品质个人简历样板（优质16篇）

在求职过程中，个人简历所扮演的角色非常重要，它是你与招聘者建立沟通的第一步。以下是一些精心编写的个人简历范文，希望能够对大家在求职时有所帮助和启发。

品质个人简历

性别：

年龄：22。

所在地：茂名。

电话：中国。

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：质量管理/测试工程师（qa/qc工程师）。

求职类型：全职。

可到职日期：一个星期

月薪要求：面议。

希望工作地区：广州，黄埔区，萝岗区。

工作经历。

广州xxx制造分公司。

起止年月：20xx-09——20xx、3。

公司性质：中外合资。

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。

担任职位：品质管理。

工作描述：1、对生产现场原料、半成品进行抽查确认，为生产过程控制提供可靠质量信息。

2、按照生产工艺、标准作业手法要求监督生产情况，及时反馈和处理不符合情况，对不合格品进行调查和跟踪处理。

3、对生产过程中质量问题进行分析改进，督导协助其进行改善，并验证改进效果。

4、对成品进行抽查检验，确保成品出厂无批量质量问题。

5、对标准样品进行管理，根据标准样品对成品感官指标做出判断对产品留样进行查看和分析工作，提供产品质量变化趋势，分析产品品质改善方向。

自我评价。

一、本人长期在外资企业主要负责质量管理工作，对企业质量技术及其要求有较深解，始终认为企业成功关键是质量。

二、一直以来本着责任心，恒心，细心对待工作，兢兢业业，是个让人放心，值得信赖人。

三、

对新事物有较强适应能力，职责内事情都会尽心尽力去完成、有始有终，沟通能力强。

四、始终以“学无止境，贵在坚持”作为座右铭，具有良好品质意识和服务意识，重视团队协作，擅长人际关系。

教育背景。

毕业院校：广州市高级技工学院。

最高学历：大专获得学位：毕业日期：20xx-07

专业一：模具制造与数控技术专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业。

20xx-09——20xx-07广州市高级技工学院模具制造与数控技术。

语言能力。

外语：英语一般。

粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：精通。

品质检查员个人简历

目前所在：惠州。

年龄：33。

户口所在：惠州。

国籍：中国。

婚姻状况：已婚。

民族：汉族。

身高：157cm。

体重：45kg。

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：家具/家居用品设计。

工作年限：9。

职称：高级。

求职类型：全职。

可到职日期：一个月

月薪要求：3500～5499元。

希望工作地区：惠州，广州，广东省。

工作经历。

xx公司起止年月：20xx-05～20xx-05。

公司性质：私营企业。

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。

担任职位：家具设计师。

工作描述：专卖店形象设计、板式家具设计、计料、加盟商设计培训。

离职原因：

xx公司起止年月：20xx-05～20xx-05。

公司性质：私营企业。

所属行业：机关/事业单位/社会团体。

担任职位：店长经理。

工作描述：负责招聘人员及培训。

整体衣柜设计及报价。

店面管理。

营销策划。

离职原因：提升个人技能。

xx公司起止年月：20xx-12～20xx-04。

公司性质：

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。

担任职位：设计师。

工作描述：负责整体衣柜的设计。

离职原因：专卖店变更品牌。

xx公司起止年月：20xx-07～20xx-06。

公司性质：私营企业。

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。

担任职位：销售设计师。

工作描述：负责尺寸测量、画图设计报价下单。

离职原因：生小孩。

xx公司起止年月：20xx-08～20xx-06。

公司性质：私营企业。

所属行业：农林牧渔。

担任职位：园林设计。

工作描述：负责小区别墅个人园林设计。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：湛江海洋大学。

最高学历：大专。

获得学位:。

毕业日期：20xx-07

专业一：园艺(园林设计)。

专业二：

起始年月终止年月。

学校(机构)。

所学专业。

获得证书。

证书编号。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：优秀。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

