5天;3天。

扣月工资(含计件):10%;25%;40%;60%;80%;100%。

(8)办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实,及时协调与处理工作中出现的问题,对严重违反制度及时处理。

(9)上班时间不许串岗闲聊、就餐吃零食,厂区内除经理室与销售部接待室可吸烟外,其他地方一律严禁吸烟,违者一次罚款10元,(休息时间食堂可吸烟)。

2、请假、外出手续。

(1)员工因公外出、或请病、事假、事先向部门(车间)办理书面请假手续。特殊情况口头请假事后补办。

(2)请假时间二天,由所在车间或部门经理签字审批。超过二天的,车间员工须由生产部经理审批,连续或续请假超过二周需报办公室审批,其他行政管理人员请假超过二天报副总经理审批。技术人员和中层干部请假超过3天的须由副总经理审核,总经理审批。

(3)请假同意后《请假单》一联交值班门卫后方可离开公司,请假一天扣减一天工资。临时请假(如请假半小时、1小时等)每月进行累计扣工资。未办请假手续擅自离岗的作旷工处理。

(5)因工作需要经常出入的人员(如销售外勤、司机、采购人员等),可持经总经理或副总经理特批的出门证出入,不必另行签具《出门单》。

3、探亲假、春假、婚假、丧假、产假、工资、路费、报销制度。

(1)在本企业连续工作满1年、配偶居住外地的中层以上干部和专业技术人员(中级职称),每年可享受15天探亲假(包括星期天),可分2次休假,路费报销1次来回(温州至配偶地)。探亲假期工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行,不影响效益工资。

(2)外地员工(不包括温州三区及各县)期间可享受10天春假,假期工资照扣,奖金按奖金制度执行。凡在本企业连续工作满半年(当年6月30日前进厂上班)的外地员工(包括温州市三区以外的各县员工)春节期间探亲,可报销路费1趟。中干、专业技术、本科以上学历可报路费来回。

(3)探亲路费报销要凭合法的票据,路程温州至某市某县。县、市内交通费自负。报销标准以火车硬座、普通客车、轮船三等舱为限,不包括市内交通费,超支部份自负;副总、总工可报机票。

(4)探亲报销手续:经办公室审核、登记,报总经理审批。

4、婚假:

法定婚龄(男年满22周岁,女满20周岁)员工,凭合法结婚证,婚假3天,晚婚假期6天。

婚假期间工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行,不影响效益工资。

5、丧假:

员工的配偶、父母、子女逝世,可申请丧假三天。

丧假期间工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行,不影响效益工资。

6、产假:

女员工符合计划生育条例,产假为90天。

工资、绩效工资和效益工资按天数扣发。

7、销售外勤和其他人员出差、逢节假日补休制度。

(2)补休期间工资照发,但超出时间一律照扣工资,擅自超假作旷工论处;。

(3)具体考勤办法由部门考核,门卫监督,公司办公室执行。

8、其他售后服务和技术人员因公出差,逢节假日计算加班费(年薪制除外)委外培训不按上述规定。

9、本制度20__年2月9日修订,20__年2月13日开始执行。

年员工日常行为管理规章制度标准版

1、为保证公司内部管理规范化,维护正常的工作秩序,树立公司良好的对外形象,特订立本规范。

2、公司办公室负责本规范的实施和督促。

二、适用范围。

本规范适用于公司全部员工(包含外调人员及来公司学习人员)。

三、礼仪、礼貌规范。

(一)语言规范。

1、公司提倡说一般话。有三位以上外来客人在场的情况下必需说一般话。

2、交往语言:在处理对外事务中,必需使用“您好、欢迎、请、感谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

3、电话语言:接听电话应适时,一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好,河北通慧热力有限公司,请问__”,语气不冷不热,音量适中,不得在电话中高声喧哗、争吵,以免影响工作秩序。

4、接待语言:接待公司来访客人时应使用:“您好,请稍侯,请坐,我通报一下”等词语,切勿说“不”。

5、职员间称谓:职员之间可称呼职务或其姓名。

(二)行为规范。

1、每位职员应以自动热诚的态度对待公司来访客人,并做好应答或记录工作,若超出处理权限适时通报相关主管。

2、严格遵守上下班时间,不得迟到或早退。上班期间禁止回宿舍休息、洗衣裳等与工作无关的事情。

3、上班时间,严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。上、下楼梯应靠右行;在通道、走廊里碰到上司或客人要礼让,不能抢行;职员会面,应面带微笑行点头礼。

4、职员到他人办公室,应先敲门,经同意后方可进入;非工作事项,不得相互串岗、闲聊。

5、正确、有效、适时地与同事、与其它部门沟通看法看法。碰到问题不推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系。

6、员工要养成勤俭节省的生活作风,节省水电,下班后办公室电器要全部关闭。

7、电路检修要事先通知办公室,待办公室通知各部门将电器通电后方可拉闸。

8、养成良好的.卫生习惯,不乱丢垃圾,每天认真扫清本身所在的办公室,物品摆放整齐。

9、做错任何事情都应立刻向直接上级主管人员汇报,对所犯错误有刻意隐瞒情节者加倍惩罚。

10、严格保守公司商业和技术机密。

11、上班时间一律不准吃零食,不得在办公室化妆。

12、全部职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲谈或做其它与工作无关的事情,非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件。

13、不得电话闲谈或公话私打。

14、公司员工一律不准利用公司的设备干私活。

15、严禁与同事发生冲突、打架斗殴,损害他人。

16、员工对公司有看法和建议,可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映,但不得背后评论。

四、仪容、仪表规范。

1、员工工作时必需着装干净乾净。公司如遇特别活动时全体员工需统一着工装。着便装时不得穿奇装异服,如:颜色怪异,暴露部分较多等与办公室和生产区域环境不相称的服装。

2、头发要保持干净整齐、无异味。

3、女士化妆淡雅干净,切忌浓妆艳抹。

4、员工在上班期间着装要职业化,要求男员工上身着衬衣或t恤,下身着长裤(不允许着短裤、9分裤)皮鞋、运动鞋。女员工一律着长裤或裙装(不允许着短裤、9分裤)着装颜色不可太花哨,女员工穿裙子要过膝盖,上班期间一律不允许穿拖鞋。

五、惩罚及嘉奖方法。

1、对于违反以上任何一条规定者,第一次口头警告,第二次予以人民币50元以上罚款。一个月连续违反三次以上的,再追加处以当月收入3%的罚款。屡教不改者予以辞退。

2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范,一个月内所属部门职员违反规定超过部门人数60%的,公司办公室有权对该部门负责人提出批判并处以人民币50元以上罚款。

