实习是一次珍贵的机会，我珍惜这次实习带给我成长的机遇。实习是大学生走向职场的重要阶段，通过实习心得的总结，我们可以更好地认识自己和实际工作之间的差距。
实习工作教育心得体会
第一段：引言（100字）。
实习工作是大学生在求职过程中的重要环节之一。通过实习，学生不仅可以将在课堂上学到的理论知识与实践相结合，还能提前感受职场的工作氛围和专业技能的要求。在我的实习过程中，我深刻领悟到了实习工作对于个人成长和职业发展的重要性，也体会到了团队合作和自我管理的重要性。
第二段：实习背景与感受（200字）。
我在大三下学期参加了一家互联网公司的实习，担任市场营销助理的职位。刚开始，我对实习的工作内容和要求并不了解，只能通过观察和学习他人的经验来适应。随着时间的推移，我逐渐明确了自己的职责与工作目标，并努力地提升专业技能和解决问题的能力。在实习期间，我还参与了一些团队项目，学习了与他人协作和沟通的重要性。通过实践，我深刻意识到了团队合作的力量和自我管理的重要性。
第三段：实习对于个人成长与职业发展的影响（300字）。
实习工作对于个人成长和职业发展都有着积极的影响。首先，实习工作提供了一个锻炼自己专业技能的机会。通过实践，我不仅更加熟悉了市场营销的理论和实践，还学会了如何运用相关工具和技术来分析和解决实际问题。其次，实习工作培养了我的团队合作能力和沟通能力。在团队项目中，我学会了与不同背景和性格的人合作，并通过有效的沟通和协调达到共同目标。最重要的是，实习工作让我清楚地认识到了自己的职业目标和规划。通过与公司的同事交流和参与各个部门的工作，我更加明确了自己的兴趣和优势，并规划了进一步的学习和职业发展。
第四段：实习中的挑战与反思（300字）。
实习工作不可避免地会面临一些挑战，如工作压力和对问题的解决能力要求等。在实习期间，我经历了挑战和困难。例如，在某个项目中，我负责策划与合作伙伴的合作事项，但由于合作伙伴的反应不佳，导致进展缓慢。对此，我反思自己的工作方式和沟通方式，积极寻求解决方案，并最终成功解决了问题。从这个经历中，我意识到在实习中积极面对挑战和困难，不断学习和成长的重要性。
第五段：总结与建议（200字）。
通过实习工作，我深刻认识到了实习对于个人成长和职业发展的重要性。建议其他的大学生也要积极利用实习工作的机会，锻炼自己的专业技能和实践能力，并通过团队合作和自我管理来提升自己的综合素质。此外，我们还应该保持一种积极的心态，面对工作中的挑战和困难，不断反思和改进自己的工作方式和态度。只有这样，我们才能在实习中与他人进行有效的合作，获得更多的经验和收获。
教育工作实习心得体会及收获
时光如水，岁月如歌，一眨眼功夫，一年见习期满了。在这初为人师的一年里，我庆幸自我能走上向往已久的三尺讲台，实现了由学生向教师过度的主角转变，真正适应了学校正常的教育教学生活，融入了侨心小学这个小学教师团体的大家庭中，从中感悟到了师风师德的重要，体会到了做教师的滋味，懂得了教师的职责，同时也促使我无论是学习本事、教学本事还是专业水平都得到较明显的提升。一年下来与学生朝夕相处，小学生天真无暇，渴望求知，使我更加增加了坚守小学教师岗位的信心，便暗暗给自我加油，决心以师德、师爱、师智、师能来要求自我，以爱播撒，用爱耕耘，让孩子身心健康发展。现将一年以来工作总结如下：
“无德不成师，德高才为范”，德是教师的灵魂，是教师的生命，作为一名教师，不仅仅要有渊博知识，精湛技艺，更重要的是要有高尚的德。我明白作为一名新教师，师德的修养，不能靠一朝一夕而就，也不能挂在嘴上，夸夸其谈，要善于学习，用心修炼，从小事做起，从此刻做起，从我做起，坚持不懈，持之以恒，我心里是这样想的，也试图这样去做。一年下来我除了进取参加校内外各种学习和培训外，在工作中，我严格遵守学校各项规章制度，团结同事，及时完成学校布置的各项任务。同时，在语文组里，我进取配合组长和其它教师搞好教研活动，并进取争取机会提升自身素质。我也时刻严格要求自我，我坚持阅读教育类书籍和期刊以拓展自我的视野，指导自我的行为，力求自我的一言一行对学生起到表率作用。
学校要发展，教师守键。人力资源是学校发展的第一资源，人力资源就是教师的专业素质和教师专业化程度，所以教师教育教学本事薄弱直接关系到学校办学的兴衰。作为新教师我以名师为目标，立足教学常规，做足做优，不断充实自我的基础，尽全能向名师目标进发。
首先经过学习来提升自我。为什么要学习，理由很简单，因为教育的地位和作用在变，教学目标在变，课堂在变，师生关系在变，没有及时转变主角，没有足够理论支撑，一切都难以应付，尤其是作为一名新教师。所以我力求从以下几方面来实现。一是读书，“读书会让我们的教师更加善于思考，更加远离浮躁，从而让我们的教师更加有教育的智慧，让我们的教育更加美丽”，我深受朱永新教授的真知灼见教导，于是我以往为自我规划了一个读书计划。初步掌握了教学设计、教学评价、说课和教学反思结构框架，明白了其中编写意图和方式方法。
二是听课，听指导师的课，每次开公开课前，都认真向指导师的请教，并听其的示范课，指导师的驾驭课堂教学本事、调控本事、教学设计等，我羡慕之极，是我学习的榜样。还听了优质课参评课，教研活动示范课，教师们娴熟的教学技能，流畅的教学程序，互动的教学氛围，都深深烙印在我心中。我不断加以取长补短，缩短教学成熟期。最终还听了校内同学科和不一样学科教师的课，吸纳课堂教学的精髓，丰富自我教学风格，提高自我课堂教学水平。
其次经过实践来成就自我。教育是一门艺术，教学本质上更是一门实践的艺术。所以教好书是教师专业成长的第一步。如何教好书，作为新教师我首先上好每一节平常课，能根据本校学生实际来制定教学目标，预设解决重难点的方法手段和途径，基本完成每课的教学任务，也逐步培养学生的学习兴趣。第二，努力上好公开课，不管是校级还是片级公开课，我都十分重视，每次都请指导教师指导，郭教师从目标制定、教法选择、教学流程甚至课的导入和课的结束，都一一作了研究和指导，使我受益匪浅，提高颇大。第三，不断总结教学经验，进取参加论文撰写，每次开公开课后，都写好说课稿，每次听了示范课后，都写好评课稿，试图经过反复的练习，来加快专业发展。另外，我还开了博客，利用博客这个手段，把自我的点滴感悟在网上进行交流来提升自我。
再次经过反思来加快自我成长。语文教师教学本事的提高是一个积累过程，而教学反思是教师积累教育教学经验、提高教学素质的有效方法。我注重每节课后反思编写外，更注重公开课的教后反思、教学后记，并能从自我评价、他人评价、评价学生中进行自我反思，不断总结、积累自我在教学过程中的所得、所思、所感，使自我不断的成长。成长是一个过程，永无止境，反思是一个过程，永无终点。我愿反思教学过程终身。
勤能补拙，勤奋是为师者的法宝。尤其是新教师更要勤奋学习，自觉修养，脚踏实地，奋发图强，树立远大梦想，努力实现奋斗目标。作为一名新教师，我深知自我的不足与缺乏。时刻用“勤能补拙”“笨鸟先飞”的道理来提醒自我，要勤奋，要更加勤奋。这一年我坚持每一天要求自我早到校四十分钟，晚离校一小时。利用这些时间来阅读，提高自我的知识面和教学水平，以保证更好的服务于学校。在一年工作当中，没有一次迟到和早退现象，小病不离岗，大病不离校，坚守岗位尽职尽责。
一年的时间说长不长，说短也不短，在那里我感到时间过得很快，在那里我能明显感到我自我在提高，在发展。在学生们的共同努力下，这一学年的教学工作圆满完成。异常是在培养学生学习本事方面，取得了较好的成果。今后，我仍将不懈努力，不断提高教育教学本事和水平，创造更好的成绩。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。勤勤恳恳地工作，踏踏实实地做人。我会在新的学期，新的起点继续努力！
教育实习工作心得体会收获
