培训工作总结的目的是为了总结经验，提高培训质量，为后续的培训活动提供指导和参考。在以下范文中，你可以找到一些写作培训工作总结的好方法和经验。
课件制作培训总结
针对本次全市中小学多媒体课件制作的培训，我认为从总体上还是成功的，至少是有效果的。
大部分教师都能从这次培训中学到flash的一些基本概念、基本方法、基本动画制作原理，并能结合自己的学科将按钮、图形、引导、遮罩、动画等有机结合起来并作一简单的小动画，这让他们有很大的成就感和自豪感，并让陌生如虎的flash变得很容易亲近与接触，不再畏惧和害怕。更有一些老师下课后讨论一些其它的变化和问题，如一些老师问，在地球围绕太阳转的引导动画中能不能加入月亮围绕地球转，还有的问月亮转到时能不能做到初一、十五、三十的变化，还有的问能不能将文字进行变化与变形，还有的问按钮能不能有其它的设计方法如文字按钮等，总的来看教师们的积极性都比较高，对flash的学习有有很大的热情和兴趣，但由于时间太紧，不能更一步的加强学习！
由于本次培训工作准备周密，所讲解的内容都是教师在平时操作时易出问题的地方，所以他们学起来有热情，好多教师课下、饭后、中午不休息也都在机房练习操作。几天下来他们都感觉学到了不少东西，我们还及时让学员总结每天的收获，使学员感觉收获一天比一天多，到快结束的时候，学员会发现，几天下来竟然学会了这么多东西，从而增强了学员的信心和积极性。
教育所面临的最大挑战不是技术，不是资源，而是教师的思想观念。以受训对象为中心、任务驱动、案例教学、资源共享、协作学习等一系列教学思路值得借鉴，教育不再是仅仅利用计算机制作课件，而是怎样把信息技术与教育内容、方法、手段有机地整合在一起，实现基于信息技术手段和资源的教学设计”。而我们的培训还过于依赖教师的讲解，不少教师对新的教学模式不以为然。因此以后的培训中一定要更加注意学习习惯的培养。
教师课件制作培训总结
针对本次全市中小学多媒体课件制作的培训，我认为从总体上还是成功的，至少是有效果的。
大部分教师都能从这次培训中学到flash的一些基本概念、基本方法、基本动画制作原理，并能结合自己的学科将按钮、图形、引导、遮罩、动画等有机结合起来并作一简单的小动画，这让他们有很大的成就感和自豪感，并让陌生如虎的flash变得很容易亲近与接触，不再畏惧和害怕。更有一些老师下课后讨论一些其它的变化和问题，如一些老师问，在地球围绕太阳转的引导动画中能不能加入月亮围绕地球转，还有的问月亮转到时能不能做到初一、十五、三十的变化，还有的问能不能将文字进行变化与变形，还有的问按钮能不能有其它的设计方法如文字按钮等，总的来看教师们的积极性都比较高，对flash的学习有有很大的热情和兴趣，但由于时间太紧，不能更一步的加强学习！
由于本次培训工作准备周密，所讲解的内容都是教师在平时操作时易出问题的地方，所以他们学起来有热情，好多教师课下、饭后、中午不休息也都在机房练习操作。几天下来他们都感觉学到了不少东西，我们还及时让学员总结每天的收获，使学员感觉收获一天比一天多，到快结束的时候，学员会发现，几天下来竟然学会了这么多东西，从而增强了学员的信心和积极性。
教育所面临的最大挑战不是技术，不是资源，而是教师的思想观念。以受训对象为中心、任务驱动、案例教学、资源共享、协作学习等一系列教学思路值得借鉴，教育不再是仅仅利用计算机制作课件，而是怎样把信息技术与教育内容、方法、手段有机地整合在一起，实现基于信息技术手段和资源的教学设计”。而我们的培训还过于依赖教师的讲解，不少教师对新的教学模式不以为然。因此以后的培训中一定要更加注意学习习惯的培养。
xx教研组
20xx年xx月xx日
课件制作培训总结
作为教师，作为面临素质教育在全国全面推行的今天的教师，网络课件的制作是必须具备的一种能力，它将使我们的教学工作更加走上现代化的模式，使学生的学习更加走上自主性、主动性。能更加体现学为主体的教学模式，面对知识裂变的今天，学生学习知识的多面性、广泛性、自主性对学校教育提出了更高的要求，仅靠一本教案，一支粉笔的教学方式远远不能满足学生的需要，也不利于学生的全面发展，更不利于创造型人才的产生，所以对网络课件制作方面的知识的了解和运用，势在必行。更是十分必要的。
在这次培训中，王老师和李老师对ppt和flash的基本制作原理作了深入浅出的讲解，我懂得了多媒体课件的简单制作方法。原来ppt也可以有这么多的用途，也可以制作出如此丰富的课件。通过对flash的学习，我位能地球可以绕太阳转、一个物体形状可以自由变换等等而欣喜不已。
通过学习，我对网络课件制作有了初步了解，老师精彩的讲解，熟练的操作，渊博的知识，给了我很大的触动。学高为师的警言更加鞭策着我，所以，返校后，我将更加积极地提高自己的业务水平，并逐步提高自己的计算机知识水平，多学习课件制作方面的知识，使自己尽快适应现代化教学的需要，尽快成为一名具备高水平、高素质的新型教师。
