医院工作总结是对医务人员进行综合评估和全面分析的重要材料，直接影响到个人的工作前途和发展。下面是一些优秀医院工作总结的案例，希望能给大家提供一些思路和方法。
医院度纪检监察工作暨纠风工作总结
今年以来，我区纠风工作在市纪委、市纠风办和区纪委、监察局的正确领导下，创新工作机制，坚持把优化全区经济发展环境、加强政风行风建设作为纠风工作重点来抓，积极完成各项工作任务。
一、重检查、严惩处，开展各项检查整治活动。
1、狠抓涉及民生的政府专项资金落实情况督办检查。4月上旬，我办组织人员对区渔政局、区林业局等单位国家燃油补贴专项资金进行了检查，检查中发现区渔政局将燃油补贴资金挪用于机关公用经费开支的情况，对此情况进行了立案查处，查处1人。5月上旬，以区两办的文件下发了《强农惠农政策及资金落实情况督办检查的通知》。6月中旬，组织全委之力开展了督办检查。根据委局领导包片挂点责任分工，我们将各乡镇场街的专项检查督办工作划分到科室，全方位开展督办检查，共发现超范围订阅报刊杂志1起，土地经营权证确权问题2起，强行调整土地问题1起，侵害农民土地权益问题1起，以上发现的问题都督促相关乡镇处理到位。
林彬党内严重警告处分）。
3、狠刹医药购销和医疗服务的不正之风。3月21日，在区卫生局组织召开了全区医疗机构医药购销和医疗服务专项整治工作会，明确了整治范围和工作重点。结合市医疗机构专项整治小组在我区检查情况，我办重点对市一医院、孝南区妇幼保健院等医疗机构医药购销和医疗耗材采购、医疗服务收费方面的情况进行了核实。发现两个医院自20xx年至今存在通过药品加价、自立项目和扩大项目收费的方式违规收费行为。区纪委对两家医院的相关责任人分别进行了立案查处，共处分3人（给予市一医院副院长xx党内严重警告和行政记过处分，市一医院财务科副主任孙涛党内严重警告处分，区妇幼保健院副院长xxx党内严重警告处分），并督办两医院对相关责任人进行了处分。此后，我们联合区物价局、卫生局对全区乡镇卫生院、街道卫生服务中心、6家民营医院和市中医医院医疗机构医药购销和医疗耗材采购、医疗服务收费等方面的情况进行了检查。目前正在对检查结果进行核实，一旦发现有违规收费行为，坚决查处到位。
4、狠抓公路“三乱”治理。为巩固治理公路“三乱”成果，今年以来，我办加大宣传教育和明察暗访力度，多次组织有关部门座谈并开展随机检查活动。5月下旬，我办接到一起投诉公路乱收费的行为，根据所反映的情况，我们立即找到主管部门并责令整改到位。
二、重评议、严整改，继续深化民主评议政风行风活动。
1、加强组织领导。成立了以区委常委、常务副区长xxx同志任组长的民主评议政风行风领导小组，小组办公室设在纠风办，同时聘请了6名行评督查员和9名纠风监督员对评议工作加强监管。
2、认真开展评议。5月17日，召开了全区民主评议政风行风动员大会，会上x区长作了动员讲话，各行评单位及行评工作“回头看”单位代表分别作了表态发言。动员会后，我办组织6名行评督查员，分别到10家被评单位了解活动开展情况。自开展政风行风评议以来，10家行评单位在各种媒体上登载行评信息210余篇，行评简报120期，开辟行评专栏78期。7月份，各行评单位通过公布举报电话、设立意见箱、发放调问卷和召开座谈会等多渠道征求意见，共征求意见200余条。并对所征求评议组织代表评和单位自评，对发现的问题督促其积极整改，促进行评工作的有序开展。
3、坚持边查边改。我区始终把整改工作贯穿于行评工作全过程，围绕群众反映集中的一些问题和多渠道征求的意见，边查边改，以整改推动行评工作的深入开展。10家行评单位征求意见和建议200余条中，有182条已在行评期间得到了整改，20多条正在办理之中，有160多条得到圆满答复。目前，10家行评单位正在对各自查摆出来的问题制订长效管理机制进行整改。
三、重服务、严纪律，深入开展“三抓一促”活动。
1、服务企业，优化发展环境。今年来，为了加强全区优化经济发展环境的监督管理，xx区纠风办联合xx区经济商务和信息化局、物价局对全区21个涉企单位205个收费项目进行了核实。在核实过程中，要求相关单位取消收费项目22项，降低收费标准2项，行政事业性收费调整为经营服务性收费16项。核实后，将各涉企收费项目印制成了《xx区涉企行政事业性收费标准目录》，发送到每个企业手中，给企业交费一个蓝本，为优化孝南经济发展起着积极作用。至目前，共送发《xx区涉企行政事业性收费标准目录》350余本。
2、明查暗访，严明工作纪律。今年以来，我们将自身明查暗访与。
第三方暗访相结合，共发现工作人员在工作时间上网玩游戏6人；工作时间缺岗10人；上班时间在单位睡觉1人；工作时间看电视剧4人；工作时间听音乐1人；工作时间浏览视频4人；工作时间打麻将2起（参与人员3人）。共涉及到10个单位28人，责成相关单位问责25人，立案处分3人。
在下步工作中，我办将重点抓好以下几项工作：一是继续加大“三抓一促”和“纠风正纪促跨越”活动明察暗访的力度，对顶风违纪行为实行“零容忍”。二是继续组织区纠风监督员走访全区101个重点项目，了解影响企业发展的突出问题。三是切实将行评工作抓出成效，针对各行评单位整改阶段发现的问题，深入开展自纠整改，确保落实到位，见到实效。四是组织区物价局、区教育局对中、小学秋季开学收费情况进行检查。五是着实完成委局交办的其他各项工作任务，以优异成绩向建区20周年献。
医院纠风工作总结
xx年，xxx医院紧紧抓住xx市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实十六届三中全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长xxx率领全体职工在区卫生局坚强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高。
一、成立组织加强领导。
行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责”的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。
二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。
我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。组织党员学习“十六届四中全会”的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。
三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。
1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。
2、开展了以满足患者知情权为主要内容的`义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。
3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。
4、以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”，继续深入开展以诚信服务为主要内容的“三满意”和“五个一”活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行“十必须”和“十不准”内容，广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。
5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。
6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。
四、为确保后半年任务的顺利完成，我院特制定计划如下：
1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。
2、狠抓业务，提高职工专业素质。
3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知识。
半年来，我院在学习中不断壮大，在泪水中学会了坚强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水。对于开拓者，过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我院将不断总结经验，更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗服务市场，让xxx医院这个响亮的牌子走得更远。
xxx医院。
医院纠风工作总结
(一)认真开展教育收费专项检查活动，治理教育乱收费。根据中央的精神，我县认真贯彻落实国务院深化农村义务教育经费保障机制改革的各项政策，切实加强对学校教育收费情况的监督检查。今年春秋两个学期，**县纠风办联合县教育局、县发改委物价部门的相关人员，对全县义务教育阶段的中小学教育收费情况进行了专项检查。检查组一行在听取学校领导对教育收费情况的汇报后，认真查阅学校的收费票据，查看学校的收费许可证、收费公示栏，对学生进行走访询问调查。经过检查，我县各中小学在08年春秋季学期的教育收费工作中，认真执行国家规定的政策，学校没有发生乱收费现象。学生所需的教辅资料根据学生及家长同意和自愿的原则，由学生向新华书店自愿购买。义务教育阶段的中小学生教材已经由国家免费提供，不再向学生收取教材费。经过教育收费专项检查，促进了教育收费的'依规和透明。我县通过实行免费提供教科书和补助寄宿制学生生活费，共减轻贫困学生家庭经济负担593.66万元，受益学生47372人。
(二)认真纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。我县严格落实公立医院院长“一岗双责”制度，建立医院院长纠风工作责任制。在医院设立医德医风、医疗服务举报电话，在各临床科室设立举办箱，主动接受群众监督。在医务人员中开展医德医风演讲比赛，在医院职工中进行职业道德考试考核，促进了医德医风的进一步好转。各级各类医院加强医院内部管理，全面推行医院院务公开;严格规范诊疗和收费行为，坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费;强化医德医风建设，完善医疗服务评价体系，改革和完善激励机制，纠正和制止科室承包和医疗收费与医务人员奖励挂钩等行为。对医院乱加价、乱收费、滥检查、开大处方、医务人员收受“红包”等行为进行查处和规范，促进医德医风的进一步好转。积极推进农村药品监督网络和药品供应网络建设，推进覆盖城乡居民的基本医疗卫生保健制度的建立，推行新型农村合作医疗，扩大医疗保险覆盖面，从源头上缓解了群众“看病难、看病贵”问题。认真执行药品集中招标采购制度，今年共集中采购药品1604万元，占医院用药总量的90.71%。省级定价药品降价71.08万元。
医院纠风工作总结
上半年，医院党委按照党风廉政建设责任制的规定，把纠风医药购销不正之风专项治理工作作为重中之重，全面落实药品集中招标采购，坚持标本兼治，纠建并举，强化监督检查和狠抓落实各项措施，取得了一定的成效。