3、为公司建言献策被公司接受者,公司予以确定的物质或精神嘉奖。

4、模范遵守公司章程制度、工作成绩突出者,经部门推举、办公室考核后予以先进单位或个人称号。

5、为公司做出突出贡献者,公司视情况予以嘉奖。

本规范最后解释权归办公室。本规范自下发之日起执行。

员工日常行为管理规范

1   目的:

为维持公司的办公环境,保持良好的对外形象,提高员工的工作效率,特制定本管理规定。

2   适用范围:公司各部门

3   员工日常行为规范内容:

3.1着装:在公司工作场所的正式员工必须穿着公司统一要求的服装(不包括周日),否则负向激励50元。

3.1.1非生产厂区工作人员春、秋季着装要求:男士要求穿深色衣服,深色皮鞋;女士要求穿深色职业装,深色皮鞋。

3.1.2非生产厂区工作人员冬季着装要求:可在春秋季着装外加外套。

3.1.3非生产厂区工作人员夏季着装要求:白色短袖衬衫,深色西裤,深色皮鞋。

3.1.4生产厂区工作人员服装根据实际情况由科级以上领导决定,报人力资源部备案。

3.1.5孕期女员工可根据实际情况穿着。

3.1.6更换着装时间以通知时间为准。

3.2员工证

3.2.1进入公司的大门(办公楼、工厂门)前戴好员工证或工牌,否则不得进入;

3.2.2上班期间必须佩带工牌或员工证(周一至周日),否则负向激励50元;

3.2.3工牌或员工证统一佩带在上衣左胸位置。

3.3在规定上班时间内禁止做与工作无关的事情。

3.3.1不允许在岗或外出吃东西。

3.3.2不允许在岗吸烟。

3.3.3不允许看与工作无关的书刊、杂志等。

3.3.4不允许大声说话、闲聊或与公司(外来)人员发生争吵。

3.3.5不允许在公司电脑上做与工作无关的事情。

3.3.6全体员工上班期间手机必须全部调到震动或静音上。

3.3.7出差或请假要做好工作的交接,杜绝出现事情无人处理的现象。

3.4.1员工办公场所做到墙面清洁,地面无纸屑杂物,无死角。

3.4.2卫生打扫一律规定在上午上班前和下午下班以后打扫。

3.4.3各部门制定卫生值日表,并确定责任人,认真执行。

3.4.4办公区域地面干净整洁,无杂物,清扫的垃圾及时倾倒,不能乱堆杂物,不能有死角。

3.4.5办公桌、椅、文件柜、隔断、计算机、空调、等物品要及时擦拭,不能有灰尘。

3.5各部门的.办公区域要严格按6s标准进行。

3.5.1各部门的办公桌在上班期间除必要的文件放置桌面外,其余文件一律分

类放置在文件筐或抽屉内。

3.5.2下班后办公桌应整洁干净,不得放置文件等重要物品。

3.5.3办公桌抽屉里的文件物品要分类整理,放置整齐。

3.5.4岗位桌牌、笔筒、日历牌等要放置整齐。

3.5.5水杯一律不得放置在办公桌上。

3.5.6人员离开办公桌必须椅子放置于办公桌下方,使椅子归位。

3.6办公区域办公桌一律面向门口摆放,电脑放在右上角。

3.7严格按要求填写员工去向看板,字迹要工整。

3.8外人访问公司,职员有对档案等资料保密的责任。

3.9 日清要求

3.9.1书写连贯无缺页。

3.9.2每天工作有重点,明日工作有计划。

3.9.3主管有签字,有批示,有评分。

3.9.4违反规定的,主管负向激励50元,员工负向激励20元。

3.10晨会要求

3.10.1晨会时间:7:45---8:00

3.10.2晨会内容包括:

a)点名

b)宣读重要通知

c) 学习近期公司文化理念及近期战略指导方针

d) 案例学习

e) 领导总结及布置工作

3.11 日清会在每天下班后准时开始,日清会具体要求:

3.11.2应有会议签到,不到人员要在会议记录上标明原因。

3.11.3应有问题点讨论,并在会议记录上体现。

3.11.4应包括根据集团近期指示的培训内容,并在会议记录体现

3.11.5检查人员会定期不定期在各部门日清会上抽查企业文化,并将结果列入会议检查报告。

3.12日清

3.12.1日清内容:要结合节点计划(日节点、周节点、月节点)和重点工作。

3.12.2日清要求:对当日工作不等、不靠、不拖当日事当日毕。

3.12.3日清考核要求:

a)所有员工(包括各级干部)每天必须写日清,无日清者否决当日工资。

b)各级主管审核下属日清时,必须根据当日工作实际完成情况进行评价,凡是不按规定评价的主管,每次负向激励20-100元。

c)日清(a、b、c、d)评价标准如下:

a(10分):工作保质保量完成,无拖期。

b(8分):工作按时完成,但离目标稍有偏差。

c(6分):工作基本完成,但存在拖拉、应付或流于形式等现象。

d(0分):未按要求完成工作。

3.12.4总裁办、人力资源部将对各部门日清工作进行不定期检查。

4  本标准由稽核部、人力资源处、绩效考核处、将定期或不定期进行联合检查。

4.1检查时间:每周由稽核部牵头各检查部门人员 (6s推进小组成员)联合检查,对迟到及未到部门对其部门直接主管负向激励30元/次。

4.2检查结果由稽核部记录、汇总、上报集团常务副总核准,直至以集团公告形式下发。

4.3 检查结果与各部门绩效考核奖金挂钩,按100分制评定,每人每项扣2

分,权重占总考核的10%,分数直至扣完为止。每月5号前由绩效考核处负责张榜公示上月各大部排名。

5.处级第一主管对整体检查,每月低于90分承担督导不利之责,负向激励不

低于50元/次,低于70分承担管理失职之责,负向激励不低于100元/次。

6.部级第一主管对整体检查,低于80分承担督导不利之责,负向激励不低于100元/次,低于60分承担管理失职之责,负向激励不低于200元/次。

5   服务承诺

7.1对检查报告不公平、不公正参加检查人员应承担相应责任。

7.2检查小组接受公司各部门的监督,对不公平的检查将做出相应的处理。

6   本标准由人力资源处起草/编制/修订。

如何做好员工管理 工作?以下是一则员工日常行为管理规范 ,希望各位员工管理中从中了解员工日常行为规范 的主要内容,并从中得到启发,为企业制定一份规范的员工管理方法。

