工作计划书是我们对工作进行策划和安排的一个框架，有助于我们全面把握工作的重点和关键。接下来是一些关于工作计划书的实用技巧和经验分享，希望对大家的工作计划书起到一定的指导作用。
新媒体运营实习工作计划
职责：
3、负责app、公众号、订阅号的维护及运营推广。
5、负责自媒体新产品、新功能的研发策略，战略推广，运营策略的制定和实施；
7、分析把握客户的需求，根据需求调整自媒体*台内容建设；
8、利用专业运营数据分析工具分析粉丝社会化媒体运营指标，提高运营效率与效果；
9、根据自媒体*台发展，策划组织推广活动。
岗位要求：
1、营销、市场或传媒等相关专业本科以上学历；
2、五年以上相关工作经验，具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验；
新媒体运营实习工作计划
1、实习单位简介：
2、实习岗位简介：
（1）岗位职责。
我所在的岗位是公司运营部的新媒体运营岗位，担任新媒体运营一职。运营部下面有我爱xx、家在xx、xx同城等几个自有本地媒体，还同时托管十数个其它企业或者媒体的微信公众*台、我负责的是自有的“惠游xx”公众号以及托管的“老回坊”公众号，主要负责两个公众号的微信文章编排、活动策划、数据统计以及与托管方对接等。除了这些本职工作，还负责“家在xx”的社群管理以及其它客户对接洽谈。
（2）能力要求。
1、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。
3、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力；
新媒体运营下半年工作计划新媒体运营挣钱
居住地：北京。
联系电话：
e-mail：/jianli。
最近工作。
公司：xx有限公司。
行业：影视/媒体/艺术/文化传播。
最高学历。
学历：本科。
专业：新媒体与信息网络。
学校：中国传媒大学。
自我评价。
多年工作经验，熟悉企业战略、组织、计划、运营、监督、执行各环节，有丰富的企业管理经验和出色的执行能力。有多项成功的策划和实施案例，包括对大型行业垂直门户网站的架构和运营、数字电视内容及文化传媒项目的营销策划、宽带互联网网数据业务的市场推广策划。
求职意向。
到岗时间：一个月之内。
工作性质：全职。
希望行业：影视/媒体/艺术/文化传播。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
工作经验。
2014/10—2015/9：xx有限公司[11个月]。
所属行业：影视/媒体/艺术/文化传播。
1.根据现有竞争形势开拓新媒体资源运用，结合报纸和网络媒体优势整合运营。
2.策划建立发展新快报、新快报新媒体微博、微信，使其成为公司宣传和盈利的工具。
3.对网站进行seo优化，对网站新闻及广告管理令网站增值。
2013/8—2014/9：xx有限公司[1年1个月]。
所属行业：影视/媒体/艺术/文化传播。
1.对业务部门的.新媒体项目的配合和创新，与落地活动配合，与网络媒体建立联系，形成媒体联盟。
2.举行新媒体相关论坛和讨论会，并对会上的内容向公司内部传达。
3.独立完成日常新媒体合作推广策划文案撰写和营销方案执行的工作。
教育经历。
2009/9—2013/6中国传媒大学新媒体与信息网络本科。
证书。
2010/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
新媒体运营实习工作计划
甲方：(以下简称甲方)。
乙方：以下简称乙方)。
甲方与乙方根据《^v^民法典》等相关法律及法规，经友好协商，就乙方承揽甲方新媒体代运营服务事宜，特订立本合同，以兹共同遵守。
一、合作时间。
