教学工作计划是制定教学目标和组织教学活动的重要依据，为教师提供了明确的工作方向。教学工作计划范文4：结合社会实践和项目学习，促进学生的实践能力和团队合作精神。
生活礼仪教案设计参考
从妇女未孕时的求子到婴儿周岁，一切礼仪都围绕着“长命”的主题。
高禖是管理婚姻和生育的神，高禖之祭即是乞子礼仪。祭时，设坛于南郊，后妃九嫔都参加。
汉魏时皆有高禖之祭;。
唐宋时制定了高禖之祀的礼仪;。
金代高禖祭青帝，在皇城东永安门北建木制方台，台下设高禖神位。
清代无高禖之祭，却有与之意义相同的“换索”仪式。
诞生礼自古就有重男轻女的倾向。
诞生礼还包括“三朝”、“满月”、“百日”、“周岁”等。
“三朝”是婴儿降生三日时接受各方面的贺礼。
“满月”在婴儿满一个月时剃胎发。
“百日”时行认舅礼，命名礼。
“周岁”时行抓周礼，以预测小儿一生命运、事业吉凶。
二、成年礼。
也称冠礼，是跨入成年人行列的男子加冠礼仪。
冠礼从氏族社会盛行的男女青年发育成熟时参加的成丁礼演变而来。
汉代沿袭周代冠礼制度。
魏晋时，加冠开始用音乐伴奏。
唐宋元明都实行冠礼，清代废止。
中国少数民族不少地区至今还保留着古老的成年礼，如拔牙、染牙、穿裙、穿裤、盘发髻等仪式。
三、飨燕饮食礼。
飨在太庙举行，烹太牢以饮宾客，重点在礼仪往来而不在饮食。
燕即宴，燕礼在寝宫举行，主宾可以开怀畅饮。
燕礼对中国饮食文化形成有深远的影响。
节日设宴在中国民间食俗上形成节日饮食礼仪。
正月十五吃元宵;。
清明节吃冷饭寒食;。
五月端阳的粽子和雄黄酒;。
中秋的月饼;。
腊八的七宝五味粥;。
除夕的饺子等。
这些都是节日仪礼的饮食。
在特定的节日吃特定的食物，这也是一种饮食礼仪。
宴席上的座次，上菜的顺序，劝酒、敬酒的礼节，也都有社会往来习俗中男女、尊卑、长幼关系和祈福避讳上的要求。
四、宾礼。
主要是对客人的接待之礼。
与客人往来的馈赠礼仪有等级差别。
士人之间相见，宾客见主人要以野鸡为礼物;。
下大夫之间相见，以大雁为礼物;。
上大夫之间相见，以羔羊为礼物。
五、五祀。
指祭门、户、井、灶、中(中室)。
是对家居各种设施功能象征的一种祭祀。
周代是春祀户，夏祀灶，六月祀中，秋祀门，冬祭井。
汉魏时按季节行五祀，孟冬三月“腊五祀”，总祭一次。
唐、宋、元时采用“天子七祀”之说，祀司命(宫中小神)、中、国门、国行、泰厉(野鬼)、户、灶。
明清两代仍祭五祀，清康熙之后，罢去门、户、中、井的专祀，只在十二月二十三日祭灶，与民间传说的灶王爷腊月二十四朝天言事的故事相合，国家祀典采用了民间形式。
六、傩仪。
滥觞于史前，盛行于商周。
周代的傩仪是四季驱邪逐疫。
周人认为自然的运转与人事的吉凶息息相通，四季转换，寒暑变异，瘟疫流行，鬼魂乘势作祟，所以必须适时行傩以逐邪恶。
傩仪中的主神是方相氏。
两汉，傩仪中出现了与方相氏相配的十二兽。
魏晋南北朝隋唐沿袭汉制，傩仪中加入了娱乐成份，方相氏和十二神兽角色，由乐人扮演。
至今仍有遗存的贵州土家族傩堂仪最为完整典型。
日本奈良时代以前，傩仪从中国传入日本，叫做追傩式，由神道教神社负责。日本每年除夕和立春会举办追傩式。
这只是中国礼仪中的几小节，到现在有的不存了，有的变化很大，时代总需要寻求适合自己的新规则，总会对旧礼有所损益。
幼儿园礼仪《礼貌用语》的教案设计
1、学习礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“别客气”、“再见”、“对不起”等。
2、通过简单的表演，培养学生的良好行为习惯。
3、初步了解用语的小常识。
4、学会在日常生活中保持乐观的情绪，逐渐养成乐观开朗的性格。
完整正确使用礼貌用语。
1、师生表演，师讲解礼貌用语。
2、学生实际表演，完整表述礼貌用语及对话。
3、组织学生讨论：在日常生活中该如何正确使用礼貌用语？
4、师小结。
（1）根据学生的实际情况，在教学活动中充分体现了学生的自主性，每个学生都有表演的机会。
（2）在教学活动中学生很快接受了知识并会使用。
（3）师生互动效果佳。
（4）教具简单，是借用学生的书本、笔等，学生易于接受，效果不错。
生活礼仪教案设计参考
设计意图：
