酒店物业管理工作总结（模板17篇）

月工作总结可以帮助我们总结经验，为未来的工作提供借鉴和参考。以下是一些经过筛选的月工作总结范文，供大家阅读和参考。

酒店物业管理工作总结【】

指导思想：

根据我校“内涵发展”的要求，进一步深化旅游酒店管理课程改革，聚焦常态课堂，打造高效课堂，切实转变教师教学观念、转变学生学习方式，追求“每堂课的精彩”。在抓实常规教研工作的同时，创新教研方式和思路，提升教研水平，追求“每次研得充分”。围绕“教学质量要攀升，课堂研究再深入，队伍打造有成效，教研创新显活力”的教研工作目标，下移重心，主动引领，服务教学，扎实工作。

工作要点：

一、改造常态课堂，追求教学有效。

1．加强学习培训，观念的进一步更新。充分利用学校各级教研活动平台，不失时机的引导教师们专注新课程，反思自己的教学行为。引领教师们聚焦常态课堂，专注常态课堂，设计常态课堂，追求高效课堂。

2．在学校教务处“常态课总体要求”的基础上，并组织学科及骨干力量进行示范引领，力争常态课的高效、精品。

3．组织教师们一道深入课堂，推门听课，多听常态课，尽快准确把脉各教师的真实教学水平，提出切实的改进意见或建议，大面积提高教师实施高效常态课教学的能力，从而实现教学质量整体攀升的奋斗目标。

4．除常态课的研究外，本学期还要把各学科比赛作为教研的重点，通过比赛可以专题研究的形式开展针对性研究，把教学和研究紧密结合，做到教学实践为专题研究服务，专题研究促进有效地教学实践。

二、打造优秀团队，追求人力长效。

1．创“三有”骨干队伍。本学科将继续着力打造“有成效、有影响、有名气”的旅游酒店管理专业骨干教师队伍，争取在校里知名，使之有责任、有成果、有特点。对专业学科教学带头人、骨干教师要创造条件引导他们认真履行职责，积极上示范课、开设讲座。

2．学期初集中进行学习、听课、研讨，确定学期活动主题；学期中认真组织活动；学期末开展学期活动总结，推广活动经验。

3．带教学新秀队伍。对新教师，首先要求他们要采用走出去、请进来的方式，通过平时多听经验丰富的老教师的课和多请教等方式，使自己上出让学生喜欢的常态课。

三、营造教研氛围，追求活动实效。

1．继续把教师业务水平的提高作为常规教研的重点，在督促做好教学“五认真”工作的同时，组织开展常态课的教学实践活动：组织上一堂汇报课（包括说课：说指导思想、设计思路、反思体会）；主评同组教师的一堂课（写一篇对应的课堂教学观察笔记）；针对教学过程中某个环节，提出一个自己最需要帮助解决的问题（写成教学反思）；交流评比一份教案。

2．实现资源共享，共同提高。教研是为常规教学服务，集体研究先行课、示范课、模式实验课，帮助青年教师成长。

3．组织教师相互听评课，吸纳优质资源，更新教学观念，提高自己的教学水平。

4．利用信息化手段积极尝试网上教研。不断丰富“学科博客”的内容，为教师及时提供有价值、实用的教学资源和指导信息。把观看“专业课堂教学片”作为每一次教研活动的内容之一，并组织充分研讨，汲取优质教学资源中的营养用在自己的教学中。

四、主要活动安排。

第二周：召开教研组会议（主题：学期教研工作安排）。

第五周：组织听评赵老师示范课。

第六周：组织听评杨老师示范课。

第七周：组织师生各学科技能比赛。

第八周：组织本组老师听毕老师的示范课，注：（写一篇对应的课堂教学观察笔记）；针对教学过程中某个环节，提出一个自己最需要帮助解决的问题（写成教学反思）。

第九周：组织本组教师讨论如何上好常态课。

第十周：组织好期中考试。

第十二周：听评赵老师的示范课。

第十四周：听评胡老师的示范课。

第十六周：组织本专业教师观看“专业课堂教学片”

第十七周：组织本教研组老师讨论教研的优与不足。

酒店物业管理保卫部的年终工作总结

(一)治安管理：

1、全年按照安全管理工作方针及结合酒店实际情况安全管理工作出发，制定了祥细的相关安全防范制度及措施，为全年安全工作打下了基础。

2、查出了一起内部人员嫌疑做案事件，对于此事件对当事人做出了相应的处罚及处理，并针对此事件立即做出了安全防范及相关措施，确保内部再次出现类视事件。

3、内外安全结合，内部保障酒店安全，外部积极与物管保卫科进行配合，一是在车辆停放方面取得了一定的成绩，全年未出现以往严重的旅行车辆及客人车辆刮花及相关安全事故，二是保障在周边安全，两部积极配合共同完全了全年的安全保卫工作。

在思想道德政治品质方面，积极主动学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。树立了正确的人生观与价值观，能严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，尊敬领导，团结同事。