本合同为年度协议，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日(以下简称^v^合同有效期^v^)。如在服务期限内未完成合同约定服务项的，服务期限顺延至本合同义务履行完毕止。
二、合作内容。
甲方为乙方提供服务号的软文代运营。具体内容如下图所示：
服务*台。
服务内容。
二、合作方式。
1、为保护甲方的信息安全，甲方指定以下联系人与乙方接洽本合同服务事宜。若甲方需增加或变更联系人的，应及时书面通知乙方，因甲方迟延通知导致的不利事项由甲方自行承担。
联系人姓名。
移动电话。
电子邮箱。
2、合同签订后，甲方向乙方提供新媒体账号等各种必要的资料和授权。
3、在体系建设过程中，甲方有责任向乙方及时提*品及技术信息、图文素材等有关资料并保证所提供的资料准确、完整、真实、合法性，且由于甲方提供资料延期等原因导致任务延期，乙方不承担责任。
5、在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变账号主体信息。
6、乙方须在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。
三、合同总额与付款方式。
1、合同总额服务费为_____元(大写：)。
2、该协议自签订之日起，甲方三日内将项目款项支付给乙方：
3、支付方式：银行转账。
4、乙方收款账号信息如下：
公司名称：公司账号：开户行：
个人名称：银行卡号：
开户行：
四、补充增加及调整服务。
1、根据甲方业务发展需要，如需乙方提供更多服务，经双方协商，支付额外金额，可补充增加服务项目，并另行签订补充协议。
2、本协议具体实施内容双方可通过电子邮件形式确认，甲乙双方应按照本协议约定、附件内容及电子邮件的沟通记录履行义务，任何一方违反本协议及附件约定的，守约方有权向违约方主张违约责任。
五、保密条款。
1、甲方承诺，对乙方提供的一切资料、信息履行保密义务，未经乙方同意，不向第三方泄露。
2、乙方承诺，对甲方提供的一切资料及其它商业秘密履行保密义务，未经甲方同意不向任何第三方泄露。本条永久有效，不因本合同终止或完成而失效。
六、不可抗力条款。
由于无法预见的不可抗力事件，例如战争、地震、*、动乱或司法、*限制、微信外部监管等事件的发生，导致任何一方不能执行本合同中的部分或全部义务时，应在事件发生后24小时内通知对方。
七、法律效力及有效性条款。
对本协议及其附件的任何修改,在对方授权代表签署了修改协议后，方可生效。本协议的履行如产生争议，双方应友好协商解决，协商不成，应向乙方所在地法院诉讼。
八、违约条款。
1、乙方未按约定提供服务构成根本违约的，甲方可解除合同、不予支付乙方未履行服务部分的费用，且乙方须退还甲方未完成工作所对应的服务费用。
2、若因甲方原因(包括但不限于资料提供不及时等问题)导致乙方未能按合同提供服务，则乙方不承担任何责任，不予退款。
3、合同签订后，甲方不得以经营状况不佳或账号变化要求乙方终止合作，由于甲方原因导致的合作终止，乙方不予退款。
4、如合作过程中发生项目标的变化，或者甲方变更服务账号，则需要与乙方协商由于更换项目标的和变更账号所产生的额外服务费用，并达成一致签订补充协议。
九、附则。
1、本合同未尽事宜及修改，另签署补充协议。
2、本合同一式两份，由甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力，在甲乙双方授权代表签字或盖章之后日起生效。
3、本协议的期限为自签订之日起一年。合同期满后，若要续期，甲乙双方可参照本协议签订续期合同，另行交付服务费。若不能达成续期的，本协议终止。
甲方：乙方：
(盖章)(盖章)。
授权代表:授权代表:。
