在一段时间的工作后,写述职报告能够帮助我们对自己的工作进行评估和改进。以下是一些优秀的述职报告范文,供大家参考。希望能对大家撰写自己的述职报告提供一些思路和借鉴。
分公司述职报告
您们好!
时间过得正快,转眼之间建安公司忙碌的一年又过去了,回顾一年来,本人在工作学习上的得与失,心里非常地激动。首先我非常感谢各位领导及全体职工对我的信任及工作上的大力支持!
今年来,分公司主要承担了炼铁、干法除尘改造项目,工程中煤气管道制作安装及总体安装,炼铁三号高炉调压阀组改建及二号高炉高压泵房设备管道安装,热带加热炉大修,高线、喷煤改造等各项重大施工检修项目,克服种种困难,施工环境等诸多不和因素,做到精心组织,合理安排,按图施工,质量第一,确保安全的要求,各项施工按时保质保量地完成,今年分公司完成产值1100万元左右,利润185万元左右。这其中与全体职工的努力拼搏及对我工作的大力支持分不开的,今天我向在座的各位汇报一年学习、工作情况,请大家审阅!
作为分公司付经理,我的主管工作是生产安全、设备,在一年中,我时刻牢记本人的工作职责,对分公司承担的各项施工安全质量工作中,我首先做的是审核图纸,组织材料,安排人员,制定相关的施工计划,特别是在炼铁喷煤改造中,施工周期达两个多月,质量要求高,多单位立体交叉作业,安全管理难度大,针对这些情况,一方面我做到精心组织,严格按图施工,另一方面我一有空就坚持现场第一线,着力解决施工过程中的一些质量异议,安全问题等,和职工干在一起,确保施工安全有序的进行,任务紧人手少的情况下,工作安排上进行了调整,筑炉系统前期不具备工作条件,比较空闲,而筑沪系统广大职工的工作积极性较高,工作愿望较强烈,决定组织大工种作业,筑炉工加入管工班组作业,一名管工带一名筑炉工,在工作中筑沪工甘当下手,重活累活抢着干,而管工则乐于当师傅,勤于指点,工作上配合十分默契,节约了对外民工开支,又使筑炉系统的职工在收入上得到了提高,在他们的共同努力下,经过二个多月的奋战,一举拿下了喷煤改造项目,经验收,不管是安全,还是施工质量都实现无一事故,赢得用户的一致好评。
在热带加热炉炉筋管更换,阀们更换等检修工作中,克服天气炎热,炉内余温高的实际困难,带领职工发挥不怕苦、累、热的精神,圆满完成了加热炉检修任务,质量合格率达到100%,安全实现事故为零,为加热炉的提前恢复生产赢得了宝贵时间。
在设备管理工作中,我着重抓好设备的维护、保养,确保各种设备安全,正常运作,对各项施工中的设备必须进行经常性地检查,发现问题及时整改,把事故隐患消灭在萌芽状态。全年来,炉窑分公司没有发生一起设备事故。同时我还对厂房内的各种设备进行统一摆放,对设备进行分工负责,定人、定位、责任到人,对运行正常的设备和损坏设备进行维护挂牌,避免职工将损坏设备运到现场使用,造成事故及影响施工进度,经常性地组织有关人员对损坏设备进行维护、保养。节省修理费用,全年来,分公司实现设备事故为零的目标。
分公司述职报告
尊敬的各位领导、各位代表:
我就广电网络合水分公司重点工作及政风行风建设情况做以汇报,敬请评议,并请提出宝贵意见。
合水县广电网络公司于今年6月3日挂牌成立,7月1日正式投入运营,现有员工18人。在省、市广电网络公司及县委、县政府的正确领导下,我们以服务大局为重点,以提高效能为主线,着力在制度建设、队伍建设、业务建设和规范化建设上下功夫,认真查找思想观念、工作作风、工作方法、工作效率等方面存在的突出问题,积极解决人民群众关心关注的热点难点问题,统筹安排,周密部署,靠实责任,突出重点,使效能建设、工作水平和勤政廉政等方面有了较大提高,取得了阶段性成效。
邀请经验丰富、精通专业知识的技术骨干,采取以会代训、实践操作、岗位练兵等方法,以老带新、以男带女、以城带乡,对全体员工进行了为期一周的业务技能培训,并通过量化考核,坚持持证上岗。通过强化教育培训,有效提高了员工的业务水平,为各项工作的顺利开展奠定了基础。
公司成立以来,我们始终将业务工作抓在手上,体现在行动上,不断提高服务质量和水平。一是开展了以有线数电视建设为契机,实施网络双向改造工作,在无任何经费支持的情况下,负债完成县城康泰家园、运输公司、康馨苑等新建住宅楼数电视网络布设和入户工作,荣发花苑住宅小区正在设计施工之中。二是定岗定责,提高窗口服务质量,在便民利民、优质服务、树立形象等方面做了大量工作。三是整章建制,坚持以制度管人管事,成立了办公室、网络股、技术股和收费室等四个股室,先后制定了《岗位职责》、《学习制度》、《请销假制度》、《服务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》、《效能告诫制度》、《绩效考核制度》等12项管理制度。四是倾力配合全县中心工作,我们及时抽调技术人员,对肖咀卓堡村、板桥锦坪村、何家畔产白村等新农村和雷西高速公路建设中涉及的42根光纤传输杆进行了改线,重新布设,及时保证了各项惠民工程的顺利实施。五是在夏秋两季多雨的时节,对所有的主干线和支干线进行了全面检修。六是认真贯彻7月14日全省广电网络公司资产评估工作会议精神,积极配合北京北方亚事资产评估公司对网台剥离后的资产进行了评估。经评估,现有固定资产1331.56万元,负债259.92万元,净资产1071.64万元。七是坚持正确舆论导向,强化安全播出工作,做到“万无一失,一失万无”。
我们始终坚持“用户利益至上”的工作原则,全力保障广大数有线电视用户的信号传输质量。一是坚持用户回访制度。对用户反馈的问题,梳理汇总,并第一时间予以解决。1个多月以来,共上门回访用户80余户,电话回访用户率达到100%。据统计,用户满意率达到了95%以上。二是抓窗口服务,解决突出问题。坚持“四个公开”,实施“四个统一”:即公开服务项目、公开办事程序、公开收费标准、公开维修电话,统一窗口着装、统一岗位挂牌、统一服务标准、统一文明用语。特别是窗口工作人员面对服务对象必须做到“微笑服务、主动服务、贴心服务”,对客户反映待解决的问题,“急客户所急,想客户所想”,及时换位思考;对用户投诉,做到有接待、有登记、有交办、有落实;对业务咨询用语有礼貌、问题有解答;对业务办理有引领、交办有回访。三是开展“温馨服务进社区”活动。与用户零距离沟通交流,主动上门服务,认真倾听用户意见,广泛征询服务需求,耐心细致地解答用户的咨询,积极解决用户在使用数电视过程中遇到的实际困难和问题,在社区内广泛发放宣传资料,介绍公司各项业务,并将广电网络的服务理念、品牌和承诺向用户宣传,增强用户对广电网络的.品牌认同度和归属感。四是坚持“一、二、三、四服务模式”。即一个结果——服务圆满;二个理念——带走用户的烦恼,留下广电的真诚;三个控制——服务投诉率小于1%、服务遗漏率小于1%、服务不满意率小于1%;四个不漏——一个不漏地记录用户反映的问题,一个不漏地处理用户反映的问题,一个不漏地复查处理结果,一个不漏地将处理结果反馈到相关部门。
为切实提高客户服务质量,紧紧围绕“维护及时、缴费方便”这一目标,变被动服务为主动服务,公司设立24小时值班电话,全面负责全县3250户数电视用户服务、收费、新业务推广、业务咨询、故障处理、投诉、业务受理等服务,满足用户需求,及时解决用户反映的问题,提升用户忠诚度和粘着度;加强对网络改造工程廉政监督,确保阳光运行,实现公司经济效益和社会效益双丰收。
总之,县广电网络公司严格按照县委、县政府统一部署和要求,以“服务就是市场、服务就是效益、服务就是形象”为宗旨,坚持业务工作与行风建设一起抓,把促进行业发展和全县经济社会发展有机相结合,解放思想、提高认识、转变观念、改进作风、树立形象,通过全体员工的辛勤工作和不懈努力,各项工作取得了显著成绩。但客观地讲,我们的工作还不尽完善,与上级的要求和广大用户的需求相比,还存在技术力量薄弱、服务意识不强等问题。今后,我们将正视问题,寻找差距,积极构建“八型”服务体系(人格化、人情化、人性化、透明化、规范式、贡献式、跟进式、开发式),着力改进这次评议中提出的各类问题,为促进公司事业健康发展和全县经济社会转型跨越发展做出新的更大贡献,为党的十八大胜利召开献礼。
谢谢大家!
分公司述职报告
分公司全体员工在x总为首的领导班子的带领下,齐心协力,努力工作20xx年分公司得到快速发展,圆满完成年度产值指标。全年开工项目有13个完竣工项目11个,完成产值25212亿元,圆满完成预算指标。同比上年增长135%。
(一)项目创优硕果累累。
20xx年项管部始终把项目质量作为部门抓手性工作,强化执行质量管理方面的相关责任制和强制性条文,抓好质量方面的教育、培训与考核工作,全面提升了项目质量水平,为项目争创精品名品工程打了扎实的基础。工程质量得到大幅度提升,工程创优有了历史性的突破。20xx年分公司三个项目获省优工程,xxxxx项目和xxxxxx项目获“黄山杯”,xxxx内装项目获江苏省“安全文明工地”。
(二)项目履约成果显著。
项管部一直在项目管理中严格遵循“前期策划、过程管控”做好服务指导工作。重点抓了xxxxx项目、xxxxx项目、xxxx项目等的履约工作。特别是xxxx项目的承接对分公司带来前所未有的考验,项管部针对项目体量大,涉及4大专业,(1万平方门窗、10套精装样板房、4万平方园艺、钢结构屋顶工程)工期紧,施工环境复杂等特点。在总部及分公司领导亲临现场督导,项管部指导项目部制订科学的各项计划,合理组织施工,克服重重困难。创造了公司项目单月产值近5000万产值的纪录,确保了“五一”开盘的节点目标,获得了业主充分肯定,创造了项目履约的施工奇迹,为公司赢得了荣誉,提升了项目整体履约能力,为后续工程的承接奠定了基础。并通过上述几大项目的如期履约,全面提升了分公司的项目整体履约能力。
(三)规范项目基础工作。
20xx年项管部围绕公司“项目管理年”这一主题认真开展工作。
1、强力推行月度项目综合检查制度,加大检查的频率与力度,取得了比较好的效果,基本形成了制度性的“检查整改复查评价追究”机制,确保了每一个在施项目都处于良好的受控状态。
2、督导各项目做好项目策划,不再流于形式。项目经理部对项目安全生产、进度质量、文明施工以及成本控制和资金控制等方面进行详细的策划。
3、分公司定期开展项目策划会议,讨论各项目标的执行情况,对遇到的偏差和问题及时修正、解决,指导项目各项工作有序进行,避免随意性、盲目性。
4、积极开展创新功法、标准化推行活动,为各项指标的实现提供服务。
(四)强化安全生产工作。
员,制定了各项安全生产细则。在施工所有过程中都严格把好安全生产关,实行了安全技术交底、安全生产责任制度等。同时分公司坚持每月对各个项目进行一次安全检查,发现安全隐患,立即下达整改通知书,责令马上改进,落实。同时,通过组织培训、树立警示牌、警示标语、印发安全手册等措施,做到与劳务班组多交流,让大家懂安全、管安全。正是得益于上述举措的有效实施,全年分公司所有项目没有出现一次安全事故。
(五)项目管理人才辈出。
分公司项目管理人员匮乏,严重制约分公司健康、快速的发展。20xx年项管部协助分公司加强人才队伍建设,根据员工的专业特长对项目经理、技术管理、商务管理等岗位人员缺乏情况下有针对性的进行培训和专业指导,加快各岗位人员的成长。经过员工的努力学习和实践,一批年轻的项目经理和技术骨干茁塣成长。创就了一批优秀集体和复合型人才。如:xxxx项目部涌现出了xxx、xxx等一批先进青年和集体都获得局和公司表彰,xxxx项目获得公司创先争优优秀项目经理部,xxx优秀项目经理,xxxx优秀商务经理称号,xxxx等优秀员工。成为分公司的.中流砥柱。
在过去的一年,虽然项管部做了一些工作,也取得了一些成绩,但工作还有待加强提高。
1、项目基础工作有待加强。
2、项目策划水平有待提升。
3、优秀供方资源有待充实。
4、科技创新创效有待突破。
学习20xx年工作会精神,围绕着“管理效益年”这个定位,根据“四强化,四增效”工作指导。项管部针对20xx年工作的不足,做如下工作安排:
(一)加强项目管理,有效控制履约风险。
坚持项目策划、项目月检制度,加强项目过程受控力度;坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强安全生产管理工作;坚持预控质量通病原则,加强质量管理工作;坚持施工现场标化管理,加强文明施工;坚持夯实各项管理基础,加强合作项目管理;进一步提高项目抗风险能力和综合履约能力。
(二)加强项目策划,有效增强成本意识。
凡事预则立,不预则废。根据公司20xx工作部署,重视项目策划,制定好分公司项目策划制度,落实好奖罚措施,加强督导项目经理部项目策划的完成,加强监督对项目策划的执行,积极配合项目成本分析会的召开,以此来检验项目策划的成果。加强对项目管理责任落实监控,把项目经理部成员的责任心调动起来,让管理人员感到自身的责任重大,自觉的负起这个责任。并通过学习运用“成本方圆图”,增强项目成本控制意识,已达到加强项目过程的管控,增加效益的目的。
(三)加强供方管理,有效整合社会资源。
挖掘好的有实力的供方进入分公司供方名录,建立优胜劣汰的淘。
汰机制,加强供方的考评工作,为分公司储备更优质的劳务商及材料供应商。提高项目的竞争力,增强项目的盈利能力。全年力争新引进三家有实力的劳务供应商。
(四)加强创优工作,有效提升品牌美誉。
虽然20xx年在创优上取得了不错的成绩,但是跟先进分公司的创优工作还是有差距的。今年将继续不遗余力的打造精品名品工程,力争实现国家级奖项的突破,为全面提升品牌美誉度再立新功。
(五)加强科技创新,有效盈利水平。
在技术创新及人才培养上,项管部还要下功夫,鼓励项目部在安全生产、工程质量、施工进度等方面进行技术创新,以技术创新提高工程质量,控制施工损耗,优化施工进度,增加项目效益,提升社会效应。
项管部全体员工认真学习工作会精神、理清工作思路,找准工作目标,以“管理效益”为工作中心,精干工作作风,扣住工作重点,苦练内功,思危奋进,把项管部建设成精锐团队,为公司的做大做强而努力奋斗!
谢谢大家!