酒店物业管理协议

协议方：__公司（以下简称“甲方”）。

协议方：__物业管理有限公司（以下简称“乙方”）。

鉴于甲方计划开展酒店物业管理业务，乙方拥有相应的管理能力和技术团队，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合作内容。

甲方将根据公司业务发展需要，委托乙方对甲方管理的__酒店进行物业管理。具体内容包括但不限于：

1.日常维护和管理；

2.保洁服务；

3.安保服务；

4.设备设施管理。

二、合作期限。

本协议有效期为__年，自双方代表签字之日起生效。

三、费用支付。

甲方按照双方约定的费用标准，按月向乙方支付物业管理费用。具体支付标准和方式，由双方在附件中约定。

四、甲乙双方权利和义务。

1.甲方权利和义务。

（1）按照约定支付乙方管理费用；

（2）提供必要的支持和帮助，促进乙方管理工作的顺利开展；

（3）对乙方管理的工作进行监督和检查。

2.乙方权利和义务。

（1）按照约定的服务内容和标准，提供物业管理服务；

（2）根据甲方需求，提供专业的意见和建议；

（3）维护甲方合法权益，保障甲方物业的正常使用。

五、违约责任。

1.任何一方未能履行本协议约定的，应向对方承担违约责任；

2.因不可抗力原因导致本协议无法履行的，双方可协商解除协议。

六、其他。

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商；

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：__公司。

代表：

日期：

代表：

日期：

酒店物业管理工作总结【】

自20xx年6月份调入x物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结汇报如下：

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手__管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合__的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，__的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

在xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支。

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。

（五）抓好小区绿化维护工作。

酒店物业管理协议

本协议由以下双方于____年____月____日签署：

甲方：（以下简称“物业管理方”）。

地址：

电话：

传真：

电子邮箱：

乙方：（以下简称“酒店业主”）。

地址：

电话：

传真：

电子邮箱：

鉴于甲方拥有酒店物业的物业管理权，乙方为酒店业主，双方就酒店物业的物业管理事项达成如下协议：

第一条定义。

1.1“物业管理费”是指甲方按照本协议向乙方收取的用于支付甲方管理酒店物业所需的费用。

1.2“装修管理费”是指乙方为进行装修所需向甲方支付的费用。

1.3“公共区域”是指酒店物业共用的部分，包括但不限于大堂、电梯、公共卫生间、走廊等。

2.1权利：

（3）采取必要措施保障酒店物业的安全；

（4）法律法规赋予的其他权利。

2.2义务：

（1）按照相关法律法规和政策，对酒店物业进行管理；

（2）提供优质的物业服务；

（3）维护乙方合法权益；

（4）法律法规赋予的其他义务。

第三条乙方权利和义务。

3.1权利：

（3）法律法规赋予的其他权利。

3.2义务：

（3）保持公共区域的卫生和安全；

（5）法律法规赋予的其他义务。

4.1物业管理费按照建筑面积每平方米每月计算，具体费用为____元/月。

4.2乙方应当在每月的______日前将物业管理费支付至甲方指定的账户。

4.3甲方可以提供优惠措施，例如对首次入住的业主提供一定期限的免费物业管理服务。

第五条装修管理费及支付方式。

5.1乙方进行装修时，应当向甲方支付装修管理费，具体费用为____元。

5.2乙方应当在装修工程开工前，将装修方案提交甲方，经甲方审核同意后，乙方方可进行装修。

5.3装修管理费在装修方案通过审核后，一次性支付给甲方。

第六条公共区域的使用和维护。

6.1乙方应当遵守甲方规定的公共区域使用规定，不得进行违规使用。

6.2甲方有权对公共区域进行日常维护和管理，包括但不限于清洁、保养、维修等。

6.3如公共区域需要维修或改造，甲方有权制定相应的维修或改造方案，乙方应当积极配合实施。

第七条合同的变更和解除。

7.1若甲乙双方中任何一方希望变更或解除本协议，应提前向对方发出书面通知，并得到对方同意。

7.2若乙方希望解除本协议，应提前一个月向甲方提出书面申请，并按照本协议约定支付应付款项。

7.3若甲方希望变更或解除本协议，应提前向乙方发出书面通知，并经过双方协商一致。

第八条违约责任。

8.1若甲方未按照本协议约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并要求甲方尽快履行义务。

8.2若乙方未按照本协议约定支付物业管理费，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方尽快支付费用。

8.3若甲乙双方中任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第九条争议解决。

9.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交给有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条其他。