能独立完成与客户沟通接单，熟悉工厂流程工艺，能更合理完成设计。

电脑方面熟悉offices、cad、cdr、photoshop的应用。

在人事方面我为人和善，和同事相处融洽。

工作认真，有上进心。

自我评价。

我是一个性格开朗，积极进取的'对未来充满希望的活泼女孩。

品质检查员个人简历

目前所在：东莞。

年龄：29。

户口所在：清远。

国籍：中国。

婚姻状况：未婚。

民族：汉族。

身高：168cm。

体重：65kg。

求职意向。

人才类型：不限。

应聘职位：测试工程师。

工作年限：4职称：中级。

求职类型：全职。

可到职日期：随时

希望工作地区：广州，东莞，深圳。

工作经历。

xx公司起止年月：20xx-06～20xx-11。

公司性质：其它所属行业：电子技术/半导体/集成电路。

担任职位：测试工程师。

工作描述：负责实验室的规划，日常工作的安排,制作测试sop，测试申请受理，测试报告整理与输出,测试项目的制定.可靠性测试的`失效分析，按照客户要求模拟测试数据以及实验室测试设备的维护。

离职原因：

xx公司起止年月：20xx-01～20xx-05。

公司性质：其它。

所属行业：电子技术/半导体/集成电路。

担任职位：开发部技术员。

工作描述：负责样板机的组装与调试工作及制作bom表。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：清远市职业技术学院。

最高学历：大专。

获得学位:。

毕业日期：20xx-07

专业一：电子技术。

专业二：

起始年月终止年月。

学校(机构)。

所学专业。

获得证书。

证书编号。

语言能力。

外语：英语一般。

粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：精通。

工作能力及其他专长。

熟悉电子元件、数模电路、家电原理、plc基础、光学基础、灯具测试标准、led特性、led灯具结构与原理、led灯具的可靠性测试以及灯具光学测试。熟悉分布光度计和积分球等光学测试设备以及实验室常用测试设备的维护、sop制定，能独立操作和管理相关测试工作。

自我评价。

本人从事led灯具行业有两年时间，有一定的相关工作经验，期望能在led行业发展。

品质技术员个人简历

婚姻状况：未婚民族：汉族。

户籍：陕西-安康年龄：24。

现所在地：广东-广州身高：170cm。

希望地区：广东-广州、广东-深圳、广东-珠海。

希望岗位：质量/安全管理类-其他相关职位。

寻求职位：质量工程师、品质主管。

待遇要求：6000元/月可面议要求提供住宿。

最快到岗：1个月之内。

教育经历。

-09～-07安康第二师范学校计算机中专。

***公司名称（-07～-11）。

公司性质：外资企业行业类别：电子、微电子技术、集成电路。

担任职位：高级品质技术员岗位类别：qa/品质工程师。

工作描述：1,主导质量检验文件的制定及实施,确定检验标准；

2,发现,解决,预防新产品的试产,量产问题；

3,客户抱怨的原因调查与分析；

4,品质问题的原因调查,分析和改善措施的跟踪,反馈；

6,主导解决检验工作中遇到的质量问题;。

7,负责对不合格品的确认及处理结果的跟进;。

8,协助工程师和主管进行制程品质控制能力的分析,品质改良,以及其他事情的处理。

离职原因：寻求更大的发展空间，挑战自我。

公司性质：外资企业行业类别：计算机硬件。

担任职位：qa岗位类别：质量管理/验货员(qa/qc)。

工作描述：1.负责成品品质外观检验和品质管理;。

2.负责制程数据统计，完成品质日报、周报和月报;。

3.运用品管七大手法，对品质信息进行统计分析;。

4.品质异常的调查研究和持续改善.