分公司经理述职报告
尊敬的董事长、总经理、各位副总经理:
本人xxxx年,经分公司总经理xxx提名并经省公司批准,荣幸的被聘为副总经理,在此,对省公司对我的关心和厚爱表示衷心的感谢。一年来,作为分管技术开发工作的副总经理,本人积极领导所分管的部门开展工作,现将一年来的工作作如下汇报:
广播电视行业正面临着由电到光的重大技术变革,特别是技术开发部担负的数据业务,对于习惯于传统的模拟电视安装维修的广电人来说,是一个以前没有涉及过的全新领域。对我本人来说,虽然在校时自学了计算机和网络方面的知识,但对广播电视网络传输这一领域还是知之甚少,深感受技术发展的迅速和自身专业知识的不足。一年来,通过上网、翻阅广播电视专业期刊、订购有关技术书籍等方式加强了对网络技术、通信技术方面知识的学习,并做好读书笔记和归纳整理,对现代广播技术有了一个更深的了解和认识。同时,积极加强管理知识的学习,对现代企业的制度规则、运营管理、市场开拓及相关经济知识有了一定的涉猎。此外,加强了对分管理部门员工的培训学习,安排技术开发部的三位人员分别参加了省市举办的技术培训班。并利用会开的机会组织学习了市场经济、计算机网络、hfc网络等相关技术知识。现在,上网了解信息和技术资料成了大家的日常工作之一,部门员工的学习紧迫感和积极性有了较大提高。
1、由于20xx年上了可寻址加解扰收费系统,机房设备有了较大增加,出故障的机会也相应加大。通过完善电源净化系统、安装备用空调、加强设备信号监控等手段,对出问题的设备进行了及时的更换维护。
2、按照上级有关要求,增加了中央新闻频道等六套节目,为收视费15元每月政策的执行提供了技术保证。
3、积极配合局播出部开展工作,确保无人为破坏、非法信号插播等安全事故的发生。
4、去年年底亚洲二号卫星事故发生后,及时在网上查阅了最新的信号节目参数,在第一时间恢复了江西台等卫星节目的信号,并通过局稽查队人员将新的信号参数传达到了各镇、村广电站及合法个人地面卫星接收设施用户。
1、开通了县分公司的2m互联网端口,使广电人用上了自己的互联网,并设立了分公司的简易网站。
2、开发了县政府大楼的互联网小区。发展了县长办、政府办、政协、外经局、发改局、文化局等大楼内办公的单位互联网用户11户,取得了一定的经济效益和宣传效果。
3、通过广泛的宣传,为今后开展cablemoden业务营造了良好的社会氛围,并树立了江西广电网络作为一个茁塣成为的高科技企业的良好形象。
4、开通了数字电视业务并积极进行了宣传推广,使数字电视引起了广大用户的强烈关注和浓厚兴趣,为数字电视业务在我县的顺利推广打下了扎实的基础,数字电视20xx年1月开展以来,不到两个月的时间里已发展用户270多户。
5、配合省公司工程人员做好了电视电话会议室的装修工作,加强了管理人员的技术学习培训,保证了此项业务的顺利开展,树立了江西广电网络的新形象。
6、加快公司信息化建设,加强对相关电脑操作人员的技术学习。公司目前拥有电脑7台,有线电视用户资料管理可寻址系统、数字电视用户管理系统sms等业务软件操作规范,员工的电脑操作应用水平有了初步提高,自动化网络办公粗具稚形。
7、加强了与省公司的联系沟通协调,及时了解省公司有关政策、信息,咨询解决工作中出现的各种技术问题,使员工的水平得到了进一步增强和提高。
由于身兼广电局分管安全播出的副局长,积极参与协调与广电局的相关关系,确保了工作的正常有序开展。
1、技术、管理知识有待进一步强化,市场开拓渠道还需进一步拓宽。
2、技术部技术力量薄弱,专业人员较少,不利于今后数据业务的深入开展。
3、市场开拓意识、竞争意识淡薄,服务意识不强,离现代企业对员工的基本要求有一定差距。以上是本人一年来所做工作的简要汇报,不足之处,请省公司各位领导批评指正,以求今后的工作有更大进步。
分公司述职报告
尊敬的董事长、总经理、各位副总经理:
本人3月,经分公司总经理提名并经省公司批准,荣幸的被聘为副总经理,在此,对省公司对我的关心和厚爱表示衷心的感谢。
一年来,作为分管技术开发工作的副总经理,本人积极领导所分管的部门开展工作,现将一年来的工作作如下汇报:
现代科学技术发展一日千里,广播电视行业正面临着由电到光的重大技术变革,特别是技术开发部担负的数据业务,对于习惯于传统的模拟电视安装维修的广电人来说,是一个以前没有涉及过的全新领域。对我本人来说,虽然在校时自学了计算机和网络方面的知识,但对广播电视网络传输这一领域还是知之甚少,深感受技术发展的迅速和自身专业知识的不足。一年来,通过上网、翻阅广播电视专业期刊、订购有关技术书籍等方式加强了对网络技术、通信技术方面知识的学习,并做好读书笔记和归纳整理,对现代广播技术有了一个更深的了解和认识。同时,积极加强管理知识的学习,对现代企业的制度规则、运营管理、市场开拓及相关经济知识有了一定的涉猎。此外,加强了对分管理部门员工的培训学习,安排技术开发部的三位人员分别参加了省市举办的技术培训班。并利用会开的机会组织学习了市场经济、计算机网络、hfc网络等相关技术知识。现在,上网了解信息和技术资料成了大家的日常工作之一,部门员工的学习紧迫感和积极性有了较大提高。
1、由于上了可寻址加解扰收费系统,机房设备有了较大增加,出故障的机会也相应加大。通过完善电源净化系统、安装备用空调、加强设备信号监控等手段,对出问题的设备进行了及时的更换维护。
2、按照上级有关要求,增加了中央新闻频道等六套节目,为收视费15元每月政策的执行提供了技术保证。
3、积极配合局播出部开展工作,确保无人为破坏、非法信号插播等安全事故的发生。
4、去年年底亚洲二号卫星事故发生后,及时在网上查阅了最新的信号节目参数,在第一时间恢复了江西台等卫星节目的信号,并通过局稽查队人员将新的信号参数传达到了各镇、村广电站及合法个人地面卫星接收设施用户。
1、开通了县分公司的2m互联网端口,使广电人用上了自己的互联网,并设立了分公司的简易网站。
2、开发了县政府大楼的互联网小区。发展了县长办、政府办、政协、外经局、发改局、文化局等大楼内办公的单位互联网用户11户,取得了一定的经济效益和宣传效果。
3、通过广泛的宣传,为今后开展cablemoden业务营造了良好的社会氛围,并树立了江西广电网络作为一个茁壮成为的`高科技企业的良好形象。
4、开通了数电视业务并积极进行了宣传推广,使数电视引起了广大用户的强烈关注和浓厚兴趣,为数电视业务在我县的顺利推广打下了扎实的基础,数电视04年1月开展以来,不到两个月的时间里已发展用户270多户。
5、配合省公司工程人员做好了电视电话会议室的装修工作,加强了管理人员的技术学习培训,保证了此项业务的顺利开展,树立了江西广电网络的新形象。
6、加快公司信息化建设,加强对相关电脑操作人员的技术学习。公司目前拥有电脑7台,有线电视用户资料管理可寻址系统、数电视用户管理系统sms等业务软件操作规范,员工的电脑操作应用水平有了初步提高,自动化网络办公粗具稚形。
7、加强了与省公司的联系沟通协调,及时了解省公司有关政策、信息,咨询解决工作中出现的各种技术问题,使员工的水平得到了进一步增强和提高。
积极为公司的经营管理、业务发展出谋划策,较好的完成了领导交办的各项工作任务。由于身兼广电局分管安全播出的副局长,积极参与协调与广电局的相关关系,确保了工作的正常有序开展。
1、技术、管理知识有待进一步强化,市场开拓渠道还需进一步拓宽。
2、技术部技术力量薄弱,专业人员较少,不利于今后数据业务的深入开展。
3、市场开拓意识、竞争意识淡薄,服务意识不强,离现代企业对员工的基本要求有一定差距。
以上是本人一年来所做工作的简要汇报,不足之处,请省公司各位领导批评指正,以求今后的工作有更大进步。
分公司经理述职报告
充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的20xx年,在时光的轨道上渐行渐远,充满希翼的20xx年,即将踏着春的气息,充满澎湃激情向我们走来。20xx年,是我担任平远分公司总经理的第一年,主要协助分管公司在平远地区的业务销售及管理工作。这一年对于我而言,是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此,感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台,我感慨,我庆幸,我自豪,我喜悦。下面,我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报,如有不当,请批评指正:
理论学习是工作人员的立身之本,成事之基。近年来,我一直将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,认真学习科学发展观和党的相关政策法规,严格执行公司的规章制度,廉洁自律,严格要求自己。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,保持良好的道德风尚。在工作和事业面前,我历来顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,全心全意为公司服务,始终以一个总经理的标准严格要求自己。在思想上、业务上不断地完善自己,更新自己,为公司的进一步发展尽职尽责。
我是今年才到平远分公司任职,所以,面对一个陌生的环境,我要如何开展好自身的工作,不辜负公司领导对我的期望。我想只有通过不断的努力,在自己的工作岗位中不断完善自我,不断积累,不断创新。为了更好完成自己的工作,我主动了解平远区域的实际情况,制定相应的工作计划,坚持干中学、学中干,积极向有经验的同事请教、学习,总结工作经验。日常工作中,注重理论联系实践,也喜欢利用现代的科技手段获取更多更快的信息,加快知识的更新,提高业务水平,以及增强分析问题、解决问题的能力。现在,我已能够从容地应对工作中的各种问题,业务水平和管理能力有了很大的提高。
20xx年,我按照分公司的总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,以做好维系工作为己任,切实将工作落到了实处,取得了可喜成绩:
(一)刻苦努力工作,取得可喜的成绩。
20xx年,我带领整个团队员工,围绕分公司的中心工作,树立为客户全心全意服务的宗旨,立足本职,不怕困难,团结协作,顽强拼搏,认真做好联通的各项服务工作,维系工作质量全面提高,确保通信质量和网络安全。今年1至11月份共发展2机用户11880户,3机用户638户,无线网卡15户,发展代办点及空厅充值点45个,代理商3个,共实现营业额2136260.08元,同比上年增长74280.45元。
(二)坚持统筹与团结,努力做凝聚班子合力的推动者。
班子是企业的龙头,是决定企业走势、造福一方职工、实现企业跨越式发展的关键。一年来,我都始终把凝聚班子合力作为首要任务,靠共同的目标凝聚班子、靠真诚的支持团结班子、靠大胆的'实践锤炼班子。在班子内部,我十分注意与班子成员的协作,经常与他们沟通,了解大家的想法,对他们提出的意见,我都能给予足够的重视,给予足够的支持,给大家创造条件、创造环境,最大可能地集中和展示大家的智慧和力量,使每位同志都能按各自分工大胆地、创造性地工作,努力在班子内部建立和谐、融洽的工作关系。同时,我还十分注意与部门同志们的协作,坚持多沟通、多帮助、多服务,作到严管不失爱心、团结不失批评、支持不失准则,积极打造团结向上的工作环境,使大家在一起心情舒畅的工作。
(三)端正思想,确保优质服务。
现在,通信行业竞争异常激烈,在大家都可以创造出功能、质量相同的产品和经营手段的今天,以服务制胜已成为整个通信行业的共识。但服务所获得的效果各有各的不同。心有多大,舞台就有多大。自参加工作以来,我一直就本着“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。现在,我也积极向员工灌输这样的服务理念,要他们树立全心全意为客户服务的理念,提升服务质量。这样,在工作中取得了不错的成效。
回顾本年度的学习和工作,有欢笑也有汗水,有成绩也有不足。作为一名分公司管理人员,工作中有不细心的地方,还有就是受工作经验所限,工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作:
一是加强学习,积极配合协助上级领导开展各项工作。
二是加强对团队意识的培养,增强内部凝聚力。
三是不断加强员工的专业技术水平的提高,增强服务意识。
20xx年即将过去,再多的成绩也属于过去。如何解决在过去的一年里发现的问题和不足,是新的一年里亟待解决的。“天行健,君子以自强不息”,让我以坚韧不拔的意志和百折不挠的信心去迎接挑战;“地势坤,君子以厚德载物”,让我以良好的道德修养,在自己的岗位上发挥出光和热!借此机会也祝各位领导同事新年快乐,万事如意!
分公司述职报告
尊敬的各位领导、各位代表:
首先,我代表中国电信合水分公司全体员工衷心地感谢各位领导、评议员多年来对电信工作的关心和支持。,我分公司在庆阳电信分公司和县委、县政府的正确领导下,坚持以不断提升电信服务质量为核心,以规范服务措施、提高网络运行质量为抓手,以为全县经济社会发展提供优质高效服务为目标,不断深化转型,加强内部管理,强化流程执行,提升服务质量,确保了全县电信事业健康有序发展。现汇报述职如下,请评议:
一年来,我分公司积极向庆阳市电信分公司争取投资项目,着力进行网络优化,提高用户通信质量。一是大力进行c网网络优化,建成了店子双柳树、固城湘水、板桥太白坳、城关杨坪、何家畔盘马、太莪黑木等18个c网基站,目前全县c网基站总数达到110个,累计投资5000多万元,c网基站信号已覆盖全县所有自然村,其中3g信号覆盖全县所有行政村;二是大力进行宽带网络改造,实行光进铜退工程,切实提高了用户感知,对县城内27个住宅小区布放光缆,进行了ftth平移割接,割接用户1856户,并对25个新农村居民小区开通了宽带epon设备,解决了农村居民装宽带难、网速慢的问题,同时对县直单位进行光纤接入改造,提高单位用户宽带带宽,目前全县接入光纤的单位共计一百余个,光纤接入为这些单位办公及相互交流提供了极大方便,也得到了干部职工的普遍认可;三是下大力气对传输网、交换网及电源配套设施进行了扩容改造,进一步提高了网络承载能力;四是认真组织开展了宽带装维服务及端口达标整治活动、移动网络“超越行动”专项活动、电源安全隐患专项整治活动、网络资源与标准地址关联清查专项活动等五个维护服务方面的专项活动,通过这些活动的开展,进一步提高了网络运行质量,为人民群众通信提供了安全可靠的网络保证。
服务水平的高低既体现在员工的服务态度、文明用语等“软件”上,也体现在局容局貌、服务设施等“硬件”上。没有“硬件”做基础,文明行业就是一句空话。一年来年,我分公司为了改善全县电信服务窗口的“硬件”环境,积极向市分公司汇报,争取建设资金,对县城及各乡镇14个营业厅进行了装修改造,对各营业厅形象墙、柜台及门头进行了富有现代气息的装修和改造,使100%的窗口达到了亮化、美化、优化的要求,给用户提供了一个温馨、舒适的办理业务的环境。装修改造后的营业大厅集手机卖场、业务咨询受理于一体,内有上百种款式新颖、环保价廉的品牌天翼3g手机、3g智能手机供不同年龄段、不同职业的广大用户自由选择使用,并有专业的工作人员随时耐心解答用户的各类咨询和问题,还有专业的3g辅导人员引导用户进行3g体验,极大的方便了用户。同时我分公司在全县各行政村人员较为密集的路段门店建设天翼便利店68个,便利店行政村覆盖率达到85%,天翼便利店很好地解决了当地村民入网、缴费的问题,为农村用户提供了方便。另外还有10000号、网上营业厅、短信营业厅等电子渠道均为用户入网、缴费、业务咨询提供了极大的便利。
服务是电信企业永恒的.主题,服务水平的好坏,决定着企业效益的好坏。一年来,我分公司在做好网络优化、营业厅改造、社会渠道建设等服务“硬件”的同时,下大力气进行了服务规范方面的“软件”建设。一是狠抓了营业厅“四个能力”建设,并采取向社会公开招聘的方法,将业务素质好、服务态度好的人员招聘到营业岗位,不断充实营业窗口服务人员队伍,并对新招聘人员进行为期一月的服务礼仪强化培训。二是要求线路维护人员严格执行“四统一,八携带”的规范要求,达到“五心”服务的要求。三是加强客户经理服务礼仪和业务知识培训,使客户经理在为用户服务过程中作到有礼有节,并对各项业务能够说得清,讲得透;四是指定专人处理用户投诉,解答用户咨询,帮助用户排忧解难;五是对主要电信服务项目加强跟踪监督管理,例如,在装移机服务过程中,向用户发服务卡和工作情况意见回执,及时地掌握服务情况和用户对电信服务的看法和想法;六是深入开展各种劳动竞赛和评优活动,一年来,我分公司相继开展了“宽带服务质量提升”、“线路末梢服务质量提升”、“营业厅服务质量提升”、“农村支局标准化建设”等专项服务竞赛活动,通过这些活动的有效开展,进一步规范了各个环节的服务标准,理顺了服务流程,提高了用户服务质量;七是坚持开展服务“回头看”活动,按照相关服务标准和流程,由专人负责每季度进行一次检查通报,并与相关人员绩效挂钩考核,确保规范服务能够长期坚持;八是动真碰硬,攻难点、抓热点,彻底解决服务短板问题。通过以上工作的开展,我分公司各项服务指标得到了显著提高,经测评,用户服务综合满意度达到98分,今年1—7月份障碍修复及时率为99.5%,用户投诉、咨询处理及时率达到99.8%。
xx年7月,我分公司按照县委的惠农政策要求,在各乡镇建设并开通了合水县惠农信息服务平台,为当地政府和广大农民朋友建立起一座便利、快捷的沟通桥梁,使广大农民朋友通过中国电信宽带网、中国电信天翼手机,及固定电话语音呼叫,足不出户便可获取农村低保、家电下乡、合作医疗、粮食直补、退耕还林等惠农信息。同时我分公司以超低价格和超低资费为全县农民朋友办理手机5000余户。7月,我分公司为更好地服务农民群众、服务农村发展、服务“双联”行动,针对全县农民朋友推出了“双联惠民卡”定向特殊资费优惠政策,以无保底、无月租、无套餐要求,省内通话0.08元/分钟的超低优惠政策向农民朋友办理。
各位领导、各位代表,我们将以这次评议为契机,继续秉承“用户至上、用心服务”的理念,充分发挥中国电信品牌、服务、网络、业务、人力资源五大优势,同时持续夯实基础管理、渠道服务、网络建设、it支撑、保障能力五大基础,全面提升企业综合服务水平和支撑保障能力,积极开拓创新,补足短板,为全县广大人民群众提供网络最好、服务最优、业务最全、价格最惠的服务,为促进合水经济社会又好又快发展作出更大的贡献。
谢谢大家!
