实习报告呈现了我们实习期间的工作内容、工作方法和工作成果,是对自己实习经历的有力证明。欢迎大家一起来看看小编为大家精选的实习报告范文,相信会有所收获。
信息系统公司实习鉴定
xx同学自去年毕业开始在xx信息系统(xx)有限公司实习。在我单位见习期间,能够严格遵守并执行公司的各项规章制度,能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习业务知识,在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧,并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老员工学习,弥补自己的不足。工作积极主动,学习认真,尊敬他人,待人诚恳,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累。并能够灵活运用所学的计算机专业知识解决工作中遇到的实际困难。一年来理论水平及操作技能均有很大程度的提高。在见习期间得到领导和同事们的`一致好评。
xx实习期为一个月。xx同学工作积极主动、高效,学习认真,待人诚恳,能够做到服从指挥、认真听取老同学的指导,不怕苦、不怕累,表现有较强的求知欲,积极观察、体验、思考,并能够灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实实际问题。
实习期间工作认真,勤奋好学,踏实肯干,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象,并能与公司同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。
公司实习报告
***公厂),始建于1913年。现年产钢和钢材各达250万吨和200万吨,为全国500家最大工业企业和全国冶金行业的特大型重点骨干企业之一。
公司能冶炼755个钢种,轧制1300多品种规格。主要产品有各类普碳钢、低合金钢、合金钢、不锈钢薄板、中板、宽厚板、各类低合金带肋钢筋和异型钢材以及大小型铸钢件和铸铁件(型钢20xx年4月停产)。
炼钢系统设备有转炉、直交流电炉,其中有2座100吨直流电弧炉、lf钢包精炼炉、vd真空精炼炉和一台300*20xx毫米板坯连铸机;轧钢系统设备有985/ l800*4200毫米四辊可逆式粗轧机、1020/ 20xx/ 3300毫米四辊可逆式精轧机以及中小型材轧机等,整个装备处于国内领先水平。本公司产品被广泛用于机械、造船、化工、煤矿、电力、建筑、汽车、航天等工业行业以及军工和出口,在国内外享有盛誉。
97年全公司质量体系通过iso9002标准认证,公司产品的质量认证覆盖面达到100%。
一个成功的企业离不开本组织内部的改革和创新,三钢公司长期以来坚持以内部改革来拉动经济的增长,并取得了很好的效果。
一、公司内部管理考核指标的改革
1、绩效责任制的考核(生产、质量、技术)
2、经济责任制的考核(计划、控制、考核)
3、客户诚信度的考核(按时、按量、按质的履行)
二、工资考核的改革
创新薪酬分配制度,激励员工生产积极性,公司破除以前的铁工资制度,先后对工资的制定和考核进行了调整,从加法工资制调整到减法工资制,具体操作方式为:
1、加法工资制:
改变以前的铁工资制度,先确定一个最底的工资标准,再从底到高层层加码,让员工有取得高工资的动力和希望,进而促进了劳动生产率,增加了员工的收入和企业的经济效益。
2、减法工资制:
先确定最高的工资额和相应的考核标准,通过指标进行减法式考核。
目的:让员工保持最佳的劳动生产率,进而提高企业经济效益。
具体运作:在执行加法工资制后,员工并没有时时维持在一个高的工资标准,也就是说没有达到最佳的劳动生产率,因此公司在进行多方面调查后,首先确定一个最高的工资额和相应的考核标准,通过每月制作部和其他相应科室的考核,对未完成的指标一一扣除。
三、公司科技质量工作目标的改革
良好的公司建制。必须要有科学全面的目标,为此,三钢公司加大了对内部管理目标的考核,以技术、客户、质量、研发为主线。具体目标构成为:
1、技术经济目标;
2、服务用户目标;
3、质量管理目标;
4、技术质量攻关目标;
5、新产品开发目标。
四、公司财务
实行财务委派制,由公司总财务部门一级管理(直线制管理),在一定程度上杜绝了长期以来国有企业存在的小金库问题,同时也加大了公司财务的透明程度,缩减了公司成本,提高了财务管理效率。
五、制作部管理体系
以服务生产,指导生产,组织生产为目的,公司在对制作部具体工作落实上狠下了工夫,使其发挥更大的作用:
制作部具体负责:
1、全厂的生产组织和计划;
2、技术质量(大生产的技术质量);
3、全厂的产品标准的制定;
4、合同的评审、跟踪和落实等。
六、用合同来指导生产
三钢公司以销定产,以合同指导生产的经营方式,缩减了成本,节约了开支,减少了库存,最大程度的发挥了资金的使用效率。
合同形成到成品出售的工作总流程
1、产能的预排
2、生产的预排
一、产品分类和订货方式的改革
由于三钢公司生产规模限制,产品品种有时还不能满足客户规模采购的需求,因此为了最大程度的满足客户,树立企业形象,增加利润,三钢公司采取了以下措施对产品分类和订货方式进行了改革。
1、公司根据自己的生产现状先确定了公司的产品大纲。
2、一般来说只有在大纲范围内才签订供货合同,
3、对于联合订货的客户,公司一般只采用少量外购半成品再进行后加工的模式。
4、同时要求客户在定货的时候尽量向公司大纲靠拢。
二、在改革中客户的变迁以及应对政策
在计划经济与市场经济并轨时期,公司在全国各个地区建立了一级代理商的销售网点,当时公司的大部分产品由一级代理商销售。
94年到99年,这一个时期钢材市场销售疲软,公司的一级销售商又充当一级供货商角色,公司的利润变成了(利润=产品销售额-原材料消耗额)
99年后公司并入宝钢集团,并且钢材市场走俏,为了减少成本,公司抛离一级代理商,变为公司+客户的直销模式,减少了中间环节,进而降低了产品销售价格,增强了市场的竞争力。
三、迎合市场需求,破旧立新,大胆进行调整内部生产系统。
1、剥离了大成本和淘汰工艺车间,减少投入,主要是淘汰了型钢、圆钢、螺纹钢、异型材生产。以及关闭了平炉和大成本高投入的大电炉。
2、强强联合,积极吸引外部资金充血,利用宝钢的先进的管理思想,收缩投入,进行改革。
3、增加了生产一线的技改投资,让老生产工艺发挥新光彩,经过技改公司现在拥有的两个炼钢厂和两个轧钢厂的产能提高了一倍。
4、拓宽产品范围,提高产品质量,迎合市场需求,增加了产品的深度和广度。
5、增加了新工艺,新投资建成了一个钢板开卷车间。提高了公司对反映市场的主动性。
6、采用直线式销售模式,积极与各大设计单位的合作,直接供货给工程单位使用。
7、巩固公司主流产品的优势,公司在其主流产品-------宽厚钢板生产,加大了投入,使其产能提高了一倍,质量处于全国的领先地位。
8、管理层面的扁平化处理,减少了中层管理环节,节约了开资。
四、浦钢企业文化
1、浦钢的企业文化主要源于百年老厂的文化沉淀。
2、从宣传入手,广泛传播浦钢的企业文化。
3、借鉴宝钢的凝聚力工程,继续深化改革,从薪水、吸引人才、技术创新上发展企业。
4、加强知识型人才的管理,进行合理的评价和奖励,促进其科学稳定的发展,同时不停的补充新鲜血液,让企业活力持续永恒。
5、建立起“用户满意工程”,积极树立服务于社会、服务于用户的理念。
6、学习国内外先进的企业文化思想,打造三钢特色的企业文化。
7、创新来源于熟练与实习,鼓励员工自主创新和开发,并成立了专家、能手奖等多项奖项。
物流信息系统实习报告
(1)实习时间:
(2)实习地点:xxxx储运有限公司二轮物流业务部
(3)实习性质:毕业实习
xxxx有限公司是华南地区物流行业具有一定影响力的中日合资企业。公司于1997年8月在广州注册经营,现有员工总数超过2300人。xxxx有限公司目前合资方及股比为:xx汽车集团商贸有限公司(40%)、广州市xx实业发展有限公司(10%)、日本捆包运输xxxx(30%)(日本本田公司的物流配套公司)、xxxx株式会社(10%)和xx运输株式会社(10%)。
公司以汽车、摩托车工业为产业主体,以综合物流配送服务为经营主线,吸收和导入日本先进物流配送技术,以工业采购物流、生产物流、销售物流为主业经营,是一家综合实力雄厚,面向广大工业企业的物流配套公司。
公司目前的主要客户有:xxxx汽车有限公司、xxxx(广州)有限公司、xxx(中国)汽车有限公司等。
企业宗旨:管理一流、技术一流、生产一流、服务一流,以低成本、高质效的综合物流模式,成为链接生产、销售与消费关系的纽带,为促进社会生产发展作出不懈努力。
实习期间,我在xxxx储运有限公司二轮物流业务部业务管理科工作,二轮物流业务部主要从事xxxx摩托(广州)有限公司的综合物流配送服务为经营主线;该部门共分为五个科室:业务管理科、捆包科、运送科、成品物流科和物流中心。我被安排在业务管理科,该科室有部长助理(兼科长)1名,系长1名,组长5人。
(1)了解过程
一个期待已久的日子终于到来了,20xx年xx月xx日,我很荣幸能加入富田——日捆公司,来到这里实习,心理充满了自信,希望自己有一天能留在富田——日捆,发挥自己的聪明才智,为公司出力,作贡献。
xxxx二轮物流业务部实习的第一天,早上7点50分我们就到了业务管理科那里报到,然后我被分到了业务管理组,可能是第一天来到二轮部,一开始有点不知所措,有些时候真的不知道做什么好。下班后,虽然觉得比较累,但还是蛮高兴的,因为我可以自己出来工作了,不再完全是学生身份,已经是半个社会人了。
实习的第二天,我的心情和今天的天气一样,很开心,也很明朗。还记得上一次过来二轮部参观的时候,从进入厂区后,我对这里的人、事和物都很感兴趣(这里的人和物跟外面的有很明显的“区别”),这里的生产现场从始到终都贯穿着5,从生产厂房到厂区干道,宿舍到饭堂,都很卫生,一切都井然有序,员工都很有礼貌,生活习惯也很好,饭堂里你不会看到插队打饭的人,餐桌上也很卫生,不会把吃剩的饭菜乱丢在餐桌上。
今天早上,我们组组长带我去了生产现场,了解采购系和仕样系的一些基本操作和基本流程,从采购回来的物流包装,如托盘(木制或铁制)到检验入库,保管等,托盘库存量一般为一个工作日的托盘用量;另外,在成品科那里,从五羊本田的组装到成品车包装,有条不紊地进行着,分工明细,让我见到了先进的生产组装技术和捆包技术等。
第一个星期来到这里,我对公司周边的环境还是比较陌生。
(2)摸索过程
经过一个星期的磨合,我对二轮物流业务部门各科室的管理人员和周边环境都有了一定的了解。很记得第一个星期我所做的工作都是比较琐碎的,比如会议室的物品摆放、投影仪调设、帮同事带东西上a2或去周转区等,我很明白系长这样做的目的是让我快点熟悉二轮物流业务部的环境,以便交任务给我。
在第二个星期,系长开始让我跟潘衡学习下如何制作后勤需求表和订加班车票,我觉得很快,这两件工作,我听了他讲了一篇然后记下操作的步骤,回到宿舍再看上几个小时,我就学会了。后来我发现了后勤需求表存在一些问题,excle表格太复杂,经过我的一番修改后,变得更加简洁,这让我们能更好地为其他科室服务。
第四个星期我和潘衡组织了一场部级篮球比赛,更让我认识了很多其他科室的同事,加深了我和他们的感情,这为我以后开展工作奠定了基础。
(3)实际作战
不知不觉,实习已经过了一个月,我对5个科室的基本运作流程一个较详细的了解对管理层人员都较熟悉了,系长这个星期安排了一个特别的项目给我——二轮物流业务部综合管理组人员的工时调查。这是一个很特别的项目,有一定的保密性工作。系长在这个项目里给了我很多建议:比如项目推进的方法及如何进行可行性分析等。
做这个调查项目的时候,经常会出现一些问题,会遇到大大小小的困难,比如人家提供给我的工时不真实,或工时无法统计,或统计单位不一致等,这些都是小问题,我都能自己解决;但是让我头疼的是,有些管理人员不怎么配合我的工作,也许是沟通方面还存在一些问题吧,这让人家很担心自己的工时不饱和,可能会被公司“炒鱿鱼”,其实他们这方面的担心是多余的,我们做这个调的目的并不是想辞退某些员工。
后来科长给了一些沟通方面的建议,这让我工作开展起来顺利了很多,我奔走于各个科室的办公室,象只辛勤的小蜜蜂,整天飞来飞去,跟综合管理组的人慢慢也熟悉了,他们不再象一开始那样拒绝我了,开始很积极回应我的提问,经过两个星期的奔波,最终我拿到了我要的数据。
拿到工时调查的数据后,我开始对数据进行分析,主要是对综合管理组人员进行纵向比较和横向比较:每个人的工时,除去午饭时间和小休时间(共45分钟),对每个管理人员作出一个饼图(工时是否饱和);再对每个管理组人员从不同科室作对比,同一样工作为什么所耗的工时不相同。最后作出决策,制作出ppt,对各科室提出若干建议,比如把iso工作交给安全员,合并某些人的工作,增加某些人的工时等。
这个项目一共花了三个星期的时间去做,虽然用时比较长,但还是得到了系长的肯定。通过这两个月的.实习,我发现自己还有很多的不足的地方,需要改正,还有很多技能需要自己去学习,以适应以后的工作和生活。
逝者如斯夫,不舍昼夜。不知不觉来到富田-日捆二轮业务部实习已经接近两个月了,回首这段实习生活,我有渴望、有追求、有成功也有失败,我孜孜不倦,不断地挑战自我,充实自己;拓宽了自己的知识面,学习到了很多课堂以外的知识,甚至在学校难以学到的东西。
作为刚到社会上去工作的学生来说,对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是比较陌生的,呈现在眼前的一幕幕有时难免有些茫然。一开始我对公司的各项规章制度,安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解,通过公司的一些安全培训以及听组长的介绍,我对公司环境比较熟悉了。
自从对公司环境有所了解熟悉后,开始有些紧张的心开始慢慢平静下来,工作期间每天按时上班,系长或组长给我分配工作任务。另外在工作中,我遇到一些小的问题和困难时,先自己尝试着去解决,实在解决不了的,再向科室领导反映情况,请求他们帮助解决。在他们的帮助下,出现的问题很快就被解决了,我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题,慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强,对工作的积极性也有所提高。
通过此次实习,我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧,用得比较多的是excle(制作损益会资料),也学会了与同事相处沟通的有效方法途径,积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我感受到了社会工作的艰苦性。这让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验,为以后七月份继续留在xxxx工作打下了一点基础。
最后,非常感谢xxxx二轮业务部业务管理科给了我这个难得实习的机会,让我接触了很多学校书本知识外的东西,也让我增长了见识。感谢我所在部门的所有同事,是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能,感谢业务管理科的领导们,帮助我解决处理相关问题,包容我的错误,让我不断进步。
地理信息系统实习报告
20xx.6.1正式由开校出发,来到罗定供电局实习,本次实习主要做gis地理信息系统的数据录入。
gis地理信息系统,利用地理信息,把电力设备绘制到地理图里面,然后客观的反应出电网的布局,同时储存各种设备的数据和用户的数据,将gis地理信息系统与营销系统结合,使得电力资源管理更有秩序。
gis地理信息系统(下面用到,只写简称"gis"),只要由客户端软件和一个服务器组成,客户端软件有着各种设备的图形,类像cad,这样能快速的画出各种电力设备,这次实习,我主要用客户端软件录入电力网的各种数据。