新媒体运营实习工作计划
3、制定并实施清晰的用户互动策略，策划并执行相关线上、线下活动，提升活跃度;。
4、统计并分析运营数据，了解用户需求，并不断优化运营策略，利用专业运营数据分析工具分析粉丝社会化媒体运营指标，提高运营效率与效果。
6、管理好公司公众号，负责用户留存和裂变，调整自媒体*台内容建设，增长粉丝量;。
7、管理好公司的流量池。
1、本科及以上学历，5年以上新媒体相关工作;。
2、对社会化媒体、产品、用户关系三者具有深刻的理解和把控能力;。
学生会新媒体运营部的工作计划
现在是大数据的时代，各种信息以新媒体的方式快速传播。新媒体在现在的生活中必不可少，运用新媒体工具，创新学生会工作的思路和实现途径，迎合广大同学的生活方式、行为方式、交流方式和凝聚方式，达到组织青年、引导青年、服务青年、维护青年护法权益的目的。
1、积极配合其他部门，推出有利于学校，团委，党的推送，将最好的一面展现给同学们。
2、引导学生，并为学生服务。反映学生的愿望诉求，努力发挥对学生的思想引领作用和服务功能。
3、及时准确、鲜明生动地传播党的思想主张，宣传国家大政方针。
1、加强新媒体部的宣传配合作用加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能，为学校的宣传工作再添亮点。
2、充分利用微信、微博、qq空间等新媒体，做好学校活动的宣传工作。
3、管理和维护各个新媒体平台。
1、定期更新平台内容，以保证平台的吸引力。
2、使用新鲜活泼的语言撰写推送文字，利于与学生们产生共鸣。
3、在内容上选择更多地以读者的角度来思考，使用简洁明了的表达方式与同学们互动与交流。
4、继续紧跟新媒体的发展趋势，不断探索和提升新媒体技术运用，了解新媒体发展趋势。
1、加强与各个部门的合作，加强与校学生会的交流。
2、发挥新媒体部门干事的个人特长能力。
3、集思广益，发挥创新能力，开展更多的线上与线下活动，吸引同学们的关注。
在本学期内努力去完成制定的目标，接受每个人的好的意见，去完善各个新媒体平台。并且可以试图在新的平台上扎根立足。
新媒体运营方面工作计划
一是对新媒体运营的情况做简单的介绍。
比如：负责人人平台和微信平台的运营;主要工作内容是新闻稿写作，活动摄影，宣传展板海报制作，制作材料收集以及内部培训等等。
二是介绍新媒体运营中的媒体理念和宣传思路。
三是分析你在新媒体运营过程中存在的不足。
比如：在人人运营方面，因为人人平台有功能相对单一，着重告知性，缺乏宣传性和吸引力的不足，所以在人人平台上属于半停用状态，基本并不推送信息。在微信运营方面，微信平台前缀在一些有话题的内容上是统一的，但大多数话题缺少固定前缀;微信推送人员水平良莠不齐，找图质量也有所差别，推送出来的微信缺乏吸引力;缺少与其他中层之间的联系;格式存在问题等。
微信用户超过2亿，传统媒体要怎样分一杯羹?当然，本文并不能为这个问题提供解决方案，但希望能把问题列得更清楚些、更具体些。
结合两种传统媒体在微信实践上的案例分享，以作抛砖引玉之用。一个案例来自于以文字为基础的杂志《城市画报》，另一个案例来自于以声音为基础的电台节目《一些事一些情》。
一、旧媒体在新媒体上的优越与惶恐在微博出现的时候，这已经是个陈词滥调的话题，但在积累了微博运营的经验后，再来针对新平台进行分析，视觉会更开阔些。
传统媒体，有高粘度的群众基础，在做内容方面有深厚的经验和人才储备，也有积淀已久的内容量可以重组输出。而且新媒体与受众的接触方式是“每小时、全天候”，这正好弥补了传统内容的一期与下一期之间的缝隙，让品牌在间隙中也有被提及、被曝光的机会。
新媒体运营实习工作计划
职责：
6、收集以及分析竞争对手、用户在微信方面的使用习惯，协助制定相应的营销策略；
