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物业周报告总结
范中提高，各项工作制度不断得到完善和落实，经过全体员工的努力我们积累了丰富的工作经验，现就2015年物业公司和房产公司工作情况汇报如下：
一、财务收支情况。
截止到20**年12月物业公司总收入：*******元，总支出：*******元，具体发生费用如下：
20***年费用收支统计表。
二、人员编制及到岗情况。
三、工作完成情况1、物业费收缴工作。
2、门面租赁工作。
御景名邸小区一楼商铺，截止目前正常营业商铺6间，于2015。
年10月份-11月份全部签定了新的房屋租赁合同。
3、小区入住率统计。
博雅世家小区，业主入住92间，入住率92%，御景名邸小区业主入住162间，入住率68%。
4、小区基础完善。
御景名邸小区：完成电动车停车棚建设与完善三处；完成小区北门出入刷卡门禁安装；增加电梯入口处沙发与桌椅；完成小区信息公布栏。
博雅世家小区：小区门牌制作；入户门门禁系统维修；监控设备两处维修，小区电动车停放处新扩长10米。
5、业主委员会的.推进工作。
20**年10月与两小区年在社区居委会负责人进行了沟通，完成小区业委员成立申请。博雅世家小区业委会已经完成公示，将于20**年元月5日选举成立。
办公室。
在小区醒目处张贴服务标语与业主注意事项，制作小区信息发布栏，及时进行信息的公开与通报。
二、经常沟通，确保工作开展顺畅。工程员工针对工作中发现的疑难问题及时与供电、供水、电梯相关部门沟通交流，及时处理各类隐患，将问题消灭在萌芽状态。
四、自力更生，变废为用降低。对小区的基础改造与维修，本着节约原则，尽量以酒店原有工具与材料，减少开支，控制成本。对于小区管理疏通由工程员工利用竹片与铁锹，及时予以疏通。保安部：
一、提高警惕，保障安全。“细节之处隐蔽着魔鬼”，对于安全保障工作来说再合适不过。
实行封闭管理，对外来车辆进行了清理，对访客试行问询式管理，组织员工进行及时巡查，发现安全隐患，及时排查。
2015年9月开始巡查以来，发现火灾现场并及时处理一起，阻止可疑人员偷盗电动车两起。
二、御景名邸小区加强车辆管控。针对业主车辆增多，二楼停车场场地限制等因素，对小区车辆进行登记发放出入证明，减少外来车辆禁止入内。
物业工作总结报告
今年三季度，__花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结：
一、创"安全文明小区"。
2、对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的消防报警系统;进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。
3、公司领导的大力支持下，申报了安全文明标兵小区，接待了领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创建工作，对小区的各项创建工作给予了积极的肯定，现已基本完成其它各项准备工作。
二、经营工作方面。
__花园第三季度经营收入总额为__元，其中管理费收入为__元，每月平均收入在__元左右，收缴率达99、8%以上。停车场第三季度收入总额为__元，每月平均收入为__元，会所第三季度的经营收入总额为__元，每月平均为__元。
今年计划支出总额为__元，实际支出总额为__元，超支__元，亏损主要原因为：2号楼、幼儿园的接管问题一直未得到解决，已售出停车场未收到管理费;今年因"创优"及"创安全文明小区"工作，完善及改造了部分设施;业委会的开支去年未列入经营计划。
我村位于仓前镇的东部，与西湖区三墩镇仅一水之隔，宣杭铁路、祥仓公路自东向西穿村而过，京杭大运河流经本村，得天独厚的地理位置给我村的经济发展奠定了良好的自然基础。面积7。05平方公里，全村共有46个村民小组，1221户农户，共4638人，外来人员二千余人。高桥村卫生保洁工作在镇党委政府的.正确领导和村委的直接指导下，经一步开展全面卫生长效保洁工作，确保我村环境清洁，健康于民众，造福于民众，共创美好的生活环境。现将今年前半年卫生保洁工作作个简单总结：
一、为了进一步分工到位责任到人，公司管理员，分别落实区块负责管理，督促保洁员正常操作，公司并设立临时特级卫生组。
二、保洁员分别每月20日下午进行业务培训，交流，总结经验，汇报本区块卫生保洁情况，并可提出意见和建议，方可改进工作方法等。
四、河道保洁，由于本村河面、长，面积大，实行一人多船，保持每天清扫。
五、对于保洁员的车辆、船只、工具实行每年一次补贴。包括（洗垃圾桶用的清洁精，毛巾，路面水面杀草剂等）分期发放。
六、对于保洁员的报酬，采取奖罚制度，实行考核评比，年终总结，奖罚分明。
经过大家的共同努力以及全体保洁员的辛勤付出，村庄卫生得到了长效保洁，给村民创造了良好的生活环境，同时，也有些不足，任然需要共同努力，争取更大的进步。
回想20__，我的工作同样阅历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，煽动着我必要支付更多的尽力去学习和挑战。进一年光阴转瞬就曩昔了，在部门领导的培养与同事们的赞助下我很快熟悉和胜任了物业治理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理曩昔。操持将来，此刻就将本身近一年来的如下：
物业工作主要有日常报修，投诉处置惩罚，收费，根基设施、设备维护，情况卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门反省等。
催缴治理费及小区公共设施设备问题项目的整改是治理处20__年度的主要工作，颠末与物业公司各个部门的同事共同尽力下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作。
办公室工尴尬刁难我来说是一个全新的范畴，工作千头万绪，有书文处置惩罚。档案治理。文件批转等。面对庞杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；进步工作效率。岑寂解决各项事务，力争周全。精确。适度。避免疏漏和毛病。
三、存在的不够。