一、 工作态度:

1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。

2、员工应服从上司安排,认真、努力做好上司所安排的工作。

3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。

4、遵守员工管理制度 ,工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,尽量自己将问题圆满解决,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司或人事行政管理 人员。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接-班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在工作时间接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更-衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。

9、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准,员工一律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

11、上班期间,没有客人,员工不的随意在沙发、座椅上坐躺。

二、 制服及工作牌:

1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。在工作时间员工应佩戴工作牌。

2、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。

三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生:

1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。

4、女员工应盘头,保证良好的精神面貌。

5、男员工应穿皮鞋,禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒色高跟鞋,肉色袜。

6、手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。

7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、 工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、 工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、公司卫生:

1、保洁人员应当在营业之前打扫一次,在工作期间应保证营业区的卫生良好,但不得影响到其他员工工作,不可妨碍到客人。

五、 拾遗:

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领,则由酒店最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

六、 酒店财产:

1、员工应清楚自己工作时所需器具的摆放位置;

2、酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,酒店将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。

企业员工日常管理的规章制度

为规范加班管理,提高工作效率,根据《劳动法》及相关法规,结合本公司实际情况,特制定本规定。

本规定适用于公司非提成人员及非提成工作的工作人员。

二、加班的含义及原则。

(一)。

含义:加班系指在规定工作时间外,因本身工作需要或主管指定事项,必须继续工作者,称为加班。

(二)。

原则:

1.

公司提倡高效率的工作,鼓励员工在工作时间内完成本职工作任务,原则上不提倡加班,如因处理工作时间内未完成的本职工作或本人工作疏忽而未完成的工作,不计加班。

2。

严格控制加班加点的时限,保证员工的休息时间。

3。

加班时间以0。5小时为单位计算,累计4小时为0。5个工作日,累计8小时为1个工作日,并以此作为计算加班补贴和调休的依据。(加班时间累计或累计后的零头按四舍五入)。

4.

因公司特殊情况需要临时加班的,公司所有员工必须服从命令。

5.

加班部门如需其它部门配合或提供相关资料,应于工作时间内提前通知相关部门以便安排配合工作。

工厂员工管理规章制度标准版

1,填写要认真,严肃,实事求是,要经班长同意。

2,班长负责检查有关记录的情况,并按月上交有关记录,并立卷入档。

3,记录情况应保存五年以上。

1,锅炉事故。锅炉运行中因锅炉受压部件,附件或辅助设备发生故障或损坏,造成锅炉被迫停炉或减少供汽量的称锅炉事故。

2,锅炉事故报告的类别,一般分锅炉爆炸事故,重大事故和一般事故。

爆炸事故:使用中或试压时发生破裂,使压力瞬时降至等于大气压力称为爆炸事故。

重大事故:由于受压部件严重损坏(变形,渗漏),附件损坏或炉膛爆炸等被迫停止运行,必须进行修理的称为重大事故。

一般事故:损坏程度不严重,不需停炉修理的事故称为一般事故。

3,事故报告程序。根据事故的不同类别,采取不同的报告办法。

(1)发生爆炸或重大事故造成人员伤亡时,应立即将事故概况尽快地报告单位安全监督管理部门和分局安全生产监督管理局及锅炉检验所,以便组织调查。

(2)锅炉发生重大事故时,应尽快地将事故情况,原因及改进措施书面报告分局安全生产监督管理局及锅炉检验所。

(3)设备发生一般事故时,应分析原因,采取改进措施,可以不报告分局安全生产监督管理局,由所属单位分析调查,处理,制定改进措施并存档。

4,锅炉发生事故后,除了事故扩大或抢救人员采取必要的`措施以外,一定要保护好现场,以备调查分析。

5,发生事故的当班人员应如实反映和提供情况,主动配合和协助查人员开展工作,并做到不隐瞒真相,不推卸责任。

年公司员工日常管理规章制度模板

__建机(上海)有限公司(以下称为“公司”)为保证公司业务的正常运行,同时保障公司和员工的合法权益,实现公司与员工共存共荣,根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律、法规,特制定本员工工作规则。

第二条适用对象。

本规则适用于公司和员工。

第三条员工的定义。

本规则中使用的“员工”一词,是指公司基于其与人才派遣公司之间的人才派遣合同(包括劳务合同等)使用的受雇于人才派遣公司并受人才派遣公司派遣的员工。

第四条人才派遣公司的定义。

本规则中使用的“人才派遣公司”一词,是指根据中国法律设立、具有合法经营向其他公司或者不具有法人资格的机构等输出劳务或者派遣其雇佣的员工等业务的公司或者组织。

第二章关于员工的一般规定。

第五条员工个人资料的提供。

员工应当自派遣之日起日内向公司提供以下个人资料:

1、户口簿复印件或者实际居住地址;。

2、婚姻状况和家庭状况;。

3、身份证复印件;。

4、个人简历;。

5、健康证明;。

6、资格证书(适用于有特殊技能者);。

7、本人报名照片(最近三个月拍摄);。

8、公司认为应当提供的其他资料。

第六条通知义务。

员工的姓名、国籍以及第五条规定的应当提供的个人资料中记载的内容发生变化时,员工应当在发生日起10日内通知公司。

第七条保证。

员工应当保证其向公司提供的个人资料的真实性和有效性。

第八条擅自公开的禁止。

负责管理员工个人资料的员工未经公司许可不得擅自向第三者公开员工的个人资料。

第九条使用关系的确定。

公司和员工之间的使用关系的确定基于公司和人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同。

公司认为有必要的,可以和员工就使用关系另行签订合同或者协议。

第十条试用期。

公司对员工设定期限为三个月的试用期。公司认为员工不符合使用条件的,可以随时与试用期内的员工终止使用关系。

第十一条使用期限。

员工的使用期限依照公司和人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同的约定,员工的试用期包括在使用期限之内。

第十二条使用关系的终止。

以下条件之一成就时,公司和员工之间的使用关系终止。

2、员工单方面提出终止使用关系时;。

3、公司单方面提出终止使用关系时;。

4、公司被其总公司决定关闭时;。

5、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同被解除或者终止时;。

6、员工达到法定退休年龄时(以员工的生日为准,其中男性为60周岁,女性为55周岁)。

第十三条使用关系终止的手续。

公司和员工之间的使用关系终止的手续以及使用关系终止不当的后果等依照公司和人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同以及公司和员工签订的合同或者协议(如存在的话)的约定。