录入数据前,我们要清楚各种数据录入的命名规则,和软件当中那些数据是需要填写的。因此,在录入数据前,我们都被培训了差不多两周时间,这个培训过程中,我们主要培训了:中压的设备命名规则,和中压画图美观性。由于我们在学校时对画图的美观性有一定的练习,所以这次培训主要命名规则。由于设备过多,命名的复杂性,类似性,经过差不多两周的时间,我们才对命名规则有了一定的熟悉。培训完后,我们正式开始在生产机上绘制正式的图。由于云城等地方任务没办法完成,所以我一开始就绘制低压图纸,低压画图规则与中压稍有不同,所以画低压没有难度,很快就上手。由于刚开始接触这些绘图软件和绘图规则,因此在前20天的绘图中,绘图速度有点慢,美观性也有稍差,不过不影响图纸质量。
8月底,我们罗定驻点要完成中压图,所以我又由低压转向了中压,绘制中压比低压麻烦复杂,绘制中压时,在看文档的同时,还要看外业队拍回来的相片,以确认刀闸,跌落式熔断器等开关的接线顺序,因此在画图速度上,比画低压慢了很多,画一条不大的中压,至少要几天。
9月初,我们基本完成绘图,开始导表。导表,就是利用之前画图时记录下的座标(用excel按顺序排列),将之前一个没画上的虚拟电表,通过导表,将虚拟表画进图中。
导表前,要将表做好,将用户,对照相应的座标,一一对应的在excel中排列好。在这导表过程中,我发现了之前的导表效率很低,因此我根据学得一些编程知识,应用在excel中,利用公式对一些项进行填写,大大的提高导表效率,之前一天只能导几百个或是1000个这样,有了公式后,一天能导表到20xx以上,速度大大的得到提升,所以罗定30万的户表,我们在2周左右的时间基本完成导入。到9月低时,导表差不多完成,我们开始进入新台账工作流程,新台账,是软件设计时,出现一些技术上的缺陷,通过新台账的录入,把所有外业队采集回来的资料录进gis系统里。
地理信息系统毕业实习是在学习完地理信息系统、遥感、gps定位与导航、现代测量学等课程后的一次综合实习,目的使学生掌握地理信息系统相关学科的基本原理与方法,了解相关行业的行业标准,适应高科技人才的培养需要。巩固和加深理论知识,从而使学生达到既懂理论又能实际工作的水平。收集毕业设计资料,为毕业设计工作奠定基础。要求每一位学生根据实习要求,独立完成实习任务,提交合格的实习成果。实习性质属于产学结合实习,是高科技人才培养的重要环节。
1、通过现场生产实际工作,全面掌握完成地理信息工程的全过程。
2、学习技术人员及工人分析并解决工程实际问题的思路及方法,了解本专业技术人员的工作性质、内容及做法。3。了解实习现场的各种地理信息系统工程的相关标准、方法及工作过程中的横向联系。4。了解地理信息系统、遥感、gps定位与导航等新技术、新方法在现场的应用状况。5。在实习中获得实际知识和实际生产技能,培养学生独立工作和解决实际问题的能力。6。收集同毕业设计课题有关的技术资料和数据,酝酿设计方案,培养从实际中学习的能力。
1、了解实习现场的业务内容
根据实习现场的实际情况,熟悉和了解实习单位的基本管理、运作、主要业务,并根据实地单位的要求,参加培训,并进行产学结合实习。
2、参加实习现场的相关的工程
参加产学结合工程实践,熟悉利用所学方法与软件,利用现代科技手段,采用“3s”技术及相关技术,进行产学实习。锻炼自己的动手和实际操作能力。
3、收集毕业设计相关资料
根据毕业实习的主要内容,确定毕业设计的题目,并针对毕业设计的题目进行相关资料的收集。在保证实习单位的资料机密的需要的同时,尽可能多收集资料,为毕业设计做好必要的准备。
4、 完成毕业实习的相关文件
做好毕业实习的实习报告,实习日记的攥写,同时与毕业实习结束时,由实习单位进行毕业实习的鉴定工作。
按照学校产、学、研相结合的要求,我所在的实习单位是北京天拓斯特科技有限公司。
(一)企业简介
北京天拓科技有限公司是一家专业的测绘仪器公司,主要从事测绘仪器的销售、开发、系统集成,以及测绘技术的服务和咨询。
gps技术的推广和应用是天拓公司的首要业务。长期以来作为全球gps龙头企业美国trimble公司的中国授权代理商,公司积累了丰富的gps应用技术经验,同时荟萃了本行业众多优秀的专业人才。目前,trimble产品在国内gps市场上的份额占有绝对优势,其应用涵盖了精密大地测量,地籍测量,道路桥梁建设,水利建设,港口航道建设,航空遥感,地理信息,石油,电力,铁路,矿山测量和国防军事等领域。
常规测量仪器的推广和销售是天拓公司的另一项主要业务。其产品包括全站仪、水准仪、经纬仪等,拥有各种精度等级的全系列产品,并为各行业用户提供完善的针对不同工程的具体解决方案。
系统集成和开发是代表本公司技术实力的第三大业务,同时也是最具潜力的一项。天拓公司联合军方共同研制出了能在300公里范围内同时监控32驾飞机的“实时多目标空中监控系统”,以及“可视飞行指挥系统”。这两套系统集成了gps技术,通讯技术,图象处理技术诸项高新技术于一体,目前已成功的应用在多家军事及航空单位,有效的提高了飞行指挥能力和安全保障能力。
天拓公司团结着一批有理想,有抱负,有能力的年轻技术队伍,公司全体人员均有大学本科以上学历,业务熟练,技术精湛,具有强劲的开拓能力,这不但是公司赖以发展的坚实基础,也是赢得用户信赖的基本保证。
“人才第一”,“用户至上”是公司对内对外的两个基本理念。诚望更多的人才加入我们的队伍;让每位用户满意是我们追求的目标。真诚希望得到各界朋友的大力支持,提出您的宝贵意见,我们愿意同各位朋友一道,相互支持,共同发展。
(二)实习阶段
主要有前期的培训阶段,各部门实习,中期的电话销售,后期的客户拜访。
1、培训阶段
这个阶段主要接受了公司各个部门相关人员的培训,了解了公司的组织结构和概况以及各个部门的发展状况。
2、公司概况
公司的后勤主要有人事部、行政部、企划部、采购部、物流部、财务部、技术支持中心以及维修部构成;事业部主要由大地测量部、建筑部、高铁(光学事业部)、gis事业部以及oem板卡集成部构成。整个公司大约有200名员工,平均年龄26岁。
3、光学事业部
光学事业部又称为高铁部,即高速铁路部。在高铁部门的实习过程中,我掌握了许多与铁路测量相关的知识,包括测量仪器在高铁施工过程中的应用。铁路分为有渣和无渣两种,其中无渣铁路被称为高速铁路,时速可达300公里每小时。国际上铁路的施工工艺现在有以下几种:德国的旭普林技术、雷达20xx、马克思博格、日本板以及中国自主式技术,在中国,旭普林被应用在郑西线,雷达20xx应用于武广线,二者都是双枕式板块工艺,线上进行手动施工;日本板式应用于哈大线,其中马克思博格、日本板被称为板式工艺,在铺轨后的精调,包括轨距、超高的调整,以确保铁路的平顺性都需要应用轨检小车以及全站仪。铁路的施工过程被分为线上和线下工程,其中线上工程包括设计院设计、浇桩复测:包括cp1初测(双频接收机gps、电子水准仪)、cp2定测(全站仪);复测完成后开始施工:包括清理表面、进行路基沉降观测(水准仪、全站仪、剖面沉降管)等。线上工程也就是铺轨,根据不同的高铁施工工艺线上工程的施工过程也不一样。总之,无渣轨道不仅确保了列车的高速运行而且由于无渣轨道的系统性较强比起有渣轨道有很多优势:稳定、耐久度高、结构平顺、维护费用少等等。
4、建筑部
在建筑部的实习内容主要是各种仪器在建筑测量上的应用,包括现场定位、水上定位、机械控制。现场定位主要是一些施工单位在工地进行定位,通常是gps与全站仪的应用;水上定位主要是一些海洋、航道、河道测量,挖泥、打桩、引航等等一些单位需要用到信标机、姿态仪等等;机械控制主要是一些激光产品,将其装载在平地机、挖掘机、推土机、捣固机等等土方机械上,配合gps和全站仪的使用可以提高土方施工的生产率。
5、电话销售
电话销售是业务员必须经历的一个过程,只有经历过这个过程的煎熬才能做好以后的工作。这个阶段的实习已不再是培训阶段,这个阶段是在办事处实习,跟正式员工上班一样。正式上班第一天,公司上下所有人我都不认识,身处一个陌生的环境有一种难言的孤独感,但所幸公司上下的职员都很好相处,在短短的时间里,我已经和公司同事打成一片,相处融洽。上班第一天,我首先学会公司上下班的打卡,在正规的公司里都是靠这个来计算员工的出缺勤状况。刚开始我都很早跑去打卡,后来同事告诉我,只要你不迟到就可以,不一定要提早的,当然你可以提早一个小时打卡上班,但是就不可以提早一分钟打卡下班,这就是规律。
公司还有个规定在上班之前是要早点到的,点完名主管有时会说一下注意的事项或告诫哪个部分该注意什么,之后大家就开始一天的工作。我上班的头三天基本没有做什么正式的工作,业助邢小姐带着我熟悉公司的营运情况。她把公司的一些资料拿给我熟悉,并且还教我如何使用操作公司的打印机和传真机,以及电话的接听和总机分机的处理。这些东西我再熟悉不过了,只是真正用上商务的确很少,所以也算是一种新的学习吧。在天拓科技的电话营销员,每天的工作完成以后还要写一份工作日报表,交代你一整天的工作。有时还要开部门会议,汇报各人的工作进展情况,并且会议的最后有个决议事项,可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论,共同解决。我觉得这是个很好的很有创想的安排,一来可以把工作中遇到的问题,大家众志成城,共同进退解决问题,提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情,这些都有利于公司日后的工作开展。
初学电话营销者,就得知道什么是电话营销?电话营销就是通过使用电话、传真等通信技术,来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场的营销手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。目前,随着以消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法。
技术部的陈工和申工都分别给我们办事处的电话营销员上了三天的培训课,在此之前我对电话营销一知半解,通过上培训课使我对这一行业有了慢慢的了解。
大概一个礼拜后我就算是正式投入我的实际工作当中了。电话营销员的最终职责就是通过电话预约把公司的产品推销给客户,有意向的登门拜访。所以寻找客源电话营销员的首要工作。由于我是刚刚来实习,也没有客户资料,业助就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料,让我对着上面的电话去打。我所幸的是,还好不用上门去推销。在打电话前我还再把公司的产品规格书再看了又看,但心里还是没底,紧张的不了了。我打出的第一个电话足足在犹豫了半个小时。
然而实际上的工作完全没有想象中来的那么容易。公司的客户资料上的联系方式很多有些不是空号就是没人接听,就算电话打通了也不代表你能做成生意。一天打出几十个上百个电话当中有十来二十家能通已经是很不错的了,如果能打到有三四家有在需求我司产品那是大收获了,但是并不代表人家一定会买你的产品。
运气好的话,还可以碰到脾气好的有修养的接线员而且乐意帮你转你要找的部门经理。当然我打通的电话大部分都会客气的说,谢谢我们不需要,再见!而也有运气不好的时候,比如,我打过一些电话得到的是这样的回应:
天拓科技:您好!请问是某某公司吗?
接线小姐:哪里?
天拓科技:您好!我这是南京天宝科技有限公司!我姓李!
接线小姐:做什么的?
接线小姐:不关我事!
嘟,嘟,嘟……
时代科技:您好!我这是佛山时代科技有限公司,我姓黄!
接线小姐:有什么事?
时代科技:是这样的,我们公司是做专业测量设备的,可以麻烦您问经理来接听下电话吗?
接线小姐:不可以!
嘟,嘟,嘟……
当找到合适的客户,就会询问他公司所需产品的一些基本情况和介绍我公司相应情况及产品的相关介绍,当然觉得对方公司有希望会用到我们需要的产品,就会约个时间去拜访客户公司。由于我刚来到,业务上还有很多东西不懂,刚出去出差时,我只好壮着自己的胆子,慢慢地去摸索。
总之,电话营销还是很锻炼一个人的语言能力和心态的。我需要不停的揣摩客户在想什么,我该怎么说才能达到最好的效果,我需要不停的调整自己的心态去打下一个电话。我只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。
电话营销是一个辛苦而漫长的过程。我们所付出的劳动远远超过我们的想像。虽然表面上只是电话营销,但是我们做的不仅仅是通过电话预约老板或是经理出来谈交易那么简单,有时候公司并不能配合我们,毕竟,一切的利益都只能从公司出发。我们所能做的就是尽最大的努力完成任务,提高业绩。当我们表现一般或者不理想,我们会受到挨骂和受气,而有时更不能忍受的是我们明明没错却托不了关系,而且没有任何回旋的余地。
电话营销听来很容易的,可是真的做起来一点也不容易,特别是现在。做这方面的人也越来越多了,当然如果做得来所赚到的钱会很多,所以现在做我们这行的最重要的是讲究技巧,不能因为你认为你的产品多而且好就能很快地销售出去,还要看你怎样去销售。
理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,作为天之轿子的大学生,在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到实际生活?如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去,更好的为社会服务?这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合,很多大学生都纷纷走出校门,参加到各行各业的实践当中去,用自己在课堂里学习到的知识为地方服务,让实践来检验自己所学的理论知识。
虽然我所学的知识在我的工作中几乎用不上,但是从某些方面来讲,我是在不断地学习、不断地提高。特别是在交际方面,我在公司和公司以外的地方认识了好多朋友,通过他们热心的帮助和鼓励,我在营业部同其他员工相处十分融洽,他们都是口才相当不错的人,虽然他们学历不高,但是在做营销方面的能力都比我要强,做为新人,我虚心地向他们学习。
此次在天拓公司的实习时间较长,实习过程比较系统化,在实习的过程中充分将所学到的理论与实践相结合,达到了产、学、研紧密结合的效果,但在实践过程中仍然觉得掌握的知识较少,还有很多理论需要去学习,确实有“书到用时方恨少”的感觉,同时也发现有很多实际性的问题仅仅依靠所学到的理论是解决不了的,必须亲身实践才能在加深对理论的理解的同时去解决,这也应证了将理论与实践相结合的真理。这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,不仅达到了学以致用的目的,而且锻炼了自己与人交流的能力和社会实践能力,这些宝贵的经验为日后工作打下了坚实的基础。
信息系统实习报告范文
现将我的实习情况汇报如下,请老师点评。
一、实习目的。
二、实习时间。
20__年__月__日。
三、实习单位。
2、__科技股份有限公司。
四、实习过程。
五、实习总结和体会。
实习总结:为期__的实习就这样不知不觉的过去了。讲真的,很短暂,但是学到了很多的东西,是一次宝贵的学习机会。这看似简单的参观浏览交流将会成为之后我们毕业之后面试,或是参加工作的宝贵经验。总体来说本次的认知实习刷新了我们对自己所学专业的认知,同时也是刷新了我们对it行业的认知。希望在之后的学习生活中自己还有这样和企业正面交流的机会。在享受充实的认知实习的同时,这次的实习由于种.种原因也存在一定的不足。首先是自己准备不充分,没有抱着一个学习的心态去,等开始学习,开始认知时才转变心态。其次,对于参观宣讲的时候时候态度不够端正,有的重点知识没有进行记录,在回来后有一定的忘记。同时,由于班级比较多,参观的比较匆忙,时间上也不是很充分。虽然在细节上由于自己的疏忽和梯度问题存在一定的小问题,但是本次的认知实习中提上很好,达到了实习的目的,让同学们对自己未来职业的定位有了一个简单的了解,这是一趟充实而有意义的实习之旅。
