通过月工作总结,我们可以了解自己的工作情况,发现自身不足之处,并制定改进计划。如果你正在为写月工作总结而犯愁,不妨参考一下下面这篇范文,或许能帮到你。
烟草专卖年终工作总结
20xx年,我局认真贯彻国家和省、市、区关于政务公开和政府信息公开的`有关要求,坚持依法行政,深化信息公开,不断增强审计工作透明度,积极促进国家审计作为国家治理重要组成部分作用的发挥,保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。
(一)加强领导,统筹安排部署各项工作。我局对政务公开工作落实了3名兼职人员,进一步完善了政务公开各项制度,确保政府信息公开工作持续良好开展。坚持考核评估,强化监督,健全完善监督机制,使我局政务信息公开工作进一步规范化、制度化。
(二)落实责任,推动公开工作有序开展。我局明确了政务信息公开工作职责,明确专门人员进行信息公开报送,进一步明确政务公开责任追究办法,完善保密审查等程序,完善配套制度,确保政务信息公开工作取得实效。
(三)注重创新,丰富信息公开工作载体。我局通过各人民政府门户网站政府信息发布专栏、局网站公开等方式,公开案件、审批等多种信息,以多种形式确保人民群众权益不受损害。我局不断创新公开载体,通过公示栏、电子显示屏等多种渠道将政府信息公开向基层群众延伸,为公众就近获取政府信息提供便利。
烟草专卖局工作总结
按照上级打击涉烟违法犯罪工作的要求,20xx年以来,思明区烟草专卖局以净化市场环境为己任,推进专卖监管新作为,以着力打击涉烟违法犯罪活动为有力支撑,加强“元旦”、“春节”期间双打工作,并取得明显成效。
一是领导重视,组织严密。今年以来,根据国家、省、市局关于卷烟打假工作的安排部署,分别于去年12月份至今年3月份开展了“清剿”行动、“寄递物流专项整治行动”、“琴岛一号”专项整治行动。
二是强化协作,共同治理。首先是强化专、销、送三线部门的协作,随时掌握市场动态、商户经营情况,及时进行相互沟通、反馈,通过三线协同获取涉烟情报和线索,使卷烟打假工作做到有的放矢。其次是强化与职能部门的协作,在每次打假行动中,积极同公安、工商、交通等部门配合,充分利用各职能部门执法权限的有利条件;同时与交通、邮政管理部门联手,严把交通物流寄递渠道运输假烟环节的.监管,对过往送货车辆、寄递环节进行日常执法检查,切断非法卷烟的流通途径。三是深挖线索,破网追刑。在寄递物流专项整治行动中,对辖区物流寄递点进行了一次全面的梳理,通过发放打假宣传单、询问物流寄递人员发现,个别物流从业人员勾结制假分子从事非法寄递业务。
针对于这一线索,市、区局党组高度重视,立即组织人员成立专案组,由公安机关配合,对该物流公司的两个寄递点进行了突击检查。通过检查,发现“中华(硬)”等74个品牌涉嫌违法卷烟总计716条,案值达31.8万余元。
烟草专卖工作总结
xxxx切实按照“总量控制、稍紧平”的原则,实现了均销售,111月份销售卷烟6606箱,完成全年系统外销量下达指标的1024,比去年同期上升106;金圣烟销售286箱完成下达任务的95,比去年同期上升14;低档烟销售3076箱完成下达任务的992比去年同期上升01;销售总额82203万元,比去年同期上升33;实现毛利15214万元,比去年同期上升184;人均消费条数为732条,比去年同期662条增加了07条;经济运行保持了良好的上升态势。
(一)、稳定销量,努力提高市场调控能力。一是围绕主体,稳步完成各项进度指标。今年来,我们注重提高了市场占有率和市场控制力。始终扭住扩大销量目标作为营销的第一要务,切实围绕市局(公司)营销主体,稳步完成销售进度指标。年初,我们根据市局营销中心的计划,结合各营销片区的实际销售能力,及时、科学地分解下达了经营销售指标,及时召开了专题会议,指标落实到线,责任落实到人。并制订了《过程化管理考核办法》,实施了任务捆绑考核,加大了营销人员的积极性和责任意识。根据市局全年下达的任务,按淡旺季节,把销售计划到每月下达到各片客户经理。每月销量控制在销量上下限的平均水平,有效防止了卷烟供应量起伏过大,实现了市场平稳供应。二是以销区市场为依托,热情反馈卷烟营销信息。在新品牌的投放上,及时反馈客户意见建议、销售情况等信息,在货源的方面,我们积极联系,主动衔接,确保货源及时有效;在卷烟销售上,规范运作,执行好市局营销中心的营销策略;在市场监管上,加大假冒卷烟的信息反馈和打击力度,保证卷烟销售价格稳定、市稳定。三是在市局营销中心的指导下,进一步优化了品牌结构。广洲双喜的迅速成长,使我县市场格局向“大品牌、大企业、大市场”发展。我们把有限的市场资源用于培育名优烟,提高品牌管理水平,调整调优了品牌结构,提高名优烟的占有比例,营造有利于行业名优烟成长塣大的市场环境。
(二)、强化内管制度,努力提高工作执行力。网建过程越细化,管理就越到位,经营就越规范,服务质量就越高。根据市局“五员”考核办法,我局结合工作实际作了进一步的细化,突出了过程管理。我们在以下几个方面强化了过程管理:一是订单供货。在采集订单时采取先订35级户,先满足了35级户货源再在系统外销售任务数范围内给12级户订货的办法,二是对重点品牌的上柜率提出了明确要求,利用三级督察进行了过细的检查,对没落实重点品牌上柜的予以扣分并通报批评,确保各项政策及时足额到位。三是进一步加强了明码标价工作,以前我局的此项工作存在做好了或遗失了、损坏了,再做好、再遗失的不良现象,为此,我局要求客户经理逐户做细致的思想工作的同时,还要用自身随带的502胶水将出样的烟盒和价格标签分小组固定好,使他们充分认识到明码标价的.目的和意义,从而提高维护明码标价的自觉性和稳定性,员工的工作执行力也得到了提高。
(三)、规范经营行为,实现“三个满意”。我们强化了对广大零售户的服务功能。在货源配供方面,想方设法满足客户的需求,通过向上争取货源和采取区分辖区经济结构,缓解了低档卷烟供求矛盾;在维护客户的利益问题上,我们长期宣传并积极推进零售一价的管理办法,对价格执行情况进行日常跟踪监督;在客户的级别调整工作上,坚持标准公开、公正,阳光操作;在处理客户投诉问题上,对收到的每件客户投诉,深入调查,认真解答,妥善处置,解决问题,受到客户的普遍好评。
(四)狠抓网络队伍建设,进一步提高营销人员素质。根据上级对网建工作的总体要求,今年我们把提高营销队伍素质作为网建工作的重中之重,常抓不懈。一是抓队伍结构优化。年初根据市局(公司)要求,我们对全县现有的营销人员工进行了优化,对超龄的或不适应烟草工作的人员予以辞退,对客户经理队伍进行了梳理,并向社会上招聘了2名素质较高的客户经理充实到营销队伍中来目前营销队伍的年龄、文化结构更加合理,充分发挥了一线员工的工作积极性。二是抓客户经理管理。新的模式实施以来,客户经理在网建工作中的作用显得越来越重要,对此,我们采取捆绑考核的办法,把客户经理的日常工作、经济指标完成情况、市场管理、服务客户等方面捆绑起来,形成了一套相互制约、相互发展的格局。不但要考核是否到市场一线,更要考核工作是否到位,通过激励的竞争机制,客户经理的综合素质得到了提高。
卷烟投放数量、结构的均有时做得不够,执行力度还有欠缺。二是规范经营意识有待进一步增强。随着网络新模式的运行,卷烟经营销售更加规范,还要进一步提高员工的自律意识。三是对未来市场的危机估计不足,“大品牌、大市场”思想要进一步统一。面临工商分离后,市场出现的买方、卖方并举的市场格局,部分营销人员没有真正认识到未来卷烟市场的严重性,对品牌的培育,缺乏长远考虑,特别是对新品牌的培育宣传促销还不太到位,缺乏大局观念,引导消费力度不够。
一是扭住扩大抓住销量目标不放松,切实提高服务质量,努力提高客户订订单执行成功率,确保完成市局(公司)下达的月度销售指标。二是进一步贯彻落实好市局(公司)王局长在全市系统新一轮网建会上的讲话精神。三是严格规范经营行为,确保卷烟“入网销售”、“落地销售”、“落户销售”三个100。四是把全面提升网建水平作为主要工作来抓,高质量、高速度地实现莲花烟草网建新目标。
烟草专卖局工作总结
为了深入推进行政处罚自由裁量权工作,规范行政处罚行为,保障行政处罚公平、公正、更好地保护公民、法人或者其他组织的合法权益,xx县烟草专卖局认真按照xx县人民政府法制办公室《关于印发规范烟草专卖行政处罚自由量裁权工作实施方案的通知》结合xx县烟草专卖行政处罚自由裁量权工作实际,积极开展了规范烟草专卖行政处罚自由裁量权工作,现将该工作开展落实情况总结如下:
为加强对此项工作的领导,根据市局和县政府法制办公室下发的《实施方案》要求,结合xx县烟草专卖行政处罚自由裁量权工作实际,我局成立了由局长任组长、分管副局长任副组长、专卖股负责人和法规员为成员的"规范烟草专卖行政处罚自由裁量权工作领导小组",制定了20xx《xx县烟草专卖局规范烟草专卖行政处罚自由裁量权工作实施方案》,为xx县烟草规范烟草专卖行政处罚自由裁量权工作的顺利开展及有效落实,提供了坚实的组织领导保障。
1、我局在专卖执法办案全过程中,全面贯彻执行《xx省烟草专卖局办公室印发行政处罚自由裁量权实施细则》x烟办字[20xx]x号和《xx县烟草专卖局行政处罚自由裁量权实施标准》,在此基础上进一步完善了行政处罚程序,全面规范行政执法行为,有效地控制和减少行政处罚的随意性,保障了行政相对人的合法权益。
2、我局在办理行政处罚案件时,进一步提高了规范意识,严格落实执法责任,在立案、调查、决定、执行等各个环节,严格进行程序控制,坚持"查处审"相分离的工作机制,明确烟草专卖行政处罚案件稽查部门检查、专卖部门处理、法规部门审核的工作程序,加大部门间的监督力度,避免自由裁量权的不当行使。
3、我局建立健全了行政处罚说明理由制度,行政处罚自由裁量法律审核制度、行政处罚自由裁量权案件过错责任追究制度及重大行政处罚案件备案制度或等行政执法制度,通过建立健全相关相关制度,提高执法队伍素质,强化行政执法监督途径,杜绝违法裁量、随意裁量,滥用自由裁量的`现象,从而全面规范行政执法行为,确保行政处罚自由裁量权正确行使。
4、我局专卖管理部门负责对专卖执法人员进行了《xx省烟草专卖局行政处罚自由裁量权适用规则》和《执行标准》的培训学习,培训学习采取了务实、高效的方法,以《适用规则》和《执行标准》为重点,进行重点讲解。及时制定了学习培训方案,对专卖执法人员进行全面培训,并组织考试考核,培训做到了有计划,有安排,有记录,有结果。通过培训学习,增强了全体专卖执法人员对《适用规则》及《执行标准》的理解力和执行力,进一步熟悉了烟草专卖法律法规规章,明确执法权限,准确把握行政处罚标准,提高了规范意识,执法水平和解决问题的能力。
5、我局加强了对辖区广大卷烟经营户的宣传,采取了多样形式,增加社会群众对烟草专卖制度和烟草专卖执法的认知度和理解度,使行政相对人充分了解规范行政处罚自由裁量权工作,积极参与对行政执法活动的监督和评议,力求以合法、规范、高效的烟草专卖执法行为,赢得广大群众对烟草专卖执法的信任和支持,提高烟草专卖行政处罚的刚性,从而进一步规范行政处罚行为,切实保护公民、法人或者其他组织的合法权益。
6、我局进一步加强了对行政处罚自由裁量行为的监督制约力度,力求防止行政处罚自由裁量权的滥用。县局专卖监督管理部门执法监督工作人员能够认真履行监督职能,对行政相对人提出的行政复议积极受理,结合法律、法规及执行标准,全面审查行政执法过程及行政处罚决定,以合法、合理、公正、公平为出发点,及时纠正执法过程中的违法或不适当的具体行政行为,有效控制和减少行政处罚的随意性,保障行政相对人的合法权益。
7、我局将规范行政处罚自由裁量权的实施工作纳入了年度行政执法责任制考核评议方案,作为考核的重要内容之一,对实施不力、执行不到位或不执行处罚细化标准的,将予以通报,行政执法责任制考核评议一票否决。
烟草专卖全年工作总结
转眼间,从20xx年x月x日参加至今已一年多了。一年来,从到,从学生到员工,变了,也变了,工作能力更加变了,思想变的更加进步,工作能力变得逐步提高。在这一年里,我一直担任xxxxxx烟草有限xx部的信息员职务,主要负责卷烟营销方面的日常工作,在工作中我曾得到各级的指导和,在本职上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年的工作如下:
xx年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的关键年,烟草的生产经营稳步发展。作为一名刚踏入烟草行业不久的年轻员工,无论在思想上、知识上、行动上都必须紧跟时代发展的要求,不然就会被淘汰。为了做一名合格的烟草人,我不断的告诫自己,“立足新阶段,把握新形势,学习刻不容缓”。学习能使人情操高尚,学习能使人视野开阔,学习能使人羽翼丰满,这在一年的工作中,我自觉养成勤于学习、勤于思考的良好,在学习中加强自身修养,不断提高自己适应本职岗位的能力,增强个人素质。首先认真学习,牢固树立、科学发展的思想观念,并主动撰写心得。二是在政治思想理论学习的同时,我十分注重学习理论知识,以达到尽快适应业务工作的需要。初任职务,我每天叙写工作,每天xx个卷烟价格,很快我便适应了卷烟营销工作。三是积极参加单位组织的大以及员工活动。xx年我单位先后组织解放思想大讨论活动、卷烟经营规范大讨论活动,并定期举办营销人员培训班,通过参加诸多活动,使自己的思想得到了升华,个人的品质得到了净化,工作干劲也足了。
作为一名信息员,我深知手中笔虽小,重千斤。为了尽快地熟悉的人和事,尽快地适应本职岗位履行职责,首先是注重纠正自己在工作中存在的不足,努力做到以诚待人、礼貌、尊重老同志,多请教、多请示,同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懒惰思想,遵守企业的各项规章制度,扎扎实实干好领导交办的各项工作。其次是工作认真仔细。在业务上工作,关键的一点是要心细,每天与数字打交道,稍有不慎,就有可能出错,数字上虽然是差之毫厘,但是放到实际上就可能是失之千里,所以在刚接手工作时,我以十二分谨慎的态度对待工作,每算完一个数,每做完一个表,我都会再三检查,保证完整无缺。久而久之,也就养成了仔细认真的习惯,并且对于某些问题也摸索出了自己的思和。再次是亲近卷烟零售。科里的工作大都是碎杂的,并且时忙时闲,为了进一步掌握营销工作方方面面的事务,在闲暇之时,我经常到乡镇、中去,实地走访零售户,了解他们卷烟上柜、明码标价等卷烟经营状况,这为我时常写稿件提供了。最后是任劳任怨,勇担大任。业务科室和其他科室不一样的地方还在于:由于我们结账较晚,并且许多工作需要等到结账所有数据出来之后才能开始着手,所以也就造成了不能按时下班的'状况。由于我是外地人,平时在单位住宿,因此我就主动担负起加班工作,尽可能地让同事能够按时下班。有时在时间,职工找我需解决问题时,我也能做到随传随到,及时帮他解决问题。另外,作为信息员,平时多看、多思、多写是职责所在,为了完成这项工作,我坚持学习东方烟草报、零售商周刊、糖烟酒等报刊上的营销知识。同时,我还承担起定期给客户经理培训的责任,将报刊上科学的、先进的营销知识讲授与他们,不断提高客户经理的营销和服务平。通过我努力的学习,踏实的工作,一年下来,我对本职工作做到得心应手,并且无论领导分配给自己干什么工作,都能认真地完成。
项工作。二是在做好各项服务工作中,应当树立超前意识,要有开拓创新的工作精神,努力使各项工作有新的起色,要不断研究新问题;三是还需进一步加强营销理论知识学习,提高个人素质,提高自己的工作能力。
在今后的工作中,我将围绕局党组的整体工作思路,认真学习烟草行业知识,发扬求真务实的精神,不断研究工作中出现的新、新特点、新问题。围绕营销工作的规范化、制度化,刻苦学习,努力改正前期工作中存在的不足,不断改进工作方法,提高工作效率,努力把本职岗位工作做实、做细,为行业的发展做出自己应有的贡献。