第十四条员工的工作内容。

公司决定员工的工作岗位和工作内容。

公司根据业务上的需要或者员工的工作能力、技能、健康状况或者工作表现等可以调整员工的工作岗位和工作内容。

员工应当无条件服从公司关于员工工作岗位和工作内容调整的决定。

第十五条工作移交。

与公司终止使用关系的员工,在离开公司之前应当向公司移交工作,归还公司物品。如对公司负有债务,应当向公司清偿。

被公司决定调整工作岗位或者工作内容的员工,应当向公司指定的员工办理原工作的移交手续。

第十六条业务培训。

公司根据业务上的要求,在必要时对员工进行业务培训。员工应当认真参加业务培训,努力达到公司要求的培训目标。

第十七条考核。

公司每年对员工进行考核(考核次数不受限制),考核内容包括工作成绩、工作能力、工作表现和公司规章制度的遵守情况等。考核结果作为员工工资和奖金评定、工作岗位和工作内容调整以及与公司之间的使用关系是否存续的依据之一。

第十八条员工权益的保障。

公司保障员工基于公司和人才派遣合同或者劳务合同所拥有的合法权益。

第三章工作时间和休息休假。

第十九条工作时间。

员工每周基本工作时间为四十小时。

公司由于业务需要,经与员工协商后,可在一日最多三小时、一个月最高三十六小时的范围内延长工作时间,即让员工加班。

公司由于业务需要,经与员工协商后,可在休息日和法定休假日安排员工工作。

第二十条上、下班和休息时间。

除法定休假日外,星期一至星期五为公司的工作日。正常情况下,员工在工作日的上班时间为上午9:00,下班时间为下午5:30。其中中午午饭休息时间为12:00至下午1:00。

公司由于业务需要,可以在日工作时间八小时的范围内变更员工的上、下班时间和午饭休息时间。

上班时间是指工作日工作开始的时间,员工应当在上班时间之前到达公司指定的岗位并且进入可以工作的状态。

下班时间是指工作日工作结束的时间。员工的工作状态应当持续到下班时间。

员工的上、下班以及加班、休息日工作和法定休假日工作等,应当得到所属上司的事先指示或者同意和事后确认。

第二十一条休息日和法定休假日。

员工的休息日定为每周星期六和星期日。

员工的法定休假日为:

1、元旦:一日。

2、春节:三日。

3、国际劳动节:三日。

4、国庆节:三日。

5、法律、法规规定的其他休假节日。

员工的其他休假日为:

公司创立纪念日:一日(11月20日)。

第二十二条休息日的变更。

公司根据业务上的情况,可以变更前条第一款规定的员工的休息日。

第二十三条带薪年休假。

公司给予员工每年15日的带薪年休假。新派遣的员工当年度派遣期间不足一年的,每满一个月,公司给予一日带薪年休假。

带薪年休假可以一次性享受,也可以分数次享受。分数次享受,每次不得低于半日。

当年度未享受的带薪年休假日数可以累积至下一年度。但是,当年度的带薪年休假日数与历年累积的未享受的带薪年休假日数的合计,最多不能超过30日,超过部分在当年度不得再享受,也不得累积至下一年度。同时,公司不给予任何经济补偿(因从事特殊工作客观上无法享受全部带薪年休假的,不受此限制)。

第二十四条带薪产假。

已达法定结婚年龄并且已婚的女员工所享受的带薪产假等的具体待遇和条件等以国家和上海市的规定为准。

享受带薪产假的员工,应当向公司递交合法的医疗机构出具的相关证明。

第二十五条特别带薪休假。

有下列情形之一的,员工可以享受特别带薪休假。

1、本人结婚休假:男子未满二十五周岁、女子未满二十三周岁的场合,三日。

男子二十五周岁以上,女子二十三周岁以上的场合,十日。

2、子女结婚休假:一日。

3、配偶生育休假:三日。

4、父母(包括养父母、岳父母)、配偶、子女死亡时的休假:三日。

5、祖父母(外祖父母)死亡时的休假:二日。

6、兄弟姐妹死亡时的休假:一日。

7、法律规定的其他场合:以法律规定的时间为准。

前款规定的特别带薪休假以一次性享受为限,不得分开享受。

第二十六条各种带薪休假的手续。

依照第二十三条规定享受带薪年休假的,如果一次性享受的,必须提前个工作日向公司提出申请;如果分开享受并且一次超过二日的,则必须提前个工作日向公司提出申请。不管一次性享受还是分开享受,均必须征得公司的同意。

依照第二十四条规定享受带薪产假等的,必须提前个月通知公司。

依照第二十五条规定享受特别带薪休假的,必须最迟提前一天由本人提出申请,并征得公司的同意。但是,公司认为具有正当理由的,可以事后补办手续。

第二十七条擅自享受休假的处理。

员工无正当理由未经公司同意而擅自享受第二十三条、第二十五条规定的休假的,视为旷工。

第二十八条病假。

员工因病或者非因工负伤而无法出勤的,视为病假。

员工因病或者非因工负伤而无法出勤的,应当最迟在知道无法出勤后24小时内通知公司,并且最迟在休假结束后三个工作日内向公司申请病假。

员工向公司申请病假时,应当向公司递交以下材料:

1、医疗机构出具的病假证明。

2、写有病假日数的申请书。

公司对前款规定的材料经审查予以确认后,给予申请病假的员工病假待遇。

员工向公司申请病假但未能向公司递交本条规定的材料或者未经公司确认的,不得享受病假待遇,实际就诊和休息的时间按事假处理。

第二十九条事假。

员工因私事而无法出勤的,视为事假。

员工向公司申请事假的,必须提前个工作日向公司递交写有事假理由和事假预定日数的申请书。

公司在收到员工递交的书面事假申请书后,决定是否许可。由于情况紧急而无法事先向公司申请事假而缺勤的,应在休假后三个工作日内向公司补交事假申请,并说明理由。公司在认为理由成立的情况下,对该缺勤予以追认为事假。否则,该缺勤视为旷工。

员工在一年中累计事假日数不得超过十个工作日。

第三十条旷工。

无任何正当理由擅自不出勤的,视为旷工。

对旷工员工的处分依照第五章的相关规定。

第三十一条迟到、早退、因私外出。

员工迟到、早退或者因私外出的,必须事先向公司提出申请并得到公司的许可。

未经公司事先许可或者没有正当理由擅自迟到、早退或者因私外出的,按旷工处理。

迟到、早退和因私外出不满一小时的,视为一小时。

员工在一个月内累计迟到、早退或者因私外出的次数不得超过三次。

第三十二条非工作会面。

原则上禁止员工在工作时间内的非工作会面。

第四章工资和奖金。

第三十三条工资和奖金。

有关员工的工资和奖金,依照公司制定的工资规则和公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同的约定。