本着“为本身工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得必然后果，但也存在一些问题和不够；主要表现在__，物业治理员工尴尬刁难我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步；第二，有些工作还不敷细致，一些工作和谐的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步进步；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待增强。
转眼间一年一晃而过，在物业公司总经理的正确领导下、及各位同事的支持帮助和密切配合下，使我部门与其他各部们工作协调得很好，工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守物业公司的各项规章制度，学习管理安保经验，使工作效益和工作质量有了较大的提高，个人的综合素质和工作能力都取得了一定的进步，较好的完成本部门的各项工作。
2、对小区的治安严于管理与督促，力创和谐文明小区；
4、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆按照规定进行收费，做到文明服务；
9、每天定时与不定时巡查整个小区，每个时间段都有保安在排查小区的安全隐患，确保了小区的安定团结。
20__年，物业一公司在矿工会的正确带领下、紧紧围绕矿工会工作的总体思路和工作目标，结合本单位实际，充分发挥车间工会组织的桥梁作用，扎实推进工会各项工作，动员和组织分公司广大职工在共同建设、共同享有和谐物业中发挥车间工会组织应有的作用，全体员工发挥了团结一致、攻坚克难的精神，使后勤服务质量得到进一步加强，使后勤服务效率得到进一步提升。
1、实施送温暖工程，开展扶贫帮困工作，积极主动为困难职工服务。
为进一步做好__年元旦、古尔邦节、春节期间的送温暖活动。车间工会积极配合矿工会开展了节前的送温暖活动，“三节”期间慰问生病职工3人，慰问困难职工家庭10人次，共计元。为员工送去了组织的关怀与温暖。元月中旬，由矿工会牵头，组织个单位职工积极踊跃的为宁煤扶贫基金会捐款献爱心，共计捐款10550元，弘扬了“一方有难，八方支援”的优良传统。
做好日常“送温暖“活动。物业公司的用工形式比较复杂，现有在册职工232人，临时用工57人，女职工111人，占职工比例50%。因各劳务公司派遣的职工大多数都在绿化、单身公寓楼工作，难免在工作、生活中遇到这样那样的问题。关心职工生活，帮助职工解决实际困难是从平时的小事中体现的，平时职工生病住院，车间工会组织人员前去看望；职工在工作中遇到困难，车间工会想办法帮助落实解决；职工遇到婚丧嫁娶等事，车间工会前去帮忙和慰问,来表达公司的关怀。有的职工家中出现纠纷，公司女工委会登门为其调解，尤其是关系到职工利益的事情，车间工会都积极的向矿工会领导反映。每逢在中秋节、春节、古尔邦节等节日车间工会同公司领导带着慰问品到当班职工工作现场进行慰问，体现了单位领导的关心和工会组织的温暖。
6月12日，车间工会统一组织了“送清凉，保安全”防暑降温慰问活动，为锅炉检修人员送上了50多元的毛巾、饮料等防暑降温用品；8月中旬又遇上了第二季高温，公司领导紧急部署，给夏季检修工作在现场的员工送去了爽口的西瓜，绿豆汤为他们带去了一片清凉。9月29日，车间工会及公司领导来到生活区为工作在供暖现场的职工送去了药箱及常用的感冒、润喉、创可贴等药品，保证了突发生病的职工能及时得到治疗。
2、建立健全困难职工档案，并实施动态管理，坚持年度上报制度。
为及时了解职工的困难，多为职工办实事，办好事，车间工会每年年初都对困难职工进行摸底、调查。首先各班组先将自己的困难职工上报到车间工会审核后，上报矿工会，工会根据相关规定进行核对核实，最后筛出17名困难职工，进行了建档工作。为使困难职工档案实行数字化网络管理，车间工会严格按照困难职工界定新标准，进行重管理。
3、队公开工作组织落实，职责明确、制度健全、程序规范。
物业一公司始终坚持队务公开工作制度，不断规范队务公开工作，使队务公开工作紧紧围绕服务生产的实际。今年队务公开内容达到7项，涉及到车间工会经费的使用、各职工代表提案答复情况、职工的奖惩情况、困难职工的补助及慰问情况、奖金的发放、废旧物资处理、住房的分配等各方面。公司、班组能严格按照队务公开工作制度，充分利用公开栏、数字化平台以及召开全体职工代表会和班组民主生活会议等形式，积极开展民主管理，做好班务公开工作。此项工作的执行情况，车间工会每月用文明生产检查的形式和每月班组建设检查的形式进行检查、考核。有力地推进了后勤民主管理，密切了干群关系。
4、坚持职工代表大会制度，重视职工代表提案，做好建档工作。
7月22日，成功召开了物业一公司__上半年职工代表大会，大会认真听取和审议了公司经理何学军所作的行政工作报告及其车间工会主席所作的《物业一公司上半年工会工作》、《会费的使用情况的报告》大会认真总结了物业一公司__年度的各项工作，对下半年的工作进行了安排，统一了职工的思想，明确了奋斗目标，鼓舞了工作干劲。
5、重视女职工特殊保护，保障女职工的合法权益。
物业一公司共有职工232人，其中女职工111人，占职工比例50％。车间工会女工委员会针对本单位女职工人员构成特点，积极开展了各项女工工作，积极主动配合车间工会做好帮助教育工作，充分调动他们的积极性，激发他们的工作热情，团结带领各族女职工发扬“自强、自爱、自重、自立”精神，结合分公司的实际，扎实地开展各项工作。今年10月，积极组织111名女工参加矿组织的健康体检，做到有病早发现，早治疗。
6、积极开展职工文体活动，不断增强企业凝聚力。
车间工会组织职工以群众健身为宗旨，开展丰富多彩的文体活动。__年，我们组织职工参加灵新矿工会文体中心举办的各类文体活动比如：羽毛球、兵乓球、拔河、女职工跳绳、篮球比赛、大合唱等活动，其中：
1、为纪念第104个“三.八”国际劳动妇女节，丰富和活跃女职工的业余文化生活，增进各单位之间的交流，工会于2月在文体中心，举办了庆“三八”女职工跳绳比赛。并给每一位女职工发了3.8纪念品（玫瑰花平安果）。车间工会也根据实际情况举行了座谈会、趣味运动会等各类活动。
2、9月29日，举办了庆“十一”职工拔河比赛，来自7个班组的70名职工参加了比赛。
3、车间工会组队参加矿庆“三.八”女职工跳绳比赛中获得了团体第二名。
4、九月下旬，组队参加矿工会举办的庆祝“安康杯篮球比赛”获得女子队获得了团体第三名。通过开展丰富多彩的文体活动，活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力。
5、按时做好会费收缴工作。车间工会每年对工会经费做到按时收缴，按时上交。对中途辞职的职工及时监督补缴会费，工会会费收缴率为100％。