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烟草专卖工作总结
二00x年xx烟草专卖管理所工作在县局的正确领导下,认真贯彻市、县局烟草工作会议和专卖管理工作会议精神,紧紧围绕县局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方针,强化专卖所管理,提高控市质量,狠抓管理所建设,提高整体队伍素质,坚持规范化办案,严管市场,打击违法经营行为,市场管控质量有效提升,卷烟销量稳步上升。一年来,共查办“两烟”案件xx期,查扣各类违规卷烟xx条、烟丝xx公斤,在12月大检查期间联合办理连环案、案中案x期,行政拘留x人,有效地遏制了不法商户的售假行为,为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。
今年,县局加强对专卖所的管理,且高度重视,舍得投入,使xx专卖管理所的标准化建设有了很大进步和提高。一是健全了各项规章制度,规范了办案程序,并实行网上办案。二是加强软硬件设施建设。给我所配置了电脑、打印机和扫描仪以及电视、电话、桌椅床具和必备的生活用品,大大的改善了办公环境,调动了全员工作积极性;三是努力学习“一法两条例”和业务知识,提高整体素质。我们按县局要求认真记好三个笔记,坚持每周一、五学习日制度,组织全所人员学习党的路线、方针、政策和行业有关法律法规及业务知识,并采取经验交流的形式,熟练掌握了识别假冒卷烟的方法,全所人员在思想上服从上级领导,在工作中埋头苦干严格要求,秉公执法、不徇私情,不分白天黑夜严寒酷暑工作在一线,以实际行动树立了烟草专卖管理人员的良好形象。
200x年,我们利用各种机会向全社会和广大卷烟零售商户大力宣传“一法两条例”,努力营造良好的执法环境,取得了良好效果。我们充分利用3.15消费者权益日,广泛宣传烟草专卖法律法规。在日常执法过程中,通过典型案件,特别是去年县局x.x案件,我们广泛宣传,对不法商户起到了震慑作用。针对今年市场上出现的“掉包烟”现象,我们还发通知向商户介绍不法分子掉包的手段,提醒广大商户在经营过程中提高警惕,预防此类现象的发生。通过多种形式的宣传活动,得到了商户的理解和支持,也增强了烟草专卖管理的知名度。
今年,一是我们依据有关商户合理布局的文件精神,及时组织全所人员对辖区卷烟零售商户进行了排查和梳理,对卷烟零售商户档案重新进行了补充和完善,对已办证的零售商户按照要求分步骤整整齐齐建档摆放在档案柜内。二是在县局实行大配送的新形势下,多次登门实地查看商户,并给商户介绍电话订货的呼入方式,为商户粘贴客户代码标签,还为他们讲解烟草形势和介绍适销卷烟信息。对无证经营户,我们上门服务,发放整改通知书面38份,并分析商户布局,提出合理化建议,对符合办证条件的,及时予以办理零售许可证,并送证上门,商户的持证入网率达到9xxxx以上。上述做法受到了商户的普遍认同,商户普遍反映,我们真正成了他们的贴心人,自觉守法诚信经营。
为了进一步巩固“两烟”经营成果,从重打击“两烟”经营活动的.违法行为,切实维护消费者合法利益,树立县烟草的良好形象。今年我的相继参加了县局组织的四次专项行动,整体行动效果明显。这四次专项行动是:“卷烟打假、诚信维权”专项活动、清除假烟、严惩违法”为主题的百日大会战、把守路口,严厉打击烟叶二道贩子的堵查行动、“破网追刑、净化市场”的卷烟打假专项行动。
在卷烟零售商户的管理中,对于极少数受利益熏心、惟利是图,捣乱卷烟市场的不法分子,我们决不姑息迁就,为此,我们充分发挥基层所的作用,与专卖办、稽查大队、各检查所紧密联系,上下协调一致,与辖区客户部人员配合进行严密监控,及时反馈异常情况,定期交流市场信息,向专卖办每月定期汇报大户私批动向,登记商户库存卷烟情况。在打击制假售假工作中,摸准线索,严查重处,消除麻痹思想,深查细究,追根求源,使违法经营者切实受到应有的惩罚,进一步稳定了卷烟市场秩序,保证了辖区卷烟销售任务的完成。
在每年“打击二道贩子,维护烟叶收购秩序”的专项斗争中,我们的重点工作就是要打击烟叶贩子,遏制他们违法活动的器张气焰。8-10月份历时两个多月,我所全员吃住在车上,工作在乡间小道上,在xxxx路口防止烟叶外流,与乡政府、派出所联合办理烟叶案件5期,并多次劝阻烟农到外县售烟。特别是10月12日接到举报后,凌晨一点钟左右,我们和乡政府人员在闫庄核桃坪岭上蹲守堵截,查扣xx烟贩非法收购烟叶两车,当时1xxxx烟贩手持木棒被制服。通过严把交通要道,打击烟叶贩子,维护了烟叶收购秩序。
回顾今年的工作,尽管我们做了一些工作,也取得了一些成绩,但我们还存在着很多不足,与上级要求有很大差距。我们的业务学习、网上办案、内部制度管理、工作纪律执行情况等方面还要进一步加强。为此,在新的一年里,我们将在县局党组的正确领导下,不断加强学习,开拓进取,创新实干,为振兴我县“两烟”事业做出应有的贡献。
烟草专卖工作总结
20xx年上半年烟草专卖局(营销部)在省、市局的正确领导下,坚持以人为本,树立和落实科学发展观,全面启动实施1134发展思路,紧紧围绕提高企业综合经济效益水平这一中心,着力推进卷烟销售网络建设,扎实开展企业文化建设,深化改革,加强管理,依法行政,保持了较为稳定的经济运行态势,各项工作都取得了较好的成绩。
1、总销上半年我局(营销部)完成卷烟销售箱,完成年计划的%,同比箱,增(减)幅%。
其中省产烟箱,占年计划的%,同比增加箱,增(减)幅%,延吉烟销售箱,完成年计划的%,同比。
2、主销品牌销售情况上半年主销品牌销售箱,完成年计划%,其中硬红长白山销售箱,同比箱,增(减)幅%,软红长白山销售箱。
(二)经营情况1、销售收入:上半年实现销售收入万元,完成年计划的%,同比万元。
2、卷烟单箱销售收入:单箱销售收入达到元,同比增加元,增(减)幅%,3、费用:费用支出万元,占年计划的%,费用率。
4、利润:上半年实现利润万元,占年计划%,同比万元,增(减)幅%。
(一)、管理工作。
1、围绕形势发展,加快思想观念转变,20xx年是吉林烟草实施1134发展思路的第一年,为跟上行业快速发展的步伐,年初,我局认真传达落实省、州局工作会议精神,并结合实际加强形势教育,使全员职工真正了解行业当前面临的形势和发展趋势。
通过学习我们认真吃透和领会了省州局会议的精神实质,统一了思想,明晰了工作思路,为全年各项工作的开展打下了思想基础。
2、围绕核心工作,强化企业各项管理,为全面做好全年的工作,我们详细制定本年度的工作规划和各项管理制度细则,财务上强化预算审批和监督,加强内部控制,精打细算,开源节流,减低成本。
人事管理重点推进企业三项制度改革,严格遵照州局的3331激励政策事实薪酬分配。
信息方面加快企业各类应用软件的推广使用步伐,为业务流程重组,信息资源整合搭建平台。
(二)、经营工作上半年的经营工作是围绕着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构的思路来开展的,首先是认真贯彻落实省、州局会议精神,按照州局的布置分解经营指标,并落实到人头,制定好方案,使大家明确今年经营工作的主要目标就是保证销量,提升结构,降低费用。
二是认真组织货源,增加卷烟品种,今年上半年销售品种短缺,我们多方协调努力将品牌提高到30多个品种,把增量增效的侧重点放在县城区域内,适时多投放,多培育毛利率高的卷烟名优品牌,提高重点品牌的知名度和市场占有率。
三是千方百计的采取有效措提高施增加销量、增加社会库存,我们定期召开三员协调会来分析各管区的销售情况,将任务落实到人头。
三线人员主动牺牲休息时间,访销人员利用节假日增加访销和走访商户工作次数,配送人员送货之余积极做好品牌宣传工作,专卖稽查员深入农村市场加大监控力度及时反馈市场信息,调整品牌销售结构。
同时在农村地区适时投放了蝙蝠、大前门等五类烟,力争保持销量稳固。
(三)、网建工作。
1、按照州局《20xx年网建工作实施方案》要求,为了最大限度的合理利用网络资源,配合分公司统一电话订货,我们利用2月份再一次调整了送货线路和送货周期,原百草沟仲安、仲坪线并入城区送货线路,复兴、罗子沟等乡镇送货周期由一周一次延长至两周一次,城区范围内除部分大商户一周两次送货其余一律一周一次。
经过整和后,全县送货线路由原来的五条该为四条,节约了一台送货车辆。
在此基础是上我局在2月中旬成功实现了分公司集中电话订货,并实施了一库式管理、分级配送的经营模式,运行至今效果良好。
2、加强客户经理队伍建设,分公司统一电话订货后,我局成立了客服中心,在原有电访员的基础上从全局择优选拔了素质高,客户关系好的5名优秀同志充当客户经理。
为使客户经理的的角色起到实质的作用,我们加大客户经理的配训,不仅积极参加省、州局组织的各类培训班,还从社会上聘请其他行业的营销精英定期举行营销技巧培训,同时加大三满意活动的服务力度,在广大零售商户中开展服务问卷调查,推广卷烟客户经理营销服务理念。
通过一系列活动的展开,我局的客服工作得到稳步推进,客户经理的综合素质也进一步提升,在5月末州局开展的集中考试中均取得了优异的成绩。
3、做好乡镇的电子结算工作,为进一步提升电子结算率,今年上半年我县各乡镇凡是有农村信用社所在地的卷烟经营商户都办理了电子结算业务,每天电子结算的资金达到总销量的80%以上,基本上完成了普及推广的目标。
(四)专卖管理工作20xx年上半年我局继续坚持内管外打的工作方针,按照推进一个转变,加大三个力度,提高三个水平的工作目标有的放矢的来开展工作。
1、坚持两打一清不放松,上半年我们针对小烟假烟对市场的冲击,采取一系列必要的措施,一是培养线人,设立举报电话,充分利用新闻媒体进行通告。
二是工作时间实行弹性管理,平时不定期的开展早查、夜查活动,利用周六、周日进行突击检查。
三是专卖人员牵头定期召开三线协调会,发现问题及时处理,对重点违章商户死看死守等等一些措施,收到较好的效果。
上半年共查处案件82起,其中经营渠外烟案件19起,假冒卷烟案件63起。
检查市场人次514人次,出动车辆287台次,查扣非法卷烟1046条,案件成绩虽不是很突出,但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨,为业务经营提供有力的保证,为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。
2、推进诚信等级管理,提高专卖服务管理水平。
诚信是当前企业发展的主题,上半年来我局深入开展打造诚信烟草,树立阳光烟草主题活动,深层推进专卖诚信等级管理,提高办事效率和服务水平,强化管理人员服务意识,丰富服务内涵,将服务融入专卖管理的各个环节,通过服务来加强管理,通过管理来体现服务,对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访;按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务,加强正面引导,强化零售户自律意识,营造良好市场经营秩序;努力践行零售户的满意就是我们的工作标准的服务理念,让零售户真切感受到亲情化服务的温暖,心悦诚服地支持专卖管理工作3、加强专卖队伍建设,提升专卖管理水平。
按照省、州局关于取消县级公司法人资格后进一步加强专卖管理工作的要求,我局采取了以下措施:一是加大对专卖的'投入,包括人员投入、经费投入、后勤保障投入等等。
二是加强内部管理,落实各项规章制度。
严格执行专卖人员日常工作百分考核制度,规范行为标准,严肃队伍纪律,加强对片区负责制的落实,增强片管员的工作责任感,使工作做实、做细。
三是加大业务知识培训,坚持学习专卖法律法规及相关政策。
上半年我局始终坚持晨会学习制度,每天利用半小时的时间进行理论学习,学习专卖专法、专卖实施条例、规范化办案程序等应用知识。
通过学习,广大专卖稽查人员的政策把握能力有了进一步提高,为深入开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。
1、党建及企业文化建设工作,上半年我局按照州局党委的工作部署,党支部制定了详细工作计划,成立了局理论中心小组,始终坚持职工和中层干部学习例会,每周一认真组织局理论中心组的学习。
上半年共召开党员大会3次,支委会10次,民主生活会2次,参加州局党课教育1次,对四名积极分子进行了重点培养,在3月份还举行了全体党员干部公开承诺。
根据州局要求,对上半年开展的两个教育及时部署,拒腐防变及和谐社会教育均已切实有效的落实到位,专门召开会议,进行学习、查摆和整改,并聘请县委辅导组给我们上了两个拒腐防变及和谐社会教育党课,每名党员都写了。
文体娱乐活动也坚持不懈开展,利用38节开展了职工娱乐活动,进行了游乐知识竞赛,5月份开展了先锋颂演讲比赛,6月份搞了全员职工春游,这些活动的开展增强了企业的凝聚力,使员工对完成今年的各项工作目标充满了信心。
2、三满意活动贯彻落实情况。
认真推行两个5321措施,严格按照比例拿出工资确保三满意活动经费。
全员职工定期进行走访,班子成员负责3个商户,党员负责2个商户,员工负责1个商户,定期进行走访,为商户解决实际困难,如帮助商户调换长期积压的卷烟、处理在生活中遇到的难题等等。
2月份我局开展了企业与零售商户心连心座谈会,取得良好的社会效应;3月份开展了扶贫帮困献爱心活动,即特殊群体特殊照顾,对下岗职工、残疾人士、上岁数而又没有劳动能力仅以开商店作为唯一收入来源的商户,从中选出10户特困家庭免费为他们办理了工商营业执照和卷烟零售许可证,并在卷烟品种上给予优先照顾,对特别困难的3家商户我们还每家专门送去了500元钱和2袋大米,使他们的经营负担和效益均有所改善,此举在我县广大零售商户中反响很大,并得到了县委、县政府的赞许和嘉奖。
另外,针对那些位置偏远,交通不便的商户,二季度我们又开展了送亲情活动,配送人员在配送卷烟的同时根据商户的需要,无偿为他们捎购日常经营物品,使他们免去了车马劳顿,受到了商户的极大欢迎。
在农忙季节,我们有针对性的采取了避开春耕春种劳动时段,延长送货时间的措施,使广大农网商户可以放心地进行田间劳作而不必担心接不到货。
通过三满意活动的开展,企业与商户的鱼水关系得到了进一步融洽和稳固,树立了良好的企业对外形象。
3、安全管理工作,安全工作,责任重大。
上半年我局重点完善了安全管理各项规章制度,按照州局统一要求把安全管理工作纳入到日常管理工作的范畴,组织全体员工进行安全知识培训,学习《中华人民共和国安全生产法》和《消防法》,《道路安全法》等法律法规,平时大会小会,逢会必讲安全问题,通过种种措施提高大家的安全责任意识和自我防范意识。
坚持局安全巡查队统管,各部门自管的原则,不定期组织开展以防火、防盗、车辆管理、环境卫生为重点的安全自查,发现问题立即整改,坚决杜绝安全隐患,确保各项经营工作顺利实施。
市烟草专卖局工作总结
20xx年,我局在市委市政府的正确领导下,按照《20xx年度全市政府法制工作要点》(益政办[20xx]23号函)的规定部署了全年的法制工作,现将本年度我局法制工作总结如下:
20xx年是“四五”普法最后一年,本年的普法任务繁重,为做好这项工作,党组成员高度重视,率先垂范学习法律知识,分管法制的李志华副局长还亲自为全体员工主讲了专题法制讲座。此外,我局还积极组织全体员工学习《宪法》、《行政许可法》、《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等法律法规,为检测学习的成果,还举行了普法考试,通过这些措施,有力地提高了全员的法律素养。此外,我局还以“四五”普法为契机向社会公众普及烟草法律知识,使其了解国家实行烟草专卖制度的必要性。3.15活动日期间,联合了工商、质检等职能部门向消费者提供咨询,使其能正确辨别假冒烟草制品,维护自身利益。另外还根据上级部门的规定与要求,先后举办或参加了烟草专卖执法学习班,使烟草专卖执法人员均能持证上岗,提高了其法律意识和执法水平。
完善的制度是企业平稳运行的保障,20xx年,我局为提高管理水平,实现依法治局,建立和完善了各种制度,市局和各县(市)局先后制定了《行政执法首问责任制》、《执法责任追究制》、《执法质量监督制度》、《群众评议制度》,并完善了合同的管理与审核制度,随着制度的规范,全市系统依法治理工作有较大的进展。
为解决长期以来困扰烟草行业的执法不规范问题,切实维护行政相对人的合法权益,我局在7月份对全市系统的行政处罚案卷进行评查并对烟草行政执法质量进行了评议,共评查案卷139份,并评议了我局所辖的四个县市局的行政执法情况,从评查和评议结果看,案卷基本符合要求,对行政相对人的违法事实的认定、处罚依据的选择基本准确,通过评查评议,督促了专卖人员学习法律知识,提高其执法水平。
为维护本局的合法利益,我局积极应诉欧非亚诉烟草公司违约案,一、二审法院均驳回其诉讼请求。此外,还启动了对曾迪新借款一案的诉讼程序,在市中级人民法院提起诉讼。刘德凡、邱华英与我局劳动纠纷案的相关准备工作正在积极进行中。
“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”是烟草行业发展的趋势,益阳市局为适应这一趋势,在今年加大了改革的力度,首先,进一步完善了烟草专卖网建工作,草议了与“白沙物流”的合作协议。其次,根据公司法律顾问叶青的法律意见书,对“金创”、“金叶”两个“三产”公司提出了整改建议,进行变更登记注册,选举产生董事会、监事会,实行董事会领导下的经理负责制,帮助其初步建立各项规章制度。
我们一直把打击烟草领域里的违法犯罪作为工作的重要组成部分。今年到目前为止,共查处各类违法案件114起,各类涉案卷烟31061条,其中假冒卷烟21958条,烟叶20.31吨,卷烟纸28件,制假烟机一台,捣毁制假窝点一个,罚没收入7.04万元,很好地净化了本地卷烟市场。
为树立依法办事形象,依法实施行政许可,推行政务公开,我局按照《湖南省烟专卖局关于统一制作政务服务中心公示栏的通知》的规定设立了“依法办事示范窗口”,并于6月21日至7月8日对各县(市)局的政务大厅的布置进行了实地考察,提出了具体要求,统一了政务中心的公示内容,同时要求县(市)局根据当地的实际情况指定专卖管理所就近根据申请人的要求上门受理申请,实行服务承诺,严格规定许可证的审核、审批、发放应在法定期限内完成。
1、做好五五普法规划和开局工作;
2、继续完善我局的各项制度,并对已建制度的落实情况进行评估;
3、做好相关诉讼案件的后续工作;
4、开展案卷评查,切实提高案卷质量;
5、加大对烟草行政执法质量评议评查力度。
烟草专卖工作总结
为完成今年的零售许可证延续换证工作,××区烟草专卖局根据国家局国烟专[20xx]596号文件的要求,按照市局的总体安排和部署,结合我区的实际情况,从20xx年12月1日开始,在全区范围内正式开展了办理烟草零售许可证的延续换证工作,此项工作在区局领导的正确指导下,得到分公司卷烟、综合、财务等部门人员的大力支持,换证工作已经圆满完成,现将我区办理烟草专卖零售许可证的延续换证工作总结呈上,如有不妥之处请指正。
此次办理延续换证工作时间紧,任务重,要求高,在分公司领导的高度重视下,召开了关于对我区卷烟零售许可证换证工作的专题会议,成立了换证工作组,制定了《换证工作实施方案》,做到换证工作组织分工明确,责任目标细化,专门成立了由主管副局长亲自负责、各业务科室配合组成的延续(办理)烟草专卖零售许可证工作小组,办公室设在专卖管理科,直接负责换发延续(办理)烟草专卖零售许可证工作。
为使广大零售户了解并在规定的期限内来办理延续换发许可证,从20xx年12月20日起,××区烟草专卖局组织各稽查中队、卷烟客户经理人员,在各自所辖乡镇粘贴了《××区烟草卖局关于换发烟草专卖零售许可证的公告》,对达到延续(换证)条件的,烟草专卖、卷烟部门等业务人员采取上门服务,同时发放换证所需材料的宣传单20xx份,明确了换发许可证的种类、对象、方式,换发时间及咨询电话,并在行政事务大厅设立咨询台,真正做到家喻户晓,人人皆知,营造了良好的`舆论氛围。
由于换证工作涉及面广,工作量大,任务艰巨。为确保换证工作及时、圆满地完成,我区在换证前期加强对参加换证人员的业务培训,从练习网到实际操作上开展培训工作,由业务熟练的同志,在换证网上操作讲解,在工作中进行指导,同时结合换证工作中存在的问题请教省、市局的同志帮助解决,在换证工作中结合相关法律、法规和文件要求,对换证工作的业务流程、时间步骤、档案管理、工作要点及工作纪律等内容进行了详细的讲解,明确责任和换证纪律规定,有效提高了相关业务人员的业务技能,提升了整个换证工作速度。
为了加快办理延续换证进度,我区在办理延换证工作上还采取以下办法:
一是由片管员按户采集信息,集中分片受理延续资料的办法,给零售户带来更多的方便,得到了零售户的一致好评。
二是严格落实责任,采取专人负责发表、收表、审核、统计的一条龙换证办法,对换证质量和数量纳入全年工作考核。同时,采取电话通知、逐片、逐户上门清理、核对等多种形式督促零售户主动提交资料进行办理延续换证。对因城市改造无固定门面的零售户采取边清理、边核查,边发表、边登记、方法帮助零售户及时办理零售许可证件换证工作,既减少了工作环节,又方便了零售户。
三是优化服务意识,提高换证效率。在换证过程中,讲究工作方法,注意改善服务态度,在坚持原则,坚持政策同时,优化服务态度,尽可能把工作做到细而又细、准而又准,在办证大厅设立换证窗口,为“老、病、残”、下岗再就业人员等零售户提供快捷服务,受到了零售户的好评,提高了换证的效率。
四是在换证资料的收集工作中,有部份零售户外出打工,不能按期进行换证,也未向我们提出相关注销申请,影响到我们换证工作的按期完成,针对这一部份零售户的情况,我们专门进行了核实,上门服务,查找到部份零售户的联系电话,最后由零售户委托他的家人和朋友进行了零售许可证的延续办理工作。
五是及时了解掌握换证进度,由于换证网络在正常工作时间网速太慢,一天只能办理延续换证20多个,针对我区2100户的零售户换证工作,每天必须完成68个零售户换证才能确保按期完成,为此,从换证工作开始到结束,参加换证人员没有明确的工作时间和星期天,从早上8点到晚上10点基本上都在换证工作岗位上工作,中午11时以后到14时前,晚上6时到8时是换证工作最快的时间段,我们利用这个时段网速最快的机会进行加班、加点工作,保正了整个换证工作的工作进度。
全区共有正常经营卷烟零售户2100户;截至20xx年3月25日完成办理延续零售许可证换证1835户,其中城区的个体零售户764户:(以凤凰、龙泉、太平三个城区街道办事处为主);农村的个体零售户办理1071户:(以北闸、大山包等16个农村乡镇为主)。
1、由于我区今年正进行城区改造,北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中,导致在这些街道经营的210户零售户被迫停止经营,其中有57户已找到门面,现已进行了延续办理。剩余153户未办理延续的经营户中,有53户由于一时未能找到门面,已提出申请,准备找到门面后新办。另有80户因经营不当,经营卷烟利润不高,现已申请注销。剩余20户经营户无法联系到。
2、城区及农村有112户零售户因门面装修、房屋修建等原因暂不能经营卷烟的,虽向我局提出了暂停处理,但在专卖网上不能处理暂停,只能在卷烟销售网上停止供货。因现阶段还不能正常经营卷烟,导致不能给予办理延续。
现已提出申请新办的53户,加上申请暂停的112户如果在下步办证工作中能给予新办,再加上现已办理了延续的1835户,我区换证、办证工作结束后,卷烟持证经营户能达到20xx户。
总的来说,由于换证工作时间紧,在换证期间难免有些户数信息采集录入不全;加之前期由于网络时断时续和速度过慢等原因,导致了有3户造成送达延期。同时也请上级公司将我们面临的问题反馈到上级部门,能够在以后的零售许可证管理工作中,处理暂停、歇业等实际工作中存在的情况。并将未办理延续手续和原已注销的卷烟零售户给予直接从专卖管理网中删除。
虽然换证工作已经告一段落,但是仍存在一些问题有待于今后在工作中加以认真研究和解决,主要采取如下措施:
(一)对办理延续换证的信息录入进一步审核,对资料不全及录入有误的及时采集信息进行修正,使数据真实可靠,进行资料归档,规范户籍管理,为加强专卖管理工作提供全面的零售户资料。
(二)对私自涂改、转让、买卖烟草专卖零售许可证的,核实后按照有关规定进行处罚。
(三)以此次换证为契机开展一次全区市场清理专项检查工作,主要采取拉网式检查,彻底清理无证户。
(四)通过这次换证工作,核实与卷烟销售网不统一的零售户,查明原因,加强内部专卖管理监督工作。
此次换证工作现也结束,通过换证工作,加强了对《烟草专卖法》及《实施条例》的宣传,培强了零售户的法律意识,同时也为零售户营造良好的经营环境,通过换证清查了无证经营户与合法零售户之间的无序竞争,保护诚信户的应得利益。突出依法行政与优质服务的关系,对达不到延续(换证)条件的坚决不予延续,整个过程公平公正,对达到延续(换证)条件的,烟草专卖等业务人员采取上门服务,对长期不进货,不按规定办理换证的零售户,下一步将进行全面清理,根据合理布局的要求,本着你诚信,我服务,你规范、我保护的工作原则,开展好下一步的专卖管理工作。
烟草专卖年终工作总结
xxxx年,我们x烟草在行业上级和地方政府的坚强领导下,全局干部职工紧紧围绕年初确定的目标任务,以工作上水平、质量上台阶为目标,育品牌、稳市场、严规范、抓基础、强作风、提素质、抓落实,各项目标任务圆满完成。全年共计完成卷烟销量xxxxx箱,同比增幅%;实现利润xxxx万元,同比增幅xx%;实现税金xxxx万元,同比增幅xx%。具体表现在以下几个方面:
我们紧紧围绕xxxxxx知名品牌发展目标,不断提升品牌培育能力,不断加强宣传引导力度,全年实现单箱值收入xxxxx元,同比增幅%;不断加大一二类烟培育力度,全年销售一二类烟xxx箱,%;严格落实货源分配,按照市公司货源分配表,对货源逐品牌、逐区域进行科学分配,确保货源分配的公平、公正和公开;高度重视电子结算工作,积极向零售客户宣传电子结算的优点,切实做好与银行的协调工作,电子结算成功率达xx%以上;大力推进网上订货工作,以主动上门宣传、现场演示等方法,进行手把手的网上订货培训,全年网上订货率达到xx%以上;不断加强终端建设,以五统一建设为标准,全力打造整体划一、规范有序、整洁靓丽、功能齐全的卷烟网络体系。
深入开展打假打私工作,先后开展了春节市场大检查、威龙行动和中秋国庆市场大治理等专项行动,进一步净化了全县卷烟市场,全年共计查处各类违法案件xxx起,其中其中千元案件xx起、万元以上案件x起,打掉售假窝点x个,查处各类违法卷烟xxxx条,案件总标值xx万余元;有效开展市场监管,积极推进市场检查apcd工作法,根据分析、计划、检查、处理等四个步骤,不断增强市场监管的目的性和针对性;加强法律法规宣传,充分利用日常监管和、等重要节日,积极向群众宣传烟草法律法规知识和xxxxx举报电话等,先后出动宣传人员xxx余人次,出动宣传车辆xx余台次,发放宣传单xxxx余份,处理xxxxx市场举报xx余次,在全县营造了依法治烟的浓厚氛围。
不断加强财务管理,全面落实预算管理,严格预算的.编制和执行,不断提高资金安全性和使用效率,xx月份对全局的固定资产进行了排查,不断提高了全局资产的管理水平;切实加强节能减排工作,通过精简会议文件,压缩日常开支,合理利用资源,强化细节管理等举措,真正把节能减排工作落到实处,全年各类文件简报共计印发xxx余期,同比减少xx%;继续加强安全管理工作,认真落实带班、值班制度,积极开展各项安全检查,不断加强车辆管理,严禁公车私用,执行节假日封车制度,加大对驾驶员的安全教育力度,确保了全局公务用车的安全规范;高度重视信访稳定工作,依法依规、公平公正解决职工的合理诉求,加大对困难职工的帮扶力度,确保了全局的信访稳定。
烟草公司烟草专卖工作总结
(一)强化品种区域化布局,合理调配品种结构。
(二)漂浮育苗技术的推广应用。
漂浮育苗技术自20年在我县局部烟区试验示范取得成功后,得到大面积推广应用,由50xxxx发展800xxxx,使漂浮育苗移栽面积达到当年总移栽面积的35(其中有65xxxx为无基质假植漂浮育)。考虑到漂浮育苗抗旱能力不如常规营养袋育苗,在我县烟区水利设施条件尚未得到较好改善的情况下推广此技术,客观上存诸多不利,调整为500xxxx,较下调了300xxxx。
1、常规漂浮育苗技术推广应用情况及效果。
漂浮育苗技术作为一种新兴的育苗技术,能在全国各主产烟区得到持续推广应用,必然有其自身的`生命力。通过近几年的实践,其与常规营养袋育苗相比具有六个方面的优点:
一是能够实现“无毒”育苗,降低大田烟株发病率;
二是烟苗大小一致,整齐程度较高;
三是移栽时运苗比较方便,能减轻移栽时的劳力投入;
四是苗龄较短,后期表现节距较小、有效叶数稍偏多;
五是有利于培育出高茎壮苗,为后期实现“深栽烟”打好基础;
六是从某种意义上说,漂浮育苗可以解决育苗与其它作物争地的问题(因为条件允许的话,可以在水泥地板和房顶上育苗)。
烟草公司烟草专卖工作总结
上半年以来,区烟草局(营销部)综合办公室以贯彻落实科学发展观为中心,紧紧围绕党支部中心工作,不断改善工作作风,强化责任意识和服务意识,在人秘劳资、财务管理、考核督察、后勤保障、安全生产等方面加大工作力度,为领导和党支部当好参谋助手,为经营和专卖管理工作做好各项服务。主要做了以下几方面工作:
一、上半年主要工作情况。
(一)稳步推进劳动用工分配制度改革。
按照市局(有限公司)《劳动用工分配制度改革实施方案》的时间步骤,稳步推进四定工作,进一步明确了各岗位职责,优化了人员结构和薪酬结构,完善了各项用工分配制度,企业活力和职工的工作效率得到大大提高。
(二)公文办理质量进一步提升。
对办公室各项工作重新分工,明确责任。在此基础上,安排专人负责文字材料起草、公文流转以及档案管理等工作,办文质量和效率进一步提高。严把拟稿、核稿、打英校对、用印“五关”,文件的起草、收发、阅批、审签、复核、归档进一步规范化。
(三)企业财务管理手段进一步强化。
在日常报账、预算控制、成本控制、货款管理等方面细化工作措施。在成本费用控制上,严格执行财务预算制度、大项开支委员会审议制度,尤其对车辆用油每月进行量程考核、车辆维修实行审批制、办公用品实行实名领用登记制、招待费严格控制限额,大大压缩了办公费用。对食堂严格管理,既保证了菜品质量的提升,又节约了资金。
(四)考核管理水平进一步提升。
根据新制定的《岗位职责及岗位说明书》,重新修定了考核管理办法,根据岗位特点科学合理设置考核标准,激发了职工的工作热情。
(五)安全稳定基础进一步夯实。
继续深入推进职业健康安全管理体系,组织在职职工和离退休人员,分别进行了健康体检。深入开展“安全生产月”活动,对办公楼外墙进行翻修,备足备齐灭火器材,并进行了消防演练。加强老干部管理,千方百计满足老干部的需求,维护了企业的和谐稳定。
(六)深入开展学习实践科学发展观活动。
