市场个人工作总结（专业21篇）

通过月工作总结，我们可以对过去一个月的工作进行梳理和总结，找出自己工作中的优点和不足，为下一个月的工作制定有效的计划和目标。以下是小编为大家整理的一些月工作总结范文，大家可以借鉴其中的写作思路和技巧。

市场部个人工作总结

从xx年7月26日到公司报到距今整整六个月了。跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，详细内容请看下文市场助理年度总结。

观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在工作中成长。面对领导每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，心怀感恩。尊敬领导、善待同事，让我用最快时间融入了这个年轻的集体，期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，成了我工作六个月以来最大的目标。

对市场方面：通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解各市场的基本情况，在9月份经销商会议与12月份媒体记者见面会更加了解这个充满霸气的蒙氏营销模式和参与者的与众不同。因为对市场的不了解，刚刚到公司的时候总是很小心的与市场沟通。平时通过注意大区与市场的沟通方式，也向有经验的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很积极的配合，总结所有经验逐步地在与市场沟通中熟悉、了解。在市场方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和市场的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏对市场细节的学习和研究，处理相关问题缺乏经验。

接下来计划将所负责市场的基本信息包括人口数、专卖店地址、xx年xx年的销量和广告投放情况进行更细致的了解与分析，通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作经验，更好地了解市尝更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解。

对点经理方面：对点经理和部分经销商的了解主要是通过电话沟通。自己很自豪的认为在沟通方面不存在障碍，但在第一个月特别抵触。从来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作，对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进行沟通，了解市场情况，每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。通过六个月的语言沟通接触，从开始重庆伟伟不理不睬到现在的“谢谢”，从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到现在“我们随时沟通”，从郴州、娄底只答应不作为到现在的“有事您说话”种种对话告诉我，我的沟通是有进步的，起码得到了他们的认可。在沟通的同时，将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的'维护老顾客办的《健康卡》介绍给德阳、泸州，沈阳、大连的《糖友》赠送模式介绍给常德，种种的使用效果通过点经理热情的电话声音告诉我，我的沟通是必要的，我的存在是必要的。

市场部个人工作总结

在数字营销岗位上工作了一年，我主要负责公司在数字领域的市场营销，以下是我的工作总结：

1.设计和实施了多种数字营销策略，包括seo优化、ppc广告、社交媒体宣传和电子邮件营销等，以最大限度地提高公司的品牌知名度和业务增长。

2.建立了数字营销的报告和分析体系，在每周会议上报告数字营销的`表现，在预算方面优化数字营销策略。利用数据分析来识别和实现新的盈利点和增长机会。

3.紧密与商业合作伙伴合作，建立和执行商业策略，并与营销和销售团队协作，优化定位和销售策略，提高公司的商业活力和市场影响力。

总之，在数字营销岗位上的工作，我掌握了数字营销中的关键要素和工具，能够制定并实施数字营销策略，并能够迅速应对市场变化和客户需求的变化。

市场部个人工作总结

1、前期酱油产品上市合作广告策划公司的寻找，竞争对手市场情况的一个初步信息的掌握。

2、酱油产品上市前期市场调查，主要走访了六安、安庆、淮北、阜阳等市场，了解安徽市场酱油的市场现状及发展前景，掌握了酱油市场消费的基本情况，为以后真心酱油的市场开拓做好准备。

3、酱油前期广告策划宣传公司的选择及媒介推广方案的初步制定，包括导购员手册、前期推广活动方案、产品手册、活动物料清单、渠道推广方案、上市中奖方案等各种初步方案的制定。

4、协助五行广告公司开展市场调查及各阶段工作的对接与协调工作，包括产品定位、广告语、宣传策略、包装文案、品牌手册、黑豆功效手册、包装箱等一些列设计调整工作。

5、产品上市所需各种原辅料的制作采购并物流发送工作，包括了包装箱、瓶贴、品牌手册、宣传海报、促销物料等。

6、协助进行产品上市征订会的相关组织、布置、招待工作，并进行相关开盖有奖促销政策的讲解。

7、与合肥分公司及区域经理随时进行市场反馈情况的对接，了解市场一线业务人员对我公司产品及销售政策的真实信息，以供总监参考。

8、配合市场、技术人员开展其他需要配合的工作。

20_年我在真心公司的前期工作主要以围绕酱油上市为中心而展开的，更多的是在产品前期规划及包装设计方面的配合工作，还涉及到采购物流等方面的内容，总体而言，20_年的工作内容是多而杂乱，而随着20_年产品上市，并市场销售工作逐渐步入正轨之后，我的工作重点也应该随之转移到市场销售方面。

1、随时跟踪产品市场销售情况，了解各经销商在对我司产品销售过程中所遇到的各种问题，及时上报公司并配合业务人员拿出相应的解决措施。

2、对经销商市场支持政策执行情况进行定期检查，发现问题及时上报并提出各种处罚或改进意见供总监参考。

3、重点跟踪开盖有奖促销方案的执行情况，保证奖卡操作的可操作性与拉动市场销量的有效性。

4、定期针对不同市及区域经理所反映的各种市场问题，制定各种能够适应市场销售情况的促销政策，开展不同方式的促销活动，以减少即期拉动销售。

5、配合不同的促销模式，进行各种促销物品的设计与采购。

6、其他需要技术、市场人员配合的工作。

市场部个人工作总结

对我来讲这个月的工作是难忘、印厩最深的一个月。

工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。

在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。

我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下:。

每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。

我们对工作要心中有度，有责任。

对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。

所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。

工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。

到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。

作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。

在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。

努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。

坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。

在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。

这一个月来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。

我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。

现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。

此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。

所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。

下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。

然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求发展。

以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。

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市场部个人工作总结

对我来讲这个月的工作是难忘、印厩最深的一个月。

工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。

在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。

我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下:

每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求， 不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。

我们对工作要心中有度，有责任。

对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。

所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。

工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。

到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。

作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。

在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。

努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。

坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。

在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。

这一个月来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。

我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。

现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。

此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。

所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。

下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。

然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求发展。

以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。

市场部个人工作总结

自今年3月份始，我加入xxx，进入市场部工作。不觉年终将至，半年多来，在领导和同事的`关心和帮助下，我获益良多。在部门里，我的工作内容主要是工程合同的签订流程、管理归档及部门的考勤工作。公司今年经历了资质升级时资料收集之乱缺，下定决心统一规划资料归档，从九月至十一月，我将近年来的合同及各类文件重新装盒归档，并移交至档案室。在合同签订方面，与客户面对面打交道，我刚开始对工程知识懵懂无知，现在能简要回答客户的问题，为客户服务。

回首过去一年，我公司在市场拓展方面取得可喜的成绩，业务水平不断上升，在其它部门的一致协作下达到并超过本年度的经营目标的150%。在成绩面前我们不能骄傲，还应该清楚地看到在业务开展过程中存在的问题：

1、在签订合同时对部分条款并没有做到具体情况具体分析，承包方式的特殊情况没有在合同里面说明以作约定，影响了我们跟客户的协调沟通以及工程的开展情况。

2、对客户付清合同款项追踪不及时，以致于追收积欠工程款占用了工作任务中较大的比重，影响新业务拓展的进度。经过数月不断努力，今年已累计追回历年积欠款总额的90%，大大降低了坏账死账的比率。

3、档案管理松懈，甚至出现合同文件缺失的情况。现已建立统一建档标准，将工程相关档案资料有序管理。

在新的一年工作开展之前，我们应该总结反思过去工作中存在的问题，并且努力在以下几个方面进行改善：

1、建立服务客户的意识，从客户接到预算书至工程竣工，全程追踪工程状况，及时为客户提供最好的服务。

2、优化工作流程，将工作流程拆解重组，部内人员各司其职，将每项工作落到实处，及时处理，提高工作效率。

3、建立档案管理、保密意识，注意对工程相关资料的收集，日常借入借出需按照程序登记在册。

4、对于我个人而言，急需充实关于工程的专业知识，特别是概预算设计，这对我在审核合同、回答客户疑问、追踪工程进度具有非常现实的意义。

过去已成历史，为我们提供经验教训，在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，尽我所能的工作，为公司创造更大的价值，为公司持续发展贡献自己的力量。

市场部个人工作总结

在市场运营的一年中，我主要负责实施市场推广计划，增强公司在互联网和电商领域的市场占有率。以下是我在市场运营岗位上的工作总结：

1.提高了公司在网络上的曝光度和占据率，通过社交媒体和其他电商渠道完成了多项营销活动，提升了产品的销售量和知名度。

2.通过数据分析和用户行为分析，帮助公司改进了产品的质量和客户的'体验，减少客户投诉和退换货率，提高了客户满意度。

3.提高了与客户交流的能力和水平，学会了与不同类型的客户进行有效的沟通和营销，增强了公司对客户群体的理解和把握。

总之，在市场运营岗位上的工作，使我对市场运营、技术、销售和营销等多方面的知识和经验得到了评论和丰富。

市场部个人工作总结

市场部个人工作总结

市场部个人工作总结

在市场分析师岗位上工作了一年，我主要负责市场数据收集和分析，以及市场趋势的预测，以下是我的工作总结：

1.主导了市场调研与分析，促进了公司市场战略制定的优质决策。特别是，通过数据分析、调查研究、竞争对手分析和渠道分析，提高公司市场策略和运营管理方面的转化率。

2.建立并完善了市场分析的数据查询系统，以充分利用已有数据，和时进行数据分析和跟进，并通过研发自己数据模型来有针对性地应对市场变化的.挑战。

3.通过多种方式解决与客户的合作困难，如针对不同的增长趋势和数据挖掘的规划建议，提高了客户信任，得到了客户的认可和支持。

总之，在市场分析师岗位上的工作，使我具备了市场分析和数据分析的技能和经验，而且我能够利用这些技能和经验来帮助公司更好地发展。

市场部个人工作总结

时间一晃而过，弹指间，xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：

（一）工作回顾

1、地推工作；今年市场部的地推宣传，

2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。）

3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。

4、网站内容的更新和推广；网站内容不断更新（确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。

（通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广）。

5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。

7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、xxx技巧几方面制作成对校区员工进行培训。

（二）工作分析：

xxx、xx年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。

xxx、xx年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。xx年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。

加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。

懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们xx年度应该跟进及加强的方面。

（一）费用回顾：

1、市场部主体费用主要是以下四方面：

一、印刷品制作费。

xx年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。

（二）费用分析：

1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到xxx行情最低价格。

（“xxx”专题教育总结汇报）

2、负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机xxx对目标进行轰炸，再派攻坚xxx点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的`个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。

（一）团队建设业绩回顾：

1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。

2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。

3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。

（二）团队建设分析：

1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划xxx、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。

（一））业务知识不熟需加强学习。

市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在xx年度我市场将积极xxx各类业务学习及培训。

（二）市场费用数据仍需完善。

市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！

（三）汇报意识弱需加强。

由于汇报不及时造成很多事情延误，在xx年市场部一定会加强汇报制度的落实。

（一）加强中层员工的培训

中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门xxx的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。