离职原因：更好地发展自我。

技能专长。

计算机水平：中级。

语言能力。

普通话：流利粤语：差。

英语：良好。

求职意向。

发展方向：品质管理,在线品质控制,客户投诉处理。

其他要求：

自身情况。

品质个人简历

电子邮箱：

希望岗位：质量管理/测试(qa/qc)-经理/主管

工作年限：5 职称：无职称

期望月薪：面议

求职类型：全职

到岗时间：随时

4、代表企业处理一些对外工作，如接待商检局的检疫工作；作为产品在tuv公司的ce认证的联络人，主导了公司多种节能光管产品通过ce认证；主导企业产品ul认证；陪同接待外国客户，介绍生产操作流程等。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任品管部主管。工作内容：08年2月份从事品管员工作，主要负责成品抽检方面，在工作中学会了更细心，认真的做事，对检验后产品按原包装方式还原的能力。

08年6月份任命为品管部组长，主要负责来料检验，与供应商沟通各种需改进的事项，品管部各项工作开展的分配，在工作中学会了更好地沟通与学到了一定管理能力。

20xx年10月正式任命品质主管，主导品管部的一切工作，兼企业的管理者代表，主导企业iso体系持续有效的运行，组织iso内审、管理评审，全程陪同审核公司的外审工作等。

毕业院校：广东机电职业技术学院

最高学历：大专

毕业日期：20xx-07

专 业 ：工商企业管理

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

20xx-09 20xx-07 广东机电职业技术学院 工商企业管理 高级营销员证

外语： 英语 一般

粤语水平： 良好

国语水平： 优秀

1、熟悉iso体系，qc七大手法，多种品质管理方法，熟悉电子元器件。

2、半年的基层管理经验，5年的中层管理经验，掌握一定的管理经验，带领过130多名员工的团队，带领过一个企业一起成长。

获得公司品质管理相关职位，充分发挥自己半年的基层品质管理、5年的中层品质管理工作所积累的丰富知识、技能及管理经验，为企业产品质量把好关，为企业创造最佳的营业收入出一份力。