光阴似箭，日月如梭，转眼我们的实习生活即将画上句号。回望那些与学校领导，教师以及那群让人又爱又恨的可爱的孩子们相处的点点滴滴，仿佛这些事都发生在昨天，我深知在__学校度过的这几个月将会成为我人生中最美的回忆，成为我收获最大的几个月，我为我自己当初选择了顶岗实习而庆幸。短短几个月，我成长了许多，收获了许多。
记得来到__学校，第一次听到学生们向我问好老师好的那种激动与欣喜。在这短短的几个月时间里，我经历了许多的第一次，第一次都让讲台拿起粉笔，面对班里50多双渴望知识的眼睛，第一次监考，第一次判卷，第一次集体备课，这些第一次使我的生活充满了惊喜与快乐。当然也免不了汗水与泪水。
在熟人的点点滴滴，一想到要离开还是有诸多不舍。舍不得这美丽的校园，舒适的宿舍，和谐的办公室，最不舍的还是这里的人，舍不得处处关心自己的学校领导，舍不得跟自己朝夕相处的老师们和让我欢喜让我忧的学生们。
离开之前，请允许我说出自己的感谢。感谢师大给我们提供了宝贵的实习机会，感谢__学校的关心与照顾，感谢各位前辈们对我的指导，感谢全体同学对我的包容。
在__的实习使我以后的路少了些陌生，多了些经验少了些困惑，多了份信心，真诚的对你们说声谢谢！
实习工作教育心得体会
实习工作是大学生走向社会的重要过程，它不仅可以丰富我们的实践经验，提升我们的专业能力，更重要的是帮助我们更好地适应职场环境，为以后的工作生涯打下良好的基础。通过实习工作，我深刻认识到了自己在学校学到的知识和在实践中的应用之间的不同。因此，在实习工作中，我牢记着努力学习，不断提高自己的专业素养。
第二段：技能方面的提升。
实习工作给了我很多机会去锻炼与发展自己的技能。在实习期间，我参与了多个项目，从中学到了许多实用的技能。比如，在与同事沟通的过程中，我学会了如何与人有效地交流，如何倾听和理解别人的意见，这对于日后进行团队合作和处理工作关系非常重要。此外，我还通过实习了解到了许多专业软件的使用方法，这对我的专业发展将是巨大的帮助。
第三段：独立思考和解决问题的能力。
在实习期间，我很幸运地遇到了一些挑战和问题，这使我不断学习和成长。首先，实习工作需要我们具备独立思考和解决问题的能力。我经历了一次项目失败的经历，但通过分析和总结经验教训，我发现是我在项目开始时没有进行充分的调研和规划，导致项目无法按计划进行。这让我深感到在未来的工作中要注重细节，并善于在面对问题时迅速应对。
第四段：团队合作和协作能力。
实习工作使我深刻体会到了团队合作的重要性。在实习期间，我参与了一个跨部门的项目，与不同专业背景的同事合作。通过这个项目，我学会了如何协调各个部门之间的合作，如何充分利用每个人的专长，最大化项目的效益。团队合作不仅能提高工作效率，还能增强相互之间的信任和理解，这对于在工作中建立良好的人际关系至关重要。
第五段：实习工作的价值与收获。
通过实习工作，我不仅拓宽了自己的专业视野，锻炼了自己的技能，还意识到了自己在学校学到的知识有时还不足以胜任实际工作的需要。实习工作让我认识到教室里的知识只是一个起点，真正的学习才刚刚开始。此外，实习工作还让我尝到了工作的甜酸苦辣，增长了社会经验，为将来深入职场打下了基础。
总结：
实习工作是我们大学生拓展自己能力的重要途径之一。通过实习工作，我们可以学到实践中所需的技能，提高独立思考和解决问题的能力，锻炼团队合作和协作能力。实习工作不仅丰富了自己的阅历，增长了自信心，还为将来的职业生涯打下了基础。作为大学生，我们应该珍惜实习工作的机会，虚心学习，不断提升自己，为将来的工作做好充分准备。
实习工作教育心得体会
实习是大学生求职路上的一个重要环节，通过实习，我们可以接触真实的职场环境，了解实际工作中的要求和挑战。在实习过程中，我学到了很多宝贵的经验和教训。下面我将从实习前的准备、实习中的反思、人际关系、职业规划以及实习的收获五个方面展开论述，分享我的实习工作教育心得体会。
第一段：实习前的准备。
在实习前，我充分认识到准备对于一次成功的实习经历的重要性。首先，我积极参加一些与实习相关的培训和课程，以提升自己的专业技能和职场素养。其次，我定期阅读相关行业的资讯，了解最新的发展动态和潮流趋势。最后，我也主动与前辈交流，向他们请教一些就业和求职的经验。通过这些准备工作，我对实习有了更深刻的理解和期待。
第二段：实习中的反思。
在实习中，我意识到了自己的不足和需要提高的地方。每天下班后，我会花一些时间对一天的工作进行反思，找出自己的不足，并设立下一步的提升目标。我认识到，只有不断自我反思和调整，才能不断成长和进步。这种积极主动的心态也获得了同事和领导的认可，他们愿意与我分享他们的经验和观点。
第三段：人际关系。
职场中的人际关系对于实习的成功与否起着至关重要的作用。通过实习，我学到了如何在团队中合作并与同事保持良好的关系。我学会了主动沟通和协调，在与同事合作的过程中，我更多地关注团队利益，尊重他人的意见，虚心求教，并且乐于分享自己的经验和知识。这让我成功地融入了团队，同时也提升了我的团队合作能力和协调能力。
第四段：职业规划。
实习为我提供了一个实际工作的平台，使我更加清晰地认识到自己的职业规划。通过实习工作，我能够亲身体验不同职位的工作内容和要求，了解自己的兴趣所在和擅长之处。这也为我制定职业发展规划提供了重要的参考依据。同时，我也认识到，在职业规划的过程中，持续学习和提升自己的能力是非常重要的。
第五段：实习的收获。
通过实习，我不仅获得了丰富的工作经验，还培养了自己的职业素养和团队精神。我学会了如何与客户进行有效的沟通和合作，提高了解决问题的能力和创新思维。最重要的是，实习让我更加自信地面对未来的就业挑战，增强了就业竞争力。
总结：
通过实习工作教育，我深深认识到实习的重要性和意义。实习不仅是为了丰富自己的简历，更是一个成长的过程。在实习中，我们不仅可以学到专业知识和技能，还可以获得实践经验和职业素养的塑造。我相信，在未来的求职中，实习经历将会成为我最宝贵的财富之一。我会继续努力学习，提升自己的实习效果，并将实习的经验应用于今后的职业生涯中。
教育实习工作心得体会
忙碌了12周，终于有时间真正的反思一下这个阶段的成绩和不足，猛然发现尽管每次备课、上课之后总有种种的不满意，但是更多的是突飞猛进的进步。回忆刚刚来到青春中学的那一周，听课、学老师的样给学生辅导，一点点小事就能手忙脚乱;第二周正式开始上课，第一节课，从备课到试讲，再经过老师修改，再试讲，整整2天的时间终于能顺利的完成我在实习学校的第一个40分钟，而在这个过程中我也真正体会到了什么叫做“台上一分钟，台下十年功”。在老师孜孜不倦的指导下，到最后一次的公开课我已经可以十分快速、顺利的设计出流畅的教学过程，在重点和难点的把握方面也得到了老师的认可，当下课铃打响，我看到指导老师脸上满意的表情时，心中油然而生的自豪溢于言表。
在学科教学过程中让我收获最多的是教学方法的改变。在实际来到青春中学以前我们也做了很多的准备工作，看了大量教法方面的资料书籍，但是到了学校后才发现书本和现实的差距是很大的。当我第一次走进初一(6)班的教室，看到30双眼睛忽闪忽闪的看着你，突然意识到我将从零开始了。特别是在听了指导老师的课后这种感觉更加的强烈。后来在实际的教学过程中，我发现面对真实的学习者光光书本上的知识真是不够用，要随时迎接他们天马行空的问题，还要管理课堂上那些特别“积极”和特别沉闷的学生，这真真印证了实习第一天高校长对我们说的：初中的课堂一半是管理。
除了这些，班主任还要积极地参与到学生的活动中间去，比如帮助他们设计黑板报，帮他们排练文艺节目，在少年宫的课外实践中还要和他们一起动手制作饼干、模型什么的。
尽管当班主任十分的忙碌，几乎时时刻刻要泡在班里，尤其我们班主任说：“初一的时候班主任最关键，这是给他们培养习惯的时候，一定要一个一个盯牢。”但是，在忙碌中几乎每天班里的学生都能让你开怀大笑几次，身体上辛苦，精神上却无比的快乐。
针对我在实习期间教学方面观察到的一些问题，结合皮亚杰的发展阶段。