心得体会:为期__天的实习结束了,看着两个公司精致的产品和漂亮的办公楼心里感慨万千。每个公司都是那样的出众,自己也希望经过几年的求学之路,自己也能够找到一份跟自己所学的专业挂钩的一份职业。再上班的同时提升自己。同时通过师兄师姐的就业有关问题的解答,也知道了很多面试时公司比较看重的东西。所有用人单位对于招人,首先技术是第一位的,其次是你要拥有一种正能量,一种能够影响整个团队,整个公司的正能量,能够带着他们学习。计算机行业是一个即吃香又很苦的行业。吃香以为你是搞技术的,只要技术搞得好,能够踏踏实实的学号一门语言,那么得到一份有着客观收入的工作并不太难。但是结果是好的,求学之路却是艰难的,因为学一门计算机语言很简单,但是真正的想要将一门语言学的精通,能够在以后的实际开发中用到,真的很难。况且计算机专业不像其他的职业一样,只要你学会了某项技能,就能够一直吃香,计算的的发展和更新换代的速度是我们无法想象的。所以,我们需要不断的学习,不论是现在,还是之后入职之后,都需要不断的积累和学习。“问渠那得清如许,为有源头活水来”,所有能够在计算机领域立足的人,都是因为有着不断积极学习的态度和常年开发的经验。现在在校学习的我们也是如此,只有将所有有关的领域的基础打牢靠。在接收上课老师的知识的同时学会自己积极主动的学习。只有学会主动,学会积极才会在之后的计算机领域拥有自己的一席之地。除此之外,在实习的过程中看着公司的员工井井有条的办公秩序和快节奏的办公。也懂得了制度与规定,还有时间观念的重要性。在学校,不论是学习还是其他事情,时间安排相对宽松,也没有太大的制度方面的约束。但是将来我们不如社会,成为一家公司的员工后,简单的遵守制度和快节奏的办公是我们避免不了的过程。此次实习后,在日常的学习生活中也要比较严格的约束自己,加快做事学习的时间,提高做事的效率,在未就业之前提前锻炼自己。这次实习也让我从一个企业的角度认识了企业招聘计算机人才的一写看法和要求。过硬的专业知识在应聘时永远占第一位。其次是对求新知的主动性与个人的学习能力的要求。因为计算机行业本身就是这样一个行业。在这个领域单一永久的可用性知识是不存在的。随着计算机软硬件的更新换代,计算机领域的新技术,新知识都将是我们需要学习的,所以要求较为严格。在者就是你的团队协作能力。你自己一个人能够为公司带来利润是其次,如果能够带动一批人积极向上,那么将有更大的发展空间。同时,在学校获得的各项证书。考的国家级证书,以及参加各类项目的经验都是公司比较看重的,因此,在校期间积极参加各类证书的考试和参与各类项目也是重要的。认知实习是大学的重要经历,通过认知实习,让我对实际的计算机工作也有了新的认识,学到了很多在课堂上学不到的知识,也让我更加看清自己的不足之处。通过这次计算机实习,我对今后的学习、发展方向有了更进一步的认识:学习不仅仅学的是理论知识,更重要的是学习如何将理论知识应用于实践,学习将工作做到尽善尽美。之后的学习生活过程中我们也将严格要求自己,学习和生活中充实自己,为自己的一份理想职业而奋斗。
公司实习报告
我在创维的实习,始于20xx年5月1日,当时从做临时促销开始,每天50块工资。xx年5月1、2日,在广州信和顺电生活电器上班,举牌、拦截、引导……开始放下学生身份,学习终端营销。05年5月3日到5日,在金田百佳上班,开始学习创维dvd的销售讲解,初步熟悉dvd的画质、纠错功能、5.1声道功能、电脑显示器(vga)接口、光纤接口等等,逐渐学习hvd9810、dvd56050等的导购。由于做过学生工作,所以实现角色的转变也比较快,五月五号,协调团队使金田百佳的创维dvd销量达到广州百佳系统第一。
其后,分别到昌岗永乐、棠下好又多、芳村好又多等门店工作,并在广州市场部接受营销培训,开始了解家电行业的广告策略和竞争策略。
那时候每天上班11个小时左右。在外坐车、吃饭和喝水,大概要25块左右,所剩无几,也好在我是希望进去看企业运作,而不是赚钱。实习的前两个月,从时间成本上来讲,得不偿失。听说,宁做痛苦的人,也不做幸福的猪。
到了20xx年6月底,创维应用电子av部部长抵达广州,刚好召开了全体临促大会,会上,我向av部提出了若干问题,也总结了一些改善意见,从而了解到,创维应用电子的主要方向不是在小家电,而是消费型、娱乐型和袖珍型的电子产品,产业链也要拓展,变更营销模式,同时,很多企业都开始摸索“旗舰店”的营销形式。
20xx年7月22日,在广州天利好又多上班,接到市场推广部副部长电话,当天下午坐火车过去深圳,参加创维应用电子总部的培训。23到24日,在深圳龙溪花园和荔香花园参加av产品的小区直销活动,搭帐篷、搬货、讲解、开单、成交,晚上两点钟入睡,早上七点钟起床。经风历雨,体力开始大消耗。7月25日,有幸参加了创维应用电子全国大区经理会议,旁听。会议由总裁主讲,整整3个半小时。在这样一位企业总裁身上,看到了企业管理、市场营销、人力资源管理和财务管理等学科知识的.高度综合,由于具有市场的实战经验,加上强势的人格魄力,对人有很强的穿透作用。
7月底,在借鉴了深圳模式之后,我回到广州,成为广州小区模式的负责人之一,晋升为项目主管,在原来av产品的基础上,负责电饭煲、电磁炉、电水壶等新产品的终端推广。烈日炎炎,我的足迹遍布了华景新城一带的小区,经过与多方物业的艰苦谈判,终于确定7月28日在华景新城北区会所前开展小区便民大活动。紧张的方案策划、图文设计、物料跟进和产品盘点,生活节奏提速。星期五、六、日的销量分别是2台、7台、15台,广州小区推广拉开序幕。
这样,在华景新城持续了三个周末,开始寻找新的推广点,骏景家园、赛宝物业……等,都曾挥洒过我们的汗水,夕阳拉长我们的影子,夜向深处走。秋季的南方老是下雨,太阳雨、台风经常袭来,时时把我们的帐篷压跨,却只能奋力保护产品不受损伤。有一次,大雨倾盆,水流如注,暴风压毁了帐篷,各种产品全湿了,一群人在雨中把货物一箱一箱地抢进会所里面。
公司实习报告
***公厂,始建于1920年。现年产钢和钢材各达250万吨和200万吨,为全国500家最大工业企业和全国冶金行业的特大型重点骨干企业之一。
公司能冶炼755个钢种,轧制1300多品种规格。主要产品有各类普碳钢、低合金钢、合金钢、不锈钢薄板、中板、宽厚板、各类低合金带肋钢筋和异型钢材以及大小型铸钢件和铸铁件(型钢20xx年4月停产)。
炼钢系统设备有转炉、直交流电炉,其中有2座100吨直流电弧炉、lf钢包精炼炉、vd真空精炼炉和一台300*20xx毫米板坯连铸机;轧钢系统设备有?985/?l800*4200毫米四辊可逆式粗轧机、?1020/?20xx/?3300毫米四辊可逆式精轧机以及中小型材轧机等,整个装备处于国内领先水平。本公司产品被广泛用于机械、造船、化工、煤矿、电力、建筑、汽车、航天等工业行业以及军工和出口,在国内外享有盛誉。
97年全公司质量体系通过iso9002标准认证,公司产品的质量认证覆盖面达到100%。
一个成功的企业离不开本组织内部的改革和创新,三钢公司长期以来坚持以内部改革来拉动经济的增长,并取得了很好的效果。
1、绩效责任制的考核(生产、质量、技术)
2、经济责任制的考核(计划、控制、考核)
3、客户诚信度的考核(按时、按量、按质的履行)
创新薪酬分配制度,激励员工生产积极性,公司破除以前的铁工资制度,先后对工资的制定和考核进行了调整,从加法工资制调整到减法工资制,具体操作方式为:
1、加法工资制:
改变以前的铁工资制度,先确定一个最底的工资标准,再从底到高层层加码,让员工有取得高工资的动力和希望,进而促进了劳动生产率,增加了员工的收入和企业的经济效益。
2、减法工资制:
先确定最高的工资额和相应的考核标准,通过指标进行减法式考核。
目的:让员工保持最佳的劳动生产率,进而提高企业经济效益。
具体运作:在执行加法工资制后,员工并没有时时维持在一个高的工资标准,也就是说没有达到最佳的劳动生产率,因此公司在进行多方面调查后,首先确定一个最高的工资额和相应的考核标准,通过每月制作部和其他相应科室的考核,对未完成的指标一一扣除。
良好的公司建制。必须要有科学全面的目标,为此,三钢公司加大了对内部管理目标的考核,以技术、客户、质量、研发为主线。具体目标构成为:
1、技术经济目标;2、服务用户目标;3、质量管理目标;4、技术质量攻关目标;5、新产品开发目标。
实行财务委派制,由公司总财务部门一级管理(直线制管理),在一定程度上杜绝了长期以来国有企业存在的小金库问题,同时也加大了公司财务的透明程度,缩减了公司成本,提高了财务管理效率。
以服务生产,指导生产,组织生产为目的,公司在对制作部具体工作落实上狠下了工夫,使其发挥更大的作用:
制作部具体负责:
1、全厂的生产组织和计划;2、技术质量(大生产的技术质量);3、全厂的产品标准的制定;4、合同的评审、跟踪和落实等。
三钢公司以销定产,以合同指导生产的经营方式,缩减了成本,节约了开支,减少了库存,最大程度的发挥了资金的使用效率。
合同形成到成品出售的工作总流程
注:每月26—27日全公司的生产排产会议,每周星期四周排产会议
1、产能的预排2、生产的预排
由于三钢公司生产规模限制,产品品种有时还不能满足客户规模采购的需求,因此为了最大程度的满足客户,树立企业形象,增加利润,三钢公司采取了以下措施对产品分类和订货方式进行了改革。
1、公司根据自己的生产现状先确定了公司的产品大纲。
2、一般来说只有在大纲范围内才签订供货合同,
3、对于联合订货的客户,公司一般只采用少量外购半成品再进行后加工的模式。
4、同时要求客户在定货的时候尽量向公司大纲靠拢。
在计划经济与市场经济并轨时期,公司在全国各个地区建立了一级代理商的销售网点,当时公司的大部分产品由一级代理商销售。
94年到99年,这一个时期钢材市场销售疲软,公司的一级销售商又充当一级供货商角色,公司的利润变成了(利润=产品销售额—原材料消耗额)
99年后公司并入宝钢集团,并且钢材市场走俏,为了减少成本,公司抛离一级代理商,变为公司+客户的直销模式,减少了中间环节,进而降低了产品销售价格,增强了市场的竞争力。
1、剥离了大成本和淘汰工艺车间,减少投入,主要是淘汰了型钢、圆钢、螺纹钢、异型材生产。以及关闭了平炉和大成本高投入的大电炉。
2、强强联合,积极吸引外部资金充血,利用宝钢的先进的管理思想,收缩投入,进行改革。
3、增加了生产一线的技改投资,让老生产工艺发挥新光彩,经过技改公司现在拥有的两个炼钢厂和两个轧钢厂的产能提高了一倍。
4、拓宽产品范围,提高产品质量,迎合市场需求,增加了产品的深度和广度。
5、增加了新工艺,新投资建成了一个钢板开卷车间。提高了公司对反映市场的主动性。
6、采用直线式销售模式,积极与各大设计单位的合作,直接供货给工程单位使用。
7、巩固公司主流产品的优势,公司在其主流产品———————宽厚钢板生产,加大了投入,使其产能提高了一倍,质量处于全国的领先地位。
8、管理层面的扁平化处理,减少了中层管理环节,节约了开资。
1、浦钢的企业文化主要源于百年老厂的文化沉淀。
2、从宣传入手,广泛传播浦钢的企业文化。
3、借鉴宝钢的凝聚力工程,继续深化改革,从薪水、吸引人才、技术创新上发展企业。
4、加强知识型人才的管理,进行合理的评价和奖励,促进其科学稳定的发展,同时不停的补充新鲜血液,让企业活力持续永恒。
5、建立起“用户满意工程”,积极树立服务于社会、服务于用户的理念。
6、学习国内外先进的企业文化思想,打造三钢特色的企业文化。
7、创新来源于熟练与实习,鼓励员工自主创新和开发,并成立了专家、能手奖等多项奖项。
信息系统公司实习鉴定
能够积极主动的向老员工学习,弥补自己的不足。工作积极主动,学习认真,尊敬他人,待人诚恳,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累。并能够灵活运用所学的`计算机专业知识解决工作中遇到的实际困难。一年来理论水平及操作技能均有很大程度的提高。在见习期间得到领导和同事们的一致好评。
会计信息系统的实习报告会计信息系统的发展经历了哪几个阶段
毕业生信息系统实习鉴定范文xx同志自去年毕业开始在xx信息系统(中国)有限公司实习。在我单位见习期间,能够严格遵守并执行公司的各项规章制度,能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习业务知识,在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧,并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老员工学习,弥补自己的不足。
工作积极主动,学习认真,尊敬他人,待人诚恳,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累。并能够灵活运用所学的计算机专业知识解决工作中遇到的实际困难。一年来理论水平及操作技能均有很大程度的提高。在见习期间得到领导和同事们的'一致好评。xx实习期为一个月。
xx同志工作积极主动、高效,学习认真,待人诚恳,能够做到服从指挥、认真听取老同志的指导,不怕苦、不怕累,表现有较强的求知欲,积极观察、体验、思考,并能够灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实实际问题。实习期间工作认真,勤奋好学,踏实肯干,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象,并能与公司同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。
酒店信息系统实习报告
实习综述:实习前总听老师们和学长们说,我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的,当时还是不以为意的,到自己真的是去面对的时候,才实实在在的感觉真的是这样的吧。回想自己从面试到被录取,总是少不了同学们的理解和支持的,最终我实现了自己的初级目标----直奔北京中国的心脏所在。我实习的单位是首都宾馆,隶属于国务院国家机关事务管理局,管理集团是以前是新加坡的著名酒店集团---“文华”酒店管理集团公司。
中国最早的一批涉外四星级宾馆之一,在北京地区也是影响巨大的吧,不论从历史还是资历还是整体势力,在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。当时感觉自己是庆幸的,真的。不过自己也是有一些的放弃的了。我放弃了去东莞一家豪华的商务五星大酒店---嘉华酒店。没有办法现实是残酷的,我们都必须面对吧。所谓一女只能嫁一男,虽然嘉华那边比较器重我,但真的对不起,我深深的感到为了自己的将来我必须去北京。不过还好老师们同学们包括嘉华那边的人事经理都带着理解,现在实习结束了,我真的深深的感激他们,发自内心的谢谢你们,谢谢!
引子:以下是我们酒店的简介:
1.四星级饭店,通过iso9001和iso14001国际质量环境管理体系认证。
2.位于市中心,周边有许多著名景点、公司和部委。
3.高层客房俯瞰故宫及天-安-门广场。客房全部翻修,宽敞明亮、设备齐全,有独立的淋浴间。特设禁烟楼层、首都商务楼层和故宫观景房。
4.一、二层餐厅(大堂吧、咖啡厅、四季厅、鲍翅酒楼)、会议室、宴会厅及商务楼层可使用无线宽带上网。十八层特设网络中心,提供网吧及it服务。
5.地理位置:坐落于市中心的前门、王府井商业风景区内,周边有天-安-门广场、紫禁城、天坛、历史博物馆等著名景点,紧邻市政府、商务部、对外友协等政府机关和部委。主要的餐厅有,咖啡厅简易西餐厅(我实习的部门),四季厅自助餐厅,威哥鲍翅酒楼,以及菠萝尼亚意大利餐厅,和日本祁园餐厅,首都食府等等...
实习真的是收获很大的,由于我在的餐厅是咖啡厅,算是一个西餐厅吧,所以感受最深的还是好好的学习英语,英语不行你什么都不是的。
实习目标:通过在酒店的实习工作,
1.熟悉酒店的基本机构,以及每个工作机构的基本工作流程
2.通过自己的努力实践自己在学校所学的一切关于酒店管理方面的理论和基本知识,
3.在实际中提高自己对管理的理解和感悟
4.为以后的工作打下基础,作好工作前的热身吧
5.建立自己个关系网络,学会如何做人,在实际工作中,不断发现自己的缺点和优点,扬长弊短吧,希望自己不断的提高和更好的发展。
6.在工作中学习在学校学不到的实际知识
8.在工作中感受社会的变化,为将来的发展有个良好的调查吧。
9.去北京感受北京的人文启发。
10.在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处,最后找到适合自己的工作方式,找到适合自己的发展轨迹。
最后希望自己在实习中有所收获,不要心高气傲,要平心静气的塌实工作,会得到别人的认可和称赞的!