（二）加强各部门人员职责细化

虽然刚进入学校时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。

（三）加强团队建设工作

由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况xxx适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！

（四）加强业务知识培训

由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我建议将业务知识培训列为常态化。

1、继续开展地推工作

2、全力开展异业合作

3、多方位进行市场宣传

4、负责的完成上级领导下达的各项任务

以上是我们市场部xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出最大的贡献。

市场个人工作总结

在高校市场营销工作中，档案工作也是一个非常重要的环节。档案工作的好坏不仅涉及到高校市场工作的成效，也直接关系到高校的声誉和形象。在这篇文章中，我们将从以下几个方面进行总结：档案工作的意义，档案工作的难点，档案工作中的解决方法以及后续改进措施。

档案工作是高校市场营销工作的重要组成部分。它不仅可以记录高校的历史和发展轨迹，还能够为高校市场营销工作提供有效的数据支撑。通过档案工作，我们可以了解高校的基本情况、办学理念、专业设置、学科实力等信息，从而为高校市场推广和招生宣传提供依据。

档案工作的难点主要集中在两个方面。第一是档案信息的收集难度。高校的发展历程、学科设置、师资力量等都需要详尽纪录，因此需要各个部门的协作以及严密的数据管理。第二是档案谨慎审阅和保密工作。档案中可能涉及一些高校的核心机密信息，因此需要对档案进行评审和整理，以保证档案的真实性和保密性。

为了有效解决高校档案工作中的难点，需要采用以下措施：

1、加强部门协作：将档案工作分解到各个相关部门进行收集和整理，确保档案信息的全面性和准确性。

2、引入信息化管理：采用信息化手段对档案信息进行整理和管理，以提高工作效率并减少误差。

3、规范档案收集标准：制定档案信息收集标准和流程，规范档案收集的内容、时间和形式。

4、强化档案保密措施：建立档案保密审批制度，对档案内部和外部的信息进行严格控制和保护，防止档案信息泄漏。

在档案工作中，还需要不断改进和完善。建议从以下几个方面着手：

1、档案数字化：将档案数字化并集成到高校信息化平台中以方便高校工作人员和外部人员查阅。

2、加强档案管理培训：针对管理人员和工作人员进行的培训和考核，以提高档案信息质量和保密性。

3、固化档案收集和管理标准：制定高标准的档案收集和管理标准，以确保档案信息的连续性、真实性和权威性。

4、发挥互联网优势：将高校档案融合到互联网当中，提供可供公众查询的高校历史和发展信息，以提升高校的知名度和形象。

总之，高校市场档案工作是非常重要的一项工作。只有加强档案工作管理和保密措施，才能更好地记录高校发展历程，为高校市场营销做好数据支撑。同时，我们也需要不断完善档案管理标准和规范档案工作流程，以确保高校档案的真实性、权威性和保密性。

市场个人工作总结

在我看来，业务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对未来公司的发展起到重要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的配合;业务开发的成功与否取决内部运作部门的支持!每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的.工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠下的事务，明天还会有其他工作要去处理，因此，我只能利用下班后的时间来进行完成我的报价工作。部门业绩的提升，可是与报价、新产品开发打样、售后品质、交期服务存在着密切关联的哟~所以我所说的计划之外之事就是新产品开发打样、售后品质、交期服务这环节。据于实际的工作情况，客人询价除了议价采购员，还有工程设计师、物料采购员等…可能由于询价是订单的首步环节，客人一般都喜欢询完价就直接找我来安排打样。我们业务三部，人员正在培养当中…我呢,可以说是这个部门老员工了。自己呢,也不想失去煅炼的机会,所以不会计较工作中谁干得多，谁干得少，只要客人愿意找我去解决事情，我都会很乐意的去做。因为,我相信,从中可以提升我们业务三部的业绩，也可以提高自身的工作技能。

我主要负责完成的工作：

a.业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递

b.了解订单趋势情况、熟悉产品价格(每周查看排程，了解订单分配并汇报)

c.公司各部门、本部门文件的归档和跟踪落实处理

d.业务部报价、新产品开发样品的安排与交期追踪、售后异常状况临时处理

e.负责公司领导上传下达的工作

f.负责日常的7s工作

作为业务部报价文员一职，工作上处理的事务较杂、较多，这就需要部门人员的团结与协作。在这几年里，我都很积极配合做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只希望把部门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来咨询或者要求帮助时，我都会在第一时间以饱满的热情来为大家服务。在业务工作方面也给我积累了不少的工作经验，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”!正因如此，我将以无比的热情与努力争取更大的进步!

值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。工作中有时候信息传递不到位，直接影响整个部门的订单运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反馈出来的。我就差点酿成大错：新产品做货前，客人图纸临时再次作了变动，我报了完改版后的价格，就忽略把新图纸通知到工程，幸好客人又与我联系提到新图纸做货之事，让我及时补充失误。险些自己就筑成大错了!