理论，我提出了一些自己的看法，归纳成一份调查报告。在报告中，我主要就7年级(5)、(6)两个平行班的学生的发展阶段该如何划分提出了一些我自己的想法。皮亚杰认为，在个体从出生到成熟的发展过程中，认知结构在与环境的相互作用中不断重构，从而表现出具有不同质的不同阶段，他把0~15岁的儿童思维的发展分为四个阶段，并不是所有儿童都在同一年龄完成相同的阶段。然而，他们通过各个阶段的顺序是一致的。前一阶段是达到后一阶段的前提。阶段的发展不是间断性的跳跃，而是逐渐、持续的变化。但是他认为7年级的13岁左右的学生的认知发展水平已经达到形式运算阶段，也就是说，他们已经建构了诸如：质量守恒、重量守恒、体积守恒等概念，然而我在实际教学中发现，如果将此作为学生现有的认知水平，那么在实际授课中有许多的问题他们是理解不了的。因此我认为，他们的认知发展水平应该划分为主要停留在具体运算阶段，这个想法也在之后的教学中得到验证。
教育实习是我们师范生从学生向教师转变的重要尝试。踏上神圣的三尺讲台，终于体会到身为一名教师肩上的重任，我们担负着家长的期望、学生的信任，一言一行都影响着学生。三个月的实习我觉得受益匪浅。
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教育工作实习心得体会及收获
时光如梭，一年的见习期即将结束。在这一年里，在学校领导和各位教师的热心指导和帮忙下，我虚心学习，认真做好教学工作和班主任工作，进取完成学校布置的各项任务。为了更好地做好今后的工作，本人从德能勤绩四方面作工作小结如下：
一年来，本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，进取参加各种会议，办事认真负责。热爱教育事业，把自我的精力、本事全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务。
关心国内外大事，坚持向先进人物学习。政治学习中我能认真做笔记，进取参与讨论，说出自我的观点和想法；在平日的工作中，用实际行动支持园内外工作，能团结同事，自觉遵守各项规章制度，正确的进行批评和自我批评；本人能认真学习党的路线、方针和政策，时刻与党中央坚持一致。热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师、身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。
本学年度我担任一年级数学课教学，我努力学习有关知识，认真做好教学工作。在教学中，认真做好班级管理工作，经常对学生进行思想品德教育，进取落实学校的各项任务。不断加强自身业务水平的提升，进取参加教研活动，严格执行教学要求，立争上好每一节课。在工作上，我严格要求自我，工作实干，全心全意搞教学工作，从每一个学困生入手，从基础抓起，全面提高每一位学生的基础知识和基本技能，在教学中，坚持对学生进行正面教育，精心组织好课堂教学，关注全体学生，创造良好的课堂气氛，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担；经常利用多媒体手段精心组织好每一堂课，让学生乐学；做好课后辅导工作，对后进生努力做到从友善开始，从赞美着手，平等的对待每一个学生，让他们都感受到教师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。
在搞好自我教学工作的同时，进取做好班主任工作。作为班主任，进取参与了班级的日常管理，经过向指导教师和其他优秀班主任的学习，我认识到教育上单方面的严和爱都是不行的，班主任最主要的是要找到严和爱的切合点。在工作中注意：
（1）制定切实有效的班规，并经过班干部轮流制实行。并对没有当过班干部的同学给予指导。
（2）充分利用班级班会课，了解班级情景和学生们的心理状态，有的放矢的进行教育和解决问题。或讲座、或讨论、或给他们讲充满人生哲理的故事的班会课是我对学生进行思想道德建设的有效阵地。
（3）关怀后进生、行为偏差生。后进生、行为偏差生是有着强大的自卑感难教育的一批。对此，我拿出了极大的耐心。经过家访、通信、谈话等形式使他们转变。此刻我们班级已经逐步变为一个既有着严格的制度，又充满团结向上风气的团体。
（4）组织学生参加学校组织的各类活动。如学校绘画大赛，演讲比赛，田径运动会等等。在此过程中帮忙了学生的成长，我也提高了自我的综合素质，更进一步完善了自我。
本学年，工作量饱满，出勤满，准时到校上班。进取参加各种会议，认真听课。此外，还协助有关领导做好各种工作。作为一名普通的教师，我能认真参加每一次的业务学习、教研学习，并做详尽的记录；平时参考成功教案结合本班特点创造性的备课，认真开展教育活动，进取参加校内外活动。
一年来，本人在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，从没有因为个人的原因而拉下工作，从没有旷工、旷课现象，也没有迟到早退现象。做一行爱一行，教学工作毫不懈怠，教学教务工作也搞得有声有色。
一份耕耘一份收获，经过本人的不懈努力，取得了必须的成绩。在20xx年秋期教育教学工作中，任教的xx班xx学科，荣获一等奖奖。在今后的工作中，本人将会更加努力，争取做得更好。
我和学校每一位教师一样，认认真真地对待每一件事、每一份工作，做到勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，今后我将会认真完成学校领导交给我的任务，虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验，并注意不断阅读有关教育教学理念和实践的书籍，充实自我，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为教育事业作出自我的奉献。
教育工作实习心得体会
我不明白他们给了我多少日子；但我的手确乎是渐渐空虚了。去的尽管去了，来的尽管来着；去来的中间，又怎样地匆匆呢。沈老师的一堂“时间的测量”勾起了我对这近两个月教育实习的无限回忆。
在这近两个月的'时间里，我们经历了从学生到教师的主角转换。在这近两个月的时间里，我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣。在这近两个月的时间里，我渐渐领悟了教书育人的真正含义，确切的来说应是先育人再教书。两个月的时间不长，但感受却填满的我的心房。
俗话说“种瓜得瓜种豆得豆”，作为一名教师，若你播下的是礼貌的种子，开的也必将是礼貌之花，收获的也必定是礼貌之果。教师是学生学习的楷模。平日里的点点滴滴都被学生看在眼里记在心头。在不经意间，我们从小带来的不好习惯就如同种子般，悄无声息的种在学生的心田，随之发芽。一想到我们的陋习将被无数的学生放大千百倍，然后再去影响他们周边的人，这该是多么恐怖的一件事情。所以，教师因以身作则，不仅仅在教学上要这样，在平时的生活中亦是如此。
班主任对班级的管理工作主要从学生的思想教育工作做起，只有让他们的思想态度摆正了，班级管理的工作才能水到渠成。这实质上是一个与学生进行心理沟通的过程，只有真正的解了学生的内心世界，才能做到有的放矢，收到好的教育效果。在这一方面上，就要求班主任充分展现自我的风采。千篇一律的管理模式是收不到良好效果的，因为我们每一次应对的主体是不一样的。我想这就是大教育家孔子为何要倡导因材施教的教学方法的原因吧。
不仅仅班级管理工作要以学生为出发点，教学工作更应如此。每一位家长都满怀期望的把孩子送到学校来，作为人民教师，我们有义务也有必要要针对每个学生的特点来进行教学，尽量发挥其长处，发展他们的才能。为了全面提高每个人的科学素养这个总目标而不懈努力。