[幼儿园数学练习题]幼儿园课件制作培训总结
总结。
由本站会员“stary”投稿精心推荐，小编希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
20xx年8月5日至9日，我有幸在世纪学校参加了幼儿教师课件制作培训班。在这短短的五天时间里令我受益匪浅、感触颇多。
一是培训组织到位：本期幼儿教师课件制作培训班应到40人，实到40人，全体学员按时报到，无一人请假、迟到。在世纪学校培训的这几天，采用封闭式管理，教育局领导和学员一样，吃住在世纪学校，领导以身作则，每一位学员自觉遵守培训学习纪律和作息时间，以积极的态度、扎实的作风投入到培训学习之中，使培训学习更加顺利、圆满。
二是学习积极性高：暑期干部教师培训教育局投入了大量的人力和财力，世纪学校也为学习提供了便利和很好的服务，加之我们大多数幼儿教师平时参加学习培训的机会少，全体学员倍加珍惜这次学习机会，因此学习积极性都非常高。很多学员没有到上课时间，就早早来到教室，下课了，却还是觉得意犹未尽。还有很多老师在微机室里一坐就是半天，连休息地时间也不出去一下。
三是培训效果好：本次培训学习我们在王庆华、李益庆、王瑞波三位教师地辅导下，采用讲练结合地学习方式对office办公软件、flash动画制作、网页制作等知识进行了认真地学习。本次教师培训学习的内容质量高，形式灵活实用，对于我们今后的。
教学。
有很大的指导和帮助作用，同时借助全市的幼儿教师汇聚之时把平时教学中遇到的困惑交流一下，相互取长补短，对提高个人的业务水平十分有益。
总之，通过这次培训，不仅学到很多计算机方面的知识，更重要的是增进了和其他人员之间的交流，大家坐在一起畅所欲言，互相讨论，交流，把自己不理解，不明白的地方提出来，让老师来帮助解决，这样使得相互之间都得到了学习，巩固知识的机会，提高了学习的效率。当然，学习计算机不是一两天就能完成的事，它就像一个永远游不到边迹的大海，“师傅领进门，修行在个人”只有在平时不断的学习中慢慢积累知识，才能使之更加灵活的运用于我们的工作中，这就需要有一个好的学习心态和比较科学的学习方法，继续认真学习掌握好计算机的功能，为今后的实际工作打下良好的基础。
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多媒体课件制作培训工作总结
多媒体的一个优势，就是能把课文中抽象的文字，变成具体可感的审美形象，这是增强审美感知力的重要手段。
首先是精选或制作美的画面。视觉是人感知美的最大途径，美感强烈的图片直接刺激人的眼睛，把美的信号传入大脑，从而达到审美愉悦。所以在制作课件时，我们要注意图片色彩的配置，图文的和谐，用笔的精细；按钮的色调、大小、字体也要与图片风格相吻合，以保证画面的整体美。如《景泰蓝的制作》课件中，制作者在开始阶段展示了几幅景泰蓝的成品图:在黑色的背景上，景泰蓝制品闪着柔和华贵的光泽,缓缓隐现。这让学生感受到传统工艺的精髓,受到美的强烈震撼。
文字图片的制作也要讲究。文字图片要能体现出“建筑的美”：注重文字的对称、整齐或错落有致。同时应注意文字色彩、字体、大小的变化，避免单调呆板。
其次，应有良好的配音。好的配音能适当处理轻重、缓急、停顿、语气、韵律等技巧，具有音韵美和艺术穿透力，使具有视觉特征的文学作品立体化，变得鲜活起来。我们在《归园田居》课件中，用平静缓慢的语调、恬淡悠然的基调、沉稳清晰的节奏朗读全诗，引导学生感受陶渊明重返田园的愉悦心情，以声传情，声情并茂，达到了韵味无穷的艺术效果。
第三、努力创设情境。“缀文者情动而辞发”，许多作品传诵不衰，常读常新，就是因为作家饱蘸着自己的思想感情，甚至凝聚着心血和生命。“观文者披文以入情”，读者的学习是“在他所创设的世界中直观自己”。那么怎样在语文课件中架起一道桥梁，沟通作者的创作情感与学生的学习情感，使他们碰撞、交触，从而引导学生感悟“美”的深蕴呢？创设情境。如《林黛玉进贾府》一文中，林黛玉“时时在意，处处小心，不肯轻易多说一句话，多行一步路。”黛玉的这种微妙心理，学生就很难理解，毕竟生活经历相距太远。那么制作该课课件时就要注意引导学生进入情境。我们的做法是在课件中载入一段录像：越剧《红楼梦》。戏剧中那富有表现力的唱词，很快诱导学生进入角色，真正理解人物的处境，进而理解人物的心境，与人物同命运、共呼吸，从而感悟人物的性格美。
因此，课件制作中，要精心安排图象、声音、情境等，促使学生的视觉、听觉得到积极的刺激，从而提高诸如旋律感、节奏感，观察事物的敏锐性、理解力和选择性等整体感知能力。
运用比较手法，让学生鉴赏美。