10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

日期：

酒店物业管理协议

为了明确酒店物业管理期间内业主和物业公司的权利和义务，规范双方的行为，保障物业管理的有效性和稳定性，本协议书应严格遵守。

1.1物业公司应按照酒店规定的标准对酒店内的设施和设备进行管理，包括但不限于设备维护、安全管理、环境卫生等。

1.2物业公司应提供高质量的服务，确保酒店的正常运行和良好的环境。物业公司应制定详细的服务标准，并在服务过程中不断改进和提高。

第二条：业主的义务。

2.1业主应按时交纳物业管理费和其他相关费用，如有拖欠，物业公司有权采取必要的措施催缴。

2.2业主应积极配合物业公司的工作，包括但不限于提供必要的资料和协助物业公司的管理。

第三条：物业公司的权利和义务。

3.1物业公司有权按照本协议书规定的收费标准收取物业管理费和其他相关费用。

3.2物业公司应提供优质的服务，确保业主的权益得到保障。

3.3物业公司应按照协议书规定的服务标准和工作要求，对酒店进行有效的管理。

第四条：管理期限。

本协议书自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年。

第五条：协议的修改和解除。

5.1本协议经双方协商一致，可以修改或解除。

5.2若因不可抗力导致协议无法继续履行，双方应协商解除或修改协议内容。

本协议一式两份，双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方（业主）：

乙方（物业公司）：

酒店物业管理保卫部的年终工作总结

201x年在酒店上级领导的指导及全体员工的共同努力下，我部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大安全责任事故，达到了全年的安全率100%，消防设施、设备的完好率全年达到了80%。为酒店各部门进行消防安全培训达40多课时。真正起到了保驾护航的作用。

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。本文是由本站前台工作总结频道为你提供的《酒店前台个人年终工作总结》，仅供大家参考!

酒店物业管理保卫部的年终工作总结

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。年底酒店积极响应及支持省、市消防部门关于加强消防安全从业人员的综合素质，再次派部门人员前往省消防培训支构进行系统地、专业的培训。

金券、日用房、凌晨特价房等促销活动。根据原来钟点房入住率差的状况，调整钟点房价格，使钟点房的入住率急速上升。同时依据入住情况将部分优惠的权限下放到值班负责人、前台接待员，因此入住率有所提高。根据201x年5月起，公安部门联合工商、文教针对住宿等行业严格管理：实名登记，一张身份证只登记一间房，多人入住多人登记，并及时上传的规定对入住率大有阻碍的状况，要求值班负责人、前台接待员要灵活掌握，遇到麻烦及时的上报给我或者戚经理，便于妥善安排，决不放走一个客人。同时也接受了公安部门的多次检查，将检查出的问题控制在最小的状态。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，我部员工，坚持以“客人永远是对的”及“服务是第一准则”为宗旨，耐心仔细地做好相关解释工作，为客人解决问题。

酒店物业管理保卫部的年终工作总结

酒店物业管理协议

本协议在以下当事人之间签订：

业主（以下简称“甲方”）：[甲方全称]。

物业管理公司（以下简称“乙方”）：[乙方全称]。

鉴于甲方计划将其物业[物业名称]委托给乙方进行物业管理，乙方同意接受此委托，双方在平等自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议：