培养幼儿的待客礼仪，通过情景表演、讲述及游戏活动，让幼儿知道客人来之前应准备什么，客人来时如何招待客人，客人走时如何道别，从而培养幼儿文明礼貌的行为和热情好客的品质。
活动目标：
2．养成热情、主动待客的习惯。
活动准备：排练好情境表演；游戏用具一套，布置好的情境；画册《能干的小主人》。
活动过程：
一、出示情境，引起兴趣。
（三）提出观看要求：请大家看表演《我是小主人》，看看小红是怎么说怎么做的？情境表演，学说招待客人的短句。
（四）观看表演一遍，提问这个表演的名字叫什么？
二、幼儿观看表演第二遍。
（一）根据表演内容进行提问。
（二）幼儿学说短句。“你好，请进，欢迎你来我家玩！”“请坐！”“请喝果汁，请吃水果和点心！”“小明，这是我喜欢的书和玩具，我们一起玩吧！”“小明再见，欢迎下次再来玩！”
三、看画册，幼儿尝试做小主人欣赏画册请幼儿分批练习做小主人，表扬扮演得较好的幼儿。
四、教师小结：我们要做一个讲文明、有礼貌的好孩子。
生活礼仪教案设计参考
(1)入座：主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后，方可入座;入座时，男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。
(2)座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
(3)体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。
(4)交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物，应避免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围，避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。
(5)布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。
(6)敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先;敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。
(7)散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开。
生活礼仪教案设计参考
个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。(二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。(三)仪态举止1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
乘坐电梯的5个礼仪小常识。
1、与客户或者长者乘坐电梯时，要主动按电梯按钮。电梯门打开时，可以先进入电梯，一手按开门键，另一只手按住电梯侧门，礼貌地请客人或者长辈进入电梯内。进入电梯要自觉按亮要去的楼层，如电梯内有其他的人员可主动询问去几楼，并帮忙按下所去楼层。到达楼层时，要一手按住开门键，另一只手做出请的动作，请客户或者长者先出去,自己最后出去。
2、男女同乘电梯时，男士要主动按电梯开启键。然后手挡住电梯侧门，请女士先进入电梯。进入电梯后，男士应站在按键附近，应该询问女士到几楼，并帮忙按下要去的楼层键。
3、乘坐电梯人多时最好保持安静，不要高声谈笑。又不得不说的话，要尽量降低说话的声音。
4、在乘坐扶手电梯时，要让女士或者长者先上。而后自己站在靠右边的扶手位置，空出左边通道，以便别人通行。乘坐电梯时要主动照顾同行的老人和孩子。
5、注意电梯里的位置也有讲究。越靠里面的位置，越重要。最好的位置是电梯操作版后靠右的位置。当你与客户或者领导同乘电梯时，要注意不要占了最好的位置。
幼儿园待客礼仪教案设计
教师是文明礼仪的化身。幼儿教师的着装打扮、言谈举止、待人接物等反映了她的修养和品位。下面搜集了儿园礼仪待客ppt课件，欢迎阅览!