实习经过:我们是通过面试,并于首都大酒店签定了实习合同。我于2月8日早上一个人到达北京西站,又是一个人到酒店的人力资源部报到,那时真的有些佩服自己的能力,只身一个人,什么也不怕,什么也不担心就那么去报到了。可能就是因为这样,酒店的经理对我的印象不错。从2月9日开始体检,然后是不断的强化的培训,整整的好几个星期,到月底我们就分部门了,或许我的英语在我们这批实习生比较好,所以我被分到了西餐厅咖啡厅。三月开始正式上班,然后在餐厅自己的培训,感觉时间那时过的实在是太慢了,每天都在忙碌的培训中,因为我是新来的嘛,所以要吃的苦也是很多的...不管怎么样我都不断的告戒自己一定要忍住,一定要坚强,没有谁能拯救自己,也只有自己在不断的挣扎中不断的潜行和成功。
4月是自己一个转折点,我之前做个领位,做个盯台服务,做过自助餐服务,后来又是预定员,接着是走菜员,我成了餐厅里的万金油,那里需要,那里就有我的身影,那里有问题,那里我总会协助经理去处理,所以虽然我只是一个小小的实习生,但我的价值我的能力被经理们很看好,虽然我没有什么荣誉,但我知道自己的影响在那里的。收获是相对而言的,谢谢经理给我那么多的信任和期待,我知道再以后的工作中,这将是我人生很很大的财富,真的感激那些曾真心指导和帮过我的人们,谢谢你们!我会继续走好自己的每一个旅程,在将来的路上不断的加油,成功能够实现自己的理想和价值!!
实习收获和心得:实习已经结束,回忆自己的收获和心得,总觉得自己不管如何还是有所得的吧,不管怎样,虽然我们没有拿到太多的荣誉,但内在的收获的提高是不可否认的,谁也不敢说自己就是混过来的吧。总的来说我的收获有以下几个方面吧:
1.我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人,真的我们必须大度的接受,我们必须学会忍耐,不经历风雨不见彩虹,这句话真的的太感人了。
2.无论作什么一定要用心,否则你总是那个大家讨厌的人,不受欢迎的人吧,你要学会察言观色,要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足,看到客人的要求,要有服务的意识和精神。就象我们酒店的一个领班所说:“服务要有灵性,否则自己很难在这里立足”。
3.不要太高傲不要太气盛,要虚心,要平心静气的接受别人的长处和优点以及建议,这样你的头脑才时刻是清醒的吧,这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和收获.
4.要学好英语,真的这是感受最深的了,英语在酒店的工作中真的是太重要了,如果你的英语好一点的话你的机会将比别人多的太多了,如果你的英语不是那么的好你一定从现在开始就要加油,因为只有这样你才会为你的客人提供更加人性化更加优越的服务吧。
5.我收获了一个美丽的回忆和经过,这将成为我人生的一个美丽的驿站,在以后的发展中我会长长的想起这段难忘的回忆。
6.我同时收获了一个生存的技能,以及人生很重要的朋友们,真的我又要感激了!
最后的展望:我们已经是大人了吧,所以我们一定要明白自己要面对的是什么,不管如何我们都要坚强,我们都要学会用自己的努力证明自己是一个强者,我们不要给别人增加那么多的压力和负担,我们一定先解决自己的问题,在试着总结以下自己以前所走过的路程,为以后的发展奠定一个基础吧。在以后的工作中我们要继续的发挥自己的优势和长处,不断的创造奇迹,创造属于自己的星空。我们的未来或许是有风有雨但我们的内功和外功只要足够的强,我们都会乘风破浪,我们都会闯出自己的世界。
对于将来的展望我已经有自己的安排和打算,本来我打算自己继续的深造升本,可是这次回来我突然的改变了注意,我会把在学校的学习放在以后,我知道我们还要学的东西还是很多的吧,但我想先去自己喜欢的酒店中工作几年的吧,我会依旧的塌实,依旧的勤劳,依旧的保持自己的方向,同时我会一如既往的努力拼搏,不会辜负那些对自己很好的老师,朋友们和同学!
后记:汪国珍说过:“既然选择了远方就风雨兼程吧!”是的,实习已经结束了,再以后的学习和生活及工作中,又会有新的情况和艰难,但我们必须变的足够的强大和坚强,加油吧,朋友们,我们的未来不是梦,我们的目标在远方,我们的希望在远方,我们的成功在将来,加油吧!我们的未来真的不是什么空想,只要我们有自己!!!
很荣幸我被金海豪生大酒店录用了,我于2015年8月-2015年2月,在那里进行了为期6个月的专业实习,实习的岗位主要在餐饮部的中餐厅。在实习的期间我尝试了很多以前从没有尝试过的东西,有传菜员、服务员、咨客,这些不同的小部门工作性质也是不同的,所以我学会了很多,使自己变得更坚强、更细心,也掌握了很多的基本技能。在实习的过程中也发现了自己很多缺点与不足,总结了经验教训,在以后的学习生活中我将明确自己努力的方向,不断进行自我增值和完善,为自己的职业生涯打下坚实的基础。
一、实习单位的介绍
(一)实习单位:金海豪生大酒店
宁海金海豪生大酒店(howard johnson)由美国豪生国际酒店集团管理,占地面占地面积5,000㎡,总建筑面积48,000㎡,同时也是首家进驻宁海的国际五星级酒店。酒店南临金水路,处于宁海城市规划的中心区域,与柔石公园仅几步之遥。还有游圣徐霞客的开游之地——宁海,毗邻柔石公园和5.19广场,距离“全国三大优质温泉”之一的宁海森林温泉和大峡谷约30分钟车程。我们的使命是:通过让周边的人成功从而使我们更成功我们要求的员工人品:正直、积极、踏实、充满活力、关注细节、言而有信我们的企业文化:如同家人般照顾您。
(二)实习的部门:中餐厅
酒店拥有总面积达2150平方米的会议及宴会场所,包括一个865平方米的大宴会厅,455平方米的多功能厅和6个大小不同的会议室。此外还有9个豪华气派的至尊包房及19个格调雅致的独立包房。
(三)实习的职位:咨客
咨客在中餐厅的主要工作就是接电话及引领客人,同时也要做好在接到电话后的一些后续工作。
二、 实习的内容
(一)了解咨客
注重礼仪、礼貌,不仅是酒店服务工作的基本要求,同时也是咨客要有的文化修养和素质。在工作中要衣冠整洁、讲究仪容仪表、注意服饰发型,要给客人一种清爽利落、精神焕发的感觉。要有一个良好的服务态度,使客人感到亲切、热情、朴实、真诚。 做到急客人之所需,想客人之所求,即使客人提出的服务要求不属于自己的岗位,也要尽力为客人解决,按照客人的要求办好。
(二)学会语言技巧
语言是人们沟通的最主要的工具,尤其是咨客,我们是直接与客人交流的,因此在与客人沟通的时候要让他觉得你是一个有文化、有品位的人。说话的时候要真诚、坦荡,只有我们真诚待客,才会赢得客人的喜欢。说话时还要彬彬有礼,即使客人怎么无礼,作为服务人员都要保持良好的礼貌修养。
(三)熟悉包房情况
由于工作的性质,首先要了解中餐厅每个包房的位置以及可容纳的人数和最多可容纳多少人;其次要了解至尊包房与独立包房的差别;然后要了解它所在的位置,以便准确的引领客人,最后要了解它的收费标准。
(四)熟悉每个月的推广
咨客要向客人准确的介绍本月推广菜肴的功能及其价钱,供客人在点菜的时候有个更好的选择。
(五)熟悉酒水知识
在向客人介绍完本月推广之后在向客人简单的介绍一下本道菜肴配什么样的酒会更好。
在见到客人的时候要礼貌的问好;问其姓名,并以*女士或*先生称之;向客人介绍本月的推广;帮助客人拿包;进包房前先敲门,请客人先进,将灯全部打开;为客人倒一杯热茶;祝客人用餐愉快,退出包房。
(六)接电话的服务细节
电话在铃响三声之内接起,先说敬语并报上酒店的名称;问其单位名称及客人姓名、用餐人数、时间;问清后要仔细的记录下来,并重复一下以便客人确认;如确认无误,说上敬语等客人先挂电话,然后在挂掉电话。
三、实习的收获
通过这次的实习我真的收获了很多,因为在酒店中能看到形形色色的人就像一个社会的缩影,这次的实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
1、沟通能力提高
作为一名中餐厅的接待员,与客人的接触是面对面的也是最直接的。即使不是面对面只是通过电话,我们所说的一句话就会影响客人对酒店的整体印象。如何使自己说出的话让客人听得舒服,听得开心是我们接待员必须要掌握的。当然沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事和上级之间。如果在工作与生活中出现了情绪上的波动,这种情况往往会影响他人的心情。所以酒店对“五步十步”的要求特别严格,在任何的时候我们都要用微笑面对每个人。在实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整心态。
2、突发事件应变能力提高
在工作的时候每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。在喝醉酒的客人中难免会有一些不太礼貌的客人,甚至会有一些不合理的要求。面对这样的情况要安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是一种考验。
3、工作独立处理能力提高
通过这次的实习,我了解到自己有能力做的事情必须自己做的道理,因为不同的小部门的工作性质都是不同的,每个岗位的人员都是有规定的,只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步,才知道要如何带领下面的人。在工作时遇到不懂得地方也不要不懂装懂,要做一个诚实的人,不断的学习和积累经验,最后得到的才是最适合自己的`东西。
4、服务意识的提高
作为一名接接待员,就像我们总监说的一样,我只要穿上了制服就不是代表我个人而是代表着我们中餐厅。无论是在做什么都要有为客人提供最好服务的意识,使客人感到温馨、满足是我们的宗旨。
四、酒店管理实习的体会
1、自身的不足与缺点
表露无疑。比如工作不够细心、有的时候还控制不住脾气等等。但通过这半年的锻炼,我已经在不断的改正中。
2、成为社会人
这次实习与平时在假期的工作是不同的,在工作过程中,我们不是单纯的出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事一起维护酒店形象和利益。实习的过程中,酒店的高层不会因为我们是学生而给我们特别的礼遇,即使我们做错了事,也不会有人偏袒。在工作中能接触到形形色色的人,同时还结实了很多很好的同事和朋友,他们让我了解了社会,开阔了我的视野,也教会了我要怎样适应社会融入社会。
五、案例分析
1、案例
仇总是我们酒店的常客,每次来都会带10多个朋友。他和他的朋友对我们酒店餐厅的环境、气氛、服务等都很满意。在一次用餐的过程中,可能是因为聊得太开心的缘故酒喝的多了一些,不知什么时候一位客人打破了一个价值60多元的高脚杯,但是服务员没有及时的发现,等他发现的时候客人已经走了。经理本来是让那个服务员赔偿的,但是第二天仇总他们又来了,服务员和收银说了仇总他们打破杯子的事,她让收银在今天的账单上打上昨天的高脚杯钱,收银也照做了。仇总在用完餐准备签单的时候很诧异的说:“服务员,你账单打错了吧,这怎么还有一个破损呀,我们也没弄坏什么东西呀。”服务员就跟仇总解释说:“那破损是昨天打坏的高脚杯”,仇总听后就十分的生气“昨天打破的为什么不是昨天要我陪,而是今天才找我陪,那真的是我们弄的吗,让你们经理过来。”经理在知道这件事的时候也向他道歉、解释了,当天的消费还打了折扣,但是仇总还是很不高兴的离开了。
2、分析
在这个案例中,酒店受到了很大的损失,它不只是金钱上的损失,同时客人可能会失去对酒店的好感,他以后就不会再像以前一样的信任和喜欢这个酒店。酒店为这10几个人所做的努力都大打折扣。
他这样的做法,不仅他受到了批评,同时对酒店也造成了负面影响。如果这件事是由他来承担,客人就不会知道这件事,他还是会一如既往的光顾酒店。
六、致谢
感谢我们旅游管理系的所有老师,感谢老师的教学为我们的专业学习打下良好的基础。感谢金海豪生大酒店给了我这次实习的机会,提高自己能力和实践经验的机会。感谢金海豪生餐厅经理的培养和教导,和同事给我的帮助,感谢在酒店照顾和帮助过我的所有人,感谢他们让我实践的同时还获得良好的人缘,让我学会做人做事。感谢和我一起在金海豪生酒店实习的其他几位同学,我们在那里就像家人一样,让我觉得特别温暖。还要感谢在背后默默支持和关心我的亲人,有了他们的支持,让我有了更大的动力去奋斗,今后我一定会更加努力,一定会在自己的工作岗位上做出成绩,让他们为我而骄傲。
一、实习单位的基本情况
佛山凯迪威酒店坐落于国家重点科技中心城镇——佛山市三水乐平,邻近华盛商业广场,是广东华盛禤氏集团斥资打造的高品位酒店,同时也是三水东部唯一一家按高星级标准设计建造的集商务、旅游休闲为一体的涉外酒店。周边地理交通便利,佛山一环、西二环、三水南丰大道等重要交通枢纽形成四维立体路网,去往广州白云国际机场、佛山禅城、南海十分方便,轻松畅享广佛都市生活。 酒店拥有大型的装修精美高雅的中餐厅和西餐厅,菜式多样,均为名厨掌勺;另有多个会议室,试听设备齐全。多种类型的桑拿浴、水疗服务,全身心的彻底放松,洗去一天的疲劳。
酒店开业时间2015年12月18日,新近装修时间2015年12月18日,全部装修,楼高10层,客房总数165间(套),一楼是酒店房务大堂和酒店中餐凯逸轩大厅,二楼是酒店中餐包厢房和水疗中心,二楼和三楼之间的夹层是凯撒西餐厅,三楼是桑拿休闲中心,四楼至十楼是客房,同时,四楼设有大型会议室,分别是商务会议室和国际会议厅。酒店共有八大部门:餐饮部、康乐部、房务部、市场销售部、保安部、工程部、人事行政办(人力资源部)、财务部。其酒店员工有一百多人。
酒店的文化理念是“感动心灵的殿堂”,在繁华的工业区做一朵出于污泥而不染的莲花,酒店钟爱绿色,酒店内外多种绿色植物,为求营造一个绿色舒适的环境,让奔波劳碌一天的客人的心灵在酒店得到的释放。
二、实习部门的基本情况
(一)、客房部的基本情况
3
酒店客房有165间客房,分为7种房型,其中客房房型:总裁套房、豪华套房、花园套房、商务套房、欧式套房、豪华单人房、豪华双人房, 客房服务员有十二人,每天都由主管来开早会,都是根据每天的工作安排来说些案例及以及打扫房间的注意事项。
(二)、礼宾部的基本情况
前厅部门有4个分部门,分别是前台接待、礼宾部、商务中心、总机,4个部门全部由前厅主管管理,每天傍晚由主管开交-班会,安排每天的工作。礼宾部属于房务部所管辖的一个对于星级酒店而言十分重要的部门。它与接待处、商务中心以及客车服务处一起同属于大堂的相关一线接待部门,工作的时间是24小时。虽然礼宾部是一个辅助性部门,但正是由于礼宾部的存在才能为大堂乃至整个客房的宾客提供高质量的,标准化的以及个性化的服务,其服务的范围涉及宾客的方方面面。
三、实习岗位的基本情况
在短短的四个多的实习期间里,我分别在酒店的客房部和礼宾部进行实习。
(一)、客房部实习岗位的基本情况
作为一名客房服务员,上岗之前要经过系统培训,培训的主要内容就是怎样又快又好地铺好一张床。指导我们铺床的是我们部门主管,铺床的每一步都有具体的要求,整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等,这些程序都必须在五分钟内完成。铺床程序首先是甩单,一般要求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单整齐地包进上下两个床垫之中,这里要的不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行,其它可以细节整理,应该注意的是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,不要把枕套的开口对着客人,以免客人往里面放东西。
步骤结束之后开始打扫卫生,要注意的是,湿布一般擦木制家具,干布则擦金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能放过,整体上擦拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日常用品。打扫过之后要用吸尘器清理地毯,吸尘的时候,吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间客人消耗掉的物品补上,如果有丢失的物品,则要记录并上报领班。