第五章工作纪律。

第三十四条必须遵守的工作纪律。

公司全体员工应当遵守以下工作纪律:

1、遵守工作时间;。

2、服从公司关于工作岗位和工作内容调整的决定;。

3、服从上司的各种工作指示和命令;。

4、严守公司的秘密;。

5、爱护公司的财产;。

6、维护公司的良好工作风气;。

7、维护公司的形象;。

8、忠实履行自己的工作职责,努力提高工作效率;。

9、遵守公司的包括本规则在内的各种规章制度;。

10、工作时间内禁止办私事;。

11、严禁在其他任何公司或者办事机构兼任任何职务;。

12、杜绝法律上禁止和不道德的行为;。

13、严禁在禁烟区吸烟;。

14、严禁将各种危险品、管制品带入公司。

第三十五条互相监督和报告义务。

员工在遵守前条工作纪律方面负有互相监督和向公司报告的义务。

第三十六条违反工作纪律时的处分。

员工违反第三十四条规定的工作纪律时,公司有权根据情节轻重对其作出下列处分(两种以上可同时并用):

1、警告:对违反工作纪律的员工给予口头或者书面警告。

2、减薪:在员工工资的20%的范围内,以一个月、三个月、六个月或者一年为期限,对违反工作纪律的员工实行减薪。

3、停止发放奖金:对违反工作纪律的员工停发奖金一至二次。

4、终止使用:从处分生效日起终止与违反工作纪律的员工的使用关系。

第三十七条处分的对象。

员工违反第三十四条的规定,具有下列行为之一的,公司根据其情节轻重等,给予第三十六条规定的处分(两种以上可同时并用):

1、一个月内无故迟到三次以上的;。

2、工作时间内在公司或者外出办私事的;。

3、无故早退的;。

4、无故缺勤的;。

5、不服从上司指示或者命令的;。

6、不服从公司关于工作岗位或者工作内容调整的决定的;。

7、未经许可在工作时间内因私事与来访者会面的;。

8、使用公司财物办私事的;。

10、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的;。

11、向公司提供虚假报告或者申报的;。

12、酒后出勤的;。

13、在公司内吵架的;。

14、在公司内从事赌博行为的;。

15、在公司内从事暴力行为的;。

16、策划、组织或者参加罢工的;。

17、怂恿他人从事在公司内被禁止的行为的;。

18、未经许可将公司机密泄漏于他人或者公开于众的;。

19、严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损害的;。

20、未经许可将公司物品携带出公司外的;。

21、在公司内从事盗窃行为的;。

22、收受与公司有业务往来的公司或者个人的财物的;。

23、在其他公司或者办事机构兼职的;。

24、被依法追究刑事责任或者劳动教养的;。

25、在禁烟区吸烟的;。

26、将危险品、管制品带入公司的;。

27、其他违反本规则或者公司的其他规章制度、影响公司工作的正常进行或者给公司带来损害的行为。

第六章社会保险和福利。

第三十八条社会保险。

员工在使用期内的社会保险(包括养老保险、医疗保险和失业保险等)由与员工建立劳动关系的人才派遣公司办理。

第三十九条公积金。

员工在使用期内的公积金由与员工建立劳动关系的人才派遣公司负责缴纳。

第七章劳动安全卫生。

第四十条制度的健全。

公司努力建立、健全劳动安全卫生制度,严格执行国家劳动安全卫生规程和标准,对员工进行劳动安全卫生教育,以防止劳动过程中的事故,保障员工的健康。

第四十一条设施的健全。

公司努力建立、健全符合国家规定标准的劳动安全卫生设施,并向员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

第四十二条劳动安全卫生规则的遵守。

员工必须在充分熟悉劳动安全卫生规则的基础上严格遵守劳动安全卫生规则。

第四十三条劳动安全卫生责任者的任命。

公司从员工中任命劳动安全卫生责任者,被任命的责任者在拥有检查权和监督权的同时,负有一月一次向总经理报告的义务。

第四十四条健康检查。

公司定期组织全体员工在公司指定的医疗机构进行健康检查,人才派遣合同另有约定的,从该约定。必要时,公司可以临时组织全体员工或部分员工在公司指定的医疗机构进行健康检查。

员工不得拒绝公司或者人才派遣公司组织的健康检查。

第四十五条工作的限制。

员工有下列情形之一的,公司可以限制该员工工作或变更该员工的工作岗位或者工作内容,同时采取必要的措施,以保障该员工的身体健康。

1、由于疾病或者身体衰弱,有必要进行一定的治疗时;。

2、身体存在重大障碍,有必要进行特别治疗时;。

3、经健康检查,被认为有必要进行特别治疗时。

第四十六条工作的禁止。

员工有下列情形之一的,公司可以禁止该员工工作,以保障该员工及其他员工的身体健康。

1、被确诊为患有传染病,或者有患传染病的可能时;。

2、被确诊为患有精神病,或者有患精神病的可能时;。

3、被确诊为患有某种疾病,如继续工作,可能导致病情恶化时;。

4、被确诊为患有某种疾病,并被认为不适合继续工作时。

第四十七条复职及复工。

员工基于第四十六条或者第四十七条的规定被限制工作或者被禁止工作后,如果经医疗机构证明,导致被限制工作或者被禁止工作情形已经消失,员工可以向公司申请复职或复工。

第八章教育。

第四十八条教育。

为了提高员工的业务知识和技能,公司在必要时可以对员工进行培训教育,员工不得拒绝,并努力达到公司的培训教育要求。

第四十九条员工的培训。

1、员工接受公司的派遣参加各种培训班、研修班所需的费用,由公司全额负担;。

2、经公司同意后员工自主参加的外语学习班及其他培训班所需的费用负担等,依照公司另行制定的规定。

3、员工参加各种由国家组织的资格考试,经公司同意后由公司委托人才派遣公司办理。

第五十条申请办法。

员工自主参加各种培训应事先向所属上司提交详细载有参加培训的理由、培训内容、具体时间及所需费用等内容的申请,获得所属上司批准后再向总务部申请。

第五十一条费用的赔偿。

员工经公司同意后自主参加各种培训班自参加日开始计算一年内或在参加培训期间,因归咎于员工的原因而被公司终止使用关系的,员工应全额返还公司为其支付的培训费用。但是,员工和公司之间没有相关特别约定而受公司派遣参加的则不受此限。