制定并印发了学习实践活动方案,组织召开学习动员大会,下发教材,组织全体党员进行30学时的集体学习。在此基础上,召开学习实践活动民主生活会和分析评议会,初步破除了一些与科学发展观不相适应得思想障碍。
(七)信息宣传工作实现新突破。
在去年综合排名全市第二的基础上,今年上半年,信息宣传工作进一步实现新突破,各项指标稳居全市系统前两名,一些单项指标稳居全市系统第一位。其中,在东方烟草报等行业报纸发表稿件19篇,远远领先其他县市、区。在国家局网站发表稿件2篇,在省局(公司)网站发表稿件16篇,分列全市县级局(部)第一位和第二位。同时,还在市局(有限公司)网站刊登政务信息44篇,数量居全市系统第二位。
上半年工作取得的成绩,是党支部正确领到的结果,是分管科室同志们共同努力的结果,也离不开其他领导和部门的大力支持。在看到成绩的同时,也应该看到,工作中也暴露出不少欠缺和不足。
一是基础工作抓得不够精细。缺乏耐心、细心,思想上存在“过得去就行”的想法,管理方式上不够精益求精。
二是服务意识和服务能力还不能完全到位。在业务部门和专卖部门需要综合办公室配合服务时,我们有时候还不能做到及时迅速。
三是理论学习组织得不够多。干部职工学习意识不强,在队伍建设上,还不能形成一套系统完备的培养培训机制。
四是企业文化氛围营造得不够浓厚。虽然能够按照上级的要求和统一部署,扎实有效推进企业文化建设,但还不能形成具有我们烟草特色的鲜明的企业文化,文化软实力发挥不够充分。
二、下半年的工作打算。
下半年,我们行政科室将以科学发展观为指导,以“行政提速”为手段,以建设“定位高、标准高、效率高,状态好、形象好、业绩好”的“三高三好”综合办公室为目标定为,努力做好各项行政工作,为局(部)中心工作奠定坚实的服务保障。
烟草专卖所工作总结
20**在___省烟草专卖局和___市政府的正确领导和全市各级公安、检察院、法院、工商、质监、商贸等部门的大力支持下,全市专卖管理工作按照卷烟打假打私工作要求,坚持以维护国家利益、维护消费者利益为指导,以构建和谐烟草为主题,以专卖法律法规为武器,以维护国家专卖体制为职责,以建立统一开放,公平竞争,诚信守法,规范有序的市场体系为目标,以卷烟打假打私为重点,上下齐心,真抓实干,进一步加大专卖管理工作力度,掀起了专卖管理工作的新高潮。
各项工作均取得了显著成效。
据统计今年至今共查处假冒商标卷烟案件230xxxx起,其中案值在xxxx元以上的假烟案件5xxxx,除公安移交外所有xxxx元以上案件做到移送率10xxxx,查扣各类假冒商标卷烟1200xxxx件,标值350xxxx万元, 查获yj-14卷烟机一台,接嘴机、热合机、打码器各一个,摧毁特大制售假冒商标卷烟网络xxxx(前期上报省局10xxxx元以上网络案件xxxx,50-10xxxx元网络案件xxxx,近期又查获10xxxx元以上案件xxxx),刑事拘留4xxxx,批捕2xxxx,判刑1xxxx。
有效地净化了卷烟市场,规范了经营秩序,促进了烟草经济的健康发展和国家财政税收的增收。
一、20xx年工作情况
假冒卷烟与主渠道卷烟销售分庭抗礼,争夺卷烟市场,具有危害性大、隐蔽性强、难于肃清的特点。
6月份,在总结上半年市场规范管理工作情况的基础上,召开了卷烟市场清理整顿领导小组工作会议,制定了《开展卷烟打假打私专项行动实施方案》。
这些工作的顺利展开,为全市清理整顿卷烟市场工作经常化、规范化提供了制度保证,使整治工作措施环环相扣,力度层层加大,确保了市场整顿工作的深入推进。
___市烟草专卖局把卷烟打假打私作为提高卷烟市场管理工作质量和水平的一个重要任务。
市局多次召开党委会,专题研究,成立了卷烟打假打私工作领导小组,市局局长、党委书记王万勋同志亲自担任组长,主管专卖的周亚清副局长担任副组长,市局专卖处和全市各区县局、各分局的负责人为领导小组成员,加强对此项工作的领导。
为抓好责任落实,市局还把卷烟打假打私作为对全市各区县专卖局考核的一项重要工作指标,明确职责,奖惩分明。
要求全市各单位要下大力气摸清假冒卷烟的特点和规律,年底前要破获一两个制售假冒商标卷烟的网络,打掉一批制售假冒商标卷烟团伙。
要求全市各区县局、各分局的“一把手”要首先当好局长,要把打击制售假冒卷烟网络工作放在突出的位置,作为当前整顿和规范市场经济秩序的首要内容来抓。
全市各级专卖管理部门积极按照市局的要求,坚持主要领导亲自抓,主管领导重点抓,结合本部门本辖区的实际情况,制定了具体工作的实施方案,落实人员,落实任务,落实责任,落实经费,为全市打击制售假冒商标卷烟网络工作提供了强有力的组织保证。
(二)、依托长效管理机制,加强市场检查,积极经营非法卷烟销售网络的线索
长效管理机制为清理整顿卷烟市场提供了有力的保障。
几年来,在市政府的正确领导和积极协调下,我们与市公安局、工商局、质监局、检察院、中级人民法院建立起了全市清理整顿卷烟市场的长效管理工作机制。
今年以来,为了进一步加大打击假冒卷烟违法活动的工作力度,我们坚持守土有责,挖窝点、打源头、破网络,狠抓卷烟销售终端,借卷烟畅销的有利时机,积极开展卷烟市场检查活动。
除按照属地管理的原则认真扎实的搞好经常性的市场检查工作外,市局还组织各级专卖管理部门积极开展全市统一市场大检查活动,坚持分片管理与开展活动相结合。
各区县局、各分局以守土有责的责任感,按照属地管理的原则,划分片区,落实人员,明确责任,认真扎实的搞好经常性的市场检查工作,查处“假、私、非”等非法卷烟的公开摆卖行为。
与此同时,为了加大市场检查力度,解决市场中阶段性存在的突出问题,市局还组织各级专卖管理部门,联合公安和工商等执法部门,积极开展全市市场统一大检查活动,做到了月月有活动、季季有高潮。
元月和二月份,开展了元旦春节双节整治活动;
九月份开展了“国庆、中秋”双节专项市场整治活动。
在每次活动中,市局王万勋局长和周亚清副局长都深入市场,一线指挥,极大的鼓舞了全市专卖管理人员的士气,有力的促进了活动的深入开展。
加大了对宾馆、酒店、娱乐场所、夜市、货运部、客运站和18xxxx“城中村”的检查力度。
查处了一批违法经营行为,查获了一批非法卷烟。
市场净化率达到9xxxx以上。
(三)、堵源截流,深挖窝点,破网断线,查处违法卷烟案件
今年是全国烟草的打假年,打击制售假冒商标卷烟是今年工作的重头戏。
在打假破网防卖弄,我们主要采取了五项措施,一是立足市场检查、广泛发动群众,经营违法卷烟案件线索。
二是主动出击,联合公安、工商等部门,加强对交通运输要道、周边交界地带、各货运部等重点区域、重要环节的检查,积极查找案源。
三是打击制售假冒商标卷烟网络,查处网络违法案件。
四是建立目标责任制,给全市各级专卖管理部门每月制定任务指标,把案件查处工作列为重要考核指标。
五是保证办案经费,加大资金投入,调动各方面的工作积极性。
由于采取了以上五项工作措施,全市查办卷烟违法案件工作呈现两大特点:
一是阶段性工作高潮迭起,查处违法案件数量大、案值高,总体势头强劲。
4月15日,接群众举报,在我市西万路发现车号为豫a-40835号大货车,经依法检查,当场在车内查获软长沙5xxxx、、窄版猴25xxxx、软红兰州15xxxx、假冒商标卷烟,涉案标值高达5xxxx余元。
8月17日,接群众举报,在绕城高速曲江段将非法贩运假烟的鄂a-86607东风康明斯加长大货车截获。
经现场勘验,在车内查获假冒商标卷烟美猴王、,标值人民币10xxxx余元。
9月8日,接群众举报,在我市未央区夹城村西源商务会所西4号库房内依法查获大量利用茶叶、电器、服装类包装箱伪装的非法生产卷烟软猴王、白沙、娇子等xxxx牌号合计56xxxx,标值13xxxx余元。
9月16日,我稽查人员接群众举报,经过三天三夜的蹲点守候,于9月19日凌晨1点,在西蓝高速灞源收费站,依法截获车号为鄂a-85793的红岩厢式货车一辆。
经现场勘验,在车内查获假冒商标卷烟美猴王、软中华、,标值人民币222.3xxxx元。
11月13日,在___市东郊华清路西北物流中心,查获一辆车号为陕d-1383的加长大货车,经现场勘验,在车内查获假冒商标卷烟中华、芙蓉王、醇和延安等1xxxx品牌101xxxx,标值人民币27xxxx余元。
二是打击制售假冒商标卷烟网络工作取得阶段性的胜利。
继05年张水行特大制售假烟网络案件破获,我市广泛深入地开展了制售假冒商标卷烟网络的查处和打击工作,成功破获了以蔡连成为首的“5·20”制售假冒商标卷烟网络特大案件。
根据我们掌握线索,在我市南郊一带,福建人蔡连成长期从事卷烟贩假售假非法活动,并与我市多名售假烟贩有密切联系,已形成一个特大制售假烟网络,经过大量艰苦细致的摸排工作,我们基本掌握了“5?20”案件的网络成员构成情况。
20xx年5月20日凌晨1时,在市公安局经侦支队的配合下抓获以蔡连城为首的1xxxx涉网犯罪嫌疑人,查扣涉嫌非法运输假冒商标卷烟的车辆4辆 。
市局稽查支队充分发挥全市卷烟打假联动机制的效能,案发后同市公安局经侦支队、长安区烟草专卖局、长安区公安局在长安饭店迅速成立了专案组现场办公,据统计,这起特大假烟网络案件共查获假冒商标卷烟180xxxx件,标值16xxxx余元,抓获犯罪嫌疑人2xxxx,刑拘1xxxx,批捕1xxxx,受到了省局的嘉奖。
该网络的成功破获沉重打击了不法分子的嚣张气焰,对有效遏制卷烟违法犯罪产生了强大的震慑作用。
(四)、规范案件管理,打击涉烟犯罪分子
全市各级专卖管理机关查获卷烟违法案件都能在24小时以内按要求及时上报。
制作统一的案卷文书。
建立了卷烟违法分子档案。
按照查处分离的原则,市局每周召开一次专题会议,对全市上报的案卷进行研究,拿出处理意见。
统一做好案卷的审阅、汇总、检查、归档工作。
按照行政执法与刑事执法相衔接的有关要求,严格按时移交。
主动聘请监察机关对全市的案卷进行监督检查。
对一些重大案件的办理,请求公安机关提前介入,争取做到人赃俱获。
积极联合公安机关开展了抓主犯、追逃犯的工作。
市卷烟市场清理整顿领导小组召开了一次联席会议,市局与公、检、法召开了两次关于对假冒卷烟追刑的研讨会,统一各执法部门的思想认识,解决打击违法犯罪的法律适用问题。
对假冒商标卷烟违法犯罪分子依法判刑,实现了新的突破。
查处非法卷烟销售网络离不开社会各界的大力支持和积极参与,为了动员全社会积极投入到查假治假的工作中来,为卷烟查假治假工作奠定良好的'群众基础,营造和谐的执法环境,我们把加强烟草专卖法规政策宣传作为查处非法卷烟销售网络的一个重要工作举措,利用多种形式,全面深入地开展了宣传舆论活动。
三是利用“3.15”销毁假冒商标卷烟活动,宣传我市卷烟打假成果。
四是印发宣传单。
全市共印发规范经营告知书、分户打码告知书、假冒卷烟识别告知书等宣传单共计xxxx多份,编写怎样识别假冒卷烟小册子xxxx余本,提高了卷烟零售户、消费者的法律意识、烟草专卖知识和技能。
20xx年以来,全市各级烟草专卖部门在县级以上新闻媒体刊登和播出清理整顿卷烟市场工作动态信息81篇(次),在省市电视台播发市场动态信息和专题新闻3xxxx,在省市广播电台进行专题报道2xxxx次。
在省、市局的正确领导下,坚持以人为本,树立和落实科学发展观,全面启动实施 “1134”发展思路,紧紧围绕提高企业综合经济效益水平这一中心,着力推进卷烟销售网络建设,扎实开展企业文化建设,深化改革,加强管理,依法行政,保持了较为稳定的经济运行态势,各项工作都取得了较好的成绩。
一、主要经济指标完成情况 (一)卷烟销售情况1、总销上半年我局(营销部)完成卷烟销售箱,完成年计划的%,同比箱,增(减)幅%。
其中省产烟箱,占年计划的%,同比增加箱,增(减)幅%,延吉烟销售箱,完成年计划的%,同比。
2、主销品牌销售情况上半年主销品牌销售箱,完成年计划%,其中硬红长白山销售箱,同比箱,增(减)幅 %,软红长白山销售箱。
(二)经营情况1、销售收入:上半年实现销售收入万元,完成年计划的%,同比万元。
2、卷烟单箱销售收入:单箱销售收入达到元,同比增加元,增(减)幅%, 3、费用:费用支出万元,占年计划的%,费用率。
4、利润:上半年实现利润万元,占年计划%,同比万元,增(减)幅%。
二、上半年开展的主要工作;
(一)、管理工作1、围绕形势发展,加快思想观念转变,20xx年是吉林烟草实施“1134”发展思路的第一年,为跟上行业快速发展的步伐,年初,我局认真传达落实省、州局工作会议精神,并结合实际加强形势教育,使全员职工真正了解行业当前面临的形势和发展趋势。
通过学习我们认真吃透和领会了省州局会议的精神实质,统一了思想,明晰了工作思路,为全年各项工作的开展打下了思想基础。
2、围绕核心工作,强化企业各项管理,为全面做好全年的工作,我们详细制定本年度的工作规划和各项管理制度细则,财务上强化预算审批和监督,加强内部控制,精打细算,开源节流,减低成本。
人事管理重点推进企业三项制度改革,严格遵照州局的“3331”激励政策事实薪酬分配。
信息方面加快企业各类应用软件的推广使用步伐,为业务流程重组,信息资源整合搭建平台。
(二)、经营工作上半年的经营工作是围绕着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构的思路来开展的,首先是认真贯彻落实省、州局会议精神,按照州局的布置分解经营指标,并落实到人头,制定好方案,使大家明确今年经营工作的主要目标就是保证销量,提升结构,降低费用。
二是认真组织货源,增加卷烟品种,今年上半年销售品种短缺,我们多方协调努力将品牌提高到30多个品种,把增量增效的侧重点放在县城区域内,适时多投放,多培育毛利率高的卷烟名优品牌,提高重点品牌的知名度和市场占有率。
三是千方百计的采取有效措提高施增加销量、增加社会库存,我们定期召开三员协调会来分析各管区的销售情况,将任务落实到人头。
三线人员主动牺牲休息时间,访销人员利用节假日增加访销和走访商户工作次数,配送人员送货之余积极做好品牌宣传工作,专卖稽查员深入农村市场加大监控力度及时反馈市场信息,调整品牌销售结构。
同时在农村地区适时投放了蝙蝠、大前门等五类烟,力争保持销量稳固。
(三)、网建工作1、按照州局《20xx年网建工作实施方案》要求,为了最大限度的合理利用网络资源,配合分公司统一电话订货,我们利用2月份再一次调整了送货线路和送货周期,原百草沟仲安、仲坪线并入城区送货线路,复兴、罗子沟等乡镇送货周期由一周一次延长至两周一次,城区范围内除部分大商户一周两次送货其余一律一周一次。
经过整和后,全县送货线路由原来的五条该为四条,节约了一台送货车辆。
在此基础是上我局在2月中旬成功实现了分公司集中电话订货,并实施了“一库式管理、分级配送”的经营模式,运行至今效果良好。
2、加强客户经理队伍建设,分公司统一电话订货后,我局成立了客服中心,在原有电访员的基础上从全局择优选拔了素质高,客户关系好的5名优秀同志充当客户经理。
为使客户经理的的角色起到实质的作用,我们加大客户经理的配训,不仅积极参加省、州局组织的各类培训班,还从社会上聘请其他行业的营销精英定期举行营销技巧培训,同时加大“三满意”活动的服务力度,在广大零售商户中开展服务问卷调查,推广卷烟客户经理营销服务理念。
通过一系列活动的展开,我局的客服工作得到稳步推进,客户经理的综合素质也进一步提升,在5月末州局开展的集中考试中均取得了优异的成绩。
3、做好乡镇的电子结算工作,为进一步提升电子结算率,今年上半年我县各乡镇凡是有农村信用社所在地的卷烟经营商户都办理了电子结算业务,每天电子结算的资金达到总销量的80%以上,基本上完成了普及推广的目标。
(四)专卖管理工作20xx年上半年我局继续坚持“内管外打”的工作方针,按照“推进一个转变,加大三个力度,提高三个水平”的工作目标有的放矢的来开展工作。