(二)、礼宾部实习岗位的基本情况
由礼宾的职能可以看出,礼宾的服务工作所涉及的范围几乎贯穿了整个酒店。
四、我的实习收获
(一)、突发事件应变能力提高
在客房部工作,每天都必须做好作战的准备,因为作为一名服务员,每天面对不同的客人、不同的事件,入住的客人中,不免会有些不大礼貌的客人,甚至会口出恶言,面对这样的情况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益,与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
(二)、服务技能的提高
在这次实习中,我接受了服务技巧和服务规范的培训,更加深入地熟悉服务工作,对服务有了更加深入的了解,服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练,可以熟练地完成服务工作。随着服务技能的提高,提高了工作效率,减少了工作失误,能够向客人提供更周到便捷的服务。
(三)、从业能力的提高
酒店培训和实习经验的积累,增加了我毕业以后的就业机会,从业能力得到提高,在此过程中语言能力,交际能力,观察能力,记忆能力,应变能力得到了提高。
五、我的实习体会
在客房部工作时,我觉得服务员要担当一个多面手的角色。每个员工都要有安全意识,服务员要知道一般的消防知识。额外的,服务员还应对本酒店和本市比较了解,这样会为客人提供更多意想不到的服务,让客人更满意。 在工作中,虽然我只是一名普通的服务员的角色,但我的工作也绝不仅仅是对客服务那么简单,其中也是一系列的复杂程序。
在这四个多月的工作中,我发现,要出色地完成一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
刚到礼宾部工作时,与客人直接沟通交流的机会更多了,真正当自己进入角色时才知道自己“江郎才尽”,发现自己的知识技能和语言等还有待加强。如今年广交会期间,外国的顾客往往喜欢携带大量的行李入住。对于行李的搬运和保管以最终最大限度地方便客人显得十分的必要。这就需要我们礼宾员员直接与客人沟通处理这些问题。由于有大量的外籍住客,因此,每天都会有许许多多的客人前来咨询旅游,购物,饮食等娱乐的好去处。以及到达其他地区和城市的途径。而这项工作对于每一个员工都必须熟知并能用英文熟练地表达出来。当自己真正与外国客人有沟通障碍时,才发现自己“词穷”,无法准确地理解客人的想法和清楚地表达自己的意思。这些都我以后很长的一段时间内需要努力加强的一方面。
最后,我觉得实习就是一个重新认识自己的一个过程,其中最重要的不是你在这个过程中学到什么、认识了你平时不了解的新鲜事物,得到了什么物质的东西,而是在这个过程中发现自己还缺少什么,知道了自己应该朝哪个方向努力、明白了如何增值自己才能胜任这工作,这才是最大的收获。
六、我的意见和建议
(一)、对学院的建议
1、应该详细介绍实习前准备事宜
威酒店实习,不同部门衣物鞋配置是很不同的,学院没有事先向我们说明这点,导致部分同学多买了东西上,而用不上。而另一部分同学因为因为没有提前自己准备衣物等配置,而到了实习单位时才匆忙购置,给酒店和同学造成诸多不便。
2、争取与实习单位普通员工同工同酬
我们实习生与实习单位的正式员工做着同样的基层工作,甚至我们实习生的素质远比实习单位的员工要高,工作质量也不输他们,但是我们所领的薪水远比不上他们,学校应该在这方面与酒店进行交涉,以保障我们实习生的利益。
3、主动关心在外工作的实习生
学院领导要主动关心在外实习生的情况,应该时不时到酒店探望实习生,了解他们的工作生活情况,为他们解决生活和工作的矛盾提供意见,了解他们的心理变化,必要时行心理辅导。刚开始工作时,部分同学未没有过出外工作的经历,对这很不适应,需要学院的关心。工作岗位调动时,出在不和谐的情况时,也需要学院出面协助处理。同学因工作病倒时也需要学院关心。
(二)、对酒店的建议
1、酒店的客房防滑问题
酒店常有客人在客房洗浴室滑倒问题出现,常有客人抱怨和投诉,问题是酒店洗浴室太滑,在-十-月份一个月内就出现了两起客人在酒店客房洗浴室摔倒重任的事件,给酒店造成了不必要的经济损失和声誉毁坏。建议酒店加强对客房地板处理和多加防滑标示提醒客人注意安全。
2、员工福利有待提高。酒店的人员变更频率很高,人才流失严重,酒店的“功臣”、“开荒牛”基本上全跳槽了,管理层人才流失的原因是觉得这酒店没有大的发展前景,普通员工流失原因多是对酒店员工福利政策的不满,希望酒店能在员工福利方面下功夫,特别是在酒店员工伙食方面下手,相信好的饭菜能留住员工的口,同时对留住员工的心也有帮助。
2、实习生换岗应公正公开透明
在这次的实习中,几次换岗机会,有些同学情绪波动大,我认为是不够公开透明,建议酒店在换岗之前应召集各部门负责人开个会议说明些本次换岗的一些情况,让同学们有心理准备。
3、实习生评价制度不够公平公正
在这次实习中,酒店要对们这些实习生进行评价,但是我们实习生都不知情是怎样评出来的?但实际情况是评分表都是人事部一手包办,很草率地评价,评价不够客观合理。所以建议酒店评奖应该采用部门管理层考评的形式,做到公平公正透明,让实习生实习得更有激情更有意义。
4、酒店应该一视同仁地对待实习生,让实习生享受与单位普通员工的同等福利,不仅是生活待遇上,工资待遇也应该一致,最好能同工同酬,实习生与实习单位的正式员工做着同样的基层工作,甚至我们实习生的素质远比实习单位的员工要高,工作质量也不输他们,实习生应该受到尊重。
七、我的实习感言
实习结束了 ,凯迪威酒店是新开张的酒店,没有其它星级酒店的气派,但它的确是一个不错的实习单位。每个同学都能找到自己适合的实习工作岗位。同时,这期间,相信每个同学都有自己难忘的故事,四个多月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,回到学校感觉这里的气氛真好,没了利欲之争,没有了上下级的分别,老师的谆谆教诲,同学之间的相亲相爱,都是那么的真诚,实习让我对社会有了新的概念,实习这段时间发生了那么多事情,有那么多的感慨,我要利用在校时间好好地消化一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,重新整装出发,迎接真正的就业。
最后,感谢凯迪威酒店,感谢旅游学院、感谢指导老师让我拥有我人生中这一段难忘的实习经历,谢谢您们!
公司计算机信息系统集成合同
合同双方当事人:
甲方(委托方):
法定代表人:
地址:
联系电话:
邮编:
乙方(开发方):
法定代表人:
地址:
资质名称:
资质证书号:
联系电话:
邮编:
鉴于甲方有意为其_________(财务、经营管理等)业务建立计算机信息系统,乙方愿意为甲方提供所需的计算机信息化管理系统。
甲乙双方特依据《中华人民共和国民法典》及相关的法律法规之规定,在自愿、平等、互利互惠、协商一致的基础上,达成如下协议:
一、定义。
1、计算机信息系统、信息化系统、信息系统、系统、项目等词除另有指明外,均指本合同项下由甲方投资,乙方承建的计算机信息系统。
2、里程碑。
里程碑是指乙方在计算机信息化系统集成中,在技术上和项目过程中相对独立的阶段性工作。
3、商业秘密。
商业秘密是指甲、乙双方各自所拥有的,不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、计算机文档和技术资料等,或由甲乙双方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。
4、工作日。
工作日是指国家所规定的节假日之外的所有工作日,未指明为工作日的日期指自然顺延的日期。
5、规格。
“规格”是指在技术或其它开发任务上所设定的关于硬件和软件的技术标准、规范。
二、甲方所需信息系统及原有信息系统。
甲方为其_________(经营的业务)建立计算机信息系统,该系统处理的业务对象为_________(财务、人力资源管理、业务交易数据处理等);建立的计算机信息系统其要求、主要功能_________,目标为_________。
2、甲方原有信息系统描述甲方原有的系统_________(技术设备名称)_________(计算机信息系统名称)为_________(财务、客户资源管理、仓储管理等),其主要功能是_________、_________。
乙方将按照甲方要建的计算机信息系统的要求,充分利用现有系统中已有的设备和相关软件,对原有系统进行集成,向甲方提供其要建立的计算机信息系统。
已有系统的设备和软件见附件_________(其中注明:选用的设备与软件,未注明的设备与软件在建立的系统中不予利用,或由甲方自行处理)。
甲方保证对选用的设备与软件有继续使用和/或升级的权利。
(注:如甲方无原有计算机信息系统,或者将建立的信息系统与甲方原有计算机系统是互相独立的,则本条可免填写)。
乙方将依据甲方的需求,并根据甲方业务的描述情况向甲方提供以下计算机信息系统集成服务:
1、硬件系统。
乙方所提供/代购的硬件系统设备为_________(生产厂商)所生产的产品,产品质量符合国家要求。
该硬件设备的技术标准、规格、数量、价格和交付日期等见附件。
2、软件系统。
2.1乙方所提供的软件系统为_________(系统名称)。
其中。
(1)属于第三方的软件为__________________;。
(2)属于乙方所拥有的软件为__________________;。
(3)甲方委托乙方开发的软件为__________________;。
(4)乙方可委托具有相应资质和能力的第三人开发的软件为___________________________。
2.2集成的软件系统分为_________个子系统,包括_________子系统、_________子系统和_________子系统,与_________(甲方原有系统)共同构成本合同所规定的软件系统集成。
该软件集成系统的主要功能为_________、_________、_________。
该软件集成系统的名称、功能、等级、规格、版本、价格等相关情况见附件。
3、集成范围。
3.1(1)以上条款所约定的硬件和软件;。
(3)前款所描述的甲方业务流程及相关功能。
3.2乙方在集成甲方原有计算机系统时,除甲方明确表示需依照合同由乙方升级且可以不予保留其原有功能之外,乙方不得由于集成了本合同所规定的信息系统,而损坏其原有功能。
(本款供选择)。
信息系统的整体功能符合甲方所描述的_________(经营、管理等)系统的要求,应达到_________(正确性、效率、安全性、可靠性、实用性等)的技术指标。
四、信息系统的开发、进度与管理。
1、本信息系统的交付日期与进度
整体信息系统工程分为_________个里程碑阶段,每个里程碑项目完成后,均应依据附件所列的检测标准进行检测和交付。
甲方将按本合同第_________条规定进行付款。
乙方采用的检测标准不得低于_________(国家、行业、企业)的标准。
其具体规格、检测标准、阶段和进度、交付时间与地点、付款方式等见附件。
2、项目管理。
合同各方指派代表组成本信息系统开发管理小组,管理小组成员名单和通讯方式见附件。
合同各方可以根据具体情况重新指定本方管理小组的成员,但应当以书面方式通知另一方。
甲方也可以指定第三方作为自己的代理人参加管理小组。
管理小组的成员应该能够符合项目的要求。
一方重新指定的小组成员如涉及到本项目的重要方面,更换应事先征得对方的书面同意。
另一方应该及时审查更换方提出的书面建议。
双方应在合理、善意、维护双方利益的基础上讨论此项更换。
3、信息与资料的提供。
乙方有权根据本合同的规定和项目需要,向甲方了解有关情况,调阅有关资料,向有关职能人员调查、了解甲方现有的相关数据和资料,以对该信息系统进行全面的研究和设计。
对此甲方应该予以积极配合,向乙方提供有关信息与资料,特别是有关甲方对建立的信息系统功能和目标的需求方面的信息和资料。
如甲方对乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和资料不予提供,由甲方承担不予提供的损害后果。
4、需求与需求分析。
4.1甲、乙双方将根据第_________条款中甲方为其业务建立的信息系统及其所需功能的描述和甲方所提供的资料与信息共同制作需求分析。
甲方在提交有关需求说明、资料和信息时,可以就其中所涉及的功能、目标、需求构成及相关技术问题向乙方咨询或征求意见,乙方应当及时予以解释和答复。
4.2乙方在获取上述需求信息和资料后,应及时完成需求分析书。
该需求分析书经甲方认可,并由甲、乙双方签字后作为本合同的附件。
5、需求说明书、概要设计说明书和详细设计说明书。
5.1乙方在取得了甲方所提供的必要的信息和资料后,将依据本合同所规定的信息系统的功能、目标与上述需求分析书,在_________年_________月_________日之前完成需求说明书,在_________年_________月_________日之前完成概要设计说明书,在_________年_________月_________日之前完成详细设计说明书。
以上三项完成后,均应提交甲方审核。
甲方在收到上述文件后,对其中所描述的信息系统的适用性、需求性和使用性等进行审核。
甲方应分别在_________年_________月_________日之前完成需求说明书的审核,在_________年_________月_________日之前完成概要设计说明书的审核,在_________年_________月_________日之前完成详细设计说明书的审核。
如甲方认可上述文件的,则在上述文件中签字;如有异议,则以书面方式说明理由并提交乙方复审。
如乙方认为不构成问题,则应向甲方予以解释;确有问题的,乙方应及时予以修改并再次提交甲方审核。
甲乙双方将重复此程序,直至双方一致认可签字。
5.2甲方对上述说明书的签字认可,仅代表对上述说明书中信息系统的适用性、需求性、可用性、_______、等的认可。
甲方并不对说明书中的技术问题进行审核。
如说明书在今后出现任何与乙方设计所相关的技术问题或进行技术调整,仍由乙方承担责任。
5.3如甲方未在约定的时间内完成本条款所规定的义务,乙方则可以相应顺延交付日期。
如该延期对乙方造成损失,甲方还应赔偿乙方的损失。
5.4需求说明书、概要设计说明书和详细设计说明书经双方签字后,作为本合同的附件,具有与本合同相同的效力。
甲方应依据信息系统项目工程的条件和性质,根据乙方的要求向乙方提供信息系统的施工、安装和集成环境。
乙方应依据工程的进展,在甲方提供相应施工和安装环境所需的合理时间之内,提前_______个工作日以书面形式通知甲方。
如甲方未能在该时间内提供该施工和安装环境,乙方可相应顺延交付日期。
如对乙方造成经济损失,甲方还应依本合同规定承担违约责任。
7、进度报告。
乙方应于每月/季度终了的_______工作日内,以书面形式向甲方提供书面的项目阶段进度报告,内容包括项目进度或里程碑计划执行情况、已完成的开发项目、有无遇到的困难和障碍的情况、本项目的预期效果、人员配置情况、有无项目变更及/或变更情况或其它与本项目有关的甲方应该知道的情况或甲方要求知道的情况。
如有重大问题或重要变更发生,乙方应在变更发生之日起_______个工作日内向甲方做出书面报告。
乙方也应当在_______工作日内回复甲方在其它时间内提出的与本项目相关的询问。
如乙方违反本条的规定,乙方应当承担由此而引起的项目迟延和甲方不能及时付款或配合项目进行的后果。
甲方在收到乙方的书面报告后,应当在_______工作日内回复乙方。
8、第三方监理。
甲方有权聘请第三方作为本信息系统项目的监理。
如甲方指定了第三方作为甲方的监理,依甲方的授权,该监理享有与本合同中所约定的甲方同等的权利,以监理本项目进行。
监理方应拥有相应的资质并依法行使其监理职责,否则乙方有权拒绝接受监理。
9、分包。