第九章表彰。

第五十二条表彰。

员工有下列情形之一的,公司给予表彰。

1、常年认真工作、成绩卓越、成为员工模范者;。

2、对公司有重大贡献者;。

3、能及时向公司汇报有利或无利于公司的重大事项者;。

4、对预防或防止灾害的发生有功者;。

5、为国家和社会作出贡献,对提高公司的声誉有贡献者;。

6、在发明、创造、技术改进以及科研上有重大成果者。

7、积极参加各种与业务有关的研修、培训、比赛等活动,取得优异成绩者;。

8、其他公司认为需表彰者。

第五十三条表彰方式。

公司给予员工表彰的方式为:

1、奖状:颁发奖状。

2、奖金:颁发奖金。

3、奖品:颁发奖品。

4、表彰休假:奖励休假(具体日数由公司决定)。

公司认为必要时,可以给予员工二种以上的表彰。

第十章附则。

第五十四条本规则和人才派遣合同的关系。

本规则没有规定而公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同有约定的事宜,适用人才派遣合同或者劳务合同的约定。

人才派遣合同或者劳务合同有特殊约定的,适用该特殊约定。

本规则及人才派遣合同或者劳务合同均无规定的,适用国家、上海市的相关规定。

第五十五条本规则的效力。

本规则如有与中国现行法律相抵触的内容,则以现行法律为准。

第五十六条本规则的修改。

中国的法律发生变化或者公司认为有必要对本规定进行修改时,公司可以对本规则进行修改。

第五十七条本规则的公开。

本规则对公司全体员工公开。员工应当熟知本规则的内容。

第五十八条本规则的施行。

本规则自__年__月x日起施行。

美容院员工日常工作行为规章制度

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的`食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。

美容院员工日常行为规章制度

1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。

2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。

10、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。

14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。

17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。

20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

21、不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。

一、美容师仪容仪表。

1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。

2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。

3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。

4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范。

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。

2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。

9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。

14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。

17、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒,违者重罚。

20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。

21、维护美容院利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境。

22、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担。

三、卫生制度。

1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。

4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处,车面清理干净,抽屉干净整洁,不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时,关闭电源,拔掉插座,三天1换水,1清洗,(用白醋浸泡)。

7、床罩、沙发套应勤洗勤换,保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗,数量不多,用手洗,甩干。

9、产品展柜应保持干净,玻璃应擦干净。

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持干净整洁,爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净,物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放,每天必须擦干净,顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗,轮流值日,保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下面不得乱堆杂物,及时清理,做到无异哧。

19、随手关门,轻关轻开,不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天,吃饭,睡觉。

22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度。

1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。

2、每月3天公休,提前1星期安排,节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天,一年不得超过7天,否则扣除当月底薪,不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则,按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度,不可谎报军情,互相隐瞒,一经发现,双方各扣50分。

五、顾客管理制度。

1、对待客人要热情,有礼貌,使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。

美容院员工日常行为规章制度

2、进更衣室后,应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。

3、理衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙,如钥匙遗失应及时到综合管理部(前台)登记,办理借用备用的手续,半日内配好后将备用钥匙退还前台,钥匙费用自理。

4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室,不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。

6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。

7、未经登记不得私自占用更衣柜,不得擅自配用更衣柜钥匙。

8、不得擅自调换更衣柜,遇特殊情况需调换衣柜时,须到综合管理部(总台)办理登记后方可调换。

9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。

二、就餐规范。

1、按规定的时间就餐,不得提前或超时就餐。

2、就餐时间内,组内人员分批就餐,确保岗位有人,不得因就餐而影响正常工作,

3、就餐时讲究公共卫生,就餐完毕将杂物放进杂物桶内。

三、会议规范。

各项会议有:员工会议、主管会议,每天的早会及工作需要临时召开的有关会议,会议组织者要做好有关准备工作和时间安排,并提前通知会议参加者,会议结束后,做好会议内容的整理和资料汇总(员工会月底最后一天;主管会每周六;早会于每天上班打卡后15分钟)。

参加会议应做到以下各项:

1、按通知时间,准时到达会议地点,按指定位置就坐,不得迟到。

2、统计会议人员时,点名响亮应答。

3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。

4、不准讲话、做小动作,不准在会议期间离开会场。

5、因特殊原因不能参加会议者,应事先请假,并征得批准。

6、按主管安排参加小组的.班前、班后和岗位报到。

7、早会内容汇报自己的业绩,客人预约资料,专业考核的问题。

四、日常工作行为规范。

员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:

1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到上司,应主动向上司问候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。

美容院员工日常工作行为规章制度

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话。

2、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的`财物,一旦发现,予以严惩。

7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

8、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。

9、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。

10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。

11、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。

12、员工上下班应从员工专用通道出入。

13、上下班员工交接班时,必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。

14、顾客要求参观会所,必须事先经会所总经理批准,不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

日常行为规范管理规章制度模板

为使公司员工行为规范,办公室管理有章可循,加快公司行政管理工作的制度化、规范化之进程,提高大家的工作效率,特制订本制度。

一、办公桌面物品摆放规定办公桌面物品定义。

1、仅限办公桌面摆放的物品:电脑显示器(可以附带键盘和鼠标;若无显示器,可以放置笔记本电脑一台),书架或者文件架,文具盒一个,笔记簿一个,水杯一个。

2、如果申领了办公室绿色植物,桌面可以摆放一盆植物。

3、除了仅限办公桌面摆放的物品以外,员工可以临时存放与自己工作相关的资料和产品,但是当天下班后必须将临时存放于桌面的物品收归他处,不得留存于桌面之上。

二、办公室内物品摆放规定办公室内物品定义。

是指摆放于办公室内的物品、它包括办公用品、项目文件和产品(例如报批资料,完工资料、产品样品等),员工的私人物品、员工办公用桌等。

放置物品的要求。

1、各部门对项目产生的文件,可以暂时存放在办公室内,如果没有特殊情况的,应一周之内将该文件收归处理,不得占用办公室公用空间超过一周。

2、办公室严禁堆放与工作无关的物品,员工私人物品和办公桌椅摆放不得妨碍他人工作,办公桌椅未经人事行政部批准,不得私自随意摆放、移动。倘若是特殊情况,必须报备给行政部门登记备案,并放置到合理位置。