20__年，我们将在矿党委和矿工会的领导下，深入贯彻党的群众路线教育活动，紧扣矿党政的中心工作，全面落实车间工会工作，履行车间工会职能，发挥车间工会作用。具体做法如下：
1、深入开展党的群众路线教育活动。发挥车间工会组织优势作用，学习宣传贯彻党的__大精神，进一步增强大局意识、使命意识、责任意识，团结带领广大职工紧紧围绕公司的服务发展开创车间工会工作的新局面。
2、继续做好职工“热点难点”问题的摸底，不断完善工会组织维权服务机制。深入职工，倾听职工呼声，把广大职工关心的热点问题、热切企盼解决的难点问题作为重点，真正把求真务实精神贯彻于维权之中。
3、不断改进和创新工会工作，拓宽工作途径、丰富工作载体、增强工作实效，永葆车间工会工作的生机和活力。
4、加强职工的培训工作，重点对职工进行技能培训，业务培训。
5、提高员工综合素质，引导员工勤于学习、注重思考热爱本职、兢兢业业、锐意创新、任劳任怨、甘于奉献、扎扎实实为职工群众办实事。
物业半年总结报告
20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报。
理头绪、抓管理、树形象一月份我们从xx人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的`看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，xx过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对xx区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资xx余万元，更换了小区xx扇单元门，清掏了xx口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门xx个，检漏修补屋顶漏水xx余户，更换住户玻璃xxx多块、对xx多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井xx口、化粪池xx个，修补拓宽路面xx多米，更换了xx区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了xx多个维修单，回访住户xx多户，业主对我们的满意率达xx%以上，接到投诉xx起，并圆满地协调解决。
建全档案，对各类手续进行检查为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，x月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏xx多株，装点假山边鲜花xx多盆，种植鲜花x棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，配合城管、社区完成xx工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了xx块宣传牌匾，张贴了xx多xxx街道关于全民参与的“xx宣传广告，广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
配合集团公司完成x区奠基开工典礼的准备工作及善后工作xx月xx号——xx月xx号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到x区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
全力以赴将x区项目的接管工作完成好。培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。
及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。加强xx各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。配合集团公司完成x区的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
物业周报告总结
时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，即将成为历史，自5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：
一、回顾调入公司开展工作所得总结。
1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境。
为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象。
物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题。
物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作。
我小区住户有690户，从9―12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施。
在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。
从发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出。
在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标。
为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。
对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。
保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
三、项目部20**年工作计划。
回顾20**年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好xxxx物业管理工作，工作计划总结如下：
1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。
3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。