生活中的矛盾对立是一种普遍存在。比较，是人们在认识、鉴别事物中获得新知识的一种方法，通过比较，人们对事物的感知由片面到全面，由肤浅到深刻，不仅可以看到事物自身的本质属性，而且能够揭示事物间的关系和异同。俄国教育家乌申斯基说：“比较是一切理解和思维的基础，我们正是通过比较了解世界上的一切的。”对于文学作品来说，运用比较映衬，最能显示事物的形象意境美。在制作课件时，若能把握并突出这一点，就能使学生更好地发现美并受到陶冶。
比较的内容非常广泛,文章的立意、标题、结构、情节发展、人物性格到记叙的线索、说明的顺序、抒情的色彩、议论的作用乃至文章风格、词语运用、修辞手法等都在可比之列。
可以纵比。如鲁迅的《祝福》，文中对祥林嫂的肖像描写主要有三次，课件中以图片展示出来，通过比较，让学生清晰地看到这些变化，体会人物在人生路上遭受的惨重打击，进而理解封建礼教和封建迷信对人的迫害，鉴赏人物形象体现出的悲剧美。
也可以横比。如《群英会蒋干中计》课件中，可以设计一个表格，将周瑜与蒋干在群英会上的语言、动作、神情加以比较，通过比较得出结论：周瑜多谋善断，豪迈自信；蒋干少勇寡谋、自大愚蠢。在美与丑、智与愚的对照中品鉴人物的形象美。
留下想象余地,让学生创造美。
叶圣陶先生说：“要鉴赏文艺，必须驱遣我们的想象。”爱因斯坦也说：“想象力比知识更重要。”在审美教育中，我们应该充分培养学生的想象力。在课件制作中，要留下足够的余地，让学生根据已提供的有关信息，唤起和调动自己记忆中的有关表象，归纳、组合，在大脑中形成多姿多彩的立体画面，把作者没有直接说出的意思补充完整，这样才能领会其中蕴涵的言外之意、弦外之音。
方法上，我们主要采用如下几种形式。
其一，利用优美的音乐，引发学生的想象。
音乐是用有组织的乐音来表达人们思想感情、反映现实生活的，是一种诉诸人的听觉、启动人的想象的一门艺术。在课件制作中能恰到好处的利用优美的音乐，往往能找到开启学生想象之门的触发点，引起他们心灵的共鸣和无限的遐思。例如，在制作《孔雀东南飞》课件时，在学生初步熟悉课文的基础上，请学生仔细欣赏小提琴协奏曲《梁山伯与祝英台》，发挥充分的想象，通过音乐，在梁祝和焦刘之间构建起了对封建礼教进行斗争的联盟。
其二，借助图文互换，激发美的创造。
教材中的许多文章，描写形象生动，美感强烈。在制作这类课件时，在显示画面与显示文字之间，要适当留有间隙，让学生根据文字描述画面或根据画面进行文字表述。在此过程中，学生会反复思考，展开想象的翅膀，在脑中构筑或抓取美感较强、最具有代表性的景物，然后权衡比较，得出最佳答案。这个过程就是创造美的过程。《风景谈》、《雨中登泰山》类散文和《雨霖霖》类诗词课件，采用这种方法均可取得良好效果。
总之，在语文课件制作中实施美育，有利于培养和塑造学生健全的人格，提高他们的审美创造力，培养他们高尚的精神，使他们的心灵得到净化和升华，是一件很有意义的工作。
课件制作培训总结
xx年7月我有幸参加了省电教馆举办的多媒体课件制作培训，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学习、提高的平台，作为教师，作为面临素质教育在全国全面推行的今天的教师，课件的制作是必须具备的一种能力，它将使我们的教学工作更加走上现代化的模式，使学生的学习更加走上自主性、主动性。能更加体现学为主体的教学模式，面对知识裂变的今天，学生学习知识的多面性、广泛性、自主性对学校教育提出了更高的要求，仅靠一本教案，一支粉笔的教学方式远远不能满足学生的需要，也不利于学生的全面发展，更不利于创造型人才的产生，所以对课件制作方面的知识的了解和运用，势在必行。更是十分必要的。
这次培训的目的主要是：提高教师教育技术应用能力和信息素养，提高教育教学软件制作水平，促进信息技术与课程整合，推动信息技术在教育教学中的广泛应用。培训的内容主要是：网络课程的设计原则、方法与评价，多媒体素材加工方法，教育软件制作工具选择，多媒体课件制作原则、方法和评价标准与作品点评，信息技术与课程整合的主要模式及课例讲评。在接受培训的过程中，我深深感觉到自己的不足，因而就产生少许的惶恐和不知所措，学然后知不足。这样的培训机会不多，庆幸自己有这样的机会时，我也深感压力的巨大。认为首先应该抓住机会，认真学习，努力提高自己的能力。
在培训之前，我可以说是只会欣赏flash，对制作flash课件是不可想象的。通过一天的培训，我了解了很多，也会跟着制作了。它的特点是：第一、利用 flash制作的动画是矢量，不论你把它放大多少倍，都不会失真，保证了画面的亮丽、清晰。第二、利用flash生成的文件可以有载入保护功能设置，可防范他人任意修改浸透了你心血的作品，使你对完整的作品拥有完全的"版权"。第三、利用flash生成的动画播放文件(*.swf)都非常小巧，一个精美的课件也就一、二十kb，大的、复杂的也就五百kb左右。也就是说一张软盘上足够装载下好几份"电影动画"，这可是其它软件所不能相比的了。第四、 flash对声音的设置处理也很独到，读入*.wav声音在生成的flash动画播放文件时，文件被压缩到了原文件的十分之一大小，历害吧!第五、 flash的绘画功能美妙至极，方便至极，比起windows中的画图板来说，功能强了不知多少倍。绘画工具齐全，色彩任意设计，还有线、圆形渐层色可设定，这样可在二维页面上创作有立体感的图片。