市场部个人工作总结

对销售的各个品牌重新进行划分重新定位，刚刚过去的一年里。

确立相应的客户市场。

加大空白市场的开发力度，开发新客户20余家，今年的系统操作下，预计明年的市场揩会有大幅度的提升。

发货旺季时，积极联系车辆、发货，尽可能的保证客户的需求，不使市场出现断货的现象。

搞好农化服务，抓好试验田，及时跟踪，为公司产品在山东市场的销售奠定良好的基础。

要把握好现在和将来。

以下方面的考虑上，没有辉煌的过去。

今天我参加部门主任职位的竞争:

梅花香自苦寒来”道理。

不断培养吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。

公司组织的学习争做式优秀员工的活动中，深深懂得“宝剑锋从磨砺出。

认真学习，体会精神的精髓。

10月8日参加fst精神革新训练，进一步加深了爱岗敬业，积极主动的品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。

工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得最好。

平时爱读营销方面的书籍，拥有虚心好学、开拓进取的创新意识。

热爱是最好的教师”热爱业务工作。

也浏览了一些有关政治、经济方面的书籍。

金大地工作后，系统学习了有关业务知识和各类公司精神，已经具备了一个业务人员所必需的业务知识。

工作中，严格要求自己，勇于实践，积极开拓业务市场。

还学到管理的知识，能够进行日常管理，各种数据报表的制作等。

xx年里，如果能够竞聘成功。

会一如既往的尊敬领导，团结同志，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作:

做细市场。

消灭空白市场，继续加大市场开发力度。

进一步开拓市场。

构建一个立体市场销售网络。

抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。

做好团队组织的假设。

结合实际工作的经验，加强学习型组织的建立。

不断学习提高，充实完善自己，促进各业务人员素质的提高。

和大家一道努力把业务部建成团结合作、亲密无间、所向披靡的团队。

出发时要做工作安排，制定详细的工作计划。

平日的工作中。

制定一个详细的工作计划。

把任务分解到每个季度、每个月份、每一天，做成表格，不断进行激励自我前进。

居强服务意识。

深入一线为客户搞好服务，搞好农化服务。

与客户同吃同住，为客户开拓市场、帮助客户送货。

加强对本企业的宣传，提高的知名度和美誉度，宣传产品形象，起到终端拉动的作用。

做好农化服务，抓住真正消费者—农民。

完善客户档案。

xx年里，加强客户关系。

会把大部分的时间留在客户那里，帮助客户宣传、铺货。

深入到每一个乡镇、自然村，解市场、把握市场，做好农化服务。

还要加强对客户档案的管理。

将客户分类，区别对待，和客户保持良好的联系。

锐意进取。

发扬“艰苦创业、努力拼搏”精神，扎实工作。

和以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，与客户打成一片。

注重在实践中摸索经验、探索路子。

会尽职尽责勤奋工作，相信我不会辜负大家的希望。

与公司荣辱与共，和同事们共同缔造金正大辉煌灿烂的'明天。

还需要实践的检验，以上是下一步工作的想法。

还需要领导和同志们关心帮助支持。

如果我竞争不成功，将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。

市场个人工作总结

不知不觉间来到金融市场这个温暖的集体已经有大半年的时间了。20xx年是金融市场业务大发展的一年也是我个人有幸跟随集体的脚步不断学习不断成长的一年。

金融市场业务的专业度要求很高，不仅要熟悉各种保值产品的特点，客群和业务流程，还要对金融市场尤其是外汇市场走势有自己的理解和判断。为了能够提升对产品的理解，一方面，我会利用穿机的空闲时间学习产品手册和业务管理办法做到知其然也知其所以然。另一方面，我也在日常穿机工作中总结经验，认真记录平时交易中遇到的疑难杂症，在遇到不懂的业务时第一时间向资深的同事或者总行交易员请教。为了培养自己对市场的敏感我养成了实时关注外汇市场价格变动的习惯，尤其是市场上有重磅消息出现的时候我会习惯性的想去分析市场的反映并第一时间去验证我的想法，这样的习惯也帮助我形成了对市场的变化的敏感。

业务方面，刚上手交易穿机的时候由于对交易产品，交易界面的不熟悉出现了几次冲正。在宋总和瀚华主管的耐心鼓励和帮助下我也在及时的查找原因解决问题。一方面，适当放慢穿机速度，增加检查次数。另一方面，通过不断加深对产品的理解和对操作流程要点的学习来降低出错的概率。经过一段时间的改进已经基本杜绝了由于个人原因的冲正。穿机工作是一个比较流程化的工作，但是我对自己的要求是绝不能只是机械的完成穿机的工作，而要多思考业务的特点，产品的特点，客户的需求和交易模式。因为整个部门成交的交易都需要经过我来操作，所以我也就可以更多的去了解客户的交易习惯，团队的报价策略以及外汇政策和汇率变化如何影响客户对保值产品和结售汇的方向的选择。与此同时，每次部门出现没做过的交易对我来说都是我学习新业务提升自己的难得机会。

在今后的日子里，我还是需要虚心的向各位领导同事学习，也希望除了处理好自己的本职工作外也能够有更多的机会接触团队和部门的其他方面业务和工作，使自己变的更加全面更加优秀。在即将到来的20xx年里我会和部门的战友们一起继续朝着更大的胜利发起冲锋，谢谢大家。

市场个人工作总结

随着中国高等教育的不断发展，高校市场档案管理也变得日益重要。在高校的整个营销推广工作中，市场档案是其中非常重要的一环，涵盖了高校的推广宣传、招生咨询、招生宣传等多个方面。因此高校市场档案工作的开展，对于高校整体的发展和提升至关重要。

市场档案是高校招生工作的核心，对于营销活动的成功与否有着重要的影响。市场档案的核心内容主要包括以下几个方面：

1、高校的招生宣传材料。

高校的招生宣传材料是向学生传达对学校本质认识的重要载体，同时也是学校形象宣传和招生推广的第一张门面。高校市场档案工作要对宣传材料进行策划、撰写、设计、制作、发放和管理等方面的工作。