品质检查员个人简历

目前所在：禅城区。

年龄：28。

户口所在：汕尾。

国籍：中国。

婚姻状况：未婚。

民族：

身高：174cm。

体重：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：工业/产品设计。

工作年限：2。

职称：初级。

求职类型：全职。

可到职日期：随时

希望工作地区：佛山，广州，深圳。

工作经历。

xx公司起止年月：20xx-02～20xx-03。

公司性质：民营企业。

所属行业：其他行业。

担任职位：助理结构工程师。

离职原因：

xx公司起止年月：20xx-03～20xx-01。

公司性质：私营企业。

所属行业：

担任职位：

离职原因：

教育背景。

毕业院校：佛山职业技术学院。

最高学历：大专。

获得学位:。

毕业日期：20xx-07

专业一：计算机辅助设计与制作。

专业二：

起始年月终止年月。

学校(机构)。

所学专业。

获得证书。

证书编号。

语言能力。

外语：英语一般。

粤语水平：优秀。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

产品外观结构设计，熟悉proe3.0，4.0,cad20xx，solidworks，photoshop等软件。有较好的审美感。

自我评价。

(1)较强的专业知识;。

(2)认真负责，勇于承担责任，具有独立处理事情的能力;。

(3)以大局利益为重，

(4)协调能力积极与周围工作环境，

(5)与同事、其它部门及集团内其它公司积极配合，公司利益至上。

我虽不是最优秀的，但我努力做到最优秀，积极向上的生活态度，能让我不断的'面对生活，认真负责的态度，能让我不断的实现目标。

品质个人简历

户籍：河北-保定年龄：28。

现所在地：广东-深圳身高：157cm。

希望地区：广东-深圳、北京、上海、河北-廊坊、河北-保定。

希望岗位：质量/安全管理类-qa/品质工程师。

质量/安全管理类-供应商管理。

质量/安全管理类-质量管理/测试工程师(qa/qc工程师)。

寻求职位：品质工程师、品质主管。

教育经历。

20xx-09～20xx-07河北顺平一中理科高中。

工作经验。

**公司（20xx-04～20xx-12）。

公司性质：私营企业行业类别：电子、微电子技术、集成电路。

担任职位：品质工程师岗位类别：qa/品质工程师。

工作描述：负责公司客户投诉问题及退货问题的跟踪处理；

对产品进行跟踪调查，提出改善的方案，并制定改善对策，在客戶方问题协助分析与解决！

负责生产中品质异常问题的分析、改善及效果跟踪；

负责公司产品来料出货的品质监控品质异常处理；

负责检验标准及管理文件的制订；

负责检验人员的培训与考核；

**公司（20xx-03～至今）。

公司性质：私营企业行业类别：贸易、商务、进出口。

担任职位：岗位类别：质量管理/测试工程师(qa/qc工程师)。

离职原因：公司原因。

**公司（20xx-03～20xx-03）。

公司性质：民营企业行业类别：电子、微电子技术、集成电路。

担任职位：iqc工程师岗位类别：qa/品质工程师。

工作描述：负责来料检验标准的制定与培训；

负责品质异常的跟踪与处理；

负责供应商的管理；

负责班组的日常管理工作；

离职原因：换换环境，发展自己。

技能专长。

专业职称：

计算机水平：全国计算机等级考试一级。

计算机详细技能：熟练运用计算机办公软件；了解绘图软件aotucad；

了解质量管理体系和环境管理体系运作；熟悉班组管理；熟练处理客诉问题；

语言能力。

普通话：流利粤语：差。

英语水平：口语一般。

英语：一般。

求职意向。

发展方向：本人在大型外资企业有多年品质工作经验,对品质工作的各项流程，都有深刻的知识和丰富的经验。意寻品质管理、工程师等类型的职位!

其他要求：要求提供社保。

自身情况。

自我评价：本人在大型外资企业有多年品质工作经验,对品质工作的各项流程，都有深刻的知识和丰富的经验。熟练运用各类品质工具及手法（qc七工具、8d报告等），熟悉客诉流程，适应出差。

品质个人简历

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：160cm。

诚信徽章：未申请体重：90kg。

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：应届毕业生。

应聘职位：食品/饮料工程：

工作年限：1职称：

求职类型：实习可到职日期：一个星期

月薪要求：面议希望工作地区：广州,天河区,海珠区。

工作经历。

广州市农业科学研究院起止年月：20xx-01～20xx-02。

公司性质：所属行业：检验/检测/认证。

担任职位：实习生。

工作描述：主要负责农产品检测的前处理工作；

实习半个月，表现积极，工作认真，获得指导老师的好评。

离职原因：

广州市高山小溪渔村酒家起止年月：20xx-01～20xx-02。

公司性质：私营企业所属行业：餐饮业。

担任职位：咨客实习生。

工作描述：前台咨客，主要负责迎宾，提供咨询服务，接听订座和订房电话并给予安排等工作。

实习一个月，从未迟到早退，获得同事一致好评。

离职原因：

家庭起止年月：20xx-03～20xx-06。

公司性质：所属行业：

担任职位：家教。

工作描述：长期从事数理化家庭教师，辅导学生成绩提高，并一直保持与学生和家长的联系。

离职原因：

暨南大学勤工助学组织起止年月：20xx-10～20xx-02。

公司性质：所属行业：

担任职位：暨南大学招待所前台。

工作描述：负责招待所住退宿登记和客房清理等工作。

离职原因：

志愿者经历。

暨南大学福彩志愿者服务队起止年月：20xx-09～20xx-01。

担任职位：志愿者。

工作描述：参加志愿活动，负责文章编辑。

教育背景。

毕业院校：暨南大学。

最高学历：本科获得学位:工学位毕业日期：20xx-01

专业一：食品质量与安全专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：一般。

其它外语能力：

国语水平：良好。

工作能力及其他专长。

专业技能熟练，掌握基本实验操作和各种基本仪器的使用。

word:打字速度60字/分钟，熟练使用word中90％的功能；excel:会利用excel进行各种函数运算和表格间的数据转换；powerpoint：擅长ppt的动态效果制作。

本人性格为内质型，温和细心，含蓄沉静，厚积薄发，适应能力强。在生活上，善于向他人学习，因为每个人身上都有各自的发光点；对于挫折和失败，勇于面对，善于思考和反省。在工作上，不怕辛苦，有恒心毅力，责任心强，有很强的团队精神。经历或许仍有所欠缺，但我相信人的潜力是无限的。本人坚信的人生格言：即使慢，驰而不息，纵会落后，纵会失败，但一定可以达到他所向的目标。