人非圣贤孰能无过？更不要谈学生了。严以律生是好事，但凡事都该有个度。而且，我们更不就应用成年人的标准去衡量学生们的行为。凡事多设身处地的为他们想想，回忆下我们自我的学生时代，很多棘手事情的解决方案就跃入眼前了，难道不是么？中学生有极强的可塑性和极强的自尊心，个性是我们这特殊的班级，班上有好些同学的父母双双外出打工，留下他们与年迈的爷爷奶奶辈生活在一齐。也有个别学生的父亲或是母亲已永远的离开了他们。我们更要留意翼翼的保护好他们的自信心、自尊心，不要一错百错，全盘否定。其实，好学生几乎都是靠表扬出来的。老师对他们满怀期望的眼神必须能得到他们用心地回应——努力学习！一位优秀的老师应时刻用“爱”去开启学生的心灵，很多时候一个笑容，一句鼓励的话语，有时甚至是一个眼神，都可能会对学生产生深远的影响。
实习的过程是一个摸索、探究的过程，每一天我都有新的发现，新的收获。在教学过程中，我深深的感受到理论知识与实际教学中还是有一段差距的。这就需要我们不断地去积累经验，用实践这个武器去装备完善自我。另外，我还觉得听课这个环节对于教学经验的积累起到很大的作用，所以师范生就应尽早的开始听课这一教学活动。
京东客服实习工作心得体会及收获
初来京东，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所学校的寝室里，而且为我们提供了被子等生活用品，让我们的生活有了一个保障。其次它自带有食堂，所以吃饭问题也基本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品，平常的时候如果饿了，也有免费小零食提供，虽然工作起来基本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。公司的地理位置进行过搬迁：以前是租的场所，有两处，分为老、新职场，现在就是新盖的两栋楼。每个人一个工位、一台电脑、一部电话、一个耳机就能开始工作了，装备简单、齐全而实用。
这些外部条件都打理好了，那么就只需要个人对业务知识、对工作系统熟练就没什么问题了。新盖的两栋圆饼楼环境确实很好，虽然高度只有四层，但是很大，公司的上千人都能容纳。公司内部还放有很多盆花花草草，主要用来吸收电脑辐射，其次是起到美观的效果，同时也为现代化的职场环境增添一丝活力。之所称它为圆饼楼，是因为它呈饼状，显得很可爱。在晚上周围一片漆黑的时候，楼就会亮起来，一闪一闪的，颜色交错变化，非常漂亮。
因为这里是京东全国客服中心，所以大多数人员都是接线的，包括电话客服和在线客服，横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等，纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监。客服里面又包括订单、售后、pop、团购、审单、投诉等，分工很明确、很详细，这就是大公司的组织构架，脉络清晰流畅。我之前所在的小公司，就不一样了：各种制度都不够完善，做一件事会牵扯到做很多其它事情，虽然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有优缺点，就看你的性格适合什么样的环境了。
在京东除了工作外呢，还安排有其它娱乐性的活动。比如我知道的“年会”，还有类似于“我是歌手”的这种比赛，有情人节的时候选拔的大众情人，相亲等活动。虽然这些都与我无缘，但感觉公司的娱乐生活还是蛮丰富的，活动中设有抽奖等环节，同时因奖品具有很大的诱惑力，所以员工的参与度还是挺高的。公司还建有健身房、瑜伽房等场地，之后还会有ktv、羽毛球馆、篮球馆等相应组建起来。听着就觉得特别美好，让人憧憬与向往。想着以后的工作要是能轻松一些，多一点时间去锻炼锻炼身体、放松放松心情，那该件多么惬意的事情!嘿嘿，想的有点多…….
公司的硬件设施越来越好，内部政策也在发展与完善。从去年开始就新增了许多变化。首先是京东商城的首页多了一个“闪购”的栏目，闪购的出台，销量大大增加，虽然同样是销售，但是营销策略一变化，销量的变化也是必然的，而且闪购的突出特点是“品牌”、“限时”、“折扣”，刚好符合人们对物美价廉的追求。或许把“闪购”单独列为一个整体，就是抓住了人们的消费心理。其次是针对收货环节，开箱验货政策的调整，京东以前是不能开箱验货的，这让那些货到付款的消费者很不满，其实这就是一个信任问题。消费者不想让钱付了，结果发现商品没有保证;商家觉得客户直接拒收，让自己白白承担了运费很不值，因为客户的要求很多，有时候并不是因为商品质量的问题才导致的拒收，那客户无理由的拒收，对商家来说就是一个很大的损失。
现在实行了开箱验货，其实是网购的一个提升，客户不喜欢当场就拒收，直接退回，还能保证商品的完好无损性。当然了开箱验货是有限制的，验货只能验外观，对于电子产品，是不能进行使用之类的，而且像特殊商品也是不能打开包装的。其实只要一个平台或一个商家有了信誉，消费者是不需要有这样一个顾虑的，这么大的一个平台能不去维护消费者的权益吗?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京东不开箱验货，大环境就是这样，只是客户不能理解，在哪儿买的就把抱怨撒在哪儿。但随着电商的壮大，网购的各种条例、制度的完善，倾向于卖家的天平正在归于平衡，消费者的权益正在受到重视与保护，相信以后的网购会越来越让人感到安全和放心。最后就是随着315新消费者保护法的出台，各大购物平台都开始相应作出调整。
为了提高客户满意度，也为了能在新消法出来后京东可以顺利实施这个政策，京东还率先实施了新消法，以前手机、电脑等电子类产品，电视机、冰箱等家电类商品没有质量问题是不能退换货的，但现在很多东西都是可以的，只要保证商品的完好性就行，这为消费者的网购确实带来了很大的便利，而且还有了保障。所以京东的信誉不仅靠的是产品质量，而且还积极响应国家的政策，保障消费者权益。
来京东工作后，才知道什么叫高效率，以前培训的时候，主管说这边是四线的城市，二线的速度，当时还疑惑：这边是有多高效?真正工作的时候才体会这句话的真正含义，首先每天的电话量要求cph达到12以上，也就是每小时大于等于12个电话，一小时60分钟，一个电话大约5min左右，其实感觉这个还好，但是如果遇到无理取闹、蛮不讲理的客户，一个电话就能接10多分钟、半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果，所以这个高度还是不容易达到的。而且总量要求100个以上，每天我们9个小时的班，吃饭、上厕所、喝水算上1个小时，也就是8h的工作时间，所以基本每分钟都要得到合理的利用。
接完一个电话就要马上点击准备，去迎接下一个电话，因为你的话后也不能超标。但是你不是只接电话就可以了，您还要操作系统给客户解决问题、记录客户的问题，所以要做到同步录入，边接听电话，边打字，保证在挂完电话，你事情也做完了。所以根本没有消息时间，可能你还有疑惑哪有那么多电话呢?我想说的是电话都接不完，这么大一个平台，成千上万的客户可能在同一时间都遇到了问题，所以不用担心无电话可接，遇到高峰期的时候，比如“双十一”，客户电话根本打不进来，等很久才能打通。你的嘴要不听的说、手要不断的打字，可想而知，这是有多忙、多累，而且还要忽略自己的情绪，去安抚客户的情绪。
下班的时候，你还不能及时下班，还有很多后续的工作要做，因为你还要去解决客户的问题，比如去联系商家、快递询问物流异常的原因;问财务款项为什么客户还未收到，发票什么时候开出;问采销商品什么时候到货，如何使用，性能怎么样等一系列的问题，问好了之后还要给客户回复。同时当客户的一个订单处理完的时候，还要对客户回电进行确认：你是否收到货了啊?你是否收到款项了啊等问题，所以一天要工作好长时间。每天早出晚归的，虽然没做体力活，但感觉比体力活还累，忙的时候上厕所、喝水都没时间。有时候也想偷懒，但是各项指标都限制着你，若一有其它状态，就能立刻被发现。这就是大公司的制度所起的巨大作用，这样的制度让管理者放心、安心，让工作人员伤心、痛心!