对我们教师来说，powerpoint课件是最早接触的。利用powerpoint可以创建出非常漂亮的幻灯片文稿，这些幻灯片中既可以有文字，还可以包含图画，表格，统计图表，组织结构图，甚至可以有声音，乐曲和动画效果，还可以为这些幻灯片设计出统一或不同的背景。利用powerpoint可通过各种形式放映幻灯片，我们可以在本地的计算机上直接播放制作好的幻灯片，也可连接到特定的投影仪上进行曲放映：既可以在完全没有人工干预的情况下自动放映，也可以由使用者手工控制播放：可以令每张幻灯片从不同的角度，以不同的方式切入到屏幕上，使得放映效果生动有趣。这次培训，主要学习了在powerpoint演示文稿中动画的设置、声音的添加、影片的添加，设置不同的背景，用powerpoint制作简单的个人主页，还有如何将powerpoint课件转化为flash课件。
authorware 是macromedia公司推出的功能强大的图标导向式多媒体编辑制作软件。它融合了编辑系统与编程语言的特色，只要将文字、图形、图像、声音、动画、视频等各种多媒体数据汇集在一起，通过对图标的调用来编辑一些控制程序的流程图，赋予其人机交互功能，有效地简化了多媒体制作的创作过程。编制的课件(软件)，经过打包编译成可执行文件，可在win 9x环境下脱离authorware 制作环境直接运行。而且它还可以与flash、powerpoint等软件结合起来使用，充分发挥这些软件的功能，大大丰富了课件的内容，提高了我们制作课件的质量和速度。authorware为我们开发多媒体课件提供了一条便捷的途径，只要我们平时多收集、整理，并和其它软件结合起来运用，相信我们都会做出很专业的课件来。
通过培训我对制作课件有了新的认识：制作课件既要讲究精美又要讲究实用。不同的制作软件具有不同的特点，在制作课件时，应根据需要选择合适的制作软件。制作课件是一个艰苦的创作过程，优秀的课件应融教育性、科学性、艺术性、技术性于一体，这样才能最大限度地发挥学习者的潜能，强化教学效果，提高教学质量。
几天的培训，我不仅学到很多计算机方面的知识，更重要的是增进了和其他学校之间的交流。大家坐在一起畅所欲言，互相讨论、交流，把自己不理解、不明白的地方提出来，让老师来帮助解决，这样使得相互之间都得到了学习、巩固知识的机会，提高了学习的效率。同时也希望今后能多举办一些这样的培训，因为计算机知识更新是很快的，只有不断地学习，才能掌握最新的知识，把工作做得更好。
课件制作培训心得体会总结
近期，我参加了一场关于课件制作的培训。在这次培训中，我学到了许多关于如何制作和设计一个优质课件的技巧和方法。通过这次培训，我对课件制作有了全新的认识和理解。在这里，我想分享一下我在课件制作培训中所学到的心得体会。
首先，我学到了课件制作的基本原则。在培训中，我们被告知了一些关于课件制作的基本原则，比如简洁明了、重点突出、图文结合等。这些原则都是为了更好地将知识传达给听众。在以往的课件制作中，我往往会追求花哨的设计和炫酷的效果，但是这次培训告诉我，课件的目的是为了让听众更好地理解和消化所学内容，而不是让他们被过多的花哨效果所干扰。因此，我现在更加注重简洁明了的表达，将重点突出的内容放大，并尽量使用图文结合的方式。
其次，我了解了有效的布局和排版对于课件制作的重要性。在培训中，我们学到了一些关于布局和排版的技巧，比如根据内容与主题设定页面模板、选择合适的字体和字号、设定恰当的背景，等等。通过合理的布局和排版，可以使课件更加美观和清晰，从而提高听众的关注度和理解能力。现在，在制作课件时，我会更加仔细地思考每一页的布局和排版，力求使之清晰明了，易于阅读。
此外，我还学会了在课件中添加多媒体元素，增强互动性。在培训中，我们学到了一些关于如何增加课件互动性的方法。其中一个重要的方法就是在课件中添加多媒体元素，比如图片、音频、视频等。这些多媒体元素可以吸引听众的注意力，增加他们的参与感和兴趣，使整个课堂更加活跃和生动。现在，我在制作课件时，会选择合适的图片和视频来辅助讲解，使课件更加丰富和有趣。
最后，我也学到了一些关于课件制作的实践技巧。在培训中，我们进行了一些实际操作，学习了一些常用的制作工具和软件，比如MicrosoftPowerPoint。我们还学到了一些实际操作技巧，比如如何设置动画效果、如何使用转场效果，等等。这些实践技巧可以帮助我们更加轻松地制作出符合要求的课件。现在，我制作课件时，也能够更加灵活地运用这些技巧，使课件更加专业和完善。