一、物业基本情况。

物业名称：[物业名称]。

物业地址：[物业地址]。

物业类型：[物业类型]。

建筑面积：[建筑面积]。

物业使用人：[物业使用人]。

二、委托管理事项。

1.房屋建筑共用部位的日常维修、保养。

2.房屋共用设施设备的维修、保养。

3.公共区域的清洁卫生、绿化养护。

4.公共秩序维护、安全防范。

6.物业专项维修资金的日常管理工作。

三、委托管理期限。

本协议的委托管理期限为一年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

四、费用支付。

1.乙方按照协议约定的标准和方式，向甲方收取物业管理费用。

2.甲方应按照协议约定的时间和方式，向乙方支付物业维修费用和其他应付款项。

五、权利义务。

1.甲方有权要求乙方按照协议约定的内容和标准进行物业管理，并有权监督乙方的工作。

2.乙方有权要求甲方按照协议约定的方式和标准支付物业维修费用和其他应付款项。

3.双方应尊重业主及使用人的意见，不断改进和完善服务，提高服务质量。

六、违约责任。

1.乙方未按照协议约定的标准或时间进行物业维修或服务，甲方有权要求乙方履行协议，并可要求乙方支付违约金。

2.甲方未按照协议约定的时间和方式支付物业维修费用和其他应付款项，乙方有权要求甲方履行协议，并可要求甲方支付违约金。

七、协议变更和解除。

1.本协议经甲乙双方协商一致，可以变更或解除。

2.本协议经甲乙双方协商一致，可以解除。

八、争议解决。

本协议在履行过程中如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他事项。

1.协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表（签字）：代表（签字）：

日期：日期：

酒店物业管理协议

协议双方：

甲方：____________。

乙方：____________。

为保证酒店物业管理服务质量和水平的正常发挥，双方在平等、自愿、公正、公开的基础上，就本物业的管理达成如下协议：

甲方委托乙方对本酒店进行物业管理，管理范围包括但不限于酒店的公共区域、设施设备、会馆、停车场等。

1.保洁服务：乙方负责酒店公共区域的清洁、垃圾处理和卫生维护。

2.安全服务：乙方负责酒店公共区域的安全巡逻、秩序维护和消防设施的管理。

3.设施设备维护：乙方负责酒店设施设备的日常维护和保养。

4.停车场管理：乙方负责会馆内停车场的管理，包括停车位分配、停车秩序维护和停车费用收取。

乙方应根据国家相关法律法规及标准，制定本酒店物业管理标准，确保本物业的管理质量和水平。

四、服务期限。

本协议服务期限为________年，自双方签字之日起生效。

五、费用支付。

1.甲方应按月支付乙方管理费用，具体金额按照双方协商确定的标准执行。

2.乙方应按照实际工作量向甲方提供费用报销申请，甲方应及时审批并支付相关费用。

六、违约责任。

1.若甲方未按时支付管理费用，乙方有权要求甲方履行支付义务，并承担因甲方违约给乙方造成的损失。

2.若乙方未按时履行管理职责，甲方有权要求乙方履行义务，并承担因乙方违约给甲方造成的损失。

七、其他事项。

1.本协议未尽事宜，双方可协商解决。

2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字之日起生效。

甲方（签字）：________。

乙方（签字）：________。

日期：________

酒店物业管理简历

目前所在地：广州民族：汉族。

户口所在地：湖北身材：175cm70kg。

婚姻状况：未婚年龄：xx岁。

联系方式。

通讯地址：

联系电话：

电子邮件：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：建筑/房地产/物业管理类：物业主任物业经理、客户经理/主管：行政管理、物流经理/主管：

工作年限：8职称：中级。

求职类型：均可可到职日期：随时

月薪要求：5000--8000希望工作地区：广州广东省其它国家工作经历。

公司名称：广州市信诚物业公司起止年月：20xx-0x-20xx-0x。

公司性质：民营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢。

工作描述：负责物业管理处的全面工作，主要包括：

1、根据物业服务合同确定物业服务质量定位；

2、策划物业的年度物管方案及管理目标；

3、编制年度收支预算；

4、组织各员工的培训与考核；

5、各日常业务工作的监督与控制（包括工程、安管、客服、环境等）；

6、与开发商、各相关政府部门及公司内部各部门的沟通、协调；

7、物管日常风险的控制及管理；

8、各部门计划工作及执行情况的管理；

9、各突发事件的控制及管理等工作。

公司名称：广州番禺雅居乐物业公司起止年月：20xx-0x-20xx-0x。

公司性质：中外合资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢。

担任职务：住户服务中心经理主要职责如下：

1、协助制定物业前期招投标；

2、协助策划制定物管方案；

3、物业接管验收；

4、制定收楼方案并组织实施；

5、业户投诉接待及处理；

6、物管品质管理；

7、档案资料管理；

8、各种证件办理；

9、组织部门员工对业务及法规知识的培训；

10、部门费用预算的编制和控制；

11、与各相关部门的沟通、协调等。

公司性质：私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢。

工作描述：

1、负责项目的招投标；

2、前期物业接管验收；

3、物管项目管理方案的制定；

5、收楼；

6、客户投诉处理；7装修监管；

8、员工培训；

9、涉及相关政府单位及企业内部部门的沟通、协调；

10、组织制定并实施突发事件应急预案等工作。

教育背景。

毕业院校：暨南大学。

最高学历：本科。

所学专业二：法律。

培训经历。

起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号。

20xx-0x-20xx-0x湖北咸宁林校林政公安专业中专。

20xx-0x-20xx-0x参加物管企业经理岗位资格培训物企经理已获证。

语言能力。

外语：英语良好。

国语水平：优秀粤语水平：良好。

工作能力及其他专长。

本人性格外向，有非常丰富的物管工作经验，沟通协调能力强、文笔流畅，擅长发挥团队凝聚力，爱好体育及书法，现正三十而立，有非常强的事业心和工作责任心及管理工作能力，做事从不拖泥带水，做事务实也喜欢务实做事的人，愿在工作中与合作企业共同进步、共同发展！

个人自传。

本人有多年大型小区、写字楼、综合商业物业的综合物管工作经验。擅长前期物管招投标、风险的控制管理及物管成本预算编制与控制，有丰富的物业日常工作经验（包括物业的接管、入住手续办理、物业租赁、装修监管、突发事件及安全管理、客户服务、消防管理、车辆管理、各种物管纠纷处理、社区文化等事务）。参与了iso9000质量体系的认证、评审工作和创优评比工作，编写了多个实操程序及培训教材，熟悉物管法规。本人具有较强的计划、沟通、协调、培训及监控能力，为人勤奋、工作务实、责任心强。在物管服务工作中具有较强的亲和力，擅长各类文书的起草、人际公关事务的处理、业务培训及员工绩效考核。在各项工作中勇于挑战，具有较强的思维判断和决策能力。愿在日后工作中不断进取，争取更大的进步！