1、坚持“两打一清”不放松,上半年我们针对小烟假烟对市场的冲击,采取一系列必要的措施,一是培养线人,设立举报电话,充分利用新闻媒体进行通告。
二是工作时间实行弹性管理,平时不定期的开展早查、夜查活动,利用周六、周日进行突击检查。
三是专卖人员牵头定期召开三线协调会,发现问题及时处理,对重点违章商户死看死守等等一些措施,收到较好的效果。
上半年共查处案件82起,其中经营渠外烟案件19起,假冒卷烟案件63起。
检查市场人次514人次,出动车辆287台次,查扣非法卷烟1046条,案件成绩虽不是很突出,但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨,为业务经营提供有力的保证,为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。
2、推进诚信等级管理,提高专卖服务管理水平。
努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念,让零售户真切感受到亲情化服务的温暖,心悦诚服地支持专卖管理工作3、加强专卖队伍建设,提升专卖管理水平。
按照省、州局关于取消县级公司法人资格后进一步加强专卖管理工作的要求,我局采取了以下措施:一是加大对专卖的投入,包括人员投入、经费投入、后勤保障投入等等。
二是加强内部管理,落实各项规章制度。
严格执行专卖人员日常工作百分考核制度,规范行为标准,严肃队伍纪律,加强对片区负责制的落实,增强片管员的工作责任感,使工作做实、做细。
三是加大业务知识培训,坚持学习专卖法律法规及相关政策。
上半年我局始终坚持晨会学习制度,每天利用半小时的时间进行理论学习,学习专卖专法、专卖实施条例、规范化办案程序等应用知识。
通过学习,广大专卖稽查人员的政策把握能力有了进一步提高,为深入开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。
(五)其他工作1、党建及企业文化建设工作,上半年我局按照州局党委的工作部署,党支部制定了详细工作计划,成立了局理论中心小组,始终坚持职工和中层干部学习例会,每周一认真组织局理论中心组的学习。
上半年共召开党员大会3次,支委会10次,民主生活会2次,参加州局党课教育1次,对四名积极分子进行了重点培养,在3月份还举行了全体党员干部公开承诺。
根据州局要求,对上半年开展的两个专题教育及时部署,拒腐防变及和谐社会专题教育均已切实有效的落实到位,专门召开会议,进行学习、查摆和整改,并聘请县委辅导组给我们上了两个拒腐防变及和谐社会专题教育党课,每名党员都写了心得体会。
文体娱乐活动也坚持不懈开展,利用“3.8”节开展了职工娱乐活动,进行了游乐知识竞赛,5月份开展了“先锋颂”演讲比赛,6月份搞了全员职工春游,这些活动的开展增强了企业的凝聚力,使员工对完成今年的各项工作目标充满了信心。
2、“三满意”活动贯彻落实情况。
认真推行两个“5321”措施,严格按照比例拿出工资确保“三满意”活动经费。
全员职工定期进行走访,班子成员负责3个商户,党员负责2个商户,员工负责1个商户,定期进行走访,为商户解决实际困难,如帮助商户调换长期积压的卷烟、处理在生活中遇到的难题等等。
2月份我局开展了企业与零售商户“心连心”座谈会,取得良好的社会效应;
3月份开展了“扶贫帮困献爱心”活动,即“特殊群体”特殊照顾,对下岗职工、残疾人士、上岁数而又没有劳动能力仅以开商店作为唯一收入来源的商户,从中选出10户特困家庭免费为他们办理了工商营业执照和卷烟零售许可证,并在卷烟品种上给予优先照顾,对特别困难的3家商户我们还每家专门送去了500元钱和2袋大米,使他们的经营负担和效益均有所改善,此举在我县广大零售商户中反响很大,并得到了县委、县政府的赞许和嘉奖。
另外,针对那些位置偏远,交通不便的商户,二季度我们又开展了“送亲情”活动,配送人员在配送卷烟的同时根据商户的需要,无偿为他们捎购日常经营物品,使他们免去了车马劳顿,受到了商户的极大欢迎。
在农忙季节,我们有针对性的采取了避开春耕春种劳动时段,延长送货时间的措施,使广大农网商户可以放心地进行田间劳作而不必担心接不到货。
通过“三满意”专题活动的开展,企业与商户的鱼水关系得到了进一步融洽和稳固,树立了良好的企业对外形象。
3、安全管理工作,安全工作,责任重大。
上半年我局重点完善了安全管理各项规章制度,按照州局统一要求把安全管理工作纳入到日常管理工作的范畴,组织全体员工进行安全知识培训,学习《中华人民共和国安全生产法》和《消防法》,《道路安全法》等法律法规,平时大会小会,逢会必讲安全问题,通过种种措施提高大家的安全责任意识和自我防范意识。
坚持局安全巡查队统管,各部门自管的原则,不定期组织开展以防火、防盗、车辆管理、环境卫生为重点的安全自查,发现问题立即整改,坚决杜绝安全隐患,确保各项经营工作顺利实施。
烟草专卖管理工作总结
二01*年**烟草专卖管理所工作在县局的正确领导下,认真贯彻市、县局烟草工作会议和专卖管理工作会议精神,紧紧围绕县局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方针,强化专卖所管理,提高控市质量,狠抓管理所建设,提高整体队伍素质,坚持规范化办案,严管市场,打击违法经营行为,市场管控质量有效提升,卷烟销量稳步上升,烟草专卖管理工作总结。一年来,共查办“两烟”案件**期,查扣各类违规卷烟**条、烟丝**公斤,在12月大检查期间联合办理连环案、案中案*期,行政拘留*人,有效地遏制了不法商户的售假行为,为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。
一、加强学习,狠抓队伍建设,提高全所人员整体素质
今年,县局加强对专卖所的管理,且高度重视,舍得投入,使**专卖管理所的标准化建设有了很大进步和提高。一是健全了各项规章制度,规范了办案程序,并实行网上办案。二是加强软硬件设施建设。给我所配置了电脑、打印机和扫描仪以及电视、电话、桌椅床具和必备的生活用品,大大的改善了办公环境,调动了全员工作积极性;三是努力学习“一法两条例”和业务知识,提高整体素质。我们按县局要求认真记好三个笔记,坚持每周一、五学习日制度,组织全所人员学习党的路线、方针、政策和行业有关法律法规及业务知识,并采取经验交流的形式,熟练掌握了识别假冒卷烟的方法,全所人员在思想上服从上级领导,在工作中埋头苦干严格要求,秉公执法、不徇私情,不分白天黑夜严寒酷暑工作在一线,以实际行动树立了烟草专卖管理人员的良好形象。
二、搞好宣传,提高烟草专卖知名度,营造良好的执法环境
200*年,我们利用各种机会向全社会和广大卷烟零售商户大力宣传“一法两条例”,努力营造良好的执法环境,取得了良好效果。我们充分利用3.15消费者权益日,广泛宣传烟草专卖法律法规。在日常执法过程中,通过典型案件,特别是去年县局*.*案件,我们广泛宣传,对不法商户起到了震慑作用。针对今年市场上出“掉包烟”现象,我们还发通知向商户介绍不法分子掉包的手段,提醒广大商户在经营过程中提高警惕,预防此类现象的发生,工作总结《烟草专卖管理工作总结》。通过多种形式的宣传活动,得到了商户的理解和支持,也增强了烟草专卖管理的知名度。
三、热情服务,为商户排忧解难,实现专销结合共控市场
今年,一是我们依据有关商户合理布局的文件精神,及时组织全所人员对辖区卷烟零售商户进行了排查和梳理,对卷烟零售商户档案重新进行了补充和完善,对已办证的零售商户按照要求分步骤整整齐齐建档摆放在档案柜内。二是在县局实行大配送的新形势下,多次登门实地查看商户,并给商户介绍电话订货的呼入方式,为商户粘贴客户代码标签,还为他们讲解烟草形势和介绍适销卷烟信息。对无证经营户,我们上门服务,发放整改通知书面38份,并分析商户布局,提出合理化建议,对符合办证条件的,及时予以办理零售许可证,并送证上门,商户的持证入网率达到98%以上。上述做法受到了商户的普遍认同,商户普遍反映,我们真正成了他们的贴心人,自觉守法诚信经营。
四、管打结合,突出重点,为“两烟”经营保驾护航
为了进一步巩固“两烟”经营成果,从重打击“两烟”经营活动的违法行为,切实维护消费者合法利益,树立县烟草的良好形象。今年我的相继参加了县局组织的四次专项行动,整体行动效果明显。这四次专项行动是:“卷烟打假、诚信维权”专项活动、清除假烟、严惩违法”为主题的百日大会战、把守路口,严厉打击烟叶二道贩子的堵查行动、“破网追刑、净化市场”的卷烟打假专项行动。
经营者切实受到应有的惩罚,进一步稳定了卷烟市场秩序,保证了辖区卷烟销售任务的完成。
在每年“打击二道贩子,维护烟叶收购秩序”的专项斗争中,我们的重点工作就是要打击烟叶贩子,遏制他们违法活动的器张气焰。8-10月份历时两个多月,我所全员吃住在车上,工作在乡间小道上,在****路口防止烟叶外流,与乡政府、派出所联合办理烟叶案件5期,并多次劝阻烟农到外县售烟。特别是10月12日接到举报后,凌晨一点钟左右,我们和乡政府人员在闫庄核桃坪岭上蹲守堵截,查扣**烟贩非法收购烟叶两车,当时11名烟贩手持木棒被制服。通过严把交通要道,打击烟叶贩子,维护了烟叶收购秩序。
回顾今年的工作,尽管我们做了一些工作,也取得了一些成绩,但我们还存在着很多不足,与上级要求有很大差距。我们的业务学习、网上办案、内部制度管理、工作纪律执行情况等方面还要进一步加强。为此,在新的一年里,我们将在县局党组的正确领导下,不断加强学习,开拓进取,创新实干,为振兴我县“两烟”事业做出应有的贡献。
国家烟草专卖局关于烟草专卖品准运证管理办法
关于烟草专卖许可证管理的若干规定
最新版烟草专卖许可证管理办法
2017年全国烟草专卖管理工作会议
关于市烟草专卖局应急管理的工作汇报
烟草专卖许可证管理办法实施细则(试行)全文
关于烟草专卖条例施行细则
最新版烟草专卖行政处罚规定
海南省烟草专卖行政处罚规定
最新版烟草专卖行政处罚程序规定全文
烟草公司烟草专卖工作总结
20xx年,泰州烟草系统在省局党组和市委、市政府的正确领导下,坚持以党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神为指导,紧紧围绕“规范、创新、发展”工作主线,切实践行建设“学习型、服务型、责任型”企业文化追求,不断强化“务实、服务、节俭、清廉”作风保障,结合工作实际,深入解码落实省局董秀明局长系列重要讲话精神,着力推动各项工作取得新进步,顺利实现了全年既定目标,为进一步推进深化“三大战略”、实践“三大课题”、争当“三个楷模”的发展战略做出了应有贡献。
一、20xx年主要工作情况。
(一)紧紧围绕省局“规范、创新、发展”工作主线,开展各项工作。
20xx年,全系统在全面贯彻落实“规范、创新、发展”工作主线的过程中,充分认识到严格规范是烟草行业持续健康发展的“生命线”,是烟草专卖制度存在的前提条件,积极构建“大监督”格局,落实“规范是生命线”工作主线。充分领会创新对于企业发展的深远意义,不断营造全员创新氛围,搭建长期开放的员工创新平台,以全面开展创新课题研究和“三创出彩”活动,落实“创新是驱动力”工作主线。合力编写泰州烟草20xx年发展规划,充分推动企业发展行稳致远,落实“发展是硬道理”工作主线。
1、以构建“大监督”格局为抓手,落实“规范是生命线”工作主线。
加强组织建设,成立了“规范与监督”委员会,统一牵头协调规范工作。认真开展“大监督”问题整改工作,对省局(公司)“大监督”查出的问题点限期整改到位,责任落实到人,形成具体整改报告上报省局,并于年底开展了“大监督”问题整改“回头看”工作,对整改的效果进行复查,复查结果良好。开展了针对各市(区)局(分公司)“大监督”检查工作,围绕教育、制度和监督三个重点环节,从教育责任、人权、事权、物权、财权和监督与再监督等方面进行细化落实,从切实提升全系统规范管理水平角度出发,认真开展有针对性的检查,进一步引导干部员工增强“有权必有责,用权受监督”的意识,实现了各市(区)局(分公司)“大监督”格局构建全覆盖、无死角。同时,通过汇总分析市县两级“大监督”检查整改情况,进一步建立“大监督”工作问责机制,全面推进规范工作常态化、长效化。
2、以创新课题和“三创”活动为载体,落实“创新是驱动力”工作主线。
成立“创新与发展”委员会,加强组织领导。着眼实际问题,立足本职岗位,以“节省工时、节约财物、节制风险”为标准,以“发现问题、解决问题,实施效果”为思路,深入开展创新课题的研究与探索。积极参加“精准分析在apcd工作法中的应用”、“市场状态监测基础上的货源精准投放机制建设”等7项省局课题。扎实推进“新形势下客户经理职能转型升级”、“物流智能化综合管理平台”等6项市局课题。在全系统开展了以“创新、创优、创意”为主题的群众性“岗位出彩”活动。以物流配送中心和姜堰区局(分公司)为试点,在各专题组、各单位全面开展“三创出彩”活动。初步构建了“一生管理”的课题管理模式。通过构建组织领导、群众参与、项目评审、项目实践、项目推广、绩效评价六大创新工作体系,搭建了面向全员的创新工作平台。在“三创”活动中,560多名员工提供创意达735项,有效激发了员工参与“三创出彩”活动的积极性,对改进岗位工作方法和推进企业持续发展起到了良好的驱动作用。召开了全系统创新工作推进会,对“三创”工作进行了系统的总结,明确以配套健全组织、加强跟踪推广、整合提炼课题、借力信息技术和论证完善制度五个重要措施来确保“三创出彩”有效运行、课题深入高效落地、精品培育精彩纷呈、全员及时广泛参与和“三创”形成长效机制。
3、科学制定20xx年发展规划,落实“发展是硬道理”工作主线。
由企管处牵头,全系统各单位、各部门通力协作,经过集思广益,反复研讨,制定编写了《泰州烟草20xx年发展规划》,详细阐述当前企业发展状况,科学分析目前面临的发展问题,总结归纳出具有针对性的发展思路及目标,进一步明确提出全系统发展的重点任务,为20xx年泰州烟草的发展之路描绘了宏伟蓝图。全系统紧紧围绕《泰州烟草20xx年发展规划》,进一步落实对“销量与结构”、“成本与费用”、“投资与资产”、“增长与责任”的统筹协调。通过深入推进四组关系、八大要素的统筹协调与贯彻落实工作,在泰州烟草健康、协调、可持续发展的道路上迈出了坚实的一步。
(二)充分聚焦建设“学习型、服务型、责任型”企业文化追求。
1、打造学习型党组织,带动学习型企业建设。
以提高全体党员思想政治水平为基本目标,在增强学习的针对性、系统性上下功夫,加强党性修养,坚定理想信念,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观;在弘扬理论联系实际的学风上下功夫,强化战略思维、辩证思维、底线思维,不断提高驾驭企业改革发展工作大局的能力。进一步健全“学习型”企业模式,抓实主体,夯实平台,发挥党组中心组在学习型企业建设中的引领作用,培育适应现代企业发展需求的学习型团队和学习型员工,完善机制,扎实推进,深入推进学习型企业建设。
2、始终保持“四个贴心”,带动服务型企业建设。
贴心服务工业企业,带着感情和责任做好品牌培育工作,将各工业企业的品牌在泰州市场培育好、维护好、发展好;贴心服务零售客户,融专卖执法于服务,用诚心换真心,用品牌换口碑,始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务;贴心服务社会,树立“责任烟草”形象;贴心服务员工,做到尊重人格尊严、尊重意见建议、尊重发展需求,始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点,关心离退休人员,做到思想上重视、政治上关心、生活上照顾。用四个“贴心服务”构建泰州烟草“阳光关系”。