7、参与公司战略方向及经营目标讨论及制定，向公司高层提供运营及发展的建议；
8、负责运营部门的团队建设、人才培养、目标管理等相关工作。
岗位要求：
1、35岁以下，本科以上学历，5年以上新媒体核心运营、管理及核心操盘经验；
2、熟悉微信公众*台及运营方式，了解微信第三方营销系统应用；
新媒体运营实习工作计划
职责：
1、负责公司自媒体(公众号等)日常运营管理和每日软文推送;。
2、监控的*台数据：营销数据、交易数据、软文阅读、流量分析等;。
3、负责每日更新公司公众号软文及其他自媒体信息。
4、配合做好公司企宣工作。
任职要求：
1、大专及以上学历;。
5、有微信公众号原创文编撰，圈粉、微博、支付宝生活号操作经验者优先。’。
年新媒体运营工作计划
尊敬的各位领导：
__工程系官方微信公众平台关注人数从上学年近1500人增长至2140人，共增长600余人次，发布系部新闻近百条。在本学年中__系新媒体全体工作成员将加强对栏目的创新，提高每个人的工作能力，做好每一项宣传工作，提高每个成员的拍照、文案、剪辑等各项技能的水平。同时，推进__系新媒体工作室活动的举办。
一、纳新工作。
我们于大一新生开学之际就开始筹备策划纳新活动，在大家的讨论、探讨之后设计好了纳新总工作流程，并确定纳新的大致规模。然后对新媒体大二成员分配各项任务，同时做好纳新多需要的资料、物品的准备。纳新于x月x日正式开始，在全体成员的协作之下，做好了部门的宣传工作，让大家都了解到新媒体工作室，同时对加入新媒体的学生们进行面试，给他们分配一些小任务进行筛选，留下最适合的一批新成员，整个过程中新生们了解到新媒体工作室的工作，加强他们对这份工作的热情，同时增进了新老成员之间的了解与沟通。
二、常规工作。
9月x日至10月末，对系部的多项活动进行宣传，从迎新到刚刚结束的合唱比赛，共发布系部新闻系部新闻x条，人物采访x条。
每周对系部的团会工作进行报道，挑选出开展较好的几个班级进行公开公布，及时的让各个团支部之间进行交流与了解，加强团会主题的学习。
跟进系部的各项活动，以视频、微信等方式进行宣传。让每一位受众都能了解到系部的每一项活动，并积极参与其中。
三、工作拓展。
新媒体工作室开展“走出校园，公益摄影进乡村”、“校园公益摄影”、“免费证件照拍摄”等公益活动。并推出人物采访专栏、视频专栏等。
1、大力宣传新媒体平台的关注度。在当前覆盖系部90%的同学的基础上，进一步提高覆盖率，加强平台与受众的互动与交流，开展更多同学们喜闻见乐的线上活动，吸引更多同学的关注，让更多的同学们加入进来。鼓励同学们踊跃展示自己与身边同学的青春魅力，科普同学们的知识，向同学们传递积极的审美情趣，传递阳关正能量。
2、发掘新媒体平台信息收集的能力，通过在微信与网站上开展收集信息，调研“对团总支、学生会活动的普及程度与满意评分的调查”、“你期待的团总支学生会的活动与服务”等为__系团总支、学生会更好的开展提供信息。实施幸运抽奖等方式来调动同学们的积极性。
3、进一步加强新媒体平台推送消息质量。图文编辑做到既突出内容，又注重形式。针对微信平台推送内容阅读人次所占总关注者比例偏低这一现状，根据广大同学所熟悉的语言环境与社会热词，使用新鲜活泼的语言撰写推送文案，利于同学们产生共鸣，更加“接地气”。在内容的选择上更多的以读者的角度来思考，使用简洁明了的表达方式与同学们互动与交流，做到贴近学生，服务学生，引导学生。在现有基础上继续跟进新媒体发展趋势，不断探索和提升新媒体技术的运用，了解媒体发展趋势，敢于尝试不同的技术与形式，给予受众更好的阅读体验。
4、加强与系部部门、社团的合作。我们将把更多的线上活动与部门、社团合作展开，在活动前可以共同讨论策划，集思广益，碰撞出更闪光的创意，完成任务的同时加深交流，共同成长。
此致
敬礼!