虽然我们的主要工作是接电话，但是偶尔还要参加培训，更新、强化业务知识，防止解答有误造成投诉。同时每周还要周考，周考不过有补考，虽然我感觉意义不大，但是还是能起到加强的作用。总之公司在业务这一块儿，会从各方面对你进行考核。最开始培训的时候，每讲完一节，也都会有考试，测试我们对业务知识是否掌握牢固，很多人在培训这一阶段就坚持不住了，要离开，觉得太难、太繁琐，自己胜任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接线的时候，难度就更大了，你面对的是真正的客户，你所掌握的知识也不一定用的到，那叫一个无措、焦急啊，你想为客户解决问题，但是不知道怎么解决，这种感受会让人非常难受，在这个时刻，就是大多数人做不下去的时候，会有大部分人选择离职，这也是在外人看来京东流失率高的原因，当然了，这完全是个人适应能力的一个问题，并不是公司让你离开，而且你自己选择让自己离开。
我现在已经工作近半年了，也有了想走的打算，但我的离开跟他们的离开就迥然不同了，我对公司的流程、规定及相关标准、业务知识基本都熟悉了，遇到相关问题，也基本不在话下，那做着做着就觉得没劲了，同时也发现自己好像并不适合这份工作，太稳定了，让生活没有了激情和斗志，每天就上着这样的班，拿着变化不大的薪水，日复一日，感觉就在浪费青春和生命。而且越熟悉，越有诸多不满，对公司制度、对相关规定有了很多自己的想法，就拿满意度和电话量来说，每天工作的时候就只抓工作量，但绩效考核，满意度却占了很大的比重。
满意度通过关闭事件，然后系统给客户发邮件，客户给你评价得到，然而工作的时间仅仅是用来接电话，关单就需要你抽下班的时间来做，你可以选择不做，但是没有满意度，没有满意度也就意味着工资只能拿底薪，所以这不是巨大的坑吗?严重压榨我们的剩余劳动价值。而且关于客户对我们满意度评价的问题，有些时候并不是我们能左右的，客户抱怨京东制度，也算做对我们的不满意，这都凭什么，跟我们有半毛钱的关系吗?而且评价满意或者一般的时候，客户的建议就写不了，评价不满意的时候才能填写原因。有的客户对你的服务还是很满意的，但又想写写自己的想法，那边就选择不满意了。这么明显的不公平因素要加注在我们头上，这得多冤啊!比窦娥还冤。无奈的是这种局面你又改变不了，因为不是你的问题，你想去提高也没办法。
那我们努力去提高自己的服务，结果又看不到效果，石沉大海，这种吃力不讨好的工作还做的下去吗?对于公司出的关单标准，就算严格执行了，满意度我看也不怎么样了，但你按照自己的方式来吧，公司还不行，说我们的标准都是经过管理层通过各种数据验证总结出来的，你的方式没有经过实践检验，毫无说服力。这个我承认，但是不管是用何种方式，是不是最终已获得较好的满意度为宗旨呢?结果是好的，何必在乎是怎么实现的?后来为了让这种局面有所好转，我每天多关单，就算有不满意度，但是总量多了，那不满度占的比值就小了，这一矛盾才有所缓解。但我不太喜欢这种做什么事都得按照条条框框来走的模式。这不是我的风格，因此离开，去选择适合自己性格的工作才是最好的选择。
以上就是我在公司的所见所闻，所感所悟。虽然工作没有太大的起伏，但是心理的变化还是显而易见的。在工作中走向成熟!
个人工作实习心得体会及收获
通过实习让我们在工作中学到很多书本上不能学习到的东西，现结合自身情况，谈谈本次实习的心得体会。本文是个人工作实习的心得体会及收获，欢迎阅读。
这次实习，除了让我对商业企业的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的事务办理需要工作证件，虽然对方可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在商业企业已经纳入正规化管理，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。
四个月的实习生活似弹指一挥间，从刚踏出学校大门时的失落与迷茫，到现在走上工作岗位的从容，坦然。我知道，这又是我人生中的一大挑战，角色的转换。
实习期间，对于任何工作一贯谦虚谨慎、认真负责。如今的我在现任部门多次受到主任的称赞。我想这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外，更重要的是得益于大学两年多的学习积累和技能的培养。
实习生活，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦，方为人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我会继续努力拼搏，抓住每一个机遇，迎接每一个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
刚进入市统计局的时候，很茫然，不知道要做些什么，领导叫做什么，我们就做什么，最开始的时候就是订一些文件，发放开会的文件，协助领导开会，倒茶水····这些都是很简单的任务，我们都很用心的去完成。刚开始来的时候，我们经常有饭局，老师教我们的餐桌礼仪只是在课堂上教，真正用到的时候，很茫然，也遇到了尴尬的时候，但是，就是因为这样，才会认识到错误，去改正错误。我们市统计局实习的一共有7个人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多时候我们都是呆在办公室里，一呆就是一整天，直到下班。后来慢慢走入正轨，我主要帮忙接收文件，打印文件等等，四月份，我与两位同学被调往贵港市港北区统计局帮忙，主要做的是接打电话，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一个月后，回到市统计局。
一、学习方面。
二、思想方面。
三、工作方面。
大学期间，我担任了两年的学生会文娱委员，在广播站任职。在与同学们相处的两年期间，我积极主动地为同学们服务，对工作热情，任劳任怨，责任心强，具有良好的组织交际能力，和同学团结一致，注重配合其他学生干部出色完成各项工作，促进了团队沟通与合作，得到了大家的一致好评。
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听龋并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
通过这次工作实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了许多，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了工作中应该有仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和求知的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅。现在我对这2个月的实习做一个工作小结。
回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。附：
短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅会计专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名会计从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到家庭的理财，大到相关的投资，都需要一个人有很强的理财思路。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：