物业管理部第周工。
篇：20**年工作总结(物业)。
20**年年度工作总结。
范中提高，各项工作制度不断得到完善和落实，经过全体员工的努力我们积累了丰富的工作经验，现就物业公司和房产公司工作情况汇报如下：
第一部分物业公司主要数据。
一、财务收支情况。
截止到20**年12月物业公司总收入：*******元，总支出：*******元，具体发生费用如下：
20***年费用收支统计表。
二、人员编制及到岗情况。
三、工作完成情况1、物业费收缴工作。
2、门面租赁工作。
御景名邸小区一楼商铺，截止目前正常营业商铺6间，于。
年10月份-11月份全部签定了新的房屋租赁合同。
3、小区入住率统计。
博雅世家小区，业主入住92间，入住率92%，御景名邸小区业主入住162间，入住率68%。
4、小区基础完善。
御景名邸小区：完成电动车停车棚建设与完善三处；完成小区北门出入刷卡门禁安装；增加电梯入口处沙发与桌椅；完成小区信息公布栏。
博雅世家小区：小区门牌制作；入户门门禁系统维修；监控设备两处维修，小区电动车停放处新扩长10米。
5、业主委员会的推进工作。
20**年10月与两小区年在社区居委会负责人进行了沟通，完成小区业委员成立申请。博雅世家小区业委会已经完成公示，将于20**年元月5日选举成立。
第二部分物业公司2***年工作重点。
办公室。
在小区醒目处张贴服务标语与业主注意事项，制作小区信息发布栏，及时进行信息的公开与通报。
二、经常沟通，确保工作开展顺畅。工程员工针对工作中发现的疑难问题及时与供电、供水、电梯相关部门沟通交流，及时处理各类隐患，将问题消灭在萌芽状态。
四、自力更生，变废为用降低。对小区的基础改造与维修，本着节约原则，尽量以酒店原有工具与材料，减少开支，控制成本。对于小区管理疏通由工程员工利用竹片与铁锹，及时予以疏通。保安部：
一、提高警惕，保障安全。“细节之处隐蔽着魔鬼”，对于安全保障工作来说再合适不过。
实行封闭管理，对外来车辆进行了清理，对访客试行问询式管理，组织员工进行及时巡查，发现安全隐患，及时排查。
209月开始巡查以来，发现火灾现场并及时处理一起，阻止可疑人员偷盗电动车两起。
二、御景名邸小区加强车辆管控。针对业主车辆增多，二楼停车场场地限制等因素，对小区车辆进行登记发放出入证明，减少外来车辆禁止入内。
物业工作总结报告
x年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，x整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成x年工作再上一个新的台阶，现将x年工作总结如下：
1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;。
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展;。
今年我工程部接到维修单x张，完成x张，修缮率在百分x以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11、5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑。
这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
物业工作总结报告
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对x年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20x年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规，20x年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为20x年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止x年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、x年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成。
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20x年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。从一定意义上说，物业管理就是一种商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理企业的良性运转。
一、要有"客户至上"的服务意识，多从客户的角度来考虑问题。
做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解客户的观点、体谅客户，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握客户的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。
另外，要多从客户的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对客户的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客户服务人员的真诚态度和热情服务，使客户感到我们确实是在关心他，为他着想。
根据z广场业主产权比较繁杂，业主与租户的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的消费需求情况，就要进行综合分析，制定出可行的项目以满足不同层次的业主需求，从而拓宽客户服务的工作领域，不断对服务的质量和范围进行改良和更新，逐步丰富我们的工作经验，向更高层次迈进。
实践周报告总结及心得体会
第一段：引言（介绍实践周的背景和目的）。
实践周是大学校园中一次难得的实践机会，是为了培养学生的实践能力和团队协作能力而举办的一项活动。通过实践周，我们可以了解到实际工作环境，提高自己的综合素质，同时也为我们将来的就业做好充分的准备。在这个一周的时间里，我参加了一次社会实践活动，并在之后的报告中详细记录了我在活动中的所思所想。
第二段：实践描述。