工作礼仪(教师礼仪)语言礼仪。
1、校园内一律讲普通话、发音正确，语速适中。
2、使用礼貌用语：您早、您好、请进、麻烦、打扰、谢谢、对不起、没关系、不客气、请原谅、请、抱歉。
3、能根据场合、地点、对象的不同，用适当的语气、语速讲话。
4、交谈中能谦逊地礼让别人先说，不随意打断别人讲话。
5、交谈中能礼貌地注视对方，用微笑、点头等身体语言给予回应。-6、无论对方怎样出语不恭，始终做到文明用语。
7、语言表达清楚简练，知道自己在说什么，说话经过考虑。
8、与家长谈话事先有所准备;随机谈话中，遇到不了解的情况不妄下断语。
9、谈吐文雅，亲切真诚，体现教师的文明素养。
穿着装扮。
1、根据校园统一要求统一着园服，穿着正式、规范。
2、带班应穿着便鞋、不穿高跟鞋。
3、统一身着校服，保持整洁，衣扣扣好，拉链拉好;在校园内不穿背心、短裤或拖鞋，不披衣、敞怀，不脱鞋打赤脚。
仪容礼仪。
1、注重举止礼仪，站、坐、走、举手、投足，动作稳重、文雅。
2、经常保持仪表整洁。
3、对幼儿尊重亲和，蹲下弯腰和幼儿沟通。
4、控制自己情绪。
5、经常向幼儿报以微笑，让幼儿感到容易接近。
6、在家长面前不卑不亢，亲切和蔼，让家长尊重并愿意沟通。
7、按文明举止的基本要求，以相应的礼节对待人。
8、接物或给别人物品请用双手。
走姿。
双目平视、表情自然、上身正直、收腹提臀、体态轻盈、步伐均匀。
交谈的规范。
真诚坦率、互相尊重。
技巧：言之有物、言之有序、言之有礼。
初次谈话六不问：年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历。
亲和力：微笑、爱心、赏识孩子。
1、礼仪的本质：律已敬人。
2、将书本上的礼仪和品格变成孩子的好习惯!
3、要掌控人生，先掌控习惯。
幼儿园教师礼仪规范纲要。
〈一〉精神面貌篇。
幼儿教师的.精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。1、积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果;2、模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围;3、有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。
教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：
心态——自尊自信的。
品质——真诚正直的。
性格——活泼开朗的性格。
心胸——豁达宽容。
〈二〉语言篇。
全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。
上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。细则：使用普通话，用词规范;语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫;咬字准确，吐音清晰;语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。
生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿;忌大呼小叫，不要离听者太近;时刻面带微笑，保持恰当的目光。
文明用语：
1、接待来宾请使用：
主动询问——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?
被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。
2、对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：x老师、x阿姨。言谈间不涉及他人隐私。
3、对小朋友和家长使用文明礼貌用语。
问候语——你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。
请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。
感谢语——谢谢、非常感谢等。
抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。
道别语——再见、明天见、待会儿见等。
宽容语——没关系、不客气、应该的等。
4、打电话：
打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好!我是佳佳幼儿园x班的xx老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”
接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好!佳佳幼儿园x班xx老师，请问你找谁?”或“您好!我是xx有什么事吗?”