一、健全领导机构，落实一把手负责制。
医院按照“谁主管，谁负责”的原则，坚持“一把手”负总责，分管领导直接负责，明确责任和分工。院领导与各科室负责人签订纠风责任书，各科室把责任任务同每个职工工作职责和任务相结合，经常召开会议讨论，明确工作目标和要求，把纠风工作与医药、业务、行政管理工作一起部署、一起落实、一起检查。
二、加强宣传教育，提高思想认识，促进医德医风转变。
医院认真组织广大干部职工学习中央《关于治理商业贿赂专项工作的意见》、地区《关于开展治理商业贿赂专项工作实施方案》和《反不正当竞争法》、《公民道德建设实施纲要》、《医务人员道德规范及实施办法》以及全区医务人员“十不准”规定等内容，进一步明确专项治理工作的意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定。同时，通过悬挂横幅、制作板报、印发简报等多种形式，加大治理商业贿赂专项工作宣传力度，阐明政策，晓以利害，正确引导，广泛宣传中央关于治理商业贿赂的部署要求和有关法律法规，强化职业道德教育、法制教育和警示教育，使广大人员认清了商业贿赂的严重性和危害性。此外，在公布医院治理商业贿赂举报电话，在医院门诊楼和病房楼分别设立治理商业贿赂举报箱,同时还设立医院院务公开栏，提高了工作透明度。专项治理工作宣传发动面不留死角，全院广大干部职工人人皆知，提高了积极参与专项治理工作的自觉性和主动性，在全院营造了良好的氛围。
三、认真落实《医院管理评价指标体系》，强化管理，狠抓各项措施落实。
1、根据卫生部、国家中医药管理局有关通知，医院全面开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。健全和落实医院规章制度和人员岗位责任制度，严格对基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作。医院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作，进一步完善了病人投诉处理制度。
2、坚持院务公开制度，实行药品价格，检查服务项目、收费标准公示，坚持医疗服务承诺、专家坐诊制度及导医服务制度，对各项工作开展情况，工作检查情况，通过公示栏进行公开，继续实行“住院费用每日清单制”和“病人选择医生、选择护士制度”，受到群众的表扬不计其数，各族群众普遍反映，现在就诊条件、服务态度、医疗质量比前些年好的多。
3、提高服务意识，改善服务态度，构建和谐的医患关系。
（1）健全、规范和落实了医患沟通的各项制度，召开“构建和谐医患关系”等内容的座谈会，进一步改善医患关系。每季度进行患者满意度调查，均在95％以上。
（2）建立了扶贫门诊和扶贫病床，按有关规定落实贫困人员各项优惠政策，减轻贫困人员就医负担。
（3）向患者介绍医院规章制度、科室就医范围、医务人员基本情况介绍、患者注意事项、患者的权利和义务等。
（4）为扩大患者的知情权、选择权，医务人员积极与患者沟通治疗方案、检查、用药等情况，并在使用科室公布大型检查、大额耗材收费标准和性能，以供患者选择。
5、加强财务管理，提高经济管理水平。
（1）积极探索新形势下的医院经济运行管理模式，使经济分配全方位体现在科室综合目标、医疗质量、医德医风、行政管理等考核方面，并加大了科室监督执行力度。
（2）严格规范了药品、医疗设备、医用材料、各类物资和基建维修工程的集中招标议标采购和定点采购工作，制定和完善了各类物资招标采购工作制度。医院对医用耗材、骨科材料等进行了招标，做到了严格招标程序，增加采购透明度。对各种合同的签订和履行进行了全过程监督，切实控制了医疗成本，降低了病人医疗费用。今年4月通过集中招标采购方式购置了价值10.8万元的cr放射设备和价值4.85万元的心电图机。
（3）医院财务科完善各项规章制度，加强内部管理，严格财经纪律，严禁私设“小金库”，加强了内部审计工作。
6、严格医药费用管理，杜绝不合理收费。
（1）严格执行了国家药品、医疗服务价格政策。
（2）通过多种方式如公示栏、价目表等，公示了医疗服务价格、药品和医用耗材的价格。全面实行了门诊、住院病人“一日费用清单制”。
（3）加大对临床合理用药的'监测、控制力度。成立了临床用药监控管理领导小组，制定了各科用药限量指标；建立临床用药督导制度，组织专家小组依据有关规定，对抗菌药物临床应用情况进行督导和调查。坚持抽查药品使用情况，对不合理用药及时进行警告、停用和查处，公布全院抗生素使用情况。
（1）建立健全了行业作风建设和医德医风教育组织机构和工作职责，加强了医德医风教育。
（2）加大宣传教育力度，通过动员会、周会、宣传栏和院讯传达中央、自治区、地委重要会议精神，宣传卫生部“八不准”、自治区卫生厅“十不准”以及医院纠风工作安排。
（3）建立健全了“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级服务承诺制。
（4）建立了患者投诉(来信来访)接待、处理制度，并向社会公开，投诉电话和举报箱；建立健全了医疗纠风(投诉)处理流程和预警机制。
（5）严格检查和考核。通过检查和考核，及时发现纠风工作中存在的问题和不足，责令相关科室和部门提出整改措施，并落实到位，以保证纠风工作的顺利进行。
（6）加大了查处力度，凡违反医德医风规定、卫生部“八不准”、自治区卫生厅“十不准”要求和医院对社会公开承诺的，将按医院奖罚规定严肃处理。
（7）严格执行治理商业贿赂的各项工作制度，加强对设备采购、药品采购、财务、人事等敏感岗位人员的监管力度，按层次、管理权限进行了廉政谈话，并将治理商业贿赂作为主要内容进行了重点谈话和提醒。
8、进一步完善医师三级查房制度，抓紧会诊制度，提高诊断质量，提高了医疗效果。在各科室推行卫生厅下发的新的病历书写规范，基本实现了病历的规范达标。抓紧专科建设，加强科室专病专项治疗，做到具有专人专药。大力提倡和鼓励各科室发挥好维吾尔医特色、用维吾尔医药、以维吾尔医院理论看病。抓紧对护士的基础理论、基础知识、基础操作教育、实施考试制度，提高全体护士业务水平，全面实施了整体护理工作。
四、存在的问题：
1、个别医护人员服务态度生、冷、硬的现象时有发生，责任心有待进一步提高，医德医风建设需进一步加强。
2、个别医护人员在诊疗、护理过程中，有简化医疗技术规程和要求的现象。
###地区维吾尔医医院。
二八年六月二十三日。
医院度纪检监察工作暨纠风工作总结
医院纪检监察审计科在院纪委、院党委以及上级机关的正确领导下，紧紧围绕医院中心工作，认真履行纪检监察、审计、物价管理工作职责，主要从以下方面开展了工作：
一、认真落实了党风廉政建设责任制，反腐败领导体制和工作机制进一步确立。
医院召开党风廉政建设暨纠风工作会议，分别与各支部书记、科室主任签订了党风廉政建设及反腐纠风目标责任书。按照“谁主管谁负责”的原则，将各项任务进行了分解，融入到各科工作目标中去，做到了廉政建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。
二、广泛开展反腐倡廉教育，筑牢思想防线。
邀请枣庄市人民检察院预防职务犯罪处蔡明处长举办预防职务犯罪专题报告会，组织部分中层干部、业务骨干、重点岗位人员20余人赴市检察院接受警示教育；印发党风廉政建设及反腐倡廉相关学习材料；通过宣传教育，进一步增强了党员干部特别是领导干部的廉政意识和加强廉政建设的.自觉性。先后印发了“廉政风险防控”“医药购销和医疗服务中腐、败问题专项治理”“领导干部防止利益冲突”等实施方案。
三、发挥审计监督职能，努力从源头上预防和治理腐败。
进一步完善有关审计工作的规章制度，搞好建章立制,规范审计工作行为。二月份联系枣庄市审计局对吴院长进行经济责任审计。对每月的财务收支情况；绩效工资发放情况；各种物资、药品、设备采购、使用、财务结算情况；重大项目进展情况进行例行审计。同时，按照年初工作计划对全院各科室绩效工资发放情况展开专项审计工作，及时发现问题纠正问题。实行对大件、大宗物资和设备招标采购、人事聘任的全程监督。做到发现一个问题，制定一项整改措施，提出一项合理化建议，从而监督、检查和预防职务犯罪的发生，为医院快速、健康、稳定、和谐发展创造有利环境。
四、拓宽信访渠道，加大投诉、举报和案件查处力度。
在院纪委的领导下，第一时间了解群众的意见和建议，起到理顺情绪，化解矛盾，统一思想，凝聚人心起的积极作用；认真梳理和分析群众来信来访、投诉和举报，建立健全案件线索集中管理制度和集体排查机制，重要线索经集体研究提出处理意见，对违纪情节较轻的同志，进行谈话提醒；对群众有反映，经初步核实后基本属实，但尚不构成严重违纪行为的同志，进行警示告诫；对受到失实举报的同志，及时予以澄清,做到支持干事的，保护干事的，查处违纪的。
五、规范物价收费标准，严格测算，严格执行。
自20xx年3月5日接受物价管理工作以来，严格按照省市两级物价部门要求，规范我院医疗服务收费行为。积极做好日常物价管理、维护、审核、测算工作。对各科室新申报项目到物价局进行临时价格备案，及各类收费项目认证转正。对目前医院8类收费项目进行审核测算，逐步统一收费编码。
六、深化“三好一满意”活动。
按照“抓巩固、抓提高、创品牌、出成效”的总体要求，以“以德治院、以情医患”为特色品牌，进一步强化品牌建设，铸造一流服务品牌、质量品牌、制度品牌和文化品牌建设。
七、积极开展“优化经济环境专项治理年活动”
对损害经济发展环境的“乱检查、乱收费、乱处罚、乱摊派”行为进行专项治理，进一步规范医疗服务行为，净化医院经济环境。
八、继续深化民主评议行风，民主评议医院活动。
完善就医流程、便民设施，提高服务质量，进一步提高医院社会美誉度，弘扬医院行风建设成果。
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医院度纪检监察工作暨纠风工作总结
根据党组分工，我主要分管局办公室、政工及机关党支部工作。一年来，在市委、市政府和局党组的正确领导下，我始终坚持把贯彻党风廉政责任制贯串到工作的全过程，不仅自己严格执行党风廉政责任制的有关规定，带头做到清正廉洁，而且严格要求所分管科室人员以及家属、子女也要模范遵守有关制度和规定，勤政廉政，确保自己及分管领域以及家属子女没有发生一起违反党风廉政建设的问题，受到了局党组的充分肯定。根据市委关于开展全市落实党风廉政建设责任制工作检查考核的要求，对照我与局党组签订的目标责任状，通过认真自查，我个人自查得分为98分。现将本年度个人执行党风廉政建设责任制的情况报告如下：
一、严明党的政治纪律，深入开展纪律教育活动。
中心党组对党员、干部的政治纪律教育实现了经常化、制度化。通过对《党章》、《宪法》等法律法规的学习，增强了党员干部全心全意为人民服务的宗旨意识;通过对《住房公积金管理条例》等专业法规制度的学习运用，逐步完善内部管理制度，促进了住房公积金的规范性管理;通过领导班子会、中心组（扩大）理论学习会、定期上廉政党课等形式，及时传达学xxx省、市重大决策部署，为实现和谐社会、科学发展统一思想、统一行动。
二、认真贯彻落实中央“八项规定”、省市“十项规定”
（一）调查研究讲求实效。
中心党组根据管理工作需要确定专题调研项目，如公积金管理信息化建设、个贷模式改革探索等，充分调动中心各部门（办事处）积极性和主动性，力求摸清情况、总结借鉴他人的先进经验，以调研促工作。