本合同项下的项目禁止转包。
如双方同意,乙方可以将本合同项下_______等非主体项目分包给具有相应资质的第三方实施。
违反本条规定的,乙方应依据本合同规定承担违约责任。
五、交付、领受与验收。
1、交付。
1.1乙方应在进行每项交付前_______个工作日内,以书面方式通知甲方。
甲方应当在接到通知的_______工作日内安排接受交付。
乙方在交付前应当根据附件中的检测标准对所交付的项目进行功能和运行检测,以确认交付项目符合本合同的规定。
1.2如果由于甲方的原因而导致交付不能按时进行,乙方将按延期时间顺延交付。
如果因延期交付而导致乙方实际损失,甲方应当予以赔偿。
如果甲方无正当理由不接受交付,则视为乙方已经交付,甲方应当按照合同的约定付款。
双方对此另有约定的除外。
2、交付内容。
2.1乙方应按照合同及其附件所约定的内容进行交付,如果本合同约定甲方可以使用或拥有某软件源代码的,乙方应同时交付软件的源代码。
所交付的文档与文件应当是电子版式并可供人阅读的。
2.2如果由于甲方运行、检测不当或其它原因而造成所交付项目的故障或问题,经甲方要求,乙方应当在_____个工作日内帮助处理此项故障或问题,由此而产生的费用由甲方承担。
3、领受。
甲方在领受交付项目后,应当在_____工作日内对所交付项目进行检验,向乙方出具书面文件,以确认其符合本合同所约定信息系统的任务、需求和功能。
如有缺陷,应向乙方出具书面报告,陈述需要改进的缺陷。
乙方应立即改进此项缺陷,并再次进行检测和评估。
甲方应当于_____工作日内再次检验并向乙方出具书面领受文件或递交缺陷报告。
甲、乙双方将重复此项程序直至甲方领受,但重复此项程序的次数最多不得超过_____次,超过约定次数甲方可解除合同。
4、系统试运行。
4.1自系统功能检测通过之日起,甲方拥有_____天的系统试运行权利。
4.2如果由于乙方原因,导致系统在试运行期间出现故障或问题,如果是硬件方面的问题,而该硬件是由乙方直接提供给甲方的,乙方应免费更换或修理故障部分的设备。
如果是软件方面的缺陷或问题,乙方应及时排除该缺陷或问题。
以上行为产生的费用均由乙方承担。
4.3如果由于甲方原因,导致系统在试运行期间出现故障或问题,如果是硬件方面的问题,而该硬件是由乙方直接提供给甲方的,乙方应负责维修或更换故障部分的设备。
如果是甲方自行采购的,则由甲方自行负责维修。
如果是软件方面的故障或问题,乙方应及时排除该方面的故障或问题。
以上行为产生的相关费用均由甲方承担。
4.4乙方应在合理时间内排除故障或处理问题,如以上故障或问题影响系统基本功能和目标的实现,并且排除或处理问题所需时间超过_____个工作日,则视为乙方交付违约,除非上述故障或问题是由甲方引起的。
5、系统验收。
5.1系统试运行完成后,甲方应及时进行系统验收。
乙方应当以书面形式向甲方递交验收通知书,甲方在收到验收通知书后的_____个工作日内,确定具体日期,由双方按照本合同的规定完成系统验收。
甲方有权委托第三方检测机构进行验收,对此乙方应当配合。
5.2如果属于乙方原因致使系统未能通过验收,乙方应当排除故障,并自行承担相关费用,同时延长试运行期_____个工作日,直至系统完全符合验收标准。
5.3如果属于甲方原因致使系统未能通过验收,甲方应在合理时间内排除故障,再次进行验收。
如果属于故障之外的原因,除本合同规定的不可抗力外,甲方不愿或未能在规定的时间内完成验收,则由乙方单方面进行验收,并将验收报告提交甲方,即视为验收通过。
乙方在进行单方面验收时,甲方应提供验收便利。
如甲方在乙方提出单方面验收后的_____个工作日内不提供验收便利,则视为该系统已经通过验收。
六、所有权、知识产权和使用权。
1、硬件设备所有权。
硬件设备所有权_______________(选择:自甲方检验合格且向乙方付清全部合同款后/自乙方交付后),转移至甲方。
(乙方代甲方采购的,则不用此款)。
2、知识产权。
拥有本信息系统所开发软件的知识产权。
另一方非经对方同意,不得以任何方式向第三方披露、转让或许可有关的技术成果、计算机软件、技术诀窍、秘密信息、技术资料和文件。
除本项目研发工作需要外,未得到_____的书面许可,_____方不得以任何方式商业性地利用上述规定的资料和技术。
如_____方违反本条的规定,除立即停止违约行为外,还应支付违约金_______________。
3、使用权(如知识产权归一方所有,需订立本款)。
对软件具有使用权。
本使用权的使用范围为:__________(总公司、分支机构)。
4、许可权(如知识产权归一方所有,需订立本款)。
对_____所许可的使用权软件_____向第三方许可的权利。
除本合同另有规定外,_____许可_____使用软件或相关知识产权,并不表示_____已经从_____获得许可第三人使用它们的权利。
5、甲方在使用乙方提供的属于第三方软件时,应当依照乙方与第三方对该软件使用的约定依法使用。
乙方应将该约定的书面文件的复印件交甲方参阅。
6、在本合同项下的任何权利和义务不因合同双方发生收购、兼并、重组、分立而发生变化。
如果发生上述情形,则本合同项下的权利义务随之转移至收购、兼并、重组或分立后成立的单位。
如果双方在本合同项下的各项权利和义务由后成立的单位分别享有的,则甲、乙双方与后成立的单位分别享有相关权利和义务。
7、甲方在领受本合同项下的信息系统后,应当严格遵守知识产权及软件版权保护的法律、法规,并在本合同所规定的范围内使用本信息系统。
七、价格与付款方式。
设计费用价格为_________________________;。
硬件系统价格为_________________________;。
软件系统价格为_________________________;。
系统集成服务价格为_________________________;。
以上各部分价格组成分别见附件_____、_____。
除非另有书面约定,付款方式见附件。
2、项目增减价格。
在本项目进展过程中,甲方/乙方依据本合同第_____条对项目作出任何变更或经双方同意的设备、系统功能变化或软件模块的增减等,一方或双方将依据上述所规定的价格标准商定变更后的具体价格。
八、保密与非竞争。
1.信息传递。
在本合同的履行期内,任何一方可以获得与本项目相关的对方的商业秘密,对此双方皆应谨慎地进行披露和接受。
2.保密。
获取对方商业秘密的一方仅可以将该商业秘密用于履行其在本合同项下的义务,且只能由相关的工程技术人员使用。
获取对方商业秘密的一方应当采取适当有效的方式保护所获取的商业秘密,以防止商业秘密未经授权而被使用、传播或公开。
除非对方书面许可,或该信息已被拥有方认为不再是商业秘密,或已在社会上公开,该商业秘密在_____年内不得对外透露。
3.非竞争性。
双方同意,在本合同实施过程中和本合同履行完毕后的_____年内,双方均不得使用在履行本项目过程中得到的对方商业秘密,从事与对方有竞争性的业务,也不得以任何方式聘用对方在本项目中的相关技术和管理人员。
4.上述保密义务不适用以下情况:
4.1获取该信息一方在对方披露之前,已经知晓该信息;。
4.2获取该信息一方可以通过合法渠道获取该信息;。
4.3获取该信息一方从第三人处合法获取,并且不承担保密义务;。
4.4向第三人披露,且第三人不承担保密义务;。
4.5独立开发或获取的信息;。
4.6法律强制披露;。
4.7披露方书面许可。
5.信息安全。
双方同意采取相应的安全措施以遵守和履行上述条款所规定的义务。
经一方的合理请求,该方可以检查对方所采取的安全措施是否符合上述所规定的义务。
九、项目培训与服务。
乙方应根据项目实施的计划、进度和需要与客户的合理要求,及时安排对甲方的相关人员进行培训。
培训目标为使受训者能够独立、熟练地完成操作,实现依据本合同所规定的信息系统的目标和功能。
培训计划见附件。
十、系统保证和维护。
1、乙方声明并保证。
1.2乙方受甲方委托而开发的软件没有侵犯他人的合法权利;。
1.4在乙方所交付的软件系统中,不含任何可以自动终止或妨碍系统运作的软件;。
1.5乙方所提供的软件,包括受甲方委托所开发的软件,如果需要经国家有关部门登记、备案、审批或许可的,乙方应当保证所提供的软件已经完成上述手续。
乙方违反本条的规定而导致甲方被第三人追究法律责任,或导致甲方不能正常运作本信息系统,则乙方负责赔偿甲方由此而引起的全部损失。
2、乙方保证,依据本合同向甲方提供的信息系统及其附属产品不存在品质或工艺上的瑕疵,能够按照本合同所规定的技术规范、要求和功能进行正常运行。
乙方保证其所提供的软件系统在当前情况下是最适合本项目的版本。
3、乙方自各项目交付验收通过之日起1年/_____内向甲方提供免费的保修和维护服务。
如果厂商对系统产品中的相应部分的保修期超过一年的,则按厂商规定进行免费保修。
在此期间如发生系统运作故障,或出现瑕疵,乙方将按照下列方式提供保修和维护服务:
故障类型支持方式响应要求。
网络或主机系统瘫痪立刻专人应答处理立即出发。
系统严重故障、部分服务不正常2/_____小时内答复1/_____个工作日内。
系统个别服务不正常4/_____小时内答复2/_____个工作日内。
在保修期内如果由于甲方的原因而引起的上述故障,其修理和维护费用由甲方承担。
4、在保修期内如果由于乙方的责任而需要对本信息系统中的部件(包括软件和硬件)予以更换或升级,则该部件的保修期应相应延长。
5、系统保修期期满后,如果甲方继续聘请乙方对本合同所规定的信息系统进行维护,则双方另行签署维护协议。
十一、项目变更。
为了维护和兼顾各方的利益,确保信息系统的质量,在本合同签署后,甲、乙双方均有权在履行本合同的过程中合理地提出变更、扩展、替换或修改本项目的某些部分的建议,包括增加或减少系统的相应功能/提高有关技术参数/变更交付或安装的时间与地点。
为此,双方同意:
1、甲方应当将变更请求以书面形式提交给乙方。
乙方应在_____个工作日内对此作出书面回复,其内容包括该变更对合同价格、项目交付日期、系统性能、项目技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等。
2、甲方在收到乙方的回复后,应在_____个工作日内以书面方式通知乙方是否接受乙方上述回复。
如果甲方接受乙方的上述回复,则双方应对此变更以书面形式予以确认,并按变更后的约定履行本合同。
3、如甲方不同意乙方的上述有关价格变化和项目交付日期变更的回复,但该项目的变更如不执行,将会影响信息系统的正常使用或主要功能,则乙方应当执行甲方的变更要求。
同时,甲、乙双方均有权按照第十三条的规定解决争议。
在争议解决之前,甲方应按照乙方在回复中的价格变化和项目交付日期变更的要求执行。
(本条款供选择)。
4、鉴于合同标的总量与合同总价相关,因此双方同意,如果甲方提出的变更导致合同总价下降的,则合同总价每下降_____%,甲方应补偿乙方相当于变更前合同总价_____%的金额。
5、如乙方提出部分项目的变更建议,乙方应同时详细阐明该变更对合同价格、项目交付日期、系统性能、项目技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等。
6、甲方在收到乙方的上述变更建议后,应当在日内以书面方式通知乙方是否同意和接受乙方的上述变更建议。
如果甲方接受回复,则双方对此变更以书面形式作出确认,双方按照变更后的约定履行本合同。
如甲方不同意乙方的上述建议,双方仍按原合同执行,但由此而产生的相关风险,包括信息系统的风险由甲方承担。
十二、违约与赔偿责任。
1、交付违约。
如果乙方未在本合同所规定的时间内完成和交付本合同所规定的项目,除依照以下约定支付违约金外,甲方有权要求乙方补偿(具体补偿由甲乙双方可采取合同附件形式另行约定)和采取补救措施,并继续履行本合同所规定的义务。
违约金的具体确定方式为:
1.2如果延期时间超过100/_____天,甲方有权解除合同,除前款所约定的违约金外,乙方应当支付相当于合同总价_____%的金额作为对甲方的赔偿。
2、付款违约。
2.4如果乙方选择解除合同,甲方应当按照已交付的硬件和已完成的软件的价格向乙方付款。
甲方付款后,乙方应当向甲方交付已付款的硬件和软件。
甲方如要在以后使用所接受的硬件和软件,则仍应按照本合同的规定使用。
3、保密违约。
任何一方违反本合同所规定的保密义务,违约方应当支付本合同总金额的_____%作为违约金。
如果包括利润在内的实际损失超过违约金的,受损失一方有权要求对方赔偿超过部分。
4、软件条款违约。
任何一方违反本合同所规定的其所在软件方面的义务,违约方应当按照该软件价格的_____%支付违约金。
5、如果发生违约事件,履约方要求违约方支付违约金时,应当以书面方式通知违约方,内容包括违约事件、违约金、支付时间和方式等。
违约方在收到上述通知后,应当于_____天内答复对方,并支付违约金。
如果双方不能就此达成一致意见,可以按照本合同所规定的争议解决条款解决双方的纠纷,但任何一方不得采取非法手段或以损害本项目的方式实现违约金。
十三、不可抗力。
1、由于地震、台风、水灾、火灾、战争等不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力直接影响本合同的履行或者导致双方不能按照约定履行合同,遇有不可抗力的一方可以免除相关合同责任。
但是遇有不可抗力的一方应立即书面通知对方,并在_____天之内提供上述不可抗力的详细情况及合同不能履行或者部分不能履行或者需要延期履行的理由和有效的证明文件。
按照不可抗力对履行合同影响的程度,由双方协商决定是否解除合同,或者部分免除履行合同的义务,或者延期履行合同。
一方迟延履行本合同时发生了不可抗力的,迟延方的合同义务不能免除。
2、受不可抗力影响的一方,应当尽可能采取合理的行为和适当的措施减轻不可抗力对履行本合同所造成的影响。
没有采取适当措施致使损失扩大的,该方不得就扩大损失的部分要求免责或赔偿。
十四、其它。
1、为享有本合同所规定的权利及履行本合同所规定的义务或有关违约交涉而需通知另一方时,通知方应采取书面形式,通知送达被通知方即_____生效。
2、如果一方欲改变通知地址,则应提前以书面方式通知另一方。
3、如合同双方在履行本合同过程中发生争议,并进入司法等争端解决程序,任何一方可以将生效判决提交给本市的联合征信机构。
议事项或争议事项所涉及的条款外,双方应继续履行本合同项下的其它义务。
十五、争议解决。
1、如果合同双方在履行本合同过程中发生争议,双方首先应当采取友好协商的方式解决该争议,友好协商解决期为争议发生后的_____天。
如果超过该协商期而协商不成的,双方同意按下列方式予以解决:
1.1向重庆市仲裁委员会提起仲裁;。
1.2向_____人民法院提起诉讼。
除争议事项或争议事项所涉及的条款外,双方应继续履行本合同项下的其它义务。
十六、合同的生效、解除。
1、本合同经双方各自指定的代表签署和/或盖章后生效。
2、如果发生以下情况,任何一方有权解除合同,但是须以书面方式通知对方:
2.1一方进入破产、解散、被依法关闭、撤销或已进入清算阶段;。
2.2一方财务状况严重恶化,不能支付到期债务;。
2.3出现了合同规定的或法定解除事由。
除本合同和法律法规另有规定外,任何一方发生上述情况,将被视作违约,另一方有权依照本合同的规定,追究该方的违约责任。
3、本合同于双方各自履行了合同的全部义务,包括本信息系统的保修期结束和甲方付清全部合同款后终止。
4、本合同一经签署,未经双方同意,任何一方不得随意更改本合同。
本合同所列的附件及需求说明书、系统设计书、检测标准等文件,经双方签字后为本合同的组成部分。
其它任何口头或未包含在本合同内的或未依据本合同制定的书面文件均不对双方发生拘束力。
如本合同在履行过程中有任何变更、补充或修改,双方应另行签订书面协议。
5.本合同一式_____份,双方各执_____份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:
签署人:签署人:
开户行:开户行:
签约时间:
签约地点:
补充条款:
1.
2.
3.