分公司述职报告
今年,我在公司岳总的直接领导下,主要参与了“粮安工程”危仓老库维修改造项目的申报、招投标,双湾库区监工,测量结算、审计验收等工作。
危仓老库维修改造项目申报时,我们几人反复阅读,努力领会吃透文件精神,拿不准的地方随时请教领导和上级部门,紧扣文件规定,实地测算、照相。上级文件规定很细很具体,维修范围和规模均以储粮仓容为限制,所以在不违反规定的基础上我们尽可能的多申报点工程量,经过几天的加班加点,完成了工程申报书,里面涵盖了完整的工程项目价格预算。
3月份,工程招投标工作结束,公司分配我负责协助监理监督双湾库区工程质量,由于监理公司的监理工程师工作繁忙,只能偶尔抽空到现场,所以公司派人监工显得尤为重要。在公司领导的要求和支持下,施工期间我天天驻守在现场,假日不休,和施工师傅打成一片,不懂的问题随时电话请教监理,严格按要求和招标书规定,督促施工方保质保量完成工程,期间也发现了施工方许多隐患和不到位的地方,都及时得到了纠正。
工程完工后,公司又分派我负责工程量的测量、计算和验收工作。招标时确定的工程量和实际施工工程大多都有差异,在墙体粉刷、混凝土地坪的测量中,出现了许多不规则的、拐角的面积,为了减少失误,计算准确,我和几位同事,反复、分片测量,并将测量方法简单绘图标注。在公司领导的支持下,仅测量初稿就有34份,努力缩小了来自测量尺和测量方式方法的误差。因为我们谁都明白,我们的工作失误,就会造成维修资金的流失,马虎不得。审计复查时,我陪同工程审计师抽查测量了公司所有的施工工程,数据完全复合,所提供资料均真实可靠,没有发现不合适的`地方。
10月底,双湾分公司成立,我带领三名同志到分公司工作。这儿工程刚结束,十多年没启动运行过,库区周围垃圾成堆,物品堆放杂乱无章,办公室灰尘蛛网遍布,丢弃的衣物鞋袜臭气熏天。楼道玻璃污垢粘满,连水刷石地面都是黑乎乎的。整整一个月,同志们团结一致,吃苦耐劳,库前库后垃圾清运,办公室内外擦洗清理。一样一样,一处一处打扫拉运。至12月初,结合施工队的零星工程,我们整理出了一个干净明亮的办公区域,整个库区宽敞整洁,无死角无杂物。期间,我们组织人员在双湾镇市场上宣传分公司两次。张帖宣传页50余张,收购农户余粮6万余公斤。
工作闲暇,我积极学习业务知识,不懂便问,遇问题随时请教仓储资深老同志,经常翻阅《新版粮油保管员》等业务书籍,努力提高自己的业务水平。积极学习接收新知识、新技能,注重自身的发展和进步,注重提高自己的综合素质。
在今后的工作和学习中,我将会更加严格要求自己,虚心向领导、同事学习,努力提高自身修养,尊重别人,团结同事。我明白企业的美好明天要靠大家的共同努力去创造,相信在公司董事会的正确领导下,在全体员工的共同努力下,企业的明天会更加美好辉煌。
分公司述职报告
我于1994年从甘肃邮电学校综合电信专业毕业后进入武南邮电支局工作,先后从事过电源、程控等通信设备的维护工作,1998年邮电分营后在武南电信支局做综合维护工作,xx年通过岗位竞聘被聘为武威电信客户服务中心综合管理。
自参加工作以来,虽几易岗位,但我始终信奉“脚踏实地、求真务实”的原则,实实在在地做事,实实在在地做人,用心、用力把工作做好,以争做高标准电信员工为出发点,时刻严格要求自己,不断加强政治理论和电信全业务的学习,不断提高自身综合素质和业务技能,努力适应日趋激烈的电信市场竞争。通过各方面的学习锻炼,使我积累了一定的工作经验,为各项工作的开展奠定了坚实的基础。现将本人几年来的工作情况汇报如下,以接受领导的评定。
不论是在维护、计费等技术岗位还是到管理岗位,它都要求永无止境的更新知识和提高素质。为了不断适应新的岗位要求,我除了从实践中总结经验,不断学习外,还报考了西安邮电学院的程控交换专业、通信工程专业利用业余时间自学。几年来,我已自学了数据库原理、“vf”的编程等专业知识,并应用在实际工作中,先后独立编写了自动停开机、114编码考试、97回访等程序,为提高自身综合素质,提高企业工作效率起到了积极的作用。
94年我被分配至武南邮电支局工作,在对武南支局电力室、程控机房、测量台等各生产岗位进行了为期一月的实习后被正式安排到电力室上班。因我在邮电学校所学的专业知识仅局限于理论方面,缺乏实践操作知识,但为了使自己尽快胜任此项工作,提高自己的设备维护水平,我首先从设备维护的基础知识起步,跟着师傅们了解和掌握了电源设备、交换设备等设备的各种性能和特点,熟悉了各类设备的路由结构、走向,师傅才教我故障处理的流程、故障点判断法、怎样快速处理故障等知识。每当师傅讲解时,我都仔细观察、不懂就问,勤观察、勤思考、勤学习、勤实践,通过师傅的帮助和自身的努力,我很快学会了设备维护的最基本要点。
记得有一次,我局的电源设备整流器负荷过重突然跳闸,在处理过程中,我害怕动电,师傅就告诉我维护电源设备时一定要胆大、心细,千万不能马虎,也不能有任何侥幸心理,因为电是无情的,在师傅的鼓励和处理故障的思路指引下,我大胆地排除了电源故障;98年邮电分营后,我被安排到武南支局做综合维护工作,由于当时的计费与交换机没有接口,每次的欠费开停机都是手工操作,特别是交费开机的工序比较繁琐,营业员手工记录开机的电话号码,下班前送到机房后由工作人员手工开机,这样做使的工作效率低不说还会造成遗漏,引起用户投诉。为了减少工序和工作差错,我利用业余学习的知识加班加点编写了自动开停机程序,为提高武南支局工作效率,提高用户满意度方面做出了自己应有的贡献。
回顾过去取得的这点微不足道的成绩,正是因为我经过了不断的自学和多次亲自动手的经历,才使我的维护水平有了大幅度的提高。同时,也使我明白了一个道理,这就是要不断从实践中学习,从学习中实践,不断提高自身素质,争做一名合格的电信员工。
20xx年,由于工作的需要,我被安排到客服中心工作。我从生产岗位转到管理岗位以来,领导和同事们给了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀,这也给我带来了新的挑战和要求。我深知管理岗位和技术岗位相差很大,必须付出比别人更多的努力,才能经受得住这份工作的考验与挑战。为适应新的工作岗位,我不断地向领导、同事学习,取长补短,时刻注重约束自己的言行举止,做到严于律已、宽已待人、自重自爱,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是尽职尽责、尽善尽美地努力完成,对自己份内的工作总是积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职,在工作协调上做到真诚相待,互帮互学。
1、重视业务培训。
我根据实际需要编写了114编码练习考试程序,既可让新话务员做练习用,又可检查114话务员的学习效果,使话务员114编码的培训效率得到了有效的提高。
2、合理安排座席,提高10000号接通率。
随着10000号业务量的不断增加,在现有人员的基础上10000号接通率不能得到有效的提高,我看在眼里急在心里。在不断总结工作经验的基础上,我打破常规大胆提出了在不增加人员的情况下在10000号设置了专职处理座席以提高接通率的想法,由原来每个话务员当遇到用户咨询问题不能解决时直接打电话到相关部门,改为话务员不能当场答复用户的问题,通过业务咨询程序记录问题,由处理座席人员处理。在领导的支持和维护人员的大力协助下,这一想法得到了实现。处理座席的设置后,处理座席人员根据处理的问题,每天通过客服中心业务咨询流程及时汇总用户反映的热点反映到相关部门解决,不能及时解答的问题通过相关部门得到正确答案,整理成相应的应答文稿。处理座席的设置,统一了话务员解释口径,减轻了话务员的工作负担,有效的改善了话务员的服务态度,10000号接通率也有了明显的提高。
3、反馈市场信息为营销决策提供参考。
作为与客户直接接触的服务第一线,来自客户方的需求与意见是企业一笔非常宝贵的信息资源。为此,收集汇总分析用户反映的各种热点,每周定期将信息发送给公司各层领导及相关部门,成为我一项重要的工作职责之一。《每周热点》从用户反映的问题中曝光企业内部存在的薄弱环节,为市场营销决策提供了有价值的参考信息。
服务无止境,作为客服的一名管理者,我还存在许多不足之处,还需要进一步提高自身综合素质和业务技能,去努力适应日趋激烈的市场竞争。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,一个人的成长和进步肯定要经历风雨,但是只有真正经过风雨,才能去迎接那风雨过后美丽的七色彩虹。正如阿尔弗雷德诺斯所说:“取得进步的诀窍在于变化中保持有序的状态和在有序的状态中继续变化”。如何追求更多的创新与突破,如何适应更多的变化,让10000不断寻求到新的奶酪,将是我今后努力的方向,我将继续强化学习,努力工作,时刻注意自我约束,为电信企业的发展而奉献自身微薄的力量,为电信再创辉煌而努力奋斗。
分公司述职报告
古语有云以铜为镜,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替。20xx年,在上级主管部门的正确领导和同事们的支持下,根据全年总体工作部署与安排,我和所有员工一道,紧密围绕年初制定的工作目标,既做到团结协作,相互支持,做到突出重点,狠抓落实,各项工作都取得了一定的成绩。现将我今年的工作情况向大家作一个简单的汇报:
古语说:德若水之源,才若水之波。作为公司总经理,要做好各项工作,必须要有正确的政治思想。在思想上要与公司领导保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为大局服务的思想,做到无私奉献。在工作上我养有了吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。紧密结合岗位实际,完成各项工作任务,做一个合格的带头人。
工欲善其事,必先利其器。要做好自身的工作,除了有坚定的理想信念外,还必须具备过硬的专业知识技能。一年来,我除了积极参与公司组织的各种学习培训活动外,我还利用业余时间加强人力资源管理和社会保障知识方面的学习,努力把它做到了学深学透,并运用到实际工作中,从而为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过对相关专业知识的学习,不断增强了履行岗位职责的能力和水平,确保了工作计划和目标的实现。
作为公司总经理,我深知自己的责任重大。因此,在工作中,我严格要求自己,做到爱岗敬业、履行职责,无私奉献,要求职工做到的自己首先要做到,全力实践团结、务实、严谨、拼搏、奉献的时代精神。
(一)、着力抓好政务工作。
20xx年度办公室工作忙碌而充实。我带领全体办公室工作人员紧紧围绕工作重点,结合公司的工作计划,努力发挥好办公室协调、督查、管理、服务职能,努力提高管理水平、服务水平,尽心尽职为公司领导、为建筑施工、为广大员工做好服务工作。积极完成各项工作和领导交办的各项任务,为保障公司工作正常运转发挥了积极的作用。
一是组织、协助安排好行政例会、职工大会等,保障公司重要工作和重大活动的顺利开展,并做好各类会议记录。立足全局,注重与培训、活动、财务等职能部门之间的协调、配合和沟通,从而确保整体工作正常有序地进行。
二是密切联系员工,广泛听取员工的意见、建议、呼声和关切,忠实地向领导反馈信息,并对各种动态进行科学的分析和判断,为各部门决策提供可靠的依据,当好参谋助手,并向员工及时传达贯彻公司决策,加强督办检查,促进各项决策的落实。
三是做好办公室日常行政事务工作。完成公司的目标制定、管理、督促工作和年终目标自查报告,组织员工填写聘任合同书和签定好安全责任书。做好法定节假日的值班安排工作,督促检查公司部署工作的落实情况,及时传达领导指示,反馈各种信息,做到了快捷和实效,保证上下政令畅通。
四是加强宣传工作。围绕公司的'中心工作,从提升公司的知名度,推进工程进度的宗旨出发,加强宣传工作力度。一年来,加强与媒体沟通,配合各部门进行宣传。通过宣传,扩大了公司知名度,树立了良好社会形象。
(二)、切实做好人力资源管理。
一年来,我加强公司人力资源管理与开发,在进一步做好人力资源基础性工作的同时,加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。
一是通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作。认真做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,根据岗位和员工的实际情况做好定岗定员。
二是进一步推进人力资源管理制度建设。根据公司管理体制的总体要求,修改完善现行人事管理制度,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的劳动人事管理制度。
三是认真做好员工培训工作。为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,我精心组织,认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训,共举办期新员工培训,每期天共人参加。举办中层管理人员培训班,人参加培训。
四是加强绩效考核与评估。客观、公正、合理地评价员工业绩,能激发员工潜能和工作热情。对员工进行日常与年度相结合的考核,将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩,促进公司人力资源的开发、管理与合理使用,建立高素质、精干、高效的员工队伍。
五是加强人才的引进和招聘。20xx年,公司在人才市场上共招聘名员工,其中硕士学历人、本科学历人。为公司的发展注入了新鲜血液。
(三)、认真做好后勤保障工作。
为了保证公司各项工作的正常开展,为员工创造良好的工作环境,一年来,我重点抓好了公司员工的社保工作。
一是做好员工的医疗保险。
二是做好员工的工商保险工作。
三是做好员工养老、失业、生育保险工作。
孔子曰:吾日三省吾身。回顾过去的工作,我深入挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法等方面存在着问题,一是在工作定位上有局限性,综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。二是有时在工作上易产生急躁情绪,缺乏冷静慎重思虑;三是管理工作仍有待加强,创新性与灵活性没有统一运用。这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
路漫漫其修远,吾将上下而求索。在今后的工作中我将以近期工作力求时效,长远规划做到持久为工作原则,做好本职工作。我会不断学习成功的经验,以知识武装头脑,用学识开阔视角,不断完善和充实自己,加强个人修养,提高自身能力,以求真务实,开拓创新,奋发努力,攻坚克难,提高水平,增强工作的预见性,从而继续锤炼出自己配合大局的能力、应对复杂局面的能力,在自己的岗位上,在分管的工作中,为公司发展添砖加瓦!以上是的述职汇报,请各位领导评议,同时,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事致以诚挚的谢意。
分公司经理的述职报告
大家好!