（二）少开会、开短会。
为了提高会议效率，分管部门精心准备会议内容，严格控制会议时间。中心认真开好每月一次的主任办公会、中心组学习会，及时传达学习上级工作部署和要求，及时沟通交流工作开展情况、解决实际工作中遇到的困难和问题。坚持定期开个贷审批会，及时发放职工个人住房贷款，支持缴存职工早圆安居梦。
（三）精简文件简报。
一是中心要求文件简报撰写人员不断提高自己发现热点亮点能力、分析总结能力和文件、简报写作能力，草拟的文件简报要求实事求是，杜绝穿衣戴帽、兜圈子、假大空。今年中心上报市委、市政府的信息均提前超额完成了任务（市委信息任务20分，1—9月已完成48分;市政府政务信息任务25分，1—10月已完成32分）。
二是加快建设中心oa办公系统。中心租用攀枝花移动云平台oa系统正在抓紧推进，督促服务方完善办公软件模块，加快县（区）办事处、政务中心（资金部）和中心机关的光纤铺设和设备调试，年底前可投入使用。oa系统启用后，将基本实现无纸化办公，中心的纸质印刷文件将大大减少，相关办公耗材也会节约很多，办公效率会明显提高。
（四）竭尽所能帮扶困难群众。
一是中心3名副县级以上领导干部按市委、市政府、市总工会安排每人对口帮扶3户困难群众，1名退二线的干部帮扶2户困难群众;二是科级以下干部采取多帮一形式对大龙潭乡立柯村5户困难群众进行对口帮扶;三是中心党组成员多次赴立柯村调研，同村两委、乡政府共商立柯村扶贫解困大计，制定了三年帮扶工作规划，签订了年度帮扶工作协议书;四是派出一名年轻科级干部到同德镇党委和下属某村党支部挂职，协助当地经济社会发展;五是中心关工委把关心下一代工作与帮扶工作挂钩，打破关心单位内部职工子女、青年职工成长的局限，把帮扶群众的在校子女也纳入关心下一代工作范畴，赠送他们图书、学习用品等。今年中心干部职工帮扶困难群众的资金已达9000余元。
（五）不断加强和改进公积金服务。
1。大力推进12329公积金服务热线建设工作。中心本着建设投资少、科学实用、便于管理的原则，决定采取租赁坐席方式建设本市住房公积金12329服务平台。一是积极向市财政申请坐席租赁专项经费，得到了财政资金的大力支持;二是严格按政府采购规定办理租赁费单一来源采购手续;三是督促、协助合作方抓紧平台网络建设和话务员招聘、培训等相关工作，力争年底前投入正常运行;四是做好热线服务平台启用前的宣传工作。
2。狠抓窗口办事效率和服务质量。三区两县、政务中心公积金窗口、信贷部等服务网点均按限时办结制等要求，不断提高公积金缴存、提取、转移、贷款等工作效率，努力让办事群众少跑路、少等待。
3。认真做好住房公积金支持保障性住房建设项目贷款试点工作。加强贷后监管，坚持每季度协调组织市财政、监察、审计等部门到所有试点项目进行贷后检查并形成书面报告，报省住建厅和市公积金管委会成员单位。截止11月末，已按期收回攀煤清香坪小区等6个项目本金54320万元，现有项目贷款余额42260万元，按合同约定累计收回17个试点项目到期贷款利息7718万元，未发生一笔逾期贷款，为“贷得出，用得好，收得回”开了一个好头，实现了住房公积金闲置资金的良性循环，试点工作得到了国家住建部、四川省住建厅的充分肯定。
（六）规范考察学习活动。
1。外出考察先报批方案。为了学习其他市州中心的先进经验，本中心报请分管市长同意，邀请市人大、市委编办、市财政局、市人社局和公积金中心组成联合考察组于9月中旬赴成都、德阳、绵阳三市四个公积金中心开展了一次考察学习活动，为我市个人住房贷款模式改革等工作获得很多借鉴经验，受益匪浅。
2。外出学习培训有文件或通知。对上级部门组织的业务学习和培训，中心要求必须有正式文件或通知;同时，经班子成员商议后认为有必要参加的，才会安排职工外出培训。
（七）规范请假销假手续。
中心主要领导出差须报请分管市长、市长和书记批准;中心副县级领导干部和一般干部职工出差，一律经中心主要领导批准。中心制定下发了《职工请假销假暂行办法》（攀住金〔〕23号），明确了干部职工请假、销假审批办理程序，切实加强劳动纪律管理。
（八）厉行勤俭节约，反对铺张浪费。
1。严格管理公务用车。一是严格公务用车编制管理，本中心无编外用车;二是更新车辆严格按报废、采购规定办理;三是坚持公务用车派车制度，严禁公车私用;四是实行准驾审批制度，未经单位同意干部职工不得驾驶公车，副县级以上干部无私自驾驶公车现象;五是严格公务车辆停放管理，确保车辆停放安全。
2。进一步规范公务接待工作。中心从规范公务接待，节约经费开支的角度，参照市接待办和其他地方的规定，结合实际草拟了《公务接待管理暂行办法》，有效控制了公务接待支出。今年公务接待开支比与上年同期减少了很多。
3、规范使用公务卡。中心加强财务管理，设备、物资采购严格按政府采购要求办，能转账支付、能使用公务卡结算的不允许采取现金支付方式。1—11月，零星办公用品采购、公务接待等工作使用公务卡金额为：87180。20元，与上年相比有较大增长。
4、严格执行上级规定，无发放购物卡、提货卡现象。
三、加强党员干部作风建设，深入开展“三大主题”教育活动。
（一）深化“三大主题”教育活动。
深化“思想大解放，作风大转变，工作大落实”主题教育（简称：“三大主题”教育活动），狠抓党员干部作风建设，不断提高党员干部职工的综合素质和能力。重点组织开展好第三、第四阶段的活动，使党员干部职工干事有激情、做事有思路、推进有举措、落实有效率、工作有实效，促进中心党风政风行风进一步好转，工作效率显著提升，群众满意度不断提高。
（二）推出便民措施，为缴存职工圆安居梦助力。
市住房公积金管理中心结合主题教育征集到的意见建议，推出了《关于开展“三大主题教育”活动落实便民措施的通知》（攀住金〔2015〕14号），使住房公积金惠民政策进一步落到实处。一是加强宣传，提高公积金惠民政策知晓率。二是按人性化和与时俱进的要求调整了住房公积金提取、贷款规定。三是简化提取还贷手续，延长提取时限。四是精打细算为职工购房降低成本。
四、贯彻落实《廉政准则》常抓不懈，深入治理党员领导干部在廉洁自律方面存在的问题。
一是贯彻执行《廉政准则》常态化。规范党员领导干部廉洁从政行为，切实加强干部队伍建设，保持党的纯洁性和先进性。二是严格执行党风廉政建设责任制。中心党组在年初与各部门（办事处）签订了《管理中心反腐倡廉建设责任书》，并进行了严格考核。三是深入开展廉洁自律教育活动，扎实推进廉政风险防范管理。针对梳理出的廉政风险点，中心各部门（办事处）认真落实中心制定的防范措施，实现了住房公积金管理的安全、高效运行，没有出现廉政风险。四是党组成员带头讲廉政党课，提高了党员干部廉洁从政意识。
五、全面完成年度目标任务，管理效益再上新台阶。
（一）归集公积金约15亿元以上，公积金余额将突破65亿元，超额完成省、市下达目标任务。
（二）20公积金个人住房贷款发放将首次突破10亿元，贷款余额将突破25亿元，大大超额完成省、市下达的目标任务。
（三）2015年住建部没有批准新的项目贷款计划。目前项目贷款余额为4。226亿元。
（四）增值收益创历史最好水平。2015年，全市住房公积金增值收益将首次突破1亿元大关，创历史最好水平。
六、狠抓纠风工作，加大住房公积金监管力度。
（一）切实加强贷款风险管理。
个人贷款要求借款人提供充分足额抵押担保。加强个人逾期贷款的日常催收，协调银行、担保公司和本部门人员及时建立贷款逾期台账进行催收，促进贷后管理水平的提升，全年逾期率控制在0。02%范围内，全面完成市政府下达逾期率小于0。15%、省住建厅下达个人贷款逾期率小于0。3%的目标任务。
（二）加强住房公积金缴存、提取、个贷监管，确保公积金资金安全完整。
对重点欠缴住房公积金的单位及时催缴，对未达到最低缴存标准的单位督促其进行整改。通过现场核查、网上查询等多种方式，加强对贷款申请资料和提取资料的真实性审查，严防虚假交易使用住房公积金的行为。
（三）加强住房公积金支持保障性住房试点项目资金管理。
1。加强贷后检查，及时发现并研究解决试点工作中出现的问题。中心严格按照国家住建部、省住建厅和相关部门的要求，对试点工作进行全程监管。一是部门联动，全程参与。市财政、监察、审计等部门充分履行职能职责，每季度开展一次贷后检查。二是把握监管重点。重点监督试点项目工程质量和进度，贷款资金使用，销售收入和租金回收，还款资金准备等重点环节，督促规范借款人行为，确保保障性住房工程进度和质量，确保销售收入优先用于偿还住房公积金贷款。三是形成季度《贷后检查报告》，上报省住建厅和市住房公积金管委会。
2。狠抓“四落实”措施，确保贷款资金安全。一是落实借款人足额抵押措施。二是落实市、县（区）财政兜底还款措施。三是落实资金封闭管理规定。四是落实受托银行的催款责任。
七、“重大决策、重要干部任免和大额度资金的使用”等决策制度落实情况。
（一）重大决策不搞一言堂。
中心党组充分发扬民主，重大决策事项必须事前充分听取群众意见，经中层以上干部认真讨论，再经党组会集体研究议定。如中心正在推进的个贷模式改革，中心先组织联合考察组赴成都、德阳、绵阳三市四个公积金中心进行全面考察学习后形成初步意见;中心主任办公会经过几次集体讨论，分别征求职工意见建议，征求受托银行、部分房地产开发商和担保公司意见建议，形成较为成熟的建议方案后报市公积金管委会审议。
（二）重要干部任免严格按组织程序办事。
一是按市委组织部安排推荐了名正县级后备干部人选;二是按市委组织部要求推荐潜力型和培养型年轻干部人选各3人;三是因干部年龄原因，需推荐综合部部长继任人选。中心党组从组织干部职工进行民主推荐、分别征求群众意见、向市委组织部报告沟通、拟任人选公示、上报市委组织部拟任免文件，待市委组织部审批同意后再进行任免。
（三）进一步加强大额度资金使用的决策管理。
个人贷款的发放需经中心贷审会集体讨论通过;大额度的管理费用开支需经中心党组会议研究决定并报请市政府、市财政批准;年度住房公积金增值收益分配方案需经市住房公积金管委会审议通过并报市政府批准后方可实施。
八、狠抓政风行风建设，切实加强和改进公积金服务。
（一）积极开展文明示范窗口建设。
在前期已实现住房公积金缴存、提取、转移“一站式”服务，各县（区）办事处实现个人贷款本地初审的情况下，中心今年着力探索个人住房贷款模式改革工作，目的是为了降低职工贷款成本，提高办事效率。正在筹建的个人住房贷款服务大厅，将引入相关受托银行、担保公司等，进一步完善业务系统功能，真正实现个贷“一站式”服务。
中心资金部、信贷部、资产保全部积极参加市文明示范窗口创建工作，热情接待群众来人、来电咨询，认真做好公积金政策宣传。在受理职工住房公积金缴存、提取、贷款等业务过程中，坚持以人为本、优质服务原则，按主办责任制、限时办结制和服务承诺制的有关要求办事。
（二）认真办理人大代表建议和政协委员提案。
1。认真办理人大代表建议。针对唐太军代表提出的《关于扩大公积金缴存范围推进西区棚户区改造工作的建议》，通过与唐太军代表的沟通交流，中心于2015年5月27日以《对市九届人大二次会议14号建议的答复》（攀住金〔2015〕22号）向唐太军代表作了正式回复，得到了其“满意”认可，及时将回复意见报送市人大和目标督查办。
2。积极协助市住建局办理政协委员提案一个。
（三）认真做好党务、政务公开工作。