3、办公室摆放文件柜、五节柜、办公桌、饮水机等设施,应规范、整齐并随时保持清洁。

4、文件柜、五节柜、保险柜的顶部严禁堆放旧书籍、旧文件、旧资料及杂物。

5、木质玻璃门文件柜摆放的书籍、文件等办公用品应整齐、合理。

6、新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。

三、办公室卫生管理规定。

(一)职工区域卫生。

2、不在办公室墙壁乱悬挂、张贴杂物。

(二)公共卫生维护。

1、办公室内不得随地乱扔纸屑,地面随时保持无积尘、污物、烟头、痰渍、口香糖渣等渣滓。

2、墙面、门窗严禁张贴与工作、学习无关的纸张及印刷品。

3、请自觉保持办公区内环境卫生,桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹,时刻保持空气清新。

4、办公室及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶和吐痰。

四、办公室行为、纪律规范。

1、公司统一实行“办公室门户开放政策”,即在办公时间,任何办公室均须开门办公,请勿在办公时间将办公室房间门关闭或虚掩;特殊情况(如有时需要保密)才可以关门办公。

2、请勿在办公场所讲不文明用语,在办公室和走廊不能嘻笑、打闹;工作时间请勿聊天、开低级玩笑。

3、请勿破坏性地使用和对待公司物品;借用他人或公司的东西,使用后应及时送还或归放原处。

4、工作时间无事请勿串办公室;未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品,不得随意翻看同事的文件、资料等。

5、办公室内未经允许,请勿进行打牌、下棋等娱乐活动,严禁上班时间在电脑上玩游戏。

6、不允许公司员工在办公室内吸烟;如果吸烟,请到卫生间内吸烟。

五、办公仪表规范。

1、工作时间全体职员着正装,保持工装干净,不得穿脱鞋上班工作;。

3、仪容仪表:女士宜化淡妆,不得浓妆艳抹;男士不宜留怪异头发或过长头发,刮净胡须。

六、接听和拨打电话礼仪。

1、在接听电话时,最好在电话铃响第二声或第三声的时候接起,以给对方最为适宜的心理准备时间,同时体现公司高效的办公效率。

2、接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称,在接听时请说“您好,__”;接听电话要使用文明用语,语速适中,态度亲切、温和、耐心,同时要简明扼要,体现公司的工作效率;对方讲述时要留心听,并记下要点;未听清时,应及时告诉对方,请其重复;结束时礼貌道别,待对方切断电话后,自己再放话筒。

3、接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时,同样要耐心礼貌,可以在说过“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门;当同事不在时,应礼貌地请对方稍后再打,并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。

4、当接听到不指名的电话,而自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人;在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。

5、所有员工在工作时间拨打与工作无关的私人电话严谨超过30分钟;如果确有重要或紧急的私人事情需要处理,注意节约时间,长话短说。

6、不论遇到何种情况,均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言,宜耐心、冷静、有修养地解决问题。

七、会议室使用管理规定。

适用会议:周会、项目会议、临时会议、会见业主、临时办公等均属于此范围。

内容。

1、会议室由行政部负责管理。

哈尔滨菱建物业管理有限公司。

2、会议室只限本公司相关职能部门使用,外单位借用会议室须经行政人事部经理批准,并到办公室办理借用手续。各部门无权将会议室借给外单位使用。任何部门和个人未经行政部同意不得将会议室的各种设施拿出会议室或转做他用。

3、会议举行必须到人事行政部登记签名,登记后方可使用;会见客户时,需要会客员工到行政部登记;临时办公人员必须到人事行政部登记签名使用,倘若遇到特殊情况,需要紧急使用会议室,可以事后到行政部补签登记。

4、凡是在人事行政部登记签名后,签字登记人对如下事宜承担责任:

(1)会议前对投影仪、电脑等会议设备的试用与布置;。

(2)会议后会议室的清扫、会议桌的清洁卫生;。

(3)会议后对所使用的设备复原到会议前的放置状态;。

(4)会议桌、会议椅的整齐摆放与归置。

(5)关好窗、门、电器,并向办公室及时说明并在申请登记表上签署使用意见。

签字人可以自行处理上述事宜,也可以安排其他人代办处理。使用会议室期间,使用部门和与会人员要爱护室内公物,保持室内清洁,不得随意将会议室用品带走或挪作他用。损害公物由签字登记人负责。

八、办公用品管理规定相关流程。

办公用品的申请购买由人事行政部负责。各部门经理将需求细化到规格和型号填写进《月采购计划表》于每月20号上报给人事行政部,由人事行政部统一汇总交于财务审批,将审批后的表递交给人事行政部审批采购。

具体内容。

1、为了统一限量,控制用品规格以及节约经费开支,所有办公用品的购买,都由行政部统一负责。

2、员工填写申请表,必须明确、详细、以避免采购物品与需求出入过大,无法满足使用;因员工填写错误而引起的采购物品无法使用,部门经理承担相应责任。

3、办公用品原则上由公司行政部统一采购、分发给各个部门。如有特殊情况,允许各部门提“加急采购表”进行采购。在这种情况下,必须经总经理、财务审批同意方可购买。

4、公司各部门应按公司核定的办公用品费用定额标准严格把好申购和领用关。保管人不得超标发放办公用品,确因工作需要超标领用的,应经人事行政部经理同意。

5、各部门及各使用人的办公用品使用标准;每人每月最多领用1支签字笔,如果保管不好丢失自行负责购买。每月15日至20日为办公用品领用时间,其他时间严禁领用办公用品。

6、各部门要控制和合理使用办公用品,杜绝浪费现象。笔记本、签字笔芯、固体胶棒、涂改液、计算器、订书器等办公用品重新领用时以旧换新。

7、凡调出或离职人员在办理离职或交接手续时,应将所领用的办公用品(一次性消耗品除外)如数归还。有缺失的`应照价赔偿,否则不予办理有关手续。

8、对决定报废的办公用品(资产类),要按报废流程填写《资产报废单》经总经理、人事行政部审批方可报废;同样如有办公物品(资产类)按调转流程填写《资产调拔单》经总经理、人事行政部审批方可进行调拔。

九、打印纸使用规定打印纸的定义。

打印纸为办公室常用a4打印纸,打印纸分成可使用的单面及新纸两种,可使用的单面纸是指已经使用过一面,还剩一面可用,且用过一面的内容已无效的纸张。新纸是指两面均未经使用是纸张。