酒店物业管理协议

为了明确酒店物业管理期间内业主和物业公司的权利和义务，规范双方的管理行为，根据《物业管理条例》及相关法律法规，双方在平等、自愿的基础上，达成如下协议：

一、业主的基本信息。

酒店物业的所有权人为____，地址位于____，联系方式为____。

二、物业的基本情况。

物业公司对酒店物业实行专业化的管理，包括房屋修缮、设备设施维护、环境保洁、安全保卫、客户服务等。

1.物业公司对酒店物业实行定期的清洁、保养、修缮及设备设施的更换、更新等工作，确保物业的正常使用。

2.业主按照物业公司规定的标准支付物业管理费用，具体费用标准和支付方式由双方协商确定。

四、权利和义务。

1.业主的基本权利包括：

（1）有权享受物业公司提供的专业化服务；

（2）有权监督物业公司的工作；

（3）有权要求物业公司维护物业的整洁、安全、卫生等。

2.业主的基本义务包括：

（2）配合物业公司的工作，如清洁、维修等；

（3）保护物业的公共设施，不得随意改建、扩建等。

五、合同的变更和解除。

1.若因业主的原因，需要提前解除合同，应提前一个月向物业公司提出书面申请，并支付相应的违约金。

2.若因物业公司的原因，需要提前解除合同，应提前一个月向业主提供书面通知，并支付相应的违约金。

3.若因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方应及时协商解决，解除合同。

六、争议解决。

本协议在履行过程中如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，应向当地人民法院提起诉讼。

七、协议的生效和期限。

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后可协商续签。

八、其他事项。

1.双方在协议履行期间应保持沟通与反馈，及时解决问题。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商。

以上为酒店物业管理协议的主要内容，双方应认真履行协议，共同维护物业的正常使用和秩序。

酒店物业管理协议

本协议在现今社会中，酒店物业管理是一种常见的管理服务。酒店物业管理协议的定义是指对酒店物业进行管理的规范，其目的是为了确保物业的正常运营，保障业主和租户的权益。

酒店物业管理的范围通常包括酒店的建筑、设备设施、停车场、公共区域等。酒店物业管理的内容包括日常维护、保养、维修、保洁、安全等。

在酒店物业管理协议中，甲方通常为物业所有人或管理人，乙方为物业使用人或管理人。协议的期限一般为一年或以上，具体根据实际情况而定。

在酒店物业管理协议中，双方的权利和义务是至关重要的。例如，甲方有权利要求乙方遵守协议规定，但也有义务提供必要的支持和协助。乙方则有权利合理使用物业，但也有义务维护物业的完好，并承担因使用不当所造成的损失。

此外，酒店物业管理协议中还包括了违约责任。如果乙方违反协议规定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，并赔偿因此造成的损失。如果甲方未履行协议规定的义务，乙方也有权要求甲方承担相应的违约责任。

酒店物业管理协议是一种重要的合同，它规定了物业管理的标准和要求，对物业的运营和管理有着深远的影响。因此，在签订协议时，双方应认真阅读协议内容，并就协议中的不明确之处进行明确，以确保协议的合法性和有效性。

酒店物业管理合同

根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将?（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

第一条?物业基本情况?物业类型。

________________________________________________________。

1、保洁。

（1）公共保洁?a、?公区域院内及外围卫生、南北生活区院内卫生?b.人员编制：?1人?c、。保洁标准：（见附件）。

（2）楼宇保洁?a.?1、主楼1-6层?9-14层走廊、卫生间、墙面玻璃及地面卫生；?7-8楼电梯口；?15-16层?地面及电梯间及楼面平台卫生?；电梯、安全通道及消防通道卫生?；一楼室外平台及两侧通道?2、综合楼两侧楼梯、2-4楼走廊卫生间及玻璃卫生?3、群楼两侧楼梯、二楼卫生间及走廊、平台卫生?b、人员编制主楼4人、综合楼及群楼2人?c、保洁标准（见附件）。

2.绿化。

（1）绿化范围：办公及外围区域、生活区域的草坪及树木管理。

（2）人员编制：2人。

（3）绿化标准：（见附件）。

3.保卫。

（1）保卫范围：生活区域的安全及公共交通秩序。

（2）人员编制：3人。

（3）工作标。

（4）准：（见附件）。

4.?授权由物业管理公司管理的其他事项?.

第三条?物业管理服务质量（乙方按下列约定，实现目标管理）。

（1）室外保洁：?（2）室外保洁：?（3）交通秩序：?（4）绿化：?（5）保安：?（5）物业使用人对乙方的满意率达到：

第四条?委托物业管理承包经营、自负盈亏形式?费用包括。

1、工资及福利费、管理费用、税费。

2、保洁工具、保洁用品及劳服用品。

3、保安器械及劳服用品。

4、绿化工具及劳服用品。

第六条?甲乙双方经协商一致，本物业的委托物业管理费用为（大写）?（小写）_________________________。

第七条?委托物业管理费用及支付方式：_________________________。

第八条?双方权利、义务。

1.甲方权利、义务：

（1）根据本合同规定甲方将住宅区及办公区域委托乙方实行物业管理；

（2）给乙方提供管理用房_______平方米（其中办公用房_______平方米，员工宿舍_______平方米）。

（3）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；

（5）协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门的关系；

（6）政策规定由甲方承担的其他责任。

2.乙方责任、权利、义务：

（1）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本物业管理的各项规章制度；

（5）乙方须本着_____、精干的原则在本物业设置管理机构和人员；

（6）建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；

（7）在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料；

（8）开展卓有成效的社区便民服务工作；

（9）有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。

第九条?合同更改、补充与终止。

1.经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合同为准。

2.合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前三个月向对方提出书面意见。

3.合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。

第十条?其他事项。

1.本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害（台风、洪水、地震等），造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，合理分摊。