运营工作计划
针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“能力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。
一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识
运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。
一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。
二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平；其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法；第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。
二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力
今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力（系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力）上下功夫。
在绩效考核方面：
四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。
以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设：
三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。
三、细化流程、注重培训实现四个进步
指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20xx年的工作重心：
二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。
以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个成效：一是运营管理有突破；二是安全保障有进步；三是统筹兼顾有成效；四是办事效率有提高。
四、扎实抓好党建和思想政治工作。
充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资历老、经验丰、党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”；通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变；通过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员教育管理；通过精细帮扶，进一步做好进党积极分子培养考察工作，努力为党组织输送新鲜血液；通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。
运营工作计划
1、运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。
2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。
3、培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4、成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5、成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。
6、客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过qq群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。（需要客服人员完成）。
7、产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用vip制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折（淘金币、双11大促除外）。
店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。
可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。
专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40—45个款式，（后期客户维护设置店铺vip需要50个产品才能设置）部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30—50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：
1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。
2、论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，qq群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。
3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。
运营经理述职报告。
运营总监述职报告。
商业项目运营方案。
运营总监简历范文。
宝运营专员求职简历。
运营工作计划
在物业公司“持续改善经营状况，持续提升服务品质”的“双提升”指导思想引领下，运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳，以服务、协调、监督、指导为宗旨，充分贯彻，严格落实，确保公司各项经营和管理目标的实现。为此，根据公司实际情况，制定运营管理部20xx年度管理计划。