一是内部公开。将中心年度党务、政务工作目标向职工公开，让全体干部职工明确工作目标，按照分工、职责向中心的总体目标努力，各自有序地干好本职工作。二是向社会公开。及时将党务、政务工作在中心网站上公开，自觉接受社会监督。三是及时报送党务、政务信息，让市委市政府及时了解本中心工作动态。
（四）积极参加政风行风建设。
一是按市效能办安排到市电台做了一期《效能热线》直播节目，对缴存职工关心的问题进行了逐一解答;二是到市有线电视台做了一期《焦点对话》节目，对公积金相关政策做了解答宣传;三是及时回复市长信箱信件50余封，回复12345市民热线转来信件近10封;四是积极查办损害群众利益的不正之风案（事）件。按照监察部等四部委的文件精神，严格执行住房公积金缴存“控高保低”政策，于7月底前对超过当年最高月缴存金额1424元的职工进行了纠正，对达不到最低缴存额57元的职工进行了补缴。对因把关不严、失职渎职甚至徇私舞弊造成住房公积金被骗取骗贷的，我中心将依照相关规定追究有关人员的责任。
九、警钟长鸣，切实预防职务犯罪。
一是强化学习。中心党组采取召开理论中心组（扩大）学习会、行政办公会和职工大会等形式，及时组织学习上级印发的有关文件、《职务犯罪预防》专刊、《廉政瞭望》等内容，对全体干部职工进行经常性的反腐倡廉教育，不断提高党员干部职工预防职务犯罪的能力。二是定期组织党员、干部和职工观看廉政教育专题片，以案说法，引以为鉴。三是定期上廉政党课，提高党员干部素质。四是副县级以上领导干部自觉按要求上报个人有关事项。五是中心成立了稽核小组，加强公积金日常管理工作的检查和稽核审计，提前预判可能发生的廉政风险和职务犯罪苗头。六是中心党组与副科级以上干部签订《党员干部勤政廉政承诺书》并加强日常考核督促。通过以上措施，本中心今年未发生一起职务犯罪事件。
十、存在问题及下一步工作措施。
（一）存在的主要问题。
一是现有内设机构不尽合理，岗位监督制衡机制欠缺。二是主要业务部门人员紧缺，职工忙于应付日常服务，有时复核把关流于形式。三是公积金行政执法机构和职能不健全，对民营企业职工的合法权益保护不够。四是对住房公积金政策的宣传工作还有待加强。
（二）下一步工作措施。
1。适当增加人员编制，调整、完善内设机构。
2。完善个贷模式改革工作，减轻群众贷款负担。
3。强化内部稽核审计，严格执行公积金政策。
4。加强资金风险管理。严格执行个人贷款和项目贷款审核审批制度，落实风险管控责任，加强贷后监管。
5。加大公积金政策宣传力度。把12329公积金服务热线作为宣传公积金政策的主平台，通过广播、电视、报纸等媒体宣传介绍公积金政策和主要业务，努力扩大公积金制度的覆盖面。
医院度纪检监察工作暨纠风工作总结
20xx年上半年，我院纪检监察工作按照年初的安排部署，深入贯彻落实中央八项规定、党风廉政建设责任制，将纠正医药购销和卫生计生服务中不正之风专项治理工作为今年上半年工作的重点，与开展党的群众路线教育实践活动结合起来，坚持警示教育宣传，强化行业作风建设，着力提高医院管理水平，保障医疗安全，提高医务人员的服务意识，完善制度建设，强化监督管理，着力构建和谐的医患关系，现将工作总结如下：
一、加强党风廉政建设，增强责任意识。
（一）落实党风廉政建设责任制。
一是贯彻落实中省市改进作风相关规定，严格实行责任追究，年初制定修改了《党风廉政建设目标责任书》，将党风廉政建设纳入综合目标考核内容，组织与临床医技科室签订了院科两级管理专项工作责任书和综合目标管理责任书。坚持实行领导班子成员党风廉政建设“一岗双责”。严格执行《廉政准则》和廉洁自律相关规定，报告个人重大事项。坚持分管领导与分管科室负责人廉政谈话制度，坚持干部任前廉政谈话制度。院领导对分管范围内的党员干部从严教育、管理，不定期履行戒勉谈话提醒制度，对出现的苗头问题敢问敢管，防微杜渐。
二是健全制度，监督落实。不断建立健全各项规章制度，加强制度建设，实施源头管理、建立反腐倡廉的长效机制。制定下发了《贯彻执行加强医疗卫生行风建设“九不准”工作方案》、《纠正医药购销和卫生计生服务中不正之风专项治理工作方案》、《专项整治党员、干部大操大办婚丧喜庆事宜借机敛财问题实施方案》等，进一步明确领导班子成员、中层干部的责任，实行“谁主管、谁负责”以及责任追究，确保各项工作有人抓有人管，落到实处。
三是签订廉洁承诺书。年初与药品、器械、后勤经销商签订药品购销廉洁承诺书，与采购和信息管理工作等特殊岗位人员签订廉洁承诺书。全院党员干部签订抵制大操大办、借机敛财廉政承诺书，开展医药纠风专项治理工作承诺集体签名活动，强化党员干部廉洁自律意识。
（二）加强班子廉政建设。
一是领导班子带头执行中央《八项规定》、省委《六条意见》、市委《七条意见》及《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等各项规定，落实“光盘行动”，严格公车使用，签订“禁止大操大办”承诺书，充分发挥示范带头作用。自“八项规定”出台后，20xx年1-6月份医院“三公经费”同比下降xxx%，公务接待、公车管理更加公开透明。二是通过开展党的群众路线教育实践活动，领导班子通过中心组学习等多形式带头学习，采取多渠道征求意见，主动查找自己在“四风”存在的问题，自觉把“为民、务实、清廉”作为行为准则。三是领导干部针对“四风”存在的问题和征求的意见和建议，主动分析原因，制定整改措施，亲自撰写对照检查材料，如实汇报执行领导干部廉洁从政等规定情况。班子成员都能够自觉遵守有关廉洁自律规定，没有出现违反规定的情况。在干部选拔任用方面，严把程序关，确保选人用人的程序公平、公正、公开。在控制“三公”经费方面，都能自觉带头，遏制“职务消费”、“人情消费”和“车轮上的腐败”现象。在配车、配秘书、办公用房、住房等方面，都没有违反规定，也没有发现个人持有“会员卡”和私设“小金库”，切实做到了廉洁从政。
（三）加强工作纪律，转变干部作风。
医院今年将党员干部作风建设作为今年工作的重点，职能科室坚持每月初工作计划、月末工作小结，并重新修订了《职能科室中层干部考核办法》、《专业科室绩效考核办法》，每月对职能科室进行工作督导检查、医技科室对职能科室干部民主测评，对考核结果、满意率通过周会传达，对医技科室以行政工作、医疗护理感染工作、服务质量、行风建设等方面多部门联合考核，并于当月绩效挂钩，上半年以来，全院院科管理工作明显好转，职能科室中层干部作风、效率明显提升，满意度也不断提高，医院业务工作也呈现良好的发展势头。
二、加强宣传教育，牢固思想防线。
（一）加大医德医风教育力度。一是强化医德医风教育，从职业道德，服务病人的理念上来深化医德医风教育，先后观看学习了《医院服务管理与品牌打造》，医务科、护理部组织“三基”理论考试，、“和谐型护理团队”演讲比赛。二是加医院文化建设。今年我院有2名护理管理工作者荣获市级“优秀护理管理工作者”称号，2名护士荣获市级“优秀护士”称号。多名优秀护士、团员青年受到医院表彰。同时，我院也涌现出来一些先进科室，优秀人物。我院通过网络、报刊、简报进行大力宣传，用典型人物的形象进行感化。三是及时更新知识，提高服务质量和水平。4月份，我院组织开展了“无菌巾半幅铺半覆盖铺盘技术”护理操作竞赛等，加深了护理人员对“优质护理服务”文件精神以及服务内涵的理解，有效促进了医疗质量和水平的提高。
（二）坚持开展党风廉政宣传教育活动。结合党的群众路线教育实践活动，认真组织开展第15个党风廉政宣传教育月活动，大力加强政治品质、道德品行和示范教育、警示教育和岗位廉政教育。一是组织党员干部集中观看警示教育片《四风之害》、电影《焦裕禄》，二是学习党章党纪，院党委主要负责人结合实际对全院党员干部上《学习党章、严明纪律》专题党课。三是开展“四必谈”交心谈心活动，开好班子民主生活，各支部开展组织生活会，使领导班子及成员更深入地剖析“四风”方面存在的问题。四是组织药剂科主任参加市检察院举行的“公众开放日”活动，强化相关人员的廉洁自律意识。五是组织党员干部按时收看楚廉文化讲坛电视节目，弘扬廉政文化。
（三）加强医德医风宣传。党办登记科室获赠感谢信、锦旗和病人提名表扬人员、拒收红包、拾金不昧等情况。紧密依托医院网站、电子显示屏、宣传栏、简报等宣传载体，开展廉政文化建设，宣传具有代表性的先进典型事例，弘扬高尚医德。在宣传栏公示纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理承诺书，加强廉政文化阵地建设。设置群众路线意见箱，公示举报电话，倡导廉洁从政、廉洁行医的良好氛围。
三、认真开展纠风和专项整顿治理工作，加强行业作风建设。
（一）强化领导，提高认识。
我院成立了以党委书记、院长任组长的专项治理工作领导小组，按照“谁主管，谁负责”、“管行业必须管行风”的要求，成立了专门机构，制定了《xxx医院纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方案》，在此基础上，采取问题纠正与全面整改，自查自纠与重点查处相结合的办法，集中力量，进行自查整改，确保专项治理工作取得实效。
（二）明确职责，逐项排查。
按照这次专项整治工作实施方案，自查整改的重点是四个大方面9个项目。专项整治工作领导小组，紧紧围绕专项治理重点内容，认真开展自查自纠，责令药剂科、物价科、审计科党办等部门不定期开展督导检查，形成书面报告材料，对反馈的问题能解决的及时予以解决，需要相关部门整改的督促立即整改，并通过设立意见箱、举报电话、病人满意度调查等多种形式接受社会监督，针对发现的问题，及时整改落实。在活动过程中，把专项治理工作与党的群众路线教育实践活动、纠风工作、“三好一满意”、文明创建等工作相结合，努力提升医院服务能力及水平。
三、细化措施，认真整改。
（一）发现问题，及时整改。
针对自查自纠发现的问题，相关科室积极落实责任，积极整改。经管科加强收费监管，规范收费行为。严格审查不合理费用，分析不合理费用的构成及原因，督促相关科室做好收费管理，组织学习医保、新农合的相关政策，使医务人员合理用药、合理治疗、合理收费，从而加强对不合理费用的控制。医务科和药剂科开展抗菌药物专项治理工作，严格要求医务人员遵守抗菌药物分级管理制度，按照《抗菌药物临床应用实施细则》的要求，规范合理使用抗生素。对各科室抗菌药物使用情况，并定期在《xx药讯》上通报使用情况。药剂科严格按照要求和程序采购药品，药品采购中主要以国家基本药物为主。今年上半年，药品收入占业务收入的比例同比下降xxx%，病人门诊费用同比下降xxx%，切实维护了患者的利益。
（二）提升医疗服务水平，让患者更满意。
一是狠抓医疗安全保障。严格落实门诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度。严格落实加强医疗卫生行风建设“九不准”工作各项规定，规范检查和用药，严禁检查开单提成，严格用药原则，药品收入不与科室及个人的经济利益挂钩，并将药品收入比重纳入到科室综合目标考核范畴。每月实行医疗、护理、院感、等综合质量考评，强化重点制度和重点环节监控，及时发现医疗服务缺陷或不足，及时反馈整改。今年上半年，医院未发生一起重大医疗纠纷。