2.本合同自签订之日起生效；招标书为合同的有效组成部分。

3.本合同正式一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律约束力。

4.双方如对合同发生争议，协商不成的，可提请物业管理部门调解，或诉至人民法院。

酒店物业管理方案

（一）酒店总体指标：营业额xx万元，纯利润xx万元。

（二）各部门任务分配。

1、餐饮。

二餐：（1）营业额万元；

（2）毛利率%；

三餐：（1）营业额万元；

（2）毛利率%；

十八餐：（1）营业额万元；

（2）毛利率%。

二、关于房务工作方面。

酒店的经济收入主要来源于三部分：

一是客房收入；

二是饮食收入；

三是配套服务收入；其中客房收入是酒店收入的重要来源，从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括以下几个方面：

科学合理地计划与组织房务部工作的运转：

在客房的经营过程中，前厅部处于起点，负责客房的销售，而客房部则处于中间环节，负责客人投宿期间的大部分服务工作，客人住店期间，在客房停留的时间最长，接触和享用客房服务的机会多、时间长，因此，酒店要投入相应的劳动力和发生相应的设备消耗，如何将接待服务工作科学合理地组织起来，即保证服务质量，满足客人需要，提高客房出租率，又使物资消耗和经营收入提高加强房务工作的监督力度，保证接待服务和客房整理的质量，保持合理的比例，是客房管理的一个重要内容。

关于餐饮工作方面。

随着经济建设的发展，餐饮业也随着社会需求而迅速发展，同时发生了由“卖方市场”到“买方市场”的转变。买方市场的出现，人们可以根据自己的喜好、口味和经济条件去选择能满足自己需要的酒店、酒楼餐厅进餐，酒店餐饮经营要想吸引消费者去惠顾，就必须根据消费者的需求去确定自己的经营项目和经营方式。谁不能认识到这一点，谁就无法在激烈的市场中取胜，众所周知，餐饮业是一种十分特殊的行业，这种特殊性主要表现在它提供给顾客的产品具有双重性，既有形性和无形性。

酒店物业管理合同

协议编号：

甲方：

注册地址：

营业执照号：

法定代表人：职务：

电话：传真：

乙方：

注册地址：

资质证号：

法定代表人：职务：总经理。

电话：传真：

甲方为本项目开发建设单位?/产权单位；

根据中华人民共和国《物业管理条例》及相关法律、法规、政策，甲乙双方在平等、?自愿、友好协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对?项目提供物业管?理服务事宜，订立本协议。

第一条、总则：

1.1?本项目的基本情况：

项目名称?：；

项目类型?：；

项目坐落?：；

项目四至?：（东至）?；

（南至）?；

（西至）?；

（北至）?；

占地面积?：平方米。

总建筑面积?：平方米。

1.2?乙方提供服务的受益人为本物业的产权人，并向其负责，即向甲方负责。?1.3?本物业管理委托人甲方现委托乙方为本物业之物业管理受托人，?以甲方之受托人?的名义管理本物业，?而乙方也同意接受委任，?双方同意依照本协议规定条款履行?相关的权利与义务。

1.4?凡遇到有在乙方受托期间对项目运作有重要影响或涉及较多客户之事项，?乙方须?于事先征得甲方同意或批准后，方可进行。

1.5?本协议有效期限内，?甲方有权在本物业的广告媒体中，?使用乙方的名称及标识?（包?括文字和图案）?，?声明本物业由乙方提供物业管理服务。?惟甲方此项权利须严格?限于乙方为本物业提供本物业管理期限内行使，?否则乙方将追讨任何非授权使用?乙方或其相关机构名称或标识之行为的法律责任的权利，及由此产生的经济损?失。

1.6?资料保密。

乙方不可于本协议期间或期满后向第三者公开因被甲方作此委托而获得关于甲?方或任何用户之经营及其它商业资料，?除非此公开是获得甲方或是在履行本协议?项下乙方之职权所需。

1.7?分包。

乙方应有权在事先知会甲方并取得甲方书面同意后分包部分本物业专业管理工?作内容给予分包商或其它公司。但乙方不得将本业务的管理责任转让给第三方，?由于分包商造成的失误，乙方承担相应责任。