总的来说，通过这次课件制作培训，我受益匪浅。我学到了课件制作的基本原则和技巧，进一步提升了我的课件制作能力。我相信，通过不断地学习和实践，我会越来越擅长制作出优质的课件，为教学工作带来更多的便利和效果。
教师课件制作培训总结
x年11月19-23日，我和我校其他九位教师共同参加了中小学教师多媒体课件培训班，像本人这样对课件制作、对计算机了解甚少的教学教师，参加这样的培训，心中有无限感慨。
作为教师，作为面临素质教育在全国全面推行的今天的教师，网络课件的制作是必须具备的一种能力，它将使我们的教学工作更加走上现代化的模式，使学生的学习更加走上自主性、主动性。能更加体现学为主体的教学模式，面对知识裂变的今天，学生学习知识的多面性、广泛性、自主性对学校教育提出了更高的要求，仅靠一本教案，一支粉笔的教学方式远远不能满足学生的需要，也不利于学生的全面发展，更不利于创造型人才的产生，所以对网络课件制作方面的知识的了解和运用，势在必行。更是十分必要的。
在这次培训中，王老师和李老师对ppt和flash的基本制作原理作了深入浅出的讲解，我懂得了多媒体课件的简单制作方法。原来ppt也可以有这么多的'用途，也可以制作出如此丰富的课件。通过对flash的学习，我位能地球可以绕太阳转、一个物体形状可以自由变换等等而欣喜不已。
通过学习，我对网络课件制作有了初步了解，老师精彩的讲解，熟练的操作，渊博的知识，给了我很大的触动。学高为师的警言更加鞭策着我，所以，返校后，我将更加积极地提高自己的业务水平，并逐步提高自己的计算机知识水平，多学习课件制作方面的知识，使自己尽快适应现代化教学的需要，尽快成为一名具备高水平、高素质的新型教师。
课件制作培训总结
5月20日，我有幸参加了在进修学校举办的小学教师课件制作培训，培训的内容是用powpoint及flash制作课件，指教老师都是丰城课件制作的行家里手，当能也有我们实验小学的陈涛老师，他们的课讲得可真不错，陈老师powpoint面面俱到，而二小的熊老师在flash制作方面也有独特见解。这五天的培训让我受益良多。
陈老师的课让我重新认识了powpoint，以前总觉得，它好象一张纸，只能写写字，放放图片，经老师一讲，才知道它的强大功能，它有强大的文字处理功能，强大图片编辑功能，强大的语音图象功能；它就像一位深邃的老者，身藏这许多的秘密。等待我们不断的挖掘。
熊老师的课让我耳目一新：flash这个动画软件居然还有图形编辑功能。熊老师用熟练的手法给我们创建了一个个实例，让我看到flash无可替代的动画效果。flash动画制作用于课件制作的可行性。
当能，除了了解这两个软件，这次培训还丰富了我对课件的鉴赏能力，课件不仅仅是一种辅助工具，它还将成为一种时尚和一件艺术珍品。
在当前多媒体时代，课件已步入课堂前端，它改变了传统教学的模式，教师与学生有了更深刻更具体的交流。在这里语言会形成文字，文字会变幻成绚丽的图片，图片又能传递曼妙音乐。。师生可以在知识的海洋中尽情地遨游，在梦想的世界中自由驰骋，在幸福的时光中感受喜庆，在荒凉的沙漠中感受孤寂。
课件改变课堂，课件也必将改变我们的心灵。
课件制作培训感言
培训对象：
医院管理层。
培训形式：
讲授、师生互动、角色扮演、讨论分享。
培训目标：
本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析国内医院在客户服务工作方面存在的不足，帮助学员树立对医院客户服务工作的正确认识，掌握医院服务体系建立的具体方法和工具。以达到优化医院客户服务流程，完善医院客户服务措施，降低医院客户服务成本，提高患者满意度，实现患者忠诚度的医院客户服务工作目标。
培训内容：
第一讲：客户服务管理工作认知。
1.客户服务质量不佳的原因。
2.全面服务品质管理模型。
3.优质服务管理模型。
4.品质管理的几种方法。
5.管理的【滚球理论】。
第二讲：制定优质客户服务标准。
1.确立优质客户服务标准的重要性。
2.优质服务标准的内容。
3.服务标准的要素:(服务金三角)。
4.服务标准的bpm因子。
5.优质服务标准原则(smart)。
6.优质服务标准的步骤。
第三讲：控制客户服务质量。
1.服务质量的差距分析。
2.贯彻和实施优质服务(二元系统)。
培训支持系统。
品质衡量系统。
3.实现服务质量的工具(鱼骨图)(帕累托图pareto)。
第四讲：建立优质服务管理的体系。
1.如何创建高效的一线队伍。
2.客户服务人员的要求标准。
3.如何使员工发挥最大潜力。
4.如何辅导绩效不佳的员工。
第五讲：建立定期评估与客户调查系统。
1.建立服务审核系统。
2.建立客户反馈系统。
3.建立员工反馈系统。
课件制作培训心得体会
信息技术使多媒体。
课件。
的制作成为可能，而多媒体课件是目前实施形象化教学的主要手段，极大地提升了教与学的效率。下本站小编为你带来课件制作。
希望对你有所帮助!