二是提升医疗服务水平。首先是完善就诊服务流程，改善服务设施。为患者提供分诊、导诊、咨询、陪检、送病人入病房等“一站式”服务及发放健康宣传资料等服务。病人服务中心为患者提供轮椅、平车、开水、针线、手纸、电话等便民设施。其次是开展多层次服务，满足患者多方面诊疗需求。实行预约诊疗服务，通过电话、现场等方式实现预约挂号，开设无假日门诊、双休日实行专家坐诊制度，进一步缓解群众看病难、尤其是看专家难。建立新农合结报窗口，实行一站式服务，新农合实现通过**市新农合平台联网结报，实现了参合患者即时结报，城镇医保实时结算，简化了结报流程，方便患者报销。维护病人权益。再是尊重病人的知情权和选择权，在门诊部服务大厅公布药品、相关服务项目及价格，提供出院患者清单服务，严格执行收费标准，严禁自立收费、分解收费和重复收费。加强合理检查、合理治疗督查，控制费用不合理增长，推广扩大临床路径管理病种，控制医药费用，实行新农合xxx种重大疾病按病种付费，降低患者住院费用，提高报销比例，减轻患者个人经济负担。今年上半年，医院未受到一起患者投诉。
（三）建立医德医风检查考核制度。对医务人员医德医风考核进行量化评估，主要采取的措施有：1、医院年初与各临床医技和职能科室负责人签订了纠风专项工作责任书。2、每月进行患者满意度调查，每月患者满意度调查100人次，患者满意度从去年的xxx%升至今年的xxx%；3、建立拒收“红包”动态管理机制，每月对拒收红包者进行公开表扬，并在当月绩效考核上实行奖励，年终医院表彰。今年上半年，拒收红包金额共计xxx元，收到感谢信xx封锦旗xx面。上半年无一服务质量投诉；4、病人服务中心坚持每月对全院所有出院病人进行电话回访，每月平均电话回访xxx人次左右，电话回访率xxx%。每月平均发放明信片80余张，对患者反馈的好意见，赠送健康体检科予以奖励。
（四）开展医疗惠民活动，坚持医院的公益性。
一是开展送医送药送健康活动。结合开展群众路线活动，组织专家团队到xxx等乡镇和xxxx等社区开展送医送药送健康活动xx余次，累计发放各类宣传资料xxxx余份，受到当地群众热烈欢迎。二是大力开展扶贫帮扶活动，积极参加“三万”活动，为村民进行免费体检，到驻点村开展大型义诊活动。
纠风工作总结
州地方税务局20xx年纠风工作围绕州局党组确定的“戒虚务实”工作主题，坚持标本兼治，纠建并举的方针，以治理纠风目标为重点，进一步提升大厅功效，健全服务措施，积极开展优质服务工程建设，着力转变税务人员的作风，保证了各项税收工作的顺利完成。现将工作总结如下：
根据自治区地税局和自治州人民政府确立的纠风目标，结合州直地税系统在“懒、散、庸、拖、贪、奢”方面存在的问题，制定了《州地税系统20xx年纠风工作实施意见》，确定了工作任务。
（一）20xx年纠风治理目标
1、办税服务质量。按照纳税服务规范和标准，办税服务人员严格落实首问责任制、限时办结制、延时办结制；办税场所建立健全应急处理机制，并能及时处理群访事件；服务态度、办税效率受到投诉举报，能够及时进行回复上报。
2、税额核定程序。按照税收征管法规定程序，对应核定税额的纳税人做到公正、公平、公开；按照税收定额核定程序进行定额核定；核定税务文书手续齐全完备；按照税收定额管理办法按时进行调整。
3、涉税事项办理。按照区局“一窗式“办税服务标准和进一步减少办税环节、减少办税人提供资料的要求，办税人员不得要求纳税人重复提供资料，杜绝出现多部门、多窗口“跑、问”现象，内部资料流转做到规范及时顺畅。
（二）主要工作任务
确定从严肃上下班工作纪律、上班时间不办私事、不玩游戏，对纳税人说话和气、办税认真细致、减轻纳税人负担等这些最基本、最容易引起大家不满和社会关注的小事抓起，把规范税收执法、简化行政审批、优化纳税服务、提升办税效率质量作为开展绩效管理考评的切入点，提高工作质量和效率。
（一）认真落实了责任制
在年初州直地税系统党风廉政建设工作会议上，对20xx年的纠风工作做了具体安排。要求加强组织领导，层层签订责任书，局长与各基层局局长签订了《纠风工作目标责任书》；各业务分管领导与各处室签订了《纠风工作目标责任书》。三月份召开纠风工作专题会议，部署监督检查内容，更加明确责权，一级抓一级，对纠风工作进行安排部署。形成了“党组统一领导，班子齐抓共管，纪检监察组织协调，部门各负其责，干部积极参与”的有形责任网络。
（二）完善落实工作制度
认真落实上级改进工作作风、密切联系群众的各项规定，制定了《州地方税务局党组关于改进工作作风密切联系群众的八条规定》，大力倡导“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”的工作理念，落实好文明办税“八公开”、“阳光评税”、“首问负责”、“限时办结”、“一次性告之”、“一窗式办理”、“同城通办”等纳税服务制度和措施，努力提高税收执法、税收征管、纳税服务的质量和效率。为加强税收规范性文件的制定和管理，制定了《州地方税务局税收规范性文件审核制度》，确保了州直地税系统税收规范性文件规范、合法、有效。进一步完善了州局机关的《绩效管理考核办法》，把各项目标任务层层落实到具体岗位，扎实开展绩效考评工作。通过各项制度的完善，进一步强化宗旨意识，推动组织收入工作有效落实，真正做到“两促进、两不误”。
（三）加强纠风治理，解决存在的问题
一是针对“伊广行风热线”、“新广行风热线”及州长信箱提出的对新税收政策、税率变化及定额调整等方面存在的方法简单、态度生硬、解答不准确至使纳税人误解问题，州局制定了“关于增强服务意识做好纳税服务工作的通知”，提出了三项治理措施，进一步增强了纳税服务意识，提高了纳税服务质量。
二是针对全区20xx年纳税人服务满意度和自治州公众评议中的不满意问题，制作了服务经济、办事效率、服务态度、工作作风等10项内容问卷调查表，及时了解社会对地税部门的所期所盼。利用州直机关单位内保工作现场会在我局召开的时机，向参会的各部门负责人发放问卷调查36份，收回23份，其中满意率69%，基本满意率为19、8%，不满意率为1、93%，收集意见建议2条。
三是针对公开办税、网上办税及政策宣传3项不满意问题和加强基层局办税服务厅环境建设建议，提出具体整改措施。公开办税程序，扩大政策宣传面。着力解决服务态度生硬、方法简单以及“门难进、脸难看、话难说、事难办”等问题。在工作期间，凡因工作纪律、服务态度被纳税人举报投诉的，严格按照制度规定进行处理问责，并将处理情况反馈到纳税人。
（四）开展“大走访”活动，进一步改进工作作风
州局和各基层局领导带队，共组织了46个小组，按照区局“五个必访”工作要求，对当地四套班子领导和相关部门发函走访，印制《纳税指南》手册和单位的整体工作介绍，广泛征求社会各界的意见建议。深入纳税企业、个体户进行走访，与企业负责人、财务人员、办税人员召开座谈会，从生产经营情况入手进行谈心交流，面对面拉家常、谈税情、宣传税法、解决难题，讲解纳税人关注的营业税、契税、企业所得税法等政策规定。全系统共发放问卷调查表2100份，收回829份，总体满意率达95、83%。征集政策宣传辅导、网上申报、文书资料、发票开具、税控机等问题建议76条，其中已解决22条。
察县局提供便民服务设施，在办税服务厅安装外网和免费电话，方便纳税人办理相关涉税事宜；特克斯、昭苏、口岸局借助“大走访”，简并不合理和不必要的流程和环节，进一步解决涉税信息多头采集和纳税人办税“多头找、多次跑”的问题；xx县、尼勒克、奎—独局建立与企业建立联系制度，定期召开税企座谈会，邀请企业的负责人、财务代表参加会议，了解掌握企业的生产经营情况和纳税中存在的问题，及时为企业送去税收政策和纳税辅导；新源、察布查尔县局以“纳税人有需求、地税人有追求”为宗旨，抽调干部组成维稳扶贫帮困组，深入村镇，给扶贫户送去日常生活用品，使大走访活动与县委、县政府倡导的维稳安保、扶贫帮困等各项社会活动结合起来，了解群众所思所盼所忧，真心实意为群众服务；xx市、xx市、巩留、霍城局延伸走访内容，征求对经济发展软环境、投资环境等方面的意见和建议，并充分发挥本级特邀监察员、行风评议员的作用，多渠道征集意见建议。州局机关、稽查局开展“网上在线”互动活动，通过内、外网站“局长信箱”、“纳税咨询”、“举报投诉”等栏目广泛听取网民意见，积极回应网络热点。各局发挥税企qq群宣传平台，开展税收咨询和政策宣传。及时回复“12366”纳税服务热线及投诉举报箱留言，进一步融洽了征纳关系。
（五）结合开展党的群众路线教育实践活动，进一步查找和整改问题。
1、全面收集意见和建议。一是局领导深入基层和服务一线，通过座谈、个别交谈等方式，以真诚的态度征求职工的意见和建议31条。二是通过设计科学合理的表格，向州四套班子、州直范围1020纳税户、州局机关和基层局全体人员发放征求意见表，收集意见和建议39条。三是利用局域网设立了地税论坛，搭建平台让干部职工充分发表意见。开展群众路线教育实践活动中，共收集意见建议89条。
2、认真研究落实整改。20xx年9月27日，我局制定了《州地税局开展群教活动即查即改互助工作方案》，并依据该方案，于20xx年9月30日、20xx年10月12日两次将群众意见和建议梳理后，确定了整改措施，明确了整改部门和时限，指定了责任领导，以正式文件的形式（伊州地税函〔20xx〕309号和328号），向全系统印发，主动接受群众的监督。
在今后的工作中，我们将按照区局及自治州纠风工作部署和要求，解决干部队伍中存在的“懒、散、庸、拖、贪”不良作风，积极探索从源头上预防和治理行业不正之风的新途径，不断推进我局纠风工作再上新水平。
纠风工作总结
我校纠风工作，紧紧围绕“推进素质教育，创办特色学校”的办学目标，以“建设高素质的教职工队伍，为人师表树行业新风，办好教育让人民满意”为主题，与学校思想政治工作、精神文明建设、教师职业道德建设紧密结合，求真务实，全面实施师德师风形象工程，建设了一支思想过硬、业务精湛、爱岗敬业、无私奉献的教师队伍，现将一年多来的纠风工作总结如下：
教育行风的好坏，不仅关系到教育行业的形象，而且关系到党和政府的形象，关系到人民群众的切身利益。我校始终把教育行风建设作为学校管理的头等大事，放在重要议事日程常抓不懈。我们组织全校教职工认真学习了《教师法》、《教育法》等，提高了认识，促使全体教职工自觉增强了开展教育行风建设和评议工作的紧迫感和责任感。设监督体系，聘请了村干部、家长代表为师德师风建设校外监督员，成立了家长委员会，家长代表全程参与学校的各项管理，设立了家长意见箱、师德建设举报箱和举报电话。从而确保了学校师德师风建设有效运行。
1、抓表率，带教风转变
一所学校办得好不好主要在领导。实施教师形象工程，必须首先抓好班子成员的作风建设，增强班子的凝聚力和战斗力，发挥班子成员的师德表率作用。
2、抓管理，促师德升华
坚持教职工政治学习制度，围绕师德建设重心，组织教师学习《教育法》、《教师法》等法律法规和《中小学教师职业道德规范》等师德规范，对教师在依法执教、爱岗敬业、严谨治学、团结协作、为人师表等方面提出了严格的要求和规定，坚持不懈地对教师加强“职业道德、社会公德、家庭美德”的“三德”教育，使教师树立起“事业心强、责任心强、纪律性强、进取心强”的四强观念，树立“坚持为学生的终生发展服务，努力让每个孩子都能健康成长;坚持为学生的未来搭建舞台，努力让每个孩子都有个性特长”。的办学思想。通过实施师德形象工程，我校教师满腔热情地关心爱护学生，无一例体罚排斥学生的现象发生;全体教师忠于职守，爱岗敬业，无一人从事或协助家属从事第二职业;教书育人，为人师表，无一例乱收费、乱订资料现象。