第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到会计部，主任并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟主任建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些会计实际知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，在这次的工作中，我真正学到了会计教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。
第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做会计这一块，激情与耐心必不可少，在整理帐簿这方面，这一行业就像做新闻工作，需要你有耐心去实事求是，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的。后来我又进行了会计帐簿的规范案例，一遍又一遍的研究，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于会计记录的经验。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。
教育机构实习工作心得体会
教育机构是学生最常接触的场所之一，学校教育、社会教育、非营利性机构等都属于教育机构范畴。在这些教育机构中进行实习，不仅是学生提升自己能力的机会，也是了解教育系统、规律和理念的良好途径。在我的实习经历中，我深刻感受到了自己的不足之处，同时也掌握了许多宝贵的工作技能和实践经验。下文将重点阐述我在教育机构实习中的心得体会。
第二段：规范思维。
实习期间，我的一项重要任务是对学生进行引导和帮助，让他们更好地掌握知识和技能。为此，我发现自己的思维方式需要更加规范。要想做出一份合理的教案，在制定教学计划前，需先了解并研究教学内容，包括知识点、难点以及教材的要求等方面。只有这样，才能准确识别出需要强化的部分，为学生提供更加有效的帮助。
第三段：沟通技巧。
教学需要良好的沟通和交流。当我与学生交流时，发现我经常无法进行有效的沟通。有时候语言表达不够清晰，也可能没有完整地理解学生的思想和想法。因此，为了掌握有效的沟通技巧，我从学长学姐以及其他教职工那里学到了很多经验。例如，通过倾听学生的问题，从而理解并回答他们的疑问，或者通过引导推动学生的思考，达到优秀的沟通和交流。
第四段：情感连接。
教学工作不仅仅只是传达知识，同时也需要学生与老师之间情感的联系。在我的实习中，我始终保持着正面的情感连接，尊重学生及其个性差异，并为他们的问题提供了合理的解决方案。通过这种人性化的关注方式，我深刻认识到情感连接在教学工作中的重要性。
第五段：不断自我反思。
从实习中的经验教训中学习和成长是每一个实习生都需要掌握的方法。在我的实习中，我经常反思自己，寻找现实受到挑战或者存在不足之处。从而进一步提高我在教育机构中的工作水平。以自我反思为契机，才能更好地发现自己的优势和不足，并不断完善自己。
结论。
在教育机构实习中，我不仅获得了知识和经验，更锻炼了自己的能力。自我规范、沟通技巧、情感连接和持续的自我反思是使我在实习中成长的主要因素。学生们的需要和老师们的指导为我提供了不断学习和成长的平台。当未来有更多机会时，我期待再次在教育机构中实习，为自己的职业目标和努力提供更好的帮助。
教育实习工作心得体会周记
一、美丽初遇——让我们同在一起。
六月底，惠州一所中学将我们联系到一起，九个人横跨两个校区五大专业组成了我们的实习队。在最初的日子里，我们很快建立了q群和博客，大家从网络上开始相互熟悉。终于忍不住相见的渴望，经热烈讨论之后，我们队决定在考试周之前组织第一次全队见面会。还记得那天天空一直在下着雨，但是本部三位同学不畏风雨的阻拦，依然在约定的时间赶到了大学城与我们相会。初次见面，我们都带着羞涩，但是很快我们就熟稔了起来，一起聊了关于对实习的期望和准备，在面对面的交流中，我们都找到了彼此的共同点，也更拉近了实习队员之间的距离。就在那一天，我们确定了正副队长的人选，也明确了各人的职责，从此，我们的实习队完整了，所有的实习准备工作也正式开始了。
二、惊天巨变——解散或转移的艰难抉择。
我很快冷静下来，与指导老师和实习科的老师取得联系，并向他们说明情况。老师说现在我们队面临了两个选择：一是解散，二是整队转移。即使我个人内心极度不愿意让这个刚刚成立的团体就这么夭折了，可是我无法把握其他队员的想法，还是决定必须由大家一起来做选择。于是我很快召集了一次网络会议，讨论我们队的去向问题。令人欣慰的是，我们九个人一致坚定认为我们是一个团体，缺一不可，无论情况多么困难我们都绝不解散！。
三、尘埃落定——前方阳光灿烂。
有了共识之后，我们又开始商量要往哪里转移。学校提供了几个备用实习学校供我们选择，可是相对的教学条件都比较差，我们的队员商量之后决定自己找实习学校接纳我们。做出决定后我们就紧锣密鼓地展开行动，分头进行联系。时值暑假，许多学校都已经放假，要找到领导并不容易，但是我们的队员还是克服了种种困难，在短短的两天时间内利用一切可能的渠道找到了三所学校愿意接纳我们。最终我们选择了三水实中作为我们的落脚点。八月初与九月初我们两个队长两次到实习学校进行踩点，送去了我们队伍的简历以及实习手册（包括队规、实习计划、通讯录和实习建议等），同时与实习学校沟通了相关的实习事宜和住宿安排等问题，并且确定了九月二十号到实习学校报到。一切总算是尘埃落定，我们终于找到了自己的归属，一切的辛苦也都有了价值，我们相信只要努力不放弃，前路总有一片灿烂的阳光在等待我们。
实习进行时——挥洒青春的激情。
一、安家落户——在喧嚣中沉淀。
九月二十号，天气晴朗，我们一行九个人怀着期待和兴奋的心情来到了三水实验中学。除了我们两个队长，大部分队员都是在照片以外第一次真正见到这所学校，很快安顿好行李物品，我们便开始在学校以及周边进行我们的“探索之旅”。
在三水本地的同学惠玲的带领下，我们逛了一圈校园，初步认识了这个我们即将生活两个月的地方，青山环绕、绿水依依的校园环境让我们倍感亲切。然而生活总是随时随地给我们一些小考验，学校外临高速公路，一到夜晚车声呼啸，吵得人不得安眠，且商业区有着半个小时的路程，无论是买生活用品或者想出去做什么都必须走过一条尘埃遍布的长路，但住宿环境的不顺意并没有让我们气馁，也就如我们来之前所说的，无论遇到什么事情都不抱怨，我们在实中的生活可以说是在喧嚣中沉淀。两个月在实在的生活，我们过得简单而充实，九个人就像真正的家人一样相互照应，相互支持，在彼此的鼓励中一步步前进。即使明白实中只是暂住的居所，我们也尽力将我们的宿舍布置出家的温暖，无论实习的工作有多累，我们还是坚持每天打扫宿舍卫生，保持洁净的居家环境。每到周末，我们的队员就会一起到附近的商业区觅食，好好地犒劳自己一周的辛苦，中秋节之前我们更是买了很多的水果和零食在我们的小家开了一次小小的party，这些都给我们的实习生活增添了许多的欢乐，也让单调的生活里有了斑斓的色彩。在离开之前我们的队友都戏称“我们是在实中‘安家落户’了两个月”。
二、拜师学艺——课堂内外的努力。
在二十一号那天我们正式认识了自己的指导老师，学校只安排给我们每个科目一位指导老师另加每人一个班主任指导老师。一开始大家都难免有点小失落，怕一个老师带两个实习生会让我们少很多锻炼的机会。我们马上跟学校协商，想争取每人一个指导老师，但是学校也跟我们解释这样的安排也是不得已，由于老师人数的限制，又想安排最好的老师来带我们，所以只能这样安排。在考虑了实际情况之后，我们很快克服了失落的情绪，决定在现有的条件下充分发挥人主观能动性，在可能的情况下将我们的实习工作做到最好。