7月我有幸参加了省电教馆举办的多媒体课件制作培训，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学习、提高的平台，作为教师，作为面临素质教育在全国全面推行的今天的教师，课件的制作是必须具备的一种能力，它将使我们的教学工作更加走上现代化的模式，使学生的学习更加走上自主性、主动性。能更加体现学为主体的教学模式，面对知识裂变的今天，学生学习知识的多面性、广泛性、自主性对学校教育提出了更高的要求，仅靠一本。
教案。
一支粉笔的教学方式远远不能满足学生的需要也不利于学生的全面发展更不利于创造型人才的产生所以对课件制作方面的知识的了解和运用势在必行。更是十分必要的。
这次培训的目的主要是：提高教师教育技术应用能力和信息素养，提高教育教学软件制作水平，促进信息技术与课程整合，推动信息技术在教育教学中的广泛应用，配合中央电教馆第十二届多媒体教育软件制作评选。培训的内容主要是：网络课程的设计原则、方法与评价，多媒体素材加工方法，教育软件制作工具选择，多媒体课件制作原则、方法和评价标准与作品点评，信息技术与课程整合的主要模式及课例讲评。在接受培训的过程中，我深深感觉到自己的不足，因而就产生少许的惶恐和不知所措，学然后知不足。这样的培训机会不多，庆幸自己有这样的机会时，我也深感压力的巨大。认为首先应该抓住机会，认真学习，努力提高自己的能力.
张尧锋老师讲的网络课程的设计原则、方法与评价，教了我们网络课程的设计,他主要强调了一些教学模式，网络课的基本特性：开放性、交互性、共享性、协作性、自主性等。还有网络课程设计的原则等。还讲了教育软件制作工具选择，多媒体课件制作原则、方法和评价标准与作品点评，这对参加制作比赛有很强的指导作用。主要强调了制作是一个系统工程，要利用团体的力量，才能做出一个满意的作品。的确要想做出一个好的作品是要花大量的时间和精力的。所以我也感觉到自己力量的微薄，还需多多加强学习。
老师讲的信息技术与课程整合设计及课例作品制作。讲得很具体，深入浅出。介绍了大量的常用的图像、声音、视频软件。大多是我们常用的，有很强的实用性。确实在我们的日常的教学中，素材的处理是非常重要的。我们上一堂课不一定非得要用一个完整的课件，如果能用一些素材突破重点、难点也是非常实用的。
通过这次学习我感觉自己对多媒体资源的灵活应用能力有了很大的提高,为自己以后的教学打下了很好的基础.
今晚8点多，接到陈主任来电，要求写一篇《课件制作培训学习心得》，等把所有事情都忙完，坐在电脑旁边时，已经是晚上10点多，眼角挂满睡意。写些什么呢?心理惆怅着。还是拿出笔记出来看看吧。于是我找到学习笔记，认真地回顾起来。
5月20日，我有幸参加了在进修学校举办的小学教师课件制作培训，培训的内容是用powpoint及flash制作课件，指教老师都是丰城课件制作的行家里手，当能也有我们实验小学的陈涛老师，他们的课讲得可真不错，陈老师powpoint面面俱到，而二小的熊老师在flash制作方面也有独特见解。这五天的培训让我受益良多。
陈老师的课让我重新认识了powpoint，以前总觉得，它好象一张纸，只能写写字，放放图片，经老师一讲，才知道它的强大功能，它有强大的文字处理功能，强大图片编辑功能，强大的语音图象功能;它就像一位深邃的老者，身藏这许多的秘密。等待我们不断的挖掘。
熊老师的课让我耳目一新：flash这个动画软件居然还有图形编辑功能。熊老师用熟练的手法给我们创建了一个个实例，让我看到flash无可替代的动画效果。flash动画制作用于课件制作的可行性。
当能，除了了解这两个软件，这次培训还丰富了我对课件的鉴赏能力，课件不仅仅是一种辅助工具，它还将成为一种时尚和一件艺术珍品。
在当前多媒体时代，课件已步入课堂前端，它改变了传统教学的模式，教师与学生有了更深刻更具体的交流。在这里语言会形成文字，文字会变幻成绚丽的图片，图片又能传递曼妙音乐。。师生可以在知识的海洋中尽情地遨游，在梦想的世界中自由驰骋，在幸福的时光中感受喜庆，在荒凉的沙漠中感受孤寂。
课件改变课堂，课件也必将改变我们的心灵。
为了提高自己powerpoint20xx的教学课件制作水平，更好地为以后的教学服务，提高课堂教学效率。参加了ppt20xx教学课件深度制作。通过本次学习，我收获颇多。下面，我来谈谈个人的学习体会：
一、便捷的网上培训。
随着社会的发展，时代的进步，网络已普及到我们生活的方方面面。现在的教师培训活动也可以方寸间通过网络轻松搞定。通过本次学习，真切的感受到网上培训的益处。这种网络培训显得更加灵活、更加便捷，我可以在自由支配的时间里，自由地上网学习，不必挤出大块时间去参加培训班。
二、丰富的学习途径。