放电话——等对方放下电话，然后再挂机。
5、对上级：
提出意见——我对这件事有看法，因为……。
提出建议——我想，能不能这样，……，供参考。
称呼——上班时间用职务称呼，忌用生活中的称呼小x、老x。
〈三〉行为篇。
教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。
体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。细则：体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑;走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿;手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽;交谈姿态以站姿为主，自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。
良好行为。
1、备课——集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考。
2、办公——办公室备课应保持安静，讨论问题应轻言轻语。
3、接待家长——起身相迎、微笑问候、点头示意。询问了解、提供帮助、反映问题。
4、带班教学。
守时——按时上下班、按时作息、按时参加各类会议。
坐姿——面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，左手搭右手放在膝盖上。
班务行动——动作轻有礼貌，不影响幼儿的学习休息。
指示——指示幼儿行动时用语言加手势提示，或牵着幼儿的手进行引领指示。
师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。
教学授课——做好准备、教学具摆放有序、控制时间、讲解清晰、生动有趣。
5、日常办公。
遵守时间——按时上下班，有事(病)请假，带班不离岗。
升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。
学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。
下班巡查——轻进轻出，尽量不打扰集体教育活动，不聊天、不聊电话。
使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水。
6、接待领导佳宾或来访者。
接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。园长介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。客人临走，相送至园门外，(客方先伸手)握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。岗亭值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。
〈四〉仪表篇。
(1)着装幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装。衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳;上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短;配以舒适、多样式的鞋子;上班时间不赤脚或穿脱鞋。
(2)仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。细则：保持口气和体味清新，仪表整洁;日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配;杜绝浓妆艳抹，使用有刺激性气味的化妆品;染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发;额前头发不可过长，挡住视线;佩饰不要太夸张，点缀即可。
幼儿园礼仪《礼貌用语》的教案设计
1、培养幼儿懂礼貌的良好习惯 。
2、使幼儿知道一些礼貌用语及其用语场合。
重点：通过学习，让幼儿懂礼貌的好习惯，初步培养幼儿的道德情操。
难点：让幼儿分角色进行情境表演，要求幼儿们表演时要有表情。
1、准备一些礼貌用语的图片。
2、室内活动，让两个幼儿扮演助教角色。
一、谈话引入活动，激发幼儿学习兴趣。
二、教师请两个幼儿上台进行情景表演，一个小朋友不小心踩了另一个小朋友的脚，他立刻说：“对不起”，另一个小朋友回答：“没关系”。
三、师提问：“小朋友们，我们平时在那些地方会用礼貌用语?”(让幼儿自由发言)
2、教师教课文中的礼貌用语。(“对不起!”、“没关系!”、“谢谢你!”
“不客气!”、“老奶奶，您请坐!”、“再见!”、“再见!”)
四、教师出示图片，让幼儿观察，并提问:
1、当警察叔叔把你送过马路时，你会怎么做?面对别人的好意帮助时，你应该怎么做?
2、你在公共汽车上，遇见一位老奶奶上车了没有座位坐，你应该怎么做?
3、当你在街上遇见了过去的邻居阿姨，你应该怎样说?当遇到熟人时你该怎么做(让幼儿自己说，教师鼓励、启发)
五、让幼儿分角色进行情境表演，要求幼儿表演时有表情。
六、教师总结：礼貌是在日常生活的行为体现，任何方面都应注意礼貌。如：家里来了客人要请坐，端茶。得到别人的帮助要说：“谢谢!”。做错事要说：“对不起!。”
称呼礼仪教案设计
1．正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。
另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。
生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。