20xx年，运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理6个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。
计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在20xx年加强计划管理职能。
1、经营指标计划管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。
2、管理指标管理。以管理计划为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者，给予责任人确定具体的完成时间，并给予相应的经济处罚和行政处罚。
3、健全绩效管理体系。配合人力资源部，完善绩效管理体系，使目标、指标和成绩与薪资紧密挂钩，定期考核，严格执行、落实。并根据公司实际情况，建立起计划外奖励制度，激发员工的工作积极性，增加经营收入。
在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合康居物业原则的服务标准，使物业高品质服务贯穿于每个小区，使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升，促进富美地产的快速发展。同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满足工作的需要。
具体措施：
（1）强化执行质量管理体系文件，定期考核，规范公司各岗位工作流程及标准，持续提高服务品质。
（2）对体系以外的服务项目，如商业街等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。
1、整合公司质量管理体系，完善管理体系流程、标准，并进行试用、考核、修订，建立起更高的服务平台，提高服务品质。
2、会同人力资源部，分类分岗位设置书面考题和现场考核项目进行体系考核，全面了解服务过程中存在的薄弱环节，限期要求责任部门整改，制定纠正预防措施。
3、加强对各部门管理体系的考核和指导。运营管理部计划采取一区域项目交叉考核另一区域项目的方式，每季度考核一遍，让每个项目既是考核者，又是被考核者，充分掌握体系规范及标准，确保服务质量标准的实现。
4、以业主满意度为中心，调整工作方法，换位思考，开展精细化服务工程，不断修订体系文件，提高服务品质。
1、建立培训考核机制，确保各岗位培训达到既定的目标。
2、拓宽培训内容：充分利用康居物业自身的资源，拓宽培训思路，及时与地产相关部门沟通，利用富美地产多年的实践积累，结合培训需求，请各专业人士对欠缺部分通过现身案例说法、专业知识讲解和现场操作等充实培训内容。
3、培训绩效实行量化管理。对各项培训进行不同形式的考核，并评估培训绩效，保证培训效果。并且要做到多方协作，形成顺畅高效的协调机制和培训体系。
4、整合培训理念：
1）整合各种有效的培训手段、培训技术和培训工具；
2）整合物业内部和外部可以利用的资源，使之服务于培训；
3）通过整合，使培训成为传播的工具，把培训理念最大化。
5、加强与外部的联系，牵头做好外培和晋升培训。针对性的与专业培训机构合作，开发相关的培训课程，借助名家名师的培训拓展员工的思路和眼界，提升整体竞争意识。
6、针对各岗位的工作特点，分类建立详实的资料库，形成一整套康居物业的培训资料。
1、结合长垣县实际情况，深入项目，了解业主投诉原因，掌握业主投诉心理，在维护公司利益的原则上处理业主投诉。
2、针对长垣县业主对物业管理认知度较低，投诉问题相对集中、甚至有些业主不讲理的问题上，制定有效的投诉处理预案，提高业主投诉处理效率。
3、加强物业管理法律法规的宣传。充分利用公司现有资源和各小区宣传栏，制作物业管理法律法规专栏，加大物业管理宣传，提高业主对物业管理的认知和接受能力。
4、建立快速反应机制。针对业主的一些重大投诉，建立快速反应机制，成立重大事件处置小组，妥善处理各项目紧急事件。
根据物业管理行业配套法律、法规颁布实施情况和业主普遍缺乏物业管理法律认识等现状，20xx年重点在：
1、配合服务中心、分公司，运用法律知识，协助解决客户投诉纠纷，总结经验教训，通过法律途径，对违约客户进行起诉，追讨欠费等，双月汇总并公布。
2、配合人力资源部，作好员工法律知识培训工作，规避风险，提高工作效率。
3、依据《合同法》的相关规定，对公司文件及合同进行审核。总之，20xx年度运营管理部人员积极开展学习意识、创新意识、开源节流意识、换位思考意识、深入一线服务意识和团队协作意识，增强公司凝聚力，全面提高员工的职业素养和文化修养，促进公司快速发展。
略
运营工作计划
继续对业务经理实行精细化管理，多渠道、多方式提升业务经理履职水平，培养业务经理组织领导能力，充分发挥业务经理在基层网点的管理与监督职能。
1、是继续坚持业务经理例会制度。继续坚持每月召开业务经理例会，不断丰富例会的形式和内容，完善对业务经理的精细化管理，指明业务经理的工作重点和方向，增强业务管理能力和技能水平，达到巩固、学习、提升业务知识水平和加强风险内控管理的根本目标。
2、是继续对业务经理进行全方位培训。继续实行部门联动，定期组织各条线业务部门对业务经理进行业务知识、风险防范和履职等方面的培训，促进基层网点业务水平和内控实力的双提升。定期对业务经理履职能力进行测评，借助支行组织的季度水平考试帮助业务经理顺利地、高标准地完成省行组织的各项测试，提高业务经理的工作水平。
3、是加大对业务经理履职的检查力度。加大对业务经理履职的检查力度，严格按照省行每季度检查的机构数不低于本辖机构总数的25%，全年检查必须覆盖所有机构的时间目标。在实施检查方面，支行将采取现场和非现场形式通过观察、询问、查阅等手段对业务经理履职进行深入细致地检查。
4、是严格执行业务经理轮岗和准入退出制度。对业务经理实施轮岗计划，根据业务经理个人素质、业务知识水平以及履职能力对业务经理进行岗位轮换。同时，支行将采取网点推荐，严格笔试和支行研讨的方式充实业务经理后备队伍。对于一些虽然已在岗，但却不符合所在岗位任职资格的业务经理，支行将适度采取淘汰措施，对业务经理进行岗位调整，进一步提升业务经理整体素质和履职能力。
5、是进一步强化业务经理绩效考核制度。根据《中国银行广东省分行经营性分支机构业务经理派驻制实施细则(20xx年版)》重新对白云支行业务经理考核制度进行修订，通过真实反映、客观评价业务经理工作绩效来提升业务经理工作积极性，促进业务经理队伍工作效能最大化，保障网点业务的稳健、持续发展。