2、高校招生网站。

随着互联网的普及以及移动终端的发展，高校网站成为了招生宣传的'重要平台，更好的展示学校形象和宣传内容。市场档案工作要负责网站的策划、建设、维护和优化等工作。

3、高校招生资料库。

高校应建立完整、标准化、方便查询的资料库，为招生工作提供全面、及时且可靠的信息支持。市场档案工作需要做好档案采集、整理、保管和翻译等工作。

市场档案工作在高校组织中具有多个重要意义：

1、为高校招生工作提供丰富的信息。

市场档案是招生工作的数据集中区，为招生工作提供全面、及时且准确的信息支持。工作人员根据不同的招生区域、专业、收费标准等进行档案整理，提供更加全面的招生信息，并针对不同区域市场、类型市场提供切实可行的招生方案。

2、促进高校国际化。

高校处理大量的招收外国留学生事务，也需要提供相应的市场档案支持。工作人员需要对留学市场的各种变化、形势、客户需求等进行研究，掌握相关的收费标准、政策规定、报名流程等信息。同时，市场档案的整理和翻译也为提高高校国际化程度提供了有力支持。

3、提升高校品牌形象。

市场档案工作能够有效提升高校品牌形象，让学校的形象更加立体、丰富和充实。一方面可以通过宣传资料和招生网站让更多人了解高校的实力和优势；另一方面也可以通过整理研究市场信息，利用各种渠道进行宣传推广，使更多的人了解高校的品牌形象。

4、为高校招生工作的策划和推广提供支持。

市场档案作为招生营销活动的核心，对于招生工作的策划和推广起到至关重要的作用。通过对市场的调研和分析，工作人员能够针对不同的招生区域、招生类型制定相应的招生方略和招生材料，并通过各种宣传渠道推广，实现招生目标。

在市场档案工作的实践中，我们会遇到一些问题，如档案内容的准确性、档案的规范性、档案批量的处理和保管等。针对这些问题，我们可以提出以下建议：

1、注重数据的准确性。

市场档案的准确与否直接影响着招生工作的效果。因此，档案采集和整理一定要注重数据的准确性，避免因为数据问题导致误解、误导等情况发生。

2、规范档案管理。

高校市场档案应该建立完善的规范性管理制度，包括文件命名规范、档案存储管理、借阅和归还等方面，确保档案的精细化处理与严格化管理，避免档案的丢失或泄露。

3、加强人才培养。

高校市场档案工作需要业务素质高、专业能力强的人才，应注重人才培养，加强培训力度，提升工作人员的专业水平和业务素质。

总之，高校市场档案工作是营销推广工作的重要一环，能够提高高校的品牌形象、营造良好的营销环境，对于高校的招生工作起到了至关重要的作用。同时也需要深入探讨市场档案的发展趋势，完善市场档案的管理制度，提高档案工作的效率和质量，为高校的发展和提升提供有力支持。

市场部个人工作总结

20xx年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、支局所的大力支持下，仔细贯彻执行省、市邮政工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，进取进展各项邮政业务，经过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

业务总收入累计完成...元，完成年打算的53%，比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。

1、年初制定了全年工作打算，相继出台了《储蓄业务竞赛方法》、《储蓄业务短程竞赛方法》，下发了《20xx年业务收入打算》、制定了《20xx年综合治理、通信质量、效劳质量考核方法》，5月份依据市局文件精神，出台了我局《七大专业综合营销方案》，大大激发了职工营销的进取性，为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。

2、较好的`完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进展检查指导，并每月进展通报。为提高效劳质量、风险防范起到了必需作用，为业务的进展起到了保驾护航的作用。

3、按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报;大客户治理和大客户报表，按月对各项业务的完成情景进展统计公示，为把握业务进展情景供应了依据。

4、起草了《xx局投递网优化调整建立方案》，完成了局领导交办的临时性工作。

1、办公条件缺乏，市场部没有电脑，查看、下载文件、通知，上报报表等都必需到办公室。并且仅有上头通知才明白，不能准时了解，再加之办公室电脑满负荷工作，常常电脑不空。在电子化办公的今日，已经影响到市场部的正常工作。

2、代收移动款网点削减，除县城的两个主营业厅外，（其它）点都取消了代收，仅这一项，一年少收入1、5万元以上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不情愿存款，致使储蓄业务进展缓慢，这两项业务严峻影响了今年的收入。

3、治理阅历和工作阅历缺乏，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。

1、根据省、市工作会精神，仔细分析讨论市场，借鉴兄弟局的先进阅历，积极组织开展各项营销活动，使我局业务进展能上一个新的台阶。

2、在做好本职工作的同时，不断学习业务学问，充实自我，进取探究业务进展的增长点，为我局的业务进展当好领导的参谋。

市场个人工作总结

时间一晃而过，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有确定收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信念，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：

我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，由于对家装的宠爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修阅历的，仅凭对家装的宠爱，而缺乏家装装修设计施工阅历和行业学问，为了快速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开头，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我时常请教史主管和其他阅历丰富的同事，在同事的关怀下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的熟识。

通过不断地学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对家装市场有了一个初步的熟识和了解，虽然我的成果远不如其他同事那么卓越，但我有信念，有决心做好，现在我慢慢可以清晰、流利的.应对客户所提到的问题，精确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入到到，对公司产品的技术问题把握过度薄弱，不能特别清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要连续学习。

总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新学问，新阅历，使自己在思想熟识和工作力气上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强熬炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业学问技能，主动吸取新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结阅历，吸取精华，分析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做好预备!新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的进展，与各位共同进步，与公司共同成长!