在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。
国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。
在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务（对军界人士，可以以军衔相称），二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。
在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：
俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。
日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。
2．称呼的五个禁忌。
我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。
1）错误的称呼。
常见的错误称呼无非就是误读或是误会。
误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。
误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。
2）使用不通行的称呼。
有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。
3）使用不当的称呼。
工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。
4）使用庸俗的称呼。
有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。
5）称呼外号。
对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。
幼儿园待客礼仪教案设计
文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
2、热情主动问候客人。
打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。
4、郑重接过对方的名片。
接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。
6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：
(1)客户;。
(2)工作上的伙伴，搭档;。
(3)家属，亲戚;。
(4)私人朋友;。
(5)其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。
7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。
8、未经上司同意，不要轻易引见来客。
即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。
9、如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
10、让来客等候时要注意照料并表示歉意。如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。
11、带路时走在客人前方2-3步远的位置，靠边引导。带路时要边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”
12、初次与上司见面的来客，你要代为介绍。一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。
13、客人离去时，别忘了郑重道别。
即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。
生活礼仪教案设计参考
礼仪是人际交往中，以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己敬人的过程，生活礼仪(礼仪教育教案)。涉及穿着、交往、沟通等内容。
“为营造和谐友善的师生关系，让每位学生成为文明礼仪的示范者，民族文化的传播者”，我将针对校园内普遍存在的一些不文明现象，例如大声喧哗、衣冠不整、课桌文化、厕所文学、长流水、长明灯等现象开展一次综合实践活动。力争经过两个月左右时间的努力，让学生养成见到老师能主动问好、公共场所轻声交谈、观看演出比赛文明喝彩等十个文明习惯，使广大学生的文明礼仪素养得到普遍提高。活动将围绕生活礼仪、社会礼仪、赛场礼仪、校园礼仪四个方面进行。从九月到十月，多种形式的活动将展开：调查“校园十大最不文明行为”，征集“文明校园格言”，并组建“不文明行为督察队”等。
活动目的：
1、结合实际体验说礼仪的重要，掌握一般常用的文明语言及几点说话礼仪的技巧，经过一段时间的努力，使校园里呈现出一派祥和的气氛，到处可闻文明语言，使文明礼仪教育见成效。
2、通过本次活动，培养学生合作的意识。
3、通过亲身的体验活动，使学生了解更多的校园礼仪。
活动重点：
本次活动，提出希望，希望学生能把校园礼仪的一些规范应用到现实的学习生活中区。
活动过程：
一、引入话题--说话礼仪：
文明礼仪教育之所以要从说话做起，是因为他是语言生命的基石，学习，生活，交往无不需要说话.就是说，不说话，或不会说话，或说不好说都要影响学习、生活、交往的质量，影响人生的价值。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”正是文明礼貌语言在生活中的'重要性的写照。因此，南戴河小学非常重视文明礼貌语言的训练，把它当做文明礼仪教育的第一站。
二、讨论：话咋说更得体。
三、师生小结：
跟什么人说什么话。
干什么事说什么话。
到什么地方说什么话。