在第一周的见习期间，我们的队员几乎是达到了一种“求知若渴”的状态，不放过指导老师的任何一节课，有时间还会去听其他老师的课。我们在听课过程中遇到自己有问题的部分，甚至是学生的反应等，还会在课后向老师提问，和老师讨论。我们在备战阶段积极充实自己，为真正站在讲台的日子做好准备。由于我们的实习学校正在推行一个“211课堂”活动（20分钟教师精讲+10分钟学生知识构建+10分钟学生精炼），因此我们有了更多的学习机会。在整个实习期间，我们的队员都会在没有课的时候去听其他老师的公开课，甚至跨年级跨科目，学习不同老师对课堂的把握和对知识的展现方式等。
记得高一年级的级长在一次课后的闲聊之中告诉我们：“很多新老师都会犯的一个错误就是把课件的内容讲完，却缺乏自己的感悟和感情。”这句话让我们的队友都有很大的感触，要如何把一节课讲好，真的是需要课内课外的不懈努力。我们需要学习的东西还很多，并不是三言两语能讲的清的，更多的是需要靠自己的实践和不断地改进。
三、指点江山——你是讲台上最亮的星星。
在我们真正站在讲台之前还有一个八天的国庆长假，这对我们来说并不是一个放松的机会，反而一个忙碌的准备阶段。在国庆期间，我们的队友充分利用时间研读教材和教辅资料，学习优秀教案，也尝试着自己备好课写好教案，并在国庆假期的最后两天回到实中进行试讲。
国庆回来后我们的队员就陆陆续续开始站上讲台，由于事先做足了准备，以及学生对新老师的新鲜感让我们的课堂都比较顺利，我们的课堂从一开始就得到了老师的好评。当然在讲课的过程中难免出现错误和缺漏，在课后我们的队友也主动找老师评课，积极向老师寻求改进意见，同时还会利用每天课间到班里巡班的时间对学生的反应进行调查，根据每一次的课堂做针对性的修改，争取在重复课上做得更好。
在实习期间让我们讲了好久的一件趣事就是“突击上课”，最初的一次是因为一个物理老师因为突然要去开会，于是跟我们物理专业的两个实习生说：“今天早上两节课就交给你们两个去上啦。”天哪，当时已经是早上第一节课快下课，而我们要上的课是在第三、第四节，也就是说我们的备课时间不到一个钟头！在这么紧急的情况下，我们还是不辱使命地完成了教学任务，不怕俗气地说：“这都要感谢我们的队友的支持和鼓励，感谢我们之前的认真准备，还有感谢自己临危不惧的气度！”后来其他科目也相继出现了这种“突击上课”的情况，有时候我们都会戏称我们已经差不多就是一种“突击队”了。
我们除了自己上课，只有一有机会，我们都会去听队友上课，看着讲台上的他（她）越来越成熟的教态，越来越精准的教学语言，这让在后面听课的人都仿佛看到自己一步步成长的样子。我们一路携手走来，一路上踏出的每一步都是在彼此的鼓励和支持中坚实的步伐。我们时常对队友竖起大拇指，你站在讲台上，你就是最耀眼的星星。
在我们即将离开实中的那天早上，我们的队员们最后一次走进早读的教室时，很多学生都不舍地说：“老师，我好喜欢你上课，什么时候你才会再来给我们上课？”“老师，你毕业后就来实中工作吧，我们好喜欢你。”……这些话是对我们的实习最大的肯定。
四、早出晚归——班主任工作的苦与甜。
说起班主任工作，我们的队友最感慨的就是“早出晚归”。每天两个6：55到课室去，看早读、晚自修，晚自修后还要巡完宿舍才回来，基本处理完所有的事情后都已经晚上十一点多了，还要烦心班级建设和班里学生的个别情况，还要想想明天要做什么工作……日复一日，处理着单调又琐碎的事情,真的只有一个“累”字可以形容。
在国庆前的一周里，高一的新生还未完全学会做广播体操，于是我们的任务就是每天在课间操时间到课室播放广播操视频给学生看，并要求他们在课室里学习做广播操。由于场地限制，在做操的过程中时常会出现一些令人啼笑皆非的场面。而喜欢玩闹的学生也总是乘机和我们的队友开玩笑，甚至要求我们一起做广播操。我们与学生的距离就是在这么每天短暂而频繁的会面之中渐渐地拉近。学生也由最初的拘束到渐渐会主动找我们聊天问问题，有什么事情会主动找我们解决。虽然班主任工作的琐碎也时常让我们觉得烦觉得累，但是每次学生见到我们都会甜甜地喊一句“老师好”，不费吹灰之力就能将我们积累下来的烦躁通通抹平了。
在我们实习期间，恰好遇到两个比赛——广播操比赛和年级篮球赛，这两个比赛是要求班主任必须到场的，一开始大家都觉得累，除了处理班级事务之外还要充当学生的业余教练，这对我们来说既是一种挑战也是一种磨砺。对于我们队很多女生来说，一开始要训练学生的广播操都不知道该从何下手，幸好有广州体育学院实习生在体育课上教学生动作，于是我们都从视频上自学，然后每天课间操时间在训练场上抓紧学生的每一个动作，要求他们要规范整齐，要保持良好的精神面貌等，到最后我们说的最多的就是“你看我们班的学生做的多好”，自豪的感觉一天天膨胀。篮球赛的激烈亦时常牵动我们的心，赛场上的兴奋经常是我们回到宿舍后的话题，今天你们班又怎么了，我们班谁谁谁打得多好，投了几个三分球等等。我们整天把学生的话题挂在嘴边，甚至有时候会为了谁带的班级的学生比较厉害的问题争得面红耳赤，让在一旁看的队友笑趴了，当然这种问题始终都争不出结论来的，所以到最后就会看到我们的队友笑成一团。这样的争论没几天就会发生一次，但是我们的队友不但没有因为这些争论而伤了感情，反而越来越亲密，因为我们知道大家都是为了自己学生而自豪。也因为有了这样的争论，所以我们才会在做班主任工作的时候更用心，希望可以做得更好。
当然在做班主任工作的时候我们也收获了很多，其中最大的一个就是我们收获了学生的友谊。比起真正的班主任，我们无论在年龄上还是在心灵上都要跟学生更接近一点，因此学生对待我们的方式也更像是一个朋友，聊的话题也不局限于学业和生活，有些学生还会主动跟我们聊一些情感上的问题。学生反映的问题是我们当初所经历过的，只是现在我们的角色从学生转换为老师，我们队友经常交流这方面的信息，从学生的角度去考虑，以朋友的方式告诉他们应该怎么处理这些问题，看着学生若有所得的表情，我们就会感觉无比开心。跟学生相处久了，感觉自己也好像回到高中的时候，有时候我们也会跟学生聊一些以前的趣事，把学生逗乐了，甚至班会课上很多学生都会主动要求我们讲讲高中生活是怎么度过的。年龄的差距就这样一天天的消失，有些学生还会私底下叫我们“哥哥姐姐”，让人一想起心里就是一个甜。
五、以小见大——从作业和试卷窥视学生的进行态。
做老师免不了要批改学生的作业和试卷，我们发现从学生的作业和试卷里可以看到很多问题，学生学的好不好，学生的情绪状态等都能从中看出端倪。
有时候我们会发现学生抄作业的情况比较严重，我个人曾试过整个班级的作业改下来就三个版本。一开始我们队这种状况都感觉比较生气，可是仔细想想，又觉得其实可以理解，学生就是因为不懂才会抄，从根本上说还是要从教学上下手。我们都会利用晚自修到班里去帮学生解决一些问题，辅导学生做作业等，可能短期效果并不一定非常明显，但是我们的队员都利用一切可能的机会教会学生在学习上要动脑思考。
在改考试卷的时候我们也常常会因为学生过于天马行空的答案而哭笑不得。学生的思想很活跃，有时候给的答案真的是让你觉得不知道该赞叹还是该生气，只能安慰自己，其实他们是很聪明的。
语文组的同学负责国庆征文比赛的评比工作，在国庆后的那段时间，我们的其他队友也经常一有机会就到我们的办公室去看学生的作文，从中发现很多学生当时的思想、感受等，有时候也会发现学生一些很搞笑的小秘密，我们都会拿出来分析学生的想法和状态等等。偶尔我们也会将这当初是一种消遣的娱乐，当然，发现了问题我们都会及时想办法去解决。学生在知道我们发现了他们的小秘密时的惊讶表情每每让我们感到好笑，他们真是太可爱了!