3、不断强化履职尽责,带动责任型企业建设。
切实履行专卖管理责任。科学运用“apcd”市场监管新模式,开展各项集中整治行动,注重执法服务水平提升,有力规范卷烟市场秩序。强化情报体系建设,完善联合打假机制,提升案件经营能力,推动打假破网工作不断取得新进展。切实履行社会责任。积极参加地方党委政府组织开展的“关爱服务月”、社区共建、“挂钩帮扶经济薄弱镇村”等活动,走访慰问困难群众,细化帮扶方案,落实帮扶措施,真诚密切党群关系,切实为老百姓办实事、办好事。积极组织干部员工参加“党员义工周末服务广场”、博爱万人捐、义务献血、送法进社区等各类社会公益活动,切实履行“责任烟草”的行业使命,充分展示企业良好的社会形象。
(三)深入开展党的群众路线教育实践活动。
按照中央统一部署及省市委和行业有关要求,牢固树立“务实、服务、节俭、清廉”意识,认真组织开展党的群众路线教育实践活动。
1、扎实开展“五个一”学习教育活动。
通过上一堂党课、举办一次“道德讲堂”、组织一次支部学习交流会、开展一次党组中心组集中学习、开展一次廉政教育,使党员干部自觉践行党的宗旨。
2、深入开展“五听四问三确保”听取意见活动。
局(公司)领导班子深入基层一线,通过问评、问怨、问症、问策,听取普通干部群众、零售户、工业企业、离退休老同志、相关单位的意见。通过“五听四问三确保,倾听立改全覆盖”的做法,进一步发动了群众,密切了党群干群关系,促进了教育实践活动向基层延伸。国家局党的群众路线教育实践活动简报对我局(公司)相关工作予以了刊登,国家局巡回督导组和省局党组也对我局(公司)教育实践活动第一环节的工作给予了充分肯定。
3、有序开展第二环节“查摆问题、开展批评”工作。
开展“回头看”,从严从实查找问题。组织全体党员干部按照相关要求,认真撰写对照检查材料,开展谈心交心等工作。
4、认真开展第三环节“整改落实、建章立制”工作。
针对查出问题,制定具体整改方案,明确整改责任,期限落实到位,并在整改中边改边学,进一步建立、完善相关制度,将党的群众路线教育实践活动作为常态化工作长抓不懈。
(四)专卖管理成效显著。
20xx年,全系统积极推进专卖对标管理,努力构建打击、管理、疏导和服务有机结合的专卖管理新模式,市场监管、卷烟打假等工作取得了新突破。20xx年,全市共破获并上报泰兴市局的“429”案件、兴化市局的“112”案件、姜堰区局的“1219”案件以及市局本级的“111”、“108”等五起符合国标的网络案件,拘留10人、逮捕3人、判刑23人。两起网络案件在侦,其中“821”案件,7名犯罪嫌疑人已被刑拘;“722”案件,2名犯罪嫌疑人已被刑拘。共查获涉烟违法案件1332起,比去年同期上升38.3%,全年共查获涉烟违法案件1487起,同比上升40.0%,共查获各类违法卷烟10.6万条,卷烟市场净化率达97%。
深入研讨精准分析在“apcd”工作法中的应用和卷烟市场秩序综合评价体系这两个省局课题的实践思路,在行业内首次明晰了精准分析中“谁来分析、分析什么、怎样分析以及如何加强分析结果的应用”等四个难题,首次提出建立以市场净化率、市场占有率、消费者认可率等为核心指标,案件查处率为相对指标,以及网络案件完成、卷烟外流等为边际指标的综合评价方法。
2、以对标管理为抓手、以提质增效为目标,促进了专卖重点工作新发展。
以完善市场监管方式为契机,以专项整治为手段,市场监管全面加强。认真组织开展了代号为“冬季会战”、“闪电15号”、“闪电16号”市场集中整治行动以及针对无证户、名烟回收店的联合专项清理行动,不断规范了卷烟市场经营秩序。以建立零售许可证管理长效机制为目标,以确保规范和高效为切入点,许可证管理水平全面提升。
3、以内部管理为抓手,强化规范管理,明确工作重点,务求实效地开展日常监管工作。
加强预警核查,充分发挥内管信息系统信息支撑作用。坚持眼睛向内,抓好卷烟非法流通治理工作。一方面对今年全系统59起5万元以上的真烟案件中能够查清的20828条卷烟条码进行分析追查,加大监管力度,减少卷烟流入量。另一方面通过预警核查,结果反馈,营销部门调整对异常流动重点品牌的投放方式和投放量,从源头避免本地卷烟无序流出。抓好市场访查工作,深入市场收集违规经营线索。对以往的销售大户核查、新办许可证核查和卷烟配送监管等职能进行了重新整合,提高访查内容的全面性和访查工作的效率性。
(五)经济运行保持平稳。
20xx年,全系统以提高经济运行质量为中心,稳销量、控结构、抓规范、求创新、促发展,深入落实品牌培育第一要务,强化质态管控,细化工作措施,经济运行呈现出销量微增、结构缓增、效益稳增的良好态势。
1、开展精准营销,提升品牌培育能力。
以培育适合本地市场实际的重点骨干品牌为出发点,进一步完善品牌发展规划,严格执行品牌引入、退出及评价机制,建立健全具有持续发展潜力的品牌体系,不断促进品牌培育工作精细化、精确化。
2、加强终端建设,提升客户服务能力。
制定与现代终端发展相匹配的《货源供应管理办法》、《积分考核细则》、《现代终端进退制度》;在终端客户店内设置“品吸区”,免费提供品吸烟;优先作为卷烟宣传促销点,优先参加卷烟新品发布会;协助发展“样本消费者”,提升样本消费者对其的忠诚度。继续推广“美丽店堂五步法”,引导零售户保持环境整洁美观、商品陈列合理、柜台干净无尘,从而提升店堂形象。依托软件后台支撑,为客户提供信息发布、在线交流、在线培训、论坛发帖、问卷调查及反馈、消费跟踪、积分兑换、分析传报等八项线上服务。依托“移动工具”,创新性地提炼出客户拜访“线下精益服务八步法”,为客户提供优质线下服务。针对目前客户经理工作中存在的各种问题,通过强化“把握市场”、“品牌培育”、“客户服务”三个客户经理工作中最重要的环节来促进客户经理职能的转型升级。制定出台了《泰州烟草关于为特困零售户提供超值服务的活动方案》,在三大节日前对弱势客户进行走访慰问和紧俏货源补助,帮助特困零售客户解决日常经营、生产生活中的难题,积极履行社会责任。
3、运用精益管理,推动物流标准化建设。
严格按照设备使用状况及设备技术要求,有计划地对物流设备进行日常巡查、重点检查;加强对软件系统的日常维护和问题分析研究,不断规范技术资料的管理,推进班组技术管理标准化。增强员工节约意识,大力推进节能降耗工作,鼓励员工密切关注车辆油耗和水电耗费,使员工对费用支出由“用了算”变为“算着用”,落实成本管理责任,推进班组成本管理标准化。通过部门互查和定期检查相结合,推动“7s”管理和各项工作规范有序,做到人有定位、物有定置、流有程序、环境清洁、工作规范,不断提升工作质量,推进班组考核管理标准化。
(六)基础管理效能提升。
1、进一步规范公务接待、车辆以及行政事务管理。
修订完善了市局(公司)公务接待管理程序规定,对公务接待相关流程进行了规范;对机关驾驶员和车辆进行统一调度和管理,进一步落实《车辆派遣单》制度,同时结合省局(公司)要求,组织开展车辆安全管理争先创优活动,有效提高了用车效率和用车规范,进一步提升了驾驶员队伍素质。修订完善了机关食堂管理制度,加强审计,严格考核。增加物业满意度调查、报修审批和印刷(宣传)品定制审批等三项规范管理制度,进一步规范和提升综合管理水平。
2、坚持抓好“两项工作”不放松。
进一步完善明确党组会、局长经理办公会以及三项工作管委会的权限范围和议事规则,并通过职代会进一步修订《员工手册》,加强对员工的精细化管理。按照“公开是原则,不公开是例外”的要求,大力推进办事公开民主管理工作,确保权力运行的公开化、规范化,接受群众监督。20xx年,共计公开各类党务、政务、企务信息200项次。严格落实“应招尽招、真招实招”,充分发挥“三项工作”管委会职能,确保“三项工作”持续规范。
3、完善全面财务预算管理,认真开展预算审计工作。
制定有关可控费用预算定额标准,全系统统一定额,做到预算编制有标准、审批有依据、费用有定额、管理有促进。及时修订了全面预算制度,各处室分别配备了专职预算管理员,进行了预算归口编制培训。重点加强了业务宣传费、业务招待费、福利费、差旅费、办公费、会议费等重点费用控制,按照省局(公司)要求制定具体的招待费开支标准,实现大幅度的降低。树立“预算跟着项目走”“的理念,全年预算跟相关经济事项挂钩,让预算处于可控状态,促使年初提出的经济目标更好的实现。在预算审计方面,认真审计预算的编制程序是否符合规定,方法是否科学,范围、内容是否全面,预算的执行是否认真、严格,预算的调整是否符合规定程序,通过预算审计,加强了会计基础工作,对加强行业内部监管,巩固财经秩序理,提升企业管理水平起到了积极的作用。
4、全面建设法治烟草,推进依法行政工作。
深入贯彻落实《国家烟草专卖局关于全面深入推进法治烟草建设的意见》及《江苏省烟草专卖局(公司)系统全面推进法治烟草建设实施方案》,制定下发了《泰州市烟草专卖局(公司)全面推进法治烟草建设实施方案》,对法治烟草建设总体要求,法治烟草建设重点工作,实施方法和步骤进行明确,确保法治烟草建设有序推进。利用“629”《烟草专卖法》颁布纪念日开展送法进社区活动,利用党组中心组学习开展法制讲座;开展“法治烟草”专版专栏创建活动主要是利用行业“两报一刊一网”和地方网站报社开展宣传活动;积极开展“依法行政示范单位”创建活动,目前3家单位被确认为市级依法行政示范点,市局机关被确认为省级依法行政示范点。
积极开展视频会议系统升级改造工作,实现视频会议系统高清化。完成了移动执法终端应用软件应用工作,为统一建设“apcd”市场监管项目做好前端工具的准备和分析数据的积累。不断完善软件细节,更新软件版本,使得零售终端后台技术架构更趋稳定合理,客户数据上传、下载效率得到大幅度提升。通过研究移动互联网即时通讯、移动支付等技术,开发出面向“工商零消”四个环节的移动app应用,为用户提供随身、随地、随时的移动信息服务。完成对车辆运输管理系统(tms)的升级改造工作,升级后系统跑波次,修改路线、车辆、人员信息,路线增减规划等日常操作需时仅为改造前的十分之一。
6、落实安全生产责任制,确保全系统安全无事故。
落实“一岗双责”,逐层逐级签订安全管理责任状,加强车辆、消防、设备、工程安全管理,构建人防、物防、技防、制度防“四防体系”,促进安全长效管理,实现全年安全无事故。
(七)队伍建设全面推进。
1、认真落实党风廉政建设和干部员工教育工作。
坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,围绕打造“廉洁泰州烟草”的工作目标,深入推进惩治和预防腐败体系建设,积极构建“大监督”格局,为全系统保持健康协调可持续发展提供坚强的纪律保障。突出源头预防,开展廉政教育,积极开展“廉政文化月”活动,进一步夯实干部员工队伍拒腐防变的思想基础,引导全员自觉远离违纪违规。20xx年,全系统共举办警示教育、党风廉政教育20余场次。认真开展全系统“法、纪、规、德”专题教育,全面推进干部员工队伍建设。
2、积极提升员工业务技能和综合素质。
深化职业技能鉴定质量管理,紧扣专卖、营销、物流等从业人员履行岗位职责的需要,广泛开展各类业务知识培训和技能训练,通过举办专题讲座、媒体宣教、现场培训、技能比武等多种形式,广辟培训渠道,切实开阔员工视野、提升员工能力。在第二届江苏省烟草专卖管理岗位技能竞赛中,我局荣获“团体一等奖”和1个一等奖、2个二等奖。认真学习贯彻党的十八届三中全会精神和总书记系列讲话精神,加强党员干部的思想、组织和作风建设,突出“务实亲民”,积极建设服务型党组织,不断增强机关党组织的凝聚力。进一步推进党群共建工作,大力开展青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗、巾帼建功标兵等群众性精神文明创建活动。市局(公司)机关车队荣获市级“工人先锋号”称号。
二、20xx年工作打算。
20xx年,全系统要认清当前发展形势,将国家局、省局工作要求和泰州烟草工作实际相结合。综合泰州烟草20xx年发展规划相关内容,我们确定了总体发展定位:紧扣工作主线,夯实基础,整体推进,全面提升,努力实现泰州烟草发展争先进位;明确了“两抓四导八精益”的具体落实措施。
(一)“两抓”,即一手抓工作主线,一手抓文化追求。
20xx年,我们将在进一步加强工作主线贯彻落实的同时,着重抓好文化追求的推进落地工作,坚持两手抓,两手硬,把文化追求与工作主线同部署,共落实,做到六个“一着不让”。
1、一着不让重规范。
全系统要注重发挥文化的统领力,推动“规范”成为文化自觉;注重发挥教育的先导力,推动“规范”成为员工的职业自觉;注重发挥制度的约束力,推动权力“规范”行使;注重发挥监督的制衡力,推动“规范”的责任落实到位;注重发挥机制的运行力,推动决策科学、执行坚决、监督有力。努力构建起“大监督”常态化格局,真正把规范工作落到实处。
2、一着不让促创新。
全系统要以提升“宏观领悟”和“微观洞察”能力,落实创新“目标导向”;以提升“模仿消化”和“自我研发”能力,落实创新“课题抓手”;以提升“综合配套”和“激励员工”能力,落实创新“机制保障”。并通过进一步建立提升“六种能力”的长效机制,不断推进创新工作行稳致远。
3、一着不让谋发展。
全系统要协力践行“统筹”之道谋发展,切实践行“改革”之道谋发展,坚定践行“法治”之道谋发展,踊跃践行“创新”之道谋发展,全面践行“精益”之道谋发展,积极践行“文化”之道谋发展。通过确立目标,落实措施,检查督导,持续改进,形成发展工作闭环,进一步推进泰州烟草健康、协调和可持续发展。
4、一着不让勤学习。
要坚持“一体二翼三挂钩”学习型企业模式,以党组中心组为主体,以打造学习型团队和学习型员工为二翼,推行学习效果与周边绩效、学习能力与评先创优、学习成果与用人导向三个挂钩,力争在学习型企业建设上取得明显成效。
5、一着不让提服务。
要主动热情服务上下游客户和消费者,做好与工业企业的协同营销,提升工业企业的满意度;做好向零售客户、消费者提供快捷、便利、人性化的`服务,提升零售客户和消费者的满意度。要积极服务基层,站在基层的角度,急基层所急,想基层所想,设身处地为基层解难题、办实事,努力提升为基层服务的水平。要积极服务员工,努力推行办事公开和民主管理,努力为员工办好事、解难事,努力构建员工的保障体系,营造企业和员工的和谐关系。
6、一着不让尽责任。
要履行工作职责,强化责任意识,监督责任落实,严格责任考核,做到在其位,谋其政,尽其责,得其效。要担当社会责任,遵守国家法律法规,切实维护消费者权益,保护社会生态环境,积极投身公益事业,以文明行业创建为载体,推进社会责任的履行。要担当对员工成长的责任,为员工的人生出彩铺路搭桥、遮风挡雨、成就价值,在打造责任型企业进程中,努力升华具有泰州烟草特色的企业文化。
(二)“四导”,即紧扣“政策、目标、问题、需求”四个导向开展工作。
1、紧跟政策导向,落实上级要求。
在全国经济增长渐缓,行业迎来从求量向求质转变的发展拐点的关键时期,我们将认清理解行业发展“新常态”,紧跟上级提出的宏观政策,有针对性地谋划各项工作。