在这次社会实践中，我选取了一家非营利组织作为我的实践对象。他们致力于为贫困地区的孩子们提供教育支持，并且志愿者们每周会前往当地的学校开展各种课外辅导活动。我加入了其中的一支志愿者队伍，负责教授数学。通过这个活动，我深刻地认识到了贫困地区孩子们的生活困境以及他们对教育的渴望。同时，我也发现自己在教学方面还存在很多不足之处，比如如何引发学生的兴趣、如何把知识点讲解得更清楚等等。这次实践让我明白了实际问题比书本知识要复杂和具体，也更需要灵活的思维和解决问题的能力。
第三段：收获与感悟。
在实践中，我不仅学习到了专业知识，更重要的是学习到了与人合作的能力。在团队中，每个人都有各自的特长和优势，只有合理利用和整合各个人的资源，才能更好地完成任务。我在这个过程中，学会了倾听他人的意见，学会了与人沟通和协商，也学会了充分发挥自己的优势，为团队的成功做出贡献。此外，通过这次实践我也更加坚定了自己对教育事业的热爱以及对社会责任的认识。贫困地区的孩子们正是通过教育才有可能改变他们的命运，我希望以后能够继续为他们奉献出自己的力量。
第四段：反思与改进。
在这次实践中，我也发现了自己的一些不足之处。比如，我在教学过程中不够耐心，有时会对学生的问题不耐烦地回答，这显然给学生带来了不好的学习体验。此外，我也看到了自己在解决问题时有些固步自封，不够灵活，经常迎合自己的思维习惯来解决问题。对于这些问题，我要深入反思，并积极寻找改进的方法。我希望通过自己的努力，能够提升自己在教学和团队工作中的能力，成为一个更好的自己。
第五段：总结展望。
通过这一周的实践，我对专业知识和团队协作能力有了更深入的认识和了解。我明白了学校里的知识只是起点，真正的挑战在于将这些知识应用到实际问题中。同时，我也认识到了团队合作的重要性，明白了合作才能创造出更大的价值。未来，我将继续努力学习，提升自己的综合素质和实践能力，为建设一个更美好的社会贡献出自己的力量。
以上就是我在实践周的报告总结及心得体会。通过这次实践，我不仅锻炼了自己的能力，也感受到了付出的价值。我相信通过不断的实践和努力，我能够成为一个更加优秀的人。
周报告工作总结
本人自xx-xx入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
正文：
一、汇报近期的工作内容：
详细介绍这段时间你在公司中担任的工作职位、内容、目的和性质，介绍这段时间自己在工作岗位上做了哪些事情，通过以分点的形式罗列出来。如：
在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求我所作的工作主要有：
1、原辅料的取样存放工作。
我严格按照公司管理要求，做到不漏取，很多取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。
2、样品检验。
检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。当前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。
3、数据处理。
在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据实行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。
二、工作收获和体会（或感想等）。
结合自身过去在工作岗位上所作的内容，谈谈自己的工作收获或工作体会，经过过去的工作学习，自己从中学到什么。
如：
1、态度决定一切。
段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考。
岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提升工作效率，减少工作时间。
3、持续学习。
要持续的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。
三、自身的不足和今后需要改进的地方。
经过以上的总结，写写自身在过去工作过程中所犯的错误或自身锻炼不够的地方，并且制定目标今后自己如何克服不足，改正缺点。
四、谈谈自己的想法和建议。
1、简单谈谈对公司的看法，结合自身在基层的工作经验，谈谈自己对公司近期的工作方案提出自己的见解或建议。如对公司近期的品牌战略推广方案提出个人简介。也能够谈谈自己对公司当前面临的竞争对手的挑战提出自己的建议。
2、谈谈自身对行业的见解。
3、谈谈自身的职业规划。
如：
2015年的注重使我对公司的品牌推广提出一些个人见解；
想方设法将xx品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内绝大部分消费者理解的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，因为那些的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该用自己的品牌而提升自己ruixin品牌专业制造风批、电批、批咀的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的持续推广能够提升品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司销售规模的持续壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展印度的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在广东设立办事处，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们。
保安周报告总结
维修工作：
一、监控器调整，未杜绝前门所存在的监控盲区对前门的监控进行了调整。
二、监控器维修，二十四号客房监控无法正常存档，二十五日已联系了维保对设。
备进行了维修目前设备运行一切正常。
三、消防表示脱落的维修工作，主要是即时贴的修复已打申购，购买后立即修复。日常工作：
一、员工思想;上周因员工思想不稳定造成工作下滑较大，经过连续几天的思。
想交流会，目前工作正在慢慢回升较前期工作有所进步。
二、培训工作;主要是理论培训培训目标是提高员工的积极性与纪律性，通过。
一周的努力，员工各项意识有明显提高。
三、日常工作;员工严格遵守两个敬礼一声问候，严格执行跑动式服务上周受到
公司领导多次表扬。