一进入课程学习界面就看了刘老师就为我们学员的学习方法进行了指导，为我们的学习指明了方向。我们学员可以有事加本班的qq，为我们的学习又创造了一个交流的平台。在平时的学习中，我们相互讨论、相互交流，形成了良好的学习氛围。还有在学习讨论区，你也会有所收获，比如：我在学习中正在为如何运用触发器控制音频播放犯愁时，我在这里找到了答案。同时，如果你能解决他人的疑问，你也可以为他们支招。通过学习，还觉得刘老师的课程学习内容划分清晰，由易到难，循序渐进，文字说明与flash演示相结合，让我一目了然，降低了学习的难度。
三、深度的ppt制作。
在这十几天的学习中，我通过对每个章节的仔细学习，实例的练习，才知道平时经常用的ppt有如此强大的教学课件制作功能，可以说我之前所掌握的知识ppt课件制作功能的冰山一角。通过本次学习，我掌握了使用触发器控制音频文件播放、摆动小球的制作、皮带传动的制作、钟带的制作、文字探照灯效果的应用等等。在今后的课件制作方面，我会把所学的制作技能运用其中，制作出更加实用、高效的教学课件。
通过本次网上培训，我收获颇丰，相信会给我今后的教学提供很大的帮助。
5月8日开始，我有幸参加了由南桥镇社事中心举办的ppt制作培训班，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学习、提高的平台，授课教师郭老师以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述使我更加深刻地了解了ppt制作的方法及技巧，使我受益匪浅。具体从以下两个方面谈谈自己的感受：
一、加深理解。
形成清晰的认识。
我是一名社区工作者，在给居民讲课时，要用到ppt，然而，我没有接受过真正的ppt制作培训，之前全是自己看书、问朋友的，其中问题一大堆。这次培训，从基础讲起，使我比较透彻地认识了ppt，对ppt的功能、做法、技巧有了一个全新的认识，让我认识到如何轻松、快速地完成一个ppt作品。
二、方法技巧。
有待于灵活运用。
以前做的ppt，只是单纯地复制文本内容，只是一块黑板。在这次学习之后，我知道在ppt里可以插入动画、声音、图片等等，可以使ppt动起来、活起来。
通过郭老师的讲解，我学到了很多实用的知识，如模板的调用、(新时期共产党员思想行为规范心得体会)母版的使用、配色方案的使用、动画的设置、声音的设置、添加影片、设置幻灯片切换方式、设置适当的播放方式等等，使我在以后的ppt制作中能利用更多的资源，能使ppt制作更加美观，更加符合自己的意图。
这次培训虽然结束了，但我的学习并没有结束。在以后的学习、工作中，我将不断地向各位老师学习，不断充实、完善、丰富自己，让学习永远继续下去。
课件制作培训感言
人们总是容易听取熟悉的内容，而排斥陌生的信息。比喻，则能在陌生与熟悉之间架起一座桥梁，让人欣然接受。(案例说明：锐普ppt为客户制作的纯手绘ppt课件，大量采用了比喻的表现手法)。
(2)善于举例。
道理总会让个人难以理解，举一个例子则可以让人少费很多口舌。(案例说明：锐普ppt为客户制作的心肺复苏工具使用流程的ppt课件)。
(3)善用数据。
清晰的数据会说话，而且胜过培训师的千言万语。以前的数据就是纯数据，新的数据模式是图和数据的统一，更具象，更有震撼力。(案例介绍：锐普ppt为客户订做的科技行业市场分析课件)。
(4)生动多变。
不要让ppt停留在一个画面10分钟以上，否则再美的画面也会让观众厌烦。(案例介绍：锐普ppt内部的ppt应用高级技能培训课件)。
(5)情节起伏。
不要一张背景从头用到尾，过渡页的应用，色彩的变化，人性化、趣味化图片的应用都能让学员为之心动。(案例介绍：slideshare举办的ppt大赛中的获奖作品)。
(6)尽量精美。
在信息时代，审美就像驾照、计算机、外语一样成为现代人的必备技能，做培训师更是如此。如果你的审美很差，做出来的东西跟“丑”连接在一起，一定会被学员唾弃，甚至会被嘲笑，这样的培训当然会一塌糊涂了。
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课件制作培训心得体会
为了提高自己powerpoint的教学课件制作水平，更好地为以后的教学服务，提高课堂教学效率。参加了ppt教学课件深度制作。通过本次学习，我收获颇多。下面，我来谈谈个人的学习体会：
随着社会的发展，时代的进步，网络已普及到我们生活的方方面面。现在的教师培训活动也可以方寸间通过网络轻松搞定。通过本次学习，真切的感受到网上培训的益处。这种网络培训显得更加灵活、更加便捷，我可以在自由支配的时间里，自由地上网学习，不必挤出大块时间去参加培训班。
一进入课程学习界面就看了刘老师就为我们学员的学习方法进行了指导，为我们的学习指明了方向。我们学员可以有事加本班的qq，为我们的学习又创造了一个交流的平台。在平时的学习中，我们相互讨论、相互交流，形成了良好的学习氛围。还有在学习讨论区，你也会有所收获，比如：我在学习中正在为如何运用触发器控制音频播放犯愁时，我在这里找到了答案。同时，如果你能解决他人的疑问，你也可以为他们支招。通过学习，还觉得刘老师的课程学习内容划分清晰，由易到难，循序渐进，文字说明与flash演示相结合，让我一目了然，降低了学习的难度。