时间过得正快,转眼之间建安公司忙碌的一年又过去了,回顾一年来,本人在工作学习上的得与失,心里非常地激动.首先我非常感谢各位领导及全体职工对我的信任及工作上的大力支持!
今年来,分公司主要承担了炼铁、干法除尘改造项目,工程中煤气管道制作安装及总体安装,炼铁三号高炉调压阀组改建及二号高炉高压泵房设备管道安装,热带加热炉大修,高线、喷煤改造等各项重大施工检修项目,克服种种困难,施工环境等诸多不和因素,做到精心组织,合理安排,按图施工,质量第一,确保安全的要求,各项施工按时保质保量地完成,今年分公司完成产值1100万元左右,利润185万元左右。这其中与全体职工的努力拼搏及对我工作的大力支持分不开的,今天我向在座的各位汇报一年学习、工作情况,请大家审阅!
作为分公司付经理,我的主管工作是生产安全、设备,在一年中,我时刻牢记本人的工作职责,对分公司承担的各项施工安全质量工作中,我首先做的是审核图纸,组织材料,安排人员,制定相关的施工计划,特别是在炼铁喷煤改造中,施工周期达两个多月,质量要求高,多单位立体交叉作业,安全管理难度大,针对这些情况,一方面我做到精心组织,严格按图施工,另一方面我一有空就坚持现场第一线,着力解决施工过程中的一些质量异议,安全问题等,和职工干在一起,确保施工安全有序的进行,任务紧人手少的情况下,工作安排上进行了调整,筑炉系统前期不具备工作条件,比较空闲,而筑沪系统广大职工的工作积极性较高,工作愿望较强烈,决定组织大工种作业,筑炉工加入管工班组作业,一名管工带一名筑炉工,在工作中筑沪工甘当下手,重活累活抢着干,而管工则乐于当师傅,勤于指点,工作上配合十分默契,节约了对外民工开支,又使筑炉系统的职工在收入上得到了提高,在他们的共同努力下,经过二个多月的奋战,一举拿下了喷煤改造项目,经验收,不管是安全,还是施工质量都实现无一事故,赢得用户的一致好评。
在热带加热炉炉筋管更换,阀们更换等检修工作中,克服天气炎热,炉内余温高的实际困难,带领职工发挥不怕苦、累、热的精神,圆满完成了加热炉检修任务,质量合格率达到100%,安全实现事故为零,为加热炉的提前恢复生产赢得了宝贵时间。
在设备管理工作中,我着重抓好设备的维护、保养,确保各种设备安全,正常运作,对各项施工中的设备必须进行经常性地检查,发现问题及时整改,把事故隐患消灭在萌芽状态。全年来,炉窑分公司没有发生一起设备事故。同时我还对厂房内的各种设备进行统一摆放,对设备进行分工负责,定人、定位、责任到人,对运行正常的设备和损坏设备进行维护挂牌,避免职工将损坏设备运到现场使用,造成事故及影响施工进度,经常性地组织有关人员对损坏设备进行维护、保养。节省修理费用,全年来,分公司实现设备事故为零的目标。
分公司经理的述职报告
本人某年,经分公司总经理某同志提名并经省公司批准,荣幸的被聘为副总经理,在此,对省公司对我的关心和厚爱表示衷心的感谢。
一年来,作为分管技术开发工作的副总经理,本人积极领导所分管的部门开展工作,现将一年来的工作作如下汇报:
现代科学技术发展一日千里,广播电视行业正面临着由电到光的重大技术变革,特别是技术开发部担负的数据业务,对于习惯于传统的模拟电视安装维修的广电人来说,是一个以前没有涉及过的全新领域。对我本人来说,虽然在校时自学了计算机和网络方面的知识,但对广播电视网络传输这一领域还是知之甚少,深感受技术发展的迅速和自身专业知识的不足。一年来,通过上网翻阅广播电视专业期刊订购有关技术书籍等方式加强了对网络技术通信技术方面知识的学习,并做好读书笔记和归纳整理,对现代广播技术有了一个更深的了解和认识。同时,积极加强管理知识的学习,对现代企业的制度规则运营管理市场开拓及相关经济知识有了一定的涉猎。此外,加强了对分管理部门员工的培训学习,安排技术开发部的三位人员分别参加了省市举办的技术培训班。并利用会开的机会组织学习了市场经济计算机网络hfc网络等相关技术知识。现在,上网了解信息和技术资料成了大家的日常工作之一,部门员工的学习紧迫感和积极性有了较大提高。
1、由于20xx年上了可寻址加解扰收费系统,机房设备有了较大增加,出故障的机会也相应加大。通过完善电源净化系统安装备用空调加强设备信号监控等手段,对出问题的设备进行了及时的更换维护。
2、按照上级有关要求,增加了中央新闻频道等六套节目,为收视费15元每月政策的执行提供了技术保证。
3、积极配合局播出部开展工作,确保无人为破坏非法信号插播等安全事故的发生。
4、去年年底亚洲二号卫星事故发生后,及时在网上查阅了最新的信号节目参数,在第一时间恢复了江西台等卫星节目的信号,并通过局稽查队人员将新的信号参数传达到了各镇村广电站及合法个人地面卫星接收设施用户。
1、开通了县分公司的2m互联网端口,使广电人用上了自己的互联网,并设立了分公司的简易网站。
2、开发了县政府大楼的互联网小区。发展了县长办政府办政协外经局发改局文化局等大楼内办公的单位互联网用户11户,取得了一定的经济效益和宣传效果。
3、通过广泛的宣传,为今后开展cablemoden业务营造了良好的社会氛围,并树立了江西广电网络作为一个茁壮成为的高科技企业的良好形象。
4、开通了数字电视业务并积极进行了宣传推广,使数字电视引起了广大用户的强烈关注和浓厚兴趣,为数字电视业务在我县的顺利推广打下了扎实的基础,数字电视xx年xx月开展以来,不到两个月的时间里已发展用户270多户。
5、配合省公司工程人员做好了电视电话会议室的装修工作,加强了管理人员的技术学习培训,保证了此项业务的顺利开展,树立了江西广电网络的新形象。
6、加快公司信息化建设,加强对相关电脑操作人员的技术学习。公司目前拥有电脑7台,有线电视用户资料管理可寻址系统数字电视用户管理系统sms等业务软件操作规范,员工的电脑操作应用水平有了初步提高,自动化网络办公粗具稚形。
7、加强了与省公司的联系沟通协调,及时了解省公司有关政策信息,咨询解决工作中出现的各种技术问题,使员工的水平得到了进一步增强和提高。四当好了总经理的参谋助手,做好了相关协调工作积极为公司的经营管理业务发展出谋划策,较好的完成了领导交办的各项工作任务。由于身兼广电局分管安全播出的副局长,积极参与协调与广电局的相关关系,确保了工作的正常有序开展。
1、技术管理知识有待进一步强化,市场开拓渠道还需进一步拓宽。
2、技术部技术力量薄弱,专业人员较少,不利于今后数据业务的深入开展。
3、市场开拓意识竞争意识淡薄,服务意识不强,离现代企业对员工的基本要求有一定差距。
以上是本人一年来所做工作的简要汇报,不足之处,请省公司各位领导批评指正,以求今后的工作有更大进步。
分公司述职报告
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各位领导,同志们:
您们好!
时间过得正快,转眼之间建安公司忙碌的一年又过去了,回顾一年来,本人在工作学习上的得与失,心里非常地激动.首先我非常感谢各位领导及全体职工对我的信任及工作上的大力支持!今年来,分公司主要承担了炼铁、干法除尘改造项目,工程中煤气管道制作安装及总体安装,炼铁三号高炉调压阀组改建及二号高炉高压泵房设备管道安装,热带加热炉大修,高线、喷煤改造等各项重大施工检修项目,克服种种困难,施工环境等诸多不和因素,做到精心组织,合理安排,按图施工,质量第一,确保安全的要求,各项施工按时保质保量地完成,今年分公司完成产值1100万元左右,利润185万元左右。这其中与全体职工的努力拼搏及对我工作的大力支持分不开的,今天我向在座的各位汇报一年学习、工作情况,请大家审阅!
作为分公司付经理,我的主管工作是生产安全、设备,在一年中,我时刻牢记本人的工作职责,对分公司承担的各项施工安全质量工作中,我首先做的是审核图纸,组织材料,安排人员,制定相关的施工计划,特别是在炼铁喷煤改造中,施工周期达两个多月,质量要求高,多单位立体交叉作业,安全管理难度大,针对这些情况,一方面我做到精心组织,严格按图施工,另一方面我一有空就坚持现场第一线,着力解决施工过程中的一些质量异议,安全问题等,和职工干在一起,确保施工安全有序的进行,任务紧人手少的情况下,工作安排上进行了调整,筑炉系统前期不具备工作条件,比较空闲,而筑沪系统广大职工的工作积极性较高,工作愿望较强烈,决定组织大工种作业,筑炉工加入管工班组作业,一名管工带一名筑炉工,在工作中筑沪工甘当下手,重活累活抢着干,而管工则乐于当师傅,勤于指点,工作上配合十分默契,节约了对外民工开支,又使筑炉系统的职工在收入上得到了提高,在他们的共同努力下,经过二个多月的奋战,一举拿下了喷煤改造项目,经验收,不管是安全,还是施工质量都实现无一事故,赢得用户的一致好评。
在热带加热炉炉筋管更换,阀们更换等检修工作中,克服天气炎热,炉内余温高的实际困难,带领职工发挥不怕苦、累、热的精神,圆满完成了加热炉检修任务,质量合格率达到100%,安全实现事故为零,为加热炉的提前恢复生产赢得了宝贵时间。
在设备管理工作中,我着重抓好设备的维护、保养,确保各种设备安全,正常运作,对各项施工中的设备必须进行经常性地检查,发现问题及时整改,把事故隐患消灭在萌芽状态。全年来,炉窑分公司没有发生一起设备事故。同时我还对厂房内的各种设备进行统一摆放,对设备进行分工负责,定人、定位、责任到人,对运行正常的设备和损坏设备进行维护挂牌,避免职工将损坏设备运到现场使用,造成事故及影响施工进度,经常性地组织有关人员对损坏设备进行维护、保养。节省修理费用,全年来,分公司实现设备事故为零的目标。
在管理上,我力承做到大胆管理,认理服人,对承担的各项施工项目,在安全质量管理上我做到严格把关,对各项工作必须做到自己心中有个“度”,自己首先要理清施工的要求和思路,然后在管理上才能得心应手,当然在施工管理中有时态度不好,方法不妥,即使有些职工心里不舒服,不理解,影响施工安全,质量的情况偶有发生,但我心里无愧在此我借这个机会,向大家表示谦意,希望不要因此事影响工作和相互信任。在今后的工作中,我将更加以身作则,注意管理方法,努力工作,为炉窑分公司更好地完成上级布置的各项任务尽心尽责,同时还要积极协助行政、支部、工会抓好分公司班组星级管理工作。取得了一定的成效。
今后打算:回顾一年的工作学习情况,让我心有所得,明白工作中存在的一些不足,针对这些问题我将认真反思,克服,明年建安公司的任务很重,二号高炉改造工作将在年初全面展开,为此,我将更加努力地做好本职工作,积极投入到高炉改造任务工作中去,抓好生产、安全、设备的工作,为建安公司全面按期完成各项大修改造任务做出贡献。以自己的实际行动向大家交一份满意的答卷。请大家相信我,支持我!我的发言完了,再次谢谢大家的关心和支持!