四、卫生方面，员工做的不错做到了接班交班有清理保证了卫生区域的卫生良好。
五、上周不足;一，班组交接班程序的正规性。二，餐中站位的持久性与纪律性。
本周主要是加强以上要求。
六、根据公司酒店规定，设立了考勤专职人员保证考勤的准确性。违纪情况：
查包查证、晚归登记、监控违纪等工作无发现违纪情况，主要问题是服务员餐中站位纪律需要加强。
本周的主要工作：
一、加大员工的思想掌控，做好员工的思想工作保证好日常工作。
二、完成上周未完成的各项维修工作，主要是消防标志的维修。
三、做好十月一号工装的换装工作，确保好夏装上交的清洗工作。
四、每周的设施设备检查工作，发现问题及时解决保证好设备的正常工作。
五、培训工作，主要是加强手势技能的标准性，餐中多带动员工使员工运用到实。
际工作之中。本周准备对员工进行一次消防培训培训主要是以消防知识讲解为主。时间由人事部根据酒店接待情况制订。
六、保证好酒店店庆以及国庆的相关工作以及员工休班的排班工作，做好保安对。
外的形象工作，做到礼仪保安应有的素质与要求。
实践周报告总结及心得体会
近年来，实践教学逐渐成为我国高等教育的重要组成部分。实践周作为实践教学的一种形式，为学生提供了广阔的实践场景，能够锻炼学生的实践能力、操作能力和团队协作能力。本文将结合本人的实践经历，对实践周的收获和心得体会进行总结和归纳。
第二段：实践周的准备和安排。
在实践周开始之前，我们首先制定了详细的实践计划，包括实践目标、实施方案和时间安排等。在制定计划的过程中，我们充分考虑了实践任务的实际情况和团队成员的实际能力，确保实施方案的合理性和可行性。在实践周的准备阶段，我们还积极参加各种培训和讲座，提高自己的专业知识和实践能力。通过这段时间的准备和调研，我们对实践周的进行有了充分的准备，为后续的实践活动打下了坚实的基础。
第三段：实践过程的挑战和应对。
实践周的实施过程中，我们面临着各种挑战。首先是时间的压力，实践周的时间有限，但任务却很繁重。在这种情况下，我们需要迅速适应节奏，高效完成任务。其次是人员的协调和沟通问题，团队成员来自不同的专业背景，思维方式和工作习惯各异，这就需要我们加强团队协作，积极沟通，促进团队的凝聚力和效率。在实践周的过程中，我们时常会遇到技术难题和操作问题，这需要我们不断学习和探索，充分发挥自己的创新和解决问题的能力。面对挑战，我们学会了坚持、努力和团结，一步步克服困难，取得了实践成果。
实践周的经历让我深有体会地意识到了实践教学的重要性和价值。通过实践周的实施，我积累了丰富的实践经验，提高了自己的实践能力和团队协作能力。同时，实践周也加深了我对专业知识的理解和应用，扩展了我的专业视野。在实践过程中，我不仅获得了学术上的收获，更加强了自己的责任感和团队精神。
第五段：对实践周的改进和展望。
通过实践周的实施，我对实践教学也有了更为深刻的认识。我认为，在今后的实践教学中，应注重培养学生的实践能力和创新能力，使学生能够在实践中学习、实践中创新。同时，学校和教师也应提供更好的实践平台和资源支持，给予学生更多的实践机会和指导，让学生充分发挥自身的优势和潜力。希望通过这样的改进和完善，使实践教学发挥更大的作用，培养更多具有实践能力和创新精神的高素质人才。
总结：
实践周作为一种实践教学形式，为学生提供了丰富的实践机会，能够锻炼学生的实践能力和团队协作能力。在实践周的准备和实施过程中，我们充分发挥了团队协作的优势，克服了各种挑战，取得了实践成果。通过实践周的经历，我对实践教学也有了更深刻的认识和体会。对于实践教学的改进和展望，我认为应更加注重学生的实践能力和创新能力的培养，同时提供更好的实践平台和资源支持。希望通过这样的努力，实践教学能够更好地发挥作用，培养更多具有实践能力和创新精神的高素质人才。
工作一周报告总结
从上周五到今日，转眼我已经在公司呆了快一星期了，慢慢的已经适应公司的环境，适应了自我的工作岗位，同时，公司也在慢慢的适应我。
到公司几天，身为程序员，尽管没有什么实质性的项目，让我完成，可是就这将近一星期的工作，公司的检测以及自我检测，我任然学到了很多!没有工作永远不能明白工作是什么状态，学的再深永远不能学以致用，在学校学的再多，不拿来用，怎样也不明白，具体是什么情景，就这几天的工作与学习，已经把我所学习的知识真正地用到工作中了，这才是学习知识的价值，同时能够真正的为公司实现价值，才是我所学所求!
今日是第六天，从昨晚开过会后，今日已经有新员工没有到来了，我明白这就是一种自我实现的体现，如果不能自我体现，不能为公司创造价值，是的真的没有必要再呆下去，因为我们的工作是在完成自我价值实现的同时，为公司创造价值。
尽管，刚到来没有几天，刚开始也不能看出一个人到底能能为公司创造价值，可是我相信，既然我选择了这个公司，同时我也能够学以致用，就必须有能为公司所用的价值。我会尽快进入一个职场的状态，尽快完成一个自我的转变!既然选择了，就要坚持，不要后悔!
在今后的工作中，我会客服自我的缺点，更加努力学习，不被公司淘汰，为公司创造价值，实现自我价值，以到达双赢!
实践周报告总结
2021年的6月26日，我与10几个队友一齐踏上了前往小学暑期实践的艰辛之路。之中的艰辛只能自我体会。经过了4个小时的颠簸之后，过程可真是相当的坎坷啊!中途车子抛锚了!诶!就这样，我们抱着期待的心情到达了目的地。
到达之后，我们就开始张罗吃住了，因为学校可以住，所以就在学校住下了，整理好了寝室，厨房学校里也有，一并打扫了。这第一天就这样度过了。第二天还有许多实践前的准备工作要做，那就是人员联系。将留守儿童召集起来进行辅导。我被分配做留守工作，为乡政府附近的留守儿童做好登记工作。队长带着另一批人到一些远一些的地方——泥坑界坑去联系学生，做好登记工作。这些地方有些远，需要走很长时间饿山路，不过为了实践成功，为了我们爱暖童心实践队，这些苦还是要吃的，一早上联系到了解情况0多名留守学生，我们还是非常有成就感的。第三天，开始了我们正常的教课工作，我教的课是小学三四年级的数学。在教课中，我体会到了他们对学习的热爱与渴望，看到了他们在学习之中眼神放出的神采，这使我非常感动。我们开设了各年级的语文英语常识以及数学课，还有兴趣课程，以供学生们在下午课余进行另类数学。兴趣课程有棋类球类手语演讲话剧。每天中午学生来得都很早，以致我们不得不将2点的兴趣课程提前开始。于是每天中午，我们都在同学们的热情中，不得不放弃午休，哎!苦啊!不过生活还算不错!下午时，我们还去摘野菜了，真是体味了一把农村生活!一个字——爽!我们一边采，一边有说有笑，可开心了。为了清理这些野菜，可费了我们不少功夫呢!不过煮起野菜来，还真是美味，也算值了!