转瞬间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望将来，20xx年即将到来，以下是我明年的工作方案：

目标：加强家装设计专业的学习与争论，了解本行业市场信息，从而顺当实现从市场部向设计部过度。

设计师是我始终的幻想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业学问以及良好的业务水平，专业学问主要是靠平常的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计力气要好，更重要的是要有精彩的沟通力气，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好熬炼。

市场个人工作总结

时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经受，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动前进，主要业务健康进展，完成了年初的既定目标。

(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略通过仔细梳理，依据贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入到到了解各层次客户的个人爱好，选择实行"锁定高端客户，供应贵宾式服务;针对中端客户，供应特别服务;对低端客户，供应大众化便民服务'的营销策略。

(二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增加长期进展潜力，我们从年初开头就特殊重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。

一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。

二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。

三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化。

以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，选择实行不同的维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的.实际需求，一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。加强与客户之间的沟通与相互沟通，主动奇异地将各种有利的情报供应给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参预多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。

(四)擅长反思和总结，积累阅历。

总结在确定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定良好的基础，也便于准时发觉问题，弥补不足。

　只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。

一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，简洁产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。

二是信贷投放较慢，手续过于简洁，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

在下一年里，我们还要连续认真贯彻落实总行年度精神，坚持进展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务进展目标。

市场个人工作总结

xx年上半年，余杭市场部在局(公司)的正确领导下，在公司各科室和兄弟市场部的帮助支持下，以“十七大”精神为指导，努力开展卷烟销售网络建设，认真践行浙江烟草“对你负责，让你满意”的浙烟宗旨，按照国家局建设“严格规范、富有效率、充满活动的中国烟草”总体目标和省局(公司)提出的“突出服务，打造浙烟网络品牌”总体要求，和解杭州市局(公司)的“管理规范、服务精良、素质优秀”建设品质杭烟的中心任务，深入贯彻科学发展观，认真落实执行年初全市烟草工作会议精神，全面持续推进网建工作，打造服务品牌，积极探索新的服务模式，实施标准化管理，突出客户服务，提升团队素质。在去年的基础上，全体干部职工不骄不躁，把握烟草行业改革形势，各项工作取得了较好的成绩。

xx年1—6月份继续重视规范经营工作，加强内管监督，在此基础上，紧紧围绕卷烟销售终端规范化建设、低档烟销售、提升省外一二类烟销售比例、提升预测准确率、提升订单满足率、提升客户满意度等各个方面做好文章，进一步加强省外重点品牌的培育，优化卷烟零售终端业态，注重安全经营，努力建设标准化市场部，按照人员岗位责任努力开展各项工作，从而实现经济的稳步持续增长。

xx年上半年，余杭市场部完成卷烟销量5605.56箱，完成半年度销售任务的97.49%，实现销售毛利3874.59万元，完成半年度毛利指标的108.84%，其中低档烟销量759.73箱，年成半年度指标的118.71%，省外一二类烟完成销量843.26箱，省外一二类烟比重达35.91%，比去年增长2.75%，各项半年度工作指标全部顺利完成。优化品牌结构，单箱销售额从去年同期4.5万元/箱上升到4.69万元/箱；半年平均销售预测准确率保持在90%以上，1至6月份，总体订单满足率达到85%以上。

xx年实现行业“十一五”规划目标的关键之年，根据全市烟草工作会议精神，余杭市场部以建设打造效率高、服务优、成本低的卷烟销售网络为目标，一方面加强卷烟销售网络规范化建设，一方面努力提升团队执行效率，确保网建工作的可持续推进。按照“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”管理思路，开展市场部各项工作。

(一)加强和深化规范化零售终端建设。

通过提升终端形象建设，提高零售客户的自我管理能力和经营能力，积极宣传终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性，零售卷烟终端业态的好坏，对消费者的购物心里、品牌的市场效应都有很大的影响，通过对零售客户加强培训和指导，促使零售客户的盈利能力有所提升，通过零售客户的宣传，使卷烟消费者对当前的烟草行业的现状有所理解。余杭市场部在去年“规范化零售终端上建设”的基础上，今年的终端建设工作紧紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈列、明码标价等几个方面进行展开，进一步强化管理和维护，结合营销服务指导、类别设置、合理定量等工作进行展开，确保卷烟零售终端规范化建设朝着健康、有序、合理的方向前进，提升零售终端的综合竞争力。

1、在做好每条营销线路示范街的基础上，逐步实现规范化零售终端建设向农村地区的延伸。一方面，继续提升去年规范化零售终端示范街的品位，真正体现示范街的示范作用和效应，以卷烟终端形象的提升凸显“零售客户利益”、“消费者利益”，对示范街进一步加强管理，在卷烟出样、卷烟陈列、明码标价、订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中，示范街零售户大部分都做到了积极配合，使得六条营销线路示范街面貌和形象得到进一步深化；在此基础上，余杭市场部将规范化零售终端建设从“示范街”的做法延伸到广大农村片区，根据卷烟零售户在硬件、设施等方面的具体情况，使总体卷烟陈列情况和明码标价落实到每一家零售户，虽然存在比较大的难度，但是也取得了很好的效果。

2、提升卷烟终端形象，为卷烟工业企业提供相对公平的竞争环境。本年度以来，在一些老品牌相继退出终端市场的同时，公司也相继引入了一些省外重点新品牌，软蓝黄鹤楼、经典100红塔山、紫云烟、硬阳光娇子、金醇和黄山、长白山(神韵)、新精品白沙等卷烟先后在余杭市场落地，这些品牌要有好的发展空间，就必须为之提供较好的陈列条件以达到宣传促销的目的，余杭市场部将提升零售终端形象作为为卷烟工业企业服务的有效平台，通过有效的品牌标识和宣传手段、陈列管理等措施，提升重点企业、重点品牌的市场竞争能力，促使重点省外一二类烟在本地市场的市场占有率稳步提升。