根据社会各界普遍关注的教育乱收费问题，我们从20xx年开始落实了教育收费公示制度，设立了教育收费公示栏，公布了学校收费项目、收费标准及监督电话，自觉接受群众和社会的监督。学校的收费项目严格执行了上级统一规定的标准，彻底杜绝了学校和教职工乱收费的行为。同时，我们在内校也加大了管理力度，建立健全了校务公开、经费内审等制度，强化了校内监督机制。
创建行风建设文化环境，是教师感受美、培养美的重要途径，同时也是培养教师高尚职业道德情操的重要手段。因此，我们十分重视校园行风文化建设。一是设置宣传橱窗，展示学校的办学成果和教师的形象风采，二是在各办公室内张贴《教师工作职责》、《教师职业道德规范》、等行风建设制度规范，增强了教师的荣誉感和责任感。
大力开展廉政政文化进校园活动。培养全校师生廉洁高尚的道德情操，学校通过创设廉洁的文化环境，通过校园文化建设创设优雅的校园环境。通过加强校园的硬件建设，使学校校园环境更加整洁、优雅。
总之，在过去一年中里我校在纠风工作中虽然取得了一点成绩，但是纠风工作是一项长期而艰巨的任务。我们决心以成绩为起点，不断探索新途径，研究新办法，为办人民满意的学校而不懈的努力。
纠风工作总结
第一步先禁止超55吨的货车上路。这样一刀切容易执行。对于地磅这类称重器具，执法人员不容易做手脚，即使他们一时还不习惯自己无所作为，卡友们也可对其相对放心（我们不可怀疑一切。如果你确有证据证实该地磅误差偏大，你可以据理举报）。
在这一阶段，执法者可以休息一下长期以来紧绷的大脑，只需简单督查地磅数据超55吨者严格按规定卸载，并督查卸载人工费和仓储费收取合法即可。
这一过程简单可行，执法者不涉罚款，故没有敛财嫌疑。而55吨这道坎儿是最容易使矛盾双方达成一致的，毕竟55吨这一上限已经喊了好多年了，再重就对公路桥梁有伤害了。
河南的联合治超，我认为是国家治超部门的又一个试点。20xx年全国7部委联合治超前也是先在华北5省市试点联合治超，然后总结经验推广全国的。当然这样做的前提是先要确保称重工具到位且完好（不到位的不得设卡），全国同时执行。
至于之前非法改装的车辆，我也支持河南的做法：强制“肢解”，恢复原状。这是目前相对公平的做法，货运车辆尺寸不超限才能避免恶性竞争压低运费。我认为早这么做了也就不会给执法者留下那么多敛财的借口了。）
执法者应首先取得卡友们的信任，这是至关重要的。
这段时间的期限应为半年之内。时间过长易造成利益各方的过度疲劳，效果不佳。
这一时期的工作难点应是：
1、合格的地磅位置设置及收费与卸载的严格统一管理；
2、超限车辆限期整改，执法部门负责更改相应手续。整改的费用由谁承担需妥善处理。
第二步：车辆按轴数核载
待55吨以上车辆逐渐杜绝以后，执法人员已经慢慢习惯了没有灰色收入的日子；卡友也不再冒死疯狂超载；压断桥的事情也就不发生；物流价格也开始稳步回升；物价上涨的恐慌也告一段落之后，就可以进行第二步：
进行到这一步，执法者和卡友的心态都已经很平静了。超限车辆都已经过改造，执法就容易统一了，货运车辆装载量也相差无几就不易同行间恶性竞争了。
在进行第二步的同时，可免费将原有不合适的车辆手续进行合理更换，主要是小标吨位的合理恢复。
这一时期应过渡执行不超过半年，过渡的主要目的是给利益各方时间完善自己的工作，并验证执法可行性和平稳货运市场和物价，避免出现混乱和车辆大面积报停现象。这一时期的工作难点是：
1、进一步巩固严查55吨以上非大件道路车辆，同时严格按轴数核定总质量。
第三步：按行驶证核载
超限车辆整改结束，小标车辆也恢复完吨位，货运市场的价格也稳中有升，此时水到渠成，应及时执行第三步：按行驶证核载，真正执行gb1589。
这是一个长期的工作。因为是长期，所以是艰巨的。
此时的工作重点：
1、公布举报电话。鼓励举报执法者，也鼓励举报超载车辆的；
2、严惩违规执法者；
4、进一步完善法规，规范物流市场，利国利民才是长久之计。
基本做法
1.3 营造以人为本的氛围，搞好优质服务
1.3.1 开展“三星”活动 结合质量年活动，开展了“服务明星、星级岗位、星级科室”的评比。要求医务人员一张笑脸，一声问候，“请”、“您好”、“对不起”、“请原谅”、“谢谢”等文明用语贯穿于整个体检过程中，并主动询问客人的有关病情及饮食、睡眠情况等，积极和客人沟通，努力树立“体检一个客人，交一个朋友；做一项诊治，出一个精品”的质量理念，让标准和制度通过人性化服务与医务人员的个人行为融合在一起，酿就良性的工作习惯[5]。
1.4 公开透明，诚信服务，杜绝不合理收费 信誉是疗养院赖以生存与发展的重要保障。体检中心奉行“让体检客户满意”的原则，坚持做到“合理检查、合理收费”, 让客户在体检过程中真正感受到“公开透明、诚信服务、查得放心、查得舒心”。针对不同年龄阶层、不同需求的各界人士设计6种价格的套餐项目供客人选择，并由医生指导具体操作，让客人感觉既放心又经济实惠。同时，根据《杭州市物价局收费标准》将体检项目价格核实各项收费标准。将各种体检项目制作成“菜单”的形式，将体检项目的套餐价格与单价都明细地列出表中，增加了收费的透明度，体检客人能够自己看着“菜单”，有比较、放心地选择体检项目。此外通过搜集本区域内多家体检中心体检项目及体检价格[4]，不同程度地进行了价格下调，以价廉和优质服务吸引更多的客户前来体检。
纠风工作总结
为贯彻落实好全县有关纠风工作会议及文件精神，我们及时组织有关人员对社保基金的收支管理、业务操作流程、内部控制制度等情况进行检查。现将有关情况总结如下：
(一)养老保险
截止4月底，全县参保单位40个，参保人数4350人，征缴养老保险费627万元，基金支出823万元,基金累计结余1580万元。
(二)医疗保险
截止4月底，全县城镇职工参保单位195个，参保人数8802人，征缴保险费544万元，基金支出203万元，基金累计结余870万元。征缴城镇居民医疗保险费6万元，基金支出13万元，基金累计结余65万元。征收工伤保险费0.85万元，基金支出1.76万元，基金累计结余8.92万元。征收生育保险费0.68万元，基金支出0万元，基金累计结余45.37万元。
(三)失业保险
截止4月底，全县参保单位152个，参保人数6814人。征缴失业保险费57.9万元，基金支出6.2万元，基金累计结余37.8万元。
(四)事业单位养老保险
截止4月底，全县参保单位29个，参保人数523人。征缴养老保险费34.9万元，支出13.9万元，基金累计结余863万元。
(五)就业再就业资金使用情况。上年结余万元，拨入经费万元，拨出经费万元，资金累计结余万元。
经过检查，我局各社保经办机构都根据《社会保险基金财务管理
制度》制定了业务经办管理规程、内部会计控制制度、内部稽核监督工作制度以及岗位责任制度，做到制度上墙，业务流程上墙，各项业务规范运作，基金运行安全平稳。
(一)严格保险基金支付手续
业务办理必须经过经办人员办理、稽核人员复核、主管领导审核三道程序，从源头上堵塞了漏洞，杜绝冒领现象的发生。财务人员参与对基金业务环节的监督，对每月生成的应付社会保险基金支出结算表进行审核、复核后转银行代发。
(二)严格财务印鉴及各种票据管理
财务印鉴由会计、出纳分开管理，银行支票、征缴票据管理规范，建立空白票据领用、保管、核对制度并严格实行。
(三)严格实行收支两条线管理
严格实行收支两条线管理，征收的保险费按时上解财政专户，月初编好基金发放计划表报上级主管部门，上级主管部门根据计划表将基金划拨到各所在银行开设的保险基金支出帐户，财务审核无误后转银行代发，专款专用，没有发生贪污、截流、挪用以及从基金中列支经费等现象，保证了基金的安全运行、有序支付。及时做好银行存款利息的入帐，做好收入户、支出户与银行的对帐工作，月末支出户、财政专户银行存款余额与会计帐表数据一致，帐帐、帐表、帐实相符。
(四)信息系统管理
规范基金会计核算，实行会计电算化，电脑操作人员各有自己的上机密码，工作中均按上级业务部门及经办机构有关规定操作，提高了会计核算质量和效率。
经检查，全局各社保经办机构严格按照管理制度对社保基金进行管理，严格按业务流程做好基金的征缴和支付工作，没有发生贪污、截留、挤占、挪用、骗取社保基金等行为，基金运行安全完整。
纠风工作总结
1、服务发展，助推创业创新，让群众满意。
一是，开展“创业创新年”活动，解放思想促发展。市委、市政府结合丽水实际，开展了“创业创新年”活动，在全市范围内进行了“加快创业创新、建设生态文明、推进丽水新跨越”解放思想大讨论，要求广大干部在“创业创新年”活动中率先垂范，做服务发展的排头兵，积极围绕项目推进、破解难题、改善民生、优化环境等方面进行破旧立新，着力破除不符合科学发展观和建设生态文明的思想观念，改革束缚创业创新、跨越式发展的机制弊端，改正缺乏全局观、片面维护部门利益的做法，去除只求过得去、无所作为的思想行为，力求在“建机制优环境破难题促落实”上得到锻炼与升华。同时，通过下基层蹲点调研，积极开展对信访稳定问题和重点工程、重点项目、重大项目前期存在的难题进行破解等工作，提升广大干部不断破解发展中遇到的难题，并在破解难题中促进经济社会的科学发展、和谐发展、创新发展的能力和水平。
二是，开展“为民办实事推进月”活动，以项目推动促发展。在开展解放思想大讨论活动的基础上，我市共梳理出了今年要办的实事和要做的重点工作共计461项，并在《丽水日报》上公开。市委还将6月定为“为民办实事推进月”，对办实事项目的进展情况进行认真梳理，努力实现完成一批、启动一批、推动一批。市委书记陈荣高对全市十件大事、市区十件实事和市直部门“实事实办461”项目提出明确要求。市委副书记、代市长要求切实抓好电网、路网、水网、“天网”等“四网”建设，夯实区域经济发展的基础。各位市委常委、分管副市长也都按照工作分工，深入基层，加强调研，及时协调解决推进中的问题。目前，丽水市全市十件大事、市区十件实事进展顺利，“实事实办461”项目在有序推进中，我们还将在10月份再开展一次督查。坚持项目推动，打造生态品牌，是全面开展“为民办实事推进月”活动的重要抓手。通过项目推动，在全市掀起了为民办实事、服务发展的新高潮。
三是，优化发展环境，有效服务促发展。我市以治理企业反映强烈的突出问题为重点作为优化发展环境的突破口，提出有效服务于企业、服务于项目促发展，切实减轻企业负担，并开展了专项治理活动。从年初开始就制定了工作计划，确定重点工作，明确市企业减负办各成员单位的职责。半年多来，各成员单位根据各自的工作职责，突出重点，创新工作方式方法，取得了初步成效。如：物价部门继续加强涉企收费规范管理，严格收费项目和收费标准审批制度，进一步完善和落实涉企收费公示制度，继续清理整顿代收代扣和搭车收费行为；经贸等部门以深化企业服务年和工业经济服务月活动为载体，主动上门听取企业的意见建议，较好地解决了企业反映强烈的突出问题；民政等部门在巩固行业协会与行政机关“四脱钩”成果的基础上，深入调研，对行政机关与行业协会“明脱暗不脱”的现象提出了整治的建议。最近，由市纠风办牵头，会同市效能办、发改委、经贸委、审批服务中心等部门，正在对存在涉企收费行为的市本级行政机关、事业单位及其下属部门以及中介机构、协会、学会开展一次涉企涉项目的收费专项检查，为我市企业创造良好的发展环境。