1、在打印及收传真的时候,如果是不重要的、非正规的、对内的文件或资料一律使用单面纸。在打印及收传真的时候,如果是重要的、正规的、对外的文件或资料须使用新纸。

2、凡是经装订过的单面纸,留有装订的孔洞或者订书钉痕迹的单面纸,均为不可使用的单面纸,一律作废纸处理,不得放入打印机内重复使用,以免损坏硒鼓和打印机。

3、打印机和传真机送纸的地方只放可以使用的单面纸,如有需要用新纸时,请自行手动更换,打印或传真完成后请务必将纸换回单面纸,若复印资料数量较多时,应先选择复印1件,确认质量合格,再输入余数,以免浪费纸张。

4、如果打印、复印资料超过100页,即为大规模打印。大规模打印的使用者可以带着打印纸到人事行政部用大型打复印机打印(人事行政部不备有打印纸),以免自己部门的小型打印机硒鼓墨粉不足,耽误后期工作使用。

日常行为规范管理规章制度模板

为推进依法行政建设,营造民主法治、公平正义、安定有序的社会环境,构建和谐天河,根据国家法律法规规章及有关规定,结合本局实际,制定本制度。

一、执法人员应知法、懂法。要全面掌握本部门适用的法律法规及规章规定,做到熟读、熟知、熟用。

二、执法人员要做守法的模范。执法过程或日常生活中,要严格遵守国家法律法规及规章规定,不搞特权,不滥用权力,不拉关系,严格守法。执行公务时应佩戴执法证或工作证上岗。

三、执法人员要严格执法。做到执法不走形、不变样,坚决排除个人主观臆断,坚决抵制人为因素干扰,坚决杜绝徇私枉法,坚决维护公平正义。

四、执法人员应当积极普法。在执法过程及日常生活中,要积极向群众宣传与本职业务相关法律法规及规章规定。

五、执法人员执行公务应当说明执法依据,增强执法的.透明度,做到执法对象清楚明白,将执法置于群众监督之下。

六、执法人员应当注意工作方式方法。执法过程中,应当热情服务,使用文明用语;群众咨询办事,对办理程序及所需材料,当场可以一次性告知的应当一次性告知;执法时坚决杜绝粗暴、蛮横等不适宜的方式方法。

七、对于群众要求告知监督方式的,执法人员有义务告知,告知内容包括监督部门、监督电话等(天河区安监局监督电话:38622620)。

八、严格执行国家、省、市及本局的相关规定和工作纪律。

年公司员工日常管理规章制度模板

2、部门负责人办公时间:8:45~12:0013:55~18:10;。

3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间:8:30~12:0513:55~18:10。

4、保洁员:7:30。

5、在公司办公室以外的工作场所:工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点,招集人必须提前15分钟到达指定地点。

二、违纪界定。

员工违纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种,管理程序如下:

2、早退:指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内,每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。

4、脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的,脱岗一次罚款20元。

5、睡岗:指员工在上班期间打瞌睡的,睡岗一次罚款20元;造成重大损失的,由责任人自行承担。

三、请假制度。

1、假别分为:病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

2、病假:指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明,无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。

3、事假:指员工因事必须亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过30天,超过天数按旷工处理;事假按实际天数扣罚日薪。

4、婚假:指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;。

5、年假:指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假,可逐年递增,但最多不得超过7天,特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前申报当年使用。

6、工伤假:按国家相关法律法规执行。

7、丧假:指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别;丧假期间工资照发,准假天数如下:

父母或配偶父母伤亡给假7天;。

配偶或子女伤亡给假10天。

四、批假权限。

1、病事假:1天以内由部门负责人批准;3天以内由分管付总经理批准;三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。

2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批,并送行政部行政管理员处备案。

3、所有假别都必须由本人书面填写请假单,并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示,并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。

五、考勤登记。

公司实行每日签到制度,员工每天上班、下班需签字(共计每日2次)。

六、外出。

1、员工上班直接在外公干的,返回公司时必须进行登记,并交由部门经理签字确认;上班后外出公干的,外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的,视为旷工。

2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

七、加班。

1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作,提高工作效率,按时完成规定的任务,不提倡加班。特殊情况非加班不可的,必须填写《加班审批表》,部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准,公司一律不予承认加班。

2、经过批准的加班,公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假,有一天抵冲一天,多余部分由公司发给加班工资,不作调休处理。

3、行政部对每月的考勤进行统计,统计表由经理签字后交财务部计发工资。

八、出差。

1、员工出差,应事先填写《出差申请表》,由部门经理签署意见后报公司分管领导批准,部门经理以上人员由分管经理批准;总经理出差时应知会办公室,以便联络。《出差申请表》交行政部备查。

九、员工因违纪的扣款,统一由公司办公室管理,作为员工集体活动的补充费用。

十、本制度自公司公布之日起执行。

十一、本制度解释权归行政部。

员工管理制度篇二第一条为加强公司人力资源的开发和管理,保证公司各项政策措施的执行,特制定本规定。

第二条本规定适用于公司全体员工(各企业自定的考勤管理规定须由总公司规范化管理委员会审核签发)。

第三条员工正常工作时间为上午8时30分至12时,下午1时30分至5时,每周六下午不上班;因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。

第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。

第五条所有员工上下班均须亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡;违犯此条规定者,代理人和被代理人均给予记过一次的处分。

第六条公司每天安排人员一到两名监督员工上下班打卡,并负责将员工出勤情况报告值班领导,由值班领导报至劳资部,劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。

第七条所有人员须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签卡批准;不办理批准手续者,按迟到或旷工处理。

第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半日论处;提前30分钟以内下班者按早退论处,超过30分钟者按旷工半天论处。

第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间,否则按外出办私事处理。

第十条上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月全勤奖,并给予警告一次的处分。

第十一条员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发全勤奖50%,达5次者扣发100%全勤奖,并给予一次警告处分。

第十二条员工无故旷工半日者,应扣发当月全勤奖,并给予一次警告处分;每月累计3天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分;无故旷工达一个星期以上者,给予除名处理。

第十三条职工因公出差,须事先填写出差登表;副经理以下人员由部门经理批准,各部门经理出差由主管领导批准,高层管理人员出差须报经总裁或董事长批准,工作紧急无法向总裁或董事长请假时,须在董事长秘书室备案,到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖,不予报销出差费用;特殊情况须报总经理审批。

第十四条当月全勤者,获得全勤奖金200元。

美容院员工日常工作行为规章制度

1、员工上班一律要使用标准普通话。

2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的`流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。

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