离别到来时——把爱洒满人间。
一、离情依依——把握拥有的一分一秒。
随着时间往后推移，我们们离开的时间一天一天逼近了，我们的心态也渐渐改变，不舍的感情日渐浓烈。十一月份开始，我们的队友就开始数着离开的日子，一天天感叹时间要是过得再慢点就好了。我们总感觉还有太多太多的东西没有跟学生说，恨不得把所有的一切都塞进他们的脑子里去，上完课也总是舍不得离开教室，就想利用这一点点时间能多帮学生解决点问题。离别是在所难免的，我们做的只能是珍惜现在的每一分每一秒。
二、挥手离别——轻轻的我们走了。
十二号的晚上，我们的队友都到各自的班上与学生告别，回来的时候基本上每个人都是眼眶泛红。离别的话还未出口，就已经让不舍之情溢满心头。
我们选择上课时间离开，一方面是不想影响学生的正常上课，一方面也是害怕自己会舍不得走。在走之前我们每个人为自己所带的班级准备了一份礼物，有的是书有的是笔记本，但是无论如何，里面都留下了我们对学生的祝福和期望，还有说不出口的满满的爱。
让背影留在地平线外，把爱洒满人间。我们的实习就这么悄然结束了，但是我们会永远记住在实中实习的日子，记住实中可爱的学生们。所有的苦涩都会随风飘逝，留在心头的将会是甜蜜美好的记忆。
教育机构实习工作心得体会
教育机构实习工作是大学生们接触职场的一种途径，对于我们来说，实习不仅是一次在理论课程中学到的知识的应用，更是一次实践锤炼自我的机会。在实践中，我们可以不断弥补自己的不足，发现职业规划的不足之处，增加职业经验。在本次实习的过程中，我收获了很多，下面我将从“机构环境的认识、自我定位与角色的认同、策略意识的培养、成长与收获、实习的充分利用”五个方面谈一下我的实习感想体会。
第二段：机构环境的认识。
在实习的过程中，我对机构环境的认识更为深入。首先，机构的文化与价值观是了解的基础，它直接影响了自己在这个机构中的生活状态与职业发展。机构中的人际关系也是非常重要的，需要在实习过程中精心构建与维系。其次，为了更好地融入机构，我们需要积极主动地参与工作和方案的制定，逐渐熟悉和掌握相关资源和信息以夯实自己的在工作中的角色和价值。最后，我们需要认识到，机构的资源，以及人脉资源都是我们职业发展的一种投资。我们在实习过程中，应该要妥善管理资源，多与他人交流互动，让自己的职业生涯能够向上延伸，取得更远大的成就。
第三段：自我定位与角色的认同。
在实习工作中，我意识到自我定位与角色的认同非常重要。首先，我们需要了解机构对自己的期望，调整自己的态度以及让自己在职场中显现出自己的价值。其次，我们需要学会与不同性格的人合作，积极地提出自己的意见，表明自己的观点和立场，赢得他人的信任与尊重。
第四段：策略意识的培养。
在实习工作中，策略意识的培养也是非常重要的。我们需要注重表达能力，发现自己的不足，例如语言表达能力和沟通能力等，不断地提高自己的表达能力。此外，我们还要不断地关注行业发展趋势和公司的战略规划，并且积极地向其他部门或公司下属请教，不断学习和提高自己的能力。同时，我们也要具备产生创新的思维和想法，并向公司提出有建设性的建议。
第五段：成长与收获。
通过实习工作，我收获了很多。首先，我学会了如何在一个新的环境中快速适应和融入，同时也得到了许多有用的生活技巧。其次，我提高了自己的思维能力和观察能力，在工作中能够更好地解决问题和沟通交流。最后，我还意识到，实习并不是止步于完成任务，而是要充分利用榜样，多与他人交流互动，尝试和接受挑战，追求卓越与自我超越。
总结：
在本次实习过程中，我深刻认识到了机构环境的认识、自我定位与角色的认同、策略意识的培养、成长与收获、实习的充分利用等重要性。这些体会不仅帮助我提高了职业能力，还让我更好地了解了职场环境，让我更加自信地面对未来的工作发展。我将用这些体会去指导自己的人生和职业发展，成为一名具有实战能力的优秀人才。
京东客服实习工作心得体会及收获
实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于京东客服实习工作。
心得体会。
及收获吧!
将近五个月的实习期已经结束了，回来之后一直专心写论文，看到一些工作上的资料，心里还有点遗憾。因为工作很好，离开京东不免有些可惜，不过还好如果想去，我还有机会，只不过应该不会再去京东，再去做京东的电话客服了。还记得当时一起去实习的有40个左右，有同班同系，还有别系的同学。当时人事招聘员对我们说，工作一个月、三个月、半年，这三个时期都是心里动荡期，这三个时间里人都容易跳槽。
我们是12月14号到公司报到，那天正好是周五，签了。
合同。
后我们就来了个双休，很不幸的是第二天就有同学离开了，原因是工作地点太偏僻。距离春节大概也就是一个月左右的时间，放假来了之后才发现，同学已经走的差不多了。其实每一个同学的离开都会引起其他人的骚动，都在预谋着什么时间离开，去自己想去的城市。我也是这样。一直到我们以交实习论文为理由离开公司时，仍有同学在坚持，无论是出于没有后路或者干脆为了论文而留下，还好我们都坚持了下来，想想也挺为自己骄傲的。我想这次的实习经历会永远留在我的记忆里，而在实习中学会的坚持、责任感也会成为我今后人生的动力，更为以后路上的坎坷挫折做铺垫。
人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的，就像破茧成蝶一样，一旦突破了限制自身发展的瓶颈，那么胜利就离你不远了。现在的顶岗实习支教就如同一个破茧的过程，我们都在被一件件大大小小的事情磨练着，我们都在完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财富。就这样不断的积累、不断的探索、不断的超越。我相信在不久的将来我们一定会因为由量变的积累达到质变的飞跃的。
在我看来，超越其实是一种挑战，是一种创造，它相当的时候更倾向于人格的塑造。白岩松曾经说过“人格是最高的学历”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面对摆在自己面前的一切困难。当我把这种超越带给自己甚至传染给学生的时候我就是成功了。
出来社会小半年，已经是半个社会人了。不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。
经历了这一次实习，我渐渐的认识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。如果每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多很多。在你收获很多很多的同时，你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢，坚强，乐观，阔达。这样的你，是不断前进的走在成功的路上的。
最后，感谢这一段曲折的时光，感谢每个我所在的企业，感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路上充满着激情和勇气!感谢河南商专，让我在短短的两年时间里认识到很多的良师益友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己，感谢各位辅导老师的辛勤付出与教导，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口!
1、实习内容。
对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一周主要是了解工作的公司的。
规章制度。
了解工作的基本流程熟悉公司的工作环境和同事们。第二周才算是真正的工作基本上一些表面的操作流程还是了解的但一些比较深层次的自己要摸索要理解带我们的主管只能讲一些基本的东西真正的东西要靠我们的实践这样才能掌握该掌握的技巧尤其是回访客户的交流技巧。
在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。
适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的7天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。
总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。
学习成长阶段：再剩下的时间里，负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录;将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户，积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当电话客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。
在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。
2、实习心得。
实习的一年之中，在主管的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评，因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领。在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“客户是上帝”，不要冷落任何一名客户，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
开场白。
要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
3、实习小结。
通过实习的一年里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。
(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。
(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
(3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。
(4)端正自己的态度。做人做事还不如先把自己的态度端正。好的态度是好的开始，其实很多时候很多事情会因态度而改变很多。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，无论到公司工作还是在大学，要知道自己能否胜任这份工作，自己是否要朝那个方向发展，关键是看你自己对待的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在锻炼中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
4、专业建设建议。
无论是哪个专业，都不要一味搞理论，实践很重要。必须多动手，多操作。
我们专业是市场营销，在书本上(如客户关系)学过很多客户交流技巧等理论，似乎通俗易懂，但从未真正付诸实践过，等我们出来社会，真正亲身去跟不同客户交流的时候，才体会到难度有多大，才真正体会到我们在学校学到的理论知识只是一些皮毛，而且尚欠缺实践。我们在学校的时候，上课或书本上看到过很多精彩的交流技巧，似乎轻而易举，但等到我们亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。希望以后学校能够给更多的实践机会，只有将理论知识运用到实践当中，才能更好掌握知识，还有多提供一些展示自我的平台，例如课堂前十分钟的演讲等。
5、结束语。
在京东商城实习的这段日子，我体会到了公司这个大家庭的和睦，也让我感受到同事的各种热情，同时我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走的路做好准备，也希望以后的路越走越远。
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