公司信息系统管理制度办法
第一条为了加强公司计算机信息系统的领导和管理,促进公司信息系统的应用和发展,保障系统有序运行,制定本规则。
第二条本规则所称的计算机信息系统,是由计算机及其相关配套的设备、设施构成,按照系统应用的目标和规则对公司信息进行采集、加工、存储、传输、检索、决策等处理的人机系统。
第三条公司计算机信息系统是为了保障系统建设和应用,保障系统功能的正常发挥,保障运行环境和信息安全,满足各工作站操作和维护的全部活动正常进行。
第四条本规则适用于公司全部应用信息系统的所有部门和个人。
第五条负责公司计算机信息系统的运行监测、及时维护、数据备份。
第六条负责公司信息中心和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护工作。
第七条负责硬件设备及耗材购买、装配、检修和维护。
第八条负责提供对新的硬件、网络及软件升级换代选型的技术方面意见。
第九条非计算机管理人员,未经批准不得进入机房。
第十条保证服务器24小时不间断正常工作,不得在服务器专用电路上加载其他用电设备,应在专门的市电线路上加载。
第十一条内部服务器严禁接入因特网,并安装好杀毒软件,做好病毒防范,杜绝院内病毒感染。
第十二条对服务器参数及配件进行调整或更换,应经部门经理批准,管理人员应严格填写工作日志。
第十三条信息系统安全包括:软件安全和硬件网络安全两大部分。
第十四条计算机管理人员必须采取有效的方法和技术,防止信息系统数据的丢失、破坏和失密;硬件破坏、失效等灾难性故障。
第十五条系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况,定期更换用户口令或密码。
第十六条计算机管理人员要主动对网络系统实行监控、查询,及时对故障进行有效隔离、排除和恢复工作,以防灾难性网络风暴发生。
第十七条网络系统所有设备的配置、安装、调试必须由计算机管理人员负责,其他人员不得随意拆卸和移动。
第十八条所有上网操作人员必须严格遵守计算机及其他相关设备的操作规程,禁止其他人员进行与系统操作无关的工作。
第十九条严禁自行安装软件,特别是游戏软件,禁止在工作用电脑上打游戏。
第二十条所有进入网络的软盘、光盘、u盘等其他存贮介质,必须经过计算机中心负责人同意并查毒,未经查毒的存贮介质绝对禁止上网使用,对造成“病毒”蔓延的有关人员,将根据破坏损失程度对其进行相应的经济和行政处罚。
第二十一条在公司还没有有效解决网络安全(未安装防火墙、高端杀毒软件和入侵检测系统)的情况下,内外网独立运行,所有终端内外网不能混接,严禁外网用户通过u盘等存贮介质拷贝文件到内网终端。
第二十二条保持计算机硬件网络设备清洁卫生,做好防尘、防水、防静电、防磁、防辐射、防鼠等安全工作。
第二十三条计算机管理人员有权监督和制止一切违反安全管理的行为。
第二十四条当科室操作人员在使用系统时发现访问网络及数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能进行网络拷贝、要检索数据时较长时间没有反应等情况,应立即向计算机管理人员反映。
第二十五条计算机中心应时常与硬件网络集成商保持较好的联系,一旦出现交换设备或光纤线路损坏,能及时通知他们以最快速度赶来救援,同时做好线路备份工作。
第二十六条未经计算机管理人员批准,任何人不得改变网络拓扑结构,网络设备布置,服务器、路由器配置和网络参数。
第二十七条任何人不得进入未经许可的计算机系统更改系统信息和用户数据。
第二十八条企业局域网上任何人不得利用计算机技术侵占用户合法利益,不得制作、复制、和传播妨害单位稳定的有关信息。
第二十九条各部门定期对本部门计算机系统和信息数据进行备份以防发生故障时进行恢复。
保险公司实习报告保险公司实习报告实习报告
下面是本站小编为大家整理的保险公司实习报告5000字,欢迎大家阅读。更多相关内容请关注本站实习总结栏目。
一、实习说明。
(1)实习时间:
(2)实习地点:
(3)实习性质:
二、实习单位简介。
xx保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。xx保险集团股份有限公司拥有xx财产保险股份有限公司和xx人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
xx保险的发展历程是以xx年7月28日xx财产保险股份有限公司成立为标志;xx年6月27日,xx保险控股股份有限公司成立;xx年12月17日,xx人寿保险股份有限公司成立;2018年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,xx保险控股股份有限公司正式更名为xx保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,xx保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和2018中国最佳商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。
xx保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境。
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是xx保险电话中心的,我姓***,工号****。今天打电话给你是我们xx公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
四、实习过程。
(一)、了解过程。
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比较大,有四百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:大约有三百人了,主要进行销售工作。技术部:负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。后勤部:负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联系陌生人,向他推销我们的的产品,如果顾客满意的话,就登记顾客资料,再提交审核,最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度xx-18000之间。
(二)、具体工作情况。
每天我们的工作都是,按照技术部给的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种情况占了30%。其次,就是对方接电话,可能她们经常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人,对话术和说话技巧不熟悉,挂机率超级高,比如一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是,有时连续打了好十几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,所有同事都碰到过。首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后还原,再模仿他们的话术去跟顾客交流。
这样两个个星期后,挂机率没有那么高了,基本都能和顾客聊上了,每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五,我一生可能都不会忘记这个时间,幸运之神降临在我身上,我终于出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的,顾客也顺利签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了。
并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
五、实习期工作总结和收获。
电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采用不同的方法,一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验,总结话术这样才能做的更好。
当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的`一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感作为一名话务销售,所以沟通是很重要的一种交流方式。
在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率!另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识,而且要学会如何做人做事,怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了很多学校中学不到的知识,不断的充实了自己。自己已经不一个学生了,每天8点起床,然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项制度,虚心向有经验的同事学习,两个半月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。
也收获了很多朋友,同时也学到了很多东西,电话营销能力和业务知识有了很大的提高,但同时也看到了我一些不足:有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等,我将不断地改正自己的缺点,修正自己的不足,补缺补漏。
六、致谢。
感谢xxxxx保险电销中心给了我这样一个实习的机会,能让我到社会上接触学校书本知识外的东西,也让我增长了见识开拓眼界。同时感谢我们小组组长、各个小组成员,你们帮助我解决处理相关问题,包容我的错误,让我不断进步。此外,我还要感谢我的实习指导老朱曼婷老师,在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。
信息管理与信息系统实习报告精选_
新疆农业大学实习报告实习课程名称(课号):毕业实习学院:计算机与信息工程学院专业、班级:信息管理与信息系统024指导教师:张胜光报告人:柳新年学号:024631432时间:xx年4月22日实习主要内容:因为时间的原因,和工商联没有计算机中心,因此我没能介入到网络管理的每一个方面,重点完成了针对计算机维护、网络安全的实习。现将我在工商联实习的心得总结如下:
一、计算机维护计算机维护分为硬件维护和软件维护两个方面。工商联的计算机现状大概是总共有用于办公的计算机20余台,大部分是方正奔腾4的品牌机,还有一些联想的品牌机,以及少量打印机。
1、对硬件的维护主要集中在上一代未更新的计算机,因为使用年限比较久,硬件老化及磨损相对比较严重。在使用现在部分大型软件的时候经常出现死机,蓝屏,自动重启等现象。一般常见的引起硬件故障的主要原因有很多种,例如:各个配件间的兼容性不好;有些硬件的质量不过关等。但一般常见的硬件故障主要由以下几个方面引起。首先,电源电压不稳定或经常断电引起的故障。微机所使用的电源的电压不稳定,那么硬盘在读写文件时就会出现丢失或被损坏的现象。如果经常会发生不正常的断电现象导致微机重启,或是经常在计算机运行程序时进行冷启动,将会使系统受到破坏。为使微机更安全地工作,最好使用电源稳压器或不间断电源。其次,部件之间接触不良引起的故障。接触不良主要反映在各种卡类与主板的接触不良或电源线数据线音频线的连接不良。其中,各种接口卡内存条与主板接触不良最为常见。例如:显卡与主板接触不良可能会使显示器不显示,内存条与主板接触不良可能使微机不工作等,通常只要更换相应的插槽或用橡皮轻轻擦一擦接口卡或内存条的金手指,即可排除故障。
二、网络安全管理工商联网站安全是网站可靠运行并有效进行网站各项服务的基础和保证。使用防火墙,对数据包进行过滤,禁止某些地址对服务器的某些服务的访问,并在外部和web服务器中建立防护。使用入侵检测系统,监视系统,安全记录的日志、漏洞扫描软件、安全评估软件对整个网络系统进行安全扫描、分析和评估等保证服务器安全。主要收获与体会:在这一段时间里,我不仅很好地运用了所学的专业知识,而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道,阔大了知识面,也丰富了社会实践经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础。使我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识,为我即将走上工作岗位增添了信心,让我在大学生活中留下了美好的一页!使我深深感到计算机的网络的广泛应用,计算机网络管理在各个企事业单位占据着越来越重要的地位,网络管理远的工作也变的复杂和广泛,所以作为网络管理员光有书本上的理论知识是远远不够的,必须在工作中不断的学习,不断的实践,从学习和实践中积累经验,这样才能有所提高。:指导教师批阅意见:成绩评定:指导教师签字:年月日备注:
物流信息系统实习报告
时光静静的流逝,短暂而有意义的实习结束了。角色的转换,让我学到了很多的东西。复杂的社会,复杂的人际关系,都是我们以后所面临的问题。
我从事的是物流工作,这是一门服务的行业,始终坚持顾客是上帝。但并非我说学的专业,刚开始我不怎么感兴趣,心想既来了就好好做着。
无论什么样的事情都可以锻炼自己,可以学到你想要的。我的职位是一名接送货员,主要的工作是从客户那里安全的把货物送回来。在别人看来,这也许是一份很简单的工作,但是要把它做好还要花点心思。因为你去接货时,要跟客户鉴定一份合同,关于货物安全的,所以你不有丝毫的大意,一个很小的失误都会带来很多的问题。这些问题都关系到公司的信誉问题,所以要非常的细心。这些对我来说,还是没什么问题的。其实更让我感到吃力的事是复杂的人际关系,我每天要面对不同的客户,他们的性格各异。这不免让我感到有点措手不及,尤其对于刚出校门的我们来说。特别是对于内向性格的我,实在有点难以应付。但我并没有灰心,我的毅力没那么弱,别人做好的,我也能做好。
相信困难只是暂时的,通过领导的耐心指点,同事的帮助,以及自己的努力,这些问题都解决了,我进步了。我认为心态很重要,因为这是良心剂。同时我还要处理好跟同事之间的关系,争吵,争论,是家常便饭,但更重要的是相互之间的理解,沟通与支持。有了他们我不在孤单,温暖的画面一幕一幕,感到常在。
但是在工作中我还是发现了自己在很多方面还不足,还没什么经验,毕竟刚出校门。所以我要不段的学习,不断的提高自己,便更好的适应这个社会。在工作中要严格要求自己,要有一颗宽容的心,向身边的人学习。一切要从全局出发,重团结,讲诚信。无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳,尽职尽责,踏踏实实的完成自己的本职工作。同时还应具有较强的应变和适应能力。几个月来,我十分注意对现实的了解和掌握。基于几个月工作经验的积累,我对各项业务工作有比较全面的了解和掌握。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累,更重要的是自己在这样的工作岗位上,有这样的机会,这都是领导和同志们对我的信任和支持的结果。正因如此,我将更加珍惜自己的岗位,以无比的热情与努力争取更大的进步。
我很庆幸自己能找到这份实习的工作,虽然时间不长,但是还是得到了锻炼。看清了自己的不知,在学校的东西都没有用上,不过在工作中学到了不少的新知识,也锻炼了自己各方面的能力。工作的收获让我对自己有了新的看法,自己在知识,技能,和沟通方面还有些不足,我们大学生要放好心态,我想以后我的工作,还是会记起当初第实习的。因为这次实习给了我巨大的启发和源动力。我在这实习中体验到了生活的不易和以后怎么样去工作的真谛,我很开心能够在第实习得的时候找到那么好的单位和同事。我大受感动,我在以后的人生路上有了这一笔财富,我会做的更好。
地理信息系统毕业实习报告范文
在这次实习中,除了工作得到锻炼外,我们的生活,也得到了锻炼。来这里锻炼后,我们才知家里父母的艰难之处,可能我们现在体会到的还没有父母的一半。但是,也让我们体会生活艰难。以前,在学校生活,没有钱了,就向家里拿,过得轻轻松松;回家了,也不用愁什么,有吃,有穿,有玩,生活过得乐融融。但是来到罗定之后,这种无忧虑的生活,被打破了,彻底的改变了我对生活的一些态度。中国人都说民以食为天,来到罗定后,我首要解决的是吃饭的问题,以前认为煮饭是好简单,当真的要去做时,并不是那么易,什么都要买。柴米油盐,煮饭的,炒菜的都要去买。来到罗定后,我体会到了,其实生活不容易。
人人都说,想在社会获得一个立足之地,就要有足够的有脉关系,和良好的社交能力。在来博纳公司实习后,我虽然没有深刻的体会到那句话的意思,但是我也深深的知道人脉和良好的社交能力的重要性。具备良好的社交能力,在工作中,能得到很多的好处,如职位进升;具备良好的社交能力,就能让你在领导人眼中闪闪发光。当然也要工作能力上有很好的表现。如果仅工作能力上很好,但是没有良好的社交能力,领导也不会看到你这个闪闪发光的星星,基本永远埋没在这个低层,得不到提升。所以在具备良好的工作能力后,也要具有良好的社交能力,没有良好的社交能力,没有人知到你这个会发光的星星。
说到工作,就要说到薪水,说到薪水,那就说到钱了。钱,是这个社会人人都想拥有,并要拥有很多的东西。来到罗定之后,我更深刻的体会到钱的强大作用。罗定的物价比广州还高,超出了我们的预料。我们吃一餐饭,就要10元,这样的消费,首个月没有领到薪水时,手中的那点钱就如杯水车薪,不够用,最后公司知我们的状况后,各我们预支了部份薪水,才免强过完第一个月。来到这里实习,什么都要讲都钱,吃饭要钱,生活要钱,出门要钱,什么都要用钱,那点工资差点不够我们的支出。来到罗定后,与以前的同学在广州开了间购物店,最后也因资金问题,戈然而止,这时知道钱更重要。虽然知道钱很重要,但是我也不是拜金主义者,我的钱够我用,够我投资即可,钱多了,用不完,也没用,不能像某些人,为了有更多的钱,铤而走险。
这个gis系统,可能没有真正的应用于生产,对其性能的稳定性没有准确的评估,当这个系统真正的用于生产后,系统的问题不断而来。如果用我们当时上班时说的话就是:10分钟一小断,1个钟一大断。这句话,就证明这个系统应用初期性能的不稳定性。正因为这个系统的初期不稳定性,锻炼了我们的耐性定力,经过一个月的锻炼后,当系统再次现不稳定的情况后我们不再是埋怨,而是轻轻的说一句:"淡定"。小小一个词:淡定。它却预示着我们正从年轻气盛走向从容淡定。如果一个人真正的做到了"淡定",那这个人就真正的成熟了,遇问题将不会惊慌失措,不会不知如何做,而是会静静的想如何去解决问题。淡定,这是走向成熟的标致,也是一个成功人士的必备条件。