在这十几天的学习中，我通过对每个章节的仔细学习，实例的练习，才知道平时经常用的ppt有如此强大的教学课件制作功能，可以说我之前所掌握的知识ppt课件制作功能的冰山一角。通过本次学习，我掌握了使用触发器控制音频文件播放、摆动小球的制作、皮带传动的制作、钟带的制作、文字探照灯效果的应用等等。在今后的课件制作方面，我会把所学的制作技能运用其中，制作出更加实用、高效的教学课件。
通过本次网上培训，我收获颇丰，相信会给我今后的教学提供很大的帮助。
培训课件制作心得体会
随着信息技术的不断发展，培训从传统的面对面教学逐渐转向在线教育。而培训课件作为在线培训的重要组成部分，其制作的质量直接影响着培训效果。在我多年的教学经验中，我总结了一些培训课件制作的心得体会，希望对大家的工作有所启示。
首先，培训课件的制作要有明确的目标和结构。在制作课件之前，我们应该明确培训的目标是什么，希望学员通过这堂课能够掌握哪些知识和技能。然后，我们要根据目标来确定课程的结构，将大纲分解成各个模块，并为每个模块设置明确的学习目标。这样一来，既能够使培训课件有条不紊地进行下去，又能够帮助学员更好地理解和掌握所教的知识。
其次，培训课件的制作要注意内容的选择和组织。在选择内容时，我们应该以学员的需求为导向，避免在课件中堆砌过多的信息。内容的组织也很重要，我们要根据学习过程的逻辑思维将知识和技能组织起来，并通过良好的分段和归纳总结来帮助学员更好地理解。此外，我们还可以通过添加一些案例和实例来加深学员对所学知识的印象，提高学习的效果。
第三，培训课件的制作要注重呈现形式的多样性。学员对于培训课件的接受程度与其呈现形式有很大关系。因此，在制作课件时，我们应该尽量避免过多文字的堆砌，可以使用图表、图片、音频和视频等多种形式来帮助学员理解和记忆所学内容。同时，我们还可以通过设计一些互动环节来加强学员的参与感和学习动力，例如小测验和讨论题等等。
第四，培训课件的制作要注意版式和排版的规范性。一个好的版式和排版可以使课件更具有吸引力和可读性。在制作课件时，我们应该注意字体的选择和大小的搭配，使其既美观又清晰易读。同时，我们还要注意标题和正文的分明，可以使用加粗、斜体和下划线等方式来强调重要内容。另外，我们要注意使用颜色的搭配，避免过多过杂的颜色干扰学员的注意力。
最后，培训课件的制作要不断改进和完善。制作培训课件是一个不断学习和提高的过程。在制作课件之后，我们应该听取学员的反馈意见，了解他们的学习感受和困惑之处，从而不断改进和完善课件。同时，我们还可以参考同行的优秀案例，学习他们在课件制作上的经验和技巧，使自己的课件更加出色。
总之，培训课件的制作是一项需要细致和耐心的工作。只有做好了课件的制作工作，才能够更好地促进学员的学习效果。通过我的实践和经验总结，相信这些建议能够对大家在培训课件制作上有所帮助。
课件制作培训总结
在新一轮的学校发展和课程改革中，为使教师的教育观念和教学方法:.方的.手段能适应教育现代化和实施素质教育的要求，按照教体局统一部署，根据教师教育教学的实际需要，我镇举办的电脑课件培训圆满结束。
电脑课件制作培训，主讲教师由刘熙清、邹光耀两教师担任。培训从20xx年7月7日到7月11日共五天。参加培训的老师本着提高自身综合素质的目的，积极参加这次学校组织的培训，以自己的行动去实践新课程理念下学习型教师的倡导。
为了让教师们尽早掌握课件制作的基本技能，培训班结合学员计算机水平，恰当分组，并由有一定电脑操作水平的青年教师担任组长坚持日常辅导，共同提高。
培训结束后计划举行教师课件比赛，现在教师正积极着手准备，到时将评出一、二、三等奖。
通过本次培训老师对课件制作产生了浓厚的兴趣，尤其是制作技巧有了质的提高。老师们在课件制作方面不在是零了，老师们敢于自己能手制作一些简单的课件。分组教学的模式和任务驱动的教学方法:.方的.得到教师们的一致好评。分班组到好处是老带新，熟带生，培养合作意识。学员们到放学时间仍然坚持学习，尤其是一部分没在名额内的教师，虽然没报上名，但全程参与了培训，学习积极性高，对课件制作相当重视，精神可嘉。相信在不久的将来，我镇教师的电脑课件制作水平能更上一个新台阶。
1、在教学中，存在卫生、纪律难管理的现象，需要与相关学校加强配合，共同管理。
2、11日一天停电，课程安排在前一天时间完成，时间紧任务重，效果不.想。
3、老师在制作课件的目的上不明确，制作的课件没有解决课中的重点和难点。教师制作的课件有的浮于形式。
4、powerpoint课程还没有形成符合自己的一套路子。老师们学会了基本操作技能，但不能灵活运用到课件制作中。
5、我们的教师计算机操作技能存在差异，有的操作能力很强，有的很弱，为了顾及到.体水平，我们不得慢慢的讲解，使操作水平高的教师没有得到充分发挥其优势。