6、是进一步提升业务经理队伍素质。建立业务经理内控信息反馈制度，保证业务经理派驻管理中沟通工作的实时性和实效性。不定期组织业务经理助理层面人员进行培训和座谈，及时与网点进行沟通，准确把握基层真实现状，努力提升营业机构内控管理能力，不定期组织业务经理开展户外拓展活动，增强业务经理团队凝聚力。
1、是全力以赴保障it蓝图顺利上线。做好各机构网点人员合理安排，兼顾日常工作和it蓝图的培训学习，组织员工在投入大量时间学习新系统和新业务流程的同时，既要做好现阶段各项工作的跟进和处理，也要做好风险内控防范。进一步加强it蓝图新旧线过渡期的内控管理，切实做到业务管理和内控措施同步，防范风险于未然，确保上线前后内控管理的连续性。根据蓝图会计核算调整方案，配合资金业务与支付业务、国债业务、内部往来业务及其他表内、表外业务与利息核算等总账账户进行的数据迁移工作，并完成收付业务外围系统的转培训工作。做好全行思想动员，明确职责分工，增强制度执行力，做好bgl新旧账户补录工作。
2、是继续开展常规检查，保持检查监督强度。根据运营工作检查安排，继续对网点进行运营内控检查工作，保持现场与非现场检查监督强度。采取组织人员对全辖运营业务进行常规检查、录像抽查、突击检查相结合方式，进一步加强人民币收付业务的检查，制订相关业务操作规程，规范员工操作，充分发挥各职能部门的联动作用，加强内控管理工作。
三、抓收付清算管理，提高清算质量。
1、是抓好资金收付清算管理。督导落实支付清算帐务核对，提高支付清算帐户核算质量，按照相关管理规定规范操作与管理，抓好资金收付清算业务的监控管理，防范清算操作风险，确保各项管理指标达到省行规定要求及资金安全，并完成省行各项收付帐务指标。
2、是抓好网点业务培训。充分利用支行联动培训，对新规定、新要求进行讲解，确保第一时间将文件精神传达至各网点。组织网点一线人员开展人民币收付业务(含反假货币)培训，切实掌握现金收付业务管理和操作要求，提高反假货币鉴别能力、合规操作意识和服务水平。根据省行it蓝图出纳业务上线进程安排，有序组织全辖it蓝图出纳业务培训工作。
3、是抓好业务应急演练。继续组织网点开展现金业务应急学习和演练，提高各网点人员对现金业务突发事件的应急反应能力，妥善处理各类突发事件，防范现金业务风险。
4、是严格落实一线柜员上岗制度。按照人民银行每年反假货币上岗资格考试安排，统一组织未持证柜员参加考试。督促考试人员加强复习，提高考试通过率，努力实现一线柜员100%持证上岗的要求。
1、是严格执行出纳管理及安全方面的有关规定。进一步抓好人民币收付业务的检查，完善我行人民币收付业务管理，提高收付水平。完善出纳中间环节的交接手续，严格履行岗位职责，严格执行各项管理规定，规范操作程序。同时，搞好反假币培训管理工作，提高柜员反假币能力。
2、是加大检查力度，规范网点出纳业务操作对网点尾箱实施细则、人民币收付业务和atm现金管理的执行情况进行全面、深入的检查，实现现场检查覆盖面50%，利用视频联网监控进行非现场检查覆盖面50%，全年现场及非现场检查覆盖面100%的检查要求，力求防患于未然，降低出纳业务差错数量，防范出现重大问题。严格监控网点现金库存，结合我行实际情况，调整现金运转流程，提高现金流转效率，有效降低全辖现金占用量，减少无息资产占用。
1、是明确岗位职责，加强对账人员管理。明确专职对账人员的职责，相对固定兼职对账人员，增强对账人员的责任心。进一步加强对帐管理的督导，落实辖内网点银企对帐岗位相互制约的要求设置，提高全辖银企对帐的意识，全面促进对帐回执回收率的提升。
2、是及时处理未达账项，提高对账质量。继续跟进落实银企对帐外包公司的监督管理工作，对余额不符的做到及时处理未达账项，用未达账项余额调节表进行调节，真正实现面对面对账。
3、是突出重点账户对账，及时调整重点对账账户名单。除完成规定的重点对账任务外，根据实际情况将新开户账户、新注册网上(电话)银行账户、新更换预留印鉴账户，以及业务发生频繁、资金异动等高风险账户纳入重点对账范围，定期将筛选出的重点对账账户名单及时下发各网点，由对账员进行对账，加大异常账户资金异常情况的核实和排查。
1、是规范印章使用流程。规范辖属网点运营条线业务印章管理使用流程，落实对网点的检查和核对工作，发现问题及时跟进，切实防范案件风险。
2、是落实人员培训，配合重空凭证直配模式的转型工作。全力组织辖内各机构、业务部门对广东重空系统2、0版本进行业务培训及操作演练。同时，对重空凭证库存进行全面清理，确保我行顺利完成重空配送模式的转型。
3、是加强会计档案管理。加强对会计档案库的管理工作，按规定落实相关的清理归档管理工作计划，确保会计档案的完整性及安全性。
运营工作计划
商业运营在新的一年里，主要依托蜀信物业品牌优势及丰富的管理经验，提升物业管理品位，满足业主及使用人的需求，并从管理过程中吸取有益的工作模式及管理特点，提高自己的专业服务水平，树立新目标，工作标准高起点，实现专业化服务工作。为此计划及措施如下：
通过对以往工作的分析、总结，我部认识到：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。
因此，为了建立完善内部管理机制，我们将采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
物业工作只有不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。措施为：
4、抓好各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，建立检查监督工作机制，做到奖惩分明。
3、开展修旧利废活动，在办公用品领用上严格控制，保洁把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，达到降低消耗的目的。同时，对能分表计量的设备进行安表计量，对各类能耗设备掌握详细数据，采取有效方法降低水、电等能耗。
在今后的工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
其次，
2、因岗定责，将工作、任务层层分解，落实到岗，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿。
再次，争取树立品牌服务，利用“蜀信物业”品牌，在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出自身的物业管理新品牌。