品质主管个人简历

食品质检员个人简历

3、参与处理生产过程中的异常问题。

5、协助相关部门或人员处理、分析、统计客户质量投诉,并追踪质量事故;。

7、监督管理呆滞品、退货品的质量,上报并根据处理建议进行处理;。

8、负责各项产品标识与可追溯管理,使其各项名目清晰,管理有效,保证各项质量异常情况源头明朗,及时发现问题并改正。

文档为doc格式。

品质文员的个人简历

在求职中，一份好的简历往往能为自己在面试的时候加不少分。由此可见，求职不单单是你有能力，有才华就能横行霸道的地方。往往，那些能力那么好，才华没那么出众，但在简历上下了不少功夫的人机会更大。

姓名：肖女士性别：女。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

户籍：江西-吉安年龄：22。

现所在地：广东-珠海身高：158cm。

希望地区：广东-珠海。

希望岗位：行政/人事类-人事助理/文员。

行政/人事类-行政专员。

公司文职类-文员。

教育经历。

培训经历。

公司性质：外资企业行业类别：橡胶、塑料制品。

担任职位：品质文员岗位类别：其他相关职位。

工作描述：1,管理及维护整个部门数据录入、追踪及存档;协助工程师、主管对相关的品质数据进行分类整理;为品质改善提供真实、有效、直观的数据和图表。

3,部门人员考勤的及时维护、工龄以及其他福利统计，以确保整个部门能清楚掌握相关的信息，更好专注工作。

4,本部门面试人员的接待、登记。入职、离职人员的信息登记手续办理。

5、品质日报、周报、月报的制作。

6、部门物料、物品申请采购与发放。

7、部门经费活动资金的申领发放。

8、其它上级交待事务处理。

工作期间多次接手文控文员工作，熟悉文件收、发受控发行，公司物料的新建编号等.熟悉word、excel的操作。

公司性质：私营企业行业类别：机械制造、机电设备、重工业。

担任职位：设备部文员岗位类别：其他相关职位。

工作描述：1、协助经理管理公司固定资产：生产设备、办公设备，定期盘点设备工作。

2、协助经理对公司所有设备进行统一编号、位置布局的登记。

3、协助经理进行设备点检及对各生产部门设备得分等统计工作。

4、配合审核部对固定资产台账管理、更新，每月将新设备统计提交至审核部。

5、生产设备资料档案保管。

6、及时对内、对外传达设备故障报修。

7、对本部门及维修班组人员考勤。

8、erp系统操作。

9、收发传真、文件，部门内部物料、费用领取，接待外来人员等处理各种日常事务。

公司性质：合资企业行业类别：证券。

担任职位：资料录入员岗位类别：其他相关职位。

工作描述：主要负责股票方面的信息录入、统计输入公司数据的工作;如上市公司的基本信息的变更，及时更新信息，给予股民及时的重要信息阅读。按时完成当天的工作任务。

8月因工作调动至母公司上海乾隆高科技有限公司，主要负责基金方面的录入工作;如基金净值、基金分红、费率等新的基金相关信息的录入工作。独立完成当天的任务。

技能专长。

专业职称：

计算机水平：中级。

计算机详细技能：office办公软件。

技能专长：1，熟练掌握office各项办公软件。

2，熟练使用企业数据管理系统erp。

语言能力。

普通话：粤语：

英语水平：口语一般。

英语：一般。

求职意向。

对数据有较强的敏感性、有一定的逻辑思维;同时，对管理、会计方面也有一定的了解。

本人性格温和，做事细心认真，接受新事物能力比较强，有很好的配合协助能力。

希望找份行政人事方面的工作.