3、统一商品陈列方法，统一明码标价要求以及硬核标价签盒的使用。在进行规范化零售终端建设的具体工作中，充分注重卷烟商品陈列。对柜台较大的客户，根据条件视同两包平铺或者三包堆叠的方法，而对于硬件设置一般或者较差的零售客户则采取单包出样的办法，出样要求和客户类别规定出样数量相符合，陈列顺序上，要求有一定的规律，一般采取按价格排序。明码标价的.使用做到每一品牌规格均能一烟一签、一一对应，价格标签规范、整洁、清晰、内容完整。对于原来部分使用软套标价签盒的客户，根据客户要求以及柜台的实际情况，予以更换并收回软套，以达到统一、美观、规范的陈列效果和标价效果。

4、零售终端规范化建设以零售客户积分制管理紧密结合。今年上半年，公司推出了《零售客户积分制管理办法》，余杭市场部将积分制管理与零售终端业态的提升相结合，以提升零售客户对提升终端业态的配合度，每月将零售客户的积分情况向零售客户进行通报，指出在卷烟陈列、明码标价、业态维护上的得分和失分情况，协助零售客户做好分析，促进零售客户对积分制管理的认识。

(二)加强品牌培育，优化品牌结构，努力提升省外一二类烟销售比例和低档烟销量。

今年作为品牌整合的重要一年，一些国家重点品牌先后上市进行销售，公司的品牌培育重点也进行了转变。市场部以“营销工具箱”中要求培育的品牌为基础，展开各类品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平、经营能力、品牌推广和经济实力等方面的不同，客户并不了解烟草行业品牌发展形势，也不可能完全准确把握市场对品牌的实际需求，同时，客户怕购进新品牌卷烟不能及时销售而产生积压，一些客户对品牌培育，尤其是新品牌促销持有一定的谨慎和消极态度。因此，客户经理通过客户拜访等多种形式，加大行业改革与发展形势，尤其是品牌发展战略的宣传，让客户充分认清行业及品牌发展形势，增强品牌培育的信心。根据每个客户实际，制订不同的服务计划，帮助客户提高品牌培育和推广能力，提高客户品牌培育的积极性。

在培育品牌的过程中，对经典100红塔山、紫云烟、软蓝黄鹤楼等省外一二类烟的上柜和推广投入了大量的工作，随着银红新安江、软牡丹、红梅(虹)等常规卷烟逐步退出市场，市场卷烟需求结构也发生了很大的变化，一些价位上出现了一定的供需矛盾，针对这个情况，各客户经理在走访中加强对省外货源较为充足货源的宣传，特别是在中档烟价位上，经过培训，经典100红塔山、紫云烟等规格取得了成功，在本地市场站稳了脚跟。

在低档烟销售商，市场部每月将计划达到到每个客户经理，针对客户经理培育进度下达指标，采取一月扣一月环环相扣的办法，努力确保低档烟销售进度保持在较高的起点上。

至六月份，省外一二类烟销售完成公司计划的%,低档烟销售完成市场部计划的%，较好地完成了公司下达的销售任务。提升一二类烟销售比例和低档烟销量也是下半年的重要任务。

(三)推进“两率一度”工作。

1、稳定订单满足率。订单满足率是一个最为基础，也最具决定性的市场运行指标，各客户经理充分重视，主要是做好以下几个方面：一是进行烟草行业特殊性的宣传。部分客户在货源问题上往往将我们的烟草制品与其它商品进行对比，认为只要有需求就应相应增加货源供应。实际上以需定产也是真正符合市场化模式，是我们行业目前正在努力的方向，但这模式的实现显然还需要一个过程。我们要做的就是要让户理解这一过程实现的长期性。要逐步引导客户理解目前行业的计划调控与纯粹市场化模式还存在一定矛盾，现阶段还是应承认专卖体制下商品进入市场的特殊性；二是进行行业发展方向的介绍，特别是工业方面阶段性背景宣传，要使客户理解部分品牌不稳定性的原因，取得客户对行业的支持及工作的理解；三是针对每一客户，引导其进行一个实际需求的把握。什么是你需要的，多少是适和你的，要对其量体裁衣，避免因几次需求没有得到满足后，客户进行报复性的报货，以致一味扩大需求数；四是我们也应充当起一个管理者的角色。应使客户报货的规范合理化程度与其等级评定建立起联系。应使客户理解到尊重事实，规范到位的报货行为实际上是对我们一线市场人员工作的支持，使其觉得其自身的配合将是对我们服务的一种回报。

2、提升预测准确率。预测准确率是建立在订单满足率之上的一个指标，今年的预测准确率的预测方法比较去年有一定的变化，营销系统的预测模块更有科学性，以前因为订单满足率指标每个月都存在比较大的浮动，使得客户的要货数量与实际供应量之间无法确定一个合适的比例，也使得预测准确率打了很大的折扣，今年上半年，预测准确率也有较大的提升。其次，充分考虑各项因素对的影响，包括季节性因、经济增长因素、流动性人口变化情况、品牌整合情况以及消费变化趋势、零售户库存情况、销售趋势，另外，要求客户经理在操作过程中认真仔细，认真按照工作日程进行市场调研，分析销售数据，比对各个月份之间的律动情况，掌握销售规律。