1.8?本协议内之标题只是为方便阅读而写，并不影响本协议之结构和含义。

第二条、?注释：

除协议内容或文义需要另外解释外，下列用语将具有如下意义：

2.1“产权单位”指甲方。

2.3“本物业”?指本项目之整体，?包括宾馆、?停车场及甲方书面同意的公共建筑及场?地。

2.4“客户”指本物业的全体使用人。

2.5“预算”?指每年由乙方编制之本物业管理的财务预算；?甲方在协议执行期内对本?项目之使用合理性进行监督。

2.6“本物业管理费”指按照乙方测算并经双方认定的_____标准。

2.7“管理公司”?指经由乙方办理工商登记注册的本物业管理公司，?专职管理本物业?的日常办事机构。

2.8“本协议”指本物业管理委托协议。

2.9“公共设备”?指本物业内消防系统、?保安系统、?空调系统、?电信系统、?电气系统、?电力系统、给排水系统等。

第三条、委托管理内容：

3.1本物业建筑本体及共用部位的维修、养护和管理。

包括但不仅限于?：?楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体或基础承重结构部位、外墙?面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、场区。

3.2本物业建筑本体共用设施、设备的维修、养护和管理。

保安监控系统、电力系统、卫星电视系统、电话系统、电信系统等系统。?3.3本物业规划红线内属于本物业管理范围的市政共用设施的维修、养护和管理。?包括但不仅限于?：?道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室?外泵房、路灯、停车场等设施。

3.4本物业规划红线内配套服务设施的维修、养护和管理。

包括但不仅限于?：?公共道路、商业广告网点等设施。

3.5公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

3.6本物业公共环境的清洁卫生、生活垃圾的收集与清运。

包括但不限于?：?公共场地、公共场所、房屋建筑物公用部位等。

3.7本物业区域内交通、_____的行驶及停泊。

3.8配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，?维持本物业内公共?秩序。包括区域内的安全监控、巡视、消防管理、门岗执勤。

3.9配合项目开展甲方实施的各项活动。

3.10负责向本物业之受益人收取或代收下列费用：

（2）能源耗用费（包括水、电、燃气等）；

3.11甲方单位面积内自用部位、?自用设施及设备的维修、?养护，?在甲方提出委托时，?乙方应接受委托并合理_____。

3.12本物业内的空置面积部分的维护与管理。

3.13本物业内的物业管理档案、资料的整理与保管。

3.14其它委托管理。

（1）协调甲方与物业使用人处理工程的质量问题；

（2）协调甲方所聘的施工队或承包公司处理房屋在交付使用后遗漏的工程问题；

（3）处理所有对于本物业管理的投诉及维修申请。

3.15?有关甲方委托的其他服务项目。

第四条、委托管理期限：

4.1本协议的委托期限暂为?年，即由?年?月?日?时起，至?年?月?日?时止。

4.2本协议届满时，如甲、乙双方同意继续合作，本协议可延长期限。本协议的任?何一方如果有意延长期限，应在本协议期限届满前三个月，向另一方发出延长?本协议期限的书面意向，双方应在本协议届满前达成延长期限的书面协议。否?则本协议在期限届满时终止。

4.3协议期满时，?乙方可参加甲方的物业管理招投标并在同等条件下优先获得管理?权，但根据法规政策或主管部门规定并取消投标资格或优先管理资格的除外。

第五条、双方的权力和义务：

5.1?甲方的权力、义务：

（1）监督乙方在物业管理工作的实施及制度执行情况。

（3）审定乙方本物业管理服务年度计划、财务预算及决算。

（4）委托乙方对本项目使用人按照甲方要求进行针对_____与管理。

（5）如本物业建筑存在质量问题?，?在保修期内对房屋质量负全部维修责任，?如委?托乙方返修，由甲方负责支付全部费用。

（6）在本协议生效之日起向乙方提供合理面积办公用房（具体面积见本协议补充?协议），作为本物业的管理用房，并提供相应基本的办公条件及设施。

（7）负责收集、整理本物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于本协议生效之?日起?7个工作日内向乙方移交。

（8）协调、处理本协议生效前发生的本物业管理遗漏问题。

（9）协助、配合乙方做好物业管理工作，支持乙方为保障良好物业管理而进行的?必要措施。

5.2?乙方权力、义务：

（1）根据有关法律法规及本协议的约定，结合项目实际情况，制订本物业管理制?度。

（2）可选聘专业公司承担本物业的专业管理业务，但不得将本物业的管理责任转?让第三者。

（3）为本物业管理部门编制合理的人事组织架构，并保证相应的物业管理服务的?质量。

（4）制定本物业管理公司各部门之间的配合协调程序与各岗位职责。

（5）招聘本物业管理公司各岗位员工。负责培训各岗位员工有关本物业管理的专?业技术，包括礼仪、礼貌、行为规范、业务训练等。

（6）制定一切有关日常本物业管理所需的文件与表格，?包括但不限于员工手册等。

（7）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护?计划方案和大中修方案，经甲方书面同意后由乙方组织实施。

（8）负责编制本物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告，供甲方审批。

（9）妥善保管甲方移交的全部工程图纸、管理资料及原始凭证的原件或复印件，?以备需要时查验，并应在本协议终止或解除时返还甲方或移交给继任的物业?管理公司。

6.1本物业的物业管理服务费用按照乙方测算并经双方认定的_____标准收取。?6.2本项目物业管理服务费用标准为?元?/月?.?建筑平米。

6.3空置面积管理费：甲方按乙方所定_____标准全额支付乙方空置面积部分的物?业管理服务费。

6.4房屋共用部位、共用设施、设备、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小?修、养护费用和公共绿地养护费用由乙方承担，其中中修以上项目费用由甲?方承担。