四是，加强制度建设，建章立制促发展。在市委二届七次全会上，按照省委“两创”总战略的要求，市委就加快创业创新作出了部署。市委二届八次全会上审议通过了《中共丽水市委关于认真贯彻党的十七大精神扎实推进创业富民创新强市的决定》。在出台服务“两创”总战略相关制度的同时，丽水市委、市政府对涉及经济社会发展的规范性文件作了全面清理，对那些不符合党的十七大和省第十二次精神，不适应“两创”总战略的规定和做法予以了修订和完善，确定废止规范性文件22件，修订24件。根据清理情况，市政府组织编辑了《丽水市人民政府规范性文件汇编》1350册，下发各县（市、区）及各部门。确定修订的24件规范性文件，6件已完成修订并通过市政府常务会议审议发文实施，有8件已基本完成修订草案。
2、服务民生，切实解决群众反映强烈的问题，让群众满意。
第一，继续深化“四项治理”。一是切实减轻农民负担，维护农民群众的合法权益。全市各农村社区普遍实行了涉农收费、价格“公示制”，严格执行农民负担案（事）件责任追究制。完善农民负担监督管理监测网络，建立了县（市、区）、乡（镇）农民负担监督员制度，共聘请监督员102名。完善农民负担监测点的运行管理，设立了龙泉市、遂昌县和缙云县等三个监测县，36个监测乡（镇）、50个监测村、 255户农民负担监测点，同时监测农民专业合作社14家，落实专人负责，按季统计监测农户农业生产性收费、行政事业性收费、农村义务教育收费、集资摊派、“一事一议”筹资筹劳和政府支农惠农补贴情况，真实掌握农民负担第一手资料。坚持农民负担月报制，每月由下一级农负办向上一级农负办及纠风部门上报涉农负担案（事）件发生情况，层层监督，层层把关，形成了较为完整的市、县（市、区）、乡（镇）、村四级监测网络体系。二是深入治理教育乱收费，规范群众最关注的教育收费。重申教育收费的有关规定，积极落实义务教育经费保障机制改革工作，开展了义务教育经费审计调查。实行收费公示制，各级教育主管部门会同物价部门制作了永久性收费公示牌，在学校醒目地点进行公示，并在开学其间，集中在新闻媒体上公布有关收费事项，全面接受社会监督。今年春季开学初，市、县（市、区）纠风、教育、物价等部门联合检查所属学校的收费情况，对各县（市、区）中小学、大中专和市直中小学收费情况进行了检查。一批教育系统涉及商业贿赂的案件正在查处中。三是继续纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，减轻群众医药费负担。进一步完善药品集中采购制度，创新药品招标后续管理办法，规范推进医疗器械集中采购工作，继续治理医药购销领域商业贿赂，配合有关部门加强对医疗机构的监管，坚决制止和纠正各种乱加价、乱收费行为。督促医疗主管部门把医德医风建设纳入医院综合目标管理和院长任期目标责任制，建立和完善医德医风考核、群众投诉举报、惩戒公示等制度，切实解决医疗服务中开单提成、索要和收受“红包”等问题。四是巩固治理“公路三乱”的成果。认真实施《查处公路“三乱”案件快速反应机制和公路无“三乱”达标摘挂牌制度》，将防止“公路三乱”行为发生作为行政执法考核的重要内容，纳入交通部门下属单位年度目标考核，实行一票否决制。制定和完善有关制度，规范交通执法队伍执法行为，如运管稽征处先后制定《丽水市公路稽征行政处罚自由裁量权实施办法》、《行政执法案卷评查制度》、《行政执法错案追究制度》等制度。还成立了市治超廉政共建工作领导小组，定期召开联席工作会议、组织开展廉政执法教育，治超执法监督、派驻治超站（点）廉政督察员。我市交通执法队伍网络监管系统正在建设当中（这种监管优点是迅速、便捷、直观，在办公室就能了解一线执法队伍执法情况），通过加强网络监管、明查暗访等手段，加强对执法队伍的监管。
第二，强化“五项资金”监管。根据全国和省纠风工作会议部署的加强“四项资金（基金）”监管的内容，结合我市实际，增加了对移民资金的监管。市纠风办督促配合有关部门对社保基金的征缴、支付和管理进行了规范，加强了基金征缴和对财政专户的监督。市住房公积金管理中心加强了内部管理，在提高办事效率，提升服务质量的同时，完善并出台了公积金管理使用的规定、办法，为解决中低收入家庭住房问题发挥更大作用。协调督促各有关部门从关注民生、保障民生的大局出发，加强了对移民、扶贫、救灾专项资金的监管，确保专款专用，及时足额发放到位，严肃查处贪污、截留、挤占、挪用、骗取移民、扶贫、救灾专项资金等行为。
第三，加强“三项督查”。一是加强对价格监管的督查，维护社会稳定。督促有关部门对“米袋子”、“菜篮子”工程的落实加强了监督检查、加大了市场价格监测巡视频率和力度、加强价格监测点的价格监测报告工作的指导、加强对全市主要商场超市粮油批发网点重点行业重要商品价格进行干预和调控等；严格控制政府定价和政府指导价的调整，认真做好政府定价项目计划管理工作，各县（市、区）调整的政府定价和政府指导价项目出台一律实行调整申报制度；对全市部分重要商品及服务实行临时价格干预措施，以丽水市人民政府公告（［2010］1号）向社会公告；加强市场价格监督检查，今年以来，物价部门出动检查人员233人次，重点对与人民群众生活密切相关的农副产品以及医药、住宿、餐饮等价格和收费行为进行了检查，共受理价格投诉举报137件，办结率为97%。二是加强对汶川地震救灾款物的管理使用情况的督查。市委、市政府高度重视此项工作，成立市抗震救灾资金物资监督检查领导小组，印发了《关于加强救灾助困公益事业捐赠工作管理的通知》，各地、各部门都成立了相应机构，层层建立监管机制，形成抗震救灾资金物资监管体系，迅速开展工作，确保监管工作不留死角。从监督检查结果看，我市抗震救灾资金物资管理使用的总体情况较好，全市各级组织和群众捐赠的8758.68万元款物、全市82818名共产党员自愿交纳的1798.2万元“特殊党费”，均没有发现挤占挪用、贪污私分、截留克扣等违法违纪行为。三是加强对雨雪冰冻灾害救灾款物拨付发放情况的督查，为老百姓交上一本放心帐、明白帐。市纪委及时制定下发了《关于严明灾后恢复重建工作纪律的通知》（丽纪发[20xx]7号），强调了三大纪律。市纠风办组织市民政等部门对各地救灾款物的拨付发放情况进行了监督检查，各县（市、区）纠风办还会同审计、财政、监察等部门，开展了救灾款物使用情况的监督检查，对救灾款物管理使用情况进行全程追踪检查，杜绝在救灾款物的使用上违规和违纪的事件出现，并及时向社会公布救灾款物使用管理情况，自觉接受新闻舆论监督和群众监督。从检查的情况看，我市救灾工作领导重视，组织严密，各地、各部门反应迅速，贯彻落实上级指示要求情况较好。
第四，继续抓好“三个纠正”。一是继续抓好纠正征用土地中侵害农民利益问题。严格按照法定程序征地，合理确定补偿标准，对被征地农户补偿安置到位，杜绝暗箱操作，防止拖欠、截留、挪用土地补偿费用等问题的发生。通过纠正征地中侵犯农民利益问题专项推进，努力实现我市征用土地工作依法、有序进行，促进城市建设可持续发展。二是继续抓好纠正城镇房屋拆迁中侵害居民利益问题。针对容易侵害被拆迁人利益的环节，从规范管理入手，通过规范许可、裁决、评估、拆迁行为等，不断探索从源头上预防拆迁中侵害被拆迁居民利益的有效途径。坚持依法行政，把安置资金足额到位和安置房源落实作为拆迁许可审批的前置条件，从根本上防止被拆迁人利益受到侵害；规范拆迁评估行为，完善市场评估机制，公开、公平、公正选择拆迁评估机构，确定补偿价格；禁止野蛮拆迁和暴力拆迁，依法保护被拆迁人合法权益；妥善处理好“双困”家庭的拆迁安置问题，维护社会稳定。三是继续抓好纠正拖欠农民工工资问题。建立重点监控制度、工资保证金制度、问责制度等，引导企业自觉承担起相应的社会责任。在解决拖欠农民工工资的问题上，严格把握清理旧欠与预防新欠并重的原则，在清理旧欠的同时，防止新欠。同时，进一步拓展工资保证金范围，加大拖欠工资案件的查处力度，做到投诉有门、立即办理、查实必纠，对情节严重的恶意拖欠，依法责令停业整顿、降低或取消资质、直至吊销营业执照、向社会公开曝光。
3、服务基层，维护群众的合法利益，让群众满意。
一是，大力推行“一线工作法”，为基层送服务。上半年，我市有关部门组织开展了一系列面向基层群众的送服务活动，如市卫生局等部门牵头开展“百名名医送医下乡服务”、“百名法律工作者送法下乡服务”、“百场戏进农村服务”、“百名农业专家送技术下乡服务”、“百场普及科技知识展”和“百名优秀教师进农村上示范课活动”等“六个百”活动；市交通局抓热点促民生，积极开展以“幸福班车通百村”、“百场讲座到基层”、“千名专家送技术”等为主要内容的交通惠民送服务“双百三千”活动，促进新农村建设；市经贸部门和丽水经济开发区继续深入推进“工业经济服务月”活动，23个经办部门和单位积极行动，抓紧办理企业反映的困难和问题；市质监局积极落实加快品牌培育与质量提升的政策意见，为企业品牌培育、维护、提升提供帮助与指导服务；市政府举行银企合作恳谈会，9家商业银行与100余家企业代表进行了交流对接，现场签约企业42家，涉及金额达27亿元，等等，真正做到在一线了解情况、在一线促进工作落实、在一线提高才干、在一线转变作风，为基层送去服务，让群众满意。
二是，开展进村入户帮扶低收入农户活动，为基层送温暖。市、县两级领导班子成员，市直、县（市、区）部门主要负责人，乡镇党政领导班子成员，都选择一个乡镇、一个村、一个产业（企业）、一个低收入农户、一项重点工作或群众集中反映的一些突出问题开展一次以上的集中蹲点调研。蹲点时做到确定一个主题，形成一个调研报告，理出一个工作思路，帮助联系单位至少解决一个实际问题。4月份以来，丽水市级领导干部围绕实现农民增收“六大目标”，分别到各自联系村蹲点调研，加强工作指导，重点帮助解决低收入农户的增收难题。半年多来已有14位市级领导干部开展专题蹲点调研。在市级领导干部的带动下，55位市直单位负责人、220位县（市、区）领导干部、1200多名县属单位负责人、1300多名乡镇（街道）领导干部相应开展了蹲点调研，全市各级领导干部共撰写蹲点手记、蹲点感悟和“创业创新建议书”300多篇。
三是，不断完善乡村两级便民服务平台，为基层送技术。组建了以乡镇行政服务中心和村级为民服务站为主体的乡村两级便民服务平台，提升了乡镇政府的服务功能。以服务群众为目的，围绕农村特色产业和重点工作任务设置课程，由乡镇干部根据自身特长和兴趣爱好选择具体科目，规定每人每年至少取得1门以上技术证书。同时，把培训延伸到村干部、党员、入党积极分子、示范户、低收入农户、企业主。依托“住村联心”流动辅导团对乡镇干部分片、分类、分批开展集中培训的基础上，组织乡镇干部统一参加技能考试，并将干部的技能学习培训及认证情况纳入个人年度考核。据统计，全市共有3400多名乡镇干部通过技能培训，考取技能证书。坚持农村工作指导员和科技特派员选派制度。市级机关向全市农村选派了4批共400多名农村工作指导员、2批共100名科技特派员，在为农村直接提供技术服务的同时，极大充实了乡镇、村干部技术培训师资力量。
四是，深化“住村联心”制度，强化基层干部作风。围绕农村灾后恢复重建、实施低收入农户增收工程、巩固和深化村级民主管理、维护农村稳定等重点工作，进一步深化“住村联心”工作制度。各地乡镇党委政府结合新一轮“先锋工程”创建活动的实施，把深化“住村联心”工作制度作为“创五好”工作的主要内容，加以健全和完善；同时，将乡镇干部开展住村工作情况作为从基层一线选拔干部的依据，以制度的形式加以巩固。对因执行制度不到位而引发的负面案例，及时查处和通报，并严肃处理当事人。自6月份开始，市主要领导带队，到各乡镇、村进行夜谈，对“住村联心”工作情况及农村基层党风廉政建设、防汛抗灾、农村社会稳定等工作开展督查，推动各项工作的落实，至目前，已组织夜访16次，走访乡镇16个、村18个。