对业主提出的各类投诉及时处理及回访，做到客户真正的满意。公司内部文件资料做好相应的传阅及归档。认真对待每个员工的工作言行衡量其个人工作能力。
蜀信物业公司展开全方面的培训，对日常进出的人员严格实行外来人员访客登记制度对安全监控设施设备做好日常保养维护，确保正常使用。
同时严格要求各部门的日常服务工作，争取一个质的改变使商业运营部服务更深入到客户生活中，得到客户的认可。
公平公正的衡量员工的工作质量，做好员工的思想沟通及培训工作。形成书面材料存档。
确保极地海洋项目的绿化完整率及成活率。
从设计，工程，安装方面入手进行有效可行的建议及书面资料，从后期管理角度，客户使用角度进行考虑。
运营工作计划
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;。
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;。
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;。
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;。
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;。
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。
2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;。
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
时间：7月1日-8月31日。
需要支持：11w天猫开店费用。
主要工作内容及步骤：
1.申请公司。
2.签合同的一些细节问题。
3.了解代理的具体扶持政策。
4.申请天猫专卖店。
3.了解代理的具体扶持政策。
1)经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同。
2)是否有返点类的政策。
3)是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分。
4)是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能。
5)经销款的出货期。
6)是否可以提供进货发票，如何开具。
7)定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间。
8)残次品退换货政策。
9)聚划算及其他大型活动的具体扶持政策。
10)公司对分销店内策划活动的政策。
11)是否可以提供所有的产品拍摄图片。
12)是否可以提供钻展，直通车推广素材。
13)专卖店是否同步旗舰店上新。
有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。
时间：9月1日-10月30日。
达成目标：20xx00元月营业额。
主要工作内容及步骤：
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动。
2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面。
3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主。
4.列出客服部的kpi以及培训，工作流程。
5.冬季主推货品规划。
6.经销款补货。
7.策划双11活动。
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动。
主推单品初步定为xxx为代表的旗舰店20xx年，20xx年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。
2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面。
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。
年新媒体运营工作计划
1.定期更新平台内容，以保证平台的吸引力。
2.使用新鲜活泼的语言撰写推送文字，利于与学生们产生共鸣。
3.在内容上选择更多地以读者的角度来思考，使用简洁明了的表达方式与同学们互动与交流。
4.继续紧跟新媒体的发展趋势，不断探索和提升新媒体技术运用，了解新媒体发展趋势。
媒体运营周工作计划
新的一学期开始了，在这秋高气爽之际,校学生会的各项工作已经紧锣密鼓的展开,我们新媒体部也将以饱满的精神面貌做好新学期的部门工作。我们对新学期的工作主要划分为两个大部分：加强部门自身建设和加强本部门与配合其他部门工作。我部作出了学生会校学生会新媒体部新学期的工作计划。内容如下：
一、工作目标。
2、积极挖掘和培养宣传人才，为我院宣传工作注入更多新鲜血液；
3、充分利用qq、人人、贴吧等新媒体，做好学院活动的宣传工作；
5、把新媒体部建设成一个人性化的温暖大家庭。
二、加强部门自身建设和部门间的交流：
1、进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作积极性，提高工作质量。
2、细化部门内的工作记录，详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部内的会议记录。
3、节约经费开支，为保证此项工作开展，每次海报幕布等打印所出经费均采取透明制度，以收据为证。
4、鼓励部门成员与其他部门成员交往，及时了解其他部门信息，把工作状态由原来的被动转为主动，协助其他部门工作的完成，以更好的起到宣传作用。
5、设计安排学院橱窗，宣传栏的评比。尽可能的美化校园的宣传环境，增强宣传部门的宣传力度。
1、新媒体部应在每周召开一次工作例会，总结本部前一周的工作，布置下一周的工作，并针对上一周的问题，在新的工作中做出调整和修正。
2、部长和副部长应组织本部成员认真学习本部工作职责，检查标准，并落实到工作中，部长要不定期抽查各部的工作状况以及工作效果。
3、在具体工作上，努力与其他部门应相互协作、配合。
4、力求举办更多的丰富多彩的文体活动，丰富同学们的课余生活。本学期具体规划：举办潍坊学院首届“潍院-微小说大赛”，此次活动平台为潍坊学院腾、人人等新媒体媒介。具体活动安排如下。