6.5在本协议期限内，如与政府价格政策变动，协议中规定的_____标准按照政府?新出价格进行调整。

第七条、物业服务质量承诺：

乙方参照本项目所在地区同类项目政府颁布之最高等级并结合本项目实际情况，?向甲方和物业使用人提供与物业管理服务费用相匹配的物业管理服务。

第八条、管理费用的运作模式：

8.1经甲乙双方共同协商，本物业管理实行包干制。

8.2在乙方提前向甲方作出项目预支酬金支出书面知会时，甲方未能及时回复，?给乙方在物业管理过程中造成不利影响或损失的，由甲方承担由此产生的后?果。

8.3在本项目正常管理期间，?甲方应按所定标准缴纳费用，?乙方按预算执行支出，?接受甲方的监督。

8.4乙方每半年向甲方提交一次物业管理运行成本及费用支出报表，并接受甲方?的监督。

第九条、_____：

本物业的全部_____应向当地的、并在中华人民共和国注册登记的_____公司投保，?其投保的险种、_____金额等均按中国_____公司的有关规定和本物业实际情况办理。?本物业在正常使用管理期内，乙方负责购买本物业所需投保的_____，此项费用从?物业管理服务费中列支。

第十条、违约责任：

10.1甲乙双方任一方未按协议约定事项执行的，给对方造成实际经济损失的，均?应承担经济赔偿责任。

10.2在物业管理中，由于甲乙双方任一方过错，给物业使用人造成人身财产损失?的，过错方应负责进行赔偿。

10.3由于甲乙双方任一方之过错，造成存放于此方的管理文件、档案、财务资料?等的遗失给对方造成经济损失的，过错方应承担相应责任。

10.4由于甲乙双方任一方存在违法行为，致使对方解除协议的，违法方赔偿因此?所遭受的实际经济损失。

足额补偿乙方。

10.6甲方在乙方接管物业时，若不能按本协议约定及时提供必要技术档案资料，?因此产生的后果由甲方承担。

10.7甲乙双方任一方无故解除协议，造成对方经济损失的，解除协议方应赔偿对?方的实际经济损失。

第十一条、协议的终止：

11.1?有下列情形之一的，协议一方终止协议：

11.2?在协议有效期内，甲方或乙方任何一方可以充足理由，于提前一个月给予对?方书面通知后终止本协议。在发出及收到终止通知后的一个月期间，甲、乙?双方仍需履行承担的权利与义务，?就协议解除事宜甲方或乙方任何一方均不?需要向对方作出赔偿或承担法律责任。

11.3?法律规定的其他情形。

第十二条、协议终止、解除与交接手续：

本协议终止或解除前?15日工作日内，乙方应积极腾退物业管理用房，并与继任物?业管理公司进行友好交接工作，?不得有任何妨碍继任物业管理公司正常物业管理的行?为。

公司期间利用甲方资金购买的财产。

物业管理协议终止或解除之日起?5日内，?乙方应与甲方和继任的物业管理公司核对?所有财务帐册，并将剩余物业管理费用转交给继任的物业管理公司。

第十三条、其他事项：

13.1?本协议自双方法定代表人或授权人签字并加盖各自公章之日起生效。

13.2?通知。

送达或给予的通知必须用中文书写，?通知可以专人送达或以预先缴付的邮递方?式或以电传方式送达。

13.3?完整合约。

本协议己包含当事人之协议，?并推翻所有先前协议当事人之间关于管理本物业?的协议或沟通。若本协议任一条文在法律上成为无效、非法或不能执行，本协?议其余的条文之有效性、合法性及可执行性并不因此而受损。

13.4?双方可对本协议的条款进行补充，以书面形式由甲、乙双方签订补充协议，补?充协议与本协议具有同等效力。

13.5?本协议之附件均为协议有效组成部分；?本协议及其附件和补充协议未规定的事?宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。有关编制、审定和登?记本协议之法律及其他费用，由甲、乙双方各自承担。

13.6?因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重?大事故，由甲方承担责任并作善后处理，产生的质量事故的直接原因，以政府?主管部门的鉴定为准。

13.7?争议的解决。

凡因在履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，?双方应通过友好协商?解决，通过协商不能解决时，提请政府物业管理主管部门调解。如果调解不能?解决，各方同意向当地人民法院提起诉讼。

13.8?修改协议。

本协议之一切条文，必须经过协议当事人共同协商，在取得一致意见后方可做?出修改、删减或增加。经修改之后协议须经双方签署后方为有效。

13.9?本协议执行期间，如遇不可抗力，致使本协议无法执行时，双方应按有关法律?规定及时协商处理。

13.10?本协议共?10?页，一式肆份，甲、乙双方各执两份。

甲方：（盖章）。

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：

乙方：（盖章）。

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：