最重要的是对话的前言后语，交际对象的文化素养和当时的社会时尚。
四、介绍一般常用的文明语言及几点说话礼仪的技巧：
1、文明礼貌语言一般有：
问候语语：“老师好！”“爸爸好！”“爷爷你身体好吗?”等。
送别语：“老师再见！”“妈妈再见！”等。
请求语：“小静同学，这道数学题能教我一下吗?”“请把你的橡皮借我用一下，好吗?”等。
安慰语：“小弟弟，别哭，我带你找妈妈！”“奶奶，您放心，您的身体会好起来的！”
赞美语：“妈妈您真漂亮！”“王刚，你真厉害，真不愧是小作家，教案《生活礼仪(礼仪教育教案)》。”
提醒语：“小飞，请你把你的苹果皮放进垃圾箱好吗?”
劝戒语：“洪丽，请你不要与她打架好吗?都是同学，有理总是可以讲清楚的。”
2、加法和减法：
“遇物加钱”与“逢人减岁”，是言语交际中针对人们的普遍心理，采用的两种投其所好、讨人喜欢的说话技巧。
加法--遇物加钱。
遇物加钱是指在品评别人所购物品时，对其价格故意高估，从而使对方高兴，求得更好的心理相容。比如，甲买了一套样式挺不错的西服，乙知道市场行情，这种衣服两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说：“这套西服不错，恐怕得四五百元吧?”甲一听笑了，高兴地说：“老兄说错了，我220元就买下啦！”这里乙的说法就很有技巧性，在他不知道甲花了多少钱买下这套衣服的情况下故意说高衣服的价格，使对方产生成就感，当然也就使得对方高兴。
减法--逢人减岁。
由于成年人普遍存在这种怕老心理，所以“逢人减岁”就成了讨人喜欢的说话技巧了。这种技巧特征在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对方觉得自己显得年轻，保养有方等，产生一种心理上的满足。比如一个三十多岁的人，你说他看上去只有二十多岁，一个六十多岁的人，你说他看上去只有四五十岁，这种“美丽的错误”，对方是不会认为你缺乏眼力，对你反感的，相反，他会对你产生好感，形成心理相容。
值得注意的是，“逢人减岁”这种方法只适用于成年人(特别是中老年人)，相反，对于幼儿、少年，用“逢人添岁”(年龄往大处说)的方法效果较好，因为他们有一种渴望成年的心理。
(一)摆正位置，端正态度。
交谈包括两个问题，第一个是说什么的问题，即内容问题，语为心声，你不能信口雌黄；第二个问题是如何说，即形式问题，同一个意思，用不同的形式表达，对听者而言，有截然不同的感受。一般而言，交谈有四忌。
(二)交谈的禁忌。
1忌打断对方。
双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。
2忌补充对方。
有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3忌纠正对方。
“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
举例。
美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要，而中国人习惯吃黄吃膏，此时你就不能说“你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏”。
在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。
所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。
4忌质疑对方。
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。
1使用称呼就高不就低。
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是…大学的…老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2入乡随俗。
一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3摆正位置。
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4以对方为中心。
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！
幼儿园待客礼仪教案设计
1茶具。
客人进屋后，先让座，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。
在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。
现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。
2茶水。
放置的茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。
倒茶时，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。
当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。
3端茶。
按照传统习惯，必须用双手给客人端茶的。如果一只手把茶递给客人了事，那就十分不礼貌。
双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。
没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近。有些人不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。
4添茶。
时刻注意客人或者上司的茶杯里是否需要添茶。这是接待中最需要注意的地方。