在实践中，我也去一次界坑去买菜，走了一个多小时的山路呢!脚酸了也肿了!哎!终于体会到同伴们出去买菜的辛苦了!我觉得我们实践队可算是奢侈的一个队了。吃得好，有时会有肉，有时会有西瓜和饮料呢!买了菜回去以后，就迎来了我们爱暖童心实践小分队的启动仪式了。到了乡政府办公室，看到一小部分的天花板塌下来了，于是我们就清理了一下，在桌上放上水，等待着乡政府领导的到来。时间飞快，仪式开始了，我们在乡政府领导的要求下做了自我介绍以及一些感言，领导们也分别发言，针对我们实践队做出批定和鼓励。结束了仪式意味着我们爱暖童心实践队正式在永嘉县西岙乡启动。我们大家豆油非常高兴，并在学校门口合影留念。
后来的几天我们一部分人去了楠溪江景区做了募捐活动，一共募集到700多元人民币。我们还为留守儿童送去温暖，送去祝福，送去他们所需要的学习用具——书包。最后一天晚上，我们实践队在当地一所祠堂开了一场晚会，虽然来看的人不多，有些准备还没有做到位，可我心里还是很开心的，毕竟这是我们的第一次晚会，就算有什么瑕疵，它在我心目中也是完美的。在晚会中，我担任了舞台设计的工作，为了舞台的效果，我们不惜找来了一些绿色植物来设计舞台，还借来了地毯和后台的幕布，还有演讲的桌子，以及音响电脑等。虽说不易，可我们还是做到了。费了一下午的时间设计好舞台，看到他们对舞台的热烈赞美，心里还是美滋滋的，也不妄费我们这么用心的设计了。
所以的东西都会有负面，第一次做一件事不能尽善尽美，也是正常。晚会的演出在最后的环节——把合唱中，由于我们的匆忙忘带歌词导致了我们演出的不完美，这令我们很遗憾。当时我们的心里都很难受。可再难受也要勇敢的面对。面对错误，深思错误的来源，找出原因，做出决定，在下一次同样的情况下，我们就不会再犯错，再有遗憾了。在实践中，类似的困难有很多，比如说，晚上睡不好又热，又有蚊虫咬;有时男生的不合作;队员对队长的不理解;有时个人的任性等等。这些都是实践中的困难和阻碍，可是我们全部都越过了，感到欣慰，开心，坦然。在这之中，我们拥有了很多;坚强，勇敢，宽容，信任，克服了种种困难，越过了种种障碍，延续了我们的友谊，达到了我们即定的目标。实践之所以为实践是因为实践即体验另类生活，从中领悟做人的道理，学会对人处事，学会独立思考和解决问题。
生活之中有太多的东西，需要我们去学习，去体会，去感悟人生的艰辛和美好。一个小小的细节就能体会出一个人的思想品德，一个细微的动作就能获得别人对你的信任，这在于你能否想到做到。对一件事有自我的见解，能被别人接受，采纳就是成功，这就是实践的成功。不管我们做得是否尽善尽美，只要我们有努力，有思考，有被接受，采纳，就是实践的成功!
物业公司总结报告
一、根据大厦物业管理现状，完成前期整改报告。
自20xx年3月1日起，经过对大厦项目物业管理和服务方面现状的了解、熟悉和考察，分公司总经理有针对性的制定了全面的整改计划，并完成了《大厦整改方案及服务品质提高的建议》的整改报告。报告涉及物业各部门,并针对报告内容完成整改项目时间表,以期在最短时间全面、有效完成项目整改，全面提升本项目物业服务品质。
二、第二季度主要工作内容、物业服务整改具体内容及目的：
(一)服务品质提高。
1、4月1日起增加高峰时段电梯指引服务。
2、4月1日起增加有偿入室保洁服务。
(1)主动向租户进行发函，告知服务内容。
(2)在大堂摆放价目表。
(3)入室保洁服务的开展，不仅体现物业服务多元化，更能增加与租户的沟通。
3、加强内部员工和外包公司的培训工作。
(1)各部门根据20xx年工作计划,针对各部门实际工作情况制定了入职培训、专业技术培训、安全生产培训、礼仪礼貌培训等内容的培训计划并已计划组织实施。
(2)为提高分公司管理层素质及物业专业水平,分别于20xx年5月19日以及20xx年5月26日参加了总部组织的“如何争创北京市物业管理示范(四星级/五星级)项目”和“物业系统安全管理的必要性和原理”的培训。
4、vip服务。
(1)服务人员年轻化。
(2)制定专门的培训内容(包括礼仪礼貌及专业保洁知识等方面)。
(3)4月26日完成vip保洁服务人员换装，5月24日完成前台及礼宾服务人员换装，与其他服务人员进行区分，新款服装更加高雅、专业，完全符合vip服务品质要求和标准。
5、确立物业服务质量周检制度。
为加强项目的品质管理，提高服务管理水平与服务质量，及时发现工作中存在的各种问题与不足，项目决定成立品质检查小组，要求各部门对品质检查工作高度重视，持之以恒做好项目的品质管理。
(1)小组成员：
组长：***。
副组长：***。
组员：客服经理、工程经理、保安经理、保洁主管、客服主管以及二装管理小组成员等。
(2)实施办法：
a、实施日期：
b、检查区域：
c、检查结果：
由总经办当日将发现的问题拍照、记录、整理，将检查过程中发现的问题汇总并发至相关责任部门。