3、提升客户满意度。科学、合理、公正的对我们的卷烟零售客户实施准确的类别评定，以便实施差异化服务，是客户满意的基础和前提，在上半年的客户类别评定过程中，为提升客户满意度。

市场个人工作总结

转眼已经到了xx年7月份，根据自身的实际情况，我对自己xx年上半年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。

作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。

解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)，这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。

xx年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。

在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。

上半年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。

1.自我学习力不够，总是需要鞭策。

2.工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法。

3.对于平时的培训及是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施。

1.合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划。

3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。

范文。

辽宁省的市场情况在上次报告中已经陈述过，因而不再提及重复的内容。以下是辽宁省总代理创下销售奇迹的一个剖析。自从辽宁省签订总代合同以后，销售业绩翻了几倍，创下辽宁省业绩的新高，针对这个情况，我与总代理共同去寻找造成业绩猛增的原因，并总结去一套成功的经验，向其它区域推广，让其它地区也能获得业绩较大的增长。带着这个想法我们分析了这个现象。总结出以下几点。

第一个原因：公司用对了政策，选对了合作者，也选对了市场。

第二个原因：该总代理操作市场的能力，和对我司的信心，积极推广，改变原来的批发价格，价格下调了一些。

第三个原因：当地是一个经济环境比较好，玩具业发达，市场潜力巨大。

第四个原因：我们走访了各个城市，做了一翻宣传，和市场服务。

第五个重要的原因：近两面个月进入了全年的销售旺季。

最后的结论是：这种高速增长的结果的后面包含了稳定的增长，和不稳定的增长，明年开年就会进入平稳的市场状态，不再参杂了过年这种消费高峰的原因素。业绩可能出现大幅下滑。不过预计明年的销售状况会比上年同期的销售业绩高出很多。只不过增长幅度没这么大。

与吉林省签订总代合同后，业绩都出现了一定的攀升，从各方观察总代，该总代已经开始重视我们了，并在行动上开始有一些小的细节动作，预计明年我们的合作关系会进入更加紧密的状态。合作意愿会进一步变成更多的实际行动，并且业绩会步入稳定的增长时期;同时由于公司政策变动，引发了李洪日对公司的不满，并且停止进货以示不满。

黑龙江省是一个面广，人口多，经济环境不差的省份，但上个月的销售业绩并不称得上理想，上个月是全年销售最好的一个月。销量应远不止这个数，应该还有更大的上升空间，我认为还没有找到合适的合作者，造成销量难以提升。

海南省地处于粤西地区尾的一个岛屿。是一个旅游城市，经济环境偏差，因而也制约了玩具行业的发展。整个玩具行业的还是处于中等偏弱的水平。虽然整个行业不繁荣，但我司的产品在此省的销量情况同此省的玩具行业还是不成比利，还应有较大的上升的空间。思想汇报专题此省的销售状况差，主要原因是没有一个商家把我司产品作为一个重要的品牌去推广。拼图业还处于一个自由发展的状态。因而销量上不去。

目前，海南省的产品分销网络也不太理想。一共有四个批发商经销我司的产品，这些批发商的经营水平，经营规模，经营意识，都停留在个体户的层面上，经营我司产品的品种也不多，普遍是一些老品种，见不到新产的踪影，包括新的拼图和折碟。这些商家们的心态都把我们的产品当作一种补充品种。

海南省玩具批发行业当中实力较大的只有黄良鹂一个，规模是般一批发商的4到5倍左右，操作水平也比较高，分工专业而业精细。每个环节都有专人管理，对市场营销也有一定的认识，意识观念都比其他批发商超前。是一个实力不错的商家;经营我司的产品的状况，是摆放在二楼的一个专柜里。几乎所有的厂家都是这样的放置方式，担推广上不怎样出力。

湛江市处于粤西尾的，周边有几个地级市，该市的货品流通渠道有两种方式，该市和地级市的一些大的零售商和大批发商都从广州调货，一些小的批发商和零售商都从湛江市取货。因此湛江批发市场只能辐射到一些小的批发商和零售商县镇辐射程度较高。现时当地有两位重要的商家在主撑着这块市场，另外有一些毛毛腿也有参与。现在所形成的分销网络非常科学合理。市场面积不大，但有定的消费能力，经常刺激业绩还有一定幅度的攀升。

南宁是广西的省会中心，由于广西省与广东省交界，所以南宁的作为广西省的行政中心，但产品辐射能力并不强，大都是供给本市和周边的几个城市的一些小批发商或零售商。因而南宁的批发行业并不是很发达，经济也是一个很重要的原因。以上的情况同柳州市的情况极为相似。目前还没有一些批发商真正出力做我们产品。就连一些小的批发商都没见经营，只有一些终端卖场才有商品出售。这个城市还没算启动起来。是一个销售业绩有待大幅提升的市场。或是有待开发的市场。

桂林是一个闻名中外的旅游城市，玩具批发市场比较分散，共有三个批发市场，一个是老的主流的批发市场，以批发当地特色的产品为主，如水晶木雕品等，是面向全国市场，兼杂有一些玩具的批发点;另外一个是相对小一点的批发商市场，主要是批发各种生活样品及玩具于一体，面向本市为主;另外还有一个新开的批发市场，市场定位不是专业性的批发商市场，有各种产品批发，是对本市批发市场的扩容。此城市没有多少商家经销我司的产品。在开拓市场期间，找到了一个一年后才跟我们合作的批发商，和一个犹豫不定的批发商。明年才能真正启动一片市场。