你可以示意服务生来添茶。让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好——这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。
当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添，这样也体现出自己对上司和客户的尊重。
饮茶是我们中国人的传统喜好，当我们接待客户，尤其是中高年龄层的高职位客人时，如果能用优质的茶品、优雅的茶道去款待他们，相信一定对你的接待和洽谈增益许多!
礼仪。
茶七。
因为茶是要趁热喝的，倒得太满，如烫着客人的手，茶水洒落到衣裤、桌子上，或因手受烫而致使茶杯掉下地打破了，会让人觉得尴尬而不自在;若茶杯中只有七分茶水，不但方便拿取，茶水的面距离杯口就还会有一定空间，茶的清沁芳香就不容易失散，在饮茶前，能闻到浓郁的茶香。此外，“茶七”风俗还可以引申为：茶水倒得七分满，留得三分人情在。就如“君子之交淡如水”，只有一杯浅茶，在轻抿慢啜中方能悠悠地品出一番情谊来。
七分，也是对生活的一种分寸上的把握。
饭八。
至于“:八”，就很好理解了：如果客人没有特殊要求，主人在给客人添饭时，八分为宜:少了，“饭都舍不得给人吃饱”，有小气之嫌;太满以至“冒尖”了，吃起来掉了饭粒不雅观，夹的菜也没地方放，让人很不方便。
酒十分。
与“茶满欺人”相应的是“酒满敬人”。
中国人请客讲究“无酒不成席”。在南方地区，酒是冷着喝的，把酒满杯是表示敬意和诚意的象征，即使洒落一些在地、在身、在桌，席间的酒气更浓，义气也更浓，人们是不以为意的。
但在气候寒冷的北方地区，人们也有“酒八分”的讲究，因为在冬天，北方许多地区是讲究喝温酒的。与饮茶一样，如果主人把客人杯中的酒斟得太满或溢出，那不只是失礼行为，也易被人认为是对客人的一种戏弄，使客人无法端杯或迫使客人俯首而饮。
小学生文明礼仪班会教案设计[]
通过本次主题班会，使学生了解包括珍爱校园公共财产、保持校园清洁卫生、升旗仪式、和同学相处、上课应答以及食堂吃饭、对待老师等方面的一些基本的文明礼仪，培养学生从现在做起，从自我做起，从―点一滴做起，努力提高自己的文明修养，做一个“讲文明、懂礼貌”的好孩子。
大班礼仪教案值日生《餐前准备》设计
2、培养幼儿良好的餐桌礼仪习惯，以及愿意为他人服务的优良品质。
小围裙身上系摆桌椅发餐具。
活动准备：写有值日生字样的小围裙、餐具、擦桌子抹布、图书。
一、导入活动。
二、关键步骤。
老师完整地做一遍示范。
1、系上围裙，说：今天是我当值日生，我得先手洗干净了。
2、洗手后擦桌子（两遍）。
3、值日生检查小朋友的手是否洗干净。
4、分发餐具，先发碗、再发盘子，最后发筷子（竖放在碗的右边）。
三、示范后与幼儿团讨。
1、值日生可以不洗手就做值日吗？
2、值日生都要做些什么事情呢？
3、值日生应该怎样擦桌子呢？
1、制订“值日表”
2、老师和幼儿一起讨论值日生的职责，并对每组值日生进行分工。
2、平时带孩子气外出吃饭时，注意引导孩子观察餐馆的餐桌，是如何布置的，餐巾是如何摆放的。
2、让幼儿了解值日生每天都会轮流做，知道每个幼儿都机会做值日生，让幼儿学会轮流与等候。
小学生文明礼仪班会教案设计[]
某游人在某个旅游景点玩得很尽兴。走得累了就在一棵大树下休息。他就拿出小刀想要在大树上刻字，留下大名。于是，他就在树上刻了“童漪航到此一游”。一位管理员看见了上来劝阻。他竟然对管理员说：“我不刻你不是要下岗啦！”
女：看了刚才的表演，请同学们互相讨论一下，你们认为这位同学的做法对不对？有什么弊端呢？（七~八位同学发言）。
男：听了同学们的发言后，这位同学认识到了自己的行为是不对的，让我们再来看看现在的他吧。（情景剧表演《爱护树苗》）。
情景剧梗概：
小学生文明礼仪班会教案设计[]
现在的大多数孩子都是独生子女，因父母及家人的多度宠爱而变得刁蛮任性，一切都以自我为中心，不懂得最基本的文明礼仪。当他们迈进校门之后，常常表现出某些不好的行为习惯，导致同学之间的摩擦，给学校的教育带来很多不便之处。如果不改变这些行为习惯，必将影响他们的健康成长和发展。
幼儿园站姿礼仪活动教案
1、让幼儿初步学会穿衣的方法。
2、进一步认识衣服的`各个部分，领子、袖子、拉链。
一件用袋子装好的衣服。
一、开始部分。
1、大公鸡喔喔叫，太阳公公出来了，小兔子揉揉眼睛起床了，咦!我的衣服怎么不见了，小兔子着急的哭起来了，小朋友快来帮帮忙，帮小兔子找一找衣服，提示幼儿到椅子下面去找一找。
2、衣服找到了小兔子可高兴了，一边穿一边念起儿歌。
"抓领子，盖房子"，"小老鼠出洞了""吱吱扭扭上房子"。
3、小朋友小兔子棒不棒，你们想不想学习一下穿衣服呢?
二、介绍衣服，解释儿歌。
1、"抓领子，盖房子"是什么意思?衣服的领子在哪里?
2、"小老鼠"指的是什么?"洞子"指的是衣服的哪个部位?
3、"吱吱扭扭上房子"是在干什么?
三、小兔子穿衣服真有意思!让我们一起来学学这首儿歌。
1、幼儿学念儿歌，教师示范动作。
2、幼儿边念儿歌边穿衣。
3、衣服穿好了，让我们去活动活动吧。
护士礼仪基本站姿教案精选文档
学习手姿，最重要的是正确掌握和运用下述基本手势。
1、垂放。
其做法有两种：
一是双手自然下垂，掌心向内，或相握于腹前。
二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。
它多用于站立之时。
2、背手。
多见于站立、行走时，既可显示权威，又可镇定自己。
其做法是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。
3、持物。
即用手拿东西，其做法多样，既可用一只手，又可用双手。
但最关键的是拿东西时动作应自然，五指并拢，用力均匀。
不应竖起无名指与小指，显得成心做态。
护士持物经常有端治疗盘、持病历夹、推车行进等几种情况，正确的姿势分别是：
端治疗盘―双手握于盘的两侧，掌指托盘，双肘靠近腰部，前臂与上臂呈90°，双手端盘至平腰处，重心保持于上臂，取放、行进平稳，不触及护士服。
开门时忌用脚踢门，应该用肩部将门轻轻推开。