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去年,我国证券市场运行环境发生了根本性变化,二级市场大幅下挫,成交清淡,给券商经营和生存带来了严重的困难。
截止十二月末,本溪分公司实现证券交易额32.7亿元,比上年减少4.2亿元,下降11.38%。其中:股票基金交易额为32.06亿元,比上年减少2.61亿元,下降7.5%;国债交易额为6605万元。股民开户数为28403户,新增465户,增长1.6%。网上投资者开户数为2748户,比上年增加693户,增长33.7%。网上交易量为3.3亿元,比上年增加1.1亿元,增长50%,网上交易量占全年证券交易总量的10.09%。全年营业收入2062万元,比上年减少226万元,下降9.87%。其中:佣金收入为1082万元,占全部收入的52.47%,比上年减少262万元,下降19.62%。全年营业支出为1683万元,比上年减少1073万元,下降38.93%。实现利润333万元,比上年增加185万元,增长125%。全年共清回各项债权资金达820万元。
我公司主要开展了以下几方面工作:
1、确立切实可行的经营目标,进一步提高营业部的盈利水平。年初,分公司领导班子为更好地落实总公司提出的工作目标,召开了员工大会,认真传达了总公司计划工作会议精神,并结合自身的具体情况,确定了相应的经营目标。计划制订之后,为把工作落到实处,分公司又多次召集中层干部进行了充分讨论,将目标分解到两个营业部,而且对营业部的经营成本也分别制定了控制指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干力量充实到两个营业部,开拓业务,开展优质服务,形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。截止十二月末,永丰营业部完成证券交易额14.55亿元,其中,股票基金交易额14.15亿元,佣金收入实现463万元;北地营业部完成证券交易额18.17亿元,股票基金交易额17.91亿元,佣金收入571万元。
2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进行宣传外,分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设立咨询点,印发宣传单,向群众讲解国债知识,本溪县和桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投资热情高、市场潜力大的特点,出动宣传车走街串巷广播宣传,既方便了乡镇居民,又扩大了宣传区域,让投资者从不了解到踊跃购买,达到了宣传的目的。截止十二月末,分公司完成国债交易量6605万元,使国债业务迈上了新台阶。
3、大力发展网上委托交易。经过一年多网上交易的运营,我分公司网上交易业务有了新的发展,截止十二月末,网上交易投资者开户数为2748户,比上年增加693户;实现网上交易量3.3亿元,比上年同期增长50%;网上交易额占分公司证券交易总量的10.09%,超额完成了总公司下达的网上交易额占总交易额5%的总体目标。在开拓网上交易市场过程中,我分公司一是搞好客户跟踪服务和咨询工作,建立了网上客户档案,设立专人负责网上业务咨询工作,客户提出问题及时解答,必要时上门服务,解决网上交易过程中出现的故障;二是扩大网上交易用户,对金融税务、工商、政府机关及电业、邮政、电信等企事业单位及其工作人员进行宣传走访,推广网上交易,赢得了越来越多的客户。
4、债权清理工作取得新进展,到期债券得到圆满兑付。的债权清理工作是在债权质量不断下降、清收难度不断增大的情况下取得的,可以说来之不易。一年来,在总公司法律部和清欠办的帮助指导下,我公司业务部同志与法律顾问一起多次奔赴海口、大连、沈阳、佛山、江门等地进行清欠。全年共清回本息820万元。其中包括:江门证券有限责任公司420万元;海口金海岸大酒店150万元;佛山证券有限责任公司220万元;大连万事通公司30万元。转让券的兑付压力重之又重。分公司大力开展广告宣传,化解了可能出现的兑付风险。采取多种措施,及时调度资金,圆满完成了兑付指标。1—12月份累计发行转让券27205万元,兑付28060万元。
5、管理工作进一步完善。分公司今年制订了《辽证本溪分公司车辆管理暂行办法》、《年度餐费管理报表》等,加强了费用管理工作。营业部针对新业务的开展,相应制订或修改了柜台业务操作细则、计算机信息系统管理制度等。安全保卫和防火工作常抓不懈,对保卫、经警人员加强了制度考核,做到防范工作及时到位,发现隐患立即处理解决。对不符合要求的保卫、经警人员做到了及时辞退更换。在防火方面,坚持了消防控制中心的值班制度,防患于未然,杜绝火灾事故的发生。
工作虽取得了一些效果,但还存在很多不足。10月,中国证监会对我分公司进行了现场专项检查,在经纪业务方面程度不同地存在一些问题。如管理不规范,客户管理档案资料不健全,经营成本高,平均效益差等等。
针对以上问题和总公司整改方案的要求,明年我们主要采取以下整改措施:
1、处理好历史遗留问题。加大对债权的清欠力度,充分利用法律手段,采取各种有效的措施,力争完成清欠任务。在总公司批准的计划内组织好柜台回购及企业债券的发行与兑付。
2、完成总公司要求的整改管理部门的任务,力争在一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公司的独立,直接归属总公司管理的准备工作。
3、降低费用,节约开支,动员全体员工开展增收节支工作。
4、充分利用龙网优势,大力推行网上交易方式,加大营销力度,逐步降低交易成本,实现经纪业务的低成本扩张。
5、认真贯彻落实党的十六大精神,完善和理顺与总公司的党组织关系,开展正常的组织生活,发挥党组织的政治核心作用,团结广大员工,全力做好的各项工作。
我们相信,本溪分公司在辽证总公司的领导下,通过全体员工的共同努力,的工作一定会取得良好的效果,为辽证总体的发展,做出我们应有的贡献。
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xx年上半年的工作安排,在电信xx区分公司的工作当中,我做的最多的还是营销方面的事情,多和师傅同事一起出去宣传发展业务,平时也在办公室里做一些统计类的事情。在这个过程中,难免有做的不好的地方,大家都很乐意为我指出来,比如说黄局长说我不够泼辣,汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了,很感谢大家对我的帮助,我也一定努力改正。下面重点说说我的想法与建议。
农村支局是公司的一个重要组成部分,其工作相对市局来说并没有那么复杂,个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两大部分,业务有效稳定的发展之后,服务质量也紧跟直上,那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务跟踪。现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐,我的e家、天翼等等,还有网吧及各种vpn虚拟专网,现在基本上都是发展了就不管了,用户入网以后就可以说是无人问津,对用户关怀不够。后面发展了一个用户的同时,前面发展的用户又流失了,那么我们的努力又起到什么作用了?所以我认为我们在努力发展新新用户的同时,在存量保有和对老用户的关怀上还应该多做一些,和用户多沟通,了解用户的需求。比如在发展新用户的时候,也可以通过老用户进行宣传,让老用户加入到我们的宣传队伍中来,这样也许更有说服力一些,要尽可能的利用已有的资源。这样做,不仅让老用户感觉到了中国电信的服务,同时发展了新的中国电信用户。另外,平时也应该对老用户有一些优惠政策,比如宽带续签用户,月消费金额比较大的用户等,在市局的政策应该也可以应用于农村支局,对农村支局也应该有它特有的政策。在资费定制方面也应该结合农村的具体情况,有时候们也不能等着市局出政策,我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出一些建议,找到合适的方案。
第二,我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是准备工作不充分。营销要做好,除了有效的组织,前期的准备工作也很重要。我觉得我们在准备工作方面做的不够及时,物资人员不能及时到位,比如流动营业车,如果在元旦之前到位的话会不会更好一些?流动营业车上的设备也能够及时迅速的处理各种业务,效果会不会更好一些?试想一下,如果自己去办理一部手机业务,让你等待十多分钟甚至半个小时,你心里又是什么想法?另外还有我们的宣传材料,有的宣传单内容复杂,自己都看不明白,又怎么给用户看呢,更谈不上一目了然了。比如有一张宣传单是重点宣传e6套餐120元入网的,那么我认为就应该一起的把e6套餐资费标准也一起印在上面,可是后面却是e9宽带的宣传画与资费说明,导致前来咨询的用户莫明其妙。还有boss系统与政策的一致性问题,要适应市场的发展,资费及各种各样的政策也要不断更新,可是在更新政策同时,boss系统也应该跟上。这次活动中,刚开始就出现了有政策但不能用的现象,向用户宣传说中国电信有什么什么业务,用户来办理了却说现在还不能办理,要过两天才可以,相信中国电信的形象一定会在用户心里大打折扣。平时也要保证系统里面的数据与政策的一致性,现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的,如果真的不需要是不是可以取消掉,也为系统节省开销,新的业务政策也能够及时迅速的添加进去。
分公司经理述职报告
我们技术部伴随着gps监控中心也走过了两个年头,对于从前取得的成绩,我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢,是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际,特别是随着神龙达车城的即将投入使用,技术部也要面对新的任务,即配合重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对xx年的`技术部工作进行部署。
一、 确定通讯导航公司技术部xx年的工作目标
1. 为神龙达信息化建设服务,配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。
3. 负责神龙达网站的建设、维护与更新,并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件,最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。
5. 在通讯导航公司统一的业务战略指导下,广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系,根据车载gps面临的市场/客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案,配合市场部人员完成项目的方案设计,拓展公司业务范围,提高市场占有率。
6.在完善对神龙达重庆路车城弱电及信息化集成设计的基础上,积极参与招投标方案确定、项目实施进度控制及现场施工监理工作。
7.负责神龙达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。
二、 合理配置人员,保证项目实施
软件部人员为适应当今软件行业发展的潮流,必须掌握新技术,公司要对大家定期的进行技术培训,还要兼顾车城建设及监控中心职能,为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施:
1. 系统维护小组
2. b/s结构开发小组
3. 系统集成项目实施及客服中心技术支持小组
4.c/s结构开发小组
— 杜浩田;组员 —张中伟 、其他暂缺。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。时间是有限的,尤其是从事我们it行业的,计算机技术的发展日新月异,一天不学习就会落后,因此现在我们在座的每位职工都应该要树立时间意识、竞争意识。公司愿意为各位创造学习和培训的机会,使大家提高本专业知识与技能,大家才能有创造性的智慧,企业才能在市场经济大潮中利于不败之地。
各位领导,我是今年下半年才充实到总公司管理岗位的新人,虽然有些工作的成绩,但在管理工作中还有许多欠缺,集中体现在以下几个方面:
一、 工作纪律不够严格,袒护纵容部下员工
由于本人性格原因,我管理的部门内部管理却没有一个好的秩序。员工迟到、早退等现象严重,上班时间聊天或干私事造成工作效率不高。我作为主管经理,在过去的几个月里都没有做好这方面的工作,大家晚来一会,早走一会,甚至打个电话就不来了,上班时间也经常干别的。以前我一直不好意思来管,为什么呢?因为我们是好朋友、都是哥们,希望他们自觉、自律,但事实上他们做不到,因此才造成这个现状。前段时间通过总公司学习a管理模式我认识到:纵容是管理的大忌。人最不可缺的气度是宽容,但企业不是。把人情赋予企业管理之中是中国企业文化的一大底蕴,但也是一大伤害。纵容别人的同时,我们也学会了纵容自己。而管理在纵容中失去威严,公司在纵容中失去生机。公司的职工在一起不是为了联欢,而是为了利益。拿“人本管理”作为纵容的托辞是要不得的,没有责任与权力的管理是荒唐的。今天你纵容了一个人,那么你明天则不得不纵容他人。纵容似乎也可以收买人心,但“卖”掉的可能是企业的尊严和资产。为了自己的将来,我不能纵容自己;为了他人的前程,我也不能纵容他人。在新的一年里,我希望大家互相监督,公司的管理靠的是制度而不是人情!
二、职工的激励机制有待于完善与加强
通讯导航公司成立之初,由于没有同业的运营及销售经验,对市场开拓方面处于空白,再加上公司的主要业务是面对本集团内部各展厅销售,因此其职工销售提成仅考虑车行销售顾问。xx年随着我们对外市场的拓展,其员工的激励分配体系需要从新考虑,由于初期对外销售尚未形成规模,故没有将此管理问题引起足够的重视。在加之市场同业销售政策的变化,我们在讨论此问题时已明显滞后于同业。通过今年底的总结,我们广泛征求了公司各管理层的意见,已经确定了来年奖金、提成分配政策,希望来年能通过此激励政策来带动大家工作的积极性,使我们的销售及服务水平再上一个台阶。
三、中心服务及安装售后工作需要提高
gps监控服务中心使我们为用户服务的核心部门,它的服务质量直接影响到我们企业的商誉及市场份额,因此强化中心服务已是我们来年的首要任务。经过近两年的运营我们已经积累了一些经验,我们有信心将监控中心的服务进行标准化、程序化,以优质的服务赢得客户的信赖。
由于公司没有固定安装场所及gps终端产品没有统一安装规范,,加之安装人员专业性培训力度不足,使我们的安装工作一直滞后于公司的发展需要。今年虽加大了安装人员,但人员之间安装技能有差距,所以造成了一些安装事故。作为管理者,我们是有主要责任的,xx年随着我们营业处及车城营业厅的建立,我们有信心加强这方面的管理,进行上岗前的规范化培训,使安装技术普遍提高,保证安装及售后维修质量,为公司明年的发展提供坚实的保障。
同志们,xx年即将过去,在这一年里我们有过辛勤劳动的汗水,有面对艰难市场拓展时的无奈,有过公司业绩迅速提高时的自豪,回顾历史、展望未来,我们是一个团结的集体、具有团队精神的集体,一支能够打硬仗的队伍。新的一年里,我们要有更强的责任心与使命感,积极投入到各自的工作岗位中去,我们才能把神龙达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。
展望xx年,我们的目标是:营业收入突破**万元,利润突破***万元。我想只要我们保持积极的工作热情,总公司及兄弟单位的大力支持,正确把握市场规律,我们的目标一定能实现。
以上是我的述职报告,我会努力配合公司各个部门制定具体的责任目标,请各位领导和在座的每位员工进行监督。
谢谢大家!
分公司工作述职报告
省公司各位领导,分公司及支公司的各位同仁:
大家好!今天,是省公司对我们市分公司领导班子成员工作考核述职会,有幸在此将我近11个月工作向大家作个汇报,不妥之处,敬请批评指正。
截止今天,在省、市分公司党委、总经理室领导下,本人紧紧围绕省、市分公司年初工作会议和省公司非车险专业会议提出的各项工作目标,以“转方式、促发展、强合规、增效益”为工作主基调,带领分管部门努力完成分公司总经理交办的各项工作,基本达成了岗位责任目标。现从以下三个方面汇报:
一、主要工作和关键举措非车险业务发展工作。在市分公司年初全市工作会议的基础上和省公司各个专业会议精神的推动下,于4月主持召开了全市财产险、责任险、意外险业务发展专业会议,并在会议上作了题为《回顾过去展望未来努力实现非车险业务新跨越》的工作报告。会上,为贯彻省公司提出的“非车险业务发展年”确定的目标任务,下达了全市非车险业务收入增长14%以上,实现保费3313万元的任务目标;确定了对各支公司领导班子成员实施“按季考核,与业绩工资挂钩,年终调整兑现”的考核办法;提出了非车险业务发展的工作重点和关键举措。
非车险业务经营取得了可喜的成绩,在此,将自己做的几项主要工作汇报如下:
1、抓责任险续保和新增工作。一是在专业会议上提出了主要工作思路:责任险领域在抓好雇主责任险、道路客运承运人责任险、危险货物承运人责任险续保和新增的同时,还要勇于从竞争对手30%份额中抢夺增长点,同时加紧对责任信用险新业务的开发,培育业务增长点。二是增措施,雇主责任险向高保额要增长。今年,受益于各级政府加强高危行业的管理,特别是赔偿标准的提高,也促使我们向高保额要增长的想法。为了适应市场的需求,迎接雇责险的发展机遇,在非车险专业会议上提出了并在时常工作中加以实施的几项措施:
第一,做好满员承保提高保费充足率工作。争取当地安检部门对投保人数核定工作支持,施行记名投保方式。由此因人员多、交费多的企业,可分期投保,减小企业一时的资金压力。
第二,做好保额和费率厘定及共保分摊工作。保额可按照当地安检部门的要求设定;费率应执行总颁标准不得下浮;我司份额应力争达到50%,确保市场份额的提升。
第三,做好向安检部门支付费用的相关工作。力争说服安检部门出据行政事业发票,在承保费用中支付防灾费或安全教育宣传费。若安检部门不能出据行政事业发票,应积极给他们引荐保险专业代理公司,确保费用支出合规。第四,做好共保各方现场查勘出勤协调工作,确保为被保险人提供查勘理赔服务承诺事项的落实,引导客户选择在我司投保。三是为加强与县市安监局的沟通、协调和合作,促进业务发展,在7月全市半年工作会上提出了三条措施:
第二,主动做好费用结算工作;
第三,提出非矿山高危行业参加保险的方案,能启动则启动,不能启动则为明年责任险营造一个良好的外部环境。
截止10月,全市责任险保费收入1508万元,同比%,净增保费507万元。其中雇主责任险保费收入1114万元,同比增长xx%,净增保费602万元。责任险提前两个月完成省公司下达的1450万元的保费收入计划,承保利润由于增提未决赔款准备金的影响,亏损xx万元。
2、抓意外险的续保和新增工作。一是在专业会议上坚定了业务发展的主要方向:在意外健康险业务领域,继续抓好个意、团意险的续保巩固和客户新增,同时要从竞争对手52%的市场份额中寻找新增客户;在加强传统业务竞争力量的同时,应把借款人意外险放在新增业务开发的首位。二是明确地告知各支公司——今年,争夺意外险市场的瓶颈不是费用,而是开出承保条件后的承保能力。在意外险承保能力上,只要按照总颁费率标准或不超过10%的打折,我们要通过临分来提高自身的承保能力。三是鼓励在建意险、团意险业务领域竞争。在《意外险经营标准》的约束下,其他公司能开的条件我们同样能开,其他公司能保的业务我们同样能保,在竞争业务上实施的费用政策。“零和博弈”建意险市场,充分应用“责任险与意外险保障互补”的特点,稳步推动团意险业务。四是全力拓宽驾意险的承保领域。抓住摩托车两年一审的时机,充分利用摩托车交强险承保能力优势销售驾意险;借助摩托车驾意险在驾车人群中的影响,努力将edd、eda扩展到汽车驾驶人群。主张各支公司将驾意险保费指标分解到人与工资挂钩,充分运用分公司高市场费用投入政策,借助总公司开展驾意险四季度劳动竞赛的东风,提高了支公司及业务人员销售积极性。由此,在总公司9月模拟获奖名单中,月保收入金额排列全国地市级第22位。
截止10月,意外健康险业务实现保费收入1122万元,同比增长%,净增保费538万元。其中:驾意险保费收入457万元,同比增长186%,净增保费297万元;团意险保费收入522万元,同比增长81%,净增保费234万元;建意险保费收入78万元,同比增长33%,净增保费20万元。意外健康险提前五个月完成省公司下达的830万元的保费收入计划,实现承保利润135万元。
3、抓好财产险业务的续保、新增和风险控制。面对财产险业务的发展压力,推动和鼓励各支公司从竞争对手44%份额中竞回市场份额。指出:一是要激活和巩固银行代理渠道。分公司与工、农、中、建、农信社都签订了保险代理合同,要加强对银行的沟通,模清代理业务流向和经办人员动向,实施的费用政策,在原代理协议框架下激活代理渠道,促使企财险、按揭房屋保险、工程险代理业务回流。截止10月,仅名山、石棉、天全支公司通过银行代理,回流企财险30多万元、按揭房屋保险41万元。二是严格控制财产险类业务的承保风险,做好分保增强公司抗风险和承保能力。全市企财险保费656万元,由于电力公司近150万元被系统内保,全市面临省公司下达的738万元、净增保费200万元的任务压力。为了完成上级公司下达的任务,小水电是我市企财险增长点,但做好分保则是前提。全市小水电业务除总公司20%合约分保外,必需加入省公司35%小合约分保,分散风险、提高承保能力。今年石棉、汉源支公司承保的小水电三个电站出险,初估赔偿450万元,但有了大小合约分保,加之分保手续费摊回,自负赔偿成本也就200万元左右,有力地保障财产险的稳定经营。三是加强非车险重点业务的把关力度,培养精通业务承保的人才。工程险和建意险是我多年来把关的业务,在上下沟通承保方案的同时授以业务人员承保经验与智慧,要求他们掌握要并应用新型的出单方式,高效地为承保签单提供支持。
截止10月,财产险保费收入671万元,完成省公司下达任务%,承保利润36万元。其中企财险除前述三个案件增提未决赔款准备金外,实现承保利润133万元。
可能是公司财产险业务发展的低谷期,剩下一个多月时间,还有267万元任务缺口,在此我也只有急呼:在座的各位支公司经理们,加把油,为荣誉而战!