其他要求：

自身情况。

自我评价：对待工作认真负责,有较强的责任心.能自己做的事情尽量自己亲自己去做。做事有条理。

品质安全主管个人简历

户口所在：韶关国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：168cm。

诚信徽章：未申请体重：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：质量管理/测试经理(qa/qc经理)：

工作年限：6职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：两个星期

月薪要求：12000--20000希望工作地区：佛山,广州,中山。

工作经历。

广州诚益塑胶五金制品厂起止年月：-10～至今。

公司性质：外商独资所属行业：机械/机电/设备/重工。

公司性质：私营企业所属行业：机械/机电/设备/重工。

公司性质：私营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质。

公司性质：外商独资所属行业：石油/化工/矿产/地质。

教育背景。

毕业院校：重庆电子职业技术学院。

专业一：无线电通讯。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：良好。

其它外语能力：

国语水平：良好。

工作能力及其他专长。

责任心强，有极强的集体荣誉感、良好的协调/沟通能力、团队合作精神;有多年品质管理经验，熟悉电子、塑胶、五金产品的检验标准，能编制各项检验规范，培训指导各检验工序;熟悉iso体系标准，有iso内审员资格证书;有多年客户/第三方验货/验厂经验。

品质管理工作个人简历

生日。

19xx–11--2。

身高。

178。

籍贯。

山东省菏泽市。

民族。

汉

政治面貌。

团员。

毕业院校。

青岛农业大学。

学历。

本科。

专业。

食品质量与安全。

联系电话。

xxx。

电子邮件。

xxx@。

邮编。

地址。

自我评价。

本人拥有良好的个人修养，做事细致严谨，有责任心、团队合作意识，为人诚恳、随和，勤奋好学，较好地掌握了专业基础理论知识。对事情都持乐观态度，相信只要努力没有办不到的事，并也不断地挑战自我、充实自己。较好掌握了excel、word、powerpoint办公软件处理相关的文件等相关资料。

求职意向。

品控、质检、食品工程等食品相关岗位。

爱好特长。

跑步、登山、读书。

相关证书。

英语四级、计算机三级、化验员证书。

社会实践。

20xx年，在青岛韩国塑料篷布加工公司做寒假工，各方面条件艰苦，最终我坚持做了下来，磨练了我的意志，也让我体验到坚持与不怕苦的重要性，是最难忘的一次打工经历。

20xx年，在青岛易音特电子公司做寒假工，让我体会到团结合作在工作中的重要性，对工作认真负责的态度为班长所称赞。

品质管理工作个人简历

在iso9000：质量管理的八大基本原则当中，第一个原则是实施该标准的最终目的和核心内容――“以顾客为关注焦点”，而第二个原则就是“领导的作用”，可见最高管理者对推动企业实施质量管理的重要性。最高管理者建立组织统一的方向和宗旨后，还应创建和维护一种内部氛围，使员工能够合力完成组织的目标。

二、根据物业公司实际情况，制定符合物业公司、业主和社会要求的适宜的质量方针和质量目标。

物业管理是服务性行业，它所提供的产品就是向业主提供物业管理服务。物业公司应根据服务行业的八大需要（物美与价廉、及时与周到、安全与卫生、舒适与方便、热情与诚恳、礼貌与尊重、亲切与友好、谅解与安慰）和六大特性（功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性），研究、识别、确定业主的需要和期望，结合物业管理行业和物业公司的特点，制定质量方针和质量目标。这样的方针和目标应是被全体员工广泛接受、理解的，应是被广大业主和社会广泛认可的。目标应围绕方针，尽量量化，最终量化、分解到班组或个人。比如“物业服务的总满意率”、“报修及时率”、“房屋主体及公共设施完好率”、“清洁及时率”等质量目标。同时应大力宣传，不仅使所有员工理解和贯彻，还应向业主或业主委员会和社会公开，体现物业公司的服务承诺和社会义务。

三、提出服务理念应体现“以顾客为关注焦点”的原则，

备考资料。

在标准中，体现“以顾客为关注焦点”的内容有0.1、5.2、7.2.1、7.2.3、7.5.3、7.5.4、8.2.1等条款。可以看出，“以顾客为关注焦点”是物业公司的行动准则。物业公司应该首先识别和确定业主的需求和期望，这些包括在《物业管理合同》、《前期物业管理协议》或《业主公约》中已明确的服务内容，还应包括业主未来的、潜在的需求和期望。物业公司应适时不断调整自己的质量目标、提升服务档次、完善服务内容，不断规范、完善内部管理职责、权限，以满足顾客日益增长的这种期望。“富通物业，情暖万家”这一服务理念正是在这种需求和期望中提出的。