五是，巩固和深化“群众满意基层站所（办事窗口）”的创建活动，增强服务基层的能力。主要采取了听汇报、察看现场、走访用户、办事询问、问卷调查、查阅资料、召开座谈会和向社会公开征集意见等形式巩固和深化创建化活动。各基层站所根据自身的工作实际，把解决群众关注的热点难点作为工作重点，选择开展了系列优质服务活动，不断增强自身服务基层的能力。如市电业局创建“群众满意基层站所（窗口）”、深化供电服务品牌建设活动，“走进”企业、社区、学校、农村，开展各项服务活动；推出延伸服务举措，组织“阳光电力服务队”等开展以关爱弱势群体为主旨的服务活动。通过加强基层站所管理的精细化、规范化、标准化建设，引导干部职工提高服务意识，提高政风行风建设水平。
4、构建纠正损害群众利益问题的长效工作机制，最大限度提高群众满意率。
一是，完善“百姓热线”工作机制，“三位一体”构建行风监督服务网络。丽水“百姓热线”通过电视广播电台报纸“三位一体”联合举办，充分发挥各家媒体特长，优势互补，有利于动态监督投诉件的办理落实，增强监督的综合效果，构建一个多角度的舆论监督服务网络。为确保热线的正常运行，我市还建立了一系列配套制度，如市直部门一把手上线制度、联络员制度、投诉件转办（交办）制度、督查考核制度、公开反馈制度等。为及时解决群众反映的问题，进一步扩大“百姓热线”的影响，我们还推出了“百姓热线”走进县（市、区）大型现场直播活动，已经成功举办了缙云、青田、松阳、遂昌、云和、龙泉站五站的现场直播活动，发放宣传资料15800多份，处理各类问题150多个，受到了当地群众的热烈欢迎。为确保把这项工作落到实处，我们把领导上线和接受采访情况列入市政府年度目标责任制和党风廉政建设责任制考核内容。
二是，完善作风建设工作机制，使“三服务一满意”工作落到实处。进一步巩固作风建设年活动成果，开展“树新形象、创新业绩”主题实践活动，创新载体，丰富内容，深化政风建设。市委把作风建设工作的组织领导作为领导班子思想政治建设工作的重点，列入市委2010常委会工作要点和党建工作要点之中，摆上党委重要议事日程。形成党委统一领导，党政齐心协力，部门各负其责，全社会广泛参与、社会各界共同监督的领导体制和工作机制。出台了《关于进一步建立健全作风建设长效机制的意见》，制定完善了作风建设九大长效机制，进一步明确党委（党组）书记作为作风建设第一责任人，对本地本部门作风建设负总责；领导班子其他成员切实履行一岗双责，抓好分管范围内的作风建设。纪检监察机关积极协助党委政府抓好协调工作，严肃查处违规违纪案件。党政各部门充分发挥自身职能和优势，加强协调配合，形成工作合力。
三是，完善民主评议政风行风的工作机制，把评判权交给群众。我市在年初“两会”期间，对市政府各部门服务态度和工作效率、办事公正和廉洁自律、工作实效和社会影响三方面的内容进行评议，把评议结果纳入政府部门工作目标责任制考核。按照省里的统一部署，我市精心组织、层层动员，以加强卫生事业发展和提高医疗卫生服务为切入点，坚持以群众满意为标准，认真开展卫生行业民主评议行风活动，各县（市、区）还结合各地实际，对评议工作进行延伸和拓展。以评议活动为契机，卫生行业不断加强作风建设和行风建设，初步形成了教育、制度、监督并重的行风建设运行机制，不仅使广大群众感受到了卫生行业良好的服务，也有力推动了卫生事业的健康发展。同时，对我市各个行业的行风建设也起到了推动和促进作用。
我市“三服务一满意”主题活动虽然取得了一定的成效，但也存在一些不容忽视的问题。“三服务一满意”主题活动的宣传还不够深入，服务发展、服务民生、服务基层的方法、手段和措施还不够多，在如何深化上还需进一步加强。“三服务一满意”工作开展不平衡，有的地方和部门对该项工作还不够重视，工作抓得不紧、抓得不实，少数干部和部门作风还不够踏实，一些基层站所，仍然存在工作效率低、服务质量不尽如人意等问题。下一步，我们将根据这次会议的精神，进一步作好整改，“三服务一满意”主题活动的各项任务抓实抓好，进一步常态化。
按年初的工作部署，要求各地各部门各负其责，抓好各项工作的落实，及时查漏补缺，及时做好总结调研，全力以赴做好整改，要严格责任追究，落实好长效机制，不断提升广大干部“服务发展、服务民生、服务基层，让群众满意”的能力和水平。
1、抓好督促检查，确保各项工作落实到位。要求各地各部门抓好对“三服务一满意”主题活动的各项任务完成情况的督促检查，不断提高抓工作落实的能力，及时发现哪些地方工作不力，需要及时纠正，及时明了哪些地方有不足之处，需要及时弥补，及时找准哪些地方存在苗头性、倾向性问题，需要及时研究解决。要针对检查中发现的问题，分析背后的深层次原因，提出预防问题发生和改进工作的建议和意见，把“三服务一满意”的各项工作任务真正监督落实到位。对于工作进度缓慢的，各地各部门要抓紧补课，结合实际制定工作进度表，把工作任务细化到月、到周、到日，充分发挥广大干部主动性和创造性，把工作进度尽量往前赶，确保“三服务一满意”各项工作的完成。
2、抓好整改落实，强化责任追究。一是要继续做好“三服务一满意”主题活动的宣传工作，在知晓率上要有提高，在活动的层面上要有扩大，不断增强广大干部服务发展、服务民生、服务基层工作的自觉性和主动性。二是要找准切入点，立足解决实际问题，对“三服务一满意”主题活动中基层和群众反映的问题，实行一事一议，凡能及时整改的，立即整改。三是要开门纳谏，广泛听取群众意见，接受群众监督，取信于民，立足群众满意。四是要树典型，强化责任追究。树立狠抓工作落实、抓好整改落实的先进典型，鼓励先进，激励后进，对发现不抓落实、整改落实不到位的反面典型，要强化责任追究，特别是在“三服务一满意”主题活动中发现的损害群众利益的不正之风严重、群众反映强烈、长期得不到治理的、造成恶劣影响等四方面作为责任追究的重中之重。五是要建立责任追究机制。年底要对“三服务一满意”工作严格进行考核，对因工作不力，影响主题活动的责任单位和相关责任人要严肃批评教育，坚决取消责任单位、责任人的评先资格。
3、抓好总结调研，为新年度工作作好准备。一是要求各地各部门抓好总结调研工作，把本地、本部门的“三服务一满意”主题活动的亮点、特色工作体现出来，通过调查研究找准问题，有的放矢，提出对策，拿出思路、落实举措，立足当前、谋划来年，真正把调研的实际成果体现到工作决策上，转化到解决问题、推动工作的实际行动中来；二是总结调研要紧贴省委、市委的中心工作和阶段任务，围绕是否符合科学发展的要求来展开，要注意实地调研和深入思考相结合，在认真领会中央、省、市的有关精神基础上，和本地工作实际结合好，研究“三服务一满意”主题活动中的新情况和发现新问题，并不断给予解决；三是在总结调研活动时，要注意深度和广度，注意听取群众意见，仔细查摆突出问题，剖析根源，为新年度制定出符合本地工作实际、具有科学决策的指导性意见早作准备；四是要认真研究，举一反三，充分运用总结调研成果，精心制定整改方案，实施重点突破，推动“三服务一满意”主题活动的深入开展。
4、抓好制度建设，健全纠风工作长效机制。要加强制度建设，把纠风工作寓于各项政策措施之中，不断完善内部管理机制。建立和完善群众广泛参与的监督机制。要大力加强政风行风建设，把民主评议作为纠正和解决问题、推动政风行风建设的重要举措，把注重实效作为民主评议的核心，着力于解决群众反映突出的问题，把体民情、听民意、解民困、得民心贯穿于整个民主评议工作全过程，按照问题不解决不放过、群众不满意不通过的要求，努力做到事事有回音、件件有着落，让群众反映的问题切实得到解决。继续做好丽水电台“百姓热线”节目的组织协调工作，制定完善有关工作制度，以严格的制度来保障节目的运行，重点督查各部门、单位领导上线情况、办理群众咨询投诉情况及反馈情况。继续完善党委统一领导、政府总体部署、部门各负其责、监察机关和纠风部门组织协调和监督检查的纠风工作领导体制和工作机制。要继续开拓新思路，推出新举措，创造新方法，建立健全相关制度，逐步铲除滋生蔓延不正之风的土壤和条件。
纠风工作总结
医院紧紧抓住市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长率领全体职工在区卫生局坚强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高。
一、成立组织加强领导。
行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责”的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。
二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。
我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。组织党员学习“xx届四中全会”的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。
坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。
三、依据精诚服务患者，提高服务质量。
这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。
1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。
2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。
3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。
4、以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”，继续深入开展以诚信服务为主要内容的“三满意”和“五个一”活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行“十必须”和“十不准”内容，广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。
5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。
6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。
四、为确保后半年任务的顺利完成，我院特制定计划如下：
1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。
2、狠抓业务，提高职工专业素质。
3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知识。
半年来，我院在学习中不断壮大，在泪水中学会了坚强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水。对于开拓者，过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我院将不断总结经验，更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗服务市场，让x医院这个响亮的牌子走得更远。