4、加强制度建设,实施手续费集中管理。一是修订了《非车险业务考核办法》,使单项考核在合理、公正、公平的条件下进行。到本月已向支公司领导班子成员发放非车险2、3季度产品线奖金近4万元,发放责任、财产、意外险业务发展特别奖近21万元。非车险业务发展得好的支公司经理,已得近3万元奖金。二是实施了非车险手续费由分公司集中管控。首先,共享15%的手续费率;其次,按业务质量、风险高低、竞争程度增加手续费标准。手续费率的增加严格实行报批制,只要是优质业务、竞回业务、抢占市场的业务,都可实行的费用政策。由此,引导或强制展业人员扭转“重手续费收入,轻业务质量”的习惯思维,较好地控制了手续费支出,提高了手续费支出的效能。
截止10月,按分险报表口径的手续费率为:企财险%,货运险%,家财险%,工程险%,意外健康险%,责任险%。非车险业务总手续费率为xx%。
农险业务发展及理赔工作。年初,制定印发了《政策性农险考核办法》,下达了农业保险1035万元的保费任务。截止10月,农业保险保费收入976万元,完成自编计划%,已完成上报省公司计划数。其中政策性农业保险业务收入884万元,同比增长84%。农业险实现承保利润125万元。到年底,预计政策性农险过1000万元,农业险保费达到1100万元,翻开了五年来光辉的一页。主要做了和实施了以下工作和相关举措:
1、报送专题报告,邀请政府相关部门人员出外学习。春节前,向市农工办报送了《关于开展政策性农业保险工作的建议》、《政策性农业保险工作方案》,从工作层面上向市政府相关部门做好了汇报。春节收假后,邀请了市农工办、市财政、市农业局的相关人员到分别到了遂宁、南充学习,让外地市的政府部门亲历的工作经验帮我们说话,有力地推动了政策性农险发展。
2、开好政策性农险专业会。继省公司农险专业会议后,在5月召开了农险业务发展专业会。在会议上就今年的农险发展工作提出了几点要求:一是,“合规”是经营政策性农险的生命线。“宁伤规模,不伤合规”,“合规”当头,保住我们四年来为之而付出换来的政策性农险业务经营权。二是,认真做好承保、理赔到户工作。强调各业务开办公司按照保监会、总省公司”四到户、两公开”的要求做好承保、理赔到户的工作,该项工作已没有了退路、不进则退,做好承保、理赔到户工作也是为明年落实水稻、玉米、油菜“无赔款优待”工作打基础。三是,抓好农村服务网点的建设工作,提升服务能力。要按“常德”模式增加人、财、物的投入,加快建设农村服务网点,解决我们服务能力不足的问题。四是,加强农险费用管理、确保各项支出合规。严格按照川人保发[]471号文件的规定,做好季节性聘请人员劳务费支出的相关工作,提高协保人员的工作积极性。严格控制不合理的会议费和招待费列入和其他费用全险摊销。
3、深入基层,指导农险承保、理赔工作。一是在承保收费到户的具体操作上,常与农险部经理研讨水稻、玉米ecel分户清单的要素收集、填写、导入系统的方式方法,并在日常工作中指导支公司的承保工作。二是深入到宝兴、石棉大山深处的乡村查看风灾玉米损失,深入汉源老山乡村查看玉米干旱灾害,与支公司共同研究查勘、定损、理赔到户的办法,共同解决对内对外所存在的具体问题。三是强化经营管理,督办了石棉、汉源公司水稻因乡政府索赔发难未决案三件,督办了雨城公司对熊猫乳业奶牛保险亏损事宜,最终都收到了满意的结果和良好的效果。财务管理工作。全市财务管理工作按照总、省公司的相关规定,不断加强财务基工作建设和常规检查工作,为公司经营决策提供了可靠的经营数据,实现了全市财务核算平稳、高效、安全运转。
今年,由于财务省集中,财务中心的管理及事务性工作很多。就分管而言,主要组织实施了以下工作:一是制定了《费用管理办法》,并坚持实施支公司财务分管制度。认真实施费用预算管理,每月与财务中心做好全市各单位的费用支出预算安排,严格执行先报后用的费用审核制度,确保了各项费用合规。二是认真地组织全市进行了财务、业务数据真实性自查整改和小金库自查自纠工作,按时地向省公司提交了自查自纪报告。三是组织完成了固定资产的清理和系统上机编制工作,全市固定资产得以有序的管理。四是按时完成省公司布置的资产负债、应收应付的清理工作,财务管理水平得到了提高。五是在省公司要求的时间内完成了财务收支省集中和费用、实物支付系统上线支付工作,并积极支持和配合固定费用预算上线工作。信息技术及数据质量管理工作。一是制定了本级《数据质量考核办法》,加强了数据的日常管理工作,确保了各系统数据真实、完整、有效。在日常的数据质量管理中,不定期发布通报,指出存在的问题和解决问题的办法,不断提高数据综合质量。二是积极配合省公司及产品线完成了车险和非车险第三代核心业务系统的上线工作。三是切合实际地计划全市网络设备的新增和更新,确保了财务、业务、理赔网上平稳、高效、安全运行。
系统工会工作。全省工会工作会议后,结合公司实际,制定并印发了《分公司工会工作安排》,提出了我司系统工会工作的总体要求——贯彻科学发展观,紧紧围绕“转方式、促发展、强合规、增效益”的工作主基调,加强工会组织建设,推进司务公开,创建“幸福和谐职工之家”,健全员工建言献策机制,积极开展劳动竞赛和各种创争活动,为实现公司发展战略目标,努力开创工会工作新局面。围绕这个总体要求,主要做了以下几项工作:
1、加强工会组织建设。加强会籍管理,规范完善入会手续。凡与公司签订了劳动合同的人员,在自愿的基础上均加入所在公司工会组织。对劳务派遣人员,凡签订了委托代管书且在我司连续工作满1年以上,根据本人意愿,直接加入我司各级工会,实现了全员入会。
2、完善建言献策平台,健全完建言献策机制。一是,设立了建言献策专用邮箱,广泛征求员工意见,鼓励员工为公司发展中的重点、难点和关键点问题的解决多提合理化建议。二是,市系统工会将组织评选“建言献策组织奖”和“员工金点子奖”。
3、积极开展各类创先争优活动,激发员工活力。一是,在全市开展“家财险业务劳动竞赛”,截止10月,家财险保费收入60万元,同比增长50%,净增保费20万元。将在12月组织评比组织奖与个人奖。二是,开展先进集体、先进个人评选表彰活动,营造“学先进、赶先进、争创一流业绩”的良好氛围。涌现出“灾后重建先进集体”、“保险行业服务明星”、“五四优秀青年”等先进集体和先进个人,激发了广大员工的使命感和荣誉感。
4、关爱员工,增强公司的凝聚力和向心力。一是,加强困难职工档案的动态管理,做好劳模、病困员工资料库更新工作。今年,市县两级工会对汉源困难员工杨春燕家庭给予了帮助,让他们真切地感受到组织的温暖。二是,组织员工体检,将劳务派遣员工纳入,从感情上拉近与他们的距离。四是,系统工会为全市女职工在省工会办理了重大疾病保险,以实际行动支持省公司工会《促进女员工与公司共同成长》项目规划的开展。
二、工作作风及廉政建设情况。一是在工作作风方面:服从总经理的指挥、协助总经理的工作,努力完成交办和分管职责内的工作;求真务实,不尚空谈,深入基层和展业第一线,脚踏实地办实事,埋头苦干求实效。能按照现化企业对管理者的要求,及时的转变观念,创新思维,全心全意为公司和员工的利益而努力工作。二是在廉政建设方面:认真地学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》,能按照《廉政准则》中规定的8个“禁止”和52个“不准”严格的约束自己在工作和生活中的个人行为;廉洁从业,严以律己,无违法、违纪、违规的行为。
三、存在的问题和今后的努力方向。回顾过去,深感还存在很多不足,主要体现在以下几个问题上:
没有充分调动分管部门的工作积极性。主要表现在对分管产品线的指导和管理力度不够,导致对支公司服务不到位。,我将按照常规事务、重点工作、临时性工作制定分管部门的工作时间表,提高产品线的效能,适应经营机制转变的需要,为支公司业务发展提供有力的支持。
没有抓好政策性林木保险政府协调工作。今年省政府启动的政策性林木保险,除给市财政送过一个承保规划报告外,没有做好与政府相关部门沟通和协调工作,在争取政府支持的工作力度上不够。,向市政府作好政策性林木保险工作规划报告,深入区县政府相关职能部门做好沟通和协调工作,为基层公司创造展业环境,力争政策性林木保险启动。财产险业务不能完成省公司计划,我有不可推卸的责任。不仅仅是考核时扣我的业绩工资,而保费上不去支公司经理受损失。会后,我会认真思考财产险业务的发展思路,找到解决发展瓶颈问题的办法,力争在有一个好收成。最后,在来年的工作中,自己要勇于创新、不断进取,使分管工作再进一步,为公司又好又快、和谐发展作贡献。
分公司总经理述职报告
古语有云“以铜为镜,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替。”20xx年,在上级主管部门的正确领导和同事们的支持下,根据全年总体工作部署与安排,我和所有员工一道,紧密围绕年初制定的工作目标,既做到团结协作,相互支持,做到突出重点,狠抓落实,各项工作都取得了一定的成绩。现将我今年的工作情况向大家作一个简单的汇报:
一、坚定理想信念,树立正确观念。
古语说:“德若水之源,才若水之波”。作为公司总经理,要做好各项工作,必须要有正确的政治思想。在思想上要与公司领导保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为大局服务的思想,做到无私奉献。在工作上我养有了吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。紧密结合岗位实际,完成各项工作任务,做一个合格的带头人。
二、加强学习培训,提高管理水平。
“工欲善其事,必先利其器。”要做好自身的工作,除了有坚定的理想信念外,还必须具备过硬的专业知识技能。一年来,我除了积极参与公司组织的各种学习培训活动外,我还利用业余时间加强人力资源管理和社会保障知识方面的学习,努力把它做到了学深学透,并运用到实际工作中,从而为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过对相关专业知识的学习,不断增强了履行岗位职责的能力和水平,确保了工作计划和目标的实现。
三、真抓实干,努力完成本职工作任务。
作为公司总经理,我深知自己的责任重大。因此,在工作中,我严格要求自己,做到爱岗敬业、履行职责,无私奉献,要求职工做到的自己首先要做到,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(一)、着力抓好政务工作。
20xx年度办公室工作忙碌而充实。我带领全体办公室工作人员紧紧围绕工作重点,结合公司的工作计划,努力发挥好办公室协调、督查、管理、服务职能,努力提高管理水平、服务水平,尽心尽职为公司领导、为建筑施工、为广大员工做好服务工作。积极完成各项工作和领导交办的各项任务,为保障公司工作正常运转发挥了积极的作用。
一是组织、协助安排好行政例会、职工大会等,保障公司重要工作和重大活动的顺利开展,并做好各类会议记录。立足全局,注重与培训、活动、财务等职能部门之间的协调、配合和沟通,从而确保整体工作正常有序地进行。
二是密切联系员工,广泛听取员工的意见、建议、呼声和关切,忠实地向领导反馈信息,并对各种动态进行科学的分析和判断,为各部门决策提供可靠的依据,当好参谋助手,并向员工及时传达贯彻公司决策,加强督办检查,促进各项决策的落实。
三是做好办公室日常行政事务工作。完成公司的目标制定、管理、督促工作和年终目标自查报告,组织员工填写聘任合同书和签定好安全责任书。做好法定节假日的值班安排工作,督促检查公司部署工作的落实情况,及时传达领导指示,反馈各种信息,做到了快捷和实效,保证上下政令畅通。
四是加强宣传工作。围绕公司的中心工作,从提升公司的知名度,推进工程进度的宗旨出发,加强宣传工作力度。一年来,加强与媒体沟通,配合各部门进行宣传。通过宣传,扩大了公司知名度,树立了良好社会形象。
(二)、切实做好人力资源管理。
一年来,我加强公司人力资源管理与开发,在进一步做好人力资源基础性工作的同时,加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。
一是通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作。认真做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,根据岗位和员工的实际情况做好定岗定员。
二是进一步推进人力资源管理制度建设。根据公司管理体制的总体要求,修改完善现行人事管理制度,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的劳动人事管理制度。
三是认真做好员工培训工作。为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,我精心组织,认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训,共举办期新员工培训,每期天共人参加。举办中层管理人员培训班,人参加培训。
四是加强绩效考核与评估。客观、公正、合理地评价员工业绩,能激发员工潜能和工作热情。对员工进行日常与年度相结合的考核,将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩,促进公司人力资源的开发、管理与合理使用,建立高素质、精干、高效的员工队伍。
五是加强人才的引进和招聘。20xx年,公司在人才市场上共招聘名员工,其中硕士学历人、本科学历人。为公司的发展注入了新鲜血液。
(三)、认真做好后勤保障工作。
为了保证公司各项工作的正常开展,为员工创造良好的工作环境,一年来,我重点抓好了公司员工的社保工作。
一是做好员工的医疗保险。
二是做好员工的工商保险工作。
三是做好员工养老、失业、生育保险工作。
四、认真总结,找出自身不足。
孔子曰:吾日三省吾身。回顾过去的工作,我深入挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法等方面存在着问题,一是在工作定位上有局限性,综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。二是有时在工作上易产生急躁情绪,缺乏冷静慎重思虑;三是管理工作仍有待加强,创新性与灵活性没有统一运用。这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
五、立足现在,展望明天。
路漫漫其修远,吾将上下而求索。在今后的工作中我将以“近期工作力求时效,长远规划做到持久”为工作原则,做好本职工作。我会不断学习成功的经验,以知识武装头脑,用学识开阔视角,不断完善和充实自己,加强个人修养,提高自身能力,以求真务实,开拓创新,奋发努力,攻坚克难,提高水平,增强工作的预见性,从而继续锤炼出自己配合大局的能力、应对复杂局面的能力,在自己的岗位上,在分管的工作中,为公司发展添砖加瓦!