(3)整改要求：
各责任部门对品质检查过程中发现的问题必须高度重视，并立即安排人员对存在的问题进行整改。一般问题要求当日整改完毕，需要协调其它部门解决的问题原则上不应超过3天。
(4)整改复查：
复查工作由副总经理牵头，总经办按照规定的整改时限进行复检，对整改进度、以及结果进行说明。
(5)考评办法：
由于对质检过程中发现问题整改不及时，给项目品质管理带来不良影响的，将对相关部门负责人进行问责，并按照《员工手册》有关规定执行。
(二)改善环境及卫生现状。
1、增加公区卫生间巡视频次。
(1)增加卫生间检查频次，加强保洁人员的服务意识。
(2)加强客服部员工巡楼意识，加强抽查力度。
(3)全面对卫生间设备设施进行检修。
(4)安装优质洗手液，提高对客服务硬件设施条件。
2、关注大堂环境改善。
(1)石材养护。
a、4月1日起适当的增加结晶次数，以达到提高地面石材亮度的目的。
b、5月底对联系专业石材公司修复受损及水浸锈化地面石材。
(2)绿植摆放。
a、3月29日开始，重点关注大厦外围及大堂绿化工作，制定可行性方案，逐步增加色调更为鲜亮的植物，制作精致围栏，美化大厦外围环境。
b、5月底于c座大堂前台处增加鲜花花篮，全面衬托大堂的高档素雅品质，全面提升大厦品质。
3、加强安全保卫管理。
(1)人员形象。
提高对外保人员素质要求，有针对性计划性对外保人员实行礼仪礼貌、岗位职责要求等方面培训，提高外保人员综合素质，从而提高对客服务水平。
(2)加强楼宇巡视。
加强保安巡视力度。把安全保卫工作提到第一重要的高度。
(3)贯彻汇报机制。
要求外保、车场、内保、中控连成一体的上报机制，即作为安全保卫的以上各分支，形成联动状态的汇报机制。
4、改善车辆管理现状。
(1)地面停车场加强管理。
20xx年3月前大厦的地面停车处于无序状态。3月22日起分公司开始对地面停车问题进行专项整治，由专业车场公司出具管理方案，相关部门进行配合，安排车场画线工作、购置相应车场管理设备、收费设备、并于20xx年6月1日完成保安部与车场管理公司交接工作，使车辆能够有序的停放。
(2)地库停车管理。
a、服务方面。
引进更为先进的地库停车管理模式,更换专业地库车辆引导员，在各拐弯或重点区域设置引导员固定岗位。从车辆的引导、停车入位指引、服务用语等细节入手，使大厦地下停车场的服务品质得到质的飞跃。
b、重新粉刷电梯厅墙面。
重新粉刷电梯厅墙面，与地库墙围颜色相对应。更为清晰的起到引导作用，加强地库形象的整体化。
5、改善形象。
(1)大堂照明改造。
为突显大厦素雅高档的品质结合实际情况对a座、b座、c座大堂的照明整体效果重新设计、适度整改。
(2)货梯路径改善。
为进一步提升大厦一体化品质的建设，对货梯做如下整改：
a、货梯内部装修重新布置。
b、运输货物通道重新改造、货梯电梯厅墙面重新粉刷。
c、货梯路径增加标识指引。
d、制定客户搬家提前48小时预约流程。
6、重大工程改造。
(1)配合开发对c座配电室进行电力增容改造。
(2)冷站软连接更换改造工程。
(3)补水报警装置改造。
(4)a、b座配电室分项计量工程改造。
(5)a座泛光照明改造。
(6)a、b、c座消电检现场检侧。
7、其它改善措施。
(1)节能降耗。
a、每月根据日常照明时间合理化调整，制定设备设施运行时间表，以达到节约能源目的。
b、依据机组设备运行数据，逐步合理化调整运行时间。
c、在物业公司内部以及客户之间进行节能减排等各项节能措施和观念的宣传。
三、待完成整改项目以及部分工作计划。
(一)进一步丰富租户宣传。
充分完善、运用通告栏的功能，不仅仅用于张贴通告，更可以增近与客户的关系，体现物业公司的人文关怀。例如：宣传节能小常识、普及防火知识、针对写字楼各单位员工的亚健康知识宣传等。
希望通过平时的点滴关怀，使租户体会到物业公司人性化的管理。
(二)完善大厦标识，增加灯箱指引牌。
针对目前地库a座、b座、c座部分区域标识不完善，各入口标识不明显等问题进行统计、汇总、统一定制、粘贴。并考虑对各入口重新制作指引灯箱，提高客户对方向感的识别。此项工作已在进行中，初步预计将于6月底完成。
(三)引进广告灯箱。
在地库周围墙体设置广告位(灯箱式)，不仅可以增加楼内各商户的宣传手段，满足客户宣传、指引需要，而且有利于增加收入同时有效增加地库照明。
(四)增加每季度的客户回访工作。
20xx年客户意见调查工作将于6月中旬全面展开，届时，分公司将针对本项目的服务标准及内容制定《调查问卷表》，并向全体客户进行客户拜访并发放意见调查问卷。问卷发出后将于6月底完成问卷的回收及统计工作。并对客户提出合理意见及时反馈，对物业服务中的问题及时整改。为大厦业/租户营造一个“放心、安心、舒心”的办公环境，不断提高本项目物业服务品质和物业管理水平，并将为将大厦打造成为星级大厦而不懈努力!