四、编写质量管理体系的文件应体现物业管理行业的特点。

物业公司的质量体系文件必须具有严肃性、权威性、可行性、先进性和灵活性，应根据标准要求、行业特点、业主需求、期望和自身实际情况进行设计。按2000版标准建立的体系文件，一般有四个层次，即第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：各种工作规程、作业指导书；第四个层次：质量记录、表格、报告等，这四个层次加在一起是呈金字塔型的。2000版标准减少了对形成文件程序的强制性要求，强调组织应根据实际情况编制文件。对文件的具体内容，必须按照“结合实际、量体裁衣”的原则，将其作为组织内部的“法律”。文件既是指导员工开展工作的指南，又是评价、考核员工工作绩效的规范和要求。那么，物业公司应建立多少程序文件比较合适呢？我认为，除建立6个强制性程序文件（即文件控制、质量记录控制、不合格控制、内部审核、纠正措施、预防措施）外，还应根据行业特点和人员质量技能，建立一些确实需要的程序文件。

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品质主管的个人简历

个人简历样板两则

在茂密的大森林里，住着一只活泼、调皮又聪明的小鹿，他的名字叫“欢欢”。

有一天，欢欢和小兔杰克一起出去玩。他们不知不觉地就走到了黑暗森林。小兔杰克吞吞吐吐地说：“欢欢，这里是不是黑暗森林?听说黑暗森林里有一个巫婆，她有一个长长的鼻子，脸上长着许多痘痘，很恐怖的。我还听说上山的动物都会被那个巫婆抓去制成‘青春药水’的。我们还是回去吧。”小鹿欢欢不慌不忙地说：“既然来了，我们就冒险一次吧，看看巫婆有多厉害。”于是，他们走进了黑暗森林。

巫婆透过黑暗水晶球，用“瞬间转移”把小兔杰克抓走了。小鹿欢欢转头一看，小兔子杰克不见了。他心想：杰克一定被那个丑八怪抓走了。小鹿欢欢走着走着，他看见前面有一座很奇怪的城堡，城堡周围缠绕着浓浓的黑雾。小鹿欢欢想：这一定是那个丑八怪的老巢。

小鹿欢欢在巫婆的门前挖了一个陷阱，陷阱里插上削得尖尖的竹子。他假装敲门，巫婆打开门向前面走了一步，果然掉进了陷阱里。尖尖的竹子刺得巫婆哇哇大叫。小鹿欢欢刚要把旁边的大石头推进陷阱里的时候，那个巫婆大声叫了起来：“大侠饶命啊，大侠饶命啊!我可以为你上刀山，下油锅。您饶了我吧!”小鹿欢欢说：“好啊，我就送你下地狱吧!”小鹿欢欢用力推下大石块，把巫婆压死了。

小鹿欢欢连忙跑进城堡，救出了被绑住的小兔子杰克，还救出了许多被巫婆抓走的小动物。

小动物们欢呼起来，和小鹿欢欢一起高高兴兴地回家了。

童话故事二：战胜大灰狼。

在一座大森林里，住着一只大灰狼。它呀，最喜欢吃小动物了，大伙儿都恨透了它。

有一天，大灰狼吃了一只又肥又大的兔子，但是贪心的它，还是不满足，又想吃掉在不远处玩耍的小猴子。当它往树上爬的时候，脚下一滑，猴子没抓住，反倒摔断了一条腿，坐在地上，疼得“哇哇”直叫。

这时，正巧狐狸从此处路过，就想趁机除掉这个动物中的大坏蛋。它急忙搬来了一个人造的羊形机器人，这个机器羊有好几百伏的电压呢。狐狸操纵着遥控器，让它渐渐地走进大灰狼。大灰狼也没有多想，以为食物自己送上门来了呢，也顾不得疼痛了，就一瘸一拐的走过去，一口就把机器羊给吞进了肚子里，只听“嗞嗞……”的声音一响，大灰狼立刻被电伤了。

有了那次教训之后，大灰狼再也不敢来吃小动物了。