持病历夹—用手掌紧握病历夹边缘中部，放在前臂内侧，持物时手和手臂要靠近腰部。
4、鼓掌。
是用以表示欢迎，祝贺，支持的一种手姿，多用于会议、演出、比赛或迎候嘉宾。
其做法是以右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。
必要时，应起身站立。
但是，不应该以此表示反对、拒绝、讽刺、驱赶之意，即不允许“鼓倒掌”。
5、夸奖。
这种手姿主要用以表扬他人。
其做法是伸出右手，竖起拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。
但在交谈时，不应将右手拇指竖起来反向指向其他人，因为，这意味着自大或藐视。
也不宜自指鼻尖，因有自高自大、不可一世之意。
6、指示。
这是用以引导患者或他人、指示方向的手姿。
其做法是以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以其肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。
小学生文明礼仪班会教案设计[]
班主任讲话：
孩子们，你知道吗：中国在历史上，是世界公认的"文明之邦"，"礼仪之邦"的`国家，是一直奉行"忠，孝，仁，义，理，智，信"等社会公德的国家。到了现代，在我们的身边，你也总会看见那些谈吐文雅，举止谦和，乐善好施，助人为乐的人。在我们的班集体里，也有不少文明小标兵，小卫士。可是令人惋惜的是，有个别同学不注意个人修养，出现了一些不文明现象：有的课间活动疯打，追逐；有的在整洁的地面上随地乱吐，乱扔；还有的在雪白的墙上，印上一个个不光彩的手印，脚印。作为一名合格的小学生，合格的中国公民，我们该怎样去做，才能弘扬中华民族的传统美德，使我们成为当之无愧的礼仪之邦的后代呢。就让你用自己的言行，从今天这次班会活动做起吧!
年护士礼仪站姿,护士礼仪基本站姿教案
1护士的仪容应整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物（戒指、镯、手链、超过耳垂以下的耳环），不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐。
2燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；
头发要保持自色，齐、清爽。
短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳；
长发要梳理整齐并盘脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重。
3手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指；
鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋。
说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
护士举止（站姿）。
1应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收。
双手自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前，双腿直立，保持身体正直；
切忌抬头傲视，身体颠晃，手卡腰，轻佻或佝偻。
护士举止（坐姿）。
1护士的坐姿应优雅端庄，上半身挺直、两肩放松，下颌内收，颈直，腰立，使背部和臀部成一直角，双膝并拢，两手自然放于双膝或椅子扶手上，亦可双手叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中部。
谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，也可右脚后退半步；
穿裙子入坐时，双手双腿同时向右平行45度。
椅子不能坐的太满，一般坐椅子前1/3部，也不能在椅子上前仰后合。
切忌趴在桌上，翘二郎腿，脱鞋，将脚放在桌上或凳上。
护士举止（行姿）。
昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面容平和自然，身体重心居中。
切忌走路时东摇西晃、勾肩搭背、嬉笑打闹等不文明表现，注意走姿的端庄、自然。
护士谈吐。
做到来有迎声、问有答声，走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境。
注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格不同，选择合适的谈话方式和措辞进行交谈，取得患者配合。
2禁忌大声说话，以免造成不愉快而发生纠纷，缓和的语气往往能让正在发怒的病人（消消气），慎说再见。
忌说患者不能听懂的术语（如：入院时问“你要洁具吗？”），洁具是什么？病人不知道。
相关礼仪。
电话礼仪：接电话时文明用语，还话时要态度和蔼，言简意赅，用语文明。
禁忌在上班时间接与工作无关的电话、电话聊天。
接待门诊患者礼仪：接待患者时，姿势端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四看，心不在焉。
接待手术患者的礼仪：术前做好充分的疏导工作，教会患者如何对待手术以及术中配合、术后注意事项等。
接待急诊患者的礼仪：要求急诊护士行动敏捷，技术熟练，具备良好的心理素质和行为习惯，必须有较强的应变能力，做到急而不慌，忙而不乱，争分夺秒，处理果断。
接待老年患者的礼仪：对待老年人切忌直呼其名、床号，以免引起老年人的不愉快，有的老年人由于视、听、嗅及触觉功能减退，造成不同程度的语言交流障碍，护士尽量采用接触、手势、面部表情和身体姿势等多种方式与患者交流。
6接待儿童患者的礼仪：儿童具有生活不能自理、发病急、变化快，不善于语言表达等特点，护士要细心看，仔细倾听，善于从细微变化中发现问题。