以上是的述职汇报,请各位领导评议,同时,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事致以诚挚的谢意。
谢谢大家!
分公司工作述职报告
尊敬的董事长、总经理、各位副总经理:
本人xx年,经分公司总经理xx海同志提名并经省公司批准,荣幸的被聘为副总经理,在此,对省公司对我的关心和厚爱表示衷心的感谢。一年来,作为分管技术开发工作的副总经理,本人积极领导所分管的部门开展工作,现将一年来的工作作如下汇报:
一、狠抓了自我学习和对分管部门员工的学习现代科学技术发展一日千里,广播电视行业正面临着由电到光的重大技术变革,特别是技术开发部担负的数据业务,对于习惯于传统的模拟电视安装维修的广电人来说,是一个以前没有涉及过的全新领域。对我本人来说,虽然在校时自学了计算机和网络方面的知识,但对广播电视网络传输这一领域还是知之甚少,深感受技术发展的迅速和自身专业知识的不足。一年来,通过上网、翻阅广播电视专业期刊、订购有关技术书籍等方式加强了对网络技术、通信技术方面知识的学习,并做好读书笔记和归纳整理,对现代广播技术有了一个更深的了解和认识。同时,积极加强管理知识的学习,对现代企业的制度规则、运营管理、市场开拓及相关经济知识有了一定的涉猎。此外,加强了对分管理部门员工的培训学习,安排技术开发部的三位人员分别参加了省市举办的技术培训班。并利用会开的机会组织学习了市场经济、计算机网络、hfc网络等相关技术知识。现在,上网了解信息和技术资料成了大家的日常工作之一,部门员工的学习紧迫感和积极性有了较大提高。
二、狠抓了前端机房的管理和设备维护,确保了节目的正常播出
1、由于20xx年上了可寻址加解扰收费系统,机房设备有了较大增加,出故障的机会也相应加大。通过完善电源净化系统、安装备用空调、加强设备信号监控等手段,对出问题的设备进行了及时的更换维护。
2、按照上级有关要求,增加了中央新闻频道等六套节目,为收视费15元每月政策的执行提供了技术保证。
3、积极配合局播出部开展工作,确保无人为破坏、非法信号插播等安全事故的发生。
4、去年年底亚洲二号卫星事故发生后,及时在网上查阅了最新的信号节目参数,在第一时间恢复了江西台等卫星节目的信号,并通过局稽查队人员将新的信号参数传达到了各镇、村广电站及合法个人地面卫星接收设施用户。
三、狠抓了增值业务的开发
1、开通了县分公司的2m互联网端口,使广电人用上了自己的互联网,并设立了分公司的简易网站。
2、开发了县政府大楼的互联网小区。发展了县长办、政府办、政协、外经局、发改局、文化局等大楼内办公的单位互联网用户11户,取得了一定的经济效益和宣传效果。
3、通过广泛的宣传,为今后开展cablemoden业务营造了良好的社会氛围,并树立了江西广电网络作为一个茁壮成为的高科技企业的良好形象。
4、开通了数字电视业务并积极进行了宣传推广,使数字电视引起了广大用户的强烈关注和浓厚兴趣,为数字电视业务在我县的顺利推广打下了扎实的基础,数字电视04年1月开展以来,不到两个月的时间里已发展用户270多户。
5、配合省公司工程人员做好了电视电话会议室的装修工作,加强了管理人员的技术学习培训,保证了此项业务的顺利开展,树立了江西广电网络的新形象。
6、加快公司信息化建设,加强对相关电脑操作人员的技术学习。公司目前拥有电脑7台,有线电视用户资料管理可寻址系统、数字电视用户管理系统sms等业务软件操作规范,员工的电脑操作应用水平有了初步提高,自动化网络办公粗具稚形。
7、加强了与省公司的联系沟通协调,及时了解省公司有关政策、信息,咨询解决工作中出现的各种技术问题,使员工的水平得到了进一步增强和提高。
四、当好了总经理的参谋助手,做好了相关协调工作积极为公司的经营管理、业务发展出谋划策,较好的完成了领导交办的各项工作任务。由于身兼广电局分管安全播出的副局长,积极参与协调与广电局的相关关系,确保了工作的正常有序开展。
五、不足之处
1、技术、管理知识有待进一步强化,市场开拓渠道还需进一步拓宽。
2、技术部技术力量薄弱,专业人员较少,不利于今后数据业务的深入开展。
3、市场开拓意识、竞争意识淡薄,服务意识不强,离现代企业对员工的基本要求有一定差距。以上是本人一年来所做工作的简要汇报,不足之处,请省公司各位领导批评指正,以求今后的工作有更大进步。
分公司领导述职报告
是我们对领导汇报的一种文体。下面本站小编给大家分享几篇分公司领导述职报告,一起看一下吧!
尊敬的公司董事会:
x年是新公司成立后开局的重要一年,经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克服困难,积极开拓,并一切按照现代企业制度的要求,积极科学化民主化市场化的运作,采取了精心革新,细致调整,转机建制等一系列得力的举措,赢得了新公司开门红,顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年,我有幸亲历并承蒙董事会的信任,受聘为新公司的总经理,现就一年来的履职情况报告如下:
一、及时调整思想,更新观念,适应新体制下企业经营管理的需要。
1、树立好“角色”意识,当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理,严格按照董事会的授权与经营管理范围,带领员工队伍围绕总公司下达的。
年度工作计划。
指标和企业发展的实际需要,始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划公司的营销策略与发展蓝图,建立健全公司。
规章制度。
与奖惩机制,并想方设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务,开展了一系列卓有成效的经营管理工作,并积极向董事会报告与负责。
2、加强自身建设,贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜,起着领头羊的指引作用。一年来,我们本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正,平等的管理氛围,让一切有用人为公司所用,为公司奋斗。
二、以人为本,身体力行,致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队。
1、采取多种措施,营造良好的学习环境,着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素,员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求,结合企业经营管理需要,积极倡导建设学习型单位,采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式,使在岗位人员经过培训人人持证上岗,以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情,从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升,为企业发展奠定坚实的文化基础。
2、坚持“以德为之,以情动之,以行导之”的管理原则,不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中,我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法,要求管理层在对待员工时,要用“德”立身,用“情”沟通,用“行”示范,让员工们时时处处看得见,摸得着,想得通,从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂,并积极培育团结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍的思想,增强企业的凝聚力,合力地完成公司的计划与任务。
三、务实创新,科学规划,着力构建适应企业经营管理需要的新机制。
1、按照“简捷、高效、适用”的原则,科学设置管理层次和职能,完善逐级责任管理建制,明确各自的分工和职责,强化的部门职能作用。
2、采取用多种方式,重视人才,发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数,对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求,基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制,月度、年终考核,优胜劣汰。
3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化,按照“多劳多得、按劳取酬”的原则,制定合理的薪酬分配方案,按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距,绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系,加大考核力度,奖勤罚懒,激发企业内在活力,调动职工工作的主动性、积极性与创造性。
四、明确目标,合理安排,整合企业各项工作,做到全面协调的发展。
1、加速企业标准化、正规化建设,提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质,今年根据国家现行有关规定,积极申报完善企业燃气资质及区域确定,并按照《四川省燃气管理条例》的要求,对公司企业燃气资质注册登记手续,使其合法化,为公司今后的可持续发展奠定了基础。
2、加强供气区域管理,调整发展思路,规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序,保障人民生命财产和公共安全,明确燃气供应范围,按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川建发〔〕200号)文件精神,以及《四川省燃气管理条例》规定,公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划,特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域,保障了公司的合法利益。
五、目前存在的问题和今后努力的方向。
1、进一步理顺企业外部关系,努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。
2、加强自身建设,进一步提高自身素质,以适应企业工作需要。
3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制,培育独特的企业文化,逐步建立现代企业制度,推动企业健康、有序、持续发展。
总之,一年来,总结过去,在上级的坚强领导下,经全体员工的辛勤工作,顺利地完成了各项任务,成绩是可喜的。展望未来,在其位谋其政,我当尽心尽职,勤勉工作,为公司下一年度的宏伟发展,早谋划早打算早运筹。在新的一年里,我将加强各项工作的学习,与董事会成员一起,带领公司全体员工们积极深化企业改革,以促进公司健康长远的发展。
各位代表:
xx年,对于分公司来讲,是极其不平凡的一年,我们既面临着艰难的市场开拓和繁重的发展任务,又面临着薪酬制度改革、机构重组和几大特殊性群体维稳工作的巨大压力。可以说,改革、发展、稳定这三大任务,从未像去年那样,集中地、齐头并重地、不可回避地摆在分公司面前。作为总支书记,我身感压力之大、责任之重。针对分公司的具体实际,一年来,我始终以科学发展观为指导,与班子其他成员一道,扎实开展党建思想政治工作,使分公司比较顺利地度过了这的一年,也使我们在这极不平凡的一年里获得了极不平凡的发展。产值又跨新台阶。由3100万跨升到3600多万,净增500多万元;安全又见新成效。安全四指数全面下降,仅发生了几起小事故;效益又获新增长。员工的工资刚性增加、带薪年休、效益工资还稳中有升;清廉又呈新气象。全员团结互助、遵纪守法、无一人违规违纪。和谐又谱新篇章。无越级上访、缠访、闹访现象发生,几大特殊群体基本稳定。这个发展的成果,和谐的成果,是分公司上下共同努力的结果,是分公司人良好精神风貌集中展示的结果,是分公司两级干部素质优良、会工作、有能力的结果。作为总支书记,在过去的一年里,从履行自己的职责上,也做了一些自己应该做的工作,这主要体现在四个方面:
一、抓班子的政治建设和理论建设,为分公司的和谐发展、科学发展提供组织保证。在这方面,我主要是充分利用民主生活会、厂务、党务公开会、中心组学习和与基层班子集体谈话、找干部个别交谈的时机,传递组织的要求,强调党对干部的标准。让两级干部清醒地明白:任何职务都是组织赋予的,权力只能为企业谋事,为职工谋利;也让两级干部明白:加强理论学习,既是组织的要求,也是提升干部自身素质的需求,更是发展分公司的需要。去年以来,无论是在为民服务、创先争优活动中,还是在对干部的年度考评中;无论是对基层班子的调整,还是对干部的管理使用,我和总支一班人总是坚持认真研究,慎重运作,把政治素质、理论素养、开拓能力、民主作风、为民意识,作为建设的重点,作为主要的标准,促进了两级班子的建设,也促进了干部队伍的成长。去年,总支对车队支部、机关支部进行了改选,新建了押运队支部,并全部配齐了班子成员。使基层支部正规化、规范化。分公司两级班子和领导干部的事业心、责任感明显增强,“见红旗就扛,有第一就争”的精神明显增大。