一是把握发展环境。今年12月召开的中央经济工作会议指出,我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化,经济发展进入“新常态”,经济增长正从高速增长转向中高速增长,经济发展方式正从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长,经济结构正从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并存的深度调整,经济发展动力正从传统增长点转向新的增长点。认识新常态,适应新常态,引领新常态,是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑。在今年初召开的全国烟草工作会议上,国家局凌成兴局长毫不避讳地展开谈了“行业增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近”等四大难题。省局董秀明局长也在全省系统一季度党组中心组学习会上提出“及时适应改革发展的新形势、新要求、新任务,同时适应广大干部群众的新要求、新期待、新梦想”的要求。结合泰州地方经济发展现状,人口流动呈现“出超”导致烟民总数下降,社会总体库存偏高,库存品牌较为齐全,都为明年卷烟销售增加了一定难度。综上所述,足以见得行业所面临的“经济大考”已经揭开,“审题答卷”刻不容缓。
二是解码宏观政策。在经济大环境的“新常态”下,我们要紧跟党中央,国家局、省局相关政策的步伐,深入解码十八届四中全会和省委十二届八次全会的会议精神,进一步深化三大战略、实践三大课题、争当三个楷模,全面贯彻落实省局“工作主线”、“文化追求”和“作风保障”,认真学习省局董秀明局长今年以来的系列重要讲话精神,结合自身实际,积极谋划具有泰州烟草特色的发展之道。
2、聚焦目标导向,细化全年指标。
结合省局(公司)各项任务指标和泰州烟草20xx年发展规划,细化分解全年工作目标,确保全市系统干部员工在20xx的工作中有努力方向、有目标责任。
一是品牌发展目标。实现重点骨干品牌销量稳定增长,根据市场发展状况,设定合理的品类宽度,确保各重点品牌市场价格稳定、社会库存合理。。
二是市场治理目标。市场净化率保持在97%以上,通过践行apcd工作法,逐步完善市场监管体系。破获符合国标网络案件不低于苏中平均水平,深入探索互联网涉烟案件破获技巧,努力实现破获1起有影响力的互联网售假案件。
三是客户服务目标。着力提升服务客户的能力,细化客户服务项目,持续完善服务制度,加强客户关系管理,科学设置客户类别,不断优化客户组合,规范供货政策,完善督考体系,工商客户的满意度保持行业领先水平。
四是财务对标目标。处于全省系统前列的指标继续保持领先地位。主要经济指标增幅不低于行业增幅,不低于地方经济发展速度,不低于全省均值。排名靠后的指标力争优化进位,其他指标优化提升幅度不低于20xx年全省平均提升水平。
六是资产管控目标。保持总资产贡献率持续优化并高于全省均值。控制资产规模,优化资产结构,确保资产规模的增长幅度低于税利增幅。
七是人力资源目标。人才总量有较大增加,人才结构更加合理,人才队伍整体素质明显提高,干部人事制度和人力资源管理工作取得新进展,有利于优秀人才脱颖而出、人尽其才的有效机制逐步建立,人才成长的环境进一步优化,基本建立起一支与推进建设现代泰州烟草相适应的人才队伍。
八是规范监督目标。在20xx年完成全系统标准化体系建设,实现制度、流程、台账三位一体统一。并对各市(区)局(分公司)标准化体系进行233模式全面大监督,对市局(公司)本级标准化体系试行开展233模式全面大监督。
九是创新驱动目标。深入开展泰州烟草“三创”出彩平台构建工作。力争一个单位一个创新课题,一个部门一个创优课题(qc),一个员工一个创意成果课题,有效运行创新课题“一生管理”机制,积极落实优秀创新成果的实践运用,将创新动力转化为企业效益。
3、重视问题导向,突破发展瓶颈。
正视当前泰州烟草发展所面临的内外部环境变化,认真查找剖析存在问题和自身不足,以解决问题,补足短板为工作出发点,通过工作实践中的不断探索找到破解发展瓶颈的办法,推动企业不断前行。
一是经济运行方面的问题。受控烟政策及经济环境影响,卷烟销量增速逐年递减,烟草行业垄断体制面临的挑战不断显现甚至加大。发展环境压力大,烟民流失多,社会库存高,都为明年卷烟销售增加了一定难度。本地消费者喜好品牌主要集中在江苏、上海、浙江、云南等省份的传统优势品牌上,非传统优势品牌的销售压力较大,对细支烟、低焦油卷烟的市场培育仍需进一步加强。
二是市场治理方面的问题。当前的卷烟市场复杂多变,卷烟无序流动频繁,违法卷烟藏匿方式多样、隐蔽性强,给监管带来很大压力。假烟在零售门店的销售逐渐萎缩,但在互联网、电话销售及自建销售网络上的销量呈上升趋势,售假渠道更为隐蔽,破网难度更大。随着新一轮行政审批制度改革启动,许可证的各类审批流程压缩,审批手续逐步精简,综合考虑人均持证率偏高和零售户总数零增长目标等因素,许可证的后续监管压力将显著增加。
三是客户服务方面的问题。客户经理队伍没有形成职业化理念,思想观念相对保守,缺乏对自身岗位的认识和规划,工作积极性不高。仍有部分直接服务客户的营销人员对辖区内卷烟市场只能了解大概状况,对市场销售趋势、客户经营情况、品牌销售表现缺乏总体把握和准确判断,工作主动性、创造性不够。部分客户经理在市场上疲于奔命的现象较为突出,有限的服务时间致使服务工作表面化,对零售客户的服务缺乏层次,缺乏深度,服务效果和质量与形势、任务及发展需求比仍存有差距。在品牌培育上局限于向客户简单推销、上柜布点等简单粗放的方法,导致有时品牌培育的结果仅是增加了零售客户的库存,而没有向消费者有效延伸,造成品牌培育链的断裂,不利于品牌的长久发展。
四是人力资源方面的问题。劳动用工人数偏高,直接制约泰州烟草一系列经济运行水平和费用水平的提升。基层单位人员结构问题突出,市(区)局(分公司)中层干部年龄结构不平衡,个别单位老龄化现象严重,中层干部青黄不接。具有专业技术职务的人数占总人数的比例偏低,专业技术职务评聘工作未进入正常化、制度化轨道,业务操作类岗位员工队伍的整体竞争能力不强。
4、立足需求导向,精益提升效能。
要根据国家和行业相关政策的变化,结合省、市局(公司)发展目标任务围绕发展中存在的问题和短板,明确我们的工作需求,以需求推动工作进步,促进发展提升。要以构建“八重精益”为抓手,在发展中提质增效,在管理上进位争先。
一是精益营销。认真落实国家局、省局销量指标,在精确、科学分析卷烟市场动态和调优状态的基础上,密切关注卷烟社会库存和市场价格变化,细分区域市场,精准投放卷烟,全力为全省销量指标完成作贡献。注重调结构与稳销量相结合,确保经济运行健康平稳。结合市场变化,在当前销量保持适度微增长的基础上,将重点调控结构增幅。注重品牌培育与优化结构相结合,确保品牌持续协调发展。着力优化调整品牌布局,逐步形成既相对集中,又适度多元竞争的品牌格局,统筹平衡好各工业企业销售增幅。注重客户新分类与大数据分析相结合,确保货源科学精准投放。逐步构建起以客户营销能力等为主要维度的客户分类办法,坚持数据营销,进一步深化数据采集工作,提高对终端pos系统数据的分析应用,为营销决策提供科学依据。注重终端建设与严格规范相结合,确保卷烟营销规范有序。严格执行“六个严禁、一个严控”,统筹梳理配置终端资源,严格规范地做好资源投入和推广发展,真正使现代终端成为重点品牌培育成长的重要平台。注重营销队伍建设与营销业务模式发展相结合,确保客户满意度提升。调整、优化好营销队伍,着力客户经理职能的转型升级,结合实际设置专业化营销岗位,进一步完善一线营销队伍考核制度。创新营销业务模式,努力在提高市场资源可持续性和计划资源配置效率上下功夫,做到策略与方法、品类与品牌、市场与客户的统筹协调,科学开展消费研究、趋势分析、货源组织等工作。努力在营销理念创新上下功夫,进一步树立“边际销售”的现代营销思维,将工作重心向潜在需求转移,充分挖掘销量的增长潜力点。
二是精益专卖。加大对大户的监控管理力度,努力实现专卖管理从定期例行检查向重点精准检查转变、从注重案件查处向注重案件原因及完善管理和服务转变,进一步提高打击和监管水平以及能力,提升卷烟市场净化程度,充分发挥专卖对专营的保驾护航作用。持续提升apcd工作法对实施精确打击的推动作用。深入落实、有效运用apcd工作法,进一步提高案件查处的准确率。重点加强对违规大户的监管,深挖案件线索,打击涉烟案件的渠道、网络,形成强大震慑力。坚决治理卷烟非法流通。树立“专卖是依靠规范经济支撑的专卖,专营是专卖规范管理基本上的专营”的认识。严格规范自身卷烟经营行为,加强内部监管,建立市场异常情况反馈机制,坚持杜绝“压售”、“捆绑销售”等违规经营行为。强化打击无证经营行为。加强与工商部门协作,进一步规范卷烟市场秩序。进一步优化许可证合理布局,完善许可证进退机制。加强专卖内管日常监督。依托专卖内管信息系统、市场信息反馈、真烟案件条码、各类投诉举报,搜集违法违规线索,认真开展调查核实,做到及时发现问题、严格处理问题、有效防范问题。
三是精益物流。以解决物流中存在的问题、提高工作效率为出发点,打造精益物流。持续审视和论证现有物流业务流程、员工岗位作业流程的科学性和合理性,通过优化送货线路、采取环形送货等措施,不断简化、精化流程。把物流费用核算作为精益物流基础管理的重要抓手,明确物流费用限度、精确物流费用控制,努力推动物流定额管理。确定关键作业的时间定额、人员定额、效率定额和能耗定额,全面建立定额指标体系,并实施定额考核。实现“扫码零差错”、“配送过程零破损”、“配送过程零延误”、“配送过程零差错”、“配送过程零损耗”和“配送过程零事故”。深入推进物流非法人实体化运作,为现代物流建设开辟新的发展途径。
四是精益财务。推行动态化的全面预算管理,通过完善全面预算指标体系,加强单项预算间的衔接,综合分析各单位预算指标之间的内在联系,统筹好各单位预算的协调和平衡,达到精、细、全的标准,减少无效、重复的支出。合理安排货币资金储蓄时间长短、收益率高低,优化资金储蓄结构,进一步提高财务管理水平。
五是精益资产管理。将精益思想融入资产管理的全过程。在提升财务报销、机关用车、接待等常规性审批效率的基础上,重点在“三项工作”方面充分体现精益管理。通过局部管理融合,构建投资采购管理一体化管理体系,提升规范和监管能力,达成“资本性支出”全面精益管控。完善闲置资产的清理与分类管理,规范资产的处置流程,防止国有资产流失。做好“盘活优质资产、处置不良资产、提高资金收益率”三篇文章。
六是精益人力资源。以精益管理为抓手,把精益思想、精益方法、精益组织融入到员工日常工作中,力争使每一位员工的工作都要精益化、标准化、规范化,实现队伍建设精益化的目标。搭建平台,营造环境,建立健全精益人才的开发、培养、使用、发展机制,充分激发员工的主动性、积极性,切实将精益队伍建设落到实处,为泰州烟草的健康、协调、可持续发展提供强有力的人才支撑。继续深化用工分配制度改革,打通各类人员成长发展通道。牢固树立“务实、服务、节俭、清廉”作风保障,把“务实、服务、节俭、清廉”作为党员干部队伍建设的标准和要求,完善干部选拔任用机制,倡导正确的用人导向,着力打造“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部队伍。不断巩固党的群众路线教育实践活动,把出发点和落脚点归结到实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益上来,归结到“务实、服务、节俭、清廉”上来。
七是精益风险防控。探索建立精益法律防范体系,以制度建设为核心,将防范工作由事后被动监督型向“事前预防、中期控制、后期处置”主动服务型转变,形成深入到底、覆盖到边的法律风险信息库。以重点业务流程为突破点,坚持体系化、制度化,切实将法律风险防控措施嵌入各业务流程,确保法律风险防控体系落地、能用、管用。进一步严格规范,做好“大监督”工作的长效化建设,切实将关口前移,及时处理风险,将信息化建设作为“大监督”工作的有效手段,用swot分析方法剖析“大监督”信息化建设的优势、劣势、机会和威胁,不断丰富其工作方法,提升其工作水平,形成各单位、各部门齐抓共管的“大监督”格局。深入开展重点费用专项审计工作,加强对重点费用的实时监督,加强投资计划管理工作和“三项工作”的结合,强化对项目计划的编制与管理,注重对项目实施过程的监督与调度。认真开展企业安全评估工作,针对企业内部报警、灭火、监控、车辆等系统安全进行深入、细致的安全评估,消除隐蔽性、深层次的隐患,确保全年各项工作安全无事故。
八是精益信息运维。全面推进精益信息化建设,围绕信息化基础管理,促进信息化工作在制度、项目、管理、人员方面更加规范;围绕信息化创新项目,加快落实零售终端管理系统的建设、推广、运用,促进信息化工作在现场综合管理系统、“工商零消”移动服务应用和移动执法终端应用方面取得新发展。
烟草专卖管理工作总结
今年以来,我局的内部专卖管理监督工作在省、市局的正确领导下,深入贯彻和落实关于内部专卖管理监督工作的相关文件内容,充分领会文件的精神并以此为指导开展全年的内管监督工作,在这一年中,我局的内管工作取得了一定的进步,同时也存在不足和缺陷,通过认真的总结和分析,现将我局20xx年的内部专卖监督管理工作汇报如下:
(一)内管机构的调整和完善
为加强内管工作的管理力度,提高内管工作的效率,根据我局人员调整情况,及时的对内部专卖管理监督工作领导小组进行了调整,由廖一同志任内管科科长,负责组织、协调、落实,将全局各科室主要负责人纳入了内管考核小组中来,由内管员杨雪梅同志主要负责内管工作的日常监管和档案管理,考核小组所有成员参与到每次考核当中来,由领导小组进行把关,这样一套机构的设置为内管工作的顺利开展铺平了道路,保证了内管工作行之有效的开展。
(二)监管制度的建立和完善
健全完善的制度是保证内管工作顺利进行的基础和关键,我局至始至终重视内管工作相关制度的建设和完善,为此,我局先后制定和完善了《珙县烟草专卖局20xx年内部专卖管理监督工作实施意见》,并针对我县“两烟”生产经营的实际情况,建立了以自查、复查、同级考核三位一体的内部监管方式,较好的完成了全年的工作。
(三)日常工作的开展
结合我县局的实际情况,内管科采用各种灵活的方式开展了“两烟”生产经营的日常监管工作。对烟叶生产经营方面,监管工作贯穿了烟叶种植规划、电子合同、育苗、肥料、中期管理、收购、调运等整个生产经营过程;同时,进一步做好了痕迹化工作,一是形成了一整套内部监督管理工作的日常监管书面资料;二是在日常监管过程中,注重了图像、影响资料的收集;三是采取了定期检查和不定期检查相结合,突击检查和抽查相结合的方式,使我县今年的烟叶生产经营监管工作落到了实处,并取得了一定的成效。对卷烟经营方面,主要通过v3系统对每月的销售量、品牌均衡情况等进行了动态监管,以及采取了实地调查、电话核查等方式对我县卷烟营销部的日常经营活动进行了有效监管,同时对日常监管的情况做好了一定的痕迹化存档工作。
(四)内管培训工作的举行
针对内管工作不太被员工所了解的情况,内管科在年初就制定了20xx年的内管培训计划,在严格遵照年初计划的同时,充分考虑到实际情况合理的安排内管培训工作,即保证了内管培训工作的顺利进行,也使得全局员工充分参与到培训中来,全面提高了县局工作人员对内管工作的认识水平,保证了内管日常工作得到大家的支持和认可。
(一)内管工作与其他部门配合默契不够
内管科的工作离不开其他科室、部门以及各烟草站的支持和帮助,在这一年的内管工作中,由于内管科与各部门之间的沟通协调工作做的不够,导致了相互之间的支持和帮助不够,各科室、烟站对内管科工作的支持力度不够,进而导致了有时候工作不能顺利的开展,工作不能按时完成,拖延现象严重。
(二)痕迹化工作做的不够
内管工作的开展情况,由痕迹化的记录来反映是最行之有效的手段,今年的内管工作中,对痕迹化资料的整理和归档做的不够,进而导致自己陷入一种口说无凭的困境,同时对保留各种痕迹的手段选择上还比较单一,例如图片、照片、视频、电子文档等行之有效的手段并运用到实际。
(三)监管工作开展不够深入
在日常的监管工作中,尚存在一些工作的盲区,并没有真正实现对“两烟生产经营”各个环节的细致监管。而多数监管到的项目,也没有能保证监管的力度,例如监管的频率还不高,对监管内容的研究还不够深入。