在这次工作中,虽然与我的专业关连不大,但是它至少要用到电脑,这个也是我的爱好,我对电脑的编程等,都有着深度的热爱,这个应是我热爱自动化的一个分支吧。要自动化,就肯定要用程序进行控制,所以利用电脑编写程序也是我的一个个人爱好。这次实习中,没有要编程序软件,但是在用excel时,用到了程序,显示出了excel的强大,同时也把我的写程序能力小小的显示了出来。由于之前都是用复制粘贴,人工计数,这严重的影响工作效率,有了我编写的公式后,能大大减少复制,粘贴,计数的工作量,进而提升了工作效率。这次小小的事件中,让我知道了,大学时,学校让我们学习多元化的作用。有人曾对我说,你什么都会,你却什么都不精,这有什么用。但是从这个事件中,可以看到,学习多元化的好处,虽然不精,但是并不是所有应用时都要精通才能应用。学习的多元化,能让我们在日后生活中,有要用到时,就能巧妙用到。经这次事后,我更要坚我的学习多元化,如果能所它学精,就把它学到精,日后必有它用武之地。
实习主要工作:
2010.6.1正式由开校出发,来到罗定供电局实习,本次实习主要做gis地理信息系统的数据录入。
gis地理信息系统,利用地理信息,把电力设备绘制到地理图里面,然后客观的反应出电网的布局,同时储存各种设备的数据和用户的数据,将gis地理信息系统与营销系统结合,使得电力资源管理更有秩序。
gis地理信息系统(下面用到,只写简称"gis"),只要由客户端软件和一个服务器组成,客户端软件有着各种设备的图形,类像cad,这样能快速的画出各种电力设备,这次实习,我主要用客户端软件录入电力网的各种数据。
录入数据前,我们要清楚各种数据录入的命名规则,和软件当中那些数据是需要填写的。因此,在录入数据前,我们都被培训了差不多两周时间,这个培训过程中,我们主要培训了:中压的设备命名规则,和中压画图美观性。由于我们在学校时对画图的美观性有一定的练习,所以这次培训主要命名规则。由于设备过多,命名的复杂性,类似性,经过差不多两周的时间,我们才对命名规则有了一定的熟悉。培训完后,我们正式开始在生产机上绘制正式的图。由于云城等地方任务没办法完成,所以我一开始就绘制低压图纸,低压画图规则与中压稍有不同,所以画低压没有难度,很快就上手。由于刚开始接触这些绘图软件和绘图规则,因此在前20天的绘图中,绘图速度有点慢,美观性也有稍差,不过不影响图纸质量。
8月底,我们罗定驻点要完成中压图,所以我又由低压转向了中压,绘制中压比低压麻烦复杂,绘制中压时,在看文档的同时,还要看外业队拍回来的相片,以确认刀闸,跌落式熔断器等开关的接线顺序,因此在画图速度上,比画低压慢了很多,画一条不大的中压,至少要几天。
9月初,我们基本完成绘图,开始导表。导表,就是利用之前画图时记录下的座标(用excel按顺序排列),将之前一个没画上的虚拟电表,通过导表,将虚拟表画进图中。
导表前,要将表做好,将用户,对照相应的座标,一一对应的在excel中排列好。在这导表过程中,我发现了之前的导表效率很低,因此我根据学得一些编程知识,应用在excel中,利用公式对一些项进行填写,大大的提高导表效率,之前一天只能导几百个或是1000个这样,有了公式后,一天能导表到2000以上,速度大大的得到提升,所以罗定30万的户表,我们在2周左右的时间基本完成导入。到9月低时,导表差不多完成,我们开始进入新台账工作流程,新台账,是软件设计时,出现一些技术上的缺陷,通过新台账的录入,把所有外业队采集回来的资料录进gis系统里。
信管专业信息系统实习报告
实习作为整个教学体系的有机组成部分,它的功能不仅仅在于运用教学成果、检验教学成果,也是给学生一个了解社会的机会,并且为不久后的就业做好准备。通过这次从课堂走向社会的实践经历,使学生提高了动手能力,并检验了学生的总体素质。
本届毕业生实习系里不再统一安排,由学生自行联系实习单位,可以个人或者小组为单位,根据实际情况灵活组织。通过实习招聘会、系里或班级导师提供实习信息等多种途径联系相关单位,包括电子商务网站、咨询公司、电子产品制造公司、报社、搜索引擎公司、社交网站等。从最后统计来看,本届毕业生58人,超过70%的同学选择了武汉市外的实习单位,行业领域涉及百度、盛大、腾讯等网络企业、中国光大银行、中国农业银行、中国人民银行等金融系统、以及其他领域。实习岗位包括产品策划、信息分析、系统维护、行政文员等。
本届实习分为两个时间段:20xx年暑假期间(7-8月);20xx年3-4月。学生可根据自身情况进行安排。实习开展之前,系里组织召开全体学生专业实习动员大会,进行相关实习指导,就实习教学的目的纲要、具体安排、纪律管理、实习要求的事项作了部署,交代了实习报告、日记等实习文档的提交要求。
实习期间,由实习单位相应指导老师进行业务指导,专业班主任指导学生查阅相关资料,撰写实习报告。在实习结束后,根据实习单位、实习指导老师、实习学生的实习报告的综合考评,给每个学生进行实习成绩评定。
本次实习基本上达到毕业实习的预期目的。通过在单位的实际工作,同学们对自身能力、单位工作、专业知识应用等方面有了更深入的体会。大家在实习单位遵守组织纪律,实习态度认真,努力汲取实践知识,为自己的将来工作奠定了基础。实习单位对我们的学生反馈较好,实习指导评语和评分都较高,受到一致好评。
从这次实习的效果来看,个人实习的方式更具有自主性和灵活性,但与集体实习相比,在专业知识与实际工作的结合方面缺乏相应的系统指导。集体实习和个人实习都具有各自的优点和缺点,系里将进一步制定更为有效的实习方案,充分调动大家的实习积极性,使实习效果更加优化。
地理信息系统毕业实习报告范文
地理信息系统毕业实习是在学习完地理信息系统、遥感、gps定位与导航、现代测量学等课程后的一次综合实习,目的使学生掌握地理信息系统相关学科的基本原理与方法,了解相关行业的行业标准,适应高科技人才的培养需要。巩固和加深理论知识,从而使学生达到既懂理论又能实际工作的水平。收集毕业设计资料,为毕业设计工作奠定基础。要求每一位学生根据实习要求,独立完成实习任务,提交合格的实习成果。实习性质属于产学结合实习,是高科技人才培养的重要环节。
实习要求有:1.通过现场生产实际工作,全面掌握完成地理信息工程的全过程。
2.学习技术人员及工人分析并解决工程实际问题的思路及方法,了解本专业技术人员的工作性质、内容及做法。3.了解实习现场的各种地理信息系统工程的相关标准、方法及工作过程中的横向联系。4.了解地理信息系统、遥感、gps定位与导航等新技术、新方法在现场的应用状况。5.在实习中获得实际知识和实际生产技能,培养学生独立工作和解决实际问题的能力。6.收集同毕业设计课题有关的技术资料和数据,酝酿设计方案,培养从实际中学习的能力。
1.2实习内容。
1.2.1了解实习现场的业务内容。
根据实习现场的实际情况,熟悉和了解实习单位的基本管理、运作、主要业务,并根据实地单位的要求,参加培训,并进行产学结合实习。
1.2.2参加实习现场的相关的工程。
参加产学结合工程实践,熟悉利用所学方法与软件,利用现代科技手段,采用“3s”技术及相关技术,进行产学实习。锻炼自己的动手和实际操作能力。
1.2.3收集毕业设计相关资料。
根据毕业实习的主要内容,确定毕业设计的题目,并针对毕业设计的题目进行相关资料的收集。在保证实习单位的资料机密的需要的同时,尽可能多收集资料,为毕业设计做好必要的准备。
做好毕业实习的实习报告,实习日记的攥写,同时与毕业实习结束时,由实习单位进行毕业实习的鉴定工作。
1.3实习单位。
按照学校产、学、研相结合的要求,我所在的实习单位是北京天拓斯特科技有限公司。
2企业简介。
北京天拓科技有限公司是一家专业的测绘仪器公司,主要从事测绘仪器的销售、开发、系统集成,以及测绘技术的服务和咨询。
gps技术的推广和应用是天拓公司的首要业务。长期以来作为全球gps龙头企业美国trimble公司的中国授权代理商,公司积累了丰富的gps应用技术经验,同时荟萃了本行业众多优秀的专业人才。目前,trimble产品在国内gps市场上的份额占有绝对优势,其应用涵盖了精密大地测量,地籍测量,道路桥梁建设,水利建设,港口航道建设,航空遥感,地理信息,石油,电力,铁路,矿山测量和国防军事等领域。
常规测量仪器的推广和销售是天拓公司的另一项主要业务。其产品包括全站仪、水准仪、经纬仪等,拥有各种精度等级的全系列产品,并为各行业用户提供完善的针对不同工程的具体解决方案。
系统集成和开发是代表本公司技术实力的第三大业务,同时也是最具潜力的一项。天拓公司联合军方共同研制出了能在300公里范围内同时监控32驾飞机的“实时多目标空中监控系统”,以及“可视飞行指挥系统”.这两套系统集成了gps技术,通讯技术,图象处理技术诸项高新技术于一体,目前已成功的应用在多家军事及航空单位,有效的提高了飞行指挥能力和安全保障能力。
天拓公司团结着一批有理想,有抱负,有能力的年轻技术队伍,公司全体人员均有大学本科以上学历,业务熟练,技术精湛,具有强劲的开拓能力,这不但是公司赖以发展的坚实基础,也是赢得用户信赖的基本保证。
“人才第一”,“用户至上”是公司对内对外的两个基本理念。诚望更多的人才加入我们的队伍;让每位用户满意是我们追求的目标。真诚希望得到各界朋友的大力支持,提出您的宝贵意见,我们愿意同各位朋友一道,相互支持,共同发展。
3实习阶段。
主要有前期的培训阶段,各部门实习,中期的电话销售,后期的客户拜访。
3.1培训阶段。
这个阶段主要接受了公司各个部门相关人员的培训,了解了公司的组织结构和概况以及各个部门的发展状况。
3.1.1公司概况。
公司的后勤主要有人事部、行政部、企划部、采购部、物流部、财务部、技术支持中心以及维修部构成;事业部主要由大地测量部、建筑部、高铁(光学事业部)、gis事业部以及oem板卡集成部构成。整个公司大约有200名员工,平均年龄26岁。
1.2.2光学事业部。
光学事业部又称为高铁部,即高速铁路部。在高铁部门的实习过程中,我掌握了许多与铁路测量相关的知识,包括测量仪器在高铁施工过程中的应用。铁路分为有渣和无渣两种,其中无渣铁路被称为高速铁路,时速可达300公里每小时。国际上铁路的施工工艺现在有以下几种:德国的旭普林技术、雷达2019、马克思博格、日本板以及中国自主式技术,在中国,旭普林被应用在郑西线,雷达2019应用于武广线,二者都是双枕式板块工艺,线上进行手动施工;日本板式应用于哈大线,其中马克思博格、日本板被称为板式工艺,在铺轨后的精调,包括轨距、超高的调整,以确保铁路的平顺性都需要应用轨检小车以及全站仪。铁路的施工过程被分为线上和线下工程,其中线上工程包括设计院设计、浇桩复测:包括cp1初测(双频接收机gps、电子水准仪)、cp2定测(全站仪);复测完成后开始施工:包括清理表面、进行路基沉降观测(水准仪、全站仪、剖面沉降管)等。线上工程也就是铺轨,根据不同的高铁施工工艺线上工程的施工过程也不一样。总之,无渣轨道不仅确保了列车的高速运行而且由于无渣轨道的系统性较强比起有渣轨道有很多优势:稳定、耐久度高、结构平顺、维护费用少等等。
1.2.2建筑部。
在建筑部的实习内容主要是各种仪器在建筑测量上的应用,包括现场定位、水上定位、机械控制。现场定位主要是一些施工单位在工地进行定位,通常是gps与全站仪的应用;水上定位主要是一些海洋、航道、河道测量,挖泥、打桩、引航等等一些单位需要用到信标机、姿态仪等等;机械控制主要是一些激光产品,将其装载在平地机、挖掘机、推土机、捣固机等等土方机械上,配合gps和全站仪的使用可以提高土方施工的生产率。
3.2电话销售。
电话销售是业务员必须经历的一个过程,只有经历过这个过程的煎熬才能做好以后的工作。这个阶段的实习已不再是培训阶段,这个阶段是在办事处实习,跟正式员工上班一样。正式上班第一天,公司上下所有人我都不认识,身处一个陌生的环境有一种难言的孤独感,但所幸公司上下的职员都很好相处,在短短的时间里,我已经和公司同事打成一片,相处融洽。上班第一天,我首先学会公司上下班的打卡,在正规的公司里都是靠这个来计算员工的出缺勤状况。刚开始我都很早跑去打卡,后来同事告诉我,只要你不迟到就可以,不一定要提早的,当然你可以提早一个小时打卡上班,但是就不可以提早一分钟打卡下班,这就是规律。
公司还有个规定在上班之前是要早点到的,点完名主管有时会说一下注意的事项或告诫哪个部分该注意什么,之后大家就开始一天的工作。我上班的头三天基本没有做什么正式的工作,业助邢小姐带着我熟悉公司的营运情况。她把公司的一些资料拿给我熟悉,并且还教我如何使用操作公司的打印机和传真机,以及电话的接听和总机分机的处理。这些东西我再熟悉不过了,只是真正用上商务的确很少,所以也算是一种新的学习吧。在天拓科技的电话营销员,每天的工作完成以后还要写一份工作日报表,交代你一整天的工作。有时还要开部门会议,汇报各人的工作进展情况,并且会议的最后有个决议事项,可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论,共同解决。我觉得这是个很好的很有创想的安排,一来可以把工作中遇到的问题,大家众志成城,共同进退解决问题,提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情,这些都有利于公司日后的工作开展。
初学电话营销者,就得知道什么是电话营销?电话营销就是通过使用电话、传真等通信技术,来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场的营销手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。目前,随着以消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法。
技术部的陈工和申工都分别给我们办事处的电话营销员上了三天的培训课,在此之前我对电话营销一知半解,通过上培训课使我对这一行业有了慢慢的了解。
大概一个礼拜后我就算是正式投入我的实际工作当中了。电话营销员的最终职责就是通过电话预约把公司的产品推销给客户,有意向的登门拜访。所以寻找客源电话营销员的首要工作。由于我是刚刚来实习,也没有客户资料,业助就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料,让我对着上面的电话去打。我所幸的是,还好不用上门去推销。在打电话前我还再把公司的产品规格书再看了又看,但心里还是没底,紧张的不了了。我打出的第一个电话足足在犹豫了半个小时。
然而实际上的工作完全没有想象中来的那么容易。公司的客户资料上的联系方式很多有些不是空号就是没人接听,就算电话打通了也不代表你能做成生意。一天打出几十个上百个电话当中有十来二十家能通已经是很不错的了,如果能打到有三四家有在需求我司产品那是大收获了,但是并不代表人家一定会买你的产品。
运气好的话,还可以碰到脾气好的有修养的接线员而且乐意帮你转你要找的部门经理。当然我打通的电话大部分都会客气的说,谢谢我们不需要,再见!而也有运气不好的时候,比如,我打过一些电话得到的是这样的回应:
天拓科技:您好!请问是某某公司吗?
接线小姐:哪里?
天拓科技:您好!我这是南京天宝科技有限公司!我姓李!
接线小姐:做什么的?
接线小姐:不关我事!
嘟,嘟,嘟……。
时代科技:您好!我这是佛山时代科技有限公司,我姓黄!
接线小姐:有什么事?
时代科技:是这样的,我们公司是做专业测量设备的,可以麻烦您问经理来接听下电话吗?
接线小姐:不可以!
嘟,嘟,嘟……。
当找到合适的客户,就会询问他公司所需产品的一些基本情况和介绍我公司相应情况及产品的相关介绍,当然觉得对方公司有希望会用到我们需要的产品,就会约个时间去拜访客户公司。由于我刚来到,业务上还有很多东西不懂,刚出去出差时,我只好壮着自己的胆子,慢慢地去摸索。
总之,电话营销还是很锻炼一个人的语言能力和心态的。我需要不停的揣摩客户在想什么,我该怎么说才能达到最好的效果,我需要不停的调整自己的心态去打下一个电话。我只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。
电话营销是一个辛苦而漫长的过程。我们所付出的劳动远远超过我们的想像。虽然表面上只是电话营销,但是我们做的不仅仅是通过电话预约老板或是经理出来谈交易那么简单,有时候公司并不能配合我们,毕竟,一切的利益都只能从公司出发。我们所能做的就是尽最大的努力完成任务,提高业绩。当我们表现一般或者不理想,我们会受到挨骂和受气,而有时更不能忍受的是我们明明没错却托不了关系,而且没有任何回旋的余地。
电话营销听来很容易的,可是真的做起来一点也不容易,特别是现在。做这方面的人也越来越多了,当然如果做得来所赚到的钱会很多,所以现在做我们这行的最重要的是讲究技巧,不能因为你认为你的产品多而且好就能很快地销售出去,还要看你怎样去销售。
4实习体会。
理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,作为天之轿子的大学生,在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到实际生活?如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去,更好的为社会服务?这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合,很多大学生都纷纷走出校门,参加到各行各业的实践当中去,用自己在课堂里学习到的知识为地方服务,让实践来检验自己所学的理论知识。
虽然我所学的知识在我的工作中几乎用不上,但是从某些方面来讲,我是在不断地学习、不断地提高。特别是在交际方面,我在公司和公司以外的地方认识了好多朋友,通过他们热心的帮助和鼓励,我在营业部同其他员工相处十分融洽,他们都是口才相当不错的人,虽然他们学历不高,但是在做营销方面的能力都比我要强,做为新人,我虚心地向他们学习。
此次在天拓公司的实习时间较长,实习过程比较系统化,在实习的过程中充分将所学到的理论与实践相结合,达到了产、学、研紧密结合的效果,但在实践过程中仍然觉得掌握的知识较少,还有很多理论需要去学习,确实有“书到用时方恨少”的感觉,同时也发现有很多实际性的问题仅仅依靠所学到的理论是解决不了的,必须亲身实践才能在加深对理论的理解的同时去解决,这也应证了将理论与实践相结合的真理。这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,不仅达到了学以致用的目的,而且锻炼了自己与人交流的能力和社会实践能力,这些宝贵的经验为日后工作打下了坚实的基础。