二、围绕经济发展目标的实现,抓队伍建设、保市场开拓。去年8月,公司党委将页岩气拉运队伍的组建工作交给了分公司。这个项目是公司与江钻公司的第一次合作,也是分公司真正走出去所迈开的第一步。所以无论从哪个角度,我们的组建工作都不能出差错。公司党委把这么重的任务交给我们,既是对我们的信任,又是对我们的考验。这项工作的艰难程度,虽然事先我们已经做好了充分地准备,但还是没有想到难度会如此之大。因为是合作,所以有些事也许我们这个层面不清楚、也许是合作具体细节还未敲定,不管怎样,当时在组建时,我们有“三个”不清楚。员工的待遇不清楚,这是员工最关心的问题;队伍的归属不清楚,这是大家所共同关心的问题;车辆行驶的线路不清楚,跑哪司机心中没有底,尤其要穿梭于崇山峻岭。加之队伍长期未出去会战,把分公司作为了“避风港”、“安乐窝”,所以,队伍在组建过程中遇到了前所未有的阻力。“全民制员工”还好说,毕竟有身份限制,“非全民制员工”则异常抵触,有的叫、有的闹,还有的甚至串联罢工、上访等。怎么办?组建工作必须无条件的不折不扣的完成,为此,我与班子成员把“四项”工作想在了前。问题困难想在前。让大家把问题都提出来,把困难都摆在桌面上,只要是不违反原则,只要在分公司的力所能及的范围内,都尽力解决;群策群力走在前。问订于民,让大家想办法、拿主意,大家的问题大家来解决,大家拿的办法大家执行;办法措施订在前。制订的组建管理办法,不仅仅局限于这次队伍的组建,而且还要为分公司以后换班作好准备,为分公司持续发展作好前期准备;思想帮扶做在前。员工的思想工作一定要做在前,员工要外出会战,一定要克服许多困难,有点畏难情绪、有点想法都属正常,我们一定要给予理解,不能用简单粗暴的方法,而是要耐心细致地做好思想工作,让出去人员无忧无虑,让坚守人员安安心心。为此,一方面我们切实做到了“五个到位”。深入调研到位、反复讨论到位、办法解释到位、程序规范到位、困难帮扶到位。另一方面,还按程序及时召开了分公司职工代表大会,通过了《分公司外出换班暂行管理办法》。从而基本消除了大家固守家园、小富即安的思想。队伍按照公司党委、公司领导的要求高高兴兴地奔赴到了拉气前线。运用同样的方法,这次又顺利地完成了山东项目部的换班工作。三、着力于构建和谐油品,聚合力抓好稳定工作。去年,面对几大特殊群体的维稳任务,面对生产任务不均衡、专职押运员不够、接新车、分新房、薪酬制度改革、员工健康体检及几个特殊敏感时期,员工队伍呈现出的复杂情形,我和总支一班人,始终坚持以大局为重,以发展为重,以稳定为重。九月份,公司工会组织全体干部、员工进行健康体检,唯独少了“非全日制用工”人员。这一下如同火上浇油,让这部分人的不满情绪达到了顶点。有人说,这是在搞歧视,没把她们当人看;有人讲,平时她们待遇就低,现在搞个体检还要分个三六九等,扬言要到局里上访,必要时要组织罢工等,极少数人也趁机煽风点火。一时间,分公司上下笼罩了一层紧张气氛,好像随时要爆炸一样。起初,我也大感意外,怎么会出现如此低级的错误,但我坚信一定是事出有因。为此,我一方面找公司主管领导及相关职能部门了解情况,掌握真相。原来,“非全日制用工”基本上都是女同志,也主要集中在我们分公司,女同志每年都要进行妇检,去年的妇检,除了女同志必须检查的项目外,其常规项目与这次员工体检差不多,公司在经营状况异常严峻条件下,暂未考虑“非全日制用工”这一块的健康体检。弄清了事情的原委,我及时给她们进行了道歉;另一方面,借此事情对“非全民制员工”进行大局观念、劳酬制度的宣讲,引导她们顾大体、识大局,真正实现讲大局与做奉献有机的统一。并在此基础上,将问题交给大家讨论,在已进行妇检的情况下,还需不需要进行重复体检。经过认真、激烈的讨论,大家一致认为不需要再花冤枉钱了。同时也更加明白了她们是企业安置、照顾进来的,企业没有忘记她们。如今企业有困难,她们理应分忧解难。
四、以身作则,抓好自身建设。作为一名共产党员,作为一个基层单位的负责人,我总是更加严格要求自己。凡是要求他人做到的,自己首先做到;凡是要求他人不做的,自己坚决不做。一直以来,分公司的专职押运员都比较紧张,去年尤为突出。为了确保生产正常有序地进行,分公司及时出台了《兼职押运员管理办法》。我和班子成员一道,首先战胜自我,带头率先垂范,并月月超额完成任务。一直以来,我始终自觉地抓好自身建设。从走上干部岗位后,我就是这样想,也一直努力在这样做。从没有利用自己手中的权力,为亲朋好友谋一点私利;也没有为个人的私事找单位解决;更没有偏离原则为少数人谋私利。
总的来讲,一年来,我和分公司班子成员一道,着眼于分公司的科学发展、和谐发展,做了一些工作,工作成绩应该归功于分公司领导班子,分公司和谐发展的成果,应该归功于全公司干部职工。我们分公司是一个充满深情、充满关爱、充满理解与支持的温暖团队,生活和工作在这个团队中,我感到非常欣慰和自豪。自己能在总支书记这个岗位上舒心地工作,是分公司上上下下支持和理解的结果,在这里,我要感谢公司领导、感谢班子成员和基层的干部职工,对我工作的理解和支持。
一年来,自己在工作中虽然取得了较好的成绩,但也存在着一些不足。一是思维还不够开阔,这在很大程度上制约了自己对市场的认识和对分公司发展的深层思考;二是工作的魄力还不够大,对有些问题的处理还障于情面,导致了少数车辆还有超油现象的发生;三是尽管自己天天到车场,偶尔也到现场,但严格地讲还是走马观花多,真正地了解基层还不够,指导基层更不够;四是工作方法有时急躁、简单。在今后的工作中,我将努力完善自己的人格形象,尽心尽职地干好本职工作,为分公司的发展作出自己的贡献。
我作为利民管道分公司经理,我非常感谢各位领导和全体职工对我的信任及工作上的大力支持!截止20xx年12月中旬,分公司共签订工程。
合同。
76份,金额2185.35万元,完成产值2222万元,利润约30万元,缴纳养老保险124万元。主要承接了一能源总厂煤气管网检修、欣创公司能源14#泵房改造工程、欣创公司港源z7、c16除尘改造工程、欣创公司桃冲矿、老虎垅矿区除尘改造工程、能源油洗萘工程、长钢转炉煤气回收及电除尘进出口管道、设备安装工程、煤焦化公司能源分厂煤气管道半包及一能源热力系统协力保产等工程项目。分公司克服种种困难、复杂多变的施工环境等不利因素,做到精心组织,合理安排,确保施工按时保质保量保安全地完成,在各甲方单位中都赢得了较高的声誉,这与全体职工的努力拼搏及对我工作的大力支持是分不开的,下面就一年来本人的工作、学习、管理等情况汇报如下:
一、在施工管理方面。我严格履行自己的工作职责,领导分公司建立和完善各项管理制度;对分公司承接的各项工程,我首先积极参与审核图纸,了解施工现场,准备施工材料,合理安排施工人员,督促技术人员制定施工方案和施工计划,特别是在欣创公司能源14#泵房改造工程施工中,边施工边设计,各类水管道繁杂,施工单位多,施工专业多,立体交叉作业点多,安全方面防触电、防高空坠落、防管沟塌方是重点,针对这些情况,安排专职安全员每天坚持在施工现场第一线巡视检查,我还着力解决施工中的一些质量异议、安全问题和与施工冲突问题等,确保了施工安全有序地进行。在施工管理中,我力承做到大胆放权管理,对各施工项目首先要理清施工的要求和思路,在安全、质量管理上严格把关,对施工进度严格控制,对各项工作必须做到心中有数,然后在管理上才能得心应手。在8月份能源总厂煤气管道隐患消缺工程施工中,正遇酷暑天气,为了满足甲方的工期要求,避开中午高温,我将施工队伍分为早班、晚班进行连续施工,将原定的工期提前了10天。
二、在职工队伍管理方面。
1.我认真监督各施工队执行《利民公司职工劳动纪律》情况和考勤制度执行情况,全年没有一例职工无故旷工现象发生。2.各施工队在现场做到了文明施工,施工人员能自觉遵守各甲方单位的规章制度、听从他们的管理,杜绝了施工现场脏乱差现象发生,野蛮施工、违章作业明显减少,职工安全意识提高了。3.各工程项目中,返工现象明显减少,职工技术水平提高了,责任心加强了。4.考核制度的健全,实行公开、公平、公正的分配形式,维护职工的利益,职工工作中偷懒、消极怠工现象减少了,职工的工作积极性提高了,职工队伍稳定了。
职工队伍技术水平的提高、思想认识水平的提高,促成了施工队伍整体水平的进一步提高,施工中的信誉度也就提高了;今年在马钢建筑市场进一步萎缩情况下,我们不仅进入了能源煤气管道检修,而且扩大到热力系统协力保产;多年没有业务往来的长江钢厂、煤焦化公司也将煤气管道检修任务交给我单位施工。
三、其它方面;财务管理严格执行国家会计准则、财经方针、政策、会计法规以及公司财务有关规章制度和纪律,分公司管理工作始终坚持财务管理为中心。另外,分公司在综合治理、信访、档案、保密、女工、计划生育、爱国卫生等各项工作中都取得了一定的成绩。
四、在学习方面。为了适应新形势、新任务、新工作的要求,一年来,我主动加强业务知识和理论的学习,不断丰富提高自身知识储备和层次;贯彻党的路线方针政策,坚持学习党章,坚持学习党的会议精神,坚持上党课,积极参加支部开展的各项活动。通过学习和实践,提高了自己的工作能力、业务水平和思想道德素质。
五、在廉洁自律方面。作为一名基层管理者,我深刻认识到廉洁奉公,勤政为民的重要性,常怀律己之心,增强自律意识,做到自重、自警、自勤,清正自守,保持一名共产党员清正廉洁的本色。一年来,严格执行领导干部党风廉政建设的各项规定,自觉抵制不正之风,坚持讲真话、办实事、求实效,不断提高拒腐防变的能力。二是工作中坚持以身作则,严格要求自己,坚持以“四好”班子建设为标准,认真落实党风廉政建设责任制,做到思想端正、作风正派,时时以集体和国家的利益为重,不计较个人得失。三是牢固树立为民意识,始终把为职工谋利益作为工作中的重点,把为职工服务作为自己的价值取向和行为规范,做到了职工的利益放在第一位,关心和爱护职工。
六、不足方面。一年来,我虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标作了一定的努力,取得了一定的成效,但与领导的要求和职工的期望相比还存在一些问题和差距,主要有:1.有时因工作忙,政治理论学习还不够自觉,业务水平还须进一步提高;2.工作方法有待进一步提高,领导水平和领导艺术还须进一步加强;3.在工作方法、增强责任感、努力提高管理水平和工作水平上狠下功夫,早日成为一名合格的管理者。
分公司总经理述职报告
20xx年,是天裕公司应对挑战、负重奋进、锐意进取的一年。一年来,我在集团公司党委、领导班子的正确领导下,在公司班子成员和广大干部群众的支持帮助下,认真贯彻落实集团各项工作精神和要求,用自身不懈努力为公司发展尽心尽力。现将一年来的岗位履职和廉洁自律情况简要报告如下:
能有幸作为天裕公司的掌舵人,我深感责任重大,在日常工作中,我紧随集团的发展战略和“三步走”的步伐,一切工作以集团提出的各种要求为出发点,以集团制定的各项任务为落脚点,在思想上听召唤,行动上听指挥,工作上听安排,严格按集团的方针政策行事,在组织观念上与时俱进、步调一致、奋力前行。组织的关怀和领导的信任为我做好各项工作注入了强劲的动力,指明了前进的方向,增强了战胜困难的信心。特别是今年6月11日,集团从全局发展的角度,为了促进企业尽快实现扭亏增盈,向天裕派驻了“扭亏增盈工作组”,我多次组织召开班子会议,统一了班子思想,提高了干部、员工对公司形势的认知,让上下形成共识,方方面面积极配合,为工作组提供一切必要条件。经过近半年紧张的工作和指导,使天裕各方面工作有极大提高。
自己。要讲究科学管理,不断提高自身领导素质。20xx年5月28日,集团对公司经营管理团队进行了适时调整,我及时带领班子认真学习集团领导重要讲话、贯彻集团会议精神的热潮。共召开领导班子会议3次,中层以上干部会议2次,工段长以上干部会议1次。同时,日常工作中我注重与基层员工交流,力争让他们能真正的理解集团思想。在公司内,我们全方位、立体式地组织学习和宣传王艺新主任提出的“忠诚、感恩、正直、奉献、和谐”高度概括的经营理念和集团文化精髓,做到了主线明确,主题突出,主攻到位。
20xx年,在外部经营环境和公司机器设备老化落后的情况下,我带领公司全体干部、员工不等不靠,主动出击,巩固酒精、饲料市场原有市场,积极开发新客户,向开拓市场要收入,向节约生产成本要效益,经过艰苦拼搏,实现了集团下达的全年任务目标,保证了职工队伍的稳定。
(一)调整生产负荷,确保稳定运行。
今年的生产经营工作,天裕作为集团内唯一的生产企业,身上承载着巨大的责任和重担。在市场风浪强力的.冲击下,面临着一时的压力和挑战,我们采取了一系列应对措施,适时调整生产负荷,确保装置稳定运行。坚持每周一生产调度会制度,及时通报上周的生产情况。
在例会上,我始终鼓舞大家一定要坚定信心,面对出现的困难和问题要不畏不惧,要积极发现问题,解决办法,最终让针对制约生产发展的各种要素都有条不紊的一一化解。通过科学调整生产负荷,确保了生产不受影响。同时还经常召开生产经营分析会,实事求是地分析生产经营形势和存在的不足,让生产经营工作始终处于可控范围内。
今年启动生产后,连续三个月总体实现了生产满负荷。生产近6个月后,于20xx年6月11日提前进入检修改造阶段。9月18日投料生产以来,因市场因素又进行了生产负荷调整,由满负荷降到60%或70%生产。这一系列生产节奏上的变化,反映出了继续生产、坚持生产的信心。不管是限产还是满负荷生产,我们的各种单耗水平和质量水平与同行业相比都占有优势。虽说增加了生产成本,带来了某种程度上的亏损,但从集团大局出发却也创造了一定的社会效益,铸就了良好口碑,奠定了客户预期,为集团全局性工作创造了条件,为今后集团更高的目标、更长远的发展延续了市场、铺平了道路。
(二)调整收粮节奏,降低采购成本。
为了保证原料供应,抓住本年度收粮时机,我积极与各方联系沟通,年初与中纺油脂长春分公司进行玉米收购合作,直接融资2.4亿元;10月在集团协调下又与中粮粮油吉林分公司签订了购销玉米加工合同,解决了收粮资金这一重大难题。有了资金保障,我们密切关注玉米市场变化及其他收购主体的收购情况,及时调整收购价格,把握收购节奏,抢抓低成本粮源,保证生产需求。在收粮节奏上,对于提前入市价低的玉米,我们根据烘干能力,有选择的收购一批;对于节前当地上市价平的玉米,我们根据实际用粮情况,调整价格平稳收购;对于预测节后价高的玉米,不失时机地进行抢收;对于3月份逐步上涨的玉米,严格控制质量和收购数量;对于4月份以后价稳的夹干粮和干粮,随行就市正常收购。经过这四个阶段的调整,不但满足了生产用粮供应,还大大降低了收粮成本。
在物质采购方面,完善了比价制度、供应商评价准则及工作流程手续,对备品备件能修则修,需购买的做到国产化,地产化,货取源头,注重降低采购成本。
(三)调整销售策略,及时回笼资金。
酒精销售:根据目前我们没有铁路物流,许多区域和市场还无法到达的情况,公司积极调整销售策略,在稳固本地市场的同时,发挥我们国企信誉好、质量好的优势,积极抓住客户的心理,不断储备其他区域客户资源,使整个销售一直处于良性状态中。在销售价格上我们采取了“随行就市、紧紧跟随”的策略,做到信息勤沟通、价格勤变化、措施勤研究,千方百计卖个好价钱,始终保持一个合理的库存空间。今年在销售困难、库存压力大时我们向锦州移库3,000多吨,化解了被迫停产的风险。截止到20xx年11月15日,共销售各品种酒精7.5万吨,预计到12月末,还可销售各品种酒精1.8万吨。我们所销出去的酒精价格在同行业可以说是最好的,也没有因销不出去而影响正常生产。
饲料销售:今年的饲料行情跌宕起伏,由于受美国玉米减产和豆粕期货等因素影响,饲料价格每吨从年初的1,400元到9月份的2,250元再到现在的1,700元,变化幅度之大超历史水平。截止到今年10月份,共销售ddgs饲料6.06万吨,销售收入1.06亿元;其他副产品销售收入(包括落地废料、浓浆、杂醇油、玉米漏、炉灰等)为466.7万元。
由于加大了销售力度,货款资金回笼及时,使流动资金处于良性循环的状态,保证了生产可持续运行,实现了产销平衡的目标。
科学发展是第一要务、维护稳定是第一责任,作为公司的领导者既要带动公司科学发展,更要保证全体干部、员工的利益。在工作中,我积极聆听职工心声,经常深入基层与我们的干部、员工交流,及时了解他们的思想动态。同时,我面对全公司职工公布了自己的电子邮箱,职工有什么意见和建议都可以投递给我,我也在第一时间给予了解,能解决的及时解决,暂时不能解决的也都交付给相关人员进行办理。通过这些措施,让天裕职工真正对我有了认同感,对企业有了认同感,维护了企业发展的稳定。
作为公司的党总支书记,我十分重视党建工作的开展。10月25日公司圆满召开了天裕公司工会会员代表大会,届时选举产生了第一届天裕公司工会委员会、财经审查委员会和女工委员会,近期还将加快成立团委的进程,健全群团组织,充分发挥其在企业生活中的桥梁纽带作用。8月8日天裕公司被长春市总工会评为20xx年度长春市模范集体荣誉称号。
同时,我们还特别重视党的积极分子的培养和发展工作,今年选派5名入党积极分子参加省国资委党课学习培训,年底将被发展成为预备党员。