针对今年的工作,取得一定经验和成绩的方面,我们要努力的保持和进一步的深化推广,而对今年工作中的不足,我们应该积极的面对,在今后的工作中努力的改正和完善。我相信,随着内管工作的进一步开展,在市局内管科的正确领导下,我局的内管工作一定会在今后迈上一个新的台阶。
珙县烟草专卖局
烟草专卖局工作总结
今年是《行政许可法》颁布实施之年。这部法的出台,极大地规范了行政执法单位的执法行为,也对我们行政执法单位提出了更新更高的要求。而我们专卖管理工作是一项长期艰苦的工作,既要求我们有丰富的业务知识、娴熟的业务技能,又要求整个团队有团结一致的精神。因此,我们借这次《行政许可法》颁布实施的机遇,在专卖管理人员中间开展了强素质、抓规范的内部管理工作。
(一)、强化培训,实行末位淘汰制。
法律、法规及业务技能培训是历年来我们一直坚持的工作之一,今年,为适应《行政许可法》实施后提出的新要求,我局在中队内部掀起了学法学技能的新高潮。并加大考核力度,实行末位淘汰制,对在考核中综合成绩处于末位者,予以辞退。为此在5月进行了为期3个多星期的各中队自行组织培训,并在月末进行了法律法规及真假烟识别考试。这次培训参训人员24人,培训形式为业余时间自由组合、自由学习,不集中培训。通过这次培训考核,辞退了2名综合成绩过低的管理人员,优化了人员组合,提高了管理人员的整体业务素质;同时,通过在培训时队员之间的'互帮互助活动,提高了中队内部的凝聚力,形成了团结一致的氛围。
(二)、优化组合,实行人员重组。
烟草专卖管理所成立几年来,各中队的管理人员,除了自动退出专卖管理队伍的外,其余人员一直没有变动,一直在各自所辖区域内执法,因而有的队员与卷烟零售户比较熟悉,有的甚至因相处时间比较长而关系比较好,从而出现在日常执法中不规范或或违规执法的情形。为防止这种情况的发生,在考核过后,我局借辞退人员的时机,对各中队的人员按照以老带新的原则进行了重新组合,重新分配。
(三)、规范执法,加强队伍形象建设。
文明执法、规范执法一直是我们行政管理机关追求的目标之一。《行政许可法》出台后,我局立即组织专卖执法人员进行了培训,并专门参加了市法制办组织的《行政许可法》培训班。针对《行政许可法》提到的问题,如许可证收费、不予行政许可需出具决定书等,我局专卖进行了研究,并对有关问题进行了补正:7月1日起,烟草专卖零售许可证不再收费,对不予受理、不予行政许可等将出具决定书。经过一系列的努力,现在我局在许可证办理方面,已完全符合《行政许可法》的要求,我局的行政执法工作更文明、更规范了。
(一)、抓常效管理。
卷烟市场的日常管理是一项面广量大的基础工作,是我们开展一切工作的基本。基础打牢了,其他工作才能事半功倍。针对今年专卖工作出现的新情况、新问题,我局及时调整思路,以变应变,以适应新形势的需要。今年,根据上级局的工作部署,我局在全市卷烟零售户中开展了换发新许可证工作。换证工作不仅繁杂,而且因为涉及间苗工作,一些零售户有些抵制情绪,所以工作开展的比较艰难。但是专卖管理人员不畏艰难,还是一如既往的抓卷烟市场的常效管理,对a、b、c、w类零售户的检查数量、次数不减少、质量不减。
(二)、抓信息,查处大要案。
(三)、抓重点,继续打击“外来违法户”
整治、打击外来户一直是我局专卖工作的重点工作,经过历年来的打击,外地违法户的嚣张气焰已有所收敛。但由于利益的驱动,这些外地违法户并没有停止违法行为,而是更加隐蔽,有的甚至是白天关门,晚上营业。针对这些情况,我局加大了打击查处力度,改变行动方式(增加晚上集中检查的次数),尽量把这些外地户在我市的活动减少到最少。
烟草公司烟草专卖工作总结
(一)做好卷烟销售工作,确保年前卷烟销售任务顺利完成。
做好卷烟销售工作,确保年前卷烟销售任务顺利完成。任务顺利完成。
1、经济指标完成情况:x月份共销售6568.56万支,完成市公司下达计划任务(6337万支)的103.49%,销售量与去年同期相比上升70.70%,其中一、二类烟增幅最大,分别销售692.30万支和597.66万支,一类烟同比增幅126.99%,二类烟增幅131.66%。三类烟的销量最大,为4150.02万支,同比增幅99.62%,占2月份总销量的`63.18%。四类烟有639.14万支,同比下降9.59%。五类烟为489.44万支,同比下降1.52%。从以上数据可以看出一、二、三类烟销售量同比上升,四、五类烟同比下降,我县(分公司)销售卷烟结构不断优化。电子结算户1590户,占比例99.00%,电子结算成功率99.15%。
通过引导,这些品牌的销量和上柜率都有所提高。
3、进一步加强规范了卷烟零售客户分类测评工作。并做好客户星级宣传、解释、引导工作。做好级别变动客户的解释、指导,并针对部分有潜力提升级别的客户做好指导工作,帮助客户保级别、提级别,规范客户经营。加强市场信息的采集,密切关注市场动态,及时反馈有关市场信息。
4、稳中求升,推动电子商务稳步发展。客户经理加强宣传和沟通力度,户户宣传,家家沟通,截止2月29日网上订货客户有864户,达53.27%。
5.是加强对送货员和送货司机的责任意识的教育。学习好各项应急预案,保证在任何情况下送货都能及时无误送达。
(二)存在问题分析。
1、135工作法在实践过程中与理论结合困难。135工作法是从宏观上对我们的营销工作做出指导,但是由于每个地区实际情况不同,在应用上要求对135工作法本土化,除了对客户经理要求较高、操作难度较大等困难外,还存在如何真正发挥其服务客户和品牌培育方面作用的问题。
2、在电子商务方面,虽然目前在没有开通“银企”合作的情况下,网上订货客户面已达到53%以上,但是还存在着部分客户是由亲戚子女代订的情况,存在不稳定因素。另外,网上订货面增长速度放缓,各客户经理片区潜力客户有待挖掘。尤其是农网客户,网订开展较为困难,原因分析:一是年龄基本较大,二是文化程度普遍较低,三是基本没有电脑。
二、下阶段工作计划。
(一)、销售进入淡季,要求客户经理更加细致精确的开展工作,加强落实绩效考核,确保销售任务顺利完成。
(二)加强网上订货宣传推广工作和新商盟网上订货系统、培训工作。在保持原有网订客户的基础上,通过认真走访,对符合条件的、有一定销售潜力的客户,进行上报、申请再增加一些网订客户,计划3月底完成任务网订客户达到1000户。
(三)、加强各部门之间的沟通协调,密切关注市场变化情况。通过多方部门的协调沟通,及时对市场上出现的异常现象进行跟踪分析,并加强对零售客户相关法律、法规和防调包等知识的宣传,防止不法分子有机可乘,避免相关财物遭受损失。
烟草局专卖工作总结
根据市局全年专卖管理工作要求,结合我局实际,2012年我局专卖管理工作将继续深入开展市场整治、打假打私、内部监管、专卖队伍建设和许可证管理工作。今年着重要抓好以下几个方面工作:
一、市场管理和卷烟打假工作。
1、强化责任,严格监管,保证实现市场净化率达标。我们对本地的市场净化水平有着清醒的认识。2012年,我们将采取切实措施,加强日常监管,在节假日期间积极开展市场整治行动,特别是无证户和名烟名酒店的取缔工作,强化责任意识,确保每次行动取得良好实效,加强痕迹化管理,不断巩固和提高市场净化水平,努力净化我县卷烟市场,为业务经营提供良好的市场环境。
2、明确目标,乘势而上,确保打假破网有新突破。卷烟打假任重道远,我们要努力提高打假破网的能力和水平。今年我们要联合各执法部门,加强协调,自我加压,争取在全县范围内破获1个制售假烟网络,并努力消除破网盲区。按照“打击与防范并举、查大案与破网络并举”的方针,加强协作,综合治理,把卷烟打假工作向纵深推进。
二、内部监管工作。
1、在去年的基础上,进一步规范各项工作,达到提质增效的目的,努力形成制度体系、监督体系、考评体系既独立完备又融会贯通、相互约束,上级监督、同级监督、同步开展、有机结合的立体监管格局,我局要根据这一内部专卖管理监督工作的总体思路,紧密结合自身实际,认真研究具体的措施和办法,切实抓好贯彻落实,彻底规范我局内部经营行为。
2、加强内管长效机制的建设,完善同级专卖监管的长效机制,着力突出事前和事中的监管,强化监管措施,细化监管流程,硬化痕迹化管理,形成涵盖卷烟经营全过程的内控体系,注重自律意识、主动监管意识、主动接受监管意识的建立和提升,实现内部专卖管理监督的制度化、规范化和日常化。
三、队伍、组织机构。
以坚持和维护烟草专卖制度为中心、以强化内部监管和市场监管为重点,切实做到统一机构设置、明确职能定位、规范岗位管理,不断优化人员结构,提高专卖队伍整体素质,提高依法行政、文明执法的能力和水平,逐步实现数量型向质量型的转变,实现专卖管理的专职化和专业化。
1、专卖人员、机构要严格按照x烟人【2007】7号文件要求配备齐全、落实到位,保证人员分工、职责和比例。
2、执法队伍要加强执法责任意识和执法服务意识,牢记。
行业责任、牢记意识形态的转变,从行动领域和意识领域实现责任与服务的辩证统一。
四、加强零售许可证管理工作。
严格执行《烟草专卖许可证管理办法》和《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》,按照规定时限办理许可证的新办、停歇业、恢复访销等工作,受理许可证新办等业务时,要严格把关,根据市管员的核实情况,报部门负责人审核,最后由主管局长审批,严格按照规定程序逐级审批、办理,确保行政许可卷宗的内容完整,归档及时,档案管理规范有序。
五、学习培训工作。
2012年我们将继续加强软硬件管理,保障专卖管理工作有序运作,在提高专卖人员基本操作能力的基础上,积极邀请上级老师进行各类专卖管理操作技能培训,提高运用水平,力争向专卖管理现代化不断迈进。
2012年1月1日。
烟草专卖局专卖工作总结
上半年县烟草专卖局在上级主管部门的正确领导及在相关执法部门的支持、配合下,有计划、有步骤地开展各项专卖管理工作。首先,按照要求圆满完成了版烟草专卖零售许可证延续换发工作;其次,在县人民政府“两烟”打假打私领导小组的统一领导下,继续保持高压态势,加大力度整治了“两烟”市场秩序,开展了“风暴十号”专项行动,查处了一批涉烟违法犯罪案件,有力地震慑了涉烟违法犯罪分子,专卖管理工作取得了阶段性的成果。现将上半年的具体工作总结如下:
一、加强队伍建设,整体素质得到提高。
高,并提升了执法人员的整体素质,树立了烟草专卖执法队伍良好的社会形象。
二、开展春节前卷烟市场清理整治工作。
春节临近之际,为了确保春节期间卷烟市场的规范有序,稳定卷烟零售市场,切实维护国家利益、消费者利益。县烟草专卖局会同县公安、工商部分,充分发挥联合打假打私长效机制作用,在全县范围内集中开展整治春节前卷烟市场经营秩序专项行动。此次行动以打击各种非法销售“假、私、非”烟等非法经营活动及无证、照经营卷烟为打击重点,以各大宾馆、酒店、超市、托运部等为重点整治对象。在此次联合行动中,共出动执法人员33人次,出动执法车辆9车次,共检查卷烟零售户538户,取缔无证户1户;共查获案件1起,查获涉嫌非法生产的翻盖白“555”牌卷烟250条。通过采取大范围全面检查和重点检查相结合的办法,查处各种违法经营行为,打击非法经营大户,切实提高广大卷烟零售户的诚信守法、规范经营意识,确保在春节期间有一个良好的卷烟市场环境,为广大零售户、消费者创造公平竞争、放心消费的节日市场环境。
三、积极参与“3·15”国际消费者权益日活动。
知》规定计算,该批卷烟标值万元人民币。这次活动标志着县打击假冒卷烟又取得新的成效,有力地震慑了违法犯罪分子非法制售“假、私、非”烟的嚣张气焰。
障县卷烟零售户的合法权益,依法、有序、稳妥实施换证工作。四是对摸底情况进行梳理,严格按照此次延续换发《烟草专卖零售许可证》的实施方案中延续条件和不予延续的17种情形,筛选出延续人员名单和不予延续人员名单并进行公示,将延续公告、延续许可、新办许可等格式文本张贴在办证大厅,告之延续、新办许可证的有关规定、时间、地点和应携带的相关资料等。五是加强对专卖人员办证前的培训工作,为开展换证工作做好充分准备。六是使用新版许可证编号统一行业标准,专管员整理好相关的许可证换发材料报专卖办公室主任审核后,统一集中打印、送达,减少重复工作,提高工作效率。
章和烟草行业相关规定10天,发放《换证通知》840余份,共延续换发烟草专卖零售许可证841份。
五、开展“风暴十号”专项行动。
为加大对非法运输烟草专卖品行为的打击力度,有效切断贩假走私和非法经营的输送通道,按照《州“两烟”打假打私领导小组办公室关于开展“风暴十号”专项行动的通知》精神,县烟草专卖局积极协调县公安、工商等“两烟”打假打私有关成员单位,于3月10日至5月20日在辖区范围内开展了“风暴十号”专项行动。三个月的“风暴十号”专项行动经过公安、工商、烟草专卖等部门的紧密配合,以及相关协作单位的大力支持,最终圆满完成,并取得了一定的成绩。此次“风暴十号”专项行动期间共出动人员94人次,出动车辆25车次,市场检查户数570户次;查获案件8起,查获违法卷烟1549条,累计涉案金额106341元,罚没款元。专项行动虽然已告一段落,但在取得一定成绩的同时,要进一步总结经验、巩固成果,继续加大与公安、工商等执法部门的协作力度,加强与协作单位的协调联系,不断建立和完善“两烟”打假打私工作长效协作的机制。此外,要进一步提高执法人员的网络案件经营意识,将打网工作作为重点工作任务之一,力争县“两烟”打假打私工作取得更大成效,为净化我县卷烟市场,完成今年卷烟销售任务创造条件。
六、加大卷烟市场清理整顿力度。
冒伪劣卷烟对市场的危害。切实保护卷烟零售户和消费者利益,规范卷烟市场的正常经营秩序。截止6月22日,共出动检查人员171人次,出动车辆51辆次,市场检查累计户数1565户次,查获涉烟案件9起,查获涉案卷烟共计万支,案值万元,罚没款万元。通过开展卷烟市场清理整顿行动,有力地打击了涉烟违法经营行为,同时保护了广大持证户的合法经营,为县卷烟经营市场营造了一个合法经营、公平竞争、秩序良好的环境,有效的维护了国家利益和消费者利益。
七、认真开展内部专卖管理监督工作。
今年上半年,县烟草专卖局为了加强内部专卖管理监督工作,建全了内管机构,指定了专职的内管工作人员,对我县的卷烟销售、烟叶生产及专卖执法工作进行了事前、事中、事后的严格监管和报备工作。
对烟叶生产经营的监管。
1、红土晒烟种植收购。
县烟草专卖局严格执行内部专卖监管规定,对保山香料烟有限责任公司在辖区内的烟叶种植收购活动进行监督管理。
保山香料烟有限责任公司在我县章凤、城子、景罕、陇把四个乡镇种植了15607亩红土晒烟,签订种植农户6690户,于5月20日开始收购至6月10日结束,共计收购红土晒烟千克,保山香料烟有限责任公司在县收购红土晒烟开据的调拨单据有166份,县烟草专卖局于5月20日至6月10日开据红土晒烟《烟草专卖品准运证》共166份,运输车辆166辆。通过对红土晒烟种植收购活动的监管,未发生违规操作现象,杜绝烟叶流失及体外循环情况。
2、烤烟种植。
622845株,剩余7747株废弃烟苗已全部填埋销毁;后期调整增加的60亩为夏季旱地烟,发放籽种70袋,使用55袋,剩余15袋已调拨回州公司,育苗128000株,移栽95200株,剩余32800株废弃烟苗已销毁。自6月6日开始原500亩烤烟已进入收购阶段。
对卷烟经营的监管。
专卖管理监督人员对分公司的卷烟经营采取了事前、事中、事后的管理监督。并建立相应的管理台帐。
上半年,县烟草分公司卷烟订货量万支、合计箱,销售卷烟共计万支,合计箱。经内部专卖监督管理办公室对分公司卷烟销售的监督,销售的卷烟全部通过德宏州烟草公司统一电话订货、电子结算、物流配送的方式入网销售,全年